基本職場(chǎng)禮儀

基本職場(chǎng)禮儀1

　　職場(chǎng)禮儀的基本要求

　　握手的禮儀

　　握手的禮儀對于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)非常的重要，握手的標準方式是在行至對方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，然后伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對方楊握，握手時(shí)力度要適中，上下稍晃動(dòng)三四次，與人握手時(shí)，神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、自然，并面含笑容。

　　在與握手時(shí)，不要戴手套或墨鏡，女士在某些場(chǎng)合可以戴薄紗手套，此外，另一個(gè)手不能放在口袋里，而且在握手的時(shí)候不可以點(diǎn)頭哈腰與過(guò)分客套。

　　遞物接物的禮物

　　在遞物與接物時(shí)，應使用雙手，如遞名片時(shí)，要雙手恭敬地遞上，名片的正面對著(zhù)對方，而在接受對方的名片時(shí)，也要恭敬地雙手捧接，接過(guò)后要先看一遍名片的內容，不可接過(guò)后則塞入口袋。

　　拜訪(fǎng)禮儀

　　無(wú)論是公事還是私事需要上門(mén)走訪(fǎng)時(shí)，上訪(fǎng)之前應與被訪(fǎng)者聯(lián)系，在雙方同意的情況下定下拜訪(fǎng)時(shí)間與地點(diǎn)，拜訪(fǎng)時(shí)應注意避開(kāi)午睡時(shí)間，定下時(shí)間后，就要守時(shí)守約，敲門(mén)時(shí)力度要適中，間隔有序地敲幾下，如有應聲，則應側身于右門(mén)框一側，待主人開(kāi)門(mén)時(shí)，再向前邁半步與主人相對。

　　言談禮儀

　　職場(chǎng)上，言談很重要，與別人交談要注意態(tài)度，聲音大小要適中，語(yǔ)調要注意平和沉穩，并且要注意禮貌用詞，以表對對方的尊敬，同時(shí)留下美好的印象。

　　只要做到上面這些職場(chǎng)禮儀要求，你就可以在職場(chǎng)上如魚(yú)得水了。

　　職場(chǎng)禮儀中的小細節

　　1、衣著(zhù)

　　雖然女性應該保持年輕的心態(tài)，但是在職業(yè)場(chǎng)合還是應該保持一定的穩重形象，不宜為了使自己看起來(lái)年輕而以可愛(ài)款式的“娃娃裝”來(lái)裝扮自己，成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。

　　夏天的時(shí)候，許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣您的智慧和才能便會(huì )被埋沒(méi)，甚至還會(huì )被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。

　　2、手機

　　外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意，手機就是再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。

　　聯(lián)系不熟悉的人時(shí)可先撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時(shí)則應注意講話(huà)言簡(jiǎn)意賅。如果需要長(cháng)時(shí)間通話(huà)，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方是否需要撥打其座機電話(huà)。

　　3、手勢

　　在與人交談時(shí)，如果反復擺弄自己的手指，比如活動(dòng)關(guān)節，甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動(dòng)來(lái)動(dòng)去，會(huì )給人以不舒服的感覺(jué)。

　　在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內、輕貼大腿兩側。

　　必知的職場(chǎng)禮儀常識

　　一、自信是職場(chǎng)人最首要的禮儀

　　自信心是展示一自己活潑向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認同的條件，只有自己對自己認同后，才華得到別人的接納。并且，咱們都愿意和自信大方活潑的人同處，畏畏縮縮的處事風(fēng)格反而招來(lái)人的反感。要對工作有自信。熱愛(ài)自己的工作，認同自己的工作，只有這樣才能對工作樹(shù)立起信心，才不會(huì )因為偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。信賴(lài)自己可以擔任工作，否則也不會(huì )在很多競爭者中展示自我。試著(zhù)領(lǐng)會(huì )工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。

　　二、堅持謙和的處事態(tài)度

　　工作中總會(huì )因為想法不合而導致談?wù)�，甚至是爭論。爭論一般又成為導火索，只要一方言語(yǔ)稍有不妥就會(huì )鬧得相互不愉快�？蓪擂蔚姆諊�是誰(shuí)也不想要的，緊記不能出言無(wú)狀，隨意發(fā)脾氣，這正是證明自己修養的時(shí)分。放平心態(tài)，檢驗堅持淺笑與人扳話(huà)，假設發(fā)現對方正處于一觸即發(fā)的情況，要學(xué)會(huì )恰當躲避，等烽煙消除，不要以為“躲避”代表讓步，你只是創(chuàng )造讓咱們鎮靜思考的機遇，信賴(lài)，等咱們都安靜了，人們也能感遭到你的包容和謙和。

　　三、學(xué)會(huì )把握惡作劇的“度”

　　想創(chuàng )造一個(gè)輕松地職場(chǎng)空氣，時(shí)不時(shí)的惡作劇是比照適合的辦法，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每自己的底線(xiàn)不一樣，玩笑話(huà)也要因人而異。和領(lǐng)導的玩笑要建立在莊重的基礎上，和性格開(kāi)朗的伙伴的玩笑可以規范稍大而對內向拘謹的伙伴少惡作劇為宜。

　　值得留心的是，嚴峻的場(chǎng)合最好不要惡作劇。對于別人的名字、綽號、缺點(diǎn)都不是一個(gè)可以展惡作劇的點(diǎn)。職場(chǎng)中的玩笑，要是詼諧、健康、向上的。

　　四、樹(shù)立準確的時(shí)間觀(guān)念

　　“遲到早退”都是不守紀律的表現，一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下，假設事前知道自己會(huì )晚到，一定要奉告上級并說(shuō)明晚到的要素，如遇到突發(fā)時(shí)刻也要及時(shí)和領(lǐng)導和伙伴聯(lián)絡(luò )。

　　你氣喘吁吁的`跑進(jìn)單位，不只打亂正在工作中的伙伴也會(huì )因嚴重而讓自己忙中出亂。建立出色的時(shí)間觀(guān)念，既是尊重別人的表現也會(huì )讓自己的工作進(jìn)行的有條不紊。

　　五、留心“手機”的運用

　　工作區內一般是不被容許講私家電話(huà)的，假設遇到有急事也不應該打亂單位的秩序，可以小聲的說(shuō)話(huà)或是轉移到便當的區域。一定不能肆無(wú)忌憚的大聲通話(huà)，不但影響了咱們的工作還把自己的私事也和人們通報了一下。相信你也不喜歡會(huì )議中別人的電話(huà)鈴聲一貫打斷你的思路，一樣，假設你的電話(huà)不停地響別人也會(huì )厭煩你。盡管說(shuō)會(huì )議電話(huà)關(guān)機是最基本的禮儀，但仍有人不留心這一點(diǎn)。

　　六、對人態(tài)度保持一致

　　單位的“小團體”現象并不稀有，也便是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”說(shuō)笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門(mén)間的合作是不可避免的，假設非等到需要別人協(xié)助的時(shí)分才去建立聯(lián)絡(luò )一定為時(shí)晚矣，即便是別人不計前嫌也會(huì )在心底小看你。另外，對領(lǐng)導的態(tài)度也不能太過(guò)不同。雖說(shuō)現實(shí)不是啥大錯，但相信老板并不會(huì )因為你對他的態(tài)度好于別人而嘉獎你，反而你的明顯被人發(fā)現后會(huì )被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。

　　七、時(shí)刻謹記公共禮儀

　　“你好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)略，卻簡(jiǎn)略被人忽略，假設處處都做得極好很到位，卻因為這些簡(jiǎn)略的細節影響了別人對自己的形象就有些因小失大了。都說(shuō)職場(chǎng)暗礁布滿(mǎn)，險惡至極，實(shí)踐上你栽了跟頭很多要素是你沒(méi)能用心查詢(xún)把握標準。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì )在一定程度上幫你成為一個(gè)受人敬重和等待的職場(chǎng)人而加分。

基本職場(chǎng)禮儀2

　　1.當面接待扎儀

　　上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記;領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。

　　下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。

　　2.接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認真傾聽(tīng)，真誠交流;

　　明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

　　電話(huà)接待的基本要求

　　(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。

　　(2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。

　　(4)電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以再見(jiàn)為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　3.引見(jiàn)時(shí)的禮儀

　　到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。

　　4.介紹禮儀

　　屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

　　為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(cháng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個(gè)人。

　　自我介紹要先向對方點(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。

　　5.握手禮儀

　　握手順序按照尊者為先的原則。在正式場(chǎng)合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長(cháng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

　　6.接送名片禮儀

　　名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片。

　　名片的接受。接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō)：謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對方的姓名職銜念出聲來(lái)，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話(huà)題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來(lái)。

　　7.稱(chēng)呼禮儀

　　【姓名有別】

　　記住對方：是否重視的表現。

　　不出差錯：不讀錯姓名，不寫(xiě)錯姓名，不張冠李戴。

　　不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

　　【稱(chēng)呼有別】

　　稱(chēng)呼正規：稱(chēng)呼行政職務(wù)最正規

　　稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)：稱(chēng)呼具有高級、中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者，以示敬意。

　　稱(chēng)呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱(chēng)呼者的權威

　　稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)：不清楚以上信息時(shí)，如稱(chēng)呼老師、大夫等。

　　8.上下樓禮儀

　　上樓途中，賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對賓客的尊重，二來(lái)可以起到保護賓客的作用。

　　下樓時(shí)，為賓客的安全著(zhù)想，應走在賓客的前面。

　　遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時(shí)行進(jìn)在前，即為不妥。

　　9.乘電梯禮儀

　　進(jìn)入無(wú)人駕駛的電梯時(shí)，接待人員應首先進(jìn)入，并負責開(kāi)啟電梯;

　　進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí)，接待人員則應當最后進(jìn)入。

　　離開(kāi)電梯時(shí)，接待人員一般最后一個(gè)離開(kāi)。(不過(guò)若是自己堵在門(mén)口，首先出去亦不為失禮。)

　　10.行進(jìn)位次

　　并排行進(jìn)，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動(dòng)在并排走時(shí)走在外側或兩側，而由外方來(lái)賓走在內側或中央。

　　單行行進(jìn)，它講究居前為上，即應請外方來(lái)賓行進(jìn)在前。但若外方來(lái)賓不認識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時(shí)應側身面向被引導者，并在必要時(shí)提醒對方腳下留神。

　　11.乘坐車(chē)輛的位次

　　小車(chē)的座位，如有司機駕駛時(shí)，后排為上，前排為下，右尊左卑。

　　(以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。

　　如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。

　　(以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之，而后排之間座為末席)。

　　接待團體客人時(shí)，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。

　　12.飲茶禮儀

　　【1】.公務(wù)接待時(shí)，一般由秘書(shū)或專(zhuān)職人員為客人上茶，接待重要客人時(shí)，最好由本單位在場(chǎng)的最高職務(wù)者為客人上茶。

　　【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長(cháng)輩，后晚輩;先上級，后下級。

　　如果來(lái)賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

　　(1)以上茶者為起點(diǎn)，由近及遠上茶;

　　(2)以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè )较蛞来紊喜?

　　(3)依照客人到來(lái)的先后順序上茶;

　　(4)由飲用者自己取茶。

　　【3】.上茶時(shí)，正確的做法是雙手端著(zhù)茶盤(pán)進(jìn)入客廳，先把茶盤(pán)放到茶幾上，然后右手拿著(zhù)茶杯的`杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點(diǎn)心，應在上茶之前先上點(diǎn)心，也主要從客人左后側遞上。

　　【4】.第一杯茶不宜過(guò)滿(mǎn)，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過(guò)幾口茶后，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見(jiàn)底，在大型會(huì )議和活動(dòng)中為來(lái)賓續水，宜在活動(dòng)進(jìn)行3040分鐘后進(jìn)行。

　　13.合影禮儀

　　正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

　　在合影時(shí)，賓主一般均應站立，必要時(shí)，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。

　　國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來(lái)看，又有單數與雙數的分別。

　　通常，合影時(shí)主方人員居右，客方人員居左。

　　涉外場(chǎng)合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。

　　14.宴請禮儀

　　一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個(gè)方面。

　　【桌次的排列】

　　舉行正式的中餐宴會(huì )往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規則：

　　(1)以右為上。

　　(2)內側為上，即距門(mén)較遠的餐桌為上，因此也叫以遠為上。

　　(3)居中為上。當多張餐桌并排列開(kāi)時(shí)，一般以居中者為上。

　　職場(chǎng)社交禮儀

　　職場(chǎng)社交禮儀是交際場(chǎng)合不可缺少的，它主要包括四個(gè)原則對交際行為進(jìn)行約束。

　　真誠尊重的原則：真誠表示對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無(wú)友”。

　　職場(chǎng)表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(cháng)。

　　平等適度的原則：平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權勢壓人，而是應該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

　　自信自律的原則：自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手。

　　信用寬容的原則：信用即講信譽(yù)的原則，在社交場(chǎng)合，尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事，要說(shuō)到做到，在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì )永遠失信于人。

　　寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由，對不同于自己和傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。站在對方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

　　接待來(lái)訪(fǎng)的職場(chǎng)禮儀

　　來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà)，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

　　客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　與客人一起搭乘電梯時(shí)，應為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

基本職場(chǎng)禮儀3

　　1、不原則

　　這個(gè)原則主要是體現在握手方面。握手是傳達友誼、消除隔膜的有效方式，也是職場(chǎng)中最常用的禮儀。合乎禮儀的握手方法為：

　�、俾毼坏偷娜瞬恢鲃�(dòng)與職位高的人握手；

　�、谕磔叢荒苤鲃�(dòng)與長(cháng)輩握手；

　�、勰惺坎荒苤鲃�(dòng)與女士握手。

　�。ㄟ@里面需要注意的是，職位低的女士也不要主動(dòng)與職位高的男士握手）。

　　友情提示：握手時(shí)要平視對方，身體略向對方靠攏，左手切忌插在口袋里。

　　2、先原則

　　介紹作為一種交流方式在職場(chǎng)中經(jīng)常遇到，得體地介紹可以使雙方迅速認識，為今后的交流、合作鋪路搭橋。作為介紹人，

　�、賾�先將年輕人介紹給相對年長(cháng)的人；

　�、谙葘⒙毼坏偷娜私榻B給職位相對較高的人；

　�、巯葘⒛惺拷榻B給女士等。

　　友情提示：介紹時(shí)要掌心向上，用伸開(kāi)的四指朝向對方，同時(shí)千萬(wàn)不能叫錯了對方的姓名和職務(wù)。因為第一印象對雙方至關(guān)重要。

　　3、低原則

　　在單位聚餐或開(kāi)年會(huì )時(shí)，一些職場(chǎng)新人，為了能和自己的“閨密”或“鐵哥們兒”坐在一起，往往無(wú)所顧忌地隨便找一個(gè)位子落座。這其實(shí)是有違禮儀原則的，在不經(jīng)意中給自己貼上了“不懂事”或“無(wú)教養”的標簽。正確的座次方式應該是：

　�、僬龑﹂T(mén)的方向是主座，應該留給職位較高的領(lǐng)導，然后按照職位左高右低的次序坐在兩邊；

　�、陂_(kāi)會(huì )時(shí)，中間的位置是主座，坐最重要的人或領(lǐng)導；

　�、廴藬凳请p數的情況下，中間的兩個(gè)位置左邊是一把手，兩邊的人再按照左高右低的原則排開(kāi)。

　　友情提示：高低原則在很多時(shí)候都需要多注意，職場(chǎng)上有句“名言”——找準自己的位置，方能前行。

　　4、握手

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

　　5、電子

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　手機可能會(huì )充當許多人的＂救生員＂。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　6、道歉

　　即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現禮儀所在，道德所在。

　　7、折疊電梯

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。

　�。�1）一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　�。�2）伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：＂到了，您先請�。⒖腿俗叱鲭娞莺�，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

　�。�3）上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(cháng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

　　8、著(zhù)裝

　　職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：

　　職業(yè)女性的`著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種＂做女性真好的心態(tài)＂，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

　　女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

　　9、化妝

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

　　過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度，讓自己不寒酸掉價(jià)。

　　套裝、裙子、禮服、夾克：

　　穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；John T。 Molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

　　少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。

　　避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。

　　精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

　　采用一些天然面料如＂棉，絲，羊毛等。

　　10、發(fā)型和指甲

　　隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30—35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

　　在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色。

基本職場(chǎng)禮儀4

　　一、辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀

　　1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

　　2)轉接電話(huà)時(shí)文明用語(yǔ)

　　3)請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

　　4)需要打擾別人先說(shuō)對不起

　　5)不議論任何人的隱私

　　二、辦公室里的六大身體禮儀

　　1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)

　　2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3)在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止

　　4)與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、辦公室里的十大細節禮儀

　　1)將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人

　　2)打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間

　　3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

　　4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

　　8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑

　　9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

　　10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　學(xué)習辦公室禮儀常識，學(xué)會(huì )尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì )為人處事。

　　打招呼

　　辦公室內的“招呼”因人而易，不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ)，乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強力倡導問(wèn)候語(yǔ)言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì )時(shí)間，練習各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調，希望他們在不斷地學(xué)習中，養成彬彬有禮的好習慣。

　　問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種，就如同在家里起床應該向長(cháng)輩問(wèn)安，在工作場(chǎng)合中也應該隨時(shí)表現自己的良好人際關(guān)系。適當的問(wèn)候語(yǔ)不是聽(tīng)起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言,而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言，在展開(kāi)各種話(huà)題的時(shí)候，多多應用問(wèn)候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應有的主題。

　　贊美語(yǔ)并不容易形成，多數成功的領(lǐng)導都會(huì )巧妙地運用贊美語(yǔ)達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢(qián)的鼓勵還要有價(jià)值。練習贊美語(yǔ)首先需要細心觀(guān)察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡(jiǎn)單、深刻的語(yǔ)言，激勵人心。

　　打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對下的招呼為例，這一類(lèi)招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。

　　有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢�(jiàn)，打招呼并沒(méi)有一定的語(yǔ)言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開(kāi)始和人際的潤滑劑。

　　工溝通員

　　員工溝通是件大學(xué)問(wèn)，側聞一個(gè)公司的人員談話(huà)，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。

　　一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說(shuō)話(huà)緊張，讓其暢所欲言。通常在談話(huà)前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話(huà)期間，多用“我”字開(kāi)頭,少用指責的“你”字說(shuō)明。尊重下屬的心情，多聽(tīng)少說(shuō)，讓對方能夠充分表述自己的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

　　作為下屬，則應該以工作來(lái)表現自己，說(shuō)話(huà)要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

　　天天見(jiàn)面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。

　　如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個(gè)光”、“我先走一步”、“下回見(jiàn)”等常用的敬語(yǔ)，就應當保留。語(yǔ)言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會(huì )使對方不敢接近您;過(guò)于隨便，則會(huì )給人感覺(jué)您沒(méi)有教養，有欠莊重。

　　訪(fǎng)客接待

　　訪(fǎng)客來(lái)臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動(dòng)需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：

　　一、確定接待規格：貴賓會(huì )由哪些人迎接、陪同和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動(dòng)的安排。

　　三、了解來(lái)訪(fǎng)狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì )見(jiàn)和參觀(guān)的意愿、參觀(guān)路線(xiàn)和交通工具、抵達和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

　　四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會(huì )議場(chǎng)所布置、準備參觀(guān)的項目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。

　　在公務(wù)接待當中，接待的'規格要求也極其重要，如果沒(méi)有事前了解往往會(huì )有很?chē)乐氐娜笔�。錯誤的接待規格會(huì )使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來(lái)訪(fǎng)人員的身分可分為以下三種：

　　高規格接待：主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級長(cháng)官派工作人員來(lái)了解情況和傳達意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規格接待。

　　低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(cháng)官或者部門(mén)的主管要去基層單位視察，就會(huì )成為低規格的接待。

　　對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

　　來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應該以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺開(kāi)始，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規范，讓來(lái)訪(fǎng)者賓至如歸。

　　不可不知的職場(chǎng)禮儀握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

　　女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　基本禮儀之待客禮儀

　　1、有人敲門(mén)，應回答“請進(jìn)”，或到門(mén)口相迎;

　　2、客人進(jìn)來(lái)，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉;

　　3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇;

　　4、吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情地邀請客人一同進(jìn)餐�？腿顺赃^(guò)飯后應送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶;

　　5、接受客人禮品，應該道謝;

　　6、向主人或客人介紹對方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長(cháng)者介紹;

　　7、客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著(zhù)，然后再去干自己的事;

　　8、客人堅持要回去，不要勉強挽留;

　　9、送客要到大門(mén)外，走在長(cháng)者后面;

　　10、分手告別時(shí)，應說(shuō)“再見(jiàn)”或“慢走”。

基本職場(chǎng)禮儀5

　　一、求職面試之握手

　　在明白了面試前3分鐘定乾坤的道理之后，大家一定想在求職禮儀方面有所改進(jìn)。握手作為面試禮儀中的重頭戲，有著(zhù)舉“手”輕重的地位。

　　面試時(shí)，握手是很重要的一種身體語(yǔ)言。外企把握手作為衡量一個(gè)人是否專(zhuān)業(yè)、自信、有見(jiàn)識的重要依據。堅定自信的握手能給招聘經(jīng)理帶來(lái)好感，讓他認同你是懂得行規、禮儀的圈內一分子。

　　怎樣握手才能到位?握多長(cháng)時(shí)間才算恰如其分?這些都非常關(guān)鍵。因為手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開(kāi)始，所以，你一定要使你的握手有感染力。

　　二、求職面試之坐姿

　　1、神態(tài)大方得體，入坐時(shí)輕而緩(條件允許時(shí)盡量從左邊進(jìn)入)，不要發(fā)出任何雜音;坐定以后身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不要有多余動(dòng)作(摸頭發(fā)、耳朵、捂嘴說(shuō)話(huà)等)，雙腿也不可反復抖動(dòng)。

　　2、性別不同坐姿會(huì )有區別，男性雙腳踏地，雙膝分開(kāi)一拳以上，雙手可放在左右膝蓋之上;女性應雙腿并攏斜放一側，雙腳前后放置，上身挺直，頭部端正，雙手自然放在兩腿之上。

　　3、坐下之前應輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出切忌開(kāi)出大聲。

　　4、坐下的動(dòng)作不要太快或太慢、太中或太輕，太快顯得有失教養，太慢則顯得無(wú)時(shí)間觀(guān)念，懶散;

　　5、坐下后上半身應與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距離，坐滿(mǎn)椅子的2/3，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。

　　6、坐下后上身應保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。

　　7、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上。

　　8、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬(wàn)不要抖動(dòng)肢尖;兩腳踝內側互相并攏，兩足尖約距10cm左右。

　　9、坐著(zhù)與人交談時(shí)，雙眼應平視對方，但時(shí)間不易過(guò)長(cháng)或過(guò)短;也可使用手勢，但不可過(guò)多或過(guò)大。

　　三、求職面試之距離

　　面試時(shí)需要與面試官保持適當的距離，這是禮貌的一種表現。保持合理的`距離合乎禮儀，太遠顯得生疏不愿親近，太近又會(huì )很尬尷，一定要讓他人主觀(guān)上感到舒服;保持合理距離交談更有效，距離合理有助于展現良好的整體形象，能夠合理利用身體語(yǔ)言(手部動(dòng)作、表情變化等)來(lái)發(fā)揮魅力。

　　面試時(shí)，HR為了讓你放松，經(jīng)常會(huì )將身子向前傾。這時(shí)如果你坐在HR對面的話(huà)，需要小心你自身的傾斜幅度。上身微微前傾就好，千萬(wàn)不能傾的過(guò)度。如果雙方靠的過(guò)近的話(huà)，激動(dòng)起來(lái)，手舞足蹈的你很可能會(huì )用手打到面試官。即使手沒(méi)動(dòng)，萬(wàn)一說(shuō)的激動(dòng)控制不住成為噴壺那也是件肯尷尬的事情。

　　如果雙方距離拉的太遠的話(huà)，有時(shí)候因為音調的關(guān)系，HR可能無(wú)法清晰的聽(tīng)到你的描述，會(huì )錯過(guò)你回答問(wèn)題時(shí)精彩的部分。所以，如果可以的話(huà)，請將你和HR的距離保持在1~1.5米左右。

基本職場(chǎng)禮儀6

　　服務(wù)是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的有效手段，也是企業(yè)治理水平的具體表現。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，也帶來(lái)了企業(yè)服務(wù)競爭的不斷升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問(wèn)題提高到戰略高度來(lái)熟悉，在服務(wù)上不斷追求高標準，提升服務(wù)品味，創(chuàng )造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。

　　電力行業(yè)是一項非凡的產(chǎn)業(yè)，所以一直以來(lái)電力市場(chǎng)完全屬于國家壟斷市場(chǎng)。社會(huì )上給電力行業(yè)起了個(gè)綽號叫“電老虎”，很準確！它形象地比喻出電力行業(yè)的“大爺作風(fēng)”和“官派作風(fēng)”�！拔覀兪菈艛嘈袠I(yè)，各家各戶(hù)都得用電”長(cháng)期以來(lái)這個(gè)觀(guān)念使得電力員工的服務(wù)意識和禮儀都很差！但隨著(zhù)電力市場(chǎng)的逐漸放開(kāi)和競爭的加劇，電力員工的“大爺作風(fēng)”和“官派作風(fēng)”也逐漸向規范化的服務(wù)禮儀上轉變。電力企業(yè)開(kāi)展全員禮儀服務(wù)活動(dòng)，加強禮儀教育，提高員工素質(zhì)，使每位員工不但言談舉止彬彬有禮、儀容儀表大方得體，而且通過(guò)把握禮儀服務(wù)技巧，做到以客戶(hù)為中心，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，樹(shù)立良好的電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，成為電力企業(yè)在激烈競爭中獨步市場(chǎng)、贏(yíng)得優(yōu)勢的制勝法寶。

　　一、服務(wù)禮儀

　　服務(wù)禮儀通常指的是禮儀在服務(wù)行業(yè)的具體應用。服務(wù)禮儀主要泛指服務(wù)人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范。服務(wù)禮儀的實(shí)際內涵是指服務(wù)人員在自己的工作崗位上向服務(wù)對象提供服務(wù)的標準的、正確的做法。服務(wù)禮儀主要以服務(wù)人員的儀容規范、儀態(tài)規范、服飾規范、語(yǔ)言規范和崗位規范為基本內容。

　　二、服務(wù)禮儀的一般要求

　　熱心于本職工作。這是服務(wù)人員最基本的素質(zhì)要求。它包括正確熟悉和理解本行業(yè)工作的意義，提高和增強專(zhuān)業(yè)水平，在工作中保持飽滿(mǎn)的精神。

　　熱情耐心。必須以熱情耐心的態(tài)度接待服務(wù)對象，尤其當服務(wù)對象比較挑剔或有較多困難的時(shí)候，碰到麻煩時(shí)候，一定要注重保持耐心、冷靜、不厭其煩，把工作做完。

　　體態(tài)標準、儀表整潔。無(wú)論是行走、站立還是坐著(zhù)，服務(wù)人員都應按照體態(tài)的標準嚴格要求自己。

　　三、服務(wù)人員的崗位規范

　　它主要是指服務(wù)人員在其工作崗位上面對服務(wù)對象時(shí)，要遵守的，以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項有關(guān)的服務(wù)標準和服務(wù)要求。實(shí)際上就是服務(wù)人員在服務(wù)于人時(shí)的標準的正確的做法。服務(wù)人員的崗位規范主要由服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識與服務(wù)技術(shù)三個(gè)部分構成。

　　四、服務(wù)禮儀的文明用語(yǔ)

　　服務(wù)行業(yè)的文明用語(yǔ)主要是指服務(wù)過(guò)程中表示服務(wù)人員自謙、恭敬之意的一些約定俗成的語(yǔ)言及其特定的表達方式。其主要特征包括主動(dòng)性、約定性、親密性。（電力企業(yè)）通常分為：

　　問(wèn)候用語(yǔ)，它的`代表性用語(yǔ)是：（大爺、大媽、先生、小姐）同志，您好！請坐！請問(wèn)你有什么事？

　　迎送用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：歡迎光臨！請問(wèn)你有什么事？請您走好！再見(jiàn)！

　　請托用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：請問(wèn)、請稍候……

　　致謝用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：謝謝您對我們工作的配合與支持……

　　征詢(xún)用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：請問(wèn)、勞駕……

　　應答用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：您好！這里是供電局，請問(wèn)您有什么事情？……

　　祝賀用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：恭喜您、祝賀您……

　　推托用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：對不起，同志！請您……

　　道歉用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：打攪了、對不起……

　　五、服務(wù)人員上崗前應做的預備

　　自身預備，包括休息充分，講究個(gè)人衛生、修飾外表、心理穩定、提前到崗等。

　　環(huán)境預備，包括進(jìn)行崗前工作環(huán)境的整理和辦公桌、物品、資料的清理和預備等。

　　工作預備，包括工作交換、更換工裝、檢查辦公用品、輔助用具等預備。

　　臺面清理，對自己使用的辦公桌、文件柜、計算機等物品一定要收拾整潔，保持清潔。

　　禮儀是一種服務(wù)，良好的服務(wù)禮儀不僅會(huì )令顧客受到應有的尊重，而且還會(huì )使之在享受服務(wù)時(shí)感到心曠神怡，輕松愉快；禮儀是一種宣傳。良好的服務(wù)禮儀會(huì )為企業(yè)塑造完美的形象，會(huì )使廣大消費者有口皆碑；禮儀是一種品牌，具有良好服務(wù)意識的企業(yè)最終會(huì )被社會(huì )所認同……

　　總之，服務(wù)禮儀是企業(yè)和員工的天職。電力行業(yè)的員工要屏除“大爺作風(fēng)”和“官派作風(fēng)”，樹(shù)立“服務(wù)并不是做給別人看的，而是自己的需要”的意識。因為我們在為他人服務(wù)的同時(shí)，也在接受別人的服務(wù)。高尚的職業(yè)道德要求我們時(shí)時(shí)刻刻把服務(wù)做好，提供良好的服務(wù)實(shí)際上就是肯定自己的工作價(jià)值，樹(shù)立良好的電力公司的形象與品牌。

基本職場(chǎng)禮儀7

　　一、第一天入職：

　　1、入職上班第一班要注意個(gè)人穿著(zhù)與外表，盡量穿的正式一點(diǎn)，起碼要干凈整潔不要很多褶皺，如果是女性就化淡妝，不要穿太高端的品牌。一個(gè)新人穿著(zhù)謹慎點(diǎn)比較安全，但要是穿的過(guò)于高檔，容易有顯擺的嫌疑，會(huì )讓別的同事覺(jué)得你是一個(gè)富二代還是一個(gè)后背有老板的靠山。

　　2、剛去上班不要自己帶飯，如果自己帶飯的話(huà)你就失去了和同事吃飯的機會(huì )，要知道制造機會(huì )跟同事一起多聊聊，了解他們。

　　3、如果公司很多人進(jìn)進(jìn)出出的哪種，遇到不認識的同事，自己可以微笑點(diǎn)頭，或是說(shuō)你好。若是對方回話(huà)那就可繼續聊，你們可以交流。若無(wú)意接茬，就安靜離開(kāi)，不要再麻煩別人，不要招人煩。

　　4、頭一天不要問(wèn)同事太多問(wèn)題，尤其是關(guān)于單位福利待遇和單位領(lǐng)導等敏感話(huà)題，因為很多公司是的福利也不是公開(kāi)的，如果你問(wèn)同事，別人不理你覺(jué)得他人沒(méi)禮貌，要是說(shuō)了又是違犯公司制度，對于這一類(lèi)問(wèn)題盡量去問(wèn)相關(guān)人員。

　　5、若頭一天沒(méi)有太多工作，還是自己不懂，還是公司在考察你的個(gè)人能力與個(gè)人態(tài)度，可以趁直屬領(lǐng)導不忙的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)是否以往的資料可供你學(xué)習以便盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　6、一般公司新人都不會(huì )安排做一些重點(diǎn)的工作，都是以學(xué)習為主，頭幾天的工作可能是都是打雜等不重要的工作，不要有怨言，安排什么就干什么。

　　二、禮貌用語(yǔ)

　　在職場(chǎng)交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到，即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　第一是有分寸；

　　這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的'體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節；

　　語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式，它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。

　　第三是有教養；

　　說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節，內容富于學(xué)識，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　第四是有學(xué)識；

　　在高度文明的社會(huì )里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。

　　三、關(guān)于與陌生同事的交流：

　　陌生同事分為兩種，一種團隊內的，一種團隊外的。要首先接觸團隊內的，剛來(lái)的時(shí)候不要急著(zhù)表現自己或是急于與陌生人交流。如果比較忙的話(huà)，更加不適合你過(guò)多交流，大家都忙著(zhù)呢，和你說(shuō)話(huà)還得浪費時(shí)間，你就看看能幫大家干點(diǎn)什么。在頭幾天可以安靜的觀(guān)察，看看團隊內的人都大致是什么性格。

　　觀(guān)察幾天后，先接觸比較能說(shuō)的、好接觸的，問(wèn)問(wèn)團隊情況，熟悉一些之后，再開(kāi)始接觸比較沉悶的、不好接觸的。然后逐步的與大家多交流。

　　團隊外的話(huà)，等和團內成員熟悉一些再開(kāi)始不遲。從你認識的行政人員開(kāi)始，如果是女性可以從服裝服飾、商場(chǎng)打折等信息切入;如果是男性，可以觀(guān)察一下單位男同事的吸煙地點(diǎn)，然后進(jìn)入抽煙，很快就會(huì )熟絡(luò )起來(lái)。

　　但是在你未摸清楚團隊內部情況時(shí)，不要向外透露團隊內部的項目、人員情況等信息，就說(shuō)剛來(lái)不知道。即使都是單位同事，也有內外之別，你不清楚情況，不該說(shuō)的說(shuō)出去，就很麻煩。

　　總而言之，新人到一個(gè)新環(huán)境，不要著(zhù)急表現，要沉下來(lái)，給大家一個(gè)安穩的印象，在熟悉工作的同時(shí)熟悉人員，然后一點(diǎn)一點(diǎn)的去建立人際關(guān)系。

基本職場(chǎng)禮儀8

　　握手的基本 禮儀

　　握手的程序。握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應根據握手人雙方的社會(huì )地位、年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節是：在平輩的朋友中，相見(jiàn)時(shí)先出手為敬;在長(cháng)輩與晚輩之間，在上級與下級之間，應是前者先伸手，后者先問(wèn)候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男士與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無(wú)握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的。在主賓之間，主人應先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應當先同性后異性，先長(cháng)輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者。在接待外賓時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無(wú)論對方是男是女，主人都應先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應毫不遲疑地立即回握，拒絕他人的握手是不禮貌的。

　　握手的方法。握手的正確方法，是在介紹之后，互致問(wèn)候的同時(shí)，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏并微向內曲，握手時(shí)兩人伸出的掌心都不約而同地向著(zhù)左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動(dòng)作要穩重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時(shí)，左手應當空著(zhù)，并貼著(zhù)大腿外側自然下垂，以示用心專(zhuān)一。一般要站著(zhù)握手，除老弱殘疾者外，不能坐著(zhù)握手。握手時(shí)間的長(cháng)短可因人因地因情而異。太長(cháng)了使人局促不安，太短表達不出熱烈情緒。初次見(jiàn)面時(shí)握手時(shí)間以3 秒鐘左右為宜;在多人相聚的場(chǎng)合，不宜只與某一人長(cháng)時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì )。握手力量要適度，過(guò)重的“虎鉗式”握手顯得粗魯無(wú)禮，過(guò)輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事;但男性與女性握手時(shí)，男方只需輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開(kāi)口致意，如說(shuō)：“您好!”“見(jiàn)到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時(shí)可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動(dòng)或僵硬不動(dòng)。對尊敬的長(cháng)者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時(shí)，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應先行軍禮，然后握手。當自己的手不干凈時(shí)，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。

　　握手不僅是相互傳情遞意、聯(lián)絡(luò )溝通的手段，而且從握手的.姿勢中可透露雙方的心態(tài)及性格特點(diǎn)。美國著(zhù)名盲女作家海倫· 凱勒說(shuō)：“我接觸過(guò)的手，雖然無(wú)言，卻極有表現性。有的人握手能拒人千里�！� … 我握著(zhù)他們冷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。而有些人的手卻充滿(mǎn)陽(yáng)光，他們握住你的手，使你感到溫暖�！蔽帐值淖藙荼M管千差萬(wàn)別，歸納起來(lái)它可以傳達三種基本態(tài)度：支配型，順從型，平等型。在這三種基本態(tài)度中，平等型的握手所傳遞的信息是：“我喜歡你，我們可以相處得很好�！倍�支配型和順從型的態(tài)度則正好相反。握手時(shí)，如果對方的手掌心向下行握手禮，應該立刻意識到對方的支配欲和壟斷欲很強，這種掌心向下的握手方式，無(wú)聲地說(shuō)明，對方認為自己在此時(shí)此地處于高人一等的地位。而與此相反，如果對方握手時(shí)掌心朝上，應該意識到，對方屬于順從型，這種人可能處世比較民主、謙和，平易近人，對對方比較敬仰。這種人往往容易改變自己的看法，容易被他人支配。

　　握手的場(chǎng)合。握手是人們日常交際的基本禮儀，在必須握手的場(chǎng)合如果拒絕或忽視了別人伸過(guò)來(lái)的手，就意味著(zhù)自己的失禮。具體說(shuō)來(lái)，應該握手的場(chǎng)合至少有以下幾種：在被介紹與人相識時(shí);與友人久別重逢時(shí);社交場(chǎng)合突遇熟人時(shí);客人到來(lái)與送別客人時(shí);拜托別人時(shí);與客戶(hù)交易成功時(shí);別人為自己提供幫助時(shí);勸慰友人時(shí)。此外，還應本著(zhù)“禮貌待人，自然得體”的原則，靈活地掌握與運用握手禮的時(shí)機，以顯示自己的修養與對對方的尊重。

　　必知的酒桌上言語(yǔ)交際禮儀

　　1、眾歡同樂(lè )，切忌私語(yǔ)大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話(huà)題，得到多數人的認同。因為個(gè)人的興趣愛(ài)好、知識面不同，所以話(huà)題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無(wú)邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。小貼士——派對歷險記特別是盡量不要與人貼耳小聲私語(yǔ)，給別人一種神秘感，往往會(huì )產(chǎn)生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　2、瞄準賓主，把握大局大多數灑宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會(huì )，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　3、語(yǔ)言得當，詼諧幽默灑桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識、修養和交際風(fēng)度，有時(shí)一句詼諧幽默的語(yǔ)言，會(huì )給客人留下很深的印象，使人無(wú)形中對你產(chǎn)生好感。所以，應該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話(huà)，語(yǔ)言得當，詼諧幽默很關(guān)鍵。

　　4、勸酒適度，切莫強求在酒桌上往往會(huì )遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場(chǎng)當戰場(chǎng)，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實(shí)在。

　　“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時(shí)過(guò)分地勸酒，會(huì )將原有的朋友感情完全破壞。

　　5、敬酒有序，主次分明敬酒也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人如何稱(chēng)呼，這一點(diǎn)心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。

　　敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時(shí)，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場(chǎng)有更高身份或年長(cháng)的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長(cháng)者敬酒，不然會(huì )使大家都很難為情。

　　6、察言觀(guān)色，了解人心要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7、鋒芒漸射，穩坐泰山酒席宴上要看清場(chǎng)合，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說(shuō)話(huà)的'分寸，既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身，選擇適當的機會(huì )，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產(chǎn)生“就這點(diǎn)能力”的想法，使大家不敢低估你的實(shí)力。

　　使用餐巾的禮儀

　　1、點(diǎn)完餐后再打開(kāi)餐巾是為了在用餐時(shí)防止衣服弄臟而準備的。各餐廳多少有些許不同，但大部分都是以沒(méi)有折痕、皺褶的折法放置于桌上。

　　在餐廳，通常是在點(diǎn)完料理后才將餐巾打開(kāi)。在決定餐點(diǎn)之前，只點(diǎn)了開(kāi)胃酒， 由于沒(méi)有必要擔心會(huì )滴到衣服上，所以一開(kāi)始就將餐巾打開(kāi)是違反餐桌禮儀的。

　　對折后放置于膝上。將餐巾打開(kāi)后對折，并將開(kāi)口朝處置于膝上。對折的目的在于防止錯拉到餐巾，而開(kāi)口朝外則是方便拿起擦拭嘴巴。

　　但是對于經(jīng)常會(huì )將胸前衣服弄臟的人，也可以將一整條餐巾張開(kāi)夾在衣服上。主要以不弄臟衣服為第一考慮因素。

　　2、一邊將內側卷入使用餐巾除了用來(lái)擦拭嘴巴、手、手指以外，也可以在吐出魚(yú)骨頭或水果的種子時(shí)，利用餐巾檫拭嘴唇，使用范圍可說(shuō)是相當廣泛。

　　擦拭嘴巴時(shí)，拿起餐巾的末端順著(zhù)嘴唇輕輕壓一下，弄臟的部分為了不讓人看見(jiàn)，可往內側卷起。

　　將魚(yú)骨頭或水果的種子吐出時(shí)，可利用餐巾遮住嘴后，用手指拿出來(lái)或吐在叉子上后再放在餐盤(pán)上。也可以直接吐在餐巾內，再將餐巾向內側析起。通常服務(wù)生會(huì )注意到并換上一條新的餐巾。

　　3、餐巾是可以弄臟的如不想將餐巾弄臟。而取出自己的手帕或面紙使用。是違反用餐禮儀的。用餐時(shí)切記餐巾是可以弄臟的。

　　不過(guò)，用來(lái)擦汗或是擦鼻涕，或是將口紅整個(gè)印在餐巾上等都是不對的。涂了 口紅的人應在用餐前以面紙輕壓，而非將口紅印在餐巾上。

　　4、輕輕地折起放好。暫時(shí)要離開(kāi)座位時(shí)，輕輕地將餐巾折好，很自然地放在餐桌上或是椅子上。千 萬(wàn)不要把餐巾掛在椅背運或是揉成一團放在桌子上。吃完甜點(diǎn)后，就可以將餐巾拿掉了。 輕輕地折好放在桌子上就可以離席了。

基本職場(chǎng)禮儀9

　　職場(chǎng)禮儀基本點(diǎn)

　　職場(chǎng)禮儀是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)種贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)主要有如下幾點(diǎn)：

　　1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

　　2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

　　3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

　　5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的'新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

　　職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)更高的位置。

　　職場(chǎng)禮儀常識

　　1、社交中的黃金原則

　　(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著(zhù)同別人交談，交往。

　　(2)對周?chē)�的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機會(huì )多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。

　　(3)當別人給你介紹朋友時(shí)，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

　　(4)要學(xué)會(huì )容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　2、辦公室里五大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因為他們自強不息，進(jìn)修了大專(zhuān)，開(kāi)始做了辦公室職員，有的是接線(xiàn)員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷(xiāo)員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

　　遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

　　辦公桌的禮貌

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。

　　所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(cháng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì )兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì )影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì )自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà)。

　　電梯間里的禮貌

　　電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

　　伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

　　到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請!

　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

　　有借有還的禮貌

　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

　　假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請先付所需費用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在次日還清，因為沒(méi)有人喜歡厚著(zhù)臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利�？赡軟](méi)有人會(huì )因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì )令人覺(jué)得你對這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天，或打私人長(cháng)途電話(huà)。

　　洗手間的禮貌

　　我有一回在洗手間遇到同事，當時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。

　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應回答：我在里面!

　　拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮貌

　　我常出門(mén)拜訪(fǎng)顧客，有時(shí)會(huì )很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(cháng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺(jué)得緊張。

　　第一條規則是要準時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà)，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì )地點(diǎn)不遠的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當你到達時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。

　　在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì )打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿(mǎn)，也一定要對他有禮貌。

　　當你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問(wèn)候并握手。

　　一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對方發(fā)表意見(jiàn)，并要認真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)。

基本職場(chǎng)禮儀10

　　入職禮儀一：優(yōu)秀員工應具備的素質(zhì)

　　有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門(mén)需要再物資供應、工作程序、貿易往來(lái)，以及財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。

　　具有說(shuō)服他人的能力：一個(gè)有成效的工作人員應當善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀(guān)念，使人能理解并支持某一特殊見(jiàn)解。

　　具有良好的溝通能力：能夠細心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，能夠用平和的語(yǔ)言對事物做出準確描述，這些將具有不可估量的價(jià)值。

　　善于學(xué)習：這一點(diǎn)比上述的每一項都重要。學(xué)習能使人增長(cháng)才干，更好地協(xié)助公司達到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識很有限，必須在實(shí)踐中不斷地學(xué)習多方面的知識，才能適應需要。

　　禮儀舉止：在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個(gè)人品格優(yōu)劣的標準。禮儀舉止是一個(gè)人品德修養的外在體現，不了解你的人往往會(huì )通過(guò)你表現的禮貌舉止來(lái)評判你的人格。

　　入職禮儀二：新員工入職自我介紹

　　例一：大家好，我叫×××，從今天起我將擔任××××(職務(wù)名稱(chēng))的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來(lái)的日子里我們能合作愉快，也請各位多多關(guān)照，謝謝!

　　例二：大家好，我叫×××，從今天起我將擔任××××(職務(wù)名稱(chēng))的工作，這是我的第一份工作，可能會(huì )有很多地方需要請教大家，請各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝!在進(jìn)行自我介紹的過(guò)程中，你的臉上要始終保持著(zhù)笑意，說(shuō)話(huà)的聲音也要穩定、洪亮。

　　在結束自我介紹的同時(shí)，你可以適度的觀(guān)察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情，這會(huì )讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對你有好感。也許你所面對的同事未必都看起來(lái)很和善，但這時(shí)也不要在心中把對方就直接拉進(jìn)你的職場(chǎng)黑名單中，還是要以笑容相對，俗話(huà)說(shuō)得“伸手不打笑臉人”。作為職場(chǎng)新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團隊。

　　入職禮儀三：學(xué)習行業(yè)知識和客戶(hù)知識

　　新員工剛到公司是一個(gè)適應階段，部分新人可能會(huì )因為實(shí)際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實(shí)，新人們首先應該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過(guò)來(lái)，才會(huì )對整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著(zhù)那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個(gè)客觀(guān)正確的定位和評價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

　　入職禮儀四：著(zhù)裝打扮

　　新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現，值得注意的是，職業(yè)注定了你的個(gè)人形象在多數情況下代表了部門(mén)形象，所以反映職業(yè)本身的信任度是工作著(zhù)裝的首要任務(wù)。

　　所以，參考一下你同事的穿衣風(fēng)格是很有必要的。大多數情況下，在服裝的選擇上，應以中性為主，體現自己的親和力，體現溝通和服務(wù)的渴望，款式要簡(jiǎn)潔，顏色最好以純色為主，太過(guò)花哨的服裝會(huì )影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。

　　這樣的服裝對于調節自我狀態(tài)也十分有好處，給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如，計算機、網(wǎng)絡(luò )和一些高新企業(yè)中，個(gè)人的智慧和團隊的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設計一般都能夠體現穿著(zhù)者的獨立和拓展精神。

　　當你穿對了衣服，和同事表現出最符合自己部門(mén)的精神氣質(zhì)時(shí)，在大同的概念里，你的服裝也會(huì )對你的自信力有一種潛在的影響。

　　拿到入職通知書(shū)，也不代表能順利在公司留下來(lái)，通過(guò)試用期考核，以上幾點(diǎn)基本的新員工的入職禮儀培訓，借鑒學(xué)習后必然會(huì )讓你受益匪淺。

實(shí)習生職場(chǎng)禮儀注意點(diǎn)

　　一、新人不要主動(dòng)握手

　　“禮儀是一個(gè)人素質(zhì)的體現，也是人際交往的第一步，現在很多從學(xué)校剛剛走向工作崗位的職場(chǎng)新人對職場(chǎng)禮儀不夠重視，不利于他們在職場(chǎng)中的發(fā)展�！标愑艚榻B，職場(chǎng)禮儀涉及語(yǔ)言、動(dòng)作、化妝、服裝搭配等多個(gè)方面。作為職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)首先要注意職場(chǎng)中的基本禮儀，才不至于在職場(chǎng)中失禮。

　　“握手是職場(chǎng)中最常見(jiàn)的打招呼的方式，但并不是所有的人都能做到禮貌�！标愑粽f(shuō)。握手禮幾乎適用于在各種場(chǎng)合打招呼，但握手要遵循原則：職位低的人不要主動(dòng)與職位高的人握手;晚輩不要主動(dòng)與長(cháng)輩握手;男士不要主動(dòng)與女士握手的規律。如果是職位低的女士遇到職位高的男士，職位低的女士不要主動(dòng)與職位高的男士握手。作為職場(chǎng)新人一般都是職位低的晚輩，所以不要主動(dòng)與別人握手。

　　“有人握手時(shí)習慣輕輕地握，其實(shí)是一種不禮貌的行為，容易讓對方感到不真誠、敷衍�！标愑艚榻B，在握手的時(shí)候，要與對方虎口相碰，有力地握手，然后迅速松開(kāi)，握著(zhù)對方的手不放也是不禮貌的�！拔帐謺r(shí)常見(jiàn)失禮的行為是濕手與對方握手。年輕人汗腺發(fā)達，又容易緊張，手心總是濕濕的，在握手前一定要擦干。如果來(lái)不及擦干就說(shuō)：對不起我手挺濕的，不能和您握了。對方會(huì )諒解�！标愑粽f(shuō)。

　　此外，在握手時(shí)切忌另外一只手插兜、身體亂晃、目光不看對方等。

　　二、讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服

　　坐是工作中人們常常保持的一種姿勢，坐姿往往會(huì )反映一個(gè)人的修養、性格和心情。陳郁認為在坐的禮儀中應該遵守：“讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服�！钡脑瓌t。

　　無(wú)論男女都可以采用兩腳平行，雙腿自然彎曲的坐姿，也可以將一條腿搭到另一條腿上。但是兩腿相搭的時(shí)候，要大腿交叉，切忌將一條腿的小腿搭在另一條腿的大腿上�！巴炔荒芏秳�(dòng)，因為這樣傳遞給對方的肢體語(yǔ)言是不耐煩�！标愑粽f(shuō)。無(wú)論哪種坐姿，在坐的時(shí)候都要挺起腰來(lái)，不要給人窩在椅子里或躺在椅子里的感覺(jué)。

　　此外，在入座的時(shí)候，要學(xué)會(huì )用腿找椅子，盡量避免轉身找椅子，女士在入座時(shí)，要用手向前攏一下裙子。

　　三、安排座次對門(mén)的'是主座

　　在開(kāi)會(huì )、吃飯和坐車(chē)時(shí)，如果沒(méi)有特殊要求，原則上主座要坐最重要的人物。

　　開(kāi)會(huì )時(shí)，如果主席臺上的人數是單數，中間的位置就是主座，坐最重要的人，兩邊左右對稱(chēng)，按左高右低的順序，往兩邊排。如果主席臺上的人數是雙數，中間的兩個(gè)位置中，左面的是主座，坐一把手，右邊的是二把手，然后往兩邊延伸，也是按左高右低的原則排序。

　　飯桌的主座一般是門(mén)正對的座位，然后其他人按照職位高低，坐在兩邊，一般是左高右低。

　　坐車(chē)時(shí)，如果主人自己開(kāi)車(chē)，副駕駛座是最尊貴的位置。如果有專(zhuān)職的司機則是副駕駛后面的位置是最尊貴的位置。如果職位高的人開(kāi)車(chē)，職務(wù)低的人要坐在副駕駛的位置，陪著(zhù)領(lǐng)導。

　　四、把職位低的介紹給職位高的人

　　在職場(chǎng)中還常用到介紹的禮儀，介紹時(shí)的規律與握手的規律相反。要先將年輕的人介紹給年長(cháng)的人;先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士。如果職位低的女士與職位高的男士在一起，先將職位低的女士介紹給職位高的男士。如果職位低的幾個(gè)人中又有職位高低之分，就要先介紹這幾個(gè)人中相對職位高的人。

　　“有些人習慣先介紹領(lǐng)導，認為是對領(lǐng)導的尊重，其實(shí)是不對的，應該先讓領(lǐng)導知道面前的人是誰(shuí)。有一種情況例外，就是只介紹領(lǐng)導，其他人都不介紹�！标愑粽f(shuō)。

　　介紹時(shí)，不要用手指點(diǎn)人，要手掌掌心向上，指向對方。絕對不能叫錯對方的姓名和職務(wù)。如果正副職都在的情況下，一定要介紹清楚正副職。

職場(chǎng)實(shí)習生相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng )傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　(二)物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物，應主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜，都會(huì )在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　(三)對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

基本職場(chǎng)禮儀11

　　需要學(xué)習的職場(chǎng)基本禮儀

　　【職場(chǎng)禮儀之如何與領(lǐng)導相處】：

　　尊敬上司;

　　了解上司脾性;

　　工作永遠第一位;

　　理解、體諒上司，盡力協(xié)作工作;

　　態(tài)度大方、言行有理;

　　保持獨立人格，距離就是美;

　　學(xué)會(huì )適時(shí)贊揚，但不吹捧獻媚。

　　【職場(chǎng)禮儀之酒文化】：

　　上司相互喝完后才輪到自己敬酒;

　　敬酒一定要站起，雙手舉杯;

　　可以多人敬一人，決不可一人敬多人;

　　自己敬別人，切不可比對方喝得少;

　　自己的杯子永遠低于別人;

　　沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序;

　　碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞。

　　【職場(chǎng)禮儀之腕表禮儀】：

　　在社交場(chǎng)合，佩戴手表，通常意味著(zhù)時(shí)間觀(guān)念強、作風(fēng)嚴謹;而不戴手表的人，或是動(dòng)輒向他人詢(xún)問(wèn)時(shí)間的人，則總會(huì )令人嗤之以鼻，因為這多表明其時(shí)間觀(guān)念不強。

　　職場(chǎng)中的你，記得給自己佩戴合適的手表吧，別再動(dòng)不動(dòng)就拿出手機來(lái)看時(shí)間了哦。

　　【職場(chǎng)禮儀之點(diǎn)頭禮】：

　　微微地點(diǎn)頭，以對人表示禮貌

　　適用于比較隨便的場(chǎng)合，如：在路上行走，或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇，無(wú)須駐足長(cháng)談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說(shuō)些問(wèn)候的話(huà)。

　　與相識者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

　　【職場(chǎng)禮儀之電話(huà)禮儀】：

　　在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。

　　同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。

　　【職場(chǎng)禮儀之禁忌】：

　　直呼老板名字;

　　以「高分貝」講私人電話(huà);

　　開(kāi)會(huì )不關(guān)手機;

　　讓老板提重物;

　　稱(chēng)呼自己為「某先生/某小姐」;

　　對「自己人」才注意禮貌;

　　看高不看低，只跟老板打招呼;

　　想穿什么就穿什么。

　　職場(chǎng)新人基本禮儀

　　握手禮儀：可能在學(xué)校中你不太適用這種握手禮儀，但是在工作上極其重要。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

　　對于握手，是不分男女的。為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是絕對平等的。一個(gè)落落大方的女人更容易讓人接受留下好印象。

　　電子禮儀：對于職場(chǎng)白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，辦公室里的電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。

　　傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的.人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　談吐禮儀：在職場(chǎng)中，要給人留下熱情積極的印象最好。每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”。如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請別介意”，能做到如此細膩的問(wèn)候，一定可以留給對方深刻的印象。

　　在與客戶(hù)交流時(shí)，得體的說(shuō)話(huà)技巧很重要。在面對客戶(hù)的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會(huì )將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會(huì )讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專(zhuān)業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語(yǔ)的表現;如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　道歉禮儀：工作中，要勇于冒險，更要勇敢承認錯誤。即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。這樣輕松的道歉方式對方更容易接受。

　　職場(chǎng)禮儀禁忌

　　1直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。

　　2以“高分貝”講私人電話(huà)：在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3開(kāi)會(huì )不關(guān)手機：“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。

　　4讓老板提重物：跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。

　　5稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”：打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭�確說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答�！�

　　6對“自己人”才注意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當不禮貌的。

　　7遲到早退或太早到不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

　　8談完事情不送客職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉身離開(kāi)。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對方離開(kāi)再走。

　　9看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。

　　10選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn);別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。

基本職場(chǎng)禮儀12

　　【辦公室禮儀】

　　1、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

　　誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2、與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。

　　3、匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。

　　聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：

　　守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。

　　及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)�也可以適當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。

　　4、使用電話(huà)禮儀

　　隨著(zhù)現代通訊設施的發(fā)展，電話(huà)在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門(mén)更是如此。在電話(huà)接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。

　　(1)接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　電話(huà)鈴響應立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。

　　首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報單位名稱(chēng)，內線(xiàn)電話(huà)報部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話(huà)禮儀

　　首先將電話(huà)內容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。

　　(3)通話(huà)時(shí)的聲音禮儀

　　首先，咬字要準確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調控。音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節省對方的時(shí)間，而且會(huì )提高聲音的清晰度。

　　在電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：

　　無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不以禮相待，或電話(huà)鈴響遲遲不接，或者對客人的來(lái)電內容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等。

　　傲慢。接電話(huà)時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。

　　有氣無(wú)力、不負責任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對客人的電話(huà)不負責任，承諾不兌現。

　　急躁。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不等對方說(shuō)完自己搶話(huà)說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對方把話(huà)講完就掛機。

　　優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯�(wèn)題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。

　　態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續聽(tīng)到幾個(gè)打錯的電話(huà)便出口傷人。

　　5、接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀

　　來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà)，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

　　客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　與客人一起搭乘電梯時(shí)，應為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

　　6、握手禮儀：

　　握手禮儀是職場(chǎng)上相互不認識的人見(jiàn)面的第一個(gè)肢體接觸，握手的時(shí)候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚，這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺(jué)。但切記握手的時(shí)候不能太用力導致對方不舒服，也不要四處張望。

　　7、介紹禮儀：

　　在職場(chǎng)上禮儀上沒(méi)有性別之分，介紹的`時(shí)候要以客觀(guān)性為主。fanwenw.com開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的介紹方式能得到最基本的尊重，當然可以適當的加點(diǎn)小幽默，能給人留下深刻的印象哦。

　　8、電梯禮儀：

　　電梯環(huán)境很小，所以進(jìn)出門(mén)的時(shí)候要注意禮貌。進(jìn)門(mén)的時(shí)候主動(dòng)讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作。這些都是小細節，但處處體現著(zhù)你的修養

　　9、著(zhù)裝禮儀：

　　在職場(chǎng)上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發(fā)和妝容，穿著(zhù)上盡可能大方得體。有條件的人，可以以稍微職業(yè)點(diǎn)的套裝為主。

　　【談吐交際】

　　逢人必打招呼

　　首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”。相信沒(méi)有人會(huì )回你不悅的臉色，你也會(huì )感到整天都有精神。 如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請別介意”，能做到如此細膩的問(wèn)候，一定可以留給對方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷(xiāo)的好手段。在公司外部碰到客戶(hù)，可以在招呼時(shí)強調“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì )記得你。

　　職場(chǎng)上得體的說(shuō)話(huà)技術(shù)

　　剛踏入社會(huì )的新鮮人，在面對客戶(hù)的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會(huì )將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會(huì )讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專(zhuān)業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語(yǔ)的表現;如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　別流于有口無(wú)心

　　有些人殷勤卻無(wú)禮，結果也會(huì )得到反效果，接客應對時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

　　1.說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話(huà)時(shí)如果不注視對方，往往會(huì )令對方感到不安。

　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì )引起對方的疑惑，應該小心。

　　3.專(zhuān)注地聆聽(tīng)。對方講話(huà)時(shí)，能察其言觀(guān)其色，才能做出正確的回應。只聽(tīng)而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會(huì )感到疲倦。

　　4.偶而變化話(huà)題和說(shuō)話(huà)方式。

　　職場(chǎng)新人 禮儀 之談吐篇 逢人必打招呼 首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)早安。相信沒(méi)有人會(huì )回你不悅的臉色，你也會(huì )感到整天都有精神。 如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句總是讓您照顧，不好意思之類(lèi)的客氣話(huà)。

　　【餐桌禮儀】

　　1、座次

　　總的來(lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門(mén)為尊”。若是圓桌，則正對大門(mén)的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來(lái)看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊于右側。若為八仙桌，如果有正對大門(mén)的座位，則正對大門(mén)一側的右位為主客。如果不正對大門(mén)，則面東的一側右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據主客身份、地位，親疏分坐。

　　如果你是主人，你應該提前到達，然后在靠門(mén)位置等待，并為來(lái)賓引座。如果你是被邀請者，那么就應該聽(tīng)從東道主安排入座。

　　一般來(lái)說(shuō)，如果你的老板出席的話(huà)，你應該將老板引至主座，請客戶(hù)最高級別的坐在主座左側位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導級別非常高。

　　2、點(diǎn)菜

　　如果時(shí)間允許，你應該等大多數客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來(lái)點(diǎn)菜。當然，作為公務(wù)宴請，你會(huì )擔心預算的問(wèn)題，因此，要控制預算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點(diǎn)是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì )你的預算。 況且一般來(lái)說(shuō)，如果是你來(lái)買(mǎi)單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì )讓你來(lái)作主。如果你的老板也在酒席上，千萬(wàn)不要因為尊重他，或是認為他應酬經(jīng)驗豐富，酒席吃得多，而讓他/她來(lái)點(diǎn)菜，除非是他/她主動(dòng)要求。否則，他會(huì )覺(jué)得不夠體面。

　　如果你是赴宴者，你應該知道，你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過(guò)主動(dòng)，而是要讓主人來(lái)點(diǎn)菜。如果對方盛情要求，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢(xún)一下桌上人的意見(jiàn)，特別是問(wèn)一下“有沒(méi)有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺(jué)被照顧到了。點(diǎn)菜后，可以請示“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味 ”，“要不要再來(lái)點(diǎn)其它的什么”等等。

　　3、吃菜

　　中國人一般都很講究吃，同時(shí)也很講究吃相。隨著(zhù)職場(chǎng)禮儀越來(lái)越被重視，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應手。中餐宴席進(jìn)餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時(shí)，會(huì )送上一只小小水孟，其中飄著(zhù)擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。洗手時(shí)，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。用餐時(shí)要注意文明禮貌。

　　對外賓不要反復勸菜，可向對方介紹中國菜的特點(diǎn)，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒(méi)這個(gè)習慣，你要是一再客氣，沒(méi)準人家會(huì )反感：“說(shuō)過(guò)不吃了，你非逼我干什么?”依此類(lèi)推，參加外賓舉行的宴會(huì )，也不要指望主人會(huì )反復給你讓菜。你要是等別人給自己布菜，那就只好餓肚子�？腿巳胂�后，不要立即動(dòng)手取食。而應待主人打招呼，由主人舉杯示意開(kāi)始時(shí)，客人才能開(kāi)始;客人不能搶在主人前面。夾菜要文明，應等菜肴轉到自已面前時(shí)，再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過(guò)多。要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì )給人留下貪婪的印象。

　　4、喝酒

　　俗話(huà)說(shuō)，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多學(xué)問(wèn)講究，以下總結了一些酒桌上的你不得不注意的小細節。

　　細節一：領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。

　　細節二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。

　　細節三：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

　　細節四：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

　　細節五：記得多給領(lǐng)導或客戶(hù)添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導或客戶(hù)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。比如領(lǐng)導甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側擊把準備敬領(lǐng)導甲的人攔下。

　　細節六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著(zhù)自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

　　細節七：如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

　　細節八：碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞。

　　細節九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì )敞開(kāi)了跟你喝酒。

　　細節十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻傻地的去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦?

　　5、倒茶

　　這里所說(shuō)的倒茶學(xué)問(wèn)既適用于客戶(hù)來(lái)公司拜訪(fǎng)，同樣也適用于商務(wù)餐桌。

　　1.首先，茶具要清潔。

　　客人進(jìn)屋后，先讓坐，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈。在沖茶、倒茶之前最好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。

　　2.其次，茶水要適量。

　　先說(shuō)茶葉，一般要適當。茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。再說(shuō)倒茶，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿(mǎn)，太滿(mǎn)了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì )燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì )使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。

　　6、離席

　　一般酒會(huì )和茶會(huì )的時(shí)間很長(cháng)，大約都有在兩小時(shí)以上。也許逛了幾圈，認得一些人后，你很快就想離開(kāi)了。這時(shí)候，中途離席的一些技巧，你不能不了解。

　　常見(jiàn)一場(chǎng)宴會(huì )進(jìn)行得正熱烈的時(shí)候，因為有人想離開(kāi)，而引起眾人一哄而散的結果，使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果，當你要中途離開(kāi)時(shí)，千萬(wàn)別和談話(huà)圈里的每一個(gè)人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個(gè)人打個(gè)招呼，然后離去便可。

　　中途離開(kāi)酒會(huì )現場(chǎng)，一定要向邀請你來(lái)的主人說(shuō)明、致歉，不可一溜煙便不見(jiàn)了。和主人打過(guò)招呼，應該馬上就走，不要拉著(zhù)主人在大門(mén)大聊個(gè)沒(méi)完。因為當天對方要做的事很多，現場(chǎng)也還有許多客人等待他(她)去招呼，你占了主人太多時(shí)間，會(huì )造成他(她)在其他客人面前失禮。有些人參加酒會(huì )、茶會(huì )，當中途準備離去時(shí)，會(huì )一一問(wèn)她所認識的每一個(gè)人要不要一塊走。結果本來(lái)熱熱鬧鬧的場(chǎng)面，被她這么一鼓動(dòng)，一下子便提前散場(chǎng)了。這種鬧場(chǎng)的事，最難被宴會(huì )主人諒解，一個(gè)有風(fēng)度的人，可千萬(wàn)不要犯下這鐘錯誤。

　　【職場(chǎng)禮儀細節】

　　守則1

　　即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲“Thank you!”

　　永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!

　　守則2

　　避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!

　　你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)�同事對你的態(tài)度!

　　守則3

　　永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　守則4

　　在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　守則5

　　不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲， 摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現十分重要!

　　請牢記，拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!

　　守則7

　　職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語(yǔ)，遠離忌諱話(huà)題，會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。

　　守則8

　　俗話(huà)說(shuō)，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會(huì )提升你的自信!想象一下，你的同事是否會(huì )對一個(gè)坐在電腦前，縮著(zhù)脖子，弓著(zhù)腰的人留下好印象?

　　沒(méi)錯，自信決定一個(gè)人的成敗與否。

　　【職場(chǎng)新人禁忌】

　　不要見(jiàn)人就發(fā)泄情緒

　　只對有辦法解決問(wèn)題的人發(fā)泄不滿(mǎn)，是最重要的原則。向同事或毫無(wú)裁定權的人發(fā)泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。更有效的解決方式是：直接去找你可能見(jiàn)到的最有影響力的一位上司，然后心平氣和地與上司討論。

　　抱怨的方式同樣重要

　　盡可能以贊美的話(huà)語(yǔ)作為情緒述說(shuō)的開(kāi)端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時(shí)更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設定了一個(gè)遵循的標準。記住，聽(tīng)你情緒述說(shuō)的人，也許與你的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開(kāi)始就大發(fā)雷霆，只會(huì )激起對方敵對、自衛的反應。

　　控制你的情緒

　　如果你怒氣沖沖地找上司，表示你對他的安排或做法不滿(mǎn)，很可能把他也給惹火了。所以，即使感到不公平、不滿(mǎn)、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來(lái)再說(shuō)。過(guò)于情緒化將無(wú)法清晰地說(shuō)明你的理由，而且還使得對方誤以為你是對他本人，而不是對他的安排不滿(mǎn)。

　　注意抱怨的場(chǎng)合

　　發(fā)泄情緒時(shí)，要多利用非正式場(chǎng)合，少使用正式場(chǎng)合，盡量選擇與上司和同事私下交談，避免公開(kāi)提意見(jiàn)和表示不滿(mǎn)。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見(jiàn)出現失誤，也不會(huì )有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴，不至于使別人陷入被動(dòng)和難堪。

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基本職場(chǎng)禮儀13

　　1、著(zhù)裝禮儀

　　人們經(jīng)常會(huì )在幾秒鐘內就形成對他人的第一印象，因此，確保打造良好的第一印象非常重要，這樣便于將自己展現為專(zhuān)業(yè)人士。

　　你的肢體語(yǔ)言也會(huì )影響他人看待你的方式，站直，保持目光接觸，微笑！是一個(gè)百試不爽的經(jīng)驗。

　　除此之外，在職場(chǎng)上，你還需要確保了解所在工作場(chǎng)所的著(zhù)裝要求和政策，準時(shí)到達并為重要會(huì )議做好準備。

　　2、問(wèn)候禮儀

　　職場(chǎng)人際關(guān)系，從問(wèn)候開(kāi)始吧，可以拉近人們的親近感。上班的時(shí)候，遇見(jiàn)同事招呼、以表尊敬，拉近同事的親疏感，建立同事日常關(guān)系。

　　特別有些員工，不喜歡遇到自己的上司，就像老鼠遇到貓，要等上司走了，才過(guò)去。這樣反而不好，要大方和上司打招呼，就如遇到自己的同事一樣。問(wèn)一聲“好”。

　　無(wú)論是同事，還是上司，低頭假裝沒(méi)有看見(jiàn)，千萬(wàn)不要使用這招，會(huì )顯得很不友好。

　　3、隱私禮儀

　　在一個(gè)公司上班就了，記住，這里是一個(gè)小社會(huì )，利益鏈的小社會(huì )。不是自家，這根弦不要忘記了，如果忘記了，絕對死得難堪，過(guò)來(lái)人的告訴你絕對錯不了。

　　同在一個(gè)公司上班，特別是同在一個(gè)大廳的同事，時(shí)間一久了，就會(huì )短暫忘記這個(gè)“社會(huì )關(guān)系”，就會(huì )向同事抱怨某個(gè)人或上司或公司。

　　如果你運氣好，遇到職業(yè)素養好的，還好。如果越多他（她）也沒(méi)有多少心機，把你原話(huà)告訴當事人，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，以后相處起來(lái)就比較麻煩。

　　還有就是這個(gè)職業(yè)素養好的告訴沒(méi)有告訴任何人，有一天他（她）當上司了，他（她）肯定不敢重用你，畢竟你愛(ài)抱怨，上司都希望下屬個(gè)個(gè)如豺狼一般，不喜歡總是抱怨或傳小道消息的人。

　　隱私，可大可小，容易造成同事之間產(chǎn)生糾紛，甚至升級打架，是極其危險的事。所以，職場(chǎng)中，少說(shuō)多做，肯定沒(méi)有錯。

　　4、電話(huà)禮儀

　　打電話(huà)，這個(gè)在辦公中，最常見(jiàn)。不要太大聲說(shuō)話(huà)，影響周?chē)�同事的工作，打斷他們的思路�?/p>

　　特別有時(shí)，遇多一個(gè)項目，談了很久都沒(méi)有結果，突然今天說(shuō)，可以了。這樣喜事，一時(shí)忘記了周?chē)�同事，大聲笑起�?lái)，雖然情有可原，但同事仍然會(huì )把你當成怪物一樣看著(zhù)。

　　如果電話(huà)長(cháng)或你聲音大，建議去外面說(shuō)話(huà)，這樣不打擾周?chē)�同事。特別是你如果電話(huà)多，通話(huà)時(shí)間長(cháng)，要特別注意，不然你一直在說(shuō)話(huà)，人家還以為你在用公司電話(huà)聊私事呢。

　　5、名片禮儀

　　職場(chǎng)中交換名片，是比較常見(jiàn)的禮儀。這個(gè)需要特別注意，因為通過(guò)名片，可以準確了解對方是干嘛。

　　名片一般都是雙收遞給對方，有文字正面，收到名片后，建議快速看一下，特別是職位、公司、姓氏，同時(shí)，把名片放在面前的桌面上，這樣也方便接下來(lái)交流，不給叫錯。

　　特別是對方的公司、職位和姓，這個(gè)要是稱(chēng)呼錯了，會(huì )給對方留下很不尊重對方的感覺(jué)。有些人直脾氣，馬上就給你糾正。如果糾正還叫錯，估計就沒(méi)有必要談下去的可能了。

　　6、公共禮儀

　　“你好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因為這些簡(jiǎn)單的細節影響了別人對自己的`印象就有些得不償失了。

　　7、交談禮儀

　　聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。

　　在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當的贊美也是需要的。

　　8、介紹禮儀

　　介紹和被介紹是社交中常見(jiàn)而重要的一環(huán)。介紹的規格雖不必嚴格遵守，但了解這些禮節就等于掌握了一把通往社交之門(mén)的鑰匙。

　　在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長(cháng)的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。

　　介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(cháng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話(huà)題。

　　9、會(huì )議禮儀

　　會(huì )議中，電話(huà)關(guān)機是基本禮儀，但仍有人不注意這一點(diǎn)。相信你也不喜歡會(huì )議中別人的電話(huà)鈴聲一直打斷你的思路，同樣，如果你的電話(huà)不停地響，別人也會(huì )討厭你。

　　辦公區內通常是不被允許講私人電話(huà)的，如果遇到有急事也不應該擾亂辦公室的秩序，可以小聲地講話(huà)或是轉移到方便的區域。一定不能肆無(wú)忌憚地高聲通話(huà)，不但影響了大家的工作，還把自己的私事也順便和大家通報了一下。

　　10、時(shí)間禮儀

　　“遲到早退”都是不守紀律的表現，一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下，如果事前知道自己會(huì )晚到，一定要告知上司并說(shuō)明晚到的原因，如遇到突發(fā)事件也要及時(shí)和領(lǐng)導、同事聯(lián)系。

　　你氣喘吁吁地跑進(jìn)辦公室，不僅擾亂正在工作的同事，也會(huì )因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時(shí)間觀(guān)念，既是尊重他人的表現，也會(huì )讓自己的工作進(jìn)行得有條不紊。

　　以上職場(chǎng)禮儀算是比較常見(jiàn)的，實(shí)際日常職場(chǎng)中，還有如：約對方談項目的準確時(shí)間、握手、幫人按電梯、幫助他人、男士抽煙、應酬敬酒、應酬座位以及車(chē)位等。

　　不卑不亢、自信大方，一點(diǎn)一點(diǎn)觀(guān)察，職場(chǎng)禮儀也沒(méi)有那么難的。

基本職場(chǎng)禮儀14

　　電話(huà)禮儀 在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。

　　迎送禮儀 當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀 遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀 介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的.，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。

基本職場(chǎng)禮儀15

　　1、服裝服飾

　　也許你工作的公司不需要每天穿正裝，但你必須準備幾套合適的正裝和禮服，以便在緊急情況下。除非你在一家富有創(chuàng )意的時(shí)尚公司工作，否則最好不要穿得太出格，身上的配飾也不要超過(guò)三種，也不要夸張。另外，最重要的是要注意你的'絲襪，如果絲襪打破了一個(gè)大洞，你會(huì )尷尬地想找到一個(gè)進(jìn)去。因此，有必要在抽屜或包里準備一雙備用絲襪！

　　2、溝通并不容易

　　溝通中有28個(gè)原則，所以溝通的重點(diǎn)是耐心、真誠和放慢速度。即使在討論中，也要耐心地聽(tīng)取對方的建議；不同的觀(guān)點(diǎn)和觀(guān)點(diǎn)應該在對方停止說(shuō)話(huà)后表達；身體動(dòng)作也應該非常注意，不要指向對方，更不用說(shuō)傾斜或搖晃了。假如你不同意他的觀(guān)點(diǎn)，也要先表?yè)P一下，直接反對會(huì )讓對方很尷尬。不同的工作性質(zhì)，會(huì )有不同類(lèi)型的溝通方式，第一次進(jìn)入工作場(chǎng)所，多聽(tīng)少說(shuō)，先學(xué)會(huì )適應環(huán)境，再適當表達個(gè)性。

　　3、饕餮美餐

　　在享受工作場(chǎng)所的美味佳肴時(shí)，你不能像家庭聚會(huì )那樣隨意。記住不要用食物說(shuō)話(huà)，更不用說(shuō)揮舞餐具指著(zhù)別人了。如果手機剛剛響起，首先判斷你是否適合在這個(gè)時(shí)候離開(kāi)，然后輕輕地對著(zhù)你。人示意，然后靜靜地走開(kāi)。另外，如果是同事或客戶(hù)的宴會(huì )，記得第二天打電話(huà)或發(fā)短信感謝。

　　4、相互介紹

　　當你第一次見(jiàn)到別人時(shí)，你必須記住自我介紹。雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單地說(shuō)，介紹你的名字、公司和職位。如果你周?chē)�還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后根據年齡或地位介紹自己。例如，首先介紹老年人或高級職位的人，首先介紹女性以示尊重。

　　5、眼神

　　當你微笑時(shí)，你需要呼應你的眼睛。如果你的微笑只是機械的，那么對方很難感到真誠，甚至厭惡。微笑和真誠的眼睛會(huì )讓對方感到非常舒服。此外，當面對面交談時(shí)，注意保持眼睛平坦，抬頭看人和斜眼看人是非常粗魯的表現。

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