總經(jīng)理的年終總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的總經(jīng)理的年終總結，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理的年終總結1
一、刻苦鉆研勾兌技術(shù)，不斷提高品評勾兌水平
勾兌是白酒生產(chǎn)中的關(guān)鍵工序，它對于成品酒的感官質(zhì)量起著(zhù)至關(guān)重要的作用。我從提高自身業(yè)務(wù)水平入手，認真積累生產(chǎn)中的實(shí)踐經(jīng)驗，不斷提高產(chǎn)品勾兌水平，在勾兌工作上力求精益求精，盡善盡美。
1、為不斷提高業(yè)務(wù)水平，積極參加全國白酒技術(shù)研討會(huì )及評酒學(xué)習班，系統學(xué)習了理論知識，廣泛與專(zhuān)家及同行交流經(jīng)驗，切磋技藝，使自己的品評勾兌技術(shù)有了進(jìn)一步提高。發(fā)表了等多篇論文。在日常工作中，我堅持深入車(chē)間、班組及酒庫進(jìn)行實(shí)踐，具備了較高的品評勾兌技術(shù)。
2、強化勾兌技術(shù)，不斷改進(jìn)勾兌工藝。幾年來(lái)，為確保成品酒的質(zhì)量，提高瑯琊臺酒的優(yōu)級品率，將自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗及研究成果應用于生產(chǎn)中，優(yōu)選瑯琊臺最佳配方，使研制開(kāi)發(fā)的系列瑯琊臺酒先后被評為市優(yōu)、省優(yōu)、部?jì)?yōu)產(chǎn)品，連續多年被青島市人民政府授予“青島名牌”稱(chēng)號，被評為山東名牌、山東省十大品牌之一，并被推薦為中國名牌評審，05年獲全國優(yōu)秀產(chǎn)品獎。
3、成功的將色譜分析和計算機輔助勾兌相結合，從設計產(chǎn)品的骨架成分入手，通過(guò)大量的試驗數據，精心確定酒中各種微量成份的比例關(guān)系，使產(chǎn)品勾兌方案更精密，更準確，產(chǎn)品質(zhì)量更穩定。自20xx年以來(lái)，連續五年被山東省一輕廳評為優(yōu)秀產(chǎn)品，省質(zhì)量監督檢驗所推薦產(chǎn)品。
二、加強質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)的生命，而產(chǎn)品的質(zhì)量檢測是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。我立足于自己的崗位職能，從提高質(zhì)檢隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷完善檢測手段，提高技術(shù)水平，進(jìn)一步健全質(zhì)量檢測體系。
1、加強質(zhì)檢隊伍建設，提高質(zhì)檢隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是注重人才的選擇;二是加強質(zhì)檢隊伍的業(yè)務(wù)培訓，每年至少舉辦2次質(zhì)檢人員培訓班，使質(zhì)檢隊伍的業(yè)務(wù)水平得到了明顯提高。
2、完善質(zhì)檢手段，改進(jìn)檢測方法，不斷加強檢測工作的硬件建設。整合公司分散的技術(shù)力量，將質(zhì)檢處、白酒、果酒、生化研究所集中到技術(shù)中心辦公樓，使資源、設備、知識互補共享，購置了原子吸收等檢測試驗設備，改善了研發(fā)實(shí)驗條件，增強了公司的檢測能力及技術(shù)水平。
3、進(jìn)一步健全公司的質(zhì)量管理體系。深入貫徹ISO9001，ISO14000質(zhì)量環(huán)境標準，結合公司的實(shí)際情況，主持建立了以公司、車(chē)間(科室)、班組“三位一體”的質(zhì)量檢測與監控體系，使公司的質(zhì)量檢測工作日趨完美。
三、加強工藝管理，提高基礎酒質(zhì)量
自任職以來(lái)，我不斷制訂和完善了各項工藝及操作規程，為組織生產(chǎn)提供科學(xué)依據。
1、科學(xué)制訂生產(chǎn)工藝�？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步與提高，先進(jìn)設備及生產(chǎn)方法的`應用，使原有生產(chǎn)工藝已難發(fā)揮其應有的作用。針對這一情況，我先后主持制訂了《低度白酒生產(chǎn)工藝》等工藝技術(shù)文件，為及時(shí)組織指導生產(chǎn)，提供了科學(xué)依據。
2、不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝。糧酒生產(chǎn)窖池夏季掉排是酒類(lèi)生產(chǎn)廠(chǎng)家公認的技術(shù)難題，經(jīng)過(guò)多年的探索實(shí)踐，我帶領(lǐng)技術(shù)人員，深入研究，大膽嘗試，提出了特曲酒夏季壓排的工藝改革措施，杜絕了夏季掉排現象。不但窖泥老化程度大大降低，而且窖池換泥頻率由1次/年降為1次/3年，每年為公司節約資金40余萬(wàn)元。為提高基礎酒的質(zhì)量，我深入糧食酒車(chē)間班組，進(jìn)行了詳細的觀(guān)察，總結制定了量質(zhì)摘酒操作標準，并指導班組分級摘酒，然后再經(jīng)公司評酒員品評后分級貯存，基礎酒質(zhì)量有了明顯提高。
四、加快新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)步伐，豐富瑯琊臺系列酒品種
1、針對不同市場(chǎng)的需求、開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品。我帶領(lǐng)研究所人員，積極研制開(kāi)發(fā)不同風(fēng)味的瑯琊臺系列白酒及果酒，既豐富了瑯琊臺酒系列，又滿(mǎn)足了不同地區消費者的需求。20xx年研制開(kāi)發(fā)28度瑯琊臺酒獲得青島市科技進(jìn)步獎。20xx年研制的26度瑯琊臺酒獲青島市科技星火獎，20xx年瑯琊臺白酒又被中國食品工業(yè)協(xié)會(huì )授予“中國白酒質(zhì)量?jì)?yōu)秀產(chǎn)品”稱(chēng)號，為企業(yè)開(kāi)拓擴大市場(chǎng)，增加經(jīng)濟效益起到了較大推動(dòng)作用。
3、根據公司多元化發(fā)展的需要開(kāi)發(fā)了蘋(píng)果酒、蘋(píng)果醋等幾十個(gè)產(chǎn)品。研制開(kāi)發(fā)的蘋(píng)果醋飲料20xx年獲青島市及山東省科技進(jìn)步獎，同年獲青島市優(yōu)秀
新產(chǎn)品獎。開(kāi)發(fā)的衣康酸二甲酯在獲山東省輕工科技進(jìn)步二等獎的同時(shí)，被國家科技部、質(zhì)檢總局、環(huán)�？偩至袨閲抑攸c(diǎn)新產(chǎn)品。衣康酸酐、緩蝕阻垢劑被青島市科技局評為高新技術(shù)產(chǎn)品。
五、抓好技術(shù)創(chuàng )新，不斷推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步
多年從事技術(shù)工作，使我深刻認識到，搞好技術(shù)的改革創(chuàng )新，特別是走高科技路線(xiàn)，對于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率及產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益均有較大的推動(dòng)作用。因此自任職以來(lái)，一直把技術(shù)創(chuàng )新放在重要位置來(lái)抓，主動(dòng)承擔科技攻關(guān)責任，取得了很好的效果。
1、根據公司多元化發(fā)展的需要，在高科技生物化工產(chǎn)品衣康酸的生產(chǎn)基礎上，與高等院校合作開(kāi)發(fā)了衣康酸二丁酯和衣康酸二辛酯，已有成熟的生產(chǎn)工藝。在緩蝕阻垢劑的開(kāi)發(fā)研究上，一是對其進(jìn)行復配，提高阻垢率1-3個(gè)百分點(diǎn)，每噸可降低成本500-1000元，二是開(kāi)發(fā)緩蝕阻垢劑的配套產(chǎn)品清洗預膜劑，該生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)基本成熟，每年可為企業(yè)增加利潤20多萬(wàn)元，為企業(yè)在生物高新技術(shù)領(lǐng)域又多一競爭力。
2、開(kāi)展白酒凈化介質(zhì)的再生實(shí)驗。糧酒凈化介質(zhì)不僅使用壽命較短，且有較強的吸附性，使糧酒的部分香味成份被吸附掉。我通過(guò)凈化介質(zhì)的再生試驗，研究開(kāi)發(fā)了凈化與過(guò)濾相結合的技術(shù)，不僅處理量由180噸增加到300多噸，噸酒處理成本由17元/噸降至8.4元/噸，其壽命延長(cháng)提高了80以上，并且將老化介質(zhì)所吸附的香味成份提取應用到低檔白酒中，使低檔白酒香味增強，勾兌成本從148元/噸降至96.8元/噸，年為企業(yè)節約40多萬(wàn)元。既提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又降低了成本。
3、針對老窖泥易老化的現象，推廣應用了己酸菌液養護窖池的辦法，在菌種的選擇、配方的調整、培養等過(guò)程進(jìn)行了多次的試驗改進(jìn)，有效防止了窖泥的退化。
4、推廣使用酯化液生產(chǎn)大曲酒。充分利用尾水、黃水的優(yōu)異成分酯化生成濃香型的主體香氣成分，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，在生產(chǎn)酯化液時(shí)改進(jìn)配方，提高酯化溫度，延長(cháng)酯化時(shí)間，并調整了酯化液的使用量，有效的提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
5、積極研究新工藝、新技術(shù)。在對日本燒酒生產(chǎn)工藝及菌種不了解的情況下，僅靠日本樣品酒的口感品嘗，對其生產(chǎn)、蒸餾方式及菌種的培養優(yōu)選等進(jìn)行了大量的試驗，現生產(chǎn)工藝基本確定，準備批量生產(chǎn)。
六、建立健全標準化管理體系，提高了公司的標準化水平。
從提高產(chǎn)品的標準化水平入手，制定了《果酒、果醋》、《超低度瑯琊臺白酒》、《衣康酸系列產(chǎn)品》等十幾個(gè)企業(yè)標準，并建立了產(chǎn)品標準三級審查制度
同時(shí)根據質(zhì)量、環(huán)境管理體系的要求，制定內審計劃，組織評審，及時(shí)修改相關(guān)文件，建立健全了標準化管理體系，促進(jìn)了質(zhì)量、環(huán)境體系的有效運行，提高了企業(yè)管理水平。20xx年瑯琊臺集團公司被國家標準化委員會(huì )列為國家標準化良好行為示范企業(yè)試點(diǎn)單位。目前正帶領(lǐng)公司積極創(chuàng )建國家4***標準化良好行為示范企業(yè)。
七、積極投身學(xué)術(shù)研究
從探討研究的角度出發(fā)，積極撰寫(xiě)技術(shù)論文，以供同行參考，共同提高，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步為目的。近兩年來(lái)共有四篇論文在國家及省級刊物上發(fā)表。
我非常熱愛(ài)白酒事業(yè)，二十多年的工作經(jīng)歷，使我深刻認識到“學(xué)無(wú)止境”，在以后的工作中仍將堅持把學(xué)習放在重要的位置，理論與實(shí)踐結合，爭取取得更大的成就，并希望得到各界老師的指導與幫助。
總經(jīng)理的年終總結2
回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jì)是在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的，本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè )部長(cháng)遠發(fā)展的戰略和目標，打響俱樂(lè )部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂(lè )部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的`基礎上不斷完善和創(chuàng )新，員工在跟著(zhù)制度或流程完善時(shí)接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態(tài)，結合具有可執行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場(chǎng)地責任制，
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車(chē)庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個(gè)人，責任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責督導落實(shí)與檢查。執行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結例會(huì )，每周總結管理者工作例會(huì )，每月不定期其它崗位工作總結例會(huì )，認真總結找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
三、抓培訓落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
根據各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復的加強，在服務(wù)的規范與專(zhuān)業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車(chē)庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，
工作中的問(wèn)題：
1、加強員工的自覺(jué)性還不夠，
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，
3、個(gè)人主人翁意識淡薄，
自身的不足：
1、創(chuàng )新思路匱乏，
2、執行力度偏差，
七、總結經(jīng)驗：
通過(guò)制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學(xué)習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì )的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng )新才有進(jìn)步。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點(diǎn)，
2)制定每月工作問(wèn)題總結，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，
3)制定每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，
4)制定每天工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，
2、崗位工作安排與督導執行
1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實(shí)檢查培訓實(shí)施效果，
2)安排周工作量，督導執行完成情況，
3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范，
3、樹(shù)立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，
2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)采納，
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學(xué)習，提升管理能力，
2)創(chuàng )新工作方式方法，提高工作效率，
總結過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在20xx里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
總經(jīng)理的年終總結3
尊敬的董事長(cháng)、各位領(lǐng)導和同事：
大家好!
20_年是洪達_起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認真貫徹_集團的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標，努力推進(jìn)維修服務(wù)標準化、規范化。為把洪達_打造成山西高檔車(chē)維修行業(yè)品牌，為爭取在20_年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(cháng)足發(fā)展打下堅實(shí)基礎，一年來(lái)，在董事長(cháng)的正確指引下和集團的領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的協(xié)助下，通過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結如下：
一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)平穩增長(cháng)。
從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調整，強調了工作責任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了20_年的各項經(jīng)營(yíng)指標，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現了本年度的經(jīng)營(yíng)指標，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現扭虧為盈。
二、狠抓細節管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗標準、確保使用原廠(chǎng)配件、舊件回收、完善客戶(hù)回訪(fǎng)制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機場(chǎng)，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進(jìn)來(lái)，[件]通過(guò)對周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區活動(dòng)和客戶(hù)轉介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。
四、強調制度規范，提高員工素質(zhì)。
在加入_集團的大家庭以來(lái)，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自?xún)刃牡恼J識到規范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶(hù)對我們更信賴(lài)了，員工從工作習慣到生活習慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著(zhù)“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。
滿(mǎn)意的員工才能創(chuàng )造滿(mǎn)意的服務(wù)，為了得到客戶(hù)的認可，我們提供了機場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶(hù)半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶(hù)再回去睡覺(jué)，第二天還正點(diǎn)上班。我們的'24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)保持專(zhuān)人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶(hù)救援的路上，為了節約客戶(hù)的時(shí)間維修車(chē)間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶(hù)的車(chē)壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶(hù)的行程和生意，我們把公司的代步車(chē)連夜拖到呼市，讓客戶(hù)開(kāi)我們的車(chē)繼續辦事，我們把客戶(hù)的車(chē)拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶(hù)感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jì)，但在我們的工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領(lǐng)指導下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng )新。為給集團創(chuàng )造更大的價(jià)值而努力，為把洪達_打造成為受人尊敬的高端車(chē)維修龍頭企業(yè)努力!
總經(jīng)理的年終總結4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事們，下午好！
首先感謝一直默默為我們營(yíng)銷(xiāo)中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過(guò)往的一年里頭，全賴(lài)你們的支持，我們營(yíng)銷(xiāo)中心團隊才可以毫無(wú)后顧之憂(yōu)，全力拓展栢富麗的市場(chǎng)。
現在，就讓我為各位領(lǐng)導及同事對09年營(yíng)銷(xiāo)中心的整體運營(yíng)以及20xx的發(fā)展計劃作出簡(jiǎn)報：
對于20xx年的總結，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓部分、市場(chǎng)拓展部分、公關(guān)活動(dòng)及形象推廣部分
第一部分：人員管理及培訓
企業(yè)以人為本，內務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構，并根據公司的實(shí)際狀況細化到每個(gè)人的工作職責，在實(shí)踐的過(guò)程培養出各部門(mén)的候選負責人，實(shí)施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個(gè)員工的特長(cháng)及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過(guò)整年的實(shí)踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構。
在管理方面，09年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執行流程等。在良性的規章制度約束下，提高了員工的自律及穩定性，在執行
每項工作的時(shí)候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓方面，我將栢富麗營(yíng)銷(xiāo)中心的的員工都看作是未來(lái)的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過(guò)常務(wù)工作使他們在實(shí)踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習平臺。
第二部分：市場(chǎng)拓展
09年是我們營(yíng)銷(xiāo)中心非常重要的一年，作為新品牌的前線(xiàn)拓展部隊，我們必須對市場(chǎng)有充分的了解，在整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)里對所有必要資料進(jìn)行提純，分析。作為拓展戰略最重要的部分，我們制定了從南往北的調研計劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長(cháng)沙）、南京（）、貴州（貴陽(yáng)）、四川（成都）、遼寧（沈陽(yáng)、大連）。
縱深挖掘國內拓展品牌的最佳地點(diǎn)，通過(guò)各部門(mén)的研討及分析，將調研資料提煉為專(zhuān)業(yè)數據庫，從而明確了栢富麗首批實(shí)驗店面的開(kāi)發(fā)地點(diǎn)，并為日后的深入開(kāi)發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎。
09年開(kāi)發(fā)的栢富麗實(shí)驗店面有：
1. 汕頭高新區店
2. 中山石岐店
3. 遼寧店
4. 長(cháng)沙百聯(lián)東方店
5. 沈陽(yáng)中街興隆大家庭店
6. 沈陽(yáng)新光店
當首批實(shí)驗店開(kāi)業(yè)后，我們通過(guò)銷(xiāo)售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數據，例如是消費習慣、消費心理、消費動(dòng)態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀(guān)、微觀(guān)的消費體系。而且還可以通這些數據制定了專(zhuān)門(mén)針對店面銷(xiāo)售的培訓資料以及市場(chǎng)監督制度，直接提高了營(yíng)運商的經(jīng)營(yíng)能力和店員的銷(xiāo)售能力。
第三部分：公關(guān)活動(dòng)及形象推廣
作為一個(gè)高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過(guò)有效的推廣才可以使栢富麗打開(kāi)內銷(xiāo)關(guān)口的大門(mén)，在20xx年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動(dòng)的。
首先，在公關(guān)活動(dòng)上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進(jìn)行市場(chǎng)搶占，于09年初，美博服裝城開(kāi)業(yè)，栢富麗服飾成為開(kāi)業(yè)活動(dòng)服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。
09年4月，中山石岐店開(kāi)業(yè)，我們策劃了大型促銷(xiāo)活動(dòng)，于轉賣(mài)店所在的小區廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)式的形象促銷(xiāo)，反響巨大，簡(jiǎn)單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷(xiāo)售打下良好的基礎。
09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會(huì )，本次訂貨會(huì )打破了白馬商廈品牌有史以來(lái)最長(cháng)的'商業(yè)活動(dòng)記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導的大力支持。訂貨會(huì )以法國復古的格調展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20xx-2009廣州白馬服裝市場(chǎng)優(yōu)秀品牌稱(chēng)號。
平面形象方面，09年了將原有品牌VI基礎上繼續細化，創(chuàng )建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統），匯編了09版的企業(yè)簡(jiǎn)介，制定了店面常規的平面形象推廣系統，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷(xiāo)形象系統等，全面規范化店面的視覺(jué)識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。
另外，在畫(huà)冊的拍攝方面，通過(guò)09年拍攝的2套畫(huà)冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫(huà)冊的形象及功能定位調整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是09年營(yíng)銷(xiāo)中心運營(yíng)的一個(gè)概括性的總結，去年是一個(gè)開(kāi)端，是為今年的沖刺鋪墊的一個(gè)根基。我相信，時(shí)機已經(jīng)成熟，是時(shí)候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡(jiǎn)單地介紹一下，我們營(yíng)銷(xiāo)中心20xx年的拓展計劃。
在市場(chǎng)拓展方面，我們會(huì )甄選實(shí)驗店做得好的區域，繼續深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著(zhù)重于廣東和東北市場(chǎng)。20xx年上半年，預計于廣州、中山、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)等地開(kāi)拓總數到達10間店面，預計全年銷(xiāo)售額達到1000萬(wàn)。
另外，明年將重新調整品牌VI，根據春夏的銷(xiāo)售狀況決定是否舉行20xx訂貨會(huì )；將加強沈陽(yáng)形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開(kāi)業(yè)。將重新定制招商資料，為市場(chǎng)運作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進(jìn)行。
我的總結到此結束，謝謝在座的領(lǐng)導及栢富麗全體員工。最后，預祝各位
新年快樂(lè )，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興��！
總經(jīng)理的年終總結5
今天，公司在此隆重召開(kāi)xx年度工作總結表彰大會(huì )。首先，我代表全體員工，對總結表彰大會(huì )的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀!
對全體員工xx年所做出的成績(jì)和貢獻，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工個(gè)人，表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節的慰問(wèn)。
過(guò)去的一年，是公司不斷成長(cháng)、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內部?jì)?yōu)勢，使得公司保持了平穩發(fā)展，在不少方面取得了一定成績(jì)，確保了產(chǎn)、供、銷(xiāo)平衡發(fā)展的局面。
在此，就xx年度制造中心的主要有六個(gè)方面的工作，總結匯報如下：
1、組織結構進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門(mén)職責。
公司在下半年調整了組織結構，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門(mén)，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時(shí)，也對工藝部門(mén)、品管部門(mén)等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但為適應xx年生產(chǎn)規模的擴大，明確了職能部門(mén)的職責、分工與協(xié)調、合理配置人力資源，是公司的持續發(fā)展、規范化管理的基礎工作。
2、車(chē)間環(huán)境衛生得到了很大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，生產(chǎn)二部5s長(cháng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現了車(chē)間為搞好環(huán)境衛生工作，自行規定獎罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對5s管理有了一個(gè)更高的認識，我們還要不斷改進(jìn)，持續完善，在xx年一定會(huì )更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調整。
在胡總的嚴格要求下，我們通過(guò)多次對全員品質(zhì)觀(guān)念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現場(chǎng)培訓，結合，嚴格執行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時(shí)，公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶(hù)退貨率呈現了逐月下降趨勢；客戶(hù)投訴比08年下降了54%，全年無(wú)重大客戶(hù)賠付事故；品質(zhì)事故次數明顯減少等。
4、倉儲數據準確率有所提升。
物料數據不準，長(cháng)期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶(hù)交期的達成率。下半年抓倉庫數據管理，配置了專(zhuān)職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數據準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數據通過(guò)幾次抽查，達到99%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實(shí)現成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。
5、制度、流程得到進(jìn)一步完善。
xx年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對企業(yè)實(shí)現規范化、標準化管理向前邁進(jìn)了一步，尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調動(dòng)員工積極性起到了很好的激勵作用。
6、培訓體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升。
公司投入資金，搭建了很好的培訓平臺，xx年開(kāi)展了人員講授、在線(xiàn)商學(xué)院教學(xué)和dvd視頻等綜合培訓，基本建立起了人力資源開(kāi)發(fā)培訓體系。員工的學(xué)習積極性有了一定程度的提升，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進(jìn)步。
21世紀是知識經(jīng)濟時(shí)代，是創(chuàng )新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時(shí)代一去不復返。全體員工要抓住機會(huì )，好好利用這個(gè)平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀(guān)，力爭成為一個(gè)有利于自己、有利于xx、有利于社會(huì )的人。
xx年除了上述幾個(gè)方面工作外，還在自力更生實(shí)現了車(chē)間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成績(jì)，在此就不一一總結了。
同事們，xx年既是充滿(mǎn)希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷(xiāo)售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì )人力供應不足等等實(shí)際問(wèn)題。對此，大家務(wù)必要保持清醒的`頭腦，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。
年初以來(lái)，在公司的領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔任了xx廣場(chǎng)酒吧裝二修工程、xx處裝修工程、xx防公司裝修工程、xx書(shū)店裝修工程的監理及xx園區裝修工程的項目經(jīng)理，現將工作情況簡(jiǎn)要總結如下。
1、加強學(xué)習，提高了自身素質(zhì)。
作為裝飾行業(yè)的一名總經(jīng)理，我深知，自身的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識的學(xué)習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經(jīng)理管理手冊》等書(shū)籍。在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)，我還謙虛地向周?chē)鷺I(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習，做到不懂就問(wèn)、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現在已基本能適應工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹(shù)立了公司形象。
我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導及周?chē)墓ぷ魅藛T介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jì)和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長(cháng)期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。擔任項目經(jīng)理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象，提醒他們，每個(gè)人的一言一行都代表著(zhù)公司，不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏(yíng)得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過(guò)一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶(hù)留下了深刻的印象。
3、完善制度，強化了施工管理。
沒(méi)有規矩，不成方圓，針對宏偉園區工地制度不完善，管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過(guò)細致的調查研究，先后制定了《早會(huì )制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地，先全面檢查一遍，針對發(fā)現的問(wèn)題，在早會(huì )上做出及時(shí)妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時(shí)間和空間，從而樹(shù)立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進(jìn)行表?yè)P和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說(shuō)情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺(jué)遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務(wù)。
4、深入協(xié)調，推進(jìn)了工作進(jìn)程。
在剛剛進(jìn)入宏偉園區工地時(shí)，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來(lái)了很大的難度。我首先從協(xié)調同甲方關(guān)系入手，全面開(kāi)展了協(xié)調工作。為了解決圖紙與現場(chǎng)實(shí)際情況不符，且沒(méi)有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風(fēng)口等分項工程圖紙的問(wèn)題，我多次反復與設計部進(jìn)行協(xié)商，在我的真誠感動(dòng)下，他們終于同意由我公司對原有設計方案進(jìn)行變更，再報甲方審批，又經(jīng)過(guò)對甲方的細致工作，設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實(shí)施。
甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價(jià)格進(jìn)行采購，后經(jīng)多方積極協(xié)調，甲方做出了很大讓步，為公司贏(yíng)得了差額利潤；一開(kāi)始監理方對我們要求很?chē)�，規定每次進(jìn)場(chǎng)材料都要到大慶檢測站進(jìn)行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。
面對這些問(wèn)題，我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過(guò)努力協(xié)調，這些問(wèn)題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進(jìn)了感情，給予了我們很多支持，如：主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng)，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內業(yè)資料。使我們節約了資金近xx萬(wàn)元，如電纜橋架按設計減少了xx，寬度減少了xxmm，封閉門(mén)上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實(shí)木門(mén)改為放火門(mén)。
雖然在工作中做出了一定成績(jì)，但同時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場(chǎng)管理上顯得十分缺乏；二是工作人員的權限不清，造成了一些推諉扯皮現象；三是具體工作人員有時(shí)領(lǐng)會(huì )不透總經(jīng)理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔大型工程時(shí)，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來(lái)有時(shí)措手不及。
針對公司的實(shí)際情況，我有如下建議：
一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問(wèn)題時(shí)有章可循。
二是對待大型工程，一定要分析可能出現的困難和問(wèn)題做出幾套有預見(jiàn)性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地。
三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱(chēng)職，雖然表面上成本增加了，但工程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽(yù)，安全保證了，公司就有了最大的效益。
總經(jīng)理的年終總結6
辭舊迎新，20xx轉眼即逝，一年又過(guò)去，**設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見(jiàn)和謀略展望未來(lái)，往后看是需要知道走過(guò)的路，總結過(guò)往的成功與失敗，收獲與失去。走過(guò)的20xx，無(wú)論是公司還是每位同事我們都共同再次成長(cháng)一個(gè)步伐，大家都知道，也能深刻體會(huì )，時(shí)間讓我們每次的成長(cháng)都伴隨著(zhù)喜怒哀樂(lè )，無(wú)論這個(gè)成長(cháng)的過(guò)程是如何情感化，我們每個(gè)人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表**對每位同事道上一些真誠的感謝話(huà)!每個(gè)公司的發(fā)展，永遠離不開(kāi)每位同事所做出的貢獻，**也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!
**設計在20xx年的發(fā)展過(guò)程中，很難避免經(jīng)歷著(zhù)一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中**設計經(jīng)歷幾次明顯的變動(dòng)，有同事因為理想、個(gè)人情感、工作能力的缺乏離開(kāi)了我們這個(gè)團隊，在這里，對離開(kāi)的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中我們陸續也迎來(lái)了新同事的加入，**境處發(fā)展階段，正視所有一切存在的問(wèn)題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實(shí)際的問(wèn)題，進(jìn)行著(zhù)不斷的調整正與完善，我們根據公司發(fā)展進(jìn)步收獲來(lái)不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入，我們同時(shí)一直會(huì )根據員工的實(shí)際職業(yè)水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個(gè)和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進(jìn)公司第一天起，都收到一份《**薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在**，愿您時(shí)刻關(guān)注自己所處的階段有無(wú)變化，若一直沒(méi)有變化，您是不是該總結沒(méi)有變化的原由?!若您的表現如此出眾，而我卻沒(méi)有給您按照《**薪酬以及職位表》進(jìn)行調整，那么請您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過(guò)程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專(zhuān)業(yè)的設計職業(yè)修養，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰，能堅守職業(yè)素養，為每個(gè)設計項目貢獻才華，并為每個(gè)客戶(hù)做到項目策略保密原則，為客戶(hù)貢獻職業(yè)力量，真誠的期愿，無(wú)論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會(huì )不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現提出三點(diǎn)意見(jiàn)和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動(dòng)性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點(diǎn)“雞毛蒜皮”的事情，培養一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會(huì )為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二，對我們的客戶(hù)更多一份耐心，要時(shí)刻換位思考，多站在客戶(hù)的角度上思考一些具體的問(wèn)題，多站在客戶(hù)的角度上來(lái)理解一些設計存在的問(wèn)題，再此，我還需要更直觀(guān)的表達一個(gè)概念，不要抱怨你的客戶(hù)缺少審美，因為客戶(hù)不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個(gè)設計領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認識顯得非專(zhuān)業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶(hù)的意見(jiàn)往往多半就是設計所需要去解決的問(wèn)題，所以，努力做到與客戶(hù)心目溝通;其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設計專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和設計邊緣學(xué)科書(shū)籍雜志等，多看，多聽(tīng)，多思考，努力培養設計師所該有的敏感嗅覺(jué)性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結合思考。多參加公司內外的`設計討論交流活動(dòng)，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見(jiàn)的設計問(wèn)題進(jìn)行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學(xué)會(huì )以最少的時(shí)間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個(gè)項目案子的結束，學(xué)會(huì )理性總結，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”，去年的一封信中，我曾提到過(guò)，公司整體就像個(gè)個(gè)求助網(wǎng)，希望您成為這個(gè)大系統中一個(gè)開(kāi)放的子系統，積極有效的求助于他人，同時(shí)又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步，很快提高各方面的意識。
20xx年過(guò)程中，**設計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業(yè)挑戰，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了**所有人的努力沒(méi)有白費(當然，我們不會(huì )停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...)。**的明天會(huì )更好，我們每位同事的生活水平也將會(huì )更好，我們的快樂(lè )值也會(huì )更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事支持、付出和信任，感謝所有選擇**設計公司合作往來(lái)的客戶(hù),感謝很多朋友創(chuàng )業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛(ài)妻媛媛。
作為**設計公司創(chuàng )辦人，設計總監，我期待我們**有更多的聲音在互動(dòng)，我期望能經(jīng)常聽(tīng)到每位同事批評與贊美的聲音�？偨Y結尾之際，我將重復去年《致**同事的一封信 》中最后幾段話(huà)。
在**，我們對上班時(shí)間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司，即使您遲到，公司也從來(lái)不會(huì )對您進(jìn)行任何處罰，因為我們堅信，您不會(huì )總是遲到!如果您一直沒(méi)能克制住自己，每天總是姍姍來(lái)遲，**會(huì )請您享受更長(cháng)期的假期!(建議每天早點(diǎn)起床，來(lái)公司的路上，提前幾站下車(chē)，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動(dòng)積累，身體會(huì )更舒適健康)
在**，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶(hù)的時(shí)間允許范圍!否則，您將是缺少責任心!
在**，工作屬于生活，這一點(diǎn)，我們正努力的像google學(xué)習!
在**，公司要發(fā)展，您的設計水平、職業(yè)素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個(gè)需要雙方理解。
(強調職業(yè)素質(zhì)，公司一些機密文件請您學(xué)會(huì )理智對待，公司所有設計圖庫與客戶(hù)項目設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時(shí)候學(xué)會(huì )換位思考，公司的不會(huì )因為你拷貝點(diǎn)資料走了而停止向前奔跑，您也無(wú)法因為拷貝這點(diǎn)資料就能如何作為，**最核心價(jià)值的東西是方法論與團隊協(xié)作職能互補，在這里和您說(shuō)這些只是真切的希望您能養成一個(gè)好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長(cháng)將更加順利，路正長(cháng)，無(wú)論你一直留下，還是未來(lái)走向其他更好的公司，還是獨立去創(chuàng )業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。)
如果您無(wú)法認同以上，說(shuō)明我們本不是一路人，道不同時(shí)，將不相為謀!
最后，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力20xx!
總經(jīng)理的年終總結7
尊敬的夏總，陳總及各位領(lǐng)導各位同仁：
大家好！
歲末年關(guān)大盤(pán)點(diǎn)，快馬加鞭又一年。值此新年到來(lái)之際，我們歡聚一堂，圓通公司又獲得了江西省管委會(huì )授予的“年度突出貢獻獎”榮譽(yù)稱(chēng)號，在此我作為公司的負責人深感榮幸，我深深的知道這個(gè)榮譽(yù)是江西省管理區對圓通公司一年來(lái)工作的肯定，也是對圓通公司在今后更好的把工作做好的一種鼓勵。
但我深深的明白一個(gè)道理，孩子總離不開(kāi)媽媽的庇護，也離不開(kāi)兄弟的支持。圓通有今天的發(fā)展歸功于于總公司的指導幫助，更離不開(kāi)江西區域的正確引導以及兄弟公司的大力支持，我們才有了今天的榮譽(yù)，在此我代表圓通公司向管理區夏總經(jīng)理及各位領(lǐng)導，各位兄弟公司表示忠心的感謝！祝大家在新的一年里合家歡樂(lè )，圓通事業(yè)步步高升！
有責任敢擔當，同發(fā)展共進(jìn)步，圓通公司始終嚴格貫徹落實(shí)總公司的各項有關(guān)規定，嚴格服從管理區的每項決定，領(lǐng)悟出了道理就是“創(chuàng )新力”就是發(fā)展力，“執行力”就是生產(chǎn)力。記得20xx年4月8日夏總來(lái)圓通公司第一次考察的時(shí)候，看到我們公司操作員工做事非常有干勁，話(huà)務(wù)員接電話(huà)非常有禮貌，當時(shí)就情不自禁的講了一句話(huà)笑著(zhù)說(shuō)，張加林“還可以”啊，比我想象中的好，當然夏總也對有些要加強的方面也一一做出了指出，比如作業(yè)場(chǎng)地比較凌亂，衛生情況不夠理想，標識不夠清晰等。談到夏總意味深長(cháng)的`講了，要把企業(yè)做強做大“人”是根本，圓通的是“全網(wǎng)一體，贏(yíng)在執行”，要讓員工熱愛(ài)公司，首先領(lǐng)導關(guān)心員工，善待員工，員工信任公司，忠誠公司，讓員工帶著(zhù)一份感情，帶著(zhù)一份熱情的心，來(lái)公司高高興興上班高高興興下班，等等這些就是所謂的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設在公司的不斷發(fā)展中起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用，因為努力是要靠大家努力，只有大家攜手共進(jìn)，上下齊心，才能有公司更輝煌的明天！
于是圓通著(zhù)手召開(kāi)負責人會(huì )議，在中心夏總經(jīng)理的指導下，在圓通總經(jīng)理的大力支持下，完善了很多相關(guān)的工作，功夫不付有心人，圓通公司的服務(wù)好在周邊的市民眼里影響很大，很多客戶(hù)都會(huì )在回訪(fǎng)的時(shí)候無(wú)意中表?yè)P圓通的服務(wù)很好，引起了當地政府青云譜區人民政府的高度重視，在20xx年5月8日青云譜區委宣傳部趙主任來(lái)公司考察，趙主任說(shuō)圓通是盛開(kāi)在快遞行業(yè)的文明之花，在同年7月被該區授予“文明單位”稱(chēng)號。
家逢喜事爽，春來(lái)百事新。各位領(lǐng)導，各位同仁，各位兄弟姐妹20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響了！在新的一年里，我們又會(huì )迎來(lái)新的挑戰，新的機會(huì )，新的人生。莊子說(shuō)的好：人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已！人生短暫，我們應當珍惜眼前，珍惜現在，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，要在圓通發(fā)展的事業(yè)中取得更好的成績(jì)，“中國人的快遞”，圓通的成就和發(fā)展，是離不開(kāi)在座的每一個(gè)圓通人的智慧和汗水，在成功與喜悅的同時(shí)讓我們大家來(lái)唱響圓通之歌，圓相同的一個(gè)夢(mèng)，讓世界處處相通，讓未來(lái)的路，鋪滿(mǎn)彩虹，我們的生活隨著(zhù)圓通的不斷發(fā)展，我們的未來(lái)將更加美好！
謝謝大家！
總經(jīng)理的年終總結8
本人于xx入公司，任總經(jīng)理秘書(shū)職務(wù)。近2來(lái)，在各級領(lǐng)導的的關(guān)心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習并領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)�，F將一近段的工作情況總結如下：
第一，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。
適應新 的公司企業(yè)文化，入職#來(lái)，始終把學(xué)習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習和觀(guān)察，用心領(lǐng)會(huì )了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，企業(yè)文化已深入心中。首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：心中牢固樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)。其次，在行為上改變自己。剛入公司時(shí)，不重視公司規章制度，現在，嚴格要求自己遵守公司各項規章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導的肯定。
第二，通過(guò)認真履行職責，較為圓滿(mǎn)地完成了各項工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
在本次企業(yè)運作仿真實(shí)驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的`稅務(wù)員，負責稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
xx年的主要工作職責分別有秘書(shū)工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關(guān)上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會(huì )議記錄，負責有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調 溝通公司內部各部門(mén)的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、物流部等部門(mén)的聯(lián)系，落實(shí)上述部門(mén)布置的工作任務(wù)，及時(shí)、準確地向各部門(mén)傳達相關(guān)信息 ，積極、穩妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責管理增值稅專(zhuān)業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、 車(chē)船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還工作。
總經(jīng)理的年終總結9
時(shí)間渡過(guò)了一年又一年，轉眼間，新的20xx年就到眼前了。作為xxx酒店的總經(jīng)理，在過(guò)去的一年來(lái)，我嚴格的計劃酒店的發(fā)展計劃，與各部門(mén)領(lǐng)導和同事門(mén)一起努力，積極為xxx酒店的發(fā)展做出貢獻。
在過(guò)去一年來(lái)，盡管市場(chǎng)并不怎么順利，但是我們認真改進(jìn)，積極對業(yè)務(wù)進(jìn)行擴展。雖然最終的成績(jì)算不上特別的出色，但這一年的工作成長(cháng)上卻有了不少的收獲。
如今，反思在這一年來(lái)的情況，盡管在工作中收獲了不少，但也有很多的不足和值得總結的方面，在此，我對這一年的個(gè)人情況總結如下：
一、思想調整
作為xxx酒店的總經(jīng)理，這一年的工作中我自身的思想壓力也很大。年初起工作就很不順利，很多問(wèn)題，甚至就處理我自身的工作就已經(jīng)焦頭爛額，沒(méi)有的更多的精力去思考酒店的其他細節。這也導致工作出現了不少的問(wèn)題。
但好在，在工作中我及時(shí)認識到了自身的不足，并了解了許多的東西。后來(lái)，我在思想上較好的提高了自己，并能管理好自我的狀態(tài)，逐步改進(jìn)了工作中的問(wèn)題。為酒店計劃了這一年能來(lái)方向和管理要求，并得到了領(lǐng)導的認可。
二、工作的情況
在今年的工作中，我們根據酒店和市場(chǎng)的情況進(jìn)行了嚴格的調整，并對業(yè)務(wù)和服務(wù)方面都進(jìn)行了嚴格的改進(jìn)，積極發(fā)揮酒店的優(yōu)勢，抓住季節和節日禮品的賣(mài)點(diǎn)，在銷(xiāo)售節日的流量上廣做活動(dòng)，較好的挽回了之前的不足。
此外，在今年來(lái)，我們著(zhù)重加強了員工服務(wù)工作上的管理，通過(guò)對員工積極的管理，加強了就帶的服務(wù)，再加上衛生和裝潢上的改善，在新老客戶(hù)中都取得了不錯的評價(jià)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺上的'評價(jià)也有了較好的提升，為銷(xiāo)售成績(jì)的提升帶來(lái)了不錯的幫助。
三、自我的不足
在工作的管理方式上，我還有很多不足的地方，有些方面太過(guò)草率，沒(méi)能多聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，結果導致不少員工的動(dòng)搖，結果在一開(kāi)始弄的比較混亂。好在，及時(shí)的調整之后，問(wèn)題基本得到了解決，但這的問(wèn)題卻依舊牢記在我的心中，我會(huì )好好的記住自己的問(wèn)題。并在接下來(lái)的工作多多聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，培養出xxx酒店的優(yōu)秀員工團體，為酒店的發(fā)展貢獻出更多的力量。
20xx年已經(jīng)結束，但我們會(huì )在工作中積極努力，爭取在下一年取得更加出色的成績(jì)！
總經(jīng)理的年終總結10
20xx年2月份中旬的一天晚飯后，看著(zhù)公司董秘發(fā)來(lái)的郵件通知，某公司總經(jīng)理張瑞開(kāi)始構思20xx年年終總結和20xx年工作計劃。整個(gè)二層辦公區就剩下他自己，透過(guò)辦公室窗戶(hù)向會(huì )議室望去，他回憶其上周一早上給事業(yè)部全體員工開(kāi)的一個(gè)關(guān)于進(jìn)行20xx年年終總結和20xx年工作計劃的會(huì )議。各部門(mén)總監都進(jìn)行了簡(jiǎn)單發(fā)言，部門(mén)經(jīng)理及一些員工代表也發(fā)了言，會(huì )議有點(diǎn)長(cháng)，但大家的年終總結還是有不少干貨。這種會(huì )議，張瑞希望能開(kāi)得集思廣益。有成績(jì)要表?yè)P，有問(wèn)題也不回避。張瑞希望這種管理作風(fēng)能逐漸成為團隊的真正DNA，團隊的正確意志必須要貫徹下去的。
20xx年累死累活，在國家整個(gè)大環(huán)境不是太景氣的情況下，這個(gè)公司也做了.97億的業(yè)績(jì)，比去年增長(cháng)30%多。盤(pán)點(diǎn)成績(jì)和不足，結合上周一的會(huì )議，張瑞的20xx年終工作總結和20xx年工作計劃的思路更加清晰：
一、業(yè)績(jì)來(lái)源于“業(yè)績(jì)四條線(xiàn)”
1、電子商務(wù)，指的是張瑞倡導的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，即在20xx年年底進(jìn)駐天貓、京東、庫巴、一號店、亞馬遜、當當網(wǎng)的舉措，電子商務(wù)的業(yè)績(jì)增長(cháng)勢頭非常迅猛，幾個(gè)平臺加起來(lái)完成近6000萬(wàn)，這里面也不乏驚心動(dòng)魄。
2、自營(yíng)體系5000萬(wàn)，得益于進(jìn)駐幾家全國性連鎖巨頭，記得有一家在20xx年月份首批訂貨就是20xx萬(wàn)，進(jìn)駐的幾家沃爾瑪超市，業(yè)績(jì)貢獻也不少。
3、加盟體系中，去年及新簽二十多家省代首批和補貨4800多萬(wàn)，加盟店發(fā)展近200家。
4、團單3900多萬(wàn)，團單部?jì)纱笈e措是進(jìn)駐所有網(wǎng)上團購平臺，線(xiàn)下專(zhuān)供行業(yè)客戶(hù)。盡管是新品牌，但商品質(zhì)量過(guò)硬、款式多;還沾了反腐倡廉的光，多次擁有和大品牌、老品牌同臺競技的機會(huì )，中了幾次標，有些客戶(hù)幾個(gè)省公司都推薦使用該商品。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結
1、一直堅持做百度競價(jià)排名和網(wǎng)盟，這個(gè)很燒錢(qián)，不過(guò)也管用。
2、在行業(yè)網(wǎng)站上做廣告，用張瑞的話(huà)，這是線(xiàn)上的硬廣告，以上兩種營(yíng)銷(xiāo)策略主要是為招商加盟服務(wù)。
3、還有一個(gè)是和“一起向上吧”網(wǎng)站合作做軟文營(yíng)銷(xiāo)，用張瑞的話(huà)就是，這是線(xiàn)上的軟廣告。
對軟文營(yíng)銷(xiāo)，張瑞較有感觸，他要求“一起向上吧”每月至少原創(chuàng )00篇軟文，軟文寫(xiě)作內容必須涵蓋企業(yè)方方面面。能盡可能使用如下?tīng)I銷(xiāo)類(lèi)型：事件營(yíng)銷(xiāo)、名人營(yíng)銷(xiāo)、幽默營(yíng)銷(xiāo)、商品營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)等20多種類(lèi)型。特別值得一提的是，危機公關(guān)。他所負責的這個(gè)品牌的崛起源于20xx年央視的一次負面報道。
當時(shí)，行業(yè)內陰云密布，風(fēng)雨欲來(lái)，他和公司領(lǐng)導匯報完后，立馬實(shí)施危機公關(guān)策略，以大量軟文，大量真實(shí)的實(shí)驗數據和大量的圖片及專(zhuān)家的說(shuō)法，駁斥了央視的錯誤說(shuō)法，贏(yíng)得了同行的贊許，被石家莊一個(gè)同行的老總稱(chēng)為“危難之時(shí)顯身手”!幾個(gè)月內樹(shù)立起了行業(yè)知名度，還籌集召開(kāi)了行業(yè)內地高峰論壇。盡管損失了一些訂單，但換來(lái)了20xx年底和20xx年月份被兩家知名機構評出的行業(yè)十大品牌之一軟文營(yíng)銷(xiāo)功不可沒(méi)，費用比百度競價(jià)低很多很多。
三、20xx年提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果
1、軟文營(yíng)銷(xiāo)也得堅持，兩年多啦。張瑞把軟文寫(xiě)作和軟文發(fā)布外包給了一個(gè)叫“一起向上吧”的網(wǎng)站，兩年累計發(fā)布3000多篇軟文。他們的軟文能結合企業(yè)發(fā)展的方方面面;不放過(guò)任何一個(gè)靈感;不放過(guò)任何一個(gè)細節;有時(shí)是新聞營(yíng)銷(xiāo)，讓同行、客戶(hù)、消費者知道品牌的最新動(dòng)態(tài)，在市場(chǎng)里面隨時(shí)出現，隨時(shí)有新聞;有時(shí)候是事件營(yíng)銷(xiāo)，要不就自己出事!這些都是“一起向上吧”軟文的優(yōu)勢。
軟文為他們迎來(lái)了品牌知名度的迅速提升，縮短了同競爭大品牌的差距。這個(gè)是可控的，如果發(fā)30000篇軟文，是不是效果會(huì )更好?但，3000多篇軟文，肯定有直接帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，也有明年才能帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的;怎么更有效一點(diǎn)?得要求“一起向上吧”做總結!
2、百度競價(jià)排名和行業(yè)網(wǎng)站廣告是硬性廣告，軟文是軟廣告。營(yíng)銷(xiāo)策略即要硬，也要軟;優(yōu)點(diǎn)是我們可讓看到硬廣告的.客戶(hù)和消費者在看完軟廣告后決定加盟;或是看完軟文后，再看到硬廣告后加盟，哪個(gè)更好一點(diǎn)，孰先孰后?大多公司都采用百度競價(jià)進(jìn)行客戶(hù)攔截;用無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的軟文吸引客戶(hù)、消費者;軟文質(zhì)量和數量越好，吸引到的客戶(hù)和消費者就越多�？墒�，這兩者如何才能更有機結合，要知道百度競價(jià)很燒錢(qián)，關(guān)鍵詞的價(jià)格越來(lái)越高;網(wǎng)盟價(jià)格低，但效果不如前者�？磥�(lái)20xx年需要考慮其他的搜索引擎，如google、360、搜狗等，可都嘗試。
3、業(yè)績(jì)提升是一個(gè)系統工程，這里面有主要因素，也有次要因素。有花錢(qián)多卻不見(jiàn)效的，有花錢(qián)少卻效果大的。張瑞想到，20xx年年終工作總結中要好好分析下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中哪幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略對業(yè)績(jì)影響最大?百度競價(jià)排名，如何把錢(qián)花的更有效;有的行業(yè)網(wǎng)站要砍掉，但不能看哪些有潛力的，要砍哪些增長(cháng)乏力的，有的網(wǎng)站廣告要升級，可購買(mǎi)更高級別的年度會(huì )員服務(wù);軟文營(yíng)銷(xiāo)也要更加細化，發(fā)布媒體多加選擇，軟文寫(xiě)作質(zhì)量和寫(xiě)作技巧要繼續提升，怎么能像腦白金那樣，發(fā)揮軟文營(yíng)銷(xiāo)的巨大作用;其他的論壇營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)如何能更好使用?危機公關(guān)還用嗎，其實(shí)危機是時(shí)時(shí)刻刻存在的。
4、20xx年工作計劃中，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍舊是重中之重。王建林都取消了和馬云的打賭，準備合作;天貓在光棍節日銷(xiāo)售突破350億;4G時(shí)代帶來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潛力如何很好利用，這些都應成為20xx年工作計劃中必須考慮的主要內容，想到這些，張瑞在電腦上列出了20xx年終總結和20xx工作計劃的提綱。
總經(jīng)理的年終總結11
20xx年就要過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。
熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的.信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款1萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
總經(jīng)理的年終總結12
20xx年，是我就任__賓館總經(jīng)理的第一年，也是新__賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅一年時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在__領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和社會(huì )各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。經(jīng)過(guò)全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從_月_號試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升。在__領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，__賓館人連續奮戰一年，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導的肯定和業(yè)內同行、社會(huì )各界人士的認可。
賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營(yíng)造、至高致遠”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續長(cháng)遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知職責重大。所以，我會(huì )一向為此而盡心、盡力、盡職的工作。此刻，我向各位領(lǐng)導和同事總結匯報如下：
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20xx年_月_日來(lái)到__賓館，首先制訂了__賓館工程進(jìn)度表倒計時(shí)，每一天確定了工作明細計劃，對推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓和經(jīng)營(yíng)舉措
1、人員管理制度化。從_月下旬開(kāi)始，我們賓館結束員工招聘工作，開(kāi)始為期半月的軍訓和一個(gè)月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的'變化。并對員工灌輸了“創(chuàng )業(yè)有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營(yíng)銷(xiāo)、辦公等職務(wù)，對員工起到了向上的作用。另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。
2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效。我們賓館進(jìn)取展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)力度，把握各種人際關(guān)系，并且在__日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使__賓館提高了知名度，在社會(huì )上引起了極大的反響，賓館入住率到達__%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待__人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類(lèi)工程不到位的情景下，進(jìn)取發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們__賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。
3、嚴抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”。眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著(zhù)餐廳的效益。__賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。
4、愛(ài)護財產(chǎn)、節儉降耗。賓館設備設施運營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長(cháng)使用壽命而努力。節儉水電氣，是賓館人員應盡的義務(wù)，做到分片負責制，制定職責人，不定時(shí)抽查，違規罰款等舉措，起到了必須的效果。
5、講禮貌，樹(shù)形象，抓思想。強化服務(wù)，禮貌禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續幾次出現拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師拾到__元現金和數張銀行卡及身份證，___拾到戶(hù)口本等物，他們在金錢(qián)面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門(mén)代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表?yè)P。為此，記者特意將事跡刊登到__日報，使更多人向他們學(xué)習拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓、備人才。賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們經(jīng)過(guò)各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學(xué)習酒店管理教材、服務(wù)規程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來(lái)的培訓方法強化培訓。在__結盟__家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習，組織集中學(xué)習。酒店內部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理本事。
7、存在的問(wèn)題：⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強。⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化。⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高。⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高。⑸、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變本事有待加強。
三、我的工作體會(huì )
1、需要盡快提高綜合競爭力。20xx年，__市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對__酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著(zhù)又一次新一輪的命運變革，規范化、人性化，定位準確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化。企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以為核心的價(jià)值理念，認真落實(shí)和逐步完善各項管理制度，保證賓館規范、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，確保固定客戶(hù)，提高賓館效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂(yōu)。堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著(zhù)服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工供給了一個(gè)展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績(jì)效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養和儲備人才，指導各部門(mén)的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成__下達的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開(kāi)拓市場(chǎng)。
3、建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情景匯報，并針對各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評。傳達__有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統。
4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月?tīng)I業(yè)情景。監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情景，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務(wù)工作。
5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)工作情景，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén)。
6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。
7、與社會(huì )各界人士堅持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最終，再次感激__領(lǐng)導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循__為核心的價(jià)值理念。在校長(cháng)的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續堅持數月來(lái)這種拼搏精神，堅持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好__賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為_(kāi)_賓館的快速平穩發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。
總經(jīng)理的年終總結13
一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導下，在各分公司、廠(chǎng)、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調、服務(wù)”三大職能，現簡(jiǎn)要述職如下：
幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺(jué)維護領(lǐng)導之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調，承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方，因此一年來(lái)的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見(jiàn)、圍繞公司領(lǐng)導決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導同志反映，基本盡到了參謀，協(xié)調的職責。
為進(jìn)一步減少會(huì )議和提高會(huì )議質(zhì)量，我們安排會(huì )議堅持了會(huì )前有準備、有議題，建議與會(huì )者會(huì )上講話(huà)要短、話(huà)不離主題、講話(huà)要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì )、開(kāi)短會(huì )、不開(kāi)無(wú)準備會(huì )的原則等。堅持了XXX多次要求的“會(huì )前無(wú)議題，會(huì )上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì )議明顯減少，會(huì )議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿(mǎn)意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的'措施：
一是控制會(huì )。結合公司生產(chǎn)實(shí)際，認真貫徹公司“三大標準”中規定的會(huì )議審批制度，哪些會(huì )議能開(kāi)，哪些會(huì )議不能開(kāi)，哪些會(huì )議可以合并開(kāi)，對會(huì )議參加的人員、內容、時(shí)間都進(jìn)行嚴格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會(huì )議，必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì )議的數量，保證了會(huì )議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調中、本著(zhù)向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問(wèn)題，就堅決不安排開(kāi)會(huì )，做到了既少開(kāi)會(huì )或不開(kāi)會(huì )又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì )。每次安排會(huì )議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì )人員。對于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排。這樣大大縮短了會(huì )議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì )。開(kāi)會(huì )是一件非常嚴肅的事情，為了使會(huì )議起到預定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，我們一是做到了會(huì )前要準備實(shí)、準備充分，堅決杜絕漏洞；二是做到了內容實(shí)，對領(lǐng)導的講話(huà)，會(huì )議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據，不拖泥帶水；三是形式實(shí)，為了改變會(huì )上領(lǐng)導讀講話(huà)稿職工不愛(ài)聽(tīng)的現象，我們注意了在準備講話(huà)稿時(shí)，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導在吃透講話(huà)內容精神上，面對觀(guān)眾講材料而不是讀材料；最后是效果實(shí)，對于會(huì )議精神和領(lǐng)導提出的要求，會(huì )后我們注意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì )議精神落到實(shí)處。
總經(jīng)理的年終總結14
尊敬的各位領(lǐng)導、各界同仁們：
大家好!
一、第一部分****年工作總結：
緊張而富有收獲的龍年過(guò)去了，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過(guò)去的一年的辛勤勞動(dòng)，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻!昆明典梵文化傳播有限公司在各級領(lǐng)導的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應對市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路和方略，在工作頭緒多、任務(wù)相當繁重的特殊情況下，通過(guò)堅持不懈的努力，緊抓發(fā)展機遇，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)。在這里，我要衷心的對大家道一句：辛苦了!謝謝你們!
一分耕耘，一分收獲。****年，是公司成立的第三周年，也是壓力與動(dòng)力同在、挑戰與機遇并存的一年。我們的汗水換來(lái)了豐收，我們的拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實(shí)現。自XX年到****年在國內外金融形勢較為蕭條、出租車(chē)gps車(chē)載定位系統及l(fā)ed電子顯示屏戶(hù)外傳媒經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續復雜的情況下，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力，我們實(shí)現了約 萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，約 萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)利潤，實(shí)現了公司持續、平穩發(fā)展。公司客戶(hù)群體進(jìn)一步增加、優(yōu)化，我們的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )有所加大且更趨均衡。
但是，一個(gè)公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長(cháng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護，來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng )新進(jìn)取。在這里，我主要強調三個(gè)字：
第一個(gè)字品;品就是品德、品質(zhì)、品牌。
當然，公司絕大多數人都有好的品德。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓?zhuān)脨?ài)護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏(yíng)得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達成功的彼岸。
我們常說(shuō)人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標是我們想要的，但是，要達到零缺點(diǎn)目標，靠的是大家齊心協(xié)力、認真負責，也就是說(shuō)品質(zhì)是靠各位做出來(lái)的。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì)�！百|(zhì)量就是生命”，這句話(huà)不是老生常談，而是千古不變的商海準則。只有這樣才能實(shí)現“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標。
沒(méi)有好品質(zhì)，品牌就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。有了過(guò)硬的服務(wù)體系，我們就要全力創(chuàng )品牌、創(chuàng )名牌�，F在，公司的客戶(hù)已遍布全國各地，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是把我們的品牌做大做強，讓典梵的品牌響徹神州大地。
第二個(gè)字---贏(yíng)
贏(yíng)，是指雙贏(yíng)。我贏(yíng)你輸，我輸你贏(yíng)，都不是贏(yíng)。真正的贏(yíng)就是雙贏(yíng)，是皆大歡喜，大家都獲益。這里包括三層意思：
1. 企業(yè)與客戶(hù)雙贏(yíng)�？蛻�(hù)是我們的衣食父母，客戶(hù)的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶(hù)賺到錢(qián)，我們才能賺到錢(qián)。你的工資不是會(huì )計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰(shuí)發(fā)的呢?是客戶(hù)!我們的客戶(hù)越多，我們的收入就越多。
2. 企業(yè)與員工雙贏(yíng)。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導是不可能的。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是增加社會(huì )就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢(qián)。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢(qián)賺。
3. 企業(yè)與社會(huì )雙贏(yíng)。社會(huì )要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里，我們將繼續主動(dòng)參與公益事業(yè)，積極響應政府的各項政策，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。最終使更多的人擁護我們、支持我們，企業(yè)才能得到長(cháng)足的發(fā)展。
第三個(gè)字---和
和，就是和睦和諧。有一首歌唱道：團結就是力量!這句話(huà)至今是許多企業(yè)的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何對手都可以戰勝;團結就是力量，團結出凝聚力、出戰斗力、出生產(chǎn)力、出社會(huì )活力。一個(gè)集體如果不團結就是一盤(pán)散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語(yǔ)說(shuō)，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經(jīng)濟社會(huì )才會(huì )持續快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓，紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念。
主要注意以下三點(diǎn)：
1.家庭要和睦。家庭是社會(huì )的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎，和睦的家庭讓我們對工作更有熱情、對生活更有激情。
2.公司要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非;靜坐坐常思己過(guò)。在和同事相處的過(guò)程中，要始終以此為準則。
3.社會(huì )要和睦。人是社會(huì )的人，離開(kāi)了社會(huì )，人是無(wú)法生存的。所以，我們要和繼續保持和各級政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。讓我們在新的一年，牢記品、贏(yíng)、和三個(gè)字，努力實(shí)現物質(zhì)和精神雙豐收!
我希望每一個(gè)典梵人都謹記誠信、敬業(yè)、團隊、創(chuàng )新的企業(yè)精神，繼續保持認真、快捷、堅守承諾、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，緊緊抓住當前的發(fā)展機遇，為典梵的美好明天而奮斗!典梵這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長(cháng)，我堅信：在各界同仁的呵護、支持下，公司定能成長(cháng)為參天巨樹(shù)，為政府、為社會(huì )做出更大的貢獻!
最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導、各位同仁、全體員工及家屬春節愉快，身體健康，合家歡樂(lè )，生活美滿(mǎn)!
第二部分****年工作計劃
一、經(jīng)營(yíng)目標：
在對****年經(jīng)營(yíng)目標完成情況及市場(chǎng)整體把握的基礎上，結合我公司實(shí)際，經(jīng)過(guò)多次的市場(chǎng)分析、討論，確定****年目標營(yíng)業(yè)額 萬(wàn)元，各部門(mén)、各人員要充分領(lǐng)會(huì )，積極思考，結合自己的崗位認真貫徹執行。
二、業(yè)務(wù)管理
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，公司各部門(mén)、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心而開(kāi)展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的.順利進(jìn)行而努力。
要加強工作的計劃性，增強人員之間的溝通，對所經(jīng)營(yíng)的項目要了如指掌，積極把握市場(chǎng)主動(dòng)。
1、銷(xiāo)售
要在總結去年工作的基礎上，維護好我們的現有客戶(hù)，要分析市場(chǎng)情況，總結客戶(hù)特點(diǎn)，穩步增加現有客戶(hù)的銷(xiāo)售額;同時(shí)要制定具體措施，積極開(kāi)發(fā)并培養新客戶(hù)。要注意在銷(xiāo)售工作中重點(diǎn)突出公司的優(yōu)勢點(diǎn)。要加強應收賬款管理、催收。
總之，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)要改變工作思路，制定較為完善的銷(xiāo)售計劃，采取靈活多樣的促銷(xiāo)措施;在工作中要善于創(chuàng )新，要有敏銳洞察力，對我們現有客戶(hù)要進(jìn)行分析總結，在維護好現有價(jià)格體系的同時(shí)，有針對性地向客戶(hù)報價(jià)， 這也是對業(yè)務(wù)人員最基本的要求。
要加強人員勞動(dòng)紀律管理，增強人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對客戶(hù)要和藹可親，大方得體。
三、其它方面的工作
1、質(zhì)量管理
公司各部門(mén)要注意一下工作事項，維護好公司質(zhì)量管理體系正常運行，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。要配合公司，做好人員結構的調整，要在日常工作中時(shí)時(shí)針對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)環(huán)節去管理。要加強管理執行力度。要加強工作的主動(dòng)性和時(shí)效性。
2、財務(wù)管理
財務(wù)部要做好公司的財務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中資金的流轉情況，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報、解決問(wèn)題。要在做好基礎工作的前提下，主動(dòng)介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，填充新的財務(wù)知識，用現代財務(wù)理念理財。要做到事中控制，對各項數據及時(shí)匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。
3、公司及人員管理
去年公司人員管理出現了一些新情況，暴露出一些新問(wèn)題，具體表現在：勞動(dòng)紀律松散，遲到、早退、脫崗、離職等現象比較普遍，請假隨意性較大;不嚴格執行各項管理制度及操作規程，工作隨意性很大，未進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調;責任意識差，主人翁精神不足，集體意識、全局觀(guān)念淡薄，這些問(wèn)題嚴重影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)，形成了不良好風(fēng)氣。
今年，公司要加強部門(mén)主管的管理、培養、引進(jìn)，使部門(mén)主管真正擔負起公司發(fā)展的責任，要定員、定崗、定則，進(jìn)一步明確員工崗位職責，特別是部門(mén)主管的職責，責、權、利相結合，以加強執行力度;通過(guò)強化日常培訓、學(xué)習及各種集體活動(dòng)，培養員工的主人翁精神和集體意識，逐漸形成積極向上、健康活潑的良好風(fēng)尚;要對一線(xiàn)員工實(shí)行更為普遍的考核，體現多勞多得，以充分調動(dòng)員工的積極性，這項工作去年有些進(jìn)展，今年要繼續加強、深化;要在穩定、培養、使用、調整好現有員工隊伍的基礎上，引進(jìn)人才，使公司人員結構合理，素質(zhì)提高。要充實(shí)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售力量，大力引進(jìn)銷(xiāo)售人才，以適應公司快速發(fā)展的需要。
要修訂人事管理制度，在公司工作滿(mǎn)1年的員工，每年可以享受五天的帶薪假，同時(shí)以三年、五年、十年為檔，適當增加員工的工齡工資，要嚴格執行考勤管理制度，必須按程序請假，未經(jīng)同意，不得隨意休息，否則按曠工計，調休要經(jīng)部門(mén)負責人批準，辦公室報備否則不得調休，緊急事情可以電話(huà)請假，同意后方可休假，上班后及時(shí)補簽假條，否則按曠工計。
要勤儉節約，量入為出，開(kāi)源節流，合理安排、控制經(jīng)營(yíng)成本。各位同仁要從一件件小事做起，從自身做起，用心去做事。
對**** 年的工作做了簡(jiǎn)單的安排，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要我們做到盡心盡責不打折、創(chuàng )新求變不落伍，自信自強不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷著(zhù)澎湃的激情，昂揚的斗志，做好一切準備，迎著(zhù)新的一年，新著(zhù)新挑戰，出發(fā)!
謝謝大家!
總經(jīng)理的年終總結15
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1.銷(xiāo)售額:全年實(shí)現銷(xiāo)售額元，比計劃完成的216xxxx元增加了元，增長(cháng)率為xxxx，其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額元，比計劃完成的110xxxx元增加元，增長(cháng)率為。
2.利潤:全年實(shí)現利潤18xxxx元，比計劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤4xxxx元。
3.利潤指標分析:銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤的增長(cháng)。
二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴大市場(chǎng)。
年初我們就制定了1年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
(一)內埠市場(chǎng)在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強了客戶(hù)的忠誠度，為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
(2)繼續走聯(lián)合之路，利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴大了銷(xiāo)售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區產(chǎn)生一定的影響力。
三、車(chē)間內部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾，車(chē)間內部從各個(gè)角度，強化了內部管理:
(1)規范生產(chǎn)管理
車(chē)間領(lǐng)導小組響應廠(chǎng)部號召，實(shí)行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工"走出去，請進(jìn)來(lái)"，學(xué)習同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠(chǎng)部定崗定員號召，實(shí)行減員增效，將xxxx職工調往人才流動(dòng)中心，對在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實(shí)的基礎。
(2)質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過(guò)認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統，基本上實(shí)現了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設根據木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規范要求，注重人文素質(zhì)培養，通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班后會(huì )教育，取得較好效果，實(shí)現了全年無(wú)重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
xx年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的`各項活動(dòng)，如職工大會(huì )、慶"三.八"婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
(1)由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在我們將繼續加強職工隊伍建設，通過(guò)思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現存問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)。我們會(huì )一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
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