廚房管理計劃書(shū)

廚房管理計劃書(shū)1

　　分極消費心理、把握市場(chǎng)脈膊出奇至勝！

　　全國各地的餐飲業(yè)早已銷(xiāo)煙彌漫，你死我活地競爭著(zhù)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、飯菜、價(jià)格、公關(guān)等方面成為地方區域的龍頭酒店呢？下面我從促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)方面談幾點(diǎn)看法。

　　1、樹(shù)立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒(méi)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應定期地舉辦一些節目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來(lái)擴大自己的知名度�？雌饋�(lái)是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響。

　　2、員工的整體形象與素質(zhì)；開(kāi)業(yè)后員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間適應后，會(huì )開(kāi)始工作懶散、紀律松懈，對工作的開(kāi)展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓，培養員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門(mén)后能自豪地說(shuō)“我是某某酒店人”。這樣酒店的形象會(huì )更好！

　　3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來(lái)上班做一番事業(yè)，一大部分是來(lái)掙錢(qián)的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見(jiàn)卡這種方法比較好，它打破常規的格式，使服務(wù)員的檔次拉開(kāi)，使每個(gè)人都有危機感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

　　4、創(chuàng )造良好環(huán)境：不要說(shuō)從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺(jué)得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺(jué)到溫馨的氣氛，使人覺(jué)得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。

　　5、廚房特價(jià)：廚房可根據季節，每周推出一二樣特色菜或特價(jià)菜，以此吸引或刺激顧客的消費。

　　6、贈品：酒店應有特色的小工藝贈品，讓顧客覺(jué)得到酒店吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們酒店的檔次。在發(fā)放上可以根據消費的高低，贈品與之相配，但需要專(zhuān)人負責。

　　7、建立和收集《客源人事檔案》，如市委××領(lǐng)導×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶，×××領(lǐng)導結婚紀念日，到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來(lái)加強與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩定的客源�？梢赃@樣計算，若建立有5000客源檔案，一年有一次就餐機會(huì )，每天就有5000÷360=13.8次，上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

　　8、餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈品、優(yōu)惠券外，安排一兩個(gè)人為客人免費洗車(chē)（憑餐券或其它手續），事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來(lái)增加客人對酒店的印象，從而更好的為酒店創(chuàng )造效益。

　　管理理念：

　　軍式化管理——創(chuàng )造一個(gè)紀律嚴明的廚房。

　　家庭化管理——讓員工享受親情，變被動(dòng)為主動(dòng)接受管理。

　　學(xué)�；�管理——激勵員工學(xué)習，培養學(xué)習興趣保證廚房出品推陳出新源動(dòng)力。

　　制度化管理——科學(xué)嚴謹的制度，就象“紅爐”一樣，必須遵守，不能去違犯。

　　表格化——把要完成的工作任務(wù)設計成表格，每天填寫(xiě)表格。管理者看表格就知道其工作狀況。

　　標準化——制定各個(gè)環(huán)境操作標準，嚴格按照標準操作。

　　一、搞好職工的自身素質(zhì)。遵守職業(yè)道德，明確管理章程，制定各項管理制度和生產(chǎn)標準，抓好每個(gè)環(huán)節的組織、指揮、監督和調節。必須先培訓后上崗，獎勤罰懶，促使職員上進(jìn)，每天要有例會(huì )制，總結缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。

　　二、落刀成才，物盡其用。把原材料的使用率提高到最高點(diǎn)。成本原料是菜式的基礎，成本大小決定利潤高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費者，以便售價(jià)讓顧客更好的接受。菜式品種建立標準卡，規定其所用原料品種，規格和數量，精確核算成本，一切出品按規格標準操作，這樣既控制了成本，又保證了出品質(zhì)量一致性，做到標準化，對保持飯菜質(zhì)量十分有利。

　　三、以龍頭菜式帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權。從中檔菜式中不斷推出本店的.特色，并以成本稍高價(jià)售出，來(lái)刺激客人消費，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應各檔次消費者的需求，以便抓住飲食業(yè)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權。

　　四、食無(wú)定味，適口而擇。不論經(jīng)營(yíng)什么菜肴，都要入鄉隨俗，把當地人口味考慮到前邊，適應地方口味變化，能讓消費者接受，顧客認為好吃那就“萬(wàn)歲”。不管是：鄂菜、粵菜、湘菜、川菜；等都應該結合當地生活習慣，在突出保持其特點(diǎn)的基礎上，一定要適應當地人的口味和生活習慣。

　　五、要安全生產(chǎn)，各部門(mén)把握好自己責任區（包括原材料、衛生等）。實(shí)行分片包干制，定期檢查各部門(mén)衛生、生產(chǎn)情況，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。還應該了解顧客口味特點(diǎn)、消費習慣等。只有掌握了顧客消費心理、口味，才能做到知己知彼，科學(xué)決策，找到經(jīng)營(yíng)路子。傳統的菜式與改良引進(jìn)的西餐和創(chuàng )新菜三路齊頭并進(jìn)。只有拓寬思路，才能適應當今飲食業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )的消費需求，才能在激烈競爭中站穩腳，領(lǐng)導餐飲的潮流。

　　廚師技術(shù)力量組合和管理：在管理上不僅采取軍式化的垂直管理，又結合了傳統的家族技術(shù)傳播形勢，以“以人為本，以德義為核心”的管理思想成立了管理委員會(huì )，使全體員工明確整個(gè)目標、自己職責、工作意義、相互關(guān)系等，從而能夠主動(dòng)地、積極地、創(chuàng )造性地去完成自己的崗位職責，所以說(shuō)選擇廚師隊伍十分關(guān)鍵。

　　廚房管理計劃

　　廚房是餐飲業(yè)核心，是生產(chǎn)的重地，它直接決定酒店的興衰，生死存亡，樹(shù)立企業(yè)形象，創(chuàng )造品牌企業(yè)，需要長(cháng)年的積淀和巨大的投入，必須有細致的管理章程，過(guò)硬的管理隊伍，管理實(shí)現統一標準、規格、程序、提高工作效率，降低成本，確保菜肴標準、質(zhì)量，提高服務(wù)速度，就廚房原材料加工，生產(chǎn)成菜肴成品，總結以下生產(chǎn)線(xiàn)流程管理控制標準。

　　廚房的生產(chǎn)線(xiàn)流程主要包括加工、配制、烹飪三個(gè)方面：

　　(1)原材料加工可分為：粗加工（動(dòng)物宰殺等），精加工、干貨漲發(fā)等。

　　(2)用料配制可分為：熱菜配制、冷菜配制。

　　(3)菜肴烹調可分為：熱菜制作、冷菜制作、打荷制作、面點(diǎn)制作。

　　建立生產(chǎn)標準：建立標準就是對生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規格進(jìn)行數量化，并用于檢查指導生產(chǎn)的全過(guò)程，隨時(shí)消除一切生產(chǎn)性誤差，確保食品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)形象，使之督導有標準的檢查依據，達到控制管理的效果。

　　(1)加工標準：制定對原料用料的數量、質(zhì)量標準、漲透的程序等。制定出《原料凈標準》、《刀工處理標準》、《干貨漲發(fā)標準》。

　　(2)配制標準：制定對菜肴制作用料品種、數量標準及按人所需營(yíng)養成份進(jìn)行原料配制。

　　(3)烹調標準：對加工、配制好的半成品、加熱成菜規定調味品的比例，以達到色、香、味、形俱全的菜肴。

　　(4)標準菜肴：制定統一標準，統一制作程序，統一器材規格和裝盤(pán)形式，標明質(zhì)量要求、用餐人數、成本、利率和售價(jià)的菜譜。

　　制定控制過(guò)程標準：

　　在標準制定后，要達到各項標準，必須要有訓練有素、掌握標準的生產(chǎn)人員和管理人員，來(lái)保證制作過(guò)程中菜肴優(yōu)質(zhì)達標。

　　(1)加工過(guò)程的控制：首先對加工數量進(jìn)行控制。憑廚房的凈料計劃單組織采購，實(shí)施加工達到控制數量的目的。加工出凈率的控制，由加工人員按不同品種的原料，加工出不同檔次的凈料交給發(fā)貨員驗收，提出凈料與邊角料的比例，登記入帳后發(fā)放到各位使用者。加工質(zhì)量的控制，加工的質(zhì)量直接關(guān)系到菜肴的色、香、味、形。因此，采購、驗收要嚴格按質(zhì)量標準，控制原料質(zhì)量。加工員控制原料的加工形成、衛生、安全程序，凡不符合要求的原料均由工序終點(diǎn)者控制，不得進(jìn)入下一道工序，處理后另作別用。

　　(2)配制過(guò)程的控制。配制過(guò)程控制，是食品成本控制的核心，杜絕失誤、重復、遺漏、錯配、多配，是保證質(zhì)量的重要環(huán)節，應做到憑額訂單和帳務(wù)員的簽章認可，廚師方可配制，并由服務(wù)員將所點(diǎn)的菜肴與訂單進(jìn)行核對，從而加以相互制約。稱(chēng)量控制，按標準菜譜、用餐人數、進(jìn)行稱(chēng)量，既避免原料的浪費又確保了菜肴的質(zhì)量。

　　(3)烹調過(guò)程的控制。烹調過(guò)程的控制是確保菜肴質(zhì)量的關(guān)鍵，因此要從廚師烹調的操作規范、出菜速度、成菜溫度、銷(xiāo)售數量等方面加強監控。嚴格督導廚師按標準規范操作，實(shí)行日抽查考核。用定廚、定爐、定時(shí)的辦法來(lái)控制、統計出菜速度、數量和質(zhì)量。

　　制定控制辦法

　　為了保證控制的有效性，除了理順程序制定標準及現場(chǎng)管理外，還須制定有效可行的控制方法。

　　程序控制法：按廚房生產(chǎn)流程，從加工、配制到烹調三個(gè)程序中，每道工序的最終點(diǎn)為程序控制點(diǎn)，每道工序的終點(diǎn)的生產(chǎn)者為質(zhì)量標準。

　　美食節合作

　　各餐飲業(yè)主：如果您在經(jīng)營(yíng)中出現下列問(wèn)題，請您與我聯(lián)系：

　　1、生產(chǎn)不穩定。

　　2、沒(méi)有特色產(chǎn)品。

　　3、毛利率不能有效控制。

　　4、顧客說(shuō)好，但回頭率低。

　　5、不知道市場(chǎng)空間的大小。

　　6、不知道怎么去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

　　7、不知道怎么去建立顧客關(guān)系。8、想舉辦美食節但不知道怎么操作和不知道有多大成功率。

　　9、不知道前后為什么合作不好。

　　10、不知道為什么，產(chǎn)品有特色但生意就是不好等等。

廚房管理計劃書(shū)2

　　一 關(guān)于菜譜擬訂和出品的管理

　　1根據公司經(jīng)營(yíng)項目，市場(chǎng)定位，消費群體來(lái)制作菜單

　�。ㄓ捎谏婕岸喾矫�，具體實(shí)際內容 面議）

　　2 菜單完成后，建立一套完整的菜品標準和質(zhì)量保證體系

　�。ò礃藴释读�，按程序操作，按統一盤(pán)式出品，出品溫度，出品時(shí)間，使每道菜都達到本店的質(zhì)量標準）

　　3菜品的定價(jià)要合理適度

　�。ú藘r(jià)要與本店的經(jīng)營(yíng)定位同步，根據市場(chǎng)變化，客人需求和原料進(jìn)價(jià)適時(shí)適度調整價(jià)格）

　　4 要不斷創(chuàng )出新異，根據市場(chǎng)變化和客人的需求，訂時(shí)增添經(jīng)營(yíng)品種，使客人總有新意，滿(mǎn)足客人求新，求特，求奇的需求，西餐廚房運營(yíng)管理計劃書(shū)。

　　5 要善于抓住商機，采取以節造市，抓住節假日的消費群體；適時(shí)推出快餐，套餐，節日餐等以此擴大銷(xiāo)售額。

　　二 關(guān)于人員的管理

　　1 根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求進(jìn)行合理的人員配置。

　　用人標準：（身體健康，工作態(tài)度要積極主動(dòng)，并有敬業(yè)精神的員工，無(wú)不良嗜好，有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)或喜愛(ài)西餐行業(yè)的員工，并根據其特長(cháng)安排工作崗位及薪酬）。

　　2根據情況建立明確合理崗位分工，制定出崗位工作責任制和每日工作程序

　　保證出品供應

　�。ê侠矸止な潜ＷC廚房生產(chǎn)的前提，廚房應根據生產(chǎn)情況、設施、設備布局制定崗位，然后再根據各崗位的`職能及要求作明確規定，形成文字，人手一份，讓每位員工都清楚自己的職責，該完成什么工作，向誰(shuí)負責，都要明白無(wú)誤）

　　3 召開(kāi)每日廚房員工例會(huì )，安排解決工作和問(wèn)題。

　　4日常工作過(guò)程中實(shí)施“五�！惫芾矸�

　　1）工作常組織 2）天天常整頓， 3）環(huán)境常清潔 4）事物常規范， 5）人人常自律

　　5根據工作狀況制定完善廚房獎懲制度，

　　6制定廚房人員培訓計劃，并組織培訓，以增強他們的業(yè)務(wù)水平，增加企業(yè)凝聚力，工作計劃《西餐廚房運營(yíng)管理計劃書(shū)》。

　　7積極培養技術(shù)骨干，建立良好的晉升制度。

　　8 根據工作具體情況安排廚房員工班次以及休息，并做好員工的考勤。

　　三 關(guān)于廚房成本的管理

　　1 對食品原材料的管理

　　1）制訂出統一出品標準及成本卡，并要嚴格執行。避免出品不統一造成的浪費

　　2）原料盡量降低儲存成本，做到勤進(jìn)勤銷(xiāo)以銷(xiāo)定進(jìn)，時(shí)進(jìn)時(shí)銷(xiāo)的采購原則

　　3）選擇最佳原料價(jià)格，盡可能從源頭進(jìn)貨，減少中間環(huán)節。

　　4）適當推出利用下腳料制作的“二低一高”菜。何謂“二低一高”，即成本低廉，售價(jià)適中，毛利卻很高的菜品�！袄�如海鮮殼，蝦頭可以用作海鮮湯，牛肉頭及邊角料可以用來(lái)制成BURGER 或 牛肉清湯 等等�！�

　　5）負責人現場(chǎng)督導，檢查各個(gè)檔口的浪費現象

　　6）對于高檔原料，由專(zhuān)人專(zhuān)管，避免浪費和丟失。

　　7）庫房及冰箱要專(zhuān)人負責，原料做到先入先出，優(yōu)先使用舊原料，避免過(guò)期或原料變質(zhì)造成的浪費

　　8）對于時(shí)間久但未過(guò)期的原料與餐廳溝通，作為優(yōu)先推薦。

　　2 對于非食品原料的管理

　　1）堅決杜絕廚房里水，電和煤氣的浪費。

　　2）在洗滌劑的管理上要作到每日定時(shí)定量發(fā)放，控制浪費現象。

　　3）按正確的操作使用方法使用廚房設備，并定期維護，保養，以延長(cháng)使用壽命，減低維修費用

　　四 安全生產(chǎn)的管理

　　1 食品安全

　　廚房生產(chǎn)過(guò)程中堅決執行餐飲行業(yè)的衛生管理制度既“五四”制度

　　1） 由原料到成品實(shí)行“四不制度”采購員不買(mǎi)腐爛變質(zhì)的原料；保管員不收腐爛變質(zhì)的原料；加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料；服務(wù)人員不賣(mài)腐爛變質(zhì)的食品。

　　2）成品（食物）存放實(shí)行“四隔離”生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與藥品隔離；食品與天然冰隔離。

　　3）炊具用具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”一洗、二刷、三沖、四消毒。

　　4）環(huán)境衛生采取“四定”辦法定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。劃片包干，責任到人。

　　5）個(gè)人衛生做到“四勤”勤洗手剪指甲；勤理發(fā)洗澡、勤換內衣被褥、勤換工作服。

廚房管理計劃書(shū)3

　　廚房管理是現代化餐飲業(yè)的重要組成部分，不光從對客人不斷改變的飲食要求方面看，僅從酒店獲得最佳利潤和長(cháng)遠發(fā)展方面看，廚房管理是很重要的。從我個(gè)人從事廚房管理多年的經(jīng)驗上來(lái)看，廚房管理主要由三個(gè)方面組成：經(jīng)營(yíng)思路 菜肴管理人員及衛生管理 成本管理

　　一 經(jīng)營(yíng)思路

　　1 當前餐飲行業(yè)日漸成熟，競爭日趨激烈的情況下。如何更具特色，特點(diǎn)，是廣大餐飲行業(yè)最核心的問(wèn)題

　　2在我從廚多年的工作積累與經(jīng)歷當中，也一直在總結，思考。首先更具酒店所處的地段，風(fēng)格，環(huán)境，價(jià)格，菜品及服務(wù)等多種因素來(lái)合理制定適合酒店自身的一系列菜肴風(fēng)格與個(gè)性化服務(wù)等特色，比如：根據顧客自身特殊的日子或身體狀況時(shí)，配上音樂(lè )，可以做一些針對特殊菜品，例如情人節時(shí)男顧客向女顧客表白時(shí)，可以經(jīng)過(guò)男顧客同意在菜品上桌的同時(shí)向顧客介紹菜名時(shí)加上男顧客向女顧客表白的詞匯。等等之類(lèi)各種個(gè)性化菜肴及個(gè)性化服務(wù)。還有在做傳統的正餐晚上做酒吧的同時(shí)，怎樣合理利用剩下的時(shí)間，我認為我們還可以在正餐之余，可以提供飲料（鮮榨果汁，顧客自己挑選組合水果現榨）,休閑小吃，甜品，水果等系列時(shí)尚休閑美食。這些產(chǎn)品也可以作為正餐時(shí)附加產(chǎn)品提供給顧客選擇，這樣既豐富了菜品結構，既有效的給企業(yè)增加收益，又降低了經(jīng)營(yíng)成本。還可以定期組織各地的美食推薦活動(dòng)，例：這個(gè)月主題是法國菜，聘請法國廚師現場(chǎng)為顧客操作那下個(gè)月是泰國菜，同樣也如此等系列主題活動(dòng)。這些都將成為酒店的亮點(diǎn)，最終將成為廣大消費群體的理想消費場(chǎng)所。

　　二 菜肴管理

　　1 根據酒店的市場(chǎng)定位，以市場(chǎng)為導向。制定相應多樣的地方口味，在正餐菜單的菜品結構上，根據酒店的風(fēng)格與定位上，可以注入西餐的理念與產(chǎn)品。結合本地及各大菜系的特點(diǎn)進(jìn)行組合�？梢栽诓似返慕Y構上加入時(shí)尚元素（配合個(gè)性化服務(wù)），同時(shí)保留了江南杭城特有的風(fēng)格與口味。這樣把每個(gè)菜系進(jìn)行有機結合，已達最佳效果，希望每個(gè)客人都能找到自己喜歡的菜肴。同時(shí)能夠讓顧客看到美觀(guān)的菜品與個(gè)性化的菜肴創(chuàng )意，還有最重要的美味。

　　2 菜肴的制作與量化，進(jìn)行流程化管理。菜肴出品口味是酒店的生命線(xiàn)也是靈魂。菜肴的制定以菜系與制作工藝來(lái)分配每個(gè)員工制作菜肴，盡量發(fā)揮每個(gè)廚師的強項。對每個(gè)菜肴,菜系配有專(zhuān)人跟蹤負責，從菜肴的原料進(jìn)店開(kāi)始到菜肴的出品進(jìn)行流程化管理，做到有因可尋，有責可究。

　　3 菜肴出品口味跟蹤與意見(jiàn)反饋。顧客的反饋意見(jiàn)最好以書(shū)面形式下班前交到廚師長(cháng)手中，再召集部門(mén)主管研究 探討，找出原因，視情節輕重進(jìn)行處罰。盡可能滿(mǎn)足顧客的需求。同時(shí)要求與前廳有個(gè)暢通的`溝通渠道，進(jìn)行意見(jiàn)匯總一起解決當前所發(fā)生的問(wèn)題。

　　4 新菜的推出時(shí)間的制定，每月推出新菜，每月至少一次的市場(chǎng)考察�？梢赃m當采取獎罰制度，調動(dòng)每個(gè)廚師的潛能與積極性。

　　三 人員及衛生管理

　　1 崗位分工合理是保證廚房正常生產(chǎn)的前提。崗位分工是根據生產(chǎn)情況，設施，人手一份，讓每個(gè)員工清楚自己的職責。

　　2 人員的管理離不開(kāi)制度的完善，根據運作情況逐步完善。員工獎罰等較為敏感的規定加以明確，界定清楚。為避免制度流于形式，應加強督查力度，可設置

　　督查人員，協(xié)助廚師長(cháng)落實(shí)，執行各項制度。并相應的制定崗位職責，廚房規章制度并完善。

　　3 廚房衛生安全管理是每個(gè)酒店足夠重視敏感環(huán)節，這離不開(kāi)人員與制度的管理。配備專(zhuān)人負責，組建安全小組督查。

　　四 成本管理。

　　有句話(huà)說(shuō)得好，省一塊錢(qián)比賺一塊錢(qián)容易的多，但是它的附加值遠遠大于賺一塊錢(qián)的意義。也是保證酒店能夠正常運轉，保持收支平衡之關(guān)鍵。列表： 1 原材料的把關(guān)

　　2 庫存的把關(guān)

　　3 員工餐的制定

　　4 水電氣油的管理

　　5 邊角料的合理利用

　　6 設備的維護

　　7 菜品量化管理

　　8 采購渠道的暢通

　　五 廚房人員的配置

　　爐子兩名，打和兩名，切配兩名，涼菜一名，甜品一名，西廚一名，吧師一名，廚師長(cháng)一名。

　　六 菜單制作

　　菜單它是經(jīng)營(yíng)者和消費者之間相互了解的橋梁。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)顧客觀(guān)察點(diǎn)菜，統計點(diǎn)菜率，可以了解菜單設計是否合理。消費者可以通過(guò)菜單來(lái)了解餐廳經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，菜品特色。所以菜單的制作設計也是非常關(guān)鍵，我所制作菜單的排版如下：

　　1 鮮果軟飲甜品篇

　　2 東瀛刺身篇

　　3 風(fēng)味冷菜篇

　　4江浙墻門(mén)菜系篇

　　5蒸蒸日上篇

　　6 鐵板煲仔系列篇

　　7美顏湯羹系列篇

　　8四季田園風(fēng)光篇

　　11 其它

　　七 合作方案

　　1 以廚房廚師工資總承包方式，廚房操作人員由廚師長(cháng)負責合理配置及安排。

　　2 以酒店方聘用制，交由廚師長(cháng)來(lái)統一負責管理。

　　3 廚師長(cháng)以入干股的形式，廚房人員由廚師長(cháng)承包負責招聘并管理。作為廚師長(cháng)要具備，與員工的溝通，了解員工的思想與需求，幫助他們建立良好的人際關(guān)系，掌握人事管理經(jīng)驗，公關(guān)技巧，市場(chǎng)學(xué)知識及創(chuàng )造力

廚房管理計劃書(shū)4

　　廚房管理是現代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對于客人不斷改變的餐飲要求方面看，僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤和長(cháng)遠發(fā)展的方面來(lái)看，廚房管理都是重要的。

　　在談及廚房管理之前，我首先對于廚房員工乃至整個(gè)餐飲部、酒店將倡導和崇尚的風(fēng)氣加以陳述。

　　一、倡親密風(fēng)尚

　　所謂親密，即全體員工，包括管理者與員工，員工與員工，員工與顧客彼此融洽如一家。

　　二、提倡團結風(fēng)尚

　　所謂團結，即全體員工分工明確，又互相合作，是目標一致下的團結。這種團結是企業(yè)實(shí)現自已目標的根本保證，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，團結才能使員工同心同德，并肩工作。

　　三、提倡互助風(fēng)尚

　　所謂互助，即員工無(wú)論在工作中，還是生活中都彼此互相關(guān)心互相愛(ài)護和幫助。

　　四、提倡友愛(ài)，

　　即員工彼此友好相處，互相厚愛(ài)，友愛(ài)以“仁”為基礎，只有“仁”才能與別人友愛(ài)友善。員工都有要求做到嚴于律已，寬于待人。

　　五、提倡勤儉風(fēng)尚

　　所謂勤儉，就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財富，而厲行節約，反對浪費，同樣是企業(yè)興業(yè)之道。

　　六、提倡尊重風(fēng)尚

　　所謂尊重，即是企業(yè)內部盡管有職務(wù)，工種之分，但企業(yè)的每個(gè)成員都要能彼此尊重，不輕視他人，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，多向別人學(xué)習，能尊重別人的人格、知識、技術(shù)和勞動(dòng)乃至生活習慣。

　　七、提倡合作風(fēng)尚

　　所謂合作，即工作盡管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不以鄰壑，不論份內外的事才都能關(guān)心，盡心盡力地去做，主動(dòng)幫助別人。

　　八、提倡信任風(fēng)尚

　　所謂信任，即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解，不猜忌，信得過(guò)，不以勢壓人，不欺上瞞下，能選賢任能，知人善任，唯才是舉，做到用而不疑。上下都能坦誠相見(jiàn)，熱忱相待。

　　總之，企業(yè)風(fēng)尚所涉及的方面很廣，它實(shí)際是企業(yè)員工長(cháng)期自覺(jué)形成的良好風(fēng)氣。這種風(fēng)氣，做為廚房管理者將極力指導，使整個(gè)廚房組成員都具有良好的風(fēng)尚和精神面貌，也相信整個(gè)酒店都表現出良好的風(fēng)氣，因為這些將是企業(yè)的巨大精神財富。

　　綜上所述，我相信員工在這樣良好的氛圍內工作，再加以管理必然會(huì )樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能無(wú)暇地參與到某場(chǎng)競爭中去，為利于開(kāi)拓某場(chǎng)與產(chǎn)品。擴大影響和信譽(yù)，制訂該系列管理計劃。

　　廚房生產(chǎn)流程控制計劃

　　廚房生產(chǎn)流程包括加工，配份和烹調三個(gè)程序。三個(gè)程序將分為不同班組或崗位，這其間有許多環(huán)節，要使每個(gè)環(huán)節緊密聯(lián)系又明顯劃分，就要對廚房生產(chǎn)流程加以控制。

　　廚房生產(chǎn)控制是對生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規范，在三個(gè)流程中加以檢查指導，隨時(shí)消除一切生產(chǎn)性誤差。保證達到預期的成本標準，消除一切生產(chǎn)性浪費，保證員工都按制作規范操作，形成最佳的生產(chǎn)秩序和流程，計劃如下：

　　1、對菜譜、菜單進(jìn)行標準、標最化制訂。

　　2、對三個(gè)流程的產(chǎn)品制作標準加以規格化，包括加工規格、配份規格、烹調規格、加工規格主要對原料的加工規定用量要求，成形規格、質(zhì)量標準。配份規格是對具體菜肴配制規定用量品種和數量。烹調規格是對加熱成菜規定調味汁比例、盛器規格和裝盤(pán)形式。以上每一種規格將制成文字表格張貼于工作處隨時(shí)對照執行，使每個(gè)參與制作的員工都明了自己的工作標準。（或制成卡片如制備方法卡，制作程序卡……）

　　3、按生產(chǎn)流程實(shí)行程序控制，每一道流程生產(chǎn)者，對上一道流程的食品質(zhì)量，實(shí)行嚴格的檢查控制，不合標準的要及時(shí)提出，幫助前延程序糾正。使整個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)的每個(gè)過(guò)程都受到監控。

　　4、廚房的生產(chǎn)分工，實(shí)行責任控制法。每個(gè)崗位都擔任著(zhù)一個(gè)方面的工作，崗位責任要體現生產(chǎn)責任。首先每個(gè)員工必須對自己的生產(chǎn)質(zhì)量負責。其次，各部門(mén)負責人必須對本部門(mén)的生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)行檢查控制，并對本部門(mén)的生產(chǎn)問(wèn)題承擔責任，把好菜品質(zhì)量關(guān)，對菜肴產(chǎn)品的質(zhì)量和整個(gè)廚房生產(chǎn)負責。

　　5、對那些經(jīng)常和容易出現生產(chǎn)問(wèn)題的環(huán)節或部門(mén)，作為控制的重點(diǎn)，這些重點(diǎn)是不固定的，哪個(gè)時(shí)期，哪個(gè)環(huán)節出現質(zhì)量問(wèn)題，就把哪個(gè)環(huán)節作為重點(diǎn)來(lái)檢查控制，隨著(zhù)重點(diǎn)的轉移，逐步杜絕生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，不斷提高生產(chǎn)水平，向新的標準邁進(jìn)。

　　廚房產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃

　　廚房為了向客人及時(shí)地提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿(mǎn)足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責。對此，制訂本計劃：

　　一、據菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長(cháng)和主廚的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，并對各自的烹調品種負責，嚴格按照產(chǎn)品規格進(jìn)行加工，使產(chǎn)品統一標準，保證質(zhì)量。

　　二、各班組必須服從領(lǐng)導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班后首先搞好案板、灶臺衛生，準備好各種調味品，檢查過(guò)濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。

　　三、加工原料堅持先進(jìn)、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi)，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現變質(zhì)食品不準加工出售，應報廚師長(cháng)處理。

　　四、堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，火功菜認真對待，不任意改變風(fēng)味特點(diǎn)，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。

　　五、嚴格把好食品衛生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調制作 都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。

　　六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問(wèn)題，對廚師進(jìn)行編號，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　七、隨時(shí)根據某場(chǎng)需求的變化和顧客對菜品提出的'要求，對菜品進(jìn)行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。

　　廚房產(chǎn)品開(kāi)拓計劃

　　餐飲經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望，才能開(kāi)發(fā)出多種多樣的適應各種不同層次需求的新產(chǎn)品。滿(mǎn)足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受。因此，制訂產(chǎn)品的開(kāi)拓計劃：

　　一、 廚房與其它部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)部、采購部、廣告部），緊密聯(lián)系，隨時(shí)了解某場(chǎng)信息的需求，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。

　　1、 對菜品的營(yíng)養、質(zhì)量、原料、器皿的要求進(jìn)行了解。

　　2、 對菜品價(jià)位、促銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售量、廣告宣傳進(jìn)行了解。

　　3、 對某場(chǎng)容量，顧客需求，消費心理趨向，對產(chǎn)品質(zhì)量反映進(jìn)行了解。

　　二、廚房將面對整體員工進(jìn)行溝通和交流，讓全體員工為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出謀劃策，并相應地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進(jìn)行有效獎勵，并使其制度化，提倡和鼓勵創(chuàng )新意識。

　　三、成立產(chǎn)品開(kāi)拓小組，由廚房牽頭，有采購、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)參與。根據某場(chǎng)信息，不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　四、定期收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)，通過(guò)評估、鑒定。制定新產(chǎn)品計劃任務(wù)書(shū)，通過(guò)試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)方式。

　　五、定期對員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓，對各班組廚師長(cháng)、主廚進(jìn)行評估、考核，根據地工作實(shí)績(jì)進(jìn)行獎懲。

　　廚房衛生管理計劃

　　民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項經(jīng)常性的非抓不可的工作，對于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和提高企業(yè)的信譽(yù)、知名度，有著(zhù)不可低估的作用，為此，特制訂本計劃。

　　一、建立衛生組織機構。酒店派出一名重要負責人主持、主管衛生工作（建成立衛生保潔部）并設置衛生專(zhuān)干（兼）對衛生工作實(shí)行全方位管理。每個(gè)部門(mén)推選幾名兼職衛生監督員。定期進(jìn)行衛生檢查。（生產(chǎn)制作間由主管每天安排清潔衛生工作，并設立四名專(zhuān)職環(huán)境衛生工作人員，負責隨時(shí)清掃制作間地面衛生。兼職衛生臨督員負責檢查，督促每天衛生工作）。

　　二、層層簽訂衛生工作責任狀。衛生工作實(shí)行目標管理方式。每年年底，由主管領(lǐng)導與公司各部門(mén)主管與主管領(lǐng)導簽定第二年的衛生工作責任狀，按責任狀的規定條款驗收檢查，獎罰兌現。突擊檢查及例行檢查中，如發(fā)現哪個(gè)環(huán)節，哪個(gè)班組出了問(wèn)題，直接追究當事人的責任，由主管領(lǐng)導提出處理及整改意見(jiàn)，由班組主管執行。

　　三、 環(huán)境衛生實(shí)行“地域分工、包干負責、落實(shí)到人”的原則。

　　1、 地面、天棚整潔、無(wú)垃圾、臟物。

　　2、 墻壁潔凈，堅持“五無(wú)”既無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼、無(wú)亂刻劃。

　　3、 制作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，制作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衛生。

　　4、 墻角保持清潔，列雜物、無(wú)亂堆碼，對于臨時(shí)的堆放應及時(shí)干凈地清掃。

　　5、 垃圾應倒在專(zhuān)用的垃圾箱（桶）內。

　　6、 為保證下水管道暢通，如遇堵塞應立即通過(guò)主管部門(mén)和領(lǐng)導負責處理。

　　四、 食品衛生嚴格按照《食品衛生法》及衛生“五四”制的要求執行，杜絕中毒事故發(fā)生，對人們的身體健康負責。

　　1、 嚴格堅持“四隔離”制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應使用食品夾，嚴防中毒事件發(fā)生。

　　五、加強個(gè)人衛生管理，督促員工搞好自身衛生。

　　1、 酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線(xiàn)制作員和服務(wù)員須持證上崗，“健康證”、“衛生培訓證”并每年進(jìn)行休格檢查。

　　2、 患有傳染性疾病者，須經(jīng)治療后持醫院及衛生部門(mén)的健康證方能重新報到上班。

　　3、制作員必須穿戴好工作服（帽）上班，上崗操作過(guò)程中，不準穿拖鞋、過(guò)高的高跟鞋，不準穿短褲或超短裙，不準穿背心或袒胸露背的衣服，不準抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準留長(cháng)發(fā)或蓄胡須，不準戴戒指或涂指甲油。

　　六、凡違反上述條款者，嚴格按照《員工獎條例》有關(guān)規定從嚴處罰。

　　廚房組織結構

　　為了酒店的營(yíng)銷(xiāo)運作，根據生產(chǎn)目標控制生產(chǎn)過(guò)程的浪費，制定切合實(shí)際有用的組織結構，建立明確的崗位分工，將人員進(jìn)行科學(xué)的勞動(dòng)組合，使每項生產(chǎn)都有具體的人直接負責。

　　二、廚房各崗位職責

　　設計廚房組織機構最終目的是為了有效地組織生產(chǎn)，使廚房各部門(mén)運轉正常，各項工作都有人負責。對崗位規定工作職責、組織關(guān)系、技能要求、工作程序和標準。使崗位的每個(gè)員工都明確自己在組織中的位置，工作范圍，工作職責和權限，知道向誰(shuí)負責，接受誰(shuí)的督導，同誰(shuí)在工作上有必然的聯(lián)系，知道工作要承擔責任。[1][2][3][4][5][6][7]

　　1、行政總廚職責

　　工作計劃：

　�、�、根據餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標、方針和下達的征稅指標，負責各餐廳的菜單籌劃更換，負責產(chǎn)品規格的制訂。

　�、�、對大型的、重要的宴會(huì )、酒會(huì )、冷餐會(huì )親自制訂菜單，親自制定進(jìn)貨計劃和生產(chǎn)安排，并進(jìn)行檢查和督導，保證獲得信譽(yù)和盈利。

　�、�、根據某場(chǎng)情況，作好食品節和食品周的計劃。同時(shí)根據廚房的技術(shù)情況、某場(chǎng)貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷(xiāo)菜的籌劃。

　�、�、根據銷(xiāo)售和預測，作好日常生產(chǎn)量的下達計劃，嚴格控制庫存和剩余食品。

　�、�、制訂廚房生產(chǎn)運行程序的工作和工作規范。

　�、�、根據產(chǎn)品要求，組織制訂原料的質(zhì)量規范并對采購部門(mén)提出上述要求。

　�、�、制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，試驗和運用方面的計劃，樹(shù)立本店的餐飲風(fēng)格。

　�、喔鶕�生產(chǎn)要求，制訂廚房設備、工具、用具的更換添置計劃。

　�、嶝撠煵穗鹊囊幐裰贫�，組織制定標準菜譜或分別制訂各流程的生產(chǎn)規格，并以此來(lái)檢查生產(chǎn)規范。

　�、庵朴啅N師的業(yè)務(wù)培訓計劃。

　　組織管理：

　�、�、組織和指揮廚房工作，監督食品制備，按規定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客需求。

　�、�、計劃各餐、督導，檢查協(xié)調各廚師長(cháng)的工作，負責對他們考核，評估。

　�、�、根據各廚房的生產(chǎn)特點(diǎn)，編制工作時(shí)間表，檢查下屬出勤情況。

　�、�、根據廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(cháng)，決定各崗人員的安排和調度工作。

　�、�、根據酒店要求，制訂廚房工作的規章制度和直接下屬的崗位職責。制訂各項工作的控制、檢查表。

　　食品制作：

　�、贆z查開(kāi)餐前的各項準備作。

　�、跈z查食品制備方法和操作規范。

　�、蹤z查各份菜肴的數量規格。

　�、軐σ雅胝{的菜肴品嘗試味。

　�、輽z查裝盤(pán)規格和盤(pán)飾要求。

　�、迿z查生產(chǎn)過(guò)程中的衛生情況。

　�、邫z查出菜肴速度和溫度。

　�、嘀笇�廚師長(cháng)和廚師做精細的烹調。

　�、釋κ称吩�料的利用，貯藏進(jìn)行檢查控制，保證菜肴符合成本核算。

　　食品銷(xiāo)售：

　�、�、定期征求餐廳對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應方面的意見(jiàn)，并將意見(jiàn)實(shí)施解決。

　�、�、對直接下屬與餐廳協(xié)作的原則和要求，并進(jìn)行協(xié)作方面的指導。

　�、�、重視客人意見(jiàn)，處理客人對廚房生產(chǎn)方面的投訴。

　　其它方面：

　�、�、負責廚房生產(chǎn)任務(wù)的安排和協(xié)調。

　�、�、負責對廚房環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程中的安全檢查。

　�、�、檢查員工的儀容儀表和個(gè)人衛生，使之符合酒店的要求，提醒員工遵守員工守則，并對他們的行為負責。

　�、�、做好廚師的技術(shù)檔案工作的行為負責。

　�、�、監署有關(guān)工作方面的報告與申請。

　　2、湘、粵、西餐總廚職責：

　�、�、接受行政總廚的指令，并匯報工作。

　�、�、制訂主管工作職責，負責對主管的考核評估，根據其工作實(shí)績(jì)提出獎懲意見(jiàn)，報行政總廚批審。督導和協(xié)調班組工作。

　�、�、根據廚師的業(yè)務(wù)水平，提出崗位人員的安排和調動(dòng)方面的建議，根據生產(chǎn)要求編排工作班次。

　�、�、參與菜單，產(chǎn)品規格、食品采購規格的制訂，參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究。

　�、�、對本廚房的生產(chǎn)進(jìn)行策劃，根據菜單和銷(xiāo)售情況，每天提出所需原料的訂貨要求。

　�、�、每天根據菜單和生產(chǎn)任務(wù)，指揮各組做好工作。

　�、�、開(kāi)餐供應時(shí)現場(chǎng)指揮，并督促檢查，保證菜品質(zhì)量、規格和出菜速度符合酒店要求。

　�、�、親自負責和參與大型宴會(huì )和重要客人的菜肴烹調工作。

　�、�、制備供應工作結束，督導各班組做好清掃、收藏、安全工作。

　�、�、督導廚房員工人儀表，衛生，提醒下屬對員工守則的執行并對他們的行為承擔責任。鑒署有關(guān)材料告假等申請。

　　3、主管的職責：

　�、�、作班次編排，合理安排休息。

　�、�、制訂各崗位的工作職責，考核本班廚師的工作，依據工作實(shí)績(jì)提出獎罰建議。

　�、�、參與崗位工作、承擔崗位職責。

　�、�、掌握當天菜單和任務(wù)情況，并將任務(wù)明確分配給各崗。

　�、�、開(kāi)餐的準備情況檢查和實(shí)施，保證產(chǎn)品質(zhì)量，工作標準。

　�、�、指揮班組衛生工作和能源開(kāi)關(guān)安全，負責設備和食品貯存。

　�、�、每天提出本部的訂貨要求，定期向總廚匯報工作，使上級清楚班組的工作，生產(chǎn)情況。

　�、�、每周進(jìn)行工作班次編排，合理安排休息。

　　4、廚師職責：

　�、�、接受主管的工作指令，掌握當天的供餐菜單，明了工作任務(wù)，按手續領(lǐng)取原料。做好每餐的開(kāi)餐準備工作。

　�、陂_(kāi)餐前對工作檢查一次，并承擔責任，對不能解決的問(wèn)題及時(shí)匯報。

　�、鄄僮髦袊栏癜床僮鞒绦蚝彤a(chǎn)品規格、標準執行，注意衛生、安全檢查和節約。

　�、懿僮髦邪l(fā)現問(wèn)題應及時(shí)匯報：

　　食品質(zhì)量不符合要求；

　　上道工序的操作不符合要求；

　　操作的設備有異�，F象；

　　工具或用具不敷使用；

　�、葚撠煵僮魈幍脑O備保養和工具清潔及收藏。

　�、挢撠煿ぷ鹘Y束后的原料收藏，工具清潔、環(huán)境衛生的清潔、能源的關(guān)閉。

　�、呓邮苌霞壍钠渌�任務(wù)。

　　5、衛生、設備主管職責：

　�、�、該職位由各班組主管輪值擔任或各班組員工擔任，使整個(gè)廚房員工對衛生設備工作加以重視。

　�、�、每天工作中督促衛生專(zhuān)干加強廚房衛生工作。

　�、�、加工食物原料用的設備、廚具（如廚刀、絞切機、拌面機等）保持清潔衛生。

　�、�、控制烹調設備和工具不良氣味的產(chǎn)生，并提高設備效率。

　�、�、對冷藏清潔消毒設備加以維護，根據操作程序，督促清潔衛生工作。

　　a、設備種類(lèi)；

　　b、清理時(shí)間；

　　c、拆卸、洗刷、安裝步驟；

　　d、安全注意事項。

　　e、洗刷沖洗、消毒用的潔劑、消毒劑的性質(zhì)、數量和水溫。設備、餐具以及環(huán)境的衛生程度取決于管理者和全體員工對清潔衛生的重要性認識程度和對自身的要求及自身的具體工作，因此設置該主管，以輪值形式是教育、訓練員工的重要崗位。

　　房員工獎懲條例

　　對有如下表現的員工，應給予獎勵：

　　一、完成銷(xiāo)售計劃或工作任務(wù)，成績(jì)突出的。

　　二、對于酒店提出合理化建議被采納，并取得效果的。

　　三、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。

　　四、技術(shù)熟練，受到顧客表?yè)P或在有關(guān)重在比賽中獲得獎勵的。

　　五、當場(chǎng)抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品，銷(xiāo)售或其它有價(jià)值的憑單，情況屬實(shí)的。

　　六、一貫忠于職守，奉公廉潔，拒收賄賂，謀私利有突出事跡的。

　　七、利用業(yè)余時(shí)間修舊利廢，為酒店節約費用開(kāi)支，有突出貢獻的。

　　八、其它值得獎勵的行為。有關(guān)部門(mén)根據情況給予適當的獎勵。

廚房管理計劃書(shū)5

　　一、廚房各崗位職責

　　設計廚房組織機構最終目的是為了有效地組織生產(chǎn)，使廚房各部門(mén)運轉正常，各項工作都有人負責。對崗位規定工作職責、組織關(guān)系、技能要求、工作程序和標準。使崗位的每個(gè)員工都明確自己在組織中的位置，工作范圍，工作職責和權限，知道向誰(shuí)負責，接受誰(shuí)的督導，同誰(shuí)在工作上有必然的聯(lián)系，知道工作要承擔責任。

　　1、行政總廚職責

　　工作計劃：

　�、�、根據餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標、方針和下達的征稅指標，負責各餐廳的菜單籌劃更換，負責產(chǎn)品規格的制訂。

　�、�、對大型的、重要的宴會(huì )、酒會(huì )、冷餐會(huì )親自制訂菜單，親自制定進(jìn)貨計劃和生產(chǎn)安排，并進(jìn)行檢查和督導，保證獲得信譽(yù)和盈利。

　�、�、根據某場(chǎng)情況，作好食品節和食品周的計劃。同時(shí)根據廚房的技術(shù)情況、某場(chǎng)貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷(xiāo)菜的籌劃。

　�、�、根據銷(xiāo)售和預測，作好日常生產(chǎn)量的下達計劃，嚴格控制庫存和剩余食品。

　�、�、制訂廚房生產(chǎn)運行程序的工作和工作規范。

　�、�、根據產(chǎn)品要求，組織制訂原料的質(zhì)量規范并對采購部門(mén)提出上述要求。

　�、�、制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，試驗和運用方面的計劃，樹(shù)立本店的餐飲風(fēng)格。

　�、喔鶕�生產(chǎn)要求，制訂廚房設備、工具、用具的更換添置計劃。

　�、嶝撠煵穗鹊囊幐裰贫�，組織制定標準菜譜或分別制訂各流程的生產(chǎn)規格，并以此來(lái)檢查生產(chǎn)規范。

　�、庵朴啅N師的業(yè)務(wù)培訓計劃。

　　組織管理：

　�、�、組織和指揮廚房工作，監督食品制備，按規定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客需求。

　�、�、計劃各餐、督導，檢查協(xié)調各廚師長(cháng)的工作，負責對他們考核，評估。

　�、�、根據各廚房的生產(chǎn)特點(diǎn)，編制工作時(shí)間表，檢查下屬出勤情況。

　�、�、根據廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(cháng)，決定各崗人員的安排和調度工作。

　�、�、根據酒店要求，制訂廚房工作的規章制度和直接下屬的崗位職責。制訂各項工作的控制、檢查表。

　　食品制作：

　�、贆z查開(kāi)餐前的各項準備作。

　�、跈z查食品制備方法和操作規范。

　�、蹤z查各份菜肴的數量規格。

　�、軐σ雅胝{的菜肴品嘗試味。

　�、輽z查裝盤(pán)規格和盤(pán)飾要求。

　�、迿z查生產(chǎn)過(guò)程中的衛生情況。

　�、邫z查出菜肴速度和溫度。

　�、嘀笇�廚師長(cháng)和廚師做精細的烹調。

　�、釋κ称吩�料的利用，貯藏進(jìn)行檢查控制，保證菜肴符合成本核算。

　　食品銷(xiāo)售：

　�、�、定期征求餐廳對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應方面的意見(jiàn)，并將意見(jiàn)實(shí)施解決。

　�、�、對直接下屬與餐廳協(xié)作的原則和要求，并進(jìn)行協(xié)作方面的指導。

　�、�、重視客人意見(jiàn)，處理客人對廚房生產(chǎn)方面的投訴。

　　其它方面：

　�、�、負責廚房生產(chǎn)任務(wù)的安排和協(xié)調。

　�、�、負責對廚房環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程中的安全檢查。

　�、�、檢查員工的儀容儀表和個(gè)人衛生，使之符合酒店的要求，提醒員工遵守員工守則，并對他們的行為負責。

　�、�、做好廚師的技術(shù)檔案工作的行為負責。

　�、�、監署有關(guān)工作方面的報告與申請。

　　2、湘、粵、西餐總廚職責：

　�、�、接受行政總廚的指令，并匯報工作。

　�、�、制訂主管工作職責，負責對主管的考核評估，根據其工作實(shí)績(jì)提出獎懲意見(jiàn)，報行政總廚批審。督導和協(xié)調班組工作。

　�、�、根據廚師的業(yè)務(wù)水平，提出崗位人員的安排和調動(dòng)方面的建議，根據生產(chǎn)要求編排工作班次。

　�、�、參與菜單，產(chǎn)品規格、食品采購規格的制訂，參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究。

　�、�、對本廚房的生產(chǎn)進(jìn)行策劃，根據菜單和銷(xiāo)售情況，每天提出所需原料的訂貨要求。

　�、�、每天根據菜單和生產(chǎn)任務(wù)，指揮各組做好工作。

　�、�、開(kāi)餐供應時(shí)現場(chǎng)指揮，并督促檢查，保證菜品質(zhì)量、規格和出菜速度符合酒店要求。

　�、�、親自負責和參與大型宴會(huì )和重要客人的菜肴烹調工作。

　�、�、制備供應工作結束，督導各班組做好清掃、收藏、安全工作。

　�、�、督導廚房員工人儀表，衛生，提醒下屬對員工守則的執行并對他們的行為承擔責任。鑒署有關(guān)材料告假等申請。

　　3、主管的職責：

　�、�、作班次編排，合理安排休息。

　�、�、制訂各崗位的工作職責，考核本班廚師的工作，依據工作實(shí)績(jì)提出獎罰建議。

　�、�、參與崗位工作、承擔崗位職責。

　�、�、掌握當天菜單和任務(wù)情況，并將任務(wù)明確分配給各崗。

　�、�、開(kāi)餐的準備情況檢查和實(shí)施，保證產(chǎn)品質(zhì)量，工作標準。

　�、�、指揮班組衛生工作和能源開(kāi)關(guān)安全，負責設備和食品貯存。

　�、�、每天提出本部的訂貨要求，定期向總廚匯報工作，使上級清楚班組的工作，生產(chǎn)情況。

　�、�、每周進(jìn)行工作班次編排，合理安排休息。

　　4、廚師職責：

　�、�、接受主管的工作指令，掌握當天的供餐菜單，明了工作任務(wù)，按手續領(lǐng)取原料。做好每餐的開(kāi)餐準備工作。

　�、陂_(kāi)餐前對工作檢查一次，并承擔責任，對不能解決的問(wèn)題及時(shí)匯報。

　�、鄄僮髦袊栏癜床僮鞒绦蚝彤a(chǎn)品規格、標準執行，注意衛生、安全檢查和節約。

　�、懿僮髦邪l(fā)現問(wèn)題應及時(shí)匯報：

　　食品質(zhì)量不符合要求；

　　上道工序的操作不符合要求；

　　操作的設備有異�，F象；

　　工具或用具不敷使用；

　�、葚撠煵僮魈幍脑O備保養和工具清潔及收藏。

　�、挢撠煿ぷ鹘Y束后的原料收藏，工具清潔、環(huán)境衛生的清潔、能源的關(guān)閉。

　�、呓邮苌霞壍钠渌�任務(wù)。

　　5、衛生、設備主管職責：

　�、�、該職位由各班組主管輪值擔任或各班組員工擔任，使整個(gè)廚房員工對衛生設備工作加以重視。

　�、�、每天工作中督促衛生專(zhuān)干加強廚房衛生工作。

　�、�、加工食物原料用的`設備、廚具(如廚刀、絞切機、拌面機等)保持清潔衛生。

　�、�、控制烹調設備和工具不良氣味的產(chǎn)生，并提高設備效率。

　�、�、對冷藏清潔消毒設備加以維護，根據操作程序，督促清潔衛生工作。

　　a、設備種類(lèi)；

　　b、清理時(shí)間；

　　c、拆卸、洗刷、安裝步驟；

　　d、安全注意事項。

　　e、洗刷沖洗、消毒用的潔劑、消毒劑的性質(zhì)、數量和水溫。設備、餐具以及環(huán)境的衛生程度取決于管理者和全體員工對清潔衛生的重要性認識程度和對自身的要求及自身的具體工作，因此設置該主管，以輪值形式是教育、訓練員工的重要崗位。

　　房員工獎懲條例對有如下表現的員工，應給予獎勵：

　　一、完成銷(xiāo)售計劃或工作任務(wù)，成績(jì)突出的。

　　二、對于酒店提出合理化建議被采納，并取得效果的。

　　三、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。

　　四、技術(shù)熟練，受到顧客表?yè)P或在有關(guān)重在比賽中獲得獎勵的。

　　五、當場(chǎng)抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品，銷(xiāo)售或其它有價(jià)值的憑單，情況屬實(shí)的。

　　六、一貫忠于職守，奉公廉潔，拒收賄賂，謀私利有突出事跡的。

　　七、利用業(yè)余時(shí)間修舊利廢，為酒店節約費用開(kāi)支，有突出貢獻的。

　　八、其它值得獎勵的行為。有關(guān)部門(mén)根據情況給予適當的獎勵。

　　對有下列行為的應以行政處罰或罰款。

　　一、在店內打架斗毆，造成嚴重影響的醫藥費自理，假期工資，損環(huán)的公共財物由當事人照價(jià)賠償。同時(shí)視情節輕重，給予行政罰款。

　　二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的，除由當事人賠償全部損失之外，還須視情節重輕給予不同程度的處罰。

　　三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀(guān)其認錯態(tài)度和商品金額的多少，處于 倍的罰款。

　　四、當班制作人員因自已有事與其它當班人員私搭協(xié)議，擅自調換，頂替以致影響出菜速度和產(chǎn)品質(zhì)量的作曠工論處，并予以罰款 元。

　　五、上班時(shí)間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛生管理條例的予以罰款。

　　六、制作人員不按菜肴的質(zhì)量標準要求做菜，產(chǎn)品粗制濫造，影響產(chǎn)品質(zhì)量，酒店信譽(yù)的除按價(jià)賠償損失外，還應按菜肴同等數量或 倍予以罰款。

　　七、故意摻和佐料，造成浪費，故意消耗原材料影響酒店經(jīng)營(yíng)毛利水平和產(chǎn)品質(zhì)量的破壞行為。應給予嚴從重的行政處分和罰款。

　　八、制作人員不經(jīng)服務(wù)員傳菜，直接給親友，熟人等顧客配菜、炒菜，份量擅自加多的罰款 元。

　　九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜，以低價(jià)菜換實(shí)際高價(jià)菜，菜單與實(shí)際不符的按炒出菜價(jià)的 倍罰款。

　　十、制作人員用餐是私自開(kāi)設“小灶”，挖酒店“墻角”的，一次罰款 元。

　　十一、員工進(jìn)入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款 元，制作人員在場(chǎng)，不予制止的并罰。

　　十二、酒店組織召開(kāi)的各種大小會(huì )議，員工都應該參加，有急事須向召集人請假，沒(méi)有請假的，無(wú)故缺席的罰款 元。

　　以上條例由廚師長(cháng)、主管負責實(shí)施，罰金額由各種部門(mén)用于獎勵。如發(fā)現各部門(mén)對處罰行為沒(méi)有兌現的，將對各部門(mén)負責人罰款 元。

　　附一 關(guān)于餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案的計劃

　　餐廳營(yíng)銷(xiāo)是餐廳經(jīng)營(yíng)經(jīng)者為滿(mǎn)足顧客需要，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標展開(kāi)的一系列有計劃有組織的活動(dòng)，是一個(gè)完整的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)是餐廳利益與公眾利益的協(xié)調者，要依靠一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷地追蹤顧客的需求和要求變化，及時(shí)調整餐廳整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力滿(mǎn)足顧客的需要，獲得顧客信賴(lài)，通過(guò)顧客的滿(mǎn)意來(lái)實(shí)現餐廳經(jīng)營(yíng)目標。達到公眾利益與餐廳利益的一致。

　　餐廳營(yíng)銷(xiāo)特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它有無(wú)形產(chǎn)品(如服務(wù)、餐廳氣氛…………)和有形產(chǎn)品(如餐廳設施、菜肴…………)兩大類(lèi)組合型產(chǎn)品的影響，必須通過(guò)廣告、宣傳，真實(shí)可信的向公眾傳達。而且受季節，一周不同的日期，每天不同的營(yíng)業(yè)時(shí)間所影響，必須通過(guò)某場(chǎng)分折才能通過(guò)創(chuàng )造性的訂價(jià)，促銷(xiāo)來(lái)達到。再者受產(chǎn)品的不一致性及質(zhì)量難以控制的影響，那么必須通過(guò)對餐廳人員(包含廚師)的培訓和激勵，使產(chǎn)品標準化，同時(shí)通過(guò)檢查制度來(lái)衡量客人對產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度來(lái)減少產(chǎn)品不一致和質(zhì)量不穩定而完成促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　對于營(yíng)銷(xiāo)方案，我認為必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)分析計劃、組織執行和控制才能制訂。

　　綜上所述，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的計劃暫只能就廚房產(chǎn)品制作方案加以規劃。

　　(1)、菜系的經(jīng)營(yíng)

　�、�、湘菜：

　　a湘菜的傳統產(chǎn)品(經(jīng)過(guò)改良的品種，有廣泛知名度，人們常接觸和認識的品種)。

　　b、湘菜的品牌產(chǎn)品(在烹飪大賽獲獎和獲部、某某嘉獎的品種)。

　　c、湘菜的流行產(chǎn)品。(時(shí)下風(fēng)行的湘菜品種，受廣泛歡迎的品種)。

　　d、湘式的海鮮烹制產(chǎn)品。

　　e、湖南特產(chǎn)的瓦缸煨菜產(chǎn)品。

　�、诨洸耍�

　　a、粵菜的高中低檔的各類(lèi)產(chǎn)品。

　　b、粵菜的燒臘鹵味產(chǎn)品。

　　c、粵菜的燕鮑翅產(chǎn)品。

　　d、粵菜的海鮮產(chǎn)品。

　�、畚鞑停壕频瓯貍涞牟块T(mén)。

　�、芨蓛舻臒o(wú)油煙烹調方式，最能有效保留營(yíng)養，可于餐廳烹調，增進(jìn)顧客進(jìn)食氛圍，興趣的微被烹調產(chǎn)品(建議休閑餐廳，以取代西餐廳。)

　　(2)、開(kāi)展湖湘餐飲文化節

　�、�、通過(guò)文化節介紹湖湘風(fēng)光、旅游經(jīng)典。

　�、�、介紹菜肴與湖湘文化的關(guān)聯(lián)及趣聞和湖湘人物與菜肴的典故。

　�、�、湖湘特產(chǎn)的烹制。(傳授烹調方法，贈送土物產(chǎn)品。)

　�、�、餐飲產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。(通過(guò)消費金額制訂不同的獎勵方式，如土特產(chǎn)、紀念品及至旅游湖南)

　　(3)、不定期的請來(lái)湖南和大師級烹調師來(lái)店表演獻藝。

　　關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)更多的只能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中加以策劃。需要通過(guò)餐廳、采購、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等部門(mén)共同計劃、制定。

　　附二

　　廚房人員配備和工資計

　　廚房為確保完成酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接待指標，根據經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式，設備條件，人員業(yè)務(wù)技術(shù)要。本著(zhù)防止人浮于事，勞逸不均等弊端的原則對廚房售人員如下配備及工資計劃

　　一、行政總廚：一人 元

　　湘菜總廚：一人 元

　　粵菜總廚：一人 元

　　二、湘菜總計：38人，其中主管6人，廚師23人，助理廚師9人。

　　1、爐灶：主管(頭鍋)一人 元

　　廚師(二鍋) 元/人

　　(三鍋) 元/人

　　(四鍋) 元/人

　　(五鍋) 元/人

　　(煨燉) 元/人

　　助理廚師一人 元/人

　　2、切配：主管(主案)一人 元

　　廚師(頭砧) 元/人

　　(二砧) 元/人

　　(三砧) 元/人

　　助理廚師三人 元/人x3

　　3、初加工：主管一人 元

　　廚師五人 元/人x5

　　4、中點(diǎn)：主管一人 元

　　廚師五人 元/人x3

　　助理廚師二人 元/人x2

　　5、荷 臺：主管一人 元

　　廚師二人 元/人x2

　　助理廚師二人 元/人x2

　　6、蒸鍋：主管一人 元

　　廚師三人 元/人x1 元/人x2

　　二、粵菜總計24人，其中主管4人，廚師15人，助理廚師5人

　　1、燒鹵：主管一人 元

　　廚師(燒臘)一人 元

　　(鹵水)二人 元/人x2

　　(涼菜)四人 元/人x4

　　2、切配：主管一人 元

　　廚師三人(頭砧) 元

　　(二砧) 元/人

　　助理廚師三人 元/人x3

　　3、爐灶：主管(頭鍋)一人 元

　　廚師(二鍋) 元

　　(三鍋) 元

　　(四鍋) 元/人

　　4、鮑翅：主管一人 元

　　廚師三人 元/人x2 元/人x1

　　助理廚師二人 元/人2

　　三、廚工總計：48人

　　初加工：12人

　　切配：12人

　　荷臺：14人

　　勤雜：10人

　　五、西餐總廚1人

　　主管三人(西點(diǎn)、切配、爐灶)

　　廚師三人

　　助理廚師三人

　　廚工四人

　　※、休閑餐廳總廚一人

　　廚師二人

　　助理廚師二人

　　廚工五人

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