員工年底總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的員工年底總結，歡迎閱讀與收藏。
員工年底總結1
在學(xué)校組織的機械廠(chǎng)為期一周的實(shí)習期間，我學(xué)到了很多，讓我更加深刻地認識到了實(shí)踐的重要性。通過(guò)這次實(shí)習，我有了很多反思。只有理論知識是不夠的，還有基本的實(shí)踐能力，這正是我所缺乏的。通過(guò)實(shí)踐，我們可以ore認識到“學(xué)以致用”這句話(huà)所蘊含的深刻真理
我們的主要實(shí)踐活動(dòng)是參觀(guān)機械廠(chǎng)和金秋紅日機械廠(chǎng)，了解工廠(chǎng)的工業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，以及制造大、中、小型零件的機床的工作流程、工作原理和生產(chǎn)加工過(guò)程。實(shí)習期間，我聽(tīng)了不服從指導老師的安排，與學(xué)生分組參觀(guān)學(xué)習，認真聽(tīng)取廠(chǎng)長(cháng)和老師的講解，了解各車(chē)間的安全規章制度，了解各大中型機械的'工作原理、操作規程及工藝流程老師講解各種產(chǎn)品，并將其與所學(xué)的理論知識進(jìn)行比較，受益匪淺
通過(guò)這次實(shí)習，我們了解了現代機械制造業(yè)的生產(chǎn)模式和工藝，熟悉工程材料的主要成型方法和加工方法，所用主要設備的工作原理和典型結構，工裝夾具和量具的使用以及安全操作技術(shù)邏輯。了解機械制造工藝知識，了解新工藝、新技術(shù)、新設備在機械制造中的應用。對工程材料的主要成形和加工方法有初步的獨立操作技能。在理解、熟悉和掌握cer的過(guò)程中具備基本的工程知識和操作技能，培養、提高和增強了工程實(shí)踐能力、創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力
通過(guò)這次實(shí)習，我們認識到我們要細心細致，不能馬虎，同時(shí)也培養了我們遵守勞動(dòng)紀律、安全技術(shù)規程、愛(ài)護國家財產(chǎn)的意識，提高了我們的整體素質(zhì)，很快我們就要進(jìn)入社會(huì )，面對就業(yè)。就業(yè)單位不會(huì )像老師那樣詳細地告訴我們要做的工作，但我們需要自己觀(guān)察和學(xué)習。沒(méi)有這種能力，就很難迎接未來(lái)的挑戰。隨著(zhù)科學(xué)的快速發(fā)展和新技術(shù)的廣泛應用，將有許多我們從未接觸過(guò)的領(lǐng)域。只有敢于嘗試n我們取得突破和創(chuàng )新
生產(chǎn)實(shí)習結束了，驀然回首，我們在這幾天的實(shí)習中收獲了無(wú)數的財富，也許我們未來(lái)的生活中不會(huì )有這么難得的機會(huì )，我們共同維護集體利益，積極樹(shù)立學(xué)校形象，雖然我很久沒(méi)有鍛煉了，但對我的影響是巨大的遠遠沒(méi)有結束，它讓我走出校園，走出教室，走進(jìn)社會(huì )，走上與實(shí)踐相結合的道路，走向社會(huì )的大課堂
員工年底總結2
轉眼間，xxxx年已經(jīng)過(guò)去，也正在向我們邁進(jìn)，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了xxxx年，全年完成
這個(gè)數也是值得慶喜的，但同時(shí)也有不足之處需改變�，F將xxxx年的工作情況匯報如下：
一、餐飲市場(chǎng)嚴峻的情況
在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導正確的指導思想下，將一樓至四樓餐廳進(jìn)行擴建裝修升級，打造出一個(gè)高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng )建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì )廳的接待桌數及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年大幅的增長(cháng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務(wù)上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸”
二、人員的缺少，技術(shù)力量的薄弱，餐廳生意的不好
在這個(gè)時(shí)候我的壓力特別大，但是面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，餐廳領(lǐng)導為了提高我們的管理水平和內在修養，素質(zhì)，特為我們買(mǎi)了書(shū)本讓我們學(xué)習，在努力學(xué)習下，我們也對包間的臺面進(jìn)行了調整設計，無(wú)論是管理、餐具的擺放、衛生以及服務(wù)員的操作都更加的規范化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、更好的接待每位客人
我將領(lǐng)班，經(jīng)理，調整為點(diǎn)菜員，這樣客人會(huì )感覺(jué)到我們對他的重視同時(shí)我們的點(diǎn)菜價(jià)位也有所提高，這項工作的調整大幅度提高了我們的營(yíng)業(yè)額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調換工作及每日工作安排工作計劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥善處理，分析并改進(jìn)，對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導和檢查。
四、每日堅持不斷的.進(jìn)行召開(kāi)例會(huì )
檢查員工儀容儀表、禮貌禮節，安排當天的接待任務(wù)和人員的分工。
在xxxx的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的接待率，和窩窩團，維納成進(jìn)行了團購合作，活動(dòng)做得相當的成功也達到了我們要的效果，同時(shí)也歷練了我們的員工為兩會(huì )打下基礎。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)
定期與員工溝通交流了解員工內心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、提高服務(wù)員的主動(dòng)性，積極性
特設有服務(wù)明星獎，從而調動(dòng)了員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
員工年底總結3
來(lái)到公司是我的機遇，讓我能夠來(lái)到這么一個(gè)充滿(mǎn)快樂(lè )的地方，在這段工作時(shí)間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結。
一、在工作中遇到的困難 在工作中每一個(gè)人都會(huì )遇到困哪，我也不例外，我一開(kāi)始沒(méi)有擺正自己的位置，始終保持著(zhù)以前的心態(tài)，面對公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著(zhù)忐忑的心情，把自己的位置沒(méi)有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因為一切都是那么的陌生，那么的讓人一時(shí)不好接受，讓工作不能夠順利的開(kāi)展，感到非常的不適應，不知一次的沮喪過(guò)，滴落過(guò)，對自己也憤怒過(guò)，感到自己很沒(méi)有，簡(jiǎn)單的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng )傷，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間工作我也慢慢的適應了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。
二、配合團隊工作 工作不是一個(gè)人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團推工作，在公司了企業(yè)中，我們永遠都是一個(gè)團隊，很多的工作都需要團隊共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力量就如同一根
筷子，很容易折斷，一個(gè)團隊的力量就如同一把筷子，折不斷，團隊的力量是非常強大的，我在工作的時(shí)候，會(huì )積極配合好團隊工作，一團隊為榮，讓自己融入到團隊中去，和團隊共同努力，去完成目標，注重團隊的榮譽(yù)，遵守團隊的紀律，維護團隊的.尊嚴，通過(guò)團隊工作讓工作變得更輕松，更簡(jiǎn)單。
三、加強自身的建設 自身強才是關(guān)鍵，不然無(wú)論是在團隊中還是在企業(yè)中，自身不夠強永遠都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓，認真學(xué)習培訓期間的知識，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識用到工作中去，通過(guò)工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習，遇到問(wèn)題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己，通過(guò)不斷的積累不斷的查漏補全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補足自己的不會(huì )做，讓自己能夠獨立面對各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。
四、做好本職工作 在工作時(shí)認真，把工作做細做精，通過(guò)不斷的去工作去總結，把自己在工作的問(wèn)題，解決，工作時(shí)堅守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著(zhù)投建�；�，不偷懶，認真對待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應做的，報把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過(guò)程中出現漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。
在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現問(wèn)題，在今后的工作里，我還會(huì )一直按當前的工作方式工作。
員工年底總結4
20xx年即將過(guò)去，就要迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20xx年，在這年終之際，作為一名車(chē)間的操作工人，我在各位領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來(lái)了，回顧今年來(lái)的本人工作情況，現簡(jiǎn)述如下：
在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是7，16事件。事件發(fā)生后每個(gè)人的心情都無(wú)比沉重，每一臺電解槽都是經(jīng)過(guò)我們從培燒到啟動(dòng)到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長(cháng)起來(lái)，但我堅信再大的困難也押不倒我們，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力下，我們完成了電路修復，并以最快的速度摳開(kāi)了電解槽，然后就是啟動(dòng)電解槽，每啟動(dòng)一臺槽子我們都會(huì )積累很多經(jīng)驗，從最初的難以起動(dòng)，到今天的正常啟動(dòng)，讓我們更深入的了解了電解槽，至今為止大部分生產(chǎn)槽已經(jīng)恢復正常生產(chǎn)，每個(gè)人的臉上又露出了笑容，經(jīng)過(guò)這件事后，公司的全體員工受到了集團公司領(lǐng)導的高度贊揚，挫折是再所難免的，重要的.是在挫折中我總結了自己的不足，積累了很多工作經(jīng)驗，特別是在班組和領(lǐng)導的指導下，讓我有了很大的進(jìn)步能夠更好的完成工作任務(wù)。
以后我特別注重自己的紀律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習到不少
東西，但是感覺(jué)到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿(mǎn)足工作的需要，著(zhù)讓我干起活來(lái)感覺(jué)到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結了不少的工作經(jīng)驗，懂得了如何的團隊合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對自己的錯誤，更不會(huì )掩飾錯誤，哪怕是一個(gè)小小的錯誤我都不會(huì )放過(guò)，轉眼到了年底，看到領(lǐng)導和同事們笑容，體會(huì )到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動(dòng)成果，回顧自己在這年中學(xué)到的不少知識和積累了不少經(jīng)驗，在此，我要感謝我的領(lǐng)導和同事們，感謝領(lǐng)導熱誠的接納我指導我，感謝同事誠懇的對待我，以后的我一定會(huì )努力工作，繼續奮斗�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
員工年底總結5
光陰似箭，自從來(lái)到深圳地鐵7號線(xiàn)7305標項目部工作已經(jīng)一年半了。在這段時(shí)間里，我收獲了很多，逐漸成長(cháng)，當然也意識到自身還存在很多不足之處。只有總結經(jīng)驗，才能進(jìn)步，并發(fā)現自己的優(yōu)缺點(diǎn)。以下是我對此年度工作的總結：
一、業(yè)務(wù)能力方面：前期的不足：
1、在某些施工細節上經(jīng)驗不足。例如：
�。�1）在澆筑立柱樁時(shí)對空樁的控制掌握不夠，需嚴格把控混凝土澆筑的速度，首灌要迅速，隨后再減慢澆筑速度，同時(shí)需實(shí)時(shí)監測孔深以確�？諛渡疃�；
�。�2）在地連墻成槽的過(guò)程中，需頻繁檢測泥漿性能，以便及時(shí)調整。在地連墻混凝土澆筑前填沙袋時(shí)，需注意填沙袋的方式。在外放區均勻放置沙袋時(shí)，務(wù)必確保施工人員只將沙袋放入外放區，禁止丟入鋼筋籠內。盡管這些操作看似簡(jiǎn)單，但對地連墻的質(zhì)量至關(guān)重要；
�。�3）在基坑開(kāi)挖過(guò)程中，要實(shí)時(shí)留意地連墻是否侵線(xiàn)及開(kāi)挖標高控制。每完成一段開(kāi)挖，需及時(shí)進(jìn)行測量并進(jìn)行支撐，以便及時(shí)處理。在頂板作業(yè)中，需嚴格控制墊層厚度和腳手架高度；此外，還需注意防水材料的鋪設要求、搭接，以及鋼筋的機械連接，確保各規格鋼筋的車(chē)死長(cháng)度，搭接長(cháng)度、錨固長(cháng)度、數量及位置，預埋件的數量及位置，暗柱的情況及鋼筋規格；還需審查梁的尺寸與要求，焊縫的焊接長(cháng)度與飽滿(mǎn)度，以及模板的平整度；混凝土澆筑時(shí)的振搗、快插慢拔及標高控制，澆筑后養護；預留孔洞的配筋及位置等。這些施工細節必須及時(shí)總結并發(fā)現問(wèn)題，以避免主觀(guān)錯誤的重復發(fā)生。
2、報檢和驗收時(shí)存在延誤的問(wèn)題，且有些整改未能做到及時(shí)，程序上也有小錯誤，如前道工序驗收未完成，后道工序尚未準備。雖然之后能及時(shí)糾正，但這些小錯誤反映出現階段我們年輕技術(shù)員在施工中未能?chē)栏褡裱绦�，以后工作的規范性將顯得尤為重要。
3、現場(chǎng)工作考慮不周，未及時(shí)向領(lǐng)導反饋，導致一些不必要的麻煩。作為年輕技術(shù)員，應從多個(gè)角度思考現場(chǎng)工作問(wèn)題，并多向有經(jīng)驗的'領(lǐng)導和師傅學(xué)習，對于首次接觸的施工問(wèn)題，更要廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。
4、交接班時(shí)細節不明確，有時(shí)由于白班和夜班之間的信息傳遞不暢，使得工作未能按要求完成。因此，我們必須在日常工作中養成良好的交接班習慣，涉及多個(gè)部門(mén)的施工作業(yè)和施工資料，也需及時(shí)進(jìn)行溝通，確�？陬^和書(shū)面技術(shù)交底的完整性。
5、施工日志記錄不夠詳細。作為技術(shù)員，我們需高度重視施工日志的記錄，每天的總結能幫助我們了解施工情況與進(jìn)度，為后續工序安排提供便利，有助于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提前計劃，將自身的任務(wù)做好。
6、現場(chǎng)的交底有時(shí)不到位，班組作業(yè)協(xié)調不夠，這就要求每位技術(shù)員必須具備高度責任心，在自己負責的工作上確保質(zhì)量和數量。
二、交際協(xié)調方面：與施工隊的溝通協(xié)調經(jīng)驗不足。
在不斷的溝通與磨合中我已經(jīng)取得了較大進(jìn)步，但在后續遇到問(wèn)題時(shí)依然需要及時(shí)配合解決。相信在今后處理問(wèn)題時(shí)，會(huì )有更快的進(jìn)步；在不同部門(mén)之間的溝通協(xié)調也需要不斷加強，工作時(shí)要更積極主動(dòng)。
三、學(xué)習方面：
1、學(xué)習主動(dòng)性不足，遇到問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)請教；
2、缺乏總結，圖紙理解不夠深入；
3、方法欠缺，沒(méi)有充分利用各方面資源。未來(lái)需加強學(xué)習，制定計劃，確保當天事務(wù)當天完成，在整理資料中培養細心習慣，尤其是在施工現場(chǎng)，需善于發(fā)現問(wèn)題并迅速改正。
四、吸取20xx年的教訓，為了在20xx年取得更好的成績(jì)，減少返工，推動(dòng)自身提高。我提出以下建議：
1、在開(kāi)展工作前必須做好充分的準備；
2、進(jìn)行主體施工時(shí)，需認真負責、嚴肅對待，從全局出發(fā)，確保管理到位；
3、做好各項技術(shù)交底工作；
4、不可因年輕氣盛而忽略人際關(guān)系管理。
通過(guò)總結過(guò)去的工作，識別不足之處，以便在今后工作中加以改正，同時(shí)也需多閱讀，不斷學(xué)習規范及相關(guān)文件，掌握專(zhuān)業(yè)知識，提高工作能力，增強責任感，及時(shí)完成個(gè)人工作�？傊�，在未來(lái)的工作中，我將不斷總結反省，激勵自己，同時(shí)提高自身素養與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，不斷進(jìn)步，為深圳地鐵7號線(xiàn)7305標項目的建設貢獻力量。
員工年底總結6
工程監理項目竣工后，監理工作總結隨即著(zhù)手進(jìn)行。項目總監如何結合工程實(shí)際，組織各專(zhuān)業(yè)監理工程師全面、真實(shí)地對監理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行總結，以正確熟識與評價(jià)監理工作成效，如何把取得的工作成果向業(yè)主作認真詳細地匯報，讓其了解監理實(shí)施過(guò)程以來(lái)監理工程的質(zhì)量和效果，為工程竣工驗收劃上圓滿(mǎn)句號。這也是監理的一項重要工作內容。 筆者對監理工作總結的編寫(xiě)有以下體會(huì )。
1、監理工作總結的總體要求
工作總結應能客觀(guān)、公正、真實(shí)地反映工程監理的全過(guò)程，能對監理效果進(jìn)行綜合描述和正確評價(jià)，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結構平安、投資把握等方面的狀況。
2、監理工作總結的劃分工程項目全部完成后，應對監理工作進(jìn)行兩方面的總結：一方面，是向業(yè)主提交的監理工作總結，其主要內容包括監理托付合同履行概況;監理任務(wù)或監理目標完成狀況的評價(jià);由業(yè)主供應監理活動(dòng)辦公用房和用品、試驗設備等清單，監理工作總結的說(shuō)明等。另一方面，監理內部提交的工作總結，主要是監理工作閱歷，可以是某種監理技術(shù)、方法的閱歷，接受應用某種經(jīng)濟措施、組織措施的閱歷，也可以是簽訂監理托付合同或如何處理好業(yè)主、設計、承包單位關(guān)系的閱歷等。
3、監理工作總結編寫(xiě)的主要內容和組成
監理工作總結內容一般包括工程概況，項目監理組織體系狀況，工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調”的措施、效果和閱歷與教訓等四大部分。
工程概況
應說(shuō)明工程所在地理位置、建筑面積、層數層高、設計、施工、建設單位、建筑物功能、結構類(lèi)型、裝修特色和投資狀況。
項目監理組織體系狀況
針對監理合同和監理目標建立了哪些工作制度，如何規范工作程序建立和健全組織機構，從而使工程監理工作得以制度化、規范化地開(kāi)展。結合工程狀況，說(shuō)明監理部怎樣開(kāi)展工作，提高人員素養，通過(guò)努力工作取得業(yè)主信任。
對工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調”的措施和效果監理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)把握和合同管理、信息管理、組織協(xié)調是工程監理的基本內容，須著(zhù)重說(shuō)明在這幾項工作中如何進(jìn)行有效把握，選擇實(shí)行何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成果，要有確定的數字說(shuō)明和依據資料。
(1)質(zhì)量把握方面：
要體現督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等狀況，建立質(zhì)量責任制，規定質(zhì)量把握的工作職責、工作流程、方法和措施，以及把握標準，取得了多少合格率和優(yōu)良率等狀況。
(2)進(jìn)度把握方面：
如何依據合同和業(yè)主要求，加強并細化進(jìn)度方案中監督管理，重視施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統計、分析猜度揣測和報告工作，從而達到監理進(jìn)度把握工作成效等狀況。 (3)造價(jià)把握方面：
要詳細說(shuō)明做好工程計量與支付的審核簽證工作，如何進(jìn)行合同變更、設計變更等審核把握。在合同工程總量把握的`前提下，如何加強分析猜度揣測、提高審核工作精確性、牢靠性和原則性，實(shí)現投資效益，累計為業(yè)主節約資金程度的狀況等;
(4)合同管理與組織協(xié)調：
重點(diǎn)說(shuō)明生疏、執行合同的狀況，公正地處理各種關(guān)系，協(xié)調好業(yè)主、設計和承包單位各方關(guān)系的狀況。 閱歷與教訓
包括對監理工作成效和存在問(wèn)題以及改進(jìn)的建議，為提高和指導今后監理工作服務(wù)。
4、編寫(xiě)工作總結要符合下列幾點(diǎn)要求
(1)用詞要精確、明白、簡(jiǎn)潔、通順，盡量使用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言。并按打印方式處理。
(2)有正規封面：封面文字要注明“工程監理工作總結”標題，有業(yè)主、承包單位和監理單位名稱(chēng)，以及編制人、審批人和批準人簽名。
(3)總結規格尺寸和編號：資料規格尺寸為16K或A4紙，并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統一編目和登記歸檔。
(4)報送監理工作總結，須有項目總監、以及相應的審核人和批準人(可總工程師)簽字，并加蓋該項目監理部公章后，由項目總監遞交業(yè)主。
(5)重要工程監理項目的工作總結需一式三份，即業(yè)主二份，項目監理部歸檔一份。一般工程監理項目的工作總結需一式二份，即業(yè)主和項目監理部各一份。
(6)時(shí)間規定：監理工作總結須在該工程項目竣工驗收后一個(gè)月內，準時(shí)編寫(xiě)完畢。
員工年底總結7
時(shí)間是兜不住的風(fēng)，即使一直在你的身邊，但卻無(wú)法阻止他的離去。如今，在經(jīng)歷了一整年的努力和奮斗之后，20xx年終于還是迎來(lái)了結束。
回顧在這一年度的工作歷程，從年初開(kāi)始，我們就在領(lǐng)導的指揮下積極的擴展和進(jìn)步，在工作中，完善自己，突破自己，并讓自己
能在接下來(lái)的工作中做出更大的貢獻！
當20xx年結束之后，我們又將要迎來(lái)新一年的到來(lái)。為了讓我在下一年中做出更加出色的表現，我在這里對自己20xx年的工作做總結反思如下：
一、工作的思想和態(tài)度
在思想上面，作為一名xx公司的工作者，年初的時(shí)候，我在領(lǐng)導的教育下，帶著(zhù)一顆積極拼搏的新投入了20xx年的工作，因為自身的積極和努力，一鼓作氣的在工作中取得了不少的收獲。但很快，因為沖動(dòng)太猛，咱后續的工作中我卻感到了一些枯燥和乏味。
但在這時(shí)，我也從領(lǐng)導的教育中學(xué)會(huì )了調整和改善自己，通過(guò)在生活和工作中的改進(jìn)，我在后來(lái)也能更好的保持住自身的積極狀態(tài)，能通過(guò)思考和交流，維持自己的優(yōu)良心態(tài)。
此外，我還用過(guò)網(wǎng)絡(luò )關(guān)注并了解國家的進(jìn)步和政策的發(fā)展，不僅完善了自己的思想，也更好的掌握了xx業(yè)的政策情況，提高了自己的工作能力。
二、個(gè)人的工作情況
在20xx年的.工作上，我帶著(zhù)積極熱情的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的指揮下沿著(zhù)公司的計劃認真前進(jìn)，遇到困難積極可克服，遇到麻煩團結應對，在個(gè)人和團隊中都發(fā)揮了自身積極的作用，并在最終取得了出色的成績(jì)。
在這一年的工作中，我一邊完成工作，一邊定期為自己寫(xiě)下總結檢討，并分析了自身的不足，在工作中認真的改進(jìn)自己！這正是我
在工作中能不斷進(jìn)步的原因。
三、下一年的計劃
在新的20xx年，我也為自己制定了一些必要的計劃：
首先，要對今年剩余下的問(wèn)題和不足進(jìn)行反省，尤其是在xx工作中容易犯下馬虎這點(diǎn)，我必須嚴格的改進(jìn)這一問(wèn)題。
其次，通過(guò)年終的成績(jì)榜單，我也認識到自己和其他的同事其實(shí)還有不少的差距，在新的一年里我要更加努力，積極的擴展并發(fā)揮更大的努力！
在全新的20xx年里，我相信我一定能有更大的收獲并為xx公司做出更大的貢獻！
員工年底總結8
喜慶的氣息似乎伴隨著(zhù)今年年終的到來(lái)充斥著(zhù)整個(gè)銀行，作為銀行柜員的我也通過(guò)今年的努力在工作中實(shí)現了自己的價(jià)值，即便這些成就相對于那些優(yōu)秀柜員而言不值一提也是自己努力工作獲得的成果，能夠通過(guò)今年的柜員工作獲得大家的認可也是自己感到比較榮幸的事情，但是面對明年的挑戰僅僅滿(mǎn)足于當前的成就又怎能在柜員工作中獲得進(jìn)步，因此我針對今年完成的銀行柜員工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結。
針對客戶(hù)的疑慮進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的講解是柜員工作中的基礎部分，今年年初自己在進(jìn)行業(yè)務(wù)講解的.時(shí)候由于自身能力不足出現過(guò)幾次差錯，因此在接下來(lái)進(jìn)行培訓的時(shí)候自己便著(zhù)重于銀行業(yè)務(wù)知識的講解，尤其是客戶(hù)咨詢(xún)較多的業(yè)務(wù)已經(jīng)新推出的幾種進(jìn)行了反復記憶，若是因為這方面的差錯從而引起客戶(hù)的不滿(mǎn)則未免顯得有些得不償失了，得益于今年銀行組織的幾次柜員培訓使得自己在后續的工作中得到了很好的發(fā)揮，能夠在客戶(hù)咨詢(xún)銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候為對方提供幫助也是令自己感到高興的事情。
進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)辦理的時(shí)候需要根據客戶(hù)的需求做出相應的調整，在這之中無(wú)論是儲蓄業(yè)務(wù)還是轉賬都應該在理解客戶(hù)需求的基礎上進(jìn)行辦理，因此自己在今年的業(yè)務(wù)辦理工作中較好地遵循了這方面的原則并獲得了客戶(hù)的良好評價(jià)，只不過(guò)當客戶(hù)人數較多的時(shí)候自己的工作效率難免會(huì )有些降低，尤其是想要理解每個(gè)客戶(hù)的需求則需要在柜員工作中花費大量的時(shí)間，因此我覺(jué)得自己應該針對這方面的不足從而在明年的柜員工作中有所改進(jìn)才行。
即便是作為銀行柜員也需要在業(yè)務(wù)宣傳工作中有所作為才行，如果僅僅是滿(mǎn)足于每天完成固定的業(yè)務(wù)工作則未免顯得有些太過(guò)于不思進(jìn)取了，因此自己在今年曾多次以銀行柜員的身份參與過(guò)活動(dòng)宣傳工作，除了跟隨團隊在外學(xué)習以外還經(jīng)常在微信朋友圈轉發(fā)銀行針對客戶(hù)推出的新型優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)際上這種辦理業(yè)務(wù)贈送大米與食用油的活動(dòng)往往能夠在附近居民中得到不錯的反饋，因此參與到這種活動(dòng)宣傳中的自己也能夠通過(guò)這種形式獲得業(yè)務(wù)能力的鍛煉與提升。
總結完今年的銀行柜員工作以后也讓我獲得了許多感悟，畢竟在我看來(lái)能夠在當前的柜員工作中獲得領(lǐng)導與同事的認可也是一種成長(cháng)，只不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中還需要注重自身能力的提升才能夠更好地駕馭銀行柜員工作，但即便如此我也相信能夠在不斷的奮斗中實(shí)現作為銀行柜員的人生價(jià)值。
員工年底總結9
20xx年立刻就要結束了，在過(guò)去的20xx年中，我們銀行做的始終很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經(jīng)濟最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績(jì)不小的進(jìn)步，這就尤為珍貴了，所以我們銀行必需要好好的總結一下，總結過(guò)去一年工作的閱歷，以便在來(lái)年中取得更好的進(jìn)步。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生變更，要求公司的財務(wù)規章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。依據市局(公司)的財務(wù)制度，組織匯編了xxxx集團的財務(wù)制度。為了總結閱歷教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結如下：
一、審計方面的工作
1、依據市局財務(wù)審計工作會(huì )議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求
(1)接著(zhù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財務(wù)人員要利用的時(shí)間和精力參加企業(yè)管理，每周必需下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行狀況，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，多為經(jīng)營(yíng)者供應有參考價(jià)值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來(lái)考核。
(2)全員樹(shù)立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增加危機感、緊迫感和責任感，加強學(xué)習，努力提高自身素養，適應新形勢下財務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，依據市局(公司)審計重點(diǎn)，我部門(mén)對12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復查，并結合內審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監督和服務(wù)職能，剛好為集團公司領(lǐng)導供應決策依據，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了詳細的支配和布置。
3、財務(wù)的審計、監督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監督職能，今年面對社會(huì )聘請了四位從事財務(wù)工作多年，閱歷豐富的財務(wù)人員，充溢加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門(mén)各個(gè)財務(wù)崗位責任制及考核方法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實(shí)的基礎。
4、制定并學(xué)習了《財務(wù)審計部崗位責任制考核方法》
為了更好地履行總經(jīng)理給予的職責，加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規范集團財經(jīng)秩序和調動(dòng)廣闊財務(wù)人員的工作主動(dòng)性和責任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責任制考核方法》，通過(guò)大家仔細地學(xué)習和探討，主動(dòng)思索，并贊同嚴格根據目標考核方法仔細履行自己的工作職責。
二、財務(wù)方面的工作
1、增加財務(wù)服務(wù)意識，20xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規范、透亮、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金運用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
2、切實(shí)加強財務(wù)管理
依據集團公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參加企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權管理調整為財務(wù)人員試行委派制，并采納按“統一管理，分級負責”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要詳細負責集團公司各類(lèi)資產(chǎn)的財務(wù)監督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內部會(huì )計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
3、預算管理得到穩步推動(dòng)
一是細化預算內容。依據各分、子公司明細賬具體分析了收入、成本與期間費用的執行狀況，按科目進(jìn)行了分類(lèi)統計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透亮度。預算方案依據各分、子公司反饋回來(lái)的看法適當調整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個(gè)全面的了解，增加了預算的透亮度;三是增加預算的剛性。我們注意了預算執行中存在的問(wèn)題和有關(guān)狀況，不定期的向預算委員會(huì )反饋狀況，對于超預算等問(wèn)題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經(jīng)過(guò)特地的論證分析后，按規定的'程序批準后執行。一年以來(lái)，預算的總體執行狀況良好，各分、子公司的預算觀(guān)念也較以前有大大的提高和增加，為做好20xx年全面預算工作積累了閱歷。
4、強力整頓財經(jīng)秩序
依據市局(公司)財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓工作的支配和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng )建和積累的財寶”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規范、推動(dòng)發(fā)展”為指導思想，嚴格根據市局(公司)的自查要求，仔細開(kāi)展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入安排失真和會(huì )計核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強化經(jīng)濟責責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合，根據“邊整邊改”的原則，將查出來(lái)的問(wèn)題依據時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)門(mén)別類(lèi)，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過(guò)此次的自查，切實(shí)加強了國有資產(chǎn)的監管力度。
5、加強資金管理的作用
為了規范xxxx集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的運用風(fēng)險，提高資金運用效率，促進(jìn)集團健康發(fā)展。集團公司從20xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順當、剛好進(jìn)入市局(公司)結算中心，根據市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營(yíng)費用及財務(wù)費用進(jìn)行了仔細嚴格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項工作有條不紊的開(kāi)展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、精確、完整;強化財務(wù)的預料、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策供應有效的、剛好的數據與技術(shù)支持。
員工年底總結10
一年過(guò)去了，夏天已經(jīng)過(guò)去，但余熱仍在。多么期盼秋天早日來(lái)臨�；叵肫饋�(lái)，我在公司已有一年多的時(shí)間。在辦公室待了近半年后，我對公司和設備都有了基本的了解，年后開(kāi)始外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，希望能進(jìn)一步提升自己。然而，半年過(guò)去了，我的業(yè)績(jì)卻依然沒(méi)有起色，這究竟是怎么回事？
起初我對什么都不了解，客戶(hù)問(wèn)起時(shí)常常一無(wú)所知，漸漸地我自己走出了這種困境，變得成熟穩重，在與客戶(hù)的交流中也能應對自如了。在這段時(shí)間的實(shí)踐中，我不斷成長(cháng)，并建立了自信，感覺(jué)自己在人生中增添了許多精彩的片段。盡管這半年來(lái)我獲得了不少信息，但不知為何，成功的機會(huì )總是寥寥無(wú)幾，甚至可以說(shuō)幾乎沒(méi)有。難道是我的能力真的如此不足嗎？同樣的平臺，為什么別人能做好而我卻不能呢？我不斷地自我反思，試圖找出其中的關(guān)鍵所在。
人與人之間的差距到底有多大呢？誠然，每個(gè)人都有各自獨特的才能和見(jiàn)解，但即使不是所謂的天才，只要在相同的條件下和平臺上，個(gè)人能力確實(shí)是關(guān)鍵因素。然而，我認為更重要的還是做人的原則和做事的方法，以及個(gè)人的信念與勤奮程度。雖然我自認并非特別出色，但也絕非平庸之輩。然而，目前的我確實(shí)感到有些一無(wú)是處，這種狀態(tài)不僅給我自己，也給未來(lái)的生活帶來(lái)了不小的壓力。人會(huì )犯錯，這是可以理解的，但如果明知故犯，那就是不對的。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的自我反省，我也意識到了自己的.不足之處，并找到了導致成功率低的一些原因。
首先，在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，需要有一顆堅韌的心。我對目前的工作并不反感，因為從不會(huì )到會(huì )再到懂的過(guò)程，那種親身經(jīng)歷的感覺(jué)非常美妙。但要讓我堅持不懈地全身心投入，確實(shí)有些困難。一開(kāi)始靠的是勤奮與堅持，做好一件事雖然不難，但要一直保持這種狀態(tài)，對我來(lái)說(shuō)就顯得有些力不從心。我承認自己的自控能力較差，對客戶(hù)的拜訪(fǎng)次數仍然不足，常常是想到一件事，但真正做起來(lái)卻很難。說(shuō)到這里，我又想起了一句話(huà)：“一個(gè)人的敵人不是別人，正是自己！”這或許就是主要原因所在。
其次，自己的方向有些模糊，目前公司機床類(lèi)設備的營(yíng)業(yè)額非�？捎^(guān)，員工眾多，覆蓋面廣，而我在北京的業(yè)務(wù)員中資歷較低，可以說(shuō)其他人都比我更懂行。也正因如此，由于最初缺乏果斷，錯失了幾筆生意。然而，焊接切割鈑金類(lèi)業(yè)務(wù)卻是公司的短板，而我恰好是焊接專(zhuān)業(yè)的背景，有一定的優(yōu)勢。為什么不將主要精力放在這一領(lǐng)域呢？關(guān)鍵在于如何挖掘并開(kāi)拓新客戶(hù)！之前我接觸的大多是中小型企業(yè)，現在是否需要重新評估和篩選目標客戶(hù)群體？
再次，語(yǔ)言交際能力和對各類(lèi)設備的專(zhuān)業(yè)知識是永無(wú)止境的學(xué)習過(guò)程，這也是不可或缺的一項技能。只有當你具備這些知識，才有資格與客戶(hù)交流，才能贏(yíng)得他們的初步信任。往往因為別人比你懂得更多、講解更專(zhuān)業(yè)，導致你處于劣勢。這樣的例子不勝枚舉。
當自己靜下心來(lái)把這一切都想清楚之后，忽然心情開(kāi)朗了許多，只要找到問(wèn)題的癥結，就能設法解決！
今年公司再次調整了一些規章制度，使之更加合理和人性化。不變的是在變革中，我們變得更有活力和前景。
員工年底總結11
眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)。12年我們在以部門(mén)領(lǐng)導下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。我們付出了辛勤的汗水，但我們最終收獲了成功的喜悅。同時(shí)感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛(ài)護，無(wú)論在生活上、薪金和福利待遇上都有了改進(jìn)。這給我們帶來(lái)很大的工作動(dòng)力。12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個(gè)總結。
今年承蒙領(lǐng)導的護愛(ài)，我升職為主控，在各位領(lǐng)導和同事的支持幫助下，和同事們一起完成了全年生產(chǎn)任務(wù)。
1、安全。 安全無(wú)小事，人身、設備的安全是首要任務(wù) 我們要充分的分析、學(xué)習、預想安全事故，提高大家的安全意識，爭做全年無(wú)事故班組。根據現場(chǎng)的實(shí)際情況對現場(chǎng)的不安全因素提出合理化建議
2、資料的消耗控制。 生產(chǎn)水的耗量大，石灰漿濃度指標不合格 活性炭耗量不準 渣池水位的控制 生渣的控制 最近生產(chǎn)水耗量大、石灰漿制備濃度不合格原因的查找突顯了一些問(wèn)題，班組執行力不夠。我們將加強班組執行力的建設，把工作做細做足，降低物資的.消耗
3、事故的演習。與事故處理，演習達到了理想的效果。部門(mén)及公司領(lǐng)導提出了很好的意見(jiàn)。我們事后總結了完善的處理流程。我們將加深學(xué)習領(lǐng)會(huì )爭取下次演習接近實(shí)戰。下半年處理了兩次影響范圍較大的設備故障事故，通過(guò)此次事故大家證明了自己團隊的技術(shù)是過(guò)硬的，處理事故是及時(shí)的準確的有效的，事后大家及時(shí)學(xué)習討論制定了相應的處理方案
4、生產(chǎn)指標的完成情況及通過(guò)環(huán)保部驗收 進(jìn)入十一月份來(lái)隨著(zhù)氣溫的降低垃圾的熱值有所降低，指標完成情況不理想，部門(mén)開(kāi)會(huì )討論分析，我們班組也在積極的查找原因，借鑒調整手段。并將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導。
5、設備損壞事故及設備的改造 刮板機堵灰造成軸承架彎曲事故、轉向螺旋的事故分析部門(mén)領(lǐng)導高度重視此類(lèi)事故并知道了相應的防預措施，嚴格按照輸灰渣系統的邏輯程序啟停設備，我們通過(guò)學(xué)習防預措施避免了設備的損壞。下半年對部分設備進(jìn)行了優(yōu)化改造，撈渣機的改造、空預器的改造、鍋爐本體密封保溫的處理
作為環(huán)保能源板塊這個(gè)大家庭中的新進(jìn)成員，作為xxxx在北方地區垃圾焚燒發(fā)電項目的開(kāi)辟者和先鋒軍，我們面對著(zhù)巨大的壓力和挑戰。第一個(gè)冬季生產(chǎn)期，北方低溫、垃圾灰渣含量高、發(fā)酵效果差、入爐垃圾水分高等因素嚴重制約了噸垃圾發(fā)電量和上網(wǎng)電量，公司生產(chǎn)運營(yíng)狀況步步維艱，完成年度生產(chǎn)任務(wù)壓力巨大。面對困難的生產(chǎn)條件，公司全體員工轉壓力為動(dòng)力，團結一致，攻堅克難，積極研究對策，摸索北方冬季垃圾焚燒特點(diǎn)和規律，保證了機組安全穩定運行，安全過(guò)冬并總結出了《xx項目20xx—20xx年冬季生產(chǎn)總結報告》，為13年冬季生產(chǎn)運行提供了借鑒，同時(shí)也為公司未來(lái)開(kāi)拓和管理北方城市垃圾發(fā)電項目提供了參考。
作為北方垃圾焚燒的開(kāi)拓者，北方困難的生產(chǎn)環(huán)境將造就一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的員工，一群激情四射、充滿(mǎn)活力的后起之秀，還有管理創(chuàng )新、溝通協(xié)調的高手，工藝改造、技術(shù)攻關(guān)的大師，沖鋒在前的管理干部，以及在平凡崗位上默默付出和奮斗的一線(xiàn)員工，同時(shí)濟南公司的北方垃圾焚燒經(jīng)驗和運營(yíng)經(jīng)驗將為環(huán)保能源山東地區的其他項目提供有效參考和重要指導。
最后祝我們的xx在新的一年里再創(chuàng )新高！
員工年底總結12
一、xx超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向專(zhuān)業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通。在短時(shí)間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。 俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。了調整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認可。 超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。 二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對員工的'培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。 我們的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內匯報。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺，我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好
員工年底總結13
根據中支內審工作部署，20xx年6月份和12月份分別在全行范圍內開(kāi)展對內部控制管理風(fēng)險的分析評價(jià)活動(dòng)。依照內控評價(jià)方案，分“內部控制環(huán)境”、“風(fēng)險識別與評估”、“控制活動(dòng)”、“信息交流與反饋”、“監督評審”五個(gè)方面內容對支行內控制度進(jìn)行評審，將定期風(fēng)險分析評價(jià)工作滲透到全行每一個(gè)職能股室、每一個(gè)工作環(huán)節和每一個(gè)崗位。我們將評價(jià)的監督對象確定為一線(xiàn)營(yíng)業(yè)人員和各級管理人員;以重點(diǎn)股室、關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節的審計為主;有針對性地檢查監督各職能部門(mén)建立的各項制度，注意內控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評價(jià)范圍，提升了評價(jià)層次。通過(guò)審計評價(jià)，共發(fā)現重要崗位尚存在十多項風(fēng)險隱患和薄弱環(huán)節，一一列出，分析存在問(wèn)題的原因，提出合理的防范措施和建議，并書(shū)面報告市中支和支行領(lǐng)導，督促各項內部控制制度在全行得到嚴格落實(shí)�，F將工作總結如下：
一、積極開(kāi)展內部審計調查工作
我們根據本行的重點(diǎn)工作、簿弱環(huán)節及風(fēng)險點(diǎn)確定審計調查項目二項。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調查》、《對瑞安支行外匯法規、內控制度和業(yè)務(wù)操作規程執行情況的調查》。
今年8月份對支行集中采購管理情況進(jìn)行了調查，發(fā)現一些管理上的欠缺和不規范的操作，提出了整改意見(jiàn)和建議。 今年11月份對支行外匯法規、內控制度和業(yè)務(wù)操作規程執行情況進(jìn)行了調查，通過(guò)現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、調閱部分檔案資料和觀(guān)察臨柜操作情況，基本了解和掌握了瑞安支局外匯管理工作情況;從調查情況來(lái)看，瑞安支局能夠較好地執行外匯法規，及時(shí)貫徹落實(shí)外匯政策，建立了比較健全的內控管理制度，業(yè)務(wù)授權分責明確。并能根據上級局的內控要求，結合自身特點(diǎn)，對各項內控制度予以細化補充，及時(shí)修訂完善了各項外匯業(yè)務(wù)操作流程、外管股各崗位工作職責、外管股人員考核辦法，建立了《內控督導檢查辦法》。但也發(fā)現了不少一問(wèn)題，根據問(wèn)題的不同性質(zhì)提出整改建議，基本得到整改落實(shí)。促進(jìn)了外匯管理部門(mén)更好地貫徹和執行外匯法規政策，嚴格內部管理制度，規范業(yè)務(wù)操作。 今年我們通過(guò)審計調查，共發(fā)現了違規現象20余項，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實(shí)，分別撰寫(xiě)的調查報告已呈報給支行行長(cháng)和中支內審科。
二、積極開(kāi)展審計發(fā)現問(wèn)題“回頭看”活動(dòng)
在行長(cháng)親自督導下，我支行由內審牽頭，認真組織開(kāi)展了對20xx年度以來(lái)審計查出問(wèn)題整改情況的檢查，做足做細“亡羊補牢”工作，強化了整改落實(shí)，鞏固了審計監督成效。
1、領(lǐng)導重視，強化整改意識。布置安排對20xx年度以來(lái)審計發(fā)現問(wèn)題和整改情況進(jìn)行檢查事宜。要求有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步落實(shí)責任，制定切實(shí)可行的措施;強化整改意識，主動(dòng)查找風(fēng)險隱患，堅決杜絕同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。
2、精心組織，確保整改實(shí)效。安排專(zhuān)人對所有審計項目進(jìn)行逐一梳理，認真排查問(wèn)題整改情況;并要求各部門(mén)將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內審部門(mén)。內審在各部門(mén)自查的基礎上，組織人員進(jìn)行了再檢查。
3、強化責任，落實(shí)整改措施。制定了瑞安支行內審整改責任追究制度，對檢查發(fā)現的問(wèn)題經(jīng)過(guò)直接責任人、部門(mén)負責人認定后，根據問(wèn)題的原因、性質(zhì)和情節等采取相應的責任追究措施，并給予經(jīng)濟處罰。
4、嚴格督促，實(shí)現整改目標。針對個(gè)別未整改到位的問(wèn)題，督促，制定下一步具體整改措施。通過(guò)開(kāi)展審計發(fā)現問(wèn)題整改情況的“回頭看”活動(dòng)，真正實(shí)現了“整改促完善、整改促提高、整改促進(jìn)步”的目標。
三、積極參加市中支內審項目檢查
根據中支內審科的統一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執法檢查、對樂(lè )清支行行長(cháng)履職審計、對溫州中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個(gè)項目檢查都能認真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
xxxx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的`向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
員工年底總結14
自從跨入房地產(chǎn)行業(yè)，擔任銷(xiāo)售人員的角色，我在實(shí)際工作與公司培訓的過(guò)程中，提煉出了以下幾點(diǎn)寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗：在成為地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售人員之后，通過(guò)在售樓處（案場(chǎng)）以及公司內部的學(xué)習，我總結出以下幾條心得：—首先，深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶(hù)需求是成功的關(guān)鍵。這要求我不僅要對房產(chǎn)市場(chǎng)有敏銳的洞察力，還要能夠準確把握潛在客戶(hù)的需求和期望，提供個(gè)性化服務(wù)�！浯�，建立良好的客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。通過(guò)積極傾聽(tīng)客戶(hù)的疑慮和需求，以及提供專(zhuān)業(yè)、真誠的建議，可以有效增強客戶(hù)的信任感，促進(jìn)交易的成功�！僬�，有效的溝通技巧是不可或缺的。無(wú)論是面對面交流還是通過(guò)其他渠道溝通，清晰、簡(jiǎn)潔且富有說(shuō)服力的表達方式能夠幫助我更好地傳達產(chǎn)品價(jià)值，吸引客戶(hù)的興趣�！送�，持續學(xué)習和提升自我也是必不可少的。房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷變化，新產(chǎn)品、新政策層出不窮，保持對行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度，并不斷提升專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技能，有助于我始終保持競爭力�！詈�，積極的心態(tài)和堅持不懈的努力同樣重要。面對挑戰和拒絕時(shí)，保持樂(lè )觀(guān)、不放棄的態(tài)度，持續尋找突破點(diǎn)，最終能夠克服困難，實(shí)現銷(xiāo)售目標。通過(guò)這些心得的實(shí)踐，我在地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域取得了顯著(zhù)的進(jìn)步，也深刻理解了成功背后的要素。
首先，在探討如何作為普通銷(xiāo)售人員在客戶(hù)跟進(jìn)上取得成功時(shí)，我們往往會(huì )提及一些基本原則，例如耐心、持續跟進(jìn)、提供個(gè)性化服務(wù)、及時(shí)響應等。然而，盡管這些原則廣為人知，真正能夠將它們內化并付諸實(shí)踐的人卻寥寥無(wú)幾。這背后的邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單：成功往往青睞那些持之以恒、將這些原則視為日常習慣的人。在實(shí)際操作中，將這些看似簡(jiǎn)單的原則轉化為實(shí)際行動(dòng)并非易事。這是因為，人們往往容易陷入短期思維，忽視了持續努力的重要性。他們可能會(huì )因為一次失敗或沒(méi)有立即看到成效而輕易放棄，或者在面對工作壓力和日常事務(wù)的干擾時(shí)，難以保持對這些原則的堅持。然而，正是這種持之以恒的努力，將那些懂得將這些原則內化為自身行為模式的人與其他人區分開(kāi)來(lái)。因此，關(guān)鍵不在于你是否知道這些原則，而在于你是否能夠將其融入自己的日常工作之中，使之成為一種自然而然的習慣。這種轉變需要時(shí)間、自律以及對成功的堅定信念。通過(guò)不斷實(shí)踐和調整，將這些原則內化為個(gè)人的工作方式，最終會(huì )顯著(zhù)提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。簡(jiǎn)而言之，成功確實(shí)屬于少數人，但那是因為他們愿意付出額外的努力，將這些看似平凡的原則轉化為強大的行動(dòng)力。
1、在接待過(guò)程中，始終保持熱忱與積極的態(tài)度是至關(guān)重要的。銷(xiāo)售工作本質(zhì)上是人與人的交流，因此要求我們不僅擁有專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，還要展現出親和力和真誠的善意。這份工作充滿(mǎn)挑戰性，因為我們需要與各種各樣的人打交道。面對客戶(hù)時(shí)，應秉持公平公正的原則，不因對方的經(jīng)濟狀況或社會(huì )地位而有絲毫偏見(jiàn)，對所有客戶(hù)都給予同等的關(guān)注與尊重。通過(guò)這樣的熱情服務(wù)，可以有效提升客戶(hù)對我們房產(chǎn)項目的正面印象，從而達成我們的目標。
2、在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，避免獨自占據對話(huà)主導權，優(yōu)秀的服務(wù)人員應先成為一個(gè)出色的傾聽(tīng)者，通過(guò)細心聆聽(tīng)以捕捉客戶(hù)的真實(shí)需求，這是基礎前提。同時(shí)，具備一定的心理學(xué)素養也十分重要，能從客戶(hù)的言談舉止中洞察其內在想法，從而更精準地理解其需求。此外，談判技巧的掌握同樣關(guān)鍵，需在全面考慮各種因素的基礎上，把握住關(guān)鍵時(shí)刻，以精辟犀利的策略擊中核心，這是促成交易成功的關(guān)鍵所在。
3、機會(huì )是留給有準備的人。在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”、“這客戶(hù)太刁難，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)的流失；對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交；對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )只留給有準備的人。
4、精心記錄每位客戶(hù)的詳細信息，并確保定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)以了解其需求動(dòng)態(tài)。在與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程中，應注重情感連接而非僅聚焦于項目或產(chǎn)品的介紹。適當地探討一些能夠增進(jìn)彼此了解的話(huà)題，避免在電話(huà)中過(guò)于詳盡地闡述項目或產(chǎn)品細節，以免讓客戶(hù)產(chǎn)生已足夠了解無(wú)需再次訪(fǎng)問(wèn)銷(xiāo)售中心的感覺(jué)。通過(guò)這樣的方式，我們不僅加深了與客戶(hù)的聯(lián)系，也為后續的深入合作奠定了堅實(shí)的基礎。
5、定期邀請客戶(hù)蒞臨參觀(guān)我們的房產(chǎn)項目，讓他們實(shí)時(shí)掌握項目進(jìn)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)加深客戶(hù)與項目的情感聯(lián)系。在了解了客戶(hù)的特定需求之后，我將精心篩選并推薦幾個(gè)與之相匹配的房型，確�？蛻�(hù)在選擇時(shí)有更大的靈活性。在提供服務(wù)時(shí)，始終以客戶(hù)利益為先，深入思考他們的需求，然后巧妙地結合項目的獨特優(yōu)勢，以此來(lái)針對性地解決客戶(hù)的疑慮，為他們量身打造理想居所。這樣的服務(wù)方式能夠讓客戶(hù)感受到我們的誠意，從而建立起信任，放心地做出購房決定。
6、為了提升自身的專(zhuān)業(yè)度和行業(yè)認知，我致力于深入學(xué)習房地產(chǎn)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，并密切關(guān)注最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)這樣的努力，我可以從容應對客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題，展現出我的專(zhuān)業(yè)素養，進(jìn)而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。反之，若在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)樓盤(pán)特色、戶(hù)型設計或定價(jià)等關(guān)鍵信息時(shí)，我卻無(wú)法給出準確且全面的回答，無(wú)疑會(huì )喪失客戶(hù)的`信任，導致他們對推薦的樓盤(pán)失去信心。因此，持續的專(zhuān)業(yè)學(xué)習與市場(chǎng)跟進(jìn)是至關(guān)重要的。它不僅能夠確保我在面對客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)能夠提供詳盡且可靠的信息，還能增強我作為專(zhuān)業(yè)人士的形象，使客戶(hù)對我以及推薦的樓盤(pán)充滿(mǎn)信心。通過(guò)這種方式，我們能夠建立起穩固的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)銷(xiāo)售的成功。
7、在面對猶豫不決的意向客戶(hù)時(shí)，團隊協(xié)作顯得尤為重要。我們可以巧妙地利用銷(xiāo)售促進(jìn)策略（SP手段），在適當的時(shí)候創(chuàng )造一個(gè)積極的購買(mǎi)氛圍，以助于推動(dòng)客戶(hù)盡快做出決定。面對這種情況，保持心態(tài)平和，避免急于求成顯得至關(guān)重要�？蛻�(hù)的決策過(guò)程可能因一些微小的因素而被拖延，此時(shí)切記不要流露出急躁的情緒，因為這只會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生更多的疑慮。相反，應采取親和力十足的態(tài)度，向客戶(hù)提問(wèn)，了解他們尚未解決的疑慮或需求。然后，以冷靜、專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)進(jìn)行深入的溝通，耐心解答并提供解決方案，直至達成交易。在整個(gè)交流過(guò)程中，展現出的應是沉穩、理性的態(tài)度，而不是過(guò)分渴望交易的完成。在解釋產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢時(shí)，保持客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)，同時(shí)確保信息傳遞的流暢性和清晰度，這樣有助于增強客戶(hù)的信任感，最終促成交易的完成。
8、為了維持與客戶(hù)的良好關(guān)系，我們應頻繁地通過(guò)短信或其他渠道與客戶(hù)保持溝通，時(shí)刻從客戶(hù)的角度出發(fā)思考問(wèn)題。一條溫馨的問(wèn)候短信或是一條及時(shí)的信息通知都能在無(wú)形中拉近彼此的距離，使雙方不僅成為互相信任的朋友，更有可能發(fā)展為緊密合作的伙伴。這樣的策略不僅能夠鞏固現有客戶(hù)群體，還能通過(guò)客戶(hù)的口碑效應吸引他們的親朋好友成為我們的新客戶(hù)，從而擴大業(yè)務(wù)影響力和市場(chǎng)份額。
9、面對未能當即促成交易的情況，我們應保持積極心態(tài)，而非沮喪失落。每一次的嘗試與接觸都是深入了解客戶(hù)、挖掘潛在需求的寶貴機會(huì )。實(shí)際上，銷(xiāo)售工作并不總能一蹴而就，尤其是在當前經(jīng)濟環(huán)境下，達成每一筆交易的幾率并非百分之百。當客戶(hù)即將結束參觀(guān)，準備離去之際，不失時(shí)機地提出下一次會(huì )面的邀請，是一種非常有效的策略。此舉不僅能夠加深雙方的溝通，讓對方更深入地了解產(chǎn)品或服務(wù)的獨特價(jià)值，還能幫助我們更準確地把握客戶(hù)的真實(shí)需求和興趣所在。通過(guò)進(jìn)一步的交流，我們可以更加清晰地評估客戶(hù)購買(mǎi)意向的強弱，為后續的跟進(jìn)和決策提供有力依據。因此，在未能即時(shí)促成交易的情況下，適時(shí)邀請客戶(hù)再次訪(fǎng)問(wèn)，是一個(gè)既明智又務(wù)實(shí)的選擇。這不僅能鞏固雙方的關(guān)系，還有可能在未來(lái)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)促成交易，實(shí)現雙贏(yíng)的局面。
10、在處理客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，熟練地記住并使用客戶(hù)的姓名是一項非常重要的技能。這不僅能夠提升客戶(hù)對你的個(gè)人印象，還能夠展現你的專(zhuān)業(yè)性和對客戶(hù)的尊重。雖然面對大量的客戶(hù)時(shí)，完全記住每一個(gè)名字可能具有挑戰性，但通過(guò)一些策略和實(shí)踐，你可以顯著(zhù)提高這一能力。比如，在接待客戶(hù)的首次訪(fǎng)問(wèn)之后，花一點(diǎn)時(shí)間回顧這次會(huì )面的細節，并嘗試回憶客戶(hù)的姓名。這有助于加深記憶，使其在未來(lái)與該客戶(hù)的再次相遇時(shí)更加牢固。此外，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)也是一個(gè)很好的機會(huì )，不僅可以保持聯(lián)系，還能在談話(huà)過(guò)程中自然地提及并使用他們的名字，從而加強記憶。記住客戶(hù)的姓氏通常是一個(gè)開(kāi)始，但目標應該是逐漸學(xué)習完整的姓名。這需要一些努力和專(zhuān)注，但結果將是值得的，因為這能夠顯著(zhù)提升客戶(hù)體驗。在某些情況下，你甚至可以考慮使用數字工具或客戶(hù)服務(wù)軟件來(lái)輔助記憶，例如創(chuàng )建一個(gè)簡(jiǎn)單的聯(lián)系人列表，其中包含客戶(hù)的姓名和其他重要信息�？傊�，通過(guò)結合日常實(shí)踐、回顧和適當的工具，你可以有效地增強記憶客戶(hù)姓名的能力，從而為客戶(hù)提供更個(gè)性化、更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
每當工作略顯疲憊，面對客戶(hù)的接待感到有些力不從心時(shí)，不妨換一個(gè)視角看待這份職業(yè)。設想每一次與客戶(hù)的交流，都是在為自己累積財富，就如同在銀行存下一筆豐厚的存款。金錢(qián)的魅力在于它能夠賦予我們更多的選擇權和自由度，而我們的職業(yè)正是通往這份財富的橋梁。因此，為了獲取那份期待已久的“傭金”，我們應當全情投入，以最真誠的態(tài)度去服務(wù)每一位客戶(hù)。盡管這種觀(guān)點(diǎn)可能顯得較為現實(shí)，但在壓力累積的時(shí)刻，將個(gè)人情緒與工作分離，確實(shí)有助于提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。畢竟，帶著(zhù)疲憊或負面情緒進(jìn)入工作狀態(tài)，很難達到最佳表現。通過(guò)轉變心態(tài)，將工作視為實(shí)現經(jīng)濟目標的手段之一，可以激發(fā)內在的動(dòng)力，使我們在面對挑戰時(shí)更加堅韌不拔。至少，這種轉換能夠為我們提供一種正面的工作動(dòng)力，讓我們在疲憊時(shí)也能保持積極向前的姿態(tài)。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話(huà)：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)！
員工年底總結15
尊敬的領(lǐng)導：
我對今年度的工作感到非常自豪，并以此為榮。以下是我個(gè)人的年終總結：
1.工作成績(jì)：今年我在游樂(lè )園的工作表現出色。通過(guò)細致入微的準備工作和耐心細致的服務(wù)態(tài)度，我成功地幫助游客解決了許多問(wèn)題，并確保他們享受到了愉快的游樂(lè )體驗。我在游樂(lè )設施操作和維護方面的技能也得到了大幅提升，因此我經(jīng)常被安排負責重要設備的運營(yíng)。
2.團隊合作：我積極參與了團隊合作，與同事們密切合作，確保每個(gè)工作日都能順利完成任務(wù)。我總是主動(dòng)提供幫助，并與他人分享我的知識和經(jīng)驗，以便團隊的整體效能得到提高。通過(guò)有效的溝通和協(xié)調，我與團隊成員建立了良好的工作關(guān)系。
3.學(xué)習與成長(cháng)：為了提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，我積極參加各種培訓和學(xué)習活動(dòng)。我參加了游樂(lè )設施操作和安全培訓，提高了自己的技能水平。我還閱讀了相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文章，以保持對行業(yè)最新趨勢的`了解。這些努力使我在工作中更有能力應對各種挑戰。
4.自我改進(jìn)：我始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，并不斷努力提升自己的工作表現。通過(guò)及時(shí)反思和總結，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)我會(huì )主動(dòng)尋找解決方案，并能夠快速適應變化的工作環(huán)境。我也學(xué)會(huì )了更好地管理時(shí)間和處理緊急情況，以確保工作的有效執行。
總的來(lái)說(shuō)，我對自己在今年的工作表現感到非常滿(mǎn)意。我愿意繼續努力工作，并為游樂(lè )園的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝您對我的支持和信任。
祝愿游樂(lè )園在來(lái)年取得更大的成功！
謝謝！
此致
敬禮
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