銀行年度工作總結范文13篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的銀行年度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行年度工作總結范文 篇1
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年�；貞浺荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領(lǐng)導的帶著(zhù)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好提高�，F將一年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補錄等�？此坪�(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)標準。伴隨著(zhù)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內部控制制度銘記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(cháng)
我很慶幸自己能夠參加農商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個(gè)柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識;另外，客戶(hù)是我們開(kāi)展的主體，效勞好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或開(kāi)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。
在市場(chǎng)競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的'效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素，它可以是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比方放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的缺乏和努力方向
回憶20xx年的工作，雖然各項工作都能比擬順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在缺乏，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終相信時(shí)機是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索〞。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的開(kāi)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
銀行年度工作總結范文 篇2
時(shí)光如逝,歲月如梭,彈指一瞬間,20xx年已經(jīng)成為歷史,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長(cháng),有不足,細細想來(lái),感慨頗深, 在新的一年緩緩開(kāi)啟時(shí),有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結,這樣才能輕裝上陣,在20xx年奮勇?tīng)幭?
20xx年注定是不平凡的一年,在面對經(jīng)濟形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內外部管理持續深入的形勢下,我行立足自身特點(diǎn),恪守了守土有責,銳意進(jìn)取的責任,發(fā)揚了不畏艱辛,勇于開(kāi)拓的精神,創(chuàng )造了雙線(xiàn)達標,完美收官的成果.在這一過(guò)程中, 在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下,自己收獲頗多,主要體現在以下幾方面:
一、深入學(xué)習各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)
在前三季度,在行長(cháng)室及條線(xiàn)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我在堅持做好自身工作的同時(shí),堅持學(xué)習我行的現行金融指導策略、政策和有關(guān)規章制度的要求，不斷提升自己合規經(jīng)營(yíng)的行為,提高自身合規的操作意識；認真學(xué)習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。為此，我還制定了詳細的學(xué)習計劃，堅持每周學(xué)習最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn),能夠及時(shí)發(fā)現,盡早補齊,做到事半功倍. 四季度能有幸轉入公司部學(xué)習對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,對我來(lái)說(shuō)十分感恩.由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處,所以剛開(kāi)始有些不適應,但是隨著(zhù)對公司業(yè)務(wù)的逐步了解,也能發(fā)現其中的規律.只不過(guò)公司業(yè)務(wù)是一項更為龐大,更為系統的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,創(chuàng )造的價(jià)值是銀行的利潤支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更規范且全面.
二、堅持客戶(hù)為中心，做好服務(wù)工作
在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，堅持以客戶(hù)的需求為中心,以良好的服務(wù)意識和責任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當中去；以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對客戶(hù)；以誠懇的工作來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
1、建立客戶(hù)信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶(hù)檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。
2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶(hù)，如果能夠經(jīng)�？匆�(jiàn)你，會(huì )對你產(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢(xún)或者辦理。當我不是很忙的時(shí)候，一般會(huì )幫客戶(hù)送送回單，多去單位了解情況，在現場(chǎng)了解把控風(fēng)險的`同時(shí)，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。
3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。在行長(cháng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。由于客戶(hù)是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，所以在在挖掘客戶(hù)源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實(shí)現。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶(hù)，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶(hù)，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。為我們的存款任務(wù)達成默默付出。個(gè)人覺(jué)得平常如果能夠主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時(shí)刻，客戶(hù)是很愿意配合和支持我們的工作的。
4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客戶(hù)為主，但是在這過(guò)程中也會(huì )有新的項目可以營(yíng)銷(xiāo)，也可以對現有客戶(hù)進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來(lái)提高新增貸款。
三、嚴于律己，樹(shù)立良好形象，把控風(fēng)險，營(yíng)造平安金融
在金融行業(yè)從事客戶(hù)經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。有些客戶(hù)為了能夠將貸款早些做成，便會(huì )送禮，而有些客戶(hù)便會(huì )以開(kāi)發(fā)商的名義來(lái)給我施加壓力，面對這些，覺(jué)得都必須從兩方面來(lái)做，首先，自己一定要嚴于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的本色，樹(shù)立良好正直的形象，不被經(jīng)濟誘惑所動(dòng)；另一方面，我們應該從我行實(shí)際政策出發(fā)，把控風(fēng)險，耐心跟客戶(hù)解釋?zhuān)绻L(fēng)險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅守原則不能動(dòng)搖的，唯有這樣，才能營(yíng)造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發(fā)展下去。
四、下步工作思路
客戶(hù)經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統性不夠強，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導。
1、強化團隊意識，樹(shù)立集體觀(guān)念。年底收官戰的時(shí)候讓我們團隊的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶(hù)不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，都為了唯一的目標在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實(shí)現了完美的收官。
2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應該花更多的時(shí)間去學(xué)習產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )服務(wù)品牌，提升顧客滿(mǎn)意度做好一切努力。
3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好貸款工作。
銀行年度工作總結范文 篇3
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習貫徹十六屆六中全會(huì )精神，積極落實(shí)支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀(guān)念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真推行規范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jì)炔康墓芾碇贫润w系，包括考勤、衛生管理、服務(wù)標準，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細則、營(yíng)業(yè)部績(jì)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認真分析客戶(hù)清況，根據重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標。
工作無(wú)起色的大呈、中和信用社分別給予黃牌警告，全縣通報批評;對個(gè)別存款不實(shí)的信用社主任及直接責任人進(jìn)行了嚴肅處理。正是如此嚴格的管理機制，才確保了存款工作的穩步前進(jìn)。
XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作總結如下：
1、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì )同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責權利沒(méi)有充分體現，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪(fǎng)客戶(hù)是不能認真分析總結客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶(hù)經(jīng)理負責經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶(hù)重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪(fǎng);定期業(yè)務(wù)會(huì )議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情況。通過(guò)以上工作，四季度效果非常顯著(zhù)：開(kāi)發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，穩定了*********、*********、*********等，盤(pán)活了*********、*********、*********存量客戶(hù)。
電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
2、注重創(chuàng )新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會(huì )議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
3、善于利用政策，尋求新的績(jì)效增長(cháng)點(diǎn)。根據今年票據市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現2億7千萬(wàn)元，實(shí)現貼現利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀(guān)的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩定業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年營(yíng)銷(xiāo)當中積極探索整體營(yíng)銷(xiāo)模式，比如*********，*********在信貸支持的基礎上，從借款，存款，貼現，財務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年*********對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現了我行利益的最大化
回顧過(guò)去是為將來(lái)打下基礎，新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的.精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，更好地干好今后的工作。
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學(xué)習的主動(dòng)性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習性團隊建設，形成濃厚的學(xué)習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團結才有戰斗力，工作才能出成績(jì)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會(huì )制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營(yíng)業(yè)部的工作做出評價(jià)，對營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標、提出自己的意見(jiàn)。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現303萬(wàn)元，貼現實(shí)現2.7億元，實(shí)現利息收入600萬(wàn)元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jì)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
銀行年度工作總結范文 篇4
第三季度以來(lái)，我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化管理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，月底，各項存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎。
第三季度工作和經(jīng)營(yíng)情況
至今年九月末，全行人民幣存款××億元，比年初增長(cháng)××億元，增幅××，其中儲蓄存款比年初增長(cháng)××億元，余額達××億元，增幅××%，對公及其它存款余額××億元，比年初增加××億元。
人民幣貸款余額××億元，比年初增放××億元，增幅達××%。其中農業(yè)經(jīng)濟組織、農戶(hù)貸款余額××億元，比年初增長(cháng)××億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額××億元，比年初增長(cháng)××億元;中小企業(yè)貸款占總貸款××%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額××萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)××萬(wàn)美元。國際結算量××萬(wàn)美元，比去年同期增加××萬(wàn)美元，其中出口結算量達××萬(wàn)美元較去年同期增加××萬(wàn)美元;進(jìn)口結算量××萬(wàn)美元，比去年同期增加××萬(wàn)美元。結售匯合計××萬(wàn)美元，比去年同期增加××萬(wàn)美元。外匯貸款余額××萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)××萬(wàn)美元;人民幣打包貸款××萬(wàn)元，比年初增長(cháng)××萬(wàn)元。
九月末不良資產(chǎn)余額××億元包括抵貸資產(chǎn)××億元，比年初減少××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比××%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率××%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現帳面利潤××萬(wàn)元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作： (一)狠抓組織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，X季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。 一是為幫助各支行調動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，月號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。
競賽將全市家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。 二是通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問(wèn)題和不足，月日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長(cháng)，在××支行舉行現場(chǎng)會(huì )。
再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看××支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果;聽(tīng)××支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報;位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡(jiǎn)報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長(cháng)了億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時(shí)值××商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們在行黨委領(lǐng)導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現支持地方發(fā)展的責任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構建“X走進(jìn)，X服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“X農”意識，積極支持“X農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：××神龍蛇業(yè)，
××九州果業(yè)，××華美生態(tài)園藝，××稷山養雞場(chǎng)，××澄禾禽業(yè)，××未來(lái)園林，××唐興才養牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“X農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，月末，我行農業(yè)貸款余額比月末新增萬(wàn)元，占全市。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導“X走進(jìn)，X服務(wù)”確定的家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計××多家，貸款余額××億元，比年初增長(cháng)××億元，比月末新增××億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達到，比年初提高了個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì )地位。 (X)常抓基礎管理，案件專(zhuān)項治理全面推進(jìn)。 根據國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部X個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結，并對操作流程的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了梳理，作出了相應的規范，促進(jìn)了會(huì )計工作制度化、規范化。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸 管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。 通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市名業(yè)務(wù)骨干，分成個(gè)檢查組對全市家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節，并通過(guò)制訂相應的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
(三)廣泛開(kāi)展演講會(huì )，金融服務(wù)水平得到提升。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)××商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者，通過(guò)緊張激烈的`演講比賽，決出了一、二、X等獎共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以××支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升××行形象作出貢獻。
第四季度工作打算
第四季度，是第二屆董事會(huì )第一年工作的沖刺階段，針對前X個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(cháng)穩定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會(huì )議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨立經(jīng)營(yíng)周年獻禮。 ⒈突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點(diǎn)。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長(cháng)，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核，強化服務(wù)創(chuàng )新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭取存款市場(chǎng)份額再上新臺階。
�、簿o抓拓展爭效益，夯實(shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，X季度要繼續圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區建設、工業(yè)集中區建設，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭取效益最大化。
同時(shí)，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費用開(kāi)支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類(lèi)案件發(fā)生，爭創(chuàng )最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿(mǎn)意的答卷。
�、澈葑ルy點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。X季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規范信貸五級分類(lèi)為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學(xué)決策工具。要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。X是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類(lèi)企業(yè)、控制類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強化信貸管理打好基礎。 ⒋強化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨立經(jīng)營(yíng)周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風(fēng)建設，塑造品牌形象，為××商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行年度工作總結范文 篇5
XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的.經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處： 只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我部XX年全年的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行年度工作總結范文 篇6
在勞碌而又充溢的工作中，我們結束了20xx年度的工作。伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，20xx年度已經(jīng)悄然來(lái)臨。面對即將起先的新一年度工作，我深化總結自身工作狀況，改善自身工作缺乏，為更好地完成20xx年度工作打下扎實(shí)基礎�；仡欉^(guò)去一年度的工作，我在上級領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的關(guān)心與支持下，較好地完成了20xx年度的工作任務(wù)，并取得了良好的工作成效，為確保20xx年度的各項工作的順當進(jìn)行，我特應上級領(lǐng)導要求，對自身在20xx年度的主要工作狀況作出如下總結：
一、年度主要工作狀況
自我于20xx年10月份從網(wǎng)店運營(yíng)主管被支配轉崗從事大堂經(jīng)理職位至今，已有一年的時(shí)間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng )建等工作。通過(guò)我從事銀行事業(yè)多年來(lái)的工作閱歷，我意識到隨著(zhù)銀行行業(yè)的市場(chǎng)化，銀行服務(wù)越加受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的首要印象。因此，為樹(shù)立我行的良好形象，我對于自身的要求也非常嚴苛，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負著(zhù)連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理、理理的紐帶作用。在這一年來(lái)，我堅持做好各項相關(guān)工作，堅決履行工作職責，充分發(fā)揮職責作用。盡可能的做到在客戶(hù)迷茫時(shí)，正確的為其指明方向：當客戶(hù)不解時(shí)，對其進(jìn)行耐性的說(shuō)明;當發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，剛好而又冷靜了處理和解決問(wèn)題。做到隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完備無(wú)缺的服務(wù)看法去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信任，以誠信的服務(wù)理念去提高客戶(hù)對我行的忠誠度。用微笑、熱忱、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)際提升我行的客戶(hù)流量，樹(shù)立我行的良好形象。
在20xx年度，我不僅僅堅決履行的大堂經(jīng)理的各項工作職責，還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng )建等工作內容。堅決維護保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序，地找尋到目標客戶(hù)，進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。
此外，為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設，我嚴格要求我行人員做好服務(wù)工作，做到用熱忱、大方，主動(dòng)、規范的服務(wù)去接待客戶(hù)，并在建設我行良好環(huán)境的基礎上，強化員工行為規范，要求員工樹(shù)立主動(dòng)意識，負責看法，和良好的工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)實(shí)力，我主動(dòng)參加銀行所組織的各類(lèi)培訓活動(dòng)，并自覺(jué)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習，強化自身理論水平與專(zhuān)業(yè)技能，加強自身的綜合素養實(shí)力。
二、各項工作主要業(yè)績(jì)
在20xx年度，我行緊密?chē)@分行計價(jià)指引導向，主要推行了貴金屬營(yíng)銷(xiāo)(黃金、白銀)等活開(kāi)工作。一年來(lái)，我行施行了多種形式的項目活動(dòng)，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷(xiāo)量，在八月份的一個(gè)與xxx合作的“花好月圓。金喜連連〞的'巡展活動(dòng)中我支行在巡展當天就突破了50余萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。此外，在20xx年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了寬闊客戶(hù)歡迎，尤其是手機銀行這一產(chǎn)品，深受客戶(hù)寵愛(ài)。在20xx年六月份，通過(guò)我行開(kāi)展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區活動(dòng)，使我行當月的新開(kāi)手機銀行用戶(hù)新增269戶(hù)，其中有效218戶(hù)，有效率到達了81%。在整個(gè)一年度的銷(xiāo)售中，我行的手機銀行新開(kāi)有效1639戶(hù)，網(wǎng)上銀行新開(kāi)2334戶(hù)，有效1360戶(hù)，共計新開(kāi)戶(hù)2448戶(hù)。并且，在今年九月，我行還新制定出一個(gè)階段性，激進(jìn)了員工的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性，使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng )舉。
在今年，由于我行網(wǎng)點(diǎn)現有無(wú)貸的貴來(lái)賓戶(hù)共計1200余戶(hù)，使得理財經(jīng)理的工作壓力過(guò)大，工作任務(wù)超重。因此，我擔當分管了部分貴來(lái)賓戶(hù)，盡力做好各個(gè)客戶(hù)的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴來(lái)賓戶(hù)共有314戶(hù)，簽約77戶(hù)。此外，在一年工作中的個(gè)人存款方面，由于我行四周新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行，部分存款客戶(hù)被拉走，導致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)困難，工作形式大不如前，同業(yè)競爭激烈較大，但是我照舊堅持不懈，力爭進(jìn)取，緊密團結我行的員工隊伍，不斷奮進(jìn)，努力的完成各項工作任務(wù)。通過(guò)我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個(gè)人存款日均新增3462萬(wàn)，年末存款新增2608萬(wàn)，其中管戶(hù)貴來(lái)賓戶(hù)的存款新增1810萬(wàn)的良好績(jì)效。
三、工作中存在的問(wèn)題
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進(jìn)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是自身在6S管理方面未能實(shí)現常態(tài)化，不分時(shí)段存在有松懈現象，耽誤了我行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。此外，在管點(diǎn)文明服務(wù)方面，我還有待提高，沒(méi)能做到溫馨服務(wù)，微笑服務(wù)，對員工要求沒(méi)有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中，文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強化。
在新的一年里，我將會(huì )不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶(hù)供應更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為樹(shù)立我行的良好形象而付出應有奉獻。
銀行年度工作總結范文 篇7
我受理事會(huì )委托向大會(huì )作二00四年度工作總結和二00五年度工作計劃報告。
一、一年來(lái)的工作回顧
20xx年，在市人民銀行、市銀監分局和市有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、支持下，在公會(huì )理事會(huì )的領(lǐng)導下，全體會(huì )員單位圍繞既定工作計劃，密切配合、積極參與，公會(huì )以促進(jìn)會(huì )員單位實(shí)現共同利益為宗旨，適應銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認真履行自律、維權、協(xié)調、服務(wù)職能，在完善組織建設、加強行業(yè)自律、搞好行業(yè)協(xié)調、組織會(huì )員培訓、開(kāi)展調查研究、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開(kāi)展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績(jì)。
(一)、順利完成了理事會(huì )換屆工作。根據公會(huì )“章程”的規定，20xx年2月12日，召開(kāi)了第二屆會(huì )員大會(huì )，一是對一屆理事會(huì )成立以來(lái)的工作進(jìn)行了總結，會(huì )議高度評價(jià)了第一屆理事會(huì )所做的各項工作，并對公會(huì )的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會(huì )員大會(huì )選舉產(chǎn)生了公會(huì )第二屆理事會(huì );三是召開(kāi)了二屆一次理事會(huì )議，經(jīng)全體理事會(huì )議選舉產(chǎn)生了理事長(cháng)、副理事長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)。一年來(lái)，公會(huì )理事會(huì )積極履行自己職責。公會(huì )理事會(huì )會(huì )議規范、高效、有序地進(jìn)行。
(二)、完善了公會(huì )制度建設。公會(huì )自成立之日起就建立了一整套行之有效的規章制度，這是公會(huì )會(huì )員加強自我約束的依據，是會(huì )員之間溝通、協(xié)調、平衡內部關(guān)系的依據，也是公會(huì )按約自律、依約辦事的依據，但是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，情況的變化，規章制度也需要不斷地修訂、完善，才能適應形勢發(fā)展的需要。一年來(lái)，公會(huì )在完善制度建設方面也做了不少工作。一是隨著(zhù)淮陰市行政區劃的調整，稱(chēng)謂發(fā)生了變化，為了統一使用“淮安市”稱(chēng)謂，以及適應由于人行、銀監局分設而導致的職能轉換，以便更好地在人民銀行和銀監分局指導下開(kāi)展工作，公會(huì )秘書(shū)處將制定于20xx年的《淮安市銀行同業(yè)公會(huì )章程》進(jìn)行了修改，并先后提交理事會(huì )、會(huì )員大會(huì )審議通過(guò);二是為了適應金融監管體制改革的形勢需要，進(jìn)一步做好公會(huì )工作，秘書(shū)處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )負債業(yè)務(wù)委員會(huì )活動(dòng)規則”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會(huì )活動(dòng)規則”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )中間業(yè)務(wù)委員會(huì )活動(dòng)規則”中的部分條款，廣泛征求了各理事單位和各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員的意見(jiàn)，并擬定成“關(guān)于修改各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )活動(dòng)規則的議案”，提交二屆三次理事會(huì )審議通過(guò)。三是對實(shí)行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )關(guān)于理事單位參與公會(huì )活動(dòng)情況考核辦法”進(jìn)行了充實(shí)修改。通過(guò)對規章制度的修改，使之日趨完善，更加嚴謹，更具可行性和可操作性，勢必促進(jìn)同業(yè)公會(huì )工作更加健康地向前發(fā)展。
(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助催收債權操作暫行辦法”。為逐步建立和完善與市場(chǎng)經(jīng)濟相配套的銀行信用體系，維護債權銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生，強化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作。20xx年4月20日，市銀行同業(yè)公會(huì )組織會(huì )員赴天津考察學(xué)習，著(zhù)重就“協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”的主要內容、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教，并結合淮安的實(shí)際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助催收債權操作暫行辦法”，正式拉開(kāi)了淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權的序幕。目前，各理事單位集中上報了18戶(hù)欠貸逾期未還企業(yè)，經(jīng)過(guò)協(xié)商確定3戶(hù)欠貸逾期未還企業(yè)作為公會(huì )協(xié)助催收對象，其余15戶(hù)欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會(huì )提供信息平臺在行社內部進(jìn)行公布，以提醒各行社在為客戶(hù)提供信貸服務(wù)時(shí)能予以注意。
(四)、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作。為了深入開(kāi)展金融安全區創(chuàng )建活動(dòng)，打造“信用淮安”，公會(huì )在市人民銀行的指導下，在全市范圍內開(kāi)展了20xx年度“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”評選活動(dòng)。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量，公會(huì )在總結以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗以及吸取外地先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，對評選標準作了修訂，對評選程序作了完善，使之更加公平、合理、公正。目前，各理事單位已根據評選標準，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶(hù)、“優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”187戶(hù);經(jīng)公會(huì )秘書(shū)處審查、篩選，決定向各理事單位發(fā)函征求意見(jiàn)的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶(hù)、“優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”為162戶(hù)。經(jīng)各理事單位按照評選標準認真核實(shí)后，仍未被淘汰出局的企業(yè)，將由公會(huì )會(huì )同市人民銀行最終審查確定“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布。
(五)、積極組織培訓學(xué)習活動(dòng)。為了不斷提高會(huì )員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年來(lái)，公會(huì )組織了多次培訓學(xué)習活動(dòng)。一是組織會(huì )員單位員工參加省公會(huì )舉辦的培訓學(xué)習活動(dòng)，如，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會(huì )、上�！爸袊y行業(yè)前景研討會(huì )(20xx)”等。二是公會(huì )根據所掌握的信息自行組織會(huì )員單位員工到先進(jìn)地區進(jìn)行考察學(xué)習，比如，4月20日，市銀行同業(yè)公會(huì )組織會(huì )員赴天津考察學(xué)習天津市銀行同業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權的經(jīng)驗;8月7日，公會(huì )組織會(huì )員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì )“不良貸款信息系統”建設以及“評選誠實(shí)守信先進(jìn)單位活動(dòng)”、“不良貸款及欠息重點(diǎn)企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗;10月13日，公會(huì )組織秘書(shū)處人員赴南通市考察學(xué)習南通市銀行同業(yè)公會(huì )維權以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗。此外，公會(huì )還于4月16日組織會(huì )員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險防范和化解相關(guān)法律問(wèn)題暨金融糾紛案件審理實(shí)務(wù)研討會(huì )。通過(guò)一系列的培訓、考察學(xué)習活動(dòng)，使大家受到了啟迪，開(kāi)闊了視野，汲取了經(jīng)驗，增長(cháng)了才干。
(六)、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”。為了進(jìn)一步認清中國銀行業(yè)進(jìn)行綜合改革的背景、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景，分析在改革過(guò)程中人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，以統一思想，提高認識，增進(jìn)改革信心，加快改革進(jìn)程。11月21日，中國人民銀行淮安市中心支行、中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )淮安監管分局和淮安市銀行同業(yè)公會(huì )在市人民銀行第四會(huì )議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )“銀行監管一部”鄧智毅處長(cháng)來(lái)淮作報告，全市金融系統市以及縣區200多名員工聽(tīng)取了講座。
在演講中，鄧處長(cháng)首先向大家簡(jiǎn)要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來(lái)在金融改革的道路上不斷探索、前進(jìn)的漫長(cháng)歷程;然后，鄧處長(cháng)著(zhù)重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個(gè)理論課題講了六個(gè)方面的問(wèn)題，即：中國銀行業(yè)的現狀、銀行業(yè)綜合改革的大背景、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結構是根本性措施、確保綜合改革成功要有量化標準以及股份制改革過(guò)程中幾個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題等。鄧處長(cháng)對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見(jiàn)解贏(yíng)得了與會(huì )同志的熱烈掌聲。與會(huì )同志一致認為，這是一次高水準的講座，從學(xué)術(shù)角度講，他向聽(tīng)眾闡述了現代金融理論知識、介紹了先進(jìn)的銀行管理模式;從現實(shí)角度而言，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿(mǎn)了信心，對銀行的未來(lái)更加向往。
(七)、充分發(fā)揮“自律、維權、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用。
一年來(lái)，公會(huì )堅持圍繞“宗旨”開(kāi)展公會(huì )工作，力求在開(kāi)展公會(huì )活動(dòng)上動(dòng)腦筋，在維護“公約”的嚴肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權，規勸自律，協(xié)調關(guān)系，服務(wù)會(huì )員。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“禁止上門(mén)收款行為公約”，上半年，公會(huì )一方面做了多次調研工作，以掌握“公約”實(shí)施的真實(shí)情況，對認真履行“公約”的單位，則及時(shí)幫助其總結經(jīng)驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話(huà)詢(xún)問(wèn)、約見(jiàn)談話(huà)、書(shū)面規勸等辦法，促其及時(shí)改正，自覺(jué)遵守約定。另一方面公會(huì )還于9月份新學(xué)年到來(lái)之前，召開(kāi)了一次負債業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員會(huì )議，對行社在新學(xué)期到來(lái)之際如何在執行“公約”的前提下，為大專(zhuān)院校提供金融服務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行了討論研究，幫助大家進(jìn)一步提高了對執行“公約”重要性的認識，與會(huì )同志都表示要嚴格執行“公約”，杜絕上門(mén)收款，努力為營(yíng)造一個(gè)公平、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻。結果，全市金融機構在各類(lèi)學(xué)校新學(xué)期開(kāi)始期間，既能堅持做到不上門(mén)收款，又能主動(dòng)為學(xué)校學(xué)生提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，受到學(xué)校師生們的一致稱(chēng)贊。
(八)、考評先進(jìn)理事單位，促進(jìn)同業(yè)公會(huì )工作的開(kāi)展。為了搞好考評先進(jìn)理事單位工作，公會(huì )為此也做了一些有益嘗試，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )關(guān)于理事單位參與公會(huì )活動(dòng)情況考核辦法”和“征稿辦法”進(jìn)行了一些修改，改進(jìn)考核方法;二是加強了考核登記工作，堅持從嚴考核;三是堅持定期公布考核情況，增加考核的透明度。通過(guò)一年的考核評比，根據分值情況，共評出先進(jìn)理事單位三名，除由公會(huì )發(fā)文表彰外，還將給予適當的物質(zhì)獎勵。
(九)、努力辦好“簡(jiǎn)報”，進(jìn)一步為會(huì )員單位服務(wù)。一年來(lái)，經(jīng)各理事單位的大力支持，秘書(shū)處共出“簡(jiǎn)報”12期，比預定計劃多出兩期。為了辦好“簡(jiǎn)報”，充分發(fā)揮“簡(jiǎn)報”的服務(wù)功能，我們不僅增加了出刊期數，而且還調整了欄目，并在“簡(jiǎn)報”的內容上作了一些改進(jìn)，力求使“簡(jiǎn)報”成為傳遞政府經(jīng)濟、金融政策的喉舌，各會(huì )員單位之間交流信息的平臺，反映淮安市銀行同業(yè)公會(huì )活動(dòng)的窗口，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗、銀行新知識的'園地。由于“簡(jiǎn)報”內容貼近實(shí)際，反映及時(shí)，版面靈活，因此，受到了會(huì )員單位的好評。
(十)、整理資料匯編，為開(kāi)展同業(yè)公會(huì )工作提供方便。為了系統地總結我市銀行同業(yè)公會(huì )工作，篩瀝出公會(huì )成立以來(lái)的經(jīng)驗和教訓，進(jìn)一步規范管理，以便把今后的工作做得更好，經(jīng)同業(yè)公會(huì )理事會(huì )會(huì )議討論，決定將一屆理事會(huì )以來(lái)的組織體系，領(lǐng)導人講話(huà)、規則、制度、辦法、公約、文件、記事等內容匯集整理編印成冊，既可作為歷史資料保存、也可作為今后開(kāi)展公會(huì )工作的依據。經(jīng)過(guò)對各類(lèi)資料作了較長(cháng)時(shí)間的搜集、篩癬整理、編纂。目前，資料匯編經(jīng)交付專(zhuān)業(yè)部門(mén)設計編排，已經(jīng)印制成冊。
(十一)、開(kāi)展調查研究活動(dòng)，為自律管理決策服務(wù)。一年來(lái)，公會(huì )堅持從調查研究入手，去尋求解決問(wèn)題的方法，不斷探索開(kāi)展公會(huì )工作的新路子，以便更好地發(fā)揮公會(huì )的職能作用，進(jìn)而為會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年來(lái)，公會(huì )共開(kāi)展各種調查研究活動(dòng)達六次之多，僅圍繞《禁止上門(mén)收款行為公約》的貫徹執行情況就組織了多次調研活動(dòng)。一是組織負債業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員進(jìn)行調查。讓委員們通過(guò)實(shí)地調查，講情況、談看法、提建議、訂措施，達到了交流情況，互通信息，相互學(xué)習，共同提高的目的。二是組織秘書(shū)處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進(jìn)行調查。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )的形式向當地人民銀行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執行情況，幫助基層總結經(jīng)驗，針對存在問(wèn)題，共同商討解決辦法，尋求新學(xué)期開(kāi)始后如何在保證執行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法。三是召開(kāi)負債業(yè)務(wù)委員座談會(huì )進(jìn)行討論。通過(guò)開(kāi)展調研活動(dòng)，大家進(jìn)一步統一了思想，提高了認識。各行都決心在貫徹執行《公約》的前提下，靠金融產(chǎn)品創(chuàng )新去爭取客戶(hù)，靠?jì)?yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)，堅決杜絕各種形式的上門(mén)收款行為，以維護正常的金融秩序，為創(chuàng )造一個(gè)公平、公開(kāi)、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻。
此外，自10月20日，工、農、建三行上報了18戶(hù)要求公會(huì )協(xié)助催收債權企業(yè)名單后，公會(huì )秘書(shū)處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權企業(yè)名單有一定的難度，于是便著(zhù)手做了一些調查研究工作。一是深入到楚州、漣水、金湖等三個(gè)縣(區)實(shí)地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現實(shí)狀況;二是商請市人民銀行、市銀監分局相關(guān)部門(mén)的負責同志共同探討協(xié)助催收債權的措施辦法;三是約請工、農、建三行有關(guān)部門(mén)負責人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權的企業(yè)名單，本著(zhù)先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權企業(yè)名單。
一年來(lái)，根據工作計劃安排，公會(huì )做了不少工作，較好地完成了全年目標計劃，也取得了一些成效，得到省公會(huì )的肯定，兄弟公會(huì )的好評。這與市人民銀行和市銀監分局的正確指導、各會(huì )員單位的大力支持是分不開(kāi)的，希望在今后的工作中能夠繼續得到領(lǐng)導和大家的支持，讓同業(yè)公會(huì )真正成為市人民銀行和市銀監分局的監管“助手”，會(huì )員單位自律維權的“娘家”。
二、今年工作打算
在新的一年里，公會(huì )將以促進(jìn)會(huì )員單位實(shí)現共同利益為宗旨，自覺(jué)履行“自律、維權、協(xié)調、服務(wù)”的職能，在充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的職能作用上下功夫，在全面提高公會(huì )服務(wù)質(zhì)量上動(dòng)腦筋，努力促進(jìn)全市銀行業(yè)健康、穩定、快速發(fā)展。
一、修改完善制度建設。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )理事會(huì )議事規則”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )議案處理規則”等，以便同業(yè)公會(huì )更好地開(kāi)展工作。
二、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統”。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流、查詢(xún)社會(huì )、企業(yè)信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統”，將各會(huì )員行上報的需要協(xié)助催收債權的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng)，讓會(huì )員單位通過(guò)輸入密碼來(lái)查詢(xún)企業(yè)信息，以便為各會(huì )員單位信貸決策和防范風(fēng)險提供信息支持，同時(shí)制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”。
三、開(kāi)展調查，協(xié)調收費。隨著(zhù)經(jīng)濟、金融改革的深入，對外開(kāi)放的擴大，中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額也不斷擴大，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升，為了使中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)能規范發(fā)展，計劃對中間業(yè)務(wù)收費情況進(jìn)行一次調查，并針對存在問(wèn)題進(jìn)行研究和協(xié)調。
四、繼續協(xié)助催收債權。對各會(huì )員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外，對一些生產(chǎn)正常、有資產(chǎn)可催收、市場(chǎng)化運作程度比較高、市場(chǎng)行為能力比較強的客戶(hù)，繼續協(xié)助會(huì )員單位進(jìn)行催收，以維護銀行業(yè)權益。
五、調查公約執行情況。對各項既定公約諸如“禁止上門(mén)收款行為公約”、“貸款競爭行為公約”、“協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”等進(jìn)行問(wèn)卷式調查，一方面可以了解公約執行情況，另一方面可以對各項公約進(jìn)行再宣傳，以便增強各會(huì )員單位執行公約的自覺(jué)性。
六、組織培訓考察學(xué)習。為了增強銀行業(yè)廣大職工適應金融市場(chǎng)化改革開(kāi)放的需要，增強適應能力，繼續組織參加省同業(yè)公會(huì )統一組織的各種培訓班，以學(xué)習現代金融經(jīng)營(yíng)知識和法律知識等，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。繼續組織和兄弟公會(huì )間的交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，提高公會(huì )工作水平。
七、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計劃繼續配合人民銀行開(kāi)展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)、優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)評選工作，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標準去遵守信用，到年末，銀行業(yè)對照標準進(jìn)行評選，并向社會(huì )公布，為打造誠信淮安作出努力。
八、辦好“簡(jiǎn)報”，年終評優(yōu)。為了更好地在銀行業(yè)內部進(jìn)行交流，與有關(guān)盛市公會(huì )進(jìn)行交流，繼續辦好“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )簡(jiǎn)報”，按照“征稿辦法”平時(shí)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比、表彰、獎勵。同時(shí)，在日常工作中對各理事單位參與公會(huì )活動(dòng)情況，按照辦法進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比、表彰、獎勵。
各位理事、各位代表，新一年的工作計劃已經(jīng)制定，讓我們在省銀行同業(yè)公會(huì )，市人民銀行、市銀監分局以及公會(huì )理事會(huì )的領(lǐng)導下，認真總結經(jīng)驗，努力做好公會(huì )工作，力爭使公會(huì )工作再上一個(gè)新臺階。
銀行年度工作總結范文 篇8
20xx年的工作已經(jīng)結束，回顧整年的工作，在銀行黨委領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在工作中認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神，踏實(shí)工作，較好的完成了年初制定的工作目標和計劃，得到了行領(lǐng)導和同事們的認可與鼓勵，但是仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方�，F將一年來(lái)個(gè)人工作情況總結匯報如下：
一、20xx年工作情況總結匯報
一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng )建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。 過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì )議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，文明創(chuàng )建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的'工作。有人說(shuō)把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中的不足和下一步的工作打算
尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以如履薄冰的謹慎態(tài)度，以一絲不茍的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、加強學(xué)習，常常備好充電器。時(shí)時(shí)不忘給自己充電，加強各種知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅持把所學(xué)理論運用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導學(xué)習，向群眾學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習。
2、勤奮工作，默默甘當螺絲釘。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。
以上就是我個(gè)人20xx年的個(gè)人工作總結，不當之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正。
銀行年度工作總結范文 篇9
今年，分行黨委確轉領(lǐng)關(guān)心支持，支行制定周密工作計劃工作措施，堅決貫徹年支行工作議所制定“五個(gè)更”工作思路，確保開(kāi)好局，起好步，農業(yè)銀行年終工作總結。年全行干部職工團結心，奮力拼搏，得豐碩成果�，F**年xx縣農業(yè)銀行年終工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規發(fā)展態(tài)勢：跟往年相比，今年行發(fā)展已走快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新，走出個(gè)發(fā)展升通道。
�。�1）各項存款快速增長(cháng)：至年底本幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年增加3.6億。其預計：人民幣公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；幣公存款增加成行存款增長(cháng)個(gè)重源，同業(yè)存款儲蓄存款幅增加加，這種存款增長(cháng)速度過(guò)去所沒(méi)有。
�。�2）經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，行創(chuàng )利水平預計達1500萬(wàn)元（含結售匯收入），其人民幣利潤約770萬(wàn)，匯利潤約45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年創(chuàng )利水平相比，今年行利潤水平實(shí)現跨躍式發(fā)展。
�。�3）貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年增加3億，主增投于優(yōu)良客戶(hù)按揭、消費貸款等風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄道等項目；信貸資產(chǎn)總體仍保持較質(zhì)量，不良貸款占比于3.5%，尤其今年第季度、第二季度不良貸款余額都比去年降；但從存量分析，呆滯貸款有所增加；表收息率預計達100%以，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄列。
�。�4）間業(yè)務(wù)幅度增長(cháng)。今年行國際結算結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第位。預計全年完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較增長(cháng)，預計達350萬(wàn)，相當于利潤20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)票據貼現業(yè)務(wù)有幅增長(cháng)，成另個(gè)新利潤源。
二、主工作措施成功經(jīng)驗：
1、堅持品種創(chuàng )新服務(wù)創(chuàng )新，方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本幣儲蓄存款攻堅戰，以爭有價(jià)值私人客戶(hù)重點(diǎn)，力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提服務(wù)水平，儲戶(hù)提供標準化服務(wù)；二加吸收理財資金力度，抓住理財資金主靠特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針周邊商戶(hù)、村戶(hù)老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。
三海滄炒股戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四推出私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，有價(jià)值私人客戶(hù)提供攬子理財服務(wù)方案；五加宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參，以農電改造繳費卡通宣傳重點(diǎn)，以電影鄉業(yè)務(wù)宣傳媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉每個(gè)角落，加行農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)滲透力度，宣傳行業(yè)務(wù)，提行社知名度，年終工作總結《農業(yè)銀行年終工作總結》。通過(guò)系列富有成效工作，至年末，行各項儲蓄余額約1.5億元，約比年增加5800萬(wàn)元，完成分行達任務(wù)，增幅歷年最水平。
2、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。**年，行公市場(chǎng)細分“五個(gè)”，即個(gè)港口、條道、個(gè)房地產(chǎn)、批項目及個(gè)信托公司。明確目標定位，們建立套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，規模、求重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)責任主體提升業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以項目直接由行長(cháng)責攻關(guān)談判；組建強有力攻關(guān)組，全行攻關(guān)能力較強人員集起組成強力攻關(guān)組，
不同特點(diǎn)企業(yè)選擇合適人員進(jìn)行組合，集團作戰，聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住行深入推行企業(yè)文化建設契機，服務(wù)做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)，力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出新業(yè)務(wù)品種，客戶(hù)提供攬子服務(wù)方案，爭服務(wù)深度廣度優(yōu)于行；行領(lǐng)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少半時(shí)間于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)次，重視改善提銀企關(guān)系。通過(guò)不懈，今年行新?tīng)幣袃r(jià)值檔次客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備出口加工區、國際貨柜等批有潛力項目，行今兩三年業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打堅實(shí)基礎。
3、力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加間業(yè)務(wù)收入。針**縣資客戶(hù)較，以及行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較特點(diǎn)，行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年，行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)步提從業(yè)人員素質(zhì)水平；服務(wù)，確保門(mén)收單，提辦事效率，保證工作時(shí)效；同時(shí)，以國際結算龍頭，積極拓展進(jìn)出口項融資業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，做足已有客戶(hù)，不斷擴群體，重點(diǎn)抓好pta開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭增加行重點(diǎn)客戶(hù)原有份額；實(shí)現德彥、金達威等客戶(hù)國際結算突破。至本年末，行國際結算量預計達2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤45%。
4、加貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。增強長(cháng)期發(fā)展潛力，們從年開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭擴貸款規模，帶動(dòng)公存款業(yè)務(wù)結算業(yè)務(wù)。優(yōu)良客戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)，針pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二加項目貸款營(yíng)銷(xiāo)，如河濱道、路程灣項目。三加按揭貸款個(gè)人消費貸款等風(fēng)險貸款投放力度。通過(guò)擴增量，更貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量?jì)?yōu)化，實(shí)現貸款結構有效調整。貸款管理基礎工作，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度核心，全面提信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，貸不貸堅決不貸；其次，堅持貸款客戶(hù)分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三嚴格實(shí)施信貸管理預警預報制度，使這項工作成信貸管理最有力工具每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理日常工作，加此項工作考核獎懲。至年末，行本幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年增加3億元。其優(yōu)良客戶(hù)及風(fēng)險業(yè)務(wù)貸款占比達90%以。
5、提資金營(yíng)運水平，爭最限度地實(shí)現利潤。從年開(kāi)始，支行就求業(yè)務(wù)部計財科加行各季度資金營(yíng)運狀況分析，找出解決問(wèn)題辦法；辦公室行政勤保障十分強調節約費開(kāi)支，加強費控制，制訂系列有效辦法，如加強車(chē)輛費，水電郵等營(yíng)運費控制，加強業(yè)務(wù)招待費公雜費管理，錢(qián)業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益事不干，無(wú)效益費不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出監控調度，優(yōu)化頭寸運效率，提經(jīng)營(yíng)效益。
6、緊抓清非收息工作不放松。今年以，行清非收息工作早布置、早行動(dòng)，得明顯效果。嚴格關(guān)，不符合條不良貸款不盤(pán)；另方面只符合盤(pán)活規定三原則，膽盤(pán)活。針客戶(hù)經(jīng)理盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)思想問(wèn)題，支行重申認真審批嚴格關(guān)。二符合分行盤(pán)活原則企業(yè)，有責任態(tài)度膽盤(pán)；如果客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題消極待，支行嚴肅處理；三明確各階段重點(diǎn)清非目標，戶(hù)策，加進(jìn)度落實(shí)，每日追蹤；賴(lài)帳不還企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四抓緊農貸收息工作。
這項收息源往年行提收息率重組成部分，但今年總體效果不明顯；五積極清收戶(hù)欠息表應收未收利息。通過(guò)，今年行不良貸款半年實(shí)現降，半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年增400萬(wàn)元。綜合收息率預計達97%，完成分行達目標。
銀行年度工作總結范文 篇10
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高效勞質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統上線(xiàn)，我都能夠很好的掌握和應用。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)開(kāi)展盡責盡職
一年來(lái)，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)開(kāi)展奉獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內部工作，從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、苦練內功，通過(guò)自身努力為行里爭光添彩
一年來(lái)，我不斷學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中通過(guò)，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高，同時(shí)也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽，取得了第三名的成績(jì)，得到了分行領(lǐng)導的表?yè)P和肯定，也為今后自己的開(kāi)展提出了更高的要求和標準。
新的'一年里，我為自己制訂了新的目標：
一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識;既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以參加奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會(huì )在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強自身學(xué)習，成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行年度工作總結范文 篇11
20xx年是我進(jìn)步的溫床，因為不到兩個(gè)月的時(shí)間，我順利的完成了對新工作適應期。翻開(kāi)20xx年嶄新的歲月，對未來(lái)工作更加充滿(mǎn)信心。
來(lái)到包場(chǎng)xx銀行已幾個(gè)月，驀然回首，我對人生有了新的理解。工作并不是一種謀生的工具，工作可以充實(shí)我的生活，工作可以讓我學(xué)到新知識，讓我改變了對社會(huì )的看法。
xx銀行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是貼心，讓我不知不覺(jué)的就融入到這10個(gè)人的團體當中，并享受其中。他們微笑著(zhù)面對客戶(hù)，視客戶(hù)為親人。這是我從沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的，使我對工作有了新的認識。
同事之間，更是和睦相處，處處和諧景象。領(lǐng)導對下屬的關(guān)心照顧，是無(wú)微不至的，就像兄弟姐妹一樣。讓我感受到了中國銀行這個(gè)追求卓越的大家庭是多么的溫暖，是多么的令人向往。
在他們的帶動(dòng)下，我對工作的態(tài)度漸漸的變了，忘記了每天上班的勞累，忘記了對生活的報怨。開(kāi)始對生活充滿(mǎn)了期待，對工作更是力所能及，而不是只完成屬于自己的那份兒事。因為這樣一個(gè)幸福的團隊，我愿意為它奉獻，愿意和它一起努力進(jìn)步。
作為xx銀行的保安，我始終牢記自己的本職工作，那就是要時(shí)刻洞察周?chē)沫h(huán)境做好安全保衛工作，維持大廳的秩序。除了每天要負責ATm機器的安全檢查，還要在閑暇之余協(xié)助大堂引領(lǐng)員做好衛生工作，協(xié)助完成引領(lǐng)工作�，F在，隨著(zhù)一天天自己的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這讓我感到了學(xué)習的快樂(lè )，感到了成就感。我會(huì )一如繼往的堅持做到最好。
最后，相信自己會(huì )在20xx年出色的完成本職工作，做好包場(chǎng)xx銀行的安全保衛工作，能夠多為xx銀行奉獻自己的一點(diǎn)綿薄之力，也忠心的祝愿包場(chǎng)中行越來(lái)越好。
回顧一年來(lái)的銀行保衛工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢(mèng)想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì )活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛農行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家，把行里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長(cháng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來(lái)，我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和ATm機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATm機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著(zhù)自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習的快樂(lè )，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的非常充實(shí)。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí)，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶(hù)對我們更有信心。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的`好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學(xué)習時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結合實(shí)際情況一起討論等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用�！梆B兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠柧�，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。銀行保安個(gè)人工作總結無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以必須牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的問(wèn)題及明年的計劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高；
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規；
3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不夠，對一些事情沒(méi)有預見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強；
4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強學(xué)習；
5、對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì )受情緒的影響，不能做到對每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強學(xué)習，來(lái)不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)農行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農行貢獻自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們農行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農行的明天會(huì )更好，祝愿農行的未來(lái)會(huì )更加美好！
銀行年度工作總結范文 篇12
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠效勞客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，根本實(shí)現零違規零過(guò)失;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績(jì)。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在效勞老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的'信心和好感，穩固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購置，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立效勞意識，真誠效勞客戶(hù)。
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，老實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的效勞，提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在效勞過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到效勞從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心效勞，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠效勞關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值效勞與貼心關(guān)心，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，效勞態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的根底上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的開(kāi)展，做出自己應有的努力與奉獻。
銀行年度工作總結范文 篇13
回顧即將過(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)千。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)布滿(mǎn)機遇和挑戰的行業(yè)，布滿(mǎn)了奇妙，驚奇，時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信念缺缺，這是一條布滿(mǎn)荊棘的道路，只要你能邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，同時(shí)也是通往光明的道路。
進(jìn)公司已有兩個(gè)月，對于理財顧問(wèn)這個(gè)崗位，沒(méi)有我想象中的簡(jiǎn)潔，即需要對行情的了解，也需要對客戶(hù)有急躁，同時(shí)還需要溝通技巧。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習我學(xué)到了很多，不只是證券學(xué)問(wèn)，更多的是對學(xué)習的方法，工作的態(tài)度，對待客戶(hù)的方式及溝通技巧。作為一個(gè)新員工特殊感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素養與才能，領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的.領(lǐng)導以及全體同事表示最誠意的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們，才能令到公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺階。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也看到了我的業(yè)績(jì)還狠不理想，之中也存在著(zhù)諸多問(wèn)題,經(jīng)過(guò)自我反思，究其緣由主要是時(shí)間支配方面的問(wèn)題。
在接下來(lái)的20xx年，我會(huì )在保證認真對待、重視工作的基礎上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素養。充分利用現有的資源，更進(jìn)一步擴大對客戶(hù)的積累和維護。同時(shí)加強對分析力氣的學(xué)習和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作力氣和業(yè)務(wù)水平。
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