公司年度的工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的公司年度的工作總結，希望對大家有所幫助。
公司年度的工作總結 篇1
20xx年12月28日集團在常州飛龍生活區獲取土地后，華東區域公司迅速組建了常州公司團隊。面對本土資源及人脈相對薄弱，公司品牌知名度還未深入建立的情況下，常州公司管理團隊和各部門(mén)、各崗位和各員工在陳總和區域公司領(lǐng)導的指導下，迅速并圓滿(mǎn)度過(guò)磨合期，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的項目開(kāi)發(fā)計劃，常州公司團隊發(fā)揚“用心做事，誠信為人”和“使命必達”的金地人精神，在短短三個(gè)月的時(shí)間內即完成了項目經(jīng)營(yíng)分析、項目策劃、公司組建、人員招聘等系列動(dòng)作，此后又繼續發(fā)揚“連軸轉”的工作作風(fēng)，超常規地開(kāi)展工程施工、項目設計和前期報建等工作，在短短10個(gè)月零11天的'時(shí)間內取得了預售許可，超前完成項目一級開(kāi)發(fā)計劃的總目標。
1、克服困難，取得了突破規劃3米層高且不計容的成績(jì)，同時(shí)創(chuàng )造了常州市建筑面寬超60米的規范。
2、克服新老日照規范交替期的困難，取得突破項目規劃條件并按新老規劃中有利于項目實(shí)施的日照分析進(jìn)行設計的成績(jì)。
3、在新員工數達到90%的情況下，順利度過(guò)磨合期，并積極開(kāi)展各種業(yè)余文體活動(dòng)，提升員工滿(mǎn)意度，為項目運營(yíng)打下良好的人力資源基礎。
4、在2個(gè)項目并列運行的情況下，前期、工程、設計、成本等部門(mén)通力合作，高效運轉，保證項目開(kāi)發(fā)環(huán)節的穩步進(jìn)行。
5、在實(shí)際開(kāi)發(fā)周期只有8個(gè)月的情況下，克服周邊和政策重重壓力和干擾，全體員工通宵達旦精誠合作，保證了售樓處按時(shí)對外開(kāi)放，并提前15天獲取預售許可證，創(chuàng )設了華東區域最快開(kāi)發(fā)周期的典范。
6、在地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣的情況下，逆市開(kāi)盤(pán)，體現了作為優(yōu)秀開(kāi)發(fā)企業(yè)的實(shí)力和決心，也為公司品牌建立打下了基礎，增加了常州人民對公司及項目的認知和認可，為集團公司在三線(xiàn)城市布局的戰略打下了堅實(shí)的基礎。
我們將帶著(zhù)這份熱情與動(dòng)力，繼續致力于公司及項目的發(fā)展，為金地公司做出更大的貢獻，在常州打造出只屬于金地的精品豪宅，讓更多的常州市民認知金地，認可金地！
公司年度的工作總結 篇2
20XX年財務(wù)部在x總的直接領(lǐng)導下，各項工作均沿正確的方向邁進(jìn)，通過(guò)財務(wù)部各成員的努力與付出，在各部門(mén)同事的鼎力協(xié)助下，完成了上級交待的各項任務(wù)，取得了良好的工作成績(jì)，為公司XX年達成XX萬(wàn)的銷(xiāo)售目標，加強貨款回收提供了良好的保障預警平臺。
鼠年已經(jīng)離我們而去，在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下，《維力谷》公司已經(jīng)從一個(gè)普通的天線(xiàn)廠(chǎng)，步入了一個(gè)更高的臺階，并在業(yè)界享有一定的聲譽(yù)，現在正臨近農歷新年，在部分人看來(lái)，這是一個(gè)論功行賞的日子，而在我們來(lái)看，這是一個(gè)檢討過(guò)去，發(fā)現缺點(diǎn)，改進(jìn)工作，迎接挑戰的機會(huì )。工作思路面對已經(jīng)到來(lái)的全球金融危機，回顧過(guò)去的一年，我們發(fā)現自己還有很多工作不到位的地方，下面就從幾方面簡(jiǎn)單的闡述和檢討一下財務(wù)部的工作。財務(wù)工作一般來(lái)講，主要由以后幾個(gè)部分組成。
一． 會(huì )計報表：
財務(wù)會(huì )計報表分為兩部分，在財務(wù)會(huì )計報表方面，財務(wù)部均能做到次月15號之前將報表報出，盡可能的做到數據的準確完整，并且明細化，努力為決策層提供真實(shí)，及時(shí)，有說(shuō)服力的數據，保證決策層有據可依，有規可循。由于財務(wù)保密制度，在此不做過(guò)多的數據分析。
在稅務(wù)局的稅務(wù)申報方面，財務(wù)部力求做到準確及時(shí)，并與稅務(wù)部門(mén)保持著(zhù)良好的溝通與協(xié)調，在XX年底國稅局批準了公司企業(yè)所得稅的“兩免三減半”稅收優(yōu)惠政策，并保持公司開(kāi)業(yè)四年來(lái)稅務(wù)局零投訴的良好記錄。為減輕公司負擔做出了良好的表率。由于金融危機的到來(lái)，在XX年國家稅務(wù)總局已經(jīng)在政策上下調小規模納稅人1%的稅負率，對增值稅一般納稅人給予固定資產(chǎn)進(jìn)項稅可以抵扣的優(yōu)惠政策，并對消費稅進(jìn)行了改革，取銷(xiāo)內購國產(chǎn)設備投資退稅的政策，中國已經(jīng)全面進(jìn)入實(shí)行“消費型”增值稅時(shí)代。
二． 應收賬款：
在XX年，財務(wù)部在控制企業(yè)成本費用的開(kāi)支，加強應收賬的催收方面發(fā)揮了其應有的監督的職能，能做到超期貨款及時(shí)提示，到期未付貨款停止發(fā)貨的處理意見(jiàn)，最大限度了保障公司財產(chǎn)安全。從會(huì )計報表上來(lái)看，在XX年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)同比XX年翻番的情況下，XX年底應收賬款欠款總額卻有所下降。盡管如此，我們的工作中還存在一定的失誤，如卡貨的態(tài)度不堅決，沒(méi)有及時(shí)更新應收賬款余額明細表，對業(yè)務(wù)的收款造成一定的負面影響，對業(yè)務(wù)部出現呆壞賬的情況負有監督責任，相信在今后的工作中，財務(wù)部還會(huì )一如既往的加強和完善這方面的工作。
三． 費用控制：
公司所有的開(kāi)支均由應付賬款的支付體現出來(lái)，而應付貨款由兩大方面組成：數量和單價(jià)，數量*單價(jià)=應付賬款，費用的控制我們也可以從這兩大方面展開(kāi)。
1．單價(jià)：首先是降低采購單價(jià)，為了降低采購成本，采購時(shí)必須做到“貨比三家”，沒(méi)有三家以上的報價(jià)，公司可以做出拒絕下單的決定，以便企業(yè)形成降價(jià)機制；
2．供應商：同一主要原料的穩定供應商一般不能唯一，同一主要原材料在存在三個(gè)以上同類(lèi)供應商的情況下，這樣公司采購回旋的.空間較大，增加了供應商的可選擇性，并且可以有效防止斷料風(fēng)險，由于供應商的停料對企業(yè)自身的隱性損失是很大的。
3．數量：根據“以銷(xiāo)定產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)原則，假如我們將所有訂單完結以后，理論上可達到零庫存的思路。公司所采購的原材料，在考慮備品的情況下，均是以銷(xiāo)售定單的大小的確定，這個(gè)步驟在XX年是由生管部和財務(wù)部?jì)蓚�(gè)部門(mén)在同時(shí)控制，現在維力谷所采用的具體辦法是：財務(wù)審核生管采購訂單，并取得了較好的效果。這個(gè)辦法在防止超訂單采購，進(jìn)而超訂單生產(chǎn)，降低呆滯品方面，起到一個(gè)很好的控制作用。這就是控制費用的另一個(gè)重要舉措：控制采購的數量。
4．備料：現在維力谷的存在一個(gè)矛盾，那就是客戶(hù)要求備料，如果客戶(hù)取消定單，那么多采購的原料就可能造成呆滯，增加了購料成本，占用了倉儲空間，在客戶(hù)要求備料的情況下造成的呆滯品，必須要客戶(hù)承擔，以達到減少損失的目的。由于我們的原料多為專(zhuān)用原料，不可通用，盡可能的減少備料也是降低庫存的辦法之一。
5．付款期：供應商付款的延長(cháng)，對于公司來(lái)說(shuō)存在幾個(gè)方面的優(yōu)勢，財務(wù)上付款的資金壓力明顯減少，增加了企業(yè)的流動(dòng)資金，公司可以將有限的資金用于擴大生產(chǎn)，購置新的資產(chǎn)設備。另一方面付款期的延長(cháng)，在財務(wù)理論上類(lèi)同于“無(wú)息長(cháng)期借款”，所以說(shuō)頂住付款壓力的人，是為公司做貢獻的人。但是同時(shí)較多的欠款，也給公司造成了較大的付款壓力與資金風(fēng)險。
6．呆滯品：公司造成的呆滯品，不僅占據倉儲空間，還造成了資金的占用，長(cháng)期呆滯的物料，而且維力谷的原料很少能通用，如不能及時(shí)出售，基本上毫無(wú)價(jià)值。造成呆滯原因有：研發(fā)改模前的呆滯，客戶(hù)取消訂單，超訂單采購和生產(chǎn)，品質(zhì)問(wèn)題造成的退貨等，后續績(jì)效考核小組會(huì )對呆滯的原因是進(jìn)行分類(lèi)處理，并提出處罰意見(jiàn)。
四． 固定資產(chǎn)：
固定資產(chǎn)是企業(yè)的重要資源，是vlg保持正常動(dòng)作的堅強后盾與物質(zhì)支持，為公司的研發(fā)與生產(chǎn)提供了一個(gè)良好的硬件環(huán)境。在XX年公司不斷加大對固定資產(chǎn)的投入，現有的公司固定資產(chǎn)大原值已達到全公司資產(chǎn)的一半，由于固定資產(chǎn)價(jià)值巨大，并且是企業(yè)重要的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資源，對于固定資產(chǎn)后續的維護與保養是一項長(cháng)期重要的任務(wù)。主要分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：
1． 驗收合格并登記品名，規格；
2． 設立固定資產(chǎn)編碼：給每一項固定資產(chǎn)排列出了一個(gè)“身份證號碼”；
3． 確定管轄制度：一般固定資產(chǎn)實(shí)行“屬地管轄”的原則，確定資產(chǎn)責任部門(mén)，落實(shí)資產(chǎn)直接責任人；
4． 建立對固定資產(chǎn)設備移動(dòng)，改裝，報廢的會(huì )計備案制；
5． 安全保衛工作：要求門(mén)衛對出入的資產(chǎn)進(jìn)行檢查，登記，對資產(chǎn)的外借，外移必須執行必要的手續；
6．年底定期盤(pán)點(diǎn)和平時(shí)不定期的抽查也是固定資產(chǎn)必要的保全措施之一，以上措施在防止丟失，推托保管責任，降低資產(chǎn)損耗風(fēng)險方面有相當重要的作用。
五． 績(jì)效考核
公司進(jìn)行績(jì)效考核的目的，就是激勵員工創(chuàng )造性，提高工作的自覺(jué)性，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，最終達到自治的目標。公司設計的考核思路，具有很強的前瞻性，一條基本的原則：以績(jì)效考核小組為主導，部門(mén)間相互考核，比如，生管部考核生產(chǎn)部和采購部，銷(xiāo)售部考核生管部和研發(fā)部，財務(wù)部考核人事部和銷(xiāo)售部，人事部考核其他各部門(mén)。在考核中發(fā)現問(wèn)題，反映情況，集中解決公司動(dòng)作過(guò)程中發(fā)生的異常情況，將公司的動(dòng)作回歸到正常的軌道上來(lái)。這對提高企業(yè)的效益將會(huì )起到積極的作用。
現在公司的績(jì)效考核分成兩部分，第一部分是部門(mén)考核，第二部分是副總考核，考核小組必須具備判定的權利，被考核部門(mén)可以保留申訴的權力，但必須服從考核結。
公司年度的工作總結 篇3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現泡沫經(jīng)濟的宏觀(guān)調控措施，導致國內各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領(lǐng)導層的周?chē)�，在董事�?huì )正確領(lǐng)導下，各部門(mén)、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jì)。因此，我代表公司董事會(huì )，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!
在過(guò)去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場(chǎng)。
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達到一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。
元旦錦江的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異�；馃�，銷(xiāo)售率節節攀升，實(shí)現了XX年的開(kāi)門(mén)紅，在臺山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤萬(wàn)家這樣的大型商家，華潤萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺山地區的第二家大型綜合超市，也將會(huì )大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿(mǎn)的熱情和團結務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內部管理水平上做了不少努力，持續進(jìn)行各種的員工培訓，通過(guò)學(xué)習，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強�，F在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實(shí)現有章可循，有據可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項責任人全面負責自己區域內的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。
同事們，XX年的成績(jì)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續寫(xiě)新的篇章。
新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì )上的形象，影響公司的長(cháng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司XX年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的.問(wèn)題：
(一)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，
必然導致一些列的問(wèn)題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無(wú)問(wèn)題。
(三)是內部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導下，內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。因此，物業(yè)公司應從“服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強調對客戶(hù)工作的重要性，加強內部管理，進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實(shí)際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目，但現僅限于內部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢，會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進(jìn)一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作，
促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變，在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習，提供交流平臺，在公司內部建立學(xué)習的氛圍，通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進(jìn)行分解，
明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項目建設，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團結起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng )新，尋求突破，向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn)，努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
公司年度的工作總結 篇4
20xx年，在公司領(lǐng)導和辦公室的大力支持下，也在公司同事們無(wú)私的幫助下，我較好地履行了工作職責，基本完成了工作任務(wù)，個(gè)人工作能力和處事態(tài)度都有了明顯提高�，F將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
一、踏實(shí)工作，成為部門(mén)間溝通的紐帶。
辦公室文秘的工作職責決定了我每天的工作要面對各個(gè)部門(mén)。在工作當中，各部門(mén)如有問(wèn)題要來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )耐心回答并給予幫助，超過(guò)我的職責范圍的問(wèn)題我也會(huì )在記錄后第一時(shí)間咨詢(xún)相關(guān)負責人員后予以答復或解決，我懷著(zhù)一顆真誠的心實(shí)事求是的為大家服務(wù)，保障各部門(mén)日常工作的順利運轉。
二、盡心盡責，做好文書(shū)工作。
秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據。為提高寫(xiě)作能力，我不斷的學(xué)習，并請公司領(lǐng)導和辦公室主任幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復推敲后定稿。一年來(lái)，我起草各類(lèi)通知和請示共92份，會(huì )議紀要48期，簡(jiǎn)報43期。并嚴格遵照公司辦文制度，20xx年共下發(fā)政文xx份，黨文xx份，文件均準確無(wú)差錯。
為確保收文管理不混亂，我于20xx年xx月制作了文件發(fā)放登記表，對文件的流轉情況均予以詳實(shí)登記，做到有據可查。并按照集團公司無(wú)紙化辦公工作要求，我每天上班第一件工作就是打開(kāi)騰訊通與OA管理系統，直到下班結束，即使在節假日，也要最少保證每天上線(xiàn)一次，確保收到每一份文件、每一份通知，每天的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)我總是爭取在第一時(shí)間內向領(lǐng)導匯報，以使領(lǐng)導及時(shí)掌握最新情況，并及時(shí)將領(lǐng)導批示及文件精神傳達至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向主管部門(mén)反饋辦理結果，保障了政令暢通。
三、從小做起，做好節能降耗。
20xx年，公司提出了降本增效xx萬(wàn)元的任務(wù)目標，為響應公司號召，降本增效做出貢獻。我從自身做起，從小做起，盡自己所能節能降耗。
我從小處著(zhù)手，嚴格控制20xx年低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節約紙張，較好的減少了低值易耗品的使用。為降低辦公話(huà)費支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應商的推出的各項優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)與通訊供應商溝通，取消了部分電話(huà)用處不多的功能使用費，并將部分電話(huà)的月租改為最低消費，最大限度的`節約辦公話(huà)費支出。
為提高工作效率，我積極自學(xué)電腦相關(guān)知識，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護工作，小的故障，我就自己動(dòng)手解決，避免因等待報修時(shí)間過(guò)長(cháng)而影響辦公效率，同時(shí)降低了辦公設備的修理費用。
四、積極參與，促進(jìn)企業(yè)文化建設。
銀湖公司就是一個(gè)大家庭，領(lǐng)導關(guān)心員工，員工互相幫助，在這里工作，我的心情非常輕松愉快，因此，我積極的參與公司的各項員工活動(dòng)，并做好各項活動(dòng)的后勤工作。先后參加公司組織的羽毛球運動(dòng)、“三八節”員工活動(dòng)、集團公司各部門(mén)的籃球聯(lián)誼賽等多項員工活動(dòng)，為公司企業(yè)文化建設盡了自己的一份心力。
五、刻苦學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。今年來(lái)，我在工作中以及工作之余積極學(xué)習文秘相關(guān)知識，先后學(xué)習了《辦公室文秘工作標準指南》、《辦公室文秘寫(xiě)作》、《應用公文寫(xiě)作》等。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我的崗位知識有了很大的提高。
同時(shí)，在20xx年xx月份，我參加了河南省秘書(shū)協(xié)會(huì )組織的全省辦公室公文知識培訓班，學(xué)習了《常用公文寫(xiě)作》、《公文處理規范》、《辦公室事務(wù)性文書(shū)寫(xiě)作》等xx項課程，共修學(xué)分xx分，通過(guò)了省秘書(shū)協(xié)會(huì )的考試認可，去得了結業(yè)證書(shū)。學(xué)習結束后，我還按照公司要求，對公司各部門(mén)的文職人員進(jìn)行了一次公文應用知識培訓，糾正了同事們在公文使用中所犯的錯誤，并組織編制一份銀湖公司日常公文應用知識，傳發(fā)至各單位文職人員處，希望能與同事們共同學(xué)習共同提高。
六、細心用心，做好日常定期工作。
20xx年初，特鋁公司加強了定期工作管理，下發(fā)通知要求我公司定期上報特鋁辦公室工作共計xx項，其中月度xx項，每周4項，為了做好定期工作，我在桌前放置日歷，將每周上報的工作標記于日歷上，養成長(cháng)期良好的習慣。并與各部門(mén)的溝通協(xié)調，分解任務(wù)，及時(shí)督促各部門(mén)按時(shí)上報所取材料，同時(shí)，做到周六不休息加班工作，確保公司定期工作按時(shí)上報，截止目前，我共上報特鋁公司周視頻會(huì )議匯報xx份，周總結xx份，例會(huì )工作安排xx份，月工作總結xx份，季度工作總結xx份，年度工作總結xx份；一年來(lái)，公司定期工作均能按照特鋁要求按時(shí)上報。在這里，我也向一年來(lái)給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝，這份成績(jì)也屬于大家。
七、認真嚴謹，做好會(huì )議記錄工作。
參加會(huì )議，做好會(huì )議記錄是文秘的必修課，一年來(lái)，我按照公司要求，參加周視頻會(huì )，周例會(huì )，領(lǐng)導班子會(huì )，專(zhuān)題會(huì )等各項各項會(huì )議，做好每次會(huì )議的簽到工作，并隨時(shí)記錄領(lǐng)導對工作的安排和對工作的指導性意見(jiàn)，會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議內容，下發(fā)會(huì )議紀要，保證了會(huì )議所安排的工作及時(shí)準確傳達到公司各部門(mén)。
八、積極主動(dòng)，做好宣傳報道工作。
宣傳工作是公司樹(shù)立系統形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)公司簡(jiǎn)報，在外部宣傳方面做好公司《豫聯(lián)報》的投稿工作，一年來(lái)，共投稿166篇，發(fā)表40余篇。同時(shí)，被評為公司前三季度宣傳報道優(yōu)秀個(gè)人。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是政治理論修養不足，造成公文寫(xiě)作的局限性；二是長(cháng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；三是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高；四是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力工作，為銀湖公司的發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力。
公司年度的工作總結 篇5
20xx年，城交公司的物資工作在局、公司的領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，認真貫徹局物資工作會(huì )及公司職代會(huì )精神，落實(shí)公司的“固本強基，提質(zhì)增效”總體思路、堅持“兩鐵+”發(fā)展定位、圍繞打造“五個(gè)一流”的奮斗目標開(kāi)展物資管理工作，通過(guò)推動(dòng)物資標準化管理來(lái)實(shí)現公司物資管理水平的整體上升。
采購管理考核各項指標的完成情況
20xx年城交公司新簽物資采購合同總金額為62977.88萬(wàn)元，全年采購管理考核各項指標的完成情況如下表：
其中招標采購指標未完成主要原因為：部分項目計劃提供不及時(shí)導致緊急采購，項目部模板、鋼結構材料采購采取了競爭性談判的方式。今年，公司將針對此情況嚴格控制競爭性談判及詢(xún)價(jià)采購，增加招標采購特別是公開(kāi)招標采購比例，提高物資采購規范性。
20xx年物資管理工作開(kāi)展情況
1、推進(jìn)物資標準化管理模式。
物資管理基礎工作繁瑣，涉及面廣，與其他部門(mén)聯(lián)系緊密，因此，規范物資管理，對物資管理工作進(jìn)行系統的整理與歸類(lèi)，推行標準化是物資管理的當務(wù)之急。
根據施工現場(chǎng)物資管理的基本需求，結合多年的“兩鐵”物資管理經(jīng)驗，詳細分解物資管理工作，將物資管理工作分解成采購招標、合同管理、物資結算、成本分析等十五個(gè)管理標準模塊，線(xiàn)上充分利用中國交建物資管理信息系統及項目物資管理系統，形成了“15+2”的標準管理模式。
通過(guò)這一年的指導、實(shí)施、檢查與反饋，各項目部物資管理人員業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，物資基礎管理工作扎實(shí)有序。
2、繼續對項目部物資人員進(jìn)行了培訓，提高業(yè)務(wù)能力。
每次到工地出差，對物資工作的檢查同時(shí)，對項目上物資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。培訓的思路就是使物資管理達到“復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題條理化”，使物資管理人員對每一項相關(guān)的物資工作按標準模板完成。主要培訓的內容就是涉及到物資“15+2”的標準管理的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)培訓，物資管理人員業(yè)務(wù)能力有了很大提升。目前各項目部已經(jīng)按“15+2”的標準管理開(kāi)展物資工作，物資基礎管理工作有了很大的改觀(guān)。
3、利用中國交建物資采購管理信息系統，推動(dòng)公司物資集中招標采購工作，有效的實(shí)現降本增效，規避采購風(fēng)險。
20xx年，我們修訂完善了招標文件和評標報告的范本，并根據國家《招標投標法》、《招標投標法實(shí)施條例》以及《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》對于項目部在組織物資招標活動(dòng)中容易出錯的地方進(jìn)行了總結歸納，并下發(fā)了指導文件。對項目部招標方案、招標文件無(wú)論金額大小都進(jìn)行復核、審批，確保招標過(guò)程的合規合法。
通過(guò)近兩年多的培訓，物資人員已經(jīng)熟練應用中國交建物資采購管理信息系統。對于超過(guò)100萬(wàn)元的物資，滿(mǎn)足公開(kāi)招標條件的，在中國交建物資采購管理信息系統進(jìn)行公開(kāi)招標采購或邀請招標采購，100萬(wàn)元以下的物資采購在中國交建物資采購管理信息系統上進(jìn)行詢(xún)價(jià)采購。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下招標或競價(jià)采購，選擇了優(yōu)質(zhì)的材料供應商，降低物資成本，減少物資采購管理漏洞，物資采購工作的規范性得到了很大的提高。
20xx年，各項目部自行組織對地材、礦粉、粉煤灰、盾構油脂等物資進(jìn)行了17次招標，公司物資部派人到招標現場(chǎng)或在中國交建物資采購管理信息系統平臺進(jìn)行了全程監督，結合各項目實(shí)際情況制定招標采購策劃、選擇合理招標采購方式、科學(xué)編寫(xiě)招標文件、指導監督評標工作，對物資招標采購進(jìn)行可全過(guò)程的指導。
4、加強物資采購合同管理，落實(shí)執行局標準合同范本，并對物資合同進(jìn)行三級會(huì )簽。
公司物資部繼續加強了對項目部的物資合同管理，對項目部的物資采購合同認真會(huì )審。要求簽訂合同的依據必須齊全(比如招標資料、貨比三家資料等)，滿(mǎn)足公司物資管理制度相關(guān)要求。規范物資采購合同簽訂流程，堅決杜絕開(kāi)口合同(單價(jià)合同)的簽訂，禁止出現先采購、后簽合同的現象，并對合同執行過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。20xx年，公司物資部審核項目部物資合同會(huì )簽 188 份，會(huì )簽合同總金額28425萬(wàn)元。
在平時(shí)對各項目部的工作檢查中，合同的簽訂與合同執行情況作為一項重要的檢查項目。以物資合同為線(xiàn)索，針對合同簽訂主體是否合法、采購合同所對應的采購手續的完整性、合同結算(是否超合同量結算、物資結算手續)的情況，供應商欠款臺賬是否和財務(wù)一致等逐項進(jìn)行檢查。
5、定期進(jìn)行物資成本核算，物資消耗基本處于合理可控狀態(tài)。
物資消耗核算工作涉及項目部部門(mén)多，部門(mén)之間配合比較緊密，需要統計的數據多，任務(wù)量大，是項目部管理的薄弱環(huán)節。在項目物資成本管理中，公司物資部和經(jīng)管部定期與項目部進(jìn)行工程分部分項季度和開(kāi)累物資消耗分析，認真梳理物資盤(pán)點(diǎn)、物資消耗、設計理論量中的各個(gè)環(huán)節，明確物資部門(mén)、工程部門(mén)、協(xié)作隊伍在物資消耗核算過(guò)程中的職責，除個(gè)別項目部外，大部分項目部物資消耗正常，損耗合理，處于可控狀態(tài)。
6、廢舊物資處理嚴格按管理規定嚴格執行。
對各項目部廢舊物資回收利用、處理等主要環(huán)節繼續加強了監督管理，對廢舊鋼材以大代小、符合工藝要求能用套筒連接或焊接的進(jìn)行了二次使用，降低了施工生產(chǎn)成本。在處理廢舊物資中，各項目部都能?chē)栏癜垂緩U舊物資相關(guān)規定進(jìn)行處理，處理過(guò)程中無(wú)任何違紀違法行為，處理款項已全部進(jìn)財務(wù)帳，所得資金沖減項目成本。20xx年全年網(wǎng)上會(huì )簽審批廢舊物資29份，處理廢舊物資20xx4.75噸，所得金額271.42萬(wàn)元，其中公司物資部派人全過(guò)程參與無(wú)錫庫存模板的處理，處理363.85噸，金額40.02萬(wàn)元，全部上繳公司財務(wù)。
7、繼續推動(dòng)物資管理信息化，充分利用信息化平臺資源，使物資管理工作更上一個(gè)臺階。
目前，物資管理軟件應用上主要是使用了中交物資采購系統進(jìn)行物資招標、詢(xún)價(jià)采購及用友公司的項目管理平臺進(jìn)行物資合同會(huì )簽及物資出入庫賬面處理、成本核算。20xx年，公司在中國交建物采系統完成采購方案120份，電子化采購金額59293.74 萬(wàn)元，較去年增長(cháng)64%。相對于去年只是大宗物資招標采購上線(xiàn)，20xx年各項目部已經(jīng)將詢(xún)價(jià)采購納入電子化采購。在采購方式上，招標采購方式逐漸增長(cháng)，競價(jià)談判逐漸轉變?yōu)檠堈袠嘶蚬_(kāi)招標，其他采購方式也逐漸下降，從而提高了采購的.規范性。對于項目管理平臺，經(jīng)過(guò)兩年的使用，以及對新入職員工反復的培訓與指導，公司物資部對項目部管理平臺的使用情況不定期的進(jìn)行檢查與通報，目前各項目部物資人員已經(jīng)能熟練利用平臺進(jìn)行日常的合同會(huì )簽、物資出入庫、發(fā)票處理以及成本核算。
8、物資管理及內業(yè)嚴格檢查，督促項目部整改到位。
實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結合的管理模式，覆蓋各個(gè)項目部。在檢查過(guò)程中堅持指導為主，幫助項目部及時(shí)整改，完善相關(guān)資料。
對項目部?jì)葮I(yè)資料進(jìn)行認真仔細檢查，所有資料必須按公司物資標準化模板進(jìn)行歸檔。通過(guò)一年來(lái)的檢查、指導、整改，目前大部分項目的物資內業(yè)資料基本能達到標準要求，能滿(mǎn)足不同檢查單位檢查要求。
二、工作中的問(wèn)題
1、物資招標工作還存在不足。個(gè)別項目部因物資需求計劃申請不及時(shí)，導致應急采購，招標資料為后補資料。
2、采購合同管理還存在不足。物資合同會(huì )簽周期變長(cháng)，零星材料采購周期又比較短，個(gè)別項目部存在項目部前期先蓋項目部合同章簽訂合同情況。
3、物資消耗分析工作還有待提升，涉及到物資部和工程部的配合，其中分部工程的物資節超分析需要進(jìn)一步梳理。
4、對分包隊伍的材料領(lǐng)取、超耗材料、偷工減料、材料節約等管理方面還存在不足。
針對以上問(wèn)題，我們20xx年的工作加強管理。
三、20xx年工作安排
20xx年是城交公司實(shí)施“十三五”規劃承前啟后的關(guān)鍵之年，是深耕“兩鐵+”市場(chǎng)發(fā)展壯大的一年，公司物資部按照局和公司的發(fā)展要求認真謀劃物資管理工作，腳踏實(shí)地落實(shí)好每一項工作，提升物資管理水平。
1、做好對新中標項目物資前期策劃工作。
20xx年，對于新中標的項目，物資部配合項目部將深入項目所在地，結合項目使用主要物資的種類(lèi)、供應渠道、組織模式以及存在的風(fēng)險進(jìn)行細致的調研與考察并編制物資策劃書(shū)。掌握材料的市場(chǎng)價(jià)格與信息價(jià)格的符合情況、生產(chǎn)能力、常規儲存能力、運輸到施工現場(chǎng)的運費情況、材料的質(zhì)量、到工地價(jià)格等。
2、深入規范物資招標采購管理工作。
隨著(zhù)招標采購方式逐漸增長(cháng)，中國交建采購平臺與中國公共招標平臺的聯(lián)網(wǎng)對接，物資采購受審計及公眾監督，采購工作更加透明化。提升采購質(zhì)量，規范采購流程是20xx年物資工作重點(diǎn)。本年度物資部將繼續做好《招標投標法》及《工程建設項目貨物招標投標辦法》及相關(guān)配套法律法規的宣貫學(xué)習，規范采購流程，提高采購人員的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)協(xié)助項目部拓寬采購渠道積極開(kāi)展與中交工貿、中交物資公司等內部單位的合作，與集團戰略供應商對接，在保障供應的同時(shí)降低物資采購成本。
3、繼續推進(jìn)物資標準化管理，規范物資內業(yè)。
我們將繼續深入推進(jìn)物資標準化管理工作，并在原基礎上進(jìn)行優(yōu)化更新，首先公司物資部提升自身業(yè)務(wù)能力，學(xué)習最新的物資管理知識，制定下發(fā)物資標準管理內容必須完全適應現場(chǎng)物資工作要求，使物資模塊式管理切實(shí)應用到實(shí)處，爭取物資標準化管理有很大的提升。
4、加強物資成本分析。
監督檢查各單位的限額領(lǐng)料執行情況，按季度與公司經(jīng)管部繼續加大對項目部的分部分項工程物資消耗分析，提高分析質(zhì)量。對涉及到物資消耗核算的數據進(jìn)行核實(shí)，對分部分項工程中節超量大的材料要進(jìn)行專(zhuān)項分析，查找原因，確保分析結果準確，并針對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行改正。
5、細化分包隊伍代購材料、領(lǐng)取物資管理工作。
對分包合同內關(guān)于物資管理的內容要進(jìn)一步責任明確，物資甲供材要有明確的清單，對材料領(lǐng)取、超耗材料、偷工減料、材料節約在合同簽訂時(shí)要詳細約定并制定獎罰措施。項目部給分包隊伍代購物資，首先從物資申請開(kāi)始，專(zhuān)門(mén)使用代購物資申請表格，材料領(lǐng)用時(shí)，分包隊伍指定人員簽字，月底統一匯總，并交計劃部門(mén)或財務(wù)結算中扣除，物資部門(mén)按不同隊伍建檔保管領(lǐng)用物資臺賬資料。
6、嚴格檢驗制度，保證進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量。
隨著(zhù)今年《鐵路建設項目質(zhì)量安全紅線(xiàn)管理規定》的實(shí)施，強化了在建工程項目質(zhì)量安全管理的重要性，公司須加強對進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的管控。特別是要加強對粉煤灰、外加劑、電纜、土工材料等材料的質(zhì)量控制。對于質(zhì)量不穩定的材料，一方面，增加檢驗頻次，約談不合格材料供應商，對其進(jìn)行相應處罰�；蛘咧苯痈鼡Q供應商，對納入黑名單的供應商在公司公布永不再用，并上報上級單位。另一方面，加強對其他材料的管控力度，認真切實(shí)做好進(jìn)場(chǎng)驗收，委托試驗環(huán)節，做到物資進(jìn)場(chǎng)各種質(zhì)量記錄齊全，保存完整，建立物資追溯臺賬以實(shí)現其可追溯性。堅決杜絕不合格材料進(jìn)入工程主體。
7、做好收尾項目的剩余物資處理與周轉材料的轉場(chǎng)調撥工作。
京沈項目部?jì)蓚�(gè)工區施工已接近尾聲，青島項目部也將在20xx年底完工。在項目撤場(chǎng)前，對廢舊物資進(jìn)行處理，要嚴格按照公司相關(guān)要求進(jìn)行處理，處理款項必須上交財務(wù)。對于周轉材料，公司物資部發(fā)揮內部調配作用，統籌協(xié)調，在公司范圍內進(jìn)行周轉使用。
8、繼續做好兩個(gè)平臺的推廣應用。
以物資采購管理考核指標為抓手，針對20xx年采購管理考核中完成得不太好的指標：招標比例做好提前策劃，重點(diǎn)管控。對于電子化采購過(guò)程中出現的細節性問(wèn)題，今年要進(jìn)一步規范采購流程，嚴把審核環(huán)節，重點(diǎn)治理。同時(shí)強化供應商管理，切實(shí)做好公司供應商的考核工作，按要求邀請中國交建戰略供應商參與公司的招標采購。對于項目管理系統，隨著(zhù)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的數據錄入，下一步將逐步指導項目部利用系統進(jìn)行項目物資成本分析。
公司年度的工作總結 篇6
20xx年是阜陽(yáng)市城市建設投資有限公司進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運轉的第一年，也是我市全面實(shí)施“十五”計劃、著(zhù)力推進(jìn)城市化進(jìn)程的重要一年。一年來(lái)，建投公司遵循“服務(wù)經(jīng)濟大局、實(shí)現跨越發(fā)展”的工作思路，在市委、市人大、市政府的親切關(guān)懷下，在市政府性投資項目管理委員會(huì )辦公室的直接領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)城市理念，以加快阜陽(yáng)城市發(fā)展為己任，緊緊圍繞向國家開(kāi)發(fā)銀行申貸這一主題,拓展思路、抓住機遇、積極探索、銳意進(jìn)取,全面完成了20xx年工作目標和各項工作任務(wù)，為阜陽(yáng)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展做出了一定貢獻�；仡櫧衲晁龅墓ぷ�，主要有以下幾個(gè)方面：
明確思路1、明確建投公司投融資的主體地位。建投公司是阜陽(yáng)市政府為加快城市基礎設施建設步伐，深化城市建設投融資體制改革批準設立的具有獨立法人資格的國有獨資企業(yè)，也是市政府利用組織優(yōu)勢，調控、整合城市資源，加大投資力度，完善城市功能的操作平臺。其主要宗旨是樹(shù)立經(jīng)營(yíng)城市理念，創(chuàng )新市場(chǎng)融資方式，將政府行為變?yōu)槠髽I(yè)運作。建投公司的設立，使“政府引導、市場(chǎng)運作、公司經(jīng)營(yíng)”的新機制、新理念有了明確的載體。
2、明確建投公司政府性投資項目的實(shí)施主體地位。為加強開(kāi)行貸款資金管理，強化項目決策，必須首先從機制上進(jìn)行完善和規范。為此，市政府專(zhuān)門(mén)成立政府性投資項目管理委員會(huì )，作為決策機構，對政府性投資項目進(jìn)行決策指導。投資委下設投資辦作為承上啟下的中間機構，直接領(lǐng)導、督促建投公司及時(shí)把投資委的決策貫徹落實(shí)，具體實(shí)施。形成了宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)三位一體的管理體系，確立了建投公司政府性投資項目的實(shí)施主體地位。
3、明確建投公司的主要職能和任務(wù)。建投公司作為我市城市基礎設施的投融資運作主體，從設立之初，就明確了職能和任務(wù)：一是融資，依托政府有效資產(chǎn)，按市場(chǎng)化運作方式，多渠道籌措資金，滿(mǎn)足城市建設資金需求；二是投資，投資重點(diǎn)是城市基礎設施和市政公共設施，同時(shí)選擇有全局帶動(dòng)性和有較高收益的項目進(jìn)行投資，增加收益，壯大實(shí)力；三是還貸，建立債務(wù)償還機制，高效運作城市資產(chǎn)，促進(jìn)城市建設資金的良性循環(huán)和土地資本的'不斷增值，確保債務(wù)按期償還。
4、明確工作思路。在明確定位、職責和任務(wù)的基礎上，建投公司明確了20xx年的工作思路：服從服務(wù)于阜陽(yáng)經(jīng)濟發(fā)展的大局，以建立科學(xué)、規范、高效的管理機制和運行機制為重點(diǎn)，全方位打造公司的核心競爭力，抓好項目建設，規范資金管理，積極實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰略，增強公司自我積累、自我發(fā)展的能力，實(shí)現公司健康、持續、快速發(fā)展。
完善機制
1、完善法人治理結構。開(kāi)行貸款資金量大、涉及面廣、政策性強，為切實(shí)完成承貸建設和還貸職責，建投公司按照現代企業(yè)制度和的要求，制定了公司章程，成立了董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理層。20xx年8月18日召開(kāi)了公司重新組建后的第一次董事會(huì )，標志著(zhù)公司法人治理結構已步入正常運行軌道。董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)理層三者按各自分工，充分發(fā)揮職能，切實(shí)做到?jīng)Q策民主化、監督制度化、管理規范化，形成了決策機構、 監督機構、實(shí)施機構 相互制約、相互支持、相互配合的管理模式，完善了組織架構。
2、完善規章制度。進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運轉以后，為開(kāi)好局、起好步，切實(shí)做到管理規范化、科學(xué)化、制度化，確保開(kāi)行貸款的政策安全和資金安全，建投公司參照外地經(jīng)驗，結合我市實(shí)際，先后制定了、、、等12個(gè)規范性文件和實(shí)施細則。規章制度的完善和建立，為開(kāi)行貸款項目順利實(shí)施提供了政策保障和法律依據。
3、完善內部運行機制。完善運行機制是建投公司強化內部管理，規范公司行為的重要環(huán)節。為此，公司從實(shí)際工作需要出發(fā)，經(jīng)多次討論、醞釀，先后制定了、、等24個(gè)基本管理制度，明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、政令暢通、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序。此外，公司還把企業(yè)文化建設、廉政警示教育和加強法制學(xué)習等作為日常工作的重要內容，進(jìn)一步強化了內部管理，增強了責任意識，使團結協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。
規范運作
1、規范20xx年投資計劃編制工作。根據投資委領(lǐng)導的意見(jiàn)，在市投資辦的悉心指導下，建投公司本著(zhù)把握政策，摸清情況，認真編制，規范操作，逐級上報的原則，精心組織編制了20xx年投資計劃，并在第一次投資委全體會(huì )議上獲得通過(guò)。完備的投資計劃，增強了工作的目的性、主動(dòng)性和可操作性。
2、規范項目工程招投標。招投標是項目建設的關(guān)鍵環(huán)節。今年以來(lái)，建投公司嚴格按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，依照有關(guān)法律程序和規定，積極推進(jìn)招投標工作：一是在首次運作開(kāi)行貸款項目的招投標過(guò)程中，在全市范圍內公開(kāi)招標選擇招標代理機構和預算編制機構，同時(shí)組織現場(chǎng)勘察和招標文件答疑，采取弱化標底、合理低價(jià)中標的方式，使項目工程平均中標價(jià)比預算價(jià)降低20％；二是在對潁州路人行道改造標段和阜臨路道路改造的6、7標段，采取了國家最新推行的工程量清單報價(jià)方式招投標，開(kāi)創(chuàng )了阜城工程量清單報價(jià)招投標先河；三是在南城河拆遷過(guò)程中，公司按照相關(guān)法律、法規規定，認真進(jìn)行拆遷評估，制定拆遷方案，并向拆遷管理部門(mén)提交了頒發(fā)拆遷許可證所要求的全部要件，如期舉行了拆遷聽(tīng)證會(huì )，此舉首開(kāi)我市城市公益事業(yè)行政許可聽(tīng)證會(huì )記錄。
3、規范項目實(shí)施和資金管理。為確保開(kāi)行貸款項目順利推進(jìn)，加強資金管理，提高資金使用效率，建投公司相應制定了、、等一系列項目實(shí)施和資金管理細則，規定了嚴格的項目操作和資金撥付程序，保證了開(kāi)行貸款項目實(shí)施和資金規范使用。
4、規范人員招聘程序。根據市政府有關(guān)會(huì )議決定和市領(lǐng)導有關(guān)指示精神，建投公司會(huì )同人事部門(mén)制定嚴格周密的人員招聘方案，在市紀檢等部門(mén)的監督下，對參加應聘人員的資格進(jìn)行了嚴格審查；精心組織筆試和面試，最后對擬錄用人員進(jìn)行了公示。經(jīng)過(guò)嚴格把關(guān)，層層篩選，最后經(jīng)批準公司錄用了五名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為公司今后各項工作的開(kāi)展奠定了基礎。
抓住重點(diǎn)
1、向開(kāi)行申貸取得重大成果。20xx年12月上旬，開(kāi)行信用評審委員會(huì )通過(guò)了我市的信用評審，確定了10億元的貸款授信額度。20xx年初我市申貸進(jìn)入了最關(guān)鍵的貸款評審階段，而開(kāi)行嚴格控制貸款規模，基本停止了新增城市基礎設施貸款項目審批，致使申貸工作一度陷入困境。根據劉慶強市長(cháng)的有關(guān)指示精神，市財政局、建投公司有關(guān)人員不辭辛苦，七上合肥，八下北京，采取“死看硬守”的方式，經(jīng)過(guò)艱苦不懈的努力，我市城市基礎設施項目貸款于20xx年4月1日正式通過(guò)開(kāi)行貸款評審委員會(huì )評審，最終落實(shí)我市城市基礎設施貸款為8億元人民幣，至此，申貸工作取得重大成果。
2、精心組織開(kāi)行貸款的簽約儀式。根據投資委6月19日會(huì )議精神，為做好開(kāi)行貸款簽約儀式的籌備工作，建投公司在有關(guān)部門(mén)大力配合、支持下，對簽約活動(dòng)所涉及到的儀式議程、領(lǐng)導講話(huà)、致辭、現場(chǎng)新聞采訪(fǎng)、答記者問(wèn)等一系列事項進(jìn)行了精心策劃。由于準備充分，運作有序，開(kāi)行與阜陽(yáng)市政府開(kāi)發(fā)性金融合作協(xié)議暨城市基礎設施建設項目貸款簽約儀式于7月10日在我市開(kāi)發(fā)區隆重舉行，并取得圓滿(mǎn)成功。
3、融資工作取得重大突破。根據借款協(xié)議，8億元開(kāi)行項目貸款資金將分四年逐步到位�？紤]到我市城市基礎設施建設的實(shí)際資金需要，經(jīng)過(guò)公司努力，開(kāi)行在20xx年用款安排一個(gè)億的基礎上，又給我市增加了2億元用款額度；同時(shí)在開(kāi)行的協(xié)調、支持下，采取聯(lián)合貸款方式，又從工商銀行爭取到3億元貸款額度。一系列融資成果，有力保證了我市今、明兩年的建設資金需求，超額完成了投資委下達給建投公司20xx年的融資任務(wù)。
4、推進(jìn)項目建設。受?chē)彝恋卣哒{整影響，今年我市開(kāi)行貸款項目擬新建道路征用土地報批暫無(wú)法落實(shí)，為此，建投公司及時(shí)調整投資計劃，提早實(shí)施具備開(kāi)工條件的老城區道路和人行道改造工程。潁州路、文峰路、清河路、潁河路四條道路的人行道改造已全面展開(kāi)；青年路道路及管網(wǎng)改造工程前期工作已經(jīng)完成，春節后即可著(zhù)手實(shí)施；南城河綜合治理一期拆遷工作，經(jīng)多方協(xié)調，正穩步推進(jìn)，現已完成50余戶(hù)的拆遷，占應拆遷戶(hù)數的58.8%。
5、做好開(kāi)發(fā)區中小企業(yè)貸款試點(diǎn)工作。此次中小企業(yè)項目貸款試點(diǎn)是我市繼8個(gè)億城市基礎設施貸款之后，與開(kāi)行展開(kāi)的新一輪金融合作，在整個(gè)貸款試點(diǎn)過(guò)程中，建投公司精心搭建平臺，建立償債機制，增強信用建設，制定規章制度，規范操作流程，首批3000萬(wàn)元中小企業(yè)項目貸款資金已發(fā)放到開(kāi)發(fā)區園內7家中小企業(yè)手里，并于20xx年12月8日在建投公司舉行了貸款簽約儀式。
搞好協(xié)調
1、積極做好向各級領(lǐng)導的匯報工作，爭取支持。為保證開(kāi)行貸款項目順利實(shí)施，爭取各級領(lǐng)導支持，公司分別于今年4月20日、5月28日向市長(cháng)辦公會(huì )議和市政府常務(wù)會(huì )議作了開(kāi)行貸款項目有關(guān)情況匯報，會(huì )議對此進(jìn)行了研究并形成會(huì )議紀要；8月4日，市人大柴修連副主任、市政府王改林副市長(cháng)到公司檢查指導工作，在聽(tīng)取工作匯報后分別作出了重要指示； 11月3日，根據領(lǐng)導安排，公司就開(kāi)行貸款項目情況和已實(shí)施項目進(jìn)展情況向市人大主任會(huì )議作了專(zhuān)題匯報，市人大各位領(lǐng)導同志對公司前期工作給予了充分肯定，同時(shí)對開(kāi)行貸款項目實(shí)施、資金管理、償債機制建立等方面提出了指導性意見(jiàn)；12月11日，公司就工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題和20xx年工作思路向市政府有關(guān)會(huì )議作了匯報。通過(guò)匯報，取得了各級領(lǐng)導對建投公司工作的理解和支持，為公司下一步工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。
2、加強與各職能部門(mén)的協(xié)調配合，營(yíng)造良好的工作氛圍。開(kāi)行貸款項目運作過(guò)程中涉及方方面面，必須搞好協(xié)調配合。在項目實(shí)施過(guò)程中，建投公司積極和建委、土地、房產(chǎn)、規劃和轄區政府等部門(mén)加強協(xié)調，統一步調，形成合力，對在項目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況，主動(dòng)和有關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調，從而保證了項目建設順利實(shí)施。
公司年度的工作總結 篇7
進(jìn)入東航已有1年，中間實(shí)習和培訓了半年，實(shí)際進(jìn)入車(chē)間已經(jīng)是xx年xx月的事了，在結束了在過(guò)站的1個(gè)月，我進(jìn)入了A330/340車(chē)間一組。
上班的第一天是個(gè)晚班，進(jìn)入待命室，組長(cháng)讓我們幾個(gè)新來(lái)的先坐了一會(huì )，然后和我們聊起來(lái)，組長(cháng)簡(jiǎn)單的介紹了下組里的情況的，讓我們先適應起來(lái)，先做好自己應該做的事。我被組長(cháng)分在xx和xx那組，剛開(kāi)始還不是很清楚要做些什么，xx和xx都很耐心的一點(diǎn)點(diǎn)的教我。第一次去借工具是和朱曉晨，他告訴了我很多，比如借工具的程序，點(diǎn)工具，借計量的工具要寫(xiě)另一本記錄本上，平時(shí)我們常用的工具是哪些，寫(xiě)好后讓工具管理員確認并簽字。還工具時(shí)要讓管理員點(diǎn)清后，讓他簽字。一般情況的下，我們只借短停工具箱、紅桶、耳機包、對應機型的銷(xiāo)子、手電筒。航前不用擦鏡面所以紅桶不用借，但是要放沉淀，所以要借放油桿、放油桶。不知不覺(jué)的1個(gè)月過(guò)去了，慢慢地和組里融合在一起，跟著(zhù)小馬哥和xx學(xué)到了不少東西，如何給輪子充氣，如何加滑油并看滑油蓋板，如何開(kāi)貨艙門(mén)并知道如何檢查需要檢查些什么，如何放水，如何看客艙內部，如何換輪子等等。
在這短短的一個(gè)月里我有了很多收獲，讓我體會(huì )到了機務(wù)的嚴謹。一轉眼，我在340車(chē)間的第2個(gè)月過(guò)去了，在這個(gè)月中我依舊照常做著(zhù)勤務(wù)，只不過(guò)這個(gè)月東航出了幾起不安全事件，大家都有點(diǎn)緊張。導致現在借工具，工具間都把短停箱子換成了新的并將里面的工具一一編了號。雖然清點(diǎn)工具變得麻煩起來(lái)，但這也是為了更嚴格的執行工具三清點(diǎn)工作，所以我們要認真仔細地清點(diǎn)工具，做好自己的本職工作。中間還和山主席一起工作過(guò)，他蠻關(guān)照我，和他學(xué)習航前該檢查些什么東西，如何在ECAM上看我需要知道的信息，怎么給輪胎充氣。每天都有新的東西教給我，我也盡力弄懂他教給我的知識。跟著(zhù)主席每天接送飛機，雖然能做的不多，但他說(shuō)的每一句話(huà)我都記在腦子里，就像組長(cháng)說(shuō)的現在是打基礎，只有現在把那些該記的東西記牢，以后干活才能事半功倍。比如借工具的時(shí)候要清點(diǎn)，嚴格貫徹“三清點(diǎn)”制度，還工具的時(shí)候不要忘記寫(xiě)名字，當然還要看著(zhù)工具間的人寫(xiě)上名字；比如要時(shí)刻關(guān)注電腦上飛機到到港時(shí)間的變動(dòng)，以便及時(shí)到達工作橋位。4月底發(fā)生了豬流感疫情，隨著(zhù)全球豬流感疫情升高，東航和機場(chǎng)方面都對此次航班進(jìn)行嚴格的'預防措施，我們機務(wù)工作者保證飛機適航的同時(shí)，冒著(zhù)被感染的風(fēng)險完成航后工作，保證了第二天的航班有條不紊，東航機務(wù)與浦東機場(chǎng)職能單位無(wú)縫合作、緊密配合順利完成了航后工作。
5月份發(fā)生了一些不安全事件，我們組的黃海川被電子艙門(mén)夾到了手指。那天晚班出來(lái)，一早聽(tīng)說(shuō)了這件事，多少有點(diǎn)意外，平時(shí)一直都強調安全問(wèn)題，沒(méi)想到還是發(fā)生了。由于電子艙門(mén)開(kāi)的時(shí)候沒(méi)有把艙門(mén)推到底，導致突然落下砸在了手上。結果手指打了鋼釘，暫時(shí)無(wú)法來(lái)上班。意外本來(lái)都是可以避免的，由于自己一時(shí)的疏忽造成一些不安全事件，這幾件事情對我們都提了個(gè)醒，始終要把安全放在第一位，避免不必要的意外發(fā)生。6月底的時(shí)候，其他組在拖飛機時(shí)，由于拖車(chē)車(chē)速過(guò)快，導致發(fā)動(dòng)機撞上了廊橋。這件事引起了領(lǐng)導的高度重視，在還未對此事做出定性前，要求我們機務(wù)在機坪內一定要下來(lái)走。當我們組第二天上班時(shí)，我才知道這件事，的確吃驚不小。他們當時(shí)拖飛機，在進(jìn)入機位前沒(méi)能下來(lái)監護飛機兩側，所以這件事的責任我們機務(wù)也得承擔。這件事對我們組提了醒，拖飛機時(shí)更要格外小心，按照規范一步一步來(lái)，要懂得保護自己。進(jìn)入了七月份，天氣會(huì )更加炎熱，環(huán)境對我們來(lái)說(shuō)會(huì )更加艱苦，但我們必須格外清醒，避免不必要的差錯。白天烈日當空令人汗流夾背，晚上蚊子多如牛毛，到了月底陰雨連綿，七月正是炎炎夏日的時(shí)候，做為機務(wù)也正是最艱苦的時(shí)候，越是艱苦越是能磨練出機務(wù)的精神。八月初對我們xx員工進(jìn)行了轉正考試，可以說(shuō)是對我這一年的一個(gè)考核，對規范的掌握程度、勤務(wù)熟練程度的檢驗。
回顧半年來(lái)的種種歷程，我從一個(gè)學(xué)校畢業(yè)生逐漸變成一個(gè)機務(wù)工作者，中間經(jīng)歷的艱辛自然不必說(shuō)，但更重要的是通過(guò)這半年和班組里的人一起工作，彼此逐漸熟知，融入到班組里，形成一個(gè)和諧的團隊。身為一名機務(wù)人員的我開(kāi)始逐漸了解了這個(gè)職業(yè)。提高飛機適航性，杜絕安全事故的發(fā)生，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項安全工作正是我們的本職工作。
公司年度的工作總結 篇8
結合 XX 年的整體市場(chǎng)情況，根據公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及 XX 年的整體業(yè)務(wù)傾向，為配合置家公司全面推行目標管理，為置家公司創(chuàng )造更高利潤而。做好自身本職工作的前提下我依照公司 XX 年度的整體發(fā)展規劃，以本人 XX 年的工作情況為基礎，特制定出 XX 年總體工作計劃�，F呈報于公司領(lǐng)導 .
XX 年工作總結
時(shí)光飛逝， XX 年很快又要過(guò)去了，轉眼間我已經(jīng)和“置家”走過(guò)了三個(gè)春秋，再回首過(guò)去的一年，和以往不同的是我今年以臨河里店店長(cháng)身份任職，今年我在公司領(lǐng)導和 “ 置家 ” 同事的指導、支持和幫助下不斷的成長(cháng)，使我的思想動(dòng)態(tài)，管理能力，團隊意識，專(zhuān)業(yè)水平上都有了較大提高，在當了店長(cháng)后我的責任心更強了，也學(xué)會(huì )了思考，學(xué)會(huì )溝通，如何才能把團隊帶好，當這店長(cháng)一年來(lái)我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個(gè)月輝煌只是短暫的，接下來(lái)面對，人員流失，店內無(wú)人，糾紛案例，久久不能開(kāi)單等多方面因素導致，外表堅強內心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗，也曾想過(guò)揮淚放棄，也曾認為自己各方面能力不錯，做成這個(gè)樣子，好勝要強的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對，但是也告知自己對這個(gè)公司的`認可，對領(lǐng)導同事的不舍，更不能輕易放棄，認定失敗的決心，以至于我堅持下來(lái)，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )如何走出迷茫，學(xué)會(huì )了凡事要敢于面對，學(xué)會(huì )了路是自己走出來(lái)的，等等 … 但是我也深知自己也許許多多的不足，例如主任常說(shuō)的執行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著(zhù)冷靜，心態(tài)還不夠樂(lè )觀(guān)，等等 .. 所以我有幸能夠留下來(lái)改變自己我想這也是一種無(wú)形的財富。
XX 年整體工作計劃
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的 XX 年，我以一名老店長(cháng)的身份迎來(lái)新的一年。綜觀(guān)臨河店現狀，和我的職責從以下幾方面開(kāi)展 12 年的工作：
1. 人員招聘方面
由于店內人員一直沒(méi)能得以穩定，目前本店兩名轉正員工，業(yè)績(jì)方面也并無(wú)突出表現，我想要穩定團隊首先要穩定人員，人員儲備充足，才能做好打硬仗的準備。
所以我們也會(huì )想盡一切辦法運用網(wǎng)絡(luò )也好，個(gè)人親屬朋友介紹外招也好，公司輔助也好，穩定人員是至關(guān)重要的。
1. 店員培訓方面的計劃
由于店內員工都比較新，沒(méi)什么工作經(jīng)驗，對銷(xiāo)售技巧不足的現狀，對公司的制度，業(yè)務(wù)流程還不是很了解的實(shí)情，決定在以下幾個(gè)方面對店員培訓：
培訓公司《經(jīng)營(yíng)管理制度》的相關(guān)制度，秦皇島 2 手房現狀及 2 手房交易市場(chǎng)發(fā)展趨勢，公司內網(wǎng)權限的使用培訓，小區深精耕，產(chǎn)權過(guò)戶(hù)流程，及過(guò)戶(hù)費用算法，貸款知識等做詳細培訓說(shuō)明
目的：使員工對公司進(jìn)一步了解，并清楚自己的權利與義務(wù)；對秦皇島 2 手房交易樹(shù)立工作信心；能熟練的操作公司內網(wǎng)系統，方便工作。
2. 員工加強培訓：
培訓內容：禮儀禮貌、 2 手房交易流程、小區深精耕，二首房過(guò)戶(hù)更名等相關(guān)知識、按揭知識、法律知識、銷(xiāo)售技巧等。
目的：熟悉業(yè)務(wù)，加強做單能力，提升店內業(yè)績(jì)。
開(kāi)展店內正常工作方面
1. 每天堅持早到 5 分鐘，做店內衛生，每天維護監督檢查好資源上量情況，其目的做好數據分析總結。
2. 每天堅持開(kāi)早晚會(huì )，做到 “ 早 ” 計劃 “ 晚 ” 分析。
3. 協(xié)助店員進(jìn)行談判溝通工作。
4. 需找各種有利條件找尋，房源與客戶(hù)。
5. 每天，每周、每月工作總結與計劃，匯報領(lǐng)導。目的讓工作條理井然有序。如有不足之處請領(lǐng)導加以提點(diǎn)。
6. 做到開(kāi)源節流減少店內成本。
7. 加強自我學(xué)習，在業(yè)務(wù)方面，談判，管理方面，多下苦功雖然說(shuō)以是店長(cháng)但是也必須得積極主動(dòng)對客戶(hù)咨詢(xún)或來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行解答與接待，也爭取做單，是對自己業(yè)務(wù)能力的加強也是給店內業(yè)績(jì)的提升。
8. 利用好 dm 單，做好掃樓工作，對店內人員宣傳，置家宣傳，臨河里店宣傳做好扎實(shí)的基礎工作。
另外為了更好的做好工作，在工作之余還要多看些法律的相關(guān)書(shū)籍為了以后的投訴案例進(jìn)行分析理！
更加詳細闡述 12 年的工作計劃流程分別表現在
1 月份放年假回來(lái)，進(jìn)行員工收心的整合工作，調整心態(tài)引入正常的工作中來(lái)。
2 月份主要進(jìn)行一些相關(guān)的培訓如扎實(shí)基礎知識等，主要開(kāi)始做租賃市場(chǎng)。
3 月份在做好租賃的前提下，加強買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)
我想第一季度主要以收心，回訪(fǎng)年前積累客戶(hù)，培訓，以及簡(jiǎn)單租賃作為 12 年的出發(fā)點(diǎn)
第二季度，結合當下市場(chǎng)情況，著(zhù)重分析，下大力度宣傳，積累挖掘潛在客戶(hù)，估計在 5 月以后買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)有所好轉。合理安排老員工精耕考試。
第三季度。加強培訓，加強做單能力著(zhù)手買(mǎi)賣(mài)，突飛猛進(jìn)。
第四季度。結合上半年市場(chǎng)走勢，和當下政策等因素
以上就是我 XX 年整體工作計劃的簡(jiǎn)要分析，如有不足還希望領(lǐng)導同事多多予以提點(diǎn)。
最后希望在新的一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，有效的溝通。加強執行，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為置家公司創(chuàng )造利潤！
公司年度的工作總結 篇9
新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領(lǐng)導匯報自己一年來(lái)的工作，借此向各位領(lǐng)導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意! 過(guò)去的一年，感謝公司及項目部的支持，在中國人民銀行重慶支行及現在的陽(yáng)光100項目部中擔任專(zhuān)職質(zhì)檢員.
在過(guò)去一年的施工中，在項目部很多前輩的關(guān)心幫助下，使我工作上有了很大的進(jìn)步，在公司每月的質(zhì)量評比中，奪得了六次優(yōu)勝紅旗，當然成績(jì)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好;下面簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請領(lǐng)導指正: 工作的務(wù)實(shí)性 以前從書(shū)本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”.在工程中，特別是對待特殊結構工程或高層建筑，技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位.
工作中的預見(jiàn)性 一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，如在陽(yáng)光100項目部9#樓控制樓面裂縫中，先拿出防止通病的'措施，如控制上人和上材料的時(shí)間，在一定時(shí)間內拉磙子提漿壓實(shí)樓面，掌握拆模時(shí)間，做好養護工作等程序，從而該樓至今幾乎無(wú)裂縫出現;當然在頭幾層澆筑過(guò)程中，由于砼公司輸送砼不及時(shí)，加上高溫天氣，導致局部有冷縫的現象.在以后的工作中，我會(huì )不斷總結以前的經(jīng)驗和教訓，培養自己工作中的預見(jiàn)性，并應用至工程中.
培養吃苦耐勞的精神 建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現場(chǎng)檢查、監督，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高.
最后就是加強自身的綜合素質(zhì)修養的培養 身為中興公司的一員，有機會(huì )能在重慶如此大的規模市場(chǎng)中學(xué)習和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時(shí)刻要以中興的企業(yè)形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合中興特級企業(yè)的標準，逐步培養自身的個(gè)人素質(zhì)和修養，才能無(wú)愧于領(lǐng)導的信任和培養.
以上是我今年在項目施工中的簡(jiǎn)單總結，還請領(lǐng)導批評指正，在新的一年里我會(huì )更加加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在公司及項目部的領(lǐng)導下，在陽(yáng)光 100施工中不斷探索創(chuàng )新，將陽(yáng)光100打造成中興的品牌.最后我堅信在中興蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領(lǐng)導的精心培養下，我們技術(shù)人員會(huì )很快成長(cháng)起來(lái)，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻.
公司年度的工作總結 篇10
碩果累累的20xx年已悄然過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已然來(lái)臨，今天我們懷著(zhù)激動(dòng)的心情又迎來(lái)了這一年一度的年終總結大會(huì )，我們在這里總結過(guò)去、交流經(jīng)驗、暢想未來(lái)。下面我向大家匯報我項目部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃。
一、完成工程項目及產(chǎn)值
20xx年開(kāi)工以來(lái)我項目完成了20#樓裝修的收尾工作，按照公司制定的質(zhì)量目標進(jìn)行管理施工，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線(xiàn)盒居磚中或縫中設置，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成，墻地面均采用600×600仿石面磚進(jìn)行鑲貼，施工簡(jiǎn)單，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位長(cháng)城杯工程的先進(jìn)經(jīng)驗后，結合20#樓工程的實(shí)際特點(diǎn)，在細部節點(diǎn)上下功夫，得到了質(zhì)量協(xié)會(huì )專(zhuān)家們的好評。保證了20#樓工程結構和竣工兩項長(cháng)城杯目標的順利實(shí)現。目前石科院20#樓工程竣工結算已完成，結算總價(jià)4343,0383.48元，公司成本核算統計利潤349，7628.68元。
在下半年，經(jīng)過(guò)項目部和公司的多方努力，終于拿下了石科院21#住宅樓工程，本工程自10月25日開(kāi)工，目前±0.00以下結構及回填土以全部完成，共完成產(chǎn)值680萬(wàn)元。
二、積極推進(jìn)項目科學(xué)化管理
科學(xué)是第一生產(chǎn)力，管理科學(xué)給我們帶來(lái)的效益是不可估量的，不僅僅從經(jīng)濟效益上和社會(huì )榮譽(yù)上。就21#樓工程而言，美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進(jìn)個(gè)人的制度，不僅調動(dòng)工人的積極性，而且使周?chē)木用駥ξ覀円灿辛诵碌目捶�，這使我們在北京市建委外管處的評比中被評為“文明生活區試點(diǎn)，這是社會(huì )對我們管理的一種肯定，我們將順著(zhù)這條路子堅定不移的走下去。
2.1鼓勵科技創(chuàng )新、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
鋼筋扳手革新
去年我項目在參觀(guān)了航空港工程項目部的鋼筋扳手，得到很大啟發(fā)，回工地后經(jīng)過(guò)反復摸索實(shí)踐，試制出了從理論上能滿(mǎn)足箍筋圓弧角度要求的扳手，得到了北京市監理協(xié)會(huì )專(zhuān)家的認可。但在使用過(guò)程中發(fā)現其耐用性較差，今年又進(jìn)行了革新，達到了制作簡(jiǎn)單、結構合理、耐用性強。何的新生事物都不可能是完美無(wú)缺的.，我們在以后的工作實(shí)踐中還要繼續摸索不斷改進(jìn)。
學(xué)習應用新技術(shù)
定期進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人評選、做到以點(diǎn)帶面
只有調動(dòng)工作人員的積極性，才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點(diǎn)，我項目在這一點(diǎn)上制定了嚴格的獎罰制度，對工作積極主動(dòng)，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的，大家一致認為思想先進(jìn)的個(gè)人，登報表?yè)P并給予物質(zhì)獎勵，做到以點(diǎn)帶面，在工人當中形成一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面。使之帶動(dòng)其他工作人員，讓每個(gè)工人都認識到自己在項目上的地位和職責，全心全意為項目服務(wù)。
2.2完善工序交接制度、責任到人
我項目部逐步總結和完善了各項規章制度，制訂了質(zhì)量例會(huì )制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個(gè)管理人員都明白自己的責、權、利，做到每項工作均有人負責，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性。
2.3強化成本管理、嚴把材料關(guān)
我項目部按照公司的指示精神實(shí)行成本核算，自石科院21#樓工程開(kāi)始，就對人工費實(shí)行了“三定承包，取消了工長(cháng)記工制度，由記工員直接記工，公司會(huì )計直接將工資發(fā)到工人手中。建立了完善的項目材料進(jìn)場(chǎng)制度，從報量、簽字、審批、材料進(jìn)場(chǎng)驗收、使用完全按公司制度進(jìn)行，沒(méi)有出現因材料不合格出現事故的現象。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例。
2.4安全生產(chǎn)與文明施工
安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過(guò)程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎施工，其工種繁雜、工人數目多，但未出現打架斗毆事件，更沒(méi)有出現傷亡事故，在公司每月評比中，獲得連續奪得總分第一名。
文明施工的地位與安全生產(chǎn)是同等的，我們不僅在工作中要與甲方、監理出理好關(guān)系，還要與當地居民處好，這樣我們才能放手大膽的去干。20#樓工程就是這樣一個(gè)先例，也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。
然而這一切都已經(jīng)成為歷史，在以后的工作中我們仍需努力，逐步完善安全制度、文明施工管理制度。
2.5總結20樓的施工經(jīng)驗，保證21樓穩步提高
20樓工程我們取得得了“結構長(cháng)城杯、“竣工長(cháng)城杯，以及可觀(guān)的效益，這是我們穩扎穩打，腳踏實(shí)地的干出來(lái)的，而且我們和甲方、監理、大院居民相處的關(guān)系也非常好，我們在施工過(guò)程中積極采用新技術(shù)，嚴格管理，提高工作人員的工作生活條件，調動(dòng)工作人員的積極性，這些都是我們在21樓施工時(shí)應繼續發(fā)揚的地方;但20施工中也有一些弊病，尤其是加強資料管理方面沒(méi)有做好，這在竣工長(cháng)城杯驗收時(shí)完全體現了出來(lái)，我們應吸取這方面的教訓，強化資料管理，強化內部體制建設。
三、20xx年工作目標
20xx年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20xx年是充滿(mǎn)希望的一年，她正邁步向我們走來(lái)。20xx年是北京建筑市場(chǎng)正式打開(kāi)局面的一年，北京市的開(kāi)復工建筑面積將突破一億平方米，建筑市場(chǎng)的機遇將來(lái)臨，就我們四裝而言，加強企業(yè)管理，提高各項目經(jīng)理部的生產(chǎn)競爭能力勢在必行;就我項目而言，除了繼續21#樓的施工外，還積極運作石科院其它工程以及北京市20xx年興建的工程，繼續發(fā)揚我四裝的質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針，在社會(huì )群眾中樹(shù)立我四裝良好形象，為我們四裝在將來(lái)的市場(chǎng)競爭中貢獻自己的一份力量!
最后，我代表十一項目部感謝公司各位領(lǐng)導對我項目的關(guān)懷與支持，感謝公司各位總工程師對我項目的指導與幫助，祝大家在新的一年里事業(yè)有成、工作順利。
公司年度的工作總結 篇11
二0xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心二0xx年的工作做如下總結：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0xx年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在內得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的`活動(dòng)，并于xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)xx年年底，向省公司申報“營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二和一營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點(diǎn)管理：
1、xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
三、清欠管理：
1、xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702。15元。
3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643。86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8。42％降低為3。7％。
四、工作不足：
總結xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、xx年工作思路：
1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。
公司年度的工作總結 篇12
今年以來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點(diǎn)課題，以文明創(chuàng )建和企業(yè)文化建設為主線(xiàn)，為今年上半年全市煙草系統完成“雙過(guò)半”的奮斗目標作出了積極的努力。
加強調研，為三項制改革作充分的準備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動(dòng)改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進(jìn)行了調研：①機關(guān)崗位職責的描述；②內部退養制度可行性？③面向社會(huì )公開(kāi)招聘**級管理人員操作辦法；④派遣用工末位淘汰的操作辦法；⑤績(jì)效考核體系的建立及戶(hù)管中隊的考核辦法；⑥機構設置及人員編制等。通過(guò)這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩步推進(jìn)企業(yè)改革奠定了基礎。
開(kāi)擴視野，引進(jìn)人才用人機制有新突破。
隨著(zhù)電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作的全面展開(kāi)，全市煙草系統專(zhuān)賣(mài)管理和卷煙銷(xiāo)售技術(shù)水平的不斷提升，急需建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍，根據市局黨的工作思路，從實(shí)際需要出發(fā)立足企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，將人才引進(jìn)工作作為今年的一項頭等大事來(lái)抓。經(jīng)過(guò)探索已基本形成了一套規范化的招聘專(zhuān)業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現了面向社會(huì )公開(kāi)、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進(jìn)人員的素質(zhì)，從而解決了全市煙草系統專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏的問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統已面向社會(huì )公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員11名。其中：計算機專(zhuān)業(yè)人員5人，法律專(zhuān)業(yè)人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動(dòng)合同制的規定辦理了手續，已陸續到崗。
立足主線(xiàn)，推進(jìn)三個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展。
今年以來(lái)，在企業(yè)經(jīng)濟效益整體大幅提高的同時(shí)，立足文明創(chuàng )建這條主線(xiàn)，樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì )形象。為實(shí)現全市煙草系統確�！笆〖�**文明單位”、爭創(chuàng )“市級文明系統”的文明創(chuàng )建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創(chuàng )建工作，并結合煙草行業(yè)專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的特點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象和執法形象。繼市局**局長(cháng)、**分局、****專(zhuān)賣(mài)店分別被評為***區“十佳誠信企業(yè)家”、“十佳文明執法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，**局長(cháng)和**分局又被**市委、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執法單位”；市局申報“省級**文明單位”的第一程已由***區審核通過(guò)上報**市委；首次申報區級文明單位的**分局，已通過(guò)***區委的評審 *市局和**縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見(jiàn)，通過(guò)職代會(huì )讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現。
以人為本，企業(yè)文化建設有舉措。
今年上半年，結合**煙草組建二十周年的實(shí)際，在市局辦公室、工會(huì )、團支部等部門(mén)的通力配合下，在縣（市）局、城區分的大力支持下，成功舉辦了**煙草組建二十周年系列慶典活動(dòng)；舉辦了職工運動(dòng)會(huì )和文藝匯演，通過(guò)運動(dòng)會(huì )上同臺竟技和自編自演的文藝節目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活；同時(shí)通過(guò)慰問(wèn)走訪(fǎng)活動(dòng)，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽(yù)感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好職工權益保障工作。
作為與職工利益密切相關(guān)的.職能部門(mén)，我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養老、醫療保險、退體手續，解釋政策制度等方面做到熱情服務(wù)，百問(wèn)不煩，不拖不壓，依法辦理，及時(shí)回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來(lái)，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問(wèn)題，另一方面及時(shí)將職工的意見(jiàn)反饋給市局黨組，為市局黨組及時(shí)制定和調整工作重點(diǎn)提供依據。為配合市局黨組開(kāi)好黨組民主會(huì )，六月份深入各縣（市、區）局進(jìn)行調研，將職工中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題反饋給局黨組，為市局黨組及時(shí)解決職工的困難提供了依據。
上半年經(jīng)過(guò)努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務(wù)多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。
下半年工作的基本思路
下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點(diǎn)抓住五項工作。
一、切實(shí)加強基層領(lǐng)導班子建設
高素質(zhì)的基層領(lǐng)導班子是企業(yè)持續、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質(zhì)領(lǐng)導班子才能帶出一支有戰斗力的隊伍，要提高全體職工的素質(zhì)，首先是要領(lǐng)導班子的素質(zhì)高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進(jìn)基層領(lǐng)導班子的全面建設。一抓中心組學(xué)習；二抓班子的勤政廉潔建設；三抓班子民主集中制原則的貫徹執行；四抓班子成員的組織紀律性；五抓領(lǐng)導班子的監督機制；六抓領(lǐng)導班子后備干部的選撥工作。通過(guò)“六抓”使班子成員能自覺(jué)學(xué)習，自覺(jué)樹(shù)立勤政廉潔的形象，減少個(gè)人說(shuō)了算的獨斷專(zhuān)行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應有的損失；防止上有政策下有對策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團結在市局黨組的周?chē)�，成為一線(xiàn)堅固的戰斗堡壘。
班子建設的成效要通過(guò)鑒督機制來(lái)實(shí)現，要完善談話(huà)、述職、群眾舉報等制度，同時(shí)通過(guò)干部職工評價(jià)這桿秤來(lái)稱(chēng)量班子設建設的最終成果。
二、切實(shí)加強思想政治工作
思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的最大優(yōu)勢，丟掉這個(gè)法寶忽略它的作用就會(huì )失去人心，就會(huì )削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個(gè)法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開(kāi)展好十項活動(dòng)，這十項活動(dòng)是：
1.交心談心活動(dòng)；2.訪(fǎng)貧問(wèn)難活動(dòng)；3.慰問(wèn)走訪(fǎng)活動(dòng)；4.聯(lián)誼娛樂(lè )活動(dòng)：5.文化體育活動(dòng)；6.問(wèn)責談話(huà)活動(dòng)；7.表?yè)P激勵活動(dòng)；8.結對幫助活動(dòng)；9.宣傳教育活動(dòng)；10.參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個(gè)職工都心情舒暢、沒(méi)有壓抑感，從而對黃石煙草產(chǎn)生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著(zhù)一股無(wú)窮的力量，努力去完成每一天的任務(wù)。
三、切實(shí)加強培訓教育工作
培訓教育是企業(yè)發(fā)展一工經(jīng)常性工作，下半年當務(wù)之急，要把上半年通過(guò)調研精心制作的計劃方案付與行動(dòng)，一項一項地抓落實(shí)，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)每個(gè)人。使干什么的學(xué)什么，缺什么補什么。
四、切實(shí)深化三項制度的改革
1.用人制度。按省局的要求建立員工內部退養制度，疏通用人渠道，推動(dòng)按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會(huì )招聘，實(shí)行凡進(jìn)必考；推行新進(jìn)人員人事代 理或勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)代理制的啟動(dòng)工作；進(jìn)一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過(guò)這項改革基本達到人才進(jìn)得來(lái)、留得住、辭得掉、管得好、素質(zhì)高。
2.干部制度。一是認真貫徹最近職代會(huì )通過(guò)的《**煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）面向社會(huì )公開(kāi)招聘**級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經(jīng)進(jìn)行了探索，應該說(shuō)文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實(shí)處，使全新的使用干部機制充滿(mǎn)活力；二是通過(guò)調研制訂**級以上管理人員績(jì)效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責做好本職工作。
3.分配制度。要結合實(shí)際對“績(jì)效考核”課題的調研，只有建立起完善的績(jì)效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問(wèn)題。通過(guò)科學(xué)的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企業(yè)有序運行。
五、切實(shí)加強機關(guān)作風(fēng)建設
機關(guān)工作作風(fēng)建設的好壞能起到導向和航標的作用，影響著(zhù)企業(yè)的嚴格管理，俗話(huà)說(shuō)上行下效就是這個(gè)道理。如何辦？要做好四件事：
1.繼續開(kāi)展“雙創(chuàng )”活動(dòng)；
2.進(jìn)行“四觀(guān)”教育。即發(fā)展觀(guān)、政績(jì)觀(guān)、人才觀(guān)、群眾觀(guān)。
3.組織好外出參觀(guān)培訓學(xué)習活動(dòng)；
4.加強鑒督和檢查。
通過(guò)學(xué)習和參觀(guān)教育活動(dòng)，使機關(guān)干部職工開(kāi)擴視野提高認識，增進(jìn)勾通和理解，化解誤會(huì )和隔核加強愛(ài)崗敬業(yè)守紀的自覺(jué)性，促進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)高效，工作秩序的更加規范，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調作用。
在當前企業(yè)改革的大環(huán)境下，我們深感壓力大、責任大希望各位領(lǐng)導和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責為企業(yè)服好務(wù)。
公司年度的工作總結 篇13
我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責接待電話(huà)業(yè)務(wù)，用高標準嚴格要求自己，不斷學(xué)習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì )在以后的工作中忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱(chēng)職的�！爆F將XX月的主要工作情況述職如下：
一，每天上班之前永遠記�。�1）客戶(hù)滿(mǎn)意第一；（2）客戶(hù)永遠是對的；（3）如果客戶(hù)錯了，任然記住客戶(hù)永遠是對的
二，加緊跟蹤車(chē)輛行駛位置，做到服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，
我們總能在第一時(shí)間準確無(wú)誤的答復客人，不要感到失望。
三，為了貨物能夠準時(shí)的到達客戶(hù)手中，及時(shí)的查看到車(chē)貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶(hù)
打電話(huà)催貨物。
四，及時(shí)上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
五，上下班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存。
六，每一個(gè)電話(huà)都關(guān)系到我們的業(yè)績(jì)，做好電話(huà)記錄，客戶(hù)信息記錄。
回顧以往的.工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶(hù)電話(huà)能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其他同事學(xué)習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的理論知識，與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛(ài)護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內勤應該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告，請領(lǐng)導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導表示誠摯的謝意。
公司客服人員月工作總結的延伸閱讀——工作總結寫(xiě)作的注意事項
1、總結前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀(guān)點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚�？偨Y是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
5、總結的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。
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