電子商務(wù)實(shí)習報告集合15篇
在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)實(shí)習報告1
一實(shí)習時(shí)間
20xx年7月20日——20xx年8月20日
二實(shí)習地點(diǎn)
上�；㈩^化工有限公司
上海市楊浦區營(yíng)口路600弄36號
三實(shí)習內容
1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎工作
2、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話(huà)
3、檔案資料管理工作的協(xié)助
4、在銷(xiāo)售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜
5負責公司網(wǎng)站的維護和推廣
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作
四實(shí)習心得
1、熟悉網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò )推廣及電子商務(wù)等的基礎工作流程
2、熟練運用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力
4、對于公文撰寫(xiě)能力有一定的提高
5、對檔案管理工作有一定的了解和認識
6、責任心增強，做事情更加的踏實(shí)、耐心、細致
利用暑假時(shí)間驅車(chē)趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的實(shí)習工作，利用上個(gè)假期對于電子商務(wù)的調查報告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應用50強”的上�；㈩^化工有限公司參加實(shí)習，在這一個(gè)月的實(shí)習期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對電子商務(wù)的有了更深的認識對于基礎性的推廣和維護有初步了解！
在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著(zhù)同事做一些基礎性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺(jué)我們的認真和嚴謹。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。
工作期間有個(gè)負責客戶(hù)信息和檔案管理的.同事請假，我就開(kāi)始做起兩天的客戶(hù)信息的歸類(lèi)和完善工作，對于打進(jìn)公司求購的電話(huà)我詳細的備案，將來(lái)電者的公司名稱(chēng)，主營(yíng)行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負責人以及電話(huà)等詳細的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢(xún)和使用。對于公司的企業(yè)資料也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹得到了公司經(jīng)理的表?yè)P，也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開(kāi)始正式的推廣工作，在同事的指導下我開(kāi)始在他要求的平臺注冊，并根據他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁(yè)面的發(fā)布標題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復制粘貼，然后填寫(xiě)里面的參數，不會(huì )的就問(wèn)旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數，雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復，因為一個(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽(tīng)到什么長(cháng)尾關(guān)鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
電子商務(wù)實(shí)習報告2
一、實(shí)習資料
1、xx：這次的實(shí)習我們是從xx的交易平臺開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠到達交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊。成功注冊了用戶(hù)后，登陸開(kāi)始真正進(jìn)入xx的交易平臺。當然我們實(shí)習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自我去到后臺審核自我的身份。身份和信用度確認后，賣(mài)方能夠發(fā)布自我的商品到交易。
買(mǎi)家登陸xx交易平臺，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì )讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。
xx的交易方式下，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買(mǎi)家需要憑著(zhù)交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，題。
2、xx：這次實(shí)習操作的第二個(gè)資料便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺，賣(mài)家僅有在購買(mǎi)了商品后，才能在xx平臺上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好xx的交易，當自我在xx的交易平臺上購買(mǎi)了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由x是直接應對的是終端消費者，應當把自我公司的信譽(yù)和形象搞好，因為任何一個(gè)消費者都愿意購買(mǎi)信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。買(mǎi)家在xx交易中，有很多的選擇空間，并且任何一個(gè)了一個(gè)容消費者收藏商品的購物車(chē)，方便消費者看到自我喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購買(mǎi)。買(mǎi)家的權利顯然增多了，能夠對賣(mài)家進(jìn)行評價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的購買(mǎi)主動(dòng)性。當然在這個(gè)環(huán)節，消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買(mǎi)，門(mén)的物流公司托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與xx不一樣的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶(hù)。
3、xx：與xx、xx相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認證中心”簽發(fā)的數字證書(shū)基本上就能夠在網(wǎng)上開(kāi)店。在交易平臺上，需要把xx、xx的操作完成后，買(mǎi)家在購買(mǎi)商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買(mǎi)家不再是沉默的，能夠對賣(mài)家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，xx的交易。
二、實(shí)習班級和實(shí)習時(shí)間
實(shí)習班級：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科xx。
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日。
直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運，企業(yè)和個(gè)人都需要有自我的`網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，xx平臺上才有能夠出售的商品�？墒切枰⒅刭u(mài)家的信譽(yù)度，x月x日買(mǎi)家最大的擔心就是要一個(gè)誠信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問(wèn)xx的交易環(huán)節，是很難成功得做xx的交易平臺上進(jìn)行發(fā)xx的交易平臺或者是賣(mài)家都供給能夠收藏起來(lái)，不能一味的購買(mǎi)商xx成功等一段xx具有法律效用的。
三、實(shí)習過(guò)程的實(shí)施
1、組織貨源；包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應及時(shí)、準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。
3、網(wǎng)上支付；
4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確地到達對方手中。
5、售后服務(wù)；xx企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對x企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
四、實(shí)習效果總結
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)，電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運用x各個(gè)角落。此次的實(shí)習資料是圍繞我們
在一個(gè)系統軟件中選擇一個(gè)項目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務(wù)從基礎到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng )業(yè)機會(huì )。在這個(gè)過(guò)程中，在學(xué)校內接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎。
五、實(shí)習中存在的問(wèn)題
1、現有實(shí)訓軟件的不足。
現有實(shí)訓軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供給了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數據，很多的信息都需要我們杜撰出來(lái)，以保證，遠沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú)，單憑教師強迫著(zhù)去完成，效果往往很差�，F有軟件是沒(méi)有消費者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購買(mǎi)力者。比起在線(xiàn)運營(yíng)的免費電子商務(wù)平臺，這種實(shí)訓軟件在功能上過(guò)x簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類(lèi)和產(chǎn)品信息少、用戶(hù)易用性差、無(wú)專(zhuān)人維護等問(wèn)題。
2、對電子商務(wù)模擬實(shí)訓軟件的要求。
實(shí)訓軟件首先應能模擬現實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應能在短時(shí)間內完成交易，體系，能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據學(xué)生的操作情景直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶(hù)易用性、可維護性。
實(shí)訓需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開(kāi)始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類(lèi)、銷(xiāo)售額、庫存數量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本事等。
六、今后實(shí)習工作的改善措施
教學(xué)軟件要想到達應有的實(shí)訓目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。如今的電xx、xx、xx及物流進(jìn)行的，不供給產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價(jià)不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專(zhuān)業(yè)知識又能夠為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng )業(yè)打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷(xiāo)售者、存在若干家企業(yè)，
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷(xiāo)售情景、人力資源情景等。企業(yè)信息庫能夠供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來(lái)，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開(kāi)展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。根據我校的實(shí)際情景，一個(gè)自然班為40人，以機房一般容納80人來(lái)計算，企業(yè)數量在40—80比較適宜。這樣就能滿(mǎn)足一個(gè)學(xué)生獨立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學(xué)生綜合應用的本事。
2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不一樣個(gè)性特征的消費者，按他們的購買(mǎi)習慣劃分成不一樣的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師能夠隨機選取消費者，也能夠針對學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情景進(jìn)行針對性的選擇。選取出來(lái)的消費者構成模擬市場(chǎng)中的購買(mǎi)群體，學(xué)生不再擔任購買(mǎi)者主角。從實(shí)訓的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓練學(xué)生的消費本事，這樣學(xué)生能夠一心一意擔任好企業(yè)管理者這個(gè)主角。信息庫中同一類(lèi)型的消費者能夠有多個(gè)名稱(chēng)，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會(huì )出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫。能夠設定某家企業(yè)的某類(lèi)商品在某段時(shí)間異常受到歡迎，使其銷(xiāo)售量大增�；蛘呤遣皇怯袀�(gè)親戚自我開(kāi)有工廠(chǎng)，能夠拿到一手貨源，這樣就能夠獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓、差評、被用戶(hù)投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將占用企業(yè)時(shí)間、影響后續商品的銷(xiāo)售，或需要企業(yè)支付額外的培訓及賠償費用。
電子商務(wù)實(shí)習報告3
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面就是小編整理的電商運營(yíng)助理實(shí)習報告，一起來(lái)看一下吧。
一、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我的實(shí)習單位是xx化妝品有限企業(yè)，屬于小規模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營(yíng)店鋪分別是xx商城旗艦店，及xx商城旗艦店，xx集市店，兼xx平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中xx和xx和xx是去年才上市的，xx店鋪有x個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是xx客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包�，F在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營(yíng)。
實(shí)習崗位：xx客服及推廣員。
實(shí)習過(guò)程，我主要的崗位是xx客服，在此過(guò)程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
二、 實(shí)習期間主要工作內容
(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿(mǎn)意。
(2)訂單處理。及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無(wú)誤。
(3)物流配送。選擇一個(gè)到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
(4)售后服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向企業(yè)反映。還可以做會(huì )員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業(yè)有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、 實(shí)習期間學(xué)習情況
實(shí)習中，我學(xué)習了有關(guān)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習網(wǎng)絡(luò )推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣員，平時(shí)我也會(huì )請教他相關(guān)的推廣知識，通過(guò)學(xué)習，我了解到網(wǎng)絡(luò )推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內容應時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內容。同時(shí)，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪(fǎng)，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣(mài)家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì )定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節日的時(shí)候還會(huì )通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì )對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(1) 交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，
(2) 可以控制庫存。開(kāi)設網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據銷(xiāo)售量計劃庫存，甚至是從工廠(chǎng)那邊調貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì )虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨。傳統商店如果不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是xx小時(shí)全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
(4) 減少中間環(huán)節。減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。
根據調查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：
(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統中的"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)"團購等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強客戶(hù)對店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰的可能性。而網(wǎng)店系統中的內置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線(xiàn)的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。
(3) 拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應該開(kāi)設自己的獨立網(wǎng)店。開(kāi)獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據需求，通過(guò)獨立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。
(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出，網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節省了人力方面的投資。
四、 實(shí)習心得
學(xué)習的最終目的就是應用，只有將學(xué)習的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習的理論知識運用到社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習才能達到最終目的。在這一次實(shí)習過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式 ，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認識，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的`經(jīng)驗以及技能 ，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤，能否為企業(yè)解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。
在學(xué)習過(guò)程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1、找準目標，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫存的穩定。
2、上傳寶貝時(shí)，標題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
3、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
4、合理設計上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為x天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )。
5、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來(lái)，我始終堅信開(kāi)始的艱難，終究會(huì )被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。
6、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團結就是力量。
以上是我的實(shí)習心得體會(huì )。
五、 實(shí)習情況自我評價(jià)
通過(guò)這次的實(shí)訓，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導，自己的努力將會(huì )有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習的真理。通過(guò)實(shí)習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習期間，我發(fā)現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì )努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng )新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng )意的活動(dòng)以助于創(chuàng )新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專(zhuān)業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
電子商務(wù)實(shí)習報告4
一、實(shí)習資料
1、B2B：這次的實(shí)習我們是從B2B的交易平臺開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠到達交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊。成功注冊了用戶(hù)后，登陸開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當然我們實(shí)習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自我去到后臺審核自我的身份。身份和信用度確認后，賣(mài)方能夠發(fā)布自我的商品到交易。
買(mǎi)家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì )讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。
B2B的交易方式下，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買(mǎi)家需要憑著(zhù)交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，題。
2、B2C：這次實(shí)習操作的第二個(gè)資料便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺，賣(mài)家僅有在購買(mǎi)了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好B2C的交易，當自我在B2B的交易平臺上購買(mǎi)了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接應對的是終端消費者，應當把自我公司的信譽(yù)和形象搞好，因為任何一個(gè)消費者都愿意購買(mǎi)信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。買(mǎi)家在B2C交易中，有很多的選擇空間，并且任何一個(gè)了一個(gè)容消費者收藏商品的購物車(chē)，方便消費者看到自我喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購買(mǎi)。買(mǎi)家的權利顯然增多了，能夠對賣(mài)家進(jìn)行評價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的購買(mǎi)主動(dòng)性。當然在這個(gè)環(huán)節，消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買(mǎi)，門(mén)的物流公司托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不一樣的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶(hù)。
3、C2C：與B2B、B2C相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認證中心”簽發(fā)的數字證書(shū)基本上就能夠在網(wǎng)上開(kāi)店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買(mǎi)家在購買(mǎi)商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買(mǎi)家不再是沉默的，能夠對賣(mài)家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。
二、實(shí)習班級和實(shí)習時(shí)間
實(shí)習班級：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科XX。
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日-xxxx。
直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運，企業(yè)和個(gè)人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，C2C平臺上才有能夠出售的商品�？墒切枰⒅刭u(mài)家的信譽(yù)度，XX月XX日買(mǎi)家最大的擔心就是要一個(gè)誠信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問(wèn)B2B的交易環(huán)節，是很難成功得做B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣(mài)家都供給能夠收藏起來(lái)，不能一味的購買(mǎi)商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。
三、實(shí)習過(guò)程的實(shí)施
1、組織貨源；包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應及時(shí)、準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。
3、網(wǎng)上支付；
4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確地到達對方手中。
5、售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
四、實(shí)習效果總結
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)，電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習資料是圍繞我們
在一個(gè)系統軟件中選擇一個(gè)項目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務(wù)從基礎到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng )業(yè)機會(huì )。在這個(gè)過(guò)程中，在學(xué)校內接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎。
五、實(shí)習中存在的問(wèn)題
1、現有實(shí)訓軟件的不足。
現有實(shí)訓軟件主要面臨的'問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供給了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數據，很多的信息都需要我們杜撰出來(lái)，以保證，遠沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú)，單憑教師強迫著(zhù)去完成，效果往往很差�，F有軟件是沒(méi)有消費者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購買(mǎi)力者。比起在線(xiàn)運營(yíng)的免費電子商務(wù)平臺，這種實(shí)訓軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類(lèi)和產(chǎn)品信息少、用戶(hù)易用性差、無(wú)專(zhuān)人維護等問(wèn)題。
2、對電子商務(wù)模擬實(shí)訓軟件的要求。
實(shí)訓軟件首先應能模擬現實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應能在短時(shí)間內完成交易，體系，能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據學(xué)生的操作情景直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶(hù)易用性、可維護性。
實(shí)訓需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開(kāi)始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類(lèi)、銷(xiāo)售額、庫存數量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本事等。
六、今后實(shí)習工作的改善措施
教學(xué)軟件要想到達應有的實(shí)訓目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。如今的電B2B、B2C、C2C及物流進(jìn)行的，不供給產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價(jià)不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專(zhuān)業(yè)知識又能夠為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng )業(yè)打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷(xiāo)售者、存在若干家企業(yè)，
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷(xiāo)售情景、人力資源情景等。企業(yè)信息庫能夠供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來(lái)，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開(kāi)展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。根據我校的實(shí)際情景，一個(gè)自然班為40人，以機房一般容納80人來(lái)計算，企業(yè)數量在40—80比較適宜。這樣就能滿(mǎn)足一個(gè)學(xué)生獨立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學(xué)生綜合應用的本事。
2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不一樣個(gè)性特征的消費者，按他們的購買(mǎi)習慣劃分成不一樣的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師能夠隨機選取消費者，也能夠針對學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情景進(jìn)行針對性的選擇。選取出來(lái)的消費者構成模擬市場(chǎng)中的購買(mǎi)群體，學(xué)生不再擔任購買(mǎi)者主角。從實(shí)訓的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓練學(xué)生的消費本事，這樣學(xué)生能夠一心一意擔任好企業(yè)管理者這個(gè)主角。信息庫中同一類(lèi)型的消費者能夠有多個(gè)名稱(chēng)，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會(huì )出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫。能夠設定某家企業(yè)的某類(lèi)商品在某段時(shí)間異常受到歡迎，使其銷(xiāo)售量大增�；蛘呤遣皇怯袀�(gè)親戚自我開(kāi)有工廠(chǎng)，能夠拿到一手貨源，這樣就能夠獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓、差評、被用戶(hù)投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將占用企業(yè)時(shí)間、影響后續商品的銷(xiāo)售，或需要企業(yè)支付額外的培訓及賠償費用。
電子商務(wù)實(shí)習報告5
剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，擔心大學(xué)里的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)習需要的知識脫節。但是經(jīng)過(guò)幾天的適應，慢慢調整了思路，正確理解了實(shí)習單位和個(gè)人的崗位和發(fā)展方向。我相信，只要立足現實(shí)，改變和調整看待問(wèn)題的視角，銳意進(jìn)取，在成功的道路上不斷攀登，總有一天，那些成功的機會(huì )會(huì )接踵而至，促使我們成為電子商務(wù)領(lǐng)域公認的人才。我堅信“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。只有把電子商務(wù)的理論知識從書(shū)本應用到實(shí)踐中，才能真正掌握這些知識。所以作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，有幸參加了近X個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。
一、實(shí)習的目的和任務(wù)
經(jīng)過(guò)X年大學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)習，掌握了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎知識。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園。作為大學(xué)畢業(yè)生，我們更多思考的是如何做好自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，如何在以后的工作中更好的完成每一項任務(wù)。本次實(shí)習的`目的和任務(wù)要求:
1、實(shí)習目的
(1)為了將自己所學(xué)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識應用到社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將所學(xué)的理論知識應用到實(shí)踐中，進(jìn)而在書(shū)本上檢驗理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養實(shí)際工作能力和分析能力，達到學(xué)以致用的目的。通過(guò)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，加深已經(jīng)學(xué)到的理論知識，提高所學(xué)知識的綜合應用，培養自己發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；
�、谕ㄟ^(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的崗位實(shí)踐，可以更廣泛地直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )的需求，加深對社會(huì )的理解，增強對社會(huì )的適應能力，融入社會(huì )，培養自己的實(shí)踐能力，縮短一個(gè)大學(xué)生和一個(gè)工作人員在觀(guān)念和業(yè)務(wù)上的距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎；
�、弁ㄟ^(guò)實(shí)踐，了解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位的工作流程，從而確立自己的最佳崗位。它對你未來(lái)的職業(yè)規劃起著(zhù)關(guān)鍵的指導作用。通過(guò)實(shí)習過(guò)程，我們可以獲得更多與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，拓寬知識面，增加社會(huì )閱歷。多接觸人，在實(shí)踐中鍛煉勇氣，提高自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業(yè)道德，樹(shù)立正確的職業(yè)道德。
2、實(shí)習任務(wù)要求
(1)電子商務(wù)實(shí)習期間，嚴格遵守實(shí)習單位的規章制度，服從畢業(yè)實(shí)習專(zhuān)業(yè)指導老師的安排，做好實(shí)習筆記，注重理論與實(shí)踐的結合，善于發(fā)現問(wèn)題；
2在實(shí)習過(guò)程中，要有嚴格的時(shí)間觀(guān)念，不遲到不早退，虛心請教有經(jīng)驗的同事，積極完成實(shí)習單位布置的任務(wù)，與單位同事和睦相處；
�、勖刻於家J真總結實(shí)習工作中遇到的問(wèn)題，積累經(jīng)驗，做好反思，根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習的要求，及時(shí)寫(xiě)好畢業(yè)實(shí)習日記。
二、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介xx系統工程有限公司成立于19xx年，是一家專(zhuān)注于xx產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高科技企業(yè)。其總部和研發(fā)基地位于xx科技創(chuàng )業(yè)園，在全國各地設有分支機構。憑借強大的技術(shù)和R&D實(shí)力，該公司是國家xx項目的參與者，并已被政府認可為“高科技企業(yè)”。
xxx系統工程有限公司自成立以來(lái)，始終堅持以人為本、誠信創(chuàng )業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，匯聚行業(yè)精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法和企業(yè)經(jīng)驗與國內企業(yè)的具體實(shí)際相結合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中保持競爭力，實(shí)現快速穩定的發(fā)展。
公司人才結構合理，以多名博士為主要技術(shù)骨干，擁有碩士和學(xué)士高中級技術(shù)職稱(chēng)的員工超過(guò)xxx人。為了開(kāi)發(fā)出真正符合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家xxx作為顧問(wèn)，密切跟蹤電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。
2、實(shí)習崗位介紹(概況)
A、參與電子商務(wù)崗位的日常工作，組織制定本單位電子商務(wù)崗位的發(fā)展規劃和年度工作計劃(包括年度資金使用計劃、儀器設備購置計劃等)。)，并協(xié)助同事組織實(shí)施，檢查實(shí)施情況。
協(xié)助主管領(lǐng)導進(jìn)行科學(xué)管理，貫徹執行相關(guān)規章制度。確定自己在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責和任務(wù)，定期學(xué)習和學(xué)習商務(wù)相關(guān)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
C、在工作過(guò)程中，通過(guò)與客戶(hù)的協(xié)商和與同事的現場(chǎng)調查，盡可能了解客戶(hù)的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格。努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力，為客戶(hù)量身定制設計方案。
三、實(shí)習內容(過(guò)程)
1、舉辦計算科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓
我很榮幸進(jìn)入xxx系統工程有限公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。為了更好地從學(xué)生適應到專(zhuān)業(yè)技能完善的工作人員，實(shí)習單位主管領(lǐng)導首先向我們發(fā)放了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位的相關(guān)知識資料，用于自學(xué)一些基礎知識，并安排了專(zhuān)門(mén)的老同事對崗位涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。
2、適應電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位
持續X個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習是我人生的重要轉折點(diǎn)。校園和職場(chǎng)，學(xué)習和工作，學(xué)生和員工，在思想、生活等方面都有很大的差異。從象牙塔到社會(huì )，人的觀(guān)點(diǎn)、行為、心理都要在轉型過(guò)程中得到適當的調整和適應。我逐漸熟悉了電商崗位的工作環(huán)境和同事，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按時(shí)保量完成分配的任務(wù)。在逐漸適應崗位工作的過(guò)程中，我明白了工作的艱辛和獨立生活的艱難。在和同事相處的過(guò)程中，哪怕是很普通的小事也不能有絲毫的馬虎，這也讓我明白了一個(gè)道理:細節決定成敗。
企業(yè)的認知實(shí)踐是參觀(guān)學(xué)習企業(yè)，聽(tīng)企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)闊視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有一個(gè)初步的了解，為專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下基礎，進(jìn)一步加強實(shí)踐能力，了解企業(yè)的運作，了解企業(yè)急需的人才和對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的基本要求。它能讓我們及時(shí)調整目標，有準確的定位，有努力的方向，為目標而奮斗。把企業(yè)的運作和我們的電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
電子商務(wù)實(shí)習報告6
一、實(shí)習目的
在畢業(yè)前，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，對本專(zhuān)業(yè)的知識能有系統的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實(shí)習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。
二、公司簡(jiǎn)介
x有限公司屬私營(yíng)實(shí)體，創(chuàng )建于20xx年。屬小型企業(yè)，現代化的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有：除皺美容筆；美顏SPA薰香器；環(huán)保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復古迷你爆米花；按摩牙刷；各類(lèi)服飾、鞋子和包包。
三、工作崗位情況
我在x有限公司的實(shí)習崗位是網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)。在訪(fǎng)問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的.宣傳，吸引顧客的購買(mǎi)。如果有顧客下標，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負責售中和售后的客戶(hù)服務(wù)�？梢哉f(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì )信任你，才會(huì )成為老顧客。只有這樣才會(huì )慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jì)才會(huì )穩定。
四、實(shí)習心得
電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來(lái)就面臨很大的考驗，因為時(shí)代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著(zhù)去適應一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個(gè)社會(huì )人、一個(gè)員工的身份，慢慢融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團隊。
電子商務(wù)實(shí)習報告7
不知不覺(jué)，為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習生涯就要結束了，我們學(xué)習了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎，對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認識，為了能夠將理論應用于實(shí)際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時(shí)了解當今企業(yè)對電子商務(wù)的應用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強自身的社會(huì )競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過(guò)參加實(shí)習單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實(shí)習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx公司位于xx市xx工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的xx流亭國際機場(chǎng)及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠(chǎng)、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬(wàn)噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸�，F擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入6.5億元，出口創(chuàng )匯7800萬(wàn)美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉鎮出口創(chuàng )匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號，先后榮獲“全國創(chuàng )名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉鎮企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。多年來(lái)，公司在社會(huì )各界和政府的大力支持和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚(yú)、狹鱈、真鱈、鰻魚(yú)、紅魚(yú)等多個(gè)品種），年加工魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)6萬(wàn)余噸，出口產(chǎn)品3.5萬(wàn)噸。分別銷(xiāo)往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國家和地區，（出口注冊代號：q60、q128）其中出口北美市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上，繼續開(kāi)發(fā)農副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷(xiāo)往日本、韓國、東南亞等國和地區。為了掌握國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為今后國際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定了基礎。
該企業(yè)是xx市著(zhù)名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀(guān)的，是一個(gè)現代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習工作，可以使自己以前學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實(shí)習時(shí)，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習觀(guān)察，組織協(xié)調各部門(mén)，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習的理論知識在實(shí)際工作中得到應用。
二、實(shí)習時(shí)間
我的實(shí)習工作從xx年x月進(jìn)行到xx年x月，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話(huà)記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀(guān)察，因此擔任此項實(shí)習工作更能夠將學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相對比。
在開(kāi)始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發(fā)錯報價(jià)單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補，沒(méi)有造成經(jīng)濟損失，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應付得比較得心應手。
三、工作任務(wù)
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實(shí)習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車(chē)，鏟車(chē)等倉儲車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)冷藏車(chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監督員工進(jìn)行低溫倉庫的`高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫存商品的數量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報、調整出現的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀(guān)察庫房條件，確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯恕?/p>
參加庫存貨物的加工整理。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效，并承諾：?jiǎn)螕盏?5分鐘內，指派操作人員到達現場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫。
通過(guò)從事這項工作，我了解了現代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時(shí)，我將現實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實(shí)際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉儲工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)習到了塑料周轉箱以及紙質(zhì)周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機按照標準最大堆高數量?jì)Υ�；紙質(zhì)周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(cháng)協(xié)助一些部門(mén)的工作，由于我在計算機方面有一定特長(cháng)，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內容較少，與客戶(hù)的交互能力很有限，頁(yè)面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設的知識，完成了網(wǎng)頁(yè)設計制作以及數據庫程序的編寫(xiě)，節省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現計算機網(wǎng)絡(luò )和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習到的一些知識，幫助計算機維護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(cháng)，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運輸，節省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時(shí)認真學(xué)習，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實(shí)踐緊密結合。
四、實(shí)習心得
在此次的實(shí)習工作中，我嚴守職業(yè)道德規范，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習到的理論知識投入到現實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(cháng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好評。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專(zhuān)業(yè)學(xué)習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習我們學(xué)習過(guò)的理論知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
電子商務(wù)實(shí)習報告8
一、實(shí)習目的
在畢業(yè)前，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，對本專(zhuān)業(yè)的知識能有系統的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實(shí)習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。
二、公司簡(jiǎn)介
xxx有限公司屬私營(yíng)實(shí)體，創(chuàng )建于XX年。屬小型企業(yè)，現代化的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類(lèi)服飾、鞋子和包包。
三、工作崗位情況
我在xxx有限公司的實(shí)習崗位是網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)。在訪(fǎng)問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買(mǎi)。如果有顧客下標，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負責售中和售后的客戶(hù)服務(wù)�？梢哉f(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì )信任你，才會(huì )成為老顧客。只有這樣才會(huì )慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jì)才會(huì )穩定。
四、實(shí)習內容
1. 培訓
最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進(jìn)行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)的相關(guān)規則與流程，熟悉幾個(gè)訪(fǎng)問(wèn)量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色，重要的是能體現公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天，開(kāi)始申請賬號，著(zhù)手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣(mài)場(chǎng)的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣(mài)場(chǎng)不同，只有上對了賣(mài)場(chǎng)，才會(huì )有更多的訪(fǎng)問(wèn)量，訪(fǎng)問(wèn)的顧客過(guò)了才會(huì )有訂單下�；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長(cháng)只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2 .兩個(gè)月的實(shí)習(即我的工作經(jīng)歷)
在為期兩個(gè)月的實(shí)習中，主要分為兩個(gè)階段。
第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開(kāi)始的半個(gè)月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時(shí)只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區別的，關(guān)鍵是我們剛著(zhù)手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的，所以會(huì )有售后的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題�？傊�，在工作時(shí)，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團糟。經(jīng)常會(huì )挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪。覺(jué)得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過(guò)還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會(huì )很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會(huì )叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個(gè)顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實(shí)的工作。
第二階段：再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績(jì)的問(wèn)題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著(zhù)沒(méi)有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開(kāi)始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時(shí)間，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時(shí)機，才會(huì )有更多多訪(fǎng)問(wèn)量，訪(fǎng)問(wèn)量有了，才會(huì )有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長(cháng)的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，如果遇到比較難纏的顧客，還會(huì )經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累。不過(guò)還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時(shí)間過(guò)后有了一定的顧客，沒(méi)有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門(mén)處理好相關(guān)的事情。我想我應該是打不死的萬(wàn)年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過(guò)還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，簡(jiǎn)單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多。
五、實(shí)習總結
一、我的實(shí)習心得
通過(guò)這次實(shí)習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng )新的能力。而創(chuàng )新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的.體現，也是企業(yè)的一種超越傳統的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng )造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1)、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2)、身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3)、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4)、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
2個(gè)月的實(shí)習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。
二、實(shí)習小結
經(jīng)過(guò)過(guò)去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習，我學(xué)習了很多。在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
(1)、 繼續進(jìn)修學(xué)習
作為一名年輕人更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
(2)、 認真實(shí)踐。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
(3)、 工作積極主動(dòng)
這次實(shí)習帶給我很多重要的東西，對社會(huì )又有了進(jìn)一步的了解，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認識。實(shí)習中碰到了很多的問(wèn)題，也學(xué)了很多東西。我會(huì )在以后的學(xué)習生活中慢慢理解消化實(shí)習中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會(huì )，更好的面對人生。
(4)堅持學(xué)以致用
網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)，算是與專(zhuān)業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進(jìn)行過(guò)沙盤(pán)模擬實(shí)習，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數情況下實(shí)際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì )到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。
(5)加強英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
對于網(wǎng)拍人員而言，不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與一些國外客戶(hù)交流。如果英語(yǔ)知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會(huì )影響業(yè)績(jì)的增長(cháng)。因此，在實(shí)習中要求我們加強英語(yǔ)的學(xué)習，掌握交流英語(yǔ)的基礎。
(6)要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì )，要學(xué)著(zhù)“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過(guò)放棄的念頭，但是轉念一想，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅持下來(lái)了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學(xué)生活，我的獨立性越來(lái)越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。
(7)要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
(8)要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己專(zhuān)業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。在學(xué)校的模擬實(shí)習中，我每次填單總是填不完整，抱著(zhù)“反正不是真正的貿易，做錯也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認真對待單據，經(jīng)過(guò)這次的訓練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些常用單據。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。這段時(shí)間給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，讓我受益匪淺�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的財富。
電子商務(wù)實(shí)習報告9
在這一次實(shí)習的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的，它是傳統營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在傳統行業(yè)中的運用就像是給傳統行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會(huì )也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。
至于桂林電力電容器總廠(chǎng)，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話(huà)，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也算是給家鄉的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò )上的一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的參考系數，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )統計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。
對與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，seo是我的目標，我想話(huà)一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)seo的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習和實(shí)戰。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識面，我相信我會(huì )有足夠的時(shí)間和精力，當然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習和實(shí)踐。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的`個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現在要做的就是把三年學(xué)習的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰運用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰，我相信我是獨一無(wú)二的。這也是我的核心競爭力所在。
另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著(zhù)不同的要求和業(yè)內規范，這些都是我需要去學(xué)習的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。
當然，希望老師能給出更多的指導，大四對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)最關(guān)注的無(wú)非就是出路的問(wèn)題。對于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，我想楊賦立老師網(wǎng)上發(fā)表的文章“電子商務(wù)百問(wèn)百答”是一個(gè)很好的認識。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應用實(shí)戰能力。也希望老師提供或者同學(xué)們找到更多的實(shí)習實(shí)戰機會(huì )。至少當你畢業(yè)的時(shí)候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁(yè)設計，網(wǎng)絡(luò )編程或者供應鏈管理，還是資金流的運轉。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運作平臺和淘寶網(wǎng)開(kāi)店的平臺使用�？傊�，讓自己獨一無(wú)二，你就具備競爭力。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習報告
實(shí)習地點(diǎn)：
電子商務(wù)試驗室
實(shí)習目的：
了解b2b，b2c的基本流程，掌握現代電子商務(wù)的基本操作，運用電子商務(wù)的知識去解決實(shí)際中的問(wèn)題，通過(guò)電子商務(wù)使購買(mǎi)和賣(mài)出更加的方便。在電子商務(wù)的作用下，使人們的生活更加的便捷。
實(shí)習內容：
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
�。�1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。
�。�2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據idc調查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
�。�4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
�。�5）24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
電子商務(wù)實(shí)習報告10
一、實(shí)習目的
為了盡快適應社會(huì )發(fā)展的需要以及實(shí)現自我增值，也配合學(xué)校教學(xué)的安排，特地來(lái)到上海這個(gè)大都市里，進(jìn)行實(shí)踐深造。也是靠自己的力量去減輕一下父母的負擔。
二、實(shí)習內容
20xx年1月8號，我受學(xué)校安排來(lái)到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實(shí)習。
上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規模不大，一共有員工一百來(lái)人，董事長(cháng)是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)各種汽車(chē)上用厚膜電阻片為主，根據客戶(hù)的需求進(jìn)行來(lái)樣生產(chǎn)或者重新進(jìn)行圖紙的設計到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車(chē)油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車(chē)儀表指針等等。公司的客戶(hù)一般是國內的一些汽摩行業(yè)的制造商，也有一小部分的國外客戶(hù)。公司的宗旨是：質(zhì)優(yōu)，創(chuàng )新，誠信，求實(shí)，團結一心，不斷進(jìn)取，努力拼博，勇于創(chuàng )造。但是老板卻并不只讓我負責這一家公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售，因為他還有一家塑料產(chǎn)品廠(chǎng)，主要生產(chǎn)摩托車(chē)儀表上的各種傳動(dòng)軸，從動(dòng)輪以及過(guò)橋輪，蝸桿之類(lèi)的產(chǎn)品。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，懂得產(chǎn)品的知識是必然的，這對于我來(lái)說(shuō)工作量是相當的大的，每一種產(chǎn)品都要相當的熟悉。不僅要明白它的各種屬性，長(cháng)度的量法，還要會(huì )看懂圖紙。能夠獨立處理客戶(hù)尋盤(pán)所需的產(chǎn)品我們公司能不能做。
現在以時(shí)間為線(xiàn)，將實(shí)習的全過(guò)程分成三個(gè)階段來(lái)講述。
2.1第一階段
20xx年1月8號---2月3號，這是我來(lái)公司的第一個(gè)月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個(gè)困難是英語(yǔ)。做為電子商務(wù)的學(xué)生，我的英語(yǔ)沒(méi)有過(guò)關(guān)。公司的資料，包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來(lái)，也許說(shuō)這里有一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)，估且不說(shuō)，但是對于客戶(hù)的郵件，我沒(méi)有理由再說(shuō)：“看不懂”。第一個(gè)讓我處理的是來(lái)自印度的一家客戶(hù)，他們以E-mail形式咨詢(xún)我們的產(chǎn)品信息，結果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱(chēng)呼問(wèn)候語(yǔ)一起不過(guò)六行，關(guān)于正文的信息就只有兩行。原因所在，是我對里面內容不能理解，一是有一個(gè)產(chǎn)品的屬性單詞，二個(gè)是有個(gè)我不認識的單詞，我睜大兩眼睛看著(zhù)老板，表示我不懂。老板沒(méi)有批評我，也許是他心里有想過(guò)：“這樣的水平，我該不該留你呢？”我的心里打了一個(gè)冷顫，壓力。還好我早做好心里準備和物質(zhì)準備，在來(lái)上海的第三天，去上海書(shū)城買(mǎi)了本《英語(yǔ)商函寫(xiě)作實(shí)務(wù)》，從此，雖出了校門(mén)，但一樣得啃書(shū)本，而且得靈活運用。一周過(guò)后，在英語(yǔ)上有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，把以前的東西又慢慢地撿回來(lái)些，對于句子語(yǔ)法，又回憶起一些。再加上網(wǎng)絡(luò )的幫助，對付那個(gè)印度客戶(hù)，也不成問(wèn)題。不過(guò)大多都是一些簡(jiǎn)單的信件，沒(méi)有太專(zhuān)業(yè)的東西在里面，而且通常不會(huì )太長(cháng)，只是要相對應地回答別人的問(wèn)題就沒(méi)事了。
在工作的第一個(gè)星期里，我只是去發(fā)現問(wèn)題，完善先前的工作人員沒(méi)有完成的工作。公司作為誠信通的用戶(hù)已快六年了，可是它卻連個(gè)像樣的店面都還沒(méi)有，里面就三四個(gè)產(chǎn)品的圖片除此什么也沒(méi)有。我的任務(wù)就是先給它一個(gè)漂亮的店鋪。這時(shí)我才發(fā)現，我的制圖工具PHOTOSHOP學(xué)得有點(diǎn)差，可以說(shuō)我們沒(méi)有學(xué)過(guò)這個(gè)軟件，取而代之的是FIREWORKS，但是相對來(lái)說(shuō)前面一個(gè)軟件會(huì )好使一些。
當這些都做完以后，我面對的就是如何去找買(mǎi)家，在阿里旺旺上經(jīng)�？吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷(xiāo)售信息，但是我想這樣子的推廣只會(huì )讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試著(zhù)去“找買(mǎi)家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對�？偸钦也坏劫I(mǎi)家，有點(diǎn)發(fā)愁了。正在這個(gè)時(shí)候，QQ提醒我，成志軍老師會(huì )為我們提供銷(xiāo)售與操作上的服務(wù)。那時(shí)別提有多高興，成志軍老師是我的實(shí)習指導老師。第一天他上線(xiàn)，我就一直纏著(zhù)他聊天，多多少少問(wèn)了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺(jué)，覺(jué)得學(xué)校和老師離我好近��！以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學(xué)會(huì )去阿里找買(mǎi)家，第二可以去論壇，博客里多看看，那里會(huì )有很多的信息的，想要推廣企業(yè)，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那么會(huì )有很多的網(wǎng)商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個(gè)商友，不懂可以請教他們。所以在接下來(lái)的日子里，我認真地修改了公司的博客，把它做成我個(gè)人的了。在阿里上面我認真進(jìn)了幾個(gè)旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過(guò)通過(guò)三四天的交流，我真的認識一些朋友，一個(gè)是淘寶網(wǎng)的利韜偉開(kāi)心數碼店鋪的北京商友開(kāi)心，一個(gè)是浙江百信商貿有限公司的范天君。有時(shí)候真的會(huì )遇到不懂的東西，我就會(huì )去找他們問(wèn)問(wèn)看，雖然大家都在忙，都在工作，不過(guò)還是有求必應的。這是對阿里中國站來(lái)說(shuō)的。
在國際站方面，真的是覺(jué)得煩，為自己也為公司。老板說(shuō)過(guò)：“我花了那么多錢(qián)加入這個(gè)平臺，如果說(shuō)都沒(méi)有一點(diǎn)成效，我的付出不是白費的，那么請你來(lái)做事也就沒(méi)有什么意義，我不擔心你的操作，就是怕你的英語(yǔ)過(guò)不了關(guān)，別人客戶(hù)給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢�！眹@！后悔啊。這么些年的英語(yǔ)都學(xué)到那里去了。沒(méi)一點(diǎn)長(cháng)勁。異鄉，總感覺(jué)有點(diǎn)孤單。
2.2第二階段
中國站
年后，我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這里也許很多同學(xué)都會(huì )說(shuō)：“阿里的操作本來(lái)就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會(huì )了�！蹦悄沐e了，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單發(fā)個(gè)圖片或者供應信息是不難，但是很多細小的問(wèn)題，我們在學(xué)校是并沒(méi)有都能一一學(xué)到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開(kāi)始，我很擔心，因為一直都沒(méi)有廠(chǎng)家來(lái)尋盤(pán)。不安的'情緒占據了我的每一天。于是向阿里論壇的職場(chǎng)斑主尋求方法，其實(shí)關(guān)于這方面的問(wèn)題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個(gè)方面做了修改。
第一是 圖片
在我發(fā)布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類(lèi)似的產(chǎn)品放在一塊拍的照，這樣在產(chǎn)品的介紹中過(guò)于表面化，籠統。所以，我單獨去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍，然后利用Fireworks稍微加工，看起來(lái)每一種產(chǎn)品都美觀(guān)清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。
第二 排名
我去阿里首頁(yè)的找產(chǎn)品里試著(zhù)去輸入我的產(chǎn)品：計數器，發(fā)現有一個(gè)問(wèn)題，我當天重發(fā)的信息總是會(huì )排在后幾頁(yè)，一些別人廠(chǎng)家幾天前發(fā)的信息都會(huì )排在靠前。帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn)，我直接給阿里客服打電話(huà)。（不要怕麻煩阿里客服，他們都會(huì )真誠耐心地為客戶(hù)服務(wù)，但是一般是為誠信通與中國供應商解答問(wèn)題），結果他們告訴我，問(wèn)題出在，我沒(méi)有將供應信息的價(jià)格寫(xiě)上去，也沒(méi)有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點(diǎn)不一樣，一般廠(chǎng)家都不會(huì )使用支付寶的，而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶(hù)，網(wǎng)下去洽談。所以不會(huì )用到支付寶。還有就是廠(chǎng)家一般不會(huì )很明確地標出自己的產(chǎn)品價(jià)格而采用面議的方法。但正是這兩點(diǎn)讓我們的排名遠遠排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價(jià)，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統才會(huì )將所發(fā)布的信息做為一口價(jià)信息，只有一口價(jià)信息才會(huì )有排名在前。這是個(gè)小知識點(diǎn)。
第三 產(chǎn)品描述
因為我對公司的產(chǎn)品不是很熟悉，問(wèn)過(guò)同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性，能答上來(lái)的也沒(méi)有幾個(gè)。而電子元器件的特性本來(lái)也不好講，所以在我發(fā)布的信息當中，詳細描述總是簡(jiǎn)單的相同的那幾句話(huà)，以致客戶(hù)會(huì )認為，我們不夠專(zhuān)業(yè)。所以我的方法是不怕辛苦，我將產(chǎn)品的檢驗報告用文字加數字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達到了足夠的詳細了。
第四 操作人員本身不夠出名
其實(shí)別不相信阿里這么大的一個(gè)論壇出名難，只要有針對性地在哪一個(gè)喜歡的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖，想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經(jīng)驗拿出來(lái)大家一起分享，對待別人發(fā)的帖子，看過(guò)后一一回帖，回帖須認真，說(shuō)一些對別人有用的話(huà)，千萬(wàn)不要只為多露臉而以：學(xué)習/很好/頂/路過(guò)或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會(huì )讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說(shuō)。只有這樣子才能在這個(gè)地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的，其實(shí)在這里面當你有困難時(shí)，好的商友還是很樂(lè )意為你提供幫助的。當你遇到問(wèn)題時(shí)，他們會(huì )第一時(shí)間獻上寶貴的意見(jiàn)與方法。
第五 注意提升自己
在阿里論壇里，每個(gè)版塊里都不時(shí)會(huì )有一些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主，而這些人大多數都是直接在阿里上受過(guò)益的人。他們的經(jīng)驗與見(jiàn)解獨道，且有效。及時(shí)地跟隨他們學(xué)習。比如，我目前就在職場(chǎng)論壇中跟三位導師學(xué)習寫(xiě)軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫(xiě)在上面，版主會(huì )毫不客氣地將它刪除的。所以就出現一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒(méi)有直接說(shuō)明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過(guò)講故事，說(shuō)心得，寫(xiě)建議，提幫助等等各種對別人有價(jià)值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣傳，一篇好的軟文，它的價(jià)值是相當大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬(wàn)的單子。
第六 博客營(yíng)銷(xiāo)
上面有提到過(guò)這種方法。一個(gè)好的博客首先會(huì )增加訪(fǎng)問(wèn)量，讓更多人知道阿里有個(gè)你，讓更多客戶(hù)容易找到你并愛(ài)上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫(xiě)自己的公司寫(xiě)產(chǎn)品，但是也有技巧，赤裸裸地寫(xiě)上去，愛(ài)的人不多。所以就得變相去寫(xiě)。和寫(xiě)軟文一樣，讓有價(jià)值的東西來(lái)打動(dòng)你的訪(fǎng)問(wèn)者。方法各異，可以好好研究。
國際站
從中國站的各種教訓中，我明白為什么前些時(shí)候國外客戶(hù)的尋盤(pán)總是那么怪，不是問(wèn)我一些FOB價(jià)格與發(fā)貨時(shí)間等問(wèn)題就是直接說(shuō)我對你們的產(chǎn)品很感興趣�？傋屛乙活^霧水，不知道從何說(shuō)起。所以一再重新把信息修改，產(chǎn)品圖片單個(gè)上傳，分別作價(jià)，全部為FOB上海價(jià)，十天內發(fā)貨。對產(chǎn)品的介紹在我的英語(yǔ)水平里有點(diǎn)難度，但是沒(méi)有放棄。半生的英語(yǔ)總比沒(méi)有的好。從同行中找一些類(lèi)似的產(chǎn)品屬性，我依樣修改也將它“畫(huà)”上去。針對客戶(hù)的尋盤(pán)，因地理的區別，時(shí)間總是不能統一，我今天發(fā)的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時(shí)回信要快要及時(shí)。別讓客戶(hù)久等，等待中也許他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶(hù)以郵件交流過(guò)程中，一直把它當成了加拿大人，把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時(shí)，我才明白，要的是我們現在的產(chǎn)品，地址是韓國。但是根據這一個(gè)多月來(lái)，我的不斷補習英語(yǔ)情況來(lái)看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡(jiǎn)單的英語(yǔ)信件中已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題。再加上我有一個(gè)很好的桌面鼠標點(diǎn)擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文（這是對英語(yǔ)欠佳的人最好的軟件）。還有的就是阿里為我們公司準備了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)人員的服務(wù)，只要在操作上有任何疑問(wèn)可以馬上發(fā)郵件或者打電話(huà)去咨詢(xún)。
曾經(jīng)有個(gè)朋友和我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺(jué)得它難，難于動(dòng)手，然后就難上加難�！蔽铱偸请y于去面對國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現在，由不得我覺(jué)得與不覺(jué)得了，這是生活這是工作這也是社會(huì )的需要，必須面對，否則就沒(méi)有我留在這里的必要了。
陸陸續續接到很多的外國企業(yè)的尋盤(pán)，很多有點(diǎn)相似的內容也有不相似的。每一次，我都盡量說(shuō)服自己：不管能不能成功，有沒(méi)有回復，都得很認真很真誠地回復每一次的尋盤(pán)。不再怕難，怕回答不出。再差的英語(yǔ)，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會(huì )看得懂我的意思的，畢竟別人英語(yǔ)并不會(huì )比我差。但是這么久以來(lái)，只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長(cháng)一些，大多數人都是尋盤(pán)后就沒(méi)有下文了。這里面一定還存在一個(gè)欠缺的因素我沒(méi)有發(fā)覺(jué)。
2.3第三階段
從第三個(gè)月開(kāi)始，我已經(jīng)正式上手了，面對阿里的各大操作沒(méi)有一點(diǎn)困難，但是沒(méi)有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開(kāi)始新一輪的誠信通用戶(hù)循環(huán)培訓，3月11號在上海亞龍國際大酒店開(kāi)始，我正式報名準備參加。
通過(guò)參加阿里的誠信通客戶(hù)培訓，我的感嘆又多了。第一天的培訓內容是《玩轉貿易通——阿里旺旺》
11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉著(zhù)能讓我的產(chǎn)品汽車(chē)摩托車(chē)油量傳感器用厚膜電阻片能賣(mài)得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽(tīng)阿里舉辦的誠信通會(huì )員培訓課《玩轉貿易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。
一開(kāi)始，老師提了個(gè)問(wèn)：“誰(shuí)能用一句話(huà)解釋?zhuān)Q易通與誠信通”我想這個(gè)問(wèn)題不是很簡(jiǎn)單嗎？回答的人有好些，但是我發(fā)現，真正很貼切的答案卻很少，最后一個(gè)男士回答了：“誠信通是一種身份，貿易通是一種工具�！苯Y果就出來(lái)了，簡(jiǎn)潔。佩服。
旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學(xué)到了幾個(gè)新用法，比如說(shuō)：
1.需要閱讀確認，能夠為你發(fā)過(guò)的消息和對方閱讀過(guò)做一個(gè)備案。相當于手機上的信息報告。
2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話(huà)框中點(diǎn)[注意]……點(diǎn)此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個(gè)騙子的ID號封銷(xiāo)掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時(shí)消息通知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告訴你。
3.阻止聯(lián)系人，當不愿意收到某聯(lián)系人的消息時(shí)，就在與這個(gè)的消息對話(huà)框中上面工具按鈕上第六個(gè)點(diǎn)一下就行了。以后將再也不會(huì )收到他發(fā)的任何消息。
4.將本地聊天記錄轉為在線(xiàn)記錄，就是說(shuō)一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上，如果電腦換過(guò)后，重裝系統后就再也看不到以前的記錄了。于是可以將我的聊天記錄改為在線(xiàn)聊天記錄，由阿里服務(wù)器來(lái)保存：菜單——系統設置——聊天記錄——將“啟用聊天記錄保存在服務(wù)器”前的框上打鉤就行了。
不能在這里一條一條說(shuō)老師教的內容了。不然就是羅嗦婆了。聽(tīng)完課后，真的感覺(jué)到，再平凡的東西都有博大精深的時(shí)候。本來(lái)當天就得趕回崇明的，但是突然，我決定不回，向老板請示，繼續聽(tīng)12號的《網(wǎng)絡(luò )貿易安全攻畋》
12號，及時(shí)又趕到浦西聽(tīng)陶老師的第二堂課。這一次課中，我學(xué)到了更多的知識。得到單獨與老師交談一下的機會(huì )。老師給了我幾個(gè)建議：
第一.在發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵字時(shí)，如果有多個(gè)，可以用空格格開(kāi)將多個(gè)關(guān)鍵字都寫(xiě)上。系統往往是從你最后一個(gè)關(guān)鍵字搜索起。無(wú)論客戶(hù)怎么搜索，一個(gè)都不落。
第二.在論壇里發(fā)表文章時(shí)，如果文章很長(cháng)，別人一般不會(huì )看完或者不想看。那么盡量少點(diǎn)字數。再不然就用小標題將每一個(gè)小部分分開(kāi)來(lái)。
第三.在論壇寫(xiě)文章時(shí)，盡可能在文章標題就能出現自己產(chǎn)品或公司的名稱(chēng)，或者在文章的第一段出現產(chǎn)品的信息。因為像百度，谷歌等搜索引擎在搜索時(shí)會(huì )先從標題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個(gè)字中匹配。
第四.同時(shí)多去別人的博客里看看，比如說(shuō)，上海偉雅，藝品堂。他們的博客里能學(xué)到很多有用的東西。
這不是本堂課的內容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會(huì )員，就他們所遇到過(guò)的騙子高術(shù)與我們分享了一下。一位自稱(chēng)是XX公司的業(yè)務(wù)員，說(shuō)他們公司要定購一批三十萬(wàn)元以上的定單，要求回扣10%，也就三萬(wàn)，以后還會(huì )有定單。對方老板聽(tīng)了，馬上答應，但要求先匯十萬(wàn)的定金過(guò)來(lái)再打回扣，結果那位XX公司業(yè)務(wù)員將十萬(wàn)員轉帳這家公司的公司賬戶(hù)上。老板一看，定金都來(lái)了，就放松警惕，將三萬(wàn)元回扣打入對方私人帳戶(hù)。準備生產(chǎn)。第二天，財務(wù)告訴老板帳戶(hù)上十萬(wàn)不見(jiàn)了。在這個(gè)故事中，就涉及到一個(gè)公司帳戶(hù)轉帳時(shí)限問(wèn)題，它是可以在24小時(shí)內，轉入方不能提取，轉出方可進(jìn)行撤消的。而私人帳為即時(shí)提取的。在這里，當對方業(yè)務(wù)員轉帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶(hù)十萬(wàn)元時(shí)，在24個(gè)小時(shí)內，該公司并不能馬上動(dòng)用這筆錢(qián)，所以該名騙子在24小時(shí)內又將這筆錢(qián)撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬(wàn)元是打入到對方私人帳戶(hù)，私人帳戶(hù)可以馬上提取這筆錢(qián)。所以這家公司白白損失了三萬(wàn)元。當然還有很多很多的例子。也不一一列舉了。
通過(guò)這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開(kāi)設得很有價(jià)值。我相信在今后的工作當中，我更能少走一些彎路。每個(gè)月在上海都會(huì )有兩次培訓課，期待都能去聽(tīng)。
3月19號，百年客戶(hù)培訓（國際站）
這一天，很早來(lái)到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實(shí)這個(gè)對我來(lái)說(shuō)沒(méi)有必要來(lái)參加，因為在學(xué)校老師們都已經(jīng)講得非常透徹了。
3月21號，百年客戶(hù)培訓（國際站）尋盤(pán)與回盤(pán)技巧
這一次的課，我覺(jué)得非常有意義，雖然不能說(shuō)能馬上受益，但至少是走進(jìn)國際貿易的一個(gè)入門(mén)課。主講老師叫李XX，是一個(gè)從事外貿工作七年的業(yè)務(wù)員。來(lái)自寧波。他給我們講的都是他自己經(jīng)歷過(guò)的真實(shí)案例。在國際站里，做外貿并非全是坐著(zhù)等客人來(lái)尋盤(pán)，主動(dòng)出擊主動(dòng)去尋找客戶(hù)也很必要，但是在這以前，所有的前提功夫也要做好：
1.對自己的產(chǎn)品要充分的了解。產(chǎn)品詳細說(shuō)明，功能描述英文版的。
2.加強內部與外部交流。不僅要與自己本部門(mén)有很好的交流，別的部門(mén)交流也要做好，比方說(shuō)，生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力與銷(xiāo)售部就得有很好的溝通，否則一個(gè)在賣(mài)，拿回訂單，一問(wèn)生產(chǎn)部，這種產(chǎn)品沒(méi)有，目前由于模具出問(wèn)題，一時(shí)半會(huì )解決不好。業(yè)務(wù)員這在銷(xiāo)售上不就難以做到誠信了，答應客戶(hù)的事完成不了，又難以回答。
3.對自己產(chǎn)品競爭力的判斷。時(shí)刻注意自己的競爭對手的動(dòng)態(tài)，哪幾個(gè)廠(chǎng)家目前與自己產(chǎn)品相同，他們的客戶(hù)從哪來(lái)。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？會(huì )不會(huì )超過(guò)自己。
然后對下列各種尋盤(pán)有個(gè)區分對待，也就是把它們分為“三五九流”：
1.尋盤(pán)中毫無(wú)產(chǎn)品信息就下定單的。
處理方法：記住天上不會(huì )掉餡餅，一般越順利的事隱藏的危機就越大。對這類(lèi)尋盤(pán)直接刪除。
2.提到了與公司產(chǎn)品相關(guān)或相似尋盤(pán)。
處理方法：針對這類(lèi)尋盤(pán)可以做幾個(gè)簡(jiǎn)單的回復模板，并不一定要針對性地回復。內容一般都是介紹一下自己的公司，產(chǎn)品。稍作宣傳。形成一個(gè)印象給客戶(hù)就行了，如果他問(wèn)你要報價(jià)單，也不必急著(zhù)給他。往往這種客戶(hù)的尋盤(pán)并不是有你一個(gè)人。他所選的供應商中一定有很多，而且開(kāi)頭的稱(chēng)呼差不多都是用Dear Sir。如果你回復了這個(gè)尋盤(pán)而且也得到對方的回復，再做個(gè)報價(jià)單也不遲。
3.有提到產(chǎn)品，但沒(méi)有具體要求的的尋盤(pán)。
處理方法：這就要認真處理了，但也不要馬上報價(jià)�？梢宰尶腿颂峁┚唧w要求后，再讓他參觀(guān)你的公司網(wǎng)站，按程序辦事。經(jīng)過(guò)后續跟進(jìn)后再報價(jià)。
4.提到產(chǎn)品型號也有具體要求的尋盤(pán)。
處理方法：這就是一個(gè)含量比較高的尋盤(pán)了。必須給予充分認真的對待。制作詳細的報價(jià)單。包裝條件，付款方式，發(fā)運情況。及時(shí)建立客戶(hù)檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。
電子商務(wù)實(shí)習報告11
一、實(shí)習目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅實(shí)基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。
二、實(shí)習內容：
(一)網(wǎng)上交易流程實(shí)習：
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(B2B)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著(zhù)阿里巴巴的成功營(yíng)運，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場(chǎng)。這次的實(shí)習我們也是從B2B的交易平臺開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶(hù)名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個(gè)注冊用戶(hù)名。成功注冊了用戶(hù)后，就登陸注冊的用戶(hù)，開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當然了，任何一個(gè)交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定，這些都需要進(jìn)入B2B交易系統的后臺去處理，和現實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當然我們實(shí)習的都實(shí)虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。
身份和信用度確認后，賣(mài)方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類(lèi)別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺(jué)，留下好的第一印象，這樣好吸引買(mǎi)家的眼球，大大提高購買(mǎi)的概率。買(mǎi)家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識加以推廣自我的商品，在實(shí)習的系統平臺上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的界面，可以合理地加以應用，為自己的商品營(yíng)銷(xiāo)。作為賣(mài)家，需要的是及時(shí)處理好買(mǎi)加訂購的商品，要讓買(mǎi)家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒(méi)有好多的人又那么多的耐性。
買(mǎi)家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢(xún)價(jià)上能夠處理好，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買(mǎi)家最大的擔心就是要一個(gè)誠信度高的企業(yè)，不會(huì )讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
買(mǎi)賣(mài)雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒(méi)有物流就無(wú)法進(jìn)行下去，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買(mǎi)家需要憑著(zhù)交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問(wèn)題。在交易過(guò)程之中，買(mǎi)賣(mài)雙方需要借助電話(huà)、傳真、
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易(B2C)：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或在其他銷(xiāo)售平臺上，直接與消費者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實(shí)習操作的第二個(gè)內容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個(gè)交易平臺需要操作的內容相對就要少些。B2C交易的賣(mài)家只有在B2B成功購買(mǎi)了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好B2B的交易環(huán)節，是很難成功得做B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買(mǎi)了一些商品后，就可在B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因為任何一個(gè)消費者都愿意購買(mǎi)信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍然是必不可少的一個(gè)環(huán)節，口碑宣傳對消費者很起作用，定價(jià)上最好能比競爭對手的同類(lèi)產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格懸殊，也會(huì )有無(wú)數的消費者購買(mǎi)較便宜的。
買(mǎi)家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)B2C的交易平臺或者是賣(mài)家都提供了一個(gè)容消費者收藏商品的購物車(chē)，方便消費者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來(lái)，等一段時(shí)間購買(mǎi)。買(mǎi)家的權利顯然增多了，可以對賣(mài)家進(jìn)行評價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的購買(mǎi)主動(dòng)性。當然在這個(gè)環(huán)節，消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買(mǎi)，就不需要委托專(zhuān)門(mén)的物流公司托運產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運，減少了中間環(huán)節帶來(lái)的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，與B2C不同的是買(mǎi)家需要的'是個(gè)人的帳戶(hù)。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易(C2C)：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：
(二)其余部分實(shí)習：
按照指導老師的安排，還進(jìn)行了對FRONTPAGE網(wǎng)頁(yè)的基本操作和一學(xué)期來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需要上機部分的操作，認真的操作了全部?jì)热�，并完成了指導老師布置的�?shí)習題。把這學(xué)期以來(lái)一直都還沒(méi)有梳理過(guò)的專(zhuān)業(yè)上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識，對即將的期末復習有了更好的準備。
三、實(shí)習成果：
1、嚴格按照要求對系統平臺的網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現轉帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;
2、在系統平臺上熟練地對信用認證的運作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習信用認證的相關(guān)知識，到信用認證的后臺進(jìn)行評定等操作。
3、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進(jìn)行了操作。
4、完成網(wǎng)絡(luò )銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣(mài)家如何上傳商品的流程圖、買(mǎi)賣(mài)雙方之間的'交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
5、對FRONTPAGE等專(zhuān)業(yè)知識有了更深刻的了解和認識。
四、實(shí)習心得體會(huì )：
1、在一周的實(shí)習操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴(lài)著(zhù)物流，當然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然通過(guò)運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現整個(gè)供應連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，無(wú)數多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，我想會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象，因為買(mǎi)家在購買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買(mǎi)的概率。在虛擬的實(shí)習的平臺里，也有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一部分，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì )有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們去考慮。而這的實(shí)習交易平臺，沒(méi)有怎么涉及到這些，不過(guò)這也是在交易中很重要的一個(gè)內容。
6、實(shí)習的平臺總是和現實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。因此，很感謝這次實(shí)習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
電子商務(wù)實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內的興起，我抱著(zhù)對電子商務(wù)的好奇，高考自愿填寫(xiě)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)校讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐，為了跟上時(shí)代的步伐，也為了實(shí)現當代社會(huì )的需求，學(xué)校專(zhuān)門(mén)為我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)提供了一個(gè)平臺，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺管理。
二、實(shí)習時(shí)間
xx。
三、實(shí)習地點(diǎn)
這次我們的實(shí)習地點(diǎn)主要是在xx科技有限公司和xx信息技術(shù)有限公司。我這次主要被分配在xx科技有限公司實(shí)習。
四、實(shí)習內容
在這兩周的實(shí)習中，主要內容是遵循了現行的電子商務(wù)行業(yè)對我們大學(xué)生的素質(zhì)要求，針對企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識融x實(shí)際應用操作中，使我們更能全面掌握開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法。為我們出社會(huì )后在工作崗位下打下了良好的基礎。在這將近半個(gè)月的`實(shí)習中，我們在xx公司中，從最開(kāi)始的注冊登錄然后尋找商家再上傳圖片進(jìn)行后臺操作再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內容如下：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化。
xx商務(wù)網(wǎng)是xx本土最大的互動(dòng)商務(wù)站，由四川中誠科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺支持，正規、合法經(jīng)營(yíng)，具有國家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。融合國內領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )理念和技術(shù)構架構建互動(dòng)式網(wǎng)上綜合資源平臺，形成最全面的、真實(shí)的、有效的、準確的并可隨時(shí)得到糾錯的地方資源名錄查詢(xún)、商家評價(jià)、宣傳和溝通平臺。
xx商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè)，248個(gè)小行業(yè)細分查詢(xún)展示入網(wǎng)用戶(hù)，歸類(lèi)明確、劃分詳細，為用戶(hù)提供了一個(gè)很好的查找信息平臺，它是全方位、多層面、多渠道，并且在本地具有極高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。
在我們去公司的第一天，就了解到加入公司的好處和優(yōu)勢：
本公司雖然內部組織人數不多，但是公司的操作流程卻很暢通，內部人員也非常團結和友愛(ài)，雖然xx商務(wù)網(wǎng)成立時(shí)間不長(cháng)，但是在這么短的時(shí)間里有如此高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值，可見(jiàn)公司先進(jìn)的管理和內部人員的團結。
�。ǘ⿲�(shí)習目的。
在這兩周的實(shí)習里，我們首先是聽(tīng)公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專(zhuān)業(yè)知識，為了提高我們的綜合動(dòng)手能力，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的，首先在xx網(wǎng)上注冊，然后去找在xx地區范圍內的商家，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過(guò)拍照傳到我們已注冊好的店鋪里，商品圖片上傳后，再在xx地區內進(jìn)行全方面的宣傳，讓消費者知曉商品到最后的購買(mǎi)商品，顧客下訂單后我們應及時(shí)處理，送貨上門(mén)，貨到付款，開(kāi)具收據，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了。
電子商務(wù)實(shí)習報告13
一、實(shí)習的意義
認知實(shí)踐也是我們接觸社會(huì )，了解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現狀，了解國內外電子商務(wù)情況，逐步實(shí)現從學(xué)生到社會(huì )的轉化，培養我們了解企業(yè)和電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應用能力的重要途徑；體會(huì )企業(yè)工作的內容和方法。這些實(shí)踐性知識對于我們學(xué)習后面的課程、專(zhuān)業(yè)甚至以后的工作都是非常必要的。通過(guò)實(shí)踐，我對企業(yè)的生產(chǎn)工作有了深入的了解。它加強了我們對基本技能、基本素質(zhì)和基本實(shí)踐能力的掌握，增加了我對未來(lái)學(xué)習的信心，也可以在未來(lái)的學(xué)習中專(zhuān)注于有針對性的學(xué)習。
二、xxx有限公司實(shí)習
(1)公司基本情況:
Xxx有限公司是一家股份制企業(yè)，主要生產(chǎn)大中型系列破碎機、制砂機和面粉廠(chǎng)，集R&D、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體。公司總部位于xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，占地面積約X萬(wàn)平方米，擁有多家全資子公司，其中20xx年國內銷(xiāo)售額超過(guò)X億元，出口創(chuàng )匯達到X億元。自19xx年成立以來(lái)，公司一直堅持現代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精密制造，不斷創(chuàng )新，快速成長(cháng)，成為中國機械制造業(yè)的一顆明珠。Xx市xx工業(yè)園xx重工有限公司是由xxx有限公司投資的大型機械設備生產(chǎn)基地，項目一期將于20xx年底建成投產(chǎn)，整個(gè)項目將在X年內完成。公司匯聚了一大批立志上進(jìn)、代表行業(yè)水平的管理和科研精英�？偣こ處燁I(lǐng)導設計開(kāi)發(fā)了幾代國產(chǎn)破舊制粉設備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，從xx、xx、xx等國家引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)和工藝，擁有100多套生產(chǎn)設備，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和一流的現代化檢測基地。公司非常重視新產(chǎn)品和新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，先后獲得X項國家專(zhuān)利，在國內外期刊上發(fā)表了xx多篇專(zhuān)業(yè)論文。公司積極吸收國內外先進(jìn)的管理理念，認真打造一流的員工團隊。
(2)實(shí)習具體內容:下午我們開(kāi)車(chē)去了xx重工，車(chē)程很短。我們很快到達了目的地。第一印象不是特別深。大約十分鐘后，我們都聚集在會(huì )議室。首先，我們閱讀了關(guān)于xx重工的內容，讓我們對xx重工有了一個(gè)大致全面的了解。然后電商部X經(jīng)理首先向師生介紹了xx重工科技近年來(lái)的發(fā)展以及未來(lái)的總體規劃，然后xx集團的主管做了詳細的工作介紹，指出了大學(xué)生剛來(lái)公司工作時(shí)存在的問(wèn)題，鼓勵大家多學(xué)習搜索引擎、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等專(zhuān)業(yè)知識，做到理論聯(lián)系實(shí)際。在接下來(lái)的溝通環(huán)節中，X經(jīng)理和主管們對學(xué)生提出的問(wèn)題給出了詳細的回答。后來(lái)有兩位在公司實(shí)習的xx理工大學(xué)畢業(yè)生表達了自己對工作經(jīng)歷的感受，并與學(xué)生進(jìn)行了交流。陪同的老師也表達了自己的建議和期望，鼓勵學(xué)生更加努力地學(xué)習和工作。了解之后，我們去了xx重工，確實(shí)受益匪淺。
(3)實(shí)踐中數據的收集和總結:
重工業(yè)和電子商務(wù)；
Xx重工無(wú)疑可以說(shuō)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功案例。電子商務(wù)部國內市場(chǎng)組組長(cháng)xxx首先向我們介紹，目前的廣告方式主要有:xx網(wǎng)站、xxx、xx、xxx、華爾街廣告、路牌廣告等。對于xx重工來(lái)說(shuō)，搜索引擎廣告在所有廣告情況下都占了xx，而電子商務(wù)給xx重工帶來(lái)的收益在一定程度上占了其銷(xiāo)售額的60%，可以說(shuō)正是因為電子商務(wù)。
2、企業(yè)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的要求
�、僭诋斀竦腵網(wǎng)絡(luò )宣傳中，要求電商學(xué)生具備良好的搜索能力、線(xiàn)上線(xiàn)下信息收集能力、資源整合信息分析能力。②工作過(guò)程中還需要良好的洞察力(理解力)、寫(xiě)作編輯能力、創(chuàng )新意識和持續學(xué)習能力。③網(wǎng)站制作技巧和優(yōu)化技巧。同時(shí)，網(wǎng)站推廣也需要一定的外語(yǔ)能力，以及一定的網(wǎng)站制作和xxx推廣能力。
3、與xx重工溝通總結
直到溝通過(guò)才知道自己的不足，但也不能說(shuō)不足，因為我根本不知道，就像一張白紙。好在畢業(yè)的時(shí)候沒(méi)有發(fā)生，在交流中初步了解了電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更有信心，同時(shí)也學(xué)會(huì )了要努力，學(xué)習什么樣的知識。有了目標方向，我會(huì )自己努力�？梢哉f(shuō)，xx重工的成就是國內外關(guān)注的焦點(diǎn)。Xx團隊也有很強的凝聚力，xx重工期待你的下一步。
三、實(shí)習的具體內容
下午x點(diǎn)，到了xxxx有限公司，感覺(jué)xx給我留下了很好的印象。我們剛剛進(jìn)入前臺，整體環(huán)境布局良好，布局得當。在右邊，有公司贏(yíng)得的各種榮譽(yù)的標志。在我們進(jìn)入公司的路上，兩邊都有給員工的布告欄，還有給當月過(guò)生日的同事的溫馨祝福和各種溫馨提示。當我們走進(jìn)大廳時(shí)，公司的員工正埋頭工作。參觀(guān)完xx公司稍作休息后，我們進(jìn)入一個(gè)大會(huì )議廳，期間X老師告訴我們“搜索元素改變營(yíng)銷(xiāo)”這樣的課讓我們深受感動(dòng)。
(3)實(shí)踐中數據的收集和總結:
�、倬W(wǎng)絡(luò )推廣的常用方法和特點(diǎn)。X老師告訴我們“搜索元素改變營(yíng)銷(xiāo)”在這樣的課上，他首先講了什么是營(yíng)銷(xiāo)，這對我們來(lái)說(shuō)并不新鮮。然后他給我們講了媒體的類(lèi)型和特點(diǎn)。除了傳統的廣告媒體，這里還有幾種新媒體，大概包括:展示廣告、電子郵件推廣(只使用電子郵件與受眾客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和推廣)、社區廣告、xxx等xx網(wǎng)站推廣。這些廣告方式的優(yōu)點(diǎn)是精準、互動(dòng)、門(mén)檻低。這是一種有針對性且相對透明的宣傳方式。另一方面，其門(mén)檻相對較低，成本較低，容易吸引廣大中小企業(yè)。但也有一定的劣勢，包括同行業(yè)惡性競爭，利潤相對較低。透明度的提高是相對于競爭導致的利潤下降而言的。
2、搜索引擎的推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )宣傳已經(jīng)成為一種重要的宣傳方式，其中更重要的是搜索引擎，它準確、按效果付費、效果可控。廣告推廣也可以按時(shí)間、時(shí)間、地域來(lái)做，這樣會(huì )降低廣告成本，達到預期效果。搜索引擎門(mén)檻低，按效果付費，精度高，數據報告豐富，推廣效果明確。
總結:聽(tīng)了X老師的一節課，受益匪淺，不僅開(kāi)闊了眼界，也讓我明白了這種新的營(yíng)銷(xiāo)策略和層出不窮的廣告形式。從側面也感覺(jué)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展前景很大，決心學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，期待xx的發(fā)展。
電子商務(wù)實(shí)習報告14
專(zhuān)業(yè)班級：會(huì )計11xx班
姓名：
學(xué)號：
指導教師：葉雙林
實(shí)驗日期：20xx.10–20xx.11
實(shí)驗地點(diǎn)：院實(shí)驗中心206機房
一、實(shí)驗目的
利用電子商務(wù)模擬學(xué)習軟件，模擬扮演商務(wù)機構（公司）和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商務(wù)相關(guān)的安全認證、網(wǎng)絡(luò )支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來(lái)的商機、便利和樂(lè )趣，運用電子商務(wù)和信息化工具開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，熟悉B2B、B2C、C2C的交易流程，了解電子商務(wù)相關(guān)類(lèi)容的含義，從而更直觀(guān)的學(xué)習電子商務(wù)的知識，對電子商務(wù)有感性的認識，從實(shí)踐中學(xué)習理論，用理論指導實(shí)踐。
二、實(shí)驗平臺
奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件
8:81
三、實(shí)驗前期準備
公司名稱(chēng)：彌爾的小鎮
注冊資金：5000000
經(jīng)營(yíng)范圍：時(shí)尚女裝
經(jīng)營(yíng)方式：B2B、B2C、C2C
市場(chǎng)定位：女性一直是服裝市場(chǎng)的大部分客戶(hù)來(lái)源，隨著(zhù)CPI的提升，個(gè)人收入不斷增高，對服飾的質(zhì)量要求和需求量也日益增多，針對這些消費者的需求，提供優(yōu)質(zhì)、式樣新潮的時(shí)尚女裝。
初始產(chǎn)品設置：設置了牛仔褲、羽絨服、連衣裙、風(fēng)衣、蝙蝠衫這五件商品
四、實(shí)驗內容
進(jìn)入電子商務(wù)模擬系統后應首先應該進(jìn)行學(xué)生注冊，按照老師的要求，我的用戶(hù)名為1304106，公司名稱(chēng)為彌爾的小鎮，注冊成功后登陸系統，首先進(jìn)入網(wǎng)上銀行的前臺，分別以個(gè)人身份和企業(yè)身份注冊銀行賬號，我的個(gè)人銀行賬號是544220xx101517324，公司銀行賬號是544220xx1015173436，注冊成功后登陸到網(wǎng)上銀行，在個(gè)人賬戶(hù)中存入50000奧元，在企業(yè)賬戶(hù)中存入500000奧元。隨后進(jìn)入到個(gè)人控制臺，填寫(xiě)企業(yè)的相關(guān)資料，在初始產(chǎn)品設置中進(jìn)行初始產(chǎn)品的設置，填寫(xiě)產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介。
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：完成了以上步驟后，開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。本次B2B交易我們公司主要同星葉月集團進(jìn)行交易，星葉月集團主要經(jīng)營(yíng)精品女裝。在進(jìn)入B2B系統后，我們首先要注冊公司會(huì )員信息，然后進(jìn)行登錄，之后賣(mài)方就可以在自己產(chǎn)品的類(lèi)別里進(jìn)行供應信息發(fā)布，然后買(mǎi)方根據自己的喜好下訂單，合同由賣(mài)方擬發(fā)雙方都確認后，買(mǎi)方進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作系統用公司的存款進(jìn)行有賬號匯款，確認訂購，賣(mài)方進(jìn)入物流中心選擇物流方式發(fā)貨，物流方式分為水路、陸地、空運三種，我們一般選擇水路，最后買(mǎi)方在物流中心自行提貨即可。
�。�1）我首先是作為賣(mài)方身份發(fā)布商品，找到所要發(fā)布的商品類(lèi)型后進(jìn)行供應信息的發(fā)布，選擇要發(fā)布的商品（韓版蝙蝠衫、）并進(jìn)行定價(jià)操作以及終止日期設定。通過(guò)信息通道與買(mǎi)方星葉月集團進(jìn)行一系列的討價(jià)還價(jià)達成價(jià)格一致后擬發(fā)合同發(fā)送給買(mǎi)方，交易號為：B2B20xx1025182835，收到買(mǎi)方確認的合同后，買(mǎi)方支付貨款后，企業(yè)賬號收到匯款,288奧元，然后我到物流中心發(fā)貨，進(jìn)入網(wǎng)上銀行用企業(yè)賬戶(hù)支付運費，發(fā)貨后買(mǎi)方自行提貨，完成交易。
女長(cháng)款羽絨服價(jià)格為800奧圓，步驟同上。
�。�2）然后我再以買(mǎi)方身份在供應信息中找到所要購買(mǎi)的商品（秋裝連衣裙），詢(xún)價(jià)確認訂購后向賣(mài)方（星葉月集團）發(fā)送詢(xún)價(jià)信息，賣(mài)方同意后擬發(fā)交易合同，隨后我進(jìn)入網(wǎng)上銀行用企業(yè)賬戶(hù)進(jìn)行有賬號匯款266奧圓，等待賣(mài)方發(fā)貨后，我憑借交易號: B2B20xx10151849xx到物流中心提貨，完成交易。
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或在其他銷(xiāo)售平臺上，直接與消費者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的.網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個(gè)環(huán)節，與在B2B一樣，我們公司主要還是與星葉月集團交易，我們首先在B2C交易平臺分別以個(gè)人消費者身份和商品發(fā)布商身份進(jìn)行注冊，隨后分別進(jìn)行登錄，隨即賣(mài)方就去供應平臺發(fā)布供應信息，然后買(mǎi)家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類(lèi)，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個(gè)人銀行的銀行存款進(jìn)行訂購，這個(gè)環(huán)節是系統默認發(fā)貨，最后買(mǎi)方自行提貨即可。
�。�1）我首先是以商品發(fā)布商身份進(jìn)行注冊并支付注冊費，再選擇從B2B中購買(mǎi)的商品（秋裝連衣裙）來(lái)發(fā)布，填寫(xiě)商品簡(jiǎn)介和詳細說(shuō)明，最后提交商品發(fā)布信息。買(mǎi)方星葉月集團訂購并支付貨款600奧元，交易號：B2C20xx101520937。
�。�2）隨后再以作為個(gè)人消費者首先要進(jìn)行個(gè)人用戶(hù)注冊，在“搜索物品”中找到所要購買(mǎi)的商品（女長(cháng)款羽絨服）后去收銀臺付款并填寫(xiě)相關(guān)詳細信息，然后在網(wǎng)上銀行以個(gè)人賬號支付貨款850奧元到帳號543820xx1015173721，系統默認發(fā)貨，隨后我憑借交易號:B2C200912416844到物流中心提貨,從而完成交易。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認證中心”簽發(fā)的數字證書(shū)基本上就可以在網(wǎng)上開(kāi)店。在C2C交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺上才有可以出售的商品，個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，，賣(mài)方發(fā)布個(gè)人商品，買(mǎi)方參加普通競價(jià)購買(mǎi)商品，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成C2C的交易。
�。�1）我首先賣(mài)方身份進(jìn)入系統，在“賣(mài)東西”中選擇要出售的商品（女長(cháng)款羽絨服），選擇普通競價(jià)，設定商品的起始價(jià)、底價(jià)和交易結束時(shí)間等數據，買(mǎi)方葉婷婷出價(jià)最高，訂購并付款20xx奧圓完成交易。
�。�2）隨后我以買(mǎi)方身份進(jìn)行會(huì )員注冊，完成后通過(guò)商品目錄瀏覽商品信息，選擇所要的商品（長(cháng)虹電視機）進(jìn)行競價(jià)，隨機我以?shī)W圓的最高價(jià)取得了該商品的購買(mǎi)權，確認購買(mǎi)信息后進(jìn)入網(wǎng)上銀行的個(gè)人賬戶(hù)完成付款7500奧元的操作，交易完成后商品可在個(gè)人控制臺中的我的物品中查看。
五、實(shí)驗總結和體會(huì )
通過(guò)此次電子商務(wù)上機實(shí)驗，我深刻認識到了電子商務(wù)的意義以及它給我們現代生活帶來(lái)的便利和它區別于傳統商務(wù)的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學(xué)會(huì )了要進(jìn)行電子商務(wù)交易首先要對市場(chǎng)信息調研、商品應該如何定位以吸引更多的消費者，作為個(gè)人如何購買(mǎi)商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對電子商務(wù)的理論知識也有了初步的認識。
我們得到了以下學(xué)習成果：1、嚴格按照要求對系統平臺的網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現轉帳和網(wǎng)上付款等操作；2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理的結構和運作方式進(jìn)行了操作。3、完成網(wǎng)絡(luò )銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣(mài)家如何上傳商品的流程圖、買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
總體來(lái)說(shuō)這次實(shí)驗在老師的指導下還是進(jìn)行得比較順利，但是在操作的過(guò)程中也不免遇到了一些問(wèn)題，比如密碼格式設置的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進(jìn)行，但是在C2C中就會(huì )出現沒(méi)有可出售的商品的情況而不能完成交易，等等。這些問(wèn)題提醒了我們在操作的過(guò)程中每一步都應該小心謹慎，并嚴格按照規范進(jìn)行操作，實(shí)驗模擬中應該如此，現實(shí)中更應該如此.
實(shí)習的平臺總是和現實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。
網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無(wú)數多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，我想會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象，因為買(mǎi)家在購買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。
電子商務(wù)實(shí)習報告15
20xx年xx月xx日，我有幸到xx網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實(shí)習，在x個(gè)月的學(xué)習、實(shí)習中，學(xué)習了包括xx規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這x個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習和工作的感受、以及實(shí)習的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結。
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習。
20xx年xx月xx日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，xx位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括xx規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的xx業(yè)務(wù)知識。20xx年xx月xx日，我們結束了xx天的培訓和考核，走上了工作崗位，以xx語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在xx學(xué)到的xx業(yè)務(wù)知識以及x個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、xx網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的x個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：x個(gè)月，無(wú)數個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
一、初到公司
20xx年xx月xx日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團xx項目部的20xx年度第x屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到xx網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在x月x日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)，在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括xx網(wǎng)、xx網(wǎng)絡(luò )、xx集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團的xx項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的`實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
二、感受公司文化
來(lái)到20xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。
團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。
所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司xx項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造20xx年的感動(dòng)今天的表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，xx網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
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