2022賓館年度工作總結個(gè)人

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的2022賓館年度工作總結個(gè)人，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

2022賓館年度工作總結個(gè)人1

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F將自己20xx的工作總結如下：

　　1、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識

　　我今年工作調動(dòng)后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會(huì )，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

　　2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調到日化組的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的.開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)�的人，帶�?dòng)周?chē)�的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　3、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時(shí)間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。

　　20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴格遵守新樂(lè )超市的各項管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守新樂(lè )的管理制度，積極努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓，認真學(xué)習，細致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。

　　4、團結同事，互幫互助

　　我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)�的人，帶�?dòng)周?chē)�的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！

2022賓館年度工作總結個(gè)人2

　　導游職業(yè)以導游服務(wù)為中心而輻射式展開(kāi)。因此，研究導游服務(wù)便是認識導游職業(yè)最佳途徑。

　　導游服務(wù)指的是導游人員向旅游者提供的旅游接待服務(wù)。本文主要對導游服務(wù)的類(lèi)型及范圍、導游服務(wù)的性質(zhì)及特點(diǎn)、導游服務(wù)的地位及作用、導游服務(wù)的基本原則、導游人員的分類(lèi)與職責以及導游人員的從業(yè)技能要求等六大方面作簡(jiǎn)單的分析與介紹。

　　一、導游服務(wù)的類(lèi)型及范圍

　　(1)導游服務(wù)的類(lèi)型主要分為圖文聲像導游(也稱(chēng)物化導游)和實(shí)地口語(yǔ)導游(也稱(chēng)講解導游)兩種類(lèi)型。

　　圖文聲像導游主要包括：a、導游圖、交通圖、旅游指南、景點(diǎn)介紹冊頁(yè)、畫(huà)冊、旅游產(chǎn)品目錄等印刷品;b、有關(guān)旅游產(chǎn)品、專(zhuān)項旅游活動(dòng)的宣傳品、廣告及旅游紀念品等實(shí)物;c、有關(guān)國情介紹、景點(diǎn)介紹的錄音帶、電影片、幻燈片等物質(zhì)媒介。圖文聲像導游具有形象深動(dòng)、便于攜帶和保存等優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際應用中可以用來(lái)輔助實(shí)地口語(yǔ)導游的進(jìn)行。

　　實(shí)地口語(yǔ)導游主要包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問(wèn)題解答等導游活動(dòng)，以及在參觀(guān)游覽場(chǎng)所所做的介紹和講解。實(shí)地口語(yǔ)導游在導游服務(wù)中一直以來(lái)都處于主導地位，是最主流的導游方式之一，也是一種不可替代導游方式。

　　(2)導游服務(wù)的范圍指的是導游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域，及導游人員業(yè)務(wù)工作的范圍。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服務(wù)是多方面的，包括食、住、行、游、購、娛、郵電通訊、入出境、醫療等。導游人員所提供的服務(wù)雖然只是其中的一部分或幾部分，但卻是最重要的，涉及到以上所提到的諸多方面。具體而言，可以歸納為導游生活服務(wù)和導游講解服務(wù)。

　　導游生活服務(wù)是指導游工作者按照旅游者與旅游單位事先簽訂的合同，或是按照旅游者照章提出的種種旅游委托及其經(jīng)濟等級，為其在旅游生活中提供的相應勞務(wù)。

　　導游講解服務(wù)只導游者為了滿(mǎn)足旅游者精神生活需求，在引領(lǐng)旅游者參觀(guān)游覽過(guò)程中依靠自己的文明素養、語(yǔ)言藝術(shù)和獨特風(fēng)格，因地、因景、因人、因事、因時(shí)而異地給對象提供的描繪說(shuō)明，是一個(gè)傳播精神樂(lè )趣、道德文明和文化科學(xué)知識的過(guò)程。

　　二、導游服務(wù)的性質(zhì)及特點(diǎn)

　　(1)導游服務(wù)的性質(zhì)主要體現為服務(wù)性、文化性、社會(huì )性、經(jīng)濟性、涉外性以及政治性。

　　導游服務(wù)的服務(wù)性是導游服務(wù)的基本屬性，它是導游人員通過(guò)向游客提供勞務(wù)而體現的。它是無(wú)形的，只能在與游客的接觸中進(jìn)行。

　　對游客而言，旅游活動(dòng)實(shí)際上是人們離開(kāi)其往常地，尋覓和獲取異國、異地、異民族文化的活動(dòng)。而導游服務(wù)的核心也就體現為文化傳遞，所以說(shuō)導游服務(wù)實(shí)際上起著(zhù)溝通和傳播一個(gè)國家、地區和其民族的物質(zhì)文明和精神文明的作用。這也正是導游服務(wù)文化性的所在。

　　導游服務(wù)的社會(huì )性來(lái)源于旅游活動(dòng)的社會(huì )性。首先，旅游活動(dòng)是一種社會(huì )現象，是游客同旅游目的地人民之間的一種相互交往、相互了解和促進(jìn)友誼的活動(dòng);其次，為滿(mǎn)足游客的需要，在服務(wù)過(guò)程中，導游人員要同社會(huì )諸多方面發(fā)生社會(huì )關(guān)系。所以，導游服務(wù)本身就是一種社會(huì )服務(wù)。

　　導游服務(wù)的經(jīng)濟性來(lái)源于旅游活動(dòng)中的種種消費。旅游活動(dòng)中，在導游人員的帶領(lǐng)、推薦或引導下，游客會(huì )進(jìn)行一定的`消費，這體現為導游服務(wù)對促進(jìn)經(jīng)濟交流的作用，及為導游服務(wù)的經(jīng)濟性。

　　導游服務(wù)的涉外性主要體現在入出境旅游活動(dòng)中。入境旅游中，導游人員向游客提供導游服務(wù);出境旅游中，海外領(lǐng)隊向中國公民提供陪同服務(wù)。這都是導游服務(wù)涉外性的體現。

　　(2)導游服務(wù)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

　　a、獨立性強。導游服務(wù)是導游人員接受旅行社委派后，獨自帶領(lǐng)游客參觀(guān)游覽的服務(wù)活動(dòng)，及為其獨立性。

　　b、腦體高度結合。導游服務(wù)要想盡善盡美，得到旅游者的充分肯定，需要導游人員腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的高度結合，充分掌握并迎合旅游者的需求，對導游人員的服務(wù)要求很高。

　　c、知識性強。導游人員在向游客提供服務(wù)時(shí)，需要具備隨機應變、行行精通的能力和充分、全面的旅游知識。只有這樣，才能滿(mǎn)足不同國度、不同地區、不同民族、甚至不同行業(yè)的旅游者的旅游需求。

　　d、復雜多變。導游服務(wù)過(guò)程是一個(gè)紛繁復雜、充滿(mǎn)變數的過(guò)程：服務(wù)對象復雜;游客需求多樣;人際關(guān)系復雜;時(shí)事情況多變。

　　e、關(guān)聯(lián)度高。關(guān)聯(lián)度是指事物之間發(fā)生牽連和影響的程度。導游服務(wù)中，服務(wù)程序及項目環(huán)環(huán)相扣，彼此緊密聯(lián)系，不允許任何一項出現失誤。

　　三、導游服務(wù)的地位及作用

　　(1)導游服務(wù)在旅游接待中占有重要的地位，主要體現在兩個(gè)方面，一是旅游者需要導游服務(wù)，二是旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展需要高質(zhì)量的導游業(yè)務(wù)做前提，這就決定了導游服務(wù)在整個(gè)旅游活動(dòng)中處于不可或缺的重要地位。

　　旅游者在旅游活動(dòng)中作出了一定的付出，精神上的、身體上的或者經(jīng)濟上的，就會(huì )期望得到應有的或者超出應有的的回報，而這個(gè)期望能否得到滿(mǎn)足，很大程度上是取決于導游服務(wù)的質(zhì)量的。游客在旅游目的地的整個(gè)過(guò)程中，與導游人員的接觸時(shí)間是最長(cháng)的，而導游人員也就成了旅游者獲取滿(mǎn)足的窗口，所以一次令人滿(mǎn)足的旅游活動(dòng)離不開(kāi)高質(zhì)的導游服務(wù)。各行各業(yè)都在不斷開(kāi)發(fā)，旅游業(yè)務(wù)也期望得到相應的發(fā)展。而旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵就在與引起旅游者的旅游興趣。只有旅游者有旅游的興趣，才會(huì )有旅游的行動(dòng);只有旅游者有旅游的行動(dòng)，旅游業(yè)才有發(fā)展的機會(huì )。所以，必須用高質(zhì)的導游服務(wù)緊緊抓住旅游者的旅游興趣，旅游業(yè)才有發(fā)展可談。

　　(2)導游服務(wù)在旅游接待中具有重要作用。主要表現為紐帶作用、標志作用、反饋作用和宣傳作用。

　　導游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與旅客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及旅客與各旅游接待單位之間起著(zhù)連接和紐帶的作用。在整個(gè)旅游活動(dòng)的過(guò)程中，游客無(wú)時(shí)不刻都在享受導游人員為其提供的導游服務(wù)，因此，導游服務(wù)質(zhì)量的高低對于旅游目的地的接待服務(wù)具有某種代表性，起著(zhù)一定的標志作用。導游服務(wù)質(zhì)量能否不斷提供直接依賴(lài)于導游人員的反饋工作是否到位。若導游人員能夠將游客的意見(jiàn)、要求和建議及時(shí)地反饋回旅行社，旅行社就可以根據游客的需求、有目標地進(jìn)行改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就可以迅速地得到有效的提高。在旅游活動(dòng)中，無(wú)論是優(yōu)質(zhì)的導游服務(wù)還是低劣的導游服務(wù)都能對導游產(chǎn)品和旅行社形象起到擴散和傳播的作用，應當引起重視。

2022賓館年度工作總結個(gè)人3

　　東湖管理處保安隊全體隊員首先感謝上級各部門(mén)領(lǐng)導、同事們在這一年中對我們保安隊的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動(dòng)性大、缺陷多，思想不穩定等多種困難，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

　　在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過(guò)去的一年內配合公司開(kāi)展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區亂設攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了統一規范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過(guò)罵有時(shí)甚至還唉打，但經(jīng)過(guò)我們苦口婆心的勸說(shuō)，用心的溝通取得了一定的成績(jì)，保證小區的道路、消防通道暢通無(wú)阻，凈化了小區的環(huán)境衛生。

　　由于東湖上城冬季交付使用時(shí)，未進(jìn)行小區綠化，因此存在著(zhù)很多天然形成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著(zhù)沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒(méi)有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時(shí)發(fā)現有一名精神不正常的.中學(xué)生經(jīng)過(guò)仔細的交流發(fā)現他有輕生的傾向，我們及時(shí)與他家長(cháng)聯(lián)系，將他送到龍南醫院，當他的家長(cháng)看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來(lái)時(shí)的那種復雜與激動(dòng)的表情已經(jīng)無(wú)語(yǔ)言表，我們挽回了一個(gè)即將破滅又重生的家庭。20xx年6月我們巡邏到B5號樓時(shí)發(fā)現該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現是該樓的太陽(yáng)能熱水器著(zhù)火，由于我們的及時(shí)處理，將一起可能造成重大損失的火災避免了，同時(shí)為該戶(hù)業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說(shuō)：“住在這樣安全的小區內我放心，我舒服�！甭�(tīng)到這樣的話(huà)我們比什么都高興因為我們的努力沒(méi)有白付出，我們看到了自己的成績(jì)。與此同時(shí)我們配合公安機關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟損失2萬(wàn)余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近萬(wàn)余元，得到了業(yè)主的極力好評同時(shí)為公司贏(yíng)得了一定的聲譽(yù)。

　　知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長(cháng)制定了各項專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習計劃，并定期檢查和考核專(zhuān)業(yè)基礎技術(shù)、班組建設的學(xué)習和完成情況，各項學(xué)習的具體內容。

2022賓館年度工作總結個(gè)人4

　　20xx以來(lái)，xx鄉黨委、政府把項目和招商引資工作作為經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)，列入黨委、政府的議事日程。我鄉在項目和招商引資工作中，形成“書(shū)記抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發(fā)展”的工作格局，充分發(fā)揮集體智慧，努力克服重重困難，發(fā)揚團結、吃苦、爭先精神，突破思維誤區，提升招商理念。通過(guò)一年來(lái)努力，完成了縣招商局下達我鄉的招商引資任務(wù)�，F就主要工作總結如下：

　　一、更新思維，提高認識

　　項目和招商引資工作是經(jīng)濟發(fā)展的主要方面。經(jīng)濟發(fā)展，離不開(kāi)項目和招商引資工作，有項目才有發(fā)展，有大項目才有大發(fā)展，招商引資是實(shí)現跨越式發(fā)展的前提和保證，鄉黨委、政府充分認識了這一點(diǎn)。我鄉多次召開(kāi)班子會(huì )議、鄉干會(huì )，組織討論、探索、思考如何抓好項目和招商引資工作。我鄉是農業(yè)鄉，一無(wú)礦藏，二無(wú)森林，率先打破了過(guò)去認為項目和招商引資工作是縣上領(lǐng)導和招商局的事的錯誤認識，要求班子成員都要突出重點(diǎn)、統一思想、更新觀(guān)念、真抓實(shí)干，積極尋找項目，加大招商引資力度，提升對項目和招商引資的理念，站在黨委書(shū)記和鄉長(cháng)的位置上思考問(wèn)題，站在縣級領(lǐng)導的高度思考認識項目和招商引資工作的重要性。通過(guò)多次學(xué)習，統一了認識，提高了認識，啟迪了思維，眼光不僅只局限本鄉，而是鄉外、縣外、省外，努力沖破區域界定的誤區，為贏(yíng)得商家投資奠定了基礎。

　　二、黨政一把手親自抓項目和招商引資

　　思維的改變，為我鄉完成20xx年項目和招商引資贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間。在年初，鄉黨委、政府將目標任務(wù)進(jìn)行分解，責任到人，分頭負責，嚴格獎懲，確保主要領(lǐng)導集中精力抓項目和招商引資工作。成立了由黨政一把手負總責的項目和招商引資領(lǐng)導小組，堅持做到親自尋找項目，親自上門(mén)招商引資，放棄許多節假日和休息時(shí)間，利用星期天跑企業(yè)，想盡千方百計幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，為企業(yè)的發(fā)展提供寬松和諧的投資軟環(huán)境。在黨政一把手的帶領(lǐng)下，班子成員及全體鄉干部積極配合，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，確保了項目和招商引資工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　　三、克服困難，取經(jīng)求發(fā)展

　　在鄉上經(jīng)費緊張的'情況下，鄉上設立了項目和招商引資專(zhuān)項基金，用于找項目和招商引資工作。千方百計走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)，對企業(yè)進(jìn)行學(xué)習考察。通過(guò)走訪(fǎng)企業(yè)，增長(cháng)知識，廣結朋友，提供信息，積累經(jīng)驗，開(kāi)拓視野，提高認識，為我鄉項目和招商引資工作取得更大發(fā)展提供了條件。

　　四、建立信息網(wǎng)絡(luò )

　　我鄉領(lǐng)導號召全體鄉干部挖掘各種社會(huì )資源，積極提供信息，對每條信息抓住不放，為項目和招商引資任務(wù)完成搭建信息平臺，并且要求全體干部開(kāi)動(dòng)腦筋，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)全休干部共同發(fā)掘、共同奮斗，及時(shí)掌握了信息。

　　五、具體工作

　　在縣委、縣政府的帶領(lǐng)下和招商局的指導下，我鄉領(lǐng)導高度重視招商引資工作，通過(guò)一年的努力工作，順利完成了上級領(lǐng)導下達的招商引資任務(wù)。

　　招商引資項目：

　　(一)投資2300萬(wàn)的順滎紡織廠(chǎng)已全面完成建設，竣工投產(chǎn)。

　　(二)投資3000萬(wàn)的方大水晶廠(chǎng)，已全面完成建設，竣工投產(chǎn)。

　　(三)投資3500萬(wàn)的浙川水晶廠(chǎng)已全面完成建設，竣工投產(chǎn)。

　　災后重建項目：

　　(一)6個(gè)村災后重建活動(dòng)室項目已全部竣工完成。

　　(二)7個(gè)災后重建新村聚居安置點(diǎn)基礎設施全部完成。

　　明年擬建項目：

　　(一)xx鄉下壩村災后重建基礎設施鏈接橋梁工程項目目前已進(jìn)行到招投標階段，擬于1月份開(kāi)工建設;

　　(二)xx鄉飲水工程擬于20xx年正式開(kāi)工建設。

　　六、存在的問(wèn)題

　　一是因為經(jīng)驗不足，走了許多彎路;二是無(wú)區位優(yōu)勢;三是鄉財政困難，項目和招商引資工作經(jīng)費不足，制約項目和招商引資工作有較大突破。

　　總之，在全年項目和招商引資工作中，我鄉取得了一定成績(jì)，但與縣上要求和發(fā)達鄉鎮相比，還有一定差距，工作中還有許多值得總結的地方。明年，我們將繼續弘揚“開(kāi)放、創(chuàng )新、實(shí)干、爭先”的滎經(jīng)精神，以人為本，強力實(shí)施“四大戰略”，大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟，拓寬項目和招商引資工作領(lǐng)域，為我鄉招商引資工作作出更大努力。

2022賓館年度工作總結個(gè)人5

　　一年來(lái)，我局認真貫徹縣委、縣政府工作部署，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，在總結去年招商引資工作經(jīng)驗的基礎上，積極調整工作思路，突出招商引資工作地位，結合我縣區域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，多渠道多方位開(kāi)展招商引資工作，通過(guò)委托招商，上門(mén)招商，以商招商等手段，千方百計捕捉商機，開(kāi)創(chuàng )了招商引資工作新局面，實(shí)現到位資金2.05億元，包裝招商引資推介項目2個(gè)，為加速全縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設步伐，推動(dòng)縣域經(jīng)濟快速發(fā)展起到積極作用，現簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、招商引資完成情況

　　(一)在總結過(guò)去招商引資工作經(jīng)驗基礎上，我局積極調整工作思路，通過(guò)委托招商，上門(mén)招商，以商招商等方式，引進(jìn)西安、寶雞、漢中等地企業(yè)來(lái)我縣投資，與圣世公司、手牽手超市等企業(yè)達成烏雞產(chǎn)業(yè)合作意向，略陽(yáng)烏雞產(chǎn)業(yè)基地建設項目總投資1.3億元;略陽(yáng)烏雞產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)項目，總投資7500萬(wàn)元，計劃投資共2.05億元人民幣。9月25日，在縣政府召開(kāi)的招商引資大會(huì )上，縣政府與漢中圣世公司、西安手牽手超市簽訂了烏雞產(chǎn)業(yè)項目合作框架協(xié)議書(shū)。

　　(二)重點(diǎn)在建項目：略陽(yáng)烏雞特色養殖綜合開(kāi)發(fā)項目，總投資2800萬(wàn)元，目前已完成2662萬(wàn)元，重點(diǎn)項目建設速度穩步提高，建設進(jìn)度逐步推進(jìn)。

　　(三)結合我縣特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，根據市場(chǎng)調查分析，包裝招商引資推介項目2個(gè)：

　　1、雪蓮果示范基地建設及深加工項目�？偼顿Y820萬(wàn)元，項目?jì)热荩涸谌�縣海拔900米以上地區建立3個(gè)穩定的科技示范基地，面積達到1500畝;新建雪蓮果脫毒及組織培養室500㎡，進(jìn)一步開(kāi)展選育研究;新建雪蓮果種子園100畝，為示范基地建設提供良種保證;新建雪蓮果果脯型、烤制型食品加工車(chē)間1000㎡，新建分撿、消毒車(chē)間600㎡，新建宿辦樓及庫房500㎡，引進(jìn)雪蓮果飲料加工生產(chǎn)線(xiàn)一條，安裝其他配套設施設備。

　　2、略陽(yáng)烏雞深加工項目�？偼顿Y1400萬(wàn)元，項目?jì)热荩号嘤�略�?yáng)烏雞產(chǎn)品深加工龍頭企業(yè)1個(gè)，建設廠(chǎng)房20xx㎡，職工宿辦樓660㎡，速凍、冷藏庫500m，消毒車(chē)間300㎡，新建略陽(yáng)烏雞食品加工生產(chǎn)線(xiàn)1條，購置相關(guān)設施設備，安裝食品包裝流水線(xiàn)1條，建設實(shí)驗室500㎡，研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。積極開(kāi)展商標注冊和“三品一標”(無(wú)公害農產(chǎn)品、綠色食品、有機食品)認證工作。

　　二、主要工作措施

　　(一)領(lǐng)導重視，措施有力。為保證順利完成任務(wù)，局班子首先調整了招商思路，突出了主攻方向，明確了主抓領(lǐng)導，夯實(shí)了工作責任，對招商一線(xiàn)工作人員作了充實(shí)和調整，加強了招商引資工作力量;其次把招商經(jīng)費納入農業(yè)局經(jīng)費支出，以有限的經(jīng)費作的支持，從而保障招商工作的順利開(kāi)展;三是采取多渠道招商，全力捕捉商機，參加各種招商大會(huì )，不放過(guò)任何一次機遇;四是強調領(lǐng)導親臨一線(xiàn)，邀請機關(guān)部門(mén)領(lǐng)導講解招商經(jīng)驗，共同謀劃招商大計;通過(guò)采取一系列的有效措施，為招商引資工作打開(kāi)新局面，創(chuàng )造良好條件。

　　(二)實(shí)行招商戰略轉移，變等商上門(mén)為主動(dòng)出擊。一改往日的長(cháng)驅直入為重點(diǎn)突破，集中精力擴大農業(yè)局系統各單位等外圍組織，壯大農業(yè)局隊伍，并充分利用農業(yè)局的輻射作用，尋找招商引資項目：凡是有意向投資的企業(yè)家，我們想方設法邀請到略陽(yáng)考察，先后邀請西安客商白成福、寶雞客商楊寶平，絕不輕易放過(guò)一個(gè)機會(huì );組織縣內重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)行座談，廣泛了解他們在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中接觸的客商情況，從中篩選有實(shí)力、有意向來(lái)略投資的客商，作為進(jìn)一步聯(lián)系和洽談的重點(diǎn)線(xiàn)索，由局領(lǐng)導帶頭，組織農業(yè)系統干部根據平時(shí)掌握的有關(guān)情況，采取電話(huà)聯(lián)系，確認有無(wú)投資意向;領(lǐng)導親自上陣，上門(mén)招商，為引進(jìn)一個(gè)項目三番五次游說(shuō)，今年5月副局長(cháng)趙成海赴西安參加由雨潤集團、省供銷(xiāo)聯(lián)社組織的略陽(yáng)烏雞推介會(huì )，與有意向投資的客商進(jìn)行座談，6月、8月局長(cháng)張智勇先后兩次趕往西安，與客商白成福洽談合作及略陽(yáng)烏雞宣傳事宜。

　　(三)加大服務(wù)力度，優(yōu)化投資軟環(huán)境。進(jìn)一步優(yōu)化投資軟硬環(huán)境，努力提高公共配套和服務(wù)功能。加快農業(yè)園區配套建設，加大基地基礎設施投入，全方位完善水、電、路、氣、網(wǎng)的建設;嚴格依法行政，堅持效能建設，努力提高行政效率和公共服務(wù)水平;簡(jiǎn)化投資項目審批手續，減少審批手續和環(huán)節;完善外來(lái)企業(yè)投訴服務(wù)制度和企業(yè)對政府職能部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度評估制度，促進(jìn)政府部門(mén)的服務(wù)和效率，切實(shí)解決外來(lái)企業(yè)的'問(wèn)題;不斷完善招商引資考評辦法，加強信息溝通，加大調研力度，做好已落戶(hù)外來(lái)企業(yè)的服務(wù)工作;進(jìn)一步挖掘招商資源，實(shí)施跟蹤招商，促進(jìn)在談項目早簽約，簽約項目早建設，建設項目早投產(chǎn);確保招商引資工作的穩定、持續、健康發(fā)展，成為推動(dòng)縣域經(jīng)濟跨躍發(fā)展的強大動(dòng)力，同時(shí)，把好項目關(guān)，注重引進(jìn)企業(yè)質(zhì)量，繼續完善和實(shí)施好“保姆式”全程代理服務(wù)制度，實(shí)行跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)，盡力為企業(yè)排憂(yōu)解難，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。

2022賓館年度工作總結個(gè)人6

　　光陰如梭，一年的工作時(shí)間轉瞬即將成為歷史，伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們不得不對20xx年做一次告別。在這年終之際，現對來(lái)公司這段時(shí)間里所作的工作總結匯報如下：

　　1、erp項目的編碼工作。

　　了解新疆某某項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開(kāi)發(fā)模式，之后我根據需求調研報告，從基本的數據庫創(chuàng )建，到編碼，完成了銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個(gè)模塊的基本單據的制單、審核、選單、查詢(xún)、打印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模塊測試及流程測試。

　　通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時(shí)自己也有一些不足之處，一些細節地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習與鉆研。

　　2、erp項目的實(shí)施工作。

　　從十一月初開(kāi)始進(jìn)行某某項目的實(shí)施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實(shí)施。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對企業(yè)的erp系統的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓;紀錄客戶(hù)使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯誤及客戶(hù)變更修改完畢。

　　通過(guò)這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識，更加明晰了erp系統的流程。但離一個(gè)成功程序開(kāi)發(fā)人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會(huì )多多注意，加以改善。

　　3、幫助和使用手冊文檔的編寫(xiě)。

　　幫助的編寫(xiě)使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開(kāi)發(fā)也奠定一定的基礎，使用說(shuō)明的編寫(xiě)，使我更加加深了項目開(kāi)發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn)，總結了前期開(kāi)發(fā)和實(shí)施中碰到的問(wèn)題，并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試，對暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改。

　　4、利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習。

　　在平時(shí)，注意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問(wèn)題和解決新問(wèn)題的能力，并加強學(xué)習java及oa方面的.知識(現轉為學(xué)習。)為后期的工作打好基礎。

　　以上為本人粗略的個(gè)人工作小結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

　　展望臨近的20xx年，我會(huì )更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

　　程序員的工作重在細心，所以，在以后的工作中，我將更加的細致認真，踏踏實(shí)實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。

2022賓館年度工作總結個(gè)人7

　　從剛剛開(kāi)始導游工作到現在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現在的略有所知。記得當初得知導游考試通過(guò)時(shí)的激動(dòng)，記得當初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺(jué)得導游其實(shí)就是帶著(zhù)別人玩，并沒(méi)有什么特別的�，F在我知道其實(shí)“導游”并不是如此簡(jiǎn)單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過(guò)程中的細微末節，任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩(shī)：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見(jiàn)得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！

　　記得第一次上團的感覺(jué)，緊張了一夜，第二天在車(chē)上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問(wèn)題，車(chē)的空調壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著(zhù)，那一刻我真的覺(jué)得自己怎么這么倒霉��！怎么這樣的事請發(fā)生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點(diǎn)多鐘都還沒(méi)休息，到處找車(chē)，在旺季的周末車(chē)怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的.幫助，第二天總算是安排了一輛好車(chē)給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團時(shí)已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺(jué)到輕松。經(jīng)過(guò)了這次的事情，我每次上團之前我一定會(huì )好好的檢查一下車(chē)子，每次都要求車(chē)隊安排新車(chē)給我，也許是怕了吧！但我覺(jué)得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現問(wèn)題的好。

　　后來(lái)的每次出團也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無(wú)比的滿(mǎn)足感，特別是當你的工作得到了客人的肯定時(shí)，有一種莫名的自豪在心中沸騰著(zhù)，每當此刻，又再次肯定了自己的夢(mèng)想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個(gè)行業(yè)中慢慢前行著(zhù)。

　　我覺(jué)得做為一名優(yōu)秀的導游必須做到“專(zhuān)業(yè)，責任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話(huà)肯定可以成為一名優(yōu)秀的導游：

　　專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)的導游不僅是個(gè)“雜家”而且要成為某方面的專(zhuān)家。曾經(jīng)在學(xué)校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒(méi)什么感覺(jué)，在工作之后，才真正明白了這句話(huà)意義。做一個(gè)導游最糗的時(shí)候恐怕就是面對客人提出的問(wèn)題無(wú)法給出答案或是無(wú)法圓滿(mǎn)的給出答案吧！那種感覺(jué)我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥(niǎo)。導游知識包羅萬(wàn)象：史地文化知識，心理學(xué)和美學(xué)知識，政治，經(jīng)濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學(xué)習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導游語(yǔ)言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強大工具，它會(huì )讓我們的工作更加順利。

　　責任：誰(shuí)都不可能永遠一切順利，畢竟導游工作不是你一個(gè)人做好了就可以的，它總會(huì )有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導游是不可以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時(shí)候要幫助解決問(wèn)題，你不可以推卸你的責任，你必須承擔。

　　自信：對于初來(lái)的客人來(lái)說(shuō)，導游所表現出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會(huì )給客人帶來(lái)安全感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現可以增強自己的吸引力，處處表現地落落大方，這樣可以贏(yíng)得客人的尊重和信任。

　　微笑：微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開(kāi)展。一個(gè)沒(méi)有笑容的導游，他的講解再生動(dòng)，再豐富，他都是不成功的，他會(huì )讓游客感覺(jué)沒(méi)有情感的交流。當然，微笑是來(lái)源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。

　　以上是我一年的工作總結，也許我還沒(méi)有做好，但我相信，每個(gè)人都是從不熟悉到熟練的，每個(gè)人都有這樣的過(guò)程，我正處在這樣的過(guò)程當中，相信經(jīng)過(guò)自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導游。

2022賓館年度工作總結個(gè)人8

　　新春將至，繁忙而緊張的20_年工作也即將結束。作為醫院的一個(gè)年輕科室，這一年來(lái)我科室依照醫院總體工作部署，在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實(shí)際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jì)，得到廣大患者的好評與認可，同時(shí)也存在很多不足之處，需要進(jìn)一步完善與提高�，F對本年度工作進(jìn)行回顧總結如下：

　　一、端正思想，樹(shù)立“患者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

　　抓好醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習，堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的技術(shù)讓患者滿(mǎn)意。

　　二、規范醫療質(zhì)量管理，注意醫療安全，注重人才隊伍建設，提高康復醫療技術(shù)水平：

　　1、科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況。

　　2、醫護工作嚴格執行治療規范，加強醫院感染管理，全年無(wú)醫療事故的發(fā)生，無(wú)院內感染病例，康復治療師嚴格康復治療技術(shù)操作規范，無(wú)事故發(fā)生。

　　3、科室人員按時(shí)參加院內各種業(yè)務(wù)學(xué)習，科室學(xué)習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，使我們這個(gè)年輕科室的工作逐漸步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩步提高。

　　三、積極配合醫院搞好科室搬遷和康復樓啟用工作：

　　協(xié)助技術(shù)人員完成康復器械的安裝、調試，并對科室相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓，保證每臺設備都能熟練應用。在醫院的大力支持下完善科室的醫療設備，完善病房應有的設施，讓患者滿(mǎn)意。

　　四、穩中求進(jìn)，積極引進(jìn)新設備：

　　購進(jìn)全套康復治療設備，包括訓練用PT床、電動(dòng)直立床、智能關(guān)節康復器、綜合OT訓練工作臺、美國吞咽治療儀、加拿大生物反饋治療系統、韓國上下肢主被動(dòng)康復器、臺灣減重步態(tài)訓練系統、優(yōu)德國際集團光能微電腦治療儀中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀等高端康復治療設備，拓展了治療項目，填補我院的醫療空白，為中風(fēng)后遺癥、腦外傷后遺癥、脊髓損傷及頸腰椎病的治療提供了一套經(jīng)濟有效的綜合治療方法，從而更好的為患者服務(wù)。

　　五、積極搞好科室宣傳：

　　在搞好康復臨床工作的同時(shí)，積極配合醫院搞好科室的宣傳工作，編輯印制宣傳單，編輯廣播搞，錄制廣播宣傳光盤(pán)，編輯彩頁(yè)宣傳材料，編輯掛歷宣傳材料等，先后組織科室人員到各個(gè)鄉鎮、各村衛生室、縣城繁華地段等地積極開(kāi)展宣傳及義診工作，發(fā)放宣傳單5000余張，發(fā)放宣傳掛歷8000余份，義診患者500余人，很好的宣傳了新建的康復科。年底錄制完成《走進(jìn)康復科》視頻宣傳光盤(pán)，《曲周康復報》也于12月份定稿，準備發(fā)行，為康復科向更廣更深度的宣傳奠定了良好的基礎。

　　六、聘請專(zhuān)家，擴大影響：

　　聘請中國康復研究中心專(zhuān)家坐診，使廣大患者在縣內就能享受到國內權威專(zhuān)家的診治，同時(shí)請專(zhuān)家給科室人員講課，提高了科室人員的素質(zhì)，請康復專(zhuān)家參加醫院的康復科專(zhuān)題討論會(huì )，得到了很多很好的建議，為康復科的發(fā)展指明了方向。

　　七、醫院發(fā)展，科室有責：

　　積極搞好河北聯(lián)大教學(xué)醫院驗收材料康復科的準備工作，康復科各方面需要的材料均已齊備;積極搞好大證驗收的`材料準備工作;同時(shí)為我院新增康復醫學(xué)科的建設工作做了積極而有效的努力，并為申請市重點(diǎn)專(zhuān)科建設準備了各方面的材料。

　　八、不足之處：

　　科室的行政管理、醫療管理水平仍有待提高�？祻涂谱≡夯颊呒伴T(mén)診患者數量少，專(zhuān)科影響力也有待提高，科室宣傳沒(méi)有深入開(kāi)展與堅持，醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同，科室人員康復專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平仍有待提高。

　　總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們要繼續發(fā)揚好的做法，改正不足之處。220_年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。

2022賓館年度工作總結個(gè)人9

　　20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專(zhuān)項九工區這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區給了我一種家的感覺(jué)，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀(guān)念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區成為一名測量員。

　　在這幾個(gè)月內，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問(wèn)題，大家都熱心幫助我，我現在已經(jīng)適應這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。

　　測量時(shí)工程的眼睛。作為測量人員，我本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，一切數據說(shuō)話(huà)的原則，從事測量工作。到西成這個(gè)項目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。

　　我總結了我這幾個(gè)月以來(lái)學(xué)到的東西：

　　一、嚴謹科學(xué)，認真求證

　　在施工測量之前，認真審圖，隊途勝有無(wú)，有疑問(wèn)的地方及時(shí)處理；在測量放樣之前，反復查看數據，確保萬(wàn)無(wú)一失，隊各種數據注意保存及時(shí)整理。測量放線(xiàn)后，要認真復核點(diǎn)位的坐標距離，做好三方交底。

　　二、不斷進(jìn)取，精益求精

　　各種新的施工材料和機械，應用到建設施工中，同時(shí)出現了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì )各種新的'測量?jì)x器，去更好的工作。

　　三、那百家之長(cháng)，補自家之短

　　平時(shí)多跑施工現場(chǎng)，多和工人師傅交流學(xué)習，學(xué)習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問(wèn)題所在，同事看到自身的不足，已達到“博眾之長(cháng)，補己之短”的目的。

　　不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準備著(zhù)解決各種難題，積極應對可能面臨的挑戰。測量人員本著(zhù)實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項目領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內外業(yè)工作資料，落實(shí)各項任務(wù)，及時(shí)為前線(xiàn)測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻。

　　測量工作的嚴密施工，靠工區領(lǐng)導的支持，靠測量人員在工作中每時(shí)每刻的謹慎，保證萬(wàn)無(wú)一失。為了又快又好的服務(wù)施工現場(chǎng)，為領(lǐng)導提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復工作，風(fēng)里來(lái)，雨里去，當我們完成任務(wù)，扛著(zhù)儀器歸來(lái)，我們仍用微笑向其他同事展現我們的魅力。

　　在此感謝工區丁繼剛經(jīng)理及工區項目各領(lǐng)導、前輩、同事的關(guān)心、指導與支持！相信我一定在西成這項目中不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)，從而為以后的事業(yè)奠定基礎。

2022賓館年度工作總結個(gè)人10

　　一、公共環(huán)境衛生監督工作。

　　履行衛生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導匯報。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監督工作。

　　二、處理投訴意見(jiàn)工作。

　　物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(fǎng)(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪(fǎng)成功)。年度回訪(fǎng)的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿(mǎn)意與支持。

　　三、檔案管理工作。

　　由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下，逐漸完善業(yè)戶(hù)的'資料：

　　(1)將舊文件歸類(lèi)存檔;

　　(2)更新業(yè)主(住戶(hù))的資料;

　　(3)管理各種合同文件;

　　(4)打印和存檔文件。xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的配合下，完成大廈業(yè)戶(hù)資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。

　　四、工程跟進(jìn)。

　　物業(yè)部接到業(yè)戶(hù)關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協(xié)調單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶(hù)的解答工作與回訪(fǎng)，并監督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著(zhù)監督與協(xié)調的作用。

　　五、部門(mén)協(xié)調與監督工作。

　　履行部門(mén)監督制度，協(xié)調部門(mén)之間的工作。部門(mén)出現不合格現象時(shí)，及時(shí)向其部門(mén)主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現象經(jīng)多次協(xié)調無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在接到重要任務(wù)需要部門(mén)之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》，例如xx年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》以做好各項防范工作。

　　六、公文寫(xiě)作。

　　在接到通知或節假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶(hù)。

　　七、管理費催收工作。

　　物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫(xiě)字樓當月的繳費率達到百分之百;物業(yè)管理費xx年欠費超過(guò)半年的戶(hù)數有3戶(hù)。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領(lǐng)導匯報。

　　八、倉庫與廣告位的管理。

　　物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

　　過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情完成物業(yè)部的工作。

2022賓館年度工作總結個(gè)人11

　　一、時(shí)刻加強自身學(xué)習，強化個(gè)人能力

　　要想不斷的取得進(jìn)步，取得成績(jì)，就需要不斷的學(xué)習。我做為一名技術(shù)人員，深知這個(gè)在容易不過(guò)的道理了，為了使自身專(zhuān)業(yè)水平提高到了一個(gè)新的起點(diǎn)。有一個(gè)質(zhì)的變化，我主要加強了以下兩點(diǎn)：一是加強崗位練兵，增加自已對各個(gè)環(huán)節的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對現實(shí)，不僅僅能夠在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！

　　二、擺正位置，做好配角、當好參謀

　　首先對本室里的工作，要盡職盡責，向領(lǐng)導提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導正確作出決策。其次，要有統籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數人的'意愿。當領(lǐng)導外出時(shí)，自己要堅守崗位，妥善處理內部事務(wù)工作，能獨擋一面，順利解決各類(lèi)問(wèn)題�？偠�言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　三、團結同志，虛心學(xué)習，協(xié)作發(fā)展

　　天時(shí)不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽(tīng)取同志意見(jiàn)，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設身處地為同志著(zhù)想，努力創(chuàng )造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽(tīng)則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導和同志，同志和同志之間的協(xié)調工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

　　四、充分利用計算機優(yōu)勢，勇于進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新

　　社會(huì )在進(jìn)步，科技在發(fā)展。由于我具有一定計算機先進(jìn)理論，可以利用計算機進(jìn)行技術(shù)資料的搜索和同行業(yè)之間的技術(shù)交流。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又到了今天，當新的工作新的挑戰來(lái)到我面前時(shí)，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(cháng)大！

2022賓館年度工作總結個(gè)人12

　　今年上半年可以說(shuō)是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線(xiàn)去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。

　　第一個(gè)收獲

　　介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。我的國導證、正因為有了證我得意實(shí)現我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。

　　由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著(zhù)兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有XX旅行社等等。

　　在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的'服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì )玩的開(kāi)心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著(zhù)數不清的奇景異觀(guān)。這么漂亮的城市不能因為導游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。

　　當我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì )清楚的寫(xiě)著(zhù)我是一名只會(huì )講解只會(huì )服務(wù)不會(huì )賺錢(qián)的導游�？赡茏鳛槲业耐�行業(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì )賺錢(qián)的導游不是好導游，但是只會(huì )賺錢(qián)不會(huì )服務(wù)的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會(huì )找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒(méi)錢(qián)賺，現在的游客不差錢(qián)就看你怎么為他服務(wù)?

　　作為一個(gè)海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì )講解幾句導游詞那么簡(jiǎn)單！要學(xué)會(huì )無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。

　　第二個(gè)收獲

　　就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭鋒對決也讓我見(jiàn)識了我省其他地區導游員的水平，一句話(huà)人外有人天外有天我承認我的沒(méi)有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì )錯兩道題，也許就是全場(chǎng)的分。

　　郭老師說(shuō)一句話(huà)令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著(zhù)下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì )發(fā)光的我等待著(zhù)那一天。

　　第三大收獲

　　我接待了一個(gè)又一個(gè)的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂(yōu)解難，把不愉快留給我。把快樂(lè )帶回家，沒(méi)有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂(lè )而來(lái)滿(mǎn)意而歸的宗旨，因為平安、開(kāi)心、快樂(lè )、比什么都重要！

2022賓館年度工作總結個(gè)人13

　　時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，現將一年工作總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，細化招商引資目標責任

　　經(jīng)濟要發(fā)展，招商引資是關(guān)鍵。街道黨工委、辦事處圍繞“解放思想，引項目，促工作”的思路認真開(kāi)展引資工作。采取措施強化招商工作。一是成立了以街道黨工委書(shū)記為組長(cháng)，辦事處主任、黨工委副書(shū)記、辦事處副主任為副組長(cháng)，街辦各部門(mén)負責人為成員的對外開(kāi)放領(lǐng)導小組，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商工作的領(lǐng)導和指導;二是強化工作專(zhuān)班，調整充實(shí)招商工作力量，在現有招商工作人員基礎上，街道黨工委、辦事處要求轄區企業(yè)安排1—2名招商信息聯(lián)絡(luò )員、網(wǎng)絡(luò )各方信息，協(xié)助街道開(kāi)展招商工作，街道對外開(kāi)放領(lǐng)導小組堅持每季度一次聯(lián)系會(huì )，收集招商信息，有的放矢地開(kāi)展招商工作，在全街道上下形成合力招商的濃厚氛圍，并及時(shí)向區投資促過(guò)委員會(huì )上報招商引資工作信息;三是細化目標，明確任務(wù)，街道黨工委要求班子成員每人每年要有1—2個(gè)有效招商項目信息，同時(shí)針對區對外開(kāi)放領(lǐng)導小組下達全年招商引資目標任務(wù)層層分解到街辦各部門(mén)、轄區各村、社區及企事業(yè)單位，下達招商引資責任目標，并納入單位和個(gè)人年度目標考核。增強責任，做到“千斤擔子萬(wàn)人挑，個(gè)個(gè)身上有指標”，使招商引資工作人人皆知。

　　二、強化措施，全力推進(jìn)招商引資工作

　　抓好招商工作，強化工作措施，改善軟硬投資環(huán)境是前提，至關(guān)重要，紅陽(yáng)街道黨工委、辦事處從轄區實(shí)際出發(fā)，依托轄區大型企業(yè)地位優(yōu)勢，以區工業(yè)園區建設為載體，以打造招商引資平臺為重點(diǎn)，嚴格按照區委、區政府制訂的優(yōu)惠政策激勵搞活招商工作。一是每季度組織轄區企業(yè)、個(gè)體工商和銀行進(jìn)行座談，向企業(yè)、銀行積極宣傳招商政策，發(fā)放資料，強力開(kāi)展以企招商工作，引進(jìn)市、區外資金促進(jìn)我區建設。二是瞄準大財團、大的上市公司、大的外遷企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，廣泛聯(lián)系，努力開(kāi)展招商工作，號召全街辦各級干部千方百計支腦筋，利用多種渠道找項目，引資金，搶抓機遇，努力營(yíng)造全方合力招商的發(fā)展態(tài)勢。三是堅持“你投資，我服務(wù)，你賺錢(qián)，我發(fā)展”的工作思路，教育機關(guān)干部，要真正轉變觀(guān)念，加強與企業(yè)之間的聯(lián)系，增強服務(wù)意識，凡企業(yè)有困難需要解決，我們都積極主動(dòng)為其服好務(wù)。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)規模。四是制定獎懲規定，調動(dòng)招商積極性。為調動(dòng)全街道招商工作積極性，街道根據區對外開(kāi)放有關(guān)獎勵政策，結合街辦實(shí)際，制定了紅陽(yáng)街辦招商獎懲規定。規定的制定促進(jìn)了招商工作的有效開(kāi)展。

　　三、強化項目跟蹤，促進(jìn)招商引資工作落到實(shí)處

　　為確保項目和資金的落實(shí)，街道辦事處領(lǐng)導定期對引進(jìn)項目和資金落實(shí)情況聽(tīng)取匯報，對每個(gè)項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實(shí)時(shí)間。對未落實(shí)的項目和資金，幫助查找問(wèn)題，仔細分析原因，并對下一步工作開(kāi)展提出實(shí)施意見(jiàn)，采取切實(shí)有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。

　　(一)工作中立足一個(gè)“勤”，著(zhù)眼一個(gè)“誠”，做到勤聯(lián)多訪(fǎng)，以誠感人，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導放棄多個(gè)節假日休息時(shí)間，主動(dòng)到企業(yè)登門(mén)拜訪(fǎng)，宣傳我區招商政策及優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)艱苦不懈的努力，目前在談項目5個(gè)：華夏科技實(shí)業(yè)、四川雄龍實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、四川中鼎有限責任公司、xx市富祥建設有限公司、四川中楊特種玻璃有限公司。

　　(二)積極主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)做好引資工作。依托轄區大型企業(yè)地位優(yōu)勢，街道對外工作領(lǐng)導小組與區投資促進(jìn)委員會(huì )、區工業(yè)園區南區管委會(huì )針對四川雄龍實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司來(lái)我區投資建設洗滌項目，并有意依托企業(yè)進(jìn)行項目投資，針對這一特點(diǎn)，街道對外開(kāi)放領(lǐng)導小組工作人員積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展引資工作，經(jīng)多次誠意函接和協(xié)調，使得該項目達成意向性協(xié)議，共計投資8000萬(wàn)元。威遠宏楊運輸有限公司現已到位資金1000萬(wàn)元。

　　四、整合力量，重點(diǎn)突破，圓滿(mǎn)完成招商引資任務(wù)

　　全年完成招商引資項目6個(gè)，其中新建項目3個(gè)，續建項目3個(gè)，完成協(xié)議資金43300萬(wàn)元，實(shí)際引資3288萬(wàn)元，分別是全年招商引資目標任務(wù)的109.6%，具體招商項目及資金組成見(jiàn)項目資料。

　　五、著(zhù)眼未來(lái)，打造平臺，再創(chuàng )招商引資新篇章

　　紅陽(yáng)街道是xx區的政治、經(jīng)濟、文化中心，有它獨特的'優(yōu)勢和地位，一年的招商工作雖取得了一定的成效，但離區委、區政府發(fā)展定位要求還差甚遠，還需加倍努力工作，需進(jìn)一步解放思想，拓展思路，不斷強化招商意識，切實(shí)提高招商引資的幅射率和命中率，以促進(jìn)紅陽(yáng)轄區的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )繁榮。

　　(一)廣泛發(fā)動(dòng)群眾，從多角度、多層次、多渠道，加大引項、引資。

　　(二)依托轄區地位優(yōu)勢，強力開(kāi)展以企招商工作。

　　(三)跟蹤項目抓招商，對已落戶(hù)的企業(yè)抓好服務(wù)，對正在洽談的企業(yè)，不失時(shí)機，抓緊進(jìn)行，對意向項目努力加強聯(lián)系，決不放契一個(gè)有效項目和客戶(hù)。

　　(四)按照區政府對外開(kāi)放政策，制定招商引資計劃，創(chuàng )新招商機制，促進(jìn)20xx年招商工作再上新臺階。

　　抓住重點(diǎn)解決難點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)我鎮招商引資成績(jì)驕人近年來(lái)，我鎮把項目建設作為牽動(dòng)全鎮經(jīng)濟發(fā)展的突破口，依托地域優(yōu)勢，把握著(zhù)力點(diǎn)，積極拓寬渠道，多形式籌措資金，招商引資取得了驕人成績(jì)。截至8月底，全鎮新上項目13家，總投資3000萬(wàn)元，其中年銷(xiāo)售收入超過(guò)500萬(wàn)元的規模工業(yè)就有7家。抓住重點(diǎn)齊人心。過(guò)去，招商引資上項目令人頭疼，人員緊缺，思路狹窄，去年他們一改過(guò)去“鞭打快�！钡纳�硬作法，在鎮村干部中強化人人都是招商主體的意識，設立了“招商引資獎”，按引進(jìn)資金多少，給予引資者適當的鼓勵，極大地調動(dòng)了鎮村干部的積極性。在村班子進(jìn)行考核時(shí)，將引資任務(wù)進(jìn)行分解，鼓勵引進(jìn)國外、省外資金，對有外資到位的村進(jìn)行獎勵。去年，全鎮80%的村都實(shí)現了引進(jìn)鎮外資金進(jìn)行項目建設�！叭诵凝R，泰山移”，“捆綁管理”的招商模式給我鎮帶來(lái)了可觀(guān)的收益，項目入帳數和建設速度大增。解決難點(diǎn)穩人心。企業(yè)在入駐之初，常常會(huì )遇到這樣那樣的難題，在保障水、電、路、通訊等基礎設施的基礎上，我鎮從，到治理軟環(huán)境入手，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠政策，從企業(yè)的立項、注冊、貸款、聯(lián)系土地等方面實(shí)行一條龍服務(wù)，幫助企業(yè)協(xié)調解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)問(wèn)題，真正做到了對企業(yè)“扶上馬，送一程”。秦皇島藥用膠囊公司是一家民營(yíng)企業(yè)，xx年4月投資到我鎮，并上了兩條自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，由于面臨流動(dòng)資金缺口200萬(wàn)元的困境，他們找到了鎮政府。鎮領(lǐng)導親自去哈爾濱考察，掌握了第一手資料，解決了他們的燃眉之急。為解決企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)路難問(wèn)題，我鎮積極協(xié)調部分產(chǎn)品赴“8。18”北戴河之夏、吳橋雜技藝術(shù)節上參展，擴大了產(chǎn)品銷(xiāo)路。昌德木業(yè)公司的產(chǎn)品已遠銷(xiāo)到歐美地區。僅xx年，鎮政府就為新入駐企業(yè)解難題200多件。良好的服務(wù)，牢牢地穩住了企業(yè)主的心，他們?yōu)榈綎|港鎮投資而深感欣慰�？迫馉枠�(shù)脂公司有感于東港鎮優(yōu)良的投資環(huán)境，將另一家私營(yíng)企業(yè)宏程機械公司引到了我鎮。

　　宣傳亮點(diǎn)聚人心。在每年的“5.18”、“8.18”等招商洽談會(huì )之前，東港鎮都精心做好儲備項目的包裝，同時(shí)，常年在“秦皇島信息港”設立招商網(wǎng)頁(yè)，利用《秦皇島日報》刊登整版的項目信息，制作了招商引資專(zhuān)題片，這一系列活動(dòng)大力宣傳了我鎮在投資環(huán)境、項目服務(wù)等方面的優(yōu)勢，打造了我鎮項目產(chǎn)業(yè)全、數量多、落實(shí)快等“亮點(diǎn)”，提高了項目?jì)�備率。把這些亮點(diǎn)聚合起來(lái)，就能產(chǎn)生一股強大的精神動(dòng)力，不僅生活在我鎮的人民感到一種驕傲，同時(shí)也吸引了投資者的注意力。熱電粉煤灰廠(chǎng)、華興肉牛屠宰廠(chǎng)、興島混凝土攪拌廠(chǎng)、利康玻璃有限公司等重點(diǎn)項目，都已達產(chǎn)或年內達產(chǎn)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人14

　　xx年xx月xx日，受xx董事長(cháng)及xx總部領(lǐng)導的委派，本人負責xx大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：

　　一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì )審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段

　　由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩定民心。在xx董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

　　1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成xx%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

　　2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修；主樓裝修完成xx%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成xx%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx%；酒店停車(chē)場(chǎng)完成xx%；酒店xx池完成xx%；草地照明完成xx%；

　　二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)，對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過(guò)程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約xx份，合同總額達xx萬(wàn)元。

　　三、確立人員編制、架構，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備

　　xx年x月，酒店確立全體人員編制為xx人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的.辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共xx人，主要為：行政辦xx人，財務(wù)部xx人，前廳部xx人，管家部xx人，餐飲部xx人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部xx人，人力資源部xx人，廚房xx人，采購部xx人，工程部xx人，保安部xx人。

　　為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓，xx大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規范管理，完成建章立制，實(shí)現辦公電子化

　　經(jīng)過(guò)近半年的努力，xx大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

　　五、確立市場(chǎng)定位，加強營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調查，提高酒店知名度

　　隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門(mén)酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫(xiě)樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家，旅行社xx家。

　　以上為本人在xx年度任俱樂(lè )部及xx大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。

2022賓館年度工作總結個(gè)人15

　　時(shí)間如同指尖劃落的細沙一般，稍瞬即逝，想想自己在寶迪走過(guò)的這段征程，有悲怨失落的時(shí)刻，也有旅途中帶來(lái)的歡笑和喜悅。有人說(shuō)成長(cháng)是需要付出代價(jià)的，而所謂的代價(jià)恰巧是需要有勇氣去面對，我為我的勇敢和執著(zhù)感到自豪!

　　加入寶迪招商部，不知不覺(jué)都快有半個(gè)年輪，幾個(gè)月來(lái)的漂泊，著(zhù)實(shí)有些不好受。一直就厭惡朝九晚五呆板而又機械似的工作方式，從來(lái)都向往自由自在的生活。招商的這段日子里，成天顛著(zhù)重重的行囊穿梭在各個(gè)陌生的大街小巷，早已忘卻了曾經(jīng)歷過(guò)多少個(gè)不眠之夜，漂泊不等同自由啊!

　　湖南招商是我先后經(jīng)歷了浙江和安徽兩場(chǎng)招商會(huì )之后的又一戰，就個(gè)人角度來(lái)看：如果說(shuō)前兩場(chǎng)招商我準備的還不夠充分，工作中還有諸多的瑕疵;那么這次我總結了上次留下的遺憾和缺失，認真落實(shí)招商的五大流程：掃街、挖通、拋誘餌、吊胃口和制造緊迫感。在廣交會(huì )即將到來(lái)之際，寶迪組織招商團隊展開(kāi)對湖南省和江西省兩省的招商邀約。湖南招商第一輪開(kāi)始于5月13日，5月29日截止，將近十五天的市場(chǎng)拜訪(fǎng)邀約，我拜訪(fǎng)了大約550名客戶(hù)，其中有15名被定義為意向客戶(hù)，接下來(lái)的三天里，招商團隊召開(kāi)會(huì )議，通過(guò)對所有客戶(hù)資源的分析、整合與處理，再次定義第二輪重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)，其中我有5家客戶(hù)被拜訪(fǎng)。

　　江西招商啟動(dòng)在6月3日，截止日為6月10日，這七天的工作中，我成功拜訪(fǎng)了客戶(hù)240家，其中的8家被定義為意向客戶(hù)。湖南江西的這一站，在與客戶(hù)的交流對話(huà)中我有了明顯的'提升：亮明立場(chǎng)，說(shuō)話(huà)不急不慢，針對不同的問(wèn)題，有的放矢。但與此同時(shí)我也發(fā)現自己存在的一些問(wèn)題，雖然我很清楚招商流程五大步驟，但在吊胃口這個(gè)環(huán)節我卻總是言語(yǔ)顯得過(guò)于生硬，不能很自然舒暢的過(guò)渡。每一天，都在重復著(zhù)昨天發(fā)生的事，晚上拖著(zhù)行李和物資趕車(chē)，卻又要在白天坐上最早的一班車(chē)下縣城。一樣的天氣(烈日或者驟雨)，不一樣的市場(chǎng)，一樣的我們，卻又不一樣的期待，難免心情會(huì )有浮動(dòng)，心態(tài)也會(huì )跟著(zhù)變化…使卵石臻于完美，并非錘的打擊而是水的且歌且舞。

2022賓館年度工作總結個(gè)人16

　　時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)。保證了小區所有設備的安全運行。

　　今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰。雖然在每一個(gè)環(huán)節、每一項工作都是比較謹慎地、認真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

　　20xx年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務(wù)轉型的一年，在這一年里擔負著(zhù)更多的責任；一方面要跟進(jìn)前期遺留問(wèn)題的整改工作，一方面要保證小區設備設施正常運行。另外小區所有的設備設施已將近過(guò)了保修期。所以要對所有廠(chǎng)家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認。

　　一年來(lái)，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動(dòng)為小區做了大量的工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的.工作計劃中強化安全教育，將安全放在首位，通過(guò)本部門(mén)內部培訓及跨部門(mén)培訓使每一個(gè)員工都能將安全思想落實(shí)到實(shí)際工作中去。同時(shí)，加強部門(mén)管理，建立完善考核制度、責任落實(shí)到人，切實(shí)做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有據可查。希望通不懈的工作努力進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　小區物業(yè)管理年終工作總結9

　　緊張、充實(shí)的20xx年即將結束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！現就過(guò)去一年中的工作情況匯報如下:

　　一、20xx年共查抄水電表11次，共計查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。

　　二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單450余張。

　　三、20xx年收取各項費用共計(見(jiàn)收費統計表)。

　　1.水費:共收取飲用水23167元，自備井水25474元，共計48641元。付飲用水74515.90元(含20xx年水費44876.29元)。公共區域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計:461噸。

　　2.電費:共收取1250497.49元(含拔絲廠(chǎng))。付供電局電費1332986.97元。虧電費82489.48元。主要原因電價(jià)上調，收租戶(hù)電價(jià)沒(méi)有上調和今年7月以后車(chē)間租戶(hù)退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。

　　3.20xx年房租收入比20xx年減少1662352元。主要原因華力通20xx年房租未付，大車(chē)退租(為了服從股份社改造車(chē)間規劃，不是我們造成的)。

　　4.供暖費:華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費50%未付，20xx年至20xx年季供暖費全額未付�？陀^(guān)的說(shuō)有華力通、東通的原因，也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

　　5.其他收入:洗車(chē)費300元。處理廢品:9915元。

　　四、20xx年接收新簽合同和續簽合同共14份并按規定辦理了交接手續。

　　五、20xx年辦理合同終止24份，并按規定辦理了接收手續和清算手續。共退還房租押金:362395元。

　　六、未出租廠(chǎng)房20xx(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側平房13間)。

　　七、應收取20xx年工業(yè)小區施工使用我廠(chǎng)房屋及用水、用電、采暖費、電話(huà)費共計:340153.77元正在辦理中。

　　八、工作中的不足之處1.對部門(mén)領(lǐng)導下達的任務(wù)和意圖不完全理解。

　　1.對每月的收入和支出向領(lǐng)導上報不及時(shí)。

　　九、建議

　　1.應對不能按時(shí)交費的租戶(hù)租賃合同到期后不再續租。

　　2.應與上級領(lǐng)導溝通想辦法把空置的廠(chǎng)房和辦公室出租出去�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我要努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

2022賓館年度工作總結個(gè)人17

　　伴隨著(zhù)平安夜的降臨，200_年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx_超市的一名員工很榮幸得到這次機會(huì )，把自我在xx_超市工作的心得體會(huì )寫(xiě)出來(lái)同大家分享。

　　把自我在xx_超市所接觸的所有事仔細歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

　　先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xx_超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的.工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)烂C，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒(méi)有這種必要，但在店長(cháng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們xx_超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx_超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì )，總在下班的一聲“路上細心”中消失

　　得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。

　　店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng)，她是我們的驕傲，因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì )把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠的員工是否有人結著(zhù)伴回家。我們有如此好的店長(cháng)真是上天對我們的眷顧!

　　或許我的體會(huì )不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在xx_超市做得越來(lái)越好。

　　最終祝公司全體同事新年歡樂(lè )，也期望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。

2022賓館年度工作總結個(gè)人18

　　春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結：

　　一、銷(xiāo)售情況

　　銷(xiāo)售車(chē)輛共xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為：xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷(xiāo)售xx車(chē)xx臺、銷(xiāo)量xx車(chē)xx_臺較上一年增長(cháng)xx%。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)情況

　　為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文_篇、報花xx次、電臺廣播xx_多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，_月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，_-_月期間信息同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

　　五、20xx年工作計劃

　　最近一段時(shí)間公司安排下我在xx長(cháng)時(shí)間的.咨詢(xún)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

　　2、協(xié)調與公司各部門(mén)的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場(chǎng)競爭力。

　　3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。

　　4、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

　　5、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

　　6、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學(xué)習以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持！

2022賓館年度工作總結個(gè)人19

　　尊敬的各位董事、各位股東以及持股代表:

　　大家好！xx年，我們公司面對著(zhù)許多的困難和嚴峻的挑戰，這一年讓我們每個(gè)人都時(shí)時(shí)的緊繃著(zhù)神經(jīng)，時(shí)時(shí)刻刻都在為解決公司面臨的困難，促使我們公司更好的發(fā)展而努力，最終公司在董事會(huì )的正確的決策和領(lǐng)導之下，經(jīng)過(guò)公司上下全體員工的共同努力，克服了重重困難，各項工作重新起步，我們公司將步入新的發(fā)展軌道。那么下面，我將我們公司的生產(chǎn)、安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、以及市場(chǎng)銷(xiāo)售和財務(wù)管理這些工作方面進(jìn)行一個(gè)全面的總結。

　　一、生產(chǎn)

　　今年，我公司的生產(chǎn)環(huán)節的情況主要是在以下方面：一是生產(chǎn)情況：累計完成生產(chǎn)量13308.6噸，完成年計劃77.8%，與去年同期11539.25噸相比增長(cháng)15%，產(chǎn)值17085萬(wàn)元，與去年同期(17226萬(wàn)元)相比下降1%。二是生產(chǎn)的調度管理工作：根據公司的實(shí)際情況制定下發(fā)了公司生產(chǎn)調度會(huì )議制度，通過(guò)調度會(huì )議使各級領(lǐng)導掌握公司的各項工作情況，為指導生產(chǎn)工作起到了有效的作用。三是提高各生產(chǎn)單位配合的協(xié)調性和緊密程度，做好電、氣、冷和合理的水排放和水回用。四是完成了對各分廠(chǎng)五金倉庫的對賬和實(shí)物清點(diǎn)盤(pán)存工作。五是加強了對公司的固定資產(chǎn)、特種設備、設備事故的管理。六是積極地推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造工作，不斷完善提高公司設備裝備水平。

　　二、安全與環(huán)保方面

　　(一)安全工作

　　一是嚴格遵守國家《安全生產(chǎn)》法法律法規，合法生產(chǎn)、依法管理，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化建設。二是落實(shí)責任主體，強化安全管理。建立和不斷完善安全生產(chǎn)責任體系。三是健全橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò )，加強安全生產(chǎn)管理機構的建設，保障安全生產(chǎn)。四是做好安全培訓，提高職工的安全意識和安全技能以及遵章守紀的自覺(jué)性。五是重新全面審定安全、環(huán)保、工藝操作規程，消除安全隱患。六是完善監督考核體系，使監督考核工作日�；�。七是規范公司應急管理工作，提高應對和防范風(fēng)險與事故的能力，保證職工安全健康和公眾生命安全。

　　(二)環(huán)保工作

　　一是依靠先進(jìn)的科技，減小處理的難度和污染的排放。二是規范廢水治理，整個(gè)配套的水處理裝置。三是治理廢氣、廢渣，改善了職工的作業(yè)環(huán)境和廢氣擾民的困擾。

　　三、質(zhì)量的保證

　　一是配合薛總毒死蜱小試和生產(chǎn)樣品分析工作，協(xié)助毒死蜱化驗室儀器安裝、調試和維修工作。二是組織完成老配方驗證和篩選工作，已匯總完畢。三是分別組織完成了：19個(gè)標準復審，已在省技術(shù)監督局備案；18個(gè)產(chǎn)品許可證續展、7個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)批準證書(shū)續展的申報工作；0.3%印楝素乳油原藥來(lái)源的證明補充，且已落實(shí)送部所。四是分別協(xié)助完成了：書(shū)記安排東方公司無(wú)形資產(chǎn)變更說(shuō)明；銀山和制劑化驗室儀器設備統計備案工作；四人高級工程師申報，以及及公司相關(guān)的各項榮譽(yù)證書(shū)工作。五是協(xié)助市場(chǎng)督促生產(chǎn)，把好質(zhì)量這一關(guān)。六是分別完成了：10%硝磺草酮懸浮劑、25%吡蚜酮可濕性粉劑、10噻唑膦顆粒劑、15%毒死蜱顆粒劑一年大田實(shí)驗；20%異丙威乳油、40%多菌靈懸浮劑、20%葉枯唑可濕性粉劑登記證續展工作。

　　四、技術(shù)的研發(fā)

　　(一)乙基氯化物工藝改造

　　我公司的研究所基本確定了乙基氯化物年初工藝方案，完成了設備改造；改變工藝配比，改善工人工作環(huán)境，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行；通過(guò)改造硫化工序系統，滿(mǎn)足了生產(chǎn)的需要。

　　(二)氯化物生產(chǎn)跟進(jìn)和服務(wù)

　　一是通過(guò)跟蹤分析拿出改進(jìn)方案，將下降至98.5%的乙基氯化物回升到99%以上；對生產(chǎn)出含量低于99%的乙基氯化物，及時(shí)調整工藝指標，保證生產(chǎn)質(zhì)量的穩定。二是完成乙基氯化物一次廢水裝置中試；同時(shí)改善了樟樹(shù)五硫化二磷在我公司生產(chǎn)中出現含量偏低現象。三是對硫磺處理廢氣進(jìn)行密閉操作，完全焚燒，減少空氣污染。同時(shí)在硫磺處理廢水處理時(shí)回收氯化物12噸多。

　　(三)苯甲醛工藝技術(shù)國內領(lǐng)先，實(shí)現非水反應

　　目前國內苯甲醛合成技術(shù)普遍是廢水量大，腐蝕性強、設備要求高、產(chǎn)質(zhì)量不穩定，通過(guò)我們技術(shù)人員反復探索，不斷試驗(共做小試300余批)，終于實(shí)現工藝要重大突破，完成了非水反應的工藝順利投產(chǎn)。該工藝無(wú)廢水排放，腐蝕性降為普通，苯甲醛含量穩定在99.5%以上。

　　(四)項目申報及后續工作

　　一是分別完成了：黃岡市產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展基金的申報；20xx年申報為國家財政資助項目《鍋爐改造及電機節能》項目國家發(fā)改委現場(chǎng)審查及資料審查工作；國家審計署節能項目的財務(wù)審計工作。

　　二是“一種高含硫含鹽農藥廢水的處理及回收工藝”發(fā)明專(zhuān)利已受理。

　　三是分別完成了：無(wú)水法生產(chǎn)乙基氯化物工藝小試；間歇法處理乙基氯化物一次廢水工藝及生產(chǎn)裝置，并已交接能源動(dòng)力分廠(chǎng)。

　　五、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況

　　(一)業(yè)績(jì)

　　一是銷(xiāo)售：乙基氯化物總計6504.5噸，銷(xiāo)售額共計1.17億；醚醛總計318噸，銷(xiāo)售收入20xx萬(wàn)元；)毒死蜱原藥209噸，百草枯739.59T，三氯乙酰氯500T，五硫208T，三氯吡啶醇鈉69T，完成銷(xiāo)售額2391.17萬(wàn)。

　　二是回款乙基氯化物1.13億應收帳款1204萬(wàn)元；醚醛1791萬(wàn)元，應收帳款252萬(wàn)元。

　　(二)市場(chǎng)情況

　　一是上半年未開(kāi)車(chē)的情況下，乙基氯化物和醚醛需求最旺價(jià)格從16000元/噸漲至24800元/噸，自五月份后，公司乙基氯化物開(kāi)車(chē)，緩解了市場(chǎng)需求。而需求量最大的紅太陽(yáng)因環(huán)保原因開(kāi)車(chē)不順，市場(chǎng)乙基供大于求，競爭激烈，價(jià)格一路下滑。

　　二是下半年乙基的銷(xiāo)價(jià)從24000元/噸下滑至現在的15000元/噸以下，乙基的市場(chǎng)已出現重新洗牌的局面。醚醛市場(chǎng)行情全年低迷，全年內需從平均8000噸左右萎縮實(shí)際需求3000噸，先前主導市場(chǎng)占有份額丟失。

　　三是主動(dòng)出擊、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現訂單生產(chǎn)。面對今年嚴峻的經(jīng)濟形勢，公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)積極行動(dòng)，充分利用各方面資源，努力拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，全年共發(fā)展新客戶(hù)15個(gè)，苯甲醛、三氯化鋁、實(shí)現市場(chǎng)銷(xiāo)售零的突破，現在是按訂單生產(chǎn)。

　　六、今年財務(wù)

　　(一)財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

　　在財務(wù)部高效、有序的組織下，為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的'支持，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。自今年三月運營(yíng)以來(lái)，在公司資金流量一直很大的情況下，各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。

　　(二)資金調度和信貸工作

　　一是積極爭取政府支持，年初取得啟動(dòng)資金1500萬(wàn)。

　　二是積極爭取長(cháng)期合作供應商理解與支持，在生產(chǎn)啟動(dòng)初期，供應商支持資金近1000萬(wàn)元。

　　三是取得銀行授信額度500萬(wàn)元，利用現有的授信額度，可有1000萬(wàn)元輪回使用。

　　四是以冬儲取得客戶(hù)支持，吸收冬儲資金540萬(wàn)元。

　　(三)納稅

　　在國家稅收法規的規定下進(jìn)行合理的納稅籌劃，減少納稅支出：一是配合地稅、國稅對公司賬務(wù)進(jìn)行稅務(wù)稽查工作，避交稅款40萬(wàn)左右。二是取得“高新技術(shù)企業(yè)”可享受一些稅務(wù)上的納稅減免政策。

　　七、備戰20xx

　　(一)生產(chǎn)備戰

　　一是圍繞公司20xx年生產(chǎn)產(chǎn)值4個(gè)億的工作計劃和目標積極開(kāi)展工作，努力完成公司各項任務(wù)。二是對新增資產(chǎn)及時(shí)轉成固定資產(chǎn)，對原固定資產(chǎn)年底進(jìn)行一次盤(pán)存清點(diǎn)。三是根據特種設備管理制度，及時(shí)對特種設備進(jìn)行年檢，制訂設備維修保養計劃，并按計劃嚴格實(shí)施，提倡修舊利廢活動(dòng)引進(jìn)新技術(shù)，新材料，新設備，提高設備現代化裝機能力并重新對設備管理制度進(jìn)行修訂和完善。

　　(二)安全與環(huán)保

　　嚴抓細管，確保全年安全環(huán)保事故為零，通過(guò)安全環(huán)保責任制的分解，落實(shí)職責、加大宣傳、強化教育、優(yōu)化工藝、安全環(huán)保管理工作常態(tài)化(周檢、日檢、班檢相結合)。

　　(三)質(zhì)量

　　一是協(xié)助市場(chǎng)、督促生產(chǎn)、配合研究所把好進(jìn)出廠(chǎng)原材料、成品、包裝物、生產(chǎn)過(guò)程控制質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品合格投放市場(chǎng)。二是18個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申報(4個(gè)新增加)或續展，落實(shí)好現場(chǎng)考核和考評工作，做到順利通過(guò)；10個(gè)產(chǎn)品登記證到期續展；5%辛硫磷顆粒劑臨時(shí)登記證轉正式登記證材料申報。三是進(jìn)行硝磺草酮、毒死蜱顆粒劑、噻唑磷顆粒劑、吡蚜酮粉劑大田試驗、毒性實(shí)驗、環(huán)境實(shí)驗、理化性質(zhì)、殘留實(shí)驗等。

　　(四)技術(shù)

　　一是繼續為乙基氯化物新工藝中試單套工業(yè)化裝置運行為工業(yè)化設計提供依據二是制劑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和儲備力度：優(yōu)化現有顆粒劑的配方；優(yōu)化現有毒死蜱的配方；開(kāi)發(fā)人員應貼近市場(chǎng)，除了與市場(chǎng)部、質(zhì)量部保持密切的聯(lián)系外，還要到外面去了解信息。三是協(xié)助解決生產(chǎn)部、質(zhì)量部提出的問(wèn)題。

　　(五)銷(xiāo)售

　　一是建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。二是完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。三是培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。五是建立新的銷(xiāo)售模式與渠道，制定新的銷(xiāo)售目標：乙基氯化物10000噸。醚醛500噸，毒死蜱原藥3000噸。

　　在布滿(mǎn)挑戰的20xx年，我們要以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷(xiāo)，勇于創(chuàng )新，迎難而上，勤勉工作，全身心的投入到公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，創(chuàng )造公司的新形象，新境界！

2022賓館年度工作總結個(gè)人20

　　今年6月22日，xx游客中心正式投入使用，在辦公室的關(guān)心、指導下，我部門(mén)牢抓機遇，面向未來(lái)，團結一致，攻堅克難。樹(shù)立了品牌，加大了學(xué)習提升的力度，圍繞上級提出的“提升軟實(shí)力，爭做文化導游員”的要求，穩中有進(jìn)，各項工作有序推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成本年度的各項指標和任務(wù)，得到了客人的高度評價(jià)，在同行中樹(shù)立了一面旗幟。

　　下面，請允許我代表本部門(mén)10余位員工向上級領(lǐng)導作20xx年工作總結。

　　一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現三大亮點(diǎn)。

　　業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來(lái)，我部門(mén)先后接待客人xx人，每位導游平均接待次數xx。我們先后通過(guò)規范化的業(yè)務(wù)培訓，不斷學(xué)習，提高講解服務(wù)技能，同時(shí)實(shí)戰操練，鞏固創(chuàng )新，不僅形成了導游員的個(gè)人風(fēng)格，也夯實(shí)了我部門(mén)的經(jīng)常性工作的基礎。這xx游客當中，不僅有社會(huì )名流，更有來(lái)此考察的領(lǐng)導干部，據統計，今年我們接待了處級以上的領(lǐng)導干部xx次，受到了當地政府和集團領(lǐng)導的高度贊許。

　　在景點(diǎn)實(shí)地帶團中，我們能按照規定、流程辦事，以“耐心、細致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的'肯定。xx次帶團中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽(yáng)節當日，我們破紀錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿(mǎn)的打響、打好了這場(chǎng)攻堅戰，為游客中心將來(lái)的大規模接待提供了寶貴經(jīng)驗。

　　服務(wù)技能不斷求進(jìn)。在辦公室的親切指導下，我部門(mén)通過(guò)組織學(xué)習，不僅規劃化了服務(wù)流程，也加強了我部導游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹(shù)立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時(shí)，用心對照“三亮、三創(chuàng )、三評比”的工作思路來(lái)塑造品牌化效益。還通過(guò)參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，以點(diǎn)帶面，提升技能水平。一年來(lái)，我部成員先后參加了區旅游培訓、區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書(shū)畫(huà)展景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等各類(lèi)活動(dòng)，爭先創(chuàng )優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績(jì)，其中包括區級榮譽(yù)2項(組織1項、個(gè)人1項)，景區公司“優(yōu)秀獎”4項，“鼓勵獎”2項。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區講解員大賽。

　　員工成長(cháng)突飛猛進(jìn)。我部門(mén)通過(guò)例會(huì )，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻計，先后確立了“崗位責任制”、“專(zhuān)人專(zhuān)事制”，有效分擔了部門(mén)經(jīng)常性工作，不僅讓權利在陽(yáng)光下運行，同時(shí)也起到了鍛煉人的功能。一年來(lái)，我部有1位同志上調至集團工作，1位同志上調至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔任游客中心中層一職�，F有的12位成員中，本、專(zhuān)科率100%，中共黨員2位，持國導證成員7位。這些成績(jì)充分說(shuō)明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。

　　二，腳踏實(shí)地，穩扎穩打，抓好平日工作中心。

　　自游客游客中心運行以來(lái)，在上級的領(lǐng)導下，我們邊查邊改，整風(fēng)肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點(diǎn)，讓成員在服務(wù)臺上坐下來(lái)、靜下心，深刻領(lǐng)會(huì )“萬(wàn)丈高樓平地而起”的至理。自10月以來(lái)，我部接手了團區委的太湖綠“V”站服務(wù)臺，通過(guò)資料發(fā)放、解問(wèn)答疑、愛(ài)心助力等活動(dòng)，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。

　　三，響應上級，部門(mén)互助，讓“一家親”的精神持續給力。

　　隨著(zhù)工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導，做好其他部門(mén)工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4D眼鏡，配合食堂做好餐前準備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來(lái)，我部成員比奉獻，比付出，比汗水，與公司一起成長(cháng)翱翔。據統計，截至12月，我部成員共存調休xx天，餐廳加班服務(wù)xx次。在數據面前，我們仍認為，比起公司的成長(cháng)，我們付出的還很少。步入14年，我們將沿著(zhù)集團發(fā)展的方向付出更多的努力!

　　過(guò)去的一年極不平凡，取得的成績(jì)也來(lái)之不易，我們切不可驕傲，不可自滿(mǎn)。如今，我們的任務(wù)還相當艱巨，存在的問(wèn)題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行!

2022賓館年度工作總結個(gè)人21

　　綠化工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，一年四季，種花栽樹(shù)、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時(shí)間性很強，需腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，才能使各項工作均取得進(jìn)步。

　　一、腳踏實(shí)地，盡職盡責

　　一年來(lái)，我認真學(xué)習公司新的規章制度，按時(shí)上下班，對自己的本職工作認真負責，絕不放過(guò)沒(méi)一個(gè)細節。對領(lǐng)導安排的工作及時(shí)按時(shí)完成。從思想上到行動(dòng)上多做到真正以公司為家，把公司的事當成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無(wú)論大小都當成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。

　　在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業(yè)規范以及建設單位對工程的要求辦事的同時(shí)，我注重積累大量第一手資料，準確發(fā)現存在問(wèn)題并能夠在第一時(shí)間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀(guān)依據，力爭在園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責任落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中，針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，并召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產(chǎn)安全。

　　二、立足本職工作，取得一定成績(jì)

　　在平時(shí)我不斷加強自身在專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習，提高工程質(zhì)量，在工程建設中依據具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀(guān)質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟效益。在公司同事們的共同努力下，苗木成活率有了提高。

　　今年我主要參與施工和養護的工地主要是xx。xx工地今年采取突擊戰術(shù)，把工作緊湊化，統一拔草、澆水、打掃衛生，現xx真在最終交接驗收中。xx工程面臨的困難多，有拆遷問(wèn)題、設計問(wèn)題、交叉施工問(wèn)題、工程進(jìn)度問(wèn)題、和苗木成活等問(wèn)題。但xx工作人員沒(méi)有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的`是我們克服困難的種種辦法和解決問(wèn)題的信心。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在我們堅強的意志工作中，今年春季xx在苗木在栽植過(guò)程中取得一定成績(jì)，得到總指揮部和公司領(lǐng)導的認可。共計栽植苗木xx余種，其中有喬木xx株，灌木xx余株，地被xx萬(wàn)余株、水生植物等。僅綠化共計完成工程造價(jià)xx元。在綠化的同時(shí)我們還完成了大量的土方工程。此成績(jì)的取得不是我自己一個(gè)人完成的，是我們整個(gè)團隊團結一致，共同努力的結果，是我們xx所有人的驕傲。

　　三、回憶過(guò)去，總結經(jīng)驗和教訓

　　綠化的養護管理是工程建設之后對園林植物進(jìn)行的長(cháng)期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護對象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，俗話(huà)說(shuō)“三分種，七分養”應加以側重，以結果為主，在養護管理上下功夫。并逐步合理編制專(zhuān)項施工計劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達到和諧統一。

　　在養護工作中還需要區分施工與管理的區別。綠化工程施工通常具有以下特點(diǎn)：

　　1、單次性。如種植一株樹(shù)從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹(shù)木的栽植，不再需要重復多次進(jìn)行。

　　2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過(guò)程中，各道工序開(kāi)展的先后次序基本是固定的，無(wú)特殊情況沒(méi)有很大的變化。

　　3、時(shí)限性。即工程施工一般需要在一定的時(shí)限內完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時(shí)節，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習性不同，其適宜栽植的時(shí)期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時(shí)期，以提高苗木成活。

　　而綠化養護管理工作不同于綠化工程建設，相應具有以下特點(diǎn)：

　�。�1）重復性、持續性。如在一個(gè)生長(cháng)季內，樹(shù)木的修剪要根據植物生長(cháng)狀況，在合理的時(shí)間內進(jìn)行數次修剪；噴灑藥物要根據病蟲(chóng)害的發(fā)生情況和規律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養護中是經(jīng)常重復進(jìn)行的。

　�。�2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開(kāi)展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個(gè)月不用澆水，但植物生長(cháng)量加大，又會(huì )增加修剪的工作量。因此，每天需要開(kāi)展哪一項工作需要根據實(shí)際情況隨時(shí)調節，才能合理安排人力、物力，適應植物生長(cháng)的需要，相對的機動(dòng)性就很大。

　�。�3）季節性。養護管理工作主要隨著(zhù)季節不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長(cháng)季節發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養修剪。時(shí)限要求不十分嚴格，只要符合其生長(cháng)規律，能夠促進(jìn)植物健康生長(cháng)即可。

　　因此對養護管理工作的監管應與施工工程的監管區別對待，把握其自身的特點(diǎn)，尋找有效的控制點(diǎn)，發(fā)現最適合的工作途徑，以使管理過(guò)程有序、合理、可操作性強，保證公司經(jīng)濟效益最大化。

　　在實(shí)際養護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內達到理想的景觀(guān)效果。在不得已的情況下，我們也要進(jìn)行反季節栽植，反季節栽植應比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長(cháng)的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統一。講究科學(xué)，利用科學(xué)的方法提高苗木成活。

　　由于綠化管理措施及時(shí)，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。

　　四、把我現在，創(chuàng )造未來(lái)

　　在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng )造條件解決問(wèn)題，謀求發(fā)展，根據具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的工作計劃，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作，加大施工、養護工作力度。建立更加正常、良性的工作團隊，創(chuàng )造更加和諧的工作環(huán)境。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。我將繼續保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實(shí)地，再接再厲。

　　在將來(lái)的工作中，我應該在現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平上努力開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗，為xx綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。

2022賓館年度工作總結個(gè)人22

　　辭舊迎新，20xx年很快就過(guò)去了，在這一年里，我認真履行職責，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，在我部門(mén)員工的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)部門(mén)員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績(jì)，現將一年來(lái)工作情況報告如下，不當之處請指正。

　　一、20xx年主要工作概述

　　招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰略，把握好發(fā)展方向�！罢也罹�、重招商、盡責任”在項目的招商過(guò)程中把員工的思想和行動(dòng)統一到企業(yè)的方針上來(lái)。通過(guò)努力，招商部?jì)炔繝I(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jì)的良好氛圍，凝聚力增強的同時(shí)，團隊建設、系統招商、服務(wù)管理等各項工作都做出了不俗的成績(jì)。上半年完成了C、E兩區進(jìn)行業(yè)態(tài)優(yōu)化統一招商，下半年完成了A、B區業(yè)主續租工作同時(shí)正在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戶(hù)續租調整業(yè)態(tài)分類(lèi)，以增強市場(chǎng)的核心競爭力。

　　二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作

　　公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過(guò)內部體系架構上的規范化，進(jìn)一步明確分工、職責到位。部門(mén)內部按工作內容，劃分了業(yè)務(wù)團隊與服務(wù)團隊，以進(jìn)行部門(mén)工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開(kāi)展團隊能力提升工程，通過(guò)內部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式，提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區域的掃描式走訪(fǎng)、招商的流程梳理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念的有效提高、工作細節的有力執行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過(guò)團隊的凝聚力與執行力的建設來(lái)增強招商環(huán)節、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。

　　三、圓滿(mǎn)完成各項招商任務(wù)指標。

　　針對城北區域內市場(chǎng)的特征，在招商過(guò)程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區域本位主義、貧乏的經(jīng)營(yíng)理念等種種不利因素，圓滿(mǎn)完成了C、E區的招商工作。引入了一大批代表本地區最具競爭力的陶瓷批發(fā)商，在此基礎上，招商部通過(guò)擴大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進(jìn)行業(yè)態(tài)分類(lèi)，形成地板區、五金油漆區、木門(mén)移門(mén)區，完成招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時(shí)，在市場(chǎng)后續招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿商城業(yè)態(tài)豐富性、獨特性及延展度。在招商的'過(guò)程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價(jià)值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作，與商戶(hù)建立了長(cháng)久、穩固的戰略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎，也為舉辦大型活動(dòng)、會(huì )展能夠得到商戶(hù)全力支持埋下了伏筆。

　　四、市場(chǎng)宣傳工作的圓滿(mǎn)完成。

　　為配合公司開(kāi)業(yè)兩周年活動(dòng)，通過(guò)有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于10月份至12月份間，在公司領(lǐng)導和整個(gè)部門(mén)的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進(jìn)社區活動(dòng)和一次明珠建材團購活動(dòng)。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿商城及公司的整體形象，樹(shù)立了客戶(hù)、民眾的信心。

　　五、工作中存在的問(wèn)題與不足

　　1、招商是一項長(cháng)期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結果，對于處于第一線(xiàn)的招商部來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶(hù)信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線(xiàn)人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經(jīng)驗、自信心等問(wèn)題，還需要長(cháng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

　　2、細節處理方面，尤其是一些輔助性的操作細節上，還有進(jìn)一步加強的空間。

　　3、在招商與商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)現，有一部分消費者對明珠商貿城不夠了解，

　　如何更好的利用明珠商貿城的平臺來(lái)引導周邊地區消費者，發(fā)掘其消費潛力，是目前展示區面臨的問(wèn)題。

　　最后，在新的一年，招商部所有員工，將繼續加強學(xué)習，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升招商技能和服務(wù)水平。為未來(lái)打好攻堅戰，創(chuàng )造有利的先決條件。

　　祝公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上。

2022賓館年度工作總結個(gè)人23

　　在講演會(huì )中，黃總指出，上半年藥品銷(xiāo)售公司健全了內部組織與軌制，運作越來(lái)越獨立，部分職責更清晰，下一步運營(yíng)更加規范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。整個(gè)培訓圍繞著(zhù)晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識等方面內容進(jìn)行培訓和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計劃，并且采取“問(wèn)答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復。通過(guò)總結講演，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰斗力、凝結力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

　　會(huì )議最后，經(jīng)全體參會(huì )職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

　　會(huì )上，內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以銷(xiāo)售為中央”為宗旨，從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出上風(fēng)與不足。

　　黃總對藥品銷(xiāo)售公司下一步工作提出要求：要深度銷(xiāo)售，根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級、三級市場(chǎng)推進(jìn)。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細分市場(chǎng)、細分產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn)，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日，藥品銷(xiāo)售公司成立了28個(gè)辦事處，銷(xiāo)售步隊擴大到58人，但是目前銷(xiāo)售步隊較年青，整體經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會(huì )閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì )給予支持，加強教育、培訓，以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊的整體水平。

　　員工培訓通過(guò)自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓。

　　一年前，我帶著(zhù)一絲失落與滿(mǎn)懷期待的.心情進(jìn)入xxx藥；現在，我可以滿(mǎn)懷信心地投入工作，用心開(kāi)啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。

　　與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實(shí)、積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時(shí)間后肯定會(huì )取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來(lái)，只有緊緊的抓著(zhù)今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。

　　在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將我今年的工作總結成如下幾點(diǎn)：

　　一、各省區銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統計表情況

　　此類(lèi)報表對于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數據和內容的同時(shí)，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負面影響，同時(shí)也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　二、辦公室日常工作

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監控，同時(shí)也要增強自我協(xié)調工作意識。這一年來(lái)我基本上做到了事事有著(zhù)落，件件有回音。并學(xué)會(huì )了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

　　三、今后努力的方向

　　一年來(lái)，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì )議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節的協(xié)調做的不夠完善；今后我會(huì )吸取教訓，從下面三個(gè)方向努力：

　　第一，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習醫藥專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；

　　第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手！

　　第三，用心、細心、耐心、虛心。

　　在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共同成長(cháng)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人24

　　當這一年的教學(xué)工作得以結束的時(shí)候也讓我從中積累了許多經(jīng)驗，我明白教學(xué)水平的提升與自己平時(shí)的努力存在著(zhù)很大的聯(lián)系，我也很關(guān)心班上學(xué)生成績(jì)的提升并為此付出了不少努力，但隨著(zhù)學(xué)生在成績(jì)方面有所進(jìn)步也讓我對此感到欣慰，作為小學(xué)教師也讓我明白做好教學(xué)工作的重要性，現對一年來(lái)在小學(xué)教學(xué)工作中的努力進(jìn)行以下工作總結。

　　認真制定好教學(xué)方針并對學(xué)生做到因材施教，早在年初階段我便對這一年的教學(xué)工作進(jìn)行了部署，主要是通過(guò)以往的工作經(jīng)驗進(jìn)行指導以便于更好地教導學(xué)生，事實(shí)上這種做法也讓我吸取了以往的經(jīng)驗并將教學(xué)工作做得更好，我在教學(xué)工作中能夠對學(xué)生的成績(jì)進(jìn)行深入分析并明白他們成績(jì)出現波動(dòng)的原因，無(wú)論是課堂上的教導還是課后輔導都是為了讓他們在考場(chǎng)上有著(zhù)穩定的發(fā)揮，而且根據學(xué)習進(jìn)度的不同導致我也會(huì )對學(xué)生們的授課方式進(jìn)行改變，主要是照顧大多數學(xué)生的學(xué)習進(jìn)度并針對偏科的問(wèn)題采取有效措施，這樣的做法也讓班上學(xué)生的成績(jì)出現顯著(zhù)提升并獲得了家長(cháng)的認可。

　　組織好校園活動(dòng)并鼓勵班上的學(xué)生積極參與其中，對學(xué)生的成長(cháng)來(lái)說(shuō)除了學(xué)習成績(jì)以外還有許多值得重視的事情，校園活動(dòng)的參與就能夠很好地提升學(xué)生的集體榮譽(yù)感，而且通過(guò)活動(dòng)的參與也能夠適當調解學(xué)習壓力，而我在鼓勵他們參與的'同時(shí)也會(huì )教導學(xué)生應該如何去做，為了加強管理導致我也會(huì )重視對班干部的培養，這樣的話(huà)當我臨時(shí)有事不在教室的時(shí)候能夠保證學(xué)生們能夠認真進(jìn)行學(xué)習，但我仍需要重視這項工作的完成以免出現管理方面的漏洞。

　　注重與家長(cháng)的交流并做好培優(yōu)輔差方面的工作，通過(guò)與家長(cháng)的交流反饋學(xué)生在校學(xué)習的狀況是很重要的，而且我也能夠從中得知學(xué)生在家完成作業(yè)以及自主學(xué)習的狀況，愿意主動(dòng)陪伴孩子學(xué)習的家長(cháng)往往能夠很好地促進(jìn)成績(jì)的提升，事實(shí)上通過(guò)交流讓我發(fā)現學(xué)生成績(jì)的優(yōu)異與良好的家庭教育存在著(zhù)很大聯(lián)系，對于成績(jì)較差的學(xué)生則會(huì )展開(kāi)家訪(fǎng)工作從而體現自己的重視，雖然現在能夠通過(guò)家長(cháng)群的方式進(jìn)行聯(lián)系卻容易因為干擾家長(cháng)的作息時(shí)間從而使得對方感到困擾。

　　雖然在教學(xué)工作中付出不少努力卻也是希望學(xué)生的成績(jì)能夠得到提升，因此我能夠對學(xué)生的成長(cháng)抱有期待并做好自己的本職工作，而且學(xué)生成績(jì)的提升也是教師和家長(cháng)都希望看到的事情，因此我會(huì )繼續努力做好教學(xué)工作并爭取獲得教學(xué)水平的提升。

2022賓館年度工作總結個(gè)人25

　　今年以來(lái)，市委、市政府大力推行工業(yè)強市戰略，緊緊圍繞打造輕紡名城，構建都市花園，推進(jìn)全面小康的總體目標，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng )新招商思路，改進(jìn)招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全市招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。

　　一、主要作法

　　在招商引資工作中，我們堅持以引進(jìn)加工制造業(yè)項目為主，堅持以引進(jìn)科技含量高的項目為主，堅持招商政策適度優(yōu)惠，堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)等四條基本原則，具體做了以下幾個(gè)方面的工作。

　　1、營(yíng)造大招大引，招大引大的招商氛圍。

　　一是統一思想，強化認識。6月份，市委、市政府組織領(lǐng)導干部赴江夏、岳陽(yáng)等地考察學(xué)習，對廣大干部啟發(fā)很大，沖擊很大，強化了招商引資促經(jīng)濟發(fā)展的思路。二是狠抓督辦，強化責任。年初，市政府與各地簽定了責任狀，明確了任務(wù)和獎懲辦法，并將招商引資納入年度經(jīng)濟目標責任制進(jìn)行考核。采取每月一例會(huì )，兩月一通報，季度一觀(guān)摩，半年大檢查方式，加強檢查督辦。三是培育典型，強化宣傳。利用各種形式大張旗鼓地宣傳成功經(jīng)驗，對各地招商引資起到了極大的推動(dòng)作用。全市上下基本形成心往招商想、勁往招商使、千帆競發(fā)、你追我趕的招商態(tài)勢。

　　2、形成大員上陣，專(zhuān)班緊盯的招商格局。

　　東部沿海在改革開(kāi)放后率先發(fā)展，外來(lái)投資密集，民間資本雄厚，擴張欲望強烈，由于土地、電力、用工等生產(chǎn)要素短缺造成生產(chǎn)成本上升，產(chǎn)業(yè)趨同造成競爭加劇，因而向中西部地區實(shí)施產(chǎn)業(yè)大轉移是大勢所趨。鑒此，我們認真組織主要領(lǐng)導掛帥出征，把大型招商活動(dòng)和大項目拿在手上抓，專(zhuān)班領(lǐng)導親力親為，緊盯項目不出成果不收兵。我們除參加廣州春交會(huì )、鄂港經(jīng)貿洽談會(huì )和國際體操節等大型招商活動(dòng)外，還精心組織了小分隊到沿海發(fā)達地區招商，還跨出國門(mén)，到新加坡、泰國等地招商，每次招商活動(dòng)都收到了很好的效果。同時(shí)，還邀請國內外客商28批328人次到仙桃進(jìn)行投資考察。我們要求在招商中切忌東跑西跑，多做有心人，少做無(wú)用功，要有的放矢，重點(diǎn)出擊，象釣魚(yú)一樣尋找培育亮點(diǎn)招商。今年以來(lái)，在溫州、廣州、東莞、廈門(mén)、福建等地建立窩點(diǎn)，組建專(zhuān)班，開(kāi)展了一系列的定點(diǎn)招商，既降低了成本，又提高了招商引資的`成功率。

　　3、制定利于客商、惠及長(cháng)遠的招商政策。

　　面對新形勢，市政府在反復調查研究的基礎上，修改了招商引資優(yōu)惠政策，特別加大了對重大項目的政策傾斜力度，讓客商有利可圖。政策明確提出重大項目土地視投資及回報大小分等計價(jià)，但必須首先保證村組、農民補償費和土地x費；增值稅分成不再返還，但地方稅種根據投資規模、發(fā)展前景、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力和社會(huì )帶動(dòng)能力和社會(huì )效益可適當延長(cháng)減半億收年限；行政性收費一般零收取，但勞務(wù)性收費按投資大小實(shí)行比例包干，并且一家收費，多家分流。修改完善后的優(yōu)惠政策既有原則性，又有靈活性，既具有吸引力和操作性，又不損害長(cháng)遠利益和根本利益。

　　4、建設講求信用，服務(wù)周到的招商環(huán)境。

　　今年，我們按照安全、賺錢(qián)、開(kāi)心和外商無(wú)小事，人人是環(huán)境，變通是環(huán)境，誠信打動(dòng)人的理念繼續打造招商引資環(huán)境優(yōu)勢，把誠實(shí)守信和高效服務(wù)作為市政府及各部門(mén)改善環(huán)境的重點(diǎn)。對重大項目實(shí)行一個(gè)領(lǐng)導掛帥，一個(gè)專(zhuān)班負責，一個(gè)會(huì )議協(xié)調，一個(gè)文件簽總，一個(gè)中心跟蹤的模式，為項目和客商提供全天候、全過(guò)程、全方位服務(wù)，對于作出的，再大的困難也要予以?xún)冬F，對于要辦的事情，力爭最短的時(shí)間內落實(shí)到位，確保項目的成功引進(jìn)和順利建設。正是因為有了這樣的招商環(huán)境，才有了燕京啤酒集團的成功引進(jìn)。今年，市政府召開(kāi)銀企懇談會(huì )、項目推介會(huì )，有效的緩解了中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，市委、市政府領(lǐng)導還多次上荊州、下武漢爭取用電指標，基本保證了招商引資項目建設和生產(chǎn)用電。我們還注意營(yíng)造重商親商氛圍，及時(shí)解決外來(lái)投資者住房、生活、子女就學(xué)等方面的后顧之憂(yōu)。每逢傳統節日，組織各種活動(dòng)，讓他們有一種回家的感覺(jué)。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　今年以來(lái)，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的努力，取得了一定成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，突出表現在：

　　1、工業(yè)發(fā)展空間受到較大制約，項目落戶(hù)難的問(wèn)題開(kāi)始顯現。土地緊缺是制約招商引資工作的核心問(wèn)題，部分項目因土地停批不能開(kāi)工建設。由于國家實(shí)施宏觀(guān)調控，停止一切征用土地審批，成為今年招商引資和項目不可逾越的障礙，從而導致一些引進(jìn)項目無(wú)法落實(shí)，造成無(wú)地招商的嚴峻局勢。

　　2、投資結構不夠優(yōu)化。有的招商引資項目門(mén)檻過(guò)低，投資結構不盡合理，低水平重復建設的問(wèn)題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進(jìn)尖、高、外項目上有一定突破，但數量不多，技術(shù)含量也比較低。

　　3、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化。個(gè)別單位和少數機關(guān)干部還存在服務(wù)意識淡溥、大局觀(guān)念不強、工作效率低下、服務(wù)和優(yōu)惠政策不到位的問(wèn)題。

　　4、城市規劃意識和環(huán)保意識不夠強，給可持續發(fā)展留下了一定的隱患，有的地方片面強調招商引資的重要性，忽略了對城市規劃功能分區和環(huán)境的影響，環(huán)境影響評價(jià)執行率不高，環(huán)境滯后，三同時(shí)得不到認真執行。

　　三、工作建議

　　1、樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，切實(shí)提高招商引資效益。要加強招商引資項目篩選，注重項目的科技含量、資源利用率和可持續發(fā)展能力，招大商、引真資，努力提高招商引資的質(zhì)量。要加大項目包裝力度，改進(jìn)招商方式方法，堅決糾正和杜絕個(gè)別地方存在的虛報浮夸的作風(fēng)，變被動(dòng)招商為主動(dòng)招商，注意節約成本，千方百計提高項目簽約率、資金到位率和項目投產(chǎn)率。

　　2、繼續加強軟硬環(huán)境建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)環(huán)境。各有關(guān)部門(mén)要加強協(xié)商配合，切實(shí)轉變作風(fēng)，正確處理局部利益與全局利益的關(guān)系，進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，提高辦事效率，主動(dòng)加強協(xié)商溝通，幫助解決一些具體問(wèn)題。

　　3、提高依法行政水平，保證招商引資工作的正常開(kāi)展。招商引資項目必須根據城市的功能分區和用地性質(zhì)對號入座，堅持杜絕以招商引資名義自行選地，隨意布局，要下大氣力調整征而不用的土地，積極盤(pán)活閑置資源，合理配置土地資源。要大力支持環(huán)保三同時(shí)工作，不能降低或取消環(huán)保準入門(mén)檻，或以各種方式限制，阻礙環(huán)保執法。

2022賓館年度工作總結個(gè)人26

　　我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，只有短短一年時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結。

　　一、工作內容

　　作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每天的工作主要包括：

　　1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。

　　2、打掃衛生，保持臺面整潔。

　　3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現金安全，然后堅守自己的工作崗位。

　　4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人需要，提供相應的服務(wù)�；卮鹂腿藛�(wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。面對客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

　　5、客人結賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費明細。

　�。�1）結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點(diǎn)清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。

　�。�2）轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時(shí)，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點(diǎn)可以轉賬便可以轉賬�？梢赞D賬的的，要求客人簽字確認消費。

　　6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項。

　　二、工作總結

　　1、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

　　2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

　　3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開(kāi)鎖好�；貚彆r(shí)，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

　　4、嚴格按照公司規定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的.專(zhuān)柜號與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致。

　　5、對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人27

　　即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢？

　　今年的導游培訓課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著(zhù)客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒(méi)有穩定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì )有好的發(fā)展吧！

　　說(shuō)說(shuō)我的帶團經(jīng)歷吧！說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習吧！從年拿上導游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費進(jìn)入各個(gè)景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因為我沒(méi)有記住他們單位的電話(huà)號碼，也更別說(shuō)帶團了。

　　我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習，也沒(méi)有讓我帶團，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我幫那個(gè)導游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導游生涯的第一個(gè)團隊，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長(cháng)一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長(cháng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì )買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補充知識，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現在從國旅出來(lái)了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂(lè )于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

　　從xx年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺(jué)得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來(lái)對待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

　　今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車(chē)隊的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車(chē)上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì )有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對住宿的賓館，因為在吃飯的.餐廳客人斤斤計較，結賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著(zhù)其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現房子不是他們那個(gè)標準，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢(qián)，因為至今旅行社就這個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著(zhù)客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(cháng)不當干部，現在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶(hù)，因為我，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。

　　總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會(huì )淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著(zhù)被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著(zhù)做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jì)。

　　掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

　　接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀(guān)和客觀(guān)的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我帶團來(lái)的大致小結：

　　1.熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。

　　2.服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。

　　3.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。

　　4.導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。

　　5.書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。

　　6.維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想時(shí)，當客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7.最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )給你滿(mǎn)意的答復。所以要學(xué)會(huì )解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

　　時(shí)間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車(chē)多壓力多），作為導游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）

　　細心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時(shí)提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì )不�！皢瘟铩�，這時(shí)導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

　　誠心：帶團隨時(shí)隨地會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì )得以化解。

　　我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”

　　時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫(huà)上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè )”字�，F在把這幾年工作的樂(lè )趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來(lái)年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

2022賓館年度工作總結個(gè)人28

　　時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就學(xué)年的工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　本人思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　本學(xué)年能主動(dòng)、認真地服從和配合學(xué)校各級領(lǐng)導的工作安排。積極參加學(xué)校、市教研室和組里的各種會(huì )議;能根據學(xué)科特點(diǎn)，通過(guò)自己訂閱或者在網(wǎng)絡(luò )上尋找國內外熱點(diǎn)、重點(diǎn)新聞，及時(shí)領(lǐng)會(huì )和用于教學(xué)輔導;熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。

　　能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，――面臨小升初，任務(wù)艱巨，為了整體利益，我們積極協(xié)調、靈活安排，受到學(xué)生的歡迎，并獲得了很好的統考成績(jì)，順利完成了各項任務(wù)

　　二、教育教學(xué)能力

　　首先，能認真把握教材――把大綱、課本、時(shí)政及時(shí)有機結合，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標，切實(shí)落實(shí)培養學(xué)生的創(chuàng )新思維和創(chuàng )造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng )設提問(wèn)角度，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。

　　第二，能把握學(xué)生的認知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學(xué)生學(xué)會(huì )求知、不斷發(fā)展的目的。

　　第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習熱情和認知能力，提出與學(xué)生自身水平相當的問(wèn)題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學(xué)生的尊重。

　　我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。

　　在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會(huì )就及時(shí)記下來(lái)與同事交流。

　　三、出勤方面

　　本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。

　　平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、工作業(yè)績(jì)方面

　　由于本人的'不懈努力，學(xué)生們取得了長(cháng)足的進(jìn)步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學(xué)生的成績(jì)都名列前茅。多篇論文獲市縣級獎。

　　以上是我今年教學(xué)工作大體情況，最大的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中領(lǐng)導及老教師們能多多指點(diǎn)及幫助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應有的責任，也爭取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步!

　　一切都已過(guò)去，新的開(kāi)始又已到來(lái)，希望在新的一年里，自己和學(xué)生都有進(jìn)步，以求無(wú)愧于心、無(wú)愧于學(xué)生和無(wú)愧于學(xué)校。

2022賓館年度工作總結個(gè)人29

　　一、領(lǐng)導重視

　　為進(jìn)一步強化八步鄉招商引資工作，加快產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，成了由鄉長(cháng)范雅忠牽頭，副鄉長(cháng)萬(wàn)海博具體分管，相關(guān)站室負責人為成員的招商引資工作領(lǐng)導小組。

　　二、招商引資基礎工作

　　1、及時(shí)印制八步鄉基本情況簡(jiǎn)介，并通過(guò)電視媒體、報刊雜志廣泛宣傳全鄉社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展現狀。

　　2、進(jìn)一步加強與區投資促進(jìn)局協(xié)調溝通，及時(shí)提供企業(yè)所需信息。

　　3、及時(shí)安排鄉、村干部熱情接待實(shí)地考察企業(yè)。全年共接待實(shí)地考察企業(yè)3家。

　　4、認真研究，及時(shí)向區投資促進(jìn)局回函，提出建議意見(jiàn)。

　　5、加強招商引資項目?jì)�備，目前，我鄉儲備項目為農村再生資源市場(chǎng)建設項目，計劃總投資1.3億元。

　　三、招商引資服務(wù)工作

　　1、對于招商引資企業(yè)，鄉黨委、政府均嚴格按照政策規定為企業(yè)辦理行政許可事項提供最好的服務(wù)，一次性告知需提供的.全部資料。

　　2、認真落實(shí)中央八項規定、“四風(fēng)”整治工作，按程序辦事，招商引資過(guò)程中無(wú)“吃、拿、卡、要”現象。

　　3、對落地建設過(guò)程中的企業(yè)，鄉黨委、政府經(jīng)常進(jìn)行調研走訪(fǎng)，努力幫助其解決困難問(wèn)題。20xx年，共幫助企業(yè)解決征地、青苗補償、施工用水用電等問(wèn)題10余個(gè)，有力促進(jìn)了工程的順利開(kāi)展。

　　四、招商引資信息工作

　　1、為促進(jìn)農村再生資源市場(chǎng)建設項目的早日落地，鄉黨委、政府多次向區委、區政府匯報工作情況，力爭得到上級黨委、政府的大力支持。

　　2、嚴格遵守相關(guān)法律政策規定，未違規向投資商透露政府談判底線(xiàn)信息。

　　五、重大項目工作

　　1、20xx年，全鄉重大項目包括轱轆新區基礎設施、貧困村災后重建、綜合便民服務(wù)中心、村級綜合公共服務(wù)設施等，涉及項目資金1900余萬(wàn)元，均能按期穩步推進(jìn)。目前轱轆新區基礎設施和村級活動(dòng)室項目已完工交付，貧困村災后重建和綜合便民服務(wù)中心已進(jìn)入掃尾階段。

　　2、XX市晨輝燃氣有限公司液化石油氣儲備充裝站技改搬遷工程建設項目在鄉黨委、政府的大力配合下順利落地，現已完成選址、征地、廠(chǎng)房建設，預計明年初將投入生產(chǎn)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人30

　　第一部分

　　上半年工作總結

　　一、招商工作——引進(jìn)企業(yè)結構上有所突破

　　來(lái)訪(fǎng)企業(yè)的匯總及跟蹤情況

　　企業(yè)入駐開(kāi)建情況

　　六層綜合服務(wù)樓的招商

　　沙發(fā)生產(chǎn)租賃區的招商

　　博覽會(huì )和推介會(huì )的參加情況

　　二、團隊的建設、流程梳理及細化管理工作

　　(一)來(lái)訪(fǎng)企業(yè)的匯總及跟蹤情況

　　招商部今年上半年共接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)約200余批次，600余人次，基本是家具及家具配套生產(chǎn)企業(yè)，主要以其他行業(yè)內人員的口頭宣傳為主;從企業(yè)規模上看年產(chǎn)值在5000萬(wàn)以上的企業(yè)數量少，大部分來(lái)訪(fǎng)的家具企業(yè)年產(chǎn)值依然集中在200-1000萬(wàn)之間。

　　外出招商共涉及8個(gè)區域：河池寨工業(yè)園、史家彎、張家坡、韋曲崔家營(yíng)、田馬路、長(cháng)安縣東兆余、長(cháng)安區夏殿村、新城區三殿村。這8個(gè)區域的企業(yè)涉及到園區原材料區商鋪、沙發(fā)租賃區和二期土地的招商。

　　2.六層綜合服務(wù)樓的招商

　　今年三月份園區為了增強園區配套設施的建設，服務(wù)入園企業(yè)，在入園大道西側，南靠312國道處建造一棟6層綜合服務(wù)樓，規劃中本樓6層將作為園區的辦公地點(diǎn)，1-5層將進(jìn)行招商，意向為中型超市、金融通訊、小吃城、醫藥超市、酒店、茶秀、咖啡廳、高端餐飲等，自四月份開(kāi)始我招商部開(kāi)始進(jìn)行6層樓的招商工作，金融行業(yè)中與信合、農行、郵政儲蓄都有過(guò)接洽，最終與信合簽訂合同，售出約800平面積，單價(jià)4200元每平，優(yōu)惠后總計318萬(wàn)元，通訊行業(yè)與移動(dòng)及聯(lián)通都有過(guò)接洽，現在還在跟進(jìn)中，小吃城與餐飲與西安寶地餐飲集團、西安勺勺客餐飲服務(wù)有限公司、人人樂(lè )小吃城的張先生、都有過(guò)深入接觸，暫時(shí)他們的意向不明朗，醫藥超市的招商是對縣上的各個(gè)醫藥超市老板進(jìn)行邀約，正在跟進(jìn)，酒店方面聯(lián)系了兩個(gè)意向客戶(hù)，但是因為他們都只要5層，規模太小不符合園區發(fā)展規劃，已經(jīng)予以否定，正在努力尋找新的意向。

　　這幾個(gè)月的招商工作中，招商手法有些單一，因為園區的宣傳方面比較薄弱，大多人對園區不了解，我們主要是通過(guò)在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布招商信息，客戶(hù)介紹，自己跑街這3個(gè)方式進(jìn)行招商，效果不是很理想，來(lái)園區的意向客戶(hù)70%是通過(guò)網(wǎng)上看到公司的招商信息前來(lái)咨詢(xún)的，不過(guò)網(wǎng)上的客戶(hù)大多實(shí)力較弱，規模不能符合園區的規劃。

　　在下面的日子里，我們招商部還是要加大6層樓的招商工作，討論思考有沒(méi)有更好的切入點(diǎn)，將招商工作做好。

　　3.沙發(fā)生產(chǎn)區租賃

　　20xx年4月20日對田家灣沙發(fā)輔料市場(chǎng)企業(yè)召開(kāi)了一次“商鋪推介會(huì )”，當日部分客戶(hù)已交定金并簽訂意向合同，售出商鋪13間。5月開(kāi)始針對田家灣沙發(fā)輔料市場(chǎng)做出“以產(chǎn)帶消”政策。通過(guò)130畝土地租賃形式吸納西安市做沙發(fā)的小企業(yè)來(lái)園區生產(chǎn)以此加快園區原材料市場(chǎng)的形成。為此我們外出招商，行至8個(gè)做沙發(fā)的區域，期間了解到做沙發(fā)的企業(yè)老板主要以山陽(yáng)縣、藍田縣和長(cháng)安縣三個(gè)為主，并成功邀請到園區參觀(guān)。簽訂部分客戶(hù)土地14畝。還有很大一部分企業(yè)對園區規模、發(fā)展等很感興趣，但對于租賃土地的道路和期限兩大問(wèn)題存有很大顧慮，為此處于觀(guān)望態(tài)度。對此我們需改變一下前期的招商策略，先吸引一些家具企業(yè)入駐，以保證園區正常利益。后期繼續關(guān)注沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)入駐。

　　(二)企業(yè)入駐情況

　　今年上半年，新引進(jìn)企業(yè)10家，基本全部是家具類(lèi)的相關(guān)企業(yè)。知名的規模較大的企業(yè)有盛百世木藝有限公司、攬月裝飾材料有限公司等。轉讓土地266畝，單畝平均轉讓價(jià)格為24.7萬(wàn)元。

　　正是因為招商政策上的變化，提高了招商門(mén)檻，導致今年的入園企業(yè)數量有所下降，但是家具企業(yè)占比由去年的34.3%提升至今年的68.33%，同時(shí)，回款也由去年的69801900元提升至今年的93996799元。

　　一期企業(yè)開(kāi)建及投產(chǎn)情況

　　一期入園企業(yè)69家，已開(kāi)工建設達59家，其中有6家是司華旗下房產(chǎn)、3家是一號地企業(yè)、1家是2號地企業(yè)。在已開(kāi)工建設的企業(yè)中，廠(chǎng)房、辦公樓、宿舍樓等已竣工并具備投產(chǎn)條件的有14家，已經(jīng)投產(chǎn)的企業(yè)有3家。在下半年時(shí)間內，加大對開(kāi)工企業(yè)建設進(jìn)度催促，對未開(kāi)工企業(yè)采取必要的強制措施，以保證年底30家企業(yè)投產(chǎn)的任務(wù)。

　　(三)博覽會(huì )和推介會(huì )的參加情況

　　20xx年，園區參加了西安第十一屆酒店用品及設備展覽會(huì )，并且在園區成功舉辦了陜西省家具協(xié)會(huì )二屆七次西安國際家具博覽會(huì )，同時(shí)在福建省莆田市舉辦了針對當地紅木家具企業(yè)的專(zhuān)項推介會(huì )。

　　三、團隊建設、流程管理及細化管理工作

　　20xx年，公司招商部人員經(jīng)過(guò)兩次較大變動(dòng)并且將管理中心分離成獨立部門(mén)，將工作分工進(jìn)一步細化。雖然現在招商部的員工數量只有4人，但是通過(guò)公司培訓和科學(xué)的內部體系，使得部門(mén)構架結構規范化，工作明確分工，責任到人。部門(mén)內部按工作內容劃分為平面設計與策劃和分地塊的招商負責人。

　　同時(shí)，在公司其他部門(mén)的配合下，也能圓滿(mǎn)完成例如家具博覽會(huì )等大型會(huì )展的組織工作。我們還通過(guò)每周周會(huì )、內部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式，提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。

　　第二部分

　　工作中存在的問(wèn)題與不足

　　招商是一項長(cháng)期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對于處于第一線(xiàn)的招商部來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，我們還要加強客戶(hù)信息儲備、拓寬信息源、建立與客戶(hù)間友好信任關(guān)系等方面的工作，更要培養招商工作一線(xiàn)人員的“釘子精神”，增強工作信心和改善畏難情緒。對于目前招商隊伍的經(jīng)驗、自信心等問(wèn)題，還需要長(cháng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。要加招商隊伍對《產(chǎn)業(yè)園區招商實(shí)戰攻略》一書(shū)的學(xué)習，抽時(shí)間一起討論心得。

　　細節處理方面，尤其是一些體現公司形象方面的細節上，例如部門(mén)員工的工作紀律，待人接物的技巧以及員工的`著(zhù)裝形象、言談舉止等方面還要進(jìn)一步規范。

　　第三部分

　　20xx年度招商工作計劃和展望

　　(一)持續開(kāi)展二期的整體招商工作

　　招商工作需要更多的堅持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時(shí)間內就能取巨大的成效。因此，招商工作對我們來(lái)說(shuō)需要有很大的耐心和毅力，需要持續不斷地總結招商經(jīng)驗。

　　對于20xx年的二期土地招商方面，我們要著(zhù)重在宣傳和選商上面下功夫，和國內的知名家具企業(yè)加強聯(lián)系，專(zhuān)人負責跟蹤，進(jìn)一步細化招商方案，針對企業(yè)的自身特點(diǎn)，制定符合其企業(yè)需求的可行性方案，并針對全國知名品牌企業(yè)，專(zhuān)門(mén)制定一套對他們而言的園區招商優(yōu)惠政策。力爭全年引進(jìn)50家以上家具企業(yè)，5家左右年產(chǎn)值過(guò)億的大型家具企業(yè)。

　　(二)各種形式的會(huì )展活動(dòng)和推介會(huì )的

　　1.商業(yè)招商

　　招商工作需要不斷拓寬渠道。做為園區對外招商的窗口，也需要從不同渠道大力宣傳園區優(yōu)勢，展示形象、提高園區知名度。利用多種多樣的形式開(kāi)展招商活動(dòng)，這就需要我們不斷的創(chuàng )新，不斷的與時(shí)俱進(jìn)。

　　20xx年，我們將通過(guò)依托重大項目節點(diǎn)，加大招商力度，爭取開(kāi)展1-2次大型會(huì )展活動(dòng)，2-3次中小型專(zhuān)項推介會(huì )活動(dòng)。

　　2.20xx年招商思路

　　立足現有招商團隊，以20xx年公司下達的招商計劃為目標，以華南、西南等省為重點(diǎn)招商區域，同時(shí)加大對陜西本地大中型家具企業(yè)招商力度;

　　通過(guò)業(yè)內專(zhuān)業(yè)家具雜志，尤其是發(fā)行區域為我園區重點(diǎn)招商區域的雜志，進(jìn)行全年或半年的專(zhuān)版園區宣傳，對咨詢(xún)的潛在客戶(hù)進(jìn)行按區域劃分和歸納，有的放矢的選擇最合理的招商區域，走出去進(jìn)行推介會(huì )或上門(mén)宣講。

　　以20xx年全國各地的大型家具展為依托，對參展企業(yè)進(jìn)行宣傳資料的派發(fā)，擴大我園區在國內家具企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)積極和家協(xié)聯(lián)系溝通，通過(guò)家協(xié)的引薦等方式爭取和當地的家具企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系。

　　合理科學(xué)的運用現有入園企業(yè)的力量，進(jìn)一步實(shí)行以商引商的招商策略，對已入園企業(yè)引進(jìn)新的符合園區招商要求的企業(yè)，視招商程度和效果給予其獎勵，例如管理費的減免等等。

　　(三)一期企業(yè)的服務(wù)和跟蹤

　　20xx年，除了二期招商工作這個(gè)重點(diǎn)外，另一個(gè)重中之重就是我們已經(jīng)簽訂入園協(xié)議企業(yè)的跟蹤服務(wù)。首先是具備交地條件的企業(yè)保證在合同簽訂的時(shí)間內繳清土地轉讓金;其次是對于符合開(kāi)工建設的企業(yè)，做到及時(shí)開(kāi)工，并在合同約定的時(shí)間內投產(chǎn);最后，我們要和公司其他部門(mén)積極配合，及時(shí)協(xié)調企業(yè)與園區的各種事宜。

　　(四)提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

　　招商工作需要不斷學(xué)習�！懂a(chǎn)業(yè)園區招商實(shí)戰攻略》是行業(yè)內一本難得的招商指導書(shū)籍，招商人員要加強學(xué)習。招商人員更需要懂經(jīng)濟、熟悉國情、懂得會(huì )談，熟練行業(yè)知識等。力爭在原有知識上有所突破，在理論和素養方面需要更多的升華，通過(guò)學(xué)習各種知識，拓寬自己的視野，增強實(shí)際工作的操作性、科學(xué)性和預見(jiàn)性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人31

　　醫院是一個(gè)特殊的服務(wù)單位，由于出入醫院的人口流動(dòng)量大、人員背景復雜、人相對集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據醫院的特殊形勢進(jìn)行，必須與醫院保持統一服務(wù)，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時(shí)，醫院還是一個(gè)面向社會(huì )的.服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對保安人員的素質(zhì)有了一個(gè)更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫院保持一致，力求讓廣大群眾滿(mǎn)意。

　　醫院的保安勤務(wù)一般實(shí)行24小時(shí)三班制。

　　白班8點(diǎn)至16點(diǎn)這段時(shí)間是醫院里人員流動(dòng)量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時(shí)醫院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時(shí)提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時(shí)要運用自己敏銳的觀(guān)察力，注意每一位出入醫院的人員，特別在人群擁擠的時(shí)候要留意，不能讓小偷在醫院肆虐，要保障病人及其家屬的財產(chǎn)不受損失，否則會(huì )給醫院帶來(lái)負面的影響。要管理好醫院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續，要嚴格把關(guān)。大廳里常會(huì )有年老體弱或急診病人出現，這個(gè)時(shí)候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止。要經(jīng)常巡查各病房或科室有無(wú)異�，F象。醫院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人。要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時(shí)了解最新情況。如有無(wú)外來(lái)人員在醫院推銷(xiāo)、發(fā)傳單等。值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時(shí)常有“兄弟”來(lái)看望，容易把醫院搞得烏煙瘴氣。保安就應注意采取適當的方式、去解決，任何事物都要考慮到醫院和病人的利益，要把損失降到最低。

　　中班16點(diǎn)至零點(diǎn)這段時(shí)間，病人相對減少，18點(diǎn)以后咨詢(xún)臺就沒(méi)有人上班了，這時(shí)病人大多數都會(huì )向保安人員咨詢(xún)，這就要求保安要相當熟悉醫院各科室的分布狀況和上下班時(shí)間等。對于那種需要急救無(wú)家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

　　夜班零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時(shí)間，首先要克服的就是瞌睡問(wèn)題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來(lái)完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無(wú)火災隱患。若發(fā)現情況應及時(shí)與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。

　　總的來(lái)說(shuō)，保安人員要做好醫院的安全保衛工作，首先遇事沉著(zhù)冷靜，善于調解矛盾。若有人存心滋事，勸說(shuō)無(wú)效，就立刻撥打110請民警協(xié)調解決，隨即報告院方。其次，照看好醫院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個(gè)交代。再就是作好一切準備，隨時(shí)應對各種突發(fā)事件。例如非典時(shí)期，醫院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫護人員，但工作在此，就要保持穩定的工作態(tài)度、積極的參與意識。同時(shí)，亦應重視自身的防護。

2022賓館年度工作總結個(gè)人32

　　20xx年是辛苦的一年，也是碩果累累的一年。我康復科在醫院班子的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的支持配合下，康復團隊全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點(diǎn)與難點(diǎn)，全面做好各方面的工作�，F就半年的工作總結如下：

　　一、科室管理進(jìn)一步加強，工作流程進(jìn)一步理順。

　　全年，我們相繼出臺了多項康復、針灸、理療的相關(guān)規定，讓全科所有人員都知曉科室的工作目標、個(gè)人的工作任務(wù)和工作要求。在工作流程上，一般都按照先診斷、后交費、最后治療的程序，一方面提高和我科的診斷水平，另一方面可以杜絕私收費的發(fā)生。全年未發(fā)現一例私收費現象。

　　狠抓醫療質(zhì)量管理措施的落實(shí)，認真落實(shí)醫院的各項規章制度和技術(shù)操作規范，制定了康復流程及業(yè)務(wù)建設方案。圍繞醫院創(chuàng )建三級醫院的'工作重心，按照醫院創(chuàng )建三級醫院的工作要求，認真做好相關(guān)工作，完善相關(guān)的文檔資料及病歷，明確科室目標，積極響應醫院創(chuàng )建三級醫院的號召。加強醫患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說(shuō)。認真開(kāi)展醫療質(zhì)量評析，確保醫療安全。認真抓好業(yè)務(wù)建設，不斷提升核心競爭力。提高科室職員的素質(zhì)，定向培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，提高技術(shù)水平及服務(wù)能力，積極宣傳推介科室，提高我科在社會(huì )上的知名度，樹(shù)立形象，造就名牌科室。二、人才建設

　　學(xué)科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養，著(zhù)力構建一支醫

　　德高尚、技術(shù)精湛的科室醫療隊伍。常年派出業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修，學(xué)習新事物、新觀(guān)念、新技術(shù)。并招收各大院校及相關(guān)工作單位的實(shí)習生和進(jìn)修生。定期組織全科人員學(xué)習與進(jìn)修學(xué)生開(kāi)展疑難雜癥病案討論研究，同時(shí)，本著(zhù)“高質(zhì)量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高學(xué)位自我充實(shí)，推動(dòng)了科室及康復醫學(xué)事業(yè)的后續發(fā)展。

　　三、參觀(guān)交流

　　我科多次迎接安徽各大醫院的檢查、參觀(guān)和指導。均獲得一致好評，也曾多次到各大名院院校參加學(xué)習交流，積累經(jīng)驗，為打造一流的康復科而努力奮斗。

2022賓館年度工作總結個(gè)人33

　　康復科為醫院新成立的科室，在院領(lǐng)導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無(wú)到有，由簡(jiǎn)單到完善，從松散到嚴謹，僅用一年時(shí)間便走上正軌，創(chuàng )造了驕人的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。

　　隨著(zhù)“以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)縱深開(kāi)展，康復科積極按照活動(dòng)安排，組織科室學(xué)習、制定整改措施，落實(shí)管理年活動(dòng)要求。

　　開(kāi)展“醫療質(zhì)量管理年”活動(dòng)的目的，是規范醫療服務(wù)行為，提高醫療護理質(zhì)量，增強醫院的社會(huì )信任度和病人的就醫安全感，為達到這一目的，科室依據自身特點(diǎn)與職責分為醫療、護理、理療、推拿、流程等質(zhì)量管理組，由xx主任指導，細化分解“xx醫療質(zhì)量管理年醫院評價(jià)標準”各項條款，并逐一落實(shí)。如依據“標準”健全各項流程，由相關(guān)人員把關(guān)進(jìn)行監督考核，每周院周會(huì )后集體反饋討論，確保發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，就重視這個(gè)問(wèn)題，并快速的解決這個(gè)問(wèn)題。如病人反映做治療等候時(shí)間長(cháng)，科室便多方聯(lián)系新購二臺中頻治療儀，延長(cháng)推拿師工作時(shí)長(cháng)，采用周六、日預約方式解決推拿病人的不便。病人多為腰腿痛病人，需臥硬板床，科室便聯(lián)系廠(chǎng)家為科里增做硬板床，以保證每位住院病人都能有良好的住院條件。

　　在康復科做治療的.不僅有住院病人還有大量的門(mén)診就醫病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫務(wù)人員在面對病人提出的詢(xún)問(wèn)時(shí)都不會(huì )生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說(shuō)一句話(huà)，病人就會(huì )少走很多彎路”這種觀(guān)念已經(jīng)深植人心，正是這種團結的、和諧的流程配合，康復科這一年來(lái)的病人滿(mǎn)意率持續在xx%以上，受到病人的表?yè)P與肯定。

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　　20xx年對于xx物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(cháng)的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)�！�服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：

　　本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以?xún)�，也是企業(yè)的`新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學(xué)習崗位知識，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)余次，客服員登門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主200余戶(hù)，投放各類(lèi)通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶(hù)，辦理裝修6976戶(hù)，現小區在住人數3500余戶(hù)。

　　本年度物業(yè)費收繳情況;現1,2,3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進(jìn)行了電話(huà)提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費用，對現居住在小區惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶(hù)，占總體的75%。這個(gè)成績(jì)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。

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　　20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個(gè)大大小小的項目，準備了10個(gè)大大小小的報告初稿，從實(shí)習開(kāi)始到今年，比去年成長(cháng)了不少。借此機會(huì )感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習總結如下：

　　一、20xx年主要工作

　　我今年參加的項目橫向有內控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過(guò)成熟的上市公司，也放棄過(guò)民營(yíng)企業(yè)的IPO項目。我當過(guò)兵，帶領(lǐng)過(guò)團隊。我和一群兄弟姐妹一起過(guò)夜沖卷子，休息時(shí)間出去玩。如果是按照現場(chǎng)工作時(shí)間來(lái)計算項目參與度的話(huà)，是的，我對項目的完成感覺(jué)很好。

　　二、個(gè)人學(xué)習

　　雖然今年項目多，工作時(shí)間多，學(xué)習時(shí)間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結合的基礎上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說(shuō)話(huà)指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問(wèn)題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見(jiàn)。在解決問(wèn)題的同時(shí)，也鞏固了自己的知識。

　　三、工作建議

　　1.關(guān)于培訓

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶(hù)的貢獻、客戶(hù)對我們的'評價(jià)，很大程度上取決于我們的專(zhuān)業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進(jìn)行。

　　2.關(guān)于項目

　　今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問(wèn)題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開(kāi)荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。

　　總之，在這一年的工作中，有成績(jì)也有歡樂(lè )，但也有不足，但我會(huì )在未來(lái)繼續努力，不斷提高，和大家一起推動(dòng)我們部門(mén)的快速發(fā)展。謝謝大家。

2022賓館年度工作總結個(gè)人36

　　現在已是20xx年的12月了，今年馬上就要結束了，20xx年很快就要來(lái)到。一年又一年，時(shí)光飛逝，如今我已經(jīng)工作了10年有余。這十年來(lái)我在摸索中前進(jìn)，步伐雖然緩慢，卻從不曾停止。以前，學(xué)校人少包班很辛苦，想把工作中的一些經(jīng)歷記錄下來(lái)沒(méi)時(shí)間�，F在新老師的到來(lái)給學(xué)校增添了活力，使我感覺(jué)不再孤獨�；仡�20xx年，我印象較深的有這幾件事：

　　一、在今年的六一兒童節，我們學(xué)校舉辦了弟子規誦讀表演活動(dòng)，各班都很重視，因為這是學(xué)校第一次兒童節舉辦誦讀活動(dòng)，有的班很早就開(kāi)始準備，六個(gè)年級每班的節目都不一樣，各有各的精彩，有的是配樂(lè )朗誦，有的是帶動(dòng)作表演，有的是自排歌舞。表演當天，我很想把我們班表演的節目用手機拍成視頻珍藏，遺憾的是我那天有事不在場(chǎng)，錯過(guò)了孩子們的精彩表演。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，孩子們對傳統文化多了一些了解，明白了做人的`基本道理。

　　二、邀請了知名專(zhuān)家做了一場(chǎng)感恩教育報告會(huì )。報告會(huì )上學(xué)校邀請學(xué)生家長(cháng)一起參加，演講者那富有感染力的語(yǔ)言深深打動(dòng)了在場(chǎng)的每一位聽(tīng)眾，他用具體的事例使我們感受到了老師的偉大、父母的偉大，讓我們深刻體會(huì )到老師的愛(ài)、父母的愛(ài)。講到動(dòng)情處，大家都禁不住流下了感動(dòng)的淚水，有許多學(xué)生甚至泣不成聲，大家都受到了一次心靈的洗禮，感恩的種子在每個(gè)人的心里都開(kāi)始發(fā)芽。

　　三、11月底我們召開(kāi)了本學(xué)期的第一次家長(cháng)會(huì )，我們班有xx個(gè)同學(xué)，來(lái)了xx位家長(cháng)，我很高興家長(cháng)們都能到會(huì )。會(huì )議開(kāi)始前，我讓家長(cháng)們寫(xiě)了簽到表，會(huì )議中，我先對期中考試做了總結，對前7名的同學(xué)提出了表?yè)P，然后對家校協(xié)作向家長(cháng)們提了一些建議。家長(cháng)會(huì )加強了學(xué)校和家庭之間的聯(lián)系，溝通了老師和家長(cháng)雙方，有利于形成教育和力，使學(xué)生健康成長(cháng)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人37

　　總結 20xx年上半年悄然離而去。上半年，在公司領(lǐng)導及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車(chē)間的要求，通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升�，F將20xx年上半年的工作情況總結如下：

　　狠抓安全管理,減少事故發(fā)生

　　相對于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)，沖壓車(chē)間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過(guò)去的20xx年上半年發(fā)生過(guò)幾起重大的工傷事故，給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長(cháng)，雖然能力有限，但肩負著(zhù)全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作從未放松。

　　2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品品質(zhì)

　　隨著(zhù)公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。由此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，沖壓車(chē)間所肩負的責任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(cháng)，自己的工作直接影響車(chē)間的.工作質(zhì)量。出于對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。

　　3.加強班組建設,提高班組管理力度

　　沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(cháng)，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著(zhù)許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了明確的績(jì)效考核制度，公平公正的考核辦法，使班組成員的執行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

　　4.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(cháng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動(dòng)性。

　　總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為錦界煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

2022賓館年度工作總結個(gè)人38

　　我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì )很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

　　作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強的.耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調工作意識，這兩年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，

　　我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

　　一：切實(shí)做好自己工作

　　加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù)；服從領(lǐng)導的指揮和安排；加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。

　　細節的工作特別能考驗一個(gè)人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗；在以后的工作中我一定會(huì )用心，做好自己的本職工作。

　　二：加強統籌和管理

　　銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統籌和管理。

　　三、加強部門(mén)內部人員協(xié)調

　　內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

2022賓館年度工作總結個(gè)人39

　　回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。

　　我真的.很滿(mǎn)意，有好多好多的事壓著(zhù)我，我還是堅持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會(huì )這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的。

　　一、培訓方面：

　　1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會(huì )各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

　　3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。

　　4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

　　5、對本班組進(jìn)行學(xué)習醬料制作。

　　二、管理方面:

　　1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

　　2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。

　　3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　4、xx年傳菜全年離職人數23人，xx年傳菜全年離職人數4人，xx年是比較穩定的一年。

　　三、作為我本人，負責傳菜工作。

　　1、負責廳面的醬料運轉。

　　2、傳菜出菜相應輸出與控制。

　　3、傳菜人手的協(xié)調。

2022賓館年度工作總結個(gè)人40

　　我于Xxx年Xxx月份任職于xx_公司，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作�，F將這一年的工作總結如下：

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情景

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不一樣的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到此刻，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!

　　在以后的`工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。

　　一、當年市場(chǎng)工作總結

　　1、情景概述

　　客觀(guān)地表述任務(wù)完成情景，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。

　　比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情景如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

　　2、簡(jiǎn)要分析

　　針對上述的事實(shí)(數據)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、異常說(shuō)明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘吣軌蛴酶郊�的形式詳細說(shuō)明，可是年終總結必須是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就能夠了。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的支持，經(jīng)過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望到達的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自我也容易搞糊涂，誤將夢(mèng)想當現實(shí)。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)

　　突破，一般能夠從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，可是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。經(jīng)過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，并且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。

　　在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　200x年的計劃如下：

　　一;對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

2022賓館年度工作總結個(gè)人41

　　來(lái)公司擔任程序員一職已一年多時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西。每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將這半年的工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　嚴格按照一個(gè)程序員應有的素養要約束自已，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，聽(tīng)從公司的安排，積極配合全友家私完善ERP系統，任勞任怨。

　　二、工作方面：

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在這半年里，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

　　配合全友家私開(kāi)發(fā)并完善SRM系統

　　獨自開(kāi)發(fā)全友家私SAP日志維護系統

　　三、存在不足：

　　一公司領(lǐng)導以及部門(mén)領(lǐng)導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著(zhù)很多不足之處，處理問(wèn)題思路簡(jiǎn)單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作水平。

　　明年工作計劃

　　1、學(xué)習一門(mén)新的不同風(fēng)格的編程語(yǔ)言

　　這是很需要的一件事，因為如果你只了解一種語(yǔ)言，它就會(huì )局限你解決問(wèn)題的能力和你的職業(yè)發(fā)展。所以在新的一年，你應該花些時(shí)間學(xué)習一門(mén)新的語(yǔ)言，體驗不同的編程風(fēng)格，并學(xué)以致用。

　　2、提高你的已有技能

　　如今Codecademy，CodeSchool，CodeAvengers，Treehouse等都提供了大量的在線(xiàn)課程，在這里你可以強化技術(shù)，加深對知識的理解。如果你更喜歡那些面對面的課程，也是可以的，甚至你可以到當地的大學(xué)聽(tīng)課。

　　3、活動(dòng)你的手指，但不是在鍵盤(pán)上

　　從你的書(shū)架上拿起“刺客信條”或其它游戲，用手柄和方向盤(pán)操縱游戲，活動(dòng)你的關(guān)節和手指，當然還可以減壓。

　　4、減少咖啡因的攝入

　　無(wú)論你之前喝了多少咖啡、茶或是其它功能飲料，都應該在新的一年多喝水，最好在每一天都能喝8杯水，因為即使有一點(diǎn)脫水都會(huì )讓你感到疲憊，沒(méi)有力量。

　　5、按時(shí)交付每一個(gè)項目

　　當然，這一點(diǎn)你不能完全控制，但是你要確保你的文檔按時(shí)交付，不拖累整個(gè)項目的進(jìn)展。

　　6、更多的時(shí)間遠離計算機

　　讓自己有更多的時(shí)間在做飯、登山、滑雪、跳舞或者學(xué)習藝術(shù)，總之多做一些不需要總盯著(zhù)電腦屏幕的事情，到戶(hù)外聞一聞花香，感受一下自然氣息。

　　7、關(guān)注更多信息

　　你有很多編程上的'智慧可以分享，給自己一個(gè)展示的機會(huì )，現在有很多的組織需要編程上的幫助，你可以為這樣的組織貢獻力量。

　　8、備份數據

　　我們知道硬件都不是堅不可摧的，隨時(shí)要檢查你的備份情況。嘗試免費和安全的云存儲，當然投資給一些好的硬件設備，設置安全的密碼都是很好的方法。

　　9、生活得更有趣

　　如果沒(méi)有任何一條新年愿望適合你，你可以找找那些新年愿望生成器，“這一年我要、、、、、、”或“這一年我會(huì )、、、、、、”看看系統會(huì )顯示出什么。

2022賓館年度工作總結個(gè)人42

　　回顧今年的工作，我們對今年以來(lái)支持、幫助和積極配合我們xx街小區物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示衷心的感謝！現將我們xx街小區物業(yè)一年來(lái)所做的工作做如下總結：

　　一、規范辦公室內務(wù)管理

　　修改、完善了文件處理、會(huì )議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業(yè)辦內務(wù)管理工作基本達到程序化、規范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調各部門(mén)的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

　　辦公物品、保潔物品實(shí)行了統一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。依據公司規定，并結合x(chóng)x街小區的實(shí)際，創(chuàng )造性的開(kāi)展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類(lèi)培訓日�；�、正�；�。通過(guò)各管理經(jīng)營(yíng)責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類(lèi)辦公費用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。

　　二、參謀決策，積極推進(jìn)機構、體制改革

　　今年來(lái)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責任制和績(jì)效考核激勵機制工作。根據物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過(guò)同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

　　三、加強小區文化建設

　　加強對xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來(lái)，我通過(guò)各種宣傳手段節假日在小區門(mén)口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。

　　組織員工和小區業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區創(chuàng )建標準》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執行小區的'物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關(guān)文件，組織調查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

　　四、工作上需要努力的地方

　　我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門(mén)對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務(wù)與監控的關(guān)系還沒(méi)能處理好，管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。

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　　這一年過(guò)得很快。當我們迎接新的一年時(shí)，我們將總結過(guò)去的一年。展望充滿(mǎn)希望的一年，我加入公司以來(lái)，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽(yáng)光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進(jìn)工作的進(jìn)展和順利。

　　為了讓自己在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結和學(xué)習！在過(guò)去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我幾乎每天都在現場(chǎng)顛簸，忙著(zhù)在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來(lái)很充實(shí)。首先對自己和同事今年的工作說(shuō)一句：辛苦！

　　對你今年的成功和失敗說(shuō)聲謝謝！感謝我成功時(shí)的喜悅，珍惜我失敗時(shí)的開(kāi)悟。非常感謝領(lǐng)導們的信任。在過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導的關(guān)心和批評的指導下配合了所有的工作，忠實(shí)地履行了我在領(lǐng)班崗位上的`職責。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時(shí)也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無(wú)意識積累的。過(guò)去那些工作的日子，充滿(mǎn)了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導和同事的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何做好自己的工作。

　　x年將會(huì )很遙遠。面對x，的工作，在這里我就從個(gè)人的角度談?wù)勎业呐�力工作：敬業(yè)的人要認真、虔誠、全心全意地投入到工作中去，這一點(diǎn)我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責，堅持自己的工作理念。無(wú)論寒暑，他都會(huì )始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進(jìn)行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬(wàn)千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進(jìn)步。任何改變對一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時(shí)我會(huì )根據老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門(mén)、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問(wèn)題的第一步，其次是行動(dòng)。在行動(dòng)上，提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續的工作，完全不能忽視。

　　通過(guò)這一年，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足。我想改變我原來(lái)的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時(shí)候我默默的看著(zhù)自己的言行，像個(gè)旁觀(guān)者一樣看著(zhù)自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。

　　我在工作中有很多優(yōu)勢，但還是需要提高。比如：我有很強的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動(dòng)對方，讓對方接受。我相信這句話(huà)是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒(méi)有認真思考同事心態(tài)的多樣性。

　　工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時(shí)候，我會(huì )對自己的想法猶豫不決。這時(shí)候我需要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺(jué)得這和我淺薄的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，適當的表達自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來(lái)越好的完成自己的工作！

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　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。

　　作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　現將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習情況總結如下：

　　(一)銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　(二)及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　(三)分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。

　　在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的`過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款。

　　這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、xx三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。)

　　(四)今后努力的方向：

　　半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。

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　　時(shí)光飛逝，一個(gè)學(xué)期的工作就要結束了�？偨Y一下本學(xué)期的工作有得有失。下面總結如下。

　　本學(xué)期我的工作是任教小學(xué)二年級1，2班和三年級2，4班。訓練小學(xué)足球隊，小學(xué)部課間操指揮，以及學(xué)校周四的值日工作。

　　常規課中我認真要求學(xué)生，讓學(xué)生能夠在體育中得到快樂(lè )，同時(shí)身體素質(zhì)得到相應的提高。

　　足球訓練中，通過(guò)近一個(gè)學(xué)期的刻苦訓練，我們足球隊有了很大的提高，隊員們的球性得到了很好的培養，基本功也有了很大進(jìn)步。

　　在學(xué)期初始階段，我就通過(guò)體育課組織學(xué)生踢足球，并且像學(xué)生發(fā)放足球訓練隊報名表，其目的在于選拔隊員，共選拔出二年級10名，三年級13名學(xué)生，六年級13名學(xué)生。被選拔出來(lái)的隊員有身高、有速度、有耐力，綜合身體素質(zhì)較突出，同時(shí)喜歡這項運動(dòng)，為這支隊伍打下良好的基礎。與此同時(shí)，我制訂了一系列的訓練計劃，從嚴（嚴格管理）、從大（大強度、大運動(dòng)量）來(lái)訓練隊伍。初始訓練階段注重隊員的.薄弱環(huán)節，進(jìn)行有針對性的訓練，并著(zhù)重抓好基礎的技術(shù)訓練。

　　例如：運球、帶球過(guò)人、傳球、射門(mén)……等等。這一階段主要讓隊員對足球技術(shù)有個(gè)初步、全面的認識和掌握。到綜合訓練階段時(shí)，在抓好技術(shù)基礎訓練同時(shí)，注入簡(jiǎn)單戰術(shù)配合的訓練，并在此期間傳授足球裁判規則，使隊員們掌握一定的戰術(shù)和規則并可加以運用。在訓練中堅持大運動(dòng)量、大強度地訓練，為這支隊伍打下堅實(shí)的基礎。由于是打基礎階段，在訓練中堅持以基本功訓練為主，戰術(shù)配合為輔在堅持，盡量在運動(dòng)中、對抗中，全面、熟練、快速、準確地掌握各種技戰術(shù)。不斷提高個(gè)人控球和突破能力，多種傳球技術(shù)和射門(mén)技能以及搶截能力。并在比賽中灌輸良好的比賽作風(fēng)和堅強的意志，克服種種困難，培養穩定的心理素質(zhì)和頑強的拼搏精神比賽做好準備月。經(jīng)過(guò)近一個(gè)學(xué)期的訓練，這支隊伍在各個(gè)方面得到，但由于這支隊伍組隊時(shí)間較短，基礎比較薄弱，難免存在許多不足。我相信只要堅持努力訓練，成績(jì)將會(huì )得到更大的提高。

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　　20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。

　　一、內勤日常工作

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

　　1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

　　2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。

　　4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情景，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式)。

　　5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情景了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

　　7、建立銷(xiāo)售費用臺帳(反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

　　8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。

　　9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

　　10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二、存在的缺點(diǎn)

　　對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自我的辨別本事，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。

　　三、部門(mén)組織上頭的一些小提議

　　在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四、總結

　　一年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自我有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高!

　　在講演會(huì )中，黃總指出，上半年藥品銷(xiāo)售公司健全了內部組織與軌制，運作越來(lái)越獨立，部分職責更清晰，下一步運營(yíng)更加規范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。整個(gè)培訓圍繞著(zhù)晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識等方面內容進(jìn)行培訓和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計劃，并且采取“問(wèn)答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復。通過(guò)總結講演，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰斗力、凝結力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

　　會(huì )議最后，經(jīng)全體參會(huì )職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

　　會(huì )上，內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以銷(xiāo)售為中央”為宗旨，從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出上風(fēng)與不足。

　　黃總對藥品銷(xiāo)售公司下一步工作提出要求：要深度銷(xiāo)售，根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級、三級市場(chǎng)推進(jìn)。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細分市場(chǎng)、細分產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn)，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日，藥品銷(xiāo)售公司成立了28個(gè)辦事處，銷(xiāo)售步隊擴大到58人，但是目前銷(xiāo)售步隊較年青，整體經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會(huì )閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì )給予支持，加強教育、培訓，以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊的整體水平。

　　員工培訓通過(guò)自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓。

2022賓館年度工作總結個(gè)人47

　　20xx年已悄然過(guò)去了一半，回首這半年以來(lái)，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來(lái)工作中的不足�？陀^(guān)的講，20xx年是一個(gè)艱難的過(guò)渡期，我們從原來(lái)家喻戶(hù)曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線(xiàn)中。

　　為了完善管理，我們制定一套新的內部管理制度，由原來(lái)的人管人的低級階段向制度管理人的階段過(guò)渡。并且進(jìn)一步細分各部門(mén)職責，成立了組團部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。

　　一、工作總結

　　1、地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開(kāi)拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴重，對資金周轉帶來(lái)極大不便。

　　2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開(kāi)拓了鄉鎮農村外出低價(jià)短線(xiàn)游，跟資源天門(mén)山、丹霞溫泉景區合作開(kāi)發(fā)的線(xiàn)路也做得比較成功。

　　3、財務(wù)部：今年公司增加一名專(zhuān)門(mén)會(huì )計人員，進(jìn)一步完善了財務(wù)制度，但各部門(mén)對財務(wù)制度的配合還有待完善。

　　二、工作計劃

　　1、x作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統一思想，作好x的旅游服務(wù)工作。

　　2、提高認識，全面配合“創(chuàng )標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓x旅行社作為“創(chuàng )標”的榜樣，爭創(chuàng )四旅行社。

　　3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹(shù)立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂(lè )工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴(lài)度。

　　4、創(chuàng )建和健全行業(yè)行規、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過(guò)渡。

　　5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對游客，常懷感恩之心，樹(shù)立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營(yíng)，讓“親善x、誠信x”成為一種口碑。

　　6、提高行業(yè)服務(wù)標準，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標兵形象，加強服務(wù)意識的培訓和服務(wù)水平的提升工作

　　7、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區營(yíng)銷(xiāo)，廣泛拉動(dòng)旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場(chǎng)，從而增加投資者的信心和決心。

　　客觀(guān)地講，xxxx年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機關(guān)，下鄉鎮，訪(fǎng)散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開(kāi)了市場(chǎng)，使天馬旅行社這塊招牌開(kāi)花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開(kāi)拓組團市場(chǎng)的基礎上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳呼倫貝爾當地的旅游資源，建立了旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來(lái)呼倫貝爾游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。xxxx年度，本社接待了各個(gè)地方地散客和團隊，其中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。

　　人才建設情況

　　導游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(cháng)短，所以我們在年初就與各大院校的對口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的x名應屆畢業(yè)生和內蒙古師范學(xué)院的x名畢業(yè)生為我社專(zhuān)職導游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開(kāi)設短期的.理論與實(shí)踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓、反復演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì )主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn)：導游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。

　　存在的問(wèn)題：

　　1、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪(fǎng)次數不夠。

　　2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學(xué)習時(shí)間不夠多。

　　5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視

　　總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級局領(lǐng)導大力支持和高度重視，得益于政策的放開(kāi)和上級領(lǐng)導的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

2022賓館年度工作總結個(gè)人48

　　在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在各科室的幫助和支持下，我科全體工作人員奮力拼搏，努力工作，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，現將工作總結如下。

　　一、基本情況

　　自1月份受到院領(lǐng)導的委任，接管康復科，在原有的基礎上科內工作區域增大1倍，工作難度加大，由最初的3名工作人員增加到現在的8名，康復治療也由單一化逐漸轉向全面化，并將社工理論，心理治療以及志愿者引入到康復活動(dòng)中，不僅得到患者的一致認可，而且大大提高了康復治療的內涵。

　　二、工作開(kāi)展情況

　　在各項工作開(kāi)展的前提下，我們本著(zhù)切合實(shí)際的工作思路，本著(zhù)切實(shí)可行的工作要點(diǎn)，明確工作方向，避免臨時(shí)性、盲目性，并且安排有序，忙而不亂的完成以下各項工作：

　�。ㄒ唬┤�年累計參與康復患者25000人次，共評定出康復量表800余份，完成績(jì)效目標規定的工作任務(wù)。

　�。ǘ�）全年共為216名收養患者過(guò)生日。共計花費1100.6元。

　�。ㄈ�）定崗職業(yè)患者開(kāi)分享會(huì )12次。

　�。ㄋ模┩瓿墒止な�字繡作品12副，完成書(shū)畫(huà)作品15副。

　�。ㄎ澹┤�年開(kāi)展健康教育講座15次。

　�。�六）參與各種業(yè)務(wù)學(xué)習40余次。進(jìn)行理論考核4次，技能考核2次�？荚嚭细衤�100%。

　�。ㄆ撸�為全院職工及患者推廣第九套廣播體操�；颊咄茝V二套經(jīng)絡(luò )操。

　�。ò耍┩瓿煽祻涂茀^域重新規劃，布置工作，新增治療室7個(gè)。并制定各項工作流程，細則及規章制度。

　　三、全年接待參觀(guān)及舉辦大型活動(dòng)情況

　　社工康復科作為本院的一個(gè)窗口科室，工作中積極完成院領(lǐng)導布置的各項參觀(guān)、接待、以及組織活動(dòng)等各項任務(wù)，不僅讓康復患者受益，感受溫情，而且增強了科內工作人員的組織能力，同時(shí)也為院里增添光彩。

　�。ㄒ唬�3月初雷鋒周活動(dòng)期間接待了中國人壽寧夏分公司百名銷(xiāo)售精英，寧夏地質(zhì)局水環(huán)院四十余名同志來(lái)我院參觀(guān)慰問(wèn)，并與我院患者舉行聯(lián)誼活動(dòng)。3月8日參加民政廳組織的慶三八職業(yè)禮儀比賽，我科受院領(lǐng)導委托組織排練節目，此次比賽取得了二等獎的好成績(jì)。

　�。ǘ�）4月中旬自治區政府辦公廳接待處檢查指導。

　�。ㄈ�）5月下旬接待深圳四十名企業(yè)家來(lái)我院參觀(guān)慰問(wèn)活動(dòng)。

　�。ㄋ模�為慶祝國際5.12護士節受護理部委托為全院護士進(jìn)行護士職業(yè)禮儀培訓。在5月10日慶�；顒�(dòng)中進(jìn)行了護士禮儀展示，受到了院領(lǐng)導及各位同仁的一致好評。為慶祝我院建院四十周年慶�；顒�(dòng)，在5月中旬受院領(lǐng)導委托策劃、編排訓練晚會(huì )節目。

　�。ㄎ澹�7月中旬與黃河東路辦事處舉辦愛(ài)幼助殘文藝服務(wù)演出。

　�。�六）7月下旬患者陽(yáng)光藝術(shù)團成立。共開(kāi)展4次活動(dòng)。（經(jīng)絡(luò )操比賽2次；趣味運動(dòng)會(huì )1次；患者文明禮儀知識競賽1次；）

　�。ㄆ撸�8月份接受各地大學(xué)生志愿者來(lái)科內進(jìn)行一個(gè)月志愿服務(wù)活動(dòng)。8月下旬授院領(lǐng)導委托參加“黃河善谷”慈善博覽會(huì )服務(wù)工作。

　�。ò耍�9月份義工聯(lián)合會(huì )在我院進(jìn)行服務(wù)基地掛牌儀式。并開(kāi)展9次義工活動(dòng)。（寧夏書(shū)法家協(xié)會(huì )來(lái)院獻書(shū)法；義工理發(fā)3次，共計200余人；王艷娣老師教授捆扎氣球技術(shù)；陳麗君老師禮儀知識培訓1次；芫玉老師教授色彩及服裝搭配1次；參與文藝演出2次;指導院慶節目排練2次）

　�。ň牛�10月組織患者慶�！爸仃�(yáng)節”文藝演出1次。

　�。ㄊ�）11月接待寧夏醫科大學(xué)見(jiàn)習生300余人次。

　　四、安全管理工作。

　　自3月份接管康復科，就把安全當做工作的重中之重來(lái)抓，不僅提高安全意識，而且強化薄弱環(huán)節的管理。每周開(kāi)例會(huì )認真傳達院務(wù)會(huì )精神，開(kāi)安全分析會(huì )，討論分析潛在的安全隱患，制定康復患者接送流程，要求在接送患者往返時(shí)，科主任護士長(cháng)必須參與，并取得各科一名工作人員的協(xié)同下有序接送。在患者進(jìn)入康復科后，保證所有患者在工作人員視線(xiàn)內進(jìn)行康復活動(dòng)。每周五全科人員安全檢查一次，將存在的安全問(wèn)題及時(shí)申上報，改進(jìn)。并做好各種器械維護檢修，全年共維修運動(dòng)器械9件，及時(shí)杜絕事故發(fā)生。

　　五、民康小店工作。

　　定崗職業(yè)康復工作一直是我院的一項特色治療。而民康小店的開(kāi)設也是滿(mǎn)足康復患者的需求，為此科內積極探索經(jīng)營(yíng)模式，取得的利潤用于康復患者的康復活動(dòng)中，充分體現了取之于患者，用之于患者。

　　管理當中，嚴把貨物進(jìn)貨關(guān)，質(zhì)量關(guān)，儲存關(guān)，杜絕變質(zhì)食品。并制定價(jià)目單、建立進(jìn)貨賬目、出貨賬目，進(jìn)出貨管理規定。做到記賬，現金、物品三人負責。

　　六、社工工作

　　隨著(zhù)我國醫療衛生體制不斷完善，社會(huì )服務(wù)機制逐步健全，社工工作正成為為患者提供整體性照顧服務(wù)，良好人文關(guān)懷的重要力量，而我科作為社工工作試點(diǎn)科室，積極運用社工理論為康復患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　�。ㄒ唬┽槍ξ以鹤≡夯颊叩�.基本情況及需求進(jìn)行調查評估，為康復患者制定服務(wù)方案，依情況采用個(gè)案工作、小組工作兩種專(zhuān)業(yè)方法開(kāi)展工作。采取社工義工聯(lián)動(dòng)模式，將“以人為本、助人自助”的理念和方法介入到我院社工工作中，全年共開(kāi)展個(gè)案7例（精神發(fā)育遲滯2例，精神分裂癥5例）；小組工作56次，開(kāi)展5個(gè)社工工作坊。病區訪(fǎng)視整理記錄7例，社工志愿者聯(lián)誼活動(dòng)63次，共招募志愿者45人。

　�。ǘ�）社工知識培訓

　　1.為全院職工進(jìn)行社工知識培訓2次。

　　2.參加全國.海南“志愿者管理培訓”1人次；參加北京“社會(huì )工作戰略高級研修班”2人次；參加全區“社會(huì )工作知識更新高級知識研修班”7人次。

　　七、創(chuàng )新工作

　�。ㄒ唬┙Y合以前開(kāi)展的康復工作是將康復患者一一接到康復科參與治療訓練，康復人數有限，達不到人人參與的康復目的。而今由于我院住院患者增加，科室擴建。各個(gè)科室比較分散，同時(shí)我科工作人員較少，在帶患者來(lái)康復科訓練的過(guò)程中增加了安全隱患。為了使所有患者都接觸康復治療，并且能夠安全管理。所以我們開(kāi)動(dòng)頭腦積極思考創(chuàng )新發(fā)展，開(kāi)展走到患者身邊去，讓每一位患者都可以接受到康復治療。因此我們把以前接患者到康復科參與治療，改為下到科室里在患者身邊開(kāi)展工作。并組建了多個(gè)活動(dòng)小組，有合唱隊，舞蹈隊，瑜伽隊。制定每日工作計劃，每周總結，每月進(jìn)行一次大型演出。并且根據收養收治患者情況在五個(gè)科室設立2面流動(dòng)紅旗，讓患者踴躍參與，并激發(fā)她們的熱情，讓他們有所期盼，有所歸屬，共開(kāi)展活動(dòng)4次。取得了圓滿(mǎn)的成功。

　�。ǘ�）由于工作人員專(zhuān)業(yè)受限，不能全面滿(mǎn)足患者特長(cháng)需求，為此科內工作人員經(jīng)過(guò)學(xué)習，實(shí)踐，引入志愿者參與到康復活動(dòng)中，采用與志愿者聯(lián)動(dòng)，互助形式，尤其是義工聯(lián)合會(huì )的加入，為我們康復患者帶來(lái)了新鮮動(dòng)力，取得了良好的效果。共開(kāi)展志愿者義工聯(lián)動(dòng)服務(wù)20余次。

　　八、工作中的不足。

　　在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力支持下，工作雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，但是還存在著(zhù)許多不足。

　�。ㄒ唬┕ぷ鬟�不夠細化，不夠深入。工作人員的康復醫學(xué)知識有待于提高，培訓學(xué)習內容需要針對性、系統化。

　�。ǘ�）沒(méi)有及時(shí)總結工作經(jīng)驗，整體工作雖然上了一個(gè)臺階，但基礎不穩固，還需要進(jìn)一步鞏固提高。

　�。ㄈ�）彈性工作模式把握不到位。對長(cháng)期住院的康復患者缺乏一個(gè)系統的管理。

　�。ㄋ模﹤�(gè)別治療室配置不全，治療內容還不夠深入。

　　九、明年工作計劃

　�。ㄒ唬┘訌妽徫慌嘤柤凹寄苡柧�

　　在現有工作崗位基礎上，在提高業(yè)務(wù)量的同時(shí)，重點(diǎn)進(jìn)行全員康復知識、專(zhuān)科理論技術(shù)學(xué)習和交流，工作人員進(jìn)行康復技能特色訓練，并能將社工理念更好的融入康復治療工作中，從而提高康復效果，使患者盡快恢復社會(huì )功能。

　�。ǘ�）夯實(shí)工作基礎，拓寬康復之路

　　1.在原有的工作基礎上，開(kāi)辦“小工廠(chǎng)”。為了減緩長(cháng)期住院患者過(guò)早衰退，給康復患者搭建平臺，提供有償服務(wù)康復崗位，社工康復科與藥廠(chǎng)聯(lián)系，加工藥袋，開(kāi)辦“小工廠(chǎng)”，提高康復興趣，解決困難。

　　2.開(kāi)辦“小教室”“電腦室”。從兒童院轉來(lái)的患者，缺乏進(jìn)一步的教育，利用現有的資源，并取得義工聯(lián)的支持，為患者開(kāi)設小學(xué)課程，增長(cháng)文化知識。

　�。ㄈ�）運用心理治療提升康復效果

　　為了進(jìn)一步提升康復理念，使社工更好的融入康復，讓患者達到身心的全面康復。開(kāi)設“森田治療室”“團體心理輔導室”。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展社工工作，加強志愿者、義工聯(lián)動(dòng)

　　1.全方位多層次開(kāi)展社工工作。如“睡眠氧吧”小組治療、“按摩工作坊”等。

　　2.定向招募特長(cháng)志愿者，參與康復治療活動(dòng)中，進(jìn)一步推進(jìn)社工工作的開(kāi)展，強化社工試點(diǎn)醫院的內涵。

　�、偌訌娕c各臨床科室溝通，對康復患者資料全面掌握，開(kāi)展針對性的個(gè)案治療。

　�、谥贫ㄔ敿毜目祻陀媱澅�，有目的的開(kāi)展康復活動(dòng)。

　�、弁瓿扇粘？祻陀媱�，并配合院里高效完成各個(gè)參觀(guān)、接待任務(wù)。 ④招募志愿者，豐富“陽(yáng)光藝術(shù)團”內容。

　　社工康復科xx年11月26日

2022賓館年度工作總結個(gè)人49

　　在這一年里，世紀大酒店在世紀公司和凱豐公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補了酒店娛樂(lè )項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機和希望。

　　酒店設備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進(jìn)一步提高，使世紀大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來(lái)的最好成績(jì)第二名，使世紀大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng )造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋和牌等娛樂(lè )項目，并多次開(kāi)展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報酒店。

　　今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的`員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個(gè)，會(huì )議無(wú)數次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對五個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來(lái)不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。

　　五、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報關(guān)系統及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專(zhuān)人負責，對報表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房?jì)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡(jiǎn)況表附后。

2022賓館年度工作總結個(gè)人50

　　進(jìn)入xx從事內勤一職，已有兩個(gè)月，十分感激公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )。此刻僅對20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。

　　我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹�，因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà)，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到90%，銷(xiāo)售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程，相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情景，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

　　這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、

　　送個(gè)文件，以及顧倉管調到車(chē)間后，巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應當怎樣來(lái)利用這些時(shí)間。

　　工作主動(dòng)是一個(gè)有職責的員工對自我的.最低要求。我相信自我是有職責心的，要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì )認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。

　　顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)主動(dòng)的標準，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不明白哪些能夠主動(dòng)的去做，因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動(dòng)手，因為這項工作沒(méi)有安排給我，我很擔心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

　　綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感抱歉，還請見(jiàn)諒！

　　雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jì)惹�，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè )意，實(shí)事證明，此刻盲目的上門(mén)拜訪(fǎng)，是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的，大港的門(mén)衛多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶(hù)的需求一目了然。

　　然而，我認為十分有價(jià)值的并認真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際

　　的效益，我不能不應對一個(gè)現實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了，我很遺憾也很無(wú)奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個(gè)人，結果始終沒(méi)有突碼。

　　我此刻僅針對有效信息，無(wú)效業(yè)績(jì)的情景，提一點(diǎn)自我的想法，技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù)，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù)，也許能夠事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自我這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意，也許我能夠做得更好的。

2022賓館年度工作總結個(gè)人51

　　一、企業(yè)培訓基本情況

　　20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經(jīng)理、店長(cháng)、見(jiàn)習店長(cháng)153名，實(shí)際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢(xún)師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

　　公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個(gè)藥師培訓基地，2個(gè)店長(cháng)培訓基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓基地;培訓教官14名。

　　20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見(jiàn)習基地稱(chēng)號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì )上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習店長(cháng)前來(lái)學(xué)習交流。

　　二、主要經(jīng)驗和亮點(diǎn)

　　(一)創(chuàng )新一種模式：實(shí)訓基地模式

　　公司的培訓一直是每年的重點(diǎn)內容，以往有請進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽(tīng)講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)�；ㄙM了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

　　在20xx年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開(kāi)展培訓改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長(cháng)說(shuō)：在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著(zhù)石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓模式，邊實(shí)驗、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習相結合，以實(shí)際工作作為培訓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導思想是培訓不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì )了多少內容，而是在工作你會(huì )用多少。

　　(二)態(tài)度技能兩手抓

　　只有通過(guò)培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì )干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，態(tài)度決定一切。公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強化行為來(lái)固定模式。

　　關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的藥學(xué)服務(wù)理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓合格的員工必

　　須達到初級藥師的考核標準。

　　(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(cháng)、和健康咨詢(xún)師

　　藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們在零售門(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫療保險政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習重新適應過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識和技能老化。

　　店長(cháng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營(yíng)指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來(lái)的店長(cháng)對新公司的運作需要有專(zhuān)人引路。

　　店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿(mǎn)足顧客的需求。

　　針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執業(yè)教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

　　(四)改良四化培訓課程：詳實(shí)化、基礎化、針對化、模塊化

　　1、詳實(shí)化

　　藥店培訓是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話(huà)語(yǔ)、1個(gè)補貨計劃、1張標價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現場(chǎng)實(shí)訓占70%，集體活動(dòng)占10%。

　　2、基礎化

　　從基礎抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì )學(xué)、都能學(xué)好的基礎教學(xué)模式。對于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎管理起著(zhù)決定性作用，夯實(shí)基礎是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟�；�礎制勝，沒(méi)有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問(wèn)題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而

　　是像教練教學(xué)員學(xué)車(chē)一樣，全部是基礎性的課程。

　　3、針對化

　　培訓要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經(jīng)過(guò)客觀(guān)分析，認真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓檔案，有每個(gè)員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個(gè)人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設定的，員工通過(guò)學(xué)習，最終要達到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。

　　4、模塊化

　　培訓是一個(gè)連續不斷的過(guò)程，對員工采取集中3個(gè)月的標準化連續的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓時(shí)間的基礎上，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓有近36個(gè)小模塊，店長(cháng)培訓有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學(xué)習。

　　(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學(xué)評估機制

　　1、考試考核機制

　　主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書(shū)。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學(xué)員沒(méi)有通過(guò)考核的繼續留在基地學(xué)習，一般結業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì )延長(cháng)培訓時(shí)間，在實(shí)際培訓中，在基地培訓時(shí)間最長(cháng)的一名見(jiàn)習店長(cháng)是9個(gè)月。

　　2、員工激勵機制

　　培訓、考核、使用、待遇相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動(dòng)力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起終生學(xué)習的觀(guān)念，變要我學(xué)為我要學(xué)。

　　從堅定信心抓起—一讓人人相信沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓開(kāi)學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì )，主題都是沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明沒(méi)有教不好的`學(xué)生，樹(shù)立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓過(guò)程中，公司沒(méi)有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因為自身家庭原因退出學(xué)習。

　　在學(xué)習之中，第一，設定目標，調動(dòng)個(gè)人學(xué)習的力量。第二，結對幫扶，調動(dòng)團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮發(fā)向上。

　　在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì )上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績(jì)，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長(cháng)親自頒發(fā)證書(shū)和鮮花。很多店長(cháng)在表彰大會(huì )上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

　　3、評比交流機制

　　學(xué)員之間的經(jīng)驗

　　交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì )講評等方式加強他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)員內部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

　　4、流程閉環(huán)機制

　　在每一次培訓中都引入學(xué)習---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過(guò)反饋信息實(shí)現培訓的改進(jìn)，通過(guò)考核提升培訓的效果。

　　5、科學(xué)評估機制

　　必須建立科學(xué)的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過(guò)評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。

　　三、只有實(shí)訓才能培養實(shí)用性人才，只有實(shí)訓才能檢驗實(shí)效

　　通過(guò)1年多的培訓實(shí)施，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)普遍提升40-300%，顧客滿(mǎn)意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來(lái)的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問(wèn)題，解決了經(jīng)營(yíng)模式復制的問(wèn)題，解決了企業(yè)的效益提高的問(wèn)題

　　這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　一、政治思想方面：

　　認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀(guān)念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習仔細體會(huì )新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學(xué)方面：

　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。

　　5、課堂上的情況。

　　組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

　　6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟?/p>

2022賓館年度工作總結個(gè)人52

　　20xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實(shí)現銷(xiāo)售1個(gè)億”的目標開(kāi)展工作；結合劉總在財務(wù)工作會(huì )議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現了銷(xiāo)售、利潤雙豐收�，F將全年工作匯報如下：

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

　　連鎖超市經(jīng)過(guò)20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等等。根據實(shí)際現狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無(wú)法解決的問(wèn)題，現已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等。

　　我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現6-10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的'27.40%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷(xiāo)售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

　　通過(guò)大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)成功。

　　二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

　　為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節及部分店長(cháng)微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門(mén)店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規范東方連鎖超市商品流轉重點(diǎn)環(huán)節的管理規定》的制度來(lái)進(jìn)行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　1、單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過(guò)用單據流程對各個(gè)環(huán)節的監管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話(huà)即將條碼新增；2)規定所有團購商品出庫必須填寫(xiě)團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無(wú)法劃清團購責任人而造給公司造成損失；3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫(xiě)堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時(shí)間及扣收費用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬(wàn)元。

　　2、銷(xiāo)售環(huán)節管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節執行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每?jì)稍聦﹂T(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現象。對于打折促銷(xiāo)根據廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結束后電腦自動(dòng)生成退補單扣收。

　　3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(cháng)溝通會(huì )議，對于本周各門(mén)店所遇到的財務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì )議上及時(shí)解決，對于自已無(wú)法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會(huì )議上解答。在溝通會(huì )議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門(mén)店在財務(wù)的指導下有秩的開(kāi)展工作。

　　4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴格加強平時(shí)對商品進(jìn)貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現賒銷(xiāo)嚴格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團購掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對商品進(jìn)貨出貨管理，現在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀(guān)，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢(xún)核對方可報帳且帳實(shí)還不一定相符，通過(guò)加強管理，現在當天晚上盤(pán)點(diǎn)當天即可上報盤(pán)點(diǎn)結果。堅持每月對各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對抽盤(pán)結果出入較大的，及時(shí)請示上級領(lǐng)導后對該門(mén)店進(jìn)行監盤(pán)。

　　5、加強對經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過(guò)大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶(hù)，分戶(hù)后對付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶(hù)余額一清二楚。

　　6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收。

　　7、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無(wú)合同嚴禁上柜銷(xiāo)售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢(qián)，確保企業(yè)利潤化。

　　8、加強一線(xiàn)員工財務(wù)知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。

　　三、加強自身服務(wù)意識

　　今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為顧客服務(wù)，全員為廠(chǎng)商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線(xiàn)和為廠(chǎng)商提供好服務(wù)。

　　1、服務(wù)好一線(xiàn)員工。在平時(shí)工作中，注重細節為一線(xiàn)員工搞好服務(wù)。

　　2、服務(wù)好廠(chǎng)商。每月對帳付款時(shí)為廠(chǎng)商提供便利、快捷、準確的服務(wù)，對于在付款過(guò)程中廠(chǎng)商對扣收費用明細有疑問(wèn)都作詳細解釋?zhuān)�確確實(shí)實(shí)為廠(chǎng)商做好服務(wù)工作。

2022賓館年度工作總結個(gè)人53

　　堅持三個(gè)面向緊盯意向項目化危為機快速推進(jìn)我鎮招商引資工作

　　20xx年，夏鐸鋪鎮立足本鎮、服務(wù)金洲新區、對接先導區，以機械工業(yè)園為載體，堅持面向長(cháng)株潭、面向機械及配套產(chǎn)業(yè)、面向市內外遷企業(yè)，全面提升招商工作思路，創(chuàng )新招商舉措，克服金融危機的不利影響快速推進(jìn)招商引資工作。全年共引進(jìn)規模以上項目18個(gè)，其中工業(yè)項目16個(gè)，合同引資4.6億元，全年共計開(kāi)工項目26個(gè)，至09年10月份，投入項目建設資金3.2億元，預計全年竣工項目12個(gè)。(以上數據請參照報表)

　　一、化危為機全力促項目快速建設

　　上半年一季度，受金融危機的影響，市場(chǎng)信心不足，項目建設也停滯不前，我鎮根據實(shí)際情況，精心組織召開(kāi)企業(yè)業(yè)主座談會(huì )，冷靜分析形勢，全面搞好相關(guān)政務(wù)服務(wù)和融資工作牽線(xiàn)搭橋，動(dòng)員企業(yè)在金融危機大背景下，抓住建筑材料價(jià)格下降、勞動(dòng)力成本下降的機遇，千方百計啟動(dòng)項目建設工作，宏浩家具、源興鎢業(yè)、龍鳳機械、廣興機械、唯一化工、建良機械、中醇化工、文聯(lián)機械、銀寧二期等12個(gè)原有合同項目全部實(shí)現開(kāi)工，并大部分在今年實(shí)現了竣工投產(chǎn)。

　　在國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策調整和市場(chǎng)信息不斷變化的情況下，我們幫企業(yè)抓住國家信貸和地根寬松、工程機械行業(yè)復蘇的有利契機，動(dòng)員方圓冶金、華泰涂料于逆勢中崛起，各投入20xx多萬(wàn)元啟動(dòng)了二期工程建設，為園區企業(yè)恢復信心，搶抓機遇謀求發(fā)展做出了好的典范。

　　二、專(zhuān)業(yè)招商多點(diǎn)捕捉投資信息和意向項目

　　我們堅持面向長(cháng)株潭、面向市內外遷企業(yè)、面向機械及配套產(chǎn)業(yè)，以專(zhuān)業(yè)隊伍發(fā)揮釘子精神有的放矢開(kāi)展招商工作。派出專(zhuān)業(yè)小分隊常駐長(cháng)株潭地區，緊盯城市發(fā)展拆遷的區域、機械產(chǎn)業(yè)集中的區域，并結合園區現在企業(yè)因業(yè)務(wù)往來(lái)掌握的投資等信息，進(jìn)行地毯式的摸查和拜訪(fǎng)，共發(fā)放招商宣傳資料200多份，拜訪(fǎng)企業(yè)120多家，發(fā)放邀請函100多份，很好的擴大了我鎮機械工業(yè)園區在長(cháng)沙市的知名度和影響力，捕捉到了一批優(yōu)質(zhì)的投資信息，這種真誠的上門(mén)招商拜訪(fǎng)方式得到了企業(yè)主的一致肯定，讓他們充分感受到了我們對發(fā)展工業(yè)、吸納外來(lái)資金和引進(jìn)項目的決心和誠意，也從側面對我們的服務(wù)和當地的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境充滿(mǎn)信心。全年共捕捉到有價(jià)值的投資信息近100條，并有效的進(jìn)行了跟蹤落實(shí)，很好的化解了金融危機帶來(lái)的企業(yè)投資信心不足，投資信息不多帶來(lái)的負面影響。

　　三、夯實(shí)基礎緊抓意向項目落戶(hù)建設

　　在金融危機的影響下，我們不但未收縮園區的資金投入，相反千方百計籌措資金，加大對園區基礎設施的投入力度。共有效組織資金3000多萬(wàn)元，搞好了園區主干道的水泥路面硬化、配套搞好了下水道、綠化、亮化等工程，并將金洲南線(xiàn)向南延升2.5公里，計劃對接省道S208線(xiàn)，可新增開(kāi)發(fā)利用土地3000畝以上，為園區今后8—10年的發(fā)展儲備了土地。園區基礎設施的進(jìn)一步完善、日益顯現的交通區位優(yōu)勢和長(cháng)株潭地區具有比較優(yōu)勢的供地價(jià)格，吸引了大量企業(yè)前來(lái)考察。

　　對園區的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，我們一方面全方位提高服務(wù)水平，真正實(shí)現了政務(wù)手續的全程代理，并千方百計替企業(yè)主著(zhù)想，在自來(lái)水開(kāi)戶(hù)、變壓器安裝等工程中，想企業(yè)之所想，幫企業(yè)想辦法節省資金，減少建設周期。對園區周邊環(huán)境，以鐵的手腕進(jìn)行整治，堅決杜絕任何形式的無(wú)理阻工、強包強攬等經(jīng)濟環(huán)境問(wèn)題，受到企業(yè)主的一致好評。

　　對捕捉來(lái)的信息和前來(lái)考察的客商，我們進(jìn)行了認真的分類(lèi)分析，立足于三個(gè)層面，由專(zhuān)業(yè)隊伍專(zhuān)業(yè)人員做好做實(shí)基礎工作，堅持并鞏固招商成果，重大項目主要領(lǐng)導重點(diǎn)跟蹤聯(lián)系，發(fā)展潛力大的重大項目我們是一星期一次的緊密而有針對性的聯(lián)系，力爭由投資信息轉變成有重大投資意向的項目。全年共合同引進(jìn)項目18個(gè)，合同引資4.6億元，聯(lián)絡(luò )藥機、榮川機械、聯(lián)絡(luò )鍋爐、天誠包裝、一力涂料、麓山機械、金門(mén)酒業(yè)等一批優(yōu)質(zhì)項目都成功簽約落戶(hù)并啟動(dòng)建設。

　　四、創(chuàng )新平臺打造更具前景的創(chuàng )業(yè)洼地

　　我們按照打造“工業(yè)強鎮、宜居新鎮、商貿重鎮、寧鄉經(jīng)濟次中心”的目標，在緊抓工業(yè)園區的發(fā)展的基礎上，不斷創(chuàng )新思路，利用得天獨厚的交通區位和生態(tài)資源優(yōu)勢，用大無(wú)畏的勇氣和極具前瞻性的視野，啟動(dòng)了國家級森林公園的申報，成功承辦了中國生態(tài)論壇、九三學(xué)社中央調研等活動(dòng)，很好的擴大了我鎮的影響力。吸引了兩家投資規模超過(guò)20xx萬(wàn)元的和生源生態(tài)農莊、龍鳳生態(tài)農莊前來(lái)我鎮投資開(kāi)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。鳳凰山森林公園創(chuàng )建已被國家林業(yè)局驗收，如無(wú)意外，將于今年12月份正式授牌，其將成為寧鄉縣和先導區唯一的一個(gè)國家級森林公園，成為長(cháng)株潭城市群核心綠地和都市近郊游

　　憩地，為我鎮今后引進(jìn)戰略投資者開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)打好了基礎。

　　我們借先導區中心示范鎮建設的契機，高標準搞好了中心集鎮的規劃工作，并于近期啟動(dòng)了相關(guān)項目的對外招商發(fā)布，將于明年掀起新型集鎮建設的高潮。我們將三產(chǎn)業(yè)定位于我鎮今后重點(diǎn)發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)聯(lián)系了有遷址意向的湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院和湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院來(lái)我鎮多次考察，想盡一切辦法促成項目于明年落戶(hù)，通過(guò)學(xué)校的引進(jìn)帶動(dòng)集鎮和三產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)建設。

　　明年，我們招商引資的工作思路是：工業(yè)招商堅持三個(gè)面向、三產(chǎn)招商齊頭并進(jìn)，立足專(zhuān)業(yè)招商、定點(diǎn)招商、全民招商三個(gè)層面，不斷創(chuàng )新方式在招大引強上取得更大更好突破。確保全年能引進(jìn)15個(gè)以上項目，其中工業(yè)項目10個(gè)，億元以上項目1個(gè)的目標。

　　一是鞏固園區合同和意向項目，促項目快速建設投產(chǎn)。對園區的合同項目，我們協(xié)助企業(yè)加快建設步伐，確保在今年能新竣工投產(chǎn)12個(gè)規模以上工業(yè)項目的基礎上，明年再實(shí)現12個(gè)以上項目建成投產(chǎn)。對星邦重工、久潤機械、意毫電器等重大項目抓緊聯(lián)系，力爭促成明年簽約落戶(hù)。

　　二是要實(shí)現“三個(gè)轉變”。一是從小打小鬧向招大招強轉變。引進(jìn)戰略投資者，提高產(chǎn)業(yè)集中度，提高項目品質(zhì)。二是從單純的工業(yè)招商向以招商為主、力爭在其它領(lǐng)域實(shí)現突破的轉變。重點(diǎn)引進(jìn)學(xué)校、醫院等社會(huì )事業(yè)項目和農貿市場(chǎng)、物流公司、高檔住宅區等三產(chǎn)項目，提高夏鐸鋪集鎮的城市功能和與金洲新區的綜合配套服務(wù)能力。

　　三是重點(diǎn)搞好中心示范鎮建設，實(shí)現土地增值、財政增收、三產(chǎn)發(fā)展的目標。制定夏鐸鋪新型集鎮規劃，完善“三縱三橫”的`交通網(wǎng)絡(luò )，完成“一城兩軸三區”的城市布局，按照綜合整治、整體開(kāi)發(fā)、分段推進(jìn)的要求，建好生態(tài)宜居的夏鐸鋪新集鎮，使其成為先導區城鄉統籌的示范區、金洲新區的綜合配套服務(wù)區和宜工宜商宜居的創(chuàng )業(yè)區。

　　一、費用成本方面的管理

　　1。規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)的數量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。

　　2。在原來(lái)的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門(mén)別類(lèi)的計算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費用項目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當期的運輸成本。為運輸車(chē)輛的績(jì)效管理提供參考依據。

　　二、會(huì )計基礎工作

　　(1)認真執行會(huì )計法，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。

　　(2)國家財政部門(mén)對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無(wú)任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長(cháng)寧區財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數也是評定組有史以來(lái)，評給最高分的一家公司。

　　(3)按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

　　三、財務(wù)核算與管理工作

　　(1)按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。

　　(2)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

　　(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。

　　(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點(diǎn)，做到細致入微，對每一崗位、部門(mén)的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

2022賓館年度工作總結個(gè)人54

　　時(shí)光如梭，我在學(xué)校領(lǐng)導的指導下及各位同事的幫助下，我完好的完成了自己這一年的工作。我作為教師，本學(xué)年，我帶的是小學(xué)三四年級的語(yǔ)文教學(xué)工作。當前年度將結束，我也將對自己一學(xué)年的工作做下面的總結：

　　一、教學(xué)方面

　　本學(xué)年，我執教三年級x班和四年級x班的語(yǔ)文教學(xué)。我在這學(xué)年，我努力鉆研教學(xué)方法，積極參與語(yǔ)文教研教學(xué)，跟著(zhù)學(xué)校各位老師一起學(xué)習，積累好的教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)習教學(xué)技巧，讓自己的教學(xué)有了更好的提升。我教學(xué)采用學(xué)生自主提問(wèn)的方式去開(kāi)展語(yǔ)文。我讓學(xué)生自己先預習語(yǔ)文課本，自己從課本中找出問(wèn)題，然后在課上進(jìn)行提問(wèn)，先是學(xué)生自己進(jìn)行解答，然后我再去從他們提出的問(wèn)題進(jìn)行我的解答，這樣的課堂教學(xué)，學(xué)生的積極性加強了，而且學(xué)生自主學(xué)習的能力也是得到提高的，更重要的是我在教學(xué)的時(shí)候就有了側重點(diǎn)，不用浪費很多時(shí)間去教學(xué)生一些基礎，只要把難點(diǎn)教好，基礎就學(xué)生自己學(xué)習就好。

　　二、學(xué)習方面

　　雖然我已經(jīng)是一個(gè)有了幾年的教學(xué)經(jīng)驗，但是還是有很多地方要去補充的。為此這學(xué)年，我參加了上下半年的語(yǔ)文教師培訓，上半年分別是x月、x月，下半年分別是x月、x月，在這幾次的培訓中，我學(xué)習了很多的教學(xué)方法，也積累了很多的教學(xué)模式，個(gè)人能力是提高了的。平時(shí)的工作，我也會(huì )去向其他老師學(xué)習，參加學(xué)校組織的聽(tīng)課，在聽(tīng)別的老師的課的時(shí)候，學(xué)習其他老師是怎樣上課的，是如何與學(xué)生相處的'。這一學(xué)年，不管是教學(xué)方法、模式，還是教學(xué)經(jīng)驗，我都有一定的積累，這也幫助了我本學(xué)年的教學(xué)工作進(jìn)行的順利。

　　三、下一年的工作計劃

　　明年就又是新的一學(xué)年，我的工作會(huì )變得有更多的壓力，為此我在明年的中，我要創(chuàng )新自己的教學(xué)方式，創(chuàng )新自己的教學(xué)思維，創(chuàng )造出更多有效有用的教學(xué)模式出來(lái)，幫助學(xué)習把語(yǔ)文真正的學(xué)習好。在語(yǔ)文教研方面下更大的功夫，把語(yǔ)文研究的更加透徹，為學(xué)生們學(xué)習提供更多的方法。

　　新學(xué)年即將到，這讓我更加明白自己的責任是多么的重大，所以我在下一學(xué)年里要更多的進(jìn)行語(yǔ)文的教學(xué)，把小學(xué)的語(yǔ)文給教好，把他們的語(yǔ)文基礎給打堅實(shí)了。

2022賓館年度工作總結個(gè)人55

　　一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

　　二、公司各部門(mén)人員要各負其責。(不要互相推，按照公司5s執行)

　　三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成(投標流程、購買(mǎi)標書(shū)、中標及未中標情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗收單、回款)。

　　四、公司器材出廠(chǎng)必須有出庫單。

　　五、公司器材出廠(chǎng)要嚴格按照出庫單上價(jià)格回款，項目負責人負責到底。

　　六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責要明確健全。

　　總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的.問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步!

2022賓館年度工作總結個(gè)人56

　　20xx年在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司取得了長(cháng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我與大家團結一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jì)也有教訓，更多的是思考�，F將我這一年的工作情況總結如下。

　　一、某某小區二期園林工程后期施工及驗收結算：由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開(kāi)始按照圖紙意圖陸續種植灌木，四月上旬開(kāi)始種植草坪，經(jīng)養護后于下旬達到效果。整個(gè)種植過(guò)程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

　　整個(gè)種植工作五月下旬結束轉入夏季養護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的'危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區合觀(guān)損失較大，并間接危害到其他樹(shù)木�，F場(chǎng)及時(shí)清除死樹(shù)，并對原樹(shù)坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來(lái)自于苗圃，在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現不出來(lái)，所以明年補苗時(shí)要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。某某小區二期在九月份進(jìn)行了驗收，對驗收中發(fā)現的問(wèn)題，我們認真督促施工單位進(jìn)行了整改，并認真配合預算科對東區園建進(jìn)行了結算測量。

　　二、某某小區一期的養護維修工作：

　　全年對一期苗木按照養護管理規范，按月份分別進(jìn)行了養護管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲(chóng)葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養護無(wú)事故，全區苗木生長(cháng)良好，景觀(guān)效果得到業(yè)主的一致好評。

　　十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復，保障了小區正常通行。

　　十二月份對一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來(lái)變形嚴重的花架恢復了原有形態(tài)。

　　三、某某小區三期園林綠化工作：

　　某某小區三期于三月份進(jìn)行了車(chē)庫頂綠化種植，整理平整種植區。十月份開(kāi)始鋪裝及現有苗木的調整，十一月鋪裝基本完畢，開(kāi)始安裝大門(mén)鋼架，院內路燈安裝調試完畢。十二月份完成安裝車(chē)庫頂小院及橋兩側欄桿、主路座凳。計劃明天開(kāi)春后修復三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

　　綠化方面，解凍后深翻整理種植區，清理垃圾、改良土壤，三月份開(kāi)始種植苗木。

　　四、迎檢創(chuàng )優(yōu)及領(lǐng)導交辦的任務(wù)：

　　一年來(lái)我多次參與了某某小區一二期的評先樹(shù)優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導的檢查，某某小區一二期陸續被評為“市級園林花園式小區”、“省級園林花園式小區”。

　　參與了從運河移植苗木到某某小區及公司門(mén)口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區等工作。并多次認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　新的一年里，我還應該加強學(xué)習。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會(huì )有勝任的機會(huì )。

2022賓館年度工作總結個(gè)人57

　　一年來(lái)，我認真學(xué)習貫徹XX，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認真落實(shí)課程計劃，落實(shí)教學(xué)常規，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現就將一年以來(lái)工作情況總結如下：

　　一、不斷學(xué)習是工作的根本

　　新課程實(shí)驗搞得紅紅火火，為了保證新課程實(shí)驗能健康順利開(kāi)展，重要的是教師要樹(shù)立的新課程理念，要以新課程的理念指導實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此，我非常重視學(xué)習，平時(shí)認真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學(xué)習教科研專(zhuān)著(zhù)，認真聽(tīng)講座，積極參加校本培訓，通過(guò)一系列的學(xué)習，自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。除了學(xué)習理論文章外，我還學(xué)習文化知識方面的書(shū)籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習，積極參與教研組的，聽(tīng)課，評課，觀(guān)摩，研討活動(dòng)，不斷吸收新鮮血液，以適應現代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。

　　二、教學(xué)工作

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，在堅持抓好新課程理念學(xué)習和應用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導的作用

　　1、備課深入細致。平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對低年級學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　3、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。

　　4、在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　�。ǘ�）調動(dòng)學(xué)生的積極性。

　　在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養了創(chuàng )造性思維方式，變"要我學(xué)"為"我要學(xué)"，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學(xué)效率。

　�。ㄈ�）做好后進(jìn)生轉化工作

　　作為教師，應該明白任何學(xué)生都會(huì )同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉化成功與否，直接影響著(zhù)全班學(xué)生的整體成績(jì)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉化工作：

　　1、用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看學(xué)生。

　　應當縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會(huì )比今天好。

　　2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。

　　其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到"真誠"二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現"有假"，那么教師所做的一切都會(huì )被看作是在"演戲"。其次做到"接受"，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習過(guò)程中的各種心理表現和看法，如對學(xué)習的畏懼、猶豫、滿(mǎn)足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到"理解"二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。

　　因為做到了以上幾點(diǎn)，所以我在后進(jìn)生轉化工作上，效果還是明顯的。

　　三、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的.一言一行都影響著(zhù)學(xué)生，對學(xué)生起著(zhù)言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循"嚴要求，高標準"的指導方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì )，晨會(huì )進(jìn)行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經(jīng)常講，著(zhù)重培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習習慣、勞動(dòng)習慣和文明行為習慣等。

　　2、發(fā)揮"小干部"的大作用：大膽放手使用班干部，通過(guò)制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴格要求，班內形成了團結向上的優(yōu)良班風(fēng)。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習目的教育，激發(fā)學(xué)習興趣，培養刻苦學(xué)習的意志，教會(huì )學(xué)習方法，學(xué)好各門(mén)功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負擔量。

　　4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護視力，指導開(kāi)展豐富多彩的班級活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學(xué)生進(jìn)行常規訓練，培養學(xué)生養成良好的學(xué)習、生活習慣。

　　5、經(jīng)常與家長(cháng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(cháng)的支持和配合，指導家長(cháng)正確教育子女等。

　　通過(guò)以上工作，本班學(xué)生紀律、學(xué)習、生活習慣、日常行為規范等都有了較大轉變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎。

　　四、取得的成績(jì)

　　自己方面：

　　博客點(diǎn)擊率已高達15，589，總共寫(xiě)了222篇博文。

　　20xx年論文《高年級文言文教學(xué)初探》獲瑞安市學(xué)科教學(xué)論文評比二等獎

　　20xx年評價(jià)論文《愛(ài)"你"必須了解"你" 》獲溫州市評價(jià)論文評比二等獎后，送去省里比賽，并獲得三等獎

　　20xx年案例《巧評價(jià)——點(diǎn)燃"學(xué)困生"的心燈》獲溫州市案例評比二等獎

　　20xx年案例《"初讀課文"的本體追尋——幾則案例的啟示》獲瑞安市教學(xué)案例評比三等獎

　　20xx年塘下學(xué)區語(yǔ)文教研大組專(zhuān)業(yè)知識競賽三等獎

　　20xx在濱海聯(lián)盟教研開(kāi)課一節，贏(yíng)得了一致好評

　　20xx年撰寫(xiě)的《開(kāi)辟新的綠洲—淺談小學(xué)語(yǔ)文分層性、開(kāi)放作業(yè)的設計》讓我獲得了張步鈺老師的稱(chēng)贊，增強了我寫(xiě)論文的信心。謝謝。

　　學(xué)生方面：

　　在校級比賽中，上學(xué)期下學(xué)期的校班容班貌獲得了三和二等獎，廣播操比賽獲得了二等獎，六一元旦匯演獲得了二等獎，學(xué)生池小薇在學(xué)校講故事比賽中獲得了一等獎，李盼獲得了三等獎。

　　總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中也存在著(zhù)一些不足，如：學(xué)生學(xué)習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人58

　　一、調整經(jīng)營(yíng)措施，降低成本費用。

　　1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來(lái)“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來(lái)，集中精力發(fā)展內餐經(jīng)營(yíng)。XX年全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入170萬(wàn)元，比去年內餐全年150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬(wàn)元。

　　2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務(wù)和指標落實(shí)狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節約費用。XX年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比XX年下降。

　　3、配合賓館下達的管理層銷(xiāo)售任務(wù)，積極調協(xié)餐飲部員工的全員銷(xiāo)售意識，擴大內需促外銷(xiāo)。在XX年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%,實(shí)現了客人滿(mǎn)意、員工受益、餐廳得利的三贏(yíng)目標。

　　4、找準定位，避開(kāi)與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭奪，把婚宴、會(huì )議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團客銷(xiāo)售。在會(huì )議、同學(xué)聚會(huì )的數量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、嚴抓服務(wù)員的`個(gè)性化培訓。著(zhù)重培訓服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語(yǔ)言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。

　　2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩定和創(chuàng )新能力的提高。在年初針對技術(shù)狀況對廚師人員進(jìn)行了調換，并且在力量弱、臺數多的時(shí)候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿(mǎn)足一定時(shí)期客人的求新需要。

　　3、加強餐飲部全體成員的食品衛生意識和水平的培訓。多次聘請衛生監督管理部門(mén)有目的、有重點(diǎn)的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節進(jìn)行現場(chǎng)督導及培訓，強化食品衛生工作的常抓不泄，強調食品衛生的嚴重性。

　　4、加強管理層的業(yè)務(wù)培訓。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學(xué)以致用、現學(xué)現用。

　　三、合理改造硬件設施、設備。

　　1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛生質(zhì)量，為“東博會(huì )”的成功接待提供了先決條件。

　　2、南門(mén)燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

　　3、添置了一批配套婚宴及傳統宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng )造了條件。

　　4、重新修葺了宴會(huì )廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫(huà)布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

　　四、加強團隊協(xié)作，深化全局觀(guān)念。

　　餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀(guān)念，堅決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。

　　五、克服困難，順利完成“東博”接待。

　　XX年的“東博會(huì )”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰。面對著(zhù)首次接待大型國際性團隊的艱巨任務(wù)，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿(mǎn)的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿(mǎn)地完成了接待任務(wù)。

　　六、存在問(wèn)題。

　　1、管理方法落后，造成管理不到位，細節抓不到，重點(diǎn)沒(méi)管好。

　　2、散客銷(xiāo)售力度不足。

　　3、菜肴創(chuàng )新能力欠缺。

　　4、包廂電器設備老化、破損嚴重。

　　5、正式員工年齡偏大，缺乏一線(xiàn)服務(wù)人員。

　　6、服務(wù)員的規范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅持。

　　七、XX年計劃。

　　1、繼續完善廚房的裝修，以分級量化管理的標準做好廚房的規范管理。

　　2、繼續擴大銷(xiāo)售力度，加強和銷(xiāo)售部門(mén)的通力配合，找準切入點(diǎn)，完善團客接待需求。

　　3、加強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。

2022賓館年度工作總結個(gè)人59

　　本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心下，在年級全體師生的共同努力下，緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量”這個(gè)核心，以促進(jìn)學(xué)生文明行為習慣為教育的主攻方向，加強教育教學(xué)的常規管理，以形成良好的班風(fēng)、濃厚的學(xué)習為目標�，F就主要工作總結如下：

　　1、成立年級領(lǐng)導組，明確工作方向

　　成立由班主任和學(xué)生干部共同組成的年級領(lǐng)導組，班主任側重于年級、辦公室、教學(xué)常規等管理，并帶領(lǐng)學(xué)生做好學(xué)生行為常規管理，制定值日安排表，填寫(xiě)檢查記錄。

　　2、抓好學(xué)生行為規范和養成教育

　　全年級組學(xué)生認真學(xué)習《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規范》，抓好起始階段的習慣養成教育，不放過(guò)細小事情，大力表?yè)P學(xué)生中的好人好事，對學(xué)生進(jìn)行“誠實(shí)守信，關(guān)心他人，團結協(xié)作，共同進(jìn)步”的教育。利用班會(huì )、課外活動(dòng)、黑板報等時(shí)間開(kāi)展思想教育活動(dòng)，結合學(xué)校工作安排和班級實(shí)際情況做到有計劃有步驟，使對學(xué)生的思想教育工作落到實(shí)處。

　　3、安全工作常抓不懈

　　進(jìn)行深入細致的安全教育工作，增強學(xué)生的安全意識，嚴禁學(xué)生攜帶危及安全的玩具到校，杜絕安全隱患，班主任要加強課間巡查，制止學(xué)生瘋追打鬧的行為，管理好學(xué)生課余時(shí)間，嚴格請假制度，利用班會(huì )課召開(kāi)安全為主題的主題班會(huì )，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　4、強化教學(xué)過(guò)程管理

　�。�1）、年級教師坐班簽到，納入教師常規考核。

　�。�2）、要求老師認真做好階段過(guò)關(guān)、單元過(guò)關(guān)、章節過(guò)關(guān)，要求親自批閱試卷，登記成績(jì)，填寫(xiě)試卷分析，做好樣卷，認真講解試卷。實(shí)踐證明，這種做法對于成績(jì)提高是有幫助的'。

　�。�3）、認真組織分層輔導，由于初三學(xué)生數學(xué)、英語(yǔ)兩科成績(jì)較差，這兩門(mén)科又特別重要，利用周六下午三、四節時(shí)間，認真開(kāi)展輔導，多做多練。針對年級存在的雙差生，教師一崗雙責，建立談話(huà)記錄，一學(xué)期以來(lái)，年級班級工作是穩定有序的，未發(fā)生大的影響惡劣的違紀事件。

　　年級工作任重道遠，新的學(xué)期將堅持好的做法，一如既往抓好教師教學(xué)常規、分層輔導和學(xué)生日常行為教育等工作，以扭轉我校初中部教學(xué)質(zhì)量為最終目標，力爭XX年中考成績(jì)較XX年有較大提高。

2022賓館年度工作總結個(gè)人60

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間，一學(xué)期的教育教學(xué)工作有接近了尾聲。本學(xué)期，我任六年級的數學(xué)教學(xué)工作，一年來(lái)，我能認真執行學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，轉變思想，積極探索，改革教學(xué)，收到很好的效果。為了克服不足，總結經(jīng)驗，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，使今后的工作更上一層樓，現對本學(xué)期教學(xué)工作作出如下總結：

　　一、認真備課。

　　為了使教學(xué)更加有序，每一課都做到"有備而來(lái)"，每堂課都在課前做好充分的準備，認真備課，備課時(shí)，不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的.記錄，認真寫(xiě)好教案。課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教后感，教學(xué)反思，寫(xiě)下自己執教時(shí)的切身體會(huì )或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習中的閃光點(diǎn)或困惑，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗的積累和教訓的吸取，以便今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教學(xué)水平。

　　二、注重課堂教學(xué)。

　　我注重認真上好每一節課。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數學(xué)學(xué)習環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導思想，把數學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，增強上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺(jué)得愉快，注意精神，培養學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。注重綜合能力的培養，有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節課的質(zhì)量。

　　三、做好課后輔導工作。

　　學(xué)生學(xué)習能力各有不同，在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。后進(jìn)生通常有些是基礎差，存在很多知識斷層，這些都要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會(huì )學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì )隨之增加。

　　四、認真批改作業(yè)。

　　布置作業(yè)力求有針對性，有層次性。有布置就要有檢查，因此我及時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改，認真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。還有一些是因為一直以來(lái)學(xué)習習慣差，加上家長(cháng)由于工作等各種原因對孩子缺少必要的監督和指導使孩子長(cháng)期以來(lái)自由懶散慣了，形成了不良的習慣。作業(yè)寫(xiě)的非常馬虎，更嚴重的是經(jīng)常少寫(xiě)、不寫(xiě)作業(yè)。對于這部分學(xué)生不放棄進(jìn)行個(gè)別教育，及時(shí)督促。

　　五、樹(shù)立良好的學(xué)風(fēng)

　　有為數不少的學(xué)生，因為怕老師批評，學(xué)習上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因為怕不對而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴重影響了成績(jì)的提高。對此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級里提倡一種認真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴厲批評抄襲作業(yè)的行為。這樣學(xué)生在學(xué)習中有難題知道來(lái)問(wèn)老師了。后進(jìn)生基礎太差，考試成績(jì)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學(xué)習目標，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎太差，抱著(zhù)破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導，要允許學(xué)生在行為上有反復。

　　一份耕耘，一份收獲。在校領(lǐng)導的指導和教師們的幫助下，本學(xué)期在教學(xué)方面取得了一些成績(jì)，良好的成績(jì)將為我今后工作帶來(lái)更大的動(dòng)力。不過(guò)也應該清醒地認識到工作中存在的不足之處�？傮w而言，這學(xué)期我愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責完成各項工作，積極參加教學(xué)教研活動(dòng)，對于"得"我會(huì )把它當作自己的財富，對于"失"會(huì )在今后的教學(xué)中努力去改善。教學(xué)工作苦樂(lè )相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著(zhù)"勤學(xué)、善思、實(shí)干"的準則，一如既往，再接再厲，力爭把教學(xué)工作做得更好。

2022賓館年度工作總結個(gè)人61

　　送走了圣誕的嚴寒，伴隨著(zhù)元旦的煙花，我們迎來(lái)了“末日”后的新紀元——XX。在這冰雪消退、即將春暖花開(kāi)的時(shí)節，也是回首過(guò)去、展望未來(lái)，總結昨天、規劃明天的最佳時(shí)刻。盡管來(lái)公司不到半年時(shí)間，但在這段時(shí)間里，學(xué)會(huì )很很多做人做事的原則和價(jià)值理念�，F將XX年度工作總結如下：

　　一、學(xué)習wpf相關(guān)知識

　　這是剛進(jìn)公司時(shí)的主要任務(wù)，從winfrom程序向wpf程序設計的轉變，學(xué)習相關(guān)技術(shù)知識。主要完成任務(wù)，學(xué)習wpf的相關(guān)技術(shù)理念，綁定、依賴(lài)項屬性、xaml界面描述語(yǔ)言等等。期間接觸到了很多技術(shù)知識和論壇，帖吧等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)資料。開(kāi)始學(xué)習和思考設計模式，尤其是mvvm設計模式，深入了解之后，使用了mvvmlight技術(shù)作為一般的程序開(kāi)發(fā)架構。最后，在win8app程序中成功的應用。

　　二、win8metro版深圳移動(dòng)執法信息系統的設計和開(kāi)發(fā)

　　在之前windowsmobile版深圳移動(dòng)執法系統的基礎上，做成win8metro版本。由于win8app程序的sdk比較新，我們也是邊做邊學(xué)習。我的主要任務(wù)是最開(kāi)始的搭建系統開(kāi)發(fā)的基本架構，采用之前wpf積累下來(lái)的mvvmlight設計模式。

　　界面設計方面，以舊系統的基本界面為原型，利用win8新的一些特性和美化而成。

　　業(yè)務(wù)邏輯上，主要是根據周鵬給出的基本思路和唐里成設計好的基類(lèi)和虛擬業(yè)務(wù)方法。

　　具體的功能模塊上，完成后臺任務(wù)的注冊和輪詢(xún)實(shí)現的通知，設置和共享超級菜單的使用等等。

　　隨著(zhù)win8的正式上市，我們小組不斷的系統和詳盡的學(xué)習win8的相關(guān)開(kāi)發(fā)技術(shù)指南和技術(shù)點(diǎn)，應用在實(shí)際的項目中。

　　編程技術(shù)是死的，而業(yè)務(wù)是活的。c#每一次的迭代的變化總是有限的，即使是win8新的sdk，變化的總是很少的一部分。編程語(yǔ)言，可以通過(guò)不斷的看書(shū)，追尋到不變的那一部分。對于，業(yè)務(wù)就不這么簡(jiǎn)單了。這也是現在主要存在的不足：

　　一、不清楚業(yè)務(wù)

　　沒(méi)有跟過(guò)現場(chǎng)，做系統的時(shí)候，很多都是根據自己的想象和邏輯推理來(lái)完成流程和用例。這也是對系統完善性的最大限制和瓶頸所在。

　　對于上述問(wèn)題，需要跟去過(guò)現場(chǎng)的同事經(jīng)常的交流和溝通，虛心向他們請教。同時(shí)多做業(yè)務(wù)梳理，多看看舊系統的代碼邏輯和業(yè)務(wù)處理技巧。

　　二、軟件開(kāi)發(fā)不夠規范化

　　軟件工程師，最大的挑戰不是敲代碼，而是設計。ｏｏａｄ才是軟件工程師該做的，該努力的方向，當然也是不那么容易完成的。ｏｏｐ只是整個(gè)系統開(kāi)發(fā)和設計中最重要的一部分，然而卻不是決定性的，ood才是關(guān)鍵性、決定性的一部分。很顯然，ood需要ooa的分析作為鋪墊。

　　對于以上問(wèn)題，在不斷的學(xué)習面向對象分析與設計理論知識上，根據項目實(shí)際經(jīng)驗，不斷的總結和應用，完善自己的知識體系和開(kāi)發(fā)技能，做到一個(gè)真正的designer。

　　子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。過(guò)往矣，不可追。把握當下，才能控住未來(lái)。把握當下，一切就還不晚。

　　XX新的'四季周而復始，新的一年里，新的希望和期望。大概的計劃如下：

　　一、繼續完善win8app開(kāi)發(fā)技術(shù)

　　我一邁出大學(xué)校門(mén)就直接跟進(jìn)了，最新的技術(shù)win8app。最初的silverlight積累了不少基本的開(kāi)發(fā)常識。xaml+c#，已經(jīng)成為也只會(huì )成為我的方向和目標，堅持和忍耐，步步為營(yíng)提升自己。

　　二、緊跟公司項目，積累業(yè)務(wù)處理能力和分析經(jīng)驗

　　不知不覺(jué)中，已經(jīng)從新人變成老鳥(niǎo)了，來(lái)公司的這段時(shí)間收獲很多，認識了新的同事朋友和伙伴。也是時(shí)候，積累許多具體的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的時(shí)候了。根據公司的具體需要，參與具體的項目。

　　完善自己，充滿(mǎn)斗志，迎接新的挑戰；發(fā)展自己，收獲希望，看到不一樣的陽(yáng)光；激勵自己，激情澎湃，締造新的輝煌。望新的一年里，博安達能夠芝麻開(kāi)花——節節高，創(chuàng )造更過(guò)的環(huán)保系統，為中國的環(huán)保事業(yè)貢獻我們薄弱而堅韌的力量。

2022賓館年度工作總結個(gè)人62

　　p>20xx年公司在上級環(huán)保部門(mén)和集團公司的關(guān)心指導下，認真貫徹落實(shí)各項法律、法規，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，強化環(huán)保目標責任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進(jìn)一步提高，各項工作取得長(cháng)足進(jìn)步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進(jìn)一步提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)，總結如下：

　　一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò )，加強責任制建設

　　年初，根據上級環(huán)保部門(mén)和集團公司的要求，結合公司實(shí)際，制定了20xx年度環(huán)境保護工作目標任務(wù)。設立了專(zhuān)門(mén)的環(huán)境管理機構，配備了專(zhuān)職環(huán)保負責人，充實(shí)了各級兼職環(huán)管理人員，進(jìn)一步明確了各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)以及員工的環(huán)境保護責任。

　　二、建立、健全管理制度

　　公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項環(huán)境衛生管理制度，認真強化從采購、儲運、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節的事故防范和應急措施，完成環(huán)境事故應急預案的編制并報市局備案。

　　QHSE體系建立過(guò)程中，公司依據相關(guān)標準的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護的相關(guān)制度，并對公司范圍內的環(huán)境影響因素進(jìn)行識別，共識別出環(huán)境影響因素296項，重大環(huán)境因素24項，同時(shí)逐項制定了控制措施。

　　三、依法執行新、改、擴建項目三同時(shí)

　　公司項目按國家環(huán)保有關(guān)法律法規要求，進(jìn)行了環(huán)境影響評價(jià)，工程相應的環(huán)保設施與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用，中試裝置在今年11月份順利通過(guò)環(huán)�？⒐を炇�。

　　四、加強宣傳、培訓工作，強化員工環(huán)保意識

　　20xx年公司以422地球日、65世界環(huán)境日、節能減排宣傳周為契機，廣泛開(kāi)展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處，利用網(wǎng)絡(luò )向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識以及環(huán)保宣傳手冊，強化員工的環(huán)境保護意識。

　　五、強化監管，認真組織各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)

　　1、公司設生產(chǎn)廢水、生活污水兩個(gè)廢水排放口，排放口已按要求規范化設置，并已按太倉市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計和COD自動(dòng)監測儀。污水處理站外排口在線(xiàn)TOC檢測儀、流量計，因投用時(shí)間早，在今年檢查中，環(huán)保監察部門(mén)指出，數據采集系統需要與太倉環(huán)保局同步升級，目前已完成數據采集系統的升級，公司現有環(huán)保處理設施運行正常，并有專(zhuān)人負責、專(zhuān)人操作，定期進(jìn)行檢修。

　　2、按照上級環(huán)保部門(mén)及集團公司環(huán)保工作要求，結合公司《環(huán)境管理程序》規定，不斷強化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門(mén)、公司三級環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò )，對已發(fā)現的不符合項堅決進(jìn)行治理，做到了早發(fā)現、早解決。持續做好生產(chǎn)現場(chǎng)的環(huán)境保護工作，20xx年的'問(wèn)題整改率為100%。

　　3、為積極應對可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應急響應能力。進(jìn)行了雨排口隔斷系統改造，在6處雨排口，逐個(gè)安裝隔斷閥，應急狀態(tài)下雨排管網(wǎng)實(shí)現與公司外部隔絕，杜絕發(fā)生污染責任事故。同時(shí)對各生產(chǎn)裝置的雨污分流設施進(jìn)行改造，嚴格管控生產(chǎn)污水和清凈下水的排放，實(shí)現源頭治理。6月組織了罐區儲罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應急演練。公司參演人員等共60人，演習共持續30分鐘左右，演習效果良好，高質(zhì)量完成設想目的，鍛煉了員工應急救援能力，同時(shí)也檢驗了公司環(huán)保應急機制的有效性。

　　六、三廢處置

　　根據上級環(huán)保部門(mén)的要求、以及QHSE體系建設的需要，按國家有關(guān)法律、法規、標準的要求，妥善處置各類(lèi)危險廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹(shù)脂催化劑及廢吸附劑等危險廢棄物全部交廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置，并已到xxx市環(huán)保局、xxx市環(huán)保局辦理專(zhuān)項審批手續，嚴格執行了轉移聯(lián)單制度；公司危險廢物的收集和貯存按照國家《危險廢物貯存污染控制標準》要求實(shí)施，防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達標排放，20xx年未發(fā)生違規現象。

　　七、積極開(kāi)展本企業(yè)污染源普查工作

　　為積極響應政府部門(mén)號召，做好配合工作，同時(shí)也全面掌握公司各類(lèi)污染源的數量、排放量、排放去向、污染治理設施運行狀況、污染治理水平等情況。根據市局統一部署，公司污染源普查統計小組，對公司生產(chǎn)及相關(guān)部門(mén)各項數據進(jìn)行統計、審核、登記并上報，為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據，按時(shí)、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數據上報工作。

　　八、高度重視，切實(shí)做好污染減排

　　公司按照政府、集團對污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導，及時(shí)傳達上級要求，精心部署、細化目標，大力宣傳，注重監管，增強實(shí)效，定期召開(kāi)污染減排專(zhuān)項工作會(huì )議，全面部署落實(shí)各項污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效，噸產(chǎn)品廢水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降12%。

2022賓館年度工作總結個(gè)人63

　　剛剛過(guò)去的xxxx年，xx店生鮮區運轉良好，在同事們的團結和努力下，一起向客人，向市場(chǎng)，也向自己交出了一份較為滿(mǎn)意的答卷�，F就xxxx年超市工作做如下總結。

　　一、xx19年至xxxx年銷(xiāo)售情況對比與分析

　　通過(guò)上表對比，水果組出現負增長(cháng)，熟食組銷(xiāo)售同比負增長(cháng)，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現負增長(cháng)的主要原因是，x市離xx較遠，運輸成本高，售價(jià)上高于本地，加上經(jīng)常斷貨，導致銷(xiāo)售對比與毛利率和毛利額略低于xx年。熟食組出現銷(xiāo)售上同比xx年負增長(cháng)xx%的原因是，在xx年聯(lián)營(yíng)供應商面包撤場(chǎng)，至今未找到供應商進(jìn)場(chǎng)。南北干貨組在xx年的銷(xiāo)售提升快，在x月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷(xiāo)售與毛利額上增長(cháng)較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷(xiāo)售的同時(shí)，對毛利控制的不夠所造成。當然，整個(gè)部門(mén)xx年在銷(xiāo)售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開(kāi)全體同仁共同努力工作，與公司執行精益化管理的方針。

　　xx19年xx店銷(xiāo)售xx元，生鮮部銷(xiāo)售xx元。銷(xiāo)售占比為xx%，較去年同期增長(cháng)xx%，從財務(wù)報表得出xx年毛利額是xx元，xx年毛利額是xx元，同期增長(cháng)了xx%。日均來(lái)客數xx人，較去年同期增長(cháng)xx%。日均客單價(jià)xx元，較去年同期增長(cháng)xx%。xx年生鮮部銷(xiāo)售任務(wù)是xx萬(wàn)（原來(lái)計劃xx萬(wàn)減xx月份任務(wù)）現完成xx萬(wàn)完成率為xx%。但在同時(shí)公司對于毛利率的要求為xx%。生鮮部只達到了xx%完成率是xx%，營(yíng)業(yè)外收入部分公司要求為xx萬(wàn)元，而本部門(mén)完成了xx萬(wàn)元，完成率為xx%。根據以上數據分析，生鮮部的銷(xiāo)售提升較快，而在控制毛利上與收取營(yíng)業(yè)外收入的部分，還有所欠缺。xx21年應在提高業(yè)務(wù)談判能力（收費能力）方面加強學(xué)習，嚴格控制商品損耗，提升銷(xiāo)售的同時(shí)提高毛利率。

　　二、xxxx年超市主要工作內容

　　1、xxxx年公司組織了大量的驚暴促銷(xiāo)活動(dòng)，其中成功的舉行感恩節、購物節、周年慶活動(dòng)，取得了不俗的成績(jì)。新開(kāi)辟的主題促銷(xiāo)會(huì )員日，生鮮部銷(xiāo)售突破xx萬(wàn)，對銷(xiāo)售和人氣拉動(dòng)起到了很重要的作用。

　　2、通過(guò)完善商品品項，及時(shí)了解顧客的需求，熟悉各類(lèi)生鮮商品的季節性及上市時(shí)機，根據季節因素、對季節商品銷(xiāo)售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排，保持規范清晰的價(jià)格標識，制定了合理的生鮮促銷(xiāo)計劃。

　　3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調整，使賣(mài)場(chǎng)面積更緊湊，達到陳列格局合理科學(xué)化。完成對島柜的安裝，及維護使用，使門(mén)店賣(mài)場(chǎng)形象得到了極大的提升。同時(shí)，生鮮部形象的提升和銷(xiāo)售的增長(cháng)對門(mén)店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動(dòng)作用。

　　4、員工進(jìn)行定期的.勞動(dòng)紀律，服務(wù)及公司流程的培訓，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶，通過(guò)各種培訓對員工加強管理嚴格督辦各項工作，保證各項工作的準時(shí)完成。狠抓精細化管理工作，保持與員工的良好溝通，激勵生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進(jìn)高效的團隊。

　　三、存在不足和需改進(jìn)的地方

　　xxxx年雖然我們做了大量的工作，對各項工作作了不斷的調整與創(chuàng )新，但仍存在著(zhù)不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現在：

　　1、對生鮮區域的設備正常運營(yíng)、日常維護、保養工作的實(shí)施及設備的用具、物料使用效率管理不夠細。供應商方面對已撤場(chǎng)的商品與缺失的商品品項沒(méi)有及時(shí)引進(jìn)，對不能引進(jìn)的商品沒(méi)有應對措施，及處理辦法。

　　2、對熟食，鮮肉分割的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習不夠，不能很深的了解其中的營(yíng)運狀況。對聯(lián)營(yíng)商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營(yíng)商在活動(dòng)時(shí)備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷(xiāo)商品未能及時(shí)補貨。針對以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強店面的細節管理，主要是在商品安全，庫存管理，開(kāi)發(fā)供應商資源，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區域的設備進(jìn)行巡查制度，并作記錄，發(fā)現異常及時(shí)跟進(jìn)。對于聯(lián)營(yíng)商加強管理，特別是大節的備貨，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應對。加強學(xué)習西聯(lián)系統各模塊的作用，增強對數據的分析能力。加強學(xué)習熟食，鮮肉分割的專(zhuān)業(yè)技能，爭取能熟練操作，以能更深的了解營(yíng)運狀況，對盈利做出正確的決策。

　　四、xxxx年的工作計劃

　　一個(gè)好的工作計劃，便是一個(gè)好的開(kāi)端，新的一年就要到來(lái)了，我們要做好以下幾方面的工作計劃：

　　1、全力做好蔬菜、豬肉的銷(xiāo)售管理。生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門(mén)店人氣和業(yè)績(jì)的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營(yíng)的契機，通過(guò)自營(yíng)商品來(lái)推動(dòng)門(mén)店的人氣；另一方面要強化管理，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動(dòng)蔬菜、豬肉的長(cháng)足發(fā)展，確保門(mén)店業(yè)績(jì)的正常增長(cháng)。

　　2、做好商品結構的優(yōu)化工作，向商品要銷(xiāo)售、要費用、要利潤。商品結構的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是品項優(yōu)化，我們要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息，根據消費者的需求變化及時(shí)調整品項結構；二是陳列優(yōu)化，我們要及時(shí)根據商品的銷(xiāo)售情況對商品的庫存結構、陳列位臵不斷地進(jìn)行調整，以期讓商品發(fā)揮出的銷(xiāo)售潛力；三是促銷(xiāo)優(yōu)化，我們要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷(xiāo)售動(dòng)向，主動(dòng)出擊，把促銷(xiāo)資源運用好。

　　3、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過(guò)加強對預包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓，不斷提升員工的服務(wù)水平。

　　4、加強費用的控制，開(kāi)源節流，降低營(yíng)運成本。一方面要勵行節約，做好耗材、水電費用的控制；另一方面要充分利用賣(mài)場(chǎng)空間和促銷(xiāo)資源，為門(mén)店增加收費創(chuàng )收。

　　5、落實(shí)安全責任制，時(shí)刻繃緊安全的弦，加強日常檢查，及時(shí)整改安全隱患，確保門(mén)店經(jīng)營(yíng)安全。

　　總之，去舊迎新，我們要不斷總結，在新的一年中，我們將按照計劃計真執行，不斷根據市場(chǎng)需要調整工作細節，完善工作方案，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以飽滿(mǎn)的工作熱情迎接新的挑戰，取得更好的成績(jì)。

2022賓館年度工作總結個(gè)人64

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣，員工拼搏的精神。

　　作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到化工銷(xiāo)售部時(shí)，對化工銷(xiāo)售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其化工市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)化工市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已經(jīng)適應了化工銷(xiāo)售，并且努力做好自己的本職工作。了解到我大學(xué)中學(xué)習知識的不足，并且努力學(xué)習與現在工作相關(guān)的知識，積極適應化工銷(xiāo)售工作。

　　化工市場(chǎng)的競爭激烈，只有各員工之間積極配合，才能完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。在這段時(shí)間，我積極公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，并策劃完成了廣告宣傳，為月份的.銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　現在的我已經(jīng)逐步了解化工市場(chǎng)，能夠按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)，并且努力進(jìn)行市場(chǎng)調研，爭取在化工銷(xiāo)售上再上一個(gè)臺階。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

2022賓館年度工作總結個(gè)人65

　　在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。

　　一、當年市場(chǎng)工作總結

　　1、情況概述

　　客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jì),要用數據說(shuō)話(huà)。

　　比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何，a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成數據分析報表。

　　2、簡(jiǎn)要分析

　　針對上述的事實(shí)(數據)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說(shuō)明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細說(shuō)明，但是年終總結一定是少不明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)

　　突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。

　　在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　20xx年的計劃如下：

　　一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的'整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

　　在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和資料同時(shí)，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數據和資料出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，此刻還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和資料同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ彝扑]組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。）

　　三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的狀況：

　　作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。四、今后努力的方向：半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！

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