外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結1
轉眼一年時(shí)光已逝，業(yè)務(wù)員年度總結又要開(kāi)始了。一年的工作總結不僅是對個(gè)人的回顧，也是對公司的匯報，更是為來(lái)年工作打下基礎。
一、主要完成的工作
1、實(shí)施經(jīng)一路供水管道改造工程的投標工作已經(jīng)完成，中標價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在執行中。由于經(jīng)一路位于市區，開(kāi)挖作業(yè)及與駐地單位的協(xié)調配合較為困難，導致工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響最終結算。
2、完成了東部新城國道供水管道PE管的投標工作，該項目是濟南市首次大規模采用PE管的工程，具有重大影響力。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并獲得監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場(chǎng)的推廣奠定了堅實(shí)基礎。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4、完成了山大新校區供水管道PE管的投標工作，中標價(jià)格為82萬(wàn)元，目前已完成合同金額62萬(wàn)元。該工程位于南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)項目，現已通過(guò)打壓測試并驗收合格，只剩下一些后續增加的開(kāi)口工程未完成。
二、工作中浮現的問(wèn)題及解決措施
1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現在：
�、偃狈φ瓶厥袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的古代社會(huì )，信息瞬息萬(wàn)變，許多有效信息在我們身邊流逝，然而我們卻未能把握。
�、谌狈μ幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效信息需要通過(guò)把握、分析、處理和提交來(lái)獲得，雖然我們能及時(shí)獲取信息，但卻常常缺乏判斷其準確性的方法。
�、廴狈π畔⒔涣�，導致許多有效信息白白流失。今后工作中，應采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，提升處理信息的能力，增強溝通交流，從而準確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓不足，在剛開(kāi)真個(gè)招投標工作中摸不到脈絡(luò )，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的`工作中我們要始終加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高本身能力，加強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、在山大新校工程中，由于對工程進(jìn)度缺乏充分了解，未能合理安排工作的輕重緩急，導致供貨延誤；在設備維護方面又缺乏保障措施，機器故障時(shí)無(wú)法及時(shí)更換配件，影響了正常施工，造成了不良影響。今后應加強與業(yè)主的溝通，協(xié)助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前制定計劃，并在管件上進(jìn)行余量計算。加強對焊接設備的保養和維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，應提前做好儲備，確保設備能第一時(shí)間得到維修。
三、今后的工作打算
1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。
目前，我們最強勁的對手是‘森普管業(yè)’，該公司在山東省內擁有廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和深厚的人脈關(guān)系，在濟南的銷(xiāo)售額僅次于我們。過(guò)去，為了爭奪市場(chǎng)份額，我們都采取了降價(jià)策略，這只會(huì )導致雙方利潤受損，兩敗俱傷。在新的一年里，我們應該加強與對方的聯(lián)系，互相完善、互補優(yōu)勢、共同利用資源、攜手發(fā)展，通過(guò)合作與競爭相結合的方式，實(shí)現利益循環(huán)和資源共享，共同發(fā)展市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
當初市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的較量，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣不僅需要良好的品質(zhì)，還需要全面的售后服務(wù)。許多新興的管材品牌，在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)聲勢浩大，但為何不久便銷(xiāo)聲匿跡了呢？就是因為保障措施不足，服務(wù)水平未達標。我們需要在維修上下功夫，對員工進(jìn)行系統培訓，購置搶修專(zhuān)用工具，并備齊維修配件，真正做到讓客戶(hù)無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。
3、加強部門(mén)間的溝通配合。
作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強聯(lián)系，協(xié)同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門(mén)應緊密配合，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體力量提升物業(yè)公司整體戰斗力。
4、培養市場(chǎng)，加大廣告宣揚，樹(shù)立品牌意識。
濟南當前正大力推動(dòng)城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大規模的管網(wǎng)改造及分質(zhì)供水設施的升級為我們帶來(lái)了諸多商機。我們需要做好市場(chǎng)調研，總結過(guò)去一年三個(gè)項目的經(jīng)驗與教訓，加強客戶(hù)回訪(fǎng)工作，充分利用偉星管材優(yōu)良的性能特點(diǎn)，適當增加廣告宣傳投入，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，并進(jìn)一步推廣。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓。
強化各項管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎。
6、做好平安方面的工作。
安全是企業(yè)恒久不變的關(guān)注點(diǎn)，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全培訓，不斷提升員工的安全意識和自我保護能力，為員工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結2
轉眼間，年即將過(guò)去，新年將至，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧自己這半年多來(lái)的路程，經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的情感波動(dòng)，也沒(méi)有太多的意外和成就，更多的是增添了一份從容與淡定的心態(tài)。
在這段時(shí)間里，雖然經(jīng)歷了失敗，但也取得了成功。遺憾的是……欣慰的是，自身的業(yè)務(wù)知識和能力有所提升。首先要感謝公司提供優(yōu)越的工作條件和生活環(huán)境，以及那些富有經(jīng)驗的領(lǐng)導給予我的指導和支持，帶領(lǐng)我不斷進(jìn)步。他們的實(shí)戰經(jīng)驗使我們受益匪淺，從他們身上不僅學(xué)到了做事的方法，更重要的是懂得了做人的道理。做人是做事的前提。
自2月份加入公司以來(lái)，轉眼間一年的時(shí)間就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新手逐漸成長(cháng)為能夠獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，順利完成了職業(yè)角色的轉變，并適應了這份工作。雖然業(yè)績(jì)平平，但以下是這一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進(jìn)入新行業(yè)時(shí)，每個(gè)人都需要掌握該行業(yè)的產(chǎn)品知識，熟悉公司的運作模式，并建立客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，應明確市場(chǎng)和產(chǎn)品的發(fā)展方向，抓住關(guān)鍵客戶(hù)并進(jìn)行跟蹤，合理安排淡旺季的工作時(shí)間，了解產(chǎn)品種類(lèi)等。當然，這還遠遠不夠，應該持續學(xué)習、積累經(jīng)驗，跟上時(shí)代的發(fā)展。
在工作中，雖然我曾有過(guò)虛度光陰和浪費上班時(shí)間的經(jīng)歷，但我對工作一直保持認真負責的.態(tài)度。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我相信自己的簡(jiǎn)歷會(huì )更加完善。俗話(huà)說(shuō)：“只有經(jīng)歷才能成長(cháng)�！笔澜缟蠜](méi)有完美無(wú)缺的事情，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在工作繁重時(shí)，我容易急躁，或因急于完成任務(wù)而忽視細節，變得粗心大意。面對這種情況，我需要改變這種心態(tài)，不再事事親力親為，而是充分發(fā)揮自身的貿易知識優(yōu)勢，持續學(xué)習與接受新事物。通過(guò)不斷總結和改進(jìn)，提升自我素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為表現來(lái)看，我尚不具備一個(gè)合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，或許僅僅算是一名初入行的業(yè)務(wù)員。我的談吐和口才還有待提升，表達能力也顯得不足。根本原因在于我沒(méi)有克服自己的弱點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)也有待加強。這與真正的我相去甚遠，仿佛還沒(méi)有充分挖掘出自身的潛力，實(shí)現個(gè)性上的飛躍。然而，在我的內心深處，我一直堅信自己能夠成為一名出色的業(yè)務(wù)員。這種動(dòng)力和信念始終潛藏在我心中，隨時(shí)準備迸發(fā)出來(lái)，我對成功的渴望從未減弱。
xx年工作設想
總結一年來(lái)的工作，發(fā)現自己在工作中仍有許多問(wèn)題和不足，工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習。新的一年里，我計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
根據過(guò)去十年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，我計劃將工作重點(diǎn)分為三個(gè)部分：首先，對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間和條件的情況下，可以贈送一些小禮物或宴請客戶(hù)，以鞏固客戶(hù)關(guān)系。其次，在維護現有客戶(hù)的基礎上，還需通過(guò)他們獲取更多潛在客戶(hù)的相關(guān)信息。最后，要想取得好的業(yè)績(jì)，必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習，拓寬視野，豐富知識，通過(guò)多樣化的形式，將業(yè)務(wù)學(xué)習與交流技巧有機結合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，多閱讀書(shū)籍，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習更佳的方法和經(jīng)驗。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信非常重要。要時(shí)常告訴自己你是最棒的，你是獨一無(wú)二的。保持健康、樂(lè )觀(guān)和積極向上的工作態(tài)度，才能更高效地完成任務(wù)。
工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：
在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，難以有效捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盡管大量有價(jià)值的信息從身邊掠過(guò)，卻往往未能及時(shí)抓住。
缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效信息需通過(guò)捕捉、分析、處理和提交來(lái)獲得，雖然能夠及時(shí)掌握信息，卻又常常不知如何判斷其準確性。
缺乏信息交流，導致許多有效信息白白浪費。今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，增強處理信息的能力，加強溝通交流，確保準確判斷信息的真實(shí)性。
2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在開(kāi)始時(shí)感到無(wú)從下手，屢次遭遇失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足之處。今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自身能力。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)回應并回復；對客戶(hù)的回復不應僅限于簡(jiǎn)單的問(wèn)答，而應盡可能全面、周到，但避免冗長(cháng)。語(yǔ)言需體現專(zhuān)業(yè)性和針對性，否則可能會(huì )錯失進(jìn)一步交流的機會(huì )。
5、報價(jià)表應恰到好處，既不過(guò)低也不過(guò)高；優(yōu)質(zhì)商品不可賤賣(mài)，普通產(chǎn)品也不可高價(jià)報出。因為客戶(hù)會(huì )通過(guò)你的報價(jià)來(lái)評估你的誠信度及對產(chǎn)品的了解程度。如果一個(gè)非常普通的產(chǎn)品你報出遠離市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這不僅顯示出你的不誠信，還表明你對該行業(yè)缺乏了解，自然客戶(hù)也不會(huì )再考慮你。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的栽培，感謝我的老板和關(guān)心我的同事對我的悉心指導，我將以積極主動(dòng)、自信的心態(tài)投入工作。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結3
時(shí)間依舊按照其永恒不變的規律前行，又一個(gè)年頭成為了過(guò)去，如同以往的許多年一樣，已被載入史冊的20xx年，同樣承載了許多溫馨的回憶與深深的感慨。
20xx年對于白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)多事之秋，盡管全球性金融危機的影響正在逐漸消退，但整體經(jīng)濟的復蘇仍需時(shí)日。國家對白酒消費稅的調整，在業(yè)內引發(fā)了一段時(shí)期的波動(dòng)。隨后，全國范圍內的嚴厲整治酒駕行動(dòng)以及部分地區實(shí)施的禁酒令，使白酒行業(yè)面臨更大的壓力。在這一系列挑戰下，我們艱難前行，經(jīng)歷了諸多喜怒哀樂(lè )、激情與無(wú)奈、困惑與感動(dòng)，感慨良多�，F將過(guò)去一年的工作情況進(jìn)行總結：
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
1、業(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)。
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)。
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作。
2、業(yè)績(jì)分析
(1)、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
1、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于，但由于市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了，已近年底了!
2、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都是客戶(hù)、實(shí)力小)。
3、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心。
(2)、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
(3)我公司已經(jīng)運營(yíng)了整整三年，在這期間最大的失誤在于未能做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”。因此，吸取以往的經(jīng)驗教訓，今年我將尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了常規工作中，并在某個(gè)月份決定以某一市場(chǎng)為核心進(jìn)行運作。通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作，我們積累了一些經(jīng)驗，為明年的運作打下了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事的關(guān)心與支持下，我在18年無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調還是管理等方面都取得了顯著(zhù)的進(jìn)步，但也存在不少不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的`把握能力增強了。
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況及近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直在探尋一條高效的市場(chǎng)運作路徑，力求真正發(fā)揮“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”模式的作用，但必須滿(mǎn)足以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方就太強等。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度”等。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群。
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)。
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用。
四、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在現在的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
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