管理處年度工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的管理處年度工作總結，希望對大家有所幫助。
管理處年度工作總結1
20xx年，在市城管局的正確領(lǐng)導下，我處以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入學(xué)習貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞全面建設國際化城市的總體目標，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“科學(xué)、嚴格、精細、長(cháng)效”八字方針，以開(kāi)展“基層基礎年”和“城市管理年”活動(dòng)為契機，努力建設和諧深圳和效益深圳，經(jīng)過(guò)全處干部職工的辛勤努力，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，城市綠化管理的整體水平實(shí)現了全面的提升，為市城管局被評為“全國城市管理先進(jìn)集體標兵”稱(chēng)號，我市被國家建設部授牌為“數字化城市管理試點(diǎn)城市”、國家“生態(tài)園林城市”示范城市作出了積極貢獻。
一、20xx年的主要工作回顧
�。ㄒ唬�、進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面開(kāi)展“城市管理年”專(zhuān)項活動(dòng)。市政府確定的“城市管理年”活動(dòng)是一項全市性的重大活動(dòng)，為深入開(kāi)展此項活動(dòng)，我處按照市城管局的統一部署，認真貫徹落實(shí)市政府頒發(fā)的《深圳城市管理年工作方案》，制定了《市綠化處城市管理年城市綠化工作方案》，配合城中村和社區環(huán)境綜合整治、數字化城管系統建設、國家生態(tài)園林城市創(chuàng )建三大工程建設任務(wù)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，通過(guò)抓重點(diǎn)、抓亮點(diǎn)、抓難點(diǎn)，大力推進(jìn)了城市綠化管理各項工作。與此同時(shí)，積極做好了“國家衛生城市”的復查迎檢工作，在鞏固城市綠化成果的同時(shí)，全力抓好綠化環(huán)境的整治與營(yíng)造工作，全面提升了城市綠化的整體水平和美化水平。
�。ǘ�、以創(chuàng )建國家生態(tài)園林城市為動(dòng)力，精心構建綠色景觀(guān)。按照《市城管局創(chuàng )建國家生態(tài)園林城市工作方案》的有關(guān)要求，精心營(yíng)造整潔優(yōu)美的綠化環(huán)境，構建城市綠色景觀(guān)。在春季植樹(shù)造林工作中，完成了行道樹(shù)、行列樹(shù)及綠地內植樹(shù)喬木5473株、灌木62613株、花壇草坪245038平方米。在濱河路彩田立交、益田立交等路段種植喬灌木約15406株，花壇10959平方米。完成了大望村綠化改造等多項工程的立項工作。配合我市去年的“社區公園建設年”和今年的“城市管理年”活動(dòng)，開(kāi)展了白沙嶺社區公園等48項綠化改造工程，完成了南坪、清坪快速干道等應急整治工程43項，遷移種植工程175項，綠地恢復工程328項，完成了濱海大道綠地供水工程等38項工程的招投標工作。
�。ㄈ�、大力推進(jìn)城市綠化重大項目建設，優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)了作為我市又一標志性景觀(guān)長(cháng)廊的15公里海濱休閑帶工程的建設工作，到目前，《項目建設實(shí)施方案》已經(jīng)市政府審議同意，完成了工程勘察和項目建議書(shū)的招標等工作，其他各項工作正在穩步推進(jìn)當中。樹(shù)枝粉碎場(chǎng)被市政府列入我市循環(huán)經(jīng)濟重點(diǎn)建設項目，目前該場(chǎng)的`建設工程已完成了主要生產(chǎn)設備的購置招標，廠(chǎng)房、辦公樓主體工程基本完成，預計新廠(chǎng)建成之后，將更好地發(fā)揮其生態(tài)效應和資源的循環(huán)利用效率。另外，完成了坪山苗圃場(chǎng)用地的測量工作,占地面積45973平方米。
�。ㄋ模�、狠抓基層建設和管理，進(jìn)一步提升綠化管養水平。新接管公共綠地面積402348.47平方米，行道樹(shù)5319株。截止目前，共管轄的公共綠地面積為1053萬(wàn)平方米，行道樹(shù)10.8萬(wàn)株。全年接管綠化工程90項，安排補植完善工程37項，提前介入接管了市民中心廣場(chǎng)。各管理所認真落實(shí)處的工作要求，通過(guò)建立健全各項管理機制，督促各綠化管養公司做好綠化管養工作，確保綠地潔凈優(yōu)美，較好地完成了綠地的補植、植物修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治、古樹(shù)維護等常規任務(wù)。樹(shù)枝粉碎場(chǎng)處理樹(shù)枝總量11.23立方米，生產(chǎn)有機肥料500多噸；處苗圃場(chǎng)培育各種苗木86000袋（株）;綠化工程質(zhì)量監督站監督工程447個(gè)；深綠公司累計完成各項工程360項。參與了xxxx年上海國際立體花壇大賽，參賽項目獲得銀獎。抓好了古樹(shù)名木的巡查保護工作。全年在市區重點(diǎn)地段、重要活動(dòng)期間擺（種）鮮花112.8859盆。
�。ㄎ澹�、堅持依法行政，堅決查處各類(lèi)綠化違章行為。加大了綠化巡察和清理各種違章現象的執法力度，全年共查處綠化違章事件103多宗，配合局法制處完成大規模聯(lián)動(dòng)任務(wù)10多次，配合全市開(kāi)展的整治戶(hù)外廣告牌專(zhuān)項活動(dòng)，拆除了綠地違章設置廣告牌40多塊及彩旗400多幅，清理亂擺賣(mài)525
管理處年度工作總結2
今年以來(lái)，房產(chǎn)管理處在建設局黨委和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導下，經(jīng)兄弟科室的密切配合，嚴格按照新時(shí)期房產(chǎn)管理工作的總體要求和部署，不斷更新思想觀(guān)念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，造就一支“團結奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng )新，廉潔勤政，高效嚴謹”的房管隊伍，圓滿(mǎn)完成了局黨委年初下達的各項任務(wù)目標，促進(jìn)了xx區房產(chǎn)管理事業(yè)各項工作的整體發(fā)展，為我區的經(jīng)濟建設和社會(huì )各項事業(yè)的順利開(kāi)展作出了貢獻。
一、加強內部管理，完善規章制度，深化理論學(xué)習，全面提高全處干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
一年來(lái)，房產(chǎn)處客觀(guān)總結和分析了歷年來(lái)工作的經(jīng)驗和存在的不足，及時(shí)地調整房產(chǎn)管理工作的新思路。首先以?xún)炔抗芾砣胧�，重新完善修訂了一套切�?shí)可行的內部管理制度，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿(mǎn)意，讓政府放心”。二是狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，學(xué)習了《房地產(chǎn)管理法》、《測繪法》、《城市房屋拆遷管理條例》等法律、法規，積極開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，學(xué)以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。
二、更新觀(guān)念，拓寬思路，全面規范地做好房地產(chǎn)管理的各項工作。
(一)、加強房屋產(chǎn)權產(chǎn)籍管理
根據今年房屋確權的實(shí)際情況，除了區駐地正常業(yè)務(wù)開(kāi)展外，我們也加大了對各鄉鎮(街道辦事處)公私產(chǎn)房屋確權登記的宣傳辦證力度。
一是完成了天使學(xué)校、商業(yè)銀行、農業(yè)銀行等區駐地各單位1000余戶(hù)15萬(wàn)平米集資建房的辦證工作;二是完成了xxxxxxxx六個(gè)鄉鎮(辦事處)20個(gè)村莊3200戶(hù)近50萬(wàn)平方米的測量辦證工作;三是完成了區駐地xxxxxxxx等村居舊村改造還建房1100戶(hù)13萬(wàn)平米的測量工作，證待出。
(二)、貫徹落實(shí)拆遷管理條例，加大拆遷管理工作力度。
1、克服困難，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。今年以來(lái)配合區政府先后起草并出臺了《xxxxxxxxx開(kāi)發(fā)改造拆遷安置實(shí)施細則》(xx政發(fā)[xx]33號)、
(1)、xxxx地塊347畝土地的開(kāi)發(fā)改造拆遷工作于4月14日進(jìn)行，現已接近尾聲。共拆除苗木182畝，拆遷公私產(chǎn)房屋22戶(hù)23000平方米。
(2)、今年5月中旬，啟動(dòng)了xxx工業(yè)園區企業(yè)安置及二期路網(wǎng)工程拆遷工作�，F已全部完成1xx平米的房屋測量工作，其中已完成拆遷任務(wù)xx平方米;清點(diǎn)苗木4000余畝并已拆遷完畢。
(3)、完成了xxxxxxx23戶(hù)因橡膠壩蓄水而損壞的苗木32畝xx余棵的清點(diǎn)賠償任務(wù)。
2、依靠基層干部群眾，抓住主要矛盾，靠上工作，解決疑難問(wèn)題。在實(shí)施xxx拆遷工作中，被拆遷戶(hù)開(kāi)始不理解，不但不拆，開(kāi)會(huì )都不參加，抵制情緒大，根據掌握的情況，我們依靠基層黨群干部，深入到拆遷戶(hù)中做工作，講解利弊，通過(guò)工作，大多數居民理解了，主動(dòng)配合拆遷工作，并幫助做其他不拆戶(hù)的工作，最終達成一致，從而保證了拆遷工作的順利進(jìn)行。
3、端正工作態(tài)度，提高工作效率，全面完成工作。在實(shí)施拆遷工作中，由于群眾的思想覺(jué)悟不在一條平衡線(xiàn)上，對拆遷的認識不可能一致，因此在我們開(kāi)展工作中個(gè)別群眾抵抗情緒很大，有些極個(gè)別的群眾甚至謾罵、撕扯到動(dòng)手20xx年醫院麻醉科工作總結工作總結。在對待這些極個(gè)別的情況，我們首先端正思想認識，做到打不還手，罵不還口，堅持耐心細致地講解拆遷目的，拆遷的意義及拆遷政策，最終達到了思想認識到位，主動(dòng)配合拆遷。
(三)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理成績(jì)顯著(zhù)。
隨著(zhù)市委市政府城市建設的宏偉規劃的制定，xxx也迎來(lái)了開(kāi)發(fā)建設的新高潮，針對這種情況，我們加強了對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的管理，同時(shí)審時(shí)度勢，堅決杜絕無(wú)資質(zhì)等級開(kāi)發(fā)、無(wú)證開(kāi)發(fā)、無(wú)規劃開(kāi)發(fā)的“三無(wú)”現象的發(fā)生，從而將河東區的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理初步納入了正常軌道。
三、存在的問(wèn)題和不足
一是工作人員對業(yè)務(wù)知識掌握的熟練程度不同，有些同志對專(zhuān)業(yè)知識的掌握還有一定的差距，對群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)的解釋不夠明確、細致;二是由于房產(chǎn)工作和拆遷工作的不連續性，存在忙閑不一的現象;三是對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理的力度不夠，由于開(kāi)發(fā)管理對房產(chǎn)處來(lái)說(shuō)是新業(yè)務(wù)，缺少專(zhuān)職的管理人員，加上河東區的開(kāi)發(fā)企業(yè)不夠規范，因此，在開(kāi)發(fā)管理工作上尚有一定的'差距;四是由于在房產(chǎn)管理工作中，辦理房產(chǎn)證我們只是初審、呈報，無(wú)最終的辦理和發(fā)證權，需要疏通市局辦理的各個(gè)環(huán)節，因此在辦證過(guò)程中，有時(shí)不能按承諾的時(shí)間按時(shí)辦理房產(chǎn)證。
四、xx年的工作打算：
針對一年來(lái)的取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題，新的一年里,我們將嚴格按照局黨委的要求,認清形勢,明確任務(wù),履行職責,繼續深入扎實(shí)地開(kāi)展好各項工作。
(一)、繼續深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，嚴格執法責任制，切實(shí)樹(shù)立“團結奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng )新，廉潔勤政，務(wù)實(shí)高效”的房管工作作風(fēng)
(二)、繼續抓好今年已開(kāi)展的各項工作，不斷總結經(jīng)驗、理清思路，切實(shí)鞏固已取得的工作成果。
(三)、加大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的管理力度，建立房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案系統，對開(kāi)發(fā)企業(yè)誠信行為進(jìn)行認真的監控;加強資質(zhì)管理，徹底清查無(wú)證開(kāi)發(fā)、違規開(kāi)發(fā)行為;加強對開(kāi)發(fā)項目的監控，引導正確的投資方向，進(jìn)一步促使我區的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)趨于規范。
(四)、進(jìn)一步加大拆遷管理的力度，依法拆遷，按程序拆遷，保障拆遷當事人的合法權益;制定年度拆遷計劃，根據河城市建設發(fā)展實(shí)際，逐步進(jìn)行xxxxxx等沿濱河東路9個(gè)村的舊村改造拆遷工作;依據拆遷管理要求，進(jìn)一步完善拆遷管理制度，培訓一批具有實(shí)際拆遷經(jīng)驗、能力的拆遷管理隊伍。
(五)、進(jìn)一步加大房屋產(chǎn)權產(chǎn)籍的管理力度，保障房產(chǎn)權利人合法權益。建立健全房產(chǎn)確權檔案,逐步施行檔案微機化管理,盡快與市房產(chǎn)信息系統建立連接,面向社會(huì )開(kāi)展房產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、房產(chǎn)檔案查詢(xún)等業(yè)務(wù);重點(diǎn)做好轄區內所有鄉鎮(街道辦事處)的房產(chǎn)確權業(yè)務(wù);在條件成熟的情況下,成立一家房產(chǎn)評估公司，面向社會(huì )搞好服務(wù)。
(六)、充分調動(dòng)每位職工的工作積極性，分工明確，責任到人，獎罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動(dòng)性和創(chuàng )造性，與時(shí)俱進(jìn)，全面開(kāi)創(chuàng )房產(chǎn)管理工作的新局面。
管理處年度工作總結3
xxxx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟爭”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將xx年工作總結如下：
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
陽(yáng)光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據陽(yáng)光家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的'經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時(shí)，對陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益
1、 加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。
1、鞏固xx年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
2、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域
xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，陽(yáng)光家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。
3、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展
人能創(chuàng )造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但xx年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
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