電子商務(wù)實(shí)習報告15篇【集合】

　　在人們素養不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)實(shí)習報告1

　　不知不覺(jué),為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習生涯就要結束了,我們學(xué)習了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎,對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認識,為了能夠將理論應用于實(shí)際工作,使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識,同時(shí)了解當今企業(yè)對電子商務(wù)的應用和發(fā)展情況,提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力,以增強自身的社會(huì )競爭力,為今后工作積累工作經(jīng)驗,我通過(guò)參加實(shí)習單位的招聘以及面試,成為了________公司的一名實(shí)習員工,主要擔任總經(jīng)理助理工作.

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　________公司位于______,占地面積300多畝,是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè).集團公司下設七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠(chǎng)、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)__萬(wàn)噸冷庫,年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸.現擁有固定資產(chǎn)____億元,員工____人,20____年實(shí)現銷(xiāo)售收入____億元,出口創(chuàng )匯____萬(wàn)美元.該企業(yè)是____市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè),同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀(guān)的,是一個(gè)現代化企業(yè),因此,我在此企業(yè)參加實(shí)習工作,可以使自己以前學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際中得到應用,也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗.因此,在接受在該公司參加實(shí)習時(shí),我便決心要辛勤嚴謹工作,認真完成各項工作任務(wù),在工作中自習觀(guān)察,組織協(xié)調各部門(mén),與周?chē)�環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,使自己學(xué)習的理論知識在實(shí)際工作中得到應用.

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　我的實(shí)習工作從20____年__月____日進(jìn)行到20____年__月____日,在開(kāi)始的一個(gè)星期,公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓,主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規定的介紹,作為一名總經(jīng)理助理,我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,具體方面包括文件發(fā)送,電話(huà)記錄,指令下達,傳真以及信件收發(fā)等.由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀(guān)察,因此擔任此項實(shí)習工作更能夠將學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相對比.

　　在開(kāi)始的工作中,由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,因此工作效率比較低,也出現了一些錯誤,比如發(fā)錯報價(jià)單、文件指令下達效率低等,但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補,沒(méi)有造成經(jīng)濟損失,同時(shí)總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,了解人員關(guān)系,適應企業(yè)環(huán)境,漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,后面的類(lèi)似工作便能應付得比較得心應手.

　　三、工作任務(wù)

　　由于業(yè)務(wù)方面的熟練,企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度,并且交給了我一些較為復雜的工作,我的實(shí)習期間正處于食品加工出口的旺季,物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲相關(guān)的工作.該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫,以低溫倉庫為主,倉庫配備堆高車(chē),鏟車(chē)等倉儲車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)冷藏車(chē)多輛,并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標準設施,在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫,工作任務(wù)如下:

　　監督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存.

　　存貨即時(shí)控制.利用貨卡登記制度,隨時(shí)了解庫存商品的數量.確保商品質(zhì)量,隨時(shí)檢查,及時(shí)上報、調整出現的質(zhì)量問(wèn)題.定時(shí)觀(guān)察庫房條件,確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯?

　　參加庫存貨物的加工整理.為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù).訂單處理.對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效,并承諾:單據收到15分鐘內,指派操作人員到達現場(chǎng),進(jìn)行收發(fā)貨.

　　退貨處理.全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè),并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單,并及時(shí)反饋客戶(hù),以便客戶(hù)盡快對退貨做出處理決定.退貨收貨時(shí),對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令,即可作為商品入庫處理.非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求,做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫.

　　通過(guò)從事這項工作,我了解了現代企業(yè)倉儲的基本操作模式,同時(shí),我將現實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比,了解了實(shí)際操作和理論知識之間的不同,深入了解了物流倉儲的現狀.在這項工作中,由于人員數量較多,而且大多數員工為臨時(shí)工,技術(shù)知識和文化水平都比較低,因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力是十分重要的,因此,我在這方面加強了鍛煉,加強工作中的監督作用,提高員工的工作效率,在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,駕駛堆高機完成貨物堆放工作,發(fā)揚特別能吃苦特別能戰斗的精神,完成一些體力勞動(dòng),雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高,但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中,我了解了倉儲工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能,比如:我學(xué)習到了塑料周轉箱以及紙質(zhì)周轉箱的不同堆放方式,塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力,然后將物堆放至托盤(pán),用堆高機按照標準堆高數量?jì)Υ?紙質(zhì)周轉箱由于耐壓程度較低,需要其呈“五花”擺放,然后堆高.搬運工的分組工作方法:根據人員的體力情況和技能情況分配,身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫.這些細節方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識不是十分相干,但是這些細節提高了我對工作的了解,確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益.

　　我在完成本職工作的同時(shí),還利用自己的.各方面特長(cháng)協(xié)助一些部門(mén)的工作,由于我在計算機方面有一定特長(cháng),因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作,該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,但是技術(shù)含量較低,內容較少,與客戶(hù)的交互能力很有限,頁(yè)面設計也不是非常友好,公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作,利用我學(xué)習到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設的知識,完成了網(wǎng)頁(yè)設計制作以及數據庫程序的編寫(xiě),節省了雇傭外部技術(shù)人員的資金.

　　該公司部門(mén)較多,局域網(wǎng)范圍很大,而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,因此經(jīng)常出現計算機網(wǎng)絡(luò )和軟件以及硬件方面的故障,我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習到的一些知識,幫助計算機維護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題,不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題,而且我也在維修的過(guò)程中積累了計算機方面的經(jīng)驗.同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(cháng),在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄,在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時(shí),也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運輸,節省了時(shí)間和人力資源.雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習工作,但是我依然認真負責的對待每一件工作,在工作中同時(shí)認真學(xué)習,提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調能力,使得理論和實(shí)踐緊密結合.

　　四、實(shí)習心得

　　在此次的實(shí)習工作中,我嚴守職業(yè)道德規范,認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù),利用學(xué)習到的理論知識投入到現實(shí)的工作中,利用自己學(xué)到的知識解決現實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題,利用自己的特長(cháng)為企業(yè)提高效率.做好了自己的本職工作的同時(shí),帶頭作出了一些如打掃衛生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),利用自己的組織協(xié)調能力,使得自己和員工之間的工作配合默契,提高工作效率,受到領(lǐng)導和員工的好評.通過(guò)這次的實(shí)習,我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用.從這次實(shí)習中,我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上

　　的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習.雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān),但是,這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,對專(zhuān)業(yè)學(xué)習和今后的工作提供了極大的幫助,使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面,不在局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解.尤其是物流方面,使得我了解了現代企業(yè)的物流模式,不僅如此,而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能.俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識.

　　從這次實(shí)習中,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習我們學(xué)習過(guò)的理論知識,這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習報告5

　　按照學(xué)院和系部的安排,我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習.實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能.這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得.

　　通過(guò)這次實(shí)習,我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應用,了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性,收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng).這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),其的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續交易為前提. B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種,即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù).這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主,主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng).例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計算機、通信用品等商品. 網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng),將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行,實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統.它拉近客戶(hù)與銀行的距離,使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù).物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán).

　　這次實(shí)習中,雖然每次都受到挫折,但是在每一次的挫折之后我都會(huì )總結一次,我發(fā)現每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難.有時(shí)我真想放棄了,又累又受氣,上會(huì )網(wǎng)玩會(huì )游戲多好呀!但一想到翁老師的話(huà),我就會(huì )給自己加油,就會(huì )對自己說(shuō):其實(shí)成功就離你不遠了!這樣,我就以積極的心態(tài)來(lái)面對,我不再懼怕他們,我知道困難像彈簧,我弱它就強.對于這一周的實(shí)習,我是抱著(zhù)認真的態(tài)度對待的!我覺(jué)得實(shí)習最重要的是讓你學(xué)到東西,重要的是過(guò)程,如果有機會(huì )的話(huà),我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習,反正只要能學(xué)到知識就是好的!

　　這一周的上機操作,我雖沒(méi)把老師計劃內的每一項內容都成功的實(shí)施完,但至少每一項我都熟悉了流程,知道具體每一步該怎么往下走,我想著(zhù)就是不小的收獲,呵呵!

　　這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物,如何申請郵件,如何進(jìn)行outlook設置并用它來(lái)收發(fā)郵件,如何注冊和使用支付寶,如何__迅雷并用它來(lái)__自己需要的資料,還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息,也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過(guò),很感謝這次實(shí)習的機會(huì ),相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助!

電子商務(wù)實(shí)習報告2

　　實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面就是小編整理的電商運營(yíng)助理實(shí)習報告，一起來(lái)看一下吧。

　　一、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　我的實(shí)習單位是xx化妝品有限企業(yè)，屬于小規模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營(yíng)店鋪分別是xx商城旗艦店，及xx商城旗艦店，xx集市店，兼xx平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中xx和xx和xx是去年才上市的，xx店鋪有x個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是xx客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包�，F在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營(yíng)。

　　實(shí)習崗位：xx客服及推廣員。

　　實(shí)習過(guò)程，我主要的崗位是xx客服，在此過(guò)程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。

　　二、 實(shí)習期間主要工作內容

　　(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿(mǎn)意。

　　(2)訂單處理。及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無(wú)誤。

　　(3)物流配送。選擇一個(gè)到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

　　(4)售后服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向企業(yè)反映。還可以做會(huì )員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業(yè)有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。

　　(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

　　三、 實(shí)習期間學(xué)習情況

　　實(shí)習中，我學(xué)習了有關(guān)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。

　　我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習網(wǎng)絡(luò )推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣員，平時(shí)我也會(huì )請教他相關(guān)的推廣知識，通過(guò)學(xué)習，我了解到網(wǎng)絡(luò )推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。

　　(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內容應時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內容。同時(shí)，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。

　　(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪(fǎng)，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣(mài)家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì )定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節日的時(shí)候還會(huì )通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì )對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

　　(1) 交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，

　　(2) 可以控制庫存。開(kāi)設網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據銷(xiāo)售量計劃庫存，甚至是從工廠(chǎng)那邊調貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì )虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨。傳統商店如果不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。

　　(3) 增加商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是xx小時(shí)全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。

　　(4) 減少中間環(huán)節。減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。

　　根據調查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：

　　(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統中的"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)"團購等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強客戶(hù)對店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰的可能性。而網(wǎng)店系統中的內置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線(xiàn)的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。

　　(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

　　(3) 拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應該開(kāi)設自己的獨立網(wǎng)店。開(kāi)獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據需求，通過(guò)獨立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。

　　(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出，網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節省了人力方面的投資。

　　四、 實(shí)習心得

　　學(xué)習的最終目的'就是應用，只有將學(xué)習的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習的理論知識運用到社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習才能達到最終目的。在這一次實(shí)習過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式 ，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的。

　　對于就業(yè)競爭里的認識，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤，能否為企業(yè)解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

　　在學(xué)習過(guò)程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　1、找準目標，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫存的穩定。

　　2、上傳寶貝時(shí)，標題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

　　3、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

　　4、合理設計上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為x天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )。

　　5、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來(lái)，我始終堅信開(kāi)始的艱難，終究會(huì )被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。

　　6、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團結就是力量。

　　以上是我的實(shí)習心得體會(huì )。

　　五、 實(shí)習情況自我評價(jià)

　　通過(guò)這次的實(shí)訓，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導，自己的努力將會(huì )有更好的發(fā)展。

　　實(shí)踐是學(xué)習的真理。通過(guò)實(shí)習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

　　在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習期間，我發(fā)現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì )努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng )新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng )意的活動(dòng)以助于創(chuàng )新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專(zhuān)業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

電子商務(wù)實(shí)習報告3

　　我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習期間，我學(xué)習了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶(hù)關(guān)系管理等課程，對電子商務(wù)和國際貿易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認識。

　　廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱(chēng)為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認的是隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)在通信、運輸等領(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿易的領(lǐng)域里也會(huì )得到廣泛的應用。

　　通過(guò)從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國際貿易公司里的實(shí)習，我從實(shí)踐層面了解了國際貿易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿易領(lǐng)域里的應用有了基本的認識和了解。在實(shí)習的過(guò)程中，我認識問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力也得到了鍛煉和提高。

　　（一）、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　青島岳恒國際貿易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬(wàn)元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經(jīng)營(yíng)的主要商品分為兩部分：食品和化工品。

　　食品業(yè)務(wù)以自有工廠(chǎng)生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷(xiāo)往日本、美國和東南亞的部分國家和地區。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠(chǎng)：青島恒鳴食品有限公司，注冊資金850萬(wàn)美元，由日本恒鳴株式會(huì )社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。

　　公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應商，以賺取傭金為目的。

　　公司的組織結構大致分為：董事會(huì )、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過(guò)程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營(yíng)方針，致力于不斷完善管理機制，吸引優(yōu)秀人才，將目標定位于利用最短的時(shí)間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。

　　（二）、具體實(shí)習情況

　　在實(shí)習的6周時(shí)間里，我從事了以下工作：

　�。�1）在整個(gè)國際貿易的流程中，從最開(kāi)始的找到客戶(hù)簽訂合同到后來(lái)的通關(guān)、裝船、提單、結匯，幾乎所有的環(huán)節都涉及到各類(lèi)的單證。通過(guò)對每個(gè)環(huán)節單證的熟悉，可以最迅速的了解整個(gè)國際貿易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對信用證開(kāi)立確認書(shū)，熟悉商品進(jìn)出口檢驗證書(shū)、出口核銷(xiāo)單等單據。

　�。�2）在熟悉了國際貿易的基本流程以后，我開(kāi)始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過(guò)協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò )上搜索信息，運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶(hù)，例如通過(guò)像可能有需求的國外商場(chǎng)寄送樣品試賣(mài)等。在老業(yè)務(wù)員的指導下，回復客戶(hù)的郵件來(lái)回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程也是我學(xué)習向客戶(hù)報價(jià)技巧的過(guò)程。

　�。�3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動(dòng)的請示希望可以轉調到財務(wù)部門(mén)并獲得了批準。在財務(wù)部門(mén)，我的任務(wù)是協(xié)助會(huì )計和出納往來(lái)于銀行、公司、地稅局等部門(mén)之間，完成財務(wù)方面需要的一些單據，例如出口核銷(xiāo)單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì )議討論了網(wǎng)絡(luò )銀行的應用問(wèn)題，結合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專(zhuān)業(yè)課知識提出了自己的看法和意見(jiàn)。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國際貿易行業(yè)的應用現狀。

　�。�4）在實(shí)習期間，因為我的任務(wù)并不固定也不繁重，因此公司里復印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來(lái)做的。因此也就學(xué)會(huì )了傳真機和復印機的使用方法，并學(xué)會(huì )了復印機出現卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我也需要協(xié)助行政人員對客人進(jìn)行接待。

　　（三）、收獲及體會(huì )

　　在實(shí)習的6周里，我在國際貿易流程中的報價(jià)技巧、客戶(hù)尋找、以及針對不同客戶(hù)群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識。

　　（1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報價(jià)是非常有技巧的。

　　新客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)單，有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復了，但卻沒(méi)有下文。這往往石印為報價(jià)前的準備工作沒(méi)有做好。有經(jīng)驗的出口商首先會(huì )在報價(jià)前進(jìn)行充分的準備。 首先，我們要認真分析客戶(hù)的購買(mǎi)意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價(jià)單。有些客戶(hù)將價(jià)格低作為最重要的因素，一開(kāi)始就報給他接近你的底線(xiàn)的價(jià)格，那么贏(yíng)得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場(chǎng)跟蹤調研，清楚市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。由于市場(chǎng)信息透明度高，市場(chǎng)價(jià)格變化更加迅速，因此，出口商必須依據最新的行情報出價(jià)格--"隨行就市"，買(mǎi)賣(mài)才有成交的可能。在一份報價(jià)中，價(jià)格術(shù)語(yǔ)是核心部分之一。因為采用哪一種價(jià)格術(shù)語(yǔ)實(shí)際上就決定了買(mǎi)賣(mài)雙方的責權、利潤的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報價(jià)前，除要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求外，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語(yǔ)的真正內涵并認真選擇，然后根據已選擇的價(jià)格術(shù)語(yǔ)進(jìn)行報價(jià)。最后，在對新客戶(hù)報價(jià)前，我們一定要盡量讓客戶(hù)了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運作模式。只有客戶(hù)對我們公司具有充分的信心時(shí)，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點(diǎn)是很多沒(méi)有經(jīng)驗的出口商常常忽略的。即使潛在客戶(hù)到處比價(jià)詢(xún)盤(pán)，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶(hù)。

　　（2）客戶(hù)關(guān)系管理的`重要性

　　首先開(kāi)發(fā)客戶(hù)永遠占據我們的大量時(shí)間，每天都應該安排一定的時(shí)間，盡可能多去的通過(guò)各種方式聯(lián)系客戶(hù)，并獲得見(jiàn)面的機會(huì )。而在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，要永遠記住兩個(gè)字：專(zhuān)注。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員每天把他的時(shí)間浪費在沒(méi)有生產(chǎn)力的地方，那是沒(méi)有效益的。當我們擁有了客戶(hù)，那么客戶(hù)的分類(lèi)必然隨之而來(lái)，按照絕對客戶(hù)、可能性較大的客戶(hù)、可發(fā)展性客戶(hù)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，并把客戶(hù)資料整理得井井有條。以便于安排合適時(shí)機再度聯(lián)系。并且當我們擁有了一些客戶(hù)后，我們需要真誠的對待。尤其是一些歐美的客戶(hù)，我們需要了解他們的文化，了解他們在言談舉止間透露出的信息，揣摩他們的心思，當他們對我們產(chǎn)生信任的時(shí)候，我們就會(huì )開(kāi)始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過(guò)程中去揣摩對方的需求特點(diǎn)。當一個(gè)潛客戶(hù)在意價(jià)格的時(shí)候，無(wú)疑低價(jià)會(huì )讓這個(gè)潛在客戶(hù)轉化為客戶(hù)；當一個(gè)客戶(hù)需要的是高端產(chǎn)品時(shí)，無(wú)疑產(chǎn)品的創(chuàng )新和質(zhì)量會(huì )是其關(guān)注點(diǎn)。所以，在全球化經(jīng)濟的進(jìn)程中，滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。

　　（3）良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。

　　首先，簡(jiǎn)單的認為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過(guò)程中也在不斷學(xué)習公司業(yè)務(wù)的精華，我們也在不斷汲取公司的營(yíng)養，充實(shí)自己的知識。所以我們應該抓住一切學(xué)習的機會(huì )，而不要僅僅的盯著(zhù)自己的薪水，因為學(xué)到的知識比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報。其次，我認識到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的，因為只有那樣，我們思考的角度才會(huì )更全面，我們的工作也才會(huì )做的更漂亮，老板也才會(huì )更容易的發(fā)現我們，我也才會(huì )更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒(méi)有付我們更高的薪水，因為我們?yōu)楣�司�?chuàng )造的價(jià)值不是用時(shí)間來(lái)衡量的。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好，用良好的心態(tài)去對待工作。

　　（四）、實(shí)習后引發(fā)的思考

　　通過(guò)參與公司對于是否應用網(wǎng)絡(luò )銀行的討論會(huì )議，我了解到公司最終沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )銀行的原因有三點(diǎn)：一是公司一直習慣于傳統的跑銀行這樣的財務(wù)管理方式。二是公司認為目前網(wǎng)絡(luò )銀行對企業(yè)的收費是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò )銀行到底可以為公司提供怎樣的服務(wù)和便利。

　　結合我在學(xué)校里學(xué)習的電子商務(wù)知識，我想談?wù)勎覍�網(wǎng)絡(luò )銀行在中國國際貿易行業(yè)應用的現狀。以網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)為平臺的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個(gè)銀行業(yè)，但由于對技術(shù)、安全和管理的要求較高，以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶(hù)的國際網(wǎng)銀服務(wù)市場(chǎng)在中國卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月才推出國際網(wǎng)銀服務(wù)，這已經(jīng)是國內最早推出國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )銀行平臺之一了。這也是我國的貿易公司對網(wǎng)絡(luò )銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一，因為整個(gè)國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )銀行的市場(chǎng)環(huán)境并不成熟。雖然市場(chǎng)不成熟，但應用網(wǎng)絡(luò )銀行提供的服務(wù)代替傳統的跑銀行的財務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如，利用網(wǎng)絡(luò )銀行的網(wǎng)上進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)可在線(xiàn)提交進(jìn)口開(kāi)證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請等多種業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結售匯業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)可根據匯率變化情況，適時(shí)提交自有外匯的結匯申請和貿易項下人民幣售匯申請。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提交外匯匯出匯款申請，指示銀行匯款給指定收款人。

　　不難看出，網(wǎng)絡(luò )銀行的應用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本�，F代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的全面轉型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶(hù)的主要方式。所以我想，在以后的國際貿易交易中，網(wǎng)絡(luò )銀行的國際服務(wù)將會(huì )得到越來(lái)越廣泛的應用。

　　這次的實(shí)習雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習六周的時(shí)間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習到了國際貿易的業(yè)務(wù)知識，還學(xué)習到了作為一個(gè)優(yōu)秀員工應有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會(huì )到了作為公司一員的責任和自豪，也發(fā)現了自身的很多不足之處，我會(huì )很好的總結這次實(shí)習經(jīng)歷，為以后踏入社會(huì )正式工作奠定基礎。

電子商務(wù)實(shí)習報告4

　　為期二周的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓結束了，這次的實(shí)訓給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原先都需要人工來(lái)出理的數據，單證，業(yè)務(wù)，此刻都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標，片刻就能搞定。實(shí)訓所用的軟件中所包含的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，帳號，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到之后的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細節問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯的，一個(gè)錯誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計的，所以細心，細致是必需的。

　　這次的實(shí)訓資料主要有:

　　一，經(jīng)過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺上做了操作。

　　二，經(jīng)過(guò)虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐平臺做了相應的操作。

　　三，到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀(guān)并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。

　　四，聽(tīng)講座。

　　我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶(hù)進(jìn)行操作的平臺，客戶(hù)能夠注冊成為會(huì )員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶(hù)、電子錢(qián)包、數字證書(shū)的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網(wǎng)站管理人員才能夠操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運作。經(jīng)過(guò)對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過(guò)程，有助于我們知識的`實(shí)踐。而后臺管理系統的主要模塊包括:系統管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢(xún)模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫忙模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要供給采購的各種管理，如采購訂單的填寫(xiě)、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數字證書(shū)的審批。

　　在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì )員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自我的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用QQ號碼網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布自我的商品，進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)。這些都是在現實(shí)的網(wǎng)絡(luò )中實(shí)現的。當然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自我都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自我的網(wǎng)站。

　　另外，我們還聽(tīng)取了由雅虎中國企業(yè)的一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷(xiāo)的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的推銷(xiāo)艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自我的眼界，使自我的知識又多了一方面的擴充。

　　經(jīng)過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓“理論+實(shí)操+講座+參觀(guān)+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運作系統的硬件設施和架構，電子商務(wù)應用軟件系統的基本架構、運行管理維護的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這次的實(shí)訓也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當今世界的發(fā)展情景。也對電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。

　　經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓，我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會(huì )有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。

　　在那里很感激潘教師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗，讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自我的不足。

電子商務(wù)實(shí)習報告5

　　實(shí)習主要圍繞這三年來(lái)所學(xué)地知識進(jìn)行調研，通過(guò)20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx化工實(shí)習，了解電子商務(wù)系統建設情況，了解現在如火如荼的阿里巴巴中國站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統企業(yè)中如何運作和如何融合。理論聯(lián)系實(shí)際，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統企業(yè)中的表現，以及所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設計累積素材。 xx化工產(chǎn)品有限公司是在原xx市xx區xx樹(shù)脂廠(chǎng)、xx市xx區xx石油樹(shù)脂廠(chǎng)基礎上經(jīng)過(guò)改制而成，經(jīng)過(guò)三年發(fā)展現已成為一家國內較大型民營(yíng)石油樹(shù)脂公司。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠(chǎng)—xx市xx區新星石油樹(shù)脂廠(chǎng)。公司占地140畝，房屋建筑面積4217平方米，注冊資本1000萬(wàn)元人民幣，截止20xx年10月，公司總資產(chǎn)4785萬(wàn)元，其中，固定資產(chǎn)2132萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬(wàn)元，凈資產(chǎn)4284萬(wàn)元。公司目前擁有職工137人，中高級經(jīng)營(yíng)管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90。公司注重自主技術(shù)創(chuàng )新與新技術(shù)引進(jìn)，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹(shù)脂熱聚技術(shù)，松香改性樹(shù)脂等新產(chǎn)品；引進(jìn)碳五石油樹(shù)脂分離合成等多項新技術(shù)。通過(guò)完善產(chǎn)品結構、擴大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng )新水平，大大增強了企業(yè)核心競爭能力，更加鞏固公司在國內同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。

　　由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過(guò)阿里推廣的即誠信通會(huì )員形式更好的在其上發(fā)布信息。上的聯(lián)絡(luò )方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，絡(luò )之外的還有電話(huà)、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機。此外，還負責國內貿易相關(guān)的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發(fā)往全國各地需求者。由于整個(gè)實(shí)習都圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，20xx年xx月xx日阿里巴巴中文正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決絡(luò )貿易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會(huì )提高7倍！ 誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內容，使成交機會(huì )提高7倍！它包括：

　　1、上服務(wù)：獨一無(wú)二的.A&V認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)了解。

　　2、線(xiàn)下服務(wù)：展會(huì )，采購洽談會(huì )，與國內外世界級大買(mǎi)家做生意。培訓會(huì )，交流上貿易技巧，分享成功經(jīng)驗；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。

　　阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣，已使您的不會(huì )被淹沒(méi)在互聯(lián)的汪洋之中。

　　1、上推廣：可以在上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。

　　2、線(xiàn)下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì )推廣、媒體宣傳、采購洽談會(huì )等眾多線(xiàn)下推廣手段對誠信通會(huì )員的企業(yè)進(jìn)行強力推廣！

　　3、自行推廣：誠信通企業(yè)擁有專(zhuān)用獨立址，您可以把址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該為一級域名。我就是通過(guò)操作該絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和留言也是通訊的一種的選擇。

　　我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

　　1、直接登錄阿里巴巴，在上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。

　　2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

　　3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

　　4、通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

　　5、點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。

電子商務(wù)實(shí)習報告6

　　對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營(yíng)手段。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以電子商務(wù)的方式實(shí)現管理和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場(chǎng)。為適應這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應對來(lái)自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開(kāi)展或即將開(kāi)展電子商務(wù)的傳統企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)戰略，以提高企業(yè)的競爭力。

　　一、兩種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的機理與比較

　　1．多元化經(jīng)營(yíng)戰略的機理

　　多元化戰略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長(cháng)遠發(fā)展而采取的一種擴張行為。多元化戰略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )，充分運用企業(yè)各種資源實(shí)現多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結構或豐富產(chǎn)品組合結構；多元化經(jīng)營(yíng)比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規避、分散或減少"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"風(fēng)險；此外，實(shí)施多元化戰略的企業(yè)能充分利用品牌效應、員工潛能、營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及管理經(jīng)驗和物質(zhì)資源，為市場(chǎng)提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡(jiǎn)言之，多元化經(jīng)營(yíng)戰略在增強企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、發(fā)揮資源潛力、樹(shù)立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過(guò)實(shí)施多元化戰略取得了較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。近年來(lái)，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)方面也獲得了一定的成功。

　　多元化戰略的弊端也是顯而易見(jiàn)的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當企業(yè)進(jìn)入到與原來(lái)業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗可能難以湊效，使協(xié)調各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結構不穩定，增大經(jīng)營(yíng)失控的風(fēng)險；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分攤到多項業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì )導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來(lái)，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業(yè)都是因此而出問(wèn)題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績(jì)好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)后，多產(chǎn)品對企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì )影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng )立的品牌基礎。

　　2．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的機理

　　專(zhuān)業(yè)化戰略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競爭是分不開(kāi)的，因此經(jīng)營(yíng)戰略與競爭戰略是密切聯(lián)系在一起的。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開(kāi)發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰略的運作，實(shí)現規�；�生產(chǎn)，取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內超過(guò)對手。實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場(chǎng)機會(huì )；這一戰略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細分市場(chǎng)尋找特殊目標，通過(guò)為這一特殊目標服務(wù)在市場(chǎng)上占據一席之地，由于市場(chǎng)競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來(lái)說(shuō)很難找到或創(chuàng )造出一個(gè)能長(cháng)期運用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的核心產(chǎn)品；專(zhuān)業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"的`危機；由于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對市場(chǎng)變化的反應。

　　3．企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)戰略的基本原則

　　眼下，人們對電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò )企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：20xx年的奮斗目標是為"賺一塊錢(qián)而努力！第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通�；�于以下三個(gè)方面的考慮來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)戰略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來(lái)越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機會(huì )，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營(yíng)是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營(yíng)資源支撐企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，反之，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源不很充裕，應實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，也可以繼續專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。如何選擇，應視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源若不很充裕，最好采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

　　二、專(zhuān)業(yè)化應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略

　　1．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要

　　價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過(guò)傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經(jīng)過(guò)加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過(guò)程將導致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò )，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心資源，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經(jīng)濟學(xué)遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現信息有效傳遞的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開(kāi)展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場(chǎng)和交易信息便成為電子商務(wù)初級階段的主要運作方式了。當網(wǎng)上書(shū)店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在20xx年底實(shí)現盈虧平衡，以提供旅游項目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開(kāi)始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創(chuàng )立至今的這幾年里專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有搖擺，也沒(méi)有變換商業(yè)模式。更值得一提的是，在Internet上活躍著(zhù)許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱(chēng)為"另類(lèi)電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規模以及促銷(xiāo)手段等方面都無(wú)法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著(zhù)很好的盈利模式。只要訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)這類(lèi)網(wǎng)站便不難發(fā)現它們的特色：經(jīng)營(yíng)角度獨特。"另類(lèi)"們經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒(méi)有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒(méi)有多大市場(chǎng)的商品，卻有著(zhù)穩定增長(cháng)的客戶(hù)群。"另類(lèi)"的投入都不大，相當多的"另類(lèi)"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專(zhuān)賣(mài)店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷(xiāo)自己的商品，還有一部分"另類(lèi)"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專(zhuān)一化的網(wǎng)站。低成本＋專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)戰略正是"另類(lèi)電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀(guān)電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現，B2B和B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額相比，前者的規模和增長(cháng)速度遠大于后者；而在B2B市場(chǎng)中，垂直市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場(chǎng)。這也從一個(gè)側面反映出專(zhuān)業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要。

　　2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰略的弊端

　　20xx年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護，成為美國有史以來(lái)最大的破產(chǎn)案。

　　安然的未來(lái)不是要繼續做資產(chǎn)龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場(chǎng)推廣"分散化"的先鋒。于是安然開(kāi)始向高速電信網(wǎng)絡(luò )和金融市場(chǎng)擴張，并將巨額資金無(wú)謂地投入其中。安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個(gè)開(kāi)放的平臺上進(jìn)行在線(xiàn)交易，其商品應當具有自由互換性和流動(dòng)性。在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專(zhuān)業(yè)化"可以說(shuō)是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為絕大多數傳統企業(yè)在目前電子商務(wù)應用領(lǐng)域的基本戰略模式。

　　三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略過(guò)程中應注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　1．經(jīng)營(yíng)戰略的選擇更需要理性

　　回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來(lái)，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來(lái)：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險等自認為可以掏得黃金滿(mǎn)缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著(zhù)自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷(xiāo)我國的大江南北，一些人除在這本書(shū)中看到了通用的經(jīng)營(yíng)理念和成功經(jīng)驗外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來(lái)越多的人公開(kāi)宣稱(chēng)要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴張滲透中開(kāi)始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò )泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò )的蕭條時(shí)期開(kāi)鑿更多收費渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，20xx年3月為探索多元化經(jīng)營(yíng)模式，雅虎開(kāi)始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。

　　受其影響，國內的一些網(wǎng)絡(luò )企業(yè)也開(kāi)始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)有限公司，推出Sina.net--企業(yè)信息化服務(wù)平臺，新浪實(shí)施.net戰略的目標定位是通過(guò)有效整合現有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專(zhuān)業(yè)的信息化建設解決方案。

　　另一著(zhù)名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在20xx年底推出電子商務(wù)和手機短信服務(wù)時(shí)就開(kāi)始了，進(jìn)入

　　20xx年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著(zhù)在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業(yè)在線(xiàn)，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，Sohu.net是專(zhuān)門(mén)中小企業(yè)用戶(hù)提供全方位的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的服務(wù)平臺。搜狐推行的是張朝陽(yáng)所說(shuō)的多效多元化戰略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò )廣告）、通訊（收費短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰線(xiàn)同時(shí)作戰，多面出擊，以不放棄信息門(mén)戶(hù)且不添一兵一卒的條件來(lái)實(shí)現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營(yíng)，因為這種新業(yè)務(wù)都還在兩大門(mén)戶(hù)所從事的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)范疇，用他們的話(huà)說(shuō)，這是"結合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為尋找更豐富和有效的營(yíng)收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長(cháng)于提供內容服務(wù)的信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。無(wú)論企業(yè)采取多元化或是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場(chǎng)上轉化為相應的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規律，注意調整和完善經(jīng)營(yíng)戰略

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略不是一成不變的。相反，經(jīng)營(yíng)戰略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調整和完善的過(guò)程，甚至可以說(shuō)是一個(gè)在不斷地糾正錯誤中學(xué)習調整的過(guò)程。

　　電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應市場(chǎng)的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實(shí)的事情。市場(chǎng)無(wú)定式，經(jīng)營(yíng)無(wú)常規，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)戰略。如前所述，其實(shí)無(wú)論哪一種經(jīng)營(yíng)戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專(zhuān)業(yè)化也罷，在國內外都有不少成功的范例，我們不應厚此薄彼，過(guò)分夸大或貶低某種經(jīng)營(yíng)戰略的作用。因此，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略的觀(guān)點(diǎn)，并不意味著(zhù)否定多元化戰略的作用，今后隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，多元化戰略必將發(fā)揮其應有的作用�？梢灶A言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀、新環(huán)境中創(chuàng )造出更多新的經(jīng)營(yíng)戰略。

電子商務(wù)實(shí)習報告7

　　一、實(shí)習目的

　　為了盡快適應社會(huì )發(fā)展的需要以及實(shí)現自我增值，也配合學(xué)校教學(xué)的安排，特地來(lái)到上海這個(gè)大都市里，進(jìn)行實(shí)踐深造。也是靠自己的力量去減輕一下父母的負擔。

　　二、實(shí)習內容

　　20xx年1月8號，我受學(xué)校安排來(lái)到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實(shí)習。

　　上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規模不大，一共有員工一百來(lái)人，董事長(cháng)是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)各種汽車(chē)上用厚膜電阻片為主，根據客戶(hù)的需求進(jìn)行來(lái)樣生產(chǎn)或者重新進(jìn)行圖紙的設計到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車(chē)油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車(chē)儀表指針等等。公司的客戶(hù)一般是國內的一些汽摩行業(yè)的制造商，也有一小部分的國外客戶(hù)。公司的宗旨是：質(zhì)優(yōu)，創(chuàng )新，誠信，求實(shí)，團結一心，不斷進(jìn)取，努力拼博，勇于創(chuàng )造。但是老板卻并不只讓我負責這一家公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售，因為他還有一家塑料產(chǎn)品廠(chǎng)，主要生產(chǎn)摩托車(chē)儀表上的各種傳動(dòng)軸，從動(dòng)輪以及過(guò)橋輪，蝸桿之類(lèi)的產(chǎn)品。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，懂得產(chǎn)品的知識是必然的，這對于我來(lái)說(shuō)工作量是相當的大的，每一種產(chǎn)品都要相當的熟悉。不僅要明白它的各種屬性，長(cháng)度的量法，還要會(huì )看懂圖紙。能夠獨立處理客戶(hù)尋盤(pán)所需的產(chǎn)品我們公司能不能做。

　　現在以時(shí)間為線(xiàn)，將實(shí)習的全過(guò)程分成三個(gè)階段來(lái)講述。

　　2.1第一階段

　　20xx年1月8號---2月3號，這是我來(lái)公司的第一個(gè)月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個(gè)困難是英語(yǔ)。做為電子商務(wù)的學(xué)生，我的英語(yǔ)沒(méi)有過(guò)關(guān)。公司的資料，包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來(lái)，也許說(shuō)這里有一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)，估且不說(shuō)，但是對于客戶(hù)的郵件，我沒(méi)有理由再說(shuō)：“看不懂”。第一個(gè)讓我處理的是來(lái)自印度的一家客戶(hù)，他們以E-mail形式咨詢(xún)我們的產(chǎn)品信息，結果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱(chēng)呼問(wèn)候語(yǔ)一起不過(guò)六行，關(guān)于正文的信息就只有兩行。原因所在，是我對里面內容不能理解，一是有一個(gè)產(chǎn)品的屬性單詞，二個(gè)是有個(gè)我不認識的單詞，我睜大兩眼睛看著(zhù)老板，表示我不懂。老板沒(méi)有批評我，也許是他心里有想過(guò)：“這樣的水平，我該不該留你呢？”我的心里打了一個(gè)冷顫，壓力。還好我早做好心里準備和物質(zhì)準備，在來(lái)上海的第三天，去上海書(shū)城買(mǎi)了本《英語(yǔ)商函寫(xiě)作實(shí)務(wù)》，從此，雖出了校門(mén)，但一樣得啃書(shū)本，而且得靈活運用。一周過(guò)后，在英語(yǔ)上有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，把以前的東西又慢慢地撿回來(lái)些，對于句子語(yǔ)法，又回憶起一些。再加上網(wǎng)絡(luò )的幫助，對付那個(gè)印度客戶(hù)，也不成問(wèn)題。不過(guò)大多都是一些簡(jiǎn)單的信件，沒(méi)有太專(zhuān)業(yè)的東西在里面，而且通常不會(huì )太長(cháng)，只是要相對應地回答別人的問(wèn)題就沒(méi)事了。

　　在工作的第一個(gè)星期里，我只是去發(fā)現問(wèn)題，完善先前的工作人員沒(méi)有完成的工作。公司作為誠信通的用戶(hù)已快六年了，可是它卻連個(gè)像樣的店面都還沒(méi)有，里面就三四個(gè)產(chǎn)品的圖片除此什么也沒(méi)有。我的任務(wù)就是先給它一個(gè)漂亮的店鋪。這時(shí)我才發(fā)現，我的制圖工具PHOTOSHOP學(xué)得有點(diǎn)差，可以說(shuō)我們沒(méi)有學(xué)過(guò)這個(gè)軟件，取而代之的是FIREWORKS，但是相對來(lái)說(shuō)前面一個(gè)軟件會(huì )好使一些。

　　當這些都做完以后，我面對的就是如何去找買(mǎi)家，在阿里旺旺上經(jīng)�？吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷(xiāo)售信息，但是我想這樣子的推廣只會(huì )讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試著(zhù)去“找買(mǎi)家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對�？偸钦也坏劫I(mǎi)家，有點(diǎn)發(fā)愁了。正在這個(gè)時(shí)候，QQ提醒我，成志軍老師會(huì )為我們提供銷(xiāo)售與操作上的服務(wù)。那時(shí)別提有多高興，成志軍老師是我的實(shí)習指導老師。第一天他上線(xiàn)，我就一直纏著(zhù)他聊天，多多少少問(wèn)了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺(jué)，覺(jué)得學(xué)校和老師離我好近��！以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學(xué)會(huì )去阿里找買(mǎi)家，第二可以去論壇，博客里多看看，那里會(huì )有很多的信息的，想要推廣企業(yè)，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那么會(huì )有很多的網(wǎng)商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個(gè)商友，不懂可以請教他們。所以在接下來(lái)的日子里，我認真地修改了公司的博客，把它做成我個(gè)人的了。在阿里上面我認真進(jìn)了幾個(gè)旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過(guò)通過(guò)三四天的交流，我真的認識一些朋友，一個(gè)是淘寶網(wǎng)的利韜偉開(kāi)心數碼店鋪的北京商友開(kāi)心，一個(gè)是浙江百信商貿有限公司的范天君。有時(shí)候真的會(huì )遇到不懂的東西，我就會(huì )去找他們問(wèn)問(wèn)看，雖然大家都在忙，都在工作，不過(guò)還是有求必應的。這是對阿里中國站來(lái)說(shuō)的。

　　在國際站方面，真的是覺(jué)得煩，為自己也為公司。老板說(shuō)過(guò)：“我花了那么多錢(qián)加入這個(gè)平臺，如果說(shuō)都沒(méi)有一點(diǎn)成效，我的付出不是白費的，那么請你來(lái)做事也就沒(méi)有什么意義，我不擔心你的操作，就是怕你的英語(yǔ)過(guò)不了關(guān)，別人客戶(hù)給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢�！眹@！后悔啊。這么些年的英語(yǔ)都學(xué)到那里去了。沒(méi)一點(diǎn)長(cháng)勁。異鄉，總感覺(jué)有點(diǎn)孤單。

　　2.2第二階段

　　中國站

　　年后，我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這里也許很多同學(xué)都會(huì )說(shuō)：“阿里的操作本來(lái)就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會(huì )了�！蹦悄沐e了，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單發(fā)個(gè)圖片或者供應信息是不難，但是很多細小的問(wèn)題，我們在學(xué)校是并沒(méi)有都能一一學(xué)到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開(kāi)始，我很擔心，因為一直都沒(méi)有廠(chǎng)家來(lái)尋盤(pán)。不安的.情緒占據了我的每一天。于是向阿里論壇的職場(chǎng)斑主尋求方法，其實(shí)關(guān)于這方面的問(wèn)題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個(gè)方面做了修改。

　　第一是 圖片

　　在我發(fā)布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類(lèi)似的產(chǎn)品放在一塊拍的照，這樣在產(chǎn)品的介紹中過(guò)于表面化，籠統。所以，我單獨去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍，然后利用Fireworks稍微加工，看起來(lái)每一種產(chǎn)品都美觀(guān)清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

　　第二 排名

　　我去阿里首頁(yè)的找產(chǎn)品里試著(zhù)去輸入我的產(chǎn)品：計數器，發(fā)現有一個(gè)問(wèn)題，我當天重發(fā)的信息總是會(huì )排在后幾頁(yè)，一些別人廠(chǎng)家幾天前發(fā)的信息都會(huì )排在靠前。帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn)，我直接給阿里客服打電話(huà)。（不要怕麻煩阿里客服，他們都會(huì )真誠耐心地為客戶(hù)服務(wù)，但是一般是為誠信通與中國供應商解答問(wèn)題），結果他們告訴我，問(wèn)題出在，我沒(méi)有將供應信息的價(jià)格寫(xiě)上去，也沒(méi)有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點(diǎn)不一樣，一般廠(chǎng)家都不會(huì )使用支付寶的，而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶(hù)，網(wǎng)下去洽談。所以不會(huì )用到支付寶。還有就是廠(chǎng)家一般不會(huì )很明確地標出自己的產(chǎn)品價(jià)格而采用面議的方法。但正是這兩點(diǎn)讓我們的排名遠遠排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價(jià)，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統才會(huì )將所發(fā)布的信息做為一口價(jià)信息，只有一口價(jià)信息才會(huì )有排名在前。這是個(gè)小知識點(diǎn)。

　　第三 產(chǎn)品描述

　　因為我對公司的產(chǎn)品不是很熟悉，問(wèn)過(guò)同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性，能答上來(lái)的也沒(méi)有幾個(gè)。而電子元器件的特性本來(lái)也不好講，所以在我發(fā)布的信息當中，詳細描述總是簡(jiǎn)單的相同的那幾句話(huà)，以致客戶(hù)會(huì )認為，我們不夠專(zhuān)業(yè)。所以我的方法是不怕辛苦，我將產(chǎn)品的檢驗報告用文字加數字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達到了足夠的詳細了。

　　第四 操作人員本身不夠出名

　　其實(shí)別不相信阿里這么大的一個(gè)論壇出名難，只要有針對性地在哪一個(gè)喜歡的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖，想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經(jīng)驗拿出來(lái)大家一起分享，對待別人發(fā)的帖子，看過(guò)后一一回帖，回帖須認真，說(shuō)一些對別人有用的話(huà)，千萬(wàn)不要只為多露臉而以：學(xué)習/很好/頂/路過(guò)或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會(huì )讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說(shuō)。只有這樣子才能在這個(gè)地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的，其實(shí)在這里面當你有困難時(shí)，好的商友還是很樂(lè )意為你提供幫助的。當你遇到問(wèn)題時(shí)，他們會(huì )第一時(shí)間獻上寶貴的意見(jiàn)與方法。

　　第五 注意提升自己

　　在阿里論壇里，每個(gè)版塊里都不時(shí)會(huì )有一些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主，而這些人大多數都是直接在阿里上受過(guò)益的人。他們的經(jīng)驗與見(jiàn)解獨道，且有效。及時(shí)地跟隨他們學(xué)習。比如，我目前就在職場(chǎng)論壇中跟三位導師學(xué)習寫(xiě)軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫(xiě)在上面，版主會(huì )毫不客氣地將它刪除的。所以就出現一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒(méi)有直接說(shuō)明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過(guò)講故事，說(shuō)心得，寫(xiě)建議，提幫助等等各種對別人有價(jià)值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣傳，一篇好的軟文，它的價(jià)值是相當大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬(wàn)的單子。

　　第六 博客營(yíng)銷(xiāo)

　　上面有提到過(guò)這種方法。一個(gè)好的博客首先會(huì )增加訪(fǎng)問(wèn)量，讓更多人知道阿里有個(gè)你，讓更多客戶(hù)容易找到你并愛(ài)上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫(xiě)自己的公司寫(xiě)產(chǎn)品，但是也有技巧，赤裸裸地寫(xiě)上去，愛(ài)的人不多。所以就得變相去寫(xiě)。和寫(xiě)軟文一樣，讓有價(jià)值的東西來(lái)打動(dòng)你的訪(fǎng)問(wèn)者。方法各異，可以好好研究。

　　國際站

　　從中國站的各種教訓中，我明白為什么前些時(shí)候國外客戶(hù)的尋盤(pán)總是那么怪，不是問(wèn)我一些FOB價(jià)格與發(fā)貨時(shí)間等問(wèn)題就是直接說(shuō)我對你們的產(chǎn)品很感興趣�？傋屛乙活^霧水，不知道從何說(shuō)起。所以一再重新把信息修改，產(chǎn)品圖片單個(gè)上傳，分別作價(jià)，全部為FOB上海價(jià)，十天內發(fā)貨。對產(chǎn)品的介紹在我的英語(yǔ)水平里有點(diǎn)難度，但是沒(méi)有放棄。半生的英語(yǔ)總比沒(méi)有的好。從同行中找一些類(lèi)似的產(chǎn)品屬性，我依樣修改也將它“畫(huà)”上去。針對客戶(hù)的尋盤(pán)，因地理的區別，時(shí)間總是不能統一，我今天發(fā)的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時(shí)回信要快要及時(shí)。別讓客戶(hù)久等，等待中也許他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶(hù)以郵件交流過(guò)程中，一直把它當成了加拿大人，把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時(shí)，我才明白，要的是我們現在的產(chǎn)品，地址是韓國。但是根據這一個(gè)多月來(lái)，我的不斷補習英語(yǔ)情況來(lái)看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡(jiǎn)單的英語(yǔ)信件中已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題。再加上我有一個(gè)很好的桌面鼠標點(diǎn)擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文（這是對英語(yǔ)欠佳的人最好的軟件）。還有的就是阿里為我們公司準備了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)人員的服務(wù)，只要在操作上有任何疑問(wèn)可以馬上發(fā)郵件或者打電話(huà)去咨詢(xún)。

　　曾經(jīng)有個(gè)朋友和我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺(jué)得它難，難于動(dòng)手，然后就難上加難�！蔽铱偸请y于去面對國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現在，由不得我覺(jué)得與不覺(jué)得了，這是生活這是工作這也是社會(huì )的需要，必須面對，否則就沒(méi)有我留在這里的必要了。

　　陸陸續續接到很多的外國企業(yè)的尋盤(pán)，很多有點(diǎn)相似的內容也有不相似的。每一次，我都盡量說(shuō)服自己：不管能不能成功，有沒(méi)有回復，都得很認真很真誠地回復每一次的尋盤(pán)。不再怕難，怕回答不出。再差的英語(yǔ)，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會(huì )看得懂我的意思的，畢竟別人英語(yǔ)并不會(huì )比我差。但是這么久以來(lái)，只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長(cháng)一些，大多數人都是尋盤(pán)后就沒(méi)有下文了。這里面一定還存在一個(gè)欠缺的因素我沒(méi)有發(fā)覺(jué)。

　　2.3第三階段

　　從第三個(gè)月開(kāi)始，我已經(jīng)正式上手了，面對阿里的各大操作沒(méi)有一點(diǎn)困難，但是沒(méi)有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開(kāi)始新一輪的誠信通用戶(hù)循環(huán)培訓，3月11號在上海亞龍國際大酒店開(kāi)始，我正式報名準備參加。

　　通過(guò)參加阿里的誠信通客戶(hù)培訓，我的感嘆又多了。第一天的培訓內容是《玩轉貿易通——阿里旺旺》

　　11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉著(zhù)能讓我的產(chǎn)品汽車(chē)摩托車(chē)油量傳感器用厚膜電阻片能賣(mài)得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽(tīng)阿里舉辦的誠信通會(huì )員培訓課《玩轉貿易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。

　　一開(kāi)始，老師提了個(gè)問(wèn)：“誰(shuí)能用一句話(huà)解釋?zhuān)�貿易通與誠信通”我想這個(gè)問(wèn)題不是很簡(jiǎn)單嗎？回答的人有好些，但是我發(fā)現，真正很貼切的答案卻很少，最后一個(gè)男士回答了：“誠信通是一種身份，貿易通是一種工具�！苯Y果就出來(lái)了，簡(jiǎn)潔。佩服。

　　旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學(xué)到了幾個(gè)新用法，比如說(shuō)：

　　1.需要閱讀確認，能夠為你發(fā)過(guò)的消息和對方閱讀過(guò)做一個(gè)備案。相當于手機上的信息報告。

　　2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話(huà)框中點(diǎn)[注意]……點(diǎn)此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個(gè)騙子的ID號封銷(xiāo)掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時(shí)消息通知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告訴你。

　　3.阻止聯(lián)系人，當不愿意收到某聯(lián)系人的消息時(shí)，就在與這個(gè)的消息對話(huà)框中上面工具按鈕上第六個(gè)點(diǎn)一下就行了。以后將再也不會(huì )收到他發(fā)的任何消息。

　　4.將本地聊天記錄轉為在線(xiàn)記錄，就是說(shuō)一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上，如果電腦換過(guò)后，重裝系統后就再也看不到以前的記錄了。于是可以將我的聊天記錄改為在線(xiàn)聊天記錄，由阿里服務(wù)器來(lái)保存：菜單——系統設置——聊天記錄——將“啟用聊天記錄保存在服務(wù)器”前的框上打鉤就行了。

　　不能在這里一條一條說(shuō)老師教的內容了。不然就是羅嗦婆了。聽(tīng)完課后，真的感覺(jué)到，再平凡的東西都有博大精深的時(shí)候。本來(lái)當天就得趕回崇明的，但是突然，我決定不回，向老板請示，繼續聽(tīng)12號的《網(wǎng)絡(luò )貿易安全攻畋》

　　12號，及時(shí)又趕到浦西聽(tīng)陶老師的第二堂課。這一次課中，我學(xué)到了更多的知識。得到單獨與老師交談一下的機會(huì )。老師給了我幾個(gè)建議：

　　第一.在發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵字時(shí)，如果有多個(gè)，可以用空格格開(kāi)將多個(gè)關(guān)鍵字都寫(xiě)上。系統往往是從你最后一個(gè)關(guān)鍵字搜索起。無(wú)論客戶(hù)怎么搜索，一個(gè)都不落。

　　第二.在論壇里發(fā)表文章時(shí)，如果文章很長(cháng)，別人一般不會(huì )看完或者不想看。那么盡量少點(diǎn)字數。再不然就用小標題將每一個(gè)小部分分開(kāi)來(lái)。

　　第三.在論壇寫(xiě)文章時(shí)，盡可能在文章標題就能出現自己產(chǎn)品或公司的名稱(chēng)，或者在文章的第一段出現產(chǎn)品的信息。因為像百度，谷歌等搜索引擎在搜索時(shí)會(huì )先從標題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個(gè)字中匹配。

　　第四.同時(shí)多去別人的博客里看看，比如說(shuō)，上海偉雅，藝品堂。他們的博客里能學(xué)到很多有用的東西。

　　這不是本堂課的內容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會(huì )員，就他們所遇到過(guò)的騙子高術(shù)與我們分享了一下。一位自稱(chēng)是XX公司的業(yè)務(wù)員，說(shuō)他們公司要定購一批三十萬(wàn)元以上的定單，要求回扣10%，也就三萬(wàn)，以后還會(huì )有定單。對方老板聽(tīng)了，馬上答應，但要求先匯十萬(wàn)的定金過(guò)來(lái)再打回扣，結果那位XX公司業(yè)務(wù)員將十萬(wàn)員轉帳這家公司的公司賬戶(hù)上。老板一看，定金都來(lái)了，就放松警惕，將三萬(wàn)元回扣打入對方私人帳戶(hù)。準備生產(chǎn)。第二天，財務(wù)告訴老板帳戶(hù)上十萬(wàn)不見(jiàn)了。在這個(gè)故事中，就涉及到一個(gè)公司帳戶(hù)轉帳時(shí)限問(wèn)題，它是可以在24小時(shí)內，轉入方不能提取，轉出方可進(jìn)行撤消的。而私人帳為即時(shí)提取的。在這里，當對方業(yè)務(wù)員轉帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶(hù)十萬(wàn)元時(shí)，在24個(gè)小時(shí)內，該公司并不能馬上動(dòng)用這筆錢(qián)，所以該名騙子在24小時(shí)內又將這筆錢(qián)撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬(wàn)元是打入到對方私人帳戶(hù)，私人帳戶(hù)可以馬上提取這筆錢(qián)。所以這家公司白白損失了三萬(wàn)元。當然還有很多很多的例子。也不一一列舉了。

　　通過(guò)這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開(kāi)設得很有價(jià)值。我相信在今后的工作當中，我更能少走一些彎路。每個(gè)月在上海都會(huì )有兩次培訓課，期待都能去聽(tīng)。

　　3月19號，百年客戶(hù)培訓（國際站）

　　這一天，很早來(lái)到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實(shí)這個(gè)對我來(lái)說(shuō)沒(méi)有必要來(lái)參加，因為在學(xué)校老師們都已經(jīng)講得非常透徹了。

　　3月21號，百年客戶(hù)培訓（國際站）尋盤(pán)與回盤(pán)技巧

　　這一次的課，我覺(jué)得非常有意義，雖然不能說(shuō)能馬上受益，但至少是走進(jìn)國際貿易的一個(gè)入門(mén)課。主講老師叫李XX，是一個(gè)從事外貿工作七年的業(yè)務(wù)員。來(lái)自寧波。他給我們講的都是他自己經(jīng)歷過(guò)的真實(shí)案例。在國際站里，做外貿并非全是坐著(zhù)等客人來(lái)尋盤(pán)，主動(dòng)出擊主動(dòng)去尋找客戶(hù)也很必要，但是在這以前，所有的前提功夫也要做好：

　　1.對自己的產(chǎn)品要充分的了解。產(chǎn)品詳細說(shuō)明，功能描述英文版的。

　　2.加強內部與外部交流。不僅要與自己本部門(mén)有很好的交流，別的部門(mén)交流也要做好，比方說(shuō)，生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力與銷(xiāo)售部就得有很好的溝通，否則一個(gè)在賣(mài)，拿回訂單，一問(wèn)生產(chǎn)部，這種產(chǎn)品沒(méi)有，目前由于模具出問(wèn)題，一時(shí)半會(huì )解決不好。業(yè)務(wù)員這在銷(xiāo)售上不就難以做到誠信了，答應客戶(hù)的事完成不了，又難以回答。

　　3.對自己產(chǎn)品競爭力的判斷。時(shí)刻注意自己的競爭對手的動(dòng)態(tài)，哪幾個(gè)廠(chǎng)家目前與自己產(chǎn)品相同，他們的客戶(hù)從哪來(lái)。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？會(huì )不會(huì )超過(guò)自己。

　　然后對下列各種尋盤(pán)有個(gè)區分對待，也就是把它們分為“三五九流”：

　　1.尋盤(pán)中毫無(wú)產(chǎn)品信息就下定單的。

　　處理方法：記住天上不會(huì )掉餡餅，一般越順利的事隱藏的危機就越大。對這類(lèi)尋盤(pán)直接刪除。

　　2.提到了與公司產(chǎn)品相關(guān)或相似尋盤(pán)。

　　處理方法：針對這類(lèi)尋盤(pán)可以做幾個(gè)簡(jiǎn)單的回復模板，并不一定要針對性地回復。內容一般都是介紹一下自己的公司，產(chǎn)品。稍作宣傳。形成一個(gè)印象給客戶(hù)就行了，如果他問(wèn)你要報價(jià)單，也不必急著(zhù)給他。往往這種客戶(hù)的尋盤(pán)并不是有你一個(gè)人。他所選的供應商中一定有很多，而且開(kāi)頭的稱(chēng)呼差不多都是用Dear Sir。如果你回復了這個(gè)尋盤(pán)而且也得到對方的回復，再做個(gè)報價(jià)單也不遲。

　　3.有提到產(chǎn)品，但沒(méi)有具體要求的的尋盤(pán)。

　　處理方法：這就要認真處理了，但也不要馬上報價(jià)�？梢宰尶腿颂峁┚唧w要求后，再讓他參觀(guān)你的公司網(wǎng)站，按程序辦事。經(jīng)過(guò)后續跟進(jìn)后再報價(jià)。

　　4.提到產(chǎn)品型號也有具體要求的尋盤(pán)。

　　處理方法：這就是一個(gè)含量比較高的尋盤(pán)了。必須給予充分認真的對待。制作詳細的報價(jià)單。包裝條件，付款方式，發(fā)運情況。及時(shí)建立客戶(hù)檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。

電子商務(wù)實(shí)習報告8

　　一、實(shí)習目的

　　通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，我體會(huì )到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的艱辛。這次實(shí)習使我對電子商務(wù)有了一個(gè)也許的感性熟悉，加深了我對所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)的理解，使學(xué)習和實(shí)踐相結合。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年x月xx日——20xx年x月xx日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

　　四、實(shí)習內容

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)

　�。�1）網(wǎng)店系統：全面評估了我自己的力量以后，我認為我開(kāi)獨立網(wǎng)店的想法不現實(shí)，由于這所需要的專(zhuān)業(yè)力量太強，我能夠勝利經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和局限性會(huì )相對少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。

　�。�2）物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，由于它的效率和效勞在業(yè)內都得到了比擬好的評價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)本錢(qián)。期間也使用過(guò)其他快遞，比方中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。

　�。�3）網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：

　　1.首先要保證貨源的穩定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣(mài)的.是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要認真比對檢查，盡量保證手表本身不出問(wèn)題；

　　2.選擇好的快遞，不能只圖廉價(jià)，由于快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價(jià)；

　　3.很根本的，態(tài)度要好，有急躁，盡量滿(mǎn)意顧客全部的知情權，設身處地的為顧客著(zhù)想；

　　4.要看一些特地的“防騙招數”，由于網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買(mǎi)家才有，賣(mài)家同樣會(huì )遇到許多“騙子”，俗稱(chēng)的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢(qián)財，讓你又損失信譽(yù)又損失錢(qián)；

　　5.交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪(fǎng)調查，這樣也能贏(yíng)得一些回頭客。

　�。�4）網(wǎng)店定位問(wèn)題：

　　1.經(jīng)營(yíng)數量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到；

　　2.價(jià)格也要定的合理，有吸引力；

　　3.找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn)。

　　4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板，只有現在這一個(gè)比擬滿(mǎn)足。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買(mǎi)了模板后還要動(dòng)腦筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照顧。

　　5.網(wǎng)店名稱(chēng)。網(wǎng)店名稱(chēng)是簡(jiǎn)短明白，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱(chēng)我改了很多次，始終到近期改為“一抹光陰防水手表促銷(xiāo)店”才比擬滿(mǎn)足。

　�。�5）貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操勞，由于我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)待。我店里的手表全部都是按促銷(xiāo)價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷(xiāo)。并且也解決了許多“郵費”帶來(lái)的麻煩，比方，我某些手表的定價(jià)為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，始終立減10元！”，這樣就更能吸引到想購置這一類(lèi)手表的顧客。

　�。�6）宣傳推廣：我沒(méi)有實(shí)行買(mǎi)“廣告位”的方式宣傳，由于一個(gè)是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規模還小，經(jīng)營(yíng)的數量，款式，類(lèi)別相對來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不行能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò )渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對性，也很敏捷，雖然沒(méi)有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏(yíng)得了許多銷(xiāo)量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，假如守著(zhù)電腦坐等顧客上門(mén)，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，固然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)也幫了我許多忙。

　　五、實(shí)習總結

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我更加堅決了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的可能性。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了許多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信念，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長(cháng)期投資，要不斷的學(xué)習，創(chuàng )新，積存…投入許多的時(shí)間，精力，物力…積存到肯定時(shí)候才會(huì )漸漸的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì )在腦子里邊轉，認為自己的學(xué)問(wèn)，力量是不是真的很差。但是我們都要對自己有信念，不斷的鼓舞自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著(zhù)那個(gè)方向去努力�，F在的我，更加堅決學(xué)“電子商務(wù)”專(zhuān)業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒(méi)白上！

電子商務(wù)實(shí)習報告9

　　一、實(shí)習時(shí)間和單位

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年3月7日20xx年4月15日

　　實(shí)習單位：xxx有限公司

　　實(shí)習單位簡(jiǎn)介：

　　xxx有限公司始創(chuàng )于1998年，是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng )作、產(chǎn)品包裝設計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設計制作、網(wǎng)站建設等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。 秉承用心生產(chǎn)智慧的理念，紅石曾多次在全國專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶(hù)創(chuàng )造了驕人的業(yè)績(jì)。公司現已構成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶(hù)帶給強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區和香港、澳門(mén)個(gè)性行政區。

　　二、實(shí)習目的

　　本次實(shí)習是學(xué)習了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，到達理論與實(shí)踐相結合的目的，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(cháng)補短，提高個(gè)人素養，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。

　　三、實(shí)習資料

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于理解挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。20xx年3月7號，我帶著(zhù)忐忑與興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我帶著(zhù)行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀(guān)公司。那里的`熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

　　從3月7號到4月15號，公司對我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概狀況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò )部擔任網(wǎng)絡(luò )策劃推廣。

　　一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò )策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話(huà)中體會(huì )到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準時(shí)機行動(dòng)，把握時(shí)機十分重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

　　緊之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來(lái)了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到此刻還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較適宜的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò )推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考，但是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現，有的則欠缺思考，這讓我感覺(jué)十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會(huì )學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jì)，才會(huì )造成思考不周的狀況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了狀況，然后在開(kāi)會(huì )討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開(kāi)心。

　　接下來(lái)，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長(cháng)的一項技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設計方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些FTP軟件的簡(jiǎn)單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時(shí)我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個(gè)個(gè)難題。

　　經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監所說(shuō)的很好地掌握到理論知識與實(shí)際狀況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際狀況、實(shí)踐工作緊密結合了，基本上適應和到達了職場(chǎng)的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉型。

　　完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。

　　經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、潛力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作潛力、學(xué)習潛力、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能等各方面潛力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

　　四、實(shí)習總結

　　近兩個(gè)月的實(shí)習，使我真正體會(huì )到工作的樂(lè )趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，參加各種會(huì )議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著(zhù)工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的潛力。記得老師以前說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終持續著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去應對我從未應對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的狀況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題。

　　回想這次實(shí)習，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的潛力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位也有很大幫忙，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。

　　這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會(huì )做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我師。我的這次實(shí)習，使我真正從課本走到現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì )實(shí)踐。

電子商務(wù)實(shí)習報告10

　　一、實(shí)習目的：

　　為了讓學(xué)生更加了解專(zhuān)業(yè)知識的核心，理解他的實(shí)質(zhì)性東西而進(jìn)行的一系列電子商務(wù)概論實(shí)習。讓我們把書(shū)本上的東西與實(shí)際相結合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等意識到電子商務(wù)當今成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀(guān)性。接觸更多網(wǎng)絡(luò )知識，了解網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對書(shū)本知識更深一步的理解。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年5月28日到20xx年6月1日(十五周)

　　三、實(shí)習內容：

　　在電子商務(wù)實(shí)驗室實(shí)習，B2B，B2C，C2C，EDI，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(包括域名申請，主機出租，郵件列表，新聞組服務(wù)等)。還有與電子商務(wù)不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來(lái)做，一步一步的演練。

　　第一步，差不多都要注冊網(wǎng)上銀行，為自己的商店的財務(wù)進(jìn)行付收款業(yè)務(wù)。(有些不需要)

　　第二步，再有了網(wǎng)上銀行的前提條件下，注冊自己的會(huì )員。如B2B的采購商與供應商。B2C的商戶(hù)入駐，商城會(huì )員注冊等。

　　第三步，利用注冊好的會(huì )員進(jìn)行一系列的網(wǎng)上貿易。

　　商城用戶(hù)采購——銷(xiāo)售部形成訂單——財務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開(kāi)發(fā)票——營(yíng)售部確認單據、生成發(fā)貨單——儲運部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶(hù)收貨、退貨流程、正常采購、預警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實(shí)的一樣。如：

　　商城用戶(hù)采購——銷(xiāo)售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務(wù)部通過(guò)缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷(xiāo)售部生產(chǎn)財務(wù)單——財務(wù)部確認付款單——銷(xiāo)售部生成儲運單——儲運部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶(hù)收貨

　　四、實(shí)習總結：

　　按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)概論實(shí)習。實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我基本掌握電子商務(wù)的`實(shí)際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò )知識，了解網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習和提高。在這個(gè)實(shí)習中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的，于是，對于掌握這方面的知識越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機會(huì )讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

　　不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認中國目前處在傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪(fǎng)問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(cháng)知識。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

　　網(wǎng)上銀行是指通過(guò) Internet網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

　　這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習的機會(huì )，相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助!

電子商務(wù)實(shí)習報告11

　　在我即將畢業(yè)之際，我有幸在一家知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習。在這段時(shí)間里，我深入參與了公司的運營(yíng)工作，學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。本報告旨在總結我的實(shí)習經(jīng)歷，并分享一些關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的見(jiàn)解和體會(huì )。

　　實(shí)習背景

　　我所在的這家電子商務(wù)企業(yè)是一家專(zhuān)注于跨境電商業(yè)務(wù)的公司，主要經(jīng)營(yíng)海外購物、跨境支付和物流配送等業(yè)務(wù)。在這里，我被分配到了市場(chǎng)部門(mén)，負責參與策劃和執行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助管理社交媒體賬號，并參與了產(chǎn)品推廣和品牌建設等工作。

　　實(shí)習收獲

　　通過(guò)這次實(shí)習，我深刻認識到了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和潛力。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的普及，電子商務(wù)已經(jīng)成為了人們日常生活中不可或缺的一部分。在實(shí)習期間，我不僅學(xué)到了如何運用數據分析工具進(jìn)行市場(chǎng)研究和用戶(hù)行為分析，還學(xué)會(huì )了如何撰寫(xiě)吸引人的營(yíng)銷(xiāo)文案和制作精美的圖片和視頻內容。同時(shí)，我也通過(guò)與團隊合作和項目管理，提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。

　　行業(yè)展望

　　電子商務(wù)行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變和技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展空間將會(huì )越來(lái)越大。隨著(zhù)5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的應用，電子商務(wù)行業(yè)也將迎來(lái)更多的創(chuàng )新和變革�？缇畴娚�、社交電商、以及新零售等模式的興起，都為電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了新的機遇和挑戰。

　　個(gè)人體會(huì )

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對電子商務(wù)行業(yè)有了更加深入的了解，也明確了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。我將繼續深耕在電子商務(wù)領(lǐng)域，不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，希望能夠在未來(lái)的工作中發(fā)揮更大的作用，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　總結

　　實(shí)習期間的種種經(jīng)歷給了我很多啟發(fā)和思考。我深切感受到了電子商務(wù)行業(yè)在技術(shù)、管理和創(chuàng )新方面的`魅力，也意識到了自身在這個(gè)行業(yè)中需要不斷學(xué)習和適應的必要性。我將把這次實(shí)習所得的知識和經(jīng)驗化為自己的動(dòng)力，不斷前行，勇往直前。

　　結語(yǔ)

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對電子商務(wù)行業(yè)有了更加深入的了解，也明確了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。我深信，只要堅持不懈，不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，就一定能在電子商務(wù)這片廣闊的領(lǐng)域里開(kāi)辟出屬于自己的一片天地。我將帶著(zhù)對電子商務(wù)行業(yè)的熱愛(ài)和憧憬，迎接未來(lái)的挑戰，創(chuàng )造更加輝煌的職業(yè)生涯。

電子商務(wù)實(shí)習報告12

　　專(zhuān)業(yè)：

　　華南師范大學(xué)南海學(xué)院xx年級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)

　　實(shí)習單位：

　　徐聞縣海鮮大酒店

　　實(shí)習時(shí)間：

　　XX年7月13日到XX年8月23日

　　實(shí)習目的：

　　通過(guò)實(shí)地實(shí)習，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實(shí)踐的結合。

　　XX年7月，我在海鮮大酒店進(jìn)行了實(shí)習，畢竟這次實(shí)習是我第一次踏入社會(huì )，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會(huì )是什么樣的挑戰？

　　一、準備工作

　　雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習，但酒店還是按正規的實(shí)習生對我們進(jìn)行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)習的一個(gè)多月，由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導，一個(gè)多月的實(shí)習讓我們對部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。

　　二、實(shí)習過(guò)程

　　中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因為酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的'老員工對我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

　　我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4個(gè)小時(shí)和晚上4個(gè)小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當的時(shí)候會(huì )有補休，雖然沒(méi)有加班費，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

　　三、心得看法

　　在實(shí)習的過(guò)程中，看著(zhù)那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識都沒(méi)有，這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當出現一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機會(huì )，從而自己就會(huì )處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導或是同事面前話(huà)也不能太多，那樣也會(huì )貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

　　四、總結

　　酒店實(shí)習的日子結束了，這次酒店實(shí)習也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習。在實(shí)習的過(guò)程中，也結識了很多同事和朋友。對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。更為重要的是，在一個(gè)多月的工作中，我深刻地體會(huì )到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。

　　最后感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習機會(huì )，在此祝愿海鮮大酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

電子商務(wù)實(shí)習報告13

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　我的實(shí)習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包�，F在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營(yíng)。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實(shí)習崗位：淘寶客服及推廣員。

　　實(shí)習過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對店的操作流程越來(lái)越熟悉。

　　二、實(shí)習期間主要工作內容

　�。�1）售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿(mǎn)意。（2）訂單處理；

　　及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無(wú)誤。

　�。�3）物流配送；

　　選擇一個(gè)到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

　�。�4）售后服務(wù)；

　　如果顧客對產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì )員管理，可以給老顧客設置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。

　�。�5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

　　三、實(shí)習期間學(xué)習情況（論文核心內容）實(shí)習中，我學(xué)習了有關(guān)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：

　　絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。

　　我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習絡(luò )推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗的絡(luò )推廣員，平時(shí)我也會(huì )請教他相關(guān)的推廣知識，通過(guò)學(xué)習，我了解到絡(luò )推廣工作

　　是很講技巧的，絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。

　�。�1）推廣是推廣員在上宣傳自己的'優(yōu)勢產(chǎn)品，形成上品牌。頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內容應時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富上內容。同時(shí)，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。

　�。�2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪(fǎng)，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣(mài)家以及一些團購最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì )定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節日的時(shí)候還會(huì )通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì )對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。

　�。�3）互聯(lián)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。

　�。�4）微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行一對一的有效溝通。

　�。�5）微博的知識面廣，轉發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì )制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉發(fā)量大的話(huà)，效果就更好。

　　在上開(kāi)店，為您在傳統的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。上開(kāi)店銷(xiāo)售規模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

　�。�1）交易成本低。首先，通過(guò)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本。

　�。�2）可以控制庫存。開(kāi)設店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據銷(xiāo)售量計劃庫存，甚至是從工廠(chǎng)那邊調貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì )虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；

　　傳統商店如果不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而上商店因為存貨很少，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。

　�。�3）增加商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運作，上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。

　�。�4）減少中間環(huán)節。減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。

　　根據調查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：

　�。�1）豐富的功能。店系統中的“奪寶奇兵”（提高店人氣的游戲）、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)”團購等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強客戶(hù)對店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰的可能性。而店系統中的內置短信關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線(xiàn)的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。

　�。�2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，店就更加容易推廣了，而推廣的結果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨立店所有。

　�。�3）拓展絡(luò )市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應該開(kāi)設自己的獨立店。開(kāi)獨立店可以拓展絡(luò )市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在絡(luò )中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據需求，通過(guò)獨立店的開(kāi)發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。

　�。�4）降低成本。上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節省了人力方面的投資.

　　四、實(shí)習心得

　　學(xué)習的最終目的就是應用，只有將學(xué)習的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習的理論知識運用到社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習才能達到最終目的。在這一次實(shí)習過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的。

　　對于就業(yè)競爭里的認識，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

　　在學(xué)習過(guò)程中，我對店有了進(jìn)一步的認識，熟悉店的后臺操作以及店的管理流程，還學(xué)習了一些店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)店的環(huán)節中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫存的穩定。

　　二、上傳寶貝時(shí)，標題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

　　三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

　　四、合理設計上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )。

　　五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來(lái)，我始終堅信開(kāi)始的艱難，終究會(huì )被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)QQ、論壇、阿里旺旺等絡(luò )宣傳方式推廣。

　　六、利用一切資源，提高內涵（口碑，品牌，資訊）利用（微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團結就是力量。以上是我的實(shí)習心得體會(huì )。

　　五、實(shí)習情況自我評價(jià)

　　通過(guò)這次的實(shí)訓，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導，自己的努力將會(huì )有更好的發(fā)展。

　　實(shí)踐是學(xué)習的真理。通過(guò)實(shí)習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

　　在公司，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習期間，我發(fā)現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì )努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng )新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng )意的活動(dòng)以助于創(chuàng )新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專(zhuān)業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

　　以上是我的自我評價(jià)。

　　六、致謝

　　感謝曾經(jīng)幫助過(guò)我的人，特別是我的家人和朋友，感謝他們對我呵護以及支持，感謝我的老師對我的鼓勵和教導以及感謝同事對我的幫助。如果在人生的道路上，少了他們贈送給我的良言，也許會(huì )走很多彎路，都說(shuō)人要懂得感恩，我會(huì )記住這些曾經(jīng)幫助過(guò)我的人。祝福他們心想事成，也祝自己能實(shí)現人生價(jià)值。

電子商務(wù)實(shí)習報告14

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

　　實(shí)習地點(diǎn)：xx省xx中專(zhuān)學(xué)校

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　xx省xx中專(zhuān)學(xué)校創(chuàng )建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。xx中專(zhuān)學(xué)校，原名xx計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開(kāi)始由短期培訓向學(xué)歷教育過(guò)渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書(shū)面申請，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。

　　20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校xx省xx中專(zhuān)學(xué)校。

　　學(xué)校創(chuàng )辦十年來(lái)，一直堅持專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養學(xué)生學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )求知、學(xué)會(huì )發(fā)展。已為社會(huì )培養、輸送8600余名各級各類(lèi)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。

　　目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴謹的治學(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì )各界的認可，受到中央電視臺名校風(fēng)采欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導對該校的評價(jià)：xx中專(zhuān)學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口。

　　二、實(shí)習內容

　　(一)實(shí)習目的

　　本次實(shí)習是學(xué)習了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(cháng)補短，提高個(gè)人素養，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。

　　(二)實(shí)習過(guò)程

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。20xx年2月4號，我帶著(zhù)忐忑與興奮來(lái)到了xx學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門(mén)，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我帶著(zhù)行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀(guān)學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

　　從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，師德師風(fēng)培訓、教育教學(xué)理論的學(xué)習與考核，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁(yè)設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實(shí)習干事一職。

　　在平面組擔任教師期間，先是聽(tīng)老教師講課，聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺，開(kāi)始了自己的第一篇xx作。當然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問(wèn)題。針對出現的問(wèn)題，指導老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。

　　還有在上課的過(guò)程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時(shí)有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò)，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng )造xx和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著(zhù)這個(gè)思路來(lái)對學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。

　　批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵的評語(yǔ)，并在評語(yǔ)中強調訂正的重要性，并根據各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵、開(kāi)導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會(huì )，直至認識了錯誤并改正為止。對于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì )輔導他們，直到他們主動(dòng)改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。

　　教師是書(shū)本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。無(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成，但是在這方面目前為止還沒(méi)有相應的課程。在xx實(shí)習的過(guò)程中，聽(tīng)老教師說(shuō)表達能力和方式有欠缺的話(huà)，會(huì )直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語(yǔ)表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著(zhù)學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率。我們在培訓過(guò)程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過(guò)程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實(shí)踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。

　　在企劃處實(shí)習期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對理論知識的認識和對專(zhuān)業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗證所學(xué)的.理論知識，用實(shí)踐強化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習與實(shí)踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時(shí)工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

　　在企劃部實(shí)習的最初三天，xx主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時(shí)間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員討教與咨詢(xún)，上網(wǎng)查詢(xún)和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了設計。

　　這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界、長(cháng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì )了怎樣探索、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專(zhuān)業(yè)知識、頭腦去客觀(guān)冷靜地審查、分析、判斷問(wèn)題。

　　我將設計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來(lái)我的積極認真工作和設計內容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒(méi)有很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，沒(méi)有更好地將理論知識和實(shí)際情況緊密結合。在xx主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內改正這個(gè)缺點(diǎn)。

　　緊接著(zhù)，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長(cháng)的一項技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設計方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些FTP軟件的簡(jiǎn)單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時(shí)我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個(gè)個(gè)難題。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　近兩個(gè)月的實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，參加各種會(huì )議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)回想這次實(shí)習，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。

　　這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會(huì )做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂三人行，必有我師。我的這次寒假社會(huì )實(shí)踐，使我真正從課本走到現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì )實(shí)踐。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告

　　通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認識：

　　B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。

　　傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

　　(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

　　(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。

　　其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

　　(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。

　　(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。

　　(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告

　　按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習。實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

　　網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

　　這次實(shí)習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì )總結一次，我發(fā)現每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì )網(wǎng)玩會(huì )游戲多好呀!但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì )給自己加油，就會(huì )對自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實(shí)習，我是抱著(zhù)認真的態(tài)度對待的!我覺(jué)得實(shí)習最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機會(huì )的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習，反正只要能學(xué)到知識就是好的!

　　這一周的上機操作，我雖沒(méi)把老師計劃內的每一項內容都成功的實(shí)施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著(zhù)就是不小的收獲，呵呵!

　　這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何xx迅雷并用它來(lái)xx自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習的機會(huì )，相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助!

電子商務(wù)實(shí)習報告15

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的理論知識學(xué)習后，我們迎來(lái)了大學(xué)生活以來(lái)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓周——電子商務(wù)認知實(shí)習。這為期一周的實(shí)訓給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了便捷。

　　一、實(shí)訓時(shí)間

　　20xx年xx月xx日—13號

　　(星期一至星期五)

　　二、實(shí)訓目的

　　通過(guò)本課程的實(shí)訓，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓意義，電子商務(wù)發(fā)展現狀及未來(lái)發(fā)展空間。而通過(guò)對此專(zhuān)業(yè)社會(huì )發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專(zhuān)業(yè)，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。

　　三、實(shí)訓要求

　　1.使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。

　　2.培養學(xué)生解決實(shí)際操作問(wèn)題的能力。

　　3.培養學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴謹的實(shí)訓作風(fēng)與習慣。

　　4.要求每位同學(xué)獨立完成一篇實(shí)訓報告。

　　四、實(shí)訓安排

　　周一、實(shí)訓前準備

　　周二、實(shí)訓動(dòng)員會(huì )

　　周三、參觀(guān)無(wú)錫科技展示中心、感知科技

　　周四、參觀(guān)博宜教育

　　周五、和08屆學(xué)長(cháng)、學(xué)姐交流相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識

　　五、實(shí)訓心得

　　一個(gè)星期的實(shí)訓不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓，是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習所感歷歷在目。

　　電子商務(wù)的實(shí)訓課程是學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

　　在實(shí)訓的過(guò)程中，我們參觀(guān)了無(wú)錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò )的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長(cháng)的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會(huì )有很大的幫助。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了認真學(xué)習電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

　　通過(guò)這次實(shí)訓，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在實(shí)訓的過(guò)程中學(xué)習和提高了自己。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的，因此，掌握這方面的知識越來(lái)越重要了，而此次實(shí)訓是一次非常好的機會(huì )，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當時(shí)的選擇而感到竊喜。

　　有的人說(shuō)實(shí)訓很辛苦，而我覺(jué)得實(shí)訓是一件非常有意義的事情。這次實(shí)訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。學(xué)校給我們這次實(shí)訓的機會(huì )，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲!

　　實(shí)習目的：提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。實(shí)習電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的'平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于20xx年x月9日至16日期間，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。在x月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習，學(xué)習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì )了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

　　而對b2b的認識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。

　　六、實(shí)習過(guò)程

　　(1)組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

　　(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。

　　(3)網(wǎng)上支付;

　　(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中

　　(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。

　　七、實(shí)習總結

　　對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂;

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

　　3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

　　從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

　　首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性;

　　其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。

　　第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。

　　在12月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

　　網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。

　　最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

　　1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

　　2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。

　　3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。

　　4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。

　　5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措

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