年度銀行工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的年度銀行工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度銀行工作總結1
20xx年是我市農村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年，上半年，我市信用社在銀行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省市銀行下發(fā)的各項文件精神，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內控制度建設，牢固樹(shù)立為“三農”服務(wù)思想，仔細分析轄內經(jīng)濟結構和經(jīng)濟環(huán)境，主動(dòng)迎合政府經(jīng)濟發(fā)展規劃，不斷延伸服務(wù)內涵，強有力地支持農民以傳統農業(yè)為基礎，實(shí)現了全市信用社持續、穩健發(fā)展，實(shí)現農民增收致富，政府滿(mǎn)意，信用社綜合效益和綜合實(shí)力顯著(zhù)提高的“三贏(yíng)”局面。
截止20xx年5月底，我社各項存款余額為255057萬(wàn)元，比年初凈增57767萬(wàn)元，增幅為29.28%;各項貸款余額為142612萬(wàn)元，比年初凈投21289萬(wàn)元(剔除溢價(jià)置換貸款5309萬(wàn)元，實(shí)際比年初凈增26598萬(wàn)元)，增幅17.54%;貸占存比例為55.91%;信貸資金同步增長(cháng)，良性循環(huán)，不良貸款余額1003萬(wàn)元，不良貸款率僅為0.7%，綜合實(shí)力明顯增強，社會(huì )地位顯著(zhù)提高。
一、統一思想認識，把支農工作擺在重要位置
農信社做為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，以服務(wù)“三農”為宗旨，是農村金融的主力軍，發(fā)揮著(zhù)橋梁和紐帶的作用，準確的市場(chǎng)定位，重大的歷史使命，激發(fā)農村信用社樹(shù)立“大農業(yè)”理念，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，始終樹(shù)立“靠支農樹(shù)
形象、靠支農防風(fēng)險、靠支農增效益”的觀(guān)念，扎實(shí)有效開(kāi)展支農服務(wù)工作。在年初銀行召開(kāi)了信貸支農會(huì )議，明確了支農工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農工作措施，建立了支農匯報制度，做到早調查早安排早發(fā)放。一是及時(shí)組織信貸人員深入農戶(hù)家中進(jìn)行調查摸底，注意了解掌握農戶(hù)對資金需求的愿望和要求，做到心中有數;二是各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員利用春節前后農民存取款頻繁，收集農民的需求信息，為信用社有針對性地解決農民貸款問(wèn)題提供依據;三是采取多種形式，廣泛宣傳信貸政策和辦理存貸款的操作程序及結算方面知識，以減少農民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不必要的.麻煩;四是根據農戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的合理需要，及時(shí)足額地發(fā)放貸款，確保不誤農時(shí)，有力支持了轄區內春耕生產(chǎn);五是真實(shí)開(kāi)展農戶(hù)信用等級評定及年檢。結合春耕生產(chǎn)調查情況，根據農戶(hù)資產(chǎn)情況、資信情況、收入來(lái)源等真實(shí)進(jìn)行評級，符合一戶(hù)評定一戶(hù)，嚴禁敷衍了事，不入戶(hù)調查進(jìn)行評級授信;六是辦好支農示范點(diǎn)，按照支農“四個(gè)一”要求，各社要選擇一個(gè)村作為支農示范村，扎實(shí)辦好支農示范點(diǎn)，銀行將選擇一個(gè)信用社作為全市支農示范點(diǎn)，通過(guò)以點(diǎn)帶面，全面扎實(shí)推進(jìn)支農工作。
截止5月末，發(fā)放小額信用貸款46697萬(wàn)元，小額農貸余額21209萬(wàn)元，農戶(hù)貸款余額達80135萬(wàn)元，占貸款總額的56.19%。幫助廣大農民解決了購買(mǎi)了生產(chǎn)資料、機械等生產(chǎn)資金。
二、突出支農重點(diǎn)，注重支農實(shí)效
隨著(zhù)中央各項惠農政策的進(jìn)一步落實(shí)，農戶(hù)種糧積極性空前高漲。根據這一情況，我社不等不靠，抓住機遇，注重實(shí)效，加大農業(yè)貸款總量投入，確保支農資金足額發(fā)放到位，信貸人員及時(shí)深入村組、農戶(hù)調查了解其承包田的地點(diǎn)、面積、租金，盡可能地到發(fā)包方了解田地的旱澇保收情況，交通及治安狀況等，幫助農民分析市場(chǎng)風(fēng)險，同農戶(hù)測算每畝邊際成本，逐戶(hù)確定畝數，了解自有資金情況，測算好貸款金額，及時(shí)足額滿(mǎn)足農戶(hù)生產(chǎn)資金需求。20xx年我市農戶(hù)需求資金總額2.8億元，比上年有所增加。其中：傳統種植業(yè)需求1.2億元，傳統養殖業(yè)需求1.2億元，特色農業(yè)需求0.4億元。農戶(hù)自籌自有資金0.8億元，其他來(lái)源0.2億元，尚缺資金1.8億元，須向信用社貸款1.6億元，信用社計劃籌資6.2億元，能滿(mǎn)足我市農業(yè)生產(chǎn)投入的需要。其中：1、傳統種植業(yè)需求1.2億元,占總需求的43%，種子需求0.5億元，化肥需求0.4億元，農藥需求0.3億元;2、傳統養殖需求1.2億元，占總需求43%，養雞需求0.2億元，養豬0.5億元,養魚(yú)0.4億元，其他養殖需求0.1億元;3、特色農業(yè)需求0.4億元，占需求14%，瓜果0.2億元，蔬菜0.2億元。
三、存在的問(wèn)題及原因銀行支行工作總結傳統種養業(yè)資金需求量較小，種養大戶(hù)、特色養殖資金需求量較大，農戶(hù)小額貸款5萬(wàn)元不能滿(mǎn)足客戶(hù)的資金需求。出現上述原因只要是近幾年物價(jià)上漲較快，種養大戶(hù)、特色養殖戶(hù)因規模擴大，在硬件設施和飼料投入相比前幾年有大幅的增加。
四、支農情況說(shuō)明
1、農戶(hù)客戶(hù)
武穴市龍坪鎮朝陽(yáng)村一組棉花種植大戶(hù)王應雄種植棉花20.4畝，田地遭受旱災導致部分棉花死亡，為了支持農戶(hù)抗災自救，盡可能的降低農戶(hù)損失，龍坪信用社于20xx年5月3日向該戶(hù)發(fā)放救災貸款5萬(wàn)元，王應雄用該筆資金修建引水渠道和購買(mǎi)抽水設備，將河道的水引入農田，迅速緩解了旱情，使生產(chǎn)自救取得了關(guān)鍵性的勝利。
2、信用共同體
郭應龍黃鱔養殖協(xié)會(huì )現有成員127戶(hù)，黃鱔養殖系郭應龍村特色養殖項目，該協(xié)會(huì )擁有完善的養殖技術(shù)及銷(xiāo)售渠道，是武穴市黃鱔養殖示范基地。該協(xié)會(huì )20xx年產(chǎn)成鱔3O多萬(wàn)公斤，銷(xiāo)售收入1300萬(wàn)元，成為鄂東名副其實(shí)的養鱔專(zhuān)業(yè)村。我們銀行根據協(xié)會(huì )的資金缺口情況，適時(shí)的投入信貸資金，改善了養殖環(huán)境，使該合作社黃鱔產(chǎn)量大大提高。截止20xx年5月30日，我們銀行對該合作社成員發(fā)放貸款56筆，金額170萬(wàn)元。
3、涉農企業(yè)
武穴市富康油脂有限公司是省級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，20xx年8月注冊資本增加到1100萬(wàn)元，公司法人營(yíng)業(yè)執照注冊號：42，稅號登記證：4258，組織機構代碼：75343645-8，貸款證號：4225701，收購許可證：鄂10090025-0，全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證：
QS4211020xx856。該公司現擁有一條預榨——浸出制油生產(chǎn)線(xiàn)，日處理油料150噸，年加工能力30000噸，現有員工100人,所有技術(shù)人員聘用了原武穴市油廠(chǎng)熟練的工作人員，其中高、中級制油工21人。20xx年該公司被我行評為A+級信用企業(yè)，20xx年和20xx年連續兩年被武穴市人民政府授予金融誠信企業(yè)稱(chēng)號,信用等級為A級。該公司主要生產(chǎn)四級菜油，一級菜油，棉油，米糠油等食用油，其中：“接福牌”一級菜籽油獲中國綠色食品發(fā)展中心頒發(fā)的綠色食品證書(shū)，“接福牌”食用油獲得20xx-20xx年度湖北省消費者協(xié)會(huì )消費者滿(mǎn)意商品稱(chēng)號。其主要產(chǎn)品主要銷(xiāo)往湖北、湖南、江西、安徽、河南、福建六省。銀行公司業(yè)務(wù)一部對該企業(yè)發(fā)放貸款1000萬(wàn)元，用于購買(mǎi)四級菜籽油生產(chǎn)色拉油，帶動(dòng)了我市菜籽收購市場(chǎng)，實(shí)現了“農戶(hù)、企業(yè)、農信社”互利的良好格局。
五、下段工作目標
下半年我們將一如既往的支持轄內農戶(hù)脫貧致富、企業(yè)發(fā)展，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力培養新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，大力推動(dòng)當地經(jīng)濟的增長(cháng)，真正地成為新形勢下農村金融的支農主力軍，向創(chuàng )主流銀行邁進(jìn)。
年度銀行工作總結2
XX年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首XX年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務(wù)，現將一年來(lái)主要的工情況匯總如下：
一、認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說(shuō)它高風(fēng)險，一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度；無(wú)數深刻的`經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，在錢(qián)財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)；
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！
三、努力提升自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出！
XX年就這么過(guò)去了，XX年正大步向我們走來(lái)！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！
年度銀行工作總結3
帶著(zhù)領(lǐng)導的重托和同事們的信任，我來(lái)到了XX分理處任主任�！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。XX分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛去時(shí)分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬(wàn)無(wú)，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀(guān)的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開(kāi)業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話(huà)，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門(mén)收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù)，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節假日，我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著(zhù)客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，分理處的存款也節節上升時(shí)，我的內心便格外的.充實(shí)和快樂(lè )。截止到一季度末，短短的2個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬(wàn)元，凈增了476萬(wàn)元，業(yè)務(wù)增長(cháng)率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%。
在穩定與發(fā)展儲蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀(guān)的數目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶(hù)，我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著(zhù)“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后，經(jīng)理抱著(zhù)試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶(hù)頭。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶(hù)提供了令他們滿(mǎn)意的服務(wù)，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列舉措，積極穩住老客戶(hù)的同時(shí)，主動(dòng)擴大新客戶(hù)，尋找新儲源。通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XX分理處也在短短的時(shí)間里恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶(hù)頭達到6戶(hù)，存款余額187.57萬(wàn)，完成奮斗目標187.57%。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。到XX分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績(jì)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強分理處員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習長(cháng)處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jì)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對中行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春
年度銀行工作總結4
一、工作內容
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì )議上頒布執行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導組及轄內機構全體員工認真學(xué)習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》，責成專(zhuān)人對照自查。對于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì )溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng)，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高20xx年度銀行工作總結。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì )、省行服務(wù)督導組以及省行首問(wèn)責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績(jì)。
2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作
組織轄內一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的`另一項重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線(xiàn)，分行電教室用于藍圖培訓，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì )的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場(chǎng)，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績(jì)。經(jīng)統計，有200余名員工達到了不同技能種類(lèi)的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時(shí)，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L(fǎng)，通過(guò)在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng)，來(lái)擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上……
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據省行黨務(wù)工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動(dòng)。
春節前夕，組織召開(kāi)全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì )暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì );3月初，為紀念3.8國際勞動(dòng)婦女節，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準備，(20xx年基層公務(wù)員個(gè)人工作總結)到活動(dòng)的順利開(kāi)展，均投入了大量的時(shí)間和人力�；顒�(dòng)結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線(xiàn)條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團體總成績(jì)第四名，這一成績(jì)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。
三、下半年主要工作事項安排
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務(wù)狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測試工作
重點(diǎn)做好參加省行一級能手晉級驗收活動(dòng)的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。
3、7月份，分行黨委會(huì )議研究后，做好20xx年度黨員的納新工作，和20xx年度預備黨員的轉正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發(fā)工作。
5、適時(shí)開(kāi)展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動(dòng)。
年度銀行工作總結5
今年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將工作情況總結如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的.服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
現在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
年度銀行工作總結6
XXXX年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將XXXX年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
XXXX年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品X萬(wàn)元，其中：基金X萬(wàn)元，保險X萬(wàn)元，銀行卡X萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的`吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
XXXX年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
年度銀行工作總結7
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息的度過(guò)。這一年里，我們用鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光。我們守著(zhù)一份執著(zhù)、一份愉悅、一份收獲。每天做著(zhù)平凡的事情，雖沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)，但我忠于職守，盡心盡力。一年來(lái)，我用平平淡淡的工作，勾畫(huà)出我的生活軌跡，一年來(lái)，又是許多許多的工作值得總結。從20xx年至今年7月，在會(huì )計結算部工作的3年里，我學(xué)會(huì )了嚴謹的工作模式，踏實(shí)的工作風(fēng)格，細心的工作態(tài)度，知曉并了解了銀行柜面的基礎業(yè)務(wù)，操作流程和相關(guān)的法律法規，受益匪淺，獲益良多。很高興在柜員崗位的工作得到了相關(guān)領(lǐng)導和同事的肯定，是對我作為柜員3年來(lái)最大的榮譽(yù)。今年6月，我轉崗到了會(huì )計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開(kāi)始覺(jué)得不會(huì )有什么大的變化，照常工作就行了。但是經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我意識到現在的崗位和柜員崗位的差別，發(fā)現自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，督促自己要盡快適應現在的工作，轉別角色，多向同事學(xué)習管理崗位的工作方式和方法，如何做好本職工作，如何出色的完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。
三年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因為現在我調換了工作崗位，面對一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習與提高才能跟上經(jīng)濟的發(fā)展。
辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。
20xx年，我在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我行的建設和發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)，現就20xx年度我的主要工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、努力學(xué)習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎
1、本人能認真學(xué)習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關(guān)政策，努力提高執行政策的水平。平時(shí)利用一些業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習有關(guān)的文件，報刊及書(shū)籍，同時(shí)能積極參加市行組織的有關(guān)法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。
2、本人能堅定共產(chǎn)主義信念，明確工作目標，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務(wù)而努力工作。
二、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是我行完成各項工作任務(wù)，實(shí)現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發(fā)展實(shí)際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀(guān)分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響，還要廣泛征求部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著(zhù)“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。在實(shí)際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導班子研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。
三、加強對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理
固定資產(chǎn)是銀行開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類(lèi)繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長(cháng)期不重視，存在著(zhù)重錢(qián)輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，我在平時(shí)的工作中，根據現行的財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒(méi)辦理固定資產(chǎn)入庫手續的，及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與辦公室進(jìn)行核對，確保帳實(shí)相符。通過(guò)清查盤(pán)點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問(wèn)題，制定出相應的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
四、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關(guān)規定，基本健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現管理的規范化、制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，通過(guò)認真落實(shí)執行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的'形勢下，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。
五、定期舉辦業(yè)務(wù)培訓，提高一線(xiàn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
針對我行發(fā)展中的新形勢和出現的許多新情況，新問(wèn)題，為了提高全體柜面人員的應對能力，經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假幣專(zhuān)業(yè)知識的考核，月季卡常識的考試等，通過(guò)培訓，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領(lǐng)導的肯定，效果比較明顯。
六、結合優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率
在優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)中，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶(hù)更滿(mǎn)意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實(shí)社會(huì )服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規范為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時(shí)狠抓環(huán)境衛生，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高，并且得到了客戶(hù)和總行突擊檢查組的好評。
七、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是行總部和單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導學(xué)校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學(xué)校財務(wù)收支計劃的基礎所以我非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認真細致地搞好年終決算和編制各種會(huì )計報表。同時(shí)針對報表又撰寫(xiě)出了較為詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過(guò)分析，總結出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供依據。
總之，在20xx年，我雖然做了一些工作，但這與支行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，展望20xx年，支行即將搬遷到地區，在新的一年里，我要總結經(jīng)驗教訓，揚長(cháng)避短，應對新情況，采取新措施，加大吸收存款的力度，改進(jìn)內部管理方法，力爭完成行總部和支行下達的各項個(gè)人目標任務(wù)，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為支行的建設和發(fā)展貢獻力量。
年度銀行工作總結8
時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在銀行工作了x年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線(xiàn)柜面工作，在領(lǐng)導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。一年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行開(kāi)始，我被安排在xx出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“xx出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。
當時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終持續著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做xx還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
三、業(yè)務(wù)全面向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。
進(jìn)入銀行x年來(lái)，繁華的市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得這天的成績(jì)與群眾是息息相關(guān)的.，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加完美的明天。
時(shí)光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到xx銀行支行已經(jīng)一年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(cháng)，但是自己已經(jīng)愛(ài)上了x行。在銀行各領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項支行內部工作，作為一個(gè)新x行人，通過(guò)系統的轉換，很快的熟悉了自己的工作，現將主要工作總結如下：
一、個(gè)人的工作總結
(一)認真學(xué)習，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來(lái)，我始終注重加強自身學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對xx銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內務(wù)、清算、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習；增強xx銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的xx銀行員為標準。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。一年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在x行負責的工作，很快的熟悉了x行的業(yè)務(wù)運作。
(二)高標準嚴要求，扎實(shí)做好了本職工作
1、是踏實(shí)工作、高標準完成工作
我是今年x月份調過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習今年的檔案管理整理，支行的內務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。通過(guò)x年我逐漸學(xué)會(huì )了壓力為動(dòng)力，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實(shí)工作，高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成。一年來(lái)始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
2、加強學(xué)習、努力適應新崗位
在今年的x月我被調到x行工作，在這一年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在x年的時(shí)間內，我在xx銀行對于檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jì)，但也存在一些不足，沒(méi)能達到作為一個(gè)xx銀行人員的要求。主要表現在工作中有時(shí)顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、20xx年工作
打算我要在20xx年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意。
一是我要繼續加強學(xué)習，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間;在支行內務(wù)上，每天清算做好賬目的分類(lèi)；在辦理客戶(hù)資料時(shí)，加強自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。
二是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總之，20xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì )認真貫徹銀行員工手冊，在這個(gè)新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的xx銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻。
年度銀行工作總結9
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們在忙忙碌碌中走完了一年的時(shí)間。在此，我努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好�，F總結如下。
一、在業(yè)務(wù)工作方面
今年由于新系統上線(xiàn)，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴(lài)，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著(zhù)每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業(yè)務(wù)授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著(zhù)各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂(yōu)，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著(zhù)我的職責，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶(hù)，我的形象就代表著(zhù)xx銀行的'形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益。
在實(shí)際工作當中，我聲音洪亮地與客戶(hù)交流，規范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)、準確、快捷地為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、到安心得利，xx匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動(dòng)，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線(xiàn)。
二、在安全和風(fēng)險防范方面
我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著(zhù)各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學(xué)習和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長(cháng)鳴，為客戶(hù)提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著(zhù)良好的作息習慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛生。當然，我還一直保持著(zhù)良好的人際關(guān)系，團結同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著(zhù)各種復雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jì)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。
年度銀行工作總結10
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習貫徹六屆六中全會(huì )精神，積極落實(shí)支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀(guān)念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真推行規范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jì)炔康墓芾碇贫润w系，包括考勤、衛生管理、服務(wù)標準，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細則、營(yíng)業(yè)部績(jì)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動(dòng)員工的'工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
對營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認真梳理，根據具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認真分析客戶(hù)清況，根據重點(diǎn)客戶(hù)的不一樣需求制定了不一樣的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標。
近一年的工作，存款一向作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì )同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責權利沒(méi)有充分體現，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪(fǎng)客戶(hù)是不能認真分析總結客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶(hù)經(jīng)理負責經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶(hù)重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪(fǎng);定期業(yè)務(wù)會(huì )議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情景。經(jīng)過(guò)以上工作，四季度效果分顯著(zhù)。
注重創(chuàng )新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極聯(lián)系，根據其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
善于利用政策，尋求新的績(jì)效增長(cháng)點(diǎn)。根據今年票據市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現2億7千萬(wàn)元，實(shí)現貼現利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀(guān)的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩定業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年營(yíng)銷(xiāo)當中積極探索整體營(yíng)銷(xiāo)模式，在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學(xué)習的主動(dòng)性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習性團隊建設，構成濃厚的學(xué)習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團結才有戰斗力，工作才能出成績(jì)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會(huì )制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有團體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營(yíng)業(yè)部的工作做出評價(jià)，對營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自我的意見(jiàn)。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現問(wèn)題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現303萬(wàn)元，貼現實(shí)現2.7億元，實(shí)現利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jì)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
年度銀行工作總結11
一、全力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。
緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個(gè)月，累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元，比年初增加7.28億元，對建立現代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
二、大力支持重點(diǎn)企業(yè)。
根據市政府安排和本行實(shí)際，確定重點(diǎn)支持企業(yè)50家。前11個(gè)月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元，較年初增加10.56億元。重點(diǎn)支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯恒升、皇明太陽(yáng)能、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。
三、積極支持小微企業(yè)。
把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉方式、調結構、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作。累計為3個(gè)小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬(wàn)元，為2個(gè)企業(yè)辦理存貨質(zhì)x貸款2200萬(wàn)元。11月末，小微企業(yè)貸款余額5.7億元，較年初增加2.2億元。
四、堅持“三農”服務(wù)方向。
積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農的力度，11月末，涉農貸款余額達到102.9億元，較年初增加9.3億元,重點(diǎn)支持了50家省級以上農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。加強“三農”現代支付體系建設，建成金穗惠農通工程服務(wù)點(diǎn)1134個(gè)，布放轉賬電話(huà)6220部，積極服務(wù)新農保、新農合項目代理，覆蓋人口12萬(wàn)人。
五、不斷實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng )新。
在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，拓寬貿易融資渠道，創(chuàng )新?lián)７绞�。�?1個(gè)月，為谷神生物辦理國內信用證再議付3000萬(wàn)元，為泰山體育開(kāi)辦商標權質(zhì)x貸款5.6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿易融資業(yè)務(wù)1608萬(wàn)美元，為萊鋼永鋒提供進(jìn)口代付業(yè)務(wù)1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問(wèn)題。
六、努力支持改善民生。
圍繞推進(jìn)城鄉一體化發(fā)展的要求，豐富、完善個(gè)貸業(yè)務(wù)品種，簡(jiǎn)化貸款手續，搭建個(gè)貸“綠色通道”。11月末，全行個(gè)人貸款余額43.5億元，比年初增加6.3億元，其中個(gè)人住房貸款增加7億元。
七、清收處置不良貸款。
借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動(dòng)”契機，積極開(kāi)展“信用風(fēng)險化解工程”。前11個(gè)月，累計清收不良貸款1.46億元，核銷(xiāo)不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元，占比較年初下降1.89個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了余額、占比“雙下降”。退出潛在風(fēng)險客戶(hù)貸款1.39億元。
八、穩步推進(jìn)文明建設。
著(zhù)力加強黨的.建設，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同部署、同檢查、同考核。不斷加強作風(fēng)建設，認真貫徹執行市委、市政府作風(fēng)建設“八條禁令”和上級行加強作風(fēng)建設有關(guān)要求，落實(shí)《市行、支行行領(lǐng)導、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階。連續11年保持省級文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號，被評為“XX省第九屆消費者滿(mǎn)意單位”，榮獲《齊魯晚報》20xx德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務(wù)銀行”、“德州最具創(chuàng )新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機構”三項大獎，被大眾網(wǎng)評為“最具社會(huì )責任銀行”。
九、較好完成交辦任務(wù)。
按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長(cháng)帶領(lǐng)機關(guān)干部到莒鎮楊集村進(jìn)行“一對一”結對幫扶。選派政治素質(zhì)高、組織觀(guān)念強、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書(shū)記”，進(jìn)駐倫鎮五龍社區，開(kāi)展惠農卡、農戶(hù)小額貸款、農村支付結算、慰問(wèn)困難群眾等幫扶工作。按照分工，做好第三屆資本交易大會(huì )邀商和資本對接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng )建以及“兩區”同建工作。積極承辦、反饋12345市民熱線(xiàn)反映問(wèn)題，得到社會(huì )各界的認可和贊揚。
年度銀行工作總結12
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我市金融部門(mén)認真貫徹貨幣信貸政策、切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)。在結構調整力度加大、經(jīng)濟下行趨勢明顯、銀行體系統流動(dòng)性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個(gè)中心”和“四個(gè)襄陽(yáng)”建設。
一、金融工作基本情況
(一)金融工作運行情況
20xx年，面對宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境趨緊，經(jīng)濟下行壓力加大，貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復雜形勢，我市金融部門(mén)凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)工作，全面推進(jìn)各項金融業(yè)務(wù)，金融發(fā)展繼續保持穩步上升的態(tài)勢，并呈現出“四增兩降”、“四優(yōu)化”和“三個(gè)覆蓋”的良好格局。
1.各項業(yè)務(wù)持續推進(jìn)，主要指標實(shí)現“四增兩降”
一是存貸款持續快速增長(cháng)，增量均創(chuàng )歷史新高。截至20xx年末，我市銀行機構本外幣存款余額為2181.96億元，比年初增加366.84億元，增長(cháng)20.21%，同比多增75.24億元。銀行機構本外幣各項貸款余額為1244.79億元，比年初增加245.53億元，同比多增66.58億元，增長(cháng)24.57%。增量再創(chuàng )歷史新高，并繼續保持在全省地市州第二的位次，增幅分別高于全省和宜昌 8.8和4.76個(gè)百分點(diǎn)。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個(gè)百分點(diǎn)至8.18%，貸存比同比提高2個(gè)百分點(diǎn)至57.05%。
二是社會(huì )融資規模增長(cháng)迅猛，企業(yè)融資渠道進(jìn)一步拓寬。20xx年，為化解企業(yè)融資瓶頸，拓寬企業(yè)融資渠道，我市金融部門(mén)除發(fā)放貸款外，還通過(guò)大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函、信用證、融資租賃、信托等方式為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供了大量的資金支持，形成了表內、表外兩大渠道共同支持市場(chǎng)主體的合力，有效放大了社會(huì )融資總規模。截至20xx年末全市銀行機構表外融資達到474.86億元，比年初增加207.71億元，增長(cháng)77.75%，高于貸款增幅53.18個(gè)百分點(diǎn)。全市社會(huì )融資規模達到506.53億元，比同期多165.78億元，增長(cháng)48.65%。
三是經(jīng)營(yíng)效益穩步提升，財稅貢獻不斷加大。20xx年，我市銀行機構實(shí)現利潤42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元，增長(cháng)41.9%。同時(shí)，銀行機構上繳稅收也大幅度增加。據統計，20xx年，全市金融部門(mén)共上繳地方性稅收10.71億元，同比增長(cháng)48.95%。其中銀行業(yè)金融機構上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元，增長(cháng)35.92%;地方法人金融機構上繳所得稅達1.75億元，同比增長(cháng)117.17%。
四是不良資產(chǎn)實(shí)現雙降，金融風(fēng)險得到控制。截至20xx年末，全市銀行業(yè)金融機構不良貸款余額為24.73億元，比年初下降3.86億元，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個(gè)百分點(diǎn)，總體風(fēng)險處于可控狀態(tài)。
2.宏觀(guān)調控取得突破，貸款結構實(shí)現“四優(yōu)化”。
一是短期、中長(cháng)期貸款共同發(fā)力，貸款期限結構得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，全市短期貸款余額為636.61億元，比年初增加140.64億元，同比多增37.59億元。其中短期單位經(jīng)營(yíng)貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元。中長(cháng)期貸款余額為595.77億元，比年初增加99.56億元，同比多增19.27億元。特別是中長(cháng)期固定資產(chǎn)貸款增加了49.87億元，同比多增12.77億元。
二是涉農XX縣域貸款投放增多，貸款區域結構得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，全市涉農貸款余額為526.44億元，比年初增加107.23億元，占全部新增貸款的比重達到43.7%。截至20xx年末全市縣域貸款余額為395.4億元，比年初增加70.47億元，同比多增16.26億元，增幅為21.69%，同比提高1.69個(gè)百分點(diǎn)。
三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多，貸款投向結構得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元，比年初增加64.88億元，增量位居各行業(yè)之首，占全部行業(yè)新增貸款的41.32%。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元，比年初增加165.75億元，增長(cháng)31.12%，高于各項貸款增速6.55個(gè)百分點(diǎn)。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元，占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山。
四是差異化競爭格局逐步形成，主體市場(chǎng)結構得以?xún)?yōu)化。截至20xx年末，農發(fā)行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%;工、農、中、建四大國有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元，占全市新增貸款的.32.69%;新引進(jìn)的10家股份制銀行貸款增加83.37億元，占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機構和郵儲行貸款凈增63.85億元，占全市新增貸款的26%。
3.金融支撐作用增強，金融服務(wù)實(shí)現“三個(gè)覆蓋”
一是社會(huì )信用體系建設實(shí)現地區全覆蓋，全轄金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。襄陽(yáng)市已連續10年獲得湖北省“金融信用市州”稱(chēng)號，轄內7個(gè)納入省政府綜合考核的縣市區全部進(jìn)入“金融信用縣(市、區)”行列，實(shí)現了信用縣市的全覆蓋。襄陽(yáng)市還作為全省唯一一家城市被武漢分行推薦為全國社會(huì )信用體系建設先進(jìn)城市。
二是有效需求主體實(shí)現信貸支持全覆蓋，企業(yè)信貸支持面進(jìn)一步擴大。為滿(mǎn)足不同層次市場(chǎng)主體的信貸資金需求，我們不斷強化金融改革創(chuàng )新，先后引進(jìn)和創(chuàng )新的金融產(chǎn)品230余種，發(fā)放創(chuàng )新類(lèi)貸款270多億元，有效擴大了信貸支持面。截至20xx年末全市銀行法人信貸客戶(hù)達6802戶(hù)，同比增加1885戶(hù)，增長(cháng)38.34%。除此之外，我們還專(zhuān)門(mén)針對不夠準入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“大額信用卡”用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。據我們最近一次調查顯示，我市個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶(hù)(不含消費貸款)總數達到15933個(gè)，比年初增加1489個(gè)，增長(cháng)10.31%;發(fā)放授信額在10萬(wàn)元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個(gè)，增長(cháng)13.52%。
三是普惠金融服務(wù)實(shí)現各領(lǐng)域全覆蓋，企業(yè)居民生產(chǎn)生活服務(wù)更加便利。20xx年，全市新增金融機構網(wǎng)點(diǎn)19個(gè)，小額貸款公司14家，新安裝atm機182臺， pos機2370個(gè)。新開(kāi)立中小微企業(yè)賬戶(hù)9985個(gè)，同比增長(cháng)13.05%;新發(fā)放貸款卡1330張，同比增長(cháng)45.6%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長(cháng)61.9%;全市跨境收支總額達11.6億美元，同比增長(cháng)7.27%;銀行結售匯總額12.7億美元，同比增長(cháng)39.28%。新辦理跨境人民幣貿易結算總額7.16億元;新辦理民品、民貿貸款貼息1264萬(wàn)元，同比增長(cháng)31.19%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元，助學(xué)貸款1048萬(wàn)元，也均比同期有較大幅度增加。
(二)金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗做法
20xx年以來(lái)，全市金融部門(mén)全力跟進(jìn)市委、市政府的工作部署，搶抓機遇、主動(dòng)作為，全力支持“兩個(gè)中心”和“四個(gè)襄陽(yáng)”建設，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1.積極開(kāi)展窗口指導，確保金融工作逆勢而進(jìn)。針對今年政府換屆后各地迫切要求加快發(fā)展的新情況，人民銀行襄陽(yáng)市中心支行提前準備、早做謀劃，在農歷年前就組織召開(kāi)了全市金融部門(mén)主要負責人參加的金融聯(lián)席會(huì )議，認真分析了今年金融工作面臨的形勢，擬定了全年的工作目標，并對各項金融工作做出了細致安排，為我市信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。為發(fā)揮金融支持城鎮化建設的作用，人民銀行制定了《金融支持襄陽(yáng)市新型城填化建設的指導意見(jiàn)》，引導金融機構加大對保障房建設XX縣域基礎設施項目的投入;為更好地支持重點(diǎn)項目建設，人民銀行與發(fā)改委聯(lián)合建立了重點(diǎn)項目對接統計、通報制度，引導金融機構超前介入、主動(dòng)對接全市重點(diǎn)項目。此外，人民銀行襄陽(yáng)市中心支行在全國流動(dòng)性緊張的情況下，積極向上爭取政策與資金，支持轄內金融機構加大信貸投放。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現3億元，為7家法人金融機構、4家農行三農事業(yè)部爭取到下調存款準備金率的優(yōu)惠政策，增加金融機構基礎貨幣十多億元，由此帶動(dòng)信貸投放數十億元。
2.認真組織信貸營(yíng)銷(xiāo)，努力消除“信息不對稱(chēng)”。20xx年3月，人民銀行會(huì )同發(fā)改委對全市182個(gè)省市重點(diǎn)項目進(jìn)行了全面摸底調查，共收集了88個(gè)有信貸需求的在建和新建項目，統計信貸需求175.81億元。并與發(fā)改委聯(lián)合組織召開(kāi)了專(zhuān)項督辦落實(shí)會(huì )進(jìn)行督辦落實(shí)。4月份，人行與經(jīng)信委聯(lián)合舉辦了工業(yè)企業(yè)專(zhuān)題產(chǎn)融對接會(huì )，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元，目前已落實(shí)貸款17億元。6月份，舉行了金融支持河谷組群發(fā)展暨政銀企戰略合作框架協(xié)議簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰略合作協(xié)議，與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協(xié)議。在人民銀行的鼓勵和指導下各行紛紛根據自身特點(diǎn)，主動(dòng)開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)。如中行與佳海工業(yè)園、光彩物流園等園區簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議，為進(jìn)入園區的企業(yè)提供信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會(huì )、高新區創(chuàng )業(yè)中心、福建商會(huì )和浙江商會(huì )開(kāi)展專(zhuān)題銀企對接活動(dòng)，農信社通過(guò)“政銀企聯(lián)誼”等活動(dòng)，積極尋找信貸投放切入點(diǎn)。據不完全統計今年以來(lái)各金融機構已累計與企業(yè)簽約達數百億元。
3.開(kāi)展金融產(chǎn)品創(chuàng )新，化解企業(yè)抵押瓶頸。為化解小微企業(yè)和“三農”領(lǐng)域的擔保、抵押難問(wèn)題，人民銀行襄陽(yáng)市中心支行著(zhù)力引導金融機構加強產(chǎn)品創(chuàng )新。農總行將農村土地承包經(jīng)營(yíng)權抵押貸款試點(diǎn)放到了襄陽(yáng)，目前該行已為2戶(hù)農戶(hù)發(fā)放農村土地承包經(jīng)營(yíng)權抵押貸款400萬(wàn)元，計劃年內達到1億元。老河口村鎮銀行創(chuàng )新蔬菜大棚抵押方式，為3戶(hù)種植大戶(hù)貸款75萬(wàn)元。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專(zhuān)利權質(zhì)ya貸款300萬(wàn)元。建行、民生銀行積極轉變抵押擔保理念，不再強調足值抵押，而是通過(guò)股東無(wú)限責任擔保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價(jià)值，最高可發(fā)放抵押物價(jià)值2.5倍的貸款。20xx年以來(lái)兩行在老河口推出了該項產(chǎn)品“助保貸”，為三個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈10戶(hù)小微企業(yè)貸款6000萬(wàn)元。
4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮化建設。在人民銀行襄陽(yáng)市中心支行的推動(dòng)下，各行搶抓城鎮化建設的大力推進(jìn)的有利時(shí)機，將原來(lái)不符合銀行信貸準入條件的縣域基礎設施建設、保障房建設等開(kāi)發(fā)類(lèi)項目以城鎮化項目向上級行審報，有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司成功發(fā)放城鎮化建設貸款1億元，建行為金海鑫城棚戶(hù)區改造項目成功申報貸款0.8億元，正為楚都鑫城舊城改造項目申報貸款0.8億元。
5.加強金融生態(tài)建設，提高金融服務(wù)水平。深入開(kāi)展了以“四大信用”工程、農村金融全覆蓋、金融消費者保護、金融ic卡等為主要內容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng )建工作，切實(shí)提高了轄內的金融信用意識，改進(jìn)了金融服務(wù)水平，襄陽(yáng)市連續第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱(chēng)號，并已被湖北省推薦為全省唯一一個(gè)全國信用體系建設先進(jìn)市州。
6.積極推進(jìn)金融改革，促進(jìn)了金融業(yè)發(fā)展。穩步推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革，推動(dòng)全市跨境人民幣業(yè)務(wù)快速發(fā)展。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務(wù)融資工具，引導金融機構不斷創(chuàng )新金融產(chǎn)品，如“產(chǎn)業(yè)鏈融資”模式、政府引導型“中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”合作模式、政府擔�！斑^(guò)橋貸款基金”模式、農村土地承包經(jīng)營(yíng)權抵押貸款試點(diǎn)、專(zhuān)利權質(zhì)ya貸款試點(diǎn)等，努力化解小微企業(yè)和“三農”領(lǐng)域貸款難。自主研究開(kāi)發(fā)“外匯主體監管信息分析平臺”，制定《貨物貿易外匯管理業(yè)務(wù)復審內控管理辦法》，積極宣傳貨物貿易改革和直接投資外匯管理政策，促進(jìn)涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利。監測掌握農村信用社改制、農行三農事業(yè)部改革進(jìn)展情況，對老河口、谷城兩家三農金融事業(yè)部組織開(kāi)展了現場(chǎng)評估，推進(jìn)了農村金融改革試點(diǎn)的順利進(jìn)行。積極協(xié)助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續。截至9月末，全市共設立小貸公司43家，在全省市州名列第一。
7.扎實(shí)做好金融穩定與管理工作，確保了一方金融平安。截止9月末，對轄內農商行、工商銀行2家機構開(kāi)展了綜合檢查，收到、辦理金融機構開(kāi)業(yè)管理申請17起，重大事項報告37起，對14家銀行業(yè)金融機構進(jìn)行了綜合評價(jià)。在全省率先出臺了《金融管理規范化操作指引》，提升了金融管理的效能和水平，增強了維護轄區金融穩定的能力。擬定了《中國人民銀行襄陽(yáng)市中心支行證券期貨合作監管試點(diǎn)實(shí)施方案》，積極爭取證券期貨監管合作試點(diǎn)。組織開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險監測和排查，完成了《襄陽(yáng)市金融穩定報告(20xx)》。分行在襄陽(yáng)召開(kāi)了金融穩定與管理工作座談會(huì )，對中支金融穩定與管理工作給予了充分肯定。
8.堅持服務(wù)與管理并重，提高了中央銀行金融服務(wù)水平。一是積極創(chuàng )新經(jīng)理國庫模式。通過(guò)組織開(kāi)展“3.15”國債宣傳周、國債“一下三進(jìn)”、收款單“催兌”等活動(dòng)，促進(jìn)了國債工作的順利開(kāi)展。推進(jìn)國庫直接支付常態(tài)化。在全省率先出臺了《銀行業(yè)金融機構代理國庫業(yè)務(wù)主體監管方案》，提升了代理庫的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平。二是不斷提升支付結算服務(wù)質(zhì)量。加強銀行卡收單市場(chǎng)管理，率先出臺了支付機構備案公告管理等相關(guān)監管辦法，探索“由機構到業(yè)務(wù)”的非金融支付管理新路。繼續開(kāi)展“襄陽(yáng)市農村支付服務(wù)環(huán)境建設示范鄉鎮”創(chuàng )建和助農取款“村村通”工作，實(shí)現助農取款便民服務(wù)對襄陽(yáng)市轄內行政村的全覆蓋。三是全力推進(jìn)金融ic卡多領(lǐng)域應用工作。截止9月底，轄內16家商業(yè)銀行中已有11家開(kāi)始發(fā)行金融ic卡，全市累計發(fā)行金融ic卡124.4萬(wàn)張，比年初增加109萬(wàn)張，增幅為708%。 武漢分行批復同意將襄陽(yáng)市納入湖北省金融ic卡非接觸小額支付商圈建設試點(diǎn)地區。市政府正式?jīng)Q定開(kāi)展以金融ic卡為載體的市民卡項目建設工作，爭取年底前實(shí)現發(fā)卡。分行趙以邗副行長(cháng)對中支推進(jìn)金融ic卡應用工作給予了充分肯定，并親臨襄陽(yáng)指導。四是創(chuàng )新了征信宣傳與管理服務(wù)方式。利用報紙、廣播、電視臺“政協(xié)論壇”、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線(xiàn)訪(fǎng)談等深度媒介進(jìn)行了互動(dòng)式宣傳，有效提高了征信知識傳播的廣度、深度和熱度。在全省率先推動(dòng)融資性擔保公司和小額貸款公司建立現代征信制度、開(kāi)展信用評級，全市88家融資性擔保公司、小貸公司中的39家已經(jīng)與中支簽訂了信用報告委托查詢(xún)協(xié)議。在全省率先探索實(shí)行了貸款卡業(yè)務(wù)商業(yè)銀行預審核制度，擇優(yōu)選擇建設銀行兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立了襄城、樊城貸款卡業(yè)務(wù)服務(wù)部，為企業(yè)提供了便利服務(wù)。五是創(chuàng )造性地推進(jìn)了金融消費權益保護工作。通過(guò)完善金融消費權益保護工作制度體系，增強保護工作的規范性;通過(guò)探索金融消費糾紛訴調對接機制，加強跨部門(mén)協(xié)作，拓展金融消費糾紛處置手段，及時(shí)、高效處理金融消費糾紛。全年共接到金融消費投訴98起，受理、辦結56起，通過(guò)跨部門(mén)合作機制移送相關(guān)部門(mén)23起，通過(guò)調解打消投訴19起，辦結率和滿(mǎn)意率達到100%。顯著(zhù)提升了人民銀行金融消費權益保護工作的社會(huì )影響力，樹(shù)立了央行金融消費權益保護的權威和形象。分行趙軍副行長(cháng)親臨中支對襄陽(yáng)市金融消費權益保護工作進(jìn)行了指導，分行金融消費權益保護處向全轄轉發(fā)、推介了中支《金融消費權益保護工作評價(jià)辦法(試行)》，并向總行金融消費權益保護局呈報了中支《關(guān)于開(kāi)展金融消費權益保護訴調對接工作的指導意見(jiàn)》。六是積極推進(jìn)了人民幣管理工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探索建立了金融機構小面額現金供應主辦行、主辦網(wǎng)點(diǎn)新制度，全市共建立7家主辦行，151家主辦網(wǎng)點(diǎn)，有力提高了小面額貨幣供應服務(wù)質(zhì)量。在全省率先啟動(dòng)了商業(yè)銀行代理發(fā)行庫試點(diǎn)工作和“現金服務(wù)直通車(chē)”活動(dòng)，被武漢分行確定為年度重點(diǎn)工作項目，目前進(jìn)展順利，得到分行領(lǐng)導高度評價(jià)。
年度銀行工作總結13
一、順應群眾期盼，增強金融助推示范建設驅動(dòng)力
�。ㄒ唬┦痉兑I(lǐng)金融創(chuàng )新。結合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設20xx年信貸指導意見(jiàn)》，引導全縣銀行業(yè)金融機構突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟轉型升級，切實(shí)做好金融先行先試助推XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設各項工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機制創(chuàng )新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭XX縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機器換人”企業(yè)和銀行機構金融服務(wù)微信交流平臺，實(shí)現金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農村住房財產(chǎn)權抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農村住房財產(chǎn)權抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入XX縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計劃，獲省政府批復。會(huì )同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調研，召開(kāi)農房抵押貸款試點(diǎn)工作調研座談會(huì )，積極爭取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。
�。ǘ┬袆�(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”20xx年XX縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結構增加信貸投入、創(chuàng )新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設改善信用環(huán)境、爭取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識保障群眾權益落實(shí)19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線(xiàn)，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的20xx信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì )議，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競爭力強的小微企業(yè)，確保實(shí)現小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類(lèi)個(gè)人貸款6250戶(hù)、全年共新增小微企業(yè)和民生類(lèi)群體貸款40億元的目標任務(wù)。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50％，有效增強惠農金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉貸基金作用，切實(shí)幫助成長(cháng)型中小企業(yè)解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級領(lǐng)導和社會(huì )各界好評。
�。ㄈ┤艓�(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農，爭創(chuàng )三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了XX縣農村信用體系試驗區建設推進(jìn)會(huì )暨三信授信簽約會(huì )，現場(chǎng)進(jìn)行了總額達2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶(hù)”評定，上半年獲評省級信用村1個(gè)、市級信用鎮1個(gè)、信用村15個(gè)，縣級信用鎮2個(gè)、信用村70個(gè)。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶(hù)限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠信農村受惠。
�。ㄋ模┭芯恐笇Ы鹑诎l(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調研信息工作會(huì )議，落實(shí)全員調研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng )新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會(huì )融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)題研究分析受到了縣領(lǐng)導的高度肯定和批示�！掇r民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務(wù)運行情況與風(fēng)險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì )平臺，提升基層金融研究水平，XX縣金融學(xué)會(huì )被縣民政局評選為4a級社會(huì )組織，被縣科協(xié)評選為20xx年度先進(jìn)集體。組織金融系統開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì )與縣科協(xié)年度課題招標活動(dòng)。
二、維護群眾利益，提高區域金融風(fēng)險防控力
�。ㄒ唬⿵娀C合管理。組織開(kāi)展了銀行機構20xx年度綜合評價(jià)工作，對全縣12家銀行機構14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評價(jià)打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開(kāi)展現金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對轄內5家小貸公司20xx年度考核評價(jià)工作。XX縣經(jīng)信局、財政局和銀監等部門(mén)實(shí)地審核、聯(lián)合申報轄內3家銀行20xx年小企業(yè)貸款風(fēng)險補償的.申請。組織小額貸款公司開(kāi)展統計業(yè)務(wù)輔導。
�。ǘ┘訌婏L(fēng)險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時(shí)積極向上級溝通匯報實(shí)際規模需求。切實(shí)做好春節前轄區小法人機構流動(dòng)性監測管理，布置轄內法人機構開(kāi)展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機構提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監測點(diǎn)交流座談會(huì )。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時(shí)加強對短期同業(yè)拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪(fǎng)制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現場(chǎng)巡訪(fǎng)，實(shí)地調查了解銀行機構不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成20xx年度涉農信貸政策導向效果評估。
年度銀行工作總結14
一年結束，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了。時(shí)間消散很快，回顧自己在銀行這一年，我的工作按照銀行的要求做好了，不過(guò)也有一些小的方面需要去做出改進(jìn)。
一、本年度工作情況
這一年我在銀行繼續做柜員，每天努力為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，并為各位客戶(hù)進(jìn)行信息咨詢(xún)服務(wù)。上班準時(shí)打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒(méi)有缺過(guò)勤，總是在自己的崗位上工作著(zhù)。遵守銀行規定和紀律，認真的做好各項工作，不給銀行添加麻煩，努力維護好銀行的名譽(yù)，并且在為客戶(hù)進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候，憑借著(zhù)自己的“火眼金睛”辨別出了假錢(qián)，獲得銀行和客戶(hù)的`一個(gè)贊賞，能力也因此得到大家更多的肯定。在規定的上班時(shí)間內，我從來(lái)都是認真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒(méi)有關(guān)系的事情，隨時(shí)恭候客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
二、學(xué)習勤奮認真
雖然在銀行只是個(gè)小職員，但是我依舊向往著(zhù)能夠升職，并且把工作做的再好一點(diǎn)，所以我這一年里，仍然在學(xué)習，學(xué)習銀行各項制度，了解這個(gè)行業(yè)，參加了幾次的培訓，讓自己學(xué)會(huì )更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績(jì)。上班勤問(wèn)問(wèn)題，努力把自己遇到的一些問(wèn)題解決好，不讓問(wèn)題留到第二天，都是當天遇到就盡量在當天解決，請教各位前輩，向他們學(xué)習如何進(jìn)行操作各種機器，這樣我才能更好的為客戶(hù)提供他們想要的服務(wù)。下班后我會(huì )在家里看書(shū)，看各類(lèi)關(guān)于柜員的書(shū)籍，學(xué)習會(huì )計，在家里鍛煉數錢(qián)的速度和準確率。
三、存在不足
這一年也存在不少的問(wèn)題，發(fā)現自己工作上的不足。在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我還不夠細心，所以當客戶(hù)在填寫(xiě)單子的時(shí)候，總是會(huì )漏填，就是因為我沒(méi)有注意到年紀大一些的客戶(hù)是不懂的，我應該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次，在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，我的耐心顯然是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善，沒(méi)能讓客戶(hù)感覺(jué)到我們銀行的服務(wù)很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個(gè)年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝著(zhù)優(yōu)秀的柜員前進(jìn)，把在銀行的工作做更好起來(lái)，讓自己的空間被提升起來(lái)。
年度銀行工作總結15
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面：
一是做好前臺柜員工作。
二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。
在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的.忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
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