管理員年度工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的管理員年度工作總結，希望對大家有所幫助。

管理員年度工作總結1

　　為進(jìn)一步鞏固XX社區流動(dòng)人口和出租屋管理工作，確保信息采集“四率”達標，切實(shí)維護社區穩定，根據上級有關(guān)規定，結合我社區實(shí)際，20xx年對社區流動(dòng)人口和出租屋綜合管理工作總結如下：

　　一、進(jìn)一步強化人口信息采集注銷(xiāo)工作

　　XX社區總面積773434.13平方米。房屋705棟，房屋總套數15068套；現有居住人口31987人。其中流動(dòng)人口27954，戶(hù)籍人口4033人。XX社區屬混合式社區，居住人口以流動(dòng)人口為主，是一個(gè)人口密度相對集中的社區，管理難度大。

　　1、我站高度重視上級開(kāi)展的“流動(dòng)人口和出租屋信息采集專(zhuān)項行動(dòng)”和“流動(dòng)人口與出租屋服務(wù)月”，要求綜管員實(shí)行彈性工作制，利用晚上或者周六、周日雙休日暫住人員在家休息的機會(huì )，加班加點(diǎn)上門(mén)采集信息。在行動(dòng)期間，重點(diǎn)核查長(cháng)期未更新人員信息以及一房多人等情況。

　　2、今年我社區依托科通處結對幫扶的契機，在xx片區進(jìn)行科技圍村，構建了派出所、出租屋綜管站、物業(yè)公司“三位一體”工作平臺，有物業(yè)公司提供場(chǎng)所，派出所、綜管站提供設備，三方抽人定點(diǎn)作業(yè)，提高了對新外來(lái)流入人員的登記采集效率。

　　3、XX村推行門(mén)禁視頻監控系統，已安裝門(mén)禁的住戶(hù)必須到物業(yè)公司登記信息后才能利用身份證或者居住證進(jìn)入樓棟，物業(yè)公司定期反

　　饋信息給綜管員，進(jìn)一步提高了流動(dòng)人口采集效率。

　　截止12月20日，全站共采集錄入信息10738條，注銷(xiāo)15102條。

　　二、加大問(wèn)題隱患排查上報力度。

　　XX社區工作站結合上級關(guān)于加強出租屋問(wèn)題隱患排查的工作要求，按照屬地管理原則，要求綜管員要對轄區各類(lèi)出租屋，重點(diǎn)是農批市場(chǎng)、商場(chǎng)店鋪、老舊住宅區、工業(yè)區、城中村、娛樂(lè )場(chǎng)所以及各種“三小場(chǎng)所”等人流、物流集中的區域，進(jìn)行全面排查，發(fā)現有消防違法行為和火災隱患，立即通報有關(guān)部門(mén)。

　　在認真組織隱患排查的.同時(shí)，主動(dòng)會(huì )同有關(guān)部門(mén)，積極對發(fā)現的消防隱患問(wèn)題進(jìn)行集中整治。

　　截止目前我站共上報隱患374條，已辦結355條，辦結率95%。

　　三、加強出租屋租賃稅征管工作

　　為了深入貫徹區委區政府《關(guān)于BB私人住宅出租屋稅收征管工作通知》，全面加強XX社區房屋租賃稅征管工作，結合XX社區實(shí)際情況，我站成立催稅小組，開(kāi)展繳稅核查工作，對自建房、住宅小區、繁華地段店鋪的業(yè)主逐一進(jìn)行核查，發(fā)放催繳稅通知書(shū)，要求綜管員督促業(yè)主盡快完本年度繳稅工作。并且通過(guò)宣傳欄、宣傳標語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等多種形式進(jìn)行宣傳。XX社區今年稅收任務(wù)125萬(wàn)，截止12月20日已完成160.25萬(wàn)，超額完成任務(wù)，街道排名第二。

　　四、全面推行樓棟長(cháng)制管理工作制度

　　目前XX社區已發(fā)展樓（棟）長(cháng)200名，完成率100%，其中包括業(yè)主、代管人或者二手房東、物業(yè)保安等。發(fā)展樓（棟）長(cháng)聯(lián)合會(huì )會(huì )員9名。并建立了樓（棟）長(cháng)示范點(diǎn)。通過(guò)逐步完善示范點(diǎn)樓（棟）長(cháng)配套設備，在XX村設置樓（棟）長(cháng)服務(wù)站，并進(jìn)一步明確規范樓（棟）長(cháng)職責，做好日常檔案管理工作記錄，安排樓棟長(cháng)對管轄樓棟附近轄區進(jìn)行定期巡邏值班。

　　建立樓（棟）長(cháng)制工作以來(lái)，得到了上級領(lǐng)導及社區黨委、社區各團體、企業(yè)的關(guān)心與大力支持，樓（棟）長(cháng)在社區綜合信息采集、安全、消防、衛生等方面工作起到初步成效，樓（棟）長(cháng)配合綜管員采集信息2113條，上門(mén)解決鄰里糾紛16件，排查各類(lèi)隱患21宗，樓棟長(cháng)配合綜管員、物業(yè)保安員在小區進(jìn)行巡查，對小區治安好轉起到重要作用，社區衛生環(huán)境、治安環(huán)境明顯好轉。

　　五、進(jìn)一步加強出租屋綜管隊伍建設

　　今年9月BB在XX街道開(kāi)展創(chuàng )新試點(diǎn)，由任社區綜合黨委委員的專(zhuān)職民警擔任社區出租屋綜管站站長(cháng)，以進(jìn)一步加強綜管員隊伍管理。 XX社區出租屋綜管站由c警官擔任站長(cháng)，現有綜管員30名，22個(gè)網(wǎng)格，22個(gè)網(wǎng)格員，2個(gè)電腦員。c站長(cháng)以《BB出租屋綜合管理考勤管理制度》為指導，明確了站長(cháng)、副站長(cháng)、組長(cháng)、內勤、整治組、網(wǎng)格員的工作職責。加強工作紀律性，要求綜管員實(shí)行簽到考勤、彈性工作制，嚴格執行請假銷(xiāo)假規定。嚴格考核，獎懲分明。對各項工作

　　完成好的表?yè)P，差的通報批評并要求加班加點(diǎn)完成各項指標。在流動(dòng)人口采集行動(dòng)期間，每人每天定下采集任務(wù)數和注銷(xiāo)任務(wù)數，每天必須按照任務(wù)數完成。工作完成情況和績(jì)效獎掛鉤。

　　自9月開(kāi)展社區民警專(zhuān)職化以來(lái)，XX社區出租屋綜管員面貌煥然一新。由于嚴格執行各項規章制度，出租屋各項工作都得到了實(shí)質(zhì)性的提高。首先，XX社區工作站原來(lái)在出租屋信息大會(huì )戰經(jīng)常排在街道倒數，這次“流動(dòng)人口和出租屋信息采集專(zhuān)項行動(dòng)”排名得到了明顯提高。其次，隨著(zhù)考核制度的完善，加強了綜管員的責任心，綜管員思想上和工作上明顯改變，以前的散漫心態(tài)得到了有效收復。

　　六、目前工作中存在的問(wèn)題

　　XX社區在流動(dòng)人口和出租屋管理工作取得了一定成績(jì)，但從當前社區的實(shí)際情況來(lái)看，還存在一些不足的地方，各項管理工作還有待下一步進(jìn)行完

　　善和加強：

　　1、流動(dòng)人口信息采集工作漏登記漏注銷(xiāo)現象時(shí)有發(fā)生；

　　2、租賃稅征收的力度和措施還要加大加強。雖然我社區已超額完成任務(wù)，但是宣傳力度不夠，部分業(yè)主繳稅意識不強；

　　3、部分綜管員處理問(wèn)題不夠認真仔細周全，工作標準不高，對待工作有得過(guò)且過(guò)的現象；

　　結合XX社區的實(shí)際情況，加大力度開(kāi)展流動(dòng)人口和出租屋的管理工作，力爭把XX社區出租屋和流動(dòng)人員的管理工作推向新的臺階。

　　XX社區

　　二Oxx年十二月二十日

管理員年度工作總結2

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事：大家好!我是欣院4號樓管員譚小紅，今天很榮幸能站在這里給大家總結發(fā)言。今年在宿管中心的各位領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們4號樓的各項工作、活動(dòng)開(kāi)展的十分順利，下面我就個(gè)人的工作情況向大家作個(gè)匯報：

　　一、主要工作

　　1、認真負責學(xué)生宿舍門(mén)衛值班工作，確保24小時(shí)值班，按作息時(shí)間規定開(kāi)關(guān)宿舍大門(mén)。

　　2、每天按時(shí)打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛生及樓棟四周的.衛生。努力做到墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、地面無(wú)垃圾、廢紙、痰跡、廁所無(wú)臭味。同時(shí)檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門(mén)關(guān)鎖情況，并且及時(shí)對各寢室報修情況進(jìn)行登記、報修。

　　3、做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記工作，防止不明身份者進(jìn)入宿舍，拒絕校處推銷(xiāo)人員及送處賣(mài)人員進(jìn)入宿舍區。

　　4、做好了宿舍區的防盜、防火、防破壞等安全保衛工作，嚴格禁止使用違章電器，避免安全隱患的發(fā)生，妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生，并及時(shí)向保衛處或管理中心反映情況。

　　5、了解本棟學(xué)生的生活情況，幫助學(xué)生解決生活上的困難。解決不了的及時(shí)向其輔導員或上級領(lǐng)導作了匯報。

　　二、下步打算

　　在做好本職工作的基礎上，熟記所負責樓棟的學(xué)生的姓名、相貌、所在班級、寢室編號、性格、籍貫、家庭情況、思想動(dòng)態(tài)等情況。只有對學(xué)生有了更深入的了解，才能管好整棟樓。用真誠的愛(ài)，用人格的魅力去關(guān)愛(ài)學(xué)生。將宿舍管理員這項工作做得更好，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。

管理員年度工作總結3

　　一、基本情況

　　院黨組對執法廉政檔案工作高度重視，將建立執法檔案作為促進(jìn)廣大檢察干警規范執法行為、提高執法質(zhì)量的一個(gè)重要舉措，作為衡量檢察機關(guān)執法水平、執法能力的一把客觀(guān)標尺，作為推進(jìn)檢務(wù)公開(kāi)、加強內外監督的一項基礎性工作。我院按照真實(shí)客觀(guān)、簡(jiǎn)便易行、及時(shí)有效的原則，在執法檔案工作中切實(shí)做到三個(gè)涵蓋：即涵蓋全部執法職能、涵蓋全部執法過(guò)程、涵蓋全部執法人員，推進(jìn)執法檔案工作不斷深入開(kāi)展。

　　二、主要做法

　　(一)強化案中過(guò)程監督。建立了《檢察干警廉政信用檔案實(shí)施辦法》、《內部執法監督工作實(shí)施細則》、《干警個(gè)人及家庭重大事項報告制度》等一系列制度措施，為每一名干警分別設立專(zhuān)門(mén)的廉政檔案，在辦案部門(mén)推行“四卡”制度(即刑檢部門(mén)和民行部門(mén)《辦案紀律檢查卡》和《辦案紀律監督卡》，自偵部門(mén)《廉潔自律卡》和《執法監督卡》)，實(shí)行“一案一登記、一案一測評”。要求辦案人員在案件辦結10日內填寫(xiě)《辦案紀律檢查卡》或《廉潔自律卡》，如實(shí)反映本人在辦案過(guò)程中遵守和執行法律、法規和辦案紀律的情況，處理說(shuō)情、送禮、請吃等情況，并交由部門(mén)負責人審簽;同時(shí)，由辦案部門(mén)兼職紀檢監察員及時(shí)填寫(xiě)《辦案紀律監督卡》或《執法監督卡》，寄送有關(guān)單位和人員，征詢(xún)意見(jiàn)建議，接受外部監督。

　　(二)、強化案后績(jì)效考評。成立了以檢察長(cháng)為組長(cháng)的檔案工作領(lǐng)導小組，各業(yè)務(wù)部門(mén)負責人為執法檔案工作的第一責任人。院政治處、紀檢組、內督組將對業(yè)務(wù)部門(mén)執行執法檔案情況進(jìn)行不定期檢查，年末集中匯總存檔。將執法檔案執行情況與季度崗位目標管理考核相掛鉤，對沒(méi)有按照規定要求填寫(xiě)的，提出糾正建議，情節嚴重的扣本部門(mén)當季崗位目標考核分。

　　(三)、強化錯案責任追究。對檢察人員在辦理案件中故意或過(guò)失辦錯案的，堅持實(shí)事求是、有錯必糾的原則，按照我院《錯案責任追究辦法》追究法律或紀律責任。檢察長(cháng)是追究錯案責任工作的主要責任人，檢察委員會(huì )行使錯案確認的審定權，內督室是追究錯案責任的主管部門(mén)，實(shí)行責任倒查，層層進(jìn)行責任追究。

　　三、初步成效、存在問(wèn)題及今后打算

　　執法檔案工作開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷完善創(chuàng )新，由于程序規范、流程合理、監督有力，取得了良好的實(shí)際成效，主要是：通過(guò)內外監督記錄每個(gè)案件的執法過(guò)程，逐步從根本上改變了重結果、輕過(guò)程、業(yè)務(wù)監督不力等問(wèn)題，不斷增強干警依法辦案的自覺(jué)性，全面推進(jìn)案件質(zhì)量的穩步提高;通過(guò)提高執法工作的透明度，有效遏制執法行為的`隨意性，使廉政工作由事后補漏變?yōu)槭虑邦A防，逐步改變廉政建設“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的被動(dòng)局面，保證隊伍管理高效有序，促進(jìn)檢察干警干凈干事。

　　在開(kāi)展執法檔案工作中，也存在一些問(wèn)題，主要是有些執法檔案還不夠規范和細致，辦案部門(mén)提供的主動(dòng)性有待加強，職能部門(mén)對辦案情況不能直接掌握有時(shí)也影響了督查的效果。

　　我們要在今后的工作中，進(jìn)一步引導干警樹(shù)立正確的社會(huì )主義法治理念，完善健全執法檔案工作制度并狠抓落實(shí)，緊緊抓住執法質(zhì)量這個(gè)檢察工作的生命線(xiàn)，著(zhù)力提高法律監督能力建設，推進(jìn)檢察工作持續深入健康發(fā)展。

管理員年度工作總結4

　　一、堅持設備完好運行，保證生產(chǎn)持續穩定

　　經(jīng)過(guò)多次技改，現我車(chē)間設備總臺數400臺，每月設備完好率都在99、6%以上，動(dòng)靜密封點(diǎn)泄露率都保持在要求值之內。全年設備總體運行情況良好，完全能夠保證正常生產(chǎn)。

　　1、解決設備隱患在這一年，經(jīng)過(guò)多次研究探索，處理了幾臺長(cháng)期影響正常生產(chǎn)的設備隱患：如引風(fēng)機的振動(dòng)超標;多級泵的平衡盤(pán)經(jīng)常磨損;減速機振動(dòng)大等問(wèn)題。

　　2、進(jìn)行計劃檢修根據設備運行記錄，及日常對設備運行狀況的觀(guān)察記錄，來(lái)對主要設備安排計劃檢修(即預防維修)。今年主要完成了對兩臺離心壓縮機、一臺往復式壓縮機等主要設備的計劃檢修，并根據換油品分析及換油周期將這幾臺設備的潤滑油全部更換，通過(guò)預防維修將能造成停機的損失和防止故障發(fā)生而投入的費用降到最低，同時(shí)為設備的長(cháng)期穩定運行打下了基礎。

　　3、應用新技術(shù)我車(chē)間換熱器管程由于水垢過(guò)厚，導致流量過(guò)小。以前采用高壓清洗，但效果不明顯。本次經(jīng)公司技術(shù)人員認真研究分析后，采用換熱設備單獨循環(huán)化學(xué)清洗。通過(guò)化學(xué)藥劑使設備中的沉積物疏松、剝離并溶解，清洗后對設備的金屬表面進(jìn)行鈍化，在金屬表面形成一層高分子聚合保護膜，達到防垢，防氧化，防腐蝕的目的，從而保護設備，延長(cháng)設備壽命。從開(kāi)車(chē)效果來(lái)看，該設備的流量已滿(mǎn)足工藝要求，這次成功對我們以后解決類(lèi)似問(wèn)題有著(zhù)深遠的意義。

　　二、狠抓管理不放手，重視人才求發(fā)展

　　一個(gè)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，需要生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相適應，一個(gè)企業(yè)想發(fā)展也需要先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)配合先進(jìn)的管理制度，并有優(yōu)秀的人才去執行、運用。

　　1、創(chuàng )文明車(chē)間，執行TPM全員管理兩手都要抓，兩手都要硬。今年我車(chē)間不光在提高產(chǎn)量方面下了很多功夫，而且在管理方面也做了很多功課。10月份我車(chē)間積極響應公司號召，按照公司要求狠抓設備管理，推廣以預防維修為基礎、以點(diǎn)檢為核心的全員設備管理體系。本年度我車(chē)間按公司要求的點(diǎn)檢推進(jìn)計劃，基本完成點(diǎn)檢前期的準備工作并且在部分崗位已經(jīng)實(shí)施，為在全車(chē)間內實(shí)行點(diǎn)檢管理準備了充分的準備，這也為創(chuàng )建合格車(chē)間打好了基礎!

　　2、完善制度建設，加大執行力度。制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司要發(fā)展，一是抓住機遇，堅持不懈，靈活機動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。在執行制度上，我車(chē)間堅持人人平等、獎懲分明，同時(shí)結合'動(dòng)之以情、曉之以理'的以人為本管理機制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現把約束機制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　3、注重人才培養，安排培訓學(xué)習在競爭日益激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)要在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習能力，高素質(zhì)的人才。20xx年我車(chē)間根據年初制訂的培訓計劃，從安全管理、工藝、設備、管理等方面進(jìn)行了培訓，同時(shí)將車(chē)間技術(shù)骨干派到廠(chǎng)家進(jìn)行了15天的學(xué)習。通過(guò)培訓，既提高了我車(chē)間員工的'綜合素質(zhì)，又實(shí)現了人力資源的不斷增值。

　　三、總結今年工作不足，確立明年整改計劃

　　20xx年我車(chē)間雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)，但在工作中仍然存在一定的不足。

　　1、新的管理制度，使部分員工跟不上腳步。部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，轉變較慢，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和憂(yōu)患意識、競爭意識。

　　2、個(gè)別員工綜合素質(zhì)還有待提高，車(chē)間專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才還需鍛煉培養，個(gè)別管理人員創(chuàng )新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏突破。

　　3、新的設備管理制度，還需要去摸索去學(xué)習，進(jìn)一步的完善和修改。

　　4、檢修作業(yè)嚴格執行票證辦理，需技術(shù)交底要交底，不能用口頭傳達;管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。

　　5、關(guān)于設備及管道的防腐做的還不到位，存在著(zhù)安全隱患。以上不足之處，我車(chē)間將在下一年年去克服去整改，不斷總結，完善，用我們的勤勞的雙手和智慧的大腦去打造車(chē)間新風(fēng)貌，為公司創(chuàng )造更大的效益。

　　四、20xx年我車(chē)間設備管理目標

　　1、設備管理合格車(chē)間達標。

　　2、全面落實(shí)推廣設備點(diǎn)檢管理。

　　3、確保生產(chǎn)裝置長(cháng)期、安全、穩定、高效運行。

　　4、建立好設備管理團隊，培養新的技術(shù)管理型人才。

管理員年度工作總結5

　　一、教學(xué)基本工作

　　按照教學(xué)進(jìn)度安排和教學(xué)常規進(jìn)行備課授課，平時(shí)經(jīng)常主動(dòng)聽(tīng)老教師和優(yōu)秀年輕的教師講課，學(xué)習和聽(tīng)取他們的授課經(jīng)驗和好的建議，并做好聽(tīng)課記錄，并反思自己教學(xué)過(guò)程中的不足之處進(jìn)行改正。

　　1、四年級《手工折紙系列》課程

　　四年一班有36名學(xué)生，每周有四節課程，在每次課程中我都盡量做到課堂內容豐富，課堂氣氛活躍，讓學(xué)生在快樂(lè )中學(xué)到知識。本學(xué)期講授了“f15戰斗機”、“老鼠”、“元寶”、“雜物盒”、“獅子座”、“白羊座”、“六邊形盒子”、“糖果盒”等共計13個(gè)折紙作品。

　　在授課過(guò)程中，我采用分小組研究討論的學(xué)習方式，小組成員之間互幫互學(xué)共同完成紙質(zhì)作品，這極大的提高了學(xué)生的學(xué)習興趣嗎，又增強了學(xué)生的自信心。

　　2、五年級數學(xué)課程

　　經(jīng)過(guò)上個(gè)學(xué)期與學(xué)生之間的磨合，這學(xué)期和學(xué)生之間有了默契，我上課輕松了，學(xué)生的學(xué)習氣氛也活躍了，學(xué)習成績(jì)也有了一些進(jìn)步。

　　備課時(shí)下功夫，用網(wǎng)平臺查找相關(guān)的資源，整合成符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)材料，如：ppt、影音動(dòng)畫(huà)等。把要講解的知識都利用智能平板展示出來(lái)，學(xué)生的學(xué)習興趣濃，聽(tīng)課的.態(tài)度認真，成績(jì)自然會(huì )有提高。

　　按時(shí)按節上課，從不無(wú)故缺課，根據學(xué)生課堂的表現和成績(jì)的反應情況，有針對性的提名回答問(wèn)題和上黑板解決問(wèn)題，從不放棄任何一個(gè)學(xué)生。努力完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，課堂上突出知識的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對學(xué)生有針對性指導。課后及時(shí)反思，授課過(guò)程遇到一些模棱兩可的問(wèn)題及時(shí)請教老教師或教導主任，通過(guò)向他們學(xué)習、探討，把問(wèn)題弄清。同時(shí)學(xué)習好的教學(xué)方和引導方式，讓學(xué)生學(xué)得輕松學(xué)得深刻。

　　二、打印室工作

　　打印室的工作比較零散，主要有日常管理、網(wǎng)站維護、信息監督、各辦公室材料印制、公開(kāi)課及各類(lèi)活動(dòng)錄像拍照工作等幾個(gè)方面。

　　1、日常管理工作。每天上班把辦公室的衛生搞好；下班后關(guān)電腦、切電源、關(guān)好門(mén)窗，不留安全隱患。平時(shí)及時(shí)處理好速印機的故障，做好印刷用紙的記錄。

　　2、網(wǎng)站維護工作。及時(shí)上傳發(fā)布學(xué)校及上級部門(mén)的重要通知，以便全校教職工能夠及時(shí)了解最新信息。如：上傳每周劃內容，轉發(fā)教育局及進(jìn)修學(xué)校的通知等。

　　3、信息監督工作。每天及時(shí)關(guān)注“通榆縣教育局”、“縣教師進(jìn)修學(xué)�！蓖ㄖ�，將信息整理出來(lái)備份、存檔，并將信息立即發(fā)給校長(cháng)，讓校長(cháng)第一時(shí)間看到教育局發(fā)布的最新消息，以便對上級部署的工作開(kāi)展和落實(shí)；針對一些重要的通知，及時(shí)發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站，并轉發(fā)到“新發(fā)學(xué)校教師QQ群”，讓全校教職工第一時(shí)間了解與自身相關(guān)的最新消息。

　　4、各辦公室材料印制工作。幫助各學(xué)科教師整理打印電子教案、幫助各辦公室印制材料、制表、整理學(xué)校部分歸檔的檔案材料工作等。

　　5、公開(kāi)課及各類(lèi)活動(dòng)錄像拍照工作。負責公開(kāi)課及各類(lèi)文體活動(dòng)錄像拍照工作，將各類(lèi)影音、圖片信息記錄下來(lái)，并保存。如：本學(xué)期中小學(xué)教研活動(dòng)，慶“六一”活動(dòng)等。

　　三、微機室工作

　　本學(xué)期學(xué)校新裝備了微機室，增添了44臺學(xué)生計算機和2臺教師用機，由于沒(méi)有安裝穩壓器，微機室沒(méi)有正式投入使用。但是日常的維護工作依然進(jìn)行，每?jì)芍軐κ覂刃l生進(jìn)行清掃，及時(shí)除去附著(zhù)在電腦表面的灰塵

　　四、圖書(shū)室工作

　　1、遵守圖書(shū)室借閱制度。嚴格遵守圖書(shū)室借書(shū)、還書(shū)時(shí)間和借閱上限，做到了每個(gè)學(xué)生有書(shū)看、有書(shū)讀。學(xué)生借閱和還書(shū)之后，要對各個(gè)書(shū)架進(jìn)行整理，仔細檢查是否有圖書(shū)放錯位置或者擺放不整齊，整理好后才能離開(kāi)圖書(shū)室。

　　2、記錄統計。每次借閱和還書(shū)日是最忙碌的日子，學(xué)生圖書(shū)管理員利用大課間時(shí)間來(lái)圖書(shū)室借閱和還書(shū)，我會(huì )一一對每本書(shū)做好借閱和還書(shū)的記錄和檢查，以確保不丟書(shū)，不破損。

　　本學(xué)期一共有11各班級進(jìn)行圖書(shū)借閱，借閱總量3323冊，上交讀后感331篇，所借閱的圖書(shū)無(wú)一冊丟失。

　　五、多媒體教室管理工作

　　1、日常管理。每次使用多媒體教室都要由使用者簽字，做好多媒體教室的使用記錄和統計。每周一、周三、對多媒體教室進(jìn)行清掃，保持多媒體教室清潔。開(kāi)大型會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )研修培訓時(shí)及時(shí)做好會(huì )場(chǎng)布置，如：設計LED字幕，調音臺及話(huà)筒的調試。

　　2、影片放映。每周一、周三晚自習第二節課組織住宿生到多媒體教室觀(guān)看影片，影片主要包括愛(ài)國、教育、文化、娛樂(lè )等題材。本學(xué)期觀(guān)看國內外影片共計27部。

管理員年度工作總結6

　　學(xué)年,是我校宿管工作不斷提高,不斷完善的一年,也是取得較好成績(jì)的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導下,各位班主任的配合下,我以高度的責任感,努力完成學(xué)校下達的各項任務(wù)指標。下面就20102011學(xué)年工作總結如下。

　　一、宿舍安全管理方面

　　宿舍安全工作是一直強調的,也是重中之重的工作,安全無(wú)小事,出事沒(méi)有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。

　　1、時(shí)刻警惕著(zhù)私拉電線(xiàn),使用明火和使用大功率電器的現象出現。這一年來(lái)，我們不間斷的宣傳,并以教育引導為主,學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查,發(fā)現有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收,消除了安全隱患。另外,我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒,共同監督。

　　2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現象。我們嚴格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對晚歸、不歸學(xué)生,總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

　　3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想,每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流,及時(shí)發(fā)現有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導、上報。

　　二、宿舍管理服務(wù)方面

　　宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作,水、電、門(mén)、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生,除了批評教育還要追交賠款。

　　住校的`學(xué)生大部分都是第一次離開(kāi)父母,有些學(xué)生生活上不能自理,我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病,我們的宿管員陪同去醫院。并利用黑板報做好各種宣傳,做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。

　　三、宿舍衛生方面

　　寢室衛生是歷年來(lái)的老大難,為了改變這一狀況,促使學(xué)生養成良好的生活習慣,營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查,評出“文明寢室”通過(guò)光榮榜給予宣傳表?yè)P,并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。,通過(guò)長(cháng)抓不懈，寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀(guān)。

　　回顧即將過(guò)去一年,我們完成了學(xué)院交給我們的各項工作,為學(xué)校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到,離校領(lǐng)導的要求還有一段距離,展望未來(lái),我們緊緊圍繞正德厚生,務(wù)實(shí)創(chuàng )新的育人理念,把宿舍管理工作做得更好,爭取更上一層樓。

管理員年度工作總結7

　　又是一年期末時(shí)，在即將過(guò)去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名普通的管理員，在學(xué)校后勤的領(lǐng)導下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績(jì)，當然也存在著(zhù)需要改進(jìn)的問(wèn)題，下面我將做出全面的總結。我衷心希望領(lǐng)導能對我的工作提出寶貴意見(jiàn)。

　　首先，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。

　　另外，由于我在學(xué)生公寓樓工作時(shí)間很長(cháng)，因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持，工作起來(lái)也比較得心應手。并且，我們開(kāi)始了全校衛生普查工作，盡管同學(xué)們有些對此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習習慣的養成，提升南廣寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。

　　為規范全校衛生普查工作，我們專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《衛生評分標準》，專(zhuān)門(mén)制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來(lái)的全校衛生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報并將通報結果送達各學(xué)院分團委和在全校各樓棟張貼。其次，我協(xié)調負責公寓維修的'同志開(kāi)展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿(mǎn)足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我認真做好了公寓學(xué)生的報修統計記錄工作，然后及時(shí)通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒(méi)有讓一次維修工作出現失誤。我也都是當日工作當日完成，很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習生活。

　　再次，我協(xié)助好保衛處做好學(xué)生宿舍區的安全保衛工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，做好了宿舍區視頻監控系統的日常管理工作，維護了宿舍區的安全、穩定。當我值夜班時(shí)，每次遇到遲歸的同學(xué)，我都按學(xué)校的規定讓他們在記錄表上登記，并適當詢(xún)問(wèn)遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時(shí)回來(lái)。

　　當然，在過(guò)去的工作中，還存在著(zhù)一些問(wèn)題，比如對學(xué)生的衛生教育、安全教育應常抓不懈，科學(xué)管理、規范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì )高度重視，爭取早日克服。

　　總之，學(xué)生公寓管理工作是一項與時(shí)俱進(jìn)的工作，有待研究和討論的問(wèn)題很多，隨著(zhù)學(xué)校制度的改變，在公寓管理方面必然會(huì )遇到新的挑戰，但我堅信在學(xué)校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將愿意以一顆誠心，一份責任，無(wú)限服務(wù)與南廣學(xué)子共建溫馨家園。

管理員年度工作總結8

　　一、立足安全規程，強化機電安全質(zhì)量標準化

　　安全質(zhì)量標準化是煤礦提高水平、建設安全生產(chǎn)長(cháng)效機制的根本途徑，只有安全質(zhì)量標準化達到并保持一定的標準，使公司處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，才能夠適應和保障員工生命安全和煤炭工業(yè)現代化建設的需要。從3月份開(kāi)始，我們以條件最差的二采區集運巷為突破口，打造2210集運巷、二采區變電所、采區機電設備達標及電纜吊掛達標等工作，帶動(dòng)全礦各范圍以此為基點(diǎn)，在全礦范圍內掀起了新一輪大搞質(zhì)量標準化建設的熱潮。通過(guò)達標評比，共評出“精品硐室”3處，“精品機房”2處。

　　二、機電工作完成情況

　　1、以來(lái)，機電科緊緊圍繞創(chuàng )建安全質(zhì)量標準化“xx示范礦井”工作目標。先后對二采區變電所進(jìn)行了標準化硐室改造，實(shí)現了變電所內高低壓設備布置精細化;高低壓動(dòng)力電纜及照明吊掛實(shí)現了“一線(xiàn)化”，重新更換新型塑料電纜鉤共計3981組，鋪設達標高低壓電纜、信號電纜共計5971、5米。實(shí)現井下電纜橫豎一條線(xiàn)吊掛。經(jīng)過(guò)改造后，在井下機電硐室、大巷及采區電纜形成了新的亮點(diǎn)工程，提升了井下標準化水平。

　　2、由于受地質(zhì)條件的制約，180萬(wàn)噸的.產(chǎn)量使其采煤工作面綜機設備的安裝及工作面供電系統改造成為一項安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工程。全年安全順利的完成了2213工作面、2200回采工作面、2110工作面、1203工作面、2212工作面5個(gè)工作面的綜機設備安裝、供水、壓風(fēng)系統的安裝及供電系統改造;并安全順利的完成2213工作面、2207工作面、2209工作面、2110工作面、2200回采工作面的撤面工作，實(shí)現了全年按面、撤面、供電的安全生產(chǎn)。

　　3、精心組織，順利完成各項機電設備改造工作：

　　(1)為提高我礦煤質(zhì)的發(fā)熱量，解決我礦煤炭的銷(xiāo)售，機電科對地面生產(chǎn)系統篩下皮帶進(jìn)行了改造，將篩下皮帶煤炭進(jìn)行了分運，在高架皮帶處重新加工設計安裝了一條架空電動(dòng)滾筒皮帶，以解決煤質(zhì)的質(zhì)量，促進(jìn)了我礦煤炭銷(xiāo)售。

　　(2)通風(fēng)機安裝工程：5月份根據技改設計要求，對礦井通風(fēng)機fbcdzno、25/2250礦用防爆對旋軸流式通風(fēng)機兩臺、高壓配電柜12臺、軟起動(dòng)柜兩臺進(jìn)行了安裝，并對通風(fēng)機10kv高壓供電線(xiàn)路兩回路進(jìn)行了架設，實(shí)現了通風(fēng)機的安全運行。

　　(3)壓風(fēng)系統安裝工程：為確保技改施工井下壓風(fēng)需要，兩臺sa-132a型雙螺桿空壓機暫安裝在xx區副井井口。壓風(fēng)管路鋪設情況：井下主干管選用φ1594、5無(wú)縫鋼管，采區上、下山管路選用φ1084無(wú)縫鋼管，現井下主干管φ1594、5無(wú)縫鋼管共計鋪設3965米，實(shí)現了技改工作面的壓風(fēng)需要并同時(shí)完善了壓風(fēng)自救系統的改造。

　　(4)、供水施救系統管路安裝工程：xx井下消防灑水及用水改造，利用xx區地面600m3靜壓水池供給，撤除原xx供水管路φ502、5無(wú)縫鋼管2130米。完善鋪設井下供水施救主干管選用φ1594、5無(wú)縫鋼管，采區上、下山管路選用φ1084無(wú)縫鋼管，現井下主干管φ1594、5無(wú)縫鋼管共計鋪設3550米，φ1084無(wú)縫鋼管共計鋪設480米。

　　(5)35kw變電站安裝工程：xx區地面35kv變電站線(xiàn)路架設已經(jīng)架設完工，其兩回35kv電源線(xiàn)路分別引自軒崗110kv變電站和崞陽(yáng)110kv變電站，導線(xiàn)截面為lgj-185，線(xiàn)路長(cháng)約18、5km和26、5km;除變電站內兩臺sz10-8000/3535±32、5%/10、5kv8000kva有載調壓變壓器暫沒(méi)有安裝外，所內其他高壓電氣設備已經(jīng)安裝完畢。

　　三、運輸工作完成情況

　　1、以服務(wù)一線(xiàn)為宗旨確保礦井生產(chǎn)接續和生產(chǎn)任務(wù)的完成：

　　運輸系統安全高效的完成了5個(gè)工作面撤除、安裝的設備運輸工作，累計運送液壓支架等大型設備2520余臺套。一年來(lái)我們累計為采區鋪設18公斤道軌2570米，24公斤道軌1200米，確保了全礦生產(chǎn)任務(wù)的完成和我礦的正常生產(chǎn)接續。

　　2、以標準化為契機不斷提升安全運輸水平：

　　結合《省煤礦安全質(zhì)量標準化標準》及《原平供電局節能節電》要求，我們對井下大巷、運輸大巷及工作面安裝更換led燈120盞，鋪設照明線(xiàn)路3090米;為保證斜巷運輸安全，我們對1171大巷、南大巷原簡(jiǎn)易道岔進(jìn)行了全部更換，更換道岔21付。

　　四、大型設備維修工作完成情況

　　我礦綜采zyy4410/23/42支架為集團公司淘汰設備，支架狀態(tài)差，維修頻繁，井下大修支架共計610部;由于生產(chǎn)接續緊張，共計大修mgtyz250/600-1、1d采煤機2次;大修ebz150掘進(jìn)機2次;sm-490a空氣壓縮機維修3次;500gfb發(fā)電機大修1次，共計節約維修資金約701萬(wàn)元。

　　五、20xx年機電計劃

　　20xx年，技改機電安裝工程將進(jìn)入一個(gè)高峰階段，其他機電方面的工作任務(wù)也是任重道遠。我礦xx技改各項主要安裝建設工程都將進(jìn)入最后的安裝階段，如定量裝車(chē)系統、選煤系統、排矸系統的安裝和集運巷強力皮帶安裝、壓風(fēng)機安裝、架空乘人裝置、無(wú)極繩絞車(chē)安裝等。對于我礦已有供電系統，在該年度，也將有幾項大的改造工程，比如35kv變電站變壓器安裝、xx區10kv架空線(xiàn)路的'安裝、高豹灣原1回路10kv架空線(xiàn)路改造工程，井下變電所、采區變電所設備的安裝及井下供電線(xiàn)路敷設安裝，主通風(fēng)機、中央水泵房、中央變電所、生產(chǎn)系統等等集控自動(dòng)化安裝改造等。

管理員年度工作總結9

　　—年，在公司的正確領(lǐng)導下，檔案室始終堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，貫徹執行黨和國家、管道局有關(guān)檔案工作的法律、法規，堅持依法治檔，以檔案工作信息化建設為重點(diǎn)，加強基礎建設，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，各項工作得到了順利開(kāi)展，并取得了一定成績(jì)�，F將具體情況總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視檔案工作有了新的突破

　　1、領(lǐng)導重視是做好檔案工作的關(guān)鍵。公司檔案管理工作由公司常務(wù)經(jīng)理—主管，公司黨委書(shū)記—主抓檔案的安全管理工作。在這一年里，領(lǐng)導們經(jīng)常深入到檔案室進(jìn)行業(yè)務(wù)、安全檢查和調研，聽(tīng)取工作匯報，了解檔案管理和工作進(jìn)展情況，解決檔案工作中存在的問(wèn)題，給予了我們莫大的支持。今年檔案信息管理軟件進(jìn)行升級，在公司領(lǐng)導的大力支持下，按照局《——》的文件精神要求，在第一時(shí)間為檔案室重新配備了符合檔案信息化管理所需的硬件設施，并安裝了《—檔案信息管理系統》軟件，為檔案的現代化、規范化、無(wú)紙化、自動(dòng)化管理提供了基礎保障。在今年汛期期間，領(lǐng)導們更是給予了高度的重視，為了防止庫房受到雨水潮氣的影響，把檔案室的外墻進(jìn)行了加固粉刷，使檔案的安全性得到了提高。領(lǐng)導的重視，為我們積極開(kāi)展檔案工作創(chuàng )造了良好的氛圍，同時(shí)也為檔案工作指明了發(fā)展的方向。

　　2、實(shí)現實(shí)質(zhì)合并，統一辦公、統一管理�！�年，公司與——公司進(jìn)行了合并重組，為了整合資源、形成合力、提高工作效率，公司實(shí)行了檔案集中統一管理。為了保證檔案的完整性和安全性，確保檔案不遺漏、遺失，在去年工作的基礎上，我們又對原——公司的兩個(gè)獨立法人的單位進(jìn)行走訪(fǎng)了解，對他們獨立保存的文書(shū)檔案、科研檔案、會(huì )計檔案共—卷進(jìn)行了接收，按照檔案管理規定辦理了移交。在公司領(lǐng)導、有關(guān)部門(mén)的大力支持和檔案管理工作人員的共同努力下，實(shí)現了公司檔案的真正集中統一管理。

　　二、加強制度依法管理檔案

　　1、依法治檔是檔案管理的基本手段。公司重組后，公司的檔案管理不僅要從組織形式上實(shí)現統一，而且更要從規章制度上實(shí)現統一。因此，在今年的工作中，我們積極配合公司經(jīng)營(yíng)管理部、人力資源部、質(zhì)量安全部，修訂了檔案管理流程、檔案室職責、《檔案管理規定》、《檔案管理制度》、基本建設類(lèi)和聲像類(lèi)檔案管理程序;重新制定了文書(shū)類(lèi)、科研類(lèi)、會(huì )計類(lèi)三類(lèi)檔案管理程序;編寫(xiě)了檔案管理崗位工作標準，使崗位考核工作有據可依，平穩進(jìn)行。同時(shí)，為了建立有效機制，我們還制定了檔案管理工作分工、業(yè)務(wù)流程及工作人員崗位職責，使檔案室管理組織架構基本建立起來(lái)，對充分發(fā)揮和調動(dòng)檔案工作人員積極性起到了促進(jìn)作用。

　　2、實(shí)行工作量月統計報送制度。為使檔案工作有條不紊的開(kāi)展，我們堅持工作量月統計上報制度，要求每位工作人員對每月的工作情況，包括接收、整理歸檔、軟件錄入等進(jìn)行記錄統計，各類(lèi)檔案的借閱情況進(jìn)行統計，在月底前上報檔案室領(lǐng)導，并編制《檔案室月份工作統計及量化》表進(jìn)行公開(kāi)公布，使檔案工作規范化、明晰化，也有利于年度工作的統計和報送。

　　3、根據工作實(shí)際需要，定期下發(fā)移交歸檔通知。為了保證各類(lèi)資料的及時(shí)歸檔，并且保證歸檔質(zhì)量，我們針對不同的部門(mén)、不同的歸檔范圍定期下發(fā)移交歸檔通知單，督促和指導各單位有價(jià)值的資料能夠及時(shí)、完整歸檔。今年由于公司施工隊伍重組，施工隊伍負責人、技術(shù)人員變動(dòng)都很大，原單位已完工程竣工資料不能保證及時(shí)歸檔，為了防止公司檔案資料的流失，我們積極聯(lián)系公司有關(guān)部門(mén)，將原單位已完工程進(jìn)行了逐一統計，下發(fā)了《關(guān)于工程竣工資料移交歸檔的通知》，并明確了責任人和承擔的責任。在檔案室全員和有關(guān)單位領(lǐng)導的大力配合下，各單位提高了歸檔意識，歸檔率、完整率也有了很大的提高。

　　三、強化基礎工作實(shí)行規范管理

　　檔案要為公司的改革與發(fā)展服務(wù)，為公司的中心工作服務(wù)，為職工服務(wù)。要做到服務(wù)到位，就一定要強化基礎工作，實(shí)行規范化管理。

　　1、嚴格按照公司檔案管理規定、制度及各類(lèi)檔案的`歸檔要求，及時(shí)做好資料的整理、歸檔、分類(lèi)、編目、軟件錄入、排架、入庫、鑒定、辦理移交等工作，做到管理規范、利用方便。

　　2、參加公司的設備開(kāi)箱工作，搜集整理設備文字資料及光盤(pán)，做到資料保存完全。

　　3、參加公司院內基建工程驗收工作，對工程竣工資料進(jìn)行嚴格審核，對不符合歸檔要求的資料退回整改，審核合格由檔案室主任進(jìn)行二次審核，合格后才與施工單位辦理移交和工程結算。二次審核制度的實(shí)施，使入庫檔案的質(zhì)量得到了保證，為今后的提供利用提供了保障。

　　4、為了保證聲像資料的歸檔數量和質(zhì)量，我們實(shí)行聲像制品領(lǐng)用審批制度和音像制作費用簽字核銷(xiāo)制度，制品領(lǐng)用和費用報銷(xiāo)單必須由本單位領(lǐng)導和檔案室主任簽字審核方可領(lǐng)用和報銷(xiāo)。

　　5、做好保密、安全工作。檔案的保密、安全工作是檔案工作的重中之重，平時(shí)基礎工作做得再好，如果發(fā)生失、泄密和丟失、火災等情況，那是要犯歷史性錯誤的。我們作為檔案工作者，必須有很強的檔案保密、安全意識，做到檔案工作到哪保密安全工作到哪。

　　四、加快檔案信息化建設為公司生產(chǎn)建設服務(wù)

　　加快檔案信息化建設，是時(shí)代發(fā)展的要求，檔案信息化是檔案事業(yè)發(fā)展的必然選擇，也是檔案工作自身創(chuàng )新發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。今年，在公司領(lǐng)導的重視和支持下，檔案室在第一時(shí)間配置了符合檔案軟件要求的硬件設施并安裝了《——檔案信息管理系統》軟件。

　　1、完成數據的轉換。在原版本的檔案管理軟件中，已經(jīng)建立了大量的檔案數據。為了減輕工作量，快速、完整、準確地完成數據轉換，檔案室的工作人員與軟件開(kāi)發(fā)人員積極配合，逐一核對轉換后的數據，及時(shí)查找存在的問(wèn)題，對轉換中不完全的數據，及時(shí)做好補錄工作。在全體人員的共同努力下，轉化、補錄工作順利完成。

　　2、熟悉軟件功能、掌握軟件操作。新版檔案軟件的操作界面有了新的改變，新增了很多功能。為了盡快熟悉軟件操作以適應公司檔案工作需要，使檔案信息化工作順利開(kāi)展，我們組織檔案室工作人員共同學(xué)習，共同交流，共同查找軟件中存在的問(wèn)題加以解決，滿(mǎn)足公司生產(chǎn)建設的需要，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確的服務(wù)。

　　3、公司館藏檔案的錄入工作。為了使檔案信息化更好地服務(wù)于企業(yè)，加快信息化步伐，檔案室全體工作人員在保證正常檔案管理工作的情況下將館藏的各類(lèi)檔案逐年錄入軟件，為公司實(shí)現辦公管理做好準備工作。截至到目前，已輸入檔案數據卷件。這項工作我們將繼續開(kāi)展下去。

　　—年，在公司領(lǐng)導的大力支持下，在有關(guān)單位的積極配合下，在檔案室全體工作人員的共同努力下，各項工作都取得了較大的成績(jì)。在今后的工作中，我們會(huì )繼續發(fā)揚團結協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，力爭在檔案業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量等各方面都取得更大的成績(jì)。

管理員年度工作總結10

　　時(shí)光匆匆，歲月如梭，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結束了。在本學(xué)期中我校圖書(shū)室在校領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)本人的努力工作，發(fā)展得井井有條，順利完成了學(xué)期初始所定之計劃�，F總結如下

　　一、規范管理，提高管理水平

　　1、健全各種管理制度，正常開(kāi)展借書(shū)、閱覽活動(dòng)，對圖書(shū)

　　室圖書(shū)及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書(shū)和資料的出借工作。

　　2、認真學(xué)習，深刻認識總結了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，增強了服務(wù)意識，使工作達到規范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書(shū)管理工作嬴得了全體師生的一致好評。

　　3、及時(shí)為教師整理各種圖書(shū)和資料，一有新書(shū)及時(shí)提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書(shū)室的圖書(shū)資源，加大了圖書(shū)的借閱和流暢，全面提高了圖書(shū)室圖書(shū)、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書(shū)室的`作用，真正使圖書(shū)室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。

　　4、借閱圖書(shū)做到了認真細心，加強了愛(ài)護書(shū)籍的教育，指導學(xué)生合理地保管書(shū)籍。做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補破損圖書(shū)。一學(xué)期來(lái)，圖書(shū)室的圖書(shū)基本保持原樣。

　　5、及時(shí)整理圖書(shū)室內務(wù)，保持整潔清爽。

　　二、開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能

　　為了適應學(xué)生樂(lè )讀這一目標，圖書(shū)管理員能有目的地向學(xué)生推薦適

　　合兒童閱讀的新書(shū)，并教給學(xué)生閱讀圖書(shū)的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書(shū)近300余冊，參加閱覽的人數共達24人次以上，有效的提高了圖書(shū)的利用率。其次，本學(xué)期指導學(xué)生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，協(xié)同語(yǔ)文開(kāi)展了講故事比賽，演講，朗誦比賽等并及時(shí)表?yè)P鼓勵，現有部分學(xué)生喜讀樂(lè )讀圖書(shū)。由此可見(jiàn)，讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫(xiě)作能力、鑒別能力和欣賞能力。

　　總之，在今后的工作中，將根據師生的需求，根據學(xué)校的實(shí)際情況，加強管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書(shū)室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

管理員年度工作總結11

　　時(shí)光荏苒。20xx年度工作在XXX全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥淄媚�，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)XXX的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

　　作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對XXX乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區單元門(mén)禁系統，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項。

　　為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　一、堅決執行XXX的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的最大追求。小區水表頻繁出現故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬(wàn)多塊水表的小區現狀，對于住戶(hù)水表顯示異�；蚱渌�簡(jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門(mén)解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。當住戶(hù)行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)上門(mén)幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)�充當救火隊的角色，作�?tīng)眾，作解說(shuō)員。通過(guò)減少業(yè)主生活中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏(yíng)得了業(yè)主對我們工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。讓業(yè)主滿(mǎn)意，我們還積極為業(yè)主著(zhù)想，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶(hù)預防變天下雨，關(guān)好窗戶(hù)，防止屋內進(jìn)水，我們在所有單元門(mén)處張貼醒目的通知以提醒住戶(hù)。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點(diǎn)，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門(mén)到所有的6樓住戶(hù)，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過(guò)努力，今年此類(lèi)事件明顯低于往年。

　　二、秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng )新、奉獻的經(jīng)營(yíng)理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時(shí)維修好單元門(mén)禁，維護業(yè)主權益。我專(zhuān)職服務(wù)的區域有88張單元門(mén)，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì )在第一時(shí)間扛著(zhù)焊機，及時(shí)進(jìn)行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門(mén)禁系統現全部處。時(shí)刻想著(zhù)住戶(hù)的需求，時(shí)刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著(zhù)這個(gè)目標做，于公司，努力達到敬業(yè)奉獻，于住戶(hù)，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問(wèn)心無(wú)愧，這也是我對自身的.要求。

　　三、高標準高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問(wèn)卷調查活動(dòng)中，我與同事XXX一起，挨家挨戶(hù)上門(mén)，千百次的回答某些住戶(hù)的物業(yè)費用問(wèn)題。面對他們關(guān)于垃圾車(chē)是買(mǎi)是修和費用由誰(shuí)出的問(wèn)題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶(hù)簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶(hù)的支持。在11月12月公司組織的統一對小區車(chē)庫雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事XXX一組，負責XXX的近500間車(chē)庫雜屋。我們采取書(shū)面通知、電話(huà)告知、上門(mén)抄收、電話(huà)催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費用6萬(wàn)5千多元，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，獲得公司獎勵。

　　四、按照公司的統一部署，及時(shí)做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每?jì)蓚�(gè)月對經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫雜屋進(jìn)行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話(huà)催收，每季度對臨街門(mén)面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行電話(huà)催收和上門(mén)張貼書(shū)面繳費通知。對個(gè)別無(wú)故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。

　　五、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區住戶(hù)打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽(tīng)他們話(huà)東家長(cháng)說(shuō)西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類(lèi)投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門(mén)與檢查水表方面投入了太多精力，沒(méi)有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對較復雜問(wèn)題的處理上感覺(jué)有壓力，有時(shí)需要部門(mén)XXX的幫助；還因為工作時(shí)有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。

　　20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，XXX物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。

　　今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅！

　　誠祝XXX物業(yè)公司來(lái)年業(yè)務(wù)錦上添花，花更紅！

管理員年度工作總結12

　　xxxx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下取得了較大成績(jì)，倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的.計劃準備。xxx年倉庫管理年終總結報告如下：

　　倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進(jìn)行歸類(lèi)擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

　　全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎上對倉庫庫存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。

　　對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表，及時(shí)準確的核對庫存數量，并將需要采購的原材料數目，以xxx的形式轉交給xxx部。

　　對所有購進(jìn)的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，并按照工程項目及時(shí)的送達質(zhì)檢部，對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。

　　嚴格按照生產(chǎn)材料表上的數量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

　　產(chǎn)成品出庫嚴格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認可。

　　供應商所開(kāi)發(fā)票，認真核對數量、型號及金額。并及時(shí)辦理入庫手續，注明工程項目轉交財務(wù)部。

管理員年度工作總結13

　　一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識

　　1、工程開(kāi)復工"三級安全教育"活動(dòng)開(kāi)展率100%;為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，安全部著(zhù)重檢查并督導各項目部及時(shí)對每名職工進(jìn)行"三級安全教育"，加大對特殊工種持證情況的檢查和專(zhuān)業(yè)知識培訓及考試工作，檢查各項目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。

　　2、積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。

　　二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行

　　1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎上，還先后進(jìn)行了"腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理"的安全專(zhuān)項檢查。

　　2、本年度截至目前安全部共計開(kāi)展檢查xx余次，先后督促各項目部排查隱患累計xx余項，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。

　　3、通過(guò)定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實(shí)獎懲制度。

　　三、健全完善安全生產(chǎn)責任制和目標管理體系

　　安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責任制及安全管理目標，并要求各項目部結合公司制定的責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產(chǎn)責任制;并將公司安全管理方面的`管理制度，下發(fā)各項目部參考執行。

　　四、20xx年工作成效及難點(diǎn)

　　工作成效已在上述幾方面體現，不再多說(shuō)。本年度我部門(mén)一心想著(zhù)把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問(wèn)題。針對這一情況我們做出了總結分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下;

　　1、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項目部各個(gè)管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來(lái)管，沒(méi)有按照"管生產(chǎn)必須管安全"的原則明確分工。

　　2、因為動(dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門(mén)的檢查。

　　3、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差。

　　4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導致比如：材料不合格或供應不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。

　　五、20xx年安全工作重點(diǎn)

　　1、20xx年度安全部將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開(kāi)展及管理，確保全年無(wú)重大傷亡事故。

　　2、加強安全領(lǐng)導小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項目部加強施工現場(chǎng)安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。

　　3、加強安全生產(chǎn)教育，加強指導職工對操作規程的學(xué)習和執行。

　　4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現，立即停止作業(yè)限期換人，并按規定給予經(jīng)濟處罰。

　　5、加強施工現場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。

　　6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進(jìn)行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。

　　20xx年即將結束，但安全生產(chǎn)工作是一項長(cháng)期的工作，公司領(lǐng)導十分重視，不論過(guò)去和現在，公司在安全問(wèn)題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20xx年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強對安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監管的力度，嚴格執行各項制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設進(jìn)一步創(chuàng )造良好的安全環(huán)境。

管理員年度工作總結14

　　三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導講話(huà)、公司工作報告、通信信息編發(fā)、會(huì )議記錄等公文工作；圓滿(mǎn)完成了縣公司機構優(yōu)化調整、競爭上崗、營(yíng)維體制改革等人力資源管理工作；圓滿(mǎn)完成了縣分公司領(lǐng)導、綜合部主任交辦的經(jīng)營(yíng)分析PPT制作、組織會(huì )議、協(xié)調縣委政府關(guān)系等臨時(shí)性工作。 工作期間，堅持學(xué)以致用，及時(shí)將工作、學(xué)習經(jīng)驗撰寫(xiě)成文章和大家交流探討。20xx年底，撰寫(xiě)的《創(chuàng )建學(xué)習型組織，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會(huì )授予優(yōu)秀論文獎。

　　20xx年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓專(zhuān)業(yè)講座及拓展訓練后，結合工作實(shí)際，撰寫(xiě)了《情景模擬創(chuàng )建學(xué)習型組織及現實(shí)思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。

　　各位領(lǐng)導、各位評委，我的競聘目標是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個(gè)崗位的.最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。

　　我如果競聘成功的話(huà)，主要從以下幾方面設想開(kāi)展工作：

　　第一，大力弘揚“愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責、團結協(xié)作、同舟共濟”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手；另一方面，堅決服從領(lǐng)導指揮，緊密團結同事，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，攜手共進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )人力資源部各項工作新局面。

　　第二，創(chuàng )新思維，努力做好工作。

　　20xx年省公司形勢教育指出：網(wǎng)通公司成在經(jīng)營(yíng)，敗在管理，關(guān)鍵在人。通過(guò)近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著(zhù)成效。但距“現代化的治理結構”還有一定差距。因此，提高省、市、縣三級公司管理水平，特別是提高縣級公司的管理水平，但是當前人力資源規劃工作主要課題之一。

　　與此同時(shí)，以創(chuàng )建學(xué)習型組織為載體，充分應用正強化、負強化理論，使員工將學(xué)習和改革視為網(wǎng)通工作的常志，進(jìn)而逐步提升全省網(wǎng)通系統人力資源能力建設。

　　第三、堅持穩定壓倒一切的原則，最大程度減少企業(yè)勞動(dòng)爭議。

　　以“尊重勞動(dòng)，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng )造”為導向，充分應用需要層次論、公平理論、期望理論、保健——激勵等激勵理論，在激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性的同時(shí)，最大程度預防和減少勞動(dòng)爭議，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。 請各位領(lǐng)導、各位評委投出您手中寶貴的一票，我會(huì )以實(shí)際行動(dòng)證明您們的選擇是正確的。

管理員年度工作總結15

　　一、個(gè)人總結

　　1、個(gè)人工作方面

　　在20xx年xx月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。

　　2、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/p>

　　業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。

　　業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足：我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　3、客服中心

　　前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降：培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的'反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在20xx年歲末xx總提出了“xx戰略”xx套餐和xx套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應該在市場(chǎng)上按照xx總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

　　1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《xx手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類(lèi)人才數余名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。

　　2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識

　　為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。

　　3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司及xx總xx“xx戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

　　4、落實(shí)教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

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