[推薦]公司年度培訓總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的公司年度培訓總結，希望能夠幫助到大家。

公司年度培訓總結1

　　培訓工作緊鑼密鼓的進(jìn)行著(zhù),圍繞樂(lè )凱集團“十三五”發(fā)展規劃指導思想和重點(diǎn)戰略目標，充分發(fā)揮培訓對企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值及企業(yè)組織效益提高的重要作用為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)調查分析確定了年度培訓工作重點(diǎn)，以全員培訓為基礎，堅持“全面培訓與重點(diǎn)培訓相結合，崗位培訓與專(zhuān)業(yè)培訓相結合”的培訓方針，不斷增強培訓工作的針對性和實(shí)操性。

　　在集團公司和公司黨政領(lǐng)導的關(guān)心及各部門(mén)的支持、配合下，人資部協(xié)同各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，積極組織實(shí)施各項培訓工作，順利完成了培訓工作任務(wù)，現將本年度培訓工作總結如下：

　　一、培訓情況

　　20xx年度，共參加由省市安監局、特檢院、消防總隊等政府相關(guān)部門(mén)舉辦的外訓10余次，公司舉辦的內部培訓10余次，培訓經(jīng)費總額為3萬(wàn)余元，培訓范圍涉及管理人員業(yè)務(wù)培訓、安全生產(chǎn)管理人員培訓、專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)培訓、操作員工崗位技能培訓、新員工入職培訓及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓等多個(gè)方面。

　　二、執行情況

　　1、新員工入職培訓

　　20xx年度累計培訓18名新入職員工。由人資部組織相關(guān)部門(mén)會(huì )同用人部門(mén)組織培訓，主要圍繞公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念、各項規章制度、安全與事故預防，職業(yè)道德素養和崗位技能以及員工規范與行為守則等通用內容進(jìn)行培訓。其次根據崗位需求進(jìn)行各部門(mén)輪崗培訓，通過(guò)多方培訓使員工了解所從事的工作內容與方法，明確自己工作的職責、程序，從而幫助他們順利地適應環(huán)境和工作崗位，盡快進(jìn)入角色，最終實(shí)現個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統一，培訓期個(gè)人表現為試用期轉正考核評定的'依據之一。

　　2、崗位技能培訓

　　嚴格按照特種作業(yè)人員管理標準，及時(shí)與各相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系。如有新入職或轉崗人員，發(fā)送部門(mén)調查函咨詢(xún)是否有因工作崗位需要，需培訓取證人員，保證特種作業(yè)人員100%持證上崗管理。

　　年度內，組織辦理包括電工、焊工、危險化學(xué)品氯化工藝、危險化學(xué)品加氫工藝、危險化學(xué)品化工自動(dòng)化控制儀表、叉車(chē)工等14人次上崗操作證書(shū)的新辦和復審。

　　目前公司特種操作員工特種設備作業(yè)證書(shū)，均在有效期內。

　　3、專(zhuān)業(yè)技能培訓

　�。�1）部門(mén)級培訓：業(yè)務(wù)培訓和管理技能及新知識等前瞻性的教育和培訓，各部門(mén)均按照培訓計劃落實(shí)培訓課程。

　�。�2）臨時(shí)培訓任務(wù)（職業(yè)技能鑒定培訓）：配合技能鑒定，對報名鑒定人員進(jìn)行培訓。

　　三、培訓中存在的問(wèn)題：

　　1、培訓教育形式和手段不多，多以講授式為主，缺乏吸引力和感染力。培訓課程設置缺乏系統性，培訓內容臨時(shí)性、突發(fā)性、隨意性特征明顯，培訓方法簡(jiǎn)單。常規的崗位培訓和補救式教育占主體，前瞻性的研討型學(xué)習交流缺乏，對新知識和新技術(shù)方面的培訓開(kāi)展不足。

　　2、缺乏學(xué)習氛圍。職工學(xué)習主動(dòng)性不強，學(xué)習目標不明確。操作類(lèi)員工學(xué)習熱情不濃厚等情況；管理人員培訓體系配套不完善，一定程度上也抑制了員工的學(xué)習主動(dòng)性，極阻礙了職工能力的提升。

　　四、改進(jìn)辦法

　　1、進(jìn)行培訓需求調研，廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)，制定各層級員工年度項培訓計劃。

　　2、通過(guò)“部門(mén)培訓+網(wǎng)絡(luò )學(xué)院”的聯(lián)合方式，整合培訓資源，將需求與網(wǎng)絡(luò )學(xué)院進(jìn)行結合，搞好專(zhuān)業(yè)技能培訓和常規業(yè)務(wù)培訓。

　　3、改變單一的培訓方式，采取角色扮演、互動(dòng)交流、拓展訓練等多樣式的培訓方式。精選培訓內容，增強培訓的針對性。結合實(shí)際，使培訓指導成為一種習慣，提高綜合能力。

　　4、加快內訓師的選拔、培養和管理，規范流程，完善內部培訓師的激勵措施，加快培訓師隊伍建設，以加強院內部知識經(jīng)驗技能的相互交流于學(xué)習，形成員工能力提升與企業(yè)效益增長(cháng)相互促進(jìn)的良性循環(huán)。

　　5、逐步建立培訓激勵機制，在企業(yè)內營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，將員工的培訓情況作為考核任用的依據，與職位晉升、績(jì)效考核制度掛鉤，培訓與使用相統一，提高員工的學(xué)習主動(dòng)性。

公司年度培訓總結2

　　轉眼間，20xx年已悄然走來(lái)，20xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，在公司的領(lǐng)導關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現將一年來(lái)的工作總結向如下：

　　一.培訓工作情況：

　　20xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包含全公司員工消防知識，消防實(shí)戰練習)。

　　二.培訓工作分析：

　　1.20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。首先是：對一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現代管理理念和管理方法的培訓;第二是：全員培訓,對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規教育、企業(yè)文化構建與出國留學(xué)團隊協(xié)作教育與培訓;第三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,學(xué)校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業(yè)，接受創(chuàng )新思想和技術(shù)提升培訓。

　　2.完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度健全和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3.不斷改善培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提升培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

　　三.培訓工作存在的問(wèn)題與不足：

　　1.培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。

　　2.雖改變了培訓制度但培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3.培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的'課程融入到培訓工作中來(lái)。

　　4.實(shí)施培訓的針對性不好，后續效果評價(jià)不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

　　5.內部授課老師技巧普遍不高，有待提升，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，因此，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進(jìn)行總結是一個(gè)不斷學(xué)習和提升的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結，通過(guò)總結尋找工作中的規律，從而培養和提升工作效率及完成工作能力。

公司年度培訓總結3

　　時(shí)間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專(zhuān)業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內勤培訓班的學(xué)習。通過(guò)四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

　　培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿(mǎn)收獲的喜悅，“團隊、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險倒計時(shí)，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。

　　一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：1、團隊的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì )遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。2、在工作和生活中會(huì )遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長(cháng)對許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光;如果你只會(huì )一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛。

　　第二天的培訓由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對整個(gè)公司的一個(gè)系統講解。通過(guò)學(xué)習，我對整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習。我們要以創(chuàng )業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì )變得相當簡(jiǎn)單。

　　我很感謝公司給我這次培訓的機會(huì )，也十分珍惜這次機會(huì )，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實(shí)現自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切�！敝挥袕男睦镎J同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽(tīng)取各位老師的精講！這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

　　這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì )在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習和積累，將理論知識進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚帆起航！

　　一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

　　第一天上午的培訓，是銀保的xxxx總和合規的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的`保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。

　　激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xxxx總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。

　　正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。

　　二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

　　“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

　　課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律.從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

　　三、 對目標執著(zhù)，才能成功在握

　　人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)�！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至�！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

　　四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)

　　培訓也已近尾聲，但xxxx的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxxx這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。感謝xxxx給了我機會(huì )，我將用行動(dòng)證明給“xxxx”看，“xxxx”沒(méi)有選錯人，同樣我也沒(méi)有選錯xxxx。

　　很多人都說(shuō)過(guò)保險是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險了，更說(shuō)入職是在給你洗頭腦，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認識。短暫的兩天學(xué)習結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡谩?/p>

公司年度培訓總結4

　　根據市場(chǎng)愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內部員工績(jì)效，提升終端銷(xiāo)量，是人力資源部培訓模塊一項持久核心工作。20xx年人力資源部培訓工作在公司高層領(lǐng)導的指引及支持下，立足于現實(shí)，不斷創(chuàng )新提升，20xx年培訓工作的卓有成效的進(jìn)行。

　　一、贏(yíng)在終端，全力提升終端銷(xiāo)售技能及店面管理能力

　�。�1）突破創(chuàng )新，成功舉辦4期店長(cháng)提升班。在xx的指引下，20xx年人力資源部成功舉辦了4期店長(cháng)提升班。在開(kāi)班前，通過(guò)與各業(yè)務(wù)部門(mén)負責人多次深層溝通，最終確定課題內容及目標，并組織統一的參訓學(xué)員考核選撥方案，在準備充分、內容合理、定位準確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班，1011月舉辦了第二階段2期班。通過(guò)第一階段銷(xiāo)售技巧、店面陳列、店面管理實(shí)務(wù)課程的學(xué)習及演練，解答了學(xué)員終端銷(xiāo)售成交常見(jiàn)難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營(yíng)能力。第二階段的xx專(zhuān)門(mén)店團隊打造、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓展的強化提升課程，讓學(xué)員系統的掌握優(yōu)秀門(mén)店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓班結束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門(mén)，制定了明確的學(xué)員返崗跟進(jìn)流程及考核指導方案，不僅指導學(xué)員做返崗后的提升實(shí)踐計劃，也評估了此次培訓班對學(xué)員的效用。通過(guò)學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實(shí)踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進(jìn)行了內部轉培訓，大多數店面重新調了場(chǎng)，晨會(huì )從無(wú)到有，大單數量逐步增多，門(mén)店團隊激勵及培養更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷(xiāo)”模式開(kāi)始逐步關(guān)注“行銷(xiāo)”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長(cháng)，不僅證實(shí)了培訓班的效用，也為終端業(yè)績(jì)提升增添了新動(dòng)力，為下半年目標業(yè)績(jì)的完成提供保障。

　　綜上所述，4期實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)特訓營(yíng)，參訓學(xué)員共xxx人，其中經(jīng)銷(xiāo)商層次學(xué)員有xxx人，全國店面覆蓋率約xx%，各區域重點(diǎn)店面參訓率達xx%，總課時(shí)xx小時(shí)，學(xué)員課程滿(mǎn)意度最高分達到xxx分，是近年來(lái)課程滿(mǎn)意度最高的一次。

　�。�2）夯實(shí)基礎，首辦xx場(chǎng)導購員大賽。針對終端導購員流動(dòng)快、成長(cháng)慢、開(kāi)單難的現狀，人力資源部聯(lián)合x(chóng)x總部、xx沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開(kāi)展導購員技能提升班共x期，受訓學(xué)員共xxx人，新加盟門(mén)店參與率達到90%。通過(guò)講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心；銷(xiāo)售技巧及異議處理知識，提升了導購員成交率。xx和xx銷(xiāo)售公司首次利用培訓+PK賽形式開(kāi)展導購員大賽，分別為南北方各1期，xx公司1期。大賽通過(guò)召集區域終端導購員，在4天導購員強化訓練的基礎上，再進(jìn)行層層帥選，最后邀請專(zhuān)業(yè)講師及經(jīng)銷(xiāo)商共同評選冠亞軍。通過(guò)PK賽不僅強化了導購員的銷(xiāo)售技能，也為各地經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立了導購員素質(zhì)標桿，最終得到了經(jīng)銷(xiāo)商的稱(chēng)贊。

　�。�3）緊抓中層，著(zhù)力提升店長(cháng)管理能力。店長(cháng)是門(mén)店的中流砥柱，店長(cháng)能力的提升無(wú)疑對終端銷(xiāo)量有直接影響。在20xx年，針對店長(cháng)能力提升班共有5期，分別是xx3期、xxx1期、xx1期，參訓學(xué)員共xxx人。通過(guò)系統的店面管理集訓，更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣(mài)點(diǎn)，掌握開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的“基本功”。同時(shí)形成具有xx產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷(xiāo)售手法，規范店長(cháng)松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競爭力和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　因此，雖在20xx年市場(chǎng)競爭激烈的形勢下，人力資源部也迎難而上，共組織開(kāi)展銷(xiāo)售類(lèi)培訓班xx期，受訓人員xxx人，比20xx年增加了13.1%,培訓輔導總課時(shí)xxx小時(shí)，學(xué)員返崗轉培訓率xx%,比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的.培訓方式及師資力量，增加拓展訓練項目，模擬沙盤(pán)演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習形式，的確證實(shí)了合適培訓方式，才能將培訓效果最大化。

　　二、持續關(guān)注企業(yè)員工成長(cháng)，多層面、多形式提升員工工作技能

　�。�1）強化內功，提升內部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷(xiāo)售人員一直是企業(yè)的核心競爭力，為打造能戰、善戰、可獨當一面的xx銷(xiāo)售精英團隊，在市場(chǎng)競爭激烈的20xx年突圍而出，人力資源部從門(mén)店運營(yíng)管理規范化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期x天的內部業(yè)務(wù)人員。通過(guò)學(xué)習標準化門(mén)店運營(yíng)管理規范，使業(yè)務(wù)部門(mén)更有效的指導終端門(mén)店業(yè)績(jì)提升。同時(shí)xx沙發(fā)針對內部人員項目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項目管理課程，共有45人受訓，從專(zhuān)業(yè)上提升內部人員項目管理經(jīng)驗，以支撐xx業(yè)務(wù)快速增加需要。

　�。�2）加強外派學(xué)習，不斷擴寬培訓渠道。員工的成長(cháng)及創(chuàng )新是企業(yè)進(jìn)步的強勁動(dòng)力。公司通過(guò)挖掘渠道，精選培訓機構及實(shí)戰課程，不斷組織內部員工外派學(xué)習，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對企業(yè)歸屬感。在20xx年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、職能部門(mén)盡xxx人參加了共xx場(chǎng)專(zhuān)業(yè)論壇和專(zhuān)項培訓。例如《xx８》、等等。

　�。�3）緊跟公司步伐，及時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項培訓。20xx年，借助公司走進(jìn)xxx契機，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門(mén)盡100人參加xx分享會(huì )，并邀請公司此次參展的各模塊負責人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來(lái)的收益，并現場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)探討，例如：xx設計趨勢、品牌競爭力、工藝技術(shù)創(chuàng )新等，讓公司內部部分員工雖未親臨展會(huì )，但也能感受xx展的魅力。同時(shí)人力資源部分別在3、9月份展會(huì )前聯(lián)合x(chóng)x總部開(kāi)展展會(huì )培訓，參訓人員達到210人。通過(guò)產(chǎn)品知識講解、xx市場(chǎng)分析，樹(shù)立了對新品的信心，及市場(chǎng)突圍策略。

　　三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰能力

　　通過(guò)組織各業(yè)務(wù)部門(mén)銷(xiāo)售精英開(kāi)展一品柚專(zhuān)項班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門(mén)，支撐終端銷(xiāo)售，樹(shù)立對新品的信心;與時(shí)俱進(jìn)，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開(kāi)展了2期xx配套專(zhuān)項班，共53人參訓，大大提升了大單銷(xiāo)售能力;積極推動(dòng)xx區及華中區爆破營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效進(jìn)行，在活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì )時(shí)聘請實(shí)戰講師，針對公司爆破活動(dòng)，分享爆破營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)邀約客戶(hù)技巧，兩期活動(dòng)盡xxx名經(jīng)銷(xiāo)商參訓，有力的提升了終端作戰能力。

　　20xx年是培訓項目開(kāi)展有史以來(lái)最多的一年，對終端支撐最有力的一年，年度培訓費用也是最高的一年。成績(jì)需要總結，但不足之處更需要總結自省。（1）相關(guān)部門(mén)培訓學(xué)習意識弱，執行及配合不足。終端培訓項目需要有各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的配合支持才能有效的開(kāi)展，但介于業(yè)務(wù)部門(mén)對培訓沒(méi)有正確的認識，被動(dòng)參與，缺乏對終端學(xué)員返崗后的考核指導，這一定程度阻礙了培訓工作的推進(jìn)。（2）內部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內部講師授課，內部講師雖然實(shí)戰經(jīng)驗豐富，但在專(zhuān)業(yè)授課技巧及表達能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實(shí)內部講師的培養至關(guān)重要;（3）缺乏明確的培訓流程及標準。培訓是一項從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓項目中，往往由于沒(méi)有嚴格規范每個(gè)節點(diǎn)內容，以使培訓安排隨意性大，不然保證培訓效果最佳。（4）培訓后期跟進(jìn)考核不明晰。培訓是一個(gè)持續的過(guò)程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們仍缺乏對學(xué)員“用”的指導考評機制。

　　20xx年即將在總結中結束，無(wú)論是成績(jì)還是不足，20xx年都只能選擇繼續，繼續改進(jìn)、實(shí)踐，發(fā)揮培訓最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。

　　xxx公司培訓部

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　　擴展閱讀：公司年度培訓總結報告

　　年度XX公司培訓總結

　　20xx年，我們XX公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標，注重員工培訓工作，積極組織員工參加各類(lèi)培訓，也取得了一定的成效，為公司的正常運行提供保證，為公司發(fā)展打下良好的基礎。有關(guān)培訓工作總結如下:

　　1、公司自行舉辦相關(guān)培訓

　　為了促進(jìn)現場(chǎng)項目部的安全管理工作,公司工程部組織了項目部安全管理培訓，共培訓148人次。

　　2、積極參加培訓機構組織的教育培訓

　　根據監理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要，先后組織員工參加了注冊監理工程師繼續教育培訓、監理員繼續教育培訓、注冊安全工程師繼續教育培訓，共培訓10人次。

　　組織管理人員參加了新修訂的建設工程監理規范的宣貫培訓，共培訓6人次。

　　組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機械安全專(zhuān)項治理“培訓，共培訓3人次。

　　3、積極參加院組織的各種培訓

　　先后參加了院檔案工作培訓、“國家安全形勢和對策”培訓等各種培訓。

　　XXX公司

　　X年X月X日

　　友情提示：本文中關(guān)于《公司年度培訓總結原創(chuàng )》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，

公司年度培訓總結5

尊敬的領(lǐng)導和同事們：

　　大家好！首先，我想對一年來(lái)在我工作和成長(cháng)中給予指導和幫助的領(lǐng)導和同事們表示深深的感謝。在過(guò)去的一年中，我有幸能在這個(gè)保險公司培訓崗位上得到鍛煉和成長(cháng)，我深知自己的不足之處，但同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。

　　1、回顧過(guò)去的一年，我在業(yè)務(wù)知識和技能方面取得了一定的`進(jìn)步。通過(guò)對公司產(chǎn)品的深入學(xué)習和培訓，我對保險業(yè)務(wù)的理論知識和操作技能有了更深入的了解。我參與了一些培訓項目并成功完成了工作任務(wù)，這使得自己的工作能力得到了提升。

　　2、在團隊合作方面，我積極主動(dòng)地與團隊成員進(jìn)行溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。在困難和挑戰面前，我學(xué)會(huì )了待人以誠信和善意，尊重他人的意見(jiàn)，并與他們一起尋找解決問(wèn)題的方法。通過(guò)團隊合作，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，也收獲了很多寶貴的人際交往經(jīng)驗。

　　3、我也認識到自身的不足之處，比如在時(shí)間管理和工作效率方面還有待提升。有時(shí)候，我會(huì )在繁忙的工作中感到壓力，導致工作效果不盡如人意。因此，在新的一年里，我計劃進(jìn)一步提高自己的時(shí)間管理能力，合理安排工作和學(xué)習的時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)也希望能夠從其他同事身上學(xué)習更多的工作經(jīng)驗和技巧。

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷學(xué)習和提升自己的能力，為公司的發(fā)展和成長(cháng)做出更大的貢獻。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我期望能夠在保險行業(yè)取得更好的成績(jì)，實(shí)現自己的職業(yè)目標。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持，希望大家能夠在新的一年里繼續鼓勵和幫助我，共同為公司的發(fā)展努力奮斗！

　　謝謝大家！

公司年度培訓總結6

　　轉眼間，20xx年已悄然走來(lái)，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，在公司的領(lǐng)導關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現將一年來(lái)的工作總結向如下：

　　一、培訓工作情況：

　　xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰練習）。

　　二、培訓工作分析：

　　1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。

　　一是：對一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進(jìn)行現代管理理念和管理方法的培訓；

　　二是：全員培訓，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓；

　　三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學(xué)校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業(yè)，接受創(chuàng )新思想和技術(shù)提高培訓。

　　2、完整了培訓計劃：

　　建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的`制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式：

　　xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。

　　4、實(shí)施培訓的針對性不好，后續效果評價(jià)不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

　　5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進(jìn)行總結是一個(gè)不斷學(xué)習和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結，通過(guò)總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

公司年度培訓總結7

尊敬的領(lǐng)導和同事們：

　　我非常榮幸能夠在過(guò)去的一年里擔任保險公司的培訓崗，有機會(huì )與各位優(yōu)秀的同事們共同努力，完成了許多重要的工作和項目。在這里，我想回顧一下過(guò)去一年的工作，并總結一下我所取得的成就和遇到的挑戰。

　　我要感謝公司領(lǐng)導對我的'信任和支持，他們給予了我自由發(fā)揮的空間，并給予了我許多提升和學(xué)習的機會(huì )。在過(guò)去的一年里，我參與了一系列培訓項目的設計和實(shí)施工作，包括員工技能培訓、銷(xiāo)售培訓和管理培訓等。通過(guò)這些培訓項目，我們成功地提升了公司員工的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售技巧，幫助他們更好地適應市場(chǎng)變化和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我通過(guò)舉辦各種培訓活動(dòng)和講座，積極推動(dòng)了員工的學(xué)習和發(fā)展。我與各部門(mén)合作，制定了一系列培訓計劃，為員工提供了豐富多樣的學(xué)習機會(huì )。同時(shí)，我還邀請了行業(yè)內的專(zhuān)家和優(yōu)秀員工來(lái)公司進(jìn)行講座，分享他們的成功經(jīng)驗和行業(yè)知識，進(jìn)一步激發(fā)了員工的學(xué)習熱情。

　　然而，在工作過(guò)程中，我也遇到了一些挑戰。首先，由于公司部門(mén)之間的溝通不暢，導致一些培訓需求沒(méi)有得到及時(shí)的反饋和實(shí)施。其次，由于員工的日常工作壓力較大，很多人在培訓活動(dòng)中的參與度不高。我意識到這些問(wèn)題的存在，并積極與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，尋找解決方案。例如，我與人力資源部門(mén)建立了更加高效的協(xié)作機制，以確保培訓需求能夠及時(shí)響應；同時(shí)，我也與各部門(mén)共同制定了更加靈活和差異化的培訓計劃，以提高員工的參與度。

　　綜上所述，過(guò)去一年我在保險公司的培訓崗工作中取得了一些成就，也遇到了一些挑戰。通過(guò)與領(lǐng)導和同事們的緊密合作，我相信我可以繼續發(fā)揮我的優(yōu)勢，克服困難，不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　最后，我要感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，在新的一年里，我將繼續努力工作，取得更好的成績(jì)。

　　謝謝！

公司年度培訓總結8

　　我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理(包括城區和農村片區)10人，農村統包人員5人(覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：

　　(1)基礎業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。

　　(2)新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　　(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。

　　(4)農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。

　　(5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。

　　(6)crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組�；顒�(dòng)過(guò)程總結

　　進(jìn)度

　　本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題：

　　(1)課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

　　(2)理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。

　　(3)有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的'現象時(shí)有發(fā)生。

　　(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：

　　(1)、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。

　　另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(2)、社區經(jīng)理(含農客經(jīng)理)通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么?如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

　　(3)、強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。

　　隨著(zhù)新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年初，市場(chǎng)部根據公司的統一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統全面的銷(xiāo)售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達到了年初制定的銷(xiāo)售培訓工作目標。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉變。

　　值此歲末，現將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓工作總結如下：

　　對XX年年的銷(xiāo)售培訓工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術(shù)行銷(xiāo)"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結合，力爭每一名參訓學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。

　　一、銷(xiāo)售培訓工作內容

　　市場(chǎng)部全年根據地域，組織進(jìn)行了9次銷(xiāo)售培訓。

　　根據銷(xiāo)售培訓過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特擬定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見(jiàn)下表：

　　壽力固定式空壓機系統銷(xiāo)售培訓考試題

　　1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

　　2.請簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。

　　3.請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。

　　4.請簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶(hù)的益處。

　　5.哪些環(huán)境和使用因素會(huì )影響sullube的壽命及正常使用。

　　6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

　　7.進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì )對空壓機產(chǎn)生哪些影響?

　　8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

　　9.用戶(hù)要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?

　　10.容灰量與使用壽命的計算。

　　11.過(guò)濾精度的表示方法。

　　12.簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。

　　為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場(chǎng)部千方百計為學(xué)員創(chuàng )造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：

　　一、大力營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍

　　1、精心選擇培訓地點(diǎn)，避開(kāi)城市的喧囂和誘惑，進(jìn)行封閉式培訓。

　　2、開(kāi)展"技術(shù)行銷(xiāo)"宣講，增強學(xué)員主動(dòng)學(xué)習意識。

　　3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動(dòng)。

　　4、案例分析，增強授課的生動(dòng)性和實(shí)踐性。

　　二、充分交流，取人之長(cháng)，補己之短1、借集中培訓之機，由各代理商輪流上臺介紹經(jīng)驗和教訓。

　　2、模擬實(shí)戰場(chǎng)景。市場(chǎng)部模擬現場(chǎng)客戶(hù)，提出各種刁鉆問(wèn)題，代理商根據培訓內容，提出解決辦法。

　　三、加大培訓內容，嚴格培訓紀律。課程設置內容較多(每天6小時(shí)授課時(shí)間，1小時(shí)交流時(shí)間)，時(shí)間緊湊(8：00am—6：00pm)，學(xué)員沒(méi)有精力也沒(méi)有時(shí)間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場(chǎng)部及時(shí)通報相應代理商。

　　二、銷(xiāo)售培訓工作管理

　　市場(chǎng)部承擔了銷(xiāo)售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷(xiāo)售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿(mǎn)足，對培訓過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。

　　銷(xiāo)售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：

　　1、培訓地點(diǎn)的選擇：

　　1)僻靜的地方;

　　2)能刷銀聯(lián)卡結賬。

　　2、賓館預定：

　　1)報名時(shí)需通知代理商價(jià)格;

　　2)報名代理商人員為單，需包間。

　　3、培訓收費：

　　1)明確告知代理商銷(xiāo)售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發(fā)生，同時(shí)引起代理商重視，保證培訓效果;

　　2)以先交費，后培訓為主。

　　三、銷(xiāo)售培訓課程設計

　　今年以來(lái)，市場(chǎng)部先后完成了“24kt無(wú)油系統”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷(xiāo)”等3個(gè)培訓科目的開(kāi)發(fā)與課程設計工作，尤其是“24kt無(wú)油系統”培訓課程的設計以及實(shí)施，為該系統地推廣奠定了良好的基礎。

　　另外，市場(chǎng)部針對公司內部銷(xiāo)售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷(xiāo)售部共同制定了實(shí)施方案，培訓效果良好。

公司年度培訓總結9

　　今年以來(lái)，枝江公司堅持貫徹上級公司建設學(xué)習型組織的精神，始終把員工培訓工作當作一種“福利”來(lái)抓，通過(guò)以五項技能培訓為載體，結合開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)等重點(diǎn)工作，全方位的提高了員工各項素質(zhì)，培訓成果較為顯著(zhù)。

　　一、參訓人數眾多，層次廣泛。截止到今年10月底，公司共參與和舉行各項培訓8項，共計參訓人次520余人，達到6800課時(shí)。參訓人員涉及到公司領(lǐng)導班子、機關(guān)管理崗位、站長(cháng)、班長(cháng)及一線(xiàn)操作崗位。

　　二、培訓模式豐富，操作性強。一是轉變培訓模式，強化實(shí)踐能力。為改變過(guò)去講師在臺上嘶聲力竭，學(xué)員在臺下昏昏欲睡的培訓狀況，今年我們著(zhù)重突出現場(chǎng)的實(shí)操培訓。如今年5月份，我們分13批次對21座站的68名員工開(kāi)展了一期開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)培訓，此次培訓以加油島為教室、以現場(chǎng)實(shí)操為課件，讓參訓員工在實(shí)踐中得到了一種全新的體驗。二是精心培育講師，提高培訓效率。今年在培訓中，我們從不同規模的加油站抽選出業(yè)務(wù)精英，通過(guò)專(zhuān)業(yè)集訓，提升了講師的授課技巧，提高了培訓效率。三是主抓站內培訓，節省培訓成本。為有效解決加油站班長(cháng)、營(yíng)業(yè)員五項技能理論考試合格但實(shí)踐操作能力低的狀況，我們通過(guò)不定期組織召開(kāi)站務(wù)會(huì )，督促站長(cháng)加強站內培訓力度，要求定期上報反饋培訓情況，對所有站的培訓效果實(shí)時(shí)跟蹤，納入考核，有效提升了實(shí)踐操作能力。

　　三、培訓質(zhì)量較高，效果明顯。 通過(guò)持續培訓，加油站營(yíng)業(yè)員精神面貌得到大幅提高，員工增資增收情況較好。如仙女加油站通過(guò)站內培訓，非油店銷(xiāo)大幅提高，營(yíng)業(yè)員月均工資達到2300元，超過(guò)了部分小站的班長(cháng)；枝江加油站營(yíng)業(yè)員姚純因性格內向，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一直在站內排名倒數，是加油站長(cháng)期幫扶的對象，通過(guò)連續參加幾期開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)培訓，無(wú)論是性格還是營(yíng)銷(xiāo)技巧都有較大變化，現在已成為該站的營(yíng)銷(xiāo)明星，在9月份的月度例會(huì )上和大家一起分享了成功的經(jīng)驗。

　　通過(guò)強抓培訓、樹(shù)立典型、鞭策后進(jìn)，今年的培訓工作取得了較好的成績(jì)，但是冷靜分析，我們也找到了自身的'不足。

　　一是員工對培訓不珍惜，存在敷衍的現象。

　　二是五項技能考試一次性通過(guò)率相較優(yōu)秀單位還有一定差距。

　　三是站內培訓不能持續，站長(cháng)的主動(dòng)意識較差。

　　四是新進(jìn)員工的崗前培訓流于形式，不能快速的適應崗位需求。

　　后期我公司將通過(guò)以下方式提升培訓效果，切實(shí)為完成各項經(jīng)營(yíng)管理目標打好基礎。

　　一是培訓工作從員工入職開(kāi)始扎實(shí)推進(jìn)。我們擬定洛枝等站為新員工培訓站點(diǎn)，讓所有新進(jìn)員工充分感受示范站的工作方式，認同我們的管理模式，讓員工珍惜工作、珍惜崗位。

　　二是繼續抓好開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)培訓，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)技巧。后期我們擬定再次選調營(yíng)銷(xiāo)標兵下站示范，一對一專(zhuān)題輔導，鞏固前期培訓效果。

　　三是嚴格考核加油站站內培訓的開(kāi)展情況。我們不僅將借鑒市公司的培訓考核模式，要求站內定期上報培訓內容、培訓照片、考試成績(jì)，還將對培訓不落實(shí)的站隨機抽考，實(shí)行末位淘汰，全面提升員工的專(zhuān)業(yè)技能。

公司年度培訓總結10

　　培訓是企業(yè)給員工最好的福利，員工學(xué)習到的知識在自我提升的同時(shí)，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實(shí)現的需要，而公司為員工提供培訓也是為了企業(yè)持續發(fā)展，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源，培養更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng )造企業(yè)和員工雙贏(yíng)的局面，然而要真正讓培訓發(fā)揮這樣的作用，目前的成績(jì)還遠遠，下面將結合本年度培訓工作的內容，分析目前培訓工作存在的問(wèn)題及差距。

　　20xx年3月至12月，全公司開(kāi)展的且有詳情記錄的培訓達497課時(shí)(不含各分單位臨時(shí)增加的培訓)，培訓的數量已超過(guò)年度課時(shí)要求。

　　下面對各項培訓具體情況進(jìn)行總結及分析：

　　一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時(shí)已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《oa知識》、《職業(yè)認知》等。從7月開(kāi)始，新員工培訓的周期由以往的每月一次，每次參訓百余人，改為每月兩次，每次五十人以?xún)鹊男“嗯嘤�，新員工培訓后的考評方式從11月開(kāi)始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業(yè)生涯規劃，新員工培訓的課程也在內訓師團隊建設后逐漸增加、創(chuàng )新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個(gè)百分點(diǎn)。

　　今年在新員工培訓上，不斷創(chuàng )新課題、方式、考評，及時(shí)對新入職的員工進(jìn)行培訓，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開(kāi)始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各單位對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。

　　全年新員工培訓49課時(shí)，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車(chē)間普工及團風(fēng)基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務(wù)多而請假，而其單位負責人也是直接批準請假，但是作為新進(jìn)員工，入職一個(gè)月內工作任務(wù)并不飽滿(mǎn)，通過(guò)頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時(shí)，人力資源部在這方面也沒(méi)有出臺相關(guān)規范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，XX年的新員工培訓必須更規范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿(mǎn)6個(gè)以上課時(shí)的培訓課程，且修滿(mǎn)課程后需要通過(guò)考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。

　　二、公開(kāi)課培訓方面，本年度共組織了15場(chǎng)公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場(chǎng)人員、技術(shù)中心員工、內訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學(xué)為主，另組織了一次參觀(guān)“市民之家”的培訓，一場(chǎng)學(xué)習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場(chǎng)內訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識等通用技能，公開(kāi)課培訓不同于各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性培訓，培訓對象和培訓需求較為統一，作為集團公司公開(kāi)課，只能盡量滿(mǎn)足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開(kāi)課的培訓場(chǎng)次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來(lái)的問(wèn)題，員工沒(méi)有學(xué)習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開(kāi)課培訓的頑疾，目前已通過(guò)內訓師培養及選拔，新受聘十余名內訓師，但仍無(wú)法很好的滿(mǎn)足集團公司公開(kāi)課培訓需求。20xx年公開(kāi)課培訓更多的在形式上創(chuàng )新，擺脫傳統的'課題教學(xué)，多開(kāi)展技術(shù)研討型的培訓，將專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開(kāi)技術(shù)研討培訓，由課題教學(xué)的一人說(shuō)多人聽(tīng)，改為變多人說(shuō)、多人聽(tīng)、多人討論、多人問(wèn)的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)發(fā)上的創(chuàng )新精神。

　　三、部門(mén)培訓方面，20xx年度全年部門(mén)培訓計劃388場(chǎng)，實(shí)際完成了378場(chǎng)，完成率為97.2%，已超過(guò)了年度目標任務(wù)，部門(mén)培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專(zhuān)業(yè)技能的培訓，在對各單位部門(mén)培訓的監管上，年初開(kāi)始在部門(mén)培訓工作中實(shí)施小組旁聽(tīng)制，將各單位按職能分為4個(gè)小組，相互旁聽(tīng)，此舉規范了部門(mén)培訓的流程，便于人力資源部對于各單位部門(mén)培訓的進(jìn)展進(jìn)行把控，但各單位的部門(mén)培訓質(zhì)量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒(méi)有學(xué)習積極性，內訓師的授課能力，都是部門(mén)培訓的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓后有考評，有獎罰。各單位的部門(mén)培訓過(guò)于依賴(lài)集團公司，但真正切實(shí)了解并操作部門(mén)培訓的是本單位的人員，因此20xx年部門(mén)培訓需從培訓負責人抓起，提高部門(mén)培訓負責人的培訓管理技能，掌握專(zhuān)業(yè)的培訓需求調查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門(mén)培訓負責人擔任起本部門(mén)的培訓任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門(mén)，起協(xié)助、監管的作用。

　　四、建造師培訓，20xx年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時(shí)，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時(shí)，由人力資源部組織的模擬考試3場(chǎng)，組織晚間自習及視頻學(xué)習33場(chǎng)。十月底進(jìn)行了考試，目前成績(jì)還未公布。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學(xué)員日常表現及模擬考試成績(jì)來(lái)看，學(xué)員的學(xué)習成果并不優(yōu)秀，3場(chǎng)考試，達到合格線(xiàn)的人不足5人。一級建造師培訓班今年在報名人數上有所突破，共報名140人，由于人數較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓”的模式，對學(xué)員的管理也十分嚴格，無(wú)故不參加培訓者，一律視為曠工，并采取每場(chǎng)培訓后將各班級的到課情況、違紀情況進(jìn)行排名公布的方式，讓每個(gè)班級有所比較，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門(mén)風(fēng)景區進(jìn)行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績(jì)卻不盡人意，110名學(xué)員參考，通過(guò)全科3人，通過(guò)3科3人，通過(guò)兩科6人，通過(guò)一科17人，全部通過(guò)率僅2.7%，究其原因，與學(xué)員學(xué)習積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現為：培訓平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數不足5人。而其原因有三點(diǎn)：1.部分學(xué)員并非自愿報名參加 2.學(xué)員自身基礎底，對專(zhuān)業(yè)知識無(wú)法理解 3.學(xué)員未付出學(xué)習成本，不珍惜學(xué)習機會(huì )。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過(guò)了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，XX年度二建報名于日前啟動(dòng)時(shí)，報名人數達160余人，但XX年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學(xué)習積極性，并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績(jì)、日常表現均納入績(jì)效考核中，甚至是個(gè)人年度考評中，以激發(fā)員工學(xué)習激情。

　　五、內訓師團隊建設，培訓講師是培訓工作中一個(gè)重要環(huán)節，講師的缺乏給培訓工作帶來(lái)了不少阻力，本年度，通過(guò)發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動(dòng)員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場(chǎng)內訓師培訓，2場(chǎng)試講考評，有16人受聘為集團公司內訓師，為明年的校企合作、公開(kāi)課培訓、部門(mén)培訓儲備好師資力量，目前持證內訓師已達21人，內訓師掌握的課題涵蓋公共課、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)項課題，但內訓師的培養和選拔是長(cháng)期工作，因此，XX年內訓師團隊建設將繼續進(jìn)行，內訓師選拔常態(tài)化，每月進(jìn)行一次(視報名人數靈活調整)。

　　同時(shí)制定并完善內訓師管理辦法，規范內訓師管理制度，每月對已持證內訓師進(jìn)行至少一場(chǎng)提升培訓，將內訓師培養課程系統化，分為以下層次：1、內訓師的素養修煉(內訓師的使命、內訓師之職業(yè)素養)2、內訓師表達能力訓練(克服怯場(chǎng)的方法、如何導入和收結課堂、語(yǔ)言魅力強化)3、課程組織和教學(xué)能力訓練(案例教學(xué)法、游戲破冰、實(shí)操教學(xué)法、學(xué)員習性解析、精彩點(diǎn)評的原則)

　　4、培訓課程設計和開(kāi)發(fā)能力訓練(課程設計流程、課題精彩元素的運用)

　　本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng )新，更多的提高。員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導作用的同時(shí)，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門(mén)負責人的支持。XX年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動(dòng)、自發(fā)學(xué)習，為保證XX年員工培訓工作的順利開(kāi)展打下基礎。

公司年度培訓總結11

　　20xx年是xx深化改革、穩定發(fā)展的一年，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

　　公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業(yè)方向和作業(yè)內容，給予了非常明確的指示。

　　20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓工作作業(yè)指導書(shū)》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實(shí)施員工培訓。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓工作內容：

　　一、按照員工入職時(shí)間長(cháng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓計劃并組織實(shí)施。

　　1、對新入職員工，組織實(shí)施入職培訓。培訓內容包括：

　　1）公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀(guān)，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進(jìn)行。

　　2）工程基礎知識、品質(zhì)基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。

　　入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果�？荚嚱Y果和員工在以后工作中表現出來(lái)的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。

　　2、實(shí)施試用期將滿(mǎn)的員工的強化培訓。

　　主要內容有：討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規等。具體培訓內容包括：物業(yè)法規基礎知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)化培訓、品質(zhì)管理基礎知識等方面，由綜合辦培訓講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。

　　3、組織實(shí)施在職培訓。

　　各部門(mén)負責人負責制定本部門(mén)的培訓計劃、課程設計、組織實(shí)施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實(shí)情況進(jìn)行監督。各部門(mén)不定期對本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。

　　4、外送（聘）培訓等。

　　培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實(shí)，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資根據培訓的內容有不同的要求，并由綜合辦組織專(zhuān)人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習，檔案管理的學(xué)習，消防上崗證的學(xué)習。

　　20xx年公司派出學(xué)習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。

　　5、公司也采�。⒄堖M(jìn)來(lái)＂的培訓方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續有效運行，為公司培養一批具有獨立內審能力資格的內審員，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會(huì )專(zhuān)職講師對本公司20名人員進(jìn)行內審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國家注冊?xún)葘弳T證書(shū)。

　　二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓。

　　體系文件的.修改制定是公司目前重要工作內容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內容相關(guān)部分的培訓。培訓內容側重于相關(guān)管理規定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%，培訓考核率60.15%，培訓合格率60%。

　　三、根據崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。

　　知識的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓練、角色扮演、實(shí)地參觀(guān)等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識。在培訓過(guò)程中，注重實(shí)踐性和操作性。

　　培訓工作與學(xué)校教育就內容上說(shuō)，有本質(zhì)的區別。為公司培養具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內容。

　　四、建立公司員工個(gè)人培訓檔案。

　　檔案內容：?jiǎn)T工參加過(guò)的各種培訓記錄、每次考核成績(jì)。目的是為了提高培訓工作的系統性和連貫性。公司20xx年度培訓工作統計，人均培訓達8小時(shí)。

　　六、參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司

　　組織公司相關(guān)人員參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓實(shí)到率達90.33%，使公司人員較好學(xué)習到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當中。

　　七、培訓的不足點(diǎn)

　　從以上公司20xx年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓合率達100%，實(shí)到率達100%。

　　但對于部門(mén)的在職培訓、新改版質(zhì)量體系文件的培訓工作都做得不夠，20xx年培訓工作針對以上情況，繼續做好公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓 ，加大部門(mén)的在職培訓、質(zhì)量體系文件培訓力度，按20xx年度公司培訓計劃進(jìn)行培訓工作的實(shí)施，嚴格按照培訓作業(yè)指導書(shū)的要求對培訓工作進(jìn)行監督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應認真對待每一次培訓。

　　綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據可依、有良好的培訓效果。

　　八、xx年培訓需求

　　1、對公司內部培訓的授課員工，通過(guò)綜合辦公室培訓、經(jīng)公司領(lǐng)導考核，結果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓講師資格榮譽(yù)證書(shū)。

　　2、對公司相關(guān)培訓課程，各部門(mén)提供內部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓的講師，建議50元/課時(shí)。

公司年度培訓總結12

　　近期為一個(gè)公司明年的培訓進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議，互相學(xué)習交流，共同提升。

　　為了提升員工和管理人員的素質(zhì)，提升公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

　　一.建立集團公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長(cháng)以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　三級培訓是各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。培訓時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。

　　二.各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的'培訓，主要內容是三個(gè)方面：

　　首先是工藝技術(shù)知識的培訓，第二是機械設備維護和保養知識的培訓，第三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時(shí)。

　　三.各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行

　　主要內容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提升下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓形式多種多樣，目的就是提升人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四.新員工的崗前培訓：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。

　　五.培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核中�？己耸莾蓚�(gè)方面，首先是對培訓組織者的考核，第二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提升管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。

公司年度培訓總結13

尊敬的領(lǐng)導、各位導師：

　　大家好！首先非常感謝您給予我們這一年來(lái)的培訓與指導。在這一年的培訓崗工作中，我經(jīng)歷了很多挑戰和成長(cháng)，我認為自己在一些方面取得了一定的進(jìn)步。

　　1、我在學(xué)習能力方面有了較大的提升。在保險公司培訓崗的工作中，我需要不斷學(xué)習各類(lèi)保險產(chǎn)品的知識，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握銷(xiāo)售技巧等。通過(guò)自學(xué)和與導師的交流，我逐漸建立了一套適合自己的學(xué)習方法，并在實(shí)際工作中不斷運用和完善。同時(shí)，我也積極參加公司的培訓課程，通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐相結合，真正提高了自己的綜合能力。

　　2、我在溝通能力方面有了明顯的進(jìn)步。在向客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品時(shí)，我需要清晰地將產(chǎn)品特點(diǎn)和利益傳達給客戶(hù)，并引導他們做出明智的決策。通過(guò)與導師的角色扮演和不斷的實(shí)踐，我學(xué)會(huì )了如何傾聽(tīng)客戶(hù)的'需求，理解他們的關(guān)切，并以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達出來(lái)，這樣能更好地與客戶(hù)建立信任與溝通。

　　3、我在團隊合作方面的能力也有所提高。在進(jìn)行市場(chǎng)調研或推銷(xiāo)保險產(chǎn)品時(shí)，我們通常需要與其他部門(mén)的同事緊密合作，共同完成任務(wù)。我學(xué)會(huì )了與他人有效地溝通，明確任務(wù)分工，合理分配工作量。通過(guò)團隊合作，我們能夠互相補充優(yōu)勢，共同推動(dòng)工作的進(jìn)展，達到更好的效果。

　　總的來(lái)說(shuō)，我認為這一年來(lái)的培訓崗工作使我成長(cháng)了很多。但同時(shí)我也意識到，在這個(gè)崗位上我還有很多需要繼續學(xué)習和提高的地方。希望在將來(lái)的工作中，能夠不斷學(xué)習與實(shí)踐，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　最后，感謝公司和領(lǐng)導一年來(lái)對我的支持和信任，也感謝各位導師一直以來(lái)的指導和幫助。祝愿公司越來(lái)越好，祝愿大家工作順利，身體健康，一切順利！

　　謝謝大家！

公司年度培訓總結14

　　作為中外合作辦學(xué)機構，中心自成立以來(lái)始終堅持國際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請外籍專(zhuān)家和教師授課并全部采用小班化、互動(dòng)式、全英語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)生充分享受不出國門(mén)相似在國外的學(xué)習環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國際合作，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長(cháng)的認可和歡迎，社會(huì )聲譽(yù)逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長(cháng)分別于20xx年、20xx年、20xx年榮獲頒發(fā)的 “白玉蘭紀念獎” 。

　　一、積極引進(jìn)國外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平

　　積極引進(jìn)國外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的.重要原則。為了培養學(xué)生掌握國際化專(zhuān)業(yè)知識和技能，學(xué)校根據人才培養目標，積極引進(jìn)國外先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上，同時(shí)引進(jìn)國外最新原版或實(shí)用性教材，占教材總量的90%以上。

　　為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習目標得到有效執行，學(xué)校制定了各項嚴格的管理制度，重視過(guò)程管理、完善學(xué)術(shù)標準已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長(cháng)負責聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時(shí)聘請教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級聽(tīng)課并做評價(jià)記錄，每周舉行工作會(huì )議，交流各班級教學(xué)檢查情況，對于教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)提供幫助和解決。同時(shí)，積極做好外籍教師隊伍的建設和培養，對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過(guò)教學(xué)培訓和課程指導，使外教充分明確了自己所承擔的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)做好完整的教學(xué)計劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權利，每一課程結束前教務(wù)管理部都要向所有聽(tīng)課學(xué)生發(fā)放“教師評估表”，讓學(xué)生對任課教師進(jìn)行不記名評分。對于評分沒(méi)有達到要求的教師，課程主管即要求其及時(shí)整改，如果整改還達不到要求的，中心將會(huì )提前解除工作合同。這不僅是對教學(xué)質(zhì)量起到嚴格的監督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習權益。

　　二、重視內涵建設提升辦學(xué)實(shí)力、規范辦學(xué)制度促進(jìn)健康發(fā)展

　　隨著(zhù)近幾年生源逐年減少，教育市場(chǎng)競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現學(xué)校國際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴格按國家有關(guān)規定及時(shí)申辦文教專(zhuān)家資格證，同時(shí)按照國家外事制度派專(zhuān)人負責做好每一項外事管理及服務(wù)工作，外教對學(xué)校工作環(huán)境總體滿(mǎn)意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿(mǎn)2年以上，最長(cháng)的在我校工作已滿(mǎn)6年。公安外事主管部門(mén)曾來(lái)我校突擊檢查，因沒(méi)有任何違規現象而受到檢查部門(mén)的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動(dòng)法有關(guān)規定簽訂勞動(dòng)合同并提供相應的待遇。中心重視企業(yè)文化建設，努力為在職人員創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)福利，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。

　　三、重視理事會(huì )管理決策機構作用，積極發(fā)揮中外合作辦學(xué)優(yōu)勢

　　20xx年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導組成的中心理事會(huì )共舉行二次理事會(huì )會(huì )議，雙方就延長(cháng)合作期限續簽了協(xié)議書(shū)，同時(shí)就中心法人變更、加強財務(wù)監管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復，同意上海泰爾弗國際商務(wù)培訓中心延長(cháng)合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續。

　　面對20xx年，中外辦學(xué)合作雙方理事會(huì )成員一致表示：堅持中方學(xué)院的主導地位，堅持理事會(huì )決策管理機構，秉承規范辦學(xué)合法辦學(xué)的一貫原則不會(huì )變。同時(shí)要不斷完善各項管理制度，不斷提

　　高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平，不斷加強教師隊伍建設，努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學(xué)管理和服務(wù)。在專(zhuān)業(yè)設置和課程構建上將時(shí)刻根據中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標準進(jìn)行不斷提高和完善，充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學(xué)資源，為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養合格的國際化應用型人才做出積極的貢獻。

公司年度培訓總結15

　　回顧20xx年培訓工作，我們液壓設備廠(chǎng)持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來(lái)，做了以下培訓工作總結

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行培訓25項，其中特殊工種培訓9項，參訓41人次，職業(yè)技能培訓5項，參訓18人次，安全技術(shù)培訓9項，參訓143人次，共計230課時(shí)。

　　二、培訓工作分析

　　(一)取得的成績(jì)：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。

　　2、建立制度性培訓體系。在總結了以往培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。

　　4、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問(wèn)題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。

　　5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。

　　三、改進(jìn)措施

　　(一)有利條件

　　1、公司改制后，企業(yè)的機構、人員調整，員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高。企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。

　　2、公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。

　　2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。

　　為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與比較強勢的專(zhuān)業(yè)機構保持好戰略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。

　　3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的`有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣，培養員工的自主學(xué)習思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營(yíng)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

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