【必備】大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告集錦7篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告 篇1
xxxx年xx月13號我們在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期三周的工程測量實(shí)習。
這次實(shí)習的內容是對學(xué)校進(jìn)行測量。由于本次實(shí)習安排在了夏天，雖然說(shuō)是夏天了，可是青海這邊的天氣特別寒冷，且實(shí)習時(shí)間較為緊迫，老師對實(shí)習內容進(jìn)行了適當的壓縮，將我們一個(gè)班43名同學(xué)分成了4個(gè)大組。
在實(shí)習的第一天，由寧老師還有紀老師給我們做了實(shí)習的動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì )上，寧老師強調了本次實(shí)習的重要性，并分析了由于天氣原因給本次實(shí)習帶來(lái)的困難，他要求大家做好御寒保暖工作，克服天氣帶來(lái)的困難，努力完成本次實(shí)習。同時(shí)，寧老師還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項，本次實(shí)習中需要用到的儀器主要有水準儀以及經(jīng)緯儀。講解完畢之后大家就進(jìn)入了緊張的實(shí)習當中，開(kāi)始了室外的測量工作。
室外測量工作主要集中在實(shí)習的13號下午至24號，在這幾天里，我們分別測量了各控制點(diǎn)的高程、水平角以及各導線(xiàn)長(cháng)度。
本組有五名學(xué)生組成，遵循“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”、“步步有檢核”的.原則。每次作業(yè)順序為：
1.確定測站點(diǎn)。確定測站點(diǎn)時(shí)，要盡量保證大的可視區域，同時(shí)還要保證有可通視的已知點(diǎn)。所以，在實(shí)際作業(yè)時(shí)一般將測站點(diǎn)定在較高的坡或山頂，以避免經(jīng)常遷站。
2.架設儀器。架設儀器時(shí)，要保證儀器架穩，一般是將三腳架的腿間距稍微放大些，保證平穩。角度過(guò)大將導致全站儀過(guò)低，給觀(guān)測帶來(lái)不便，同時(shí)也影響觀(guān)測員的行動(dòng);角度過(guò)小時(shí)全站儀放置不穩，存在儀器損害的潛在危險。觀(guān)測前要進(jìn)行儀器的校驗，對準已知點(diǎn)，以保證數據均為可信數據。
3.立標桿，測量讀數。立標桿時(shí)要保證標桿盡量豎直，每個(gè)碎布點(diǎn)保持間距35-45米左右。實(shí)際碎部點(diǎn)間距大多在35米左右，符合精度要求。一般有兩到三人負責立標桿，其中兩人同時(shí)標桿。
4.記錄。一般由一人記錄。
5.測站點(diǎn)檢驗及校和。在測量一定點(diǎn)數(一般為300點(diǎn))后或遷站時(shí)，要進(jìn)行一次測站點(diǎn)檢和。檢和方法為：重測某一已知點(diǎn)(一般為后視控制點(diǎn))，檢驗兩次誤差是否符合技術(shù)要求。如果誤差超出范圍則所測數據有誤。
首先我們組進(jìn)行的是高程的測量，我們先將水準儀架在一個(gè)已知控制點(diǎn)和一個(gè)未知控制點(diǎn)的中間，距離兩點(diǎn)大致相等，在前后兩點(diǎn)各立水準尺一把，標尺要求豎直且穩當;然后將水準儀的望遠鏡對準水準尺并推動(dòng)，調節三個(gè)腳螺旋，使得圓水準器氣泡居中，將水準儀調平，微調傾螺旋，從左邊的窗口看到水準管的氣泡閉合;接下來(lái)調水平微動(dòng)螺旋，使得十子絲在水準尺上測得后視讀數和前視讀數并記錄下來(lái);最后，將三腳架架腿抬高或降低10cm左右，重新測量后視讀數和前視讀數并記錄下來(lái)。這是兩次儀器高法，兩次測得高差不得超過(guò)10mm，否則必須重測。測量最后返回已知點(diǎn)時(shí)，高差之和為閉合路線(xiàn)的閉合差，不得大于高差閉合差的最大允許值。
完成了高程的測量，我們于實(shí)習的第二周使用dj6經(jīng)緯儀對角度進(jìn)行了測量。我們采用的是測回法。首先，我們將經(jīng)緯儀架在控制點(diǎn)上，用腳螺旋進(jìn)行對中，再伸縮架腿調節圓水準氣泡居中，調節腳螺旋使得水準管氣泡也居中，然后通過(guò)對中器觀(guān)察是否對中，否則按前面的步驟反復調平;其次，我們將望遠鏡調成盤(pán)左，對準左面的目標并制動(dòng)，調節微傾和微動(dòng)螺旋，使得十字絲瞄準目標，把配置度盤(pán)的按鈕拔出，記下讀數，之后順時(shí)針轉動(dòng)照準部，對準右面的目標并制動(dòng)，讀出右面的讀數，記錄讀數;然后，我們再將望遠鏡調成盤(pán)右，對準右面的目標并制動(dòng)，調節調節微傾和微動(dòng)螺旋，是的十字絲瞄準目標，把配置度盤(pán)的按鈕拔出，記下讀數，之后逆時(shí)針轉動(dòng)照準部，對準左面的目標并制動(dòng)，讀出左邊的讀數，記錄讀數;兩次測量角應相等，誤差值不得大于40秒，取其平均值作為一測回的水平角值，若誤差過(guò)大，則必須重測。到此，我們的室外測量工作遍基本結束了。
自實(shí)習的第三周起一直到結束
大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告 篇2
今年暑假參加了暑假實(shí)習，感覺(jué)七天的時(shí)間活動(dòng)很有價(jià)值，我鍛煉了自己，學(xué)到了很多課程上學(xué)不到的東西。通過(guò)這十天的實(shí)踐，我對社會(huì )基礎建設有了一些體會(huì )。炎熱的夏日迫在眉睫。正因為有這樣的環(huán)境，才能喚起暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我想看看我是否有能力在惡劣的環(huán)境中用自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，體驗社會(huì )實(shí)踐，讓自己更了解社會(huì )，在實(shí)踐中開(kāi)闊見(jiàn)識，鍛煉自己的才能，培養自己的毅力。更重要的是檢驗自己學(xué)到的東西是否被社會(huì )使用，檢驗自己的能力是否被社會(huì )公認。我想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐找到自己的不足和差距。
“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名大一學(xué)生，即將走上社會(huì )，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )。
一、實(shí)習目的
1、了解林業(yè)生產(chǎn)的主要概念、基本原理和方法
2、掌握造林基本知識和基本技術(shù)、造林施工和管理技術(shù)等林業(yè)技術(shù)的典型流程
3、了解林場(chǎng)組織結構、管理方法和林木保護措施4.了解林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展情況
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月9日-20xx年7月15日
三、實(shí)習場(chǎng)所山陽(yáng)縣紅旗林場(chǎng)企業(yè)性質(zhì):國營(yíng)
地址:陜西省山陽(yáng)縣五竹鄉土橋實(shí)習機構介紹:
山陽(yáng)縣紅旗林場(chǎng)于1959年正式成立，公司位于五竹鄉土橋，員工102人。我公司資金雄厚，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力強。加上公司總經(jīng)理吳成儒的`明智領(lǐng)導，現已發(fā)展成為業(yè)內較有實(shí)力的生產(chǎn)型企業(yè)。我公司主要經(jīng)營(yíng)森林防火、木材、竹子加工、林特產(chǎn)采購、培育、管理、森林資源。廠(chǎng)址位于陜西省山陽(yáng)縣五竹鄉土橋，占地面積4560平方米，固定資產(chǎn)155萬(wàn)元。職工72人，工程技術(shù)人員30人，主要從事林木種苗生產(chǎn)、森林建設、森林經(jīng)營(yíng)、森林調查、森林資源管理、森林保護、林業(yè)生態(tài)工程施工與管理，累計完成生態(tài)環(huán)境建設104.02萬(wàn)畝。企業(yè)建廠(chǎng)以來(lái)，標準化管理起步較高，生產(chǎn)過(guò)程嚴格執行企業(yè)標準和相關(guān)國家標準。制定了質(zhì)量控制制度、產(chǎn)品檢驗制度、原材料管理制度、計量管理制度、不合格產(chǎn)品管理制度等產(chǎn)品質(zhì)量保證管理制度，廠(chǎng)長(cháng)、技術(shù)人員及各部門(mén)負責人組成質(zhì)量控制委員會(huì )，建立完善的質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品合格率達到100%。員工經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓，部分員工經(jīng)過(guò)省林業(yè)局專(zhuān)業(yè)培訓，持證啟航。
四、實(shí)習過(guò)程
1、20xx年7月9日抵達山陽(yáng)縣紅旗林場(chǎng)
2、20xx年7月9日進(jìn)行安全和環(huán)境意識教育
3、20xx年7月10日正式參觀(guān)林場(chǎng)
4、20xx年7月11日學(xué)習嫁接
5、20xx年7月12日~14日學(xué)習森林災害的防治
6、20xx年7月15日進(jìn)行研修總結，實(shí)踐正式結束。
五、實(shí)習過(guò)程的部分介紹
核桃高效嫁接技術(shù)是山陽(yáng)縣紅旗林場(chǎng)技術(shù)人員經(jīng)過(guò)20xx年實(shí)驗研究發(fā)現的成功嫁接技術(shù)。該技術(shù)采用蠟接穗、保濕保鮮、蓄熱保濕材料吸收太陽(yáng)熱能等方式，提高嫁接株的界面、土壤溫度和濕度，提高生理功能活力，克服傷口流動(dòng)，促進(jìn)界面快速愈合，平均嫁接成活率達85.74%，最高達98.00%
(一)、嫁接木材
1、優(yōu)良品種接穗1月中下旬，接穗采集濞泡核桃和大姚三臺核桃結實(shí)的1年實(shí)枝或發(fā)育枝。修剪采摘的穗子后，立即用100℃~105℃的石蠟液(加入少量蜂蠟)封蠟后，立即貯藏在地下室的甲種和材料中。存款期為15~45天。
砧木采用3個(gè)月生(芽砧)至4年生鐵核桃作為砧木。
3.增溫保濕材料有甲種(含水率57.1%)種(含水率5.90%)、丙種材料等。
(二)、嫁接方法
1.蓄熱保濕嫁接法
根據接口的不同采用不同的蓄熱保濕措施，核桃蓄熱保濕嫁接可分為4種處理。
(1)第一處理
嫁接方法采用破頭嫁接、腹部嫁接、插皮嫁接3種。然后用甲種材料加熱保濕界面。增溫保濕袋內接口平均溫度19.35℃，相對濕度95%，嫁接成活率86.15%，接口25天愈合，效果最好，時(shí)間最短。這種方法只適合枝接，不適合芽接。這種處理技術(shù)主要適用于我省海拔高緯度偏北、經(jīng)濟落后的冷涼地區苗木嫁接和核桃改造。
(2)第二處理
選擇日照好的地方，在深度1米，寬度1.5米，長(cháng)度由嫁接苗的數量決定的一個(gè)嫁接愈合池，在池子上搭上電弧型塑料大棚。嫁接時(shí)間為1月下旬至2月末挖掘出的砧木與接穗進(jìn)行破頭嫁接、腹嫁接、插皮嫁接后，分別直立于甲、乙種的增溫保濕材料中隱藏(砧木與接穗未露出)。甲種材料的溫床內平均溫度為12.7℃，相對濕度為95%;乙種材料的平均溫度為14.45℃，相對濕度為90.%5。兩相比較，b種材料效果好于甲種材料，成活率高，界面35天愈合，時(shí)間短。適用地區、氣候類(lèi)型與“1處理”相同。
(3)第三處理
在溫室里種了嫁接苗木，填埋了愈合池。挖砧木嫁接后，移植到營(yíng)養中。營(yíng)養袋嫁接苗排放到愈合池，澆透水，用甲種材料填充界面，厚度5cm~10cm。嫁接時(shí)間、方法、管理相同前。
該處理技術(shù)主要在經(jīng)濟發(fā)達地區進(jìn)行規�；S(chǎng)育苗。
(4)第四處理
嫁接時(shí)間從1月中旬到4月上旬采用破頭關(guān)節、腹部關(guān)節。砧木嫁接后(在室內和陰涼處嫁接后)移植到床上。株的行間為15.40cm，透水，霸蓋丙種材料為濕熱地區，在露出界面以上部分的寒冷地區，復蓋界面。霸蓋床土壤厚度為10cm~30cm，平均溫度為22.7℃，相對濕度為92.10%;之后，每7~10天澆1次水，進(jìn)行除去發(fā)芽等管理。該處理方法主要用于我縣海拔和緯度較低的溫濕、溫涼地區嫁接育苗。蓄熱保濕嫁接只適合枝接，不適合芽接。成活率最高的是“2處理”中b種材料的保濕方法。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告 篇3
一、對崗位實(shí)踐過(guò)程的認識
年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開(kāi)始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì )對我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì )到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒(méi)經(jīng)驗；
二、沒(méi)資格證；
三、沒(méi)膽量。
雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話(huà)務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話(huà)務(wù)組很明顯負責接電話(huà)，幫助用戶(hù)記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶(hù)開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶(hù)回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監聽(tīng)話(huà)務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機抽取的，然后把監聽(tīng)情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話(huà)務(wù)組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓。
二、對專(zhuān)業(yè)崗位職責的認識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。
服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達：
一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ)；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)踐結合的認識
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢？有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區，直轄市設立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò )。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò )安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì )系統，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，主要要認清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機會(huì )這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規模優(yōu)勢的加大；其市場(chǎng)機會(huì )則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會(huì )所認知以及其爭取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)知識的豐富。
而對于中國移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規模的加大、cdma業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機會(huì )則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(cháng)期對中高端客戶(hù)管理工作中積累起來(lái)的`客戶(hù)體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(cháng)、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能應用的認識
①、客戶(hù)資料管理
1。 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃能否實(shí)現�？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日認真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2。 資料整理�？头䦟�(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3。 資料處理�？头鞴馨凑肇撠熆蛻�(hù)數量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員�？头䦟�(zhuān)員負責的客戶(hù)，應在一周內與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細備案。
②、對不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時(shí)補救和調整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪(fǎng)流程
從客戶(hù)檔案中提取需要統一回訪(fǎng)的客戶(hù)資料，統計整理后分配到各客服專(zhuān)員，通過(guò)電話(huà)（或電郵等方式）與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認真記錄每一個(gè)客戶(hù)回訪(fǎng)結果填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》（此表為回訪(fǎng)活動(dòng)的信息載體），最后分析結果并撰寫(xiě)《回訪(fǎng)總結報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪(fǎng)內容：
1。 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對本司的評價(jià)，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)；
2。 特定時(shí)期內可作特色回訪(fǎng)（如節日、店慶日、促銷(xiāo)活動(dòng)期）
3。 友情提醒客戶(hù)續卡或升級為其他消費卡
注意：回訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，內容不宜過(guò)多。
回訪(fǎng)規范及用語(yǔ)
回訪(fǎng)規范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證會(huì )員客戶(hù)的100%的回訪(fǎng)；
必須保證回訪(fǎng)信息的完整記錄；
必須保證在三天之內回訪(fǎng)（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
開(kāi)始：您好我是××，請問(wèn)您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××時(shí)間接受了我們××的××服務(wù)項目，請問(wèn)您對××服務(wù)項目滿(mǎn)意嗎？
【滿(mǎn)意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿(mǎn)意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿(mǎn)意嗎？/我們應改進(jìn)哪方面的工作
結束：
【滿(mǎn)意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們取得聯(lián)系，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
【不滿(mǎn)意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì )有改進(jìn)的望您監督，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機制，注重處理客戶(hù)投訴的規范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結果，處理后有回訪(fǎng)；使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3。對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿(mǎn)意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
④、認識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買(mǎi)者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛(ài)好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內容等。
2、 投訴判斷
了解客戶(hù)投訴的內容后，要判定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶(hù)，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì )；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門(mén)，并請顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調查。
3、 展開(kāi)調查，分析投訴原因
要查明客戶(hù)投訴的具體原因，具體造成客戶(hù)投訴的責任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負責人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專(zhuān)員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據實(shí)際情況進(jìn)行部門(mén)研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導應對投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責任者和部門(mén)主管要按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
6、 總結批價(jià)。
對投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結與綜合評價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類(lèi)統計表》，并做數據分析統計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務(wù)規范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1。 不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責任；
4。 不提高說(shuō)話(huà)音調。
5。 杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專(zhuān)心對待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關(guān)系。
⑤、與各部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
企業(yè)實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對銷(xiāo)售成功與否起著(zhù)重要作用，這就要求客服專(zhuān)員具有一定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧：
一、 掌握客戶(hù)的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
⑥、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶(hù)的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導客戶(hù)的思維； 面對客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛；
5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認同客戶(hù)的意見(jiàn)；
3、要學(xué)會(huì )回避問(wèn)題；
4、轉客戶(hù)的反對問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
⑧、 激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望的技巧
1、應用客觀(guān)的人的影響力和社會(huì )壓力；
2、用他的觀(guān)點(diǎn)；
3、在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會(huì )輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認識
從數據中獲取利潤
數據分析在整個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數據清單的提取。
電話(huà)銷(xiāo)售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數據清單，即潛在客戶(hù)。
2、現場(chǎng)活動(dòng)的監控。
根據每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際情況做相應表格，在現場(chǎng)活動(dòng)的監控中數據分析主要是幫助我們對營(yíng)銷(xiāo)對象清單的合理利用及對人員績(jì)效提升。
3、項目活動(dòng)的總結
關(guān)于項目活動(dòng)總結的分析，根據項目的不同類(lèi)型，分析的側重點(diǎn)也不一樣�？偟膩�(lái)說(shuō)項目活動(dòng)總結、分析至少要達到以下的效果：
對項目總體績(jì)效目標達成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績(jì)效的分析
對拒絕銷(xiāo)售客戶(hù)的分析
對本次銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)驗總結分析
大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告 篇4
在20xx年的x月中旬，我去xx中學(xué)實(shí)習了x周的時(shí)間，雖然時(shí)間很短，但是，在這短短的x周的時(shí)間了，我對初中語(yǔ)文教育教學(xué)，又有了更深刻的認識。
在這次漢語(yǔ)言教育專(zhuān)業(yè)中學(xué)語(yǔ)文教師實(shí)習中，我實(shí)習內容主要是語(yǔ)文教學(xué)、班主任工作，此外，還有其他的一些工作。既然是實(shí)習教師，語(yǔ)文教學(xué)自然是重點(diǎn)。
韓愈曾說(shuō)“師者，傳道授業(yè)解惑也，教育家加里寧也曾評價(jià)“教師是人類(lèi)靈魂的工程師�！睅е�(zhù)這樣的目標和驕傲，我開(kāi)始了我的教師實(shí)習之旅。
一、教學(xué)工作
我聽(tīng)了兩位老師的課，一位活潑，一位嚴謹，從效果來(lái)看，前者要好一些。傳統的教學(xué)方法注重分析，而這個(gè)學(xué)校學(xué)生的素質(zhì)普遍比較差，對抽象分析較難理解繼而引發(fā)對學(xué)語(yǔ)文缺乏興趣。即使部分能力強、愿意學(xué)的學(xué)生能夠理解、接受這些分析，也違背了教育面向全體學(xué)生的原則。
對于這些十四歲左右的初二學(xué)生來(lái)說(shuō)，最容易接受、最需要的是豐富的感性體驗。正如指導老師對我說(shuō)的，像《聽(tīng)潮》這樣的抒情散文，只要老師讀好了，把文中的感情讀出來(lái)了，課就上好了一大半。心理暗示的作用很大，老師講課有激情，學(xué)生不會(huì )不受感染。
要做到在快樂(lè )中學(xué)習，不能孤立地營(yíng)造活躍的課堂氣氛，搞花架子，而應該從教學(xué)內容中找到學(xué)生的'興奮點(diǎn)。課前準備一定要充分。查資料，寫(xiě)教案，直到上課前還在考慮各種細節問(wèn)題。老師講課時(shí)聲音要洪亮，要有一股氣勢，要有較好的氣質(zhì)。提問(wèn)后應給學(xué)生充分的思考時(shí)間，問(wèn)題說(shuō)完，停頓一會(huì )，再讓學(xué)生舉手回答，而且老師的語(yǔ)速、教學(xué)的進(jìn)程是時(shí)快時(shí)緩。
批改作業(yè)，也是一項很重要的任務(wù)。在批語(yǔ)中強調訂正的重要性，并根據各個(gè)學(xué)生的情況勉勵之，開(kāi)導之。對那些在要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，在其作業(yè)本上寫(xiě)明，為了不浪費時(shí)間、精力、感情，不改這次作業(yè)。要不斷給學(xué)生改正錯誤的機會(huì )，要允許學(xué)生在改正錯誤，追求上進(jìn)的過(guò)程中有反復，但不能“苦口婆心”，說(shuō)來(lái)說(shuō)去就那么幾句，要根據學(xué)生的變化，相應地調整措施。
改作文，要注重通過(guò)作文了解學(xué)生的性格、生活、愛(ài)好等各方面情況，評語(yǔ)不拘泥于文章形式。表達的通順與否、有無(wú)錯字和內容的分量對初二年級學(xué)生來(lái)說(shuō)是最重要的，因為這是他們最突出的問(wèn)題。學(xué)生寫(xiě)作文并不怎么講究章法，他們感興趣的是說(shuō)出自己的心里話(huà)，如果老師把寫(xiě)作文看成純粹技術(shù)性的練習，不關(guān)心作文的內容，就會(huì )失去了解學(xué)生內心世界的絕好機會(huì )。作為教師，要時(shí)刻牢記教書(shū)是為了育人，不要當教書(shū)匠，要當教育家。作為語(yǔ)文教師要確立“大語(yǔ)文”的指導思想。
二、班主任工作實(shí)習
作為老師，應該對全體學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻都要負責，讓所有學(xué)生在學(xué)習、品質(zhì)上有所進(jìn)步。
在中學(xué)，學(xué)生正處于青春期，我認為難題是如何教育沾染了社會(huì )不良風(fēng)氣，不把老師當回事的學(xué)生。班主任忠告我不能和學(xué)生動(dòng)手，學(xué)校會(huì )處罰打學(xué)生的老師，家長(cháng)告到報社，報社立場(chǎng)肯定是站在學(xué)生那邊。我問(wèn)班主任如何真正改造這樣成心搗亂的學(xué)生，他說(shuō)，老師沒(méi)有什么權力處置學(xué)生，只能用言語(yǔ)智斗，“你有來(lái)言，我有去語(yǔ)”。但我想，如果僅僅靠言語(yǔ)，而沒(méi)有切實(shí)的處罰措施（如在學(xué)生操行評定中扣分；學(xué)生擾亂課堂秩序時(shí)，不允許其上課；學(xué)生嚴重違反校紀時(shí)，勒令其退學(xué)），這樣的學(xué)生會(huì )有恃無(wú)恐，更加猖狂。
學(xué)校管理學(xué)生，應該認真負責，嚴明校紀，不縱容，不粗暴，恩威并重，當斷則斷，這才是真正的愛(ài)護學(xué)生。如果僅僅滿(mǎn)足于學(xué)生在學(xué)校里不出亂子，這等于是放棄了教育的神圣職責，使教育問(wèn)題轉化成社會(huì )問(wèn)題，最后積重難返。
在實(shí)習結束，我為以后的教育工作，總結了幾個(gè)字，教學(xué)中，要“用眼，用腦，用心，”在班主任工作中，要“用斗智，嚴教育”。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告 篇5
一個(gè)月，不算長(cháng)，但也真的不算短。當我開(kāi)始逐漸習慣于生物物理所的一切的時(shí)候―實(shí)驗、飲食、老師、師兄師姐，還有一同來(lái)實(shí)習的同學(xué)們，四個(gè)星期的時(shí)間就這樣轉瞬即逝。幾天之后我就將和北京告別，在遙遠的珠江江畔的康樂(lè )園內去繼續自己正常的生活。
一、初來(lái)報到
中國科學(xué)院生物物理所，這樣的字眼在我們普通大學(xué)生眼里，就好像心中的圣殿，神圣、莊嚴。能有機會(huì )在這里實(shí)習一個(gè)月，我既興奮又自豪，提前兩天就來(lái)到了北京，想提前熟悉一下這里的環(huán)境與生活。初來(lái)乍到，北京溫潤的天氣讓我十分開(kāi)心，這里全然沒(méi)有了南國的酷熱與潮濕。天氣舒服，人也開(kāi)心，我憧憬著(zhù)自己在生物物理所一個(gè)月內的學(xué)習和進(jìn)步。
二、實(shí)習導師與實(shí)驗室
唐老師的實(shí)驗室位于主樓3號樓的頂層。不同于中國其他大多數實(shí)驗室的“隔間型”布局方式，整個(gè)實(shí)驗室采用了開(kāi)放式的布局，除細胞房和冷凍室外，幾乎所有實(shí)驗人員的操作臺與書(shū)桌都在大廳里，這樣既增加了實(shí)驗室的透明度，也便于交流討論。
穿過(guò)大廳，走廊的盡頭有兩間辦公室，其中一間就是唐老師的辦公室。唐老師親切地詢(xún)問(wèn)了我學(xué)習的課程和正在進(jìn)行中的實(shí)驗，然后向我介紹了分子領(lǐng)域的一些新進(jìn)展和新問(wèn)題，并為我今后的學(xué)習規劃提出了許多指導性意見(jiàn)。之后，他為我講解了實(shí)驗室的主要研究方向和所采用的主要方法，還向我介紹了實(shí)驗室的其他老師和師兄師姐。這時(shí)我就見(jiàn)到了在接下來(lái)的一個(gè)月將要帶著(zhù)我實(shí)習的師姐―俞師姐。俞師姐目前是碩士學(xué)位，即將轉讀博士學(xué)位。她用幾句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)給我介紹了我在這一個(gè)月要做的工作。第一印象中，師姐很好，也很親切。
三、實(shí)驗室生活
從見(jiàn)到俞師姐的那一刻開(kāi)始，我就做了師姐一個(gè)月的尾巴。每天從早上見(jiàn)到師姐直到晚上師姐回家，我就一直跟著(zhù)她，在實(shí)驗室里轉得不亦樂(lè )乎。俞師姐目前所做的課題是有關(guān)信號通路方面的，由于我之前對于這方面的了解較淺，所以她首先向我介紹了一些相關(guān)的背景知識，讓我對TGF一beta。 smad蛋白家族及細胞信號通路的調控機制有了一定的了解。之后，師姐向我詳細講述了她目前所做的課題的實(shí)驗目的、方法以及現在正在進(jìn)行中的階段。其中有些東西是我第一次聽(tīng)說(shuō)的，比如MTM家族；還有的，如信號通路，我以前雖然學(xué)習過(guò)，但是對于它的調控機制等并不了解，這對于我的知識的廣度和深度都是一種拓展。
幸運的是，在實(shí)驗室里，我有一張屬于自己的辦公桌。在接下來(lái)的一個(gè)星期里，我幾乎時(shí)時(shí)刻刻都在我的書(shū)桌旁閱讀師姐借給我的相關(guān)文獻。但是由于對背景知識比較生疏，再加上又是英文，所以我讀起來(lái)感覺(jué)有些吃力。正當我苦惱之際，另一位好心的師姐向我伸出援手，借給我了一本《細胞生物學(xué)》和一套《細胞生物學(xué)實(shí)驗指南》。我把《細胞生物學(xué)》上以前自學(xué)遺漏的地方細致地閱讀了一遍，然后又上網(wǎng)查閱了一些相關(guān)的中文文獻資料，從而在原有的感性認識的基礎上又有了進(jìn)一步的理論知識的深化。最后，我又反過(guò)來(lái)看英文論文，這次雖然還是不能完全看懂，但是相比剛開(kāi)始的時(shí)候要輕松多了。我精讀了一篇綜述文章，一共有十幾頁(yè)左右，然后我試著(zhù)自己翻譯了其中一部分，最后，交給師姐檢查，得到了她的肯定。
俞師姐的實(shí)驗目前正進(jìn)行到檢測的階段，所以我做的主要工作是培養細胞及細胞轉染實(shí)驗、蛋白質(zhì)凝膠電泳實(shí)驗和P32 標記細胞研究蛋白質(zhì)的磷酸化的實(shí)驗。首先我利用課余時(shí)間學(xué)習了各個(gè)相關(guān)的實(shí)驗方法，再加上實(shí)驗過(guò)程中俞師姐耐心的演示講解，我基本上理解了實(shí)驗每個(gè)步驟的原理、目的和注意事項。然后，我就進(jìn)行獨立的實(shí)驗操作了。剛開(kāi)始的時(shí)候顯得有點(diǎn)手忙腳亂，通過(guò)對實(shí)驗步驟和環(huán)境的不斷熟悉，我漸漸地對實(shí)驗有了更深一層的理解，不僅能熟練地獨立操作實(shí)驗，而且對于實(shí)驗中某些步驟還能提出自己的一些見(jiàn)解，和師姐一起商量改進(jìn)實(shí)驗步驟。
恰逢我在學(xué)校參加的學(xué)生研究計劃的'實(shí)驗（《端粒酶Si — RNA表達載體的構建及其在腫瘤治療中的初步應用》）也正好做到細胞轉染DNA的地方。我當時(shí)在學(xué)校是用的脂質(zhì)體介導法轉染，而這次又接觸到了DEAE一葡聚糖/DNA法轉染。因此有機會(huì )把兩種方法結合起來(lái)比較。以前接觸到的都是DNA！ RNA的瓊脂糖電泳，而這次又做了蛋白質(zhì)凝膠電泳，兩者從實(shí)驗原理到配膠，再到顯影成像都有很大的不同。在SDS中的蛋白質(zhì)遷移率幾乎都是由分子量所決定的，通過(guò)已知分子量的標記物，估測多膚鏈的分子量。實(shí)驗中，我們主要是通過(guò) SDS一PAGE系統來(lái)檢測蛋白質(zhì)是否磷酸化。同位素標記檢測法是我在本科學(xué)習中較難接觸到的實(shí)驗，所以這次能夠見(jiàn)識到也是一次難得的機會(huì )。因為實(shí)驗有一定的危險性，我們提前做了一次缺乏同位素的預實(shí)驗，以便把實(shí)驗需要的所有試劑都安排在最方便的地方，另一方面也不斷地改進(jìn)實(shí)驗步驟、調整試劑的用量和實(shí)驗時(shí)間、標注注意事項等。
在實(shí)習的第三個(gè)星期，我參觀(guān)了蛋白質(zhì)結構中心所在的核磁樓，了解了核磁共振儀的使用方法，簡(jiǎn)單學(xué)習了核磁共振的原理、實(shí)驗操作的步驟和各種核磁的方法，了解了它們可以幫助解決的關(guān)于蛋白質(zhì)結構的問(wèn)題等。
這段時(shí)間里我參與的實(shí)驗雖然不多，但是這些實(shí)驗卻能夠和我平時(shí)的積累形成某種契合，這讓我對生物學(xué)實(shí)驗無(wú)論是感性方面的還是理性方面的。有了更深一層次的認識。我也從中摸索出了一種學(xué)習的方法：要常常把新知識與舊知識結合起來(lái)思考，融會(huì )貫通，舉一反三，這有助于發(fā)現一些以前遺漏的問(wèn)題，啟迪新的學(xué)習研究方向。
四、實(shí)驗室外的生活
在這有限的幾周里，我學(xué)到的不僅僅是新的實(shí)驗知識和方法，更重要的是與國內外生命科學(xué)大師及優(yōu)秀研究生進(jìn)行了近距離交流。他們獨特的思維方式、嚴謹的治學(xué)態(tài)度和腳踏實(shí)地的研究精神深深地感染了我。
從前在我的腦海里，中國科學(xué)院是一個(gè)非常神圣的地方，但是我從來(lái)沒(méi)有想象過(guò)這里的老師和學(xué)生是怎樣度過(guò)他們實(shí)驗室外的生活。幾天之后，我就開(kāi)始有點(diǎn)對這種單調的生活感到無(wú)聊了。生物物理所位于北四環(huán)以外，周?chē)梢杂瓮婧拖矈蕵?lè )的地方非常少，實(shí)在是讓人安心做科研的地方。我對老師和師兄師姐專(zhuān)心工作的態(tài)度非常敬佩。我每天回到了宿舍也沒(méi)有什么娛樂(lè )活動(dòng)，和師兄師姐、同學(xué)聊天，看電影。但是經(jīng)過(guò)這幾個(gè)星期，我好像也逐漸習慣了沒(méi)有娛樂(lè )、沒(méi)有宵夜、沒(méi)有 Shopping的生活，其實(shí)這樣也是另外的一種生活，一種不同于我從前的但是更有意義的生活。
因為在大學(xué)里養成的習慣，在沒(méi)有安排實(shí)驗的時(shí)候，我比較喜歡去圖書(shū)館看書(shū)。與大學(xué)里不同的是，這兒的圖書(shū)館里收藏的多是科學(xué)期刊，而圖書(shū)相對較少。這與他們的研究方式有關(guān)。為了把握生物科學(xué)最近的發(fā)展方向和成果，圖書(shū)已不能滿(mǎn)足日新月異的信息需要。通常在確定課題前，研究生們都是在網(wǎng)上搜索相關(guān)文獻資料，看看別人做了什么，還有那些方面是沒(méi)有做過(guò)的或者是還存在爭議的，然后提出自己的一些問(wèn)題和假設，再與導師交流討論，最后定下研究的大致方向。這種研究和學(xué)習的方式與我們本科階段的學(xué)習方法是有很大區別的，更具探索性和前瞻性。
這次還有幸參加了實(shí)驗室的研究生給海外專(zhuān)家團隊老師做的報告會(huì )。會(huì )上主要匯報了各個(gè)小組目前的研究進(jìn)展，讓我接觸到分子生物學(xué)和免疫學(xué)方面的前沿研究。海外專(zhuān)家們對報告的意見(jiàn)讓我收獲頗多，老師們開(kāi)放性的思維方式和嚴謹的學(xué)術(shù)作風(fēng)讓我折服。對于學(xué)生們遇到的難題，老師們往往會(huì )另辟蹊徑，用另一種思維方式去引導學(xué)生解決問(wèn)題。同時(shí)，他們還對報告中的每一組數據都有嚴格的采樣、分組和統計要求。歷時(shí)一天的報告會(huì )上，雖然有很多東西我聽(tīng)得只是一知半解，但是相信這種嚴謹求實(shí)的研究態(tài)度對我今后的學(xué)習研究的影響是深遠的。
20xx年8月10日，來(lái)自UCLA的Jack L Feldman教授的一場(chǎng)學(xué)術(shù)報告，為我們帶來(lái)了神經(jīng)生物學(xué)的新發(fā)現。教授利用內容翔實(shí)的PPT生動(dòng)地闡述了這個(gè)新興學(xué)科對呼吸、睡眠與死亡這三個(gè)普通現象的研究進(jìn)展，提出了一系列頗有建設性的設想，讓人頓時(shí)有一種耳目一新的感覺(jué)。
五、實(shí)習反思
這次實(shí)習活動(dòng)總的來(lái)說(shuō)是成功的，但是如果下次還有機會(huì )到中科院或者其他實(shí)驗室參加實(shí)習的話(huà)，我想還是有些方面需要改進(jìn)的。隨著(zhù)自己專(zhuān)業(yè)知識的不斷積累，下次可以嘗試著(zhù)在實(shí)習之前，自己能夠通過(guò)查閱文獻找出一個(gè)感興趣的方向，然后與老師交流討論后定出一個(gè)小課題，接下來(lái)再進(jìn)行一些相關(guān)的知識準備，逐漸整理出一套草案，最后在實(shí)驗室中實(shí)踐，一邊討論一邊改進(jìn)實(shí)驗步驟。我想，這才是一種主動(dòng)學(xué)習的過(guò)程，因為這樣我才能知道自己真正想做的是什么，需要得到哪些方面的知識和信息，從而得出一定的實(shí)驗結果。
六、結語(yǔ)
好像我才來(lái)到生物物理所不久，搬行李進(jìn)宿舍還是在不久之前；但是又好像我已經(jīng)來(lái)到生物物理所很久了，我已經(jīng)習慣了每天清晨穿過(guò)主樓大廳，習慣了電梯到達7樓的聲音，習慣了每天與老師和師兄師姐問(wèn)好，習慣了實(shí)驗室里特有的氣味。老師的諄諄教誨，師兄師姐們的照顧關(guān)懷，還有和朝夕相處的同學(xué)間深厚的友誼，不僅讓我在這短短的實(shí)習生活中成長(cháng)了許多，并且還將不斷激勵我今后的學(xué)習生活，更加堅持不懈地追求未知的答案。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告 篇6
7月25日：一個(gè)值得經(jīng)念的日子! 天空下起雨了，就像我的心情那樣，有點(diǎn)沉重。因為要離開(kāi)生活了雖然只有那么短短一個(gè)月時(shí)間的東莞恒捷電子廠(chǎng)。離開(kāi)了教了我很多人生經(jīng)驗的員工們。結束了我的第一次實(shí)習之旅。 下面，我將實(shí)習報告總結如下：
在恒捷實(shí)習日子里，我的生活是有味道的，所以現在回想起來(lái)，特別懷念，要不沒(méi)有這些味道，我想我的實(shí)習就這樣的過(guò)去了。但不是，那種種的味道還深深的記住我的腦海里，叫人無(wú)法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經(jīng)驗。人生經(jīng)驗都是在人我們的人生中不斷的積累的，在實(shí)習中我所收獲到的不止是我的知識，更重要的是我的精神也有了進(jìn)一步的提高。就讓我來(lái)分享一下我的種種事情吧!
甜
朋友，是人生中一樣很重要的東西，在恒捷里我就認識了很多朋友。有小屁孩，夢(mèng)丹，猛男等等。他們在我的實(shí)習生活中教導了我很多的知識。教我怎么跟我的領(lǐng)導溝通，教我怎么的廠(chǎng)里做事，各種零件的認識，我所在流水線(xiàn)上生產(chǎn)的各種注意事項等等。她們的年齡一般都比我少，但是他們所經(jīng)歷的事情就比我多，見(jiàn)的東西就比我要廣。在他們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒(méi)有接觸到的種種。
這就是樂(lè )趣，要在生活中發(fā)掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒(méi)有什么趣味可談了。還有就是我看著(zhù)生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后，特別有成就感，因為那里有我的功勞，是我的勞動(dòng)成果。我由一進(jìn)恒捷電子廠(chǎng)到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著(zhù)車(chē)仔跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍里，同學(xué)之間的關(guān)系更加密切。我們很少放假，但一放假，我們就會(huì )聚在一起打打籃球，踢踢足球，打打羽毛球，這些都體現著(zhù)我們的精神面貌，這怎不使人欣慰呢?
酸
酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個(gè)廠(chǎng)里，也嘗到了。在廠(chǎng)里要面對很多在我們學(xué)校里沒(méi)有的東西，就是要跟自己的領(lǐng)導交流。我的上級領(lǐng)導是一個(gè)比我還少的女孩子，但是她所經(jīng)歷就比我要多。我在廠(chǎng)里做錯事，當然要自己面對，受到批評是在所難免的。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒(méi)有嘗試到過(guò)了，也只有把它咽下去了，被人批評的感覺(jué)真的不好受啊。我們也常常連累到我的拉長(cháng)被人罵，所以人也很體諒我們的拉長(cháng)。但是我想，在學(xué)校教育人的地方，通常是用道理教導人的，為什么廠(chǎng)里就要罵人，而不仁慈一點(diǎn)，跟他們的工人講道理呢?
苦
在學(xué)校里，特別是上了大學(xué)以后，我就好久沒(méi)有嘗過(guò)辛苦的滋味了。大學(xué)的生活跟高中相比，真的差得遠。但在恒捷實(shí)習的日子里，我又試到了這種味道了。由早上的四個(gè)鐘，到下午的四個(gè)鐘，更慘的是晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做著(zhù)重復的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒(méi)有的，所以到人是感覺(jué)特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有著(zhù)很大的差別。
但是我想，員工們都可以這樣的堅持下來(lái)了，為什么我們就那么短短的一個(gè)多月就不能呢?所以我還是堅持下來(lái)了，而且是沒(méi)有請過(guò)一天的假�？粗�(zhù)自己領(lǐng)到的加班費，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒(méi)有了。就像一個(gè)廠(chǎng)里主管跟我說(shuō)的那樣，跟高中相比，算什么呢?真的，這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次鍛煉機會(huì )啊，我想在以后的找工作過(guò)程中，這么累的我們都過(guò)去了，還怕什么呢?
除了甜酸苦以外，還有很多的味道的，但是我覺(jué)得長(cháng)期共什么都好，都已經(jīng)過(guò)去了，就讓它過(guò)去吧。在廠(chǎng)里的種種現象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現象，就可以說(shuō)我們的幸運了，因為在我們的這個(gè)年齡，他們就要出來(lái)為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著(zhù)學(xué)校的保護，受著(zhù)家長(cháng)的愛(ài)護，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習好比我們這些花朵走出溫室，出來(lái)前的一次練習，但是還是有人受不了的'，這樣的現象，真叫人擔心。
叫人以后怎么放心呢?但是我相信，經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習以后，我們的同學(xué)的適應能力一定比別人強的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹呢?我們水工的同學(xué)可以選擇在廣州還是去東莞實(shí)習，但是我還是毅然選擇了東莞，因為我覺(jué)得我應該去見(jiàn)識一下，“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機會(huì )做流水線(xiàn)，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎?我沒(méi)有選擇錯的。
其實(shí)這次的實(shí)習我們是在我們的老師的保護下進(jìn)行的，我想沒(méi)有老師的幫助，我們的生活會(huì )真的很難過(guò)，看到員工們的生活我們就可以知道啦。但是還是很欣賞員工們的這種精神的，細心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習的。如果時(shí)間再長(cháng)的話(huà)，我發(fā)掘的不止只有這些。除了發(fā)掘了這些事情以外，我在恒捷還發(fā)現了很多可以改進(jìn)的地方。
人情味
在恒捷，我覺(jué)得管理級的人對員工說(shuō)不上什么人情，人情味淡如水。其實(shí)我想如果一個(gè)廠(chǎng)里多了一點(diǎn)的人情味，我想員工們的家屬感就強得很多，那么工作起來(lái)都有點(diǎn)干勁。管理們怎么就不會(huì )聽(tīng)聽(tīng)員工們的意見(jiàn)呢?其實(shí)很多時(shí)候員工們都是很在道理的，但是軍令如山，那沒(méi)辦法了�？匆�(jiàn)員工們的工資只有那么一點(diǎn)，我真的有點(diǎn)不忍，畢竟那些都是她們每天都加班得來(lái)的。那么辛勤換來(lái)的并不成比例，叫人哪來(lái)的干勁呢?多點(diǎn)人情味，多點(diǎn)關(guān)心一下自己的下屬，我想作為下屬的一定盡心盡力為你工作的。
生產(chǎn)積極性
在恒捷工作的員工們，我覺(jué)得他們有的是過(guò)著(zhù)橫尸走欲的日子，他們一點(diǎn)的生產(chǎn)的熱情也沒(méi)有。只是知道上班，下班，吃飯。其余的什么也不知道那樣的。這些日子才叫人難過(guò)啊。臺灣作家張寧靜曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“當一個(gè)人在為喜歡的事情付出時(shí)，山也就不高了，水也就不深了，馬拉松也就不長(cháng)了。
‘喜歡'實(shí)際上是很好的糖劑，可以叫人心甘情愿地付出身體的極限可以叫人無(wú)悔地投入，許多看來(lái)不可能的事情就是那么可能了�！蔽蚁胍岣邌T工們的生產(chǎn)積極性，就首先要她們樹(shù)立愛(ài)工廠(chǎng)的種意識。班長(cháng)每天都差不多要開(kāi)會(huì )的，為什么不利用這個(gè)時(shí)間來(lái)跟她們樹(shù)立愛(ài)工廠(chǎng)的意識呢?“自己都不愛(ài)自己的廠(chǎng)，還有誰(shuí)會(huì )更愛(ài)自己的廠(chǎng)呢?”我想，只有樹(shù)立那種愛(ài)工廠(chǎng)的意識，才能提高她們的生產(chǎn)積極性的。還有就是太長(cháng)的工作時(shí)間也是他們沒(méi)有工作積極性的一個(gè)很重要的原因。
員工的工資
員工們的辛勤勞動(dòng)跟自己的勞動(dòng)成果不成比例，這也是沒(méi)有生產(chǎn)積極性的一個(gè)重要原因。我想廠(chǎng)里的管理級人員太多，造成資源浪費也是一個(gè)重要原因。所以只有提高員工的基本工資，才能更好的發(fā)揮他們的自主性，有廠(chǎng)的主人翁精神。
這些的意見(jiàn)可能包含了我的很多主觀(guān)思想在里面，沒(méi)有客觀(guān)的看待廠(chǎng)里的事情。哲學(xué)都必須要求我們要客觀(guān)的看待世界，所以我想，我還是要在實(shí)踐中不斷的提升自己的各個(gè)水平，才能成材，像我這次提的意見(jiàn)一樣，多一次，經(jīng)驗就豐富一次，對我的幫助也是好的。在我以后的工作中可能要寫(xiě)意見(jiàn)書(shū)不是一個(gè)很好的參考嗎?這樣，我又學(xué)到一樣的東西了。
以上是我的實(shí)習工作總結�？傊�，經(jīng)過(guò)了這次的東莞恒捷電子廠(chǎng)的實(shí)習以后，我的各種各樣的能力都有一個(gè)新的提高。在剛開(kāi)始的時(shí)候，電信班的同學(xué)問(wèn)我為什么要來(lái)東莞，那時(shí)候的我真的有點(diǎn)后悔，擔是現在的我，可以大聲的對他們說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)地方鍛練了我，使我這個(gè)整天都不出家門(mén)的人來(lái)說(shuō)，我還認識了來(lái)自五湖四海的人，聽(tīng)他們講他們的故事，對比自己的現在，你說(shuō)我還有什么不滿(mǎn)足呢?我不認真讀書(shū)真的是對不起自己啊。
也真正懂得惟有讀書(shū)才能改變自己的人生，改變現狀。其中一個(gè)員工經(jīng)常對我說(shuō)，她很后悔自己當時(shí)如果好好的讀書(shū)，現在的環(huán)境就不同樣了。所以，看得多，聽(tīng)得多了，領(lǐng)會(huì )的也就多了，我在這次實(shí)習中也是一樣的啊，看到的，聽(tīng)到的，感覺(jué)之深，我想也只有我自己明白。對我以后的人生當然有益啊!
大學(xué)學(xué)生實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
熟悉現實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應用于實(shí)際，鍛煉社會(huì )實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結提升，以指導未來(lái)的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx-7-132009-8-25
三、實(shí)習單位
S服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)S公司)
四、實(shí)習內容
(一)日常人事變動(dòng)的手續辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調動(dòng)和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在S公司實(shí)習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容入職
(1)核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書(shū)，身份證或者照片沒(méi)帶的則不予辦理入職手續。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)及其他相關(guān)資格證書(shū)的復印件，沒(méi)有復印件的提供復印，同時(shí)向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門(mén)請部門(mén)領(lǐng)導審批。
(4)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫(xiě)是否規范、完整。
(5)指導入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠(chǎng)牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復印件、學(xué)歷/資格證書(shū)復印件、內部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問(wèn)的地方及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通確認。
(8)經(jīng)審批通過(guò)的及時(shí)錄入人事報表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示新近，然后在K3系統中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書(shū)》。
(2)經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書(shū)》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門(mén)辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門(mén)是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠(chǎng)牌、工作證，簽字確認。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時(shí)在K3系統中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉正
(1)按合同約定轉正時(shí)間到期的或申請提前轉正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉正考核表》，并由本人寫(xiě)一份書(shū)面的轉正申請書(shū)一并交至部門(mén)領(lǐng)導考核、審批。
(2)部門(mén)領(lǐng)導根據轉正申請人在試用期內的工作表現，就《普通員工轉正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見(jiàn)。
(3)經(jīng)部門(mén)簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書(shū)交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否規范、完整，轉正時(shí)間是否符合規定，部門(mén)意見(jiàn)是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導請示，并與相關(guān)部門(mén)溝通確認。
(5)將符合轉正的'申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入人事報表轉正人員名單中，并在K3系統中做相應的修改，完成后將轉正人員的轉正資料歸檔。
4.調動(dòng)
(1)有關(guān)部門(mén)提出人員需求，由員工提出調動(dòng)申請，經(jīng)所在部門(mén)同意調出及接收部門(mén)考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調動(dòng)申請表》。
(2)由申請人填寫(xiě)崗位調動(dòng)申請表，交至調出部門(mén)和接收部門(mén)審批，并由兩部門(mén)寫(xiě)明調動(dòng)時(shí)間和調動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
(3)經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字同意后，調動(dòng)申請表交至人力資源部，核實(shí)調動(dòng)是否符合規定、相關(guān)部門(mén)是否確認清楚。確認后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入人事報表崗位調動(dòng)人員名單中，并在K3系統中調整此人的任職部門(mén)和崗位，錄入完成后將崗位調動(dòng)者的資料歸檔。
(二)招聘
網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
S公司目前的招聘需求比較大，在前程無(wú)憂(yōu)、**人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數比較多，每天都會(huì )接收大量應聘者投遞的簡(jiǎn)歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡(jiǎn)歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著(zhù)篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標準主要是根據崗位的職責和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專(zhuān)業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2.電話(huà)預約面試
在通過(guò)第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后，接下來(lái)一項重要的工作就是電話(huà)預約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理，然后根據主管的要求進(jìn)行電話(huà)預約進(jìn)行下一步的面談。在電話(huà)溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車(chē)路線(xiàn)等基本情況。
3.接待應聘者者
每天來(lái)公司應聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后電話(huà)預約的、看到招聘信息直接過(guò)來(lái)的以及通過(guò)本公司員工推薦的。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)者的來(lái)歷，同時(shí)提供相應的應聘登記表與應聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡(jiǎn)單測試，并指導其如何填寫(xiě)表格，需要茶水的及時(shí)提供。有些需要現場(chǎng)考試的崗位或是來(lái)用人部門(mén)復試的，要帶其去相關(guān)部門(mén)安排考核或復試。
4.面試
對一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
五、關(guān)于S公司人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題
通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習，對S公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現狀方面也有了比較全面的認識。根據這段時(shí)間所接觸工作的內容和日常工作中所遇到以及通過(guò)觀(guān)察所得，覺(jué)得S公司在人力資源管理這塊還存在著(zhù)一定的問(wèn)題，日常人事管理的流程較亂，傳統人事管理仍占據主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔、培訓開(kāi)發(fā)、薪酬設計、績(jì)效考核等沒(méi)有科學(xué)、規范的建立起來(lái)。根據工作實(shí)踐和研究分析，可以總結為以下幾個(gè)方面
(一)現代人力資源管理制度不健全
在S公司，人力資源管理的多個(gè)環(huán)節仍處于傳統的人事管理階段，沒(méi)有形成規范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調配、入職培訓、合同和保險管理以及一些基礎的人事檔案管理，還沒(méi)有完全按照企業(yè)發(fā)展戰略的需要將員工及管理層作統一的規劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵等制度規定，以達到盡最大可能地利用人的創(chuàng )造力，增加企業(yè)及社會(huì )財富的目的。傳統的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理流動(dòng)的優(yōu)化配置機制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設崗而非因事設崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
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