外匯柜員年度工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的外匯柜員年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外匯柜員年度工作總結1
我叫xxx，女，現年xx歲，年參加工作，先后在xx營(yíng)業(yè)所、xx營(yíng)業(yè)所工作，年調入xx營(yíng)業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來(lái)，在行領(lǐng)導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了長(cháng)足的發(fā)展，我始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，我用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候，看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，我感到身上的擔子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔、珠算和微機操作。時(shí)間一長(cháng)，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說(shuō)：你活得的真夠累的'我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好�？嗑毘龀煽�(jì)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到營(yíng)業(yè)所存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。在農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中，我參加了省、市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓，接受了先進(jìn)信息文化知識的教育。
回到單位后，我就手把手地對教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們在最短的時(shí)間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。
一、在思想和學(xué)習上
在工作中，我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結合工作實(shí)踐，本人能抽一些時(shí)間學(xué)習政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會(huì )精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟、金融的書(shū)籍。同時(shí)，結合工作實(shí)際，不斷地向實(shí)踐學(xué)習，向同行、同事學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，豐富了自己的知識，改善了自己的知識結構，提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對這些知識的學(xué)習和更新也將使我受益終生。
二、一年來(lái)的主要工作
在本社綜合柜員工作中，自己嚴格按照會(huì )計出納制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著(zhù)裝整潔得體、莊重大方，對待客戶(hù)主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅持先外后內，不以任何理由拒絕客戶(hù)的合理要求。
積極配合外勤人員開(kāi)展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀(guān)念上有了重要轉變，認識到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤的重要來(lái)源，是未來(lái)競爭的焦點(diǎn)之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶(hù)群體，積極發(fā)展固定電話(huà)費以及各項保險代理業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求，爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺階。
在當值主出納期間，根據不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現金流量，及時(shí)報送和領(lǐng)入頭寸，使庫存現金控制在合理范圍之內。認真學(xué)習和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛(ài)護人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認真做好回收工作，努力做到上述錢(qián)幣在信用社只進(jìn)不出。
XX地處城郊，客戶(hù)中農村老年人和外來(lái)打工者較多，他們或者年老眼花、聽(tīng)力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們詢(xún)問(wèn)、解答都盡量放慢速度，在不違反規章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工，作為農村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答，能以自己的親身經(jīng)驗和教訓為他們上好培訓上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。
其他工作事項中，本人也嚴于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感。在信用社日常工作中能獻計獻策，出好點(diǎn)子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項中，諸如電路損壞、固定設備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì )關(guān)系，提前超標完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會(huì )發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識面太狹窄，現今社會(huì )提倡的是一專(zhuān)多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。
新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿(mǎn)希望。今后我將加倍努力學(xué)習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng )造性的工作報答聯(lián)社的培養和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻終身。
外匯柜員年度工作總結2
一年的時(shí)間轉瞬即逝，回首過(guò)去的一年，我作為一名銀行外匯柜員，在這個(gè)崗位上擔任著(zhù)重要的角色。通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習，我取得了一些成績(jì)，同時(shí)也面臨了一些挑戰。在這篇工作總結中，我將回顧過(guò)去的一年，并對未來(lái)提出一些計劃。
首先，我要感謝團隊合作。在過(guò)去的一年中，我受益匪淺。我們團隊相互支持，激勵和幫助。每當遇到困難時(shí)，我的同事總是愿意提供幫助和建議。我們在互相學(xué)習中快速成長(cháng)，共同提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。團隊的合作精神使我感到非常溫暖。
其次，我要感謝銀行的培訓機會(huì )。銀行提供了許多培訓課程，幫助我不斷擴展自己的知識和技能。我參加了外匯交易的培訓課程，學(xué)習了外匯市場(chǎng)的基本知識、交易策略和風(fēng)險控制技巧。這讓我在處理外匯業(yè)務(wù)時(shí)更加自信和熟練。
在過(guò)去的一年中，我的工作重點(diǎn)是處理客戶(hù)的外匯交易業(yè)務(wù)。通過(guò)與各種客戶(hù)的接觸，我學(xué)到了如何與不同類(lèi)型的人有效溝通，并根據客戶(hù)的需求提供合適的解決方案。我始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，努力解決客戶(hù)的問(wèn)題，并保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)候，外匯交易可能存在風(fēng)險和變化，我學(xué)會(huì )了快速反應和冷靜應對，以保護客戶(hù)的利益。
與此同時(shí)，我也面臨了一些挑戰。外匯市場(chǎng)的波動(dòng)性和復雜性，需要我們時(shí)刻保持警惕，并不斷學(xué)習和獲取最新的市場(chǎng)信息。有時(shí)候，客戶(hù)可能會(huì )遇到利潤損失或其他問(wèn)題，這需要我們站在客戶(hù)的角度，積極尋找解決辦法，并及時(shí)向上級報告。這些挑戰讓我更加意識到自己的不足，需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和應對能力。
接下來(lái)的'一年，我會(huì )繼續努力工作，不斷提高自己的技能和能力。首先，我計劃深入學(xué)習財務(wù)方面的知識，了解更多關(guān)于金融市場(chǎng)和外匯交易的知識。此外，我也計劃進(jìn)一步提高自己的英語(yǔ)水平，以便更好地與國際客戶(hù)溝通和交流。我還計劃參與更多的培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷拓寬自己的視野和思維方式。
總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的。我對自己的工作成績(jì)感到滿(mǎn)意，也意識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我會(huì )堅持團隊合作精神，繼續努力工作，提升自己的能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。我相信通過(guò)持續努力，我能夠取得更大的成就，并成為一名更優(yōu)秀的銀行外匯柜員。
外匯柜員年度工作總結3
20xx年即將告別，作為銀行外匯柜員，我想對這一年的工作進(jìn)行總結。通過(guò)這個(gè)機會(huì )，我深刻地認識到自己在專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識等方面的不足，并明確了今后的努力方向。以下是我對20xx年工作的總結和反思。
一、技能提升
在20xx年，我參加了多次培訓和學(xué)習，系統地學(xué)習了外匯交易的相關(guān)知識和操作流程。通過(guò)與同事的交流和實(shí)際操作，我逐漸掌握了外匯買(mǎi)賣(mài)的要點(diǎn)和技巧。然而，在實(shí)際工作中，仍然會(huì )遇到一些復雜的情況，對于一些非常規的交易方式和客戶(hù)需求，我往往無(wú)法快速應對。因此，明年我會(huì )更加深入地學(xué)習相關(guān)知識，并積極參與實(shí)際案例的討論，以提高自己的應對能力。
二、服務(wù)意識
作為一名銀行外匯柜員，良好的服務(wù)意識是非常重要的。在20xx年的工作中，我盡力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但在實(shí)際操作中，我發(fā)現自己對于客戶(hù)需求的'理解和溝通能力還有待提高。我應該更多地聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，并能夠準確地傳達給相關(guān)部門(mén)。此外，我還應該加強客戶(hù)關(guān)系維護，通過(guò)主動(dòng)回訪(fǎng)和關(guān)懷，增強客戶(hù)的信任感和滿(mǎn)意度。
三、團隊合作
在整個(gè)20xx年的工作中，我得到了團隊的大力支持和鼓勵。我們相互協(xié)作，共同完成了許多復雜的交易和工作任務(wù)。然而，我也意識到自己在團隊合作中的不足之處。有時(shí)候，我會(huì )過(guò)于追求個(gè)人成績(jì)或思考問(wèn)題，而忽視了與同事的合作和溝通。明年，我會(huì )加強與團隊的密切合作，學(xué)會(huì )更好地協(xié)調工作任務(wù)和解決問(wèn)題。
四、風(fēng)險管理
作為銀行外匯柜員，風(fēng)險管理是我們工作中最重要的一項任務(wù)。在20xx年的工作中，我嚴格按照銀行的各項制度和規定進(jìn)行操作，盡力確保交易的安全和客戶(hù)的利益。盡管如此，我也意識到自己對于一些特殊情況的應對還不夠靈活，需要更加深入地了解和掌握風(fēng)險管理的相關(guān)知識。在明年的工作中，我會(huì )進(jìn)一步提高自己的風(fēng)險意識，不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，以更好地保護客戶(hù)的利益。
五、個(gè)人成長(cháng)
通過(guò)這一年的工作，我不僅僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更重要的是明白了一個(gè)銀行外匯柜員應該具備的品質(zhì)和素養。這一年，我逐漸轉變了工作態(tài)度，不再把工作簡(jiǎn)單地看作是掙錢(qián)的手段，而是理解了我們提供服務(wù)的重要性。在未來(lái)的日子里，我希望能夠繼續努力，不斷學(xué)習和提高自己，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結而言，20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的起點(diǎn)，既有成長(cháng)的喜悅，也面臨著(zhù)改進(jìn)的壓力。通過(guò)這一年的工作，我明白了自己的不足之處，并制定了明確的改進(jìn)計劃。我相信在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中，我會(huì )變得更加成熟和專(zhuān)業(yè)。我期待著(zhù)20xx年的到來(lái)，期待著(zhù)能夠在新的一年里，用更好的工作表現展示自己的成長(cháng)和進(jìn)步！
外匯柜員年度工作總結4
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將xxxx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我積極細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的.雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，積極服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
外匯柜員年度工作總結5
xx年，國家外匯管理局樂(lè )清市支局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)上級外匯管理工作會(huì )議精神，緊密結合樂(lè )清市外向型經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際狀況和支局工作特點(diǎn)，以“推改革、促流出、重監管、抓手段”為工作重點(diǎn)，健全各項工作機制，夯實(shí)內部管理基礎，貫徹外匯管理體制改革，加大外匯政策法規宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)貿易和投資便利化，拓寬對外投資渠道，引導資金有序流出，加強資本跨境流動(dòng)管理和國際收支監測，突出國際收支統計申報和資本跨境流動(dòng)管理兩個(gè)重點(diǎn)，順利開(kāi)展各項工作。
一、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和監管并重，支持外向型經(jīng)濟的發(fā)展
�。ㄒ唬﹫猿謨�(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)外匯資金有序流出
1、認真做好進(jìn)出口收付匯核銷(xiāo)工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)出口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)一方面是外匯局的基礎工作，另一方面也與企業(yè)的利益休戚相關(guān)，任何時(shí)候我們都首先保證該工作的正常開(kāi)展。今年隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的大幅增長(cháng)和人員緊缺的情況下，我們適當安排力量堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據分類(lèi)監管的原則，為運作規范的a類(lèi)出口單位放寬審核標準，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續，提供便利，對a類(lèi)以下的出口單位或“關(guān)注企業(yè)”嚴格審核標準。在日常工作中，考慮到各涉外部門(mén)之間政策不協(xié)調的實(shí)際情況，我支局在嚴格執行外匯管理政策的前提下，充分考慮企業(yè)的利益，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，深受涉外企業(yè)的好評。
今年我支局向企業(yè)發(fā)50887單份，同比增長(cháng)26.36%，共辦理核銷(xiāo)業(yè)務(wù)40344筆，同比增長(cháng)29%，核銷(xiāo)金額110227萬(wàn)美元，同比增長(cháng)42%，核銷(xiāo)率為99.8%。進(jìn)口付匯825筆，金額11237萬(wàn)美元，同比增長(cháng)143％，到貨核銷(xiāo)825筆，金額8408萬(wàn)美元，到貨核銷(xiāo)率為75％。
2、加強部門(mén)間協(xié)調與溝通，促進(jìn)投資便利化。今年“促流出”是我支局的一項重點(diǎn)工作，我支局把境外投資和進(jìn)口業(yè)務(wù)做為重中之重的工作，在做好宣傳工作的同時(shí)，做好相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作，積極主動(dòng)向政府、企業(yè)解釋境外投資項目和進(jìn)口業(yè)務(wù)的外匯管理政策，防止走彎路，減少無(wú)效工作。今年我支局審核辦理4家境外投資企業(yè)，投資額達1954萬(wàn)美元，同比增加了1944萬(wàn)美元；辦理進(jìn)口付匯11237萬(wàn)美元，同比增長(cháng)143％。今年批準外商投資企業(yè)10家，合同利用外資25025萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資25453萬(wàn)美元。此外，加強與外經(jīng)貿局的聯(lián)系，在市中心支局的支持下，做好通領(lǐng)科技集團、鳳凰科技有限公司境外投資項目的審批。
�。ǘ⿵娀O管手段，控制外匯資金流入。
1、嚴格外匯流入管理，開(kāi)展外匯資金流入與結匯檢查。根據上級局的統一部署，我支局于今年5月份開(kāi)展外匯資金流入與結匯情況的檢查工作，成立了檢查領(lǐng)導小組，下設檢查辦公室，抽調業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展了檢查，將外資流入作為階段性管理重點(diǎn)，并在業(yè)務(wù)回訪(fǎng)時(shí)把居民個(gè)人結匯情況和政策反饋作為重點(diǎn)內容予以關(guān)注。結合國際收支、外匯管理信息系統以及相關(guān)臺賬，導出有關(guān)數據進(jìn)行對比分析，形成第一階段的“外匯資金流入與結匯檢查匯總表”和“違規明細表”。第二階段我支局對違規情況進(jìn)行深入的跟蹤檢查，針對非現場(chǎng)檢查和平時(shí)掌握的情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展現場(chǎng)檢查，發(fā)現有2個(gè)企業(yè)的資本金結匯存在違規問(wèn)題，針對違規問(wèn)題，我支局對外匯指定銀行進(jìn)行立案查處。下一步將繼續開(kāi)展對企業(yè)的調查。該項目得到了省外管局巡視員的高度好評。
2、切實(shí)貫徹執行外匯管理改革，規范個(gè)人外匯管理。今年上半年國家外匯管理局出臺新的《個(gè)人外匯管理辦法》及《實(shí)施細則》，我支局一是及時(shí)傳達政策，做好宣傳工作。通過(guò)《樂(lè )清日報》以信息的形式向社會(huì )公眾傳遞新政策的調整內容。及時(shí)轉發(fā)相關(guān)文件，加強對外匯指定銀行的政策傳達，要求全面理解、貫徹執行。二是舉辦業(yè)務(wù)培訓，落實(shí)政策到位。我支局開(kāi)展以會(huì )代訓形式對外匯指定銀行進(jìn)行政策傳達、解釋?zhuān)瑥娬{新政策實(shí)施后日常業(yè)務(wù)操作的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)。三是召開(kāi)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)情況通報會(huì )，通報了工行溫州市分行、農行溫州市中山支行海坦分理處違規辦理結匯情況，部署開(kāi)展外匯指定銀行個(gè)人業(yè)務(wù)自查自糾工作。
3、改進(jìn)貿易外匯收支與結匯管理，便利企業(yè)正常資金使用。根據《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)貿易外匯收匯與結匯管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（匯發(fā)〔xx〕49號）精神，實(shí)行分類(lèi)管理。給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，加強對“關(guān)注企業(yè)”管理，按月上報《轄內企業(yè)貿易項下收結匯情況和“關(guān)注企業(yè)”數量統計表》及《多收匯排名前五位“關(guān)注企業(yè)”情況表》，關(guān)注“關(guān)注企業(yè)”的變化情況。
二、健全監管手段，加強外匯管理監督
�。ㄒ唬┘訌妵H收支統計申報管理，進(jìn)一步提高申報質(zhì)量。
今年我支局把加強國際收支統計工作、提高數據申報質(zhì)量作為今年的一項重點(diǎn)工作。主要采取以下措施：一是加強培訓指導，發(fā)揮窗口指導作用，加強與銀行工作人員點(diǎn)對點(diǎn)的溝通聯(lián)系，提高他們的操作能力，解決工作中出現的問(wèn)題。二是抓好非現場(chǎng)核查工作。及時(shí)對上報的電子數據進(jìn)行非現場(chǎng)核查。今年我支局共進(jìn)行非現場(chǎng)核查234次，發(fā)現錯誤信息509條，及時(shí)反饋給銀行進(jìn)行修改。三是堅持季度考核通報制度。及時(shí)分析各行在申報工作中存在的問(wèn)題，對核查情況按季度進(jìn)行通報，緊抓國際收支統計工作不放松，引起各行領(lǐng)導的高度重視。四是做好現場(chǎng)核查，進(jìn)行跟蹤監督。根據全年檢查計劃，今年對建行樂(lè )清市支行、工行樂(lè )清市支行的國際收支申報進(jìn)行現場(chǎng)核查。從現場(chǎng)檢查的結果反映申報質(zhì)量有了很大的提高，申報數據基本完整、準確、及時(shí)，但也發(fā)現了憑證要素不全、漏蓋印章、漏申報、檔案管理不規范等問(wèn)題。對發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改意見(jiàn)書(shū)督促其整改落實(shí)到位。今年上報市中心支局的數據質(zhì)量有了很大提高，在業(yè)務(wù)量大幅增加的情況下無(wú)差錯。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)培訓和部門(mén)溝通，順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。
我支局對該項工作十分重視，精心部署，落實(shí)專(zhuān)人做好外匯年檢各方面工作，主要是：1、落實(shí)專(zhuān)人負責對企業(yè)網(wǎng)上上報數據進(jìn)行初審，對有錯誤的及時(shí)反饋，保證上網(wǎng)數據的準確性；2、加強與相關(guān)涉外主管部門(mén)相互合作，召開(kāi)聯(lián)合年檢工作會(huì )議，確定年檢工作協(xié)作方法及自身的重點(diǎn)，通報年檢工作進(jìn)展情況及碰到的問(wèn)題；3、對網(wǎng)上公布的未參檢企業(yè)逐個(gè)通知，要求他們在規定的時(shí)間內參檢。通過(guò)多方面努力，年檢工作有條不紊地開(kāi)展，截止6月底，全市已有131家外商投資企業(yè)參加年檢，全部通過(guò)，應檢未檢的有1家，主要原因是外方資金未到位，竊取中方的技術(shù)，現中方已向外方起訴，把“年檢未通過(guò)”作為1項索賠的條件，而不愿參檢。參檢率達99%，比上年增加7.5個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ┣袑�(shí)履行檢查職責，提高銀行協(xié)同監管水平。
今年4月份，根據我支行的統一部署，對轄內的商業(yè)銀行柳市支行開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局派遣了兩位業(yè)務(wù)骨干累計投入8個(gè)工作日參加了外匯業(yè)務(wù)的檢查。檢查結果表明，該支行能夠根據自身業(yè)務(wù)發(fā)展狀況配備相應的業(yè)務(wù)人員，制定和完善相關(guān)內控制度，執行外匯管理政策基本合規。今年7-9月份，對轄內的工商銀行樂(lè )清市支行開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局非常重視該項工作，這是對我支局外匯業(yè)務(wù)人員的一次檢驗和外匯檢查水平、政策把握能力提高的機會(huì )，累計投入了30個(gè)工作日，對其違規問(wèn)題要求其及時(shí)整改，并進(jìn)行了處罰收繳罰，沒(méi)款16萬(wàn)元人民幣。同時(shí)，多次約見(jiàn)其行長(cháng)和分管行長(cháng)進(jìn)行溝通，并找其分管行長(cháng)和外匯部門(mén)負責人進(jìn)行居民誡勉談話(huà)。對新批準開(kāi)辦資本金結匯業(yè)務(wù)、結售匯業(yè)務(wù)和遠期結售匯業(yè)務(wù)的5家機構實(shí)施業(yè)務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)了解外匯管理新政策的落實(shí)情況和執行中出現的困難，提高管理實(shí)效。
三、完善內部管理，促進(jìn)工作水平提高
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全規章制度，切實(shí)抓好內部管理。
在切實(shí)做好日常外匯管理工作的同時(shí)，支局上下統一思想認識，集中精力和時(shí)間進(jìn)一步健全完善內控制度，完善考核辦法，加強監督檢查，促進(jìn)管理方式繼續朝制度化、規范化方向前進(jìn)，促進(jìn)工作效率的進(jìn)一步提高。一是安排業(yè)務(wù)骨干對業(yè)務(wù)操作流程、工作崗位職責、外匯管理業(yè)務(wù)權限管理規定等內容進(jìn)行修改整理，做到崗位動(dòng)態(tài)管理，力求今后以更規范的制度指導各項工作的開(kāi)展。二是為了進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)操作質(zhì)量，提高服務(wù)水平，認真做好內部監督檢查工作。認真做好月度程序性督察、季度的專(zhuān)項監督檢查和半年度的全面檢查工作。三是進(jìn)一步完善行政許可行為。對照市中心支局行政許可操作規程，對支局部分行政許可操作程序進(jìn)行完善，特別是對業(yè)務(wù)受理過(guò)程進(jìn)行規范，避免因工作不到位而遺留隱患。
�。ǘ┱J真開(kāi)展內控制度全面檢查，進(jìn)一步提高外匯管理和服務(wù)水平。
今年第二季度，為加強和規范我支局內控檢查工作，推進(jìn)外匯管理內部控制機制建設，促進(jìn)防范和化解管理風(fēng)險能力提高，進(jìn)一步提高樂(lè )清市支局外匯管理和服務(wù)水平，開(kāi)展1次外匯管理業(yè)務(wù)的全面監督檢查，制定了詳細的《內控監督檢查方案》，由分管局長(cháng)任組長(cháng)，抽調專(zhuān)職內審、老外管人員和我支局業(yè)務(wù)骨干共7人組成的檢查小組，檢查人員認真對照《方案》的分工進(jìn)行檢查，檢查后制作《內控監督檢查報告》報告局領(lǐng)導，并反饋外管股。外管股認真對照存在的問(wèn)題，召開(kāi)股室會(huì )議，深入分析存在問(wèn)題的原因，舉一反三，研究防范類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生的.方法和問(wèn)題的整改落實(shí)工作，認真做好問(wèn)題的整改落實(shí)工作，并向檢查組提交《內控監督現場(chǎng)檢查整改情況的報告》，取得了預期的效果，從跟蹤檢查的情況反映，內控制度執行情況有了很大的提高。
�。ㄈ┱J真落實(shí)計算機安全管理、消防管理等一系列安全生產(chǎn)措施。配置國際收支申報、進(jìn)口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)備用服務(wù)器，建立計算機安全管理登記簿，定期制作備份，定期更換各業(yè)務(wù)系統的操作密碼，認真開(kāi)展國際收支統計監測系統、貿易進(jìn)口付匯監管系統應急預案的演練，確保計算機安全。積極參加安全分析會(huì )，分析存在的隱患，提出解決的方案，逐步完善各類(lèi)安全管理方法。
四、健全機制，進(jìn)一步加強信息調研和政策宣傳力度
�。ㄒ唬┘訌妼π蝿莸姆治鲅芯�，建立轄內外匯收支形勢季度分析制度，并將外匯收支形勢納入人民銀行宏觀(guān)經(jīng)濟形勢分析體系中，實(shí)行本外幣聯(lián)動(dòng)分析，更好地反映轄內經(jīng)濟金融運行態(tài)勢。
�。ǘ┮越鉀Q實(shí)際問(wèn)題、提高工作的針對性和有效性為目的，把握熱點(diǎn)問(wèn)題，深入研究并提出管理對策和建議，準確反映當地外匯管理的實(shí)際情況，為上級提供決策參考。建立工作制度，安排工作計劃，確定重點(diǎn)調研課題，切實(shí)加強調研信息工作，并在外匯收支分析上狠下功夫，堅持人人參與，努力提高調研水平和工作實(shí)效。今年我支局撰寫(xiě)的《新版國際收支申報系統存在的問(wèn)題及建議》、《外幣代兌業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及建議》、《樂(lè )清市造船業(yè)出口現狀和發(fā)展對策》和《出口退賠外匯業(yè)務(wù)審核中存在的問(wèn)題及政策建議》等調研文章被上級局錄用。特別是近年來(lái)，國際船舶市場(chǎng)需求日趨旺盛，直接刺激了我市造船產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，預收貨款大量流入，對我市國際收支平衡產(chǎn)生比較大的影響，于是我支局年初就把對樂(lè )清市造船業(yè)出口的現狀分析列入重點(diǎn)調研課題。我支局非常重視該項課題，在平時(shí)工作中收集大量的第一手資料，發(fā)出調查問(wèn)卷，走訪(fǎng)了有關(guān)部門(mén)和企業(yè)，在匯率風(fēng)險、融資困難、核銷(xiāo)不及時(shí)等方面問(wèn)題進(jìn)行深入分析，提出了相應的對策建議，形成了《樂(lè )清市造船業(yè)出口的現狀分析和發(fā)展對策》調研文章，被《溫州金融》第35期調研版和《溫州外管》第26期錄用。
�。ㄈ┘訌妼ν鈪R政策法規宣傳。為進(jìn)一步滿(mǎn)足境內機構和個(gè)人的用匯需求，促進(jìn)貿易便利化，國家外匯管理局出臺新的《個(gè)人外匯管理辦法》及《實(shí)施細則》，我支局組織外匯指定銀行業(yè)務(wù)負責人和業(yè)務(wù)操作人員學(xué)習外匯管理新政策，講解政策出臺的背景，演示了新政策的基本操作流程，解決執行政策和完善服務(wù)的矛盾。做好xx年《中國外匯》及外匯法規的征訂工作，共征訂了330份。同時(shí)充分利用《樂(lè )清日報》——資訊·金融與理財平臺宣傳外匯管理政策。在實(shí)際操作中加強與銀行聯(lián)系，了解客戶(hù)反映，保證新政策的順利實(shí)施。
�。ㄋ模┞�(lián)合外經(jīng)貿局、外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢與政策通報會(huì )。深入分析當前外匯運行形勢，宣傳落實(shí)新形勢下外匯管理政策，提出下階段促進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展的政策建議與措施。會(huì )議邀請了分管外經(jīng)貿副市長(cháng)、涉外部門(mén)主要負責人、各外匯指定銀行主要負責人、企業(yè)代表的主要負責人及部門(mén)經(jīng)理共80余人參加。對拓寬境外投資渠道，大力推進(jìn)“走出去”戰略，引導資源合理流動(dòng)和有效配置起到重要作用。
�。ㄎ澹┘訌娡鈪R業(yè)務(wù)培訓，緩解核銷(xiāo)業(yè)務(wù)壓力。針對當前涉外企業(yè)增長(cháng)快，企業(yè)核銷(xiāo)員緊缺的情況下，組織一期出口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識講座，有120多位企業(yè)的核銷(xiāo)員參加了聽(tīng)講。講座主要講解出口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)基礎知識、辦理流程、注意事項、常見(jiàn)問(wèn)題解答以及網(wǎng)上核銷(xiāo)業(yè)務(wù)等，隨后解答企業(yè)核銷(xiāo)員的有關(guān)提問(wèn)，整個(gè)會(huì )場(chǎng)秩序井然，企業(yè)核銷(xiāo)員聽(tīng)講認真，提問(wèn)積極，收到了很好的效果。另外，還舉辦了3期網(wǎng)上核銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓班，有84家企業(yè)的核銷(xiāo)員參加了培訓，大大減輕出口核銷(xiāo)柜面核銷(xiāo)工作量。
五、以人為本，加強黨風(fēng)廉政和隊伍建設
積極組織員工開(kāi)展思政教育和業(yè)務(wù)學(xué)習，認真學(xué)習廉政教育內容，不斷增強自我監督、風(fēng)險防范的意識，筑牢思想防線(xiàn)，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制和工作措施，加強監督檢查，力爭造就一支政治可靠、業(yè)務(wù)過(guò)硬、群眾滿(mǎn)意的外匯管理隊伍。積極參加上級局的業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習上級局下發(fā)的各種新政策精神和《內部外匯業(yè)務(wù)操作規程》，加強內控督導和教育培訓力度，努力提高外匯管理人員素質(zhì)，推動(dòng)外匯管理水平再上新臺階。
外匯柜員年度工作總結6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去了。在本人加入公司工作的半年時(shí)間中，受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。以下是我本年度的工作總結：
一、思想上，上好“初心”必修課，始終牢記宗旨使命
我充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研，加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，虛心請教，始終如一地堅定信念，一面仰望星空，一面腳踏實(shí)地，把忠誠和信仰書(shū)寫(xiě)在前行的征途上、火熱的實(shí)踐中，上好“初心”必修課，強化宗旨和使命意識。
二、工作上，上好“實(shí)踐”必修課，不斷強化忠誠擔當
業(yè)務(wù)部外匯崗是負責結售匯業(yè)務(wù)政策的制定和管理；對成員單位的結售匯業(yè)務(wù)政策的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)；負責成員單位的業(yè)務(wù)受理，相關(guān)單據的審核；結售匯綜合頭寸日常管理以及編制并上報外管局要求報送的各項報表、外匯賬戶(hù)數據等工作。20xx年度是公司外匯業(yè)務(wù)新發(fā)展的年度，在20xx年度我的工作內容如下：
�。ㄒ唬┡浜贤鈪R業(yè)務(wù)負責人準備向上級單位申報的材料
期間輔助外匯業(yè)務(wù)負責人向外管局開(kāi)展即期結售匯業(yè)務(wù)資格申請的材料準備以及財務(wù)公司開(kāi)展跨境資金集中運營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監會(huì )備案材料的準備，其中包括管理團隊核心成員介紹及背景資料的準備以及財務(wù)公司跨境資金運營(yíng)方案的編寫(xiě)。
�。ǘ┺k理外幣委托貸款展期業(yè)務(wù)
配合外匯業(yè)務(wù)負責人擬稿資金池變更備案涉及存量業(yè)務(wù)處理方案，最終成功辦理對公司萬(wàn)美元委托貸款業(yè)務(wù)的展期。
�。ㄈ┥霞壊块T(mén)資質(zhì)的申請
積極聯(lián)系上級部門(mén)，辦理國家商務(wù)部對外貿易經(jīng)營(yíng)者備案的登記、外管局貨物貿易外匯收支企業(yè)名錄登記以及在互聯(lián)網(wǎng)海關(guān)上進(jìn)行報關(guān)單位注冊登記的業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┬孪到y測試工作
今年是公司新系統轉型的重要時(shí)點(diǎn)，自10月份新系統上線(xiàn)以來(lái)，克服自身困難，利用周末時(shí)間加班加點(diǎn)與系統開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，參與新系統的測試和校驗工作。
�。ㄎ澹┓e極參與公司組織的活動(dòng)
積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，參觀(guān)省法紀教育基地，觀(guān)看《我和我的祖國》電影，更加堅定了我入黨的決心和為公司奮斗一生的信念；積極參與“我和星星有個(gè)約會(huì )”的公益活動(dòng)，盡自己的.錦薄之力獻上一份愛(ài)心。
三、精于業(yè)務(wù)，以"知短揚長(cháng)"的姿態(tài)對待自己
回顧這半年以來(lái)的工作和學(xué)習，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的收獲，也發(fā)現了許多的不足。本人之前在銀行擔任的是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的崗位，踏入公司后接觸了全新的國際業(yè)務(wù)工作，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是面臨的客戶(hù)類(lèi)型的轉換，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，我也意識到自己在外匯專(zhuān)業(yè)知識上的欠缺。因此在年末之際做個(gè)小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。進(jìn)入20xx年度，我的工作計劃有：
�。ㄒ唬├^續跟進(jìn)上級部門(mén)資質(zhì)申請工作
跟進(jìn)財務(wù)公司開(kāi)展跨境資金集中運營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監會(huì )的備案以及向外管局開(kāi)展即期結售匯業(yè)務(wù)資格申請的備案
�。ǘ┏蓡T單位外匯業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作
外匯業(yè)務(wù)是財務(wù)公司大力發(fā)展的一塊新業(yè)務(wù)，我有幸接觸外匯業(yè)務(wù)，我將鞏固、提升財務(wù)公司結售匯市場(chǎng)份額作為自己工作的主線(xiàn)，走進(jìn)成員單位，了解成員單位的需求，向成員單位介紹財務(wù)公司在外匯資本金、匯兌和結算、跨境收付匯等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，贏(yíng)得成員單位的認可。
�。ㄈ⿵娀碚搶W(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)
第一，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，制定詳細的學(xué)習計劃，堅持學(xué)習外匯理論知識，并且考出外匯交易員資格證書(shū)，使自己的專(zhuān)業(yè)水平有進(jìn)一步的提升。第二，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我將不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。
在財務(wù)公司工作的半年時(shí)間里，在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能，適應工作崗位，基本能較好得完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。在外匯業(yè)務(wù)崗位上，本人認識到認真的學(xué)習、正確的方法、嚴謹的態(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最高的工作效率。也正是財務(wù)公司提供給我一個(gè)全新的學(xué)習機會(huì )，在財務(wù)公司優(yōu)良的成長(cháng)環(huán)境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的知識，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到實(shí)際工作崗位中去。
正是由于以上的認識，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識、嚴謹認真的完成了本職工作。努力養成良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使我越來(lái)越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
外匯業(yè)務(wù)是一個(gè)需要責任心和耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績(jì)，在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優(yōu)秀的一員。
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