高速收費員實(shí)習報告

　　在現在社會(huì )，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家整理的高速收費員實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇1

一、實(shí)習目的：

　　選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過(guò)程的方法，對__物流業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行初步了解。培養實(shí)際調研能力，嘗試檢驗所學(xué)知識，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習了解物流的內涵與外延。

　　二、實(shí)習方式：

　　采用實(shí)地調研的方式，具體采用了面對面的訪(fǎng)談了解、過(guò)程跟蹤調查和側面行為觀(guān)察的方式。出動(dòng)全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協(xié)同合作，調查后集體討論分析，并總結出實(shí)習報告。

　　三、實(shí)習時(shí)間：xx年X月X日-X月X日

　　四、實(shí)習地點(diǎn)：__省__市

　　五、實(shí)習步驟：

　　1、前期準備工作

　　(1、X月X日下午2:00在北-b104教室參加本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )。

　　(2、X月X日上午10:00在一食堂召開(kāi)小組會(huì )議，商討實(shí)習方式、調查對象，對小組成員進(jìn)行明確分工，并擬定實(shí)習計劃。

　　(3、X月X日下午通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專(zhuān)業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開(kāi)介紹信。

　　(4、準備�；�、紅帽子、數碼相機、筆記本等實(shí)習所需物品。

　　2、開(kāi)展實(shí)習活動(dòng)

　　(1、X月X日，走訪(fǎng)__市物流行業(yè)協(xié)會(huì )。

　　(2、X月X日，參觀(guān)、調查_(kāi)_交遠物流有限公司。

　　(3、X月X日，走訪(fǎng)__省__商業(yè)儲運總公司。

　　(4、X月X日-X日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統一商討分析并定稿。

　　六、實(shí)習內容：

　　(一)備戰認識實(shí)習，英雄所見(jiàn)略同。--準備工作篇。

　　X月X日下午2:00我們參加了本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )，大會(huì )由物流管理專(zhuān)業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會(huì )上對本次實(shí)習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實(shí)習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實(shí)習的要求和希望。

　　X月X日上午10:00,我們小組在一食堂召開(kāi)小組準備會(huì )議，組長(cháng)根據各成員的特點(diǎn)，從攝影、記錄、財務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了明確分工，大家一起討論實(shí)習方式、調查對象，并擬定實(shí)習計劃。

　　(二)山窮水盡疑無(wú)路，柳岸花明又一村。--尋找對象篇。

　　X月X日下午我們開(kāi)始尋找調查對象，通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專(zhuān)業(yè)物流公司，在__物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒(méi)時(shí)間接待;有的單位老總出差，沒(méi)人可以做主接待我們;有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒(méi)了答復;還有的是我們千辛萬(wàn)苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進(jìn)去�？傊�，他們有足夠的理由將我們拒之門(mén)外。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不斷地詢(xún)問(wèn)，我們與__物流行業(yè)協(xié)會(huì )的高學(xué)敏副秘書(shū)長(cháng)取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪(fǎng)該協(xié)會(huì )的機會(huì )�？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，高副秘書(shū)長(cháng)答應我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀(guān)、考察。

　　(三)聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。--人物訪(fǎng)談篇。

　　X月X日上午7:00,我們小組一行12人準時(shí)從瑤湖校區出發(fā)，大約在8:45分我們來(lái)到了__市__路61號，這是我們本次實(shí)習的第一站-__物流行業(yè)協(xié)會(huì )。按照預約的時(shí)間，協(xié)會(huì )的高副秘書(shū)長(cháng)熱情地接待了我們，她馬上帶領(lǐng)我們到會(huì )議室并引見(jiàn)了協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)陳奎輝先生和樊秘書(shū)長(cháng)，當我們講明了這次走訪(fǎng)的目的后，便開(kāi)始了這次人物訪(fǎng)談。首先陳會(huì )長(cháng)向我們講述了其協(xié)會(huì )成長(cháng)的歷程。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展、社會(huì )化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實(shí)現。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動(dòng)與日俱增，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。__省省委省政府認識到作為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的.現代物流業(yè)必然成為_(kāi)_經(jīng)濟發(fā)展的基礎產(chǎn)業(yè)。__經(jīng)濟要率先在中部地區崛起，需要充分發(fā)揮其區位優(yōu)勢。省委省政府也給予了四條、八項優(yōu)惠政策。由于__位于中國中東部，與中國經(jīng)濟最活躍的三個(gè)區域(長(cháng)江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲)緊密相連。在這些區域經(jīng)濟結構梯度轉型期以及西部大開(kāi)發(fā)戰略中。__將扮演重要的角色。潛在無(wú)限的商機，海內外商賈云集，紛紛把目光注視在__這片紅土地上。省政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰略構想。并投入大量資金建設好省內四小時(shí)經(jīng)濟圈、省外八小時(shí)經(jīng)濟圈。對接長(cháng)珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹(shù)、引來(lái)金鳳凰。短短幾年時(shí)間__經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化。__物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應運而生。政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對該協(xié)會(huì )成立給予了大力支持，同時(shí)五家從事物流行業(yè)的。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇2

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“統一部署，精心組織，穩步實(shí)施，注重實(shí)效，全面推進(jìn)”的原則，認真貫徹落實(shí)《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》的規定。通過(guò)開(kāi)展規范化服務(wù)活動(dòng)，積極構建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現*收費所自身發(fā)展與社會(huì )發(fā)展的和諧統一。

　　二、組織機構

　　成立江西昌泰高速公路*收費所收費窗口規范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：*

　　副組長(cháng)：*

　　成員：*、*、*、*、*

　　規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組設辦公室，辦公室設在征費室。

　　主任：*（兼）

　　成員：*、*、*、*

　　領(lǐng)導小組工作職責：負責對*收費所的企業(yè)文化建設和規范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導和監督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對“活動(dòng)”領(lǐng)導組辦公室的工作情況進(jìn)行指導和督辦。

　　辦公室職責：負責對*收費所規范化服務(wù)活動(dòng)的組織、協(xié)調、服務(wù)和推進(jìn)工作，認真做好檢查、督查工作，定期進(jìn)行獎評和考核。

　　三、活動(dòng)要求

　　此次規范化服務(wù)活動(dòng)，由征費室負責組織實(shí)施。各部門(mén)要進(jìn)一步提高思想認識，廣泛發(fā)動(dòng)，明確責任，細化措施、積極推進(jìn)。督促員工使用文明用語(yǔ)，規范服務(wù)禮儀，嚴格操作規程，提高服務(wù)效率，落實(shí)便民措施，不斷提高*收費所規范化服務(wù)水平。通過(guò)高起點(diǎn)規范，高標準要求，高效能服務(wù)，確�！皣栏�、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著(zhù)力提升社會(huì )形象，推動(dòng)*收費所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉。

　　四、活動(dòng)內容

　　堅持以人為本，著(zhù)力規范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規范，努力打造員工新形象，通過(guò)高效服務(wù)，實(shí)現我所工作效益的.提高�；顒�(dòng)內容要涵蓋全所工作活動(dòng)的全過(guò)程，做到六個(gè)統一：統一企業(yè)文化規范；統一機構標識規范；統一辦公環(huán)境規范；統一著(zhù)裝規范；統一服務(wù)標準規范；統一文明用語(yǔ)規范。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車(chē)戶(hù)中心理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。實(shí)現一個(gè)目標：實(shí)現標準化管理、規范化服務(wù)的目標。

　　五、時(shí)間安排

　�。ㄒ唬�學(xué)習動(dòng)員階段（20xx年8月1日—15日）。征費室要迅速組織轄內全體人員認真學(xué)習《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》（贛高路費字(20*)14號）的規定，把收費窗口規范化服務(wù)活動(dòng)精神傳達到每位員工，通過(guò)學(xué)習、動(dòng)員、部署、宣講、教育、提高等，使每個(gè)員工切實(shí)認識到規范化服務(wù)對*收費所改革發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，讓規范化服務(wù)理念深入到每個(gè)農信社員工心中，切實(shí)調動(dòng)廣大員工學(xué)習的積極性和共同參與的能動(dòng)性。

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段（20xx年8月16日—8月31日）。各部門(mén)要認真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導組織，落實(shí)主管責任，明確辦事機構，強力推進(jìn)規范化服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。

　�。ㄈ�）建立規范化服務(wù)活動(dòng)長(cháng)效機制。各部門(mén)要不斷總結規范化服務(wù)活動(dòng)好的經(jīng)驗和做法，建立健全規范化服務(wù)活動(dòng)工作機制，把此項工作作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的活動(dòng)來(lái)抓，扎實(shí)、有效、深入、持久地開(kāi)展下去，實(shí)現*收費所行業(yè)形象的全面提升。

　　六、檢查監督

　　規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組根據本實(shí)施方案的有關(guān)規定，不定期對各班組進(jìn)行檢查和督導，對督查中發(fā)現的問(wèn)題，視情節提出批評性建議或給予相應處罰，并責令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在*收費所務(wù)會(huì )進(jìn)行通報，對規范化服務(wù)活動(dòng)不積極響應的班組和個(gè)人進(jìn)行約見(jiàn)談話(huà)或誡勉談話(huà)，對直接影響*收費所規范化活動(dòng)開(kāi)展效果的班組和個(gè)人，取消其評先評優(yōu)資格。

　　為充分發(fā)揮社會(huì )力量對全所規范化服務(wù)工作的監督，促進(jìn)*收費所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費室專(zhuān)門(mén)建立監督員暗訪(fǎng)制度，對各班組服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監督。我所聘請的監督員經(jīng)常性地開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，對各大班組規范化服務(wù)執行情況進(jìn)行綜合評價(jià)，同時(shí)提出建設性意見(jiàn)，以書(shū)面形式向本級規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組反饋情況。規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組要高度重視監督員的工作，對監督員反饋的情況及處罰建議及時(shí)進(jìn)行研究和處理。

　　七、車(chē)主用戶(hù)投訴受理

　　*收費所一線(xiàn)費收人員，必須高度重視客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，講究處置方法，避免車(chē)主用戶(hù)多頭投訴。費收人員遇到客戶(hù)有意見(jiàn)時(shí)，不論是主觀(guān)或客觀(guān)原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車(chē)主用戶(hù)做好解釋?zhuān)瑖澜�與車(chē)主正面沖突。若遇司機不滿(mǎn)意，當事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應立即報告當班負責人或征費室負責人，由當班負責人或征費室負責人受理并協(xié)調處理。若責任在我方，當事人、班長(cháng)或征費室負責人應當向客戶(hù)致歉，爭取客戶(hù)諒解；若征費室和車(chē)主用戶(hù)雙方都有責任，應以誠懇態(tài)度向車(chē)主用戶(hù)就我方責任表示歉意，同時(shí)用和藹語(yǔ)氣向車(chē)主用戶(hù)說(shuō)明過(guò)錯之處，避免與車(chē)主爭吵或沖突。若車(chē)主對處理仍不滿(mǎn)意或出現完全是由于司機過(guò)錯并向費收員無(wú)理取鬧時(shí)，應立即報告征費室領(lǐng)導，必要時(shí)向當班領(lǐng)導報告請求派員處理。

　　領(lǐng)導小組辦公室是受理各類(lèi)投訴的主管職能部門(mén)（舉報電話(huà)*），其他各室必須協(xié)同做好各類(lèi)投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應建立投訴受理登記制度，各類(lèi)投訴實(shí)行首問(wèn)責任制，根據“誰(shuí)受理、誰(shuí)負責”的原則，各有關(guān)職能部門(mén)對直接接待受理的客戶(hù)投訴(包括來(lái)電、來(lái)信或直接上門(mén)的投訴），以及由當班領(lǐng)導直接受理轉辦或新聞媒體轉來(lái)的投訴，都應立即受理。各部門(mén)要制定客戶(hù)投訴受理辦法并公布舉報電話(huà)。

　　八、獎懲與考核

　�。ㄒ唬�*收費所員工違反《規范化服務(wù)準則》的處罰。*收費所員工凡違反本《準則》規定之一的，辦公室責成相關(guān)聯(lián)社對當事人處以200元罰款，如同一當事人同時(shí)違反多條規定的，累加處罰，并對一次違反者取消當年各類(lèi)評先資格；同一當事人在一年內違犯二次（含二次）以上者，根據情節輕重和對*收費所造成的不良影響程度，按照《*收費所業(yè)務(wù)“十不準”》的處罰規定給予處理。

　�。ǘ�）對被投訴

　　人及單位的處理。凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，情節特別嚴重并在社會(huì )上造成不良影響，有損*收費所形象的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)給予被投訴當事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動(dòng)合同（辭退）的處理，同時(shí)追究所在負責人的責任，并在*收費所通報批評。

　�。ㄈ�）對違反投訴受理處理程序規定的處罰。各受理處理投訴職能部門(mén)和承辦當事人必須嚴格按程序認真處理各類(lèi)投訴。凡違反客戶(hù)投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當，人為造成事態(tài)擴大，在社會(huì )上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時(shí)給予相關(guān)責任人紀律處分，并對相關(guān)責任人和所在部門(mén)在*收費所通報批評。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇3

　　關(guān)鍵詞：大數據；考研培訓機構；內部控制

　　1977年，我國正式恢復高考，并實(shí)施公費培養在校大學(xué)生的精英制度，大學(xué)畢業(yè)生實(shí)行國家分配。行至1993年，我國部分高等院校開(kāi)始接收自費生（贊助生），此時(shí)，高等教育走下象牙塔，全國高中畢業(yè)生的升學(xué)率呈幾何變化，其波及效應使大學(xué)畢業(yè)生含金量和就業(yè)形勢發(fā)生了巨大變化，大學(xué)生自主擇業(yè)成為主流。1998年，受亞洲金融危機影響，我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)日趨嚴峻�！按蠖鄶倒�司，尤其是多數的中小型企業(yè)，投資步伐放緩。并且影響了歐、美、日等國的投資者對投資亞洲也包括中國在內的信心”。為了緩解經(jīng)濟危機引發(fā)的就業(yè)壓力和擴大內需，我國政府制定了高校擴招政策�！�2000年以后，國家為進(jìn)一步深化高等教育改革，實(shí)現高等教育的全面推廣，我國對大學(xué)生擴招比例又進(jìn)行了上調，擴招幅度高達38.16%�！苯刂沟�2017年，全國高校計劃招生人數高達735.119萬(wàn)人。高校大規模擴招的續曲是考研大軍的急劇膨脹。據教育部的《2018全國研究生招生數據調查報告》，2017、2018年研究生報名人數實(shí)現兩連漲。2017年研究生報名人數201萬(wàn)人，2018年增幅18.4%，達到238萬(wàn)人。在這千軍萬(wàn)馬爭過(guò)考研獨木橋的過(guò)程中，考研的衍生產(chǎn)品———考研培訓機構也如雨后春筍般地生長(cháng)起來(lái)�？佳信嘤枡C構的增加，隨之而來(lái)的是考研培訓機構的質(zhì)量管理和行為規范等問(wèn)題的出現，特別是考研培訓機構內部控制措施的提升和科學(xué)化。面對信息技術(shù)的廣泛應用和快速擴大的考研培訓市場(chǎng)，傳統的內部控制方法屢屢表現出與現代教育培訓機構發(fā)展不相適應的窘境。亟須“可通過(guò)對內部控制體系目標設定的創(chuàng )新和要素的完善，達到適應教育培訓機構長(cháng)遠、快速、健康發(fā)展的要求�！�2018年1月24日，人民日報以“民辦教育培訓機構野蠻生長(cháng)需加以規范”為標題的報告，為培訓機構規范化和科學(xué)化管理吹響了號角。同時(shí)，大數據的應用為考研培訓機構規范化管理提供了更科學(xué)的可操作方法。

　　一、內部控制基本理論及其政策導向

　　現代內部控制理論的產(chǎn)生與實(shí)踐在西方已有近百年的歷史，以美國、加拿大、英國為代表的三大內部控制框架體系為主流。內部控制的基本目的是糾錯去弊，防范企業(yè)風(fēng)險和處理好企業(yè)的借鑒與創(chuàng )新、繼承與發(fā)揚之間的關(guān)系。（一）內部控制基本理論和目的。1934年，在美國《證券交易法》中出現了“財務(wù)報告內部控制”的概念。在這部《證券交易法》中，將財務(wù)報告內部控制定義為“財務(wù)報告內部控制是指由發(fā)行人的首席執行官和財務(wù)官或履行類(lèi)似職能的人設計或處于其監督之下，由董事會(huì )、管理層和其他人員實(shí)施的，為財務(wù)報告的可靠性和根據一般公認會(huì )計原則編制財務(wù)報表提供合理保證的過(guò)程�！奔磧炔靠刂剖瞧髽I(yè)在自我調節和自我約束方面的內在機制，是企業(yè)各層員工共同實(shí)施以保證企業(yè)基本目標實(shí)現的一系列控制活動(dòng)。內部控制的目的是為了保護企業(yè)的資產(chǎn)安全與完整性，確保財務(wù)會(huì )計信息和管理信息的真實(shí)可靠性，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效果及遵循國家法律法規和接受政府等部門(mén)的監管。由于不同的企業(yè)、行業(yè)、各種單位社團的經(jīng)濟活動(dòng)不同以及經(jīng)濟形勢的變化，影響企業(yè)發(fā)展的內外部風(fēng)險也會(huì )不同。而有效地實(shí)施內部控制，不但會(huì )避免尋租和搭便車(chē)行為，同時(shí)也會(huì )增強企業(yè)對風(fēng)險的抵抗能力，推動(dòng)考研培訓機構的管理創(chuàng )新，實(shí)現傳統考研培訓機構向現代化考研培訓機構的飛躍。（二）內部控制的政策導向。內部控制的政策導向是以企業(yè)風(fēng)險管理為主，提醒不同領(lǐng)域、不同類(lèi)型的企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中加強風(fēng)險控制意識，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)中供應鏈的關(guān)聯(lián)性和風(fēng)險的波及效應。大數據時(shí)代，為企業(yè)內部控制提供了一定的信息保障，為企業(yè)“實(shí)現控制目標的過(guò)程中，企業(yè)建立與實(shí)施有效的內部控制，應當包括環(huán)境、風(fēng)險、控制過(guò)程、信息與溝通、監督等五要素”的理念提供了可能。

　　二、廣州市某考研培訓機構內部控制現狀

　�。ㄒ唬�廣州市某考研培訓機構基本情況。廣州市某考研培訓機構成立于1999年，注冊資金500萬(wàn)人，從業(yè)人員約60人。經(jīng)過(guò)近二十年的努力，該考研培訓機構品牌綜合實(shí)力已經(jīng)形成，是其所在地區最出名的四大考研培訓機構之一，特別是在英語(yǔ)、數學(xué)及政治等考研輔導領(lǐng)域均有一定的權威性。其簽約的培訓教師中，不僅有名師，還有考研輔導行業(yè)最紅的數學(xué)教師等。其學(xué)員不僅遍布廣州市的12個(gè)區，還有來(lái)自佛山市、清遠市、江門(mén)市及肇慶市的部分學(xué)員。隨著(zhù)該考研培訓機構業(yè)務(wù)量的擴大和資金流的增加，考研培訓市場(chǎng)競爭的激烈和考研門(mén)檻的提高，其內部控制也逐漸被提到議事日程，日益受到培訓機構投資者和管理者的重視。（二）亟須收支環(huán)節的控制制度。廣州某考研培訓機構的客戶(hù)主要是在校大學(xué)生和應往屆畢業(yè)生，大部分前來(lái)參加考研培訓的學(xué)員支付學(xué)費方式以現金、微信、支付寶和銀行轉賬支付為主。在考研培訓行業(yè)，考研培訓的科目不同，選擇的`培訓教師和培訓的形式也不同。這兩個(gè)不同直接導致考研培訓費用的不同。輔之以培訓費用優(yōu)惠政策的不同，出現了不同學(xué)員之間培訓費用差別較大和收入不透明的現象。某考研培訓機構為了提高員工的招生積極性和教師們的培訓質(zhì)量，對培訓教師實(shí)行差異化的勞務(wù)費，同時(shí)對招生人員設立了底薪加提成的薪酬制度。這些貌似公平的收支結構，卻增加了考研培訓機構的賬務(wù)名細和統計難度，出現了資金流的混亂。特別是在考研培訓旺季，臨時(shí)租用場(chǎng)地培訓、個(gè)性化培訓及稅費繳納等無(wú)疑使收支額度大幅增長(cháng)，而差異性支出費用也增多，給培訓機構的財務(wù)人員及時(shí)核清賬目造成一定的困難。為此，廣州市某考研培訓機構傳統的收支管理制度已不能適應競爭與發(fā)展的需要，亟須利用大數據技術(shù)科學(xué)的管理和規范資金收支流程和賬目。（三）財務(wù)信息存在不對稱(chēng)性�！皩⑦m當的信息，用適當的方法，傳遞給適當的人，從而形成一個(gè)健全、迅速、有效的信息傳遞系統，以有利于企業(yè)目標的實(shí)現�！睋�調查得知，幾乎所有參加考研培訓的學(xué)員都是自費報名參加學(xué)習。因此，這些學(xué)員對繳費后的收據和發(fā)票沒(méi)有必須開(kāi)具的要求。從企業(yè)角度，為了節約納稅成本，也會(huì )故意或非故意地不給學(xué)員開(kāi)具發(fā)票。而且有些學(xué)員，會(huì )以不要收據和發(fā)票為由向考研培訓機構經(jīng)辦人員提出減少培訓費用的要求。為了吸引學(xué)員來(lái)此培訓，大部分培訓機構都會(huì )采用這種非常規的手段來(lái)招收學(xué)員。于是，會(huì )計信息的真實(shí)性和不對稱(chēng)性出現了，尋租空間影響了培訓機構的資金安全。（四）人力資源配置不合理�！敖潭鴥�(yōu)則仕”是考研培訓機構的通則。培訓教師可以花高價(jià)聘請，管理人員的使用以節約管理成本為主要目標。于是，某考研培訓機構在任用管理人員的時(shí)候，以選擇學(xué)歷較低者或是親朋好友為主�！爸亟梯p管”的另一種表現形式就是，學(xué)員越多，教師的講課費也就越高。而管理人員的工資水平變化不大，無(wú)形間影響了管理人員的積極性。更有甚者，催生了部門(mén)之間員工的攀比心理，導致管理人員與培訓教師私自招收學(xué)員的情況。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇4

　　過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導下，在上級相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下，我站以“文明收費創(chuàng )業(yè)績(jì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了年度各項工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設”取得了顯著(zhù)成效，通行費征收工作扎實(shí)穩妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng )建邁出了堅實(shí)的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

　　一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內抓精細管理，外樹(shù)鶴大形象”。

　　今年處下?lián)芪艺镜恼髻M任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬(wàn)的工作目標。

　　首先，明確目標，分解目標，分步實(shí)現。完善崗位責任制，實(shí)行班長(cháng)問(wèn)責制，引進(jìn)競爭和激勵機制，開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。

　　其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線(xiàn)”，開(kāi)展軍訓大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導三字”經(jīng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

　　再次，加大培訓學(xué)習力度，有針對性的制訂學(xué)習計劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，進(jìn)行正確的引導教育，以考促學(xué)，舉辦知識競賽，考核學(xué)習成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。

　　最后，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監控員認真填寫(xiě)各種工作記錄，每天由值班站長(cháng)審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便及時(shí)發(fā)現工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費員工作，縮短單個(gè)車(chē)輛收費流程時(shí)間，對大噸小標車(chē)輛設立特殊車(chē)型記錄，對超限車(chē)輛設立超限車(chē)輛記錄，對假軍車(chē)設立假軍警車(chē)輛登記薄，從而規范了作業(yè)行為，減少了收費環(huán)節的漏洞，更好的做到了應征不漏。

　　在以征費為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養護，科學(xué)養護，規范執法，維護路產(chǎn)路權的完整，為爭創(chuàng )全國文明樣板路建設奠定基礎。

　　為實(shí)現公路的綠化、美化、香化，對養路工實(shí)行養護責任制，包干到人，每周一召開(kāi)養路工組長(cháng)碰頭會(huì )，總結布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費區未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過(guò)往司機的好評。

　　為使路政工作法制化、規范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規范工程、發(fā)展工程、穩定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設有花有果勞動(dòng)法》規定執行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清;制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》。通過(guò)對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的征費隊伍。

　　收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開(kāi)展的各項工作，擇其重點(diǎn)做了匯報，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績(jì)，揚長(cháng)避短，再展新姿，再創(chuàng )佳績(jì)，再塑新風(fēng)，為_(kāi)_的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

　　謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車(chē)主一分錢(qián)，不放一臺超限車(chē)”，所有執法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車(chē)輛日漸減少。在執法過(guò)程中做到依法行政，公正執法，文明執法，使國家損失降低至最底限。

　　二、開(kāi)展兩項創(chuàng )建活動(dòng)，一創(chuàng )“青年文明號”，二創(chuàng )“省級文明單位”。

　　為對創(chuàng )建工作進(jìn)行科學(xué)、規范、長(cháng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會(huì )、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會(huì )聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì )公益活動(dòng)，制定了相應的活動(dòng)計劃和工作方案，使創(chuàng )建活動(dòng)得到有計劃的指導、組織、監督和實(shí)施，并取得良好的成績(jì)，共收到錦旗9面，表?yè)P信十幾封。20xx年4月份__林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，×電視臺記者對此事進(jìn)行了專(zhuān)項采訪(fǎng)報道。20__年5月我站順利通過(guò)了市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱(chēng)號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的.驗收。

　　三、實(shí)現三個(gè)提高，即現代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設。

　　1、改善辦公環(huán)境，提高現代化辦公水平。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，辦公日趨現代化、信息化�，F代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標志。我站為達到現代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開(kāi)設了計算機培訓班，由專(zhuān)門(mén)人員負責對機關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓，同時(shí)在職工中普及計算機知識。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數碼相機等現代化辦公用具，并在近期擬對養護辦電腦上網(wǎng)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )，加強與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統，修建了菜窖，讓職工衣食無(wú)憂(yōu)，安心工作。

　　2、對檔案實(shí)行規范化、科學(xué)化管理，實(shí)現檔案管理升級的目標。

　　我站將檔案管理列為一項重點(diǎn)工作，由站長(cháng)親自負責，辦公室主抓，文秘和各科室內業(yè)分工負責，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò )。以便對內業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習，取長(cháng)補短，從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。

　　3、加強行風(fēng)建設，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導下，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，開(kāi)展行風(fēng)建設。推行政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)辦站長(cháng)信箱，舉行站長(cháng)見(jiàn)面會(huì )，征集合理化建議，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監督舉報電話(huà)，在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù)、聽(tīng)民聲、訪(fǎng)民意”活動(dòng)，在創(chuàng )造內安環(huán)境的同時(shí)也加強了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇5

時(shí)光匆匆，xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示，遵守國家法律法規和站制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。

　　現從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結：

　　一、以人為本，以工作為中心

　　1、認真仔細，虛心好學(xué)：

　　上班前認真做好列隊講評。上班時(shí)認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類(lèi)報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2、吃苦耐勞，先人后己：

　　再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個(gè)人得失，先人后己。

　　3、機智冷靜，反應迅速：

　　在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著(zhù)冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車(chē)道暢通。對各種特殊情況及時(shí)上報監控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

　　4、尊守規章，堅持原則：

　　嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類(lèi)違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。

　　二、擺正自身位置，理清關(guān)系

　　1、與站領(lǐng)導，各班的關(guān)系：

　　堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導的工作安排，認真及時(shí)向收費稽查人員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

　　2、與本班收費員的關(guān)系：

　　我始終認為班長(cháng)是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛(ài)護收費稽查人員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。

　　3、與本站其他班的關(guān)系;

　　交班時(shí)檢查設施設備有無(wú)損壞，車(chē)道開(kāi)通情況、及時(shí)告知接班班長(cháng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

　　三、班組人員管理

　　1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調動(dòng)起全班人員的工作積極性。

　　2、紀律方面：認真學(xué)習各項規章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類(lèi)違規違紀現象的發(fā)生。

　　3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

　　四、工作中的不足

　　1、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化管理。

　　2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新。

　　收費組長(cháng)的述職報告3不知不覺(jué)，又一個(gè)月過(guò)去了，我的收費工作還在緊張而有序的進(jìn)行著(zhù)�？傮w來(lái)說(shuō)，感覺(jué)不錯，從最開(kāi)始的不適應到慢慢適應，到現在的習慣。如果用事業(yè)和生活來(lái)概括我的全部，那么收費工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作，我只能用心去適應它。

　　收費工作不單是收錢(qián)、找錢(qián)這么簡(jiǎn)單的工作。我們是陽(yáng)五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽(yáng)五高速的形象。只要我們在崗上一天，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。這里面也很有學(xué)問(wèn)，司機有軟磨硬泡型的、刁蠻強硬型的、裝傻充愣型的，針對不同的類(lèi)型，我們就要采取不同的處理方法。我們既不能急躁，也不能冷漠司機，我們只能把業(yè)務(wù)基礎知識打牢，以理服人，將心比心，用心去說(shuō)服司機。

　　近一個(gè)月來(lái)，我身上的擔子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負責監督別人。作為班長(cháng)，一個(gè)好不算好，大家好才是真的好!為了后期更好的開(kāi)展工作，我把近期的工作做了簡(jiǎn)單的總結;

　　一、提高自身業(yè)務(wù)水平：

　　作為班長(cháng)，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、基本機電維修常識，提高收費的正確率和速率，對于各類(lèi)特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應變能力和處理能力，并善于總結歸納，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

　　二、大膽探索，敢于管理：

　　帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習各項規章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅持

　　原則，與各類(lèi)違規、違紀行為作斗爭。工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要善于調動(dòng)全班的.工作積極性，懷著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。

　　三、吃苦耐勞，先人后己：

　　工作中，時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己。打掃車(chē)道衛生、打水等后勤保障工作要做好，時(shí)刻保持良好的工作情緒，發(fā)揚風(fēng)格，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活，不計較個(gè)人得失，先人后己。

　　四、搞好各種人際關(guān)系：

　　1、與站領(lǐng)導的關(guān)系：

　　堅決服從站領(lǐng)導的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時(shí)，應與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

　　2、與本班收費員的關(guān)系：

　　以身作則，嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己與班內人員，對全班出現的問(wèn)題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團結，先人后己。

　　3、與本站其他班的關(guān)系：

　　做好與各班組之間的交流與溝通，交班時(shí)及時(shí)向接班班長(cháng)反應設備損壞、車(chē)流量等問(wèn)題，減少接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習交流會(huì )，向其他班組學(xué)習應對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。

　　五、工作中的不足：

　　1、管理力度不夠，提高管理能力;

　　2、對于各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗。

　　工作剛起步，我的領(lǐng)導能力還有待提高。我應繼續努力，爭做優(yōu)秀班集體!為了我的工作，我的事業(yè)，我要繼續努力著(zhù)!

　　高速收費員實(shí)習報告 篇6

尊敬的各位同學(xué)、老師：

　　你們好!

　　歲月荏苒，白駒過(guò)隙，轉眼間我們已經(jīng)從剛入學(xué)時(shí)的“菜鳥(niǎo)”即將變成離校畢業(yè)生了，馬上我們將要迎來(lái)走上社會(huì )的生活�；厥走^(guò)去的一學(xué)期，真的有很多話(huà)想說(shuō)，我們有苦有甜，正如我那句話(huà)所說(shuō)的：“經(jīng)歷成長(cháng)的陣痛，我們終于如蝴蝶般破繭而出�！薄拔覀冇蟹N種的幼稚和不足，但，這，都是成長(cháng)的足跡�！�

　　在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏。在大一下學(xué)期就提交了入黨申請書(shū)的我，接受了很多入黨培訓等一系列的教育，對黨有了深刻的認識�，F已成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨。日常生活中我也在不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己，學(xué)習并結合國家重大事件和對黨的重大決策的了解、領(lǐng)會(huì )，深刻地認識到我們共產(chǎn)黨員的`職責要求，并努力在各方面起到表率作用。

　　作為班長(cháng)，有很多例行的工作要做(如：代表班級參加各種各樣的會(huì )議、處理各種各樣的表格、做好上傳下達工作、組織班級活動(dòng)等)。例行的工作很繁瑣，似乎永遠做不完。初當班長(cháng)時(shí)對這些例行的事務(wù)比較陌生，覺(jué)得應付不過(guò)來(lái)。但是，一段時(shí)間下來(lái)，就比較順手了，因為這些常規的工作都是有章可循的。只不過(guò)會(huì )做了，不代表會(huì )做好，一定要講究“用心”二字。繁瑣的程序性事務(wù)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，不用心，那注定是錯漏百出的。有句話(huà)說(shuō)得好，簡(jiǎn)單的事情，能成千上百遍的做且不出錯，那就是不簡(jiǎn)單。

　　工作以來(lái)，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，取得了一定的成績(jì)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，也為豐富大學(xué)生課余活動(dòng)、提高班級中在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻。但我也存在許多不足之處，表現在：對各方面知識掌握的還不夠，理論素養不高;性格較直率，有些時(shí)候表達方式欠考慮;與人溝通能力和對問(wèn)題周密分析考慮能力不足。這些問(wèn)題我將在今后學(xué)習、工作中認真加以改正和提高。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇7

　　我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報考，成為了家鄉____高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì )的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，努力的學(xué)習一些相關(guān)知識以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F在就一年的工作情況總結如下：

　　一、在思想政治方面

　　努力提升理論修養，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。

　　二、在學(xué)習方面

　　做學(xué)習型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　三、在服務(wù)態(tài)度方面

　　我知道收費員的形象是代表了整個(gè)家鄉的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)�用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

　　四、在收費工作方面

　　在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規程�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)往的.車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

　　五、在日常生活方面

　　在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。

　　雖然說(shuō)，這一年里成長(cháng)了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合組長(cháng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會(huì )努力的，爭取早日實(shí)現這個(gè)目標。這就是我對于一年的述職報告。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇8

　　一、一年來(lái)自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習、會(huì )議和活動(dòng)，思想上、覺(jué)悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺(jué)和市局、管理處和站上要求保持高度統一和一致。

　　二、工作中嚴格要求自己，積極努力學(xué)習，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于噸公里計費辦法的實(shí)施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車(chē)輛的行駛，因此各種方式的逃費現象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監控室必須和收費中隊通力、默契的配合，查處逃費車(chē)輛，使其補交應交通行費，真正做到“應征不漏，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車(chē)輛仔細詢(xún)問(wèn)車(chē)輛入口站所記錄的此車(chē)相關(guān)信息，并及時(shí)反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車(chē)輛是否逃費，并做出了相應的處理。對無(wú)卡紙卡壞卡超時(shí)車(chē)輛也做到了仔細詢(xún)問(wèn)入口站，幫助中隊正確判斷車(chē)輛信息。特殊車(chē)輛及時(shí)備份相關(guān)數據。

　　三、盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車(chē)輛進(jìn)行全面詳細的記錄；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛和人員及時(shí)問(wèn)訊收費人員；對拒不交費和有較大爭議的車(chē)輛及時(shí)報告站領(lǐng)導，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的處理、疏導，確保收費工作的正常有序進(jìn)行。

　　四、把監控的情況及時(shí)的匯報給站領(lǐng)導，當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的`問(wèn)題及時(shí)請示或報告站領(lǐng)導。

　　五、愛(ài)護監控設施，在交接班時(shí)交代監控設施的運轉情況，通過(guò)自己的學(xué)習和請教能初步排除一些設備故障，對設備進(jìn)行簡(jiǎn)易的維護、維修，確保設備能正常的運轉。

　　六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門(mén)錄像查找丟失車(chē)輛，違章車(chē)輛，犯罪嫌疑車(chē)輛出入口相關(guān)信息，并提供了詳實(shí)可靠的線(xiàn)索。

　　七、正確準確認真的填寫(xiě)綠色通道及相關(guān)減免通行費車(chē)輛的詳細信息，做到了認真仔細一目了然。

　　八、保持監控室內衛生，在上下班之際打掃室內衛生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇9

在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任，任命我為收費站值機班班長(cháng)、在過(guò)去的____年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的領(lǐng)導，遵守國家法律法規和單位的各項規章制度，認真履行工作合同和崗位職責，盡心盡責完成本職工作、

　　現從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結：

　　一、以人為本，以工作為中心，做好班組建設

　　針對____年度高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區管理工作推上一個(gè)新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實(shí)地擺在我們面前。作為值機班長(cháng)的我在站領(lǐng)導的統一布署下，緊緊圍繞收費工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應班組工作計劃，并結合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動(dòng)上一致、狠抓班組內部建設，合理安排工作計劃，突出重點(diǎn)加強安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人，要求當班人員工作中出現的問(wèn)題要做到當班解決，不解決不下班。對工作中的各類(lèi)臺帳，數據統計及時(shí)迅速完整準確，為領(lǐng)導決策提供第一手資料。對道口各類(lèi)特殊情況處理過(guò)程及時(shí)總結歸納，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力對各類(lèi)收費設備出現的

　　故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車(chē)道機死機等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專(zhuān)業(yè)知識。

　　二、認真監督協(xié)調現場(chǎng)工作，維護系統設備為收費班組做好服務(wù)。

　　帶領(lǐng)本班組人員借助監控系統調動(dòng)現場(chǎng)工作，監督收費人員文明服務(wù)，杜絕違紀違規情況、由于值機員平時(shí)的工作主要是做好對內對外監督工作。尤其是監督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著(zhù)極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時(shí)最難處理的工作，因為每個(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語(yǔ)氣，使收費員樂(lè )于接受，同時(shí)值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責任心，樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。督促收費員文明規范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則。在接聽(tīng)電話(huà)，電臺及接人待物時(shí)，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對收費站相關(guān)設備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費一線(xiàn)對收費現場(chǎng)設備進(jìn)行清潔保養，對一些小故障做到當班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時(shí)匯報上級領(lǐng)導，并采取相對的應急措施，保證道口充足，收費現場(chǎng)正常有序，同時(shí)對值機房?jì)鹊脑O備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養。而每個(gè)月由我帶領(lǐng)班組人員對設備進(jìn)行全面的檢查維護，保證設備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

　　三、安全工作常抓不懈

　　雖然我在平時(shí)的`工作中認認真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對于整個(gè)值機班組來(lái)講。只有保證了安全才能使工作正常地開(kāi)展。為此我要求做到安全人人負責，落實(shí)到人，每天除了對系統進(jìn)行認真地檢查維護保養外，還要時(shí)刻注意收費現場(chǎng)的安全保衛工作是否落實(shí)到位，及時(shí)提醒現場(chǎng)稽查人員對收費區域可疑人員物品車(chē)輛的檢查，認真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設施，準時(shí)開(kāi)閉報警裝置，機房門(mén)做好時(shí)刻反鎖，多學(xué)習安全防范知識，切實(shí)的做好安全保衛工作，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀律，班組每個(gè)人員都要嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度，并形成相互監督機制，在監督好別人之前先監督好自己，做好表率作用。

　　四、貫標學(xué)習落到實(shí)處

　　貫標工作一直以來(lái)都是我工作的重點(diǎn)，如何保障貫標工作的順利實(shí)施，對公司每個(gè)員工來(lái)講都必須積極對待。而一開(kāi)始有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開(kāi)展學(xué)習大討論，積極貫徹實(shí)施貫標工作，反復學(xué)習貫標文件，對貫標文件中涉及我們基層人員的問(wèn)題更是重點(diǎn)學(xué)習，對三個(gè)體系的內容進(jìn)行針對性地學(xué)習，使每名值機員都能清醒地認識到貫標的重要性，對基礎差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓，從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實(shí)施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎。

　　由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現有的知識已經(jīng)遠遠跟不上時(shí)代的節奏，因此我要在今后的工作中認真學(xué)習計算機及相關(guān)設備方面的知識并且認真參加公司組織的各項設備培訓工作，并在班組內推廣工作心得體會(huì )，互相交流，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補各自的缺點(diǎn)。通過(guò)這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區管理也上了一個(gè)臺階，更重要的事我們班組全體人員通過(guò)這一年的辛勤勞動(dòng)換來(lái)了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導的贊許和肯定，使我們增強了更多的責任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報�！�

　　高速收費員實(shí)習報告 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！

　　時(shí)光轉眼即逝，來(lái)到天王收費站工作又有四個(gè)年頭了。在公司和站部各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jì)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長(cháng)，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線(xiàn)，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用�，F從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職：

　　一、政治思想方面

　　在過(guò)去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認真學(xué)習公司文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學(xué)習、討論和交流工作體會(huì )，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學(xué)習并理解“微笑服務(wù)”的內涵，牢固樹(shù)立大服務(wù)意識。引導班組成員在學(xué)習過(guò)程中，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。使班組成員樹(shù)立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。

　　二、工作方面

　　1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

　　收費班長(cháng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著(zhù)收費員，也是他們學(xué)習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時(shí)嚴格要求自己和班組成員堅決做到規范著(zhù)裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

　　日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì )，班前會(huì )主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項;班后會(huì )對當班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，傳達上級文件和會(huì )議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營(yíng)理念。對當前的工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。

　　2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)

　　做好文明服務(wù)工作，堅決使用規范標準的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂(yōu)解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺(jué)維護公司形象。要求班組成員對過(guò)往司乘就象對待家人一樣。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機推車(chē)，指路，積

　　極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護公司形象。

　　3、內外兼顧、加強收費現場(chǎng)的管理

　　內部管理：班組內發(fā)現錯誤及時(shí)糾正，班后會(huì )時(shí)在班內進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規范。熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習各類(lèi)特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強化宿舍內務(wù)管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節約，不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調。帶領(lǐng)班組員工做好收費區域和衛生包干區的衛生保潔工作，確保收費道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。

　　外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我帶領(lǐng)班組成員對收費現場(chǎng)進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細的詢(xún)問(wèn)、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車(chē)輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車(chē)輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

　　4、做好安全生產(chǎn)工作

　　積極配合站部組織員工學(xué)習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著(zhù)重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項安全檢查臺

　　帳，記錄詳細、及時(shí)、準確。接班后立即檢查各類(lèi)設備、設施，對損壞的設備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報。提醒班組人員對亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費亭和疏導車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開(kāi)展。

　　三、存在不足：

　　1、對員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。

　　2、工作中的一些細節問(wèn)題管理沒(méi)有到位。

　　3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

　　四、下一步的工作打算：

　　1、進(jìn)一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性以及對特殊情況的預見(jiàn)性，把學(xué)習貫穿于工作的.始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。

　　在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習、共同提高、共同進(jìn)步。充分調動(dòng)班組人員對學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。

　　2、創(chuàng )建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動(dòng)方案和計劃。

　　讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(cháng)，增強班組的戰斗力。推廣精細化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養和增強班組成員的責任心。

　　3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。

　　有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務(wù)水平，樹(shù)立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報”的切身感受。

　　通過(guò)幾年來(lái)的工作和學(xué)習，使我對收費管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費班長(cháng)管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會(huì )到了收費班長(cháng)在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會(huì )主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為寧常鎮溧高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　高速收費員實(shí)習報告 篇11

地區稅務(wù)局紀檢組:

　　我局對照《關(guān)于對國家稅務(wù)總局XX地區稅務(wù)局 減稅降費等重點(diǎn)工作專(zhuān)項督查 發(fā)現問(wèn)題的整改通知》進(jìn)行了自查。

　　一、學(xué)習方面。上半年我局共組織中心組學(xué)習內容99個(gè)，全體黨員和干部職工學(xué)習黨中央國務(wù)院減稅降費重大決策部署和總局工作要求68個(gè)。通過(guò)理論學(xué)習快速提升全局干部職工對減降費各項政策的知曉度，教育全體黨員、全體干部從牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、堅決做到“兩個(gè)維護”的高度，認真抓好減稅降費政策落實(shí)工作。不存在學(xué)習上級精神不夠深入。理論學(xué)習不夠深入等問(wèn)題。但在在學(xué)習中，有時(shí)按照清單要求查找學(xué)習資料時(shí)存在找不到資料或學(xué)習內容掌握不準確的問(wèn)題，特別是各級領(lǐng)導的講話(huà)，有時(shí)只能以新聞稿代替，建議上級部門(mén)統一下發(fā)學(xué)習資料。

　　二、我局黨建工作領(lǐng)導小組及集中辦公人員沒(méi)有外調、外借人員，經(jīng)地區局答復，不用成立臨時(shí)黨支部。但我局所有減稅降費工作，都在堅持黨對一切工作的領(lǐng)導，從講政治的高度原則下進(jìn)行。

　　三、“六稅兩費”及退抵稅問(wèn)題。 減稅降費政策落實(shí)以來(lái)，截止20xx年6月末我局“六稅兩費”共減征1076萬(wàn)元，共涉及1319戶(hù)次。 按照《國家稅務(wù)總局減稅辦關(guān)于進(jìn)一步做好小微企業(yè)退庫有關(guān)工作的通知》（稅總減稅辦便函｛20xx｝29號）文件的要求做好小微企業(yè)因追溯享受稅收優(yōu)惠政策退還多繳稅款工作，積極配合辦理減稅降費退、抵稅工作，及時(shí)給人民銀行傳遞相關(guān)減稅降費政策性文件，協(xié)調取消財政審批環(huán)節，開(kāi)展電子退稅業(yè)務(wù)，方便納稅人，批量辦理小微企業(yè)普惠性政策退稅。截止7月7日，辦理普惠性退稅105筆48戶(hù)，退稅金額5082430元，并按期統計匯總上報辦理退稅情況、建立聯(lián)系不上納稅人清冊。針對此種無(wú)法聯(lián)系未予完成退抵稅的情況我局已經(jīng)于4月23日和5月15日在**市電視臺進(jìn)行兩次公告，并于6月24日在**市稅務(wù)局第一分局進(jìn)行通告，爭取盡快聯(lián)系上納稅人，若后續聯(lián)系上納稅人或納稅人接到公告通知后到我局要求退還多繳稅款的，我局會(huì )依法按規定及時(shí)辦理。確保每一位納稅人都能享受減稅降費的紅利。其中納稅人因自身情況自愿放棄退稅的，已要求相關(guān)部門(mén)按照征管科技司關(guān)于退稅問(wèn)題的問(wèn)答口徑及《國家稅務(wù)總局減稅辦關(guān)于進(jìn)一步做好小微企業(yè)退庫有關(guān)工作的通知》（稅總減稅辦便函〔20xx〕29號）的要求留存相關(guān)資料備查。

　　四、重復稅務(wù)登記問(wèn)題。根據省局下發(fā)重復登記納稅人疑點(diǎn)數據,我局均已完成核實(shí)處理工作，不存在落實(shí)不到位的問(wèn)題。

　　五、減稅降費宣傳及培訓問(wèn)題。我局于1月24召開(kāi)**局減稅降費工作會(huì )議并于1月25日正式發(fā)文成立實(shí)施減稅降費工作領(lǐng)導小組，在減稅降費工作領(lǐng)導小組下，又成立了8個(gè)工作小組，具體負責減稅降費工作宣傳、指導、落實(shí)、解答等職責，1月25日所有工作小組投入工作。我局高度重視此項工作，減稅辦主任由一把手擔任，抽調局內業(yè)務(wù)骨干嚴格按照要求開(kāi)展集中辦公，組織內部業(yè)務(wù)培訓4次，共計90多人次參加。全力做好減稅降費相關(guān)工作，確保政策扎實(shí)落地。

　　對納稅人的.宣傳輔導工作均按照稅務(wù)總局工作安排開(kāi)展，共召開(kāi)三輪四場(chǎng)培訓，現場(chǎng)培訓納稅人20xx余戶(hù)次；另外通過(guò)微信及龍稅通短信平臺推送減稅降費政策信息一萬(wàn)余條。在公示欄張貼減稅降費政策宣傳材料，將印制紙質(zhì)宣傳產(chǎn)品擺放在辦稅服務(wù)廳明顯位置，供納稅人自行取閱。通過(guò)**電視臺等媒體和平臺跟進(jìn)政策宣傳減稅降費政策。開(kāi)展以減稅降費為主題的稅收開(kāi)放日活動(dòng)，將減稅降費作為稅收宣傳月的重要內容，對政策口徑、適用范圍、申報流程等進(jìn)行重點(diǎn)宣傳輔導，通過(guò)上門(mén)輔導、專(zhuān)題宣講等方式開(kāi)展面對面的政策輔導。

　　六、超時(shí)辦結事項問(wèn)題。我局全體干部職工嚴格按照《稅收征管操作規范》開(kāi)展各項工作，嚴格按照規定時(shí)限完成納稅人需要辦理的各項業(yè)務(wù)。進(jìn)一步降低稅費遵從成本，提高稅費征管效率。

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