[優(yōu)秀]個(gè)人年度工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結，歡迎大家分享。

個(gè)人年度工作總結1

　　我調到銷(xiāo)售部已經(jīng)一年半了�；仡欉@一年來(lái)走過(guò)的路，經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感觸，沒(méi)有太多的驚喜，心態(tài)平和而淡定。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加上部門(mén)同事的全力協(xié)助，我立足本職工作，使銷(xiāo)售工作進(jìn)展順利。

　　雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不是很樂(lè )觀(guān)，因為集團總部沒(méi)有及時(shí)結算貨款。在xx，我會(huì )盡力克服這方面的因素，及時(shí)解決與各子公司的付款問(wèn)題。

　　銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下:

　　1.銷(xiāo)售報告摘要:包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記和排名；清理業(yè)務(wù)經(jīng)理的借還情況。

　　2.協(xié)助區域經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售:

　�、賹⒁恍╇娫�(huà)服務(wù)或需要送貨的服務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)助他們抓住訂單；

　�、诮�(jīng)常與銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題及解決方案，共同提高；

　�、酆贤瑘绦�:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，監督合同完成情況；

　　3.處理公司上門(mén)業(yè)務(wù)，處理產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，之前與各部門(mén)進(jìn)行友好溝通；

　　4.與集團總部結清往年應付賬款。因為前幾年的賬目不是我處理的，還有一些單據丟失，物價(jià)或者其他問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)了很多麻煩；

　　5.推廣每一款新品，與經(jīng)銷(xiāo)商保持密切聯(lián)系，根據不同地區、行業(yè)、受眾進(jìn)行分析；

　　6.在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導布置的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的.前提下，積極開(kāi)始按時(shí)完成任務(wù)。

　　總結過(guò)去一年的工作，自己的工作還有很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習工作方法和技巧。在xx，我打算在去年工作得失的基礎上，取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面:保證完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，積極收集信息，及時(shí)總結；盡量協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，在產(chǎn)品價(jià)格、數量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面與客戶(hù)進(jìn)行細致的溝通；銷(xiāo)售報表的準確性，經(jīng)過(guò)仔細檢查；及時(shí)處理借貨和退貨；維護客戶(hù)關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。努力做好每一件事，堅持再堅持！

　　最后，我想把銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題總結如下:

　　1.倉庫里的存貨不夠了。雖然在庫存清單上標注了每個(gè)產(chǎn)品的最低庫存，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在低庫存的情況下，建議倉庫及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)下單，或者聯(lián)系銷(xiāo)售提醒你下單。飛單的情況多與庫存不足有關(guān)。

　　2.進(jìn)貨和退貨不及時(shí)。返回時(shí)間總是會(huì )延遲。對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多是不著(zhù)邊際，很少思考如何與供應商解決問(wèn)題。他們反而希望銷(xiāo)售人員能和客戶(hù)溝通，拖延時(shí)間。這會(huì )降低我們客戶(hù)的信譽(yù)度。(這種現象很?chē)乐?

　　3.質(zhì)檢和采購處理供應商退貨。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間的拖延，最后在迫不得已的情況下一次又一次的被挑出來(lái)，當作合格品來(lái)賣(mài)，與我們“追求高品質(zhì)”的信念非常不符。有經(jīng)常拿出來(lái)的東西，因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員很尷尬。

　　4.財務(wù)部應定期提醒或提醒已銷(xiāo)售但未付款的業(yè)務(wù)。有很多業(yè)務(wù)已經(jīng)還了，財務(wù)部門(mén)幾個(gè)月后才告訴銷(xiāo)售人員。在此期間，銷(xiāo)售人員認為未付款一直在催，給客戶(hù)留下了非常不好的印象！

　　5.部門(mén)之間沒(méi)有協(xié)調。一個(gè)人為了自己工作的方便，往往不會(huì )太在意別人，也不會(huì )考慮對別人造成的困擾。有時(shí)候一句話(huà)或者一件小事就能解決，卻讓銷(xiāo)售人員走了很多彎路。送貨和汽車(chē)調度問(wèn)題。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太慢。

　　總之，今年我會(huì )更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠得到妥善解決。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，相信公司會(huì )走得更遠，擁有更高的市場(chǎng)份額。

個(gè)人年度工作總結2

　　一、深化科學(xué)發(fā)展觀(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng )建和諧的警民關(guān)系。20xx年，交警大隊繼續以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為指針，緊緊圍繞“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、牢固樹(shù)立‘為民意識’、深化“政法干警下基層”活動(dòng)，緊密結合本單位工作實(shí)際和各項活動(dòng)要求，深入查找隊伍中存在的問(wèn)題,制定切實(shí)可行的措施加以整改，從群眾最關(guān)心的小事做起，實(shí)現好、維護好廣大人民群眾的根本利益，扎實(shí)推進(jìn)“大學(xué)習、大討論”和“政法干警下基層”活動(dòng)，以對人民群眾高度負責的態(tài)度和深厚感情，將具體實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，扎實(shí)開(kāi)展各項便民、利民、惠民和幫扶救助活動(dòng)，為進(jìn)一步構建新時(shí)期和諧警民關(guān)系打好堅實(shí)基礎。

　　二、以創(chuàng )建“平安暢通縣區”為載體，提高預防道路事故水平。努力爭取政府領(lǐng)導的重視和支持，繼續深入開(kāi)展平安暢通縣區創(chuàng )建工作，建立健全各項工作措施和配套工作制度，在現有的基礎上，大力鞏固創(chuàng )建成果，建立道路交通安全管理社會(huì )化工作長(cháng)效機制，堅持和完善依法管理交通安全的工作機制，搶救交通事故傷員快速反應機制，重大交通事故告誡和責任追究制，進(jìn)一步明確各職能部門(mén)的目標任務(wù)和責任，切實(shí)完善運行機制，規范工作程序，充分發(fā)揮縣、鄉兩級安委會(huì )、“雙網(wǎng)”服務(wù)站的組織、協(xié)調和指導作用，繼續深入開(kāi)展交通安全村(校)創(chuàng )建活動(dòng)，切實(shí)提高廣大農村群眾的道路交通安全意識，聯(lián)合交通、安監等部門(mén)開(kāi)展新一輪事故“黑點(diǎn)”排查治理工作，加大匯報協(xié)調力度，確保發(fā)現一處治理一處。

　　三、大力開(kāi)展交通秩序整治，努力壓減道路交通事故。一是建立科學(xué)、合理以及動(dòng)靜結合的路面勤務(wù)機制，周密部署，強化路面管控，全力以赴做好20xx年春運臨檢等各項準備工作，確保春運期間道路交通安全、暢通、有序;二是在轄區范圍內開(kāi)展對無(wú)牌無(wú)證機動(dòng)車(chē)輛、老舊報廢車(chē)輛、非客運車(chē)輛載客、超員超速、酒后駕車(chē)等專(zhuān)項整治行動(dòng)，力爭通過(guò)整治，使交通違法行為明顯減少，創(chuàng )造良好的道路交通環(huán)境;三是大力整治城區交通秩序，提高見(jiàn)警率、管事率、糾違率，對電動(dòng)三輪車(chē)、出租車(chē)亂停亂放、闖紅燈等行為實(shí)行嚴管重罰，確保城區上下班交通高峰期秩序良好;四是加大對交通肇事逃逸案件的偵破力度，通過(guò)狠抓源頭、加強宣傳、強化管控、落實(shí)責任等行之有效的措施，努力遏制交通肇事逃逸多發(fā)勢頭。

　　四、加強基層基礎建設，推進(jìn)執法規范化。堅決按照精簡(jiǎn)機關(guān)充實(shí)基層的.要求，切實(shí)加大人、財、物向基層傾斜力度，保證基層中隊、車(chē)管所和事故處理崗位的警

力達到全隊警力總數的80%以上;繼續推出并落實(shí)一系列便民利民措施，抓好車(chē)管所、違法處理室和事故股等窗口建設，進(jìn)一步加大執法審核把關(guān)、執法過(guò)錯責任追究等制度的建設、執行力度，對受理的交通事故實(shí)行限時(shí)辦結制度，保證交通事故的處理工作全部實(shí)行陽(yáng)光作業(yè);積極請示政府領(lǐng)導，爭取專(zhuān)項資金投入，加大科技強警力度，利用電子警察等非現場(chǎng)執法手段，進(jìn)一步提高交通違法數據的采集率，加強執法裝備建設，配齊配全道路交通事故現場(chǎng)勘察設備，增加用于測速、測重、酒精測試和拍錄交通違法行為的取證設備，在各個(gè)紅綠燈路口安裝電子監控設備，在省道主要路段增設電子卡口，充分發(fā)揮燈控系統作用，減輕民警的執勤工作量和勞動(dòng)強度。五、深入開(kāi)展“五進(jìn)”宣傳，提高人民群眾安全意識。繼續以“五進(jìn)”宣傳為核心，切實(shí)落實(shí)各鄉鎮及企業(yè)單位的交通安全宣傳責任，齊心協(xié)力抓好“五進(jìn)”工作，進(jìn)一步加強窗口宣傳陣地建設，拓展宣傳途徑和渠道，充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，廣泛開(kāi)展宣傳，切實(shí)提高市民的道路交通安全意識。

　　六、加強教育培訓，提高隊伍整體素質(zhì)。繼續開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，分期分批組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，不斷提高民警的執法水平，促進(jìn)各項工作上臺階;堅持從嚴治警，加大執行“五條禁令”、警車(chē)使用等紀律條令的力度，切實(shí)加強隊伍的紀律作風(fēng)建設;認真落實(shí)“從優(yōu)待警”措施，切實(shí)提高民警自我保護意識和保護能力，依法保護民警的正當利益和合法權益。

　　七、落實(shí)從優(yōu)待警，調動(dòng)民警積極性。做到政治上關(guān)心民警，工作上愛(ài)護民警，人格上尊重民警，裝備上保障民警，待遇上優(yōu)待民警，輿論上支持民警，從建立定期談話(huà)溝通聯(lián)系制度入手，積極推進(jìn)從優(yōu)待警工作進(jìn)程，切實(shí)解除民警的后顧之憂(yōu)，多為民警辦實(shí)事、辦好事，使民警真正得到實(shí)惠，為他們的成長(cháng)進(jìn)步創(chuàng )造良好條件，對他們的工作、生活、學(xué)習等多方面要給予特殊照顧，使他們能夠對工作認真負責，安心工作，在晉職晉銜、評功評獎上優(yōu)先考慮，激發(fā)調動(dòng)民警的工作積極性。同時(shí)加強對民警的教育培訓，不斷提高民警業(yè)務(wù)技能，鼓勵民警參加社會(huì )各種函授學(xué)習，接受更高層次的文化教育，提高民警隊伍文化結構，向素質(zhì)要警力。

個(gè)人年度工作總結3

　　在來(lái)臨之際，回望度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

　　一、公司截止12月人力資源現狀

　　公司初在編18人，本年截止12月份入職人數為357人，入職率為：284.5%；離職人數為142。截止12份在編人數為：233人；離職率為：113.1%；員工進(jìn)出比率為251.4%。

　　二、考勤管理

　　1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

　　2、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發(fā)工資提供依據，根據考勤統計情況，公布考勤通報。

　　3、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據。

　　三、人事檔案管理

　　1、新員工入職時(shí)，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

　　3、負責管理和保管公司所有員工的`人事檔案。

　　4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、公司薪酬支出截止12月份共計：230.75萬(wàn)元，

　　2、公司為部分員工購買(mǎi)了意外險，截止到12月份共計購買(mǎi)了65人次。

　　五、招聘工作

　　1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。

　　2、根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內部員工推薦、現場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

　　六、勞動(dòng)合同管理

　　負責勞動(dòng)合同簽訂、續簽及管理工作，公司新簽勞動(dòng)合同233份。

　　七、食堂費用管理

　　1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù)，截止到12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

　　2、食堂成本管理：統計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬(wàn)元。

　　八、工作計劃

　　對個(gè)人來(lái)講，下一步應該在認真工作之余加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強抗壓能力，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。人力行政部的責任將更加沉重，人力行政部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

　　伴著(zhù)新年歡快的氣氛，在緊張和忙碌中過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

　　生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，按照年初制定工作計劃展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達的工作目標：

　　生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時(shí)率95%以上

　　鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時(shí)等困難，調整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。

　　設備完好率95%以上，安全事故率為0

　　本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備，早發(fā)現，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。

　　年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過(guò)對端子加工機以及線(xiàn)圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設備不能工作的問(wèn)題，現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過(guò)幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。

　　另外，車(chē)間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產(chǎn)品靜觸頭的設備，避免了以往xxx與xxx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著(zhù)人員設備上的沖突，現在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。

個(gè)人年度工作總結4

　　根據省委組織部的安排、我于20xx年8月由省司法廳到省信訪(fǎng)局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著(zhù)努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪(fǎng)局工作制度、認真學(xué)習《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法規、方針、政策。在局領(lǐng)導的指導下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現將一年來(lái)工作總結如下：

　　一、提高認識、堅定做好信訪(fǎng)工作的信心

　　信訪(fǎng)工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作、通過(guò)一年的工作、使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標準、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線(xiàn)、深入群眾、深入基層、傾聽(tīng)群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題、與人民群眾同呼吸共命運。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府、群眾有問(wèn)題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來(lái)反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪(fǎng)工作的好壞直接體現了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)、通過(guò)學(xué)習和掛職的實(shí)踐、堅定了做好信訪(fǎng)工作的信心。

　　二、認真學(xué)習、盡快進(jìn)入工作角色

　　要想做好信訪(fǎng)工作、只有真誠和熱心是遠遠不夠的、還需要加強自身學(xué)習、熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規。接待室的工作很繁雜、沒(méi)有時(shí)間學(xué)習、我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好、利用業(yè)余時(shí)間、認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過(guò)掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等眾多影響較大的群體上訪(fǎng)事件。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監獄系統退休干警楊xx、何xx等55人代表司法系統的退休干警到省政府集體上訪(fǎng)過(guò)程中、xx監獄的退休干警石xx為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。

　　我理解她的怨氣、為維護信訪(fǎng)局接訪(fǎng)工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪(fǎng)人數多、情況復雜、有的是拖了好年沒(méi)有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導認真處理、確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴大、最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理、提高了我在對事件的認識、使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪(fǎng)4457批29601人、其中、個(gè)訪(fǎng)4190批18995人、集體上訪(fǎng)267批10606人、辦理信訪(fǎng)案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪(fǎng)快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會(huì )矛盾的能力。同時(shí)、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數據統計、文書(shū)處理等各項政務(wù)文稿工作、做到及時(shí)、標準、規范。

　　信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題、為民辦好事辦實(shí)事、我時(shí)刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認識和實(shí)際問(wèn)題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟社會(huì )的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪(fǎng)工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾、給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作、確實(shí)需要付出很多很多的努力、但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài)、才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短、我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規律、接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心、不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心、不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細心、不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心、不半途而廢、直到問(wèn)題解決。針對上訪(fǎng)群眾的不同情況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據不同上訪(fǎng)人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當“親友團”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據理力爭、維護黨和政府的尊嚴。

　　在接訪(fǎng)二處一年里、我每天在接待室面對上訪(fǎng)群眾、經(jīng)常都會(huì )看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪(fǎng)接待室、我們都會(huì )熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽(tīng)群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì )是怎樣的心情。每當看到他們的`問(wèn)題得到解決或找到辦法、我都會(huì )感到一種由衷的滿(mǎn)足。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴格要求自己

　　我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )、無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾、還是其它工作、我都盡職盡責、認真干好組織分配的每項工作、不分內外、經(jīng)常加班加點(diǎn)、有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里、在信訪(fǎng)辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染、也從他們當中學(xué)到了好的傳統和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習、嚴格要求自己。在信訪(fǎng)工作中、我注意廉潔自律、認真執行中央有關(guān)廉政的各項規定、珍惜手中的權力、深感肩上的責任、時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉、收獲很多：作為一個(gè)黨員干部、不但要認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)、更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行、時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹(shù)立正確的權力觀(guān)、政績(jì)觀(guān)、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉、增強了我的公仆意識、提高了我的處理復雜問(wèn)題的能力、也使我的組織協(xié)調能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系、為今后開(kāi)展工作創(chuàng )造了有利條件。

　　四、存在的不足

　　業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題、還需要更好的掌握。

　　過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去、盡管還存在好多問(wèn)題、但我相信、在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實(shí)實(shí)工作、一步一個(gè)腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。

個(gè)人年度工作總結5

　　時(shí)光荏苒，轉眼間我在高校物業(yè)管理工作已有一年。這一年里，我負責的區域安全無(wú)事故，各項工作和流程也得到了有效執行和不斷完善。以下是我對過(guò)去一年的工作總結。

　　一、工作成果

　　安全管理：我嚴格執行安全管理制度，定期進(jìn)行巡檢，確保了管轄區域內的消防設施、監控設備等處于良好狀態(tài)。同時(shí)，我組織了多次安全培訓和演練，提高了高校師生的安全意識和應對突發(fā)事件的能力。

　　設施維護：針對教學(xué)樓、宿舍、食堂等場(chǎng)所的設施，我進(jìn)行了定期維護和保養，及時(shí)處理各種報修問(wèn)題，確保了設施的正常運轉。同時(shí)，我積極配合學(xué)校進(jìn)行設施改造和升級，提升了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

　　環(huán)境優(yōu)化：我注重校園環(huán)境的整潔和美觀(guān)，定期組織清掃、綠化等工作，為師生創(chuàng )造了一個(gè)舒適、優(yōu)美的.學(xué)習生活環(huán)境。

　　節能減排：在保障正常運轉的前提下，我積極推行節能減排措施，如合理控制照明、空調等設備的使用，有效降低了能耗。

　　二、遇到的問(wèn)題及解決方案

　　突發(fā)事件應對：雖然我們進(jìn)行了多次演練，但在實(shí)際應對突發(fā)事件時(shí)仍存在協(xié)調不夠迅速的問(wèn)題。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我計劃加強與各部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，確保在遇到問(wèn)題時(shí)能夠迅速響應和協(xié)同處理。

　　設施老化問(wèn)題：由于學(xué)校設施使用年限較長(cháng)，部分設施存在老化現象。我建議學(xué)校增加對設施維護和更新的投入，及時(shí)替換老舊設備，提高設施的使用性能和安全性。

　　三、自我評估/反思

　　在過(guò)去的一年中，我認為自己在工作中取得了一定的成績(jì)。我對待工作認真負責，能夠積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。但在工作中也存在一些不足之處，如面對突發(fā)事件時(shí)應變能力有待提高。我會(huì )在今后的工作中不斷改進(jìn)自己，提高自己的應變能力和處理問(wèn)題的能力。

　　四、未來(lái)計劃

　　持續改進(jìn)安全管理：我將繼續加強對安全管理的重視，不斷完善安全制度，提高安全巡檢的頻次，確保校園安全無(wú)死角。

　　加強設施維護：我將加大設施維護的力度，定期檢查各類(lèi)設施的運行情況，及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題，確保設施的正常運轉。

　　提高團隊素質(zhì)：我將加強對團隊成員的培訓和管理，提高團隊的協(xié)作能力和服務(wù)水平，為學(xué)校師生提供更好的物業(yè)服務(wù)。

　　推行智能化管理：為了提高管理效率和響應速度，我計劃引入更多的智能化管理手段和技術(shù)，如智能監控、智能報修系統等。

　　總之，過(guò)去一年我在高校物業(yè)管理工作中取得了一定的成績(jì)但也有許多不足之處。在未來(lái)的工作中我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力為學(xué)校的安全穩定做出更大的貢獻。

個(gè)人年度工作總結6

　　在這一年里，我在車(chē)間里擔任了X個(gè)角色，分別是操作工、巡檢員和技師。在這一年里，我積極參與車(chē)間工作，完成了各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)�，F在，我將對我的工作進(jìn)行總結，并提出一些建議。

　　一、今年工作完成情況

　�。ㄒ唬┳鳛橐幻�操作工，我主要負責按照生產(chǎn)計劃進(jìn)行生產(chǎn)

　　在這一年里，我認真學(xué)習操作技能，熟練掌握了生產(chǎn)流程，確保了生產(chǎn)計劃的按時(shí)完成。同時(shí)，我也注意到了生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)報告給上級領(lǐng)導，并積極提出改進(jìn)建議。

　�。ǘ�）作為一名巡檢員，我主要負責對車(chē)間設備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現并處理設備故障

　　在這一年里，我認真執行巡檢任務(wù)，每天對設備進(jìn)行檢查，發(fā)現了一些問(wèn)題并及時(shí)報告給上級領(lǐng)導，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。同時(shí)，我也積極學(xué)習設備維護技能，提高了自己的維修能力。

　�。ㄈ�）作為一名技師，我主要負責對車(chē)間員工進(jìn)行技術(shù)指導，幫助他們解決技術(shù)難題

　　在這一年里，我認真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，提高了他們的技術(shù)水平。同時(shí)，我也積極參與技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，提出了許多有價(jià)值的建議，為車(chē)間的技術(shù)進(jìn)步做出了貢獻。

　�。ㄋ模┐嬖趩�(wèn)題

　　在這一年里，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，我在操作過(guò)程中出現過(guò)失誤，導致生產(chǎn)延誤；我在巡檢過(guò)程中遇到過(guò)設備故障，需要自己進(jìn)行處理；我在技術(shù)指導過(guò)程中遇到過(guò)員工不理解的問(wèn)題，需要耐心解釋。但是，我并沒(méi)有放棄，而是積極面對這些問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習、請教和努力，逐漸克服了這些問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┤〉玫某晒�

　　通過(guò)這一年的工作，我取得了一些成績(jì)。例如，我所在的班組生產(chǎn)效率提高了X%；我協(xié)助維修人員成功處理了X起設備故障；我為車(chē)間技術(shù)進(jìn)步提出了X條建議，其中X條被采納并實(shí)施。同時(shí)，我也獲得了一些榮譽(yù)，例如“優(yōu)秀員工”、“技術(shù)能手”等。

　　在總結經(jīng)驗的.同時(shí)，我也認識到自己的不足之處。例如，我在操作過(guò)程中需要進(jìn)一步提高技能水平，避免出現不必要的錯誤；我在巡檢過(guò)程中需要更加細致，發(fā)現更早的問(wèn)題；我在技術(shù)指導過(guò)程中需要更加耐心，幫助員工更好地理解技術(shù)問(wèn)題。

　　二、相關(guān)建議

　　我希望能夠加強車(chē)間員工的技術(shù)培訓，提高員工的技術(shù)水平，更好地完成工作任務(wù)。其次，我希望能夠加強設備維護管理，定期進(jìn)行設備檢查和維護，確保設備的正常運行。最后，我希望能夠加強與上級領(lǐng)導的溝通和協(xié)作，更好地完成工作任務(wù)。

個(gè)人年度工作總結7

　　xx，時(shí)間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)收獲頗豐。走過(guò)來(lái)，回頭看。雖然艱辛，但很充實(shí)�？粗�(zhù)一路走來(lái)留下的腳印。也很有成就感，因為自己一直在成長(cháng)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(cháng)。

　　首先，在政治思想方面，積極學(xué)習，不斷提高。

　　俗話(huà)說(shuō)：“四十不惑”，對此我深有感觸，人到了不惑之年小到對家庭，對生活。大到對國家，對社會(huì )都會(huì )有一個(gè)更加深刻的認識，在思想日臻成熟的同時(shí)，不斷加強政治思想方面的學(xué)習，能夠大幅度提高自身的思想覺(jué)悟和政治素養。尤其是學(xué)習十八屆三中全會(huì )戰略思想和改革策略，使自己做到緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不掉隊不落伍。

　　其次，在本職工作中，扎實(shí)肯干，盡職盡責。

　　自新交法實(shí)施以來(lái)，駕駛員交規考試做了調整。由原來(lái)的科目一一項考試，調整為科目一和科目三安全文明考試兩項內容。這一項調整增加了考場(chǎng)一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結束。中午沒(méi)有休息時(shí)間，有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復性工作。同樣的話(huà)要重復無(wú)數次。這無(wú)疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗�？紙�(chǎng)的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門(mén)，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車(chē)管所的關(guān)系，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的'任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì )影響工作。而學(xué)員則來(lái)自不同地區，從事著(zhù)不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機應變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿(mǎn)意，維護好單位的窗口形象。

　　另外，在這一年中，不斷加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　當然，工作中有成績(jì)，也會(huì )有不足。因為你只要干工作，就難免會(huì )有錯誤，有這樣那樣的問(wèn)題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠不會(huì )出差錯。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對待不足，有則改之，無(wú)則加勉。繼續在成長(cháng)中進(jìn)步，進(jìn)步中成長(cháng)。

個(gè)人年度工作總結8

　　來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中，公司領(lǐng) 導、部門(mén)領(lǐng)導、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì )到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況

　　在實(shí)習期以及實(shí)習期結束的這段時(shí)間里，在銷(xiāo)售任務(wù)上沒(méi)有給公司創(chuàng )造任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規定的每月銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、工作成績(jì)狀況

　　1、在產(chǎn)品認識上

　　通過(guò)這段時(shí)間，一切從零開(kāi)始，熟悉適應了公司環(huán)境，熟悉了解了xxxxxx產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。xxxxxx目前在醫院里沒(méi)有普及使用，客戶(hù)和醫院對xxxxxx產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶(hù)和醫院對xxxxxx產(chǎn)品都比較感興趣，對此類(lèi)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來(lái)的合作充滿(mǎn)期盼;

　　2、在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上

　　通過(guò)這段時(shí)間，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找客戶(hù)信息，網(wǎng)上、電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，加強與客戶(hù)交流合作，做好每日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄情況，客戶(hù)資源有

　　了很大的積累，并有部分客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)醫院中，為下一步客戶(hù)成交奠定了基礎。如海南x(chóng)xxxxx科技、濰坊xxxx醫療器械等公司目前都在醫院開(kāi)發(fā)過(guò)程中;

　　3、在醫療耗材招標上

　　通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國省市、醫院醫療耗材招標，參與協(xié)助醫療耗材投標工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷(xiāo)商參與投標工作，為產(chǎn)品中標后操作醫院做準備。如20xx年xxxx市耗材招標，xxxxxx和xxxxxx產(chǎn)品已中標，xxxx市xxxxxx器械和xxxxxx醫療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫院。20xx年xxxx腫瘤醫院耗材招標正在進(jìn)行中，xxxxxx和xxxxxx已授權xxxxxxxx商貿參與投標，對方公司經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿(mǎn)意，托人找腫瘤醫院院長(cháng)介紹公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫院走臨床。20xx年xxxx市耗材招標正在進(jìn)行中，已有公司對投標產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標書(shū)，年前完成產(chǎn)品報價(jià)等相關(guān)事情;

　　三、銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷(xiāo)售工作中也發(fā)現了自身很多存在的問(wèn)題。

　　1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠

　　在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身對公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細使用方法等。尤其是對同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區別了解的還不夠;

　　2、與客戶(hù)溝通技巧不夠成熟

　　在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身在與客戶(hù)溝通技巧方面需要加強，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的.指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;

　　四、明年以及今后的計劃

　　1、努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)

　　通過(guò)之前積累的客戶(hù)資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，加強客戶(hù)拜訪(fǎng)溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及時(shí)回訪(fǎng)老客戶(hù)，簽訂合同，完成每月銷(xiāo)售任務(wù);

　　2、提高業(yè)務(wù)能力

　　通過(guò)平時(shí)與客戶(hù)的溝通交流，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高與客戶(hù)的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力;

　　3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)

　　在平時(shí)的工作中，通過(guò)自身學(xué)習以及通過(guò)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫保報銷(xiāo)、醫院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶(hù)提出的任何問(wèn)題;

　　4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標市場(chǎng)

　　目前xxxxxx和xxxxxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)當地醫院。對xxxx腫瘤醫院和xxxx市耗材投標進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區、各省市耗材招標活動(dòng);

　　5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作

　　服從公司領(lǐng)導安排，協(xié)助完成公司其它部門(mén)工作，加強公司部門(mén)之前的溝通。

　　以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結，也是我個(gè)人20xx年的銷(xiāo)售工作總結，不足之處，請領(lǐng)導指正。

個(gè)人年度工作總結9

　　已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都詩(shī)司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，x月入職至x月以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近x個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達xx人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到x%；能夠婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的`資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫x人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助x局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)x出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴x在x上發(fā)生日祝福，累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。

　　4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去x活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部xx，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，迎，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

個(gè)人年度工作總結10

　　時(shí)間飛逝，轉眼間一年過(guò)去了�；厥走@一年，有碩果累累的喜悅，有與戰友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年悄然的離去�？梢哉f(shuō)在這一年中無(wú)不見(jiàn)證著(zhù)我的成長(cháng)�，F就本年度工作情況總結如下：

　　一、心虛學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)

　　在這一年中我自覺(jué)加強學(xué)習，心虛請教，不斷理清工作思路�？偨Y工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過(guò)摸索和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。另一方面，心虛請教戰友，不斷豐富知識掌握技巧。在各位戰友指導和幫助下，不斷進(jìn)步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔。熱情服務(wù)，在本職的工作崗位上發(fā)揮應有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯的成績(jì)。在工作期有時(shí)偷偷懶。

　　二、把思想認識放在第一位。

　　我認真聽(tīng)取領(lǐng)導和班長(cháng)的思想教育，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，使思想引導自己不斷的`進(jìn)步。但有時(shí)在一些細小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動(dòng)，對思想認識不太深刻。

　　三、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良。

　　每天的整理內務(wù)、打掃衛生、按時(shí)起床和每周兩次的精氣神對抗、障礙訓練等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這無(wú)形的約束中，無(wú)不考驗著(zhù)我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強了團隊合作意識，養成了種種的良好習慣。但有時(shí)還會(huì )懶下床，不起來(lái)。有時(shí)在隊列里有所松散。

　　四、積極增強保密意識。

　　在領(lǐng)導的保密宣傳工作下，我正確認識保密知道重要性，使我正確認識保密意識、敵情觀(guān)念，確保秘密安全為目的。使自己無(wú)密可泄。

　　五、不足之處

　　(一)、工作有時(shí)偷懶。

　　(二)、思想意識單薄，認識不太深刻。

　　(三)、有時(shí)懶床。

　　(四)、隊列有時(shí)松散。

　　六、來(lái)年的計劃準備。

　　(一)、擺正自己的位置，下功夫熟練基本業(yè)務(wù)，使自己更好的適應工作崗位。

　　(二)、主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。

　　(三)、堅持落實(shí)原則制度，服從領(lǐng)導。

　　(四)、樹(shù)立服務(wù)意識，把班的業(yè)務(wù)處理好。

　　(五)、多檢查自身，及時(shí)改正不良行為。

　　(六)、加強自身體能訓練。

　　(七)、積極參加黨團活動(dòng)。

個(gè)人年度工作總結11

　　轉眼已經(jīng)到年末，根據自身的實(shí)際情景，我對自己今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：

　　一、崗位職責

　　作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改善，并且工作效率也會(huì )有所提升。

　　二、業(yè)務(wù)情景

　　20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題僅有自己解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題僅有自己去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jì)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協(xié)作

　　在年度工作中，我總結出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的.是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。

　　四、存在問(wèn)題

　　1、自己學(xué)習力不夠，總是需要鞭策。

　　2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。

　　3、對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結，采用和實(shí)施。

　　五、解決方法

　　1、合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。

　　2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理。

　　3、在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。

　　以上就是我對20xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì )認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！

個(gè)人年度工作總結12

　　光陰似箭！秋去冬來(lái)，寒冷的季節已不知不覺(jué)的來(lái)臨了，腦海中總是浮現的是："剛踏入銷(xiāo)售公司！"從進(jìn)去銷(xiāo)售公司以來(lái)到目前為止已經(jīng)半年多一點(diǎn)了，此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千。但總的來(lái)說(shuō)，這半年是屬于我機遇的半年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的半年。經(jīng)過(guò)在銷(xiāo)售公司的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，以前的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)，并從中學(xué)習到了很多知識和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我空間去嘗試和提升自己。

　　歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

　　一、工作內容回顧及概述

　　第一次以這種方式銷(xiāo)售，第一次以這種方式和客戶(hù)面對面交談，第一次一個(gè)人跑這么大的一個(gè)市場(chǎng)，以前做的銷(xiāo)售主要是以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主，電話(huà)里面和客戶(hù)交談，見(jiàn)面的'機會(huì )很少。第一次和朱總到烏海見(jiàn)客戶(hù)，看他們幾個(gè)談的有滋有味、有說(shuō)有笑，我心想，怎么樣才能達到這樣的境界，一定得花好長(cháng)時(shí)間，什么時(shí)候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶(hù)交談。表現我的時(shí)候到了，該準備的都準備好了，到了客戶(hù)的樓底下充滿(mǎn)信心，一見(jiàn)到客戶(hù)給客戶(hù)自我介紹完后，腦海中一片空白，接下來(lái)說(shuō)什么呢？預備好的問(wèn)題都消失了，兩眼盯著(zhù)客戶(hù)，客戶(hù)這個(gè)時(shí)候也是摸不著(zhù)頭腦，尷尬的場(chǎng)面一直持續著(zhù)，這時(shí)候客戶(hù)急了，主動(dòng)向我提問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候我立刻清醒過(guò)來(lái)了，拜訪(fǎng)完第一個(gè)客戶(hù)后，感覺(jué)沒(méi)什么，只是有點(diǎn)緊張，就像第一次和女孩子說(shuō)話(huà)一樣，"一回生，二回熟"。

　　二、工作中所存在的問(wèn)題和體會(huì )

　　一次次的拜訪(fǎng)，客戶(hù)越積累越多，問(wèn)題自然而生，怎么樣才能維護好客戶(hù)呢？怎么樣才能在客戶(hù)心里存留呢？怎么樣和客戶(hù)更進(jìn)一步的發(fā)展呢？等等一大堆的問(wèn)題等你去解決它。通過(guò)這半年的工作積累和摸索，我真實(shí)的感受到這半年來(lái)是增長(cháng)了見(jiàn)識，無(wú)論是思想上還是專(zhuān)業(yè)技能上都自認取得了不小的收獲�？梢杂每偨Y為："一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進(jìn)公司時(shí)由于對一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對新工作方法理解得不足，確也走過(guò)不小的彎路，那時(shí)犯過(guò)的一些錯誤到現在想想都覺(jué)得不應該。不過(guò)高興的是自己總算隨著(zhù)環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應自己的工作崗位，而工作是不會(huì )自己來(lái)適應我的，就像人要學(xué)會(huì )適應社會(huì )一樣。

　　隨著(zhù)內蒙古的飛躍發(fā)展，國家對內蒙古的扶持及大力支持，道路規劃建設大大的增多，這樣的發(fā)展趨勢，路基設備的需求量及路面設備的需求量相對于前幾年要大的很多，發(fā)展潛力相當大。內蒙古市場(chǎng)拌和站來(lái)說(shuō)基本上吉公設備相對來(lái)說(shuō)最多，路德一個(gè)型220萬(wàn)，西筑型498萬(wàn)，比別人貴出一半還高的價(jià)格；攤鋪機主要是ABG較多。即便這樣的趨勢，使得我更要加緊步伐，盡最大努力協(xié)助公司領(lǐng)導占據內蒙古市場(chǎng)，迎接成功！

　　三、計劃

　　在，彌補不足，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，做事欠缺纖細部分，加強對一些細節的處理，對心態(tài)方面加強，對自己的知識進(jìn)行系統的整理、加強學(xué)習，與他人交流能力需要加強，多學(xué)習一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，加強部門(mén)人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導所交代工作，達到理想狀態(tài)。心態(tài)是關(guān)鍵，激情要永保！，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應公司的發(fā)展，迎接現實(shí)的挑戰。

　　"一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油��！

個(gè)人年度工作總結13

　　轉瞬間20xx年已經(jīng)走過(guò)，回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。20xx年XX月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫和，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸�；仡欉@一年來(lái)的工作，在院領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，及同事們的大力關(guān)懷，我看到了自己的成果也發(fā)覺(jué)了不足，現對一年的工作總結如下：

　　一、思想政治方面。

　　在公司的統一支配和指導下，認真學(xué)習各項國家方針政策，明確我們新世紀、新時(shí)期的中心工作和全面建設小康社會(huì )的奮斗目標，本人也主動(dòng)努力始終保持與時(shí)俱進(jìn)的.精神狀態(tài)。不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高各方面的素養，時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習計算機、法律學(xué)問(wèn)，努力進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

　　二、工作方面，在院領(lǐng)導和主任的帶領(lǐng)下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順當的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能依據院領(lǐng)導的支配和要求準時(shí)平安地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車(chē)外，主動(dòng)參預各項義務(wù)勞動(dòng)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養方面為節能降耗做了主動(dòng)的工作。 在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計酬勞從無(wú)怨言。平常能做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、嫻熟把握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，主動(dòng)參預平安學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年平安行車(chē)無(wú)事故。

　　三、存在的問(wèn)題和預備。

　　雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的寵愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達到一個(gè)更高的層次!

　　以后的路還有很長(cháng)，特別是我作為司機，確定要時(shí)刻留意到，平安駕駛的重要性。在任何時(shí)候，平安駕駛才是最重要的!

個(gè)人年度工作總結14

　　過(guò)去的一年轉眼間過(guò)去了。追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結經(jīng)驗教訓使自我成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現將工作狀況總結如下：

　　一、師德方面：

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴格要求我自己，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的`示范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給我的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使我陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我閱讀了超多的書(shū)籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面：

　　對于一名教師來(lái)說(shuō)，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著(zhù)歲月的流逝，伴著(zhù)我教學(xué)天數的增加，我越來(lái)越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到職責之重大，為了教好學(xué)生，我虛心求教，強化自身。不斷地調整自己的教學(xué)計劃，總結教學(xué)經(jīng)驗，改善教學(xué)方法，努力創(chuàng )設良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，注重培養學(xué)生自主學(xué)習、自我發(fā)現問(wèn)題、自我探究問(wèn)題的潛力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

　　三、配合總校各工作狀況：

　　用心參與并認真落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來(lái)未耽誤一節課。上班開(kāi)會(huì )不遲到不早退，嚴格要求自己，并做到今后繼續堅持。

　　總之，在過(guò)去的一年，我取得了必須的成績(jì)，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。

個(gè)人年度工作總結15

　　為保障法制統一性、科學(xué)性和嚴肅性，提高立法水平，準確掌握法規、規章在實(shí)踐中的運行狀況，按照國務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設、房管等部門(mén)對《xx市物業(yè)管理規定》進(jìn)行了立法評估并提請市十四屆人大常委會(huì )第二十七次會(huì )議廢止。依照國務(wù)院《國有土地上房屋征收與補償條例》和政府法制辦《轉發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規章和規范性文件專(zhuān)項清理工作的通知》(皖府法〔×〕×號)的精神，認真開(kāi)展清理工作，提請市政府第×次常務(wù)會(huì )議討論決定廢止《xx市城市房屋拆遷管理辦法》，同時(shí)廢止市政府及其部門(mén)規范性文件×件，修改×件。同時(shí)認真開(kāi)展了招投標領(lǐng)域規范性文件的專(zhuān)項清理工作。

　　一、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用

　　今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動(dòng)為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟建設等重點(diǎn)工作提供法律咨詢(xún)服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。受市政府委托代理行政訴訟案件×起，組織政府法律顧問(wèn)辦理有關(guān)涉法事務(wù)×起，其中先后對《xx市政府與三安光電股份有限公司、 emcore corporation合作協(xié)議之補充協(xié)議》、《關(guān)于xx市教育主題公園建設框架協(xié)議》、《xx市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽(yáng)能電池項目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見(jiàn)，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實(shí)關(guān)，確保重大決策的合法性。

　　二、強化措施，部署年度推進(jìn)依法行政重點(diǎn)工作

　　年初，市政府法制辦按照《國務(wù)院關(guān)于加強法制政府建設的意見(jiàn)》要求，對依法行政的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了深入細致的調查研究，針對工作中的細節問(wèn)題，從強化政府行政責任，保障科學(xué)決策，維護群眾合法權益，加強社會(huì )管理，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，結合政府依法行政工作會(huì )議精神，印發(fā)實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強基層站所建設的意見(jiàn)》、《xx市協(xié)同和聯(lián)合行政執法試行辦法》、《xx市行政執法案卷評查辦法》等多項制度。

　　同時(shí)為進(jìn)一步規范管理，強化依法行政，我們精心研究制定《關(guān)于印發(fā)xx市XX年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》(淮依法〔×〕×號)，對年度推進(jìn)依法行政工作做出具體安排，確定×項重點(diǎn)工作任務(wù)，并明確了各責任單位的工作任務(wù)、相關(guān)責任及工作進(jìn)度，做到目標具體明確，任務(wù)分解落實(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石。

　　三、規范行政執法行為，加大政府法制監督力度

　　年初，市政府出臺了《xx市行政執法案卷評查辦法》，將行政執法案卷的檢查、評查，從常規式向靈活式轉變，由一年一次的抽查式評查轉為三個(gè)月定期、不定期評查，由全面評查轉為重點(diǎn)部門(mén)評查，由政府法制部門(mén)閉門(mén)評查轉為與被評查單位互動(dòng)評查。

　　同時(shí)，制定了詳細的執法案卷評查標準�！猎路�，市政府法制辦與市監察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監〔×〕×號)，明確我市行政處罰工作檢查的.目標、措施、職責分工和工作任務(wù)等。

　　×月上旬，市政府法制辦牽頭從市直有關(guān)部門(mén)抽調了業(yè)務(wù)能力強，工作經(jīng)驗豐富的法制科科長(cháng)組成聯(lián)合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權的行政執法部門(mén)，尤其是與我市經(jīng)濟社會(huì )投資發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)部門(mén)的行政執法案卷進(jìn)行專(zhuān)項評查，對在評查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《行政執法督查書(shū)》向各單位反饋，并提出近×余條意見(jiàn)和建議，要求有關(guān)單位整改落實(shí)。

　　創(chuàng )新督查方式，加大政府法制監督力度。一是啟用了市政府行政執法督查專(zhuān)用章。市政府授權由市政府法制辦保管使用，并在全市范圍內印發(fā)了《關(guān)于啟用市政府行政執法監督專(zhuān)用章的通知》，規定市政府對下級行政機關(guān)以及法律、法規授權組織在行使行政管理職權中存在的違法或不當的行政執法行為，依法實(shí)施的監督、檢查和處理時(shí)可以使用行政執法監督專(zhuān)用章。

　　市政府行政執法監督專(zhuān)用章的啟用，將切實(shí)加強市政府對各級各部門(mén)行政執法活動(dòng)的監督，進(jìn)一步促進(jìn)全市依法行政工作的順利開(kāi)展，為我市各項建設營(yíng)造良好的法治環(huán)境。二是積極受理群眾咨詢(xún)投訴，加大檢查處理力度。自行政執法監督專(zhuān)用章啟用以來(lái)，我們接到多起咨詢(xún)、投訴電話(huà)，對涉及交通、工商、農業(yè)、城市管理等方面群眾投訴的×起行政違法案件，進(jìn)行了深入調查，提出督查意見(jiàn)，及時(shí)預防和糾正了行政違法案件的發(fā)生。

　　三是為了促進(jìn)行政執法機關(guān)合法行政、合理行政，市政府法制辦除了對國土資源、環(huán)保、水利、地稅、安監、旅游六部門(mén)開(kāi)展全面細致地督查外，還連續印發(fā)了×期《行政執法督查通報》，對在行政執法工作中敢于創(chuàng )新、勇于創(chuàng )新并取得成效的先進(jìn)典型進(jìn)行推廣，同時(shí)也對行政執法工作不力、行政執法中實(shí)體、程序等方面的問(wèn)題提出了多條整改意見(jiàn)，有效推動(dòng)了行政機關(guān)規范化建設，為我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造良好的投資服務(wù)環(huán)境。

　　四、依法辦理復議案件，維護社會(huì )和諧穩定

　　今年，市本級共收到行政復議申請×起，受理×起，已辦結案件×起，其中維持×起，終止審理×起，駁回×起;×起正在審理中。市政府行政復議工作始終圍繞“以人為本、復議為民”的要求，規范辦案程序，提高辦案質(zhì)量，注重運用調解、和解手段化解行政糾紛，努力做到案結事了，最大限度地減少了行政爭議的負面效應，提升政府形象，維護群眾合法權益，實(shí)現了法律效果和社會(huì )效果的統一。

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