年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結（通用15篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 1
現就本人所管理的片區杭州市場(chǎng)及大區后勤從20xx年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下，我部根據片區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對片區虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利�，F杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況對工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我除了加強網(wǎng)絡(luò )管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的`消化和調整，大區倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場(chǎng)上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)
d、品牌調整導致部分顧客流失
e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門(mén)店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在
a、迪彩、牙博士重新導入
b、該系統每年下半年都是傳統旺季
c、促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：
a、不合理要貨
b、一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠
c、季節性產(chǎn)品要貨不合理
d、質(zhì)量不穩定品牌
e、倉庫人員沒(méi)有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏(yíng)取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開(kāi)展
1、繼續堅持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20xx年12月份以前調整完畢
4、即期品處理，按發(fā)現一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、堅持持續有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開(kāi)渠道養天和藥店連鎖集團給予重點(diǎn)跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻、
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 2
xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會(huì )影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計xx萬(wàn)元，發(fā)生成本費用xx萬(wàn)元，盈利xx萬(wàn)元，實(shí)現年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標�？头坎繉�(shí)現收入xx萬(wàn)元，月均收入xx萬(wàn)元。其中：客房收入xx萬(wàn)元，占客房收入的xx%；客房部xx年初有客房xx間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xx次，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現收入xx萬(wàn)元，月平均收入xx萬(wàn)元。其中：主餐收入xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%；婚宴收入(1月-12月統計數據)xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%；散客收入(1月-12月統計數據)xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%；協(xié)議單位(1月-12月統計數據)xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請xx賓館專(zhuān)業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)轉好的關(guān)鍵點(diǎn)。
�。ǘ┮M(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥炔咳藛T整合，實(shí)現人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度；工程部專(zhuān)人負責，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統一服務(wù)流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌壘频晔屑壴u定工作。xx年酒店圍繞評三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專(zhuān)家的認可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受xx縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿(mǎn)足賓客需求，實(shí)現人性化服務(wù)。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。培養員工開(kāi)口意識，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對性解決問(wèn)題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著(zhù)力點(diǎn)。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買(mǎi)，通過(guò)較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加xx元左右；采用獎金、節日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓。培訓是酒店永恒的`主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實(shí)操培訓等，采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動(dòng)未收到預期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊伍建設
人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。
五、xx年工作目標
�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。xx年將繼續在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷(xiāo)部結合南區開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法，爭取營(yíng)業(yè)額實(shí)現新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
�。ㄋ模┥罨嘤�。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓；通過(guò)集中學(xué)習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。
�。ㄎ澹╅_(kāi)源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規范停車(chē)費收��；基于目前酒店各項開(kāi)支較大的情況，繼續推進(jìn)節能減排工作，強化員工節約意識。
�。┨岣叽�。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動(dòng)合同并購買(mǎi)保險事宜；在酒店業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)在員工伙食、節日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jì)是對過(guò)去的肯定，新的挑戰已然來(lái)臨，我們滿(mǎn)懷著(zhù)收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟時(shí)，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng )輝煌！
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 3
時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(cháng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司給予的各項工作�，F就08年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(cháng)。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導一致好評。
3、2月14日情人節抽獎活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。
4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會(huì )。
5、3月1日——6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監督工作，成立監督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負責。主要有4個(gè)防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規。前后門(mén)改造工作圓滿(mǎn)竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀律教育會(huì )議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個(gè)一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長(cháng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會(huì )�？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng )新管理，提出日常文件與實(shí)際結合起來(lái)，與信息管理結合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書(shū)《商品質(zhì)量管理規定》和《退換貨管理實(shí)施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監督工作。
10、6月30日參與長(cháng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷(xiāo)讓利不多，價(jià)格偏低，令銷(xiāo)售提升不大。
12、7月26日——8月31日副班長(cháng)以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩定。
13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè )夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì )的表演非常成功。
16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動(dòng)會(huì )”。主題是：我參與，我快樂(lè )。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛部的.消防培訓�？偣步M織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會(huì )，傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領(lǐng)導，認真執行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現共贏(yíng)”及服務(wù)理念“標準服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動(dòng)紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏(yíng)得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習和積累，請領(lǐng)導批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強和改正。
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿(mǎn)懷信心的20xx年，意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門(mén)組織。
4、公司會(huì )員管理，盡可能利用廣大會(huì )員，做到反饋專(zhuān)柜促銷(xiāo)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。
總而言之，總結這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 4
一、20xx年度業(yè)績(jì)指標完成情況匯總
1、成功說(shuō)服政府對地塊北側高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費用
2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門(mén)牌和擴初的報批任務(wù)，各專(zhuān)業(yè)均有不同程度的計劃提前
4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執行）
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問(wèn)題，并成功得到政府的認可，對北立面進(jìn)行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續性提供了保障
7、協(xié)助工程和營(yíng)銷(xiāo)部做好政府協(xié)調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿(mǎn)完成邀請高新區政府領(lǐng)導參觀(guān)上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿(mǎn)意度調查和分析總結，并針對情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓等）
9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的活動(dòng)
10、完成國際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問(wèn)題投訴）
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的'交接工作
13、完成客服務(wù)部客戶(hù)維修滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立
15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作
16、積極與政府部門(mén)接觸，著(zhù)手準備寧波公司的土地計劃
17、服從領(lǐng)導，積極配合，完成了公司領(lǐng)導交給的其他所有任務(wù)。
二、自評20xx年工作總體表現
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，在各部門(mén)同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個(gè)人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶(hù)服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jì)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營(yíng)指標為主導，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績(jì)明顯。
三、存在問(wèn)題和不足的原因，以及提升措施 存在問(wèn)題：
1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿(mǎn)意度建設、企業(yè)文化建設的現象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規的問(wèn)題存在。
2、對客戶(hù)口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現，甚至陷于困境
以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責任心，想辦法創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
四、20xx年度重點(diǎn)工作計劃及推進(jìn)思路
1、繼續做好政府部門(mén)的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應
2、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下?tīng)幦～@取50W平方的土地儲備
3、進(jìn)一步提高客服口的工作專(zhuān)業(yè)度，采取請進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強自我培訓，開(kāi)闊眼界，將客戶(hù)關(guān)系建設放在工作的重點(diǎn)位置
4、對東御項目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調，對預驗收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強部門(mén)內部培訓，在上海公司的領(lǐng)導下加強企業(yè)文化建設，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿(mǎn)意度和凝聚力。
6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內部后備人才的培養。
4、東御項目：關(guān)注建設和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門(mén)做到互通有無(wú)，保證項目的健康進(jìn)行。
20xx年是我個(gè)人成就感特強的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績(jì)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導首肯的一年。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 5
轉眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲，回想這一年的工作，有收獲也有不足，需要好好的對這一年的工作進(jìn)行總結的，現將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、工作情況：
在xx片區，主要配合領(lǐng)導搞好市場(chǎng)調查，協(xié)助領(lǐng)導在xx片區開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。收集經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)信息，總結經(jīng)營(yíng)情況并按時(shí)上報周報；做好會(huì )議紀要的記錄和傳達，根據會(huì )議紀要求督促各局配合成員完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作，完成情況及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導；在做好經(jīng)營(yíng)各項內業(yè)工作，同時(shí)積極配合領(lǐng)導開(kāi)展經(jīng)營(yíng)外業(yè)工作。在領(lǐng)導的安排下主動(dòng)走訪(fǎng)了解跟蹤的項目信息；參與有必要的經(jīng)營(yíng)應酬；帶領(lǐng)各局配合成員走訪(fǎng)維護既有關(guān)系。經(jīng)過(guò)這一年的工作使我見(jiàn)識了很多，感覺(jué)經(jīng)營(yíng)工作充滿(mǎn)挑戰性，盡管在工作中遇到各種困難和挫折，但使我在這樣的'環(huán)境中不斷學(xué)習提升，更加充實(shí)，愈發(fā)激起我對經(jīng)營(yíng)工作的熱情和斗志。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回顧自己這一年的工作，首先感覺(jué)自己在對外協(xié)調及溝通能力上存在不足，在工作過(guò)程中有時(shí)過(guò)于情緒化不能很好的控制以至于產(chǎn)生誤會(huì )，造成工作效率下降。所以在今后工作中加強與其他單位的溝通，學(xué)習正確溝通方式，提高自身業(yè)務(wù)水平。
其次是工作缺乏計劃性工作積極性不高，由于缺乏計劃性，而且做事不夠積極主動(dòng)，所以常常使工作不能達到預期效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制定工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，做事不拖沓積極主動(dòng)參與到工作學(xué)習中，爭取達到事半功倍的效果。最后就是自己專(zhuān)業(yè)知識儲備不足，對自身專(zhuān)業(yè)熟悉程度不夠，限制了自身發(fā)展。在以后工作中，我將加強專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員。
三、下步工作設想及建議
我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，著(zhù)眼于今后的工作，工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考。積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上的問(wèn)題及時(shí)匯報，與各工程公司友好協(xié)作，加強與地區職能部門(mén)的溝通交流，積極主動(dòng)地收集各方區域經(jīng)營(yíng)信息，把信息更好準確有效的反饋給領(lǐng)導，以爭取在xx地區拿到更多項目，占領(lǐng)更大市場(chǎng)。
在此，我還希望公司能夠多組織經(jīng)營(yíng)方面的培訓學(xué)習來(lái)不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平。愿公司在20xx年取得驕人成績(jì)。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 6
今年是與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習取得長(cháng)足進(jìn)步的一年。我勵精圖治，各項工作都有了新進(jìn)展。以下是今年的檔案管理工作總結。
一、政治思想取得新突破。
積極參加各種形式的政治理論教育，善于提練和總結。負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動(dòng)實(shí)施和總結，無(wú)論思想或是政治理論水平都有飛速進(jìn)步。積極參加以公道正派為主要內容的集中學(xué)習教育活動(dòng)，完成各階段總結和整改，政治素質(zhì)得以提升。
二、各項工作開(kāi)創(chuàng )新局面。
針對分管工作的.特點(diǎn)，我合理安排時(shí)間，堅決服從領(lǐng)導安排，同時(shí)積極發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類(lèi)培訓班。積極配合全區遠程教育網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的建設工作。認真負責各站點(diǎn)的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實(shí)地解決問(wèn)題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神。動(dòng)態(tài)地、持續地做好統計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。
在檔案管理工作中，井然有序地分類(lèi)排列檔案，建立了便于查詢(xún)的目錄，并對零散檔案進(jìn)行登記和及時(shí)歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時(shí)隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數據庫軟件完善檔案管理，簡(jiǎn)化工作程序，此項工作正在籌劃進(jìn)行中。在負責的部?jì)扔嬎銠C及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問(wèn)題及時(shí)解決或送修，保證了工作的順利進(jìn)行。工作中我從不計較個(gè)人得失，工作分工不分家，尊敬領(lǐng)導，團結同事，樂(lè )于助人，工作表現是有目共睹的，得到了上級領(lǐng)導及同事的認可和好評。
三、業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
順利完成了培訓任務(wù)，幫助和輔導別的學(xué)員完成了實(shí)踐課程，并取得了結業(yè)證書(shū)。在對信息與新聞?dòng)幸欢私獾耐瑫r(shí)，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進(jìn)步，培訓中我能充分利用專(zhuān)業(yè)知識，在學(xué)習中融會(huì )貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學(xué)員們開(kāi)通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學(xué)。
四、存在問(wèn)題及明年工作計劃。
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問(wèn)題，我對明年工作也提出了初步設想。一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“學(xué)習是第一位任務(wù)”的觀(guān)念，認真學(xué)習閱讀今年未讀完的書(shū)，做好讀書(shū)筆記和撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì )；二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專(zhuān)業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階；三是密切聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，更好地開(kāi)展工作。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 7
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時(shí)無(wú)從下手，布滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理支配崗位和同事的關(guān)心下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參加三運倉庫管理，至今順當完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參加新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能精確、準時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理特別狀況，能較好地處理各種工作細節和聽(tīng)從上級、公司的工作支配和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯氖煜�
1、對倉庫的熟悉：熟識馬士基、三運倉庫基本狀況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的熟悉：熟識馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；特別處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；
3、對管理的熟悉：較好地熟識了5S管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節��；人員支配等；
4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性；工作合理支配、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障精確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順當完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，我都急躁解釋并賜予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能準時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問(wèn)得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的.精通，線(xiàn)的進(jìn)展，交織成面的擴張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽荻�，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，樂(lè )觀(guān)和同事?tīng)幷摳倪M(jìn)方法。爭論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事學(xué)習。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 8
自加入吉林石油分公司以來(lái)，在這一年的工作中，在各位領(lǐng)導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開(kāi)展，并獲得各位領(lǐng)導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝！現將20xx年的工作匯報如下：
一、工作職責
信息管理是一項服務(wù)工作，沒(méi)有各個(gè)單位的充分理解和配合，全公司網(wǎng)絡(luò )信息化就不可能連接起來(lái)。信息管理是一項技術(shù)工作，我們一直保持著(zhù)強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，努力營(yíng)造一支既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實(shí)際工作中老老實(shí)實(shí)地學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調好各部門(mén)間了聯(lián)系，從軟件、硬件、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求，一方面進(jìn)行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規程建設;另一方面進(jìn)行設備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )改造的步伐，實(shí)現了軟件、硬件建設的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序井然有序的開(kāi)展起來(lái)。
二、主要工作
1、電子帳表管理 我負責的零售管理電子帳表管理，今年共參與了2次石化盈科組織的'培訓，經(jīng)過(guò)培訓后已完全處理零管發(fā)生的各種電子帳表問(wèn)題，為被鎖定用戶(hù)提供解鎖服務(wù)百十余次。創(chuàng )建新開(kāi)的油站用戶(hù)近百個(gè)積極推動(dòng)公司的信息化、網(wǎng)絡(luò )化、無(wú)紙化發(fā)展進(jìn)程，加強網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)站及各管理系統的維護。
2、積極配合公司開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)，從會(huì )議到員工教育再培訓等都進(jìn)行設備調試安裝到位。
3、人事檔案系統的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個(gè)公司辦公區的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。
4、辦公設備維修管理，管好用好公司設備是我的一項責任。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為辦公服務(wù)，協(xié)助各部門(mén)、分公司、油庫、加油站工作任務(wù)的完成。交換機、網(wǎng)線(xiàn)、電腦、打印機、投影儀等等，出現了問(wèn)題就及時(shí)的處理，壞了就盡量及時(shí)修理，努力為公司節約不必要的開(kāi)支。協(xié)調好與提供服務(wù)公司間的關(guān)系，保證維修及時(shí)，質(zhì)量可靠。
三、以后努力的方向
1、不斷加強信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
2、勤于學(xué)習、善于思考總結，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰和考驗。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
4、干一行，專(zhuān)一行，工作要有創(chuàng )造性，并且要做實(shí)、做細不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò )信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學(xué)習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類(lèi)問(wèn)題能得到良好、及時(shí)的解決。
以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領(lǐng)導、同事給予批評指證。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 9
今年以來(lái)，檔案工作在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的監督和指導下，在嚴格管理、加強組織領(lǐng)導、提高業(yè)務(wù)技能等方面真抓實(shí)干，做到了檔案工作規范化、制度化�，F就今年的檔案管理工作總結如下：
一、組織管理。
領(lǐng)導高度重視檔案工作，今年重新調整了檔案管理領(lǐng)導小組和檔案鑒定小組。明確了一名領(lǐng)導分管檔案工作，配備了專(zhuān)職檔案工作人員，健全了由各科室兼職檔案員組成的.檔案管理網(wǎng)絡(luò )；同時(shí)保證了資金的投入，落實(shí)了檔案業(yè)務(wù)工作所需經(jīng)費。制定了檔案工作目標考核辦法，將檔案工作列入目標考核資料，并要求嚴格執行，認真落實(shí)。建立健全檔案管理制度，制定并落實(shí)一系列檔案管理制度，落實(shí)專(zhuān)人管理，明確了職責，在文件的收集、整理、立卷、歸檔等重要環(huán)節實(shí)現了制度化、規范化，做到收集齊全、分類(lèi)合理、組卷科學(xué)、歸檔及時(shí)。安排專(zhuān)人對電子文件進(jìn)行歸檔管理，使檔案管理逐步走向電子化。
二、檔案業(yè)務(wù)建設工作。
有適宜保管檔案的專(zhuān)用庫房，能容納幾十年來(lái)檔案資料，檔案專(zhuān)用庫房門(mén)窗堅固、位置適當，不潮濕、不漏雨，備有溫度計、干粉滅火器、空調、電腦等設備保護檔案，以確保檔案資料無(wú)安全隱患。有數量充足、質(zhì)量較好的檔案專(zhuān)用柜架，檔案裝訂嚴格按照國家標準要求裝訂。歸檔文件嚴格按照檔案立卷歸檔制度整理歸檔，貼合有關(guān)規范要求。
將文書(shū)檔案、會(huì )計檔案、聲像檔案、基建檔案、實(shí)物檔案、電子檔案分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，并且歸檔文件資料齊全，貼合規范要求。根據實(shí)際狀況，建立了檔案借閱和利用登記制度，做到了查閱登記、退檔注銷(xiāo)等手續齊備。檔案管理利用率得到明顯提高，個(gè)性是公證檔案，在帶給證據、查找合同依據等方面，為當事人帶給了快捷、方便的服務(wù)。嚴格按照上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的要求在規定的時(shí)間內報送紙質(zhì)文件目錄及電子文檔目錄。
三、檔案管理工作。
辦公室集中保管各種門(mén)類(lèi)和載體的檔案，檔案保管安全，設施設備到位，無(wú)安全隱患。
目前，檔案工作已趨制度化、規范化、科學(xué)化，檔案管理水平有了明顯提高。在今后的工作中，我們將以狠抓檔案管理為契機，在鞏固和發(fā)展己有成績(jì)的基礎上，繼續努力，開(kāi)拓進(jìn)取，根據工作發(fā)展的需要，不斷改善和完善檔案管理手段，加快檔案信息計算機輸入工作，探索檔案電子化管理的方式方法，爭取早日實(shí)現檔案管理電子化，使檔案工作再上新臺階。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 10
20xx年就要過(guò)去了，總結一年的工作，有勝利的喜悅，也有失誤的愧疚。過(guò)去的一年，是我們部門(mén)全體員工奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉儲成員理解挑戰，逐步成長(cháng)的一年。為從教訓中得出閱歷，為以后的工作做好更充分的.方案預備�，F將20xx年倉庫管理工作總結如下：
一、工作回顧及感想
自今年x月份進(jìn)入本工廠(chǎng)以來(lái)，在辦公室擔當文員工作。x月份時(shí)，因倉庫沒(méi)人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候對業(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
二、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，我漸漸摸清了工作中的基本情景，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進(jìn)貨、配貨數目清楚精確
從十月份以來(lái)，逐步針對各種車(chē)型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊�；谶@項工作的完成，在沖壓車(chē)間和選購部同事的幫助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清楚，更好的支持財務(wù)部門(mén)的工作。
四、堅持定期整理倉庫
仔細細致的做好各種車(chē)型配件的入庫出庫工作，依據各種車(chē)型進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續庫存統計工作奠定了基礎。堅持潔凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(cháng)期基礎工作。
五、仔細做好每月的對賬工作
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟識，能夠嚴格根據公司的制度規定完成每月的對賬工作，保證各項數據精確無(wú)誤，與財務(wù)部門(mén)做好對接手續。
六、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，許多地方了解不夠深化細致，需要連續努力。
2、車(chē)型種類(lèi)繁多，對各種車(chē)型宏觀(guān)上把握比較簡(jiǎn)單，微觀(guān)把握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情景下，倉庫簡(jiǎn)單臨時(shí)性消失空間不足、貨物比較擁擠現象。
七、20xx年工作方案
1、連續加強學(xué)習，增加對本職工作的了解，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
2、管好賬目，在電子帳的
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 11
20xx年行將過(guò)去，新的一年行將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回想一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的體會(huì )、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面我將分幾個(gè)方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結：
一、今年的主要工作
作為安裝處的技術(shù)員、預算員，我依照公司及安裝處的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
1、技術(shù)管理。
在過(guò)去的一年中，共參加xx幢新建工程的圖紙會(huì )審工作，并及時(shí)將會(huì )審內容通知施工人員。
圖紙會(huì )審后及時(shí)編制施工組織設計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。
在施工進(jìn)程中，多幢新建工程及在建工程又屢次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺，在施工進(jìn)程中常常產(chǎn)生甲方暫時(shí)的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準確，而部分不能在施工前簽證的`，在施工完成后，立刻進(jìn)行了簽證。
2、資料管理。
(1)對于在建、新建工程均依照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準確的收集材料合格證、進(jìn)行材料實(shí)驗、隱藏工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱藏驗收、材料實(shí)驗的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿(mǎn)足資料編制的要求。
(2)部分工程的監理蓋章滯后，個(gè)別工程進(jìn)場(chǎng)材料未做到及時(shí)向監理方報驗。
(3)由于工程多、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程資料不能與工程同步。
(4)個(gè)別工程出于防盜方面的推敲，暖氣片、開(kāi)關(guān)插座等均在門(mén)窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進(jìn)行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。
以上問(wèn)題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，但把“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。
二、今后的工作打算
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌控好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與檢討，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素養與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)期和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 12
在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年圓滿(mǎn)完成了xx林區的各項工作任務(wù)，現將工作情況總結如下：
一、思想政治方面
作為一名巡山護林員，我服從上級林業(yè)部門(mén)的工作安排，遵守紀律，維護信譽(yù)，工作目的明確，態(tài)度端正，認真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導，配合領(lǐng)導做好各項工作，一直加強對政治思想方面的學(xué)習，解放思想，更新觀(guān)念，積極參加單位組織的各項政治活動(dòng)，使自己能夠樹(shù)立正確的世界觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。通過(guò)自己的努力學(xué)習，認識到保持祖國統一、民族團結的重要性，團結同事，事事都能搶著(zhù)干，擁護黨的各項方針政策，能夠時(shí)刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，每天堅持看新聞聯(lián)播豐富知識，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學(xué)習。
二、工作方面
1、狠抓宣傳教育工作，樹(shù)立全民防火意識。
進(jìn)入防火期后，我積極配合各級林業(yè)部門(mén)，充分利用各種形式宣傳護林防火知識，采用書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)和設置宣傳碑，主要路口設置警示牌、發(fā)放宣傳材料等多種方式進(jìn)行宣傳。一年來(lái)召開(kāi)護林防火宣傳會(huì )議20次、宣傳人數達2400人，登門(mén)宣傳家訪(fǎng)1030戶(hù)（次），宣傳人數達4000多人（次）。護林防火工作做到宣傳到戶(hù)、發(fā)動(dòng)到人、同時(shí)在林區廣泛深入地宣傳生產(chǎn)用火安全，禁止野外用火的各項規定。用引發(fā)森林火災的典型事例教育群眾、進(jìn)一步提高廣大人民群眾的森林防火意識、營(yíng)造了濃厚的防火氛圍。通過(guò)宣傳教育使林區廣大干部群眾牢固樹(shù)立“林區大事，防火第一”的思想，達到了普及森林防火知識，宣傳森林防火法規，提高森林防火意識的目的。
自當護林員以來(lái)，我經(jīng)常提醒自己，要忠于職守，做一名合格的護林員，我是這樣想的，也是這樣做的。幾年來(lái)，通過(guò)平凡的`工作，我個(gè)人認為要做好護林員工作，必須熱愛(ài)這份工作，否則是做不好的。
作為一名林業(yè)工作人員，我不斷加強學(xué)習國家森林法等有關(guān)法律法規和海南省重點(diǎn)公益林專(zhuān)職護林員管理辦法，提高自身的工作素質(zhì)。
在20xx年的工作中，我將盡心盡力，完成本職工作，特別是做好20xx年公益林責任區的巡山保護工作，確保森林、林地及野生動(dòng)物不受破壞，促進(jìn)我鎮生態(tài)公益林發(fā)展得到重點(diǎn)保護，做一個(gè)合格的森林衛士。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 13
20xx年度我校學(xué)籍管理工作在局技工教育管理處和市職業(yè)技術(shù)教研室的領(lǐng)導下，嚴格按照要求，以嚴謹的態(tài)度、規范的管理不斷提高學(xué)籍管理工作質(zhì)量，更好地為教育教學(xué)服務(wù)�，F總結如下：
一、明確職責，認真落實(shí)，規范管理
學(xué)籍管理是一項非常細致的工作，具有極強的政策性，其貫穿學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的整個(gè)學(xué)習過(guò)程。包括新生錄取、新生核準、學(xué)生學(xué)習期間出現的轉學(xué)、休學(xué)、復學(xué)、退學(xué)、取消學(xué)籍、畢業(yè)和學(xué)籍檔案管理等各個(gè)環(huán)節。從宏觀(guān)上看，各系學(xué)籍管理工作是周而復始循環(huán)進(jìn)行的.；從局部看，它又是階段性的繁雜細致的工作，需要按照其先后次序一項一項地實(shí)施。只有實(shí)現管理的規范化、制度化，才能真正發(fā)揮其作用。
為了明確職責分工，規范業(yè)務(wù)流程，根據國家和省、市學(xué)籍管理政策的變更，我校完善和制定了《廣州市機電高級技工學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理制度》、《廣州市機電高級技工學(xué)校畢業(yè)生工作管理辦法》和《廣州市機電高級技工學(xué)校班級名稱(chēng)管理辦法》等制度。成立了學(xué)籍管理中心，專(zhuān)職負責學(xué)校的學(xué)生學(xué)籍管理業(yè)務(wù)。學(xué)籍管理中心配備了專(zhuān)職人員2名，同時(shí)各系配備了兼職管理人員6名。
為了讓廣大師生及時(shí)了解學(xué)籍的最新政策和變更，我校定期對各系學(xué)籍管理員進(jìn)行培訓；每學(xué)期開(kāi)學(xué)初對全體班主任進(jìn)行一次學(xué)籍政策宣講并安排一次學(xué)籍政策主題班會(huì )課；同時(shí)新聘班主任上崗前進(jìn)行學(xué)籍政策培訓。把學(xué)籍政策及時(shí)的傳達到相關(guān)的老師和全體學(xué)生。
二、強化動(dòng)態(tài)管理，做好服務(wù)保障
為了把學(xué)籍管理工作抓實(shí)，我們強調了從嚴要求、貫徹文件精神，落實(shí)要求，做到動(dòng)態(tài)管理。一是做好新生入學(xué)錄取、新生核準工作，嚴把進(jìn)口關(guān)。新生入學(xué)后，要求進(jìn)行多次學(xué)籍信息核查、校對，核實(shí)無(wú)誤后由學(xué)生在《學(xué)籍信息核查表》上簽名確認。做到了不空注，不注雙重學(xué)籍；做到按程序辦事，對不符合要求的予以剔除，不弄虛作假。二是做好學(xué)生學(xué)習期間學(xué)籍信息變更及學(xué)籍異動(dòng)的及時(shí)常態(tài)管理。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前兩周，督促學(xué)生及時(shí)辦理學(xué)籍注冊手續。對于每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周內未到校辦理學(xué)籍注冊的學(xué)生，嚴格按照學(xué)籍管理制度，督促班主任辦理自動(dòng)退學(xué)或開(kāi)除學(xué)籍手續。在日常學(xué)籍管理過(guò)程中，要求學(xué)生按照學(xué)籍管理制度的要求，辦理退學(xué)、休學(xué)、復學(xué)和轉學(xué)等手續，并及時(shí)在校內學(xué)籍系統、市學(xué)籍系統和國家學(xué)籍系統進(jìn)行學(xué)籍變更操作，確保各個(gè)學(xué)籍系統的數據與實(shí)際情況保持一致。
三、按時(shí)保質(zhì)完成畢業(yè)驗印，不斷提高檔案管理水平
為了做好20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)驗印工作，我校領(lǐng)導及相關(guān)人員高度重視，精心組織，提前制定了《20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)證辦理工作方案》，明確了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和相關(guān)責任人的具體工作任務(wù)和完成時(shí)間節點(diǎn)。錄制了“廣州職教網(wǎng)畢業(yè)證辦理操作視頻”并組織了相關(guān)畢業(yè)班班主任培訓；每周定期召開(kāi)系學(xué)籍管理員例會(huì )，協(xié)調、解決驗印過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。由于前期的精心組織和準備，我校按時(shí)完成了1707名學(xué)生在學(xué)籍管理系統中畢業(yè)申報工作，并按要求提交了畢業(yè)驗印申報表、畢業(yè)生統計表、專(zhuān)業(yè)統計表、網(wǎng)上備案表等相關(guān)的紙質(zhì)材料，所有提交的材料準確無(wú)誤，并一次通過(guò)上級審核。
學(xué)籍資料填寫(xiě)、報送及存檔，是學(xué)籍靜態(tài)管理的主要方面。根據檔案資料的完整性、連續性、準確性、真實(shí)性的原則。我們購置了統一規格的檔案盒，卷皮及案卷目錄，學(xué)籍檔案資料及時(shí)收集，對各種表冊及時(shí)建立、及時(shí)填寫(xiě)、整理、分類(lèi)并及時(shí)裝訂成卷，編寫(xiě)歸檔。同時(shí)將需要長(cháng)期保存的重要資料定期移交學(xué)校檔案室保存。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 14
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開(kāi)拓創(chuàng )新之基，是企業(yè)久戰沙場(chǎng)而不銷(xiāo)聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經(jīng)營(yíng)，依法競爭，在行業(yè)中獲得了高度認可和充分信賴(lài)。
一、堅持不懈地抓合同法等法律法規的學(xué)習、宣傳培訓工作。
守合同重信用是經(jīng)營(yíng)和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，減少失誤，避免損失的基礎。公司領(lǐng)導極為重視，一年來(lái)堅持不懈加強《合同法》及相關(guān)法律法規、行業(yè)技術(shù)規范的學(xué)習、宣傳和培訓工作，通過(guò)充分利用外派培訓、集中學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )教育等形式，幫助員工進(jìn)一步強化對合同法規的掌握，在全公司范圍內形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。
二、積極適應新形式、新任務(wù)的要求，不斷規范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
公司根據企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的`工作部門(mén)和充實(shí)工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負責管理合同信用工作，確定了1名分管領(lǐng)導，2名工作人員。及時(shí)建立了合同臺帳，規范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴格按照公司檔案管理的規定分類(lèi)保存，如營(yíng)銷(xiāo)中心全面負責公司銷(xiāo)售合同的管理工作，商務(wù)部負責公司采購合同的管理工作。此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴格依照《合同法》的相關(guān)規定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專(zhuān)門(mén)的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。三、公司履約能力強，合同履行狀況良好。
一直以來(lái)，我公司始終加強合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動(dòng)中，我們以法律法規為準繩，以行業(yè)標準為依據，從而增強了履行合同的有效性。公司自成立以來(lái)，簽訂的所有合同無(wú)一因我方違約而變更，也無(wú)一引起訴訟，樹(shù)立了良好的誠信商務(wù)形象。
四、售后服務(wù)體系建設完善，顧客滿(mǎn)意度較穩步提升。
公司的“售后服務(wù)體系”建立于智能化系統集成項目中，主要反映在技術(shù)文件、響應服務(wù)、系統保障等幾個(gè)方面。制定有“售后服務(wù)管理條例”“產(chǎn)品入庫驗收流程”“退換貨流程”等。公司的安監中心即為售后服務(wù)執行部門(mén)，其主要的工作包括：
實(shí)施定期回訪(fǎng)：對所有客戶(hù)實(shí)行上門(mén)或電話(huà)定期回訪(fǎng)服務(wù)；投訴管理：指定專(zhuān)人接待客戶(hù)的電話(huà)或上門(mén)投訴，及時(shí)響應、反饋以及問(wèn)題的解決跟蹤；
規范流程：協(xié)助客戶(hù)制訂完善的操作流程和維護規范；
服務(wù)評估：明確服務(wù)責任、規范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，每次現場(chǎng)服務(wù)請客戶(hù)進(jìn)行評估，并提出意見(jiàn)或建議；
建立檔案：公司為每一用戶(hù)建立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)檔案和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調查記錄。
通過(guò)上述工作的開(kāi)展，實(shí)現了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿(mǎn)意度穩步提升，使公司顧客滿(mǎn)意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。
五、公司社會(huì )地位和聲譽(yù)穩步提升，得到了相關(guān)部門(mén)的表彰。
20xx年，公司成績(jì)顯著(zhù)，碩果累累，社會(huì )地位和聲譽(yù)得以穩步提升。3月，公司被評為“江蘇省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，12月，被評為品牌創(chuàng )建優(yōu)秀企業(yè)，江蘇省名特優(yōu)農產(chǎn)品暢銷(xiāo)產(chǎn)品獎。
守合同重信用講誠信，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道�；厥走^(guò)去我們豪情滿(mǎn)懷，展望未來(lái)我們信心百倍。我們將繼續秉承“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)方針，把xxxx公司打造成國家級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，為睢寧經(jīng)濟的發(fā)展再立新功，再展宏圖。
年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結 15
一、組建居民健康檔案工作領(lǐng)導小組
20xx年12月接到縣衛生局關(guān)于《建立農村居民健康檔案工作實(shí)施方案》后，我院成立了由邵建欽院長(cháng)任組長(cháng)的居民健康檔案管理領(lǐng)導小組，全體職工和各村村醫為成員，大家通力協(xié)作，制訂了《武關(guān)驛中心衛生院建立居民健康檔案工作實(shí)施方案》，明確了各自的工作職責，積極開(kāi)展各項工作。
二、統一思想，高度重視。
在接到上級主管單位關(guān)于開(kāi)展建檔工作的通知后，我院及時(shí)召開(kāi)了“建立城鄉居民健康檔案工作動(dòng)員會(huì )”，傳達了縣衛生局居民建檔工作會(huì )議的'重要精神，強調了居民建檔工作的重大意義，要求所有人員工作期間要耐心細致，做好宣傳動(dòng)員工作，使廣大居民認識到建立健康檔案的好處，積極主動(dòng)建立建檔，享受轄區醫療服務(wù)。
三、完善軟、硬件設施。
為了更好的開(kāi)展建檔工作，我院組建后成立了專(zhuān)門(mén)的公共衛生科，不定期的組織調查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，制定了各項工作規章制度，購置了辦公桌、檔案柜、電腦等辦公設施，為順利開(kāi)展建檔工作奠定了扎實(shí)的基礎，保障了居民個(gè)人信息調查工作的順利進(jìn)行。
四、認真開(kāi)展各項工作，全面完成居民建檔工作目標。
建立居民健康檔案工作是一項極其繁雜，涉及面非常廣泛的基礎工程。我鎮共有13個(gè)行政村，總人口5331人，已建立4835份，錄入系統4835人，建檔率91%，對于已經(jīng)建立老年人檔案及掌握的慢性病患者如高血壓、糖尿病、精神病等，我們根據上級要求，結合自身條件，發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，定期進(jìn)行免費健康體檢�？傊�，我院始終按照市、縣衛生局的要求，認真貫徹執行《建立城鄉居民健康檔案工作實(shí)施方案》，做好了健康檔案有關(guān)數據和相關(guān)資料的匯總、整理和分析等信息統計工作。提供了更加方便、快捷、高效的公共衛生和醫療服務(wù)，最大限度地方便了群眾看病就醫。在今后的工作中，我們將總結經(jīng)驗，克服不足，堅持以人為本，積極開(kāi)展各項工作，爭取更大進(jìn)步，使轄區公共衛生服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階。
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