員工的年度工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的員工的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　員工的年度工作總結 篇1

　　大家好!作為電信員工，有機會(huì )獲此殊榮，我很高興，也非常激動(dòng)。此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達我的心情。

　　第一個(gè)詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!

　　第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無(wú)限;而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng )業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來(lái)到電信這片沃土。在她的培養、造就下，在領(lǐng)導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長(cháng)，我人生的畫(huà)屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

　　第三個(gè)詞是行動(dòng)。為了感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，為了回報電信對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，將自己的全部智慧與力量奉獻給電信，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，在未來(lái)的道路上執著(zhù)前行，努力做到更好!

　　電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)�？偨Y起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、 正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平

　　在營(yíng)業(yè)前臺擔任營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù)，又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù).......一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶(hù)放在第一位，無(wú)疑這是我們的重中之重，我收獲最大的感慨和主題便是--客戶(hù)在我心中。一個(gè)小問(wèn)候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話(huà)都使客戶(hù)驚喜地發(fā)現，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無(wú)處不在。微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì )，你會(huì )微笑不是服務(wù)，但當你把這微笑送給客戶(hù)的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù)。時(shí)刻把客戶(hù)的利益放在第一位，一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務(wù)，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛(ài)心、熱心、誠心、關(guān)心和虛心。

　　二、 良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

　　記得剛分配我到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節假日，我利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測試，使自己的`業(yè)務(wù)水平有了極大的提高，讓業(yè)務(wù)能順利開(kāi)展，并受到師傅和同事的一致好評。我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代

　　表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶(hù)。

　　三、 良好的團隊合作精神

　　在現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自?xún)刃牡南敕?相互出主意、想辦法。

　　四、 我認為一名優(yōu)秀員工應該起到表率作用，應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著(zhù)光和熱;應該抱著(zhù)務(wù)實(shí)認真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，我會(huì )在繼續發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎上繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認真聽(tīng)取前臺營(yíng)業(yè)的各種意見(jiàn)及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務(wù)工作。

　　現在我們塔門(mén)分公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著(zhù)，我做為維護部一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動(dòng)中去，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來(lái)，我還有很長(cháng)的路要走，我不會(huì )被現在一點(diǎn)成績(jì)沖昏頭腦，我將繼續發(fā)揚成績(jì)，不斷創(chuàng )新，不求做得最好，但求做得更好。

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)"態(tài)度決定一切"。有了正確的態(tài)度，才能運用正確

　　的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

　　員工的年度工作總結 篇2

　　不知不覺(jué)已來(lái)到公司一年了，在不斷的深入工作中，不斷地學(xué)習，不斷地完善自己，短短的一個(gè)供暖期，雖然在不斷的努力，但工作中仍顯有些不足。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習,讓我明白在校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識遠遠不夠社會(huì )的需求,以前總以為自己的理論知識很好,但實(shí)踐中的很多不足讓我慢慢靜下心來(lái)開(kāi)始嘗試理論與實(shí)踐的相結�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下。

　　一、工作總結。

　　從來(lái)到公司，到現在的時(shí)間里，參加了經(jīng)開(kāi)分公司的供暖、收費等系統工作。

　　二、在工作中主要存在的問(wèn)題。

　　由于對財務(wù)方面的業(yè)務(wù)不是很了解，導致了在過(guò)程中多次出現了返工，但是通過(guò)這一個(gè)采暖期的學(xué)習和了解，對相關(guān)的'步驟有了越來(lái)越深刻的認識。對換熱站不夠深入了解，雖然只參加了幾次排查外網(wǎng)，但對于這個(gè)供暖期的工作來(lái)說(shuō)，是微不足道的，在供暖期中突發(fā)的幾次以外停電的時(shí)候，反應不夠迅速，這就是對事物不夠了解的麻痹反應。在運行班長(cháng)的帶領(lǐng)下，看站人員的引導下，不斷的熟悉了換熱站的設備設施，現在已可以處理一些簡(jiǎn)單的突發(fā)問(wèn)題，不至于不知所措。我堅信在工作的過(guò)程中，也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都可以得到很好的解決。在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對工作定位認識不足，不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力。

　　三、工作心得。

　　經(jīng)過(guò)這個(gè)采暖期的工作和學(xué)習，我發(fā)現自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有很大差距，主要體現在工作習慣和工作思維的不成熟，工作的條理性不夠清晰，對財務(wù)的流程不夠熟悉，工作不夠精細化，方式不靈活，做事不夠果斷，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　四、工作計劃。

　　在即將到來(lái)的維修檢修期間，我將一如既往的將自己投身到工作中，積極參加維修班組的檢修維護，向班組的每一位成員學(xué)習，學(xué)習他們優(yōu)秀的工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作，對換熱站內的設備設施的維修及養護，不斷的進(jìn)步，在實(shí)踐中不斷的充實(shí)自己。在財務(wù)方面，繼續熟悉細節過(guò)程，認真、準確的記好每一筆發(fā)生的費用，有順序，有安排的保存好底賬，做到心中有數，絕不允許出現一點(diǎn)錯誤。

　　今年的供暖期將會(huì )加大供暖面積，工作壓力會(huì )有所增加，但我依然會(huì )勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，靜下心去做事，多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，職業(yè)做事，誠信待人。

　　員工的年度工作總結 篇3

　　本人于20xx年x月畢業(yè)于x，20xx年x月獲取技術(shù)員資格，20xx年x月獲取機電助理工程師資格，同時(shí)受聘從事機電技術(shù)工作。

　　在工作中，我團結和愛(ài)護我的同事，熱心幫忙有困難的同事。在工作上，我服從組織安排，勤奮好學(xué)，工作踏實(shí)，任勞任怨，學(xué)一行、愛(ài)一行，不斷的加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自已的專(zhuān)業(yè)知識得到了不斷的提升，羸得了領(lǐng)導和同行們的肯定與好評。

　　在任機電助理工程師期間，我主要做了以下工作：

　　20xx年至20xx年，在x工作，在此期間，任機電助理工程師，負責電氣、設備、檢測等管理工作。在電氣管理工作上，配合公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計了翻車(chē)機電控系統，斜井人車(chē)電控系統，皮帶機電控系統，經(jīng)客戶(hù)使用，效果良好，提高了公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)負責公司供電系統技改工作，對公司供電回路進(jìn)行規劃，滿(mǎn)足公司不斷擴大的生產(chǎn)供電要求，設計了公司鑄造車(chē)間電氣系統、x車(chē)間電氣系統、支架車(chē)間電氣系統、x廠(chǎng)電氣系統，優(yōu)化了公司供電系統，滿(mǎn)足了生產(chǎn)需要，為公司不斷擴大生產(chǎn)潛力帶給了技術(shù)保障。設計公司供電無(wú)功功率補償回路，降低線(xiàn)路損耗，極大的節約了用電，起到了節能降耗的良好效果，取得了良好的經(jīng)濟效益。在設備管理上，用心引進(jìn)新的電氣控制技術(shù)，改造公司老式行車(chē)電控系統，更換x線(xiàn)為封閉式安全滑線(xiàn)，經(jīng)改造后，行車(chē)運行更安全更可靠，對銑床、車(chē)床等設備的電控進(jìn)行改造，設備運行更經(jīng)濟，故障率更低，保證了設備良好運行，按照集團公司節能降耗的要求，淘汰老式電機、變壓器，更換為節能型電機、變壓器。

　　20xx年x月，由于工作需要，我被調到x，擔任機運部機電助理工程師，用心參與電氣系統的.設計、調試、安裝、運行工作，在安裝調試過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現原先設計中的不足之處，安裝中嚴格要求務(wù)必標準化，對線(xiàn)路布置不規范的地方提出整改要求，用心參與主電機的性能檢測，嚴格檢測電機的溫度、振動(dòng)等各項參數，對沿途的跑偏開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)嚴格驗收，保證皮帶機的安裝質(zhì)量，經(jīng)試運行，電氣部分運行效果良好;在工作中，對礦井供電系統優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現存在的供電隱患，同時(shí)負責采煤機、運輸機等井下設備電氣維護工作，在維護工作中，想辦法添措施，解決了眾多技術(shù)難題，為礦井的電氣設備安全長(cháng)期運行及正常生產(chǎn)打下了良好的基礎。

　　隨著(zhù)科技水平的不斷發(fā)展，感覺(jué)自我的專(zhuān)業(yè)水平與日新月異科的技發(fā)展出現很大的差距，因此，平時(shí)在做好本職工作的同時(shí)，我用心學(xué)習先進(jìn)的x編程技術(shù)，了解電氣技術(shù)的發(fā)展，不斷學(xué)習新的電氣技術(shù)，了解新的電氣設備材料并應用到日常工作中。作為工程技術(shù)人員，務(wù)必要熟練掌握計算機辦公軟件，透過(guò)自學(xué)能熟練使用辦公、x制圖等軟件。我深知，只有不斷學(xué)習，才能跟上時(shí)代對工程技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求，只有透過(guò)學(xué)習、總結才能不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)水平，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大發(fā)揮作用和做出貢獻。

　　在業(yè)余時(shí)光，不斷加強學(xué)習，參加成人高考專(zhuān)升本，20xx年x月考取x大學(xué)x專(zhuān)業(yè)，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為今后的工作打下良好的基礎。

　　總之，在工作上，我嚴格以一名工程技術(shù)人員的標準與規范要求自已，以認真嚴謹的態(tài)度和作風(fēng)做好每一項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大作出自已應有的貢獻。

　　員工的年度工作總結 篇4

　　20___年過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導公積金領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將個(gè)人工作總結如下：

　　一、虛心的學(xué)習

　　在公司的一年多時(shí)間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jì)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門(mén)領(lǐng)導對我的幫助和支持。

　　二、努力的工作

　　在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學(xué)習充實(shí)各方面知識提高個(gè)人素養的'同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規章制度，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂(yōu)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。

　　在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，縣區雖然人少，件少，俗話(huà)說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全。其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

　　三、存在的問(wèn)題擔

　　通過(guò)一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、業(yè)務(wù)知識學(xué)習有待加強，工作效率有待提高。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協(xié)調能力，還需要加強。

　　四、努力的方向

　　20xx年，我的工作計劃與目標主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；

　　2、完成20___年抵押注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；

　　3、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；

　　雖然來(lái)公司的時(shí)候還不長(cháng)，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

　　員工的年度工作總結 篇5

　　我來(lái)到緯創(chuàng )教育已到一年，也結束了我的試用期，我自認識，目前我工作的薄弱環(huán)節在業(yè)務(wù)開(kāi)拓，其它工作覺(jué)都可以立完成，并知道如何去開(kāi)展!

　　第一：在招生支持上，經(jīng)過(guò)在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對在招生宣傳時(shí)間上的掌握基本到位，對企業(yè)宣傳的重點(diǎn)也到位。

　　第二：教學(xué)支持上，在梓潼出差一周得到體現，對08級、09級學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒(méi)有得到體驗。

　　第三：教育支持上，在梓潼、開(kāi)江、巖峰等地出差得到體現，對“5S”管理的.講解，與各領(lǐng)導溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。

　　第四：集訓工作，梓潼出差得到體現，在同曾星陽(yáng)出差的一周里，知道并明白了整個(gè)集訓的工作內容及重心，如果對每一次集訓都配備相應的表格做支持，我覺(jué)得效果會(huì )更好些，也可以不會(huì )在集訓過(guò)程漏丟某些重要事件，同時(shí)也是為下次集訓進(jìn)行查漏補缺的依據。

　　第五：業(yè)務(wù)拓展上，我自認為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因為人員安排的關(guān)系，我將盡最多的努力來(lái)完成公司交派給我的任務(wù)。去樂(lè )山地區的出差，這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開(kāi)拓，當然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方，所以，主要去說(shuō)明的不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng )教育工作的特色和亮點(diǎn)。

　　第六：其它工作，如就業(yè)服務(wù)流程、書(shū)籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。

　　當然，通過(guò)這一年的學(xué)習和工作，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的成績(jì)，但我還是希望公司能一致通過(guò)我的試用期轉正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一層樓!

　　員工的年度工作總結 篇6

　　時(shí)刻匆匆，轉眼間兩年的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去了�；叵胛襾�(lái)到__縣，來(lái)到___鄉衛生院，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計劃的志愿者，仿佛就是昨日的事情。在這兩年的時(shí)刻里，我時(shí)刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學(xué)生。時(shí)刻踐行志愿精神，把奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神牢記在心。在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在縣團委和院領(lǐng)導的高度重視和領(lǐng)導下，認真完成每項工作。使工作潛質(zhì)、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將我這一年的工作狀況總結如下：

　　1。虛心學(xué)習、不斷進(jìn)步，充分展示當代大學(xué)生的風(fēng)采

　　作為一名志愿者，去年七月來(lái)到__縣___鄉衛生院后，就投入到了緊張的工作之中，為了更好，更細致的做好志愿者服務(wù)工作，我在工作之余迅速了解、熟悉醫院的規章制度、操作規程，掌握正確的、詢(xún)問(wèn)病史、病歷的程序，熟悉西醫的視觸叩聽(tīng)與中醫的望聞問(wèn)切等檢查步驟與方法。透過(guò)一段時(shí)刻的臨床工作，我親身經(jīng)歷了貧困地區的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無(wú)奈，體驗了貧困地區的人民缺醫少藥的無(wú)助，這一切都深深刺痛了我的心，使我久久不能平靜，以前對貧困地區的認識只是概念性的，此刻確觸目驚心，令我震驚。

　　這一切更堅定了我從事醫療工作的信心和決心，我時(shí)刻提醒自己，作為當代大學(xué)生，志愿者我要把全部的熱情和有限的精力，投入到志愿者服務(wù)之中，為廣大人民的健康生活貢獻一份微薄之力。

　　2。踏實(shí)肯干、發(fā)奮做好各項工作，展現當代志愿者的精神面貌

　　在服務(wù)工作中，我始終把救死扶傷，實(shí)行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結合貧困地區的實(shí)際狀況，時(shí)刻提醒自己要用真情感動(dòng)大家，一切從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。貧困地區的人民經(jīng)濟條件差，患病后經(jīng)濟條件惡化，往往心理負擔重，思想包袱大，給治療和康復都帶來(lái)了很大的不便，思考到這一點(diǎn)，我就堅持在保證醫療效果的前提下，盡可能的降低費用的醫療準側，為貧困地區的人民降低醫療費用的支出。

　　為此，我在工作之余，堅持學(xué)習和鉆研中醫針灸療法和功能鍛煉療法等傳統的醫療方式，并應用到臨床中，取到了良好的治療效果和社會(huì )效益。記得當時(shí)一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小，家庭經(jīng)濟困難，心理負擔比較重，再病情惡化的狀況下，不理解治療，堅持要出院。對此，我熱情主動(dòng)，耐心細致的給他以及家人做思想工作，消除他們的思想包袱，穩定病人的情緒，并思考到患者的經(jīng)濟狀況，免費堅持給患者做針灸和康復鍛煉，取得了良好的效果并節省了開(kāi)支，贏(yíng)得了他們的信任。

　　3。其他方面的工作

　　在做好服務(wù)單位的工作的同時(shí)，我還用心參與其他方面的工作和活動(dòng)。

　　為響應國家實(shí)行新型農村合作醫療制度，解決廣大農民看病難，看病貴的`問(wèn)題，我和同事利用節假日走到農村講解農村合作醫療制度，動(dòng)員廣大農民用心參與并組織醫療隊深入農村、敬老院開(kāi)診義診活動(dòng)，為老百姓講解高血壓、糖尿病及常見(jiàn)病的健康保健常識取得了良好的社會(huì )效益，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨。

　　4。堅持學(xué)習、不忘本色

　　工作之余，我還抽出必須的時(shí)刻刻苦研究理論知識，遇到同事們請教中醫知識，我會(huì )十分樂(lè )意的講給他們聽(tīng)。另外還組織了中西醫知識討論會(huì )，共同摸索出了幾種常見(jiàn)病的特色療法，多次受到領(lǐng)導的表?yè)P，我也因此豐富了知識，增長(cháng)了經(jīng)驗，收獲甚多。此外，經(jīng)過(guò)自己的發(fā)奮，二零零八年九月，我順利的透過(guò)了執業(yè)醫師資格考試。

　　5。強化自我，實(shí)現人生目標和價(jià)值

　　一年的志愿服務(wù)生活，使我感受到了人生的價(jià)值所在。每個(gè)人都有自己的人生目標和價(jià)值，要擺正位置，認準主角定位，應對現實(shí)，一步一個(gè)腳印，并不斷提高自身的素質(zhì)和潛質(zhì)，將人生目標遠景規劃，結合自身實(shí)際，一步一步發(fā)奮去實(shí)現，將自己變成一個(gè)對社會(huì )有用的人，體現出自己的價(jià)值所在。

　　總之，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷，使我實(shí)現了從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到醫生的轉變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了必須的進(jìn)步和成績(jì)，鍛煉了上進(jìn)拼搏、吃苦耐勞的精神，更大限度的學(xué)會(huì )了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷。在領(lǐng)導、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長(cháng)了見(jiàn)識、開(kāi)拓了視野。

　　以上是我在__縣___鄉衛生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會(huì )，現向上級領(lǐng)導匯報，不足之處，請懇請領(lǐng)導批評指正，以便在今后的學(xué)習和工作中不斷提高，爭取早日成為一名合格的醫療工作者，回報社會(huì )，為和諧社會(huì )的建設貢獻一份力量。

　　員工的年度工作總結 篇7

　　忙碌的工作中，一年時(shí)間又快要過(guò)去，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，取得了不錯的成績(jì)，現將這一年的工作總結如下：

　　一、確立日常管理計劃及管理方針

　　協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下，負責檢查區域的日常工作：組織安排客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報。與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題。在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同領(lǐng)班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P。對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現及工作態(tài)度，調動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

　　二、員工管理方面

　　1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進(jìn)行監督，使員工養成良好的習慣。

　　2、強化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，對用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。

　　3、定期進(jìn)行員工培訓，提高服務(wù)效率和意識，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色從細微處去發(fā)現客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結合后廚對員工進(jìn)行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節約了酒店菜品的浪費。

　　酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現及時(shí)解決。

　　4、提高餐飲的衛生質(zhì)量。加強餐飲衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài)，實(shí)行逐級負責。員工對所負責的包間。樓層領(lǐng)班對所管轄的.房間的衛生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時(shí)強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛生表，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養維修，提高餐廳衛生質(zhì)量及餐廳設備設施的使用壽命。

　　5、控制物耗、開(kāi)源節流。強化員工節約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實(shí)施物耗管理責任制。統一全面盤(pán)點(diǎn)，一旦損失責任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當值員工責任的同時(shí)，對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責任。

　　三、優(yōu)化計劃

　　1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，心得體會(huì )得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類(lèi)，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò )資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費：將客源換成自主消費。

　　3、打造有特色的主題宴會(huì )，充分利用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì )成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。

　　4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

　　俗話(huà)說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位領(lǐng)導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻！

　　員工的年度工作總結 篇8

　　一、20xx年我完成了以下工作：

　　1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

　　今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點(diǎn)、連續作戰，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

　　2、學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

　　為了體現從事客房人員的專(zhuān)業(yè)素養，在20xx年7月份開(kāi)張以來(lái)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范、現象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習，應用的力度。

　　3、擴大本市周邊環(huán)境應用信息，努力做好前臺接待。

　　前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車(chē)所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長(cháng)時(shí)間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時(shí)間不長(cháng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益匪淺。

　　4、為加大客房出售質(zhì)量，嚴格執行《三“凈”衛生制度》。

　　公司主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執行“三“凈”“三度”“二查：衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領(lǐng)班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

　　5、切實(shí)提高操作水平，培養工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。

　　為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著(zhù)樓層員工進(jìn)行了學(xué)習樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習踐，我學(xué)會(huì )了房間衛生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛生。第1步從床鋪開(kāi)始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內家具，最后拖地；第二部分。一人負責專(zhuān)門(mén)清理衛生間。先清洗防墊垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地；。如果程序顛倒就會(huì )導致工作重復，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現我本人的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達到的效果，對存在的問(wèn)題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了，查房出現的錯誤也沒(méi)有了。

　　6、努力學(xué)習文化知識，提高本人文化素質(zhì)。

　　往前看，隨著(zhù)我店客源結構的不斷擴展，也許會(huì )有一些境外團體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復習點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現了有特長(cháng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(cháng)了員工的知識面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。

　　7、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

　　客房部是公司的主要創(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的電費。

　　8、細心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的.臉。

　　我們對公司現有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長(cháng)勢良好，而且干凈，美麗

　　9、嚴格執行空房一日一過(guò)制度。

　　空房每日一過(guò)是客房衛生制度的一項重要制度，它不但能準確監督私自開(kāi)房，保證衛干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現房間內發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時(shí)間，從而明確責任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監督下嚴格執行一日一過(guò)制度。

　　10、確保查退房及時(shí)、準確。

　　保證查房及時(shí)性、準確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給公司帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。我通過(guò)不斷摸索，根據入住的會(huì )議團、零客為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì )主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準確性。

　　二、在20xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問(wèn)題

　　1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識

　　2、交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

　　三、工作上的不足之處及體會(huì )。

　　在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受，或是對公司，或是對本人。它們是

　�。ㄒ唬┕�司方面

　　1、“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門(mén)后客人又會(huì )反感。

　　2、公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內，難以調動(dòng)職工的積極性。

　�。ǘ�）個(gè)人方面、

　　1、由于人員變動(dòng)頻繁，使我們在配備新工作人員時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生

　　2、由于工作服不合身，使得日常工作中出現服裝不統一的現象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有，很不協(xié)調，工作多有不便。

　　四、在20xx年里，我總共參加工作八個(gè)月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班個(gè)，夜班個(gè)，累計出售客房78234間，接待了150538人次。在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。

　　員工的年度工作總結 篇9

　　時(shí)間一晃而過(guò)，xx指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲

　　1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

　　2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況。進(jìn)行考核與監督。

　　3，在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。

　　4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

　　5，根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。

　　二、工作中存在的不足

　　1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生xx，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

　　2，對各部門(mén)的工作情況缺乏全xx體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

　　3，對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

　　4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。

　　5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則

　　營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。

　　通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。

　　對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對xx和時(shí)效xx。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平

　　1，針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保xx服務(wù)質(zhì)量。

　　2，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的`服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。

　　3，弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。

　　五、明年工作計劃

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jì)。

　　員工的年度工作總結 篇10

　　時(shí)間過(guò)得很快，上小學(xué)和初中的時(shí)候寫(xiě)作文喜歡用很官方的詞“時(shí)光如水，歲月如梭”來(lái)提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺(jué)到時(shí)間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺(jué)長(cháng)大好遠，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書(shū)生活已經(jīng)全部結束了，工作都已經(jīng)5年了�；仡櫼酝�，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。

　　這個(gè)時(shí)代瞬息變化，每個(gè)人都在拼搏努力，追求成功，無(wú)可厚非。通往成功的'道路從來(lái)都不是平坦的，個(gè)人的力量是渺小的，我們寄希望于一個(gè)團體，一個(gè)與我們有著(zhù)共同夢(mèng)想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著(zhù)每個(gè)員工的成功，我們和企業(yè)就是命運共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅定這個(gè)信念，每個(gè)成員認識一致，目標一致，信念一致，這個(gè)集體才能披荊斬棘，勇往直前。

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，時(shí)時(shí)刻刻會(huì )面臨著(zhù)許多挑戰和壓力，身為團隊中的一份子，我們有責任、有義務(wù)承擔自己應該承擔的那一份。公司的員工不是以個(gè)體的形式存在，個(gè)人的能力不管多么優(yōu)秀，對于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是杯水車(chē)薪；而個(gè)人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐，就會(huì )使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應自覺(jué)加強綜合學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。

　　公司的發(fā)展，給我們機會(huì )的同時(shí)，也給了我們更高的要求。過(guò)去這幾年經(jīng)常聽(tīng)到有人在說(shuō)我們單位各種不好，每每聽(tīng)到這些，我多少為他感覺(jué)有些悲哀。每個(gè)選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實(shí)現夢(mèng)想的平臺和生活必須的經(jīng)濟來(lái)源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開(kāi)的權利，既然我們還是一個(gè)團隊，我們就該為了這個(gè)團隊更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。

　　每當遇到和我傾訴的同事，我只簡(jiǎn)單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對誰(shuí)都好。一個(gè)人的價(jià)值體現，并不在于做了多少工作，而是要體現出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬(wàn)不要陷入日�，嵥榈氖挛锢锩�，活在安逸里，而要加快腳步不斷面對新的挑戰，認清形勢，激勵自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規劃到自我定位，從面對逆境到自我成長(cháng)，創(chuàng )造源源不絕的生命動(dòng)力。

　　彷徨時(shí)不要忘了來(lái)時(shí)的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動(dòng)力，更提醒我們在迷茫時(shí)堅定信念。

　　面向未來(lái)，我們不懼挑戰。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！

　　員工的年度工作總結 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　時(shí)光穿梭，一轉眼20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到XX集團已經(jīng)將近五個(gè)月。在過(guò)去的五個(gè)月里我在領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務(wù)。

　　作為一名新員工，工作總結還過(guò)于遙遠，因為我對工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)老師傅們和班長(cháng)的指點(diǎn)，結合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認識。因為車(chē)間內長(cháng)時(shí)間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線(xiàn)上易出現的'問(wèn)題。

　　但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是不太清楚。 學(xué)習工作的這段時(shí)間，因清理不當而混入的也不無(wú)所在；甚至于員工身上的穿戴上也會(huì )混入的可能，等等，感覺(jué)上種類(lèi)甚多，但實(shí)際上要尋找觀(guān)察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。

　　由于工作時(shí)間較短，對于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有位無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門(mén)路，我會(huì )抓緊時(shí)間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。

　　作為一名年紀偏小的新員工，我會(huì )虛心向大家學(xué)習，在20xx年結束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。

　　員工：XXXX

　　20xx年x月x日

　　員工的年度工作總結 篇12

　　我叫xx，現任xx局審計科長(cháng)。審計科的主要職能是負責xxxx系統內部審計工作，對所屬單位經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)項和后續審計，負責對所屬單位領(lǐng)導干部的經(jīng)濟責任審計，指導基層單位開(kāi)展內部審計工作�，F將我今年履職情況總結如下：

　　一、實(shí)施內部審計，發(fā)揮內審。

　　今年以來(lái)我們科對5家院長(cháng)調動(dòng)的xxxx院進(jìn)行了院長(cháng)任期內經(jīng)濟責任審計；對3家xxxx院關(guān)于招待費偏高情況進(jìn)行審計；對2家xxxx院汽車(chē)費用支出較大情況進(jìn)行審計；對2家xxxx院基建項目資金使用情況進(jìn)行專(zhuān)項審計；對8家xxxx院職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映與經(jīng)濟相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行審計調查。

　　在審計工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規范、嚴謹細致、結果公正；做到審計報告中提出的意見(jiàn)和建議中肯，業(yè)績(jì)評價(jià)實(shí)在；做到經(jīng)濟責任分清，對國家和單位負責，對當事人負責。真實(shí)、全面地反映院長(cháng)履行經(jīng)濟責任情況。

　　二、樹(shù)立服務(wù)理念，將事后監督前移到事前事中的`風(fēng)險防范。

　　在審計工作中，我以獨立、客觀(guān)的態(tài)度對被審計單位內部控制制度和風(fēng)險管理進(jìn)行檢查和客觀(guān)評價(jià)，并提出進(jìn)一步完善內部控制制度的建議和對策，從而幫助單位糾錯防弊、加強控制、提高管理水平。

　　為了更好地幫助基層單位建立內部控制制度和風(fēng)險管理過(guò)程的設計，今年我們審計科編輯出版了xxxx系統《懲防體系基本框架規章制度匯編》和《xxxx系統規章制度匯編》。督導各醫療xxxx單位建立健全內部控制制度，并且裝訂存檔。通過(guò)完善制度建設，堵塞管理漏洞，把管理審計和風(fēng)險審計有機地結合起來(lái)，有效地從源頭上控制風(fēng)險與提高績(jì)效，促進(jìn)單位提高管理水平。

　　三、做好領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　今年我們協(xié)助局紀委開(kāi)展行風(fēng)整治工作，督導和檢查各單位實(shí)際工作和書(shū)面資料的進(jìn)展情況，并負責將全系統行風(fēng)整治各個(gè)階段工作的資料進(jìn)行收集、匯編、裝訂、存檔。

　　我雖然較好地完成各項工作任務(wù)，但與局領(lǐng)導和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中，我要加強政治學(xué)習，進(jìn)一步提高自身修養，尊敬領(lǐng)導、團結同志、誠實(shí)為人、正派做事。

　　員工的年度工作總結 篇13

　　做餐飲工作會(huì )很辛苦，做餐廳的服務(wù)員工作會(huì )更辛苦。我在餐廳當試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn)。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員，是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗，通過(guò)在餐廳的日常服務(wù)過(guò)程中，學(xué)會(huì )一些在餐飲工作的相關(guān)知識，讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識基礎，也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。

　　在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里，我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中，明白了做好一名服務(wù)員，就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著(zhù)很高的標準，就算是試用期的員工也不例外。因為我們餐廳賣(mài)的不僅僅是我們的菜肴，賣(mài)的更是我們餐廳的服務(wù)，我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的服務(wù)工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里，不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強訓練，同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班，在日常時(shí)也會(huì )經(jīng)常監督我們服務(wù)員的服務(wù)工作，如果被發(fā)現不合格的現象，就會(huì )被扣我們的獎金，并在下班后重新接受服務(wù)訓練。

　　雖然我們餐廳在我們在我們對客服務(wù)上比較嚴苛，但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面，帶來(lái)的幫助是很大的。因為我們的.服務(wù)工作做的好，我們餐廳對我們的薪資福利，也是相比于其他餐廳高很多的。我們因為自己的日常的餐廳服務(wù)工作好，收獲到的好處還遠遠不止這些，有很多時(shí)候餐廳的顧客，會(huì )因為我們細致入微的服務(wù)給我們消費，這是客人對我沒(méi)讓你服務(wù)工作的認可，同時(shí)也給了我們繼續做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動(dòng)力。

　　在試用期階段，我們餐廳為了提高我們餐廳的營(yíng)業(yè)額，讓我們在服務(wù)的同時(shí)，也要肩負著(zhù)推銷(xiāo)餐廳菜品的工作，為餐廳賣(mài)出利潤更高的菜品。為了激勵我們的推銷(xiāo)菜品的工作，我們餐廳也會(huì )給我們相應菜品的提成。我在這段時(shí)間里，在做好自己服務(wù)員個(gè)服務(wù)工作同時(shí)，在餐廳的這個(gè)工作上，也驚奇的讓自己的推銷(xiāo)水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力，我在我們餐廳的菜品推銷(xiāo)工作中，為我們餐廳帶來(lái)了不小的利潤，同時(shí)也給自己的爭取到了更好的工資待遇。

　　我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒(méi)有結束，我會(huì )在餐廳之后的營(yíng)業(yè)時(shí)間中，不斷提升自己的服務(wù)員工作能力，向著(zhù)餐廳更好的職位出發(fā)。

　　員工的年度工作總結 篇14

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼20xx年即將結束，迎來(lái)的是20xx年新的開(kāi)始，在這期間回顧20xx年—0月份的工作，主要有以下幾條：

　　一、倉庫保管員的`工作

　　負責倉庫大庫(原輔料區、陰涼庫)、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄。

　　負責所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

　　二、配合車(chē)間生產(chǎn)

　　生產(chǎn)計劃，負責制造部固體車(chē)間、液體車(chē)間、注射劑車(chē)間、原料藥車(chē)間、中藥提取車(chē)間、合成車(chē)間等的分料工作，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄。

　　配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類(lèi)帳，核準現場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，改正。

　　三、配合GMP的認證

　　配合做好了各車(chē)間GMP認證所需超多的調帳工作。

　　完成了倉庫GMP認證期間的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場(chǎng)整潔，到達了帳、卡、物一致。

　　配合化驗中心做好現場(chǎng)核準工作。

　　四、負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作

　　1、做好潔凈區空調機組的維護工作。

　　2、每個(gè)星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄。

　　3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作。

　　4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。

　　五、配合其他的工作

　　1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

　　2、負責生命能在我廠(chǎng)合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

　　3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

　　4、配合化驗中心的取樣工作。

　　5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。

　　6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

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