（必備）敬老院年度工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的敬老院年度工作總結，歡迎大家分享。

敬老院年度工作總結1

　　作為一名敬老院護理員，我們一年來(lái)經(jīng)歷了各種不同的工作體驗和任務(wù)。在這個(gè)新年的到來(lái)之際，我想總結一下今年的工作經(jīng)歷并記錄下來(lái)，以便今后我能夠更好地為老人服務(wù)。下面是我今年的工作總結。

　　一、感恩老人

　　作為一名敬老院護理員，我們的首要工作就是照顧老人。今年我深深地感受到了老人們的善良和信任，每個(gè)老人都是寶貴的人生財富。他們經(jīng)歷了許多生活的起伏和坎坷，讓我更加珍惜每一次與他們相處的時(shí)間。我在這里宣誓，我將永遠尊重老人的尊嚴和權利，為他們的生活提供最好的服務(wù)。

　　二、提高自己的技能

　　為了更好地為老人服務(wù)，我們需要不斷提高自己的技能和知識。今年我參加了許多培訓課程，如心理健康課程、疾病預防和控制課程，這些課程幫助我提高了專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了更加有耐心和體貼地與老人相處，以及更加專(zhuān)注身體和精神健康的維護。

　　三、團隊合作

　　在敬老院工作，我們需要團隊合作。只有通過(guò)團隊協(xié)作，才能更好地為老人提供更好的服務(wù)和更好的生活。我們的團隊中有各種不同的人，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。學(xué)會(huì )如何傾聽(tīng)、學(xué)會(huì )如何尊重別人的'意見(jiàn)和看法才能更好地合作。我非常珍惜這樣的工作環(huán)境，因為只有和團隊一起工作，我們才能做得更好。

　　四、與家庭的合作

　　敬老院的老人家庭團聚非常重要。老人們需要與家人保持聯(lián)系，感受到家人的關(guān)愛(ài)，才能更加健康和快樂(lè )。今年，我們敬老院為老人們組織了許多團聚活動(dòng)，讓他們和家人在一起度過(guò)了難忘的時(shí)光。我非常感謝老人們家庭的支持和信任，因為只有他們的支持和信任，我們才能順利開(kāi)展我們的工作。

　　五、未來(lái)計劃

　　回顧過(guò)去，我們需要和未來(lái)做好準備。明年我將繼續提高自己的技能和知識，接受更加高質(zhì)量的培訓和教育；同時(shí)，我也會(huì )嘗試更多的工作方式，學(xué)習如何更好地與老人相處。我希望能夠幫助更多的老人，讓他們感受到我們的關(guān)心和愛(ài)。我會(huì )努力工作，爭取更好的效果。

　　總之，我感謝這一年來(lái)的所有工作經(jīng)驗和收獲，我會(huì )更加努力去做好敬老院的工作。同時(shí)，我也相信我們的團隊會(huì )更加團結合作，更加密切的與老人和家庭合作，讓每一個(gè)老人都能夠過(guò)上快樂(lè )健康的生活。

敬老院年度工作總結2

　　從20xx年以來(lái)，瀘州市江陽(yáng)區彌陀鎮黨委、政府高度重視敬老院的建設工作，把農村五保人員的集中供養和敬老院的建設作為“民生工程”的重點(diǎn)來(lái)抓，按照省一級敬老院的條件，積極開(kāi)展創(chuàng )立活動(dòng)，經(jīng)過(guò)近兩年的'不懈努力，已基本到達省一級敬老院的各項標準�，F就彌陀鎮在創(chuàng )立省一級敬老院方面所做的工作總結如下：

　　一、基本情景

　　我鎮位于瀘州市江陽(yáng)區東端，鎮內瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個(gè)農業(yè)行政村和1個(gè)社區，184個(gè)農業(yè)合作小組和19個(gè)居民小組，總人口32612人，有耕地面積2。2萬(wàn)畝，是江陽(yáng)區的遠郊鄉鎮，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個(gè)典型的農業(yè)鎮。

　　全鎮共有農村五保人員122人，其中集中供養72人，分散供養50人，五保集中供養率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬(wàn)元，能入住人員72人。

　　二、具體措施

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，把敬老院建設列入黨委政府工作議事日程

　　為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開(kāi)展放的成果，做到老有所養、老有所樂(lè )，為五保人員創(chuàng )立一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20xx年，鎮黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設計前，鎮長(cháng)付海兵帶領(lǐng)設計人員和社會(huì )事務(wù)辦人員參觀(guān)了我市的奇豐鎮、云龍鎮、分水嶺鄉等鄉鎮的敬老院，吸取這些鄉鎮敬老院的建設經(jīng)驗，設計建成了此刻的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺(jué)，使社會(huì )的弱勢群體——五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。

　�。ǘ�）著(zhù)力完善基礎設施建設

　　1、本鎮敬老院始建于1958年，于20xx年在原址來(lái)龍山村2社新建磚混結構敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿(mǎn)足我鎮農村五保人員的入住，為此，鎮黨委政府在我鎮金鋒村7社擇址新建敬老院。從20xx年9月開(kāi)始動(dòng)工新建，今年4月xx日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬(wàn)元。

　　2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣（新建沼池兩個(gè)）、通電話(huà)、通光纖和通車(chē)，綠化面積到達32%以上。

　　3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13平方米。

　　4、敬老院的房屋為磚混結構，質(zhì)量安全堅固，室內外統一鋼化涂料，布局合理，美觀(guān)舒適。

　　5、院內配套設施齊全，配有會(huì )議室兼多功能活動(dòng)室1間，院務(wù)辦公室1間，儲藏室1間（兼衛生室）、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場(chǎng)外活動(dòng)場(chǎng)地200平方米，有土地10畝。

　�。ㄈ�）生活配套設施齊全

　　1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺DVD影碟機和功放機、音相等，有娛樂(lè )棋牌10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。

　　2、五保對象住房?jì)冉y一新購置了床、被褥、床單、棕床墊（夏天涼席或麻將席）、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設施設備。生活條件優(yōu)越，院內設有花壇，栽有花草、果樹(shù)等綠化植物，春秋季節院內鳥(niǎo)語(yǔ)花香。

　　3、醫務(wù)室配備有兼職醫務(wù)人員2人，配備了必須數量的常用藥品。

　　4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風(fēng)扇等設備，有統一美觀(guān)的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個(gè)院民有一個(gè)屬于自我的碗柜。

　　5、每個(gè)公共廁所配有一個(gè)坐便器。

敬老院年度工作總結3

　　為使民政局領(lǐng)導更好的了解和指導新康養老服務(wù)中心的工作，現將過(guò)去幾個(gè)月的進(jìn)展匯報如下，包括中心規劃、主要工作、典型服務(wù)、困難問(wèn)題四部分。

　　一、中心規劃

　　樹(shù)立發(fā)展目標：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴的生活;落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng )新，辦出特色，創(chuàng )建省級品牌養老示范機構。

　　明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭(家屬)和社區，有效運用政府購買(mǎi)服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍，與社區緊密合作提供服務(wù)，提升社區居家養老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)效果。

　　理順?lè )��?wù)關(guān)系：

　　與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與;

　　與社區：發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢和資源，與社區緊密合作開(kāi)展有效服務(wù);

　　與政府：用好政府購買(mǎi)服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì )養老問(wèn)題。

　　規范服務(wù)流程：中心建立了規范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設計——服務(wù)實(shí)施——效果評估——后續跟進(jìn)。

　　打造專(zhuān)業(yè)團隊：中心建立專(zhuān)業(yè)的工作隊伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復師2人，養老護理員6人，財務(wù)1人，廚師1人。

　　二、主要工作

　　1、中心建設，夯實(shí)基礎

　　設施方面，在建筑面積有200㎡的營(yíng)盤(pán)街社區的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書(shū)櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶(hù)外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng);制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責、專(zhuān)職義工崗位職責、老年活動(dòng)室制度、醫療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養老網(wǎng)絡(luò )系統。

　　2、考擦學(xué)習，厚積薄發(fā)

　　過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養老服務(wù)工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪(fǎng)了長(cháng)沙市各區的居家養老中心，通過(guò)各種方法學(xué)習了外省市和國外開(kāi)展居家養老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務(wù)中心的養老服務(wù)特色，根據本區和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養老服務(wù)特色。中心管理人員到長(cháng)沙民政學(xué)院社工系、康復系考察學(xué)習，并邀請為員工開(kāi)展培訓。

　　3、員工培訓，建設隊伍

　　新康養老服務(wù)中心與長(cháng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統一專(zhuān)業(yè)居家養老護理培訓。培訓結束后，統一考試，95%通過(guò)考核，統一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　4、摸底調查，分類(lèi)建檔

　　中心與開(kāi)福區九個(gè)街道簽定了合作協(xié)議，與各社區達成了友好合作關(guān)系，對開(kāi)福區符合標準的244位老人進(jìn)行了統一上門(mén)摸底，分類(lèi)建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無(wú)法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進(jìn)，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解，對調查結果進(jìn)行了整理匯總，登記分類(lèi)歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對象;在摸底過(guò)程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個(gè)老人講解了居家養老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中，中心工作人員通過(guò)社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時(shí)生活習性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎。

　　5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供

　　中心于12月份開(kāi)始正式上門(mén)為老人提供服務(wù)，對開(kāi)福區內九個(gè)街道共服務(wù)106位符合無(wú)償服務(wù)標準的孤寡、三無(wú)老人，服務(wù)時(shí)間共計1654.5小時(shí)。

　　中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復保健、個(gè)人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂(lè )活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)題嚴重，如長(cháng)年臥病在床，服務(wù)很有挑戰;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿(mǎn)意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。

　　三、典型服務(wù)

　　在過(guò)去兩個(gè)多月實(shí)際的服務(wù)中，工作人員進(jìn)行了大量的拜訪(fǎng)，走進(jìn)了社區老年人的真實(shí)生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問(wèn)題，涌現出許多感人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　1、中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人xxx提供了服務(wù)，該老人情況特殊，要20xx年1月3日才滿(mǎn)60歲，但老人很可憐，現重病臥床不起，大小便失禁，且沒(méi)有人照顧，在社區的協(xié)調下，中心派5位工作人員上門(mén)為老人徹底清潔衛生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛(ài)心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著(zhù)煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著(zhù)中心工作人員的手，期待地追問(wèn)什么時(shí)候會(huì )再去探望。

　　2、中心工作人員陳慶林聽(tīng)說(shuō)老人胃口不好，下班后回到家中，親自動(dòng)手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區江玉英老人，軒轅殿社區譚菊英老人送去。

　　3、天氣寒冷，久不見(jiàn)陽(yáng)光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務(wù)時(shí)，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動(dòng)向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。

　　4、西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無(wú)錢(qián)看病，中心工作人員何樂(lè )主動(dòng)自費為老人買(mǎi)了感冒藥，荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買(mǎi)了紅花油。

　　5、軒轅殿社區熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個(gè)多星期都長(cháng)霉了，工作人員在上門(mén)時(shí)發(fā)現，從8號開(kāi)始主動(dòng)為老人送去熱飯熱菜，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。

　　6、中心從10月份開(kāi)始開(kāi)放娛樂(lè )室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂(lè )，打牌、下棋、看書(shū)、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。

　　四、困難問(wèn)題

　　新康養老中心在民政局領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時(shí)間內，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)工作隊伍，開(kāi)展了卓有成效的一線(xiàn)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決了部分老人的困難問(wèn)題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實(shí)現我們“爭創(chuàng )示范性養老機構”的目標，還需要加倍學(xué)習、努力改進(jìn)。經(jīng)過(guò)長(cháng)期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：

　　一宣傳工作不夠深入

　　工作要順利開(kāi)展，得到社會(huì )的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門(mén)服務(wù)的過(guò)程中，積極宣傳中心的指導思想、服務(wù)理念等。同時(shí)也希望社區及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務(wù)。

　　二資源的統籌，協(xié)調及利用性不夠

　　工作的有效開(kāi)展，需要綜合中心、對象、社區、社會(huì )等各種資源，工作人員在上門(mén)開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，有時(shí)僅依靠個(gè)人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進(jìn)行了解，因而無(wú)法給我們給予理解和支持，故給工作開(kāi)展造成一定困難。

　　三資金相對緊張

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，這句話(huà)是對所有剛開(kāi)始的運作行業(yè)的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照，中心在剛開(kāi)展工作時(shí)，首先做的`就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯(lián)學(xué)習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因導致不能及時(shí)下發(fā)到中心，所以導致資金相對缺乏。

　　四目前開(kāi)展工作，所遇到的困難：

　　1.對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時(shí)不需要服務(wù)，原因是他們現在各方面應付得過(guò)來(lái)，怕麻煩工作人員，也覺(jué)得上門(mén)陪同他們聊天，還不如到外面去打牌

　　2.對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時(shí)不需要提供服務(wù)，有需要時(shí)打電話(huà)給中心，按我們原來(lái)一個(gè)星期提供一次上門(mén)服務(wù)的模式不能接受，覺(jué)得打擾了他們目前的生活模式

　　3.老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢(qián)、藥品等，我們無(wú)法提供，所以老人覺(jué)得我們不能給他們提供實(shí)質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪(fǎng)

　　4.有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計奔波(如撿廢品)，不需要我們上門(mén)為他服務(wù)，覺(jué)得浪費了他們的時(shí)間

　　5.有部分老人只需要參加活動(dòng)，比如健康講座，中心開(kāi)展的康樂(lè )活動(dòng)，但是每周期的活動(dòng)開(kāi)展在組織及經(jīng)費方面都存在一定程度的困難

　　6.有部分老人家屬不喜歡我們上門(mén)服務(wù)，覺(jué)得他們自己可以照顧得過(guò)來(lái)，工作人員上門(mén)服務(wù)反倒是給了他們負擔

　　7.工作人員上門(mén)服務(wù)與老人的作息時(shí)間對不上，如我們每個(gè)周期為老人提供服務(wù)都是保證在4-5個(gè)小時(shí)，但是老人覺(jué)得沒(méi)有辦法接受我們的時(shí)間，比如他們的起床、休息時(shí)間，讓我們無(wú)法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時(shí)間

　　8.在服務(wù)過(guò)程中，為老人上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，經(jīng)常有老人不在家的現象，也不知道老人什么時(shí)候才能回來(lái)，老人也沒(méi)有電話(huà)可供聯(lián)系，導致我們的工作部署完全打亂

　　9.有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無(wú)法正常開(kāi)展工作，比如老人長(cháng)年臥病在床，我們無(wú)法提供實(shí)質(zhì)的幫助;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等

　　10.因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩定且長(cháng)期可以為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問(wèn)題，比如高校學(xué)生的假期問(wèn)題，義工的培訓問(wèn)題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存在的問(wèn)題

　　11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。

　　12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。

　　未來(lái)展望

　　為了把中心建設成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現代化養老服務(wù)機構，我們將繼續努力，及時(shí)總結，努力做到以下要求：

　　一、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導思想，實(shí)現可持續發(fā)展

　　我們在區政府的引導和支持下，通過(guò)深入學(xué)習和對實(shí)際情況進(jìn)行分析，根據當前的形式和老人的實(shí)際需求與目前資源的調整下，制定一個(gè)科學(xué)的可行性持續發(fā)展的工作規劃，不斷創(chuàng )新，為以后更好開(kāi)展養老服務(wù)做好重要的指導性工作;

　　二、全面提升工作人員素質(zhì)，加強對工作人員的培訓

　　我們新康養老服務(wù)中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點(diǎn)突出優(yōu)秀個(gè)人和模范帶頭的個(gè)人表率，尤其在養老工作人員和社會(huì )義工工作當中去挖掘和發(fā)現及培養人才，為給中心和所有行業(yè)起到有能引導和推動(dòng)作用;

　　三、對服務(wù)老人實(shí)施合理的服務(wù)布局

　　中心在開(kāi)展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深入開(kāi)展工作后，逐漸形成科學(xué)性和持續性的合理布局，一個(gè)在片區方面進(jìn)行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進(jìn)行布局;二個(gè)人是在服務(wù)老人對象中進(jìn)行科學(xué)合理布局，把全區老人進(jìn)行一類(lèi)(重度護理)、二類(lèi)(中度護理)、三類(lèi)(自理)進(jìn)行分類(lèi)，并制訂合理安排社工工作人員、養老護理員、義工工作人員進(jìn)行匹配來(lái)給老人提供合理服務(wù);

　　四、全面提升與完善中心相關(guān)的建設設施

　　中心通過(guò)逐步開(kāi)展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設當中必須作出部署，我們將通過(guò)區民政局領(lǐng)導的指導和幫助下，與各個(gè)街道、社區進(jìn)行合作和聯(lián)系，一個(gè)是把中心的場(chǎng)地建設放在首位——即看是否能把養老服務(wù)中心、養老研究中心、養老培訓中心、活動(dòng)中心等集中在一個(gè)擁有獨立的交通相對便利的，場(chǎng)地不下于平面以上的特色中心;

　　五、加強與外界交流、學(xué)習，形成一套自己獨特的發(fā)展模式，實(shí)現良性循環(huán)發(fā)展。

　　通過(guò)與香港、上海等各個(gè)養老中心進(jìn)行交流和相互學(xué)習后，根據我們區的實(shí)際情況和我們中心的特殊優(yōu)勢，圍繞打造自己的特色和創(chuàng )建示范性品牌上制定合理和持續性實(shí)施方案，我們新康與老人親屬、社會(huì )、政府部門(mén)、公益性護理機構、義工進(jìn)行資源結合，逐步形成一套我們自己的獨特發(fā)展模式，努力打造出屬于自己的品牌;

　　六、成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的研究中心，探討、研究發(fā)展模式

　　我們中心在正常開(kāi)展工作后，將圍繞開(kāi)展居家養老服務(wù)應用性科研項目上，邀請行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士參與應用研究，探索長(cháng)沙市居家養老服務(wù)行業(yè)規范、服務(wù)標準和評估機制，讓我們區的老人有尊嚴和有保障的生活，將我們養老服務(wù)這一個(gè)實(shí)事工程真正落到實(shí)處，。

　　20xx年馬上就要過(guò)去了，新康養老服務(wù)中心在所有工作人員的努力下，已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負重托，把中心建設成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現代化養老服務(wù)機構，我們將繼續努力，及時(shí)總結，為爭創(chuàng )省級示范性養老機構而努力!新康養老服務(wù)中心一定會(huì )碩果累累，順利朝著(zhù)目標不斷前進(jìn)

敬老院年度工作總結4

　　20xx年本院認真貫徹執行五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門(mén)對本院工作的指示精神，以創(chuàng )建省一級敬老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生

　　活規律化、設施齊全化、環(huán)境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實(shí)做好了20xx年的各項工作，歸納起來(lái)主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、健全了制度，實(shí)行了規范化管理

　　堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現以制管院。先后制定了院長(cháng)責任制，工作人員崗位目標責任制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務(wù)整理十項規范、院民外出請銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會(huì )制度等。通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。

　　二、認真開(kāi)展了“三項評比”活動(dòng)

　　在全院范圍內認真組織開(kāi)展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衛生房間評比”活動(dòng)，每半年評比一次。年末將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會(huì )，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放x元獎金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎牌和x元獎金，向衛生房間得主發(fā)放了“衛生房間錦旗”和x元獎金。通過(guò)經(jīng)項活動(dòng)的開(kāi)展，培養和激發(fā)了廣大院民的爭先意識，增強了院民的集體榮譽(yù)感。

　　三、進(jìn)一步規范了院民請銷(xiāo)假制度的落實(shí)

　　院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準許后，領(lǐng)取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀(guān)、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會(huì )各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。

　　四、嚴格執行了五保老人入住敬老院

　　健全檔案制度工作中，堅持做到把好“兩關(guān)”，一是經(jīng)醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;二是經(jīng)醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個(gè)人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫院健康查體資料，入住敬老院協(xié)議書(shū)等。為我們全面掌握院民的各種信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標。

　　五、建立了自我管理機制

　　我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì )，負責討論制定敬老院的.長(cháng)期發(fā)展規劃和本年度。二是院務(wù)管理委員會(huì )下設了伙食管理領(lǐng)導小組，廣泛征求和聽(tīng)取院民在生活方面的意見(jiàn)和建議，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。三是成立了安全衛生后勤領(lǐng)導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線(xiàn)路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實(shí)鍋爐

　　操作規程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。

　　六、實(shí)行了分級護理，為老人提供了人性化，親情式服務(wù)

　　一是親情護理從點(diǎn)滴做起。

　　二是開(kāi)展了談心活動(dòng)。

　　三是分級護理，對一般院民實(shí)行常規護理，對半自理院民實(shí)行二級護理，對生活不能自理的院民實(shí)行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì )的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風(fēng)帆。

　　七、對上積極爭取，努力提高辦院條件

　　針對本院設施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門(mén)爭取到位資金x多萬(wàn)元。先后對院內所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位x張，擴大了辦院規模，購進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過(guò)冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂(lè )條件。

　　總之，20xx年經(jīng)過(guò)全院上下團結奮斗，我院工作取得了一定成績(jì)，受到了上級和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表現在，更不能說(shuō)明將來(lái)。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項工作再上一個(gè)新的臺階，為構建和諧社會(huì )做出我們的新貢獻。

敬老院年度工作總結5

　　20xx年，敬老院工作在主管局的正確領(lǐng)導下，在五保集中供養、大力開(kāi)展敬老院規范管理水平和院民自治方面取得了必須成績(jì)，受到了各級領(lǐng)導的肯定和贊揚�，F將20xx年所做工作向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下。

　　一、孝親敬老從日常小事做起。

　　一是定期為老人洗澡、理發(fā)、檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專(zhuān)門(mén)為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每一天對老人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，為預防心腦血管疾病復發(fā)工作奠定了基礎，建立了個(gè)人檔案。在08年7月專(zhuān)門(mén)給劉青山老人做了白內障手術(shù)。

　　二、是定期為老人配發(fā)相應的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛生紙等。

　　三、是督促、幫忙老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，隨時(shí)為老人修剪手、腳指甲、理發(fā)，剃須。

　　四、是幫忙老人打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

　　五、是為老人訂置文化娛樂(lè )用品，如書(shū)籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克、麻花花牌等，豐富了老人的日常生活，在汶川地震時(shí)老人拿出自我的零花錢(qián)，在沒(méi)有組織的情景下自發(fā)捐款，金額達243元。同時(shí)積極組織老人參加義務(wù)勞動(dòng)，整理花園、清除雜草、修剪新址桃樹(shù)等，經(jīng)過(guò)勞動(dòng)教育增加了老人間的凝聚力。五是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛生間等生活用品設施。

　　六、是為老人供給可口便于消化的飯、菜、點(diǎn)心、茶水，營(yíng)養合理搭配，飯菜力爭天天不重。

　　七、是積極開(kāi)展市級衛生先進(jìn)創(chuàng )立活動(dòng)，并組織了一系列全員參與的衛生活動(dòng)，打掃衛生不留死角，保證了單位辦公場(chǎng)所、老人寢室、環(huán)境衛生的清潔，開(kāi)展了滅“四害”活動(dòng)、“戒煙從我做起”活動(dòng)等，現有7個(gè)老人成功戒煙。

　　八、是對老人進(jìn)行了愛(ài)國主義教育。我們組織老人參觀(guān)了瓦子街烈士陵園，使他們更深的感受到今日的幸福生活來(lái)之不易，沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新生活。

　　九、是對生病老人由管護人員送餐入室進(jìn)行喂養。宗生華老人得的是嚴重肺心病，從他生病開(kāi)始，我們的管護人員就守著(zhù)他，在幫他插氧的同時(shí)，不停地用棉簽蘸水滋潤他那干裂的嘴唇，幫扶他大小便，給他洗腳，老人家感動(dòng)的老淚直流，像這樣的事例層出不窮。

　　十、是袁世全老人股骨頸骨折，我們在局領(lǐng)導的大力支持下，購置了C02雙搖帶便盆護理床和醫用護理尿壺，但由于袁世全老人心理等原因，情緒很不穩定，故意折騰工作人員，專(zhuān)門(mén)在床上大小解，然后讓女管護人員給他清洗身子，更換干凈被褥。我們的工作人員沒(méi)有嫌棄他，克服巨大的心理障礙，忍辱負重，經(jīng)過(guò)開(kāi)展“為了今日的袁世全就是為了明天的自我”活動(dòng)和充分發(fā)揮老人自我管理自我委員會(huì )的能動(dòng)性，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力和心理干預，最終用愛(ài)心換回了他的良知，認識到自我的錯誤。

　　十一、是狠抓敬老院新址建設，目前已完成2座主體樓建設，另一座也完成了基礎建設，到達了預期目標。

　　十二、是對敬老院文件、規章制度、圖片、理解救助對象等實(shí)行微機管理，收效顯著(zhù)。

　　二、主動(dòng)救助沿街流浪乞討人員。

　　凡到我站實(shí)施救助的'人員，我們的工作人員先是根據具體情景，先后對病癱的安徽阜陽(yáng)籍的郭四方、河南柘城籍的趙作州、河南商丘籍的疑似精神病人李水山、安康鎮安籍的疑似精神分裂病人馬云秀、陜西韓城籍的疑似精神分裂病人趙立力等實(shí)施醫療救助。在救助站期間，工作人員領(lǐng)他們洗澡，理發(fā)，修剪手腳指甲，更換新內衣、襪子、鞋和棉衣，并視情景派專(zhuān)人護送離站。在救助疑似精神分裂病人馬云秀時(shí)，為了查清她的姓名、住址、我們將她的照片，發(fā)往各鄉鎮人民政府，讓包村干部、村干部辨認供給線(xiàn)索，同時(shí)兩進(jìn)界頭廟鄉，深入到景家塬、辣菜塬、四面窯、石堡鎮店子河、梁家河、安善、三岔鄉四條梁等村進(jìn)行走訪(fǎng)，經(jīng)過(guò)公安部門(mén)對疑似人員進(jìn)行戶(hù)籍協(xié)查，最終將其鎖定在陜西省鎮安縣木王鎮坪勝村一組，使流浪6年之久的馬云秀安全返鄉。

　　三、加強思想教育工作。

　　1、定期組織職工學(xué)習報刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻、孝親敬老精神。兩名管護員實(shí)行早晚兩班倒，一天24小時(shí)不離人，沒(méi)有完整的過(guò)過(guò)雙休日、法定節假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以黃龍民政大局為重任勞任怨的工作。

　　2、組織老人召開(kāi)一、三、五學(xué)習例會(huì )，學(xué)文件，學(xué)報刊雜志里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會(huì )的作用，總結生活中存在的問(wèn)題。近期組織開(kāi)展的“感恩，從我做起”和“為了今日的袁世全就是為了明天的自我”活動(dòng)收效顯著(zhù)，端正了個(gè)別老人的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

　　3、為了使老人在敬老院過(guò)上一個(gè)幸福祥和的春節，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢(qián)，評選表彰了摸范老人、勞動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、學(xué)習先進(jìn)個(gè)人、戒煙先進(jìn)個(gè)人，經(jīng)過(guò)評選表彰先進(jìn)，在敬老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的局面。

　　4、組織豐富多彩的文娛活動(dòng)。20xx年春節，從年三十到初七，在“老自會(huì )”的倡議下，老人們準備了豐富多彩的節目，和管護人員一齊共歌共舞，室內充滿(mǎn)融融暖意，經(jīng)過(guò)開(kāi)展活動(dòng)拉近了管護人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過(guò)年的喜悅。

　　四、存在問(wèn)題。

　　1、懇請局領(lǐng)導研究解決、落實(shí)接收原商招所人員的待遇問(wèn)題，盡快將敬老院工作和人員納入財政預算。

　　2、老人心里變化和管理、問(wèn)題處理上還缺乏經(jīng)驗，亟待進(jìn)一步總結和學(xué)習老年心理學(xué)、管理、護理知識。若有老年福利培訓的機會(huì )，請局里盡力安排。

敬老院年度工作總結6

　　20xx年以來(lái)，我市機關(guān)事業(yè)單位養老保險工作堅持黨的“十七大”會(huì )議精神為指導，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，根據全省勞動(dòng)保障和全省養老保險工作會(huì )議精神,按照省機關(guān)社保局提出的“圍繞一個(gè)中心”，做到“兩個(gè)堅持”，實(shí)現“三個(gè)創(chuàng )新”，達成“四個(gè)目標”的工作要求，以抓征收保發(fā)放求穩定促和諧為重點(diǎn)，認真抓好各項工作的貫徹落實(shí)，以目標考核為契機，以星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設為載體，強化內部控制，改進(jìn)經(jīng)辦機構作風(fēng)，提高經(jīng)辦能力，促進(jìn)我市機關(guān)事業(yè)單位養老保險工作更好更快發(fā)展。截止十月底，全市參加養老保險單位2946個(gè)，在職參保人數63158人(其中執行企業(yè)制度的2771人)，離退休人數18906人(享受企業(yè)保險待遇的128人)。1-10月份基金征收31800萬(wàn)元，完成全年計劃93，基金支出32100萬(wàn)元，完成全年計劃92，分別比去年同期增收7100萬(wàn)元、增支7055萬(wàn)元，增長(cháng)28�，F就xx年年1-10月主要工作總結如下：

　　一、抓好征收，確保發(fā)放，繼續做好清欠和清償工作。

　　按照全省養老保險和基金監督工作會(huì )議精神，我市及時(shí)研究布置今年養老保險費征收支付任務(wù)，按照“確保發(fā)放，強化征收，力爭平衡”的要求，做好養老保險基金征收發(fā)放工作。一是根據年度征收撥付計劃,按照序時(shí)組織基金征收和養老金發(fā)放工作。二是根據xx年度制度和事業(yè)單位收入分配制度改革,做好6萬(wàn)多參保人員工改增資基數調整核定和補繳工作,全市共增收養老保險費3700多萬(wàn)元。三是根據工改提高離退休人員待遇標準及時(shí)重新核定18500名離退休人員養老金標準和補付工改增發(fā)的養老金,共增付養老金4000多萬(wàn)元。四是根據企業(yè)職工養老金待遇調整規定，對實(shí)行“一保兩制”的企業(yè)退休職工按時(shí)計發(fā)了待遇標準。五是做好xx年度參保單位基金收支結算工作。六是積極做好事業(yè)單位改制的養老金預留清償工作。市本級落實(shí)外貿屬企業(yè)養老金清償資金596萬(wàn)元，三真公司清償資金150萬(wàn)元。七是繼續完善征繳機制，加大養老保險費清欠工作。全市共收回欠費1270萬(wàn)元。

　　二、建設網(wǎng)站、細化需求，不斷推進(jìn)系統工程建設。

　　根據xx市機關(guān)事業(yè)單位養老保險數據中心的建設目標，建設網(wǎng)站、細化完善業(yè)務(wù)軟件需求分析，繼續推進(jìn)管理信息系統工程建設。一是完成公司網(wǎng)站(建設，將本市歷年的機關(guān)社保政策，業(yè)務(wù)操作流程和辦事指南，各類(lèi)表格，公司職責等通過(guò)上傳網(wǎng)站，加強政策宣傳，服務(wù)參保單位和參保人員。二是舉辦網(wǎng)站管理員培訓班，為各縣公司培養網(wǎng)站后臺管理技術(shù)人員。三是第三次組織需求分析研討會(huì )議。組織技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干對管理信息系統需求進(jìn)行補充完善，擬報開(kāi)發(fā)商組織技術(shù)力量集中開(kāi)發(fā)修改完善軟件功能。四是增加聯(lián)網(wǎng)面。全市聯(lián)網(wǎng)公司達11個(gè)。五是中心數據庫功能逐步發(fā)揮作用。其一是為全國機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)退休人員待遇水平重點(diǎn)調查工作提供準確的數據;其二是為參保單位打印xx年度職工養老保險繳費清單和養老金撥付明細表，完全替代了參保單位年度結算中填報工作，提高了征收機構和參保單位工作效率。六是進(jìn)一步完善數據庫。市公司和部份縣公司加緊參保人員的歷史繳費數據補建核對工作。

　　三、開(kāi)展自查，加強核查，確�；�金安全與完整。

　　嚴格執行社會(huì )保險基金財務(wù)會(huì )計制度和收支“兩條線(xiàn)”規定，認真落實(shí)省勞動(dòng)保障廳閩勞社[xx]443號文件精神，積極開(kāi)展財務(wù)自查，強化基金核查，完善管理制度，確�；�金安全。一是根據省市主管部門(mén)的布置，開(kāi)展xx年養老保險基金財務(wù)自查工作。二是按照財政部門(mén)的要求，完成事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作。三是開(kāi)展形式多樣的基金核查工作。繼續采取結合延伸審計、財政等多種方式開(kāi)展養老保險核查工作，重點(diǎn)核查繳費基數、非在編人員參保和專(zhuān)項做好異地安置退休人員領(lǐng)取養老金資格協(xié)助認證工作。市本級對3個(gè)參保單位發(fā)出改按企業(yè)養老保險制度執行的核查通知后，促進(jìn)了參保單位的參保意識，其中一個(gè)單位補繳了欠繳多年的“雙費”。

　　四、加大宣傳，完善制度，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作規范。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)我市機關(guān)事業(yè)單位養老保險業(yè)務(wù)管理科學(xué)化、規范化和制度化，加強培訓，完善制度，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作規范。一是舉辦參保單位申報員培訓，組織申報員學(xué)習了解我市養老保險業(yè)務(wù)規程，從業(yè)務(wù)申報環(huán)節上做到規范操作，從而較好促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作規范。二是制定欠費業(yè)務(wù)臺賬,加強欠費管理。為清欠和業(yè)務(wù)統計提供準確的基礎數據。三是加強特殊工種退休資格審核工作。制定特殊工種提前退休審核程序規定，統一規范特殊工種提前退休的審核程序。四是組織學(xué)習和轉發(fā)《福建省機關(guān)事業(yè)單位養老保險經(jīng)辦機構內部控制暫行辦法實(shí)施細則》，通過(guò)組織學(xué)習，查找不足，促進(jìn)我市內部控制逐步統一、規范到省統一規定上來(lái)。

　　五、以人為本，比照調整，解決改革中出現的`新問(wèn)題。

　　在xx年和事業(yè)單位收入分配制度改革時(shí)，原參照工改的企業(yè)不再列入新的工改范圍，這給機關(guān)事業(yè)單位養老保險工作提出新的問(wèn)題。參照省廳的規定，堅持以人為本，比照調整，解決改革中出現的新問(wèn)題。為做好比照調整繳費基數和養老金工作，一是積極協(xié)調請示，出臺政策。在調查摸底的基礎上，主動(dòng)協(xié)調人事、財政、勞動(dòng)保障部門(mén)，及時(shí)向市政府領(lǐng)導匯報請示。為此，我市出臺了《關(guān)于原參照執行機關(guān)事業(yè)單位工資制度的企業(yè)比照調整繳費基數和養老金問(wèn)題的通知》(明勞社[xx年]17號)、《關(guān)于做好比照調整繳費基數工作有關(guān)程序的通知》(明勞社辦[xx年]10號)、《關(guān)于做好比照調整繳費基數單位和檔案寄存人員的退休審批工作的通知》(明勞社辦[xx年]13號)、《關(guān)于比照調整繳費基數參保單位正常調整繳費基數有關(guān)問(wèn)題的通知》(明勞社[xx年]63號)等文件，較好解決了改革過(guò)程中比照調整的有關(guān)養老保險問(wèn)題。二是及時(shí)辦理，按時(shí)兌現養老金。在經(jīng)新一屆政府常務(wù)會(huì )議研究后，及時(shí)組織實(shí)施，市級確保在春節前將增發(fā)的養老金111萬(wàn)元發(fā)放到756位離退休人員身上,全市共比照調整1890人。三是采取措施，做好比照調整工作。參照企業(yè)社�！皟纱_認”做法，由參保單位、機關(guān)社保公司、勞動(dòng)保障局、人才服務(wù)中心四方共同確認比照調整人員基本信息，委托人才服務(wù)中心代理調整繳費基數辦法，確保比照調整工作的順利實(shí)施。

　　六、完善內制，強化考核，改進(jìn)經(jīng)辦作風(fēng)，提高經(jīng)辦能力。

　　以創(chuàng )建星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為載體,以年度目標考核為契機,進(jìn)一步完善內制制度，強化考核，加強基礎和內部管理工作，不斷改進(jìn)經(jīng)辦機構作風(fēng)和提高經(jīng)辦能力。一是根據市勞動(dòng)保障局制定的目標考核要求，統一下發(fā)xx年年度全市機關(guān)事業(yè)養老保險考核標準。二是積極開(kāi)展星級優(yōu)質(zhì)窗口建設活動(dòng)。成立工作小組，制定創(chuàng )建工作實(shí)施計劃。按照計劃有序的開(kāi)展窗口建設工作。三是加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高經(jīng)辦機構的經(jīng)辦能力。四是進(jìn)一步完善和規范內部規章制度，確實(shí)做好內部控制、財務(wù)分析、業(yè)務(wù)統計、繳費記錄、檔案管理、政策宣傳等基礎工作。五是認真辦理人大政協(xié)議案和提案以及信訪(fǎng)件8件，做到件件有落實(shí)。特別是對事業(yè)單位改制過(guò)程中出現群體上訪(fǎng)問(wèn)題做好政策解釋宣傳。

　　七、20xx年的工作思路。

　　xx年年1-10月，在全市共同努力下，機關(guān)社保工作取得一定成績(jì)。但也存在不少問(wèn)題和困難。一是基金缺口問(wèn)題。當期基金缺口的有7個(gè)縣達952萬(wàn)元，基金負積累的有3個(gè)縣達1687萬(wàn)元，當期基金缺口比上年同期增加419萬(wàn)元;二是基金欠費問(wèn)題。今年新發(fā)生欠費273萬(wàn)元,欠費累計達1869.79萬(wàn)元，雖然累計欠費比上年末減少382萬(wàn)元，但新欠卻比上年增加791萬(wàn)元。在今年最后兩個(gè)月里，我們將按照年初的工作計劃，更加腳踏實(shí)地做好各項工作，切實(shí)完成好各項工作任務(wù)，同時(shí)提出20xx年工作思路。

　　根據各縣(市.區)xx年年1-10月基金收支完成情況，結合20xx年度正常工資晉升和人員變動(dòng)情況，20xx年全市參保人數計劃為82690人，其中，在職63660人，離退休19030人。計劃征收養老保險基金40000萬(wàn)元，比上年增收4%;養老保險基金支付40400萬(wàn)元，比上年增支5%。主要措施是，一要落實(shí)年度基金征收計劃，按照序時(shí)要求，積極組織基金征收，確保養老金按時(shí)足額發(fā)放。二要加大對欠費單位基金征收的催繳力度，制定催繳辦法，建立欠費單位繳費臺帳，完善征繳機制。三是進(jìn)一步加大養老金支付核查，20xx年將重點(diǎn)對養老金支付較集中單位.社會(huì )化發(fā)放人員.高齡對象進(jìn)行生存狀況核查，盡可能減少養老金支付漏洞。四是結合制度和事業(yè)單位收入分配制度改革，做好調資調待工作。五是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )系統建設，健全數據庫。六是強化內控制度建設，規范操作流程，嚴格基金管理，確�；�金安全完整。七是以創(chuàng )建星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為載體，加強內部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。

敬老院年度工作總結7

　　一年來(lái)，xxx中心敬老院在區黨委、區政府的正確領(lǐng)導和高度重視下, 在區民政局 的大力支持和關(guān)心下，緊緊圍繞為金臺五保老人創(chuàng )建一個(gè)平安幸福家園的總目標，按照創(chuàng )建省級“三星級敬老院”的工作目標,圓滿(mǎn)完成了創(chuàng )建任務(wù), 在工作中我們踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護好老人權益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全區集中供養五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實(shí)，各項工作走上了規范化、標準化、正�；�。

　　一、建章立制，進(jìn)行規范管理

　　在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設，努力實(shí)現人性化管理。

　　第一，健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養對象和工作人員意見(jiàn)的基礎上，編纂了包含xxx中心敬老院章程、員工及院民守則、管理制度、工作職責等的全套《敬老院標準化管理手冊》，細致全面的闡述了我院每一個(gè)工作環(huán)節需要遵循的制度和規定，使工作更加系統化。員工在工作時(shí)也有典可依，工作痕跡有據可查，工作調理更加清晰責任更加分明。而且定期組織員工學(xué)習討論，促使各項制度不斷健全完善和落實(shí)。

　　第二，強化院務(wù)委員會(huì )的作用。為確保院內規范有序運作，實(shí)行民主管理，文明辦院，吸納自愿報名的院民參與管理，組成院民占大多數的院務(wù)委員，負責敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時(shí)負有監督院長(cháng)及管理人員工作的職能，并定期檢查各項規章制度的落實(shí)情況。

　　第三，加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。2014務(wù)技能放在首位。年全共分批組織各崗位干部職工參加培訓學(xué)習7次，分別取得《養老考評員證書(shū)》、《養老護理員師資證書(shū)》、《初級養老護理員證書(shū)》等多項資格證書(shū)，全部工作人員均持證上崗。照護員每周學(xué)習養老護理員理論，并實(shí)操學(xué)習十余種日常護理技能和一些常用的急救知識，如床上擦浴，協(xié)助入廁，生命體征測量，床上洗頭，噎食的急救等，提高生活質(zhì)量的同時(shí)，院民健康有了更好的保障。每星期一召開(kāi)例會(huì )組織學(xué)習業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問(wèn)題。針對院內管理運行的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常展開(kāi)討論，商量對策，在學(xué)習探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實(shí)基礎。

　　二、強化硬件，營(yíng)造溫馨環(huán)境

　　為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我區中心敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。

　　第一，加大硬件設施投入。

　　一是建立失能室，將失能的老人與其他老人分開(kāi)居住，進(jìn)行特殊護理，率先在我市養老行業(yè)中采用了分級護理的模式。

　　二是為了讓老人的生活環(huán)境更加安全，在院領(lǐng)導的安排下首先在公寓樓三層均鋪設地膠，完善了樓道的扶手；其次在公共浴室放臵助洗器，殘疾老人洗澡更加方便；最后在院內所有廁所安裝扶手，有效防止了不安全事故的發(fā)生。

　　三是裝修、組織建成工療室，工療室內部配備投影設備、手工桌和作品展示柜、展示墻，不但為老人鋪設了發(fā)揮余熱的平臺，而且為員工培訓、學(xué)習提供了場(chǎng)所。

　　四是重建豬圈，改造水電等附屬設施，修繕了樓頂的防水層。

　　五是根據院內殘疾老人多的`特點(diǎn)，在局領(lǐng)導的支持下，在公寓樓安裝電梯一部，期間我院工作人員及時(shí)制定電梯使用要求，配合區采購中心完成電梯招標，監督乙方安全施工，現電梯已投入使用，獲得院內老人的一致好評。

　　第二，做好環(huán)境衛生保潔和美化。

　　一是我院在原衛生維護機制的基礎上，通過(guò)院務(wù)委員會(huì )從老人中選拔出衛生安全維護小組成員10名，劃分區域對院內的衛生進(jìn)行監督，并組織策劃“共同維護我們的家庭衛生-撿煙頭大賽”活動(dòng)，有效提高了老人的衛生維護意識，使院內環(huán)境衛生的打掃和保持常態(tài)化。

　　二是春季共新補栽花卉樹(shù)木134棵，為了加大綠化面積，在院內添臵防腐木花盆15個(gè)，內鐵樹(shù)8棵，三角梅7盆，院內環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化。

　　三是針對公寓樓內樓道環(huán)境單一的問(wèn)題，我院采取樓道亮化和美化的方式，在樓道內安裝亞克力展示牌和照片墻等，使之更加溫馨，充滿(mǎn)人文氣息。

　　三、強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)

　　通過(guò)年初的下鄉活動(dòng)，xxx中心敬老院目前集中供養對象總人數增加至289人，院內已建立五保老人個(gè)人資料，做好五保老人跟蹤服務(wù)。

　　第一，護理部工作認真細致。

　　一是衛生上嚴格督查，按照一周衛生清潔表標準要求，做到物品表面干凈無(wú)塵且擺放整齊，每季度按時(shí)清洗窗簾，為有需要的院民隨時(shí)更換衣服，清洗床單被罩，每周二上午進(jìn)行衛生大檢查，并公開(kāi)評比，通過(guò)“衛生流動(dòng)紅旗”來(lái)培養和激發(fā)廣大院民的爭先意識，與此同時(shí)為院民營(yíng)造一個(gè)舒適，干凈的生活環(huán)境。

　　二是生活上細致的照料。及時(shí)處理院民糾紛，避免不安全事件發(fā)生。對待老人有耐心，細致入微， 站在老年人的角度思考問(wèn)題。為有需求的院民送餐，送水，就醫，喂藥等，通過(guò)生活上的點(diǎn)滴細節，讓院民感受到家的溫暖。根據老人需求及時(shí)配發(fā)了棉鞋，棉衣，拐杖，床單，被罩等生活用品。

　　三是心系老人精神狀況。結合院民實(shí)際情況，自創(chuàng )回春醫療保健操，每周三，四，五下午3:00—4:30定時(shí)為院民開(kāi)放圖書(shū)閱覽室，康復訓練室，工療室，在鍛煉院民身體的同時(shí)，豐富了其精神文化生活，實(shí)現老有所樂(lè )。

　　四是細化護理等級，針對特護老人做到室內無(wú)異味，及時(shí)跟換衣褲，并協(xié)助入廁，洗澡，吃飯，就醫，聊天，為臥床的院民及時(shí)翻身預防壓瘡的發(fā)生，購買(mǎi)多類(lèi)康復器材為有后遺癥院民進(jìn)行身體恢復。

　　第二，醫療衛生方面。

　　1、醫務(wù)室做好院內日常保健工作，全年購藥4次，近六千余元。

　　2、建立健康檔案284份。

　　3、協(xié)調安排住院147人，其中精神病人6人。

　　4、長(cháng)期監管精神病人四人，其中兩人藥品監管，院內報銷(xiāo)醫藥費近1000元；監管癌癥病人兩人，臨終老人兩人，慢性病患者一人。

　　5、協(xié)調衛生局、金臺醫院，為院內老人申請享受?chē)�家公共衛生項目，每年為65歲以上老人免費健康體檢。經(jīng)過(guò)組織協(xié)調，今年我院為117位老人進(jìn)行了全面體檢。

　　6、按國家公共衛生標準，推進(jìn)院內的公共衛生工作，建立健全健康教育宣傳工作，辦健康教育宣傳欄6期，健康知識講座6場(chǎng)。其中舉辦兩次大型宣傳活動(dòng)，在“5.12世界無(wú)煙日”“10.8世界高血壓病日”，以ppt、展板、講解咨詢(xún)等方式進(jìn)行宣傳。

　　7、夏季開(kāi)展滅蚊蠅，冬季開(kāi)展防流感活動(dòng)，分發(fā)預防傳染病藥品兩次。根據《xxx中心敬老院衛生防疫制度》，在餐廳、廚房、院落、生活區仔細進(jìn)行衛生消毒。

　　總之，在醫務(wù)工作中， 堅持標準，盡其所能，為院里老人的身體健康保駕護航。院內老人良好衛生習慣逐漸養成，保健意識增強，發(fā)病得到及時(shí)救治，精神障礙老人，情緒穩定，精神狀況較前大有改觀(guān)。

　　第三，心理咨詢(xún)與輔導，今年心理咨詢(xún)室處理危機干預事件多例。

多次舉辦適合老人的游戲活動(dòng)，使老人在互動(dòng)互樂(lè )中，心與心碰撞，心與心溝通，促進(jìn)了和諧關(guān)系，加深了相互理解并發(fā)起創(chuàng )建了“心語(yǔ)墻”，“臨終關(guān)懷”項目。創(chuàng )建臨終老人心愿本，協(xié)同完成老人生前夙愿。通過(guò)繪畫(huà)“房樹(shù)人”測試，了解老人的內心世界；下半年，從提高照護員職業(yè)幸福感、釋心結解壓、

敬老院年度工作總結8

　　我鎮敬老院以團體經(jīng)濟供養為主，現有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66.94%。

　　幾點(diǎn)經(jīng)驗：

　　1、想方設法提高入院率，發(fā)揮百人敬老院的作用

　　20xx年新百人敬老院建成時(shí)，我鎮五保戶(hù)總人數為152人，其中集中供養21人，入院率為13.8%;20xx年總人數143人，其中集中供養18人，入院率為12.6%;20xx年總人數141人，其中集中供養36人，入院率為25.5%;這三年我鎮敬老院的入院率一向不夢(mèng)想，沒(méi)有真正發(fā)揮百人敬老院的社會(huì )效益，所以而多次受到上級的批評。

　　主要原因是：

　　1、五保戶(hù)對敬老院情景不了解，有成見(jiàn)，始終認為進(jìn)了敬老院不自由，生活不習慣。

　　2、各村對此項工作沒(méi)有引起足夠的重視，認為五保戶(hù)進(jìn)不進(jìn)敬老院是他們自我的事情，愿意進(jìn)就進(jìn)，不愿意進(jìn)只能隨他。

　　3、敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務(wù)水平?jīng)]有完全跟上。

　　4、鎮里對此項工作的領(lǐng)導力度還不夠到位。對此我們都做了認真的分析和思考，由分管領(lǐng)導向黨委、政府專(zhuān)門(mén)報告此事，引起黨委政府的高度重視，采取如下幾個(gè)方面的措施，解決敬老院入院難題。

　　(1)強化對此項工作的組織領(lǐng)導，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，鎮、村、敬老院職責到人。

　　(2)加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶(hù)享受到溫暖和關(guān)愛(ài)，從內心說(shuō)敬老院好，以此給敬老院樹(shù)立良好的形象，并擴大影響。

　　(3)分批組織散養五保戶(hù)參觀(guān)敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認識敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開(kāi)敬老院。

　　(4)給各村下達五保入院計劃，并簽訂職責狀，納入考核目標。

　　(5)民政辦和敬老院人員分工到村進(jìn)行入院動(dòng)員，并且各自承擔做親友五保的思想工作。

　　(6)進(jìn)一步對五保戶(hù)的身份進(jìn)行調查核實(shí)，取消有女戶(hù)五保資格，并對他們的.生活進(jìn)行妥善安置。

　　2、加強管理，不斷改善五保老人入住環(huán)境，努力提高生活質(zhì)量

　　一、健全機構，強化組織領(lǐng)導

　　(一)成立組織機構，增強領(lǐng)導。在防震減災應急演練工作中，鄉黨委高度看重，為包管演練運動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，調劑成立了地震應急演練工作領(lǐng)導小組，負責應急演練工作的統一領(lǐng)導和指揮。由黨委副書(shū)記兼鄉長(cháng)任組長(cháng)，民政分管領(lǐng)導、平安分管領(lǐng)導和黨政分管領(lǐng)導3名領(lǐng)導為副組長(cháng)，形成“上下齊抓共管”工作格局。堅持做到思想到位，步伐落實(shí)，并進(jìn)一步完善敬老院防震減災演練預案，責任落實(shí)到人，切實(shí)做到了領(lǐng)導認識到位，組織到位，責任到位，步伐到位。

　　(二)統一思想，進(jìn)步認識。我院認真組織學(xué)習上級防震減災工作會(huì )議、文件精神，實(shí)時(shí)轉達上級對防震減災工作演練的指示，要求xx鄉敬老院全體治理人員及入住白叟在防震減災演練工作中降服麻痹思想和僥幸心理，清醒認識到今年防震減災形勢，認真落實(shí)防震減災責任制，牢靠建立防震減災工作無(wú)小事，應急演練真正容身于防大災、抗大災、搶大險，進(jìn)一步進(jìn)步思想認識，積極做好各項工作。

　　二、完善制度，樹(shù)立防震減災長(cháng)效機制

　　積極參加應急演練。結合今年汛期前的地震應急演練，專(zhuān)門(mén)組織白叟參加了全院防震避震應急演練運動(dòng)，通過(guò)該項運動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)步了白叟的應急避災才能。

　　三、開(kāi)展演練，進(jìn)步抗震避險才能

　　5月9日，我院組織開(kāi)展了以平安分散、醫療救治、衛生防疫為主要內容的地震應急演練運動(dòng)。

　　此次演練運動(dòng)模擬5月9日下午15時(shí)00分xx鄉敬老院模擬地震發(fā)生，地震發(fā)生后組織敬老院白叟快速有序到達平安地帶。

　　四、認真總結，整改落實(shí)

　　地震應急演練運動(dòng)，我院積極介入，查驗了在地震應急狀態(tài)下敬老院在人員、裝備的籌備到位環(huán)境，以及快速反映和處置才能。我鄉應急部門(mén)通過(guò)演練，認真查找應急狀態(tài)下人員、物資、裝備的籌備、到位環(huán)境以及演練歷程中存在的問(wèn)題和不夠，實(shí)時(shí)整改落實(shí)，以進(jìn)步應對地震災害的反映和處置才能，最大限度地低落地震災害及其次生災害可能造成的人員傷亡和康健危害，掩護敬老院白叟的身體康健和生命平安。

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