【實(shí)用】管理類(lèi)實(shí)習報告模板集錦五篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng),通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么,報告到底怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編為大家整理的管理類(lèi)實(shí)習報告5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
大學(xué)生應該多多接觸社會(huì ),明白社會(huì )上的一些事務(wù)是怎么運作的,把在社會(huì )上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照,相互補充。為了能夠更好的掌握我們專(zhuān)業(yè)的知識,暑期我和幾個(gè)同學(xué)一起去長(cháng)寧區工商局實(shí)習,學(xué)習一些行政管理上的實(shí)踐知識。
我們被分到了企業(yè)管理科,和我一起的一共有三個(gè)同學(xué),我們將要在那里實(shí)習一個(gè)月多的時(shí)間,希望能學(xué)到社會(huì )上一些如何處理企業(yè)管理中的問(wèn)題。企業(yè)管理科共有3個(gè)工作人員,科長(cháng)梅春杰,副科長(cháng)吳小英,科員曹慧明,那是一年中企管科最忙碌的時(shí)候,長(cháng)寧區的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作,而今年的年檢工作和往年不一樣,全部采用了網(wǎng)上年檢,網(wǎng)上年檢通過(guò)了之后然后攜帶材料復合一下,信息沒(méi)有錯誤的,年檢就通過(guò)了。這是工商局為了簡(jiǎn)化行政手續,減輕企業(yè)負擔而改革的新型年檢方案,由于是第一次使用,很多企業(yè)對此并不是很清楚,因此大家對能否按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù),心里都沒(méi)有足夠的底氣。
梅春杰科長(cháng)當時(shí)對我們說(shuō),我們是代表工商局的,做事應該認真負責,不能敷衍了事,我們的一個(gè)錯誤,會(huì )對企業(yè)造成很大的麻煩。當時(shí)我就感覺(jué)到了責任的壓力,手心里滲出了汗水,很擔心做錯什么事。梅科長(cháng)又對我們說(shuō),叫我們不要過(guò)于擔心,會(huì )有人教我們應該怎樣做,同時(shí)鼓勵我們有什么問(wèn)題都可以隨時(shí)提問(wèn),不要把問(wèn)題放在心里。然后我們就和我們的指導老師----吳小英老師見(jiàn)了面,她是一位和藹可親的人,很愛(ài)笑,一下子我緊張的心就放松下來(lái)了,吳老師主要向我們說(shuō)明了一下實(shí)習的性質(zhì),主要是輔助性工作,協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽(tīng)電話(huà),有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問(wèn),吳老師叫我們向他們解釋清楚,并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料的輸入工作。工作是很簡(jiǎn)單的,剛開(kāi)始主要是一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,比如說(shuō)詢(xún)問(wèn)今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料,在哪個(gè)網(wǎng)址輸入,用什么賬號來(lái)登錄輸入界面,由于登錄的企業(yè)比較多,網(wǎng)絡(luò )堵塞的時(shí)候還要耐心的向對方解釋清楚。工作雖然有些繁瑣,但是仍然可以做下去,心里美滋滋的,有很大的成就感,第一天的工作就這樣結束了。
接下來(lái)的幾天,工作仍然是接電話(huà),因為現在企業(yè)的大多數都在網(wǎng)上錄入資料,還沒(méi)有進(jìn)行到資料的審核階段,不過(guò)已經(jīng)有一些問(wèn)題開(kāi)始顯現出來(lái)了。一些企業(yè)在錄入資料的時(shí)候出現了很多問(wèn)題,有些數據有問(wèn)題,被工商局退回去修改,但是企業(yè)不明白問(wèn)題出在哪里,就打電話(huà)來(lái)問(wèn),我一時(shí)也不知如何回答,沒(méi)辦法,就把電話(huà)給了吳老師。只見(jiàn)吳老師停下手中的工作,詳細詢(xún)問(wèn)了對方的問(wèn)題,原來(lái)是在填寫(xiě)負債總額的時(shí)候出了錯誤,企業(yè)在填寫(xiě)的時(shí)候直接從賬目上抄寫(xiě)下來(lái),而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數,如無(wú)負債則填零,就多了一個(gè)負號,網(wǎng)上審核沒(méi)有通過(guò),被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司,來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)說(shuō)總公司還沒(méi)有年檢完畢,分公司是否可以先年檢。這個(gè)問(wèn)題我是知道的,我就告訴她是不可以的,分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢,然后她又說(shuō)擔心怕來(lái)不及,因為按照規定,年檢剩下的時(shí)間并不多。我說(shuō)那也沒(méi)有辦法,規定是這樣的,只能催促總公司盡快完成年檢了。這時(shí)吳老師示意我,叫我把電話(huà)給她,我于是把電話(huà)遞過(guò)去了。吳老師問(wèn)了一下對方的情況,然后告訴她說(shuō)不一定是必須在規定的時(shí)間內完成年檢,有特殊情況可以延后辦理,不過(guò)要親自來(lái)工商局辦理,手續會(huì )比較繁瑣些。講完電話(huà),吳老師告訴我說(shuō)現實(shí)中沒(méi)有絕對的事情,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中總會(huì )有一些意外事情發(fā)生的,工商局要為企業(yè)著(zhù)想,解決企業(yè)的難處,就要準備一些變通方法,方便企業(yè)來(lái)辦理行政手續。我聽(tīng)了以后深受啟發(fā)。
后來(lái)有一家企業(yè),年檢資料已經(jīng)輸入完畢好幾天了,一直不見(jiàn)工商局答復,打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況,要是以前,我肯定會(huì )說(shuō)工商局要看很多材料的,讓她在多等等,但是為了能夠體現工商局努力為企業(yè)著(zhù)想的作風(fēng),我詳細詢(xún)問(wèn)了她的情況,認為可能是對方所在地的工商所那里出了問(wèn)題,就告訴了她那里的電話(huà),叫她打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)。
大約10幾天過(guò)去了,多數企業(yè)已經(jīng)完成了網(wǎng)上資料的輸入程序,該是去收企業(yè)的年檢材料了。不同的企業(yè)有不同的年檢材料,總公司的會(huì )有很多,分公司的就相對來(lái)說(shuō)很少,違規企業(yè)還要有會(huì )計師事務(wù)所出具的審計報告,而且還要把企業(yè)的電子u盤(pán)給更新一下,事情還是很多的,好在我們都很用心,效率很高,沒(méi)有交對方等待很久。一天一個(gè)婦女急急忙忙的趕來(lái),說(shuō)是從天津來(lái)的,下午還要趕火車(chē)回去,希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理,排在后面的'人也沒(méi)有什么怨言,看來(lái)大家還是很友愛(ài)的。
每天都能收到上百份材料,回到工商局,接下來(lái)就該是審核的時(shí)候了,吳老師耐心的向我說(shuō)明了需要核對那些數據和信息,特意囑咐我們說(shuō)要細心,不能讓非法企業(yè)因為我們的疏忽大意而蒙混過(guò)關(guān)。然后就給了我們一沓資料,剛開(kāi)始不熟練,一個(gè)一個(gè)數據的審核,一上午下來(lái)就做了30多份材料,吳老師一看,說(shuō)這樣不行,要加快速度,因為總共要審核XX多家企業(yè)的材料,我們說(shuō)這已經(jīng)是最快的速度了,因為數據很多,要核對的地方也很多。吳老師笑了笑,說(shuō)我們太死板,不會(huì )總結。其實(shí)容易錯的就那么幾個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數據,那幾個(gè)數據仔細核對就行了,其他的地方大概看看就可以了。然后吳老師拿出幾份資料向我們說(shuō)明,我們一看,果然如此,于是速度加快了很多。
有一次吃完午飯,我有些犯困,但是仍然強要繼續審核材料,一不小心犯了一個(gè)錯誤,一家企業(yè)有違規情況,我把它評定為正常企業(yè)了,心里很害怕。這是很大的錯誤,我不敢說(shuō)出去,怕被老師批評,但是又不能隱瞞不報啊,于是就向吳老師說(shuō)明了情況,吳老師囑咐我說(shuō)一定要認真,錯了就說(shuō)出來(lái),可以挽回的,現在通過(guò)工商局的內網(wǎng)是可以修改的,但是這個(gè)信息一旦發(fā)布出去,其他企業(yè)看了這個(gè)信息作出錯誤決策,就是工商局的責任了。我很羞愧,但是又很驕傲,我勇敢的承認了錯誤,沒(méi)有用謊言掩飾我的錯誤,避免了更大的損失。
這就是我實(shí)習的一些體會(huì ),懂得了責任,學(xué)會(huì )了變通。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
實(shí)習酒店:長(cháng)樂(lè )豪生長(cháng)山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,將致力于打造長(cháng)樂(lè )市酒店業(yè)第一品牌。長(cháng)山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店,位于長(cháng)樂(lè )市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝,總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國際商務(wù)會(huì )議、休閑娛樂(lè )等功能為一體。酒店地處城區黃金地段,交通便利,商貿繁華,東側是風(fēng)景秀麗的長(cháng)山湖。酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)配置齊全,有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò )咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見(jiàn)廳及各種規格會(huì )議室及多功能廳,是長(cháng)樂(lè )市第一家五星級飯店,距離福州市區三十公里,距福州長(cháng)樂(lè )機場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專(zhuān)業(yè)設計,注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念,引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,以期為廣大消費者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習內容:我的實(shí)習崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班,這三個(gè)班次,我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn)),每天早晨都要開(kāi)早會(huì ),由主管交代一些注意事項和安排工作,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機,其次整理工作車(chē),易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區域的衛生工作;最后,如果有臟房的話(huà)就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重,如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén),我們就會(huì )微笑著(zhù)說(shuō);“先生(小姐),您好!請問(wèn)現在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后,若有客人在房間,我們會(huì )以標準的站姿站好,面向客人說(shuō)道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的.十一點(diǎn),是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間,當天下午六點(diǎn)前衣服會(huì )被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了,把工作間整理一下,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,把工作表找領(lǐng)班簽字,到房務(wù)中心交表,還房卡、對講機,簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣,五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈,早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床,開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,整理完后,把馬桶蓋揭開(kāi),把防滑墊放到浴缸里,把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前,把房間后簾拉上,調好夜讀燈的柔和度,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角,并依次放上晚安卡、環(huán)?、早餐掛牌。這樣,一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了,然后寫(xiě)交班,主要是一些注意事項和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習體會(huì ):作為一名學(xué)生,我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì ),也沒(méi)有真正的親身去體驗社會(huì )生活,所以關(guān)于社會(huì )的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì )也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角,但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么,我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì )”,上至總監,下至普通服務(wù)員,同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因為我們是學(xué)生,單純,就對我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反,看到我們不會(huì )的地方總是很耐心的為我們講解、示范,看的我們做得很慢,如果他們做完了還會(huì )來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系,在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,我們尊重他們,遇到他們禮貌的問(wèn)好,私底下和我們是朋友,跟我們嬉笑打成一片,不論身份、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是平等的,如獎金、過(guò)節費等。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
1、實(shí)習目的、要求:
認識建筑,認識建筑空間,認識建筑空間的功能與使用要求,認識空間尺寸及設計要求,掌握建筑空間組合基本邏輯,熟悉結構構建空間布置方式,了解建筑建設的施工過(guò)程。
提前閱讀實(shí)習中所涉及到的有關(guān)資料,查閱有關(guān)規范。不晚到早退、注意安全、認真填寫(xiě)實(shí)習報告。
2、實(shí)習主要內容:
掌握商場(chǎng)設計中停車(chē)場(chǎng)的布置及尺寸,營(yíng)業(yè)廳的布置及柱網(wǎng)軸線(xiàn)尺寸;商品分布方法及柜臺和通道尺寸,安全疏散標志,自動(dòng)消防設施及防火分區、分隔方法和出入口要求;結構的組成及其空間體系的組成,柱、梁、板布置等。掌握高層住宅標準層平面戶(hù)型、樓梯、電梯及其防火要求。掌握高層辦公樓平面形式、核心及平面結構形式,樓梯、電梯位置、數量級防火要求。掌握教學(xué)樓平面布局的形式,教室、走廊及大教室尺寸和視線(xiàn)要求,樓梯位置和疏散距離。
三、 實(shí)習總結(可另附紙)。
七月十七日開(kāi)始8級工程管理第二組在000組長(cháng)的帶領(lǐng)下,前往佳世客、家樂(lè )福、利客來(lái)等幾大具有代表性的商場(chǎng)、大廈、教學(xué)區進(jìn)行認識實(shí)習。
實(shí)習前,我先做好了相關(guān)資料的查閱工作。帶著(zhù)疑問(wèn),有側重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行了這次實(shí)習。通過(guò)現場(chǎng)講解、現場(chǎng)答疑、時(shí)候查閱相關(guān)文獻,我們的實(shí)習進(jìn)行的十分成功。從中,我對建筑空間的功能與使用要求,空間尺寸及設計要求,建筑空間組合基本邏輯,熟悉結構構建空間布置方式都有了初步的認識。
分為以下部分為我對認識做出的總結:
。ㄒ唬┥虉(chǎng)部分:
1、商場(chǎng)建筑選址。
大型商場(chǎng)大都建在城市商業(yè)地區或主要道路的適宜位置,人氣比較繁華的地段,一般都是出現在T型或Y型或型的路口附近,該是考慮到商場(chǎng)的便民性,適用性等。大中型商店建筑有不少于兩個(gè)面的出入口與城市道路相鄰接;或基地應有不小于1/4的周邊總長(cháng)度和建筑物不少于兩個(gè)出入口與一邊城市道路相接。家樂(lè )福超市是一所位于市南區香港中路、徐州路、南京路交會(huì )的地方的大型綜合超市,所在位置交通發(fā)達,人流量大,經(jīng)濟繁榮。
在建筑物背面或側面,應設置凈寬度不小于4m的運輸道路;貎认儡(chē)道也可與運輸道路結合設置。商店建筑的主要出入口前應留有適當集散場(chǎng)地。附近無(wú)公共停車(chē)場(chǎng)地時(shí)應在基地內設停車(chē)場(chǎng)地或在建筑物內設停車(chē)庫。停車(chē)庫間應設有車(chē)間距,比如家樂(lè )福的地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)間距是4.4米,并應設有主要的出入口及其通道。家樂(lè )福一層停車(chē)場(chǎng)有兩個(gè)出入口,減少了車(chē)輛的阻塞現象。
2、商場(chǎng)的內部布置及細節處理。
家樂(lè )福超市總占地面積約17萬(wàn)平方米,上下分三層,一層為停車(chē)場(chǎng)、就餐區,二層為生活用品區,三層為服裝區。商店建筑按使用功能分為營(yíng)業(yè)、倉儲和輔助三部分。
建筑內外應組織好交通,人流、貨流應避免交叉,并應有防火、安全分區營(yíng)業(yè)部分的公用樓梯,坡道應符合下列規定:
。1)室內樓梯的每梯段凈寬不應小于 1.40m,踏步高度不應大于0.16m,踏步寬度不應小于0.28m;
。2)室外臺階的踏步高度不應大于0.15m,踏步寬度不應小于0.30m;
。3)供輪椅使用坡道的坡度不應大于1∶12,兩側應設高度為0.65m的扶手,當其水平投影長(cháng)度超過(guò)15m時(shí),宜設休息平臺。大型商店營(yíng)業(yè)部分宜設乘客電梯或自動(dòng)扶梯。
營(yíng)業(yè)廳應按商品的種類(lèi)、選擇性和銷(xiāo)售量進(jìn)行適當的分柜、分區或分層,顧客較密集的售區應位于出入方便地段;廳內柱網(wǎng)尺寸,根據商店規模大小、經(jīng)營(yíng)方式和結構選型而定,應便于柜臺、貨架布置并有一定靈活性。通道應便于顧客流動(dòng)并有均勻的出入口。出售服裝的`柜臺較多時(shí)應設試衣室。自選營(yíng)業(yè)廳內通道最小凈寬度為1.6米。兼作疏散的通道應盡量直通至出廳口或安全門(mén)。
庫房設計應符合下列規定:
。1)建筑物應符合防火規范的規定,并符合防盜、通風(fēng)、防潮、和防鼠等要求;
。2)分部庫房、散倉應靠近營(yíng)業(yè)廳內有關(guān)售區,便于商品的搬運,少干擾顧客。商場(chǎng)首層的規劃設計重點(diǎn)在于處理好顧客出入口、自動(dòng)扶梯以及庫房設施間的相互關(guān)系。一般建筑面積在 1500 ㎡以上的商場(chǎng),多把自動(dòng)扶梯安置在營(yíng)業(yè)廳的中心位置,電梯、樓梯、設備豎井等設置布置在四周,而庫房、后勤設施則布置在遠離顧客進(jìn)出口的地方。
為提高首層的空間利用率,建議空調機房一般設置在地下或2 層以上,在首層僅預留布置管線(xiàn)的空間。顧客主入口與自動(dòng)扶梯之間盡量拉開(kāi)距離,利用中部空間放置陳列柜,提高商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的利用率。商場(chǎng)內的流線(xiàn)包括顧客流線(xiàn)、營(yíng)業(yè)人員流線(xiàn)和商品流線(xiàn),在以吸引顧客為第一宗旨的前提下,如何有效的確保三大流線(xiàn)的通暢性、安全性、便捷性等便成為商場(chǎng)設計的要點(diǎn)。
卸貨區:一般貨運平臺的設置要高于卸貨區地面 60—100 cm 。另外可以把商品管理辦公室設置在卸貨區附近,在進(jìn)出貨物的同時(shí),隨時(shí)觀(guān)察員工的出入情況。
垃圾房:商業(yè)設施所產(chǎn)生的垃圾一般種類(lèi)繁多、量大,要考慮到生鮮、紙箱、廢紙、苯乙烯
3、商場(chǎng)的安全及防火通風(fēng)設備。
商店的易燃、易爆商品庫房宜獨立設置;存放少量易燃、易爆商品庫房如與其它庫房合建時(shí),應設有防火墻隔斷綜合性建筑的商店部分應采用耐火極限不低于 3h的隔墻和耐火極限不低于1.50h的非燃燒體樓板與其它建筑部分隔開(kāi);商店部分的安全出口必須與其它建筑部分隔開(kāi)。商店建筑內如設有上下層相連通的開(kāi)敞樓梯、自動(dòng)扶梯等開(kāi)口部位時(shí),應按上下連通層作為一個(gè)防火分區,其建筑面積之和不應超過(guò)防火規范的規定商店營(yíng)業(yè)廳的每一防火分區安全出口數目不應少于兩個(gè);營(yíng)業(yè)廳內任何一點(diǎn)至最近安全出口直線(xiàn)距離不宜超過(guò)20m。
電氣系統滅火措施;配電線(xiàn)路穿鋼管保護,暗敷在板頂、墻體內,穿墻孔洞進(jìn)行防火封堵,易燃部位施加防火涂料等消防措施。如果發(fā)生火災,樓內公共部分已設置疏散出口、疏散通道等處要設疏散及安全出口標志;馂膽闭彰鞑捎米詭铍姵氐膽闭彰鳠,持續工作時(shí)間不小于60min,應急照明采用單獨回路供電。高層商場(chǎng)設有火災自動(dòng)報警系統,自動(dòng)噴水滅火系統。如果發(fā)生火災,值班室將看到紅燈報警器亮起并附上準確位置,火勢較小時(shí),將由自動(dòng)噴水滅火系統滅火。如果火勢較大,考慮到人員疏散及安全問(wèn)題等,值班室將通過(guò)廣播依次從一樓向頂樓發(fā)出疏散信號。
通常情況下,高層建筑中都會(huì )設有防火卷簾。防火卷簾門(mén)是現代高層建筑中不可缺少的防火設施,防火門(mén)除具備普通門(mén)的作用外,具有防火、隔煙、抑制火災蔓延、保護人員疏散的特殊功能,廣泛應用于高層建筑、大型商場(chǎng)等人員密集的場(chǎng)合。
防火卷簾門(mén)除設置在防火墻外,在兩個(gè)防火分區之間沒(méi)有防火墻的也應設置防火卷簾,一般設在以下部位。
。1)封閉疏散樓梯,通向走道;封閉電梯間,通向前室及前室通向走道的門(mén)。
。2)電纜井、管道井、排煙道、垃圾道等豎向管道井的檢查門(mén)。
。3)劃分防火分區,控制分區建筑面積所設防火墻和防火隔墻上的門(mén)。
當建筑物設置防火墻或防火門(mén)有困難時(shí),要用防火卷簾門(mén)代替,同時(shí)須用水幕保護。正常情況下,一旦發(fā)生火災,防火卷簾門(mén)上的降溫噴頭(感煙或感溫)工作,并自動(dòng)開(kāi)啟開(kāi)關(guān),當卷簾下降到一米多是將停止下降5分鐘,之后繼續下降直到完全著(zhù)地。
大型商場(chǎng)設有通風(fēng)管輸送交換室內外空氣。通風(fēng)管大多有鋁箔裹著(zhù)起到了隔溫保溫作用。主管道大多在貫穿商場(chǎng)主人行道,其次還會(huì )有較細的管道布置于柱軸線(xiàn)間,通風(fēng)口朝下。
4、安全疏散路線(xiàn)。
建筑物內的安全疏散路線(xiàn)應盡肯能短捷連續、通暢而無(wú)阻礙地通向最安全出口。安全疏散路線(xiàn)可分為三種。
。1)室內——室外。
。2)室內——走道——室外。
。3)室內——走道——樓梯——室外。
、偈枭翘。
疏散樓梯是安全疏散通道中的一個(gè)主要組成部分應設明顯指示標志并應該布置在易于尋找的位置。但電梯不能作為疏散所用的樓梯。疏散所用的樓梯數量可按寬度指標結合疏散路線(xiàn)的距離、安全出口的個(gè)數確定。
、诎踩隹诩皵的。
安全出口應分散設置且易于尋找并且設置明顯標志。
、鄯罒煒翘蓍g。
為更有效地阻擋煙火侵入樓梯間可在封閉樓梯間的基礎上增設裝有防火門(mén)的前室此樓梯間稱(chēng)為防火樓梯間。防火樓梯間的前室可按要求設計為封閉型和開(kāi)敞性?xún)煞N。
、苁彝馐枭翘。
室外疏散樓梯可為輔助防煙樓梯,不宜采用鏤空型護欄。室外疏散樓梯和每層出口處平臺應采用非燃燒材料制作,平臺的耐火限度不應低于1.0h在樓梯周?chē)?米的墻面上,除疏散門(mén)外。不應開(kāi)設其他門(mén)窗洞口。疏散門(mén)應采用乙級防火門(mén),且不應正對了樓梯段。
防火墻防火墻應直接設置在基礎或鋼筋混凝土的框架上,設計時(shí)應考慮防火墻一側的屋架梁。結合的實(shí)際情況,佳世客,家樂(lè )福及北方國貿幾大商場(chǎng)的結構安排比較合理,安全設施較為完善。
。ǘ┙虒W(xué)區。
教學(xué)區的認識實(shí)習是以中國海洋大學(xué)第三四教學(xué)區為主開(kāi)展的。三四教學(xué)區依山而建,地勢較為復雜,有多媒體教室、階梯教室、普通教室、走廊、過(guò)道,具有代表性。
1、普通教室內課桌椅的布置應符合下列規定:
。1)課桌椅的排距:不宜小于900mm;縱向走道寬度均不應小于550mm。課桌端部與墻面(或突出墻面的內壁柱及設備管道)的凈距離均不應小于120mm。
。2)前排邊座的學(xué)生與黑板遠端形成的水平視角不應小于30°。
。3)教室第一排課桌前沿與黑板的水平距離不宜小于20xxmm;教室最后一排課桌后沿與黑板的水平距離不宜大于8500mm。教室后部應設置不小于600mm 的橫向走道。
2、普通教室應設置黑板、講臺、清潔柜、窗簾桿、銀幕掛鉤、廣播喇叭箱。教室的前后墻應各設置一組電源插座;
。1)黑板尺寸:高度不應小于1000mm,寬度:小學(xué)不宜小于3600mm,中學(xué)不宜小于4000mm。
。2)黑板下沿與講臺面的垂直距離:小學(xué)宜為800——900mm;中學(xué)宜為1000——1100mm。
。3)黑板表面應采用耐磨和無(wú)光澤的材料。
、僦v臺兩端與黑板邊緣的水平距離不應小于200mm,寬度不應小于650mm,高度宜為200mm。
、陔A梯教室一般可容納150到200人,由于人多,考慮到視覺(jué)效果教室地面應做坡地面或階梯形地面。
階梯教室的布置應符合下列規定:
a、教室第一排課桌前沿與黑板的水平距離不宜小于2500mm;教室最后一排課桌后沿與黑板的水平距離不應大于18000mm。
b、前排邊座的學(xué)生與黑板遠端形成的水平視角不應小于30°。
c、座位排距:不應小于850mm。
d、走道寬度:縱、橫向走道的凈寬度不應小于900mm;當同時(shí)設有中間和靠墻縱向走道時(shí),其靠墻縱向走道寬度不應小于550mm。
e、座位寬度不應小于450——500mm。
f、教室的課桌椅宜采用固定式。課椅宜采用翻板椅。
裝備電教設施的教室的設計應符合下列規定:
a、教室前墻應設黑板和銀幕,前后墻均應設電源插座。
b、室內應設安裝電視機的設施和窗簾盒。
3、教學(xué)樓內應有的電設備:設有一般照明,應急照明,疏散指示照明三部分
。1)電鈴系統:每層安裝一個(gè)響鈴,全樓統一控制,總控在一層值班室
。2)安裝攝像頭:本樓區內安裝安全監視系統,樓內走廊和公共場(chǎng)合安有保
。3)監控系統,保安監視控制及監視器設在首層。
。4)消防電氣:在各層走廊、公共場(chǎng)所等部位設火災廣播揚聲器。在走廊、消防前室等處設手動(dòng)報警按鈕,在消火栓內設消火栓按鈕。
四區整棟樓基本是是階梯教室,主要用來(lái)上大課,或者開(kāi)講座,開(kāi)展各種學(xué)校的活動(dòng)。因其特殊的要求,其結構比較復雜,各層之間教室布置大概相同,但不同層的樓梯布置各不相同各教室是成相異直線(xiàn)式組在一起的。其前端的間距是8。4m,右外圍是1/4圓弧,大門(mén)寬2。4m,一層靠?jì)扔袃筛,起中間的支撐作用。三區和四區之間有空中過(guò)道,加緊了兩樓層之間的相互聯(lián)系,方便了通行。三樓到四樓的樓梯有一個(gè)平臺的轉折,以適合長(cháng)階梯的需要。
。ㄈ└邔咏ㄖ。
辦公建筑應根據使用性質(zhì)、建設規模與標準的不同,確定各類(lèi)用房。一般由辦公用房、公共用房、服務(wù)用房等組成。辦公建筑應根據使用要求,結合基地面積、結構選型等情況按建筑模數選擇開(kāi)間和進(jìn)深,合理確定建筑平面,并為今后改造和靈活分隔創(chuàng )造條件。六層及六層以上辦公建筑應設電梯。建筑高度超過(guò)75m的辦公建筑電梯應分區或或分層使用。
1、窗。
。1)底層及半地下室外窗宜采取防范措施。
。2)高層辦公建筑采用大面積玻璃窗或玻璃幕墻時(shí)應設擦窗設施。
。3)設采暖空調的辦公建筑,外窗面積在滿(mǎn)足采光要求的前提下,應盡量減少;空調辦公建筑外窗應有良好的密閉性和隔熱性,全空調辦公建筑外窗應設部分可開(kāi)啟窗扇。
2、門(mén)。
。1)辦公室門(mén)洞口寬度不應小于1m,高度不應小于2m
。2)機要辦公室、財務(wù)辦公室、重要檔案庫和貴重儀表間的門(mén)應采取防盜措施,室內宜設防盜報警裝置。
3、門(mén)廳。
。1)門(mén)廳一般可設傳達室、收發(fā)室、會(huì )客室。根據使用需要也可設門(mén)廊、警衛室、、衣帽間和電話(huà)間等,
。2)門(mén)廳應與樓梯、過(guò)廳、電梯廳鄰近
。2)嚴寒和寒冷地區的門(mén)廳,應設門(mén)斗或其它防寒設施走道最小凈寬不應小于1.40米(雙面布房)
4、采光。
。1)辦公室、研究工作室、接待室、打字室、陳列室和復印機室等房間窗地比不應小于1∶6。
。2)設計繪圖室、閱覽室等房間窗地比不應小于1∶5。
5、隔聲
。1)辦公用房、會(huì )議室、接待室等允許噪聲級不應大于55dB(A聲級),電話(huà)總機房、計算機房、打字室、圖書(shū)閱覽室等允許噪聲級不應大于50dB(A聲級)。
。2)電梯井道及產(chǎn)生噪聲的設備機房,不宜與辦公用房、會(huì )議室貼鄰,否則應采取消聲、隔聲、減振等措施。辦公室的室內凈高不得低于2。60m,設空調的可不低于2。40m;走道凈高不得低于2。10m,貯藏間凈高不得低于2。00m。
此外辦公用房宜有良好的朝向和自然通風(fēng),并不宜布置在地下室。普通辦公室每人使用面積不應小于3㎡,單間辦公室凈面積不宜小于10㎡。
6、多層、高層和超高層辦公建筑的地下室及電梯井底等處應設消防排水設施。辦公室的照明宜采用熒光燈,門(mén)廳、接待室、等房間也可根據建筑裝修的需要安裝飾燈。
實(shí)例:海大行遠樓。
高層辦公樓(寫(xiě)字樓)是各企事業(yè)單位的辦公用地,是機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位行政管理人員,業(yè)務(wù)技術(shù)人員等辦公的業(yè)務(wù)用房。對高層辦公樓的設計和布置有較高的要求,所以對高層辦公樓的了解和探究也顯得至關(guān)重要,在接下來(lái)兩天里,我們小組組織分小隊分別參觀(guān)海大行遠樓,了解它的設計理念。
行遠樓是典型的高層建筑,是海大行政辦公的核心,應此,對于它的認識參觀(guān)具有一定的代表性和指導意義,行遠樓外觀(guān)呈弧形,坐北朝南,這樣有利于天然采光,詳細平面布局請見(jiàn)行遠樓建筑平面圖,整個(gè)建筑設三個(gè)樓梯,分別位于兩端和中間,寬為2米。正對入口設升降電梯。兩側樓梯皮昂便分別設男女洗手間。防火設施較為完善,每層均配置安放符合規定數量的滅火器、滅火水管,并在個(gè)別辦公區頂安有灑水噴頭等。安全疏散設計較合理,在兩端分別有安全逃生門(mén),以防不時(shí)之需。每層在顯眼地方均懸掛安全出口標志,便于人們在危急情況下逃生。
此外,該樓行空間劃分整齊,兩邊呈對稱(chēng)分布,外觀(guān)宏偉,弧形設計利于防震,是較為規范的高層辦公建筑。
實(shí)踐是認識的唯一來(lái)源,通過(guò)此次實(shí)習,我對工程管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)又有了進(jìn)一步的認識,真正知道了理論和實(shí)際的差別,學(xué)到了一些在書(shū)本上學(xué)不到的東西,并且激發(fā)了我對工程管理專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài),以及了解到它在建筑施工中舉足輕重的作用。此次實(shí)習學(xué)到的專(zhuān)業(yè)內容會(huì )使我的知識進(jìn)一步提高,實(shí)習中學(xué)到的實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性則會(huì )使我受益終生。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
通過(guò)實(shí)習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和 理性的認識,工商管理 實(shí)習報告。 我所實(shí)習的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè), 具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。
公司現有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達3億多元。公司于1998年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認證;1999年通過(guò)了iso10012國際標準認證,取得了計量保證確 認合格證書(shū); XX年通過(guò)了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證。 回顧實(shí)習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。
實(shí)習中,我采用了看、問(wèn)等方式,對科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí),對公司的澆注明天的服務(wù)品牌, 構筑精品,造福社會(huì )的企業(yè)使命, 務(wù)實(shí)求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開(kāi)拓山東地區傳統施工領(lǐng)域 搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機遇,進(jìn)一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會(huì )青島國際帆船中心標段、日照港中港區東部岸線(xiàn)等工程,確保了傳統市場(chǎng)戰略項目不丟失。同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴建和蓬萊國電等工程,在開(kāi)拓傳統工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強化三標一體管理體系運行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高 切實(shí)加大三標一體管理體系運行力度,進(jìn)一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導,對內審發(fā)現的`問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗,建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價(jià)體系,不合格報告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(cháng),三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續發(fā)展。 XX年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運行體制,堅持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開(kāi)拓山東地區、南方、樁基和陸域市場(chǎng)!1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組,切實(shí)加強對經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導;建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運行體制,增強開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;堅持以市場(chǎng)價(jià)中標,不投虧損標,誠信合作、互惠共贏(yíng)三項經(jīng)營(yíng)原則;充分調動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續加大對山東地區傳統市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線(xiàn)、青黃隧道、東營(yíng)港后續工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統市場(chǎng),力爭在承攬特大型工程項目上有所突破。繼續堅定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng),干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項目,贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意,樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標工作,確保目標工程不丟失。以項目為依托,在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續增長(cháng)。堅定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設備投入,鍛煉樁基施工隊伍,進(jìn)一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進(jìn),提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì),認真總結路橋施工經(jīng)驗、教訓,加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度,實(shí)現陸域市場(chǎng)的穩步發(fā)展。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇5
人事管理實(shí)習調查報告作為人事干部(人事管理人員),如何最大限度地發(fā)揮人員的才能?這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行個(gè)體研究方面,目前是做得不夠的。因為個(gè)體寓于群體之中,群體對人員才能發(fā)揮之影響作用,可利用系統原理去指示。通過(guò)群體研究來(lái)尋求合理的年齡結構、知識結構、專(zhuān)業(yè)結構、來(lái)取得令人滿(mǎn)意的配合效果等。
過(guò)去,在人事管理工作中,人事工作信息滯后,傳遞慢、“馬后炮”,人事管理數據加工不及時(shí)。比如:干部考核、人員的工資計算、人事的統計、人事檔案的填寫(xiě),貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時(shí)費力,準確性差、效率低、手工操作已難以適應形勢的發(fā)展的要求。為此,我們應該努力學(xué)習有關(guān)人事管理現代化的有關(guān)理論資料,提高對管理現代化重要性的認識,嘗試去利用計算機來(lái)實(shí)現人事管理的現代化。比如現在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力,由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導和從事多年人事工作的老同志的幫助,他們:
首先,開(kāi)發(fā)了“中華職專(zhuān)職工檔案管理”軟件系統。
其次,將學(xué);騿挝蝗藛T的檔案內容的所需數據,存儲在計算機的磁盤(pán)里,需要時(shí)可以通過(guò)計算機方便地進(jìn)行查詢(xún)、檢索、維護,還可以將有關(guān)數據打印出來(lái)。
第三,還用計算機進(jìn)行了日常辦公現代化的管理工作的使用。
第四,及時(shí)收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數據。
使其單位人事管理初步實(shí)行計算機化,讓計算機在人事管理中得到初步應用。使人事管理者總是根據準確、及時(shí)的人事信息來(lái)進(jìn)行決策,實(shí)現管理。只有計算機才能將現代化社會(huì )中,成倍增長(cháng)的人事信息量,進(jìn)行及時(shí)收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。
即:(1)對輸入的人事數據,進(jìn)行數值運算和邏輯運算,求解各種問(wèn)題。
。2)對人事信息進(jìn)行加工來(lái)解決各種數據處理問(wèn)題,為人事決策者在決策時(shí)提供依據。
。3)對人事管理的各種資料數據和計算機順序,具有記憶存貯的能力。
實(shí)踐證明,當管理的信息量和復雜程度達到某一限度時(shí),即管理人員的勞動(dòng)強度超過(guò)其承受能力時(shí),就必須采用新的管理手段,即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等,可以使用人事基礎信息,高效、合理、恰當地管理。這樣,人事信息系統隨著(zhù)計算機的應用、發(fā)展而不斷完善,計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因為如此,實(shí)現人事管理現代化,要有科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段,才能最大限度地提高人事管理工作效率,F代人事工作的信息量越來(lái)越大,保密性越來(lái)越強,而且信息的密度不斷提高,靠傳統的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無(wú)法搞好人事管理工作。而計算機作為數據處理系統,已逐漸成為人事管理現代化的重要手段,在人事管理中正在發(fā)揮著(zhù)重要的作用。一般來(lái)說(shuō),計算機在人事信息系統中的作用有:
。1)計算機能夠比人更快地提供有信息價(jià)值的人事數據;
。2)計算機能夠比人提供更新的人事數據;
。3)計算機能夠比人提供更加準確的人事數據;
。4)計算機能夠比人處理更多的人事數據等等。
正因為如此,我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統,即計算機人事信息系統,其主要功能可以歸納為以下三點(diǎn):
一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息,大幅度地提高人事管理信息系統的工作質(zhì)量和效率。
二是可以及時(shí)掌握整個(gè)人事管理系統的全面情況,提供系統的準確的人事信息,可以促進(jìn)人事工作的規范化及各項管理制度與指標體系的建立和健全,從而提高行政管理水平。共2頁(yè),當前第1頁(yè)12人事管理實(shí)習調查報告
三是可以提供各種加工處理了的人事信息,以滿(mǎn)足人事管理的特殊要求,適應新形勢對教職工隊伍提出的新要求,幫助選擇方案,實(shí)現優(yōu)化決策。
當前,不少單位的人事部門(mén)對于計算機的應用還僅限于簡(jiǎn)單的`單機應用,隨著(zhù)時(shí)間的推移、任務(wù)的復雜、用戶(hù)的需求,其應用還會(huì )
總之,計算機的廣泛應用,計算機人事管理信息系統的建立,適應了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)的客觀(guān)要求,是人事管理現代化的一大進(jìn)步。今天我們運用計算機進(jìn)行了學(xué)校人事檔案管理的初步現代化的開(kāi)發(fā)和使用,它大大提高了人事管理工作者的工作效率,它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來(lái),用更多精力從事創(chuàng )造性的管理活動(dòng)和其它教育教學(xué)的活動(dòng)中去;它能使決策、計劃和其它管理活動(dòng)更加科學(xué)、精確、靈活。因此,建立計算機人事管理信息系統是一種客觀(guān)發(fā)展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計算機,但從長(cháng)遠來(lái)說(shuō),人事管理現代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術(shù),就不可能真正地、全面地實(shí)現人事管理現代化。隨著(zhù)我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的,人才開(kāi)發(fā)管理的加強,我們一定要努力創(chuàng )造條件,促進(jìn)使用計算機的人事管理現代化。為建設中國特色的社會(huì )主義而努力奮斗。
實(shí)習體會(huì )
四年的大學(xué)生活,讓我對計算機理論知識有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,唯有把理論與實(shí)踐相結合,才能更好地為社會(huì )服務(wù)。為期兩周的上機實(shí)習,我上網(wǎng)查閱了一些計算應用知識并對畢業(yè)論文所需的資料進(jìn)行了粗淺的了解,為接下來(lái)的六周畢業(yè)設計作準備,提高了我的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,我會(huì )繼續努力,完善自我,為社會(huì )主義現代化建設做貢獻。對于學(xué)校的精心安排和指導老師的用心輔導非常感謝。 共2頁(yè),當前第2頁(yè)12
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