【精選】畢業(yè)的實(shí)習報告集錦五篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的畢業(yè)的實(shí)習報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇1
在實(shí)習期間，我一共開(kāi)了兩次主題班會(huì )。經(jīng)過(guò)一天的準備，我主持了我實(shí)習的第一次班會(huì )，這也是我第一次主持的班會(huì )。這次班會(huì )的主題是“學(xué)習態(tài)度”。在班會(huì )上，同學(xué)們積極發(fā)言，讓我深深的體會(huì )現在的中學(xué)生已經(jīng)有了很豐富的安全常識。例如，上體育課的注意事項，交通安全，地震、臺風(fēng)來(lái)襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。這不僅讓學(xué)生自己找出自己的不足以便改正，更讓學(xué)生在學(xué)期初就定下新學(xué)期的大體計劃，更有目的地進(jìn)行學(xué)習。這也培養了學(xué)生上講臺的心態(tài)。雖然沒(méi)有每一個(gè)學(xué)生在班會(huì )上都發(fā)言，但是我堅信每一個(gè)學(xué)生都有了自己的新的計劃、新的打算。每一個(gè)學(xué)生都對上臺發(fā)言的同學(xué)都深有感受。
我是一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和傳真機旁。很耗時(shí)間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的�，F在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì )看一些會(huì )計方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我幾個(gè)選擇。我現在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始。就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì )的'，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心；遇到一個(gè)如此好說(shuō)話(huà)的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì )找個(gè)好工作來(lái)回報父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(cháng)補短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈�，F在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變了點(diǎn)，會(huì )比以前為人處事了。
凱隆物資公司在存貨的計價(jià)方法上，選擇的是后進(jìn)先出法。也就是說(shuō)，最新從供貨單位買(mǎi)入的貨物，優(yōu)先銷(xiāo)售給客戶(hù)。
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執；[5]情感方面。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
不少畢業(yè)生在臨畢業(yè)前都會(huì )利用一段時(shí)間去社會(huì )實(shí)習。實(shí)習過(guò)后，交一份實(shí)習報告也是一件重要的事。那么，實(shí)習報告怎么寫(xiě)呢？為了給大家解惑，以下提供一則20xx屆畢業(yè)生實(shí)習報告范文，僅供各位參考引用。
雖然這門(mén)課程結束了，但我相信在我心中這門(mén)課的影響永遠不會(huì )結束，它帶給我們每個(gè)人的東西是我們需要用心去體會(huì )與銘記的。正如診所老師說(shuō)的那樣，在做一個(gè)好律師之前，首先要做一個(gè)良心上沒(méi)有虧欠的人。在這個(gè)浮躁的社會(huì )中，找到在自己應當承擔和堅持的東西�？傊�，診所學(xué)習的半年是我最充實(shí)的半年，是我最快樂(lè )的半年，它將永遠珍藏在我記憶的最深處。診所學(xué)習的經(jīng)歷會(huì )鞭策我在學(xué)習與服務(wù)社會(huì )的路上不斷前進(jìn)。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇2
今天聽(tīng)了王經(jīng)理的講座，主題是工資方案的制定。
因為王經(jīng)理這次講座就是讓我們了解人力資源的理論，所以講的內容就是書(shū)上的東西。我感覺(jué)這東西挺熟悉的，以前都有接觸過(guò)。但我覺(jué)得主要的問(wèn)題不是這個(gè)，是否知道這些理論并不是最關(guān)鍵的`，關(guān)鍵的是能不能把這些理論用到工作中。我們做為人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)了很多人力資源的理論，這有利于我們更好地溶入工作，在接觸實(shí)踐的時(shí)候能夠更好地理解這些做法，并且更快地上手。但在學(xué)習中，要將這些理論學(xué)深學(xué)透，化為自己的心得，自己的思維方式，而不是只知道皮毛，只有這樣才能真正把理論溶入實(shí)踐。
講座是在所有人力資源部職工之間進(jìn)行的，大家都聽(tīng)得很認真，畢竟在老大面前要認真一點(diǎn)，同時(shí)這也是對自己專(zhuān)業(yè)很有幫助的。
講座完后，大家就在一起討論，不懂的向王經(jīng)理提出問(wèn)題，王經(jīng)理也都一一做了解答。由于我的專(zhuān)業(yè)是勞動(dòng)與社會(huì )保障，我向他詢(xún)問(wèn)了一些關(guān)于員工保險的問(wèn)題，養老保險，工傷保險等，經(jīng)理很耐心地解答了我的問(wèn)題，由于公司主要從事建筑安裝工作，一線(xiàn)員工經(jīng)常受傷，經(jīng)理就重點(diǎn)給我講了工傷保險這一方面，雖然有些專(zhuān)業(yè)知識不是很清楚，但是還是學(xué)到而來(lái)很多。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)訓時(shí)間
二、實(shí)訓地點(diǎn)
會(huì )計手工操作模擬實(shí)訓室(實(shí)訓樓 634 )
三.實(shí)訓目的
通過(guò)財務(wù)會(huì )計模擬實(shí)訓，全面系統地掌握會(huì )計憑證的填制與審核、會(huì )計賬簿的建立與登記、對賬與結賬、會(huì )計報表的編制等會(huì )計核算的基本操作技能和方法，加強對會(huì )計知識的理解、對會(huì )計基本方法的運用和對會(huì )計基本技能的訓練，提高會(huì )計業(yè)務(wù)綜合處理能力，使學(xué)生能夠將會(huì )計理論知識和會(huì )計實(shí)務(wù)有機地結合在一起，提高記賬、算賬、報賬的實(shí)際操作能力。
四.實(shí)訓要求
要求每個(gè)學(xué)生必須把發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項按實(shí)際會(huì )計工作的要求，獨立地操作一遍，最終把證、賬、表資料裝訂成冊，形成訓練成果。具體來(lái)講就是：
1 .進(jìn)行訓練時(shí)，必須正確理解經(jīng)濟業(yè)務(wù)的具體內容，在進(jìn)行認真思考確認無(wú)誤后方可進(jìn)行具體處理。為了防止出現錯誤和遺漏，做完后應認真加以檢查和復審。
2 .應按照會(huì )計核算的具體要求，依次做好會(huì )計憑證的填制、賬簿的登記和會(huì )計報表的編制工作。
3 .所用的各種憑證、賬簿和報表一律使用國家統一會(huì )計制度要求使用的格式。憑證賬簿、報表上所列的項目要按規定填寫(xiě)清楚、完整。
4 .在填制會(huì )計憑證、登記賬簿和編制會(huì )計報表時(shí)，除按規定必須使用紅墨水書(shū)寫(xiě)外，所有文字、數字書(shū)寫(xiě)都應該使用藍(黑)墨水書(shū)寫(xiě)，不準使用鉛筆和圓珠筆。
5 .在訓練過(guò)程中，對于出現的賬務(wù)處理錯誤，應該按照規定的方法更正，不得任意涂改或刮擦挖補。
6 .文字和數字書(shū)寫(xiě)要正確、整潔、清楚、流暢，特別要注意會(huì )計數碼字的書(shū)寫(xiě)應符合財會(huì )工作書(shū)寫(xiě)要求。
7 .每位學(xué)生必須獨立完成，嚴禁轉抄。
五.實(shí)訓程序
1 .根據模擬企業(yè)的期初建賬資料，選擇不同格式的賬頁(yè)設置賬簿(包括總賬、明細賬、日記賬)，同時(shí)將期初余額逐筆登記到各總賬、明細賬及日記賬中，并認真進(jìn)行核對。
2 .根據模擬企業(yè) 20xx 年 1 月所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)編制 20xx 年 1 月份的記賬憑證，記賬憑證采用通用記賬憑證。
3 .根據審核無(wú)誤的記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
4 .根據審核無(wú)誤的記賬憑證并結合經(jīng)濟業(yè)務(wù)具體內容登記各明細賬。
5 .根據審核無(wú)誤的記賬憑證登記總賬。
6 .在全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)入賬后進(jìn)行試算平衡，并編制試算平衡表。
7 .對賬并結賬。將總賬及有關(guān)明細賬、日記賬等進(jìn)行核對，計算各賬戶(hù)的.本期發(fā)生額和期末余額，按規范方法進(jìn)行結賬處理。
8 .根據總賬和明細賬中的有關(guān)記錄編制資產(chǎn)負債表和利潤表。
9 .撰寫(xiě)實(shí)訓報告。要求每人撰寫(xiě)一份實(shí)訓報告，寫(xiě)清實(shí)訓的時(shí)間、地點(diǎn)、指導老師、目的、要求、程序，最后總結在手工會(huì )計操作中的體會(huì )，并提出需要改進(jìn)和注意的問(wèn)題。
10 .實(shí)訓結束后，將記賬憑證按編號排序，將各種賬簿按不同格式排序整理成冊，最后把憑證、賬簿、報表、實(shí)訓報告等所有資料交給指導老師。
六、實(shí)訓內容
(一)會(huì )計建賬
會(huì )計賬簿的設置是各企事業(yè)單位根據《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》和《企業(yè)會(huì )計制度》的原則規定，結合本單位會(huì )計核算業(yè)務(wù)的需要，建立有關(guān)的會(huì )計賬簿，構成本企業(yè)會(huì )計核算體系的過(guò)程。
會(huì )計賬簿的設置一般是在企業(yè)開(kāi)張或更換新賬之前進(jìn)行。所有實(shí)行獨立核算的國家機關(guān)、社會(huì )團體、公司、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織都必須依法記置登記會(huì )計賬簿，并保證其真實(shí)、完整。不得違反《會(huì )計法》和國家統一的會(huì )計制度規定私設會(huì )計賬簿進(jìn)行登記。但建賬冊數以及每?jì)再~簿選用的格式可根據企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)確定。
1 .總賬和日記賬的建立
總賬和日記賬一般采用訂本式。選購時(shí)結合企業(yè)業(yè)務(wù)量的大小，盡量使選用的賬頁(yè)滿(mǎn)足一年所用。賬簿封面的顏色，同一年度應力求統一，每年應更換一色，以便于區別。
2 .明細賬的建立
各種明細分類(lèi)賬按照二級科目設置賬戶(hù)，記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)的明細情況，是對總分類(lèi)賬的必要補充。一般來(lái)說(shuō)，明細賬除了記錄金額以外，還要記錄實(shí)物數量、費用與收入的構成、債權債務(wù)結算等具體情況。因此，要按照經(jīng)濟業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)和管理要求，采用不同格式、不同形式的賬頁(yè)。明細賬一般采用活頁(yè)賬，有些也采用卡片賬。其基本格式主要有“三欄式”、“數量金額式”、“多欄式”、“橫線(xiàn)登記式”幾種格式�；旧a(chǎn)、輔助生產(chǎn)、制造費用、產(chǎn)品銷(xiāo)售費用、經(jīng)營(yíng)費用、管理費用和財務(wù)費用等科目的明細核算可采用規范化的多欄式明細賬。
3 .輔助賬的建立
輔助賬 ( 備查賬簿 ) 按其所反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項分別設立賬戶(hù)。如代管物資輔助賬是按委托單位和代管物資的品名設立賬戶(hù)，租人固定資產(chǎn)登記簿是按租借單位和固定資產(chǎn)名稱(chēng)設立賬戶(hù)。
4 .會(huì )計賬簿封面的設置
會(huì )計賬簿應設置封面、標明單位名稱(chēng)、賬簿名稱(chēng)及所屬會(huì )計年度。賬簿的扉頁(yè)，應設立賬簿啟用表。賬簿的的第一頁(yè)，應設置賬戶(hù)目錄并注明各賬戶(hù)頁(yè)次。
5 .會(huì )計賬簿賬戶(hù)的設置
賬簿中的總賬是按會(huì )計科目的名稱(chēng)和順序設立的，每一個(gè)科目設立一個(gè)賬戶(hù)。明細賬原則上每一個(gè)子目設立一個(gè)明細賬戶(hù)，但可根據實(shí)際情況增設或刪減。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇4
畢業(yè)生酒店管理實(shí)習報告 前言
根據酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，20xx年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
二、實(shí)習崗位與內容
�。ㄒ唬┚频昵芭_接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的`營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。 （二）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟；有VIP客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
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1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車(chē)→推車(chē)至房門(mén)口→敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛生間開(kāi)燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈，關(guān)門(mén)→鎖房間門(mén)→填寫(xiě)清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫(xiě)房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開(kāi)市話(huà)→結帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話(huà)費→做記錄，報結帳處→補酒水→寫(xiě)房態(tài)表→夜12:00總結當日退房記錄，計算房數和天數→填寫(xiě)客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠(chǎng)結算當天棉織數→月底客用品消帳，報財務(wù)洗滌費表。
4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話(huà)，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線(xiàn)并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住(散客)→開(kāi)市話(huà)，長(cháng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結帳處報退房→關(guān)線(xiàn)→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話(huà)費并報結帳處→夜12:00將當日全部長(cháng)話(huà)單報送結帳處.
5、大堂PA：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門(mén)口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛生間門(mén)，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉門(mén)玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)習收獲
1、熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程
2、掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能
�。ǘ⿲�(shí)習體會(huì )
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì )文明的一個(gè)窗口
2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念
3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的永恒主題
4、酒店文化是酒店經(jīng)驗的靈魂
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇5
1、目的
通過(guò)執行定期保養規程，保證電梯設備的正常、穩定、可靠運行。
2、適用范圍
適用于各管理處管轄的`電梯定期保養工作。
3、職責
3.1電梯維修保養單位負責參考本規程具體執行電梯定期保養工作，并填寫(xiě)《電梯定期保養記錄》，交設備部保管。
3.2管理處之機電主管和電梯工負責跟蹤檢查，并填寫(xiě)《公共設施設備維修保養驗證記錄表》、《公共設施設備維修保養過(guò)程記錄表》。
4、保養規程
4.1機房
4.1.1先關(guān)閉電源：控制柜掃塵、各接電點(diǎn)清潔、主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線(xiàn)螺絲收緊。
4.1.2電動(dòng)機、測速發(fā)電機、卷?yè)P機、曵引輪的檢查及油質(zhì)油量的檢查。
4.1.3卷?yè)P機牙箱、油量、油質(zhì)的檢查。
4.1.4限速器及限速器的開(kāi)關(guān)的檢查、清掃，活動(dòng)部注油。
4.1.5制動(dòng)器的行程、動(dòng)作、靈活性，制動(dòng)瓦磨耗的檢查及活動(dòng)部位注油。
4.1.6選層器詳細檢查及清掃注油。
4.1.7電動(dòng)機冷卻風(fēng)扇注油。
4.1.8各回路絕緣電阻測量（半年一次）。
4.2機身及井道：
4.2.1保養時(shí)從最高層向下保養（用檢修速度）。
4.2.2轎頂清掃及轎頂各操作開(kāi)關(guān)有效確認。（安全窗開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)、安全鉗開(kāi)關(guān)、檢修開(kāi)關(guān)、鋼帶防斷開(kāi)關(guān)等）。
4.2.3內外門(mén)開(kāi)閉動(dòng)作及門(mén)腳膠檢查。
4.2.4內外門(mén)藕合檢查，清掃注油.開(kāi)關(guān)門(mén)輪、傳動(dòng)裝置、吊門(mén)輪、限位輪、門(mén)聯(lián)鎖、門(mén)頭鏈條、路軌檢查清掃。
4.2.5內外門(mén)閘銷(xiāo)及廳轎門(mén)聯(lián)鎖開(kāi)關(guān)內部檢查及接點(diǎn)清潔，廳轎門(mén)聯(lián)鎖開(kāi)關(guān)接線(xiàn)檢查。
4.2.6接合開(kāi)關(guān)裝置、快慢門(mén)的各活動(dòng)部位清掃、注油。
4.2.7各種撞動(dòng)開(kāi)關(guān)、刀、接點(diǎn)檢查。
4.2.8鋼帶清掃、抹油，鋼帶開(kāi)關(guān)檢查。
4.2.9超重開(kāi)關(guān)清掃、注油。
4.2.10行車(chē)情況檢查。（起動(dòng)、行車(chē)、加減速及停車(chē)之平穩性、振動(dòng)、噪音程度、平層差等）
4.2.11各訊號燈檢查及燈泡更換。
4.2.12各油腔油量檢查補充，張緊輪加油。
4.2.13井底各設備檢查、清掃、抹油，各種安全開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)、地坑照明等開(kāi)關(guān)的有效確認。
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