旅游年度工作總結15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的旅游年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
旅游年度工作總結1
今年以來(lái)，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級、節慶品牌打造、項目招商引資等任務(wù)，有條不紊地推進(jìn)各項工作，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了各項目標�，F將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算匯報如下：
一、20xx年旅游工作總結
今年以來(lái)，全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，基礎和配套投入逐步加大，旅游產(chǎn)品體系趨于豐富，品牌宣傳成果卓著(zhù)，先后獲得長(cháng)三角優(yōu)秀自駕游魅力大獎、長(cháng)三角自駕游十大特色節慶活動(dòng)等榮譽(yù)，旅游產(chǎn)業(yè)呈現逐步壯大、后勁增強、持續發(fā)展的良好態(tài)勢。據統計，我市全年共計接待游客410萬(wàn)人次，同比增長(cháng)17%，實(shí)現旅游總收入27億元，同比增長(cháng)28%，實(shí)現了旅游工作的新躍升。
(一)始終堅持規劃指引，明確發(fā)展路徑。
今年以來(lái)，積極推進(jìn)旅游發(fā)展規劃編制，修編《全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規劃》，編制完成了《興化市旅游產(chǎn)業(yè)十三五發(fā)展規劃》，為我市旅游業(yè)十三五期間又好又快發(fā)展奠定了規劃基礎。同時(shí)，市委、市政府出臺了《興化旅游三年行動(dòng)計劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅游業(yè)發(fā)展的奮斗目標和工作任務(wù)。編制《千垛景區旅游發(fā)展總體規劃》、《烏巾蕩省級旅游度假區專(zhuān)項規劃》等規劃項目，為更好地打造千垛景區擴容提升項目、創(chuàng )建烏巾蕩風(fēng)景區為為省級旅游度假區打好了基礎。與新華社聯(lián)合發(fā)布了《興化新華長(cháng)三角自駕游發(fā)展指數城市單行本》，大力推進(jìn)我市自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(二)全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。
堅持大項目帶動(dòng)大發(fā)展的理念，積極跟進(jìn)、服務(wù)得勝湖、平旺湖旅游大項目招商引資，先后趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開(kāi)展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛(ài)家金融集團有限公司簽訂了合作框架協(xié)議，以圓夢(mèng)為主題，共同打造千垛景區擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅游開(kāi)發(fā)有限公司共同打造得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項目。該項目總建設規劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成后將實(shí)現年接待游客量達500萬(wàn)人次以上，成為國內極富影響力的大型旅游目的地。目前，得勝湖項目已經(jīng)正式動(dòng)工。三是成功招引萬(wàn)畝荷塘景區，并于夏季正式開(kāi)放，積極招引動(dòng)力三角翼、直升機等項目開(kāi)展低空游覽服務(wù)。同時(shí)，積極協(xié)助我市旅游企業(yè)爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅游也發(fā)展專(zhuān)項引導資金共計190萬(wàn)元。
(三)大力開(kāi)展品牌創(chuàng )建，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。
積極貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于開(kāi)展國家全域旅游示范區創(chuàng )建工作要求，對照各項創(chuàng )建指標積極上爭創(chuàng )建資質(zhì)，成功入選全省7家創(chuàng )建單位之一上報國家旅游局。由市政府主要領(lǐng)導組織召開(kāi)了首批國家全域旅游示范區創(chuàng )建工作動(dòng)員大會(huì )，要求國內知名旅游專(zhuān)家開(kāi)展全域旅游目的地建設主題講座，出臺《國家全域旅游示范區創(chuàng )建的實(shí)施意見(jiàn)》，成立了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，全力以赴推進(jìn)創(chuàng )建工作有序開(kāi)展。
今年以來(lái)，先后組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區、烏巾蕩風(fēng)景區、裕華花園酒店開(kāi)展國家A級景區、省級旅游度假區和星級飯店創(chuàng )建工作，計劃利用兩年時(shí)間力爭創(chuàng )建成功。目前，施耐庵文化園已創(chuàng )成國家3A級旅游景區，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2A級景區。萬(wàn)畝荷塘、千萃源休閑度假農莊成功獲評省三星級鄉村旅游點(diǎn)。
(四)精心開(kāi)展節慶活動(dòng)，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)。
成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅游節和品蟹賞菊旅游季，進(jìn)一步做大做強我市春、秋節慶旅游品牌。其中，菜花節期間共計接待游客120萬(wàn)人次，同比增長(cháng)43%，實(shí)現旅游總收入7.2億元，同比增長(cháng)44%，千垛景區門(mén)票收入2200余萬(wàn)元，同比增長(cháng)83%。品蟹賞菊旅游季共接待游客81萬(wàn)人次，與20xx年相比，同比增長(cháng)9.5%，帶動(dòng)的全市餐飲、住宿、購物等旅游總收入4.05億元，同比增長(cháng)35%。同時(shí)，開(kāi)拓了千垛景區水上深度游線(xiàn)路，舉辦了首屆萬(wàn)畝荷塘荷花節、李中紅杉節等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富四季旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)。
(五)強化節慶宣傳推介，樹(shù)立品牌形象。
相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等高端媒體，借勢社交網(wǎng)絡(luò )擴大了節慶影響力，著(zhù)力打造微博和微信兩大平臺。成功舉辦上海春、秋旅游推介會(huì )和春、秋旅游產(chǎn)品推介暨答謝會(huì )，加強與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場(chǎng)，開(kāi)通了賞花旅游專(zhuān)列和30多個(gè)地級市賞花直通車(chē)，并首次接待廣東游客旅游包機。
(六)發(fā)揮部門(mén)職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
進(jìn)一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車(chē)場(chǎng)等配套設施，優(yōu)化景區游覽環(huán)境，提高景區管理和服務(wù)水平。依據《旅游法》加大旅游執法檢查力度，強化依法治旅，建立長(cháng)效機制，組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展旅游執法綜合檢查和整治。大力開(kāi)展旅游安全監管，建立旅游突發(fā)事件應對機制，將日常安全監管和節假日安全檢查相結合，確保旅游行業(yè)安全穩定。20xx年，李中水上森林景區、鄭板橋范仲淹紀念館、沙溝古鎮被授予平安景區稱(chēng)號。
二、旅游業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題
20xx年，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，旅游經(jīng)濟正向良性方向邁進(jìn)，加速發(fā)展的勢頭強勁。但目前一些問(wèn)題和不足。
1、重點(diǎn)項目管理體制亟待完善。千垛景區提升擴容項目、得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項目即將進(jìn)入全面開(kāi)發(fā)建設階段，亟需完善的管理體制為項目提供強有力的行政推動(dòng)力。
2、全域旅游管理機制有待建立。我市已經(jīng)全面啟動(dòng)國家全域旅游示范區創(chuàng )建，而全域旅游目的地的建設需要全部門(mén)的積極參與。目前，我市還缺乏多部門(mén)綜合聯(lián)動(dòng)、跨行業(yè)協(xié)調管理的強力機制推動(dòng)。
3、旅游城市發(fā)展政策出臺滯后。目前，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，隨著(zhù)國家全域旅游示范區創(chuàng )建工作啟動(dòng)以及得勝湖、平旺湖項目開(kāi)發(fā)，我市將有望成為國內一流旅游目的地。當前，我市城市公共服務(wù)發(fā)展滯后，接待能力和水平較差，亟待出臺旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，進(jìn)一步扶持涉旅產(chǎn)業(yè)做大做強。
三、20xx年旅游工作計劃
20xx年是十三五發(fā)展規劃的起始年，是我市國家全域旅游示范區創(chuàng )建和重點(diǎn)項目開(kāi)發(fā)的.'關(guān)鍵時(shí)期，我局將進(jìn)一步順應旅游業(yè)發(fā)展趨勢，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調整，著(zhù)力抓好以下四個(gè)方面工作。
1、全力開(kāi)展創(chuàng )建、打造旗艦產(chǎn)品。貫徹實(shí)施好《興化旅游三年行動(dòng)計劃》和《國家全域旅游示范區創(chuàng )建工作實(shí)施意見(jiàn)》，緊緊圍繞全域旅游目的地建設開(kāi)展課題研究，進(jìn)一步明確國家全域旅游示范區創(chuàng )建和發(fā)展路徑。全力推動(dòng)和服務(wù)千垛景區擴容提升、得勝湖財富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)等旗艦旅游項目開(kāi)發(fā)建設，打造成為國內乃至國際性的標志性旅游項目。對照國家全域旅游示范區創(chuàng )建指標，配合相關(guān)部門(mén)認真做好環(huán)境優(yōu)化、硬件提升等工作，腳踏實(shí)地做好迎檢工作，確保國家全域旅游示范區金字招牌落戶(hù)興化。
2、挖掘特色資源，打造旅游精品。進(jìn)一步圍繞我市特色資源和優(yōu)勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不舍做大做強興化旅游品牌。一是辦好節慶活動(dòng)。認真辦好春季千垛菜花旅游節、夏季萬(wàn)畝荷塘荷花節、秋季品蟹賞菊旅游季等花海水鄉旅游節慶活動(dòng)，優(yōu)化景區環(huán)境，著(zhù)力改進(jìn)和做好旅游安全、游覽環(huán)境、交通疏導等重點(diǎn)環(huán)節。二是強化宣傳推介。加強旅游城市氛圍營(yíng)造，在車(chē)站、酒店等公共場(chǎng)所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示，提升城市旅游形象。強化興化四季旅游品牌打造，加快智能旅游建設，與泰州景區合作聯(lián)合在中央電視臺開(kāi)展常態(tài)化品牌宣傳，加大重點(diǎn)城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區域有形象。深耕微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò )集聚人氣。強化旅游專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，加大與各地旅游機構深度合作，廣泛開(kāi)通旅游直通車(chē)、專(zhuān)列。三是豐富發(fā)展業(yè)態(tài)。鼓勵和引導旅游特色村、生態(tài)農園等業(yè)態(tài)發(fā)展，繼續完善沙溝古鎮、萬(wàn)畝荷塘、永豐品蟹特色街區、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點(diǎn)配套設施。
3、提升旅游質(zhì)態(tài)，推動(dòng)跨越發(fā)展。堅持把旅游業(yè)作為戰略性支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育壯大，多措并舉，形成合力，努力推動(dòng)我市旅游業(yè)量質(zhì)并舉、跨越發(fā)展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區的優(yōu)勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進(jìn)景區加快發(fā)展。爭取制定旅游發(fā)展專(zhuān)項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)品牌。舉全市之力開(kāi)展千垛景區創(chuàng )建國家4A級旅游景區工作，推進(jìn)烏巾蕩風(fēng)景區創(chuàng )建省級旅游度假區。加大西北部地區濕地保護力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。依據《旅游法》，加強《江蘇省旅游條例》學(xué)習，堅持依法治旅，加大市場(chǎng)環(huán)境整治和旅游安全管理，為旅游業(yè)躍升提速提供良好的發(fā)展環(huán)境。
旅游年度工作總結2
20xx年**市旅游執法支隊在市旅游局黨組的正確領(lǐng)導下，和省旅游執法總隊的關(guān)心與指導下，旅游執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線(xiàn)方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)為己任，堅持公正、公開(kāi)、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場(chǎng)的督促檢查工作，進(jìn)一步加強了旅游執法隊伍自身的建
設，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護航的作用�，F將20xx年**市旅游執法工作情況匯報如下：
一、加強內部學(xué)習，統一思想認識
20xx年旅游執法支隊把加強內部學(xué)習，提高隊伍的自身建設為重要的任務(wù)之一。一方面，根據執法支隊的學(xué)習慣例，繼續堅持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執法政策法規，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習，使執法人員提高了政治素養，增強了業(yè)務(wù)知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執法隊伍。
二、工作方面
�。ㄒ唬┚o緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序為己任
按照省旅游執法總隊，對綠盾行動(dòng)及各項專(zhuān)項整治方案的統一布署要求，旅游執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級機關(guān)和領(lǐng)導所交辦的每一項工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執法支隊對我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計10次，其中聯(lián)合檢查6次，專(zhuān)項檢查7次，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛生、安監、質(zhì)監、工商、物價(jià)、各區（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區）點(diǎn)、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂(lè )、旅行社等單位共計190余家。
�。ǘ⿲�(zhuān)項治理見(jiàn)成效
一是按照省旅游執法總隊關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運的專(zhuān)項整治方案》的通知要求，旅游執法支隊結合我市旅游客運的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現場(chǎng)扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內急時(shí)掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實(shí)性，市旅游執法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進(jìn)行了核對，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專(zhuān)項整治活動(dòng)中，對檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規定通報批評并限期整改。通過(guò)這次專(zhuān)項整治，規范了我市道路旅游運輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護道路旅游運輸作業(yè)和社會(huì )穩定，杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)V”專(zhuān)項整治“零負團費”實(shí)施方案》的要求，對我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅游合同，對于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關(guān)要求規范化填寫(xiě)相關(guān)合同，主要表現為：
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購物次數。
3、旅游自費項目沒(méi)有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線(xiàn)路廣告時(shí)，有違規宣傳境外游旅游線(xiàn)路。
5、少數旅游組團合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執法支隊與各旅行社負責人當場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對還未落實(shí)導游勞動(dòng)報酬機制的現象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問(wèn)題做出書(shū)面整改報告，并報旅游執法支隊備案，如今后再發(fā)生類(lèi)式違規經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規定，對其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，一定按照相關(guān)規定來(lái)規范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執行好市委、市政府對全市旅游市場(chǎng)安全秩序整治的統一指導思想，認真落實(shí)開(kāi)展好“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“火災隱患普查整治活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)”。從以上四項專(zhuān)項治理的情況看，只有少數極個(gè)別單位和工作人員對安全隱患防范的意識出現了麻痹大意的現象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關(guān)部門(mén)的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實(shí)到了實(shí)處，并落實(shí)到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進(jìn)行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅游企業(yè)單位所做出的成績(jì)給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好
旅游安全防范與管理，認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作，并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén)，嚴把安全質(zhì)量關(guān)。
�。ǘ┬姓幜P工作
旅游執法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷(xiāo)毀違規旅游線(xiàn)路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的'行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
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按省旅游執法總隊對旅游執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發(fā)旅游執法簡(jiǎn)報8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作總結9期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書(shū)面形式報送了省旅游執法總隊及局機關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執法總隊關(guān)于《進(jìn)一步加強旅游執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員對我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員業(yè)務(wù)學(xué)習培訓班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監督員參加了學(xué)習和培訓。在學(xué)習培訓班上，旅游執法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務(wù)質(zhì)量監督員進(jìn)行了講解和培訓，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓宣慣，能使監督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監督作用，對今后的工作起到了切實(shí)可行的指導作用。
四、完善旅游執法網(wǎng)絡(luò )建設
今年，在省旅游執法總隊的支持下我市各區（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區（縣）旅游執法大隊，并在省總隊陸續辦理了旅游執法證件。為督促和指導各縣區旅游執法大隊的旅游執法工作，市旅游執法支隊定期前往各縣區旅游執法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，同時(shí)要求各區（縣）旅游執法大隊按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對所管轄的景（區）點(diǎn)、農家樂(lè )、度假村和社會(huì )旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報，每月上報于市旅游執法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執法工作我們仍感覺(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監管、監督力度比往年有著(zhù)較大提高，但離省旅游執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類(lèi)違規經(jīng)營(yíng)現象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護好我市的旅游市場(chǎng)秩序。**市旅游執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務(wù)能力強、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導放心、市民滿(mǎn)意的隊伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
旅游年度工作總結3
xxxx年我們在局黨組的領(lǐng)導下，以栗樹(shù)養護管理和板栗生產(chǎn)銷(xiāo)售為重點(diǎn)，加強了園區建設，努力增收節支，以求真務(wù)實(shí)，嚴謹高效的工作作風(fēng)開(kāi)展公司的各項工作，主要內容有以下幾個(gè)方面：
一、栗樹(shù)養護管理。
在栗樹(shù)生長(cháng)初期，及時(shí)在雨后追肥，松散土壤促進(jìn)栗樹(shù)吸收，保證栗樹(shù)生長(cháng)結果得到充足的養分；在栗樹(shù)生長(cháng)期及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)人員多次機械耕地和噴灑農藥、鋤草，預防了病蟲(chóng)害及雜草叢生，提高板栗的質(zhì)量和產(chǎn)量；板栗收獲期間，嚴格規范了撿拾制度，加大了監督檢查力度，每日根據板栗掉落的產(chǎn)量及時(shí)調整撿拾費用，提高撿拾人員的積極性，做到板栗“當日落當日拾”的要求，防止板栗風(fēng)耗減產(chǎn)，提高了板栗的產(chǎn)量；在夏季和冬季進(jìn)行了栗樹(shù)修剪枝工作，雇用附近村莊技術(shù)過(guò)硬的修剪人員xx多名，修掉壞死的以及不結果的樹(shù)枝，利于養分集中吸收促進(jìn)栗樹(shù)的結果，提高板栗的產(chǎn)量。
另外，xxxx年加強了以下幾個(gè)方面的管理力度：
1、合理的規劃園區栗樹(shù)栽種的密集程度，將過(guò)于密集生長(cháng)的栗樹(shù)移栽到缺苗的區域，使栗樹(shù)能夠更好的生長(cháng)和結果，提高了板栗產(chǎn)量；
2、品種更新，積極配合市林業(yè)局，參與特色新品種科技推廣項目，將園內過(guò)高、過(guò)密形成獨桿的栗樹(shù)換頭，嫁接新品種，建立了xx畝的“x省特色板栗品種示范園；
3、病樹(shù)治理，將有病蟲(chóng)害的栗樹(shù)松散根部土壤，并澆灌生根劑，幫助栗樹(shù)根部呼吸，促進(jìn)栗樹(shù)生長(cháng)，使栗樹(shù)恢復生機；4、冬季大規模將園內約xx畝的死樹(shù)采伐，用旋耕機全部深翻松散土壤，準備第二年重新移栽種植。
二、園區建設。
針對園內部分區域存在雨季排水不暢，容易積水的現象，通過(guò)內外排查，及時(shí)找出了園內積水的原因和源頭。在昌城政府的支持下，出資在xx村搭橋，并對村內的排水渠道進(jìn)行了清理，同時(shí)在園內容易積水的區域修建x個(gè)橋和x條排水渠道，共xxx米，保障了園內外的排水暢通，預防了雨后積水對栗樹(shù)造成的危害，保證栗樹(shù)更好的生長(cháng)，提高了板栗的產(chǎn)量。
三、旅游開(kāi)發(fā)及宣傳、接待工作。
1、旅游開(kāi)發(fā)及宣傳。及時(shí)對園內破損的設施進(jìn)行了修補，對缺枝少苗的綠化進(jìn)行了補植等，完善了園內設施建設。與栗園酒店以及省內各大旅行社積極配合，參與“諸城一日游”項目，加大了園區的宣傳力度。
2、通過(guò)市旅游局，積極申報了“濰坊旅游不可不去的三十個(gè)景區”和“xxxxx非去不可的旅游度假景區”等項目。
3、完善接待工作，加強了對接待人員的培訓，規范了接待禮儀、語(yǔ)言、儀容儀表，認真完成了各項接待和觀(guān)摩任務(wù)。
四、增收節支。
1、提高了板栗銷(xiāo)售收入。通過(guò)多方詢(xún)價(jià)，每日根據市場(chǎng)價(jià)格及時(shí)調整板栗的銷(xiāo)售價(jià)格，最大限度的實(shí)現板栗的銷(xiāo)售收入。xxxx年共收獲板栗xx.x萬(wàn)斤，實(shí)現銷(xiāo)售收入xxx.x萬(wàn)元，比xxxx年產(chǎn)量增加x.x萬(wàn)斤，收入增加xxx.x萬(wàn)元，實(shí)現了產(chǎn)量、收入的“雙豐收”。
2、加大了采摘節門(mén)票的管理力度，嚴格憑票入園制度，進(jìn)出園嚴格檢查，抓好了門(mén)票收入和防止了板栗流失。
3、充分利用園內的空閑土地資源，擴大了楊樹(shù)苗的種植，共約xx畝，xxxx年實(shí)現收入x.xx萬(wàn)元，預計今年實(shí)現收入x.x萬(wàn)元。
4、將栗樹(shù)修剪的樹(shù)枝劃區分片整體出售，即保持園區整潔節約清理費用，又能增加收入，已實(shí)現收入x.x萬(wàn)元。
5、擴大了農副產(chǎn)品的種植，實(shí)現多品種種植，加大菜園的管理，動(dòng)員公司員工利用空余時(shí)間生產(chǎn)種植，節約人工費用，同時(shí)改善伙食，減少了伙食費用的支出。
6、嚴格的控制了各項支出。在生產(chǎn)性支出方面，對生產(chǎn)過(guò)程中使用的化肥、農藥等大宗物品，嚴格采購制度，多方詢(xún)價(jià)，集中采購，做出合理的預算，嚴格控制用量，杜絕資源浪費現象。充分調動(dòng)員工的'工作積極性，在各項管理工作中加強監督，對用工合理分工，杜絕濫竽充數、虛報用工現象，減少不必要人工費用。在非生產(chǎn)性方面，嚴格規范物資領(lǐng)用，加強了車(chē)輛的管理，杜絕辦公資源的浪費，控制了非必要的支出。
xxxx年，我們應繼續緊抓栗樹(shù)養護管理和板栗生產(chǎn)銷(xiāo)售，加大園區的建設，努力增收節支，推動(dòng)公司的各項工作再上新臺階。主要工作計劃有以下幾方面：
一、繼續做好日常板栗養護管理工作，吸取往年的經(jīng)驗，及時(shí)的追肥、耕地、打藥等，預防病蟲(chóng)害及旱澇災害等，提高栗樹(shù)的結果和板栗的質(zhì)量。
二、加強栗樹(shù)修剪工作。園內大部分地區栗樹(shù)種植過(guò)于密集，使栗樹(shù)的樹(shù)枝不能及時(shí)供給養分和陽(yáng)光照射，造成只長(cháng)高結果少的現象，降低了板栗的產(chǎn)量，應進(jìn)一步加強栗樹(shù)修剪工作，將栗樹(shù)的死枝和不結果的樹(shù)枝修剪掉，保證栗樹(shù)的結果數量和質(zhì)量。
三、對園內的死樹(shù)進(jìn)行采伐、缺苗的區域進(jìn)行移栽更新。利用植樹(shù)節期間，將園內過(guò)密的栗樹(shù)合理挑選移栽到缺苗和死樹(shù)砍伐的區域，合理規劃園內栗樹(shù)的種植密度，保證栗樹(shù)更好的生長(cháng)結果。
四、進(jìn)一步加強園區建設，確保園內沒(méi)有大面積的積水。園內的排水系統仍需要進(jìn)一步疏通，繼續加大修建排水渠道的力度，徹底清理xx村、xx村內的排水渠道，從源頭疏通，保證排水通暢，徹底解決雨季積水的問(wèn)題。
旅游年度工作總結4
圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
（一）繼續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；
通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理；
依據區旅游局頒發(fā)的《xx旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
（二）加強行業(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升xx旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；
舉辦“風(fēng)情xx”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx’xx導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的`擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；
今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高；
與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；
與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎；
貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識；
為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。
（三）加強旅游安全工作的監督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等；
深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng)；
要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練；
與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力；
舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力；
加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；
做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應；
督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
（四）、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟升級，城市轉型’，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游年度工作總結5
今年對于“年輕”的xx市旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年�；厥走^(guò)去的一年，我們在xx市旅游局、禪城區旅游局的正確領(lǐng)導及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
(一)內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是xx市旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會(huì )優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無(wú)到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的`發(fā)展軌道。
(二)搶占旅游市場(chǎng)占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂(lè )從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布五區。
(三)公司屢獲殊榮，省內游屢創(chuàng )佳績(jì)
我公司曾獲珠江時(shí)報等媒體評為歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過(guò)萬(wàn)人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂(lè )部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。
回顧過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為實(shí)現xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jì)再攀新高而努力工作。
旅游年度工作總結6
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的.共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
旅游年度工作總結7
x年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一、x年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：x萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤：x萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費用：萬(wàn)
4、總接待游客人數：萬(wàn)
二、x年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2、規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提高員工的`服務(wù)水平。
(二)項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
1、繼續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，確保正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3、積極響應旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游年度工作總結8
xx年是Xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
我的班組是一個(gè)團結上進(jìn)的班組，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時(shí)刻想著(zhù)如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動(dòng)，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的'“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)�，F將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養
認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證，為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。
旅游年度工作總結9
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導下，我市旅游行業(yè)以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為不竭動(dòng)力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場(chǎng)，外樹(shù)形象，內促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬(wàn)人次，旅游收入將超過(guò)150億元，比上年均增長(cháng)30%以上。
1、貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì )議精神，進(jìn)一步完善旅游業(yè)發(fā)展機制。
一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》。在充分調研、充分聽(tīng)取旅游行業(yè)、相關(guān)區鎮及部門(mén)意見(jiàn)的基礎上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點(diǎn)等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實(shí)的政策和物質(zhì)基礎。
二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開(kāi)言路，借助外腦，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》的修編和“xx”旅游專(zhuān)項規劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》修編成果已征求各相關(guān)區鎮、部門(mén)意見(jiàn)并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開(kāi)闊、措施更科學(xué)。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金的使用范圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專(zhuān)項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動(dòng)作用。
2、大力推進(jìn)項目建設，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構。
居大旅游項目引進(jìn)和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點(diǎn)建設迎世博專(zhuān)項改造項目。周莊環(huán)鎮水上游、南湖休閑片區、陽(yáng)澄湖拓展基地等9個(gè)“迎世博專(zhuān)項建設改造項目”在世博開(kāi)幕前全面完工，總投資9110萬(wàn)元，為景區注入了生機和活力。
二是推進(jìn)旅游項目庫建設。20xx年，我市共實(shí)施16個(gè)重點(diǎn)旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng )歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀(guān)工程、淀山湖沿湖景觀(guān)大道等項目有序推進(jìn)。
三是加快鄉村旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四星級鄉村旅游點(diǎn)和“江蘇精品鄉村旅游點(diǎn)”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢(mèng)萊茵帆船俱樂(lè )部等一批鄉村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點(diǎn)、新亮點(diǎn)不斷涌現。與此同時(shí)，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實(shí)力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升昆山旅游影響力。
以上海為重心，長(cháng)三角為重點(diǎn)，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長(cháng)三角動(dòng)車(chē)組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專(zhuān)版;在攜程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò )媒體開(kāi)設專(zhuān)題報道;在滬寧高速雙向車(chē)道樹(shù)立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線(xiàn)發(fā)布內包車(chē)廣告，在人民廣場(chǎng)等主要樞紐站點(diǎn)設立大幅PDF;在世博園重要場(chǎng)館發(fā)放近20萬(wàn)份昆山旅游宣傳資料，在上�！兜罔F快線(xiàn)》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時(shí)，緊扣世博主題，以重大活動(dòng)強化聚焦效應。作為唯一一個(gè)縣級城市參與舉辦上海世博會(huì )昆山“友誼日”活動(dòng)并取得圓滿(mǎn)成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節;周莊國際旅游節將舞臺搭進(jìn)世博園區，進(jìn)一步向世界展示了中國的.水鄉民俗文化;配合相關(guān)部門(mén)圓滿(mǎn)完成上海世博會(huì )昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動(dòng)，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著(zhù)提升。
4、搶抓世博旅游年契機，進(jìn)一步拓展旅游市場(chǎng)。
穩步實(shí)施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，不斷開(kāi)拓客源市場(chǎng)。開(kāi)通昆山“世博直通車(chē)”，為市民和游客開(kāi)辟觀(guān)世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過(guò)5.3萬(wàn)人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線(xiàn)路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進(jìn)行業(yè)內推介，推動(dòng)緊密的客源合作。與臺灣觀(guān)光協(xié)會(huì )、香港旅游業(yè)議會(huì )建立合作機制，實(shí)施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動(dòng)為契機，組織景區(點(diǎn))開(kāi)展昆山旅游宣傳推廣活動(dòng)，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動(dòng)出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點(diǎn)”為契機，進(jìn)一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會(huì )訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅游局“長(cháng)三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線(xiàn)路。在前期促銷(xiāo)和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來(lái)高峰。特別是世博會(huì )舉行的184天里，昆山僅三大古鎮就接待游客541.09萬(wàn)人次，門(mén)票收入12338.05萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅游”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境。
一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區樹(shù)立大幅的全市旅游景點(diǎn)分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進(jìn)行新一輪補充完善，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設一處旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結合各景區游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢(xún)服務(wù)體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，旅游商品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動(dòng)機制。
二是服務(wù)水平顯著(zhù)提升。全面實(shí)施旅游行業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個(gè)類(lèi)別的旅游行業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語(yǔ)服務(wù)技能大賽。今年以來(lái)，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數在各縣市中處于領(lǐng)先。
三是旅游市場(chǎng)安全有序。多次組織專(zhuān)項聯(lián)合執法檢查，確保良好的市場(chǎng)秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游年度工作總結10
來(lái)旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規劃、宣傳促銷(xiāo)、景區創(chuàng )A、酒店農家樂(lè )創(chuàng )星、旅游社創(chuàng )強、個(gè)人創(chuàng )佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場(chǎng)秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬(wàn)活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中�，F將我xx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂(lè )創(chuàng )星
�、俳衲�，我協(xié)助x局按照《湖北省農家樂(lè )劃分評定》要求，落實(shí)了160戶(hù)的農家樂(lè )扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬(wàn)元。
�、趨f(xié)助x局、x股長(cháng)完成xxx
二、旅游統計
�、儇撠熓芯致糜雾椖繋斓奶顖�，填報的11個(gè)項目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內容，做到了項目及時(shí)更新。
�、跒榱吮ＷC旅游六要素統計工作的準確性，4月份我專(zhuān)程到交通局查找長(cháng)途交通（鐵路、長(cháng)途汽車(chē)、渡口），市內交通（出租車(chē)、公交車(chē)）的情況。收集到《紅安汽車(chē)站營(yíng)運班次時(shí)刻表》、《8條跨省際客車(chē)線(xiàn)路》、《四家出租汽運公司及出租車(chē)分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長(cháng)。
�、�7月26日，xxx旅游局在xx召開(kāi)暨旅游統計工作會(huì )議，會(huì )議上x(chóng)局長(cháng)和xx局長(cháng)的講話(huà)讓我對旅游統計工作有了更深入的認識，李股長(cháng)和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統計先進(jìn)工作者”、“住宿設施調查統計先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。
三、人才培訓
�、�3月23日至4月3日參加了xx市公務(wù)員初任培訓，結業(yè)合格。
�、�4月份參加了xx日報通訊員培訓。
�、�9月份與x局參加了全省旅游監管執法骨干學(xué)習貫徹《旅游法》培訓班
�、�4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開(kāi)展崗前培訓。
�、�8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓工作
�、�11月組織了xxxx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執法規范市場(chǎng)秩序
全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時(shí)填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個(gè)部門(mén)。今年總共開(kāi)展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查”活動(dòng)。
�、�6月份與占局長(cháng)一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書(shū)。
�、�7月8日與陳局一起到天臺山，在安監局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開(kāi)展了安全檢查。
�、�7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會(huì )議，占局長(cháng)明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò )員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學(xué)習型黨組織評選中，我積極做好學(xué)習資料的整理和學(xué)習筆記的撰寫(xiě)，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷(xiāo)
�、僭陬I(lǐng)導的幫助下全年撰寫(xiě)旅游方面宣傳紅安的'文稿（無(wú)重復）是83篇。
�、�8月28日，在武漢東湖國際會(huì )展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì )，協(xié)助文化局撰寫(xiě)《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
�、勖吭聢笏吐糜涡畔⒔o縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
�、芘c《汽車(chē)之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫(xiě)旅游攻略。雜志會(huì )在近期郵寄到我局。
�、莘e極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開(kāi)辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
�、迏f(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng )造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng )傳奇。
八、旅游協(xié)會(huì )
協(xié)助陳局圓滿(mǎn)完成旅游協(xié)會(huì )xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領(lǐng)導交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂(lè )一欄。
xx年即將過(guò)去，送自己一句話(huà)，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話(huà)我去年也用過(guò)�！澳澜衲甏簩⒈M，來(lái)年春色倍增人”。
旅游年度工作總結11
我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作。開(kāi)辦了首屆油菜花節，旅游人數xx萬(wàn)余人次，旅游收入達xx余萬(wàn)元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區、景點(diǎn)投入已達xx余萬(wàn)元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼，取得的成績(jì)比較明顯�，F將上半年個(gè)人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀(guān)美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動(dòng)中，我局全力以赴，大力開(kāi)展：
1、實(shí)地考察、多方論證、結合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定;
2、抽調全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會(huì )場(chǎng)的登山觀(guān)光活動(dòng)，受到游客好評;
4、積極參與節慶活動(dòng)的總結編寫(xiě)工作，對本次油菜花進(jìn)行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，總結了工作經(jīng)驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：
�。�1）旅游人數達xx萬(wàn)余人次，極大地提高了蓮花知名度;
�。�2）旅游收入xx余萬(wàn)元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;
�。�3）活動(dòng)的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動(dòng)奠定了良好基礎。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開(kāi)展的工作有：
1）通過(guò)旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開(kāi)辦首屆杜鵑花節。
2）根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
二、做好個(gè)人工作計劃，夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂(lè )休閑游。
1、積極促進(jìn)和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂(lè )發(fā)展;大力促進(jìn)xx農家樂(lè )基礎設施投入，目前已完成的項目有：
�。�1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;
2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區等項目的開(kāi)發(fā)建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬(wàn)元，已完成的工程有：
�。�1）在山莊內栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設，已投入xx余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入xx萬(wàn)元對花塘官廳進(jìn)行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng )建為國家2a級景區：
�。�1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領(lǐng)導已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區。
2、高天崖景區開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng)，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區旅游開(kāi)發(fā)建設》、《水云山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀(guān)光項目》、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目?jì)�，在萍鄉、xx、xx等地進(jìn)行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤(pán)山三年游擊戰爭舊址等六個(gè)項目，由縣發(fā)改委進(jìn)行統一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
�。�1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會(huì )獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節，進(jìn)一步將油菜花觀(guān)光旅游推向xx。同時(shí)，通過(guò)順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
�。�2）以生態(tài)園區大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團雄厚的'實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀(guān)光、度假休閑、會(huì )議、商務(wù)、康體療養等于一體的國家4a級生態(tài)園區;依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農家樂(lè )、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤(pán)山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風(fēng)景區建成一個(gè)集水上游樂(lè )、農家樂(lè )游、生態(tài)觀(guān)光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬(wàn)盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂(lè )示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內涵。
�。�3）以紅色資源大挖掘為重點(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤(pán)山，重現贛西南三年游擊戰革xx歷史，將棋盤(pán)山三年游擊戰革xx根據地建成3a級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區將軍園建成國家級愛(ài)國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結12
牢固樹(shù)立旅游惠民理念，進(jìn)一步確立旅游發(fā)展方向，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎，加快旅游企業(yè)的轉型升級，提升城市旅游形象，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)新跨越。
全年工作預期目標是：接待國內外旅游者780萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入67億元。
一、夯實(shí)基礎，全力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)有新發(fā)展
1、抓好規劃的引領(lǐng)作用。為進(jìn)一步明確慈溪旅游發(fā)展方向，并對慈溪旅游發(fā)展定位進(jìn)行評估；組織專(zhuān)業(yè)人士對慈溪“本域大景區”南部山地“綠道”、北部濱海自行車(chē)騎游道、中心城區游憩功能等項目進(jìn)行可行性調研；完成伏龍山旅游區總體規劃修編和景區修建規劃編制。
2、推進(jìn)重點(diǎn)涉旅項目落地建設。啟動(dòng)天元古舊家具特色街區建設、崇壽馬術(shù)休閑場(chǎng)、崇壽十二生肖游樂(lè )場(chǎng)等項目；加快錢(qián)塘灣農業(yè)觀(guān)光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設；環(huán)球嘉麗中心、國貿美食廣場(chǎng)等項目的開(kāi)張營(yíng)業(yè)。引進(jìn)錦江之星、如家快捷、恒元新境、漢庭等全國著(zhù)名經(jīng)濟型連鎖酒店，做好經(jīng)濟型酒店項目落地跟蹤和服務(wù)指導工作。
3、加快續建項目建設進(jìn)程。進(jìn)一步加快推進(jìn)鳴鶴風(fēng)景區建設，重點(diǎn)做好景區旅游業(yè)態(tài)引進(jìn)、招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)保護等系列工作；完成達蓬山旅游區沿山東環(huán)湖自行車(chē)道路建設前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動(dòng)景區游客服務(wù)中心和健身步道休閑設施建設。
4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅游項目招商手冊，組織好一年一次的服務(wù)業(yè)招商推介會(huì )。利用多種手段做好旅游項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，用“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，組織招商小分隊上門(mén)拜會(huì )客商，邀請客商來(lái)慈考察旅游投資環(huán)境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務(wù)工作。
5、精心發(fā)展鄉村旅游。對全市內具有發(fā)展潛質(zhì)的鄉村旅游點(diǎn)進(jìn)行摸底調查，建立儲備庫，并選擇有代表性的進(jìn)行重點(diǎn)培育。結合南部沿山精品線(xiàn)建設，打造“美麗鄉村+山地游步道+鄉村旅游點(diǎn)”的賞景健身鄉村旅游模式，并選擇條件成熟的鄉村旅游點(diǎn)積極探索民宿新業(yè)態(tài)。中部結合農業(yè)觀(guān)光園，打造鮮果采摘、休閑的鄉村旅游模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車(chē)、掌起地中海釣魚(yú)等基地建設，打造健身、休閑的鄉村旅游模式。
6、嘗試培育專(zhuān)項產(chǎn)品。挖掘越窯青瓷文化的旅游價(jià)值，嘗試整合“觀(guān)窯址、聽(tīng)甌樂(lè )、燒青瓷”的旅游體驗線(xiàn)路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產(chǎn)業(yè)園的景區化打造積累經(jīng)驗；整合鳴鶴古鎮、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養生禪修游”，讓游客通過(guò)沐浴國藥文化、坐禪食素，調養舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。
二、加大力度，努力促進(jìn)旅游企業(yè)轉型升級
7、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)扶持政策。為幫助旅游業(yè)走出困境，將優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策，對新項目、新業(yè)態(tài)、上規模的旅游業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶植，促進(jìn)旅游企業(yè)轉型升級。認真貫徹落實(shí)省、xx市有關(guān)扶持飯店行業(yè)的文件精神，建議市政府出臺“促進(jìn)餐飲、住宿業(yè)持續穩定發(fā)展”相關(guān)政策，擬通過(guò)政策優(yōu)惠扶持幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
8、引導企業(yè)搶占市場(chǎng)。邀請旅游行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者把脈旅游行業(yè)，為做大消費市場(chǎng)出謀劃策。引導旅行社走散客聯(lián)盟戰線(xiàn)，將營(yíng)利點(diǎn)從純團隊向自由行、半自由行產(chǎn)品轉變。引導高星級酒店扎根商務(wù)市場(chǎng)，重新定位產(chǎn)品，向市場(chǎng)要效益；從節能降耗、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現代旅游市場(chǎng)。
9、加快旅游規模企業(yè)培育。繼續完善全市“十佳”旅游企業(yè)評選標準，加強對重點(diǎn)旅游企業(yè)、成長(cháng)型旅游企業(yè)的指導、幫扶，進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。力爭全年銷(xiāo)售額超千萬(wàn)元以上旅游企業(yè)達到30家左右，超億元企業(yè)達到3家。積極推進(jìn)高星級酒店建設和全國連鎖型經(jīng)濟酒店的培育工作。鼓勵企業(yè)引進(jìn)國內外知名品牌，培育本土品牌，構筑新的旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)旅游資源的優(yōu)化配置。
10、提升旅游企業(yè)的'品質(zhì)。繼續指導五磊山風(fēng)景區創(chuàng )建國家4a級旅游景區、河頭古村創(chuàng )建3a級旅游景區。力爭鳴鶴古鎮、崇壽自行車(chē)基地、崗墩登山健身步道創(chuàng )建xx市休閑旅游基地，寧波大橋生態(tài)農莊創(chuàng )建xx市綜合性休閑旅游基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規�；�、品牌化發(fā)展道路，鼓勵旅行社之間的兼并重組，力爭1家旅行社通過(guò)四星級、3家旅行社通過(guò)三星級品質(zhì)旅行社評定。
三、創(chuàng )新手段，大力推介城市旅游形象
11、提升旅游節慶品牌。認真謀劃第三屆(2014年)“慈溪旅游節”,繼續堅持“政府引導、行業(yè)聯(lián)動(dòng)、市場(chǎng)運作、市民參與”辦節思路,運用旅游與經(jīng)濟結合、旅游與文化結合、旅游與休閑結合等多樣化的手段。在繼續堅持“五節一會(huì )”(楊梅節、美食節、賞景節、休閑節、智游節和現代服務(wù)業(yè)招商會(huì ))的辦節模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動(dòng)，創(chuàng )新一批有時(shí)代特色、符合大眾口味的活動(dòng)，進(jìn)一步擴大慈溪旅游的知名度、美譽(yù)度，實(shí)現旅游經(jīng)濟和旅游惠民同步發(fā)展。
12、拓展傳統旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。積極參加上級部門(mén)組織的各類(lèi)旅游會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )、推介會(huì )等宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅游企業(yè)集中營(yíng)銷(xiāo)，鎖定上海、杭州作為重點(diǎn)，加大江蘇、福建等客源市場(chǎng)的推介力度。借助主流媒體與新興媒體，采用多種宣傳方式，努力打造我市在長(cháng)三角的生態(tài)休閑旅游目的地旅游形象。
13、加快推行智游。不斷完善慈溪旅游商務(wù)信息平臺綜合數據庫內容和架構，全方位、多角度宣傳慈溪旅游形象和產(chǎn)品。組織旅游企業(yè)開(kāi)展“游慈溪”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以“星級飯店+旅行社+景區”捆綁打包等形式，利用淘寶網(wǎng)、美團網(wǎng)、京東商城等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站平臺，銷(xiāo)售游慈溪打折打包組合產(chǎn)品，滿(mǎn)足散客時(shí)代游客自助化、個(gè)性化需求。利用旅游官方微博、微信，隨時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游熱點(diǎn)、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一時(shí)間接受游客的投訴。
四、加強監管，著(zhù)力規范旅游市場(chǎng)
14、加強安全節能工作。加大安全生產(chǎn)隱患排查治理和專(zhuān)項整治力度，完善安全監管體系和應急預案，建立旅游突發(fā)事件應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產(chǎn)標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區和旅行社中推廣安全生產(chǎn)標準化建設。繼續開(kāi)展平安景區創(chuàng )建活動(dòng)。舉辦全市旅游企業(yè)消防應急演練。抓好全行業(yè)節能降耗工作，引導企業(yè)開(kāi)展低碳經(jīng)營(yíng)、綠色消費。
15、加強旅游市場(chǎng)監管。通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò )等平臺，以多種形式，宣傳《旅游法》，提高市民對《旅游法》的知曉率。對旅游企業(yè)分批組織集中培訓學(xué)習《旅游法》，引導企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。聯(lián)合工商、物價(jià)、交通等部門(mén)針對旅游合同簽訂、旅游用車(chē)等重點(diǎn)環(huán)節，進(jìn)行聯(lián)合執法檢查。及時(shí)有效處理旅游投訴案件，適時(shí)進(jìn)行隨團暗訪(fǎng)工作，實(shí)施旅游質(zhì)量與服務(wù)跟蹤調查機制，進(jìn)一步提升游客滿(mǎn)意度。
16、加快旅游人才隊伍建設。充分發(fā)揮培訓中心、職業(yè)技能鑒定站兩大平臺功能，建立旅游企業(yè)管理人員常態(tài)性培訓機制。舉辦2014年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。建立企業(yè)管理人員常態(tài)化培訓機制，開(kāi)展星級飯店中層管理人員、能管員、節能流程等方面的專(zhuān)業(yè)培訓。通過(guò)對全市旅游行業(yè)技能培訓輪訓工作，提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
17、發(fā)揮公共服務(wù)平臺功能。優(yōu)化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。鼓勵本地旅行社自發(fā)組織散客聯(lián)盟，開(kāi)拓散客旅游市場(chǎng)實(shí)現資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、多元化的旅游服務(wù)，方便廣大市民游客出行及來(lái)慈旅游。
旅游年度工作總結13
今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以依法行政為宗旨，以提高旅游執法水平為目標，緊緊圍繞改革發(fā)展穩定大局，扎實(shí)地開(kāi)展依法治縣工作。在具體工作中認真貫徹落實(shí)開(kāi)展依法治縣的各項工作要求，始終把依法治縣工作作為強化我局依法行政的根本手段來(lái)抓，大膽實(shí)踐，努力探索依法行政的模式和途徑，形成合法、公正、效率的依法行政程序和制度，為建設和諧的旅游環(huán)境提供法制保障，使旅游管理走上法制化和規范化的軌道，現將工作總結如下：
一、依法治縣工作基本現狀
�。ㄒ唬C制基本建立健全
按照縣委縣政府的要求，全面部署依法治縣工作。我局制定了旅游局辦公會(huì )前學(xué)法制度、依法治縣宣傳、培訓等各項制度，在此基礎上，確定了重點(diǎn)培訓對象、重點(diǎn)培訓內容和“法律進(jìn)企業(yè)”示范點(diǎn)。旅游局設立了依法治縣工作領(lǐng)導機構及辦事機構。并編印依法治理工作簡(jiǎn)報，不定期向媒體反饋相關(guān)信息。
�。ǘ┓ㄖ菩麄鹘逃行ч_(kāi)展
1．宣傳內容抓好兩大方面。
�。�1）突出宣傳重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)對象學(xué)法用法。舉辦法制培訓班和法制講座，積極組織法律知識考試和競賽活動(dòng)。
加強單位行政監管人員相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，制定了全局職工培訓規劃。通過(guò)開(kāi)展法制培訓、舉辦法制講座、組織法律知識考試等，提高行政執法人員的依法行政、公正執法和依法辦事的能力和水平。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法方面，主要通過(guò)開(kāi)展法制培訓、法律知識考試等，增強誠信經(jīng)營(yíng)意識、安全生產(chǎn)意識，提高經(jīng)營(yíng)管理人員運用法律知識管理企業(yè)的能力和水平。
�。�2）把握宣傳節奏，抓好節日系列宣傳活動(dòng)有針對性的開(kāi)展宣傳活動(dòng)。如利用每年“3、15”、“食品藥品安全宣傳月”、“普法宣傳日”、“春節”期間，按照省市縣的安排和部署，結合各自實(shí)際，舉行大型宣傳活動(dòng)，并緊緊圍繞宣傳形勢，確定宣傳重點(diǎn)，開(kāi)展形式、內容不同的宣傳活動(dòng)，力求出亮點(diǎn)、出特色，取得宣傳實(shí)效。加強對群眾的法制宣傳教育，積極開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng)，舉辦行業(yè)法律培訓，增強單位依法辦事的意識和能力。
2．宣傳方式注重三個(gè)結合。
�。�1）固定宣傳與流動(dòng)宣傳相結合。通過(guò)利用以旅游景區、酒店為宣傳陣地的普法旅游服務(wù)戰線(xiàn)，各類(lèi)宣傳陣地交錯分布，形成網(wǎng)絡(luò )，起到了以點(diǎn)帶面的作用。在進(jìn)行固定宣傳的同時(shí)，充分利用流動(dòng)宣傳的優(yōu)勢，在人口稠密、流動(dòng)性大的地方重點(diǎn)采取設立宣傳點(diǎn)散發(fā)宣傳提綱、懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)等形式；在人口少、流動(dòng)性小的地方采取開(kāi)座談會(huì )、利用黨務(wù)公開(kāi)欄、辦板報等形式的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)法制宣傳教育深入開(kāi)展。
�。�2）重點(diǎn)宣傳和專(zhuān)項宣傳相結合。緊貼“旅游法”進(jìn)行專(zhuān)項法律法規宣傳，同時(shí)執法人員加強其他法律知識的學(xué)習并進(jìn)行必要的宣傳。通過(guò)宣傳活動(dòng)，極大地增強了廣大人民群眾的法律意識和法律素質(zhì)。
�。�3）灌輸式宣傳與互動(dòng)式宣傳相結合。在開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)中，根據具體宣傳情況，采取散發(fā)宣傳單、設立宣傳欄、開(kāi)設媒體專(zhuān)欄等形式進(jìn)行灌輸式宣傳；另外，針對特殊群體和不同行業(yè)的特點(diǎn)，采取設立法律咨詢(xún)平臺、舉行法律知識考試和競賽、舉辦法制講座等形式，將宣傳法律知識與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，融知識性與趣味性于一體，進(jìn)行互動(dòng)式宣傳。通過(guò)這兩種方式開(kāi)展有針對性的宣傳，大大增強了法制宣傳教育的實(shí)際效果。
�。ㄈ┖葑W(xué)習教育，提高整體素質(zhì)
今年來(lái)，我們將依法行政學(xué)習教育作為日常工作的重中之重來(lái)抓，努力建設一支依法行政、業(yè)務(wù)精湛的管理隊伍。一是堅持抓法律法規學(xué)習。局領(lǐng)導班子充分發(fā)揮帶頭表率作用，采取集中學(xué)習，集中討論和分散自學(xué)，相互交流學(xué)習體會(huì )等形式，系統地學(xué)習了相關(guān)法律法規。二是積極參加機關(guān)事業(yè)單位學(xué)法用法考試、法律知識競賽等多項活動(dòng)。在積極參加各種學(xué)習活動(dòng)的同時(shí)，我局又結合實(shí)際積極舉辦學(xué)習培訓。通過(guò)抓好干部職工的法律法規的學(xué)習培訓工作，進(jìn)一步提高干部職工的依法處理旅游相關(guān)問(wèn)題的各項工作能力，進(jìn)一步增強遵紀守法的自覺(jué)性。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┡c考評體系的要求有差距
1．專(zhuān)職人員配備不到位
2．依法治縣辦公室專(zhuān)職人員較少。依法治縣工作經(jīng)常出現人員少、工作量大的現象，由于專(zhuān)職人員缺乏，導致工作延誤的情況比較普遍。
3．辦事機構制度尚不健全。依法治理相關(guān)制度及辦公室工作職責等基本工作制度建立不全。
4．經(jīng)費不足，缺乏制度保障。局領(lǐng)導很難和財政部門(mén)協(xié)調，缺乏充分的文件依據，很難形成有效的保障制度。
�。ǘ╆犖榕嘤柡偷湫团嘤粔�
1．人員培訓不到位。人員的培訓力度不夠，人員的頻繁更替使日常工作嚴重脫節，加強培訓可減少隊伍更替出現的工作脫節現象。
2．培育典型不夠，工作人員缺乏主動(dòng)性、創(chuàng )造性。依法治縣工作開(kāi)展以來(lái)，我局雖然做了一定具有成效的'工作，但在培育和樹(shù)立典型方面工作不是很突出，工作亮點(diǎn)和突破點(diǎn)較少。
�。ㄈ┓煞ㄒ幍男麄鹘逃�不夠廣泛、深入，個(gè)別群眾依法用地的自覺(jué)性仍不高。
三、工作設想
�。ㄒ唬┙⒁婪ㄖ慰h長(cháng)效機制
從長(cháng)遠看，依法治縣工作的開(kāi)展不能緊緊依靠領(lǐng)導重視來(lái)開(kāi)展，領(lǐng)導重視了，突擊抓一下，不重視了又擱置一邊，必然影響依法治縣工作的可持續發(fā)展。因此建立長(cháng)效機制才能解決工作開(kāi)展不平衡問(wèn)題。有了長(cháng)效機制的保障，才能形成“鐵打的軍營(yíng)流水的兵”的良好局面，不管隊伍如何更替，都不會(huì )影響依法治縣工作的正常有效開(kāi)展。
�。ǘ┡鉀Q經(jīng)費等基本問(wèn)題
經(jīng)費、人員和各類(lèi)辦公設施是依法治縣工作開(kāi)展的基本保障，只有解決好這些硬性的基本問(wèn)題，依法治縣工作的基礎才能夠更加牢固，才能夠真正解除后顧之憂(yōu)。
�。ㄈ┏浞终{動(dòng)廣大工作人員的積極性。
通過(guò)政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓，制定合理的獎懲制度，充分調動(dòng)廣大工作人員的積極性，將大大推動(dòng)依法治縣工作深入開(kāi)展。
�。ㄋ模┘訌姸讲楹涂己肆Χ�。
加強對依法治縣工作的督查力度，有利于查找問(wèn)題、整改不足。繼續加強對依法治縣工作的考核力度，有利于激勵先，督促后進(jìn)。
旅游年度工作總結14
XX年以來(lái)，監察大對在局黨組的正確領(lǐng)導下，堅持依法辦事，突出執法檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)整改，使旅游監察工作走上制度化、規范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監察大對執法環(huán)境得到進(jìn)一步的改善，行政執法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動(dòng)巡查65次，拆除違章建房?jì)砷g，拆除偷建、翻建的墳墓6座共38穴，處理各類(lèi)旅游投訴12起�，F將一年來(lái)的工作總結匯報
一、維護景區資源，保障旅游可持續發(fā)展
為了更好的保護風(fēng)景旅游資源，大隊把景區的資源保護作為日常工作的重點(diǎn)，依據《浙江省風(fēng)景名勝區管理條例》對擅自違章建設、開(kāi)山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區資源的行為，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作1、依法查處各類(lèi)違章建筑，早發(fā)現、早處理，對一意孤行者交由法院強制執行。10月12日，對不進(jìn)行整改的釘子戶(hù)，我局會(huì )同玉蒼林場(chǎng)工作人員對玉蒼山景區玉蒼道觀(guān)旁的簡(jiǎn)易棚進(jìn)行強制的拆除，電視臺拍攝了整個(gè)拆違過(guò)程，播出后起到了很好的宣傳效果。2、青山白化回潮，建一個(gè)拆一個(gè)。近段時(shí)間搶建、翻建墳墓的現象有所抬頭，我們在接到舉報后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，對施工人員進(jìn)行談話(huà)取證，扣留施工工具，并依法現場(chǎng)拆除。10月18日，我局會(huì )同金鄉鎮政府、炎亭管理所共三十多人，進(jìn)行聲勢浩大的青山白化整治行動(dòng)，對在15、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳墓進(jìn)行現場(chǎng)拆除，同時(shí)電視臺跟蹤拍攝并報道了此事，對景區青山白化治理，起到了一個(gè)很好的宣傳、警示的效果。3、景區資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門(mén)配合浦亭鄉打擊非法采石活動(dòng)，對一非法采石場(chǎng)進(jìn)行清理，發(fā)現該采石場(chǎng)有剛作業(yè)過(guò)的痕跡，人員已逃離，于是沒(méi)收了采石場(chǎng)作業(yè)用的機械葫蘆等非法的設備，搗毀非法采石的各種設施，嚴厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報，漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進(jìn)行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據現場(chǎng)勘察工程已經(jīng)基本完工，恢復起來(lái)有極大的難度，局里以人為本考慮到村民的'利益，決定在靠近沙灘的路段改為臺階上下，保留公路為村民提供方便。
二、突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線(xiàn)
1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會(huì )同縣工商、衛生、消防、質(zhì)監、海事等部門(mén)，走訪(fǎng)了全縣各大景區、星級賓館飯店、旅行社，對全行業(yè)進(jìn)行了一次系統、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門(mén)之多，都是有始以來(lái)第一次，為風(fēng)景旅游監察工作開(kāi)辟了一種全新的模式。
2、安全事故，警鐘長(cháng)鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當頭一棒，如何給游客創(chuàng )造一個(gè)安全舒適旅游環(huán)境？怎樣創(chuàng )造這樣的環(huán)境？以確保此類(lèi)事故不再發(fā)生，成為當前迫切需要解決的問(wèn)題。為此，我局舉一反三，對景區的安全隱患進(jìn)行全面排查不留死角，并督促整改，及時(shí)向局領(lǐng)導匯報，此次整改局領(lǐng)導非常重視，劃撥專(zhuān)項經(jīng)費用于整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會(huì )同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區民房住宿進(jìn)行安全隱患檢查，對不具備安全設施設備的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責令進(jìn)行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監、安監、漁寮鄉，對漁寮景區沙灘娛樂(lè )項目進(jìn)行檢查，不符合安全質(zhì)量標準的經(jīng)營(yíng)戶(hù)不予運營(yíng)。
3、全力以赴、做好防臺抗臺工作。今年臺風(fēng)頻頻光顧我縣，給各行各業(yè)帶了很大的損失，旅游也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗臺第一線(xiàn)，協(xié)助景區管理所做好人員的撤離和物資的轉移工作，駐守景區，協(xié)同抗臺，直至抗臺工作結束。
三、不斷加強行業(yè)管理，改善旅游市場(chǎng)形象
以創(chuàng )造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿(mǎn)意”為目標，今年來(lái)，我大隊一方面加強對景區資源的保護，另一方面抓市場(chǎng)整頓，以規范旅游市場(chǎng)為重點(diǎn)，配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治，內容1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門(mén)開(kāi)展旅游黃金周節前大檢查，以創(chuàng )“雙十佳”活動(dòng)為載體，根據內容要求，排查安全隱患，完善企業(yè)的規章制度，建立健全各項安全工作臺帳。2、積極受理旅游投訴，展示旅游窗口形象。隨著(zhù)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們法律意識和維權意識的不斷提高，新問(wèn)題的不斷顯現，對如何協(xié)調好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實(shí)，以保障游客利益的前提下圓滿(mǎn)處理了各個(gè)投訴。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，加強管理人員素質(zhì)。為了提高景區管理人員的業(yè)務(wù)技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓班，參加培訓的有局機關(guān)人員、各景區管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員，通過(guò)聘請縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊、縣林業(yè)局和市旅游部門(mén)有關(guān)專(zhuān)家講課，圍繞安全生產(chǎn)知識、消防知識、森林防火知識、風(fēng)景旅游法律法規及行政執法的學(xué)習，為奮斗在旅游基層一線(xiàn)的管理員工，提供了一次寶貴的學(xué)習和借鑒的機會(huì )。
四、積極配合做好局里的各項工作
1、我大隊聽(tīng)從局里安排積極協(xié)助宜山鎮林梁村開(kāi)展褪色污染整治活動(dòng)。今年來(lái)共集中行動(dòng)3次，搗毀褪色池五十多個(gè)，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。
2、積極配合旅游宣傳促銷(xiāo)。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動(dòng)公司等單位組織的“美食美景歡樂(lè )游”百輛小車(chē)、千人自駕游活動(dòng)，我大隊全程參與保衛工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽，監察大對全程負責安全保衛工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會(huì )共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節”，大隊全體人員參加保衛工作。⑷參加溫州旅游節。積極配合旅游科開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。
XX年工作思路
1、進(jìn)一步加大景區的資源保護力度，把景區的安全保護例為日常工作的重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進(jìn)行安全巡查。⑵發(fā)動(dòng)聲勢浩大的
景區保護宣傳活動(dòng)。通過(guò)出動(dòng)宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)、懸掛橫幅的形式，宣傳風(fēng)景旅游法律法規，做到家喻戶(hù)曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務(wù)必做到從嚴從重處罰。
2、安全工作，防患于未燃。
�、哦沤^明顯的安全隱患，對不易察覺(jué)和不易整改的安全隱患，要求各企事業(yè)進(jìn)行自查，并制定詳細的整改實(shí)施方案，根據方案的要求逐步進(jìn)行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場(chǎng)所。
�、漆槍皡^日常工作實(shí)際，對如何處理違法違章、旅游投訴、應急安全等進(jìn)行專(zhuān)項培訓，有條件的情況下開(kāi)展一次預案演練。
�、敲看喂澢岸家M織一次安全大檢查。
3、認真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。
繼續加大市場(chǎng)整頓力度，下大力氣抓好旅游行業(yè)管理，規范旅游企事業(yè)單位各項安全工作臺帳。
4、及時(shí)完成局領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，積極協(xié)助各科室的各項工作。
旅游年度工作總結15
根據XX市旅游局和XX市政府目標任務(wù)，結合XX市創(chuàng )建省級旅游標準化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農家樂(lè )提檔升級，質(zhì)監科主要做以下工作：
一、 指導四星級農家樂(lè )留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng )建五星級農家樂(lè )
留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評為XX省四星級的農家樂(lè )之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監科結合實(shí)際情況，了解業(yè)主意愿，該農家樂(lè )有積極的創(chuàng )建五星級農家樂(lè )意愿。為加快XX市農家樂(lè )的提檔升級，質(zhì)監科對該農家樂(lè )進(jìn)行創(chuàng )建XX省五星級農家樂(lè )的指導和參與評審工作。
首先按照《XX省農家樂(lè )/鄉村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定細則》的要求，結合該農家樂(lè )實(shí)際指導農家樂(lè )進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預進(jìn)間、完善食品留樣制度，區域內標識標牌、制度上墻，增設農事活動(dòng)項目，新增了客人健身設施等；完善了軟件建設，逐項梳理農家樂(lè )各項制度，對相關(guān)制度不完全的地方，幫助農家樂(lè )完善各項制度，并按要求指導農家樂(lè )制作創(chuàng )建材料。先后到留戀人家指導30余次。按要求對留戀人家進(jìn)行了初評打分，達到五星級農家樂(lè )的要求，十二月中旬通過(guò)了XX市旅游局星級農家樂(lè )評定委員會(huì )評定小組初評，十二月底迎接X(jué)X省旅游局星級農家樂(lè )評定委員會(huì )評定小組的評審檢查，現在正等省旅游局正式文件批復。
二、創(chuàng )建我省旅游標準化示范市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標準化示范市，質(zhì)監科在接到此項任務(wù)后，在時(shí)間緊人員少的'情況下，克服種種困難，組織編寫(xiě)了《XX市開(kāi)展省級“旅游標準化示范市“創(chuàng )建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)助召開(kāi)了全市旅游標準化工作會(huì )，標準化示范企業(yè)申報工作會(huì )等各項會(huì )議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng )建金盤(pán)級旅游餐館一家、銀盤(pán)級旅游餐館一家；確定創(chuàng )建二星級賓館2家；并指導全市示范企業(yè)按要求編寫(xiě)了旅游行業(yè)服務(wù)標準體系框架和明細表，梳理了各項標準，完善旅游標識標牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng )建成果，編寫(xiě)XX市旅游標準化旅游匯編。
質(zhì)監科在創(chuàng )建旅游標準化示范市工作中，根據要求完善了市區及相關(guān)道路標識標牌，新增道路標牌套，召開(kāi)培訓會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )10余次，在指導企業(yè)創(chuàng )建旅游標準化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評估組的評估驗收。
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