旅游專(zhuān)業(yè)導游實(shí)習報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告十分的重要，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的旅游專(zhuān)業(yè)導游實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游專(zhuān)業(yè)導游實(shí)習報告1
4月23日到4月25日，學(xué)校組織我們國際導游系去浙江旅游實(shí)習。（這次旅游實(shí)習中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導班一起。）
在這三天的旅游實(shí)習中，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運做的。（具體行程略）三天的行程里，我們到過(guò)烏鎮，杭州西湖，國清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。。每一個(gè)景點(diǎn)都各有特色，但也不乏缺點(diǎn)。
烏鎮：
烏鎮給人的整體感覺(jué)很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。
烏鎮的景點(diǎn)也很多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢(qián)幣館，立志書(shū)院，矛盾故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個(gè)景區的確值得游覽，而且，有很高的游覽價(jià)值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺(jué)得好象在鬧市區逛街。
杭州西湖：
再這里，我們是自由活動(dòng)。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見(jiàn)！到了這里我們都很興奮，有步行游覽的，有騎車(chē)游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊。
國清寺：
這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞，周?chē)拍緟⑻�，環(huán)境清幽。
石梁飛瀑：
叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園：
林木繁茂，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新，而且華頂的云錦杜鵑花正含苞待放。
總體來(lái)說(shuō)，本次旅游實(shí)習中的景點(diǎn)都還行，但是，我還有一些自己的看法。
烏鎮這樣的景區，我認為：應該把每天的游客接待量控制在一定范圍內，如果繼續這樣沒(méi)有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會(huì )欠缺。而且還應轉換經(jīng)營(yíng)理念，全面認識價(jià)格的功能，合理的定價(jià)，堅決放棄"靠門(mén)票吃飯"的觀(guān)念，畢竟價(jià)格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng )新產(chǎn)品，增加收入渠道，拓展價(jià)格發(fā)展空間。通過(guò)多元化的收入來(lái)支撐景點(diǎn)柔性定價(jià)。依靠?jì)炔慨a(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來(lái)增加游客在景區內的消費，從而達到增加景點(diǎn)收入的目的。
石梁飛瀑這樣的.景區，我認為：應該創(chuàng )新產(chǎn)品，景區要獲得長(cháng)久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷，就必須創(chuàng )新。要體現新鮮感，所以景區產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創(chuàng )造更多的親身參與的機會(huì )，增強活動(dòng)的真實(shí)性，而且，項目的設計還要對游客有一定的挑戰性。在這個(gè)景區有氫氣球乘坐，和騎馬活動(dòng)，但是還應該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區，我認為：可以圍繞雙休日和節假日做文章，開(kāi)發(fā)一些運動(dòng)休閑的旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)山林野趣和參與性強的項目或通過(guò)慶祝，創(chuàng )辦節目的形式推出，如"2007年的云錦杜鵑節"或著(zhù)森林節，觀(guān)鳥(niǎo)節，野果采摘節等來(lái)吸引游客。同時(shí)，森林動(dòng)物，植物資源豐富，可以借此開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀念品。比如。動(dòng)植物標本。石雕，根雕，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。
最后，我覺(jué)得這次旅游實(shí)習中，我還是學(xué)到了很多的。具體講：從導游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調動(dòng)車(chē)內氣氛，如何購票，如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導游后，多帶些團就會(huì )揣摩出來(lái)的吧。這次的導游，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導游中優(yōu)秀的導游，懂得，見(jiàn)的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們去實(shí)習。這次的旅游實(shí)習，我也從新認識了自己，認識了自己將來(lái)要從事的這一行業(yè)，我明白自己接下來(lái)該怎么走好以后的路。
旅游專(zhuān)業(yè)導游實(shí)習報告2
10 月 13 晚上，我們興奮地踏上了去上海培訓的旅程。培訓期間有十章學(xué)習。
比如 1. 總經(jīng)理要研究戰略。
2. 質(zhì)量管理。
3. 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
4. 因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統 - 結構與流程。
5. 旅行社的結構和部門(mén)職能。
6. 分公司核心崗位職能及部門(mén)考核管理。
7. 財務(wù)管理管理。
8. 自游客產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。
9. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展 。
10. 春秋時(shí)節，旅行社接待業(yè)務(wù)管理和員工手則。在整個(gè)培訓過(guò)程中，拓展培訓、江東林老師、楊總的課程、張磊秘書(shū)長(cháng)的總結交流會(huì )給我留下了深刻的印象。
在拓展訓練中，首先要做的就是要過(guò)斷橋，斷橋離地面 八米 高，中間斷開(kāi) 兩米 左右距離，我們要做的就是從斷橋的一端跳到橋的另一端。當我從一端跳到另一端，正要回頭跳的時(shí)候，我轉身看到教練把斷橋的木板拉回半米。我想既然我能跳，我就能跳回去，我就會(huì )成功！另一項活動(dòng)是在孤島上生存。在三個(gè)四面環(huán)海的孤島上，有盲人、啞巴和健康的人。這項活動(dòng)的目的是把三個(gè)孤島上的`所有人聚集在一起，找到生存的方法。我們組用了這個(gè)活動(dòng) 31 分鐘，主要是沒(méi)有仔細看任務(wù)單上的最后一篇文章，寫(xiě)著(zhù)把所有人聚集在一起，只知道按照任務(wù)單上的條款一個(gè)接一個(gè)地做，這樣應該在十分鐘內完成的事情，但使用 31 分鐘!溝通很重要，很多人只是缺乏溝通，使原本很簡(jiǎn)單的事情變得很復雜。這項活動(dòng)讓我們明白，我們應該注意溝通、團結、合作和細節，否則我們會(huì )事半功倍。
旅游專(zhuān)業(yè)導游實(shí)習報告3
實(shí)習時(shí)間；7月25日至8月25日
實(shí)習單位；南京德高旅游有限公司西安辦事處
實(shí)習內容；計調，全陪導游真的不得不感嘆時(shí)間流逝之快。轉眼間一個(gè)月的實(shí)習就這樣結束了。雖然這一個(gè)月來(lái)很苦，很累，但更多的是依依不舍和無(wú)限感慨。
由于自己在06年考取了導游資格證，所以暑期專(zhuān)業(yè)實(shí)習就選擇了找家旅行社，也算是自己本專(zhuān)業(yè)對口單位。因為暑期是旅游高峰期，導游人員需求量比較大，所以找家旅行社實(shí)習還算比較容易，于是，放了暑假后在家稍做休整，從7月25日自己就在南京德高旅游有限責任公司的西安辦事處開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習生活。
一開(kāi)始到旅行社，看到旅行社的辦公設施之簡(jiǎn)單真的是相當的吃驚，雖然之前對于旅行社的一些情況也有些許了解，但當真正置身于這種辦公環(huán)境時(shí)——幾十平米的辦公室，幾張辦公桌，幾臺電腦，一臺傳真機，感覺(jué)還是有點(diǎn)失落，跟自己的期望還是有些差距。然而，既來(lái)之則安之，整理好自己的思緒后，還是很快就投入到了自己的工作當中。
一開(kāi)始自己主要是做接待工作，其實(shí)也就只是給來(lái)咨詢(xún)的客人端茶倒水，介紹一些相關(guān)的線(xiàn)路問(wèn)題，然后就是接接電話(huà)回答客人的一些相關(guān)問(wèn)題，當然有時(shí)也做做計調聯(lián)系一下業(yè)務(wù)。這些工作說(shuō)難也不難，但具體做起來(lái)也不是那么容易。首先，對于本社經(jīng)營(yíng)的各條線(xiàn)路自己都必須是了如指掌，像是線(xiàn)路上的主要景點(diǎn)及其基本情況，自費項目收費情況，食宿情況，和其他線(xiàn)路對比優(yōu)劣情況等等。而且隨機應變的能力也需要很強。然而還好，因為南京德高旅游有限責任公司西安辦住打的是華東線(xiàn)和黃山千島湖，所以在線(xiàn)路的熟悉上自己還是能很快進(jìn)入主題，不過(guò)有時(shí)給客人介紹時(shí)由于緊張和一些突然問(wèn)題也會(huì )卡詞，但經(jīng)過(guò)幾天的鍛煉下來(lái)，自己做得也能算是得心應手了。其次，就是跟客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣語(yǔ)調，一些基本的商務(wù)禮儀都需要身體力行。但最重要的呢，還是對客人的消費心理的掌握。在這里主要就是要考慮客人的.經(jīng)濟實(shí)力，時(shí)間情況，身體情況，以及結伴人員的相關(guān)情況幫客人選擇比較合適的路線(xiàn)和出游時(shí)間。因為自己本來(lái)就是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，在商務(wù)禮儀和消費心理方面多少也有點(diǎn)理論支撐，雖然書(shū)本上學(xué)的也不是都有用，但是有些東西貫穿于實(shí)踐當中，還是蠻管用的，最起碼是還有個(gè)思路可循，并不像很多人說(shuō)得那樣理論和實(shí)踐根本就是兩回事。
做了大概一周的接待工作，經(jīng)理覺(jué)得我服務(wù)意識和隨機應變的能力還不錯，主要是再加上社里出團數量爆增，全賠極缺，經(jīng)理就找到了我讓我出華東線(xiàn)（南京—無(wú)錫—蘇州—上�！贾菀痪�(xiàn)）七日游的全賠（也是我本次實(shí)習從事的主要工作），因為從來(lái)沒(méi)出過(guò)團，也沒(méi)跟團出去旅游過(guò)，對于出團僅僅是局限于書(shū)本上的一些理論性的東西，更何況是獨自帶團，所以對于這突如其來(lái)的機會(huì )，在興奮之余更多的是一份擔憂(yōu)，于是，自己就在出團前，請教了幾位經(jīng)驗豐富的導游，向他們了解一些出團經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題和處理一些具體問(wèn)題的技巧，以便能及時(shí)地對一些情況防微杜漸和以免問(wèn)題發(fā)生時(shí)出現措手不及的情況。同時(shí)，自己也上網(wǎng)對一些問(wèn)題和技巧進(jìn)行了搜索和準備。有了這些基本業(yè)務(wù)知識的準備，心理上總算是有所放松，擔憂(yōu)也少了點(diǎn)。
在出團前一天，拿到行程單，就開(kāi)始努力熟悉行程，和客人的一些基本情況。因為之前自己做的就是華東線(xiàn)上的接待工作，所以對于行程上的基本情況還是比較熟悉的，但一些操作性的細節工作還是必須要準備的，比如從一地到另一地的車(chē)程，列車(chē)車(chē)次及到站時(shí)間等等。難的就是對客人情況的把握，因為代的團是散拼團，行程單上沒(méi)有客人的具體情況。但無(wú)論如何，鴨子總是要上架的，雖然帶著(zhù)一份忐忑，但自己還是鼓足了勇氣，在火車(chē)站接團出發(fā)。
接到客人后，我還是蠻驚訝的，客人的情況跟我預想的有點(diǎn)出入，然而，我給客人的驚訝似乎更勝于客人給我的驚訝，他們似乎對于這個(gè)年紀不大的小女孩當自己的全賠導游感到有點(diǎn)不放心，但接下來(lái)我的表現——致歡迎詞，給客人分票等一系列工作由于準備充分，顯得井井有條并無(wú)初帶團者的生疏，似乎還比較老練。其實(shí)這也使儲戶(hù)自己意料之外的，真的沒(méi)有想到自己竟然也可以獨擋一面。一方面打消了客人們的顧慮贏(yíng)得了他們的信任，另一方面也增加了自己的自信。
上車(chē)后安排好客人們的鋪位，提醒客人保管好自己的相關(guān)物品后自己也終于可以休息了。第二天我們就準時(shí)到達旅程的第一站——南京，與地接導游成功會(huì )合。因為是專(zhuān)線(xiàn)，我的工作也算完成一半。剩下的旅程，由于能夠積極的幫客人協(xié)調一些問(wèn)題，跟地陪積極配合，雖然過(guò)程中也出現了一點(diǎn)問(wèn)題，但整個(gè)旅程還是比較愉快的。最后返程時(shí)，車(chē)票出現了一些問(wèn)題，有點(diǎn)棘手，算是這次帶團對自己最大的考驗吧，不過(guò)還好，經(jīng)過(guò)一番折騰，和客人的配合，問(wèn)題成功解決。
于是，自己的第一次帶團過(guò)程也圓滿(mǎn)結束。欣慰之余就是一個(gè)字——累。雖然這樣，在出團回來(lái)的第二天由于社里團太多導游分布不過(guò)來(lái)，加上經(jīng)理對我第一次出團的表現相當滿(mǎn)意，決定讓我在結束出團的第二天繼續出團。雖然是累，但自己的勁頭似乎更高一籌，所以也就沒(méi)猶豫，再次踏上旅程。有了第一次的經(jīng)驗，后面就是輕車(chē)熟路了，所以后面的帶團就顯得輕松了好多，雖然后面由于南方天氣太熱以及飲食也不是很習慣身體還出現了點(diǎn)狀況。不過(guò)還好，及時(shí)吃藥后身體很快極好了起來(lái)。
整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，除了身體上的勞累外，其實(shí)更多的還是在過(guò)程中學(xué)到的書(shū)本上沒(méi)有的東西和對書(shū)本上所學(xué)東西以及自己一些想法和觀(guān)點(diǎn)的實(shí)踐驗證。做導游一個(gè)好處就是接觸的人多而且是各個(gè)行業(yè)和層次的，所以也能夠接收各個(gè)方面的信息和知識。再就是讓我深切的感覺(jué)到知識的重要性，這種感受是生命深處的。真的是書(shū)到用時(shí)方恨少。就比如拿到有來(lái)說(shuō)為什么有的導游能贏(yíng)得客人的尊重有的卻不能，除了服務(wù)技巧和協(xié)調能力外，根本的就是知識，看得出來(lái)大家對于知識都是相當尊重和崇尚的，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的階層的。這是我以前所沒(méi)有感受到的，以前自己會(huì )懷疑到底該不該如此拼的學(xué)習，理論到地跟實(shí)踐差多遠，知識到底有多大分量，是不是自己只需要那一紙文憑，考試只要能過(guò)就好。而現在看來(lái)，我更堅定了自己的做法，無(wú)論周?chē)娜嗽趺醋鑫叶紩?huì )好好利用自己的大學(xué)時(shí)光來(lái)掌握更多的知識，我相信這不僅是一種對待知識的態(tài)度，一種將來(lái)走上工作崗位有所成就所需要的態(tài)度，更是對于生活的態(tài)度。其實(shí)關(guān)于生活態(tài)度，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中也是令我深有感觸的，以前會(huì )聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )有多險惡，工作有多么不好干，然而整個(gè)實(shí)習下來(lái)，我卻覺(jué)得一個(gè)人只要態(tài)度認真，肯吃苦，大膽敢為，其實(shí)社會(huì )也沒(méi)那么難適應。所謂當仁不讓莫低頭，果有才華能出頭，一切跟自己的態(tài)度有著(zhù)太大的關(guān)系。
俗話(huà)說(shuō)，讀萬(wàn)眷書(shū)，行萬(wàn)里路。這次的實(shí)習雖然結束了，但以后要走的路還將更長(cháng)，更艱辛；需要讀的書(shū)也更多，更廣。同時(shí)，也讓我深深的堅定了一個(gè)信念：果有才華能出頭，當仁不讓莫低頭。
這次的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，不僅僅是對自己專(zhuān)業(yè)的一次實(shí)戰演習，是對身體的一次考驗，更重要的是對意志力的一次磨礪，是對人生信念的洗禮。
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