經(jīng)理年度工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的經(jīng)理年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理年度工作總結1
因為工作需要，20xx年x月底至-月初，我在-支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔任部門(mén)經(jīng)理。根據行黨委的工作思路和-支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀，確立了“注重傳統業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩定快速地增長(cháng)”的努力方向。具體工作匯報
一、推動(dòng)存款、貸款的穩定增長(cháng)
在行黨委的正確領(lǐng)導下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)，在全行員工的共同努力之下，到x月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬(wàn)元，完成分行下達計劃的-%，各項貸款比年初凈增-萬(wàn)元，使近年來(lái)-較好的“-x”和“-x”兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)-農行。
結合-長(cháng)江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調研，出臺了《-x分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，-支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農工作的持續發(fā)展，全力降低三農貸款的風(fēng)險
以“-x”、“-”和“-”作為支撐點(diǎn)繼續推動(dòng)三農工作。收集農商通資料-多戶(hù)，x月份組織農商通安裝使用培訓會(huì )，一次安裝農商通60臺，開(kāi)通小額取現農商通-戶(hù)，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(cháng)到三個(gè)三農網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長(cháng)”的現狀和農戶(hù)的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進(jìn)行嚴防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回-萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現零的突破
針對金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求，從客戶(hù)利益出發(fā)，推動(dòng)理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品-萬(wàn)元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到x月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品-x萬(wàn)元。
針對黃金市場(chǎng)的'升溫與客戶(hù)的要求，借市分行同意-支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門(mén)的協(xié)調，使x月份-支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金-克。在x月x月都獲得了市分行三農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對于存量白金信用卡客戶(hù)，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的 現狀，對原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理，恩威并舉，引導客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶(hù)給予繼續使用和適當升額，低積分和無(wú)分期，一味給客戶(hù)給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車(chē)業(yè)務(wù)。20xx年x月三農行中月新分期額-萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數-臺，位居第二名;x月-支行月新增分期額-萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數-臺，位居第二名;x月-支行月新增分期額-萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數-臺，位居第二名，獲分行對-農行獎勵費用x萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(cháng)-萬(wàn)元，增長(cháng)率-%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力
銀行之間的競爭無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰(shuí)將占有的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養;二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo)。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù)，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù)。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20xx年x月、x月，-農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第x名第 x名以及x萬(wàn)元的費用獎勵。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
根據網(wǎng)點(diǎn)建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會(huì )，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，以及本人參加分行培訓技能進(jìn)行轉培訓工作。
利用總行的“神秘人暗訪(fǎng)”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《-支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對各機構進(jìn)行檢查督導，號召大家不因暗訪(fǎng)而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習慣!”
回顧這一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jì)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無(wú)私奉獻。
經(jīng)理年度工作總結2
20xx年是總公司“五年百億”戰略目標實(shí)施的第二年，在總公司的正確領(lǐng)導下，在xxx有限公司x總的直接帶領(lǐng)下，我們xxx有限公司全體員工團結協(xié)作、銳意創(chuàng )新，克服了生產(chǎn)條件差，基礎設施老化等困難，取得了可喜的成績(jì)，全年共實(shí)現原酒生產(chǎn)x噸，勾調半成品酒x噸，成裝成品酒x萬(wàn)件，并創(chuàng )造成裝成品酒單月生產(chǎn)x萬(wàn)件的歷史記錄，為總公司的銷(xiāo)售翻翻提供了有力的支持和保障。
回顧一年來(lái)的工作生活，我感慨很多，我們生產(chǎn)管理部主要做了一下工作：
一、工作、學(xué)習
我們生產(chǎn)管理部主要工作是生產(chǎn)計劃的制定和各種報表的.匯總上報，以及現場(chǎng)管理的檢查驗收等。20xx年共制定成裝生產(chǎn)計劃x份，收發(fā)電子郵件x份，幾乎每天重復著(zhù)同樣的工作，每天早上上班打開(kāi)電腦，通過(guò)OA系統收發(fā)下載當天的報表，查看數據的變化，從成品酒的收發(fā)以及當天的庫存數到包裝材料的到位配套情況，結合半成品酒的現有庫存量，按月生產(chǎn)計劃，科學(xué)合理地制定第二天的成裝生產(chǎn)計劃，然后根據第二天的生產(chǎn)計劃，查看半成品酒庫存的變化，制定新一輪的半成品勾調計劃，因為人員少，并且是專(zhuān)人專(zhuān)崗，幾乎沒(méi)有星期天，只要成裝車(chē)間上班，我都要把生產(chǎn)計劃及時(shí)地送到成裝車(chē)間，無(wú)論寒來(lái)暑往，我們都默默地堅持下來(lái)，和許多員工一樣為杜康的騰飛加油！
二、生產(chǎn)計劃
每個(gè)月初月末，及時(shí)制作本月的生產(chǎn)計劃，核算各部門(mén)月報、工資核算上報財務(wù)。
1。釀酒車(chē)間生產(chǎn)計劃。
20xx年釀造車(chē)間累計計劃生產(chǎn)原酒x噸，實(shí)際生產(chǎn)x噸，超產(chǎn)x噸。
2。成裝生產(chǎn)計劃。
20xx年累計生產(chǎn)計劃x萬(wàn)件，實(shí)際完成x萬(wàn)件，雖然只完成計劃的x%，
3。勾調生產(chǎn)計劃。
20xx年完成成品酒勾調x噸，其中優(yōu)級酒x噸，普級酒x噸，同樣創(chuàng )造了歷史記錄，得到公司領(lǐng)導的肯定。
三、現場(chǎng)管理
按公司x總的要求，雖然我們的生產(chǎn)區小，條件落后，我們可以把我的生產(chǎn)區做精、做細，參照x管理，我們對生產(chǎn)區實(shí)行目標管理區別，劃分責任區，每周五由主管領(lǐng)導帶隊檢查，對不達標項目提出整頓，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們的工廠(chǎng)正在悄悄地發(fā)生著(zhù)變化，離我們的目標越來(lái)越近。
四、其他工作
另外我們生產(chǎn)部還兼著(zhù)物資出入的監督檢查工作，處理物資（酒糟、廢紙、碎玻璃）的監磅工作，無(wú)論星期天或是晚上下班后，只要電話(huà)通知我們隨叫隨到。
總之，20xx年是不平凡的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，我們并沒(méi)有滿(mǎn)足，更不能驕傲，我們要求認清存在的不足，把工作做得更細，更認真，為杜康的騰飛加油！
五、20xx年工作計劃
在20xx工作基礎上，把本職工作更加精細化，跟上杜康發(fā)展的步伐。
1。嚴格要求自己，把自己的工作，特別是生產(chǎn)計劃安排做得更合理。
2�，F場(chǎng)管理工作繼續加強，使生產(chǎn)區現場(chǎng)管理工作按6S管理要求常抓不懈。
3。從每天日常工作做起，從細化做起。
4。在工作中學(xué)習，通過(guò)不斷學(xué)習和工作提高自己的能力。
經(jīng)理年度工作總結3
如果有人問(wèn)“做人力資源什么最容易”?外行人肯定會(huì )說(shuō)“當然是招聘”。做過(guò)人力資源各個(gè)模塊的人都知道，人力資源最容易上手的是招聘，而最難做好的也是招聘，我見(jiàn)過(guò)很多同行在換工作的時(shí)侯堅決不做專(zhuān)門(mén)負責招聘的，原因大致有三：
�。ㄒ唬�、 招聘風(fēng)險性高：
有數據統計，如果說(shuō)你把一個(gè)人約來(lái)面試，在一塊談了幾十分鐘覺(jué)得這個(gè)人可以錄用，這次招聘的成功率是38%；如果再加上各種測評，然后去原單位取證，整個(gè)流程都做了，招聘的成功率是66%。另外，你錄用的這個(gè)人也有可能是通緝犯或以前有重大犯案記錄的。
�。ǘ�、 雙向選擇的關(guān)系：
招聘是雙向選擇的，如果公司方面的某些原因讓求職者難以接受，不管你付出了多少勞動(dòng)，都一樣招不來(lái)人，而招不來(lái)人領(lǐng)導大多會(huì )歸責為你個(gè)人的原因。
�。ㄈ�、 招聘壓力大：
壓力1、承擔招聘風(fēng)險的壓力。招不來(lái)人領(lǐng)導會(huì )怪你，而招來(lái)的人如果不合適甚至給公司帶來(lái)了什么損失，領(lǐng)導同樣會(huì )怪你；
壓力2、來(lái)自用人部門(mén)的壓力。用人部門(mén)肯定會(huì )不時(shí)的催你趕快給他們招人；
壓力3、自己施加的壓力。公司需求人數多，急缺崗位多，但又一時(shí)招不來(lái)人，自己肯定也會(huì )有壓力。
葛優(yōu)先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)——“21世紀什么最貴？人才”，招聘在公司中的作用是很大的，優(yōu)秀的人才可以為公司節約培訓成本，創(chuàng )造更多的效益，促進(jìn)公司的發(fā)展。想要做好招聘，首先，我們一定要明確各部門(mén)在招聘過(guò)程中所要負責的工作，有些用人部門(mén)認為“招聘就是人力資源部的工作，我們沒(méi)必要參加”。那樣對招聘的成功率影響是很大的，在面試過(guò)程中，人力資源部主要是評價(jià)面試者的匹配性，包括應聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等，用人部門(mén)主要評估面試者的勝任度，包括專(zhuān)業(yè)能力、行業(yè)經(jīng)驗、過(guò)往經(jīng)歷等，具體職責如下：
�。ㄒ唬�、人力資源部，其職責如下：
1.根據招聘計劃，拓展招聘渠道，滿(mǎn)足各子公司用工需求；
2.參考用人部門(mén)用工需求，發(fā)布招聘信息；
3.篩選簡(jiǎn)歷，預約參加面試，對求職者進(jìn)行初步審核；
4.為用人部門(mén)的錄用提供建議。
�。ǘ�、用人部門(mén)，其職責如下：
1.根據部門(mén)人員編制情況，提前制定用工需求表，總經(jīng)理批準后遞交行政人力資源部。
2.參與對候選人的招聘過(guò)程，對其專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、勝任力等進(jìn)行評估，做出錄用決策。
�。ㄈ�、高層領(lǐng)導，其職責如下:
對于公司重要崗位，需高層領(lǐng)導復試，并做最終決定。 對于招聘工作的具體實(shí)施，首先，我們需要確定哪些崗位需要招聘，現在公司大多是通過(guò)用人部門(mén)提出用人申請，填寫(xiě)《用人申請表》，經(jīng)領(lǐng)導簽字批準后人力資源部發(fā)布招聘信息。在這個(gè)過(guò)程中，對用人部門(mén)的要求是很高的，因為只有用人部門(mén)才知道他們部門(mén)的工作量有多大，幾個(gè)人可以滿(mǎn)負荷做完。所以，用人部門(mén)在申請用人時(shí)一定要考慮清楚這個(gè)人需不需要招，對老板的信任負責。
關(guān)于招聘渠道的選擇，理論上是提倡先從內部選拔，內部沒(méi)有合適人員了再從外部招聘，這樣可以激勵員工。但是，內部選拔時(shí)就要耗費大量時(shí)間、人力，競選合適上崗后，員工要放棄自己熟練的崗位去重新適應新的崗位，而他補充過(guò)去之后，他原來(lái)的崗位還需要招人，這樣憑空又增加了很多工作，所以，只要不是內部員工非常優(yōu)秀或容易上手的工作，一般不建議公司通過(guò)內部選拔招聘。
發(fā)布招聘信息之后，下一個(gè)工作就是篩選簡(jiǎn)歷，通知面試。面試最好是人力資源部與用人部門(mén)一起面試，這樣可以綜合雙方的`意見(jiàn)。但實(shí)際工作中這樣做的很少，往往都是人力資源部初試，然后推薦到用人部門(mén)的復試。前面已經(jīng)提到，在面試過(guò)程中，人力資源部主要是評價(jià)面試
者的匹配性，包括應聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等，作為招聘專(zhuān)員，我在面試過(guò)程中設置問(wèn)題的流程是這樣安排的：
�。ㄒ唬�、氣氛營(yíng)造
問(wèn)一些與面試無(wú)關(guān)的問(wèn)題，緩解求職者的緊張情緒，營(yíng)造一個(gè)輕松、融洽的面試氛圍。如：怎么過(guò)來(lái)的？路上堵不堵等，有時(shí)候也可以省略這一步，直接進(jìn)入基本情況了解。
�。ǘ�、基本情況了解（語(yǔ)言組織及表達能力）
可以通過(guò)求職者自我介紹，沒(méi)有介紹到的部分我們再問(wèn)，了解求職者的基本情況。
(三)、工作經(jīng)歷（了解原工作與現工作的匹配性）
從求職者簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷開(kāi)始問(wèn)起，工作內容方面一定要問(wèn)細節問(wèn)題，越細越好，防止求職者虛構工作經(jīng)歷。
�。ㄋ模�、離職分析（職業(yè)道德）
了解求職者之前單位的離職原因是否合理，不過(guò)，只要是個(gè)有心的求職者都會(huì )給自己提前想好一個(gè)合情合理的離職原因，諸如簡(jiǎn)單的一句“家里有事”這樣的原因，很多都只是借口。
�。ㄎ澹�、 崗位了解
可以讓求職者自己談?wù)剬@個(gè)崗位的認識，以及這個(gè)崗位應該具備的素質(zhì)要求，自己所具有的優(yōu)勢等問(wèn)題。
�。�、求職動(dòng)機
了解求職者找工作最在乎的是什么，對我們公司的了解程度，以及為什么選擇到我們公司面試等。
�。ㄆ撸�、職業(yè)規劃
了解求職者未來(lái)的一個(gè)職業(yè)規劃，看與本工作崗位是否匹配
�。ò耍�、工作思路
了解求職者入職以后該怎么開(kāi)展自己的工作
�。ň牛�、薪資要求
這是一個(gè)讓求職責很為難的問(wèn)題，因為這個(gè)問(wèn)題能起到兩種作用： 一是公司有薪資標準，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就是考察求職者薪資要求和本崗位薪資標準是否匹配，只要求職責能勝任本崗位，薪資要求高于公司標準穩定性會(huì )差，等于公司標準穩定性好，低于公司標準穩定性強； 二是公司沒(méi)有薪資標準，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就是看求職者要求多少，然后根據求職者的要求把最終薪資定在稍低或等于求職者的要求。
經(jīng)理年度工作總結4
從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì )了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng )業(yè)的艱苦，我走到現在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì )在工作中盡自己最大努力的。
回顧20xx年，在公司各級領(lǐng)導的正確指揮及擔保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷(xiāo)兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習，大膽實(shí)踐，轉變觀(guān)念，很快適應了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報如下:
一、端正工作態(tài)度，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。
本人熱愛(ài)自己的本職工作，熱心為客戶(hù)服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調研和評審報告撰寫(xiě)，公司下達的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶(hù)多次請客送禮，努力維護公司在客戶(hù)心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養。
二、圓滿(mǎn)完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標。
在20xx年中，本人實(shí)際完成擔保給款業(yè)務(wù)筆數7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬(wàn)元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬(wàn)元，以上本人參與完成的項目共計18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元。上述成績(jì)的取得得益于公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆給款，每一分業(yè)務(wù)都包含著(zhù)心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(cháng)的喜悅。
三、堅持不懈努力學(xué)習，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗得到快速提升。
本人在20xx年堅持理論學(xué)習與實(shí)踐操作相結合，通過(guò)公司培訓、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅持及時(shí)總結。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設的難題及破了之策》在《xx擔�！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶(hù)的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會(huì )和擴展，感覺(jué)收益匪淺。
四、加強貸后管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量。
在20xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的'gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務(wù)，努力做到gmis系統流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過(guò)該項工作，對給款資料及時(shí)查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的給款企業(yè)全部走訪(fǎng)了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)海南x(chóng)x有限公司走訪(fǎng)了3次，對海南x(chóng)x有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿(mǎn)完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
五、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作取得較大進(jìn)展。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì )共計6戶(hù)，其中已放款的有海南x(chóng)x包裝有限公司一戶(hù)60萬(wàn)元，已通過(guò)交通銀行評審但尚未放款的有海南x(chóng)x貿易有限公司一戶(hù)150萬(wàn)元，其他正在進(jìn)行擔�；蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶(hù)，該兩戶(hù)計劃發(fā)放給款約200萬(wàn)元。
在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì )并堅決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶(hù)上下游延伸的”思路，在實(shí)際著(zhù)手營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(cháng)的悉心指導，收益匪淺。最值得稱(chēng)道的例子是對海南x(chóng)x有限公司的項目操作。在項目調查過(guò)程中，本人走訪(fǎng)了xx公司下游的十余家印刷包裝廠(chǎng)，在核實(shí)xx公司銷(xiāo)售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠(chǎng)宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問(wèn)。通過(guò)項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴謹、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會(huì )，其中海南x(chóng)x包裝有限公司和海南x(chóng)x包裝有限公司還通過(guò)我公司擔保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的給款支持。今后本人還將會(huì )繼續貫徹王總“向客戶(hù)上下游延伸的”的營(yíng)銷(xiāo)思路，繼續拓寬客戶(hù)來(lái)源，深入挖掘發(fā)展潛在客戶(hù)，將營(yíng)銷(xiāo)工作向縱深推進(jìn)。
六、通過(guò)較長(cháng)期的實(shí)踐，總結出交行給款相關(guān)流程。
通過(guò)交行給款，我公司提供擔保并由開(kāi)發(fā)行再擔保的渠道是公司20xx年底開(kāi)通的新的給款渠道，但是由由于其程序較復雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長(cháng)等多個(gè)操作環(huán)節，最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程，項目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費極大的時(shí)間和精力。本人在20xx年通過(guò)海南x(chóng)x有限公司和海南x(chóng)x貿易有限公司兩戶(hù)企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在副總、副總及部長(cháng)的直接領(lǐng)導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅實(shí)的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺階。本人認為，必須及時(shí)總結工作中的經(jīng)驗教訓，對指導日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。
經(jīng)理年度工作總結5
自20年加入中國聯(lián)通公司以來(lái)，一直從事傳輸崗位的工作。在運維部經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的學(xué)習、鍛煉，跟隨各位前輩跑遍了區域內所有的移動(dòng)網(wǎng)基站，熟悉ECI、華為155/622H、METRO2500+、OPTI系列設備的原理和故障處理，以及光纜線(xiàn)路的斷點(diǎn)查找和處理方法，了解國家一級干線(xiàn)機房設備型號和工作原理。
20年1月在網(wǎng)通與聯(lián)通合并之際調入網(wǎng)絡(luò )建設部，從事傳輸網(wǎng)絡(luò )的規劃建設、設備安裝以及開(kāi)通。20年3G建設剛開(kāi)始組網(wǎng)、獨自承擔了區域內所有WCDMA基站的開(kāi)通任務(wù)，為聯(lián)通3G成功試商用貢獻了一份力量。
20年擔任固網(wǎng)接入工程項目經(jīng)理，負責區域內公眾寬帶小區的接入和大客戶(hù)數據業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展盡心盡職，同時(shí)負責3G傳輸網(wǎng)絡(luò )的'后續建設任務(wù)。
20年起由于傳輸網(wǎng)絡(luò )建設任務(wù)較重，回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導的培養、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力。今年的WCDMA工程時(shí)間緊，任務(wù)重，雖然從六月份才剛剛啟動(dòng)，但前期公司領(lǐng)導已經(jīng)做好了充足的準備工作，為我們年底前基站入網(wǎng)割接數量的完成打好了基礎。
20年WCDMA項目自啟動(dòng)以來(lái)，公司各部門(mén)之間以及設計、監理單位通力合作：從物資采購、施工隊伍的招標、線(xiàn)路施工方案以及組網(wǎng)方案的確定，保證了此次工程物資材料充足、光纜線(xiàn)路到位及時(shí)、設備安裝進(jìn)度有條不紊、工程質(zhì)量達標、施工現場(chǎng)無(wú)安全事故，且傳輸網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)方案科學(xué)合理，新建網(wǎng)絡(luò )綜合考慮現有網(wǎng)絡(luò )安全、優(yōu)化需求。
考慮到現有網(wǎng)絡(luò )容量接近滿(mǎn)負荷，新上一套OTN系統，用于分流SDH環(huán)網(wǎng)承載的大顆粒數據業(yè)務(wù)、兼具考慮承載市到縣數據寬帶業(yè)務(wù)。由于OTN系統對光纖損耗要求極高，現有光纜資源無(wú)法滿(mǎn)足OTN系統需求，為20年OTN系統成功上線(xiàn)做了重要的準備工作。
今年3G本地網(wǎng)計劃開(kāi)通104個(gè)站點(diǎn)、G網(wǎng)計劃開(kāi)通86個(gè)站點(diǎn)，雖然工程自6月份才剛剛啟動(dòng)，但是我們傳輸項目組前期已經(jīng)做好了充足的準備工作，光纜線(xiàn)路資源已經(jīng)提前到位、設備安裝工作也緊跟其上。合理安排割接計劃，使得傳輸開(kāi)通工作有條不紊。另外，得益于運維部同志的鼎力支持，保證了我們傳輸項目組提前、超額完成了任務(wù)，在此一并表示感謝!
工程后期的合同審批階段，對施工單位上報的工作量仔細核查，堅持實(shí)事求是的態(tài)度，剔除合同工作量清單中虛假上報部分，嚴格按照公司規章制度以及公司領(lǐng)導辦公會(huì )確定的招標價(jià)確定合同金額。對發(fā)生工作量變更的單項工程，依托監理單位的現場(chǎng)監督職責，并抽空去施工現場(chǎng)核實(shí)工作量，保證公司財產(chǎn)不受損失。
我相信中國聯(lián)通在WCDMA優(yōu)質(zhì)、成熟網(wǎng)絡(luò )上近幾年成功的運營(yíng)以及這兩年在數據寬帶領(lǐng)域的巨大投入，公司必將在競爭激烈的通信行業(yè)中重振雄風(fēng)。期待與公司一齊共創(chuàng )美好未來(lái)!
經(jīng)理年度工作總結6
XX年年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的.投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止XX年年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標______%。全年銷(xiāo)售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責：
1、實(shí)習考察期：XX年年1-x月
1)管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結，x月份執行每日匯報制。
3)開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：XX年年7-12月
下半年加入華東片區，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò )工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現進(jìn)貨渠道、用量、結算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著(zhù)：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第xx屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第xx屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優(yōu)秀團員;
(2)有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第xx屆年會(huì )晚會(huì )的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好，擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
經(jīng)理年度工作總結7
20xx年7月，我有幸進(jìn)入************工作。半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，我不斷積極應對挑戰，加強適應與學(xué)習的進(jìn)度，以期盡快達到一名合格稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理要求�，F將年度工作小結總結如下：
一、回顧總結
�。�1）、工作方面
在部門(mén)半年度工作會(huì )議上，我為自己設定的工作目標圍繞老客戶(hù)維護與新客戶(hù)開(kāi)發(fā)展開(kāi)，現將半年來(lái)的工作總結如下：
老客戶(hù)維護上，我的主要工作內容是協(xié)助主管處理各類(lèi)基礎性事務(wù)工作，包括基本的單項交易業(yè)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護、貸后管理等。在工作過(guò)程中以“干中學(xué)”的方式學(xué)習技能、積累經(jīng)驗。在這半年，我主要完成以下工作內容：
單項交易：完成單向交易30余筆，其中流動(dòng)資金貸款5筆、銀行承兌匯票11筆、銀票貼現20多筆，合計人民幣14億余元；
續報工作：完成**、******4家企業(yè)續報工作，撰寫(xiě)這幾家續報授信報告。
除此之外，我還承擔蘇北部信貸系統貸后管理的維護工作、客戶(hù)公司網(wǎng)銀維護以及銀企溝通、信息維護等等。
新開(kāi)發(fā)客戶(hù)方面，目前尚未有自行開(kāi)發(fā)，目標客戶(hù)群體有*********等幾家客戶(hù)。協(xié)助部門(mén)主管走訪(fǎng)的新客戶(hù)有********等。目前與維維達成初步意向，正在撰寫(xiě)維維授信報告。
�。�2）、思想方面
面對人生第一份職業(yè)，我一直懷有感恩之情，也時(shí)時(shí)提醒自己懂得珍惜與把握機會(huì )。我部是一個(gè)十分鍛煉人的部門(mén)，部門(mén)對客戶(hù)經(jīng)理要求也比較高，我一直有種緊迫感，也深知挑戰與機會(huì )并存。半年來(lái)在市場(chǎng)二部我相對得到了更多的鍛煉機會(huì )與成長(cháng)空間，部門(mén)老總**從我進(jìn)入部門(mén)第一天就將我定位為正式工，而不是實(shí)習生，提醒我不要懈��；主管**能夠放心地托付我許多的工作鍛煉機會(huì )，并耐心指導我的工作，包容我的過(guò)失，幫助我成長(cháng)。
作為一名新員工，在**銀行的“導師式”培養機制中，我給自己設定的第一階段目標就是在工作過(guò)程中贏(yíng)得“導師”的信任，成為他的左膀右臂。在“干中學(xué)”中不斷充實(shí)自己，同時(shí)將自己所學(xué)知識迅速轉化為“生產(chǎn)力”，盡職盡責的執行、出色的完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，直至具備分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，主動(dòng)與領(lǐng)導一起分憂(yōu)解難。半年來(lái)我都將這一目標作為自己的努力方向，目前也正往這個(gè)方向循序漸進(jìn)。
�。�3）、收獲
因為早在3月份我就開(kāi)始了在我行的實(shí)習工作，因此在適應工作環(huán)境與一些基礎性的工作上我比同一批新人更快一些。在正式進(jìn)入我行工作這半年，我逐漸了解了銀行內部制度、業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品知識等；對銀行的經(jīng)營(yíng)政策、企業(yè)文化也有了更深刻的認識；使我之前對銀行業(yè)務(wù)的完全陌生，到現在逐步向一名職業(yè)的銀行人邁進(jìn)。通過(guò)自己的前期工作以及自己對工作的掌握情況，也使得自己對以后的工作也充滿(mǎn)了信心。
除此之外，在做人處事、做事效率以及工作方法上我都有了一些新的認識與提高。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中的談判藝術(shù)與技巧、在出差過(guò)程中的時(shí)間與行程的`安排、在做單向交易過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的運籌把握等等，領(lǐng)導在這些方面做出了良好的示范，我也諳熟于心。
另外，在這半年的時(shí)間里，我也逐漸的融入了團隊，適應了自己的角色。與部門(mén)各位同事相處的十分融洽，不管在工作上、生活上還是學(xué)習上，都感受到了我們這個(gè)部門(mén)家庭式的溫暖與兄弟般的情誼�？梢哉f(shuō)自己非常幸運，在畢業(yè)后能夠得到這樣的工作、遇到在這樣的集體、找到自己的歸屬感。
二、不足之處
�。�1）、風(fēng)險意識有待提高
從學(xué)生到銀行從業(yè)者的轉換過(guò)程中，最大的感受就是銀行人的對風(fēng)險的把控意識，而體現在日常工作中還有操作流程的規范意識。任何單向交易的操作看似冗繁枯燥，但是都必須一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。在一些工作中，我常因粗心犯一些低級錯誤，或者因不了解規章而忽略一些必要環(huán)節的操作，這些常導致工作效率受到影響，甚至可能成為日后風(fēng)險點(diǎn)的隱患�，F在我將出現的差錯或者失誤都總結下來(lái)以免下次再犯，并不斷試圖找到更好的工作方法來(lái)避免不必要的差錯。而風(fēng)險以及合規意識是我在職業(yè)道路上需要不斷加強的能力。
�。�2）、學(xué)習效率有待提高
雖然自己在這半年里對業(yè)務(wù)了解有了較大的進(jìn)步，但是學(xué)習進(jìn)度以及效率并不如自己想象中的快，尤其是對銀行業(yè)務(wù)理論的學(xué)習。這主要是自己在時(shí)間安排上的問(wèn)題，因為部門(mén)平時(shí)出差較多，自余時(shí)間比較零碎，沒(méi)有做好合理的時(shí)間運籌，也沒(méi)有制定完善的學(xué)習計劃，日后將要加快業(yè)務(wù)理論的學(xué)習進(jìn)度，使自己更快實(shí)現專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化。
�。�3）、成長(cháng)速度仍需加快
雖然與同一批進(jìn)入我行的員工相比，我得到了更多的鍛煉機會(huì )，成長(cháng)的相對也比較快。但就目前來(lái)說(shuō)，感覺(jué)自己對部門(mén)的貢獻有限，成長(cháng)的步伐仍需加快，我部人數較少，每個(gè)人都需承擔起自己的責任。拿新客戶(hù)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，我部今年在新開(kāi)發(fā)客戶(hù)進(jìn)度上比較緩慢，排除客觀(guān)因素，這也與我部門(mén)今年以來(lái)人員流動(dòng)頻繁、新員工尚未能做出有效貢獻有關(guān)。所以我將努力使自己能夠迅速成長(cháng)起來(lái)，壯大客戶(hù)開(kāi)發(fā)隊伍，完成自己與部門(mén)各項分行下達的任務(wù)指標。
三、未來(lái)工作思路
�。�1）、繼續做好現有客戶(hù)的維護工作
扎實(shí)做好各項基礎性的事務(wù)工作仍是我的目前的工作重心，通過(guò)這些基礎性的工作加深學(xué)習，并逐步達到能夠獨立做好客戶(hù)關(guān)系維護各項工作的能力。
�。�2）、做好開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的準備工作
今年在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)上沒(méi)有建樹(shù)，分析原因，主要還是自身的業(yè)務(wù)能力尚未達到水平，不熟悉整個(gè)流程，也不了解與客戶(hù)磋商內容細節與技巧�，F在與部門(mén)主管跟過(guò)大洋與維維兩個(gè)較為全面的案子之后，對整個(gè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的流程有了初步的了解。在明年上半段，我將做好一些客戶(hù)開(kāi)發(fā)的準備工作，與潛在客戶(hù)對象保持聯(lián)絡(luò )，并在政策及條件許可的情況下出擊，爭取能夠自主開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
�。�3）、加強自身的學(xué)習建設
這半年來(lái)，因為自身水平有限，還沒(méi)有能夠在績(jì)效方面做出自己的貢獻，尤其在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面尚未體現出作用。因此，各種業(yè)務(wù)能力的學(xué)習是自己最有待加強的。一是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習：在授信報告撰寫(xiě)、企業(yè)財務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識等方面都亟待加強。二是業(yè)務(wù)能力的學(xué)習：銀行業(yè)務(wù)的流程、制度還需更進(jìn)一步的熟悉與掌握；與客戶(hù)打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會(huì )經(jīng)驗等都需要多加積累。
經(jīng)理年度工作總結8
回顧xx年里，我作為一名財務(wù)經(jīng)理，在公司的財務(wù)部工作，管理財務(wù)部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務(wù)工作，接下來(lái)是我的工作總結：
一、財務(wù)管理工作
20xx年5月調至沈陽(yáng)市xxxx開(kāi)發(fā)中心做財務(wù)工作，同年8月成立xxxxxx公司，擔任財務(wù)部經(jīng)理。當時(shí)xx公司的財務(wù)人員在xx街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于20xx年x月x日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽(yáng)xxxx公司的成長(cháng)是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴重不足，整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來(lái)，在領(lǐng)導的多方努力下，終于在19xx年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶(hù)上。當時(shí)領(lǐng)導的一句話(huà)我至今仍記憶如初領(lǐng)導說(shuō)：趙會(huì )計，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財務(wù)的規定去支出。這說(shuō)明我們借款的錢(qián)來(lái)之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導做一個(gè)好參謀。
建廠(chǎng)初期，財務(wù)規模很小，雖然注冊資金xxx萬(wàn)元，但貨幣資金到位的只有xxx萬(wàn)元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過(guò)會(huì )計師事務(wù)所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規范，6年來(lái)公司從小規模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達xxx萬(wàn)元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開(kāi)發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購買(mǎi)土地、新建廠(chǎng)房;從運營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、回收資金;從審計檢查到財務(wù)決算;從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財務(wù)做了大量的工作，特別是，沈陽(yáng)xxxx公司被沈陽(yáng)市國家稅務(wù)局評選為xx年度優(yōu)秀a級納稅戶(hù)的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自20xx年開(kāi)始從事財務(wù)工作，擔任過(guò)出納員、記帳員、成本核算員，從事的會(huì )計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的.核算，擔任財務(wù)部門(mén)主管會(huì )計12年，擔任財務(wù)部門(mén)經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習會(huì )計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門(mén)人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導本部門(mén)人員的工作，無(wú)論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統更要實(shí)行規范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)，準確的經(jīng)濟信息。
自從擔任財務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調，按照公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導在erp系統審批計劃列支�？傊�，我從事20多年的財務(wù)工作，我認為沈陽(yáng)xxxx公司在財務(wù)管理方面的制度很規范，主管領(lǐng)導指導很及時(shí)，這都是我學(xué)習的地方。
多年來(lái)，會(huì )計職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì )計人員的職業(yè)道德，按照《會(huì )計法》和《稅法》的有關(guān)規定，并結合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì )計人員的繼續教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準確的經(jīng)濟信息，當好領(lǐng)導的參謀。
三、協(xié)調、配合好各部門(mén)的工作，做好服務(wù)工作
財務(wù)對一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門(mén)，日常工作比較繁瑣，涉及部門(mén)比較廣，在收支款項、查詢(xún)信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門(mén)經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務(wù)人員按照公司的規章制度辦事，微笑服務(wù)，對不符合手續的業(yè)務(wù)一定做好解釋?zhuān)@是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過(guò)程中，需要對各部門(mén)的上報信息進(jìn)行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調工作，這也是我的重要工作內容之一。
四、對財務(wù)工作的設想
在近x年財務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監督，服務(wù)職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。
我想：通過(guò)mba的學(xué)習，要在管理、預算、項目投資方面進(jìn)一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財務(wù)部門(mén)將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
經(jīng)理年度工作總結9
光陰似箭，在明發(fā)（國際）集團成都房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的工作轉瞬就是一年。在這一年中，我覺(jué)得自己是一個(gè)有理想、用心去熱愛(ài)工作的人，是一個(gè)勇于承擔責任的人；在工作實(shí)踐中，每做好一件事，團結一批人，學(xué)習一部分知識，總結積累一部分經(jīng)驗；為公司的發(fā)展創(chuàng )造有形資產(chǎn)的同時(shí)，積累著(zhù)無(wú)形的財富。我感激明發(fā)集團成都公司給我提供的工作平臺和發(fā)展空間，我珍惜上下級同事間團結協(xié)作的友誼。
這年中，我做過(guò)的主要工作包括：參與項目招標，修改整理一系列合同，尤其是施工總包合同；主持編制成都公司管理制度（工程部部分）；協(xié)助行政部工作；組織《明發(fā)城市廣場(chǎng)》項目地質(zhì)勘察；實(shí)施項目開(kāi)工前期的現場(chǎng)準備；參與《明發(fā)城市廣場(chǎng)》項目方案設計的協(xié)調和審核；考察管樁施工隊；聯(lián)系和協(xié)調社區、政府部門(mén)與項目的關(guān)系；審核工程部資金計劃和工程進(jìn)度款等日常工作。在這一年中，我每接受一次具有挑戰性、創(chuàng )新性的工作，自己都有長(cháng)足的進(jìn)步；遺憾的是項目現場(chǎng)工作沒(méi)有全面展開(kāi)，沒(méi)有發(fā)揮現場(chǎng)組織管理的能力。
本年初，根據集團公司總包合同慣例，結合成都當地總包市場(chǎng)情況，成都公司總經(jīng)理多次召集工程部主要負責人，幾經(jīng)討論，確定《明發(fā)城市廣場(chǎng)》項目合同總包方案。在一系列合同的修訂中，我有幸成為合同擬定和修改主要執筆人之一。
一個(gè)項目合同系列的完善，涉及項目參建各方利益。建設方不能只為自己利益寫(xiě)入嚴重不公平的霸王條款，為合同的實(shí)施留下后患；也不能疏忽給自己留下后患，在合同中執行中處于被動(dòng)；更需要精通施工組織管理全過(guò)程，理順?lè )职毯推渌麉⒔▎挝坏母偁幒蛥f(xié)作關(guān)系。這需要合同修訂人對工程造價(jià)相當熟悉，對工程施工管理過(guò)程及各方利益關(guān)系運作有實(shí)際經(jīng)驗。在這些系列合同擬定和修訂中，我在造價(jià)咨詢(xún)公司從事工程造價(jià)估算、概算和設計變更索賠的經(jīng)驗發(fā)揮出來(lái)，對控制合同的造價(jià)條款起了重要作用。修改總包合同版本的同時(shí)，兼顧了造價(jià)、監理、及合法分包各方關(guān)系。事實(shí)上，我們做的是一個(gè)系統工程；我很崇尚總經(jīng)理的全面思維，統籌兼顧。比如，公司與總包方擬定戰略框架協(xié)議時(shí)要求的工期比較緊張，但根據成都當地施工經(jīng)驗，總包方施工組織周密、施工能力較強的情況下能夠按期完成。根據集團的慣例，獎勵如期竣工，表面上我們多花了成本；實(shí)際上，因為工期獎勵，完全調動(dòng)了總包方推進(jìn)施工的積極性，提高了與合法分包商之間的配合協(xié)調，開(kāi)發(fā)公司的實(shí)力形象也樹(shù)立起來(lái)了，另一方面，投資占用的資金利息卻能抵回工期獎勵資金一小半。
又如，我們在合同中要求總包方提供的工期進(jìn)度節點(diǎn)與工程進(jìn)度款的支付節點(diǎn)一致；同時(shí)，在造價(jià)咨詢(xún)合同中要求造價(jià)成果文件與工程款支付節點(diǎn)一致；這簡(jiǎn)化了將來(lái)工程進(jìn)度款支付過(guò)程中監理和業(yè)主繁瑣的進(jìn)度款計價(jià)審核工作。與此相應的，我們在與總包方的戰略框架協(xié)議中約定：設計變更當月計價(jià)，事后不補；變更計價(jià)起點(diǎn)xx元；變更計價(jià)竣工后支付等。根據經(jīng)驗這些約定能直接減少施工過(guò)程中的糾紛。所有合同條款，都需要擬定人全面考慮，總經(jīng)理審定合同時(shí)綜合權衡，有所取有所舍。
再比如：成都公司根據雙流地方基坑土方承包經(jīng)驗，由一家專(zhuān)業(yè)單位施工基坑土方，統一協(xié)調與本地方錯綜復雜的關(guān)系，就能避免三家總包單位的內部矛盾和外在壓力。關(guān)于大基坑人工撿底，雙流地方土方單位一般不負責人工撿底，但是，我們與土方單位談合同時(shí)就要土方單位人工撿底，總包單位負責技術(shù)控制、地基驗槽。這樣就發(fā)揮了土方單位機械配合人工撿底、余土方便外運的長(cháng)處，也發(fā)揮了總包單位擅長(cháng)技術(shù)控制的長(cháng)處。這種具有相當地方特色的協(xié)議，需要合同擬定人和總經(jīng)理具有豐富的地方施工組織管理經(jīng)驗。
根據集團審計中心意見(jiàn)和成都公司安排，工程部主要成員系統地編制整理了成都公司管理制度（工程部部分）。主持編制管理制度時(shí)，考慮了集團工管中心管理制度，結合了成都公司的實(shí)際工作流程，貫穿了項目施工現場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗。注意讓基本制度、基本原則明確清晰，程序性工作有章可循，同時(shí)兼顧不同項目的具體情況，區別對待；希望在實(shí)踐中創(chuàng )造出明發(fā)集團成都公司高效率、講原則、重感情的組織管理模式。管理制度編制過(guò)程中，我特別注意發(fā)揮各崗位員工特長(cháng)，讓他們在參與制度編制同時(shí)，感受自己崗位的重要性；在修改和學(xué)習工作制度的過(guò)程中，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
我有幾年與公安、法院、律師打交道的直接經(jīng)驗。在明發(fā)集團與冠幅集團關(guān)于股權糾紛一事中，我積極配合成都公司工作，為事件的處理做過(guò)不少有益的建議，并協(xié)助行政經(jīng)理執行成都公司的實(shí)施方案。我相信，企業(yè)糾紛，律師的建議和作為企業(yè)主人的員工建議，在性質(zhì)上經(jīng)常有很大的區別；如何分辨律師意見(jiàn)考驗著(zhù)一個(gè)人的膽略和智慧。
地勘合同簽訂后，隨著(zhù)方案設計進(jìn)展，我排除地方村民的無(wú)理糾紛，組織完成了項目的地質(zhì)勘查作業(yè)。作為業(yè)主審查施工組織設計，必須對技術(shù)的可行性、組織的合理性，方案的經(jīng)濟性以及相關(guān)單位的協(xié)同性一并考慮，綜合權衡。審查基坑降水護壁施工方案時(shí)，我就注意到：不超過(guò)5m的三級危險程度基坑，不需要專(zhuān)業(yè)公司做護壁變形監測；根據基坑壁土質(zhì)情況不需設錨桿；實(shí)際布置的降水井點(diǎn)遠比理論計算多；降水用的.沉沙池應該降水單位做，降水單位應該自備發(fā)電機而不是總包負責等。改進(jìn)這些措施，能直接節約成本數十萬(wàn)元，減少糾紛。
《明發(fā)城市廣場(chǎng)》項目開(kāi)工前期，秉承公司總經(jīng)理前期廣泛的社會(huì )關(guān)系基礎，我會(huì )同工程部成員，積極地協(xié)調了地方關(guān)系。分別與房建開(kāi)發(fā)相關(guān)的管理部門(mén)以及項目周邊社區取得了聯(lián)系。為項目的順利開(kāi)工打下了基礎。遺憾的是，正當工程部所有員工鼓足干勁，準備項目馬上開(kāi)工時(shí)，本項目現場(chǎng)卻因與冠幅集團的股權糾紛停了下來(lái)。
工作少時(shí)，我從內心里感激總經(jīng)理把我從現場(chǎng)調回成都分公司，負責《明發(fā)城市廣場(chǎng)》項目方案設計聯(lián)系與協(xié)調的具體工作。只有在積極的工作中，我才感覺(jué)內心充實(shí)，沒(méi)有虛度光陰。
負責方案設計，對我是一項全新的、富有挑戰性的工作。在工作中，我加緊熟悉有關(guān)設計規范，掌握設計過(guò)程，及時(shí)把公司的設計方案意圖與設計院交換意見(jiàn)，注意虛心向同仁學(xué)習，促進(jìn)了設計院的設計進(jìn)度。在方案設計階段，我積極協(xié)調集團酒店管理中心、成都公司運營(yíng)部和銷(xiāo)售代理公司，保證技術(shù)可行的基礎上，認真探討設計成果的市場(chǎng)前景，樹(shù)立為市場(chǎng)而設計的觀(guān)點(diǎn)，寧可不厭其煩地修改設計，也不能設計不被市場(chǎng)歡迎的成果。根據規劃文件、設計規范等，我重點(diǎn)審核方案的經(jīng)濟性和技術(shù)可行性，檢查設計成果是否符合公司的意愿，提高了公司對設計質(zhì)量的審核。我感激公司領(lǐng)導、各位同仁和設計人員對我的好評；是我融入了他們的共同努力中，才讓我承擔的工作進(jìn)展如此順利。工作中，我深受總經(jīng)理的全局眼光和深厚的技術(shù)基礎熏陶；他的工作熱情，鞭策著(zhù)每個(gè)員工工作絲毫不敢懈怠。我相信，隨著(zhù)設計的進(jìn)展，開(kāi)始初步設計、施工圖設計階段，一步步進(jìn)入我越來(lái)越熟悉的領(lǐng)域，我負責的工作進(jìn)展會(huì )更加順利。
負責設計工作以來(lái)，我覺(jué)得我還有許多知識需要加緊學(xué)習，比如進(jìn)一步熟悉設計各相關(guān)規范，這是負責設計工作的直接需要，同時(shí)直接服務(wù)于建設管理；把握當地有關(guān)建設政策法規，讓設計和施工方案符合地方實(shí)際，把控好建設項目的經(jīng)濟性；不斷地了解地方發(fā)展和規劃，這與我的工作相關(guān)，對項目建設具有指導性。力爭本項目設計完成時(shí)，能輕松自如的負責大型房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的設計工作。
明年，項目開(kāi)始施工時(shí)，工程部會(huì )很忙。我對我的現場(chǎng)管理經(jīng)驗和工作熱情充滿(mǎn)信心。我必須抓緊施工期間這段寶貴時(shí)間，彌補我對安裝專(zhuān)業(yè)的不精通；一方面深入現場(chǎng)的施工實(shí)踐，另一方面利用業(yè)余時(shí)間彌補安裝專(zhuān)業(yè)的理論知識。另外，明年打算通過(guò)高級工程師職稱(chēng)評定。
總之，我感激明發(fā)集團成都公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺。我將珍惜每個(gè)工作機會(huì )，在最快的時(shí)間內，把自己塑造成房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司需要的懂得經(jīng)濟、精通技術(shù)、善于管理、了解市場(chǎng)運營(yíng)的全能型的人才。
經(jīng)理年度工作總結10
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間一年過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里我們農行取得了驕人的成績(jì)，基金理財等各項指標都名列前茅。作為大堂經(jīng)理我能夠很好的服務(wù)客戶(hù)，積極完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)�，F將主要工作進(jìn)行總結。
一、主要工作情況
我于去年9月?lián)蝀X支行大堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)農業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶(hù)接觸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對農行的第一印象，因此農行對大堂經(jīng)理的要求也格外嚴格，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。大堂經(jīng)理不僅是農行的一名工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。
一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們XX支行地處居民生活社區，平時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力非常大，通常都是從早忙到晚，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。為了解決老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“xxxx客戶(hù)請到xx號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶(hù)因為中途離開(kāi)造成空號占據時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。
二是加強自身職業(yè)道德修養。作為大堂經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì )維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德，不透漏客戶(hù)任何信息。平時(shí)工作中，我在服務(wù)禮儀上做到了熱情、大方，主動(dòng)、規范
三是充分提高協(xié)調能力。大堂經(jīng)理鍛煉了我的的協(xié)調能力，充分調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用并協(xié)調柜員和大廳工作人員，經(jīng)常開(kāi)展柜面學(xué)習，提高網(wǎng)店的凝聚力，發(fā)揮團隊精神。擔任大堂經(jīng)理以來(lái)，我對自己高標準嚴要求，認真服務(wù)客戶(hù)，積極完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
二、下一步工作打算
在過(guò)去的20xx年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我會(huì )繼續做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)全體柜員的努力，鞏固資金組織成果，穩定存量，繼續做好各項日常工作，做好業(yè)務(wù)保障，提高柜員整體素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展，推進(jìn)農行存儲業(yè)務(wù)上一個(gè)新臺階。
時(shí)光荏苒，在大堂經(jīng)理崗位實(shí)習已有一年。這不平凡的一年，既是機遇，又是挑戰。讓我從一個(gè)懵懂的非銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的應屆大學(xué)生，逐步成長(cháng)為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。因為我相信，世上無(wú)難事，只怕有心人。期間的困難是磨礪，風(fēng)雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，優(yōu)異的業(yè)務(wù)技能是首要的條件。這些都激勵我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，以高度的責任心和使命感，投入到工作中去。
入行后，分行的'各級領(lǐng)導都對我十分關(guān)心，安排了我到小微金融部和營(yíng)業(yè)部實(shí)習，師傅與同事也積極幫助我學(xué)習提高，還紛紛把相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍借給我。通過(guò)上網(wǎng)查、看書(shū)、向同事請教，大家都不厭其煩的給我講解，讓我的業(yè)務(wù)水平獲得了快速的提升，實(shí)現了從量變到質(zhì)變的升華。因為我知道只有努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能在工作中游刃有余，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)�；叵胪聜冋f(shuō)，“你現在的水平，都可以帶徒弟了”恍如昨日，而現在已然實(shí)現了。
大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片，是客戶(hù)所接觸到的第一人，其綜xxxx平的高低直接影響到客戶(hù)對銀行的信賴(lài)感和美譽(yù)度。日常的工作雖然繁忙，中間還可能遇到不甚講理的客戶(hù)，但我始終堅持做好“微笑服務(wù)”，為客戶(hù)做耐心細致的講解，去理解和包容客戶(hù)，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和支持。做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，將會(huì )留住現有的客戶(hù)，引來(lái)新的客戶(hù)。
經(jīng)理年度工作總結11
結合年初制定的工作計劃，今年我完成了以下各項工作。
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：以“以客戶(hù)為中心”為指導思想，以六年多的業(yè)務(wù)知識積累為基礎，我做到熱情，高效的服務(wù)。同時(shí)有意識地分流中小客戶(hù)辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)到自助終端辦理，提高自助終端的使用率。
2、在營(yíng)銷(xiāo)方面：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)手段”，在此基礎上我堅持“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”，推銷(xiāo)網(wǎng)銀、基金、信用卡及活利寶等產(chǎn)品。同時(shí)累積目標客戶(hù)群，為平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)及今后營(yíng)銷(xiāo)做好準備。
3、在內控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的差錯率完成各項工作，做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好各項自查工作。在銀企對賬的工作上，以當面，電話(huà)提醒、催收的方式來(lái)提高我行的對賬率。
4、在自我學(xué)習與提高方面：以做好工作、提高自身素養為目的，積極參加各種培訓，如：，個(gè)人理財，AFP后續培訓等等
過(guò)去一年各項工作還是較好的完成了，問(wèn)題也還是存在的。
在業(yè)務(wù)的積累與學(xué)習方面：知識不夠全面，因為客戶(hù)的需求是全方面的，以目前的知識面是不夠的。今后應加強這方面的學(xué)習，通過(guò)培訓，自我學(xué)習為主，班后向同事請教為輔，以“提高單兵作戰能力”。
新的一年，我行的改革力度，考核的深度都將是前所未有的，我必須改變觀(guān)念、跟上節奏，聽(tīng)從指揮，堅決執行，發(fā)揮優(yōu)勢，針對自身的不足，不斷學(xué)習，努力工作。
回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jì)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調整到理財室從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作，xx年我行理財工作中取得了一些成績(jì)。
一、工作總結：
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
1、抓基礎工作，挖掘理財客戶(hù)群;通過(guò)前臺柜臺輸送，運用銀掌柜CRM系統，重點(diǎn)發(fā)展VIP客戶(hù)，新增VIP貴賓客戶(hù);
2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎資料，運用銀掌柜CRM系統將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息、在了解客戶(hù)基本信息對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)、進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效;
3、加強了宣傳，通過(guò)報社、移動(dòng)短信，展版張貼，LED橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4、結合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財等、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
自身培訓與學(xué)習情況：
在分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大AFP資格正規課程培訓。在自身的`努力學(xué)習下，今年7月通過(guò)了全國組織的AFP金融理財師資格認證考試，通過(guò)AFP系統規范培訓，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財方案時(shí)，根據不同的客戶(hù)，適當地配置各種金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng )造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉化為服務(wù)客戶(hù)的能力。
二、存在的不足：
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，展現我行的特色產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性理財產(chǎn)品。
三、不足處：
1、基礎理財客戶(hù)群（中、高端客戶(hù)）較少，對客戶(hù)信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛(ài)好）缺少對客戶(hù)的維護;
2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶(hù)信息;
四、以后工作打算
1、在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，了解掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，
2、不斷加強素質(zhì)培養，作好自學(xué)及參加培訓;進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項目標工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(cháng)。
經(jīng)理年度工作總結12
我是采購部經(jīng)理，在20xx年x月x日，董事會(huì )開(kāi)過(guò)采購部專(zhuān)題會(huì )議后，采購部正式成立，6月11日董事會(huì )正式任命我為采購部經(jīng)理，主持采購部日常工作，隸屬于董事會(huì )財務(wù)部，直接領(lǐng)導是耿總監，直接下屬是采購部?jì)擅少�。我的工作職責是：全面負責酒店各�?lèi)物資的采購及部門(mén)內部管理，提高物資采購質(zhì)量，降低采購成本。具體職責如下：
一、采購制度建設
1。組織制定采購管理規章制度，上報領(lǐng)導后組織實(shí)施；
2。負責制定采購管理工作流程與標準，并督導執行；
3。根據制度的執行情況及時(shí)修訂，完善各項規章制度及工作程序。
二、采購工作管理
1。參與供應商的談判與合同的簽訂；
2。指導市場(chǎng)調查工作，進(jìn)行合格供應商的審批審核；
3。抽查供應商檔案的建立和完善工作；
4。參與酒店批量與重要物資采購的業(yè)務(wù)談判工作。
三、部門(mén)內部事務(wù)管理
1。處理本部門(mén)內部日常行政事務(wù)；
2。負責本部門(mén)所屬員工的業(yè)務(wù)指導、績(jì)效考核工作；
3。負責本部門(mén)人員培訓、調配和工作安排等；
4。負責協(xié)調本部門(mén)與其它部門(mén)間關(guān)系，解決爭議；
5。主持部門(mén)內部會(huì )議的召開(kāi)和重大事務(wù)的處理工作。
接下來(lái)，我根據崗位職責對一年來(lái)的工作進(jìn)行述職：
采購制度建設工作：
根據董事會(huì )和酒店的要求，制定了采購部各崗位的工作制度、采購部工作程序、采購流程、食品采購工作程序及制度、外地采購工作程序。建立了采購信息庫，對所有的來(lái)訪(fǎng)供應商進(jìn)行登記，選擇重點(diǎn)�？赡軙�(huì )發(fā)展為供應商的單位或個(gè)人進(jìn)行整理，作為候補力量。建立了切實(shí)有效的詢(xún)價(jià)機制，每月6、16、26日是我們評價(jià)，直接約束供應商，在這一點(diǎn)上雖然時(shí)間不長(cháng)，但是效果很明顯，原材料品質(zhì)有了明顯提高。對采購流程不完善的地方進(jìn)行了修改，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程，大大提高了采購效率和服務(wù)質(zhì)量。
采購工作管理方面
與部門(mén)成員一起參與物資采購、詢(xún)價(jià)、議價(jià)，通過(guò)對制度、流程的學(xué)習與應用，對部門(mén)人員進(jìn)行了工作分工，各司其職。從一年的工作情況來(lái)看，流程和制度已經(jīng)相應落實(shí)，逐步走向制度化、規范化，采購工作步入了正常運行的狀態(tài)，改變了以前沒(méi)有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態(tài)。
在市場(chǎng)采購的同時(shí)，對誠信經(jīng)營(yíng)，有實(shí)力的商戶(hù)或公司進(jìn)行記錄，作為候補蓄備力量，在物價(jià)漲幅，季節交替的時(shí)候，組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調查，對于供應商的張家同志，我們都會(huì )認真對待，以我們調價(jià)情況為依據，部門(mén)商議決定后，上報財務(wù)部。經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)變化，合理安排使用資金。
在10年8月份和10月份，茅臺酒兩次大幅提價(jià)時(shí)，通過(guò)關(guān)系渠道和市場(chǎng)調查，及時(shí)請示領(lǐng)導，在漲價(jià)前批量補進(jìn)，搶占有利時(shí)機，為酒店節省了一筆不小的開(kāi)支。
臨時(shí)采購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門(mén)按照程序、流程走，有制度就要落實(shí)，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。
部門(mén)內部事務(wù)管理方面
處理部門(mén)的日常事務(wù)、合理的安排當天的采購工作，在工作過(guò)程中，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)指出，已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題一起商議解決措施，因為采購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開(kāi)展學(xué)習培訓工作，但我們并沒(méi)有放棄學(xué)習，利用酒店組織的大小培訓課程學(xué)習，在車(chē)上交流，在實(shí)際工作中實(shí)踐，這一點(diǎn)做到了學(xué)以致用。日常工作中也經(jīng)常給他們灌輸責任意識和服務(wù)意識，引導大家從內心深處樹(shù)立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的`工作狀況。經(jīng)常到一線(xiàn)部門(mén)了解物品使用情況，聽(tīng)他們的反饋意見(jiàn)，有難度的事情也可以一起商量解決措施。
去年全年，在董事會(huì )和酒店的支持下，在各部門(mén)的通力配合下，我部全員協(xié)調下，圓滿(mǎn)完成了全年的采購任務(wù)，采購金額總計2200余萬(wàn)元。雖然在過(guò)去的一年中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領(lǐng)導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在：
1流程制度，落實(shí)不夠嚴格，有流程沒(méi)走完就提前采購的現象；
2管理措施不夠細致，對采購工作中的一些新問(wèn)題思考不夠。
今年的努力方向：
1不斷探索和改進(jìn)工作方式、方法，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結合實(shí)際，制定新的工作目標和方向，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力；
2堅持不懈地抓好流程和制度的落實(shí)，使制度化、規范化的工作氛圍盡快落實(shí)；
3經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)變化，把握市場(chǎng)先機，抓住市場(chǎng)主動(dòng)權，保證采購工作更快、更好地發(fā)展。
經(jīng)理年度工作總結13
本年度在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(cháng)起來(lái)，并升職為工程部經(jīng)理，過(guò)去的一年中通過(guò)在施工現場(chǎng)的實(shí)踐及公司內部的培訓課程，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上、現場(chǎng)管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著(zhù)提高;并在公司領(lǐng)導的提攜指導下對管理部門(mén)方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導的指導下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點(diǎn)就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門(mén)項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門(mén)例會(huì )制度等，以對工作需要在各個(gè)工地現場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門(mén)員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門(mén)建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門(mén)職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問(wèn)題，以保證部門(mén)各項目的順利進(jìn)行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫(xiě)了工程部作業(yè)指導書(shū);工廠(chǎng)發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細化到各個(gè)細部節點(diǎn)的分解流程;二是嚴格辦會(huì )，工程部從無(wú)到有，從成立到部門(mén)制度初具雛形，到每周三固定的項目問(wèn)題研討會(huì );每周六固定的部門(mén)例會(huì )制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的'成績(jì)，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問(wèn)題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門(mén)主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門(mén)建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門(mén)階段：年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現場(chǎng)要與十三家裝飾單位配合，作為一個(gè)剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著(zhù)公司領(lǐng)導：“火線(xiàn)入黨，在實(shí)踐中快速成長(cháng)”的培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過(guò)驗收。通過(guò)在現場(chǎng)的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“__”“__”等項目的競標工作。
1.試煉階段
在領(lǐng)導的信任下，獨立操作了__公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現場(chǎng)管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門(mén)、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過(guò)程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
2.成長(cháng)階段
__項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時(shí)間節點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會(huì )、材料準備會(huì )等施工前的準備工作。此項目中在領(lǐng)導的協(xié)調下通過(guò)總公司的資源平臺順利地解決了施工方無(wú)暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問(wèn)題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與__公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時(shí)掌握是否有新的合作機會(huì )。
現正在操作兩個(gè)樓盤(pán)的樣板房工作。__項目配合開(kāi)發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠(chǎng)商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調。__配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場(chǎng)施工協(xié)調、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績(jì)也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年度里我會(huì )秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書(shū)勤用腦，不斷提高自己現場(chǎng)管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
經(jīng)理年度工作總結14
二〇xx年，是我公司發(fā)展進(jìn)程中極不尋常的一年，在廣弘公司的正確領(lǐng)導、親切關(guān)懷和大力扶持下，認真貫徹落實(shí)廣弘公司年初提出的〇八年工作的指導思想，堅持“發(fā)展高于一切，創(chuàng )新重于一切”的發(fā)展理念，大力弘揚“團結創(chuàng )新、堅韌不拔、勇?tīng)幰涣鳌钡膹V弘企業(yè)精神，深入調研，破解發(fā)展中的難題，著(zhù)力抓好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人才引進(jìn)、技術(shù)培訓、結構調整及以財務(wù)管理為中心的各項管理工作。同時(shí)，積極應對宏觀(guān)經(jīng)濟形勢，調整產(chǎn)品和市場(chǎng)布局及營(yíng)銷(xiāo)策略，挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)潛力，揚長(cháng)避短，在危機中尋求商機，在逆境中謀求發(fā)展，完成銷(xiāo)售收入23億元，同比增長(cháng)21%、考核凈利潤600萬(wàn)元，完成廣弘公司下達任務(wù)的100％。成績(jì)的取得是本草公司全體干部職工團結一致，努力奮斗取得的結果。
公司黨政主要領(lǐng)導深入各公司、經(jīng)營(yíng)單位，開(kāi)展調研，提出發(fā)展思路，解決發(fā)展瓶頸。特別是在解決市場(chǎng)開(kāi)拓、發(fā)展新的代理商、招投標、發(fā)展新客戶(hù)、調整產(chǎn)品結構等關(guān)鍵性及緊迫性問(wèn)題上取得新的突破。
1、今年7－8月，公司對本草連鎖公司進(jìn)行了深入的調研，弄明了情況，分門(mén)別類(lèi)排查出存在的問(wèn)題及困難，同時(shí)對重點(diǎn)及緊迫的問(wèn)題逐一提出了整改建議。
公司及時(shí)對連鎖公司的經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行了調整，充實(shí)業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干到重要管理部門(mén)，解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏的老大難問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幫扶和調整連鎖公司實(shí)現了減虧，新增了直營(yíng)店，恢復了藥品配送，擴大了市場(chǎng)占有率和品牌知名度。
2、公司主要領(lǐng)導深入永安制藥公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)及云南市場(chǎng)、合作單位考察，挖掘生產(chǎn)潛能，提高生產(chǎn)能力，并調整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結構，增加“來(lái)料加工”業(yè)務(wù)，闖出一條企業(yè)牟利的新路，大大緩解了企業(yè)資金緊張的困境。永安公司與云康藥業(yè)達成“強強聯(lián)手”，迅速擴大市場(chǎng)，公司銷(xiāo)售額逐月遞增。公司有信心有條件發(fā)展成為滇東最大的生產(chǎn)加工基地。
3、本草藥業(yè)公司在著(zhù)力抓好藥品主營(yíng)業(yè)務(wù)，引進(jìn)好的代理品種，搞好招投標的同時(shí)，利用本草藥業(yè)已形成的強大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )平臺及實(shí)力的優(yōu)勢，大力開(kāi)發(fā)公司醫療器械部的'業(yè)務(wù)，較快形成規模，在去年經(jīng)銷(xiāo)兩個(gè)國際著(zhù)名品牌基礎上新增一個(gè)有市場(chǎng)競爭力的新產(chǎn)品，今年，在采購支出下降6.58％的情況下，實(shí)現銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)20.49％。
一年來(lái)，本草公司堅持抓產(chǎn)品創(chuàng )新、品牌創(chuàng )新、業(yè)態(tài)創(chuàng )新、贏(yíng)利模式創(chuàng )新和管理創(chuàng )新等，取得新的發(fā)展。
1、抓產(chǎn)品創(chuàng )新。云南永安制藥公司近年來(lái)申報的注冊品種44個(gè)，為云南省第一申報大戶(hù)，其中自有知識產(chǎn)權品種16個(gè)，雞血藤顆粒等9個(gè)品種為本公司自研，委托合作單位共同研發(fā)骨松寶片等品種28個(gè)，已獲生產(chǎn)批準文號21個(gè)，今年已批量生產(chǎn)成功上市的新品種6個(gè)，初見(jiàn)成效。這一舉措所蘊含的資源儲備對企業(yè)后續發(fā)展的推動(dòng)力將是巨大的。
湖北香連藥業(yè)公司利用本地豐富的藥材資源和潛在的生產(chǎn)能力，深度開(kāi)發(fā)新藥品種及保健營(yíng)養品，大力開(kāi)展藥用植物提取物，今年有萬(wàn)通筋骨膠囊等8個(gè)新藥品種，通過(guò)藥監局有關(guān)主管部門(mén)的生產(chǎn)現場(chǎng)核查，楤木提取物已完成中試過(guò)程，試制產(chǎn)品也得到市場(chǎng)較好反應，保健食品新品種黃金嗓含片成功改型為硬糖劑型，并落實(shí)委托加工即將上市。同時(shí)，因科技創(chuàng )新項目，獲得政府多項財政支持。20xx年6月，香連藥業(yè)被認定為“湖北省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。香連藥業(yè)公司總經(jīng)理榮獲“湖北恩施州優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才”稱(chēng)號。
2、抓業(yè)態(tài)創(chuàng )新。省制藥工業(yè)公司其控制藥品原材料的經(jīng)營(yíng)，由本草公司統一協(xié)調運作，加強經(jīng)營(yíng)管理，增加營(yíng)銷(xiāo)品種，今年實(shí)現銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)26.5％。為企業(yè)求生存、求發(fā)展走出自力更生之路。
連鎖公司“省流通行業(yè)龍頭企業(yè)”的品牌基本樹(shù)立起來(lái)，今年在加強對加盟店管理的同時(shí)也加快了直營(yíng)店的建設，同時(shí)增加特色品種經(jīng)營(yíng)，提出以“特色經(jīng)營(yíng)樹(shù)品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )收益”的口號。見(jiàn)效明顯。今年，連鎖公司獲廣東省商業(yè)協(xié)會(huì )和廣東商學(xué)院、第一商業(yè)網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“1978－20xx廣東流通業(yè)30年活力型企業(yè)”榮譽(yù)獎牌；08年10月赴京領(lǐng)取《中國連鎖藥店》雜志社授予的“20xx年度中國連鎖藥店10強”榮譽(yù)證書(shū)。連鎖藥店直營(yíng)店的相關(guān)開(kāi)發(fā)項目，還得到省政府的財政資金支持。
3、抓管理創(chuàng )新。今年三月本草藥業(yè)公司黨委成立后，領(lǐng)導班子更加注重調研，在調研基礎發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。從第四季度開(kāi)始，公司把精細化管理提上議事日程，對本草公司各部門(mén)、各崗位的管理制度進(jìn)行梳理，明確各部門(mén)、各崗位的分工和職責，落實(shí)每個(gè)工作環(huán)節的運作程序及各部門(mén)、崗位協(xié)調性，推進(jìn)現代化企業(yè)的科學(xué)管理，使公司經(jīng)營(yíng)管理從以往比較粗放的管理模式過(guò)渡到精細化管理。
同時(shí)還開(kāi)辟了《工作簡(jiǎn)報》，并從08年11月份起把每月一次的“經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì )”作為常態(tài)固定下來(lái)，還計劃從09年開(kāi)始，將目標責任制落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)，進(jìn)行目標管理。
一年來(lái)，我公司質(zhì)管工作在各級領(lǐng)導的高度重視和質(zhì)管部門(mén)的努力及全員的通力合作下，認真落實(shí)公司的質(zhì)量方針，有效應對國內屢發(fā)的各種藥品質(zhì)量事件，通過(guò)抓制度，抓落實(shí)，抓培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，多次通過(guò)了省、市、區各級藥監部門(mén)的抽查，有力促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展和廣東本草的企業(yè)品牌的確立。
今年，本草藥業(yè)本部為適應發(fā)展形勢和應對嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境，及時(shí)變更了證照的有關(guān)內容，加強了各項質(zhì)量管理工作，同時(shí)增添了經(jīng)營(yíng)品種，成功申報了“蛋白同化制劑、肽類(lèi)激素定點(diǎn)批發(fā)資質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和規模上了一個(gè)檔次。同時(shí)對原有質(zhì)量體系文件進(jìn)行了重新修訂，20xx年修訂版的質(zhì)量體系更規范、更具可操作性，為09年的GSP換證打下了良好基礎。
連鎖公司首先是抓了藥師人才的引進(jìn)、培養及各質(zhì)量工作崗位的調配，他們總結的質(zhì)管工作圍繞“一個(gè)中心”，抓住“三個(gè)弱點(diǎn)”，立足“四個(gè)到位”，做好“四個(gè)規范”的工作經(jīng)驗，值得推廣和仿效。
省制藥公司質(zhì)管工作提前半年即著(zhù)手準備GSP換證工作，準備得充分、細致，在時(shí)間上爭取了主動(dòng)，這次GSP換證工作很順利，達到了比較滿(mǎn)意的效果。為全公司系統的GSP換證工作總結了好的經(jīng)驗。
公司各相關(guān)業(yè)務(wù)、物控、倉管等部門(mén)，全力支持、通力合作，為加強公司的質(zhì)量管理工作，鍛造本草企業(yè)品牌同樣付出了辛勤勞動(dòng)和智慧。
在當前國際金融危機影響和國內嚴峻的經(jīng)濟形勢下，財務(wù)管理擺在了重中之重的位置。
我公司下大力抓好以財務(wù)管理為中心的信息化建設，全面加強企業(yè)管理，積極配合公司的中心工作，不斷完善財務(wù)管理制度，加大中小企業(yè)融資力度，搞好資金調動(dòng)，保證各項業(yè)務(wù)、項目款項的支付，著(zhù)力抓好“三項工作”，保證了資金的安全，保障了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效、健康開(kāi)展。
面對困難的經(jīng)濟形勢，公司主要領(lǐng)導和財務(wù)部經(jīng)理，想方設法加大中小企業(yè)融資力度，改善銀企關(guān)系，又籌資800萬(wàn)元，極大地緩解了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的燃眉之急。
今年，本草公司財務(wù)工作完成了與廣弘結算中心的聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)加強了各項基礎工作，加強了橫向和縱向的聯(lián)系溝通及信息的快速傳遞和高效處理。一是支持廣弘公司結算中心的工作；二是劃小核算單位；三是抓好基層信息化管理；四是抓好庫存管理，每月盤(pán)點(diǎn)庫存；五是加強對外地公司的管理，并派遣財務(wù)總監到外地公司。今年財務(wù)工作能躍上新臺階，各公司的財務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)、物控、倉庫以及公司計算機管理中心通力合作，做了大量工作。
今年，公司黨委和團總支相繼成立，通過(guò)“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)和“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”活動(dòng)的持續開(kāi)展，企業(yè)多年跨越式發(fā)展中形成的一種精神，一種價(jià)值理念即“真抓實(shí)干”的務(wù)實(shí)精神已深入人心，廣弘公司“團結創(chuàng )新、堅韌不拔、勇?tīng)幰涣鳌钡钠髽I(yè)精神，已在我公司的企業(yè)文化建設中得到充分體現。今年有22名積極分子光榮加入了黨組織，成為新黨員，還有12名同志寫(xiě)了入黨申請書(shū)，公司的黨員總數達到109名。從這次年終評先活動(dòng)可以看到，黨員同志在公司的經(jīng)營(yíng)管理工作中，在國家遭遇冰災、地震等抗災獻愛(ài)心活動(dòng)中，在企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、爭當排頭兵活動(dòng)中，總是走在前面，作出表率，成為榜樣、標兵。我公司精神文明和物質(zhì)文明呈現一派欣欣向榮的景象，一個(gè)團結向上、和諧共榮的企業(yè)已初步形成。
公司黨、團組織同時(shí)抓好工青婦各項工作，發(fā)揮出橋梁紐帶作用，多管齊下，各項活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，公司黨辦、辦公室、人事部門(mén)以及后勤中心等部門(mén)圍繞公司的中心工作和業(yè)務(wù)發(fā)展各盡所能，全力以赴，形成了強大的發(fā)展動(dòng)力。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們信心百倍。本草藥業(yè)公司自20xx年成立六年多來(lái)，經(jīng)歷了求生存、求發(fā)展和科學(xué)發(fā)展三個(gè)歷史階段。第一階段是求生存階段（20xx－20xx）。如何發(fā)展？困難很大。抓住全國搞GMP改造的機會(huì )，控股利川藥業(yè)、永安制藥和惟康醫藥三家公司，調整藥業(yè)和連鎖的管理結構，形成本草藥業(yè)公司比較完善的產(chǎn)業(yè)結構雛形。20xx年當年就實(shí)現凈利潤403萬(wàn)。第二階段是求發(fā)展階段（20xx－20xx年上半年），通過(guò)整合本草資源，抓好市場(chǎng)、資金、人才三件大事，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展，逐漸形成規模，成為廣弘醫藥板塊利潤的排頭兵，20xx年實(shí)現凈利潤1552萬(wàn)。第三階段是科學(xué)發(fā)展階段（20xx年下半年開(kāi)始），調整優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結構，加強自主品牌建設，突出主業(yè)，培育核心競爭力；制定企業(yè)發(fā)展戰略，明確行業(yè)發(fā)展目標和地位，蓄勢待發(fā)；培育企業(yè)文化，逐步形成大發(fā)展的戰略、價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神。本草的發(fā)展過(guò)程，就是由小到大、由弱到強的發(fā)展過(guò)程。展望未來(lái)，我們將朝著(zhù)崔河董事長(cháng)提出的爭創(chuàng )廣弘公司首善之企這個(gè)宏偉目標而努力奮斗。
經(jīng)理年度工作總結15
時(shí)光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，20xx年很快步入了尾聲，轉眼之間，我們公司成立至今已有xxxx年有余，業(yè)績(jì)進(jìn)入了平穩發(fā)展趨勢，在xx已經(jīng)擁有了一定的穩固市場(chǎng)，這與公司嚴格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就!不知不覺(jué)我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導及同仁的指導幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業(yè)務(wù)�；仡櫩偨Y：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績(jì)，但仍存在諸多不足，導致在工作中出現紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意�，F總結失敗教訓，吸取經(jīng)驗，確保相同的錯誤絕不會(huì )出現第二次，將一切不良問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。
這一年中，總體形式較為可觀(guān)，在上半年中，有個(gè)別單項完成過(guò)程中不為樂(lè )觀(guān)，總結得出以下幾點(diǎn)!
一、施工現場(chǎng)的管理及監督：管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監督是對現場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應注意的細節問(wèn)題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時(shí)才能確保不出現任何不良問(wèn)題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現紕漏，有負公司領(lǐng)導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現場(chǎng)的監督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)!
二、技術(shù)工種的指導及培訓：裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒(méi)有最好只有更好!施工過(guò)程中技術(shù)人員的'作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術(shù)，聚眾之長(cháng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(cháng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位!
三、針對于客戶(hù)要求：顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對客戶(hù)應做到有求必應，鞏固老客戶(hù)，增強聲譽(yù)�？蛻�(hù)的需求就是我們的追求!
關(guān)于以上幾點(diǎn)，誠望公司領(lǐng)導及各位同仁給予指點(diǎn)幫助，萬(wàn)分感謝!
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