醫院收費員年終總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的醫院收費員年終總結范文，歡迎閱讀與收藏。
醫院收費員年終總結范文 篇1
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的.減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費員年終總結范文 篇2
時(shí)間如白駒過(guò)隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、歡樂(lè )與苦痛、蛻變與成長(cháng)，總是感慨良多。
作為醫院效勞的窗口單位，收費員是病人走進(jìn)醫院首當其沖需要面對的，收費員效勞速度的快慢、效勞質(zhì)量的凹凸直接影響到病人的心理感受�？赡軅�(gè)別人對收費員的工作存在誤會(huì )，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)潔的收費結算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫生一樣擔當救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松滿(mǎn)意。其實(shí)醫院的每個(gè)工作崗位都有自己的特別性，收費員每天要面對很多患者，這些患者可能由于生病或者家屬生病的緣由，心情往往很糟糕，在收費窗口詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者供應效勞，依舊會(huì )有患者對收費員出言不遜，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，面對這些，我們收費員依舊要含笑應對。所以收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護著(zhù)醫院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習。收費員不僅需要嫻熟操作醫院的收費系統，對各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習醫保方面的學(xué)問(wèn)。近些年來(lái)，我國的醫療保險改革不斷推動(dòng)，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時(shí)間仔細學(xué)習醫保政策，模擬工作中可能會(huì )遇到的各類(lèi)問(wèn)題，嫻熟的`把握醫保各項政策，為患者供應優(yōu)質(zhì)的效勞。
收費員需要良好的急躁。收費員常常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個(gè)問(wèn)題要答復三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地急躁，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素養。收費員常常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛生間的時(shí)間都沒(méi)有，這樣的結果是許多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著(zhù)我們。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有由于這個(gè)緣由耽擱一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂(yōu)解難了，看到患者憂(yōu)愁而來(lái)、滿(mǎn)足而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫院越來(lái)越好的社會(huì )形象，走在大街上聽(tīng)到大家談?wù)搙x醫院的效勞真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的驕傲。
醫院收費員年終總結范文 篇3
一年以來(lái)，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認真履行收費職能，大力推進(jìn)收費工作規范運行，積極開(kāi)展內部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，各項工作開(kāi)展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)�，F將一年的如下：
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，提升服務(wù)水平。
根據住院收費處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉變過(guò)去認為只要一收一付即為完成工作的觀(guān)念，積極組織人員學(xué)習同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門(mén)人員的職業(yè)責任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的.精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現排長(cháng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，有利于醫患關(guān)系的和諧發(fā)展。
另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時(shí)間開(kāi)放，確�；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號。另外，還專(zhuān)門(mén)成立了監督小組，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì )進(jìn)行相應的處罰。
二、積極配合部門(mén)工作，推進(jìn)各項事務(wù)有序開(kāi)展。
1、積極配合院部單種收費工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫院管理水平。
從今年起，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進(jìn)醫療服務(wù)定價(jià)機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進(jìn)行一一詳細列出，并對整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數等“打包”計價(jià)，確定一個(gè)統一的收費標準，使得治療過(guò)程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。
今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動(dòng)積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進(jìn)一步完善預約掛號平臺，推進(jìn)了我院信息化的建設。
三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內部管理水平。
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點(diǎn)，從大處著(zhù)想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。
一是定期組織科室會(huì )議，傳達醫院周會(huì )的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會(huì )出現的問(wèn)題和困難，有針對性地對工作方法和內容進(jìn)行調整和改進(jìn)，確保各項工作順利及時(shí)地完成。
二是每月末負責進(jìn)行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說(shuō)明，分析原因并上報醫院財務(wù)。
三是每月末對各類(lèi)醫保審批單、院內通費、減費單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。
四是厲行節約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費。
2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調的習慣。
3、大力推行無(wú)紙辦公。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升職工隊伍素質(zhì)。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性�；颊邅�(lái)院首先是掛號、咨詢(xún)，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習相關(guān)的醫療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學(xué)習醫院的、醫療的基本知識、藥物及價(jià)格的確認，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號收費服務(wù)及出入院結算服務(wù)。
一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費，依法辦事，規范收費管理，強化收費監督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。
二是加強學(xué)習交流，學(xué)習政治理論、法律法規、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設成效顯著(zhù)，資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執行交接班制度、首問(wèn)責任制、現金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據使用、隊長(cháng)做了明確規定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎罰制度，開(kāi)展制度執行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現問(wèn)題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說(shuō)明，分析好上報院部。
預結住院病人的醫藥費用并報院財務(wù)部。月末對各種單據進(jìn)行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時(shí)的兌換。據統計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務(wù)，順利實(shí)現收費處管理科學(xué)化、規范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。
醫院收費員年終總結范文 篇4
我是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報考，成為了家鄉高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì )的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，努力的學(xué)習一些相關(guān)學(xué)問(wèn)以及需要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F在就一年的工作狀況總結如下：
一、在思想政治方面，努力提高理論修養，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習方面，做學(xué)習型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。
三、在效勞態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個(gè)家鄉的形象，所以每次都根據要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的.效勞態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟把握操作規程�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也漸漸增多，尤其是在節假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都仔細核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(cháng)了許多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將連續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極協(xié)作組長(cháng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)力量，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足，自己滿(mǎn)意的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費員。我肯定會(huì )努力的，爭取早日實(shí)現這個(gè)目標。
醫院收費員年終總結范文 篇5
轉眼間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首先要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
一、收費工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的.幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的計劃。
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
醫院收費員年終總結范文 篇6
輝煌的20xx年馬上過(guò)去，將20xx年取得的成果和成績(jì)將在20xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規劃20xx年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建立更加便利的高速大路和滿(mǎn)足的高速大路而奮斗。
今年剛參加收費系統，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮呈現到高速大路上。
認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)展預備，當前的`任務(wù)形勢，參與所站的收費能手和效勞之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì )在自己的崗位上放出刺眼的光線(xiàn)，制造出屬于自己的一片天地。
思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應當爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進(jìn)展預備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實(shí)現目標而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費本事，爭當優(yōu)秀收費員
2、盡職盡責盡心扎實(shí)干好工作，克制寒冷，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比擬冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)，立足自己的崗位，為爭創(chuàng )一流成績(jì)而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個(gè)大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為取得傲慢的成績(jì)，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的分散力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。
一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正�；�
1、松散現象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�，做好崗位特別狀況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光榮
1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩定，熟悉統一，行悅耳指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。
3.安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì )克制掉的，為了建立更加富強的高速大路而努力吧。從上班到現在，我給自己總結了以下幾點(diǎn)，我會(huì )努力的做好以下幾點(diǎn)：
心放細，手放快，眼放亮，要.調整好心態(tài)，尋常心面對“一切”。
不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加嫻熟，愛(ài)惜宿舍設施及收費亭的設備。
認清自己的工作技能操作能到達標準嗎？只有更好，沒(méi)有最好。
上班期間對自己要求嚴一點(diǎn)，對自己負責，為單位負責。
聽(tīng)從命令，聽(tīng)從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的幻想而努力。
三、20xx新的一年，新的規劃
1、關(guān)懷站內建立，愛(ài)惜集體榮譽(yù)，積極幫助做好各項工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，懇切承受批判，勇于成認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后談?wù)�，不搞極端民主化。
外出必需按級請假，按時(shí)歸隊銷(xiāo)假，外出時(shí)留意安全。外勤的職責：
1、看管站里的設施。
2、維護車(chē)道和收費亭的衛生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿(mǎn)，姿勢端正。
5、引導車(chē)輛，并準時(shí)制止人員在高速上閑轉。以上是我給20xx年制定的，我會(huì )說(shuō)到做到。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領(lǐng)導賜予批判訂正，我會(huì )準時(shí)的改正錯誤，吸取教訓，建立和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成績(jì)而奮斗。
醫院收費員年終總結范文 篇7
時(shí)間飛速，轉瞬我已經(jīng)在xxx收費口開(kāi)心的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們在站長(cháng)xx、xx的帶著(zhù)下，我從最初的擔心和緊急，到現在能夠每天沉著(zhù)精確的收費，嫻熟的操作設備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的幫忙是很大的�，F在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結一下。
第一．在效勞態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個(gè)xxx收費口的形象，所以每次都根據要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，固然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
其次．收費工作方面——在開(kāi)頭的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能嫻熟操作了�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也漸漸增多，尤其是在節假日，在這樣的`狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都仔細核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與站長(cháng)，稽查，監控室協(xié)作，遇到問(wèn)題準時(shí)請示準時(shí)匯報，消失問(wèn)題準時(shí)訂正準時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著(zhù)時(shí)間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xxx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)頭，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費n元，創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。
第三．日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫助包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂(lè )，我的心情也很快樂(lè )。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將連續聽(tīng)從領(lǐng)導安排 ，積極協(xié)作正副站長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養。
醫院收費員年終總結范文 篇8
時(shí)間轉瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫忙和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的`形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿(mǎn)足，對醫院滿(mǎn)足。
下面將我在XX年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在XX年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下仔細學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從XX年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，XX年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中把握了新農合、醫保學(xué)問(wèn)。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、12年的工作規劃
XX年已將要翻過(guò)，12年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，12年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)足，病人的滿(mǎn)足就是對我的工作最好的褒獎；
2、仔細的學(xué)習新農合、醫保學(xué)問(wèn)，把握新農合、醫保政策，根據院內要求協(xié)作醫保辦做好各項工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的進(jìn)展奉獻自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫院收費員年終總結范文 篇9
xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的`醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎。
二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷規范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著(zhù)在微機應用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著(zhù)處方的規范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
因此，唯一的辦法就是多看醫生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
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