信貨客戶(hù)經(jīng)理面試禮儀

　　心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量的實(shí)驗證實(shí)：人和人見(jiàn)面會(huì )有第一印象，形成第一印象大約只需要7秒鐘，在第一印象中有一個(gè)魔鬼數字叫55387定律，是說(shuō)第一印象中的55%來(lái)自于一個(gè)人的大形象，包括儀容儀表儀態(tài)表情等，38%來(lái)自于聲音，7%是語(yǔ)言（時(shí)間短，來(lái)不及展示睿智的語(yǔ)言魅力）。

　　美國心理學(xué)家羅伯特康德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：這個(gè)世界就是兩分鐘的事，一分鐘告訴別人你是誰(shuí)，另一分鐘讓別人喜歡你。所以，在求職面試的時(shí)候，如何在短時(shí)間內給面試官一個(gè)良好的第一印象，決定了你有沒(méi)有機會(huì )。本文從以下幾個(gè)方面，簡(jiǎn)單談一下面試禮儀。

　　1、敲門(mén)

　　敲門(mén)有兩個(gè)意思：第一是詢(xún)問(wèn)里面有人嗎，第二是詢(xún)問(wèn)我可以進(jìn)來(lái)嗎。面試時(shí)如果門(mén)是開(kāi)著(zhù)的，并且有引導人員引導進(jìn)門(mén)，可不比在敲門(mén)，可對面試老師點(diǎn)頭微笑示意問(wèn)好；門(mén)如果是關(guān)著(zhù)的，要敲門(mén)。敲門(mén)時(shí)應注意節奏和頻率，“噠——噠噠”，敲門(mén)音量適度，不可過(guò)大。聽(tīng)到請進(jìn)的應答聲后應該面帶微笑，推門(mén)進(jìn)入，面試官見(jiàn)到求職者帶著(zhù)親切輕松的笑容，會(huì )感覺(jué)到考生的自信，無(wú)形中也增加了印象分。

　　2、坐姿：

　　入座時(shí)要輕，左進(jìn)左出，一般要坐滿(mǎn)椅子的2/3，不要依靠椅背，上身直立向上，可稍微前傾，表示專(zhuān)注，前面有桌子的，可以將兩小臂的前半部分放在桌子上，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)），面帶微笑，目光平視前面的考官，眼神要有神而且平和，不要躲閃。注意不要玩弄紙筆、不要有摸頭發(fā)、卷衣角、抖腿等小動(dòng)作。

　　3、站姿

　　站姿是影響個(gè)人氣質(zhì)的靜態(tài)美，自然挺拔的站姿能給人一種可靠而干練的形象。男生，雙腿自然分開(kāi)（不超過(guò)肩寬），雙臂自然下垂，五指并攏垂放到雙腿兩側。女生，可站成丁字步，也可雙腿并攏，雙腳微分成30度，雙手虎口相對，雙臂微曲自然垂放在腹前。

　　4、鞠躬（或者欠身致意）：

　　鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，上身前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)，首先看對方的眼睛，然后再看對方的腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。女生兩手虎口保持相握于腹部下方，男生雙手自然保持于身體兩側。上身傾斜角度約為15度，表示致意。

　　5、語(yǔ)言

　　回答問(wèn)題時(shí)要注意自己的語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速，聲音稍高一點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)洪亮有力量，但要保持聲音溫潤，不可過(guò)高，或聲嘶力竭，上氣不接下氣，都會(huì )讓考官以為你很緊張。問(wèn)候、再見(jiàn)時(shí)，盡量用升調，凸顯你的熱情和樂(lè )觀(guān)情緒。語(yǔ)速適當，不可太快或者太慢�；卮饐�(wèn)題要有條理，有層次，有理有據。

　　面試禮儀涉及到方方面面，比如儀容修飾、著(zhù)裝規范，一般的交際禮節，如何展現一個(gè)良好的表情等，考生在面試的過(guò)程中由于緊張或注意力過(guò)于集中在某一個(gè)點(diǎn)上，時(shí)常忘記了很多細節問(wèn)題，所以平時(shí)進(jìn)行一些規范的禮儀訓練，養成良好的習慣，內化成自然而然的、像是刻在自己骨子里的氣質(zhì)和教養，才是王道。

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