會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結收藏
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的會(huì )議服務(wù)個(gè)人工作總結收藏，歡迎大家分享。
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在會(huì )議場(chǎng)地的租賃需要注意的事項：
1、會(huì )議場(chǎng)地租賃的基本項
會(huì )議的時(shí)間、會(huì )議的地點(diǎn)、會(huì )議的規模是會(huì )議的基本項也是會(huì )議場(chǎng)地租賃的基本項。只有確認了基本項之后才能根據這些基本的要求框架去大概范圍的尋找可以滿(mǎn)足會(huì )議要求的會(huì )議場(chǎng)地。
2、會(huì )議場(chǎng)地租賃的附屬要求
在確認了大致可滿(mǎn)足會(huì )議要求的會(huì )場(chǎng)資源后，那就要開(kāi)始篩選了。那么會(huì )議的附屬要求都有哪些呢？會(huì )場(chǎng)的尺寸、擺臺、形狀、層高、音響系統等等最終確認了您的會(huì )場(chǎng)需求的條件。在您可選擇的大致范圍內應該又有很多不符合條件的場(chǎng)地資源被PASS掉了。
3、會(huì )議場(chǎng)地租賃的價(jià)格
價(jià)格往往在所有條件滿(mǎn)足會(huì )議需求之后起到了一個(gè)決定性的因素，但是在會(huì )議場(chǎng)地的租賃中。一定要注意價(jià)格的范疇及單位。按場(chǎng)計價(jià)和按天計價(jià)有本質(zhì)的區別，一般一場(chǎng)會(huì )議為4小時(shí)規定。大致約為半天。有的酒店一天是按三場(chǎng)計算的。所以一定要明晰酒店的會(huì )場(chǎng)計價(jià)單位。而一天的計算是包含了上午，下午以及晚上。計價(jià)單位明晰之后那就是場(chǎng)地供應商所給予的搭建時(shí)間，一場(chǎng)會(huì )議的布置需要時(shí)間，而布置的時(shí)間是否免費，收費又收多少呢？所以只有在綜合比較了所有情況下的價(jià)格才是最終可以參考比對的'價(jià)格哦，是不是已經(jīng)招到比較中意的場(chǎng)地啦。
4、會(huì )議場(chǎng)地租賃合同
在最終確定好會(huì )議場(chǎng)地后是不是要簽合同了，簽合同也是一門(mén)學(xué)問(wèn)哦。一定要明晰所有之前確認的項目以及價(jià)格，白紙黑字寫(xiě)明。將結算帳號、結算方式和結算幣種也要寫(xiě)清。包括酒店承諾給予的服務(wù)和會(huì )議場(chǎng)地免費配套的設施都有什么。當然大型的會(huì )議最好注明某一層面的場(chǎng)地方負責人是誰(shuí)，以免會(huì )議進(jìn)行時(shí)出現問(wèn)題找不到對口的人。
佛山志辰會(huì )務(wù)策劃有限公司成立于20xx年5月，有培訓公司和廣告工程公司為一體的強大優(yōu)勢，成為全國性會(huì )議服務(wù)公司。主要為客戶(hù)提供活動(dòng)策劃執行，會(huì )議會(huì )務(wù)服務(wù)，禮儀慶典活動(dòng)、展覽展示設計，會(huì )展租賃搭建，各類(lèi)商務(wù)會(huì )議、培訓會(huì )議、企業(yè)年會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )、產(chǎn)品推介會(huì )、開(kāi)業(yè)奠基、會(huì )場(chǎng)布置、禮儀禮品、商務(wù)旅行、會(huì )議旅游、商務(wù)考察等，是一家專(zhuān)業(yè)化、標準化的綜合性會(huì )務(wù)服務(wù)公司。我們擁有專(zhuān)業(yè)的策劃設計、執行團隊，以及豐富、實(shí)用的活動(dòng)經(jīng)驗，我們擁有一支訓練有素，多年承辦各類(lèi)大中型會(huì )議及會(huì )后考察的專(zhuān)門(mén)隊伍�？扇娑氈碌貫槟峁┤珖秶鷥炔煌瑱n次及規格的會(huì )議接待和展覽活動(dòng)；多年的辛勤耕耘已經(jīng)形成了較為完善的會(huì )議接待考察網(wǎng)絡(luò )、全方位的酒店、會(huì )展、培訓“吃—住———行”一站式門(mén)對門(mén)服務(wù)，及異地接待等服務(wù)；是您舉辦會(huì )議、會(huì )展及國內商務(wù)考察的有力支撐平臺。主辦方可籍此節省90—95%的工作精力。我們從細節做起，不斷努力拼搏、奮進(jìn)創(chuàng )新，已經(jīng)在行業(yè)內贏(yíng)得了眾多榮譽(yù)和良好口碑。我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)、高效、高檔次的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
公司服務(wù)項目：
1、會(huì )所服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì )議場(chǎng)所，為舉辦方提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，商務(wù)翻譯、會(huì )議協(xié)調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會(huì )場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等、攝影攝像、演職演出等。
3、會(huì )議接待：為參會(huì )代表提供接送站服務(wù)、會(huì )議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預定：以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供國內酒店預定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、特色餐飲：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當地土特產(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì )代表提供各地返乘飛機票、火車(chē)票、游船票預訂服務(wù)；
7、會(huì )后參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
8、活動(dòng)秀場(chǎng)一體化化妝服務(wù)。
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一、中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運”羊城服務(wù)隊增城光明行活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內障復明手術(shù)，給99位貧困老人帶來(lái)光明。在活動(dòng)中，我們全程參與服務(wù)，收獲了感動(dòng)和喜悅，激發(fā)了隊員團結一致、盡心盡力付出的責任感和愛(ài)心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長(cháng)處，同時(shí)也發(fā)現在過(guò)程中我們仍需改進(jìn)和完善的地方。此次會(huì )議大家對增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結，同時(shí)也對我們下一個(gè)階段的工作內容、方向獻計獻策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、會(huì )議要素
1、時(shí)間；20xx年5月26日下午6：00
2、會(huì )議地點(diǎn)：瑞豐茶館
3、出席人員：羊城服務(wù)隊全體隊員
會(huì )議主持：羊城服務(wù)隊隊長(cháng)
三、主要內容
1、對增城光明行活動(dòng)的總結。
a、活動(dòng)中對合作院方及對總會(huì )的服務(wù)經(jīng)費的申請、結算、報銷(xiāo)，活動(dòng)中行政費用的統計及報銷(xiāo)，由蔡陽(yáng)春獅兄配合完成。
b、光明行活動(dòng)三天相關(guān)數據的匯總、統計、總結，相關(guān)通訊稿的寫(xiě)作由秘書(shū)處完成。
c、愛(ài)心卡的制作、相片的收集由副秘書(shū)長(cháng)黃曉明獅兄配合完成。
2、徽章的設計，初定簡(jiǎn)易版方案采用原設計圖。精致版的設計圖待定。
�。ê�(jiǎn)易版）
3、羊城服務(wù)隊口號
a、中文：我們團結、我們投入、我們服務(wù)！
b、英文：待定
c、宗旨：盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美。
4、羊城服務(wù)隊博客
請隊員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀(guān)大方，內容更充實(shí)。同時(shí)，司庫會(huì )定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請隊員們注意查看。另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。
5、隊內事務(wù)的決定
a、因我隊隊員人數較少，不利于活動(dòng)的開(kāi)展和服務(wù)隊今后的`發(fā)展，通過(guò)理事會(huì )商定，每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入羊城服務(wù)隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊的社會(huì )資源。
b、因我隊的行政費用已不夠未來(lái)一段時(shí)間的正常運營(yíng)，經(jīng)司庫提議，理事會(huì )通過(guò)決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費。請隊員盡快將錢(qián)匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。
c、考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊長(cháng)鄭炎坤提議，理事會(huì )一致通過(guò)，每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過(guò)一萬(wàn)元。（多捐不限）
6、下一階段活動(dòng)（暫定）
a、6月至7月組織隊員到我隊定點(diǎn)扶助的黃浦區大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）
b、6月下旬組織隊員對增城光明行活動(dòng)中完成白內障復明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪(fǎng)。
c、下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費。
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年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現將我的賓館服務(wù)員工作總結如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些小結，這樣日積月累，使我的.服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè )，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的
當然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè )。
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