供暖排查簡(jiǎn)報
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用簡(jiǎn)報，簡(jiǎn)報具有一般報紙的新聞特點(diǎn)，特別是要求有很強的時(shí)效性。那什么樣的簡(jiǎn)報才具有啟發(fā)意義呢？以下是小編收集整理的供暖排查簡(jiǎn)報，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
供暖排查簡(jiǎn)報1
為開(kāi)展好“能力作風(fēng)建設年”活動(dòng)，區供熱服務(wù)中心以“凈城靚城”活動(dòng)為載體，在供暖期結束后對全區各小區內的供熱檢查井開(kāi)展安全隱患摸底排查工作。
供熱維修人員按照排查計劃，對小區內所有的.檢查井進(jìn)行全方位排查梳理，對排查中發(fā)現的井蓋松動(dòng)、移位、損毀、丟失、下沉等問(wèn)題進(jìn)行逐一拍照存檔，將已發(fā)現的11處安全隱患問(wèn)題制成臺賬清單，并將清單內容及時(shí)反饋至華能伊春熱電有限公司，建議其盡快采取相應保障措施，并跟蹤整修情況，杜絕安全事故發(fā)生，保障居民出行安全。
下一步，區供熱服務(wù)中心將繼續以“能力作風(fēng)建設年”活動(dòng)為抓手，定期開(kāi)展供熱管網(wǎng)、設施安全隱患排查工作，持續為群眾解難題、辦實(shí)事，不斷增強我區群眾的幸福感、獲得感和安全感。
供暖排查簡(jiǎn)報2
自今冬供暖以來(lái)，部分市民群眾通過(guò)“12345”政務(wù)熱線(xiàn)等渠道反映各類(lèi)供熱問(wèn)題，為此，區委區政府高度重視，及時(shí)安排部署各街道、社區工作人員深入小區樓院，上門(mén)入戶(hù)開(kāi)展供熱現狀大排查行動(dòng)。
11月6日，學(xué)院路街道組織街道、社區工作人員走進(jìn)轄區內25個(gè)樓院小區開(kāi)展供熱現狀大排查。針對轄區內匯景家園部分住戶(hù)反映的供熱問(wèn)題，工作人員來(lái)到小區居民家中測量室內溫度，詢(xún)問(wèn)供暖情況，分析查找問(wèn)題原因。
“全街道干部下沉到社區，由街道的每個(gè)科級干部進(jìn)行每人包抓2到3個(gè)小區，全面進(jìn)行摸排，針對居民反映的溫度不達標或者暖氣循環(huán)不暢的問(wèn)題，逐戶(hù)進(jìn)行摸排，針對居民反映的問(wèn)題會(huì )同物業(yè)和換熱站的工作人員，逐一分析問(wèn)題，查找癥結，全力進(jìn)行解決�！睂W(xué)院路街道辦事處副主任劉忠平說(shuō)。
11月6日，朔州路街道聯(lián)合震建熱力有限公司工作人員，深入小區居民家中詳細了解供暖情況和供暖質(zhì)量，對發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行處理。
針對轄區內科教苑小區3號樓1單元部分住戶(hù)反映的.供熱問(wèn)題，朔州路街道工作人員會(huì )同震建熱力有限公司檢修人員走進(jìn)住戶(hù)家中，逐戶(hù)排查了解居民冬季取暖真實(shí)情況。同時(shí)查看居民家中供熱閥門(mén)是否打開(kāi)，是否排氣。對于管線(xiàn)故障，工作人員立即進(jìn)行維修。
“從11月1號正常供暖以來(lái)，針對咱們小區業(yè)主反映比較多的一些問(wèn)題，我們進(jìn)行了包干，由包小區的科級干部帶領(lǐng)一般干部深入小區，深入業(yè)主戶(hù)里，對問(wèn)題進(jìn)行逐一排查，排查出來(lái)初步診斷具體問(wèn)題，再由水暖工進(jìn)行解決，小區里面解決不了的再上報社區，社區上報街道，最終由街道拿出整改方案，在一定的期限內，限時(shí)解決完畢，保證業(yè)主達到滿(mǎn)意�！彼分萋方值擂k事處武裝部部長(cháng)袁振華說(shuō)。
供暖排查簡(jiǎn)報3
秦都區馬泉街道辦事處始終把居民群眾的利益放在首位，把做好今冬明春供熱工作作為為民服務(wù)解難題的具體舉措，在供暖期即將來(lái)臨之際，通過(guò)走訪(fǎng)調查、入戶(hù)宣傳、張貼通知、檢修設備等方式，全面摸排轄區9個(gè)社區居民供暖情況，為居民提前“送溫暖”。
該辦積極發(fā)揮網(wǎng)格員、黨員、志愿者三類(lèi)人員作用，開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，逐小區逐戶(hù)走訪(fǎng)，了解居民需求，耐心聽(tīng)取居民群眾的心聲，現場(chǎng)解答供暖問(wèn)題，及時(shí)掌握各老舊小區、樓棟中管網(wǎng)存在的問(wèn)題，并詳細記錄匯總，建立問(wèn)題臺賬，及時(shí)反饋至物業(yè)、供熱企業(yè)。
11月3日早上，家住沁園茗居的馮秀珍一大早找出了社區發(fā)的民情服務(wù)卡，拿起手機撥通了晨光社區王書(shū)記的電話(huà)：“我們的暖氣，在疫情期間有點(diǎn)涼，聽(tīng)說(shuō)今年提前供暖，我們老年人怕冷，你們可得幫我們解決啊�！苯拥诫娫�(huà)，晨光社區立即聯(lián)系物業(yè)公司，第一時(shí)間趕到供暖井進(jìn)行實(shí)地查看，了解到只有一單元10戶(hù)居民溫度不正常。針對這種情況，社區工作人員和物業(yè)工作人員通過(guò)聽(tīng)、摸、排氣等方式經(jīng)排查發(fā)現，一單元豎管中的焊渣、鐵銹等經(jīng)過(guò)高壓水沖擊，積壓在了單元口總閥口處，導致整個(gè)管道水循環(huán)不暢引起部分單元住戶(hù)家中供暖不熱問(wèn)題。找到問(wèn)題原因后，經(jīng)工作人員現場(chǎng)維修后，取出了積壓在總閥口處的.焊渣塊，并現場(chǎng)拍照告知群眾問(wèn)題所在，小區的問(wèn)題解決了，居民們對社區工作人員連連稱(chēng)贊，大家都說(shuō)“沒(méi)想到一個(gè)電話(huà)，事情這么快就解決了�！边@樣的場(chǎng)景在馬泉街道各個(gè)社區都在“上演”，服務(wù)居民未停歇……
雖然到目前還有個(gè)別供暖問(wèn)題偶有發(fā)生，但提前供暖的保障工作已基本完成。據悉，該辦將繼續加大走訪(fǎng)排查力度，在供暖期到來(lái)前，全面解決居民供暖存在的各類(lèi)問(wèn)題；同時(shí)，為了應對后期供暖過(guò)程中可能出現的各類(lèi)問(wèn)題，街道聯(lián)合社區、物業(yè)在各小區成立應急搶險隊，實(shí)行24小時(shí)值班在崗制度，直面各類(lèi)矛盾問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調維修解決，堅決做到有求必應，解決居民用熱問(wèn)題，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾舒心過(guò)冬。
供暖排查簡(jiǎn)報4
4月28日，河北省住房和城鄉建設廳組織召開(kāi)全省城市供熱工作視頻調度會(huì )議，總結20xx-2022年度采暖季全省城市供熱保障工作，安排部署今年重點(diǎn)任務(wù)，為下個(gè)采暖季供熱穩定運行和提質(zhì)增效奠定基礎。河北省住房和城鄉建設廳總規劃師楊文立出席會(huì )議并部署工作。
會(huì )議總結，20xx年以來(lái)，我省全面實(shí)施城市供熱服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，推進(jìn)熱源熱網(wǎng)建設、供熱設施“冬病夏治”等工作，加強信息化建設，供熱保障能力和管理水平穩步提高。全省共完成新建、改建供熱工程138項，全省熱源總供熱能力達到18.4億㎡，總用熱面積達到15.6億㎡，供熱規模持續擴大。供熱監管信息平臺功能日趨完善，室溫和運行數據質(zhì)量明顯提升。積極發(fā)展工業(yè)余熱、廢熱供熱，全省熱電聯(lián)產(chǎn)、大型區域鍋爐房集中供熱以及燃氣、工業(yè)余熱、地熱、電能等集中供熱和清潔能源供熱面積達到15.48億㎡，11個(gè)設區市和定州、辛集市及154個(gè)縣（市、區）全部實(shí)現集中供熱和清潔能源供熱。加強熱源保障，保證了提前供熱順利啟動(dòng)、平穩運行。加強應急指揮調度，及時(shí)處置各類(lèi)供熱異常狀況，妥善解決群眾供熱訴求。深入開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，排查運行安全隱患。
會(huì )議要求，今年各地要抓緊修編供熱專(zhuān)項規劃，優(yōu)化調整能源結構，因地制宜選擇清潔低碳供熱方式。合理確定供熱管網(wǎng)及配套設施建設和改造方案，統籌推進(jìn)集中供熱區域管網(wǎng)互聯(lián)互通和信息化建設，加快構建清潔、安全、智能、高效的供熱保障體系。要督導企業(yè)落實(shí)主體責任，全力做好供熱設施“冬病夏治”。對熱源、熱網(wǎng)進(jìn)行全面排查，統籌老舊小區改造，對存在問(wèn)題的供熱設施同步進(jìn)行維修、維護和更換；針對采暖季發(fā)現的問(wèn)題，要逐一排查、分析原因，限期解決到位。
會(huì )議指出，今年全省計劃改造市政供熱老舊管網(wǎng)31公里、庭院管網(wǎng)210公里。各地要加強調度，堅持“系統”觀(guān)念，做好庭院管網(wǎng)與市政管網(wǎng)銜接，組織市政管網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)參與制定庭院管網(wǎng)更新改造方案，確保改造后供熱系統運行穩定。強化施工過(guò)程管理，嚴守質(zhì)量底線(xiàn)，嚴把材料設備關(guān)和工程質(zhì)量關(guān)，高標準高質(zhì)量推進(jìn)管網(wǎng)改造，嚴格工程竣工驗收。
扎實(shí)推進(jìn)熱源熱網(wǎng)建設，對列入今年新建、改建計劃的供熱工程，要建立項目臺賬，壓實(shí)責任，確保按時(shí)高質(zhì)量完成建設任務(wù)。對于違規地熱井，要抓緊制定替代方案，能接入集中供熱的盡早接入，不能接入的要因地制宜選擇清潔和可再生能源替代。要精準施策、掛圖督戰，確保10月中旬各項維修改造及新建工程全部完工，10月底完成供熱系統注水試壓，具備提前啟動(dòng)供熱條件。
要加強室溫采集裝置統一安裝工作力度，細化實(shí)施方案，9月底前完成既定年度目標任務(wù)，10月15日前完成聯(lián)調聯(lián)試。要完善室溫采集裝置臺賬，建立健全室溫采集裝置日常維護管理制度，逐步實(shí)現對集中供熱居民樓的'室溫監測全覆蓋。
要加強供熱宣傳工作，依法加強供熱行業(yè)監管，規范供熱市場(chǎng)秩序。要做好新建小區供熱政策宣傳解釋工作，提高開(kāi)發(fā)建設單位和群眾對供熱設施建設、驗收及報裝的認知度，指導供熱企業(yè)主動(dòng)協(xié)助開(kāi)發(fā)商及早完成供熱接入報裝。
會(huì )上，各市（含定州、辛集市）、雄安新區供熱主管部門(mén)相關(guān)負責人匯報了供熱工作情況。
會(huì )議以視頻會(huì )議形式召開(kāi)。會(huì )議在河北省住房和城鄉建設廳設主會(huì )場(chǎng)，各市（含定州、辛集市）、雄安新區及各縣（市、區）供熱主管部門(mén)設分會(huì )場(chǎng)。河北省住房和城鄉建設廳城市建設處、河北省燃氣熱力服務(wù)中心有關(guān)負責人在主會(huì )場(chǎng)參會(huì )；各市（含定州、辛集市）、雄安新區及各縣（市、區）供熱主管部門(mén)分管負責人，有關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負責人在分會(huì )場(chǎng)參會(huì )。
供暖排查簡(jiǎn)報5
街道相關(guān)職能科室、綜合執法隊、安監科等工作人員先后到北京北燃供熱有限公司城西南供熱廠(chǎng)、北京嘉誠熱力有限公司擔子山供熱廠(chǎng)檢查供暖前期工作。安全檢查組對鍋爐房、中控室內的滅火器配備、有無(wú)私接電線(xiàn)、壓力表是否正常等進(jìn)行集中檢查，督促責任單位做好對鍋爐等供熱特種設備安全狀況自查工作，嚴格落實(shí)安全主體責任，定期排查治理安全隱患，完善安全管理制度，確保供熱鍋爐等設備安全運行。與此同時(shí)，檢查人員與供暖站工作人員一同深入樓院和居民家中，開(kāi)展供暖設備安全隱患排查、走訪(fǎng)工作，認真摸排安全隱患，及時(shí)協(xié)調處置問(wèn)題，防止供暖期間發(fā)生跑、冒、滴、漏等問(wèn)題。
北京嘉誠熱力有限公司擔子山供熱廠(chǎng)工作人員介紹，為做好供暖準備工作，公司提早開(kāi)展供熱管網(wǎng)、設施設備、主干線(xiàn)管道檢修維護工作，確保按時(shí)供暖。
為做好今冬明春供暖準備工作，龍山街道對集中供熱企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，督促企業(yè)完善供熱保障方案，及時(shí)修訂保供預案和應急預案。
下一步，龍山街道將繼續開(kāi)展供暖安全檢查工作，督促物業(yè)公司對小區內熱交換站、二次管網(wǎng)進(jìn)行隱患排查，確保轄區供熱安全、穩定。
供暖排查簡(jiǎn)報6
今年龍口市供暖提前，為確保供暖鍋爐安全運行，保障市民安全溫暖過(guò)冬，龍口市市場(chǎng)監管局組織開(kāi)展冬季供暖鍋爐安全專(zhuān)項檢查。
此次檢查，以東西兩城區的供暖企業(yè)龍口嘉元東盛熱電有限公司、華電（龍口）發(fā)電股份有限公司以及自備供暖鍋爐的龍口第一中學(xué)東校為重點(diǎn)，重點(diǎn)查看鍋爐是否進(jìn)行了外部檢驗、安全閥、壓力表等安全附件是否經(jīng)過(guò)定期校驗、司爐人員是否持證上崗、鍋爐運行前是否進(jìn)行檢查、運行記錄和水處理記錄是否填寫(xiě)完整、是否制定了詳細的應急救援預案等。對檢查過(guò)程中發(fā)現的隱患，要求供暖企業(yè)立即進(jìn)行整改，確保供暖平穩運行。
針對當前初始供暖階段容易出現的`管道和閥門(mén)泄露、爐膛結焦等問(wèn)題，檢查人員督促供熱企業(yè)及時(shí)進(jìn)行調節、更換、維修，快速排除故障。同時(shí)，要求供暖企業(yè)嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)各項制度，加強設備管理，嚴格落實(shí)巡查和交接班制度，做好鍋爐運行的安全保障工作。
此次共檢查供暖鍋爐9臺，發(fā)現問(wèn)題6處，已全部整改完畢。下一步，龍口市市場(chǎng)監管局將進(jìn)一步加大對供暖企業(yè)鍋爐檢查力度和頻次，切實(shí)保障供暖期鍋爐安全運行。
供暖排查簡(jiǎn)報7
為全面做好今冬供熱各項準備工作，化解供熱突出矛盾，確保人民群眾溫暖過(guò)冬，市供熱服務(wù)中心于9月5日起分組分片對主城四區供熱準備工作情況開(kāi)展全面督導檢查。
檢查組重點(diǎn)圍繞今冬供暖準備工作、上采暖期遺留問(wèn)題整改、燃氣鍋爐低氮環(huán)保改造、"三供一業(yè)"改造遺留問(wèn)題、"為民興辦實(shí)事"項目進(jìn)展、行業(yè)安全生產(chǎn)隱患摸排、供熱企業(yè)整合移交推進(jìn)及供熱補貼資金落實(shí)等情況開(kāi)展了督導檢查。截至目前，共檢查供熱單位80家，發(fā)現問(wèn)題整改不主動(dòng)、移交整合不積極、設備維護進(jìn)度慢等問(wèn)題22處，要求存在問(wèn)題的供熱單位立即進(jìn)行整改，確保今冬供暖正常運行。
據悉，目前我市各供熱單位已全面開(kāi)展供熱設施設備和壓力儀器儀表的檢驗維修工作，為今冬供暖做好準備。蘭州熱力集團下屬110個(gè)供熱站點(diǎn)已基本完成檢修，重點(diǎn)督導社會(huì )面430家鍋爐房，要求嚴格按照規定，盡快高質(zhì)量完成檢修工作和對上采暖期暴露隱患問(wèn)題的整改。各供熱單位通過(guò)小區通知欄、業(yè)主群等方式向熱用戶(hù)及時(shí)告知停暖手續辦理、供熱收繳費信息等情況。9月20日，中心聯(lián)合蘭州熱力集團有限公司開(kāi)展了20xx年供熱綜合應急演練暨安全生產(chǎn)技能競賽，邀請重點(diǎn)供熱企業(yè)現場(chǎng)觀(guān)摩，進(jìn)一步提升供熱突發(fā)事件應急處置能力。對部分未及時(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓及安全隱患排查工作不到位的`供熱單位提出明確的時(shí)間要求，務(wù)必在10月15日前完成相關(guān)工作，為正式供暖打牢基礎。
據市供熱服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，將督促四區供熱管理部門(mén)加大對供熱單位的監督指導，全面做好能源儲備對接，及時(shí)化解困難矛盾，解決供熱突出問(wèn)題，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，全力以赴做好今冬明春供暖工作。
供暖排查簡(jiǎn)報8
為保障冬季供暖工作順利開(kāi)展，防止安全事故發(fā)生，政通集團組織人員對各項目的供暖管道等設備設施進(jìn)行全面排查，切實(shí)做好供暖前期準備工作，保障今冬干部職工正常開(kāi)展工作。
政通集團先期組織召開(kāi)供暖專(zhuān)題會(huì )議，充分借鑒往年冬季的供暖經(jīng)驗，對供暖期間可能出現的`問(wèn)題進(jìn)行預判、分析及應對部署預防。為保障各區域的供暖需求，防止供暖期間發(fā)生跑、冒、滴、漏等問(wèn)題，各項目全體物業(yè)人員對全樓供暖管道進(jìn)行24小時(shí)的巡查工作，加強巡查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并立即整改。做好應急預案的演練工作，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，按照應急預案第一時(shí)間組織搶修，做到反應迅速、處置正確。
政通集團全體員工將強化標準化建設，提升管理水平，提高服務(wù)能力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為保證各項目干部職工溫暖過(guò)冬，構建和諧氛圍貢獻力量。
供暖排查簡(jiǎn)報9
20xx年11月17日，縣住建局黨組成員、副局長(cháng)賈振忠帶領(lǐng)縣供熱辦主任趙立軍、干部黃小波會(huì )同鄉鎮分管領(lǐng)導檢查指導全縣集中供熱工作。重點(diǎn)對精河縣安阜供熱有限責任公司、精河縣河西永利供熱有限公司、托里鎮鵬祥供熱有限公司、大河沿子鎮鑫合緣供熱有限責任公司等單位進(jìn)行檢查指導，認真聽(tīng)取了相關(guān)負責人工作匯報，詳細了解了熱源建設、燃料儲備、環(huán)保設施、舊網(wǎng)改造等工作的推進(jìn)落實(shí)情況，并在檢查工作結束后向各單位反饋存在的問(wèn)題。
縣住建局黨組成員、副局長(cháng)賈振忠同志提出保障集中供暖工作的相關(guān)要求：
一是提高政治站位，切實(shí)扛起自身主體責任。各鄉鎮（場(chǎng)）供熱企業(yè)務(wù)必加強自治區、自治州、縣委關(guān)于漠視群眾利益集中整治活動(dòng)方案的學(xué)習，做到學(xué)習到位、理解到位，貫徹到位；
二是緊盯目標任務(wù)，切實(shí)保障群眾的切身利益。各鄉鎮（場(chǎng)）供熱企業(yè)要做好前期規劃，對供暖過(guò)程中可能出現的新情況、新問(wèn)題，建立健全快速反應機制，制定好各種應急預案，落實(shí)安全生產(chǎn)企業(yè)主體責任，確保按時(shí)高效安全供暖。
三是認真收集群眾反映的困難訴求，認真整改，以案促改。各鄉鎮（場(chǎng)）供熱企業(yè)要通過(guò)入戶(hù)調查、集中受訪(fǎng)等形式，及時(shí)掌握并解決群眾供暖訴求。通過(guò)重點(diǎn)解決反映群眾的.供暖訴求，以點(diǎn)帶面全，切實(shí)采取有效措施妥善解決。
四是嚴格鄉鎮（場(chǎng)）的監管責任及供熱企業(yè)的.主體責任。隨著(zhù)供暖工作開(kāi)展，各鄉鎮（場(chǎng)）嚴格落實(shí)監管責任，督促供熱(物業(yè))企業(yè)完善運行管理、安全生產(chǎn)、應急保障等各項規章制度，認真落實(shí)職工全員安全培訓，加強從業(yè)人員關(guān)鍵崗位持證上崗管理�？h供熱辦對供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行監督指導，推行供熱服務(wù)標準化、規范化，妥善處理群眾訴求，對服務(wù)不達標企業(yè)采取約談、曝光等方式及時(shí)處理，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量。
最后，賈振忠同志提出：冬季集中供暖安全事關(guān)各族群眾冷暖安危，要加強對供熱設備運行及管網(wǎng)維護的監測，提前制定預案，一旦發(fā)現問(wèn)題，能夠迅速組織進(jìn)行檢修、維護，爭取在第一時(shí)間解決。要優(yōu)化便民服務(wù)，暢通居民訴求渠道，熱情高效服務(wù)，健全智能供暖監控系統，充分發(fā)揮微信、公告公示、公眾號等作用，提高業(yè)務(wù)辦理效率，確保群眾溫暖過(guò)冬。
供暖排查簡(jiǎn)報10
當天，蘭州路街道東平路社區第一網(wǎng)格長(cháng)張文麗和社區工作人員，先后來(lái)到水利工作隊小區、新興建材家屬樓等樓院小區，入戶(hù)測量室內溫度，詢(xún)問(wèn)供暖情況，分析查找問(wèn)題原因，對住戶(hù)反映的供熱問(wèn)題進(jìn)行詳細登記，能解決的'問(wèn)題現場(chǎng)解決。
“今天我們在4個(gè)小區共入戶(hù)52戶(hù)，還對區電力局換熱站設備運行的出水、回水等實(shí)時(shí)數據進(jìn)行了拍照記錄，隨后我們會(huì )把社區入戶(hù)調查的各項數據和居民的意見(jiàn)建議進(jìn)行統一匯總，讓各類(lèi)供暖問(wèn)題有人接、有人管�！睆埼柠愓f(shuō)。
長(cháng)慶路社區、甘肅震建熱力有限公司及海南高經(jīng)物業(yè)工作人員一起摸排小區供熱問(wèn)題。
與此同時(shí)，針對近期供熱突出問(wèn)題，甘肅震建熱力有限公司也采取措施全力應對，一方面提升熱源廠(chǎng)運行負荷，加強管網(wǎng)流量平衡調節及重點(diǎn)片區問(wèn)題處置，一方面優(yōu)化用戶(hù)訴求辦理渠道。針對近期市民反映客服熱線(xiàn)忙線(xiàn)導致無(wú)法呼入問(wèn)題，根據供熱初期話(huà)務(wù)量變化規律，對客服坐席數量進(jìn)行優(yōu)化，將客服坐席由原有9人增設至15人；在“12345”政務(wù)熱線(xiàn)派駐4名客服人員設立供熱專(zhuān)席，在線(xiàn)受理、解答政務(wù)熱線(xiàn)有關(guān)供熱問(wèn)題的來(lái)電，實(shí)現與“12345”的線(xiàn)上轉接；設立“供熱聯(lián)動(dòng)工作”微信群，實(shí)時(shí)關(guān)注群內動(dòng)態(tài)，及時(shí)受理聯(lián)動(dòng)群內政務(wù)熱線(xiàn)轉辦事項。自供暖開(kāi)始至11月28日，共受理熱用戶(hù)訴求12091件，在線(xiàn)答復8565件，轉派工單3526件，完結工單3416件。
供暖排查簡(jiǎn)報11
隨著(zhù)氣溫持續走低，西峰區組織各街辦（社區）對供熱信訪(fǎng)較為集中的小區，全面開(kāi)展地毯式摸排清查，督促小區物業(yè)、業(yè)主委員會(huì )對二級供熱管網(wǎng)和自建換熱站進(jìn)行“回頭看”。
石油路街辦、合水東路社區工作人員走進(jìn)麗景家園摸排供暖情況。
11月28日，石油路街辦及合水東路社區的工作人員頂著(zhù)冷風(fēng)嚴寒，對麗景家園等小區居民供暖情況進(jìn)行了摸排。
“入戶(hù)前，社區工作人員在小區樓棟微信群里發(fā)通知，我們逐戶(hù)走訪(fǎng)反映暖氣不熱的居民，并隨機抽查其他住戶(hù)，了解戶(hù)內供熱情況，查找存在問(wèn)題�！笔吐方洲k黨工委副書(shū)記袁晨說(shuō)，麗景家園是個(gè)大型小區，共有978戶(hù)居民。摸排發(fā)現，該小區有兩個(gè)突出問(wèn)題，一是換熱站面積偏小，二是有246戶(hù)鎖閉戶(hù)，而供熱管線(xiàn)是串聯(lián)設計，一戶(hù)管道不通，會(huì )影響其他的串聯(lián)戶(hù)。
袁晨介紹，這兩天，石油路街辦按照“五級網(wǎng)格化”管理服務(wù)模式，由街辦聯(lián)社領(lǐng)導和社區書(shū)記帶頭，組織街辦、社區工作人員對全辦5個(gè)社區28個(gè)網(wǎng)格的.樓院小區進(jìn)行入戶(hù)摸排。對摸排出來(lái)的問(wèn)題，登記建立臺賬。能現場(chǎng)同物業(yè)公司協(xié)調解決的現場(chǎng)進(jìn)行了處置；不能現場(chǎng)解決的，明確責任人，研究制定處置方案，限期解決；對整體溫度不達標的供熱區域，匯總梳理后聯(lián)系供熱公司，確保問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。
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