軟件年度工作總結（通用20篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的軟件年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　軟件年度工作總結 1

　　我是xx公司的一名軟件銷(xiāo)售人員，我叫xx，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團隊。

　　一、工作計劃的完成情況和原因

　　雖然市場(chǎng)競爭日趨激烈，但年初我給自己制定的工作計劃和銷(xiāo)售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識和銷(xiāo)售的方法技巧。

　　二、現有客戶(hù)群的整體狀況

　　目前，我擁有的客戶(hù)群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶(hù)，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩定的大客戶(hù)。在這個(gè)月，我一共拜訪(fǎng)了65個(gè)客戶(hù)，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶(hù)，有35%是新的中小型客戶(hù)，還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù)，在這些客戶(hù)里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

　　三、20xx年的詳細工作計劃

　　在20xx年里，我拜訪(fǎng)了xx個(gè)客戶(hù)，明年，我想提高自己的目標，要拜訪(fǎng)xx個(gè)客戶(hù)，其中xx個(gè)是穩定的中小型客戶(hù)，xx個(gè)是穩定和不穩定的大客戶(hù)，還有xx個(gè)是新客戶(hù)。目標銷(xiāo)售額要達到xx萬(wàn)以上，合同簽訂率要達到75%以上。

　　四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題

　　我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題，我也不例外，我的問(wèn)題綜合如下：

　　1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。

　　2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì )再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì )浪費很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。

　　3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了最佳的機會(huì )。

　　4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。

　　5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè )觀(guān)。

　　五、銷(xiāo)售人員的工作建議

　　因此，根據以上的的問(wèn)題，我給自己提出以下的建議：

　　1、銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

　　2、了解產(chǎn)品功能、實(shí)用性、價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統的歸納。對不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納！爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。

　　3、加強與客戶(hù)的`溝通與聯(lián)系。拜訪(fǎng)頻率還是要加強，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對潛在客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。

　　4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于獨立拜訪(fǎng)，還可以嘗試轉介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì )等方式。

　　5、針對不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。

　　6、增強自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導同事溝通，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足。

　　六、計劃調整和改進(jìn)措施

　　沒(méi)有一個(gè)計劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會(huì )根據計劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調整自己的計劃，做到隨機應變。

　　軟件年度工作總結 2

　　20xx年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導的指導和同事以及其它部門(mén)的支持配合下，最后在經(jīng)過(guò)自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務(wù)，在新的一年來(lái)臨之跡，我要對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光，做出自己的貢獻。

　　一、總結自身定位

　　1.在過(guò)去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開(kāi)始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導和同事的指導下，我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的`了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習。

　　2.定下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己，自己要定得心下來(lái)學(xué)習，成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。

　　3.團隊合作：以前在學(xué)�；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jì)，在工作上你必須要有一個(gè)團隊，在一個(gè)部門(mén)之中，團隊合作精神顯得尤為重要，以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經(jīng)對自己改變了，多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn)，會(huì )犯更少錯誤，會(huì )更長(cháng)見(jiàn)識，所以要學(xué)會(huì )與同事之間的合作，做事才更有效。

　　4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個(gè)大概了解，對我們所要學(xué)習的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。

　　5.課外學(xué)習：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握，cx學(xué)習，簡(jiǎn)單的程序可以編寫(xiě)，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò )和朋友，需要進(jìn)一步加強。但主要還是以網(wǎng)絡(luò )為主。

　　二、自身缺點(diǎn)

　　1.溝通問(wèn)題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達能力有點(diǎn)差，希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強。

　　2.心態(tài)問(wèn)題：自己對于做某些事過(guò)于著(zhù)急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現，現在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！

　　3.學(xué)習問(wèn)題：對于課外學(xué)習cx這方面，我在編程時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。

　　軟件年度工作總結 3

　　一年來(lái)，協(xié)會(huì )在中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和民政廳等各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和指導下，按“堅持一切圍繞政府工作目標，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，與時(shí)俱進(jìn)”的工作方針，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，積極貫徹落實(shí)國家、省有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，認真履行職責，依靠協(xié)會(huì )理事會(huì )、各會(huì )員單位和協(xié)會(huì )工作人員的共同努力，為促進(jìn)xx軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了應有的作用。20xx年主要工作總結如下：

　　一、順利完成協(xié)會(huì )換屆工作

　　20xx年4月，舉行協(xié)會(huì )第二屆換屆工作會(huì )議，選舉產(chǎn)生了新一屆協(xié)會(huì )理事會(huì )，包括理事長(cháng)、副理事長(cháng)、常務(wù)理事、監事會(huì )成員、監事會(huì )召集人、秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)等；并聘請了2名協(xié)會(huì )顧問(wèn)。截止20xx年12月31日協(xié)會(huì )會(huì )員共254家。

　　在換屆工作的基礎上，協(xié)會(huì )進(jìn)一步規范了協(xié)會(huì )秘書(shū)處的工作程序，修訂了一系列的內控管理制度，包括對已有各有關(guān)管理制度的修訂完善，并新增4項管理制度，積極探索協(xié)會(huì )工作機制，使協(xié)會(huì )工作更加程序化、規范化、制度化。

　　二、規范協(xié)會(huì )理事會(huì )工作程序

　　為了進(jìn)一步加強協(xié)會(huì )理事會(huì )對協(xié)會(huì )工作的領(lǐng)導職能，20xx年6月，在寧波召開(kāi)了xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì )第二屆理事會(huì )二次會(huì )議，會(huì )議表決、通過(guò)了《xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì )第二屆理事會(huì )工作規范》和《關(guān)于發(fā)布“xx省軟件行業(yè)知識產(chǎn)權保護公約”成立“軟件行業(yè)協(xié)會(huì )軟件知識產(chǎn)權調解委員會(huì )”的工作建議》。

　　《工作規范》強調了理事會(huì )對協(xié)會(huì )工作的領(lǐng)導職能，進(jìn)一步明確了協(xié)會(huì )理事會(huì )的權利和義務(wù)，以及適時(shí)增選或取消理事會(huì )成員資格的工作程序，對協(xié)會(huì )工作運行模式進(jìn)行了新的探索。

　　成立知識產(chǎn)權調解委員會(huì )是我省規范軟件產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展的客觀(guān)要求，也是企業(yè)實(shí)施品牌戰略的環(huán)境保證。目前，已有十幾家會(huì )員單位申請參加“知識產(chǎn)權調解委員會(huì )”。

　　三、持續推進(jìn)基礎軟件的研發(fā)和應用推廣

　　長(cháng)期以來(lái)，我會(huì )一直致力于積極推進(jìn)我省基礎軟件的研發(fā)和應用。20xx年，我會(huì )以專(zhuān)家委員會(huì )成員單位參與了“錢(qián)塘平臺軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的工作，本聯(lián)盟由xx大學(xué)、杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地有限公司、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司等13家單位共同發(fā)起，以增強自主創(chuàng )新能力為目標，使用自主研發(fā)的平臺軟件進(jìn)行應用軟件的研發(fā)，進(jìn)一步提升xx軟件產(chǎn)業(yè)的競爭力。

　　聯(lián)盟企業(yè)單位包括了平臺軟件提供商、應用軟件開(kāi)發(fā)商、系統集成商。其中應用軟件開(kāi)發(fā)商包含了電子商務(wù)、通訊、金融證券、電子政務(wù)等軟件應用方向。今后，這些企業(yè)單位都將免費使用xx大學(xué)研發(fā)的錢(qián)塘中間件平臺軟件進(jìn)行應用開(kāi)發(fā)。聯(lián)盟將支持自主平臺軟件產(chǎn)品的示范應用及推廣，樹(shù)立最有影響力的自主高端平臺軟件品牌，構筑協(xié)同聯(lián)動(dòng)的軟件產(chǎn)業(yè)鏈，增強我省軟件企業(yè)的自主創(chuàng )新能力。平臺還將以企業(yè)為主體，積極研究擬定相關(guān)技術(shù)標準和規范，提出促進(jìn)科學(xué)研究、產(chǎn)業(yè)與應用發(fā)展的建設性意見(jiàn)。聯(lián)盟在年內達到100家左右的規模，2～3年內發(fā)展成為一個(gè)在國內具有較大影響力的軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

　　四、努力構建企業(yè)交流服務(wù)平臺

　　20xx年協(xié)會(huì )組織會(huì )員企業(yè)參加了各類(lèi)展會(huì )、論壇、人才、政策、市場(chǎng)等信息交流活動(dòng)。主要包括：20xx年4—5月間分別參加了嘉興市信息產(chǎn)業(yè)推薦會(huì )，嘉興市軟件企業(yè)沙龍，嘉興南湖經(jīng)貿洽談會(huì )等，宣貫了我協(xié)會(huì )的服務(wù)內容和“雙軟認定”工作以及軟件產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策。

　　20xx年6月，組織企業(yè)參加了中國第十二屆軟件博覽會(huì )。本次展團以“xx軟件引領(lǐng)行業(yè)應用，xx軟件創(chuàng )新傳統產(chǎn)業(yè)”為主題，組織了在證券、金融、電信、電力、ERP、電子地圖等行業(yè)應用領(lǐng)域最具影響力的七家軟件企業(yè)參加了博覽會(huì )。他們分別是：恒生電子股份有限公司、信雅達系統工程股份有限公司、xx大學(xué)快威科技集團有限公司、xx三維通信股份有限公司、xx鴻程計算機系統有限公司、寧波東海藍帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會(huì )，xx三維通信股份有限公司的“北京奧運媒體村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開(kāi)放xx周年中國軟件行業(yè)電信信息化優(yōu)秀解決方案”。xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì )獲得了“20xx中國國際軟件博覽會(huì )最佳組織獎”。

　　20xx年6月，組織參加了在大連世博廣場(chǎng)舉行的“20xx中日信息服務(wù)外包對接交流會(huì )”。我省鴻程系統、鶴翔（杭州）軟件、網(wǎng)新新思等三家軟件外包企業(yè)參加了與日本企業(yè)的對接活動(dòng)。

　　20xx年7月，配合中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )財務(wù)與管理軟件分會(huì )和ERP世界網(wǎng)組織、舉辦了“中國信息化xx周年經(jīng)典回顧全國巡展杭州站活動(dòng)，我省正泰、傳化等信息化應用和開(kāi)發(fā)等42家企業(yè)的代表參加了本次活動(dòng)。

　　20xx年11月12日，組織軟件外包企業(yè)參加了xx省靜岡縣IT產(chǎn)業(yè)交流會(huì )，本次會(huì )議增進(jìn)了日本IT產(chǎn)業(yè)界對我省信息產(chǎn)業(yè)尤其是軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況、投資合作環(huán)境、市場(chǎng)信息、人才需求的了解，加強了雙方的合作交流。

　　20xx年11—12月，協(xié)會(huì )作為承辦單位之一，組織了由省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教育廳主辦的“20xxIT企業(yè)人才服務(wù)月活動(dòng)”，本次活動(dòng)由啟動(dòng)儀式、人才招聘、企業(yè)家進(jìn)校園、長(cháng)三角人才創(chuàng )新論壇等一系列活動(dòng)組成。征集了70多家會(huì )員單位的人才需求信息，并組織54家會(huì )員單位參加了啟動(dòng)儀式及招聘會(huì )；29家會(huì )員參加了嘉興長(cháng)三角人才創(chuàng )新論壇及招聘活動(dòng)。作為本次活動(dòng)的后續服務(wù)項目，xx省大學(xué)生網(wǎng)上就業(yè)市場(chǎng)將為對人才信息有需求的企業(yè)提供免費發(fā)布招聘信息、免費搜索已激活的人才信息、免費參加實(shí)體市場(chǎng)招聘信息的服務(wù)。

　　五、積極開(kāi)展行業(yè)培訓

　　組織部分會(huì )員參加了國家體改委組織的創(chuàng )業(yè)板上市發(fā)行與私募股權融資實(shí)務(wù)操作高級培訓班、工信部人才交流中心組織的全國RFID（無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)）應用高級研修班、勞動(dòng)合同法高級專(zhuān)題研修班、軟件金領(lǐng)架構師培訓班、需求分析師培訓班等。

　　20xx年8月，與中信保合作舉辦了由美國卡內基梅隆大學(xué)國際軟件研究院著(zhù)名軟件工程專(zhuān)家授課的CMMIATM成員課程培訓班。

　　20xx年7月舉辦了“雙軟認定稅收優(yōu)惠政策及財稅實(shí)務(wù)培訓班”，并就企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過(guò)程中碰到的實(shí)際問(wèn)題與有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了探討、交流。50多家會(huì )員單位和8家非會(huì )員企業(yè)共xx參加了培訓活動(dòng)。

　　20xx年12月與微軟（中國）有限公司平臺及開(kāi)發(fā)技術(shù)合作部聯(lián)合舉辦了“微軟VisualStudio20xx專(zhuān)業(yè)研討會(huì )”，我會(huì )43家會(huì )員，148人參加了本次研討活動(dòng)。協(xié)會(huì )還與微軟（中國）有限公司在產(chǎn)品技術(shù)研討、會(huì )員單位產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)支持、會(huì )員單位產(chǎn)品團體采購優(yōu)惠等事宜達成了合作協(xié)議。

　　六、組織項目申報，充分提高全省軟件產(chǎn)業(yè)的顯示度

　　受省發(fā)改委委托，組織了國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)申報工作，我省共向中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )推薦了24家軟件企業(yè)參加評選。

　　組織申報了20xx中國創(chuàng )新軟件產(chǎn)品和中國創(chuàng )新軟件企業(yè)，但我省軟件產(chǎn)品和企業(yè)均無(wú)緣進(jìn)入前十強。

　　組織申報了中國優(yōu)秀工業(yè)軟件，杭州和利時(shí)自動(dòng)化有限公司獲得了20xx中國優(yōu)秀工業(yè)軟件企業(yè)。

　　組織申報了優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，鴻程信息的“鴻程通航融全平臺系統管理軟件V1.0”等七個(gè)軟件產(chǎn)品通過(guò)了終審，通過(guò)率為64%。

　　積極參加中國軟件行業(yè)企業(yè)首屆信用評價(jià)工作，向中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )推薦了銀江電子、金華利誠二家會(huì )員單位參加了中國軟件行業(yè)企業(yè)信用AAA級評選。

　　組織申報了由共青團中央辦公廳、工信部、全國青聯(lián)秘書(shū)處共同組織的中國軟件行業(yè)杰出青年評選，推薦了中控集團黃文君總監、網(wǎng)盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業(yè)的杰出代表參加角逐。

　　七、持續改進(jìn)協(xié)會(huì )網(wǎng)站，充分挖掘網(wǎng)站的產(chǎn)業(yè)宣傳功能

　　協(xié)會(huì )網(wǎng)站是宣傳我省軟件產(chǎn)業(yè)的重要窗口，是協(xié)會(huì )秘書(shū)處與會(huì )員溝通的重要途徑，自協(xié)會(huì )成立以來(lái)，我協(xié)會(huì )已對網(wǎng)站作了三次重大調整，20xx年我們根據產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，再一次對協(xié)會(huì )網(wǎng)站進(jìn)行了調整，增加了項目申報信息、理事會(huì )紀要、軟件行業(yè)簡(jiǎn)報（從20xx年開(kāi)始，協(xié)會(huì )不再發(fā)行紙質(zhì)簡(jiǎn)報，有需要的會(huì )員可到網(wǎng)站上直接下載、瀏覽）、招聘信息、軟件產(chǎn)業(yè)統計平臺、外包企業(yè)介紹等；另外還增加了會(huì )員MSN賬號、QQ群，增設了在主要行業(yè)網(wǎng)站和會(huì )員網(wǎng)站鏈接模塊。新改版的網(wǎng)站進(jìn)一步豐富了網(wǎng)站的內容，拓展了協(xié)會(huì )服務(wù)項目，密切了與廣大會(huì )員聯(lián)系，增強了協(xié)會(huì )宣傳平臺的作用。

　　八、認真做好統計工作，為政府決策提供基礎數據

　　為進(jìn)一步改善我省的軟件產(chǎn)業(yè)統計工作，我協(xié)會(huì )根據多年的統計工作經(jīng)驗和統計工作存在著(zhù)的實(shí)際問(wèn)題，與信息產(chǎn)業(yè)廳發(fā)展與對外合作處和信息化推進(jìn)處對如何改善我省統計工作進(jìn)行了分析研究，提出了關(guān)于進(jìn)一步加強軟件產(chǎn)業(yè)統計工作的四點(diǎn)意見(jiàn)。

　　一是進(jìn)一步擴大我省軟件產(chǎn)業(yè)統計范圍，特別要抓好全省嵌入式應用軟件的統計工作；

　　二是加強工作聯(lián)運，進(jìn)一步提高軟件產(chǎn)業(yè)統計工作效率，在開(kāi)展雙軟件認定材料中增加統計報表，強制雙軟件企業(yè)申報統計報表；

　　三是建立軟件統計工作罰劣機制，對不提交統計報表的企業(yè)在雙軟認定、政府項目申報、各類(lèi)資質(zhì)認定、立項中采取一票否決制；

　　四是進(jìn)一步健全軟件產(chǎn)業(yè)統計工作的評價(jià)激勵機制。有效地加強了我省的軟件產(chǎn)業(yè)統計工作。

　　九、不斷完善“雙軟認定”工作規范

　　為促進(jìn)軟件企業(yè)積極開(kāi)展雙軟件協(xié)會(huì )認定，充分享受?chē)�家�?yōu)惠政策，我省各地市推出了一系列的雙軟認定鼓勵政策，雙軟認定的工作程序和申報材料有了較大的調整，主要有以下三個(gè)方面：

　　一是根據省信息產(chǎn)業(yè)廳的要求，為加強各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)與當地企業(yè)的聯(lián)系，將軟件企業(yè)認定和年審的申報受理工作下放到各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)。

　　二是軟件企業(yè)年審的網(wǎng)上申報平臺正式運行，軟件企業(yè)認定和軟件產(chǎn)品登記的網(wǎng)上申報平臺已開(kāi)始試運行。

　　三是在雙軟認定申報材料中增加了統計年報和月報的要求。雙軟認定和軟件著(zhù)作權登記，是協(xié)會(huì )的主要工作之一，為了更好、更快捷地服務(wù)于廣大會(huì )員，協(xié)會(huì )為適應產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，積極改進(jìn)工作方法、規范工作流程、強化服務(wù)意識。協(xié)會(huì )辦公室增加了材料申報受理人員，并根據今年高新技術(shù)企業(yè)審查對軟件著(zhù)作權軟件登記證書(shū)的特別要求，協(xié)會(huì )經(jīng)過(guò)多方努力，為會(huì )員提供了加急登記服務(wù)。截止20xx年11月底，我省新認定的軟件企業(yè)為141家，年審通過(guò)軟件企業(yè)為398家，新登記的軟件產(chǎn)品為xx軟件產(chǎn)品延續178件，新登記的軟件著(zhù)作權為1471件。

　　十、引導企業(yè)開(kāi)展資質(zhì)認證，持續提升行業(yè)綜合能力

　　為了更好地適應企業(yè)品牌戰略的實(shí)施及企業(yè)發(fā)展的需要，我協(xié)會(huì )一直致力于為會(huì )員提供更廣泛的服務(wù)。近年來(lái)，逐步在企業(yè)專(zhuān)利申請代理咨詢(xún)；CMMI認證；ISO9000、ISO14000、ISO18000等系列認證；ISO/IEC27001（BS7799）認證、投融資、知識產(chǎn)權侵權、項目申報、企業(yè)信息交流等方面提供的咨詢(xún)服務(wù)，引導企業(yè)持續提升行業(yè)綜合實(shí)力。今年我省有恒生電子、信雅達兩家企業(yè)通過(guò)了ISO/IEC27001認證，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業(yè)通過(guò)CMMI或者“雙�！闭撟C。

　　20xx年是我協(xié)會(huì )新一屆理事會(huì )成立的開(kāi)始之年，我們努力在協(xié)會(huì )工作機制和運行模式上作一些新的嘗試。但無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)規范、產(chǎn)業(yè)引導，還是在其他方面與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求還相距甚遠，這也是我們協(xié)會(huì )20xx年的工作目標。

　　20xx年我協(xié)會(huì )將在省信息產(chǎn)業(yè)廳直接指導下，遵循協(xié)會(huì )章程的規定，充分發(fā)揮理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、秘書(shū)處、顧問(wèn)的作用，改進(jìn)工作流程和制度，拓展服務(wù)項目，加強與地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)及產(chǎn)業(yè)中間機構之間的互動(dòng)協(xié)作，積極推動(dòng)我省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一）加強軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)政策的研究

　　協(xié)會(huì )應圍繞20xx年全國工業(yè)和信息化工作會(huì )議中確定的重點(diǎn)工作，以提高自主創(chuàng )新能力，掌握核心技術(shù)，提升我省相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)水平及企業(yè)發(fā)展為目標，結合x(chóng)x軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的`實(shí)際情況，研究制訂xx省軟件產(chǎn)業(yè)中長(cháng)期發(fā)展目標和戰略建議，并針對xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)提出產(chǎn)業(yè)規劃作政策建議；撰寫(xiě)年度xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告，為政府部門(mén)、企業(yè)及社會(huì )各界了解軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況提供參考。建議與有關(guān)主管部門(mén)加強溝通，爭取政策，對優(yōu)秀軟件產(chǎn)品進(jìn)行評選表彰和獎勵。

　　二）積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)推廣

　　要突出軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主體地位，根據我省軟件企業(yè)發(fā)展的現狀和特點(diǎn)，按照“政府引導、企業(yè)為主、社會(huì )參與、市場(chǎng)運作”的模式，開(kāi)展相關(guān)的會(huì )展、論壇、考察、研討等活動(dòng)，積極尋求擴大服務(wù)外包企業(yè)和國外發(fā)包企業(yè)廣泛交流合作機會(huì )。廣泛宣傳我省的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)能力，充分顯現我省軟件產(chǎn)業(yè)在國際、國內應用的產(chǎn)業(yè)地位。重點(diǎn)做好以下的產(chǎn)業(yè)推廣工作：

　　1、以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現代電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推廣。電子商務(wù)正在形成以產(chǎn)業(yè)群為服務(wù)核心，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，深度介入產(chǎn)業(yè)供求過(guò)程，為產(chǎn)業(yè)群提供全方位一體化整體解決方案的新階段，要關(guān)注杭州市打造電子商務(wù)之都的舉措，引導企業(yè)通過(guò)成熟的、標準化的服務(wù)和技術(shù)，強化區域品牌建設和配套服務(wù)建設，打造中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群服務(wù)標準體系，為產(chǎn)業(yè)群提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，營(yíng)造我國強大產(chǎn)業(yè)群的品牌聚核力。

　　2、基于國產(chǎn)基礎軟件，特別是基于錢(qián)塘中間件的應用軟件的開(kāi)發(fā)和應用的推廣。

　　在今年工信部的信息產(chǎn)業(yè)重大項目征詢(xún)提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件、高端通用芯片及基礎軟件產(chǎn)品”科技重大專(zhuān)項20xx年課題申報指南》中，都將國產(chǎn)基礎軟件的研發(fā)和基于國產(chǎn)基礎軟件的應用軟件的開(kāi)發(fā)和應用作為國家支持項目的重中之中。我省以xx大學(xué)為核心的基礎軟件的研發(fā)已有一定的基礎。20xx年，我協(xié)會(huì )建議，將我省自主開(kāi)發(fā)的操作系統、數據庫、中間件進(jìn)行集成測試并在部分應用行業(yè)里進(jìn)行應用試點(diǎn)。今年我們仍將致力于這項工作，積極引導并爭取政府對基于國產(chǎn)基礎軟件，特別是基于錢(qián)塘中間件的應用軟件的開(kāi)發(fā)和應用的政策支持。

　　3、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推廣。

　　我省的服務(wù)外包工作起步于20xx年，目前從事服務(wù)外包的企業(yè)有70家左右，從業(yè)人員4.1萬(wàn)人。20xx年服務(wù)外包（ITO、BPO）金額1.8億美元，獲得服務(wù)外包相關(guān)國際資質(zhì)認證的企業(yè)共59家，杭州占95%、寧波占5%，其它市幾乎空白。全省尚無(wú)建成完善的服務(wù)外包園區，目前省內外包企業(yè)大多集聚在高新區軟件園暨國家服務(wù)外包基地內，位于杭州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的新加坡騰飛軟件園正在興建中。

　　目前服務(wù)外包已從ITO、BPO逐步延伸到KPO，與二省三市（黑龍江、江蘇、大連、天津、上海）相比，xx省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚存在很大的差距。

　　一是目前對服務(wù)外包的認識不足，缺少強有力的政策推動(dòng)；

　　二是缺乏服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體布局規劃；

　　三是服務(wù)外包企業(yè)比較分散，尚未形成規模效應；

　　四是杭州市房?jì)r(jià)高，人力、生活成本大大高于其他城市。

　　我協(xié)會(huì )將努力在優(yōu)惠政策建議、服務(wù)外包國際資質(zhì)論證、個(gè)人信息安全認證、企業(yè)優(yōu)勢宣傳、合作交流平臺搭建等方面提供服務(wù)。

　　三）加強規范服務(wù)，提升雙軟認定質(zhì)量，完善統計工作雙軟認定和統計工作是信息產(chǎn)業(yè)廳交給我協(xié)會(huì )的兩項重要工作，從20xx年協(xié)會(huì )成立起就一直在開(kāi)展這兩項工作，20xx年雙軟認定工作已逐漸從書(shū)面申報，轉變成網(wǎng)上申報。今年，協(xié)會(huì )將重點(diǎn)結合國家對軟件產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策的調整，配合信息產(chǎn)業(yè)廳完善網(wǎng)上申報平臺，開(kāi)展對申報單位雙軟認定網(wǎng)上申報平臺應用的培訓；切實(shí)加強軟件產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)軟件企業(yè)的統計工作，更好的完成統計工作相關(guān)工作，為相關(guān)部門(mén)提供更準確的決策數據。

　　四）積極開(kāi)展各項活動(dòng)，努力提高協(xié)會(huì )的凝聚力和號召力明年協(xié)會(huì )將努力加強與各地市特別是杭州市軟件協(xié)會(huì )、軟件園、軟件產(chǎn)業(yè)基地之間的互動(dòng)與合作，根據產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和會(huì )員要求，適時(shí)成立協(xié)會(huì )專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )、知識產(chǎn)權調解委員會(huì )、會(huì )員工作委員會(huì )和各行業(yè)委員會(huì )或分會(huì )，為會(huì )員提供更有針對性的服務(wù)，不斷增強協(xié)會(huì )的整合能力和各細分行業(yè)服務(wù)能力。

　　有效整合長(cháng)三角發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開(kāi)拓軟件及相關(guān)服務(wù)的國際、國內市場(chǎng)，幫助我省軟件企業(yè)拓展國際、國內市場(chǎng)，并結合企業(yè)市場(chǎng)、技術(shù)、人才等需要適時(shí)舉辦各類(lèi)軟件產(chǎn)業(yè)論壇、研討、交流活動(dòng)。聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)文化、體育活動(dòng)，加強各地軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力。

　　五）加強協(xié)會(huì )自身建設，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平服務(wù)是行業(yè)協(xié)會(huì )的立會(huì )之本、強會(huì )之路和興會(huì )之魂，是行業(yè)協(xié)會(huì )的生命力所在。我們要發(fā)揮好協(xié)會(huì )作為政府和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，強化以會(huì )員單位和企業(yè)為重點(diǎn)的雙向服務(wù)。

　　一是加強內部制度規范化。在20xx年修訂員工招聘錄用、車(chē)輛管理、公章使用管理，完善財務(wù)管理、考勤管理、采購管理等制度的基礎上，20xx年為進(jìn)一步提高協(xié)會(huì )服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，新制訂了工作人員服務(wù)質(zhì)量考核辦法、服務(wù)規范等規章制度，從工作人員的職業(yè)道德、行為規范、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求。協(xié)會(huì )還面向會(huì )員單位、企業(yè)制定了服務(wù)質(zhì)量調查表，將不定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調查反饋。此外，還在協(xié)會(huì )網(wǎng)站開(kāi)設了對協(xié)會(huì )工作的投訴信箱，隨時(shí)接受意見(jiàn)和建議。

　　二是建議實(shí)行副理事長(cháng)輪值工作制度，進(jìn)一步推動(dòng)協(xié)會(huì )工作的開(kāi)展，充分發(fā)揮各位副理事長(cháng)的組織管理能力，調動(dòng)各有關(guān)會(huì )員單位的積極性，從而增強協(xié)會(huì )的凝聚力。

　　建議分別由十位副理事長(cháng)或部分常務(wù)理事進(jìn)行輪值，協(xié)助會(huì )長(cháng)開(kāi)展工作，每位輪值時(shí)間為一季度。輪值期間主要職責為：協(xié)助會(huì )長(cháng)主持推進(jìn)協(xié)會(huì )的日常工作，負責牽頭該季度的重要活動(dòng)，完成重點(diǎn)工作，代表協(xié)會(huì )參加相關(guān)重要會(huì )議，組織策劃協(xié)會(huì )會(huì )員活動(dòng)等。

　　20xx年是協(xié)會(huì )面臨當前全球金融危機，面臨我省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展面臨挑戰的特殊時(shí)期，如何深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊密結合國家政策，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì )作用，如何在應對金融危機的挑戰中有所作為；如何在推進(jìn)行業(yè)結構優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級中有所作為；如何在推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展中有所作為，這些都是我們協(xié)會(huì )需要關(guān)注、探討與努力的主題。

　　因此對協(xié)會(huì )工作改革創(chuàng )新、加強自身建設、加強公信力建設、提高能力素質(zhì)等方面都提出了更高的要求，需要我們更加積極有為地開(kāi)展各項工作與活動(dòng)，為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力。

　　軟件年度工作總結 4

　　今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員，在公司總體工作思路指引下，在xx公司領(lǐng)導和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標任務(wù)，軟件總銷(xiāo)量達到xx個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面，根據領(lǐng)導要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。

　　一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。

　　今年我們在軟件銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我公司產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送《xx企業(yè)報》、《宣傳畫(huà)報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息擴散開(kāi)來(lái)。因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。

　　二、加強內部管理，切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅持日調度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。

　　其次，勤于學(xué)習，增強責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。

　　今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習了《細節決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。

　　三、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向。

　　通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的`關(guān)鍵；加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

　　雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。

　　在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀(guān)念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高軟件銷(xiāo)量，優(yōu)化結構；

　　二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

　　總之，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　軟件年度工作總結 5

　　20xx年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導，感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。一年來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。

　　一、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。

　　20xx年，我負責xx地區的軟件銷(xiāo)售工作，該地區全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標xx%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(cháng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的軟件銷(xiāo)量都有所增長(cháng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。

　　二、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。

　　在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售xx產(chǎn)品的信心。

　　三、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。

　　xx地區三個(gè)地區20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常銷(xiāo)售的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20xx年初我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家。

　　四、組織今年的`銷(xiāo)售工作

　　積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，xx區域今年銷(xiāo)售量比20xx增加800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。

　　軟件年度工作總結 6

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下：

　　一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面

　　做軟件銷(xiāo)售讓我學(xué)到了許多無(wú)法在校園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我的自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的`介紹每款機型。

　　作為一名軟件銷(xiāo)售除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學(xué)習一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。

　　二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)no時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功

　　人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養人脈，增加顧客回頭率

　　在工作過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的最好機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。

　　當然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

　　軟件年度工作總結 7

　　從八月份入職至今，已一年過(guò)去了，回顧自己這段時(shí)間在xx公司所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，卻多了一份鎮定，多了一份從容。

　　回想入職初，在xx月份，從開(kāi)始第一周熟悉工作環(huán)境，第二周便參與煤礦安全生產(chǎn)管理系統的相關(guān)文檔設計工作，期間在項目組各位同事的指導、安排下，進(jìn)行了系統的軟件開(kāi)發(fā)委托合同書(shū)及系統功能模塊設計說(shuō)明文檔的編寫(xiě)，也借此過(guò)程學(xué)習煤礦生產(chǎn)業(yè)務(wù)。

　　在xx月份，便正式參與了管理軟件功能模塊的設計工作，在張工的指導、講解下初次嘗試完成了管理軟件的維護子系統的功能模塊設計；在九月中旬跟隨公司施工人員在xx一號礦進(jìn)行業(yè)務(wù)調研，從而在我們自己的管理系統中，取其長(cháng)、補其短，也借此機會(huì )了解實(shí)際的煤礦生產(chǎn)情況，加深對煤礦產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解；在九月底便根據張工的指導開(kāi)始工程技術(shù)文檔子系統的功能模塊設計。

　　xx月份，在張工張工的指導下，進(jìn)行了物資管理子系統的功能模塊設計，并就設計的正確性、合理性分別同張工張工及何工進(jìn)行討論；到十月中旬管理軟件的各子系統功能模塊基本全部設計完成；十月底，根據各子系統模塊設計搜集系統數據，建立初步的數據字典及概念模型，為后期數據庫設計做準備。

　　xx月份的工作以整理系統業(yè)務(wù)關(guān)系與業(yè)務(wù)流為主，但由于業(yè)務(wù)關(guān)系圖的表現形式不夠合理，不足以清晰、明了得表現出各層次關(guān)系，導致工作多走了幾個(gè)環(huán)節，好在張工張工及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并多次向我指導、講解，最終決定以列表結合流程圖形式搜集、匯總系統所有子模塊的業(yè)務(wù)動(dòng)作、涉及人員及聯(lián)系模塊，為后面工作的展開(kāi)提供依據。

　　xx圍繞兩個(gè)工作展開(kāi)，一是系統業(yè)務(wù)描述文檔的設計編寫(xiě)，因為該文檔是日后編程人員了解煤礦生產(chǎn)業(yè)務(wù)、系統功能及數據庫設計的主要依據，張工張工也多次強調，文檔的設計務(wù)必從讀者角度考慮問(wèn)題，因此最終設計由簡(jiǎn)單到復雜，由整體到具體，各層次盡量做到銜接緊密，易于理解；另一項工作是針對已完成的關(guān)系列表、系統功能模塊設計的業(yè)務(wù)合理性、正確性和張工張工逐條討論，并將設計中出現的問(wèn)題逐條記錄在問(wèn)題跟蹤文檔中。月底的工作便是根據問(wèn)題跟蹤文檔對模塊設計進(jìn)行修改、完善。

　　在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過(guò)項目組所有成員的不懈努力，在xx月份系統所有功能模塊設計完成，在xx月份系統所有業(yè)務(wù)流程整理完成，在xx月份，對各功能模塊設計及業(yè)務(wù)流的初次審查、整改工作已經(jīng)完成，現在已開(kāi)始進(jìn)行項目組內對各功能模塊設計及業(yè)務(wù)流的審查工作。

　　在入職初期，因為之前很少接觸生產(chǎn)類(lèi)軟件，一時(shí)不知從何入手，好在項目組成員多次向我講解，加上自己也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)文檔，認真閱讀相關(guān)材料、思考業(yè)務(wù)處理過(guò)程，最終在一個(gè)月內便對煤礦整個(gè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)有了較為系統的認識。之后在張工張工的指導下，完成了管理軟件初始化子系統、工程技術(shù)文檔管理子系統、物資管理子系統的詳細功能模塊設計和業(yè)務(wù)處理設計，以及整個(gè)系統的業(yè)務(wù)整理工作。因為張工張工多次強調前期的業(yè)務(wù)及功能模塊的設計直接關(guān)系到整個(gè)項目最終的成敗，一定要做到設計正確、準確、完整，因此在每個(gè)子模塊的設計中，先把握總體方向，確保設計正確，再搜集大量業(yè)務(wù)材料、對比其它類(lèi)似軟件處理方式、結合煤礦實(shí)際生產(chǎn)情況、思考業(yè)務(wù)處理流程確保設計準確，最后再將設計放到整個(gè)業(yè)務(wù)系統中，反復檢驗、審查，確保設計完整�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和各位同事的配合、幫助是分不開(kāi)的，但同時(shí)我也清楚得認識到自己還有很多不足，也從中獲得不少經(jīng)驗、教訓，總結為以下幾點(diǎn)：

　　1.做事前準備、計劃是很有必要的。

　　這一點(diǎn)在入職第一周業(yè)務(wù)學(xué)習及近期搭建各模塊業(yè)務(wù)關(guān)系工作中就體會(huì )特別深，正是磨刀不誤砍柴工，做好準備、計劃對之后的工作能起到事半功倍的效果。

　　2.工作要腳踏實(shí)地、一步一步，切不可太過(guò)心急。

　　整個(gè)軟件的設計從最開(kāi)始的業(yè)務(wù)調查、模塊框架設計、業(yè)務(wù)流程設計到具體軟件開(kāi)發(fā)設計，每個(gè)環(huán)節都是建立在前一個(gè)環(huán)節的基礎上，每個(gè)環(huán)節上的失誤都會(huì )影響到之后所有環(huán)節。

　　3.學(xué)會(huì )從整體看問(wèn)題。

　　這一點(diǎn)在入職初期的業(yè)務(wù)流程學(xué)習中就感受很深，從整體看問(wèn)題，從主業(yè)務(wù)流程入手，理解更容易，學(xué)習得也更快，在整個(gè)工作過(guò)程中大的方向也不會(huì )錯。

　　4.要學(xué)會(huì )適當的思維轉變。

　　之前的軟件開(kāi)發(fā)工作主要是編碼工作，所考慮的問(wèn)題也只局限于技術(shù)方面，但在系統業(yè)務(wù)及功能模塊設計工作中，一定要考慮到整個(gè)煤礦產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)群的操作習慣。

　　5.與同事的交流要及時(shí)要充分，尤其是項目組內成員。

　　及時(shí)充分的交流能快速解決疑惑、能使整個(gè)工作銜接更緊密、能使問(wèn)題考慮更周全。充分的交流能保證工作的質(zhì)量，及時(shí)的交流能提高工作的效率。

　　6.在系統設計過(guò)程中要學(xué)會(huì )從客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。

　　軟件良好的客戶(hù)體驗是衡量軟件質(zhì)量的重要標準，因此在軟件設計過(guò)程中一定要考慮使用軟件的客戶(hù)范圍、客戶(hù)的操作習慣和軟件的易操作性。

　　7.處理問(wèn)題一定要以公司利益為重，堅持立場(chǎng)、把握好原則。

　　公司項目部成員對xx1號礦項目的成功實(shí)施便證明這一點(diǎn)；另外在集控平臺開(kāi)發(fā)過(guò)程中，何工也是基于這一點(diǎn)，多次對系統功能設計提出更高要求，以使系統功能更加完善、可操作性更強。

　　8.要學(xué)會(huì )思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題，學(xué)會(huì )分解問(wèn)題，把一個(gè)大的.問(wèn)題分解成若干個(gè)小問(wèn)題，再將各小問(wèn)題放到整體考慮其合理性。

　　在整理系統業(yè)務(wù)流程和搭建模塊間業(yè)務(wù)關(guān)系工作中，就因為表現形式不夠清晰、合理，做了不少重復工作。最終還是在張工的指導下，以“總—分—總”的形式解釋業(yè)務(wù)關(guān)系，完成了業(yè)務(wù)詳細說(shuō)明書(shū)。

　　9.不要局限于固定模式，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新。

　　在系統功能設計及系統業(yè)務(wù)整理工作中，張工多次強調這一點(diǎn)，因為只有這樣，產(chǎn)品質(zhì)量才能提高、自己的能力也會(huì )有較大提升。通過(guò)近半年來(lái)參與對管理軟件的設計工作及與工程施工、項目發(fā)展工作的接觸，自己成長(cháng)不少，當然更多的成長(cháng)集中在技術(shù)方面—軟件前期的業(yè)務(wù)設計，總結為以下幾點(diǎn)，

　　1.已掌握整個(gè)煤礦管理的業(yè)務(wù)處理及流程。

　　2.掌握了軟件開(kāi)發(fā)前期的整個(gè)軟件設計流程。

　　3.學(xué)會(huì )如何進(jìn)行軟件業(yè)務(wù)及功能模塊的詳細設計。

　　4.學(xué)會(huì )如何發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　在管理方面，接觸不多，主要集中在項目組對集控平臺開(kāi)發(fā)的監管過(guò)程，總結為以下幾點(diǎn)：

　　1.時(shí)刻掌握項目進(jìn)度情況，進(jìn)度一旦出現狀況要及時(shí)作出反應

　　2.處理問(wèn)題一定要以公司利益為重，堅持立場(chǎng)、把握好原則。

　　3.與外包人員要多交流多溝通，包括業(yè)務(wù)理解和完成情況。

　　最后，通過(guò)在公司近半年來(lái)的工作生活，提一些個(gè)人的想法：

　　1.公司員工交流不夠多，尤其是不同部門(mén)間的工作交流，而這種交流能使各部門(mén)的工作銜接更緊密，工作效率更高。

　　2.技術(shù)人員接觸其他相關(guān)技術(shù)的機會(huì )不多，不過(guò)這一點(diǎn)公司正在改善，PLC講座也即將進(jìn)行。

　　3.在準備項目經(jīng)理考試期間，如果公司能統一每周提供幾個(gè)小時(shí)供大家學(xué)習、討論、交流，效果可能會(huì )更好些。

　　4.午飯時(shí)間太緊，員工中午休息時(shí)間太緊，一定程度上影響下午的工作效率。

　　以上都是個(gè)人角度的一些看法，考慮不合理之處還望領(lǐng)導及各位同事批評指正。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的20xx年來(lái)臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的一個(gè)工作起點(diǎn)，要開(kāi)始新的一輪工作，我也在此感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)及專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習，為xx公司為長(cháng)風(fēng)的發(fā)展盡自己的力量。

　　軟件年度工作總結 8

　　過(guò)去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，對動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為軟件工程師所應該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我堅持自學(xué)，學(xué)習了當前軟件行業(yè)新的工具軟件和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，提高了理論水平�，F將具體工作總結如下：

　　一、設計、調試出口印度的摩托車(chē)試驗機

　　xx之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒(méi)有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時(shí)間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶(hù)的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺(jué)得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車(chē)輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現了故障，讓xx人對我們的滿(mǎn)意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的.產(chǎn)品打開(kāi)這個(gè)國家的大門(mén)，那么，我相信我們會(huì )從中受益。

　　二、主管設計PWS-J20B1

　　此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標達到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶(hù)款到發(fā)貨。

　　三、參與設計PWS-200B

　　與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

　　開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車(chē)工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

　　以上就是我今年的總結，明年我會(huì )繼續努力。

　　軟件年度工作總結 9

　　在經(jīng)發(fā)局的領(lǐng)導下，軟件園的工作有條不紊地進(jìn)展，并得到有利、安康的開(kāi)展，順利完成上級交給的各項任務(wù)和目標。下面我對軟件園一年來(lái)的工作作以下總結：

　　以最節約的開(kāi)支，創(chuàng )造最高的效率。辦公經(jīng)費上盡量降低本錢(qián)，能將就用的就地取材，特別是在文字處理和文件等方面百分之九十利用電子郵件方式來(lái)完成。辦公設備做到修補后可用的，那么動(dòng)手親自維修，大大節約了開(kāi)支。全心全意為進(jìn)駐企業(yè)效勞是我工作的宗旨。軟件園內年我們送走了在業(yè)界有名的華城樓宇科技，年我們迎來(lái)了比較突出的訊能智軟科技和鑫淼科技，這些資深企業(yè)的引進(jìn)，給我們的孵化基地注入了新鮮血液，使軟件園的建立增添幾道亮麗風(fēng)景。同時(shí)，園內的其他企業(yè)我們也不例外，同樣精心呵護，用心去效勞，只要企業(yè)需要，隨時(shí)二十四小時(shí)效勞，有時(shí)候忘記了什么時(shí)候上班什么時(shí)候下班，特別是剛進(jìn)駐的企業(yè)。真正讓他們感受到在軟件園內辦公有一種賓至如歸的感覺(jué)是我義不容辭的責任。

　　進(jìn)駐企業(yè)由年的家增加到家。信涵傳送方面，園內必須當天送達，不在園內辦公的就用通知其本人或單位。切實(shí)有效地做到快捷、準確無(wú)誤的傳輸方式，更好地為企業(yè)效勞。特快、掛號等重要信件用冊子記錄，必需是收件人本人或單位委托人簽字方可取件。根據領(lǐng)導的安排和要求，對園內合同到期的企業(yè)即時(shí)以或書(shū)面的形式通知對方來(lái)補辦手續和交納各項費用。

　　最近兩個(gè)月來(lái)，上班時(shí)間根本無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò )辦公，給很多企業(yè)帶來(lái)諸多不便，這是我軟件園急需解決的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予重視。與此同時(shí)，也感謝領(lǐng)導為我提供了絡(luò )的平臺，使我對網(wǎng)絡(luò )有了初步的認識。由于沒(méi)有根底，有些地方往往別人花一倍的`時(shí)間就能完成，而我那么付出十倍的代價(jià)，嘗盡了求學(xué)的艱辛。

　　最近業(yè)主單位給停車(chē)場(chǎng)安裝了電動(dòng)伸縮門(mén)和設立值班崗，無(wú)形中也給軟件園提供平安措施，但我們并沒(méi)有為此而對平安保衛工作有過(guò)絲毫松懈，反而時(shí)時(shí)提高警覺(jué)，盡職盡責地駐守一方，保一方平安做好自己的本質(zhì)工作。隨時(shí)觀(guān)察值班人員工作情況，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)采取措施進(jìn)展補救和糾正，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。如下半年值班員對自己的工資待遇低，情緒消沉，嚴重影響治安工作的順利開(kāi)展，我及時(shí)給他們做好思想政治工作，穩定局勢。根據詳細情況向領(lǐng)導反映，適當提高工資待遇，得到了領(lǐng)導的大力支持和落實(shí)。對園內企業(yè)人員的出入管理要求相對嚴格，原則上不允許工作人員在里面留宿，特殊情況的要嚴格控制，平安為重。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起治安案件。全面貫徹落實(shí)人防、物防、技防相結合的工作方針。

　　軟件年度工作總結 10

　　時(shí)間過(guò)的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我20xx年的工作進(jìn)展一個(gè)簡(jiǎn)單的總結及對20xx年的工作進(jìn)展一個(gè)簡(jiǎn)單的規劃。

　　20xx工作總結

　　一)美容院財務(wù)系統：

　　1)及時(shí)的修改在辦公例會(huì )中提出的相關(guān)系統問(wèn)題以適應公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展；

　　2)根據財務(wù)部的需求，在系統中增加各種相應的匯總及明細報表，減少了財務(wù)部相關(guān)的手工單據，更直接的從系統中取數、打印，更好的提高了財務(wù)部的工作效率；

　　3)從4月到5月中，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的努力，最終完成了美容院財務(wù)系統的分布式操作，相比去年的分布系統更加穩定、準確；

　　4)在系統中增加了客戶(hù)經(jīng)理操作美容院財務(wù)系統的權限(點(diǎn)菜系統)，相應的減輕了一線(xiàn)運營(yíng)的工作以及讓客戶(hù)經(jīng)理更好的管理好自己的客戶(hù)；

　　5)在系統中增加了護理記錄的自動(dòng)輸入功能(即在財務(wù)系統中的交款、開(kāi)卡、消費等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統中)，從而減輕了一線(xiàn)前臺的工作；

　　6)在OA系統中嵌入美容院財務(wù)系統中各店院業(yè)績(jì)匯總報表，以方便相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)的了解到公司的運行狀況。

　　二)美容院業(yè)務(wù)系統：

　　1)在系統中增加客戶(hù)尺寸測量及相關(guān)提醒功能，以更好的了解到顧客護理后相應的效果比照；

　　2)在系統中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財務(wù)部及一線(xiàn)運營(yíng)相關(guān)部門(mén)的投訴處理的協(xié)調；

　　3)業(yè)務(wù)系統數據庫號碼加密(系統中對號碼的操作進(jìn)展加密及對號碼解密的顯示，實(shí)施時(shí)對號碼的批處理加密)；

　　4)修改系統中相關(guān)運營(yíng)的操作(修改客戶(hù)、咨詢(xún)產(chǎn)品及客戶(hù)資料的合并，相應的減輕本部門(mén)相關(guān)人員的工作)。

　　20xx工作規劃及打算

　　繼續維護及更新美容院財務(wù)管理系統、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統，及時(shí)更新相關(guān)人員對系統提出的需求；財務(wù)系統各市場(chǎng)系統的合并操作及顯示、財務(wù)系統與人事系統的相關(guān)對接、財務(wù)系統中集團報表的顯示、用友系統中憑證與財務(wù)系統中數據的對接…與自己工作相關(guān)的問(wèn)題：

　　總結20xx年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

　　忙：20xx年說(shuō)起來(lái)應該算是很忙的一年，系統不停的修改，修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著(zhù)自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的'時(shí)間很難。

　　壓力：看看未來(lái)的工作規劃，有個(gè)時(shí)候聽(tīng)別人說(shuō)修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺(jué)到很大的壓力。系統的穩定性、數據的準確性，對于公司兩個(gè)重要的系統來(lái)說(shuō)表現的尤為重要，雖說(shuō)這兩個(gè)系統還算穩定，但是還是防止不了一些問(wèn)題，總給自己帶來(lái)一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩定性。

　　成就：當自己接到系統的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來(lái)方便、簡(jiǎn)化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺(jué)很有成就感。

　　關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個(gè)人一年內開(kāi)發(fā)那么多的系統。對于網(wǎng)絡(luò )組的同事，你們有個(gè)時(shí)候會(huì )存在一些抱怨，說(shuō)軟件不穩定、報錯，也許是我們的開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，很多的細節問(wèn)題沒(méi)有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時(shí)對于一線(xiàn)反響過(guò)來(lái)的錯誤希望大家能夠確認好(因為有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的錯誤提示會(huì )被她們描述成系統使用不了)，希望網(wǎng)絡(luò )組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時(shí)的處理好！而我們能做的也就是及時(shí)的處理問(wèn)題，提高系統的穩定性、錯誤，減少網(wǎng)絡(luò )組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事(包括我)，要及時(shí)的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現同樣的錯誤！站在我們軟件開(kāi)發(fā)的立場(chǎng)上，雖說(shuō)軟件的錯誤是不可防止的，但我們可以把它降低到最��！當我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候，不要把它想的很簡(jiǎn)單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節，比方限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現的不合理數據，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒(méi)注意細節，給網(wǎng)絡(luò )組人員帶來(lái)了不必要的麻煩。所以包括我在內軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng )新，提高自身系統的穩定性，數據的準確性！

　　在20xx年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務(wù)系統，對各店內的所有效勞器數據庫設置密碼，相關(guān)的系統中數據連接配置加密，以對20xx年的工作劃一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。20xx年我們繼續努力。

　　軟件年度工作總結 11

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間20xx年已接近尾聲�；厥追泵Χ�又充實(shí)的20xx，心中不禁感慨萬(wàn)千，過(guò)去的一年中通過(guò)自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進(jìn)步，當然亦有需要改進(jìn)的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。非常幸運能夠成為xx的一員，回顧奮斗歷程，收獲頗豐。記得初來(lái)乍到之時(shí)，不懂公司的.管理制度，業(yè)務(wù)流程，工作方向。通過(guò)在江門(mén)的學(xué)習，我才融入了這個(gè)新的大家庭。這歸功于公司制度合理，培養新人有方。之后的工作更讓我認識到，xx是一個(gè)團結的大家庭、和諧的大家庭、有歸宿感的大家庭。心在這里，家就在這里。這里的每個(gè)人，都是有著(zhù)理想、有著(zhù)目標、有著(zhù)人生方向，傾情拋灑血汗灌溉自己夢(mèng)想的人。在工作上，我們是好同事，我們一起討論技術(shù)難題、業(yè)務(wù)流程；在生活中，我們是好朋友，我們一起暢談人生理想、生活雜碎，社會(huì )百態(tài)。

　　進(jìn)公司以來(lái)，我設計開(kāi)發(fā)了WEBGIS項目，克服了WEBGIS項目存在的各種技術(shù)難題，界面美觀(guān)設計，數據庫通訊，SOCKET通訊。去綿陽(yáng)出差部署自己開(kāi)發(fā)的軟件是讓我最有成就感的一件事。在部署WEBGIS項目時(shí)，我發(fā)現現場(chǎng)環(huán)境復雜多變。先是WCF連不上數據庫，測繪局地圖調用不出來(lái)。那時(shí)，我經(jīng)常熬夜解決這些難題，皇天不負苦心人，在我的努力下，WEBGIS終于能夠順利運行了。出差的過(guò)程也讓我收獲頗多，既提升了和客戶(hù)溝通交流能力，也提高自身技術(shù)能力。完成WEBGIS項目后，我又迅速投入到宜昌短信回訪(fǎng)項目中。維護短信網(wǎng)關(guān)，開(kāi)發(fā)短信發(fā)送接口，短信接口。此項目讓我感到，寫(xiě)好一個(gè)能夠良好運行的軟件其實(shí)不容易，客戶(hù)需求是變化多端的。希望有一天軟件真正能夠達到智能化。

　　在過(guò)去的工作當中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但這些遠遠不夠。俗話(huà)說(shuō)：“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)�！蔽颐靼�，要學(xué)習的東西還有很多，要提升的空間還有很大。今后，必定會(huì )不斷督促自己，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導實(shí)踐。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各項服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。

　　4、在工作上積極配合劉衛兵工作，快速，有效完成上級交代任務(wù)。

　　5、認真做好天津PGIS項目。

　　作為軟件工程師至關(guān)重要的一點(diǎn)那就是：學(xué)習！不斷學(xué)習！掌握一門(mén)學(xué)問(wèn)遠遠沒(méi)有想象的那么高難、深奧，只是多花些時(shí)間。多方吸取、廣泛涉獵，極力夯實(shí)能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財務(wù)、經(jīng)濟、稅務(wù)、管理等等知識，韜光養晦、未雨綢繆。今年算是豐收了，爭取來(lái)年進(jìn)行大豐收。

　　軟件年度工作總結 12

　　20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　在20xx年當中，堅決貫徹廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；

　　制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　一、市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌軟件的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。

　　二、20xx年工作計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的`工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

　　根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5、顧全大局服從公司戰略。

　　今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！

　　軟件年度工作總結 13

　　光陰似箭，歲月如梭，輝煌的20xx已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx已在不知不覺(jué)中到來(lái)了，現將20xx年從事軟件工程師的工作總結如下：

　　一、項目方面

　　主要是圍繞信號機開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

　　1、信號機軟件開(kāi)發(fā)：從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項工作了，我的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。

　　2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)：這是獨立開(kāi)發(fā)、并最終調試的一個(gè)軟件，能夠嚴格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

　　3、交通誘導屏的'相關(guān)工作：當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

　　二、團隊合作

　　從上面主要的工作內容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在xx領(lǐng)導之下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項目開(kāi)始之前，好好的交流、加強了解、對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能很好的統一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團隊，共同做好一個(gè)項目。

　　在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)地分析，而不參雜個(gè)人的感情。

　　三、工作態(tài)度

　　給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對待問(wèn)題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀(guān)的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話(huà)，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心！聆聽(tīng)！把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。

　　四、來(lái)年工作展望

　　在新的一年里我希望能夠在軟件工程行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做xx系統方面的內容。

　　軟件年度工作總結 14

　　緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，我就本年度的工作總結如下：

　　1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。

　　2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉Guset帳號等。

　　4、項目機房系統更新，系統從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

　　5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò )順暢。

　　6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。

　　7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

　　8、電話(huà)交換機部屬置，電話(huà)線(xiàn)調整，電話(huà)錄音設備的安裝調試。

　　9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。

　　10、為了的節約成本，并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠，有效地節省了相當一部分資源。

　　11、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。

　　近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。

　　2、自己的.思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　　3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

　　總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)！最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　　2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。提升工作效率。

　　3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。

　　在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。

　　軟件年度工作總結 15

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間20xx年已接近尾聲�；厥追泵Χ�又充實(shí)的20xx年心中不禁感慨萬(wàn)千，過(guò)去的一年中通過(guò)自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的井步，當然亦有需要改井的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　非常幸運能夠來(lái)到xx公司參加工作，上任軟件工程師這一職位�；仡櫂I(yè)務(wù)培訓期的一個(gè)月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫生這項業(yè)務(wù)的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難；然后參加了代維部門(mén)的實(shí)踐學(xué)習，深入了解了網(wǎng)絡(luò )的接入技術(shù)，以及在修障過(guò)程中遇到的問(wèn)題，接著(zhù)參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽(tīng)取了相關(guān)領(lǐng)導對公司的發(fā)展概況，組織結構，以及各部門(mén)職責的介紹，并認真學(xué)習了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認識。

　　后期在主管的帶領(lǐng)下，我們陸續對周邊保有用戶(hù)井行了寬帶醫生免費體驗活動(dòng)，也讓用戶(hù)知道我們這項延伸服務(wù)的推出，樹(shù)立我們xx寬帶的品牌形象。

　　在過(guò)去的'工作當中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的井步，但那些遠遠不夠，我也在實(shí)際工作中認識到自己的不足，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導實(shí)踐。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。

　　4、在工作上積極配合省公司“關(guān)于配合全省寬帶續費率提升活動(dòng)開(kāi)展“寬帶醫生”服務(wù)的建議“的活動(dòng)；加強對xx寬帶醫生的業(yè)務(wù)宣傳，增加這些區域的服務(wù)量；加大對他網(wǎng)用戶(hù)的宣傳，擴大寬帶醫生的服務(wù)群，爭取將用戶(hù)發(fā)展為本網(wǎng)用戶(hù)；明確寬帶醫生遠程服務(wù)軟件的一整套受理、安裝、服務(wù)的流程，加強遠程服務(wù)軟件的推廣，將遠程服務(wù)和上門(mén)服務(wù)結合起來(lái)。

　　我認為想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財務(wù)、經(jīng)濟、稅務(wù)、管理等等知識，有空花時(shí)間看看，韜光養晦、未雨綢繆。

　　軟件年度工作總結 16

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去。在這一年里，我作為一名軟件從業(yè)者，參與了多個(gè)重要項目的開(kāi)發(fā)和維護，也在不斷學(xué)習和成長(cháng)中�，F將本年度的工作總結如下：

　　一、工作內容與成果

　　1、項目開(kāi)發(fā)

　�。�1）參與了xx的開(kāi)發(fā)工作。在這個(gè)項目中，我主要負責xx的設計與實(shí)現。通過(guò)與團隊成員的緊密合作，我們成功地在規定時(shí)間內完成了項目的開(kāi)發(fā)任務(wù)，并順利上線(xiàn)。該項目的成功上線(xiàn)，為客戶(hù)提供了xx，也得到了客戶(hù)的高度評價(jià)。

　�。�2）負責了xx的升級與優(yōu)化工作。針對項目在使用過(guò)程中出現的問(wèn)題和用戶(hù)的反饋，我進(jìn)行了深入的分析和研究，并提出了有效的解決方案。通過(guò)對項目的升級與優(yōu)化，提高了項目的穩定性和性能，提升了用戶(hù)體驗。

　　2、技術(shù)研究與應用

　�。�1）關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，積極學(xué)習和研究新的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具。在本年度，我學(xué)習了xx和xx，并將其應用到實(shí)際項目中，取得了良好的效果。

　�。�2）參與了公司內部的技術(shù)分享和交流活動(dòng)，與同事們分享自己的技術(shù)經(jīng)驗和心得，共同提高團隊的技術(shù)水平。

　　3、團隊協(xié)作

　�。�1）積極與團隊成員溝通協(xié)作，共同解決項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。在團隊中，我充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，為團隊成員提供技術(shù)支持和幫助，促進(jìn)了團隊的整體發(fā)展。

　�。�2）參與了團隊的建設和管理工作，協(xié)助團隊領(lǐng)導制定項目計劃和開(kāi)發(fā)流程，提高了團隊的'工作效率和質(zhì)量。

　　二、工作中的不足與改進(jìn)措施

　　1、不足

　�。�1）在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有時(shí)會(huì )因為過(guò)于追求技術(shù)的完美而忽略了項目的實(shí)際需求和時(shí)間進(jìn)度。

　�。�2）在技術(shù)研究方面，雖然學(xué)習了很多新的技術(shù)和工具，但在實(shí)際應用中還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強實(shí)踐和探索。

　�。�3）在團隊協(xié)作方面，溝通能力還有待提高，有時(shí)會(huì )因為溝通不暢而影響項目的進(jìn)展。

　　2、改進(jìn)措施

　�。�1）在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，更加注重項目的實(shí)際需求和時(shí)間進(jìn)度，合理安排技術(shù)實(shí)現方案，確保項目按時(shí)交付。

　�。�2）加強對新技術(shù)和工具的實(shí)踐和探索，通過(guò)實(shí)際項目的應用，不斷提高自己的技術(shù)水平和應用能力。

　�。�3）提高自己的溝通能力，加強與團隊成員的溝通交流，及時(shí)了解項目進(jìn)展情況和團隊成員的需求，確保項目順利進(jìn)行。

　　三、未來(lái)展望

　　1、技術(shù)提升

　　繼續關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習和研究新的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具，提高自己的技術(shù)水平和創(chuàng )新能力。

　　2、項目管理

　　積極參與項目管理工作，學(xué)習項目管理知識和方法，提高自己的項目管理能力。在未來(lái)的項目中，我將更加注重項目的計劃制定、進(jìn)度控制和質(zhì)量保證，確保項目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

　　3、團隊協(xié)作

　　加強與團隊成員的溝通協(xié)作，共同解決項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。在團隊中，我將更加積極地發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，為團隊成員提供技術(shù)支持和幫助，促進(jìn)團隊的整體發(fā)展。同時(shí)，我也將積極參與團隊的建設和管理工作，為團隊的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　總之，20xx年是充實(shí)而忙碌的一年，在這一年里，我取得了一些成績(jì)，也認識到了自己的不足。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　軟件年度工作總結 17

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去。在這一年里，我作為一名軟件工程師，參與了多個(gè)項目的開(kāi)發(fā)和維護工作，取得了一定的成績(jì)。同時(shí)，也在工作中不斷學(xué)習和成長(cháng)，積累了豐富的經(jīng)驗�，F將本年度的工作總結如下：

　　一、工作內容與成果

　　1、項目開(kāi)發(fā)

　�。�1）參與了xx的開(kāi)發(fā)工作。在這個(gè)項目中，我主要負責xx的設計與實(shí)現。通過(guò)與團隊成員的密切合作，我們成功地按時(shí)交付了項目，并得到了客戶(hù)的高度評價(jià)。

　�。�2）負責了xx的升級與維護工作。在這個(gè)項目中，我及時(shí)解決了用戶(hù)反饋的問(wèn)題，優(yōu)化了軟件性能，提高了用戶(hù)體驗。

　　2、技術(shù)研究與應用

　�。�1）對xx進(jìn)行了深入研究，并將其應用到了實(shí)際項目中。通過(guò)使用這項新技術(shù)，我們提高了開(kāi)發(fā)效率，降低了項目成本。

　�。�2）參與了公司內部的技術(shù)分享活動(dòng)，與同事們分享了自己在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗和心得，促進(jìn)了團隊的技術(shù)進(jìn)步。

　　3、團隊協(xié)作

　�。�1）積極與團隊成員溝通協(xié)作，共同解決項目中遇到的技術(shù)難題。通過(guò)團隊的努力，我們成功地克服了一個(gè)又一個(gè)挑戰，確保了項目的順利進(jìn)行。

　�。�2）協(xié)助新同事熟悉公司的開(kāi)發(fā)環(huán)境和項目流程，幫助他們快速成長(cháng)，為團隊的發(fā)展做出了貢獻。

　　二、技能提升與學(xué)習

　　1、參加培訓課程

　　為了提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，我參加了xx的培訓。通過(guò)這次培訓，我系統地學(xué)習了xx，并將其應用到了實(shí)際工作中，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。

　　2、自主學(xué)習

　　在工作之余，我通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、技術(shù)博客和參加在線(xiàn)課程等方式進(jìn)行自主學(xué)習。不斷學(xué)習新的技術(shù)和知識，拓寬自己的視野，為更好地完成工作任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、工作中的不足與改進(jìn)措施

　　1、不足

　�。�1）在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有時(shí)會(huì )因為過(guò)于追求技術(shù)的完美而忽略了項目的進(jìn)度和成本。

　�。�2）在團隊協(xié)作中，溝通能力還有待提高，有時(shí)會(huì )出現信息傳遞不及時(shí)的情況。

　�。�3）對新技術(shù)的學(xué)習和應用還不夠深入，需要進(jìn)一步加強。

　　2、改進(jìn)措施

　�。�1）在今后的項目開(kāi)發(fā)中，要更加注重項目的進(jìn)度和成本控制，合理安排時(shí)間和資源，確保項目按時(shí)交付。

　�。�2）加強溝通能力的培養，提高與團隊成員的溝通效率。及時(shí)傳遞信息，避免出現誤解和延誤。

　�。�3）加大對新技術(shù)的`學(xué)習和研究力度，積極探索新技術(shù)在項目中的應用，提高自己的技術(shù)水平和創(chuàng )新能力。

　　四、未來(lái)展望

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來(lái)說(shuō)，我將做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、積極參與公司的項目開(kāi)發(fā)工作，努力提高項目的質(zhì)量和效率。

　　2、加強對新技術(shù)的學(xué)習和研究，不斷提升自己的技術(shù)水平。

　　3、積極參與團隊建設，提高團隊的協(xié)作能力和凝聚力。

　　4、注重自我提升，不斷學(xué)習和掌握新的知識和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在這一年里，我在工作中取得了一定的成績(jì)，也在學(xué)習中不斷成長(cháng)。在新的一年里，我將繼續努力，為實(shí)現自己的職業(yè)目標和公司的發(fā)展目標而奮斗。

　　軟件年度工作總結 18

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去。在這一年里，我作為一名軟件從業(yè)者，參與了多個(gè)項目的開(kāi)發(fā)與維護，在不斷的挑戰與學(xué)習中成長(cháng)�，F將本年度的工作總結如下：

　　一、工作內容與成果

　　1、項目開(kāi)發(fā)

　�。�1）參與了xx的開(kāi)發(fā)工作。在這個(gè)項目中，我主要負責xx的設計與實(shí)現。通過(guò)與團隊成員的緊密合作，我們成功地在規定時(shí)間內完成了項目的開(kāi)發(fā)任務(wù)，并順利上線(xiàn)。該項目的成功上線(xiàn)為公司帶來(lái)了xx，同時(shí)也提高了我的技術(shù)水平和項目管理能力。

　�。�2）主導了xx的開(kāi)發(fā)。從項目的需求分析、技術(shù)選型到代碼實(shí)現，我都全程參與。在這個(gè)過(guò)程中，我充分發(fā)揮了自己的技術(shù)優(yōu)勢，解決了多個(gè)技術(shù)難題。最終，該項目按時(shí)交付，并獲得了客戶(hù)的高度評價(jià)。

　　2、軟件維護與優(yōu)化

　�。�1）負責對公司已上線(xiàn)的軟件進(jìn)行維護和優(yōu)化。及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題，確保軟件的穩定性和可靠性。通過(guò)對軟件性能的優(yōu)化，提高了軟件的`響應速度和用戶(hù)體驗。

　�。�2）對軟件進(jìn)行安全加固，防范各種安全風(fēng)險。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復，確保軟件的安全性。

　　3、技術(shù)學(xué)習與分享

　�。�1）積極學(xué)習新的技術(shù)和知識，不斷提升自己的技術(shù)水平。在這一年里，我學(xué)習了xx等，并將其應用到實(shí)際項目中，取得了良好的效果。

　�。�2）與團隊成員分享自己的技術(shù)經(jīng)驗和心得，共同提高團隊的整體技術(shù)水平。組織了多次技術(shù)分享會(huì )，分享了xx等內容，受到了團隊成員的一致好評。

　　二、工作中的挑戰與解決方案

　　1、技術(shù)難題

　　在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到了一些技術(shù)難題，如xx等。通過(guò)查閱資料、請教專(zhuān)家和團隊成員共同探討等方式，最終找到了解決方案，確保了項目的順利進(jìn)行。

　　2、時(shí)間壓力

　　由于項目的進(jìn)度緊張，面臨著(zhù)較大的時(shí)間壓力。為了按時(shí)完成任務(wù)，我制定了詳細的工作計劃，合理安排時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，與團隊成員密切配合，共同攻克難關(guān)，最終在規定時(shí)間內完成了項目的開(kāi)發(fā)任務(wù)。

　　3、團隊協(xié)作

　　在團隊協(xié)作過(guò)程中，有時(shí)會(huì )出現溝通不暢、分工不明確等問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我加強了與團隊成員的溝通交流，明確了各自的職責和任務(wù)，建立了良好的團隊協(xié)作機制。通過(guò)這些措施，提高了團隊的工作效率和凝聚力。

　　三、工作中的不足與改進(jìn)措施

　　1、不足

　�。�1）在項目管理方面還存在一些不足，如項目進(jìn)度控制不夠嚴格，風(fēng)險管理意識不強等。

　�。�2）技術(shù)水平還有待提高，對于一些新技術(shù)的掌握還不夠熟練。

　�。�3）溝通能力還有待加強，在與團隊成員和客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)會(huì )出現理解偏差。

　　2、改進(jìn)措施

　�。�1）加強項目管理知識的學(xué)習，提高項目管理能力。制定更加嚴格的項目進(jìn)度計劃，加強對項目風(fēng)險的識別和管理。

　�。�2）持續學(xué)習新技術(shù)，拓寬自己的技術(shù)視野。參加技術(shù)培訓和研討會(huì )，與同行交流經(jīng)驗，提高自己的技術(shù)水平。

　�。�3）提高溝通能力，加強與團隊成員和客戶(hù)的溝通交流。在溝通前，充分了解對方的需求和觀(guān)點(diǎn)，避免出現理解偏差。同時(shí)，注意溝通方式和方法，提高溝通效率。

　　四、未來(lái)展望

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來(lái)說(shuō)，我將做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、參與更多的項目開(kāi)發(fā)，積累項目經(jīng)驗，提高自己的技術(shù)水平和項目管理能力。

　　2、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習新的技術(shù)和知識，為公司的產(chǎn)品創(chuàng )新提供技術(shù)支持。

　　3、加強團隊協(xié)作，與團隊成員共同成長(cháng)，提高團隊的整體戰斗力。

　　4、不斷提高自己的溝通能力和服務(wù)意識，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在這一年里，我收獲了很多，也成長(cháng)了很多。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，為實(shí)現自己的人生價(jià)值和公司的發(fā)展目標而奮斗。

　　軟件年度工作總結 19

　　時(shí)光匆匆，如白駒過(guò)隙，轉眼間一年即將過(guò)去。在過(guò)去的這一年里，我在軟件領(lǐng)域不斷探索、實(shí)踐與成長(cháng)，現將本年度的工作總結如下：

　　一、工作內容與成果

　　1、項目開(kāi)發(fā)

　　本年度參與了多個(gè)重要軟件項目的開(kāi)發(fā)工作。從需求分析到設計、編碼、測試，再到上線(xiàn)部署，我全程積極投入。在需求分析階段，與業(yè)務(wù)部門(mén)密切溝通，深入理解用戶(hù)需求，確保軟件功能既符合業(yè)務(wù)實(shí)際又具有良好的用戶(hù)體驗。在設計階段，精心規劃軟件架構，確保系統的穩定性、可擴展性和可維護性。通過(guò)不懈努力，成功完成了多個(gè)項目的開(kāi)發(fā)任務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。

　　2、代碼優(yōu)化

　　在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，注重代碼質(zhì)量的提升。對已有的代碼進(jìn)行了全面的審查和優(yōu)化，去除冗余代碼，提高代碼的可讀性和可維護性。同時(shí)，采用了一些優(yōu)化算法和技術(shù)，提高了軟件的性能和響應速度。通過(guò)代碼優(yōu)化，不僅提高了軟件的質(zhì)量，也為后續的開(kāi)發(fā)和維護工作打下了良好的基礎。

　　3、問(wèn)題解決與技術(shù)支持

　　在軟件上線(xiàn)后，積極響應用戶(hù)反饋，及時(shí)解決軟件中出現的各種問(wèn)題。對用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根源，并采取有效的解決方案。同時(shí)，為用戶(hù)提供技術(shù)支持，解答用戶(hù)在使用軟件過(guò)程中遇到的各種疑問(wèn)，確保用戶(hù)能夠順利使用軟件。通過(guò)及時(shí)的問(wèn)題解決和技術(shù)支持，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強了用戶(hù)對公司軟件產(chǎn)品的信任。

　　二、技能提升與學(xué)習成長(cháng)

　　1、技術(shù)學(xué)習

　　軟件行業(yè)發(fā)展迅速，新技術(shù)不斷涌現。為了跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，我積極學(xué)習新的技術(shù)和知識。通過(guò)參加技術(shù)培訓、閱讀技術(shù)書(shū)籍和論文、參與技術(shù)社區的交流等方式，不斷拓寬自己的技術(shù)視野，提升自己的技術(shù)水平。本年度，我學(xué)習了xx等新技術(shù)，并在實(shí)際項目中進(jìn)行了應用，取得了良好的效果。

　　2、團隊協(xié)作

　　在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，與團隊成員密切合作，共同攻克了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題。通過(guò)團隊協(xié)作，不僅提高了工作效率，也增強了團隊的凝聚力和戰斗力。在團隊中，我積極分享自己的技術(shù)經(jīng)驗和知識，同時(shí)也虛心向其他成員學(xué)習，共同進(jìn)步。

　　三、工作中的不足與改進(jìn)措施

　　1、溝通能力有待提高

　　在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有時(shí)會(huì )出現與業(yè)務(wù)部門(mén)或其他團隊成員溝通不暢的情況，導致需求理解不準確或工作進(jìn)度受到影響。在今后的`工作中，我將加強溝通能力的培養，提高溝通效率，確保項目順利進(jìn)行。

　　2、時(shí)間管理能力有待加強

　　在面對多個(gè)項目同時(shí)進(jìn)行的情況時(shí)，有時(shí)會(huì )出現時(shí)間安排不合理的情況，導致工作壓力過(guò)大。在今后的工作中，我將加強時(shí)間管理能力的培養，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。

　　四、未來(lái)展望

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。我將積極參與更多的項目開(kāi)發(fā)工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也將繼續學(xué)習新的技術(shù)和知識，不斷拓寬自己的技術(shù)視野，為公司的軟件產(chǎn)品注入新的活力。

　　總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加嚴謹的態(tài)度投入到工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　軟件年度工作總結 20

　　隨著(zhù)20xx年的尾聲漸近，回顧過(guò)去一年，軟件研發(fā)部門(mén)在公司領(lǐng)導的正確指引下，全體成員團結協(xié)作，積極應對挑戰，不斷創(chuàng )新突破，取得了顯著(zhù)的成果。本報告旨在全面總結本年度軟件研發(fā)工作的進(jìn)展、成就、挑戰及改進(jìn)措施，為來(lái)年的工作提供參考與指導。

　　一、年度工作回顧

　　1、項目完成情況

　　本年度，我們成功完成了xx個(gè)核心軟件項目的開(kāi)發(fā)與交付，包括xx管理系統、xx數據分析平臺及xx智能應用等，均按計劃時(shí)間節點(diǎn)高質(zhì)量完成，客戶(hù)滿(mǎn)意度高達98%以上。

　　在項目執行過(guò)程中，我們引入了敏捷開(kāi)發(fā)模式，通過(guò)短周期迭代，有效提升了開(kāi)發(fā)效率和響應客戶(hù)需求的速度。

　　2、技術(shù)創(chuàng )新與應用

　　技術(shù)研究方面，團隊深入探索了人工智能、大數據處理、云計算等前沿技術(shù)，并在多個(gè)項目中成功應用，如利用AI算法優(yōu)化數據分析效率，提升20%的處理速度。

　　實(shí)施了DevOps文化，自動(dòng)化部署和持續集成系統的建立，顯著(zhù)減少了人為錯誤，縮短了產(chǎn)品上線(xiàn)周期。

　　3、團隊建設與人才培養

　　組織了多次內部技術(shù)分享會(huì )和外部專(zhuān)家講座，促進(jìn)了知識共享與技術(shù)交流，團隊成員專(zhuān)業(yè)技能得到顯著(zhù)提升。

　　實(shí)施“導師制”，為新員工配備經(jīng)驗豐富的導師，加速其成長(cháng)，年內新員工轉正率達到95%。

　　4、質(zhì)量控制與安全管理

　　建立了完善的質(zhì)量管理體系，通過(guò)代碼審查、自動(dòng)化測試等手段，確保軟件質(zhì)量。本年度軟件缺陷率較去年下降了15%。

　　加強了信息安全意識培訓，定期進(jìn)行系統安全審計，確保了數據安全和用戶(hù)隱私保護。

　　三、面臨的挑戰與應對策略

　　技術(shù)挑戰：面對新技術(shù)快速迭代，部分團隊成員存在技能滯后問(wèn)題。應對策略是加大技術(shù)培訓力度，鼓勵自學(xué)與團隊互助，同時(shí)引入外部專(zhuān)家資源。

　　項目管理：多項目并行導致資源分配緊張。通過(guò)優(yōu)化項目管理流程，采用優(yōu)先級排序和靈活調整資源分配，有效緩解了這一問(wèn)題。

　　市場(chǎng)競爭：市場(chǎng)競爭加劇，客戶(hù)需求日益多樣化。我們加強了市場(chǎng)調研，快速響應市場(chǎng)變化，推出定制化解決方案，增強市場(chǎng)競爭力。

　　四、未來(lái)展望

　　展望20xx年，我們將繼續深化技術(shù)創(chuàng )新，特別是在人工智能、區塊鏈等前沿領(lǐng)域，探索更多應用場(chǎng)景。同時(shí)，加強團隊建設，提升團隊凝聚力和戰斗力，培養更多復合型人才。此外，將進(jìn)一步優(yōu)化項目管理流程，提高項目交付效率，確保每個(gè)項目都能按時(shí)按質(zhì)完成。最后，我們將持續關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，靈活調整戰略方向，以應對不斷變化的`市場(chǎng)挑戰。

　　20xx年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，軟件研發(fā)部門(mén)在全體成員的共同努力下，取得了令人矚目的成績(jì)。感謝每一位團隊成員的辛勤付出，也感謝公司給予的支持與信任。讓我們攜手并進(jìn)，以更加飽滿(mǎn)的熱情和堅定的信心，迎接20xx年的到來(lái)，共創(chuàng )更加輝煌的明天！

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