個(gè)人年度總結（常用15篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的個(gè)人年度總結，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度總結1
20xx年即將過(guò)去，作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作閱歷的學(xué)生成長(cháng)為目前可以獨立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感受頗深。俗話(huà)說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì )的小兵，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，主動(dòng)向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導的工作看法和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的相識。銀行不是過(guò)去那種養大爺的地方，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間變更自己，使自己適應現代銀行工作的須要。我主動(dòng)投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，今年2、3月份，我跟著(zhù)何斌和叢東寧等客戶(hù)經(jīng)。到銀行旁邊的社區宣揚薪加薪產(chǎn)品和基金定投。財，達到了很好的效果，同時(shí)加強。財業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，駕馭了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺(jué)學(xué)習。財的話(huà)術(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本駕馭。財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習了個(gè)人有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶(hù)資料的`收。個(gè)貸資料的，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的相識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習相關(guān)學(xué)問(wèn)，看到了不同客戶(hù)在我們初審的不同表現，從中基本可以推斷該客戶(hù)是否符合我行放款標準。隨后，在行領(lǐng)導的支配下，我結束了。財和個(gè)貸的學(xué)習，起先了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線(xiàn)，我才看到了工作的多樣性和困難性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學(xué)習一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)加強業(yè)務(wù)技能的練習，努力在各個(gè)方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓后，我通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì )計上崗資格，便跟著(zhù)常豐起先了真正的操作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，前臺業(yè)務(wù)是。天與錢(qián)打交道，須要特別細心的工作看法和精益求精的工作實(shí)力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經(jīng)可以獨立起先辦。業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了肯定成果，但是我的各項實(shí)力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì )在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面詳細做一下總結：
1．在道德品質(zhì)方面，我自認為沒(méi)有問(wèn)題。
2．在考勤制度方面，從剛入行的第一天起先，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒(méi)有遲到早退的現象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項指標的完成做出肯定貢獻。
3．個(gè)人業(yè)績(jì)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元，保險賣(mài)出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4．業(yè)務(wù)實(shí)力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是。由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，這方面我還須要加強學(xué)習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶(hù)，能夠微笑服務(wù)，辦。業(yè)務(wù)也能偶熱忱主動(dòng)，主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)驚慌，看到大廳許多客戶(hù)排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人始終在努力改進(jìn)，信任在將來(lái)不久的日子里能夠大有改觀(guān)。作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到傲慢和驕傲，我會(huì )在將來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強自身學(xué)習，成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
20xx年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。
個(gè)人年度總結2
20xx年度，在區衛生局和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據衛生局在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
1、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng) 。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據醫院的.指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干從行為儀表、言談舉止上規范職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”，醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部和省衛生廳下發(fā)的《九不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
2、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
3、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
4、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是管理部門(mén)每月下各科逐一進(jìn)行檢查，看是否按照二級甲等醫院收費標準，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《新城區醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。
個(gè)人年度總結3
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，瞬間間已到20xx年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。
20xx年公司業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)飛速開(kāi)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年上半年馬上過(guò)去，下半年工作階段就要開(kāi)始，有許多事情需要認真的思考一下，進(jìn)行總結和回憶�？偨Y上半年工作中的經(jīng)驗與缺乏，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的預備。
回首過(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導給了許多時(shí)機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的.過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的時(shí)機，人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差異，我個(gè)人認要想做好這份工作。我個(gè)人認為有五點(diǎn)：
1、時(shí)間管理
2、勤奮敬業(yè)
3、服務(wù)
4、奉獻
5、責任。
一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任心是做好工作的方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大開(kāi)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速開(kāi)展作出自己應有的奉獻。
個(gè)人年度總結4
我是一名采購經(jīng)理，負責公司的采購業(yè)務(wù)和供應商管理。在這一年中，我和我的團隊共同完成了多項采購和供應商管理任務(wù)，并逐步提升了采購效率和質(zhì)量。
首先，我與我的團隊密切合作，制定了全面的采購計劃和相關(guān)規定。我們按照計劃逐一執行，把采購過(guò)程和成本管理做到最好，并不斷優(yōu)化采購流程和管理制度，以提高采購質(zhì)量。
其次，我注重供應商管理和合作關(guān)系維護。我與供應商建立了良好的溝通和合作關(guān)系，提高了供應商滿(mǎn)意度和合作質(zhì)量，也通過(guò)壓縮采購成本等方式，提高了公司的盈利。
此外，我也快速處理和解決商務(wù)糾紛和問(wèn)題，建立了穩定、健康和合法的.商務(wù)合作關(guān)系，保護了公司和供應商的合法權益。
最后，我向公司展示了我團隊優(yōu)秀的管理和組織能力，在組織運作和團隊管理方面實(shí)踐了許多折衷方案，以達到最優(yōu)的成效。
個(gè)人年度總結5
20xx年即將結束，回首這一年的工作，我感到喜悅的成果、與同事們共同攻關(guān)的艱辛，以及遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)期望的20xx年即將到來(lái)�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵一年�，F在就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰�20xx年，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心向他人請教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在實(shí)踐中學(xué)習，學(xué)習中實(shí)踐，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重將工作任務(wù)作為學(xué)習的引導，借助工作崗位提高自己。通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐錘煉，我較快地完成了任務(wù)。另一方面，我向書(shū)本和同事請教，不斷豐富知識，掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，我不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┪覑�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，不怕困難，勇于承擔重任，在本職崗位上充分發(fā)揮作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標和職責制。
�。ㄒ唬┰�20xx年上半年，公司已制定了完善的規程和考勤制度。在下半年，行政組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議，并將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中，宿舍管理工作制度得到了完善，有效地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┪覀儗η鍧嵐ぷ鬟M(jìn)行了每周不定期的檢查評分，對表現優(yōu)秀的進(jìn)行獎勵，對表現差的進(jìn)行處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入團體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t，落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己的'工作技能上了一個(gè)新的臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標。我擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。在工作的同時(shí)，我也明白了處事的道理，明白了良好的心態(tài)和對工作的熱誠及職責心的重要性。
�。ǘ┛偨Y下來(lái)，我在這一年的工作中接觸到了新事物，遇到了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識和經(jīng)驗，使我在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我始終要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求在業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)上雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下屬員工的意見(jiàn)，敢于推薦和提拔人才，總結工作成績(jì)和問(wèn)題，并及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在一些不足之處，還有一些問(wèn)題亟待解決，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新事物的學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑借過(guò)去的工作套路處理問(wèn)題，缺乏在工作中的大膽創(chuàng )新。
2、本部分員工存在驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為中心，不遵守公司的制度，在同事之間挑撥是非，嘲諷和使用冷語(yǔ)。這些情況不利于同事之間的團結，需要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下一步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我打算著(zhù)重做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步與員工協(xié)調，理順關(guān)系。
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，提升管理水平。
在今后的工作中，我將不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司的管理規定。在明年的工作中，我將繼續努力，向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結才能有力量，需要合作才能取得成功，才能推動(dòng)我們的工作向前發(fā)展！我相信，在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天將更加完美！
個(gè)人年度總結6
我主要負責口腔展觀(guān)眾組織、研討會(huì )籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫(xiě)這份個(gè)人總結的時(shí)候，剛好是我進(jìn)入科展的第265天，100天之后才正式完成一個(gè)工作周期。盡管進(jìn)入科展之前我也是從事會(huì )展行業(yè)的工作，基本熟悉籌展流程，但不同的公司有不同的工作模式和溝通風(fēng)格，所以我還是十分感謝公司領(lǐng)導和同事對我的關(guān)懷和指導，使我很快融入廣東科展的工作環(huán)境，熟悉這里的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門(mén)的陳志敏和項目組伍經(jīng)理，工作中和她們接觸最多，她們也不吝賜教，教會(huì )了我很多工作技巧、注意事項以及與媒體溝通的方法。
合指一算，52天后就是口腔展16華誕開(kāi)展之日，扣除雙休和新年假期，可以進(jìn)行展會(huì )籌備工作的時(shí)間大概只有30天了，我不禁感嘆，時(shí)間緊��！在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻寫(xiě)工作總結大有裨益，因為可以總結工作經(jīng)驗，反思工作成效，為接下來(lái)30天沖刺提供更有價(jià)值的參考信息。
現在把之前的工作分為觀(guān)眾組織、研討會(huì )籌備和媒體合作三個(gè)大方面進(jìn)行總結，同時(shí)針對相關(guān)問(wèn)題也會(huì )作出一些建議。
一、觀(guān)眾組織
1、20xx觀(guān)眾退信處理
20xx年口腔展開(kāi)展前郵寄了兩批資料邀請數據庫里面的觀(guān)眾前來(lái)參觀(guān)，這兩批信件共收到2742封國內退信和913封國外退信。我們組織了學(xué)生對這些退信進(jìn)行了處理，通過(guò)電話(huà)、電郵等方式聯(lián)系相關(guān)觀(guān)眾更新地址、單位和聯(lián)系人。我要求學(xué)生在聯(lián)系觀(guān)眾的時(shí)候都預告一次20xx年口腔展舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)，邀請他們20xx年來(lái)參觀(guān)，這樣實(shí)際上是為我們展會(huì )做了一次宣傳。20xx年處理退信的時(shí)候是四、五月份，當時(shí)預登記還沒(méi)有啟動(dòng)，所以無(wú)法利用這次機會(huì )也做一次關(guān)于預登記的宣傳攻勢。我建議明天提前開(kāi)始預登記，這樣就可以充分利用處理退信的機會(huì )對觀(guān)眾做一次宣傳，使他們更早了解到我們下一年展會(huì )的信息，對預登記更熱衷，也增加預登記觀(guān)眾的數量。
2、20xx觀(guān)眾信息完善
20xx展后組織了一批學(xué)生錄入現場(chǎng)觀(guān)眾信息，我負責抽查，抽查率為10%，目的是提高錄入的觀(guān)眾信息的準確性，確保宣傳資料能夠到達目標觀(guān)眾。此外，我組織學(xué)生，對20xx年登記時(shí)信息不詳的觀(guān)眾做了電話(huà)回訪(fǎng)，補充他們的信息，過(guò)程中同樣要求學(xué)生預告20xx年展會(huì )的開(kāi)展時(shí)間和地點(diǎn)。
3、展后報告
我參與了展會(huì )報告數據統計。
4、觀(guān)眾回訪(fǎng)
觀(guān)眾回訪(fǎng)是直接了解專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾滿(mǎn)意度和訴求的重要手段，20xx年展后我們把專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾按行業(yè)分成個(gè)體診所、經(jīng)銷(xiāo)商、口腔醫院、綜合醫院、牙科生產(chǎn)廠(chǎng)家、配件商、技工所和協(xié)會(huì )共八類(lèi)，組織學(xué)生在每一類(lèi)觀(guān)眾中抽選3%的進(jìn)行回訪(fǎng)，在這3%的觀(guān)眾中，每個(gè)省份的抽取數量較為平均，使數據不會(huì )因地域單一而失真，最后，一共回訪(fǎng)了612位專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾。觀(guān)眾回訪(fǎng)數量比較大，為確�；卦L(fǎng)的有效性，我在開(kāi)始回訪(fǎng)前都對學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)細致的培訓，教他們如何在觀(guān)眾沒(méi)有想法的時(shí)候引導他們回答問(wèn)題，告訴學(xué)生哪些是重要的問(wèn)題，那些是相對沒(méi)那么重要的，這樣，保證回訪(fǎng)比較忙的觀(guān)眾時(shí)，也能得到我們想要的信息。當然，我們也同樣抓住這一次機會(huì )邀請這些觀(guān)眾參觀(guān)20xx年的展會(huì )。
完成觀(guān)眾回訪(fǎng)之后，我和陳志敏合作根據不同行業(yè)撰寫(xiě)了對應的`觀(guān)眾回訪(fǎng)報告，我負責牙科口腔醫院、綜合醫院、義齒加工所和配件商回訪(fǎng)數據的統計和回訪(fǎng)報告的撰寫(xiě)。各份報告有詳細的文字、統計圖和表格展示觀(guān)眾的滿(mǎn)意度、訴求、華南口腔展的優(yōu)勢和有待加強的地方，并提供了相關(guān)的改進(jìn)建議，為之后的觀(guān)眾組織工作做了鋪墊。
據統計，80%以上的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾對華南口腔展表示滿(mǎn)意，他們覺(jué)得華南展規模大，展商展品比較全，展會(huì )環(huán)境和服務(wù)也比較完善；不足之處在于展商展品的分區不夠明確，指引系統還可以進(jìn)一步完善，住宿和餐飲相對不夠方便。研討會(huì )方面，觀(guān)眾反映北京展的研討會(huì )比我們更高端，但我們的研討會(huì )做得比上海展好。有觀(guān)眾反映展品難找，其實(shí)上一年我們現場(chǎng)就專(zhuān)門(mén)設立了一個(gè)區域，提供電腦給專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾搜索展品，但還是有不少觀(guān)眾沒(méi)有留意到這一服務(wù)，我認為主要是宣傳力度不夠，所以今年我們在觀(guān)眾邀請宣傳小冊子、電子期刊上面都突出介紹這一服務(wù)，在展品搜索系統開(kāi)放的時(shí)候也進(jìn)行一次短信群發(fā)，希望觀(guān)眾可以更快捷找到目標產(chǎn)品。
5、觀(guān)眾預登記
今年8月份，我們啟動(dòng)了20xx年展會(huì )的觀(guān)眾預登記，通過(guò)電子期刊、短信、Facebook等做了一輪宣傳，提高了預登記觀(guān)眾的關(guān)注度，增加了預登記觀(guān)眾的數量。截至我寫(xiě)這份總結的時(shí)候，國內網(wǎng)上預登記觀(guān)眾有1400位，國外網(wǎng)上預登記觀(guān)眾有440位。在宣傳預登記的時(shí)候我對各種宣傳方式有較深體會(huì )，簡(jiǎn)單分析一下不同方式的效率和效果。
首先，我認為短信是最直接有效的方式�？谇徽骨�88預登記觀(guān)眾可獲兩年免費聽(tīng)課證，我群發(fā)預登記啟動(dòng)的信息后三小時(shí)左右，預登記觀(guān)眾已經(jīng)超過(guò)100人，咨詢(xún)電話(huà)無(wú)數，這表明短信群發(fā)是我們向專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾傳達信息的最快捷、有效的方式，因為觀(guān)眾接收資料速度快，而且接收成功率高。我之后又經(jīng)過(guò)幾次試驗，在公布病例征集、酒店和交通信息發(fā)布的時(shí)候，均群發(fā)了一條短信，內容也包含預登記信息，我發(fā)現每次群發(fā)短信后1、2天內都能增加約100位的預登記觀(guān)眾!國內預登記觀(guān)眾里面46%的人在問(wèn)卷中填寫(xiě)收到主辦方邀請短信，居所有邀請方式之首。所以我建議以后充分運用這種發(fā)布信息的方式。我們數據庫里面大約只有50%的觀(guān)眾留有手機號碼，我建議以后完善手機數據，比如在預登記時(shí)，手機號碼設為“必填”，或者寫(xiě)上重點(diǎn)提示，填上手機號碼的觀(guān)眾能獲得我們最新活動(dòng)信息和優(yōu)惠，在現場(chǎng)登記時(shí)，請登記人員仔細檢查觀(guān)眾是否已經(jīng)在登記表填上手機號碼，沒(méi)有的話(huà)要去追問(wèn)。這樣，我們和觀(guān)眾的信息傳達途徑就更為通暢了。
其次說(shuō)一下電子期刊，這種方式相對來(lái)說(shuō)效果沒(méi)有那么好，因為電子郵件并不是隨身的，觀(guān)眾可能幾天才查收一次郵件，而且經(jīng)常會(huì )出現退信的情況。針對退信情況，我建議以后組織學(xué)生整理電子郵件信息。我用自己的郵箱對退回展會(huì )邀請資料的觀(guān)眾發(fā)了一次郵件，咨詢(xún)他們更新的地址，發(fā)現電子郵件退信率達到40%-50%。據資信部同事說(shuō)，我們群發(fā)一次電子期刊給兩萬(wàn)的觀(guān)眾就需要一到兩周，如果我們做一期電子期刊分中英文兩版，那么一個(gè)項目發(fā)一次電子期刊就需要近1個(gè)月。我建議把沒(méi)用的電子郵箱清理掉，這樣就可以節約50%的時(shí)間了。發(fā)電子郵件的頻率相對就可以高一些。
觀(guān)眾預登記有一欄備注項，往年沒(méi)有特別提出需要觀(guān)眾填寫(xiě)什么資料，今年我建議請預登記觀(guān)眾寫(xiě)上他們經(jīng)常閱讀的期刊或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，結果不少觀(guān)眾對此項進(jìn)行了填寫(xiě)，為我們日后開(kāi)發(fā)新媒體提供了方向性指導。
6、網(wǎng)站觀(guān)眾服務(wù)信息
針對觀(guān)眾提到找酒店難和交通不便的問(wèn)題，我制作了一套的中英文版交通指南和酒店預訂資料，交通指南不單有簡(jiǎn)單的機場(chǎng)到展館的交通信息，還有每個(gè)酒店來(lái)回機場(chǎng)和展館的交通介紹，這些資料都已經(jīng)在網(wǎng)站上面公布。我也群發(fā)短信告知專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾可以通過(guò)我們預訂酒店，既節省時(shí)間，也保證住宿的舒適度。國外專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾預訂酒店后我們這里會(huì )發(fā)郵件跟他們確認。
7、國外觀(guān)眾邀請函
國外觀(guān)眾需要我們發(fā)邀請函申請簽證，我就制作、寄發(fā)邀請函并處理相關(guān)疑問(wèn)，截至目前為止，發(fā)放超過(guò)100份邀請函。由于申請邀請函的地方系統沒(méi)有要求什么信息必填，所以觀(guān)眾基本上都沒(méi)有留郵箱地址，而邀請函需要包含這項內容，我建議明年系統設置必填項，這樣就不需要再上預登記系統尋找觀(guān)眾的信息。
二、宣傳推廣
1、電子期刊
之前我制作了中英文各兩期，一共四份電子期刊，內容涵蓋展會(huì )回顧、展會(huì )預覽、觀(guān)眾預登記、病例征集等信息。電子期刊發(fā)出后并沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果，過(guò)了很長(cháng)一段時(shí)間預登記觀(guān)眾數量才慢慢增加，但相信電子郵件也是和觀(guān)眾溝通的一種有效方式，因為預登記觀(guān)眾中有18%（約80人）從主辦方郵件得知預登記信息。下一期電子期刊我們發(fā)布關(guān)于展會(huì )介紹、參觀(guān)指南、展品搜索等信息，陳志敏做好了中文版，英文版我們根據自己的工作量協(xié)調完成。
2、媒體合作、展會(huì )網(wǎng)站推廣
媒體合作方面我主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)新媒體，這半年我開(kāi)發(fā)了美國的Dental Product Report雜志和法國的Dental technologies雜志，國內和愛(ài)牙網(wǎng)（即《牙科消費指南》雜志）幾家媒體。美國的Dental Product Report面向口腔醫生、經(jīng)銷(xiāo)商牙科技工和學(xué)生，發(fā)行量達15萬(wàn)冊了，擁有約14萬(wàn)牙醫會(huì )員、1萬(wàn)5千義齒技工會(huì )員和3千經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )員，現在已經(jīng)簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了兩期廣告。法國的Dental technologies雜志面向6千多義齒技工，已簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了一期廣告，另外會(huì )在明年10月發(fā)一期廣告宣傳20xx華南口腔展。愛(ài)牙網(wǎng)的合作已經(jīng)談成，他們會(huì )為我們發(fā)雜志廣告、網(wǎng)站廣告、夾寄、群發(fā)郵件、帶資料到其他展會(huì )，協(xié)議已擬定，等待部門(mén)領(lǐng)導審核。
在預登記啟動(dòng)前我花了一段時(shí)間搜索可以免費發(fā)布口腔展展會(huì )信息的外國網(wǎng)站，在近50各網(wǎng)站發(fā)布或更新了口腔展的信息。我知道外國人比較多會(huì )上Facebook，所以今年提出建議，并在Facebook建立了口腔展的專(zhuān)頁(yè)，在預登記、印度展等時(shí)段我們都發(fā)布信息宣傳，并把口腔行業(yè)相關(guān)人員加進(jìn)去，這種方式北京展和上海展都未有應用，以后我們要更充分利用這個(gè)平臺加大力度做宣傳。
3、印度展的銜接工作
10月底，我們經(jīng)理、伍經(jīng)理和陳志敏去印度參展，出展前，我負責和印度方溝通和協(xié)調的工作，及時(shí)談妥展位調整、展臺現場(chǎng)配置、展會(huì )活動(dòng)以及兩大組織會(huì )面的安排，也準時(shí)提交對方印刷會(huì )刊所需資料。為得到更好的宣傳效果，我和陳志敏一起完成宣傳小冊子的文字稿，之后跟進(jìn)小冊子的排版和制作。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件，參展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度觀(guān)眾預登記，而今年達到了53位。
4、廈門(mén)全球華人口腔醫學(xué)大會(huì )
很興奮可以參與廈門(mén)展的行程。這次公司參與廈門(mén)展的目的主要是了解競爭對手的情況，做到知己知彼，此外也充分利用這個(gè)機會(huì )和合作伙伴、展商、媒體保持聯(lián)系。我們在廈門(mén)展會(huì )呆了一天半，我除了了解展會(huì )人流、服務(wù)等信息和收集展會(huì )資料外，去了絕大部分的研討會(huì )，我還記錄了各個(gè)研討會(huì )的會(huì )議室容量以及參會(huì )上座率。感覺(jué)他們的研討會(huì )做得很好，專(zhuān)家很多樣化，中國大陸、港澳臺和國外的專(zhuān)家比較均衡，吸引了很多專(zhuān)業(yè)人士參與。但也因為研討會(huì )的緣故，第一天下午和第二天分流了展覽的觀(guān)眾。研討會(huì )的空余時(shí)間，我走訪(fǎng)了所有參與廈門(mén)展的媒體，這些媒體大部分都是已經(jīng)和我們合作的，我就向他們了解了他們的新動(dòng)態(tài)、他們和北京、上海、廈門(mén)展的合作方式以及和我們合作的一些細節問(wèn)題，回來(lái)為之前跟開(kāi)這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價(jià)值的信息。參與廈門(mén)展之后，我積極和未合作的愛(ài)牙網(wǎng)溝通合作事宜，現在已經(jīng)達成口頭協(xié)議。
5、觀(guān)眾小冊子
除了印度展的宣傳小冊子，我撰寫(xiě)了華南口腔展的中文版宣傳小冊子，里面完善了展會(huì )介紹、展品搜索、研討會(huì )、交通、住宿等信息。由于研討會(huì )信息不斷更新，我和廣告部小羅緊密合作，及時(shí)修正小冊子內容。該小冊子現在已經(jīng)郵寄給數據庫的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾，并提供了7000份供牙病防治雜志，以及20xx份供香港牙醫協(xié)會(huì )夾寄。
三、研討會(huì )籌備
1、研討會(huì )標記
由于導入20xx觀(guān)眾資料的時(shí)候沒(méi)有把參與研討會(huì )的觀(guān)眾一起標記進(jìn)系統，我花了很長(cháng)時(shí)間，把20xx年所有參與研討會(huì )的觀(guān)眾人工一個(gè)個(gè)進(jìn)行了標記，數量達七、八千個(gè)。建議明年在導入觀(guān)眾資料的時(shí)候設好系統的功能，把研討會(huì )參與名單一起標記進(jìn)去。
2、研討會(huì )專(zhuān)家邀請及研討會(huì )資料整理
今年我負責研討會(huì )的籌備工作，在收到研討會(huì )演講者以及主持名單后及時(shí)聯(lián)系他們，邀請這些專(zhuān)家出席研討會(huì )并提交參會(huì )回執�，F在除了個(gè)別專(zhuān)家由于出差、會(huì )議等原因繁忙未能提交資料，基本上收集了所需的資料。收到這些資料之后我會(huì )進(jìn)行整理，排出課表供市場(chǎng)部和項目組參閱，宣傳小冊子、會(huì )刊、導覽和網(wǎng)站的資料也正在整理，只是一項龐大而繁瑣的工程，需要耐心和細心去完成。同時(shí)也需要和項目組密切配合，收集展商專(zhuān)場(chǎng)的資料。我正以無(wú)比的責任心去處理在這些資料，期待一切順利！
今年我手頭上的工作進(jìn)行的比較順利，再次感謝市場(chǎng)部同事、項目組同事、廣告部同事、資訊部同事和綜合部同事的指導和支持！希望在新的一年，公司三個(gè)項目繼續獲得長(cháng)足發(fā)展！
個(gè)人年度總結7
本人自從xx年參加工作以來(lái)，一直從事水電專(zhuān)業(yè)施工，至今已有xx年的工作經(jīng)驗。10多年來(lái)，我緊緊圍繞本公司的工作思路和工作中心，全公司同志和我進(jìn)一步發(fā)揚嚴謹、務(wù)實(shí)、團結、奉獻的優(yōu)良傳統，順利地完成了每年度工作計劃和各項工作任務(wù)。自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了加強，實(shí)踐經(jīng)驗得到了積累。為了能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，最近還參加了中央廣播電視大學(xué)舉辦的工業(yè)與民用建筑專(zhuān)科學(xué)習，我努力學(xué)習，不落后于任何人，吃住在工地，一有時(shí)間就鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，務(wù)實(shí)、認真是我的工作原則，吃苦耐勞是我的工作精神，我覺(jué)得只有認認真真，腳踏實(shí)地的工作才會(huì )換來(lái)應得的報酬，我做事盡職盡責，得到公司領(lǐng)導和同事好評，在工作中結合理論和實(shí)踐，我學(xué)到了許多工作和生活方面的知識及經(jīng)驗。xx年通過(guò)考試獲得《江蘇省工程造價(jià)編審人員》安裝資格證書(shū)（xx年年審改為，安裝《全國建設工程造價(jià)員資格證書(shū)》），xx年參加江蘇省建設系統崗位培訓獲得《質(zhì)量檢查員（安裝）》資格證，現就我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作簡(jiǎn)單總結，主要參加的工程有：
由我參與的水電安裝的`主要工程有：20xx~xx年南京拉薩路小學(xué)分校，建筑面積8610平方米，工程質(zhì)量?jì)?yōu)良。20xx~xx年南京龍府人家04棟住宅小區，建筑面積7600平方米，獲得xx年南京市建筑工程“金陵杯”獎（優(yōu)質(zhì)工程）。20xx~xx年參加南京瑞景文華別墅小區工程投標，該工程建筑面積13500平方米，工程總造價(jià)1100余萬(wàn)元（其中安裝造價(jià)約95.68萬(wàn)元）。一舉中標。工程施工中一次性驗收合格并交付使用。
在多年的工作當中，讓我認識到，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作人員的艱辛和不易，我所參加的安全管理，水電安裝的工程項目均按計劃工期竣工，且均一次性驗收通過(guò)，從未發(fā)生重大質(zhì)量和安全事故。
新的時(shí)代要求我們更要認認真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，跟上建筑業(yè)的發(fā)展，作為一個(gè)與時(shí)代、與建筑業(yè)發(fā)展同步的人，在工作中，虛心學(xué)習，團結同事，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，敢于采用新技術(shù)，不斷的提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，爭取早日成就輝煌，今后我會(huì )繼續發(fā)揚我的優(yōu)秀工作態(tài)度，創(chuàng )造更高的工作業(yè)績(jì)。
個(gè)人年度總結8
人需要相互理解，病人需要我們去幫忙，去理解，不能給他們壓力。每一個(gè)在醫院的人都希望能夠給病人更多的機會(huì )，但是在醫院病人許多，為了能夠幫忙更多人，只有依據病人的情況，來(lái)排次序，由于有的病情不能耽擱。
隨著(zhù)現在越來(lái)越多的人理解和信任我們，讓我們在工作中有了更多的動(dòng)力，由于這是一份信任，不管如何我都不希望本身辜負病人的期望，總想著(zhù)能夠去幫忙他們，絢麗的微笑人人喜愛(ài)，但是要讓這樣的微笑擴散到周變，我們作為護士有這個(gè)責任。大家都喜愛(ài)陽(yáng)光絢麗的晴天，不喜愛(ài)陰雨連連的雨天，病人希望健康，不希望一直被病痛熬煎，我們則是他們的希望。
不要吝嗇本身的力氣，多貢獻一份力氣就有人得到更多的幫忙，得到更多的機會(huì )，由于病人在排隊等待我們的救治，總是懷揣這一份仁心，用一份努力去幫忙他們，用本身的堅持去給他們機會(huì )，我們的疲勞，是他們的機會(huì )，俗話(huà)說(shuō)的好助人為樂(lè )，才是最令人興奮的，這讓我們感到一種成就感，一種認同感，穿著(zhù)白色的'護士服，幫忙更多的人們，讓暖和傳遞在我們相互之間，用一份關(guān)系去化解他們心中的郁結，用我們的本領(lǐng)去幫忙他們，不求回報，也不為出名，職位了本身工作的責任，這是心中的愿望，也是心中的美好祝福，我總是希望本身能顧做好，總是希望本身可以做到，為工作而戰，為了努力而戰，這就是我本身的愿望，我會(huì )一直努力吸取，做到做好，不會(huì )有絲毫的反悔。
有的人終究泰山，那我就要成為那些猶如泰山般一樣的人，因本身的努力去得到認可，用汗水，用堅持去努力，不會(huì )忘掉本身的努力，不會(huì )忘掉本身的堅持，勇者無(wú)敵，堅持到最終，做到最好，不會(huì )忘掉本身的工作，不會(huì )忘掉本身的責任，時(shí)間在消逝，總會(huì )記住心中的那份激動(dòng)，那份努力。堅持下去，堅持做好，既然穿上了這身衣裳，就要入同這身衣裳一樣，雪白如雪，猶如天使般，給人機會(huì )希望。不揮霍本身的時(shí)間，不耽擱本身的工作，努力去做好本身每一天的工作，做好本身每一份努力，時(shí)間努力機會(huì )不會(huì )有一次缺少，去幫忙更多的病人。
我是一個(gè)踏實(shí)工作的人，喜愛(ài)的是踏實(shí)工作，喜愛(ài)的是努力去完成，不會(huì )有任何的停留和認輸，只會(huì )做好工作，做到本身的事情，把任務(wù)做好，這是責任，同時(shí)為了我們醫院的進(jìn)展我也一直在努力著(zhù)拼搏著(zhù)，奮斗這，堅持到最終，做到最好，不會(huì )放棄，不會(huì )灰心，由于我有一顆天使的心。
個(gè)人年度總結9
今年年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、部門(mén)工作總結
經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料x(chóng)x余條，寄出公司宣傳資料x(chóng)x余封，在各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的`一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，xx商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
三、20xx年工作計劃
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在下一年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
個(gè)人年度總結10
20xx年來(lái)，在中心的正確領(lǐng)導下，我按照中心的工作精神和工作部署，在自身崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得中心領(lǐng)導的肯定和職工群眾的滿(mǎn)意�，F將20xx年來(lái)的工作情況具體總結如下：
一、學(xué)習政治，提高政治思想覺(jué)悟。
20xx年來(lái)，我提高了自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與中心保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān)，增強履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，完成各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。同時(shí)，我按照xxx標準，培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從中心的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了單位領(lǐng)導與職工群眾一致肯定。
二、學(xué)習業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。
我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事數據庫維護工作，需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，只有專(zhuān)業(yè)知識牢固了，才能做好數據庫維護工作，保證數據庫維護質(zhì)量。
為此，我加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，制定了學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃認真學(xué)習，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，查閱專(zhuān)業(yè)文獻，積極與同事交流、向老前輩求教，從而掌握了數據庫SQL語(yǔ)言、MQ的理論知識，使自己的專(zhuān)業(yè)能力有了長(cháng)足的進(jìn)步，為自己完成各項工作任務(wù)，打下扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎。
在20xx年度業(yè)務(wù)小組學(xué)習上，根據科室計劃，我完成了操作系統（包括UNIX、LINUX）和數據庫系統（包括ORACLE數據庫）的學(xué)習，還作為培訓教員與別的小組進(jìn)行了交流，有效提高自己的專(zhuān)業(yè)視野和業(yè)務(wù)能力。
三、刻苦勤奮，全面完成工作任務(wù)。
作為一名xxx，除了堅定的政治思想和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能外，更主要的是要刻苦勤奮、認真努力工作，干出工作成績(jì)，發(fā)揮xxx的先鋒模范作用，引領(lǐng)職工群眾共同做好工作，促進(jìn)中心發(fā)展。
為此，在日常本職工作中，我明確自己崗位職責和目標工作任務(wù)，嚴格執行國家法規和中心的工作制度，每天按照數據庫系統業(yè)務(wù)運行管理規定和數據庫系統業(yè)務(wù)檢查標準，對數據庫系統進(jìn)行維護，做完做好各項工作，確保數據庫正常運行。
除此外，我積極主動(dòng)參加和解決數據庫系統的軟硬件設備故障的處理，以“一絲不茍、實(shí)事求是、認真負責”的工作態(tài)度，處理好數據庫系統的軟硬件設備故障。同時(shí)，我任勞任怨，不怕臟不怕苦不怕累，認真負責完成好上級領(lǐng)導交辦的'其他各項工作任務(wù)，助推中心整體工作發(fā)展。
四、嚴格要求，培育良好工作作風(fēng)。
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我是一名xxx，從事數據庫維護工作，必須嚴格要求自己，加強工作作風(fēng)建設。我以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為中心服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻給中心。
在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強自己執行力建設，使自己成為中心卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與中心保持高度一致，不折不扣地貫徹執行中心的方針政策、制度規定和各項決策部署；善于把中心的精神落實(shí)到具體工作中。同時(shí)，加強工作創(chuàng )新，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好數據庫維護工作，確保自己每天有進(jìn)步，工作有收獲。
五、存在的不足問(wèn)題
我認真努力工作，雖然取得了較好成績(jì)，但還是存在一些不足問(wèn)題，主要是學(xué)習有所欠缺，在工作忙時(shí)放松了學(xué)習，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習指導實(shí)踐不夠。工作創(chuàng )新意識不強，缺乏開(kāi)拓精神。在工作中，有時(shí)候存在怕得罪人的現象，工作不夠大膽，立場(chǎng)堅定不夠。
六、今后的努力方向
我要針對自己存在的不足，明確今后的努力方向。一要勤奮學(xué)習，提高思想認識。我要學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項數據庫維護工作。二要提高素質(zhì)，努力工作。
我要從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓和本職日常工作上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，全面完成工作任務(wù)，充分發(fā)揮一名xxx應有的作用。
20xx年來(lái)，我認真學(xué)習，努力工作，在思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成績(jì)。
今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項數據庫維護工作提高到一個(gè)新的水平，確保數據庫穩定，為促進(jìn)中心各項工作發(fā)展，取得優(yōu)異成績(jì)，做出我應有的努力與貢獻。
個(gè)人年度總結11
在這勞碌的20xx年中xx順當的完成了年度的營(yíng)業(yè)額，作為店長(cháng)我特殊感動(dòng)，這也是對我們工作一種確定，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果，在工作當中必需要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭，回想起來(lái)還是特殊緊急的，在工作上面確定要做好這些，實(shí)現自己的一個(gè)價(jià)值是特殊不簡(jiǎn)潔的，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習慣混為一談，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是全部xx員工的共同的努力，作為店長(cháng)我也背負著(zhù)很大的責任。
一、管理方面
實(shí)現餐廳全部員工團結全都，我們xx餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的`餐廳，所以始終在培育全部員工的一個(gè)高標準的服務(wù)狀態(tài)，上到店長(cháng)，下到一般員工，這是特殊有必要做好的，為了實(shí)現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關(guān)的預備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)特殊關(guān)鍵的東西，培育每一個(gè)員工的工作主動(dòng)性，團結全都，在工作當中有確定的默契度，這當然是最好的，我認為正確而不懷疑這些都是應當去完善好了，無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過(guò)去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工主動(dòng)的落實(shí)好每一項制度，踏實(shí)的做好自己。二、工作方面
面對這勞碌的一年，我作為一名店長(cháng)總是在比較關(guān)懷每天的營(yíng)業(yè)額，年初對于餐廳來(lái)講是一個(gè)特殊大的坎，由于行情不是很好，過(guò)去的這一年第一季度我們全體員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是由于生意不是很好，在第一季度進(jìn)行了裁員，我知道這是特殊不好的，工作上面我想大家都應當是團結全都。無(wú)論是什么事情都在養成一個(gè)好的習慣，過(guò)去這一年當中由于第一季度的虧損，也是讓我壓力特殊的大，結合了很多閱歷，對于內部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營(yíng)業(yè)當中，不斷的學(xué)習，還有做出了確定的推廣，狀況才回轉了過(guò)來(lái)，想一想也是特殊的難了，總是還是度過(guò)了一段特殊不簡(jiǎn)潔的時(shí)期。
三、工作方案
對于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規劃，不管是在衛生上面，還是在服務(wù)上面都是特殊關(guān)鍵的，餐廳需要做出一些調整，連續保持一個(gè)好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)始終不變，來(lái)年的工作確定會(huì )更加的充實(shí)，xx餐廳上下一心，特殊堅決地做好工作，更好的去xx服務(wù)，為顧客服務(wù)。
個(gè)人年度總結12
接觸客服工作已經(jīng)近5年的時(shí)間了，我在支行只實(shí)習過(guò)半個(gè)月就來(lái)到客服工作，剛剛成立的客服對于業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我們都在逐漸學(xué)習，一點(diǎn)點(diǎn)摸索，到今天已經(jīng)走向正軌。工作中遇到過(guò)很多投訴，大部分還是與銀行的工作人員態(tài)度有關(guān)。，顧客就是上帝，我認為如果服務(wù)態(tài)度提高了，即使在工作方面有些系統上的不足導致的問(wèn)題也是可以化解的，一個(gè)真誠的`微笑可以融化人心，我相信顧客也應該是理解的。
對于日常接電話(huà)中遇到的較多問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結，如下：
1：電話(huà)銀行語(yǔ)音播報系統不穩定，有很多客戶(hù)輸入卡號后提示輸入錯誤，有時(shí)一個(gè)數字一個(gè)數字慢慢按就可以進(jìn)入，給客戶(hù)帶來(lái)不便。
2：電話(huà)銀行不能人工口頭掛失，導致客戶(hù)在不知道卡號和開(kāi)戶(hù)行的情況下無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)行口頭掛失，對客戶(hù)的賬戶(hù)沒(méi)有保障，不安全。
3：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題后要求轉接到自助語(yǔ)音播報，但目前電話(huà)銀行系統無(wú)法轉接，給客戶(hù)造成不便。
4：網(wǎng)銀中通知存款在網(wǎng)上只能存不能轉取，沒(méi)起到網(wǎng)銀方便快捷的功能，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩，建議若暫時(shí)不能使用對客戶(hù)進(jìn)行通知或暫停該業(yè)務(wù)。
5：代繳汽車(chē)罰沒(méi)款和社會(huì )保險業(yè)務(wù)系統不穩定，有交不了的情況，還有部分支行以系統故障為由不辦理該業(yè)務(wù)。
6：宅易貸做了很多廣告宣傳的，但大部分支行都無(wú)法辦理，且要求不統一。該業(yè)務(wù)咨詢(xún)的客戶(hù)很多，如貸款額度等問(wèn)提需由信貸部門(mén)解答，但客戶(hù)反映很多支行都表示沒(méi)有該業(yè)務(wù)。
7：我行出售理財是以日切時(shí)間為準，部分支行在晚上就幫事先預約購買(mǎi)理財的客戶(hù)購買(mǎi)理財，有開(kāi)售當天早上銀行剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)就買(mǎi)不到的情況，給客戶(hù)帶來(lái)不滿(mǎn)。
8：我行有新業(yè)務(wù)上線(xiàn)時(shí)客服得到信息不及時(shí)，無(wú)法為客戶(hù)提供詳細介紹。
在日常接聽(tīng)電話(huà)中還有些問(wèn)題得到了及時(shí)的解決，可能還有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)想到，我會(huì )在日后留心收集，積極反饋。
個(gè)人年度總結13
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在六安分公司領(lǐng)導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、治安管理、消防管理、車(chē)輛管理工作及保安員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20xx年的工作情況總結如下:首先作為保安隊長(cháng)的我，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長(cháng)始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷加強自我學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)不懈努力， 我們捷成木業(yè)保安隊可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多。由于捷成木業(yè)是重點(diǎn)防法火單位，進(jìn)入的運輸車(chē)輛多，業(yè)務(wù)多，進(jìn)出人員復雜，所以責任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了以下三項工作：
一、抓隊伍建設：一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設就要首先加強隊長(cháng)隊自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長(cháng)作為帶兵人在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，通過(guò)我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能，培養了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓，和他們全面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞張總提倡的 “客戶(hù)是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節文化，由于培訓和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果， 圓滿(mǎn)地完成各項工作任務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )建了一個(gè)文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹(shù)立了我公司良好的形象。
二、重視客戶(hù)單位的安全防范，善始善終地嚴抓車(chē)輛和人員的進(jìn)出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車(chē)輛和人員 進(jìn)行檢查，確保公司的財物不受到損失，，在 7月17號的晚上12點(diǎn)25分，從外來(lái)了兩個(gè)可疑人員，原來(lái)是白天運木材沒(méi)有能夠及時(shí)結帳的人員，捷成木業(yè)的.承諾是24小時(shí)都可以結帳，由于當天是星期天晚上，財務(wù)沒(méi)有及時(shí)在銀行取現金，所以引起客戶(hù)的不滿(mǎn)意，而且這兩個(gè)人是在喝了大量的酒之后來(lái)公司，語(yǔ)言和行為都不理智，當時(shí)我們采取了耐心勸說(shuō)和嚴重聲明了法律法規， 由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無(wú)理取鬧，避免了他們夜間進(jìn)入公司，穩定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時(shí)我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問(wèn)題的能力日漸成熟!
三、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每日定期對生活區和生產(chǎn)車(chē)間的消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養隊員"養兵千日，用兵一時(shí)"的指導思想，成功撲滅生產(chǎn)車(chē)間12。25火災， 事情經(jīng)過(guò)是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車(chē)間，發(fā)現設備冒煙起火，在及時(shí)撥打救火電話(huà)的同時(shí)，迅速進(jìn)行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時(shí)，沒(méi)有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶(hù)的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶(hù)單位的表?yè)P，事后作為保安隊長(cháng)的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!最大限度地保護了客戶(hù)的合法利益!
四、培養隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強隊員的品德教育，堅決落實(shí)保安公司的各項紀律制度：如隊員李xx 到附近的農莊。我采取堅決果斷的措施，堅決開(kāi)除和調離我捷成木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面:
1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。
2、培養隊員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想 。
3、積極配合其他部門(mén)完成各項工作，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)。
當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時(shí)準時(shí)到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績(jì)面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我將團結全體保安隊員，堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的殷切期望。
最后我代表我們捷成木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內不斷地成長(cháng)，壯大成為安徽乃至是全國的品牌公司，祝張總及公司各位領(lǐng)導新年快樂(lè )!!
個(gè)人年度總結14
2014年，在集團公司各級領(lǐng)導的幫助和支持下，在全體安全管理人員的共同努力工作下，我們工程部安全科也取得了一定的成績(jì)。我在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，按照上級領(lǐng)導的要求，現將我個(gè)人2014年在科里工作期間的工作學(xué)習生活情況總結匯報如下：
一、政治思想方面
要做好安全科工作，必須要有正確的政治思想。我多年來(lái)認真學(xué)習黨的理論，特別是科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用黨的理論武裝自己的頭腦，在工作上我養有吃苦耐勞、善于專(zhuān)研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則以及“安全重要泰山”的思想，認真對待每一件事，認真對待每一次工作，保證工作質(zhì)量，受到了上級領(lǐng)導和職工群眾的好評，為公司安全科事業(yè)的發(fā)展作出了自己的貢獻。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識和國家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習《企業(yè)安全管理》、《企業(yè)安全技術(shù)》、《企業(yè)安全生產(chǎn)》等書(shū)籍。還學(xué)習社會(huì )管理知識、法律知識等現代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好安全科的工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我提高了自身素質(zhì)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，今年我參加注冊安全工程師考試，通過(guò)3門(mén),參加工程師面試，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
三、工作情況與工作成績(jì)
1、加大檢查監督力度，注重隱患整改實(shí)效、
為確保安全生產(chǎn)各項治理制度的落實(shí)、執行，我將安全檢查工作放在首位，加大就在建項目施工現場(chǎng)的安全檢查監督力度，對施工現場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行排查，組織有常規檢查、定期檢查，同時(shí)還設有專(zhuān)項檢查，今年共組織對在建項目檢查x多次；檢查中發(fā)現安全隱患問(wèn)題x多項；在每次檢查后都要向施工項目部下發(fā)安全檢查通知單和整改通知書(shū)，全年下發(fā)安全檢查單x份，提出整改項；下發(fā)安全隱患整改通知單x多份，安全整改項目條。
2、加強管理，分包到位
夯實(shí)安全基礎管理工作，將體系運行和日常安全管理融為一體，盡量避免兩層皮現象發(fā)生。在專(zhuān)項整治和隱患排查過(guò)程中要注重對各責任主體安全生產(chǎn)行為的檢查，主要檢查火災、噪音、揚塵、食物中毒、管線(xiàn)、治安等事件，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的主體責任。根據工程進(jìn)度和各類(lèi)事故發(fā)生周期情況，及時(shí)制定整頓方案，并采取措施抓好落實(shí)。對出現重大隱患的地方及時(shí)向領(lǐng)導報告，并按照領(lǐng)導要求著(zhù)力消除這些隱患。狠抓具體施工過(guò)程的安全管理，通過(guò)對建筑施工全過(guò)程的監督管理，真正做到設計方案體現安全、工作環(huán)境保障安全、作業(yè)人員注意安全、施工過(guò)程確保安全。
3、對公司安全科的幾點(diǎn)建議
對于公司安全科的管理和工作，我有如下幾點(diǎn)建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導指教：
�。�1）全面落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，以安全責任制為依據帶動(dòng)項目管理工作，認真落實(shí)安全管理制度。使得公司各項目的安全工作更加規范和完善，做到責任明確到人、考核落實(shí)到人，日常管理做到“五到位”，即：教育培訓到位、責任職責到位、檢查整改到位、考核到位、獎懲到位。
�。�2）加強對施工班組和分包單位安全管理工作，安全科能有效協(xié)助各項目部編制完善施工班組、分包單位管理細則，加強施工總承包管理，理順思路，確保了控制管理工作的有序進(jìn)行。
�。�3）加大安全資金投入，提高文明工地創(chuàng )建標準，今后各項目部申報文明工地前，安全科對其進(jìn)行審查，重點(diǎn)為：安全質(zhì)量管理、宣傳教育、安全防護、場(chǎng)容場(chǎng)貌、機械設備、衛生防疫、環(huán)境形象、綜合管理，從現場(chǎng)到內業(yè)資料，對達不到標準的項目部不予申報，對較差項目按公司罰款制度規定處罰。
四、工作中存在的問(wèn)題，解決方法和采取的改進(jìn)措施
1.存在問(wèn)題
�。�1）沒(méi)有進(jìn)行系統有效的安全管理技能的培訓，缺乏在實(shí)際工作中僅憑經(jīng)驗檢查督促，在督促整改中沒(méi)有說(shuō)服力。
�。�2）發(fā)現施工現場(chǎng)的安全防護、場(chǎng)容場(chǎng)貌設置不規范，部分項目部施工現場(chǎng)安全員的配備不夠。沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導匯報，覺(jué)得能省則省，未意識到以文明施工為契機來(lái)帶動(dòng)其他管理工作進(jìn)一步提高。
�。�3）安全隱患排查治理工作力度不夠，對待安全隱患的`僥幸心理依然存在。沒(méi)能全面地進(jìn)行安全隱患排查治理工作，對一些安全死角不夠重視。
2.解決方法和改進(jìn)措施
�。�1）為了提高安全管理專(zhuān)業(yè)知識和管理能力，加強自身的學(xué)習，同時(shí)參加有關(guān)專(zhuān)業(yè)教育培訓中心舉辦的安全知識、法律法規、標準規范等培訓，特別是要參加軌道交通領(lǐng)域的安全防范管理知識的學(xué)習，以提升自身安全管理水平，提高工作效率。
�。�2）建議公司加大安全資金投入，提高文明工地創(chuàng )建標準，今后各項目部申報文明工地前，安全科對其進(jìn)行審查，重點(diǎn)為：安全質(zhì)量管理、宣傳教育、安全防護、場(chǎng)容場(chǎng)貌、機械設備、衛生防疫、環(huán)境形象、綜合管理，從現場(chǎng)到內業(yè)資料，對達不到標準的項目部不予申報，對較差項目按公司罰款制度規定處罰。
�。�3）加大安全監管排查力度，進(jìn)一步完善安全監管排查體系和監管機制，強化施工現場(chǎng)安全管理，特別是對安全死角要進(jìn)行重點(diǎn)整治，堅持做到“無(wú)安全死角，施工有保障”的目標。
五、2015年安全生產(chǎn)工作計劃
1、加強自身的學(xué)習。認真學(xué)習黨的理論，用黨的理論武裝自己的頭腦；努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高工作水平，用自身自身結合工作實(shí)際，將安全工作做得更好。
2、加強安全生產(chǎn)管理。將安全管理落到實(shí)處，促進(jìn)各項目安全工作的有效開(kāi)展。嚴格落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理責任，貫徹執行安全生產(chǎn)規定及安全操作規程。
3、狠抓文明施工管理，樹(shù)立企業(yè)形象。一是人員控制，進(jìn)場(chǎng)人員必須是實(shí)名登記，掌握每一個(gè)施工人員的來(lái)歷。二是加強教育，規范其行為，增強從業(yè)人員遵紀守法意識。三是加大文明施工投入，在“聲、光、塵”方面加大控制力度，使環(huán)保理念融入日常施工中。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
個(gè)人年度總結15
我校根據上級有關(guān)年度考核文件精神，結合本校實(shí)際，20xx年度考核我校加強領(lǐng)導，認真組織、嚴格實(shí)施，公平、公正、公開(kāi)地對全校14名教師進(jìn)行了考核評定，經(jīng)過(guò)五天的努力,順利的完成了20xx年度考核的各項議程,現將本次考核工作簡(jiǎn)單總結如下：
一、加強領(lǐng)導，成立考核工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)：XXX，副組長(cháng)：XXX，成員：XX、楊XX、楊XX，由楊XX負責業(yè)務(wù)操作工作，負責組織學(xué)校的相關(guān)考核工作。我們對本次考核工作已做到了加強領(lǐng)導，認真組織、嚴格實(shí)施。
二、這次年度考核我們堅持客觀(guān)、公平、公正、公開(kāi)、注重實(shí)績(jì)的'原則，考核以20xx－20xx學(xué)年度工作任務(wù)、崗位職責為基本依據，對全體教職工進(jìn)行了系統全面的考核，杜絕了出現考核內容的單一化而不客觀(guān)不公正的現象。
三、正確處理好工作實(shí)績(jì)與測評結果的關(guān)系我校結合教職工的工作特點(diǎn)、任務(wù)、從德、能、勤、績(jì)等全面考核，注重實(shí)績(jì)，積極引導全體教職工面對實(shí)際去評分，領(lǐng)導小組調控好評分幅度，因此在本年度考核中沒(méi)有出現過(guò)低或過(guò)高兩個(gè)不符實(shí)際的極端分現象。我校教職工共有14人，通過(guò)考核全部合格，楊XX老師被評為優(yōu)秀。
四、時(shí)間安排：20xx年1月7日上午召開(kāi)全校年度考核會(huì )議，學(xué)校20xx年1月7日－20xx年1月12日組織實(shí)施考核工作（其間公示5天），20xx年1月13日上交所有應交材料到中心校。
【報送到中心校的材料如下：
1、學(xué)校年度考核備案表；
2、學(xué)校年度考核匯總表；
3、教師個(gè)人年度考核登記表（一式三份）】。
所有材料要求及其他考核事宜我們均已按上級的有關(guān)文件精神要求實(shí)施。
六、今后的工作展望本次考核歷時(shí)五天，我校嚴格按照上級有關(guān)文件精神全程按照公平、公正和公開(kāi)的原則進(jìn)行了考核和公示，順利地完成了考核的各項任務(wù)。但是，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，考核過(guò)程中難免存在一些偏差，今后我們一定認真總結經(jīng)驗，力爭使今后的考核工作更加公平合理，才能充分地調動(dòng)廣大教職員工的工作積極性和主動(dòng)性，切實(shí)為提高我校教育教學(xué)質(zhì)量而努力工作。
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