2022旅行社年度工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的2022旅行社年度工作總結，希望對大家有所幫助。

2022旅行社年度工作總結1

　　從20xx年3月至今，我進(jìn)入國旅已經(jīng)有近一年的時(shí)間，在這一年里，從剛走出校園什么都不懂，到現在可以獨立帶團、獨立談團、獨立操作，公司給我提供了許多鍛煉的機會(huì )。

　　品德方面，我熱愛(ài)集體，樂(lè )于助人，樂(lè )于學(xué)習請教，剛進(jìn)公司時(shí)，我愿意在同事們忙碌的時(shí)候幫助大家充話(huà)費、送簽單、發(fā)傳真、拿發(fā)票等，盡可能給大家減少負擔。對于后進(jìn)公司的新同事，我也樂(lè )于把自己的經(jīng)驗和教訓告訴他們，幫助他們盡快適應工作，共同進(jìn)步。

　　能力方面，我覺(jué)得和一些老同事比起來(lái)，自己還有很多欠缺，社會(huì )經(jīng)驗和閱歷都不夠，但是我非常愿意用自己的休息時(shí)間向他們請教學(xué)習，通過(guò)自身的努力和大家的幫助，我已經(jīng)可以順利完成地接團隊的操作，并且在遇到問(wèn)題時(shí)能夠沉著(zhù)應對，找到合適的解決方法去處理問(wèn)題。

　　出勤方面，我一直謹記公司的規章制度，從不遲到早退，偶爾有事不能上班，都會(huì )按照公司的相關(guān)規定向領(lǐng)導申請請假。旺季的時(shí)候，工作量比較大，我愿意利用下班時(shí)間繼續加班，確保我們入境中心的各項工作都能夠順利完成，周末的`時(shí)候，我也會(huì )經(jīng)常到部門(mén)值班，做衛生，讓大家都有一個(gè)更好的工作氛圍。

　　業(yè)績(jì)方面，對于一個(gè)剛踏入社會(huì )，又身為外地人的我，可能業(yè)務(wù)上還有欠缺，但是利用在學(xué)校里的人際關(guān)系，我也做成了幾個(gè)團隊，平時(shí)，我會(huì )經(jīng)常和外地做旅游的同學(xué)和朋友聯(lián)系交流，并且挖掘更多的渠道，推廣我們南通的旅游，讓更多的人組團到南通，提高我們地接中心的業(yè)務(wù)量。同時(shí)，我也在不斷的提升自己的操作水平，保證每個(gè)地接團隊的信息都能夠把握住。

　　總體說(shuō)來(lái)，20xx年是我人生的新起點(diǎn)，在國旅這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、成熟，積累經(jīng)驗，獲得了大家的關(guān)心、幫助、與支持。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年，我會(huì )為自己制定新目標，加倍努力，更嚴格的要求自己，帶領(lǐng)我們入境部共同進(jìn)步，爭取為公司的的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　旅行社計調工作八大禁忌儀孝法計調工作作為旅行社工作的核心，對他的從業(yè)人員有尤其嚴格的要求，但對于一些初次從事計調工作的人員來(lái)說(shuō)，總有一些工作做得不到位，即使對于一些老計調來(lái)說(shuō)也容易犯一些常識性錯誤。以下是筆者總結出的旅行社計調工作八大禁忌，與大家共勉。第一，口頭確認或不明確確認：計調在與相關(guān)合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時(shí)，必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務(wù)專(zhuān)用章的的確認函或者接收到對方蓋有公章或者業(yè)務(wù)專(zhuān)用章傳真確認件為準，并加以核實(shí)，不能接受對方的口頭確認或者網(wǎng)絡(luò )聊天確。

　　線(xiàn)路方案制定綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過(guò)程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無(wú)非是“5定”（定房，定票，定車(chē)，定導游員，定餐）。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，本人還特別注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復渠道疑問(wèn)時(shí)，不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì )在行業(yè)圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動(dòng)。是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(cháng)遠發(fā)展根本。旅游接待工作旅游接待工作是公司對外表現的第一步，。

　　首先確認你是組團的計調還是地接的計調一、明確工作職責：組團：開(kāi)發(fā)旅游線(xiàn)路、明確地接社政策、常握大交通政策、制定合理市場(chǎng)價(jià)格地接：制作地接線(xiàn)路、合理安排游覽路線(xiàn)、掌控車(chē)、餐、房、購物店資源、維護景區、景點(diǎn)關(guān)系、降低成本、開(kāi)發(fā)同業(yè)市場(chǎng)二、工作成績(jì)：組團：月或每年操作團隊及散客的數量、線(xiàn)路當地合作地接社數量、地接價(jià)格在市場(chǎng)。

　　我是旅游學(xué)校的計調老師，你提出的這個(gè)問(wèn)題不是你個(gè)人的問(wèn)題，是普遍的新計調的問(wèn)題，他們雖然身在旅行社，但坐在冷板凳上的滋味確實(shí)不好受，經(jīng)過(guò)培訓的就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了我告訴你幾個(gè)辦法步驟：一、先看看這個(gè)旅行社運作的主要項目（有可能他們經(jīng)營(yíng)的內容很多，這時(shí)你就挑重點(diǎn)）吧，二、仔細閱讀項目的內容，你要站在一個(gè)游客的角度審視該項目，提出眾多問(wèn)題，然后自己通過(guò)客氣的問(wèn)老計調理解其中的三、分析行程中的旅行社需要付出的成本，然后嘗試自己報價(jià)，如果你經(jīng)過(guò)努力搞清楚的價(jià)格是如何報出來(lái)的，那你就有了很大的進(jìn)步。一定要學(xué)會(huì )總結。

2022旅行社年度工作總結2

　　20xx年即將過(guò)去，回顧在公司一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足。

　　西雙版納xx縣xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日，我于20xx年1月23日進(jìn)入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事， 但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)�，F將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)

　　為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的.膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，增強了用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝自己的頭腦，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。

2022旅行社年度工作總結3

　　投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)x年了，20xx年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠。我常常自責自問(wèn)：為什么自己總是會(huì )迷惘？能不能再快點(diǎn)？專(zhuān)家來(lái)了，我們聽(tīng)了人家的講課，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì )總結，但總是觀(guān)點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。

　　于是我們先是去了一趟xx和xx，又在元旦的第一天踏上了火車(chē)，到了xx，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺(jué)得自己真的好像明白了很多。

　　我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇快樂(lè )幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會(huì )高高興興的打開(kāi)錢(qián)包，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節由地接社來(lái)負責落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團社差。有的旅行社說(shuō)組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會(huì )在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng)，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報價(jià)總是不屑一顧？為什么呢？不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè)，是自己的東西對人家來(lái)說(shuō)就是垃圾，沒(méi)有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì )放過(guò)對自己的生意有促進(jìn)的任何機會(huì )，他也不想把時(shí)間多浪費在一個(gè)對自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒�？扇绻�你說(shuō)：你好經(jīng)理，一，我現在手里有幾條精品線(xiàn)路.夠新穎獨特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎？二，經(jīng)典常規的線(xiàn)路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎？夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著(zhù)這些事情嗎？他會(huì )給你倒杯茶，請上座，愿聽(tīng)其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購娛每個(gè)環(huán)節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì )脫穎而出。只有這樣替組團社著(zhù)想的'地接社，才會(huì )挺起腰桿不求人才會(huì )被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

　　大家常抱怨組團社壓價(jià)，組團社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認為問(wèn)題出在游客身上了，我不認同�，F在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì )選擇綠色無(wú)污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性?xún)r(jià)比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買(mǎi)，也會(huì )抱著(zhù)圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會(huì )被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì )越來(lái)越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎？低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)需要高質(zhì)。

　　我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題，很多想法不錯，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái)，旅行社需要一個(gè)精干的團隊，有創(chuàng )意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過(guò)發(fā)現，培養，管理，到最后留得下人才是大多數企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

　　我們可以在全國這么多同類(lèi)景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優(yōu)勢，創(chuàng )新的宣傳方式，創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過(guò)我們的努力和智慧，一定會(huì )取得更好的成績(jì)。

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