【必備】行政年終工作總結3篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的行政年終工作總結3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
行政年終工作總結 篇1
時(shí)光荏苒，2x10年即將過(guò)去，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策 我于二零一零年十一月份入職，擔任行政文員及跟單文員職務(wù)。在職期間，通過(guò)劉總與同事們的幫助和指導，在很短的時(shí)間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清淅的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔任行政與跟單職務(wù)的同時(shí)，并協(xié)助采購部門(mén)對外采購下單等工作，團結互助竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部的綜合能力相比2x10年又邁進(jìn)了一步。
回顧這幾個(gè)月，在公司劉總的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的'不足，現將2x10年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
2x10年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門(mén)，嚴格把好公司開(kāi)銷(xiāo)節約成本的進(jìn)、出關(guān)。
二、行政工作方面 1.對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。2.員工用餐及費用管理，嚴格審查各部門(mén)的用餐費用情況。并協(xié)助財務(wù)做帳。3.監督各部門(mén)的考勤與工作效率情況。嚴格按照領(lǐng)導的指示，最有效率的把工作做好，做實(shí)。
三、公司管理運作方面1.制定東莞市嘉圣軟裝工程有限公司《規章制度》2.順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
3.加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
2x10年業(yè)務(wù)跟單部已簽單正在完成項目一、廣州佛山市瓷海國際酒店二、東莞市望牛墩杜生別墅2x10年業(yè)務(wù)跟單部工作大體上可分為以下二個(gè)方面：一、 日常工作:1. 全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給設計部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。3.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著(zhù)想，雙與對方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。4.預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的體現
行政年終工作總結 篇2
20xx年是實(shí)現“三年”規劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作 首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了xx院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。。三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2.堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的'效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。
一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。二是落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
4.抓好醫德考評制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：
(1)學(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合;
(2)評先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合;
(3)平常表現與外出進(jìn)修相結合。
二、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>
(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個(gè)環(huán)節”的管理和監控
(1)入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;
(2)住院時(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)，醫患一家;
(3)出院時(shí)：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
4.加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重
要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
�、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
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行政年終工作總結 篇3
一、加強學(xué)習，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強學(xué)習作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統學(xué)習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學(xué)習、作風(fēng)紀律等方面存在的問(wèn)題，結合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結合當前社會(huì )形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
1、融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報建手續的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導的指導和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
2、好地實(shí)現“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設在局內受理的4個(gè)行政許可事項和8個(gè)非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認真、及時(shí)學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì )及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。
三、認真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調工作
1、業(yè)務(wù)在我區開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調，目前此項工作開(kāi)展得比較順利。
2、窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應與區審批辦保持著(zhù)良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區審批辦協(xié)助的.工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調，以保證工作的順利開(kāi)展。
3、審批窗口內部人員的溝通和協(xié)調工作。對上級領(lǐng)導的最新工作指示和會(huì )議精神，我都做到及時(shí)、準確地傳達和落實(shí)，對工作中遇到的問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì )進(jìn)行認真的分析，聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。
在上級領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jì)，去年審批窗口榮獲區審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎”，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱(chēng)號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學(xué)習，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。再次感謝大家！
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