年終臨床藥師工作總結_藥師工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的年終臨床藥師工作總結_藥師工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：

　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

　　1、 每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;

　　2、 努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;

　　3、 嚴格執行產(chǎn)品的入出庫手續;

　　4、 嚴格遵守公司各項規章制度;

　　5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

　　6、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　崗位職責是對員工工作要求的明確，也是評估員工工作表現優(yōu)劣的標準。在我從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，我一直將崗位職責作為我的行為準則，從微小的工作細節開(kāi)始，嚴格遵守職責中規定的條款。在日常工作中，首先我注重加強自己對藥品知識的學(xué)習，同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并及時(shí)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。其次，我積極與同事進(jìn)行溝通和交流，共同分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題，并共同制定應對方案，致力于實(shí)現我們的共同成長(cháng)。

　　二、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決

　　日常面對顧客退換藥品時(shí)，我們始終秉持誠信為本、以理服人、以德服人的原則。通過(guò)運用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，我們致力于使顧客對藥品的藥效充滿(mǎn)信心，從而避免發(fā)生退換藥品的情況。

　　三、認真學(xué)習我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學(xué)習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規。

　　四、市場(chǎng)前景分析

　　1、在市場(chǎng)經(jīng)濟的背景下，各行各業(yè)都離不開(kāi)競爭的環(huán)境，醫藥行業(yè)也不例外�，F代醫藥零售業(yè)的競爭主要體現在以下四個(gè)方面：

　　(1) 規模競爭；

　　(2) 服務(wù)質(zhì)量競爭；

　　(3) 價(jià)格競爭；

　　(4) 產(chǎn)品創(chuàng )新競爭。

　　我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷(xiāo)售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)模式分析：見(jiàn)機行事 說(shuō)明技巧=化解異議

　　在藥品推薦中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。

　　3、 首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠(chǎng)家要更低的供貨價(jià)格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場(chǎng)主導者由商家轉為廠(chǎng)家，誰(shuí)得到廠(chǎng)家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內急劇擴張連鎖門(mén)店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會(huì )產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。

　　五、xx年工作設想

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，我總結出了一些存在問(wèn)題和不足之處。我認識到在工作方法和技巧方面，我需要向金經(jīng)理、其他同事和同行學(xué)習。因此，我的計劃是在前半年的工作基礎上取長(cháng)補短，特別注重藥品知識、性能以及用法用量的學(xué)習，從而更好地為廣大顧客提供服務(wù)。此外，我還希望能夠盡快申請加入醫保，以便抓住機遇并盡快申請到藥房門(mén)診工作。這樣能夠更方便合理地銷(xiāo)售藥品，并維護好客戶(hù)關(guān)系，形成穩定的客戶(hù)群。我也希望能夠迎接挑戰，爭取取得更高的銷(xiāo)售戰績(jì)。

　　六、 對公司管理辦法及服務(wù)的建議

　　1、希望領(lǐng)導能夠充分利用英特的網(wǎng)站，廣泛宣傳我們英特怡年大藥房，為未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展做好充分準備。

　　2、 對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進(jìn)步同事。

　　3、 希望公司人事部門(mén)要加強員工培訓，強化團隊精神，平時(shí)多組織一些團體活動(dòng)。

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