管理人員年度考核總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的管理人員年度考核總結，希望對大家有所幫助。
一、基礎服務(wù)：
1、協(xié)作春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫和�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫和的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、協(xié)作公司對8S管理活動(dòng)的全面推動(dòng)前進(jìn)，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格依據檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清晰，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、協(xié)作園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對全部臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。
二、園區生活服務(wù)：
1、協(xié)作園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、協(xié)作園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)供應血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并準時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對xx年1月至8月的園區生活服務(wù)開(kāi)展狀況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，方案在xx年做出如下提升自我的事項：
1、在xx年初，因公司的確定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊分散力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊保持嚴峻又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、準時(shí)跟進(jìn)修理工作的準時(shí)率和完成率，以便準時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際狀況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能探尋處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓準時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相相互互溝通、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控力氣做好扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)大事的力氣。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)潔，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的進(jìn)展方向，保持這份工作熱忱勇往直前！
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