可行性研究報告的格式

　　可行性研究報告是從事一種經(jīng)濟活動(dòng)(投資)之前，雙方要從經(jīng)濟、技術(shù)、生產(chǎn)、供銷(xiāo)直到社會(huì )各種環(huán)境、法律等各種因素進(jìn)行具體調查、研究、分析，確定有利和不利的因素、項目是否可行，估計成功率大小、經(jīng)濟效益和社會(huì )效果程度，為決策者和主管機關(guān)審批的上報文件。以下是關(guān)于可行性研究報告的格式及范文，歡迎閱讀!

　　可行性研究報告范本格式與寫(xiě)法【1】

　　1引言... 1

　　1.1編寫(xiě)目的... 1

　　1.2背景... 1

　　1.3定義... 1

　　1.4參考資料... 1

　　2可行性研究的前提... 2

　　2.1要求... 2

　　2.2目標... 2

　　2.3條件、假定和限制... 3

　　2.4進(jìn)行可行性研究的方法... 3

　　2.5評價(jià)尺度... 3

　　3對現有系統的分析... 3

　　3.1處理流程和數據流程... 4

　　3.2工作負荷... 4

　　3.3費用開(kāi)支... 4

　　3.4人員... 4

　　3.5設備... 4

　　3.6局限性... 4

　　4所建議的系統... 4

　　4.1對所建議系統的說(shuō)明... 5

　　4.2處理流程和數據流程... 5

　　4.3改進(jìn)之處... 5

　　4.4影響... 5

　　4.4.1對設備的影響... 5

　　4.4.2對軟件的影響... 5

　　4.4.3對用戶(hù)單位機構的影響... 5

　　4.4.4對系統運行過(guò)程的影響... 6

　　4.4.5對開(kāi)發(fā)的影響... 6

　　4.4.6對地點(diǎn)和設施的影響... 6

　　4.4.7對經(jīng)費開(kāi)支的影響... 6

　　4.5局限性... 6

　　4.6技術(shù)條件方面的可行性... 7

　　5可選擇的其他系統方案... 7

　　5.1可選擇的系統方案1. 7

　　5.2可選擇的系統方案2. 7

　　6投資及效益分析... 7

　　6.1支出... 7

　　6.1.1基本建設投資... 8

　　6.1.2其他一次性支出... 8

　　6.1.3非一次性支出... 8

　　6.2收益... 9

　　6.2.1一次性收益... 9

　　6.2.2非一次性收益... 9

　　6.2.3不可定量的收益... 9

　　6.3收益/投資比... 10

　　6.4投資回收周期... 10

　　6.5敏感性分析... 10

　　7社會(huì )因素方面的可行性... 10

　　7.1法律方面的可行性... 10

　　7.2使用方面的可行性... 10

　　8結論... 11

　　gb8567——88

　　可行性研究報告

　　1引言 1.1編寫(xiě)目的 說(shuō)明編寫(xiě)本可行性研究報告的目的，指出預期的讀者。

　　1.2背景 說(shuō)明：

　　a.所建議開(kāi)發(fā)的軟件系統的名稱(chēng);

　　b.本項目的任務(wù)提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶(hù)及實(shí)現該軟件的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò );

　　c.該軟件系統同其他系統或其他機構的基本的相互來(lái)往關(guān)系。

　　1.3定義 列出本文件中用到的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和外文首字母組詞的原詞組。

　　1.4參考資料 列出用得著(zhù)的參考資料，如：

　　1.本項目的經(jīng)核準的計劃任務(wù)書(shū)或合同、上級機關(guān)的批文;

　　2.屬于本項目的其他已發(fā)表的文件;

　　3.本文件中各處引用的文件、資料，包括所需用到的軟件開(kāi)發(fā)標準。列出這些文件資料的標題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位，說(shuō)明能夠得到這些文件資料的來(lái)源。

　　2可行性研究的前提 說(shuō)明對所建議的開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求、目標、假定、限制等。

　　2.1要求 說(shuō)明對所建議開(kāi)發(fā)的軟件的基本要求，如：

　　a.功能;

　　b.性能;

　　c.輸出如報告、文件或數據，對每項輸出要說(shuō)明其特征，如用途、產(chǎn)生頻度、接口以及分發(fā)對象;

　　d.輸入說(shuō)明系統的輸入，包括數據的來(lái)源、類(lèi)型、數量、數據的組織以及提供的頻度;

　　e.處理流程和數據流程用圖表的方式表示出最基本的數據流程和處理流程，并輔之以敘述;

　　f.在安全與保密方面的要求;

　　g.同本系統相連接的其他系統;

　　h.完成期限。

　　2.2目標 說(shuō)明所建議系統的主要開(kāi)發(fā)目標，如：

　　a.人力與設備費用的減少;

　　b.處理速度的提高;

　　c.控制精度或生產(chǎn)能力的提高;

　　d.管理信息服務(wù)的改進(jìn);

　　e.自動(dòng)決策系統的改進(jìn);

　　f.人員利用率的改進(jìn)。

　　2.3條件、假定和限制 說(shuō)明對這項開(kāi)發(fā)中給出的條件、假定和所受到的限制，如：

　　a. 所建議系統的運行壽命的最小值;

　　b.進(jìn)行系統方案選擇比較的時(shí)間;

　　c. 經(jīng)費、投資方面的來(lái)源和限制;

　　d.法律和政策方面的限制;

　　e. 硬件、軟件、運行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境方面的條件和限制;

　　f. 可利用的信息和資源;

　　g. 系統投入使用的最晚時(shí)間。

　　2.4進(jìn)行可行性研究的方法 說(shuō)明這項可行性研究將是如何進(jìn)行的，所建議的系統將是如何評價(jià)的。

　　摘要說(shuō)明所使用的基本方法 和策略，如調查、加權、確定模型、建立基準點(diǎn)或仿真等。

　　2.5評價(jià)尺度 說(shuō)明對系統進(jìn)行評價(jià)時(shí)所使用的主要尺度，如費用的多少、各項功能的優(yōu)先次序、開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(cháng)短 及使用中的難易程度。

　　3對現有系統的分析 這里的現有系統是指當前實(shí)際使用的系統，這個(gè)系統可能是計算機系統，也可能是一個(gè)機械系統甚 至是一個(gè)人工系統。

　　分析現有系統的目的是為了進(jìn)一步闡明建議中的開(kāi)發(fā)新系統或修改現有系統的必要性。

　　3.1處理流程和數據流程 說(shuō)明現有系統的基本的處理流程和數據流程。

　　此流程可用圖表即流程圖的形式表示，并加以敘述。

　　3.2工作負荷 列出現有系統所承擔的工作及工作量。

　　3.3費用開(kāi)支 列出由于運行現有系統所引起的費用開(kāi)支，如人力、設備、空間、支持性服務(wù)、材料等項開(kāi)支以及開(kāi) 支總額。

　　3.4人員 列出為了現有系統的運行和維護所需要的人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)別和數量。

　　3.5設備 列出現有系統所使用的各種設備。

　　3.6局限性 列出本系統的主要的局限性，例如處理時(shí)間趕不上需要，響應不及時(shí)，數據存儲能力不足，處理功能 不夠等。

　　并且要說(shuō)明，為什么對現有系統的改進(jìn)性維護已經(jīng)不能解決問(wèn)題。

　　4所建議的系統 本章將用來(lái)說(shuō)明所建議系統的目標和要求將如何被滿(mǎn)足。

　　4.1對所建議系統的說(shuō)明 概括地說(shuō)明所建議系統，并說(shuō)明在第2章中列出的那些要求將如何得到滿(mǎn)足，說(shuō)明所使用的基本方法及理論根據。

　　4.2處理流程和數據流程 給出所建議系統的處理流程和數據流程。

　　4.3改進(jìn)之處 按2.2條中列出的目標，逐項說(shuō)明所建議系統相對于現存系統具有的改進(jìn)。

　　4.4影響 說(shuō)明在建立所建議系統時(shí)，預期將帶來(lái)的影響，包括：

　　4.4.1對設備的影響 說(shuō)明新提出的設備要求及對現存系統中尚可使用的設備須作出的修改。

　　4.4.2對軟件的影響 說(shuō)明為了使現存的應用軟件和支持軟件能夠同所建議系統相適應。

　　而需要對這些軟件所進(jìn)行的修改和補充。

　　4.4.3對用戶(hù)單位機構的影響 說(shuō)明為了建立和運行所建議系統，對用戶(hù)單位機構、人員的數量和技術(shù)水平等方面的全部要求。

　　4.4.4對系統運行過(guò)程的影響 說(shuō)明所建議系統對運行過(guò)程的影響，如：

　　a. 用戶(hù)的操作規程;

　　b.運行中心的操作規程;

　　c. 運行中心與用戶(hù)之間的關(guān)系;

　　d.源數據的處理;

　　e. 數據進(jìn)入系統的過(guò)程;

　　f. 對數據保存的要求，對數據存儲、恢復的處理;

　　g. 輸出報告的處理過(guò)程、存儲媒體和調度方法;

　　h. 系統失效的后果及恢復的處理辦法。

　　4.4.5對開(kāi)發(fā)的影響 說(shuō)明對開(kāi)發(fā)的影響，如：

　　a.為了支持所建議系統的開(kāi)發(fā)，用戶(hù)需進(jìn)行的工作;

　　b.為了建立一個(gè)數據庫所要求的數據資源;

　　c.為了開(kāi)發(fā)和測驗所建議系統而需要的計算機資源;

　　d.所涉及的保密與安全問(wèn)題。

　　4.4.6對地點(diǎn)和設施的影響 說(shuō)明對建筑物改造的要求及對環(huán)境設施的要求。

　　4.4.7對經(jīng)費開(kāi)支的影響 扼要說(shuō)明為了所建議系統的開(kāi)發(fā)，設計和維持運行而需要的各項經(jīng)費開(kāi)支。

　　4.5局限性 說(shuō)明所建議系統尚存在的局限性以及這些問(wèn)題未能消除的原因。

　　4.6技術(shù)條件方面的可行性 本節應說(shuō)明技術(shù)條件方面的可行性，如：

　　a. 在當前的限制條件下，該系統的功能目標能否達到;

　　b.利用現有的技術(shù)，該系統的功能能否實(shí)現;

　　c. 對開(kāi)發(fā)人員的數量和質(zhì)量的要求并說(shuō)明這些要求能否滿(mǎn)足;

　　d.在規定的期限內，本系統的開(kāi)發(fā)能否完成。

　　5可選擇的其他系統方案 扼要說(shuō)明曾考慮過(guò)的每一種可選擇的系統方案，包括需開(kāi)發(fā)的和可從國內國外直接購買(mǎi)的，如果沒(méi)有供選擇的系統方案可考慮，則說(shuō)明這一點(diǎn)。

　　5.1可選擇的系統方案1 參照第4章的提綱，說(shuō)明可選擇的系統方案1，并說(shuō)明它未被選中的理由。

　　5.2可選擇的系統方案2 按類(lèi)似5.1條的方式說(shuō)明第2個(gè)乃至第n個(gè)可選擇的系統方案。

　　6投資及效益分析 6.1支出 對于所選擇的方案，說(shuō)明所需的費用。

　　如果已有一個(gè)現存系統，則包括該系統繼續運行期間所需的費用。

　　6.1.1基本建設投資 包括采購、開(kāi)發(fā)和安裝下列各項所需的費用，如：

　　房屋和設施; adp設備; 數據通訊設備; 環(huán)境保護設備; 安全與保密設備; adp操作系統的和應用的軟件; 數據庫管理軟件。

　　6.1.2其他一次性支出 包括下列各項所需的費用，如：

　　a. 研究(需求的研究和設計的研究);

　　b.開(kāi)發(fā)計劃與測量基準的研究;

　　c. 數據庫的建立;

　　d.adp軟件的轉換;

　　e. 檢查費用和技術(shù)管理性費用;

　　f. 培訓費、旅差費以及開(kāi)發(fā)安裝人員所需要的一次性支出;

　　g. 人員的退休及調動(dòng)費用等。

　　6.1.3非一次性支出 列出在該系統生命期內按月或按季或按年支出的用于運行和維護的費用，包括：

　　a. 設備的租金和維護費用;

　　b.軟件的租金和維護費用;

　　c. 數據通訊方面的租金和維護費用;

　　d.人員的工資、獎金;

　　e. 房屋、空間的使用開(kāi)支;

　　f. 公用設施方面的開(kāi)支;

　　g. 保密安全方面的開(kāi)支;

　　h. 其他經(jīng)常性的支出等。

　　6.2收益 對于所選擇的方案，說(shuō)明能夠帶來(lái)的收益，這里所說(shuō)的收益，表現為開(kāi)支費用的減少或避免、差錯的減少、靈活性的增加、動(dòng)作速度的提高和管理計劃方面的改進(jìn)等，包括;

　　6.2.1一次性收益 說(shuō)明能夠用人民幣數目表示的一次性收益，可按數據處理、用戶(hù)、管理和支持等項分類(lèi)敘述，如：

　　a. 開(kāi)支的縮減包括改進(jìn)了的系統的運行所引起的開(kāi)支縮減，如資源要求的減少，運行效率的改進(jìn)，數據進(jìn)入、存貯和恢復技術(shù)的改進(jìn)，系統性能的可監控，軟件的轉換和優(yōu)化，數據壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化/分布化等;

　　b.價(jià)值的增升包括由于一個(gè)應用系統的使用價(jià)值的增升所引起的收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運行效率的改進(jìn)以及出錯率的減少等;

　　c. 其他如從多余設備出售回收的收入等。

　　6.2.2非一次性收益 說(shuō)明在整個(gè)系統生命期內由于運行所建議系統而導致的按月的、按年的能用人民幣數目表示的收益，包括開(kāi)支的減少和避免。

　　6.2.3不可定量的收益 逐項列出無(wú)法直接用人民幣表示的收益，如服務(wù)的改進(jìn)，由操作失誤引起的風(fēng)險的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機構給外界形象的改善等。

　　有些不可捉摸的收益只能大概估計或進(jìn)行極值估計(按最好和最差情況估計)。

　　6.3收益/投資比 求出整個(gè)系統生命期的收益/投資比值。

　　6.4投資回收周期 求出收益的累計數開(kāi)始超過(guò)支出的累計數的時(shí)間。

　　6.5敏感性分析 所謂敏感性分析是指一些關(guān)鍵性因素如系統生命期長(cháng)度、系統的工作負荷量、工作負荷的類(lèi)型與這些不同類(lèi)型之間的合理搭配、處理速度要求、設備和軟件的配置等變化時(shí)，對開(kāi)支和收益的影響最靈敏的范圍的估計。

　　在敏感性分析的基礎上做出的選擇當然會(huì )比單一選擇的結果要好一些。

　　7社會(huì )因素方面的可行性 本章用來(lái)說(shuō)明對社會(huì )因素方面的可行性分析的結果，包括：

　　7.1法律方面的可行性 法律方面的可行性問(wèn)題很多，如合同責任、侵犯專(zhuān)利權、侵犯版權等方面的陷井，軟件人員通常是不熟悉的，有可能陷入，務(wù)必要注意研究。

　　7.2使用方面的可行性 例如從用戶(hù)單位的行政管理、工作制度等方面來(lái)看，是否能夠使用該軟件系統;從用戶(hù)單位的工作人員的素質(zhì)來(lái)看，是否能滿(mǎn)足使用該軟件系統的要求等等，都是要考慮的。

　　8結論 在進(jìn)行可行性研究報告的編制時(shí)，必須有一個(gè)研究的結論。

　　結論可以是：

　　a. 可以立即開(kāi)始進(jìn)行;

　　b.需要推遲到某些條件(例如資金、人力、設備等)落實(shí)之后才能開(kāi)始進(jìn)行;

　　c. 需要對開(kāi)發(fā)目標進(jìn)行某些修改之后才能開(kāi)始進(jìn)行;

　　d.不能進(jìn)行或不必進(jìn)行(例如因技術(shù)不成熟、經(jīng)濟上不合算等)。

　　可行性研究報告范文【2】

　　【摘要】 通過(guò)對排隊論模型的分析，確定合理的門(mén)診醫療資源配置，為醫院經(jīng)營(yíng)管理者應用排隊論提高醫療服務(wù)提供了參考。

　　【關(guān)鍵詞】 排隊論; 隨機模型; 醫院管理

　　醫院是一個(gè)復雜的系統，病人從掛號、就診、劃價(jià)、取藥每一個(gè)服務(wù)機構，當某項服務(wù)的現有需求超過(guò)提供該服務(wù)的現有能力時(shí)，

　　排隊現象就會(huì )發(fā)生，由于患者到達的時(shí)間和診治患者所需時(shí)間的隨機性，可控性小，排隊幾乎是不可避免的，當診室不足時(shí)，常出現患者排隊等待時(shí)間太長(cháng),患者滿(mǎn)意度下降，醫務(wù)人員工作過(guò)于忙亂，易出差錯引起醫患糾紛，對患者和社會(huì )都會(huì )帶來(lái)不良影響。

　　因此如何合理科學(xué)安排醫護人員及其醫療設備，使醫院不會(huì )盲目增加醫生和設備造成不必要的空閑，形成資源浪費，又使患者排隊等待時(shí)間盡可能減少，如何在這兩者之間取得平衡,以便提高服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)費用，這是現代醫院管理者必須面對的課題。

　　排隊論模型(quening theory model),是通過(guò)數學(xué)方法定量地、對一個(gè)客觀(guān)復雜的排隊系統的結構和行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)模擬研究，科學(xué)、準確地描述排隊系統的概率規律，排隊論也是運籌學(xué)的一個(gè)重要的分支學(xué)科〔1，2〕。

　　在醫院管理中，如果在排隊論的基礎上，對醫院門(mén)診、診室的排隊系統的結構和行為進(jìn)行科學(xué)的模擬和系統的研究。

　　從而對診室和醫生安排進(jìn)行最優(yōu)設計，以獲得反映其系統本質(zhì)特征的數量指標結果,進(jìn)行預測、分析或評價(jià)，最大限度地滿(mǎn)足患者及其家屬的需求，將有效避免資源浪費。

　　1 隨機模型

　　1.1 系統描述

　　以醫院門(mén)診為研究對象，它有如下特征：

　�、� 輸入過(guò)程:患者的到達是相互獨立，相繼到達的時(shí)間間隔是隨機的;一定時(shí)間的到達服從Poisson分布。

　�、� 排隊規則:從先到先服務(wù),且為等待制,即患者到達時(shí)所有診室和醫生都沒(méi)有空閑,他們就要排隊等待。

　�、� 服務(wù)時(shí)間:患者診治時(shí)間是相互獨立的,服從負指數分布。

　�、� 服務(wù)窗口:多服務(wù)臺,C個(gè)服務(wù)臺并聯(lián)排列,各服務(wù)立工作。

　　1.2 模型假設及建立

　　假設患者平均到達率為λ，單個(gè)服務(wù)臺的平均服務(wù)率(表示單位時(shí)間被服務(wù)完的患者數)為μ，整個(gè)服務(wù)機構的平均服務(wù)率cμ;系統的服務(wù)強度ρ=λ/cμ<1時(shí)才不會(huì )排成無(wú)限的隊列(服務(wù)臺的平均利用率)，pn(c)為C個(gè)服務(wù)臺任意時(shí)刻系統中有n個(gè)患者的概率;當到達率為λ，服務(wù)率為cμ的生滅過(guò)程達到穩態(tài)時(shí)，可得：

　　p0(c)=〔∑c-1k=01k!(λμ)k+1c! 1(1-ρ) (λμ)c〕-1(1)

　　pn(c)=1n!(λμ)np0(c), n=1,2,…,c

　　1c!cn-c (λμ)np0(c), n=c+1,…(2)

　　當系統達到平衡狀態(tài)時(shí)，每個(gè)患者在系統中等待時(shí)間W的均值為：

　　E(W)=pn(c)cμ(1-ρ)2=nμn!(nμ-λ)2 (λμ)np0(c)(3)

　　排隊逗留的人數Ls=Lq+cρ=1c! (cρ)cρc!(1-ρ)2p0+λμ(4)

　　1.3 排隊系統的最優(yōu)化

　　在排隊系統中，患者希望服務(wù)臺越多、服務(wù)效率越高、逗留時(shí)間越短越好，使自己的損失達最小，為此醫院就要增加醫生和設備，而醫院也不可能無(wú)限投入。

　　為此就需要優(yōu)化設計，其目的就是使患者損失費用和醫院服務(wù)成本之和達到最小。

　　假設服務(wù)臺的個(gè)數為c，cs為每個(gè)服務(wù)臺單位時(shí)間服務(wù)臺的成本費，cw為每個(gè)患者在系統中逗留單位時(shí)間的費用，總成本Z(c)(單位時(shí)間總費用的期望值，它是服務(wù)臺的個(gè)數為c的函數)，則目標函數minz(c)=Csc+CwLs(c) ，其中Ls為逗留的人數(公式(4))，c只能取整數，設c*是使目標函數c取最小值的點(diǎn)，c*滿(mǎn)足

　　z(c*-1)≤z(c*)=csc*+cwLs(c*)≤z(c*+1), Ls=Ls(c)

　　化簡(jiǎn)得 Ls(c*)-Ls(c*+1)≤cscw≤Ls(c*-1)-Ls(c*)(5)

　　通過(guò)計算機模擬依次算出Ls(1),Ls(2),Ls(3),… 相鄰兩項之差，看常數落在哪兩者之間，從而確定使患者損失費用和醫院服務(wù)成本之和達到最優(yōu)化服務(wù)臺個(gè)數c的最優(yōu)解C*。

　　1.4 關(guān)于服務(wù)方案問(wèn)題優(yōu)化

　　當患者平均到達率上升引起服務(wù)強度增加致使平均隊長(cháng)L太大，甚至由于服務(wù)強度ρ>1使隊長(cháng)趨向無(wú)限時(shí),在平均服務(wù)率不變的情況下就只能增加服務(wù)臺。

　　下面討論有2個(gè)服務(wù)臺且他們的平均服務(wù)率相等的情況。

　　2個(gè)服務(wù)臺的排隊服務(wù)有兩種形式分別如下兩圖所示：

　　圖1只排一個(gè)隊是一個(gè)M/M/2模型，圖2排兩個(gè)隊，且入隊后不能換隊，是2個(gè)M/M/1模型。

　　我們可以知道，2個(gè)服務(wù)臺的兩種服務(wù)形式平均隊長(cháng)L，等待時(shí)間W之比為：

　　2L1L2=W1W2=1+ρ2 (ρ2=λ2μ<1)

　　就人們最關(guān)心的等待時(shí)間而言有1

　　同理可證明：在有多個(gè)并列服務(wù)臺的排隊系統中，排成單隊比排成并列多隊的方案具有顯著(zhù)的優(yōu)越性。

　　對于設置多個(gè)服務(wù)員的隨機過(guò)程, 如果僅從等待時(shí)間角度考慮應該讓患者只排一個(gè)隊。

　　2 實(shí)例分析

　　某醫院手術(shù)室為掌握隨機服務(wù)情況，統計了100h病人就診和完成手術(shù)的數據，如下表所示：(略)

　�、� 計算相應數量指標;

　�、� 如果該醫院還想建一個(gè)規模相同的手術(shù)室，問(wèn)是否合理?

　　借助MATLAB軟件：

　　1)首先算出每h病人平均到達率λ=∑nfn/100=210/100=2.1(h/人)，手術(shù)平均時(shí)間1/μ=∑vfv/100=40/100=0.4 (人/h)，每小時(shí)完成手術(shù)人數μ=1/0.4=2.5;用擬合優(yōu)度的χ2=∑6n=0(fn-100pn)100pn檢驗平均到達率λ=2.1是否符合Poisson分布;

　　算出χ2=3.06,取α=0.05 得臨界值χ2α=11，因為χ2α=11>χ2=3.06, 所以接受到達率服從參數λ=2.1的Poisson分布。

　　同理可檢驗手術(shù)時(shí)間服從參數2.5的指數分布。

　　用以上公式排隊系統的主要數量指標如下;

　　系統中病人數5.25 ( 人)排隊等待病人數 4.41 (人)病人逗留時(shí)間 2.5 (h)排隊等待時(shí)間 2.1 (h) 服務(wù)強度ρ=λ/μ=0.84 病人時(shí)間損失系數 5.25 手術(shù)室空閑時(shí)間的概率0.16繁忙時(shí)間的概率pn=0.84

　�、� 計算 服務(wù)強度ρ=λ/cμ=0.42<1 增加一個(gè)規模相同的手術(shù)室后的數量指標

　　系統中病人數1.02 ( 人)排隊等待病人數 0.18 (人)病人逗留時(shí)間 0.48 (h)排隊等待時(shí)間 0.08 (h) 兩個(gè)手術(shù)室空閑時(shí)間的概率0.4只有一個(gè)手術(shù)室空閑的概率p1=0.34病人不必等待的概率0.74病人必須等待的概率0.26

　　根據以上數據指標可得：科室只有一個(gè)手術(shù)室病人等待時(shí)間是手術(shù)時(shí)間的5.25倍;手術(shù)室84%的時(shí)間是繁忙的,只有16%是空閑的。

　　若再增加一個(gè)手術(shù)室被利用的概率是42%，空閑的概率是58%，兩個(gè)手術(shù)室空閑時(shí)間的概率0.4，兩個(gè)手術(shù)室只有一個(gè)空閑的概率34%。

　　根據以上數據決策者可決定是否增加一個(gè)手術(shù)室，從而為管理者提供決策支持的工具。

　　3 結語(yǔ)

　　到醫院就診排隊是一種司空見(jiàn)慣的現象，由于患者到達和醫療服務(wù)時(shí)間的隨機性，患者來(lái)源數量在理論上是無(wú)限的，而醫療資源是有限的，如何在有限資源配置下，利用上述排隊模型理論和計算機模擬，結合患者的服務(wù)記錄獲得的相關(guān)數據，對其做出定性、定量的數量指標，進(jìn)而進(jìn)行預測、分析和評價(jià)，

　　通過(guò)優(yōu)化設計，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據醫院的實(shí)力，完善設施和配備，合理增加醫護人員的數量，提高醫生的診療技術(shù)水平，有效縮短平均診療時(shí)間及其波動(dòng)程度，提高效率，縮短等候時(shí)間，統一診療程序，為患者排憂(yōu)解難。

　　顯然，應用排隊論，一方面可以有效地解決醫院服務(wù)系統中人員和設備的配置問(wèn)題,為醫院管理提供可靠的決策依據;另一方面通過(guò)系統優(yōu)化,找出患者與醫院兩者之間的平衡點(diǎn)，既減少患者排隊等待時(shí)間，又不浪費醫院人力物力，從而獲取最大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　企業(yè)可行性報告【3】

　　以開(kāi)茶莊為例

　　一、合理的選址：商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒(méi)有商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒(méi)有顧客流這些顧客是否有購買(mǎi)我們商品的心理動(dòng)機。

　　茶葉作為一種特殊商品，除了它的飲用保健功能，還能體現它的文化藝術(shù)價(jià)值，它能使人清心、雅凈、回歸自然——茶葉店的選擇要根據茶葉的特性，歸納起來(lái)一般有以下地段：

　　1、繁華商業(yè)中心：這些地區商業(yè)氛圍濃，客流量大，購物層次復雜，購買(mǎi)頻率高，消費者大多有較強的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，

　　但房?jì)r(jià)或租金的費用比較高，競爭尤為激烈，所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細考慮，分析自己的人力、財力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢!但實(shí)力不具備，千萬(wàn)不能冒然行事，這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉有關(guān)的茶具、茶書(shū)要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

　　2、賓館飯店群附近：賓館飯店是商旅居住的地方，他們大多不帶茶葉，隨時(shí)購買(mǎi)，而且，為了走親訪(fǎng)友，捎一點(diǎn)茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來(lái)泡茶”是中國人的傳統禮節。

　　賓館飯店群旁開(kāi)茶店，是比較劃得來(lái)的，房租不宜過(guò)高，同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳，從提高格調并可以與茶藝結合起來(lái)。

　　3、交通大道：這些地方人口流動(dòng)量大，主要是能吸引顧客，所以這些地方注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合一些字號較老的，無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入，剛剛入門(mén)的客商最好不要盲目開(kāi)立茶店。

　　4、居民區：茶葉是居民消費的必需品，選擇居民區一般風(fēng)險較小，但同時(shí)針對不同居民層次茶店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡相同。

　　a、老區：這些居民區帶有古樸的中國特色，有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德，茶葉不能過(guò)于高檔，偏向于中低檔，追求利潤要低，營(yíng)業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩定，信譽(yù)要好。

　　b、新區：這類(lèi)居民消費較超前，且物質(zhì)財富和精神文明相對提高，要求經(jīng)營(yíng)者茶葉品種檔次略微偏高一些，品種豐富一些，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。

　　c、高檔物業(yè)區：這類(lèi)人群是改革開(kāi)放先富起來(lái)的人，他們生活水平高、節奏快，這個(gè)地段開(kāi)茶葉店，品位應偏高一點(diǎn)，價(jià)格也應高一點(diǎn)，要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應精致，茶葉包裝時(shí)速度要快，同時(shí)可多上一些高檔禮品、高檔茶具，營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(cháng)一些。

　　d、行業(yè)住區：現在有些城市，形成一種行業(yè)區，如離退休老干部區、教師區、明星區。

　　茶葉經(jīng)營(yíng)者要根據不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

　　e、集貿市場(chǎng)：這些地方客流量大，但消費者大多數是購物好手，要求茶葉價(jià)格實(shí)惠，可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　f、學(xué)校附近：主要是以知識型分子為主要顧客，門(mén)面不要過(guò)于豪華，品種要多一些，標價(jià)一定要偏低，營(yíng)業(yè)員茶葉知識要豐富。

　　其他還有一些地方：如旅游景點(diǎn)，不適應大規模經(jīng)營(yíng)，適當經(jīng)營(yíng)一些紀念性包裝茶等等。

　　二、茶店裝飾：茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽，內裝飾主要是能激起顧客的購買(mǎi)動(dòng)機。

　　外裝飾有以下幾個(gè)要素：

　　1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。

　　2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費者的好奇心，引起消費者的注意，便于消費者記憶，同時(shí)也能體現茶店的格調，

　　一般茶店大都采取傳統風(fēng)格，長(cháng)方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點(diǎn)名，請名人書(shū)寫(xiě)，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，

　　用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者可以用現代裝飾材料做成大的內裝通明燈光，外面用醒目大字，構成現代氣息的招牌，具體則根據你所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所而定。

　　3、對聯(lián)：如果用一副好的對聯(lián)，則更能體現茶店的文化與藝術(shù)氣息。

　　4、櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費者的購買(mǎi)欲，櫥窗盡量設計大一些，里面可以擺一些具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放一些茶具，可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯，隔幾天在換幾個(gè)品種，櫥窗內燈光要亮一些，擺設的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫(huà)，且不斷的變動(dòng)。

　　5、店門(mén)：茶葉店的店門(mén)盡量留大一些，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。

　　6、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。

　　7、店名：茶店的命名主要是體現經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統的老字號，也可以按照茶葉的特點(diǎn)結合經(jīng)營(yíng)者的思維，或請茶文化專(zhuān)家起一個(gè)好名字。

　　內裝飾的幾個(gè)要素:

　　1、貨架柜臺主要是大方的題，線(xiàn)條流暢，一般應采用木質(zhì)，可以漆成仿紅木，也可以用清漆做成木本色，這樣能體現余茶葉和諧的統一，同時(shí)可以做幾個(gè)多寶格何一個(gè)小書(shū)柜，以便擺茶具和茶書(shū)用，有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

　　2、墻面：茶店的墻面應該素雅，一般用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時(shí)合理的配合茶字畫(huà)或介紹有關(guān)茶葉知識的宣傳材料。

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