監控中心個(gè)人年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的監控中心個(gè)人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

監控中心個(gè)人年終工作總結1

　　XX年來(lái)，我遵守公司各項規章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責完成領(lǐng)導交待的事情和管理監控中心的日常工作。

　　記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時(shí)信心滿(mǎn)滿(mǎn)、干勁十足，想通過(guò)自身的努力，把工作做到，但經(jīng)過(guò)上半年的工作，自己覺(jué)得沒(méi)有任何進(jìn)步，工作中有的時(shí)候不滿(mǎn)、有的時(shí)候消極倦怠、有的時(shí)候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài)，但現在通過(guò)一段時(shí)間的調整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標，才發(fā)現其實(shí)每個(gè)人都有選擇或被選擇的時(shí)候，現在我既然已經(jīng)選擇了，我就會(huì )用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力! 半年中工作問(wèn)題及跟進(jìn)

　　經(jīng)過(guò)上半年的工作總結，發(fā)現目前我們監控中心還存在著(zhù)許多的問(wèn)題：

　　1、機房系統的斷開(kāi)：剛開(kāi)始以為是服務(wù)器內存不夠系統斷開(kāi)，后來(lái)通知公司領(lǐng)導，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統還是會(huì )不斷的斷開(kāi)，沒(méi)有解決根本問(wèn)題。

　　2、車(chē)輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車(chē)主操作不當造成的，而中心收到報警后就會(huì )反復與車(chē)主確認，車(chē)主有時(shí)都會(huì )覺(jué)得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔心車(chē)輛有問(wèn)題，因為無(wú)法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重復作業(yè)、浪費資源。

　　3、系統的'維護：通過(guò)上次車(chē)輛資料的丟失，我認為公司系統、客戶(hù)資料、車(chē)輛數據等重要信息，應該必須由專(zhuān)人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。

　　4、車(chē)輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開(kāi)始就在討論車(chē)輛脫網(wǎng)問(wèn)題，至今還沒(méi)有實(shí)施到位。希望能做到反映問(wèn)題及時(shí)落實(shí)。

　　5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車(chē)主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買(mǎi)了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。

　　6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負責資料的錄入、資料統計，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會(huì )及時(shí)上交資料或將不完整的資料記錄下次補上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么，當然就不會(huì )補交，如跟公司領(lǐng)導說(shuō)的資料不齊不收，可能過(guò)一段時(shí)間后連入網(wǎng)登記表都沒(méi)有了�，F在中心數據庫已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫(xiě)入網(wǎng)登記表時(shí)填寫(xiě)清楚、完整，盡量做到每臺車(chē)資料齊全。

　　在工作中遇到一些特殊、個(gè)別問(wèn)題，基本都會(huì )在工作中努力和各部門(mén)的同事協(xié)調、配合得到解決。

　　XX年的工作計劃

　　鄧總問(wèn)我監控中心目前管理、服務(wù)水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問(wèn)題，會(huì )后我反復思考，確實(shí)這半年來(lái)沒(méi)有什么跟進(jìn)，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經(jīng)滿(mǎn)足目前的狀況?

　　針對以上問(wèn)題，在接下來(lái)的半年時(shí)間里，針對出現的一系列的問(wèn)題，現做出以下計劃：

　　1、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客

　　創(chuàng )造價(jià)值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng )造口碑”。

　　2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開(kāi)、公正，真正做好、做到位的來(lái)領(lǐng)導一個(gè)團隊，讓我們一起進(jìn)步。

　　3、加強中心人員學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面。

　　4、多組織部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，讓每個(gè)部門(mén)一起相互學(xué)習來(lái)提高溝通技巧及應變回答能力。

　　5、加強與部門(mén)人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問(wèn)題得到解決。

　　6、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)，加強管理、團結一致、相互幫助，形成良好的部門(mén)工作氛圍等。在未來(lái)的日子里，我們還會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題與困難，在收獲成功的同時(shí)我們也會(huì )遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!

監控中心個(gè)人年終工作總結2

　　XX年以來(lái)，按照深入貫徹落實(shí)現代化看守所建設指導方針，從服務(wù)實(shí)戰需要出發(fā)，廣泛調研，創(chuàng )新思路，積極探索，在xx市公安局各級領(lǐng)導的支持下，我們組織科技人員，解決了傳統監區廣播、對講、音視頻監控各自為戰的問(wèn)題，在資源充分利用的基礎上，開(kāi)發(fā)了監室廣播對講視頻聯(lián)動(dòng)系統，進(jìn)一步提升了監管人員對監室的控制能力。

　　經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的努力，該系統于XX年3月完全研發(fā)成功并投入使用。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)際使用情況來(lái)看，系統運行穩定、可靠，操作簡(jiǎn)便，符合監管工作實(shí)際，達到了預期目的�，F將監控工作總結如下:

　　一、系統的開(kāi)發(fā)背景

　　現代化的監區管理，離不開(kāi)科技的支持。如何使現代化的科技產(chǎn)品在提高監管人員對監室的控制能力、加強領(lǐng)導對監管情況的全面掌控、減輕監管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用，成為xx市公安局科技人員攻關(guān)的目標。

　　目前各相關(guān)單位使用的分區廣播、對講和音視頻監控基本上都是作為各自獨立的系統，既浪費資源，又重復施工，且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用。經(jīng)過(guò)我局技術(shù)人員的廣泛調研和充分論證，提出了開(kāi)發(fā)一套實(shí)用、高效的綜合管理系統，使監區監管實(shí)現音頻、視頻、信息控制"三位一體"，保證現代技術(shù)對監管工作全方位的支持。

　　隨著(zhù)當前信息技術(shù)的廣泛應用，使用先進(jìn)信息技術(shù)架設廣播、對講、音視頻監控綜合系統的條件已經(jīng)成熟。功能強大的單片機的廣泛應用，使分區廣播、對講的共用和相互轉換成為可能;大路數音視頻矩陣的推出，使各監區的音頻、視頻的自由切換、報警聯(lián)動(dòng)、輪巡等成為可能;數字dvr的推廣，普及了音視頻24小時(shí)同步錄像;計算機軟件技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使軟件控制整個(gè)系統的需求成為現實(shí)。

　　二、系統的研制

　　鑒于看守所監管工作的實(shí)際需要，xx市公安局在統籌規劃、統一部署的基礎上，開(kāi)發(fā)了《監室廣播對講視頻聯(lián)動(dòng)系統》，該系統具有前瞻性強、兼容性高、技術(shù)穩定、操作簡(jiǎn)單、實(shí)用有效、可以任意改造升級的技術(shù)特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，充分利用了各種設備的功能，圓滿(mǎn)解決了分區廣播、對講和音視頻監控相結合這一重大難題。

　　三、系統的開(kāi)發(fā)、測試

　　系統開(kāi)發(fā)前，我局技術(shù)人員積極向監管大隊領(lǐng)導做了開(kāi)發(fā)設想，聽(tīng)取了看守所、拘留所、通信科等有關(guān)部門(mén)的'意見(jiàn)和建議，爭取了工作支持和指導。技術(shù)開(kāi)發(fā)人員根據監管工作要求，明確了系統功能需求，最終確定了通過(guò)采取自主研發(fā)廣播、對講控制板，設計對講與音視頻矩陣接口，開(kāi)發(fā)計算機軟件控制系統的方案，并且內含6個(gè)子系統19種設備，具有分區分組廣播、雙向對講、計算機軟件控制、同期錄音錄像、自動(dòng)聯(lián)動(dòng)監控視頻等多項功能，從根本上解決了監管工作手段單一、聲音圖像分離、控制效率低下的傳統問(wèn)題。XX年2月，系統各模塊陸續開(kāi)發(fā)完成，在xx市公安局看守所進(jìn)行了試使用，提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，使系統得到不斷的完善和改進(jìn)，達到全面推廣使用的要求。

　　四、推廣應用情況

　　監室廣播對講視頻聯(lián)動(dòng)系統試研成功后，首先在xx市公安局看守所安裝使用，并根據使用情況不斷修改完善，最終達到功能強大、性能穩定、使用方便的設計目標。自XX年6月以來(lái)，煙臺各縣市區的相關(guān)部門(mén)多次來(lái)實(shí)地考察學(xué)習，對我局的先進(jìn)做法給予了充分肯定。初步顯現的作用有：

　　1.提高監管人員對監室的控制能力。通過(guò)對各監室情況的實(shí)時(shí)監視和監聽(tīng)，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和隱患，通過(guò)對講系統及時(shí)給予警告和糾正，使監管人員在足不出戶(hù)的情況下，可以同時(shí)掌控所有監室的狀況。

　　2.減輕監管人員的工作量。傳統的監管方式是監管人員需要操作切換矩陣、廣播、對講、錄像機等多個(gè)系統，現在可以在一臺計算機上完成所有動(dòng)作，并且具有快速、準確、直觀(guān)的特點(diǎn)。

監控中心個(gè)人年終工作總結3

　　監控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類(lèi)監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬(wàn)元;受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉辦各網(wǎng)絡(luò )媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、同級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件，轉辦率100%，及時(shí)答復上級部門(mén)的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一、主要成績(jì)

　　(一)、積極主動(dòng)指導各收費站監控及收費工作

　　為進(jìn)一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì )關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費站監控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見(jiàn)。對全處監控人員統一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jì)予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結果來(lái)看，各站均指定站長(cháng)專(zhuān)門(mén)分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現象。

　　(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

　　為使監控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

　　1、加強培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監控人員參加分類(lèi)培訓，同時(shí)定期組織全體監控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：

　　第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門(mén)的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調動(dòng)學(xué)習熱情，確保監控人員對相關(guān)內容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng )公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難

　　點(diǎn)問(wèn)題;第三，為進(jìn)一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進(jìn)行了全員培訓。此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會(huì )，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動(dòng)性強，氣氛熱烈，效果好。

　　2、加強信息分析總結工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對每個(gè)季度的監控信息工作進(jìn)行了系統分析�！侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導的`好評。

　　(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平

　　今年，我中心在去年的基礎上，進(jìn)一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學(xué)習，建立了相對完整的制度體系。

　　二、目前存在的問(wèn)題

　　今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jì)，但用高標準衡量，各項工作的開(kāi)展與處領(lǐng)導的要求還有一定的差距，還存在一些問(wèn)題：

　　(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續加強現場(chǎng)維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

　　(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng )公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長(cháng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠;對各收費站監控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動(dòng)性還相對欠缺。

　　三、xx年工作意見(jiàn)

　　根據一年來(lái)的工作實(shí)踐，明年我們將根據處領(lǐng)導的要求，進(jìn)一步加強監控中心建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀(guān)思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員，加強站監控室及車(chē)道監控，大力開(kāi)展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現我處收費秩序的根本好轉，爭創(chuàng )國家級文明單位作出新貢獻。

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