企業(yè)年度的工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的企業(yè)年度的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)年度的工作總結1
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中，20xx年成為過(guò)去,新的一年已經(jīng)開(kāi)始�；仡櫼荒陙�(lái)的工作我們感慨萬(wàn)千，既有客觀(guān)條件限制的無(wú)奈，亦有主觀(guān)努力成功的欣慰。艱辛與無(wú)奈給我們以考驗，激勵我們奮發(fā)向上；努力與成績(jì)讓我們欣慰，鞭策我們向更高的目標邁進(jìn)。
毫不夸張地講，20xx年煤礦面臨著(zhù)整合關(guān)閉的生死存亡考驗，政策不明朗、煤炭?jì)r(jià)格下滑、因政策性停產(chǎn)從四月底到現在，對礦井的沖擊非常大，經(jīng)營(yíng)非常困難。一年來(lái)，在各級政府部門(mén)的關(guān)心支持下，在以礦長(cháng)xxx為首的領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，煤礦始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立“以人為本、安全為先”的理念，突出“安全壓倒一切、事故否定一切”的原則，嚴格責任落實(shí)，加強安全管理體系和制度建設，實(shí)現依法保安、依法保礦，促進(jìn)了礦井安全形式的持續穩定發(fā)展。20xx年，經(jīng)過(guò)全礦干部職工的共同努力，全礦未發(fā)生安全事故，實(shí)現了安全生產(chǎn)年�，F將我礦20xx年度安全生產(chǎn)工作情況作以下總結：
一、安全管理方面
1、加強安全領(lǐng)導，建立健全安全生產(chǎn)管理機構
為加強安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導、保證煤礦安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，根據我礦實(shí)際情況，于20xx年1月成立了xxxxxx煤礦安全生產(chǎn)管理機構。人員如下：
組長(cháng)：xxxx（法人、礦長(cháng)）
副組長(cháng)：陳新榮（技術(shù)負責人）
xxxx（生產(chǎn)副礦長(cháng)）
xxxx（安全副礦長(cháng)）
xxx（機電副礦長(cháng)）
成員有：xxxxx
安全生產(chǎn)管理機構下設安全科、生產(chǎn)科、技術(shù)科和辦公室。因我礦整合了相鄰的xxxxx煤礦及人員變動(dòng)，我礦及時(shí)對安全管理機構人員進(jìn)行了調整。
2、建立健全安全管理制度，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，完善作業(yè)規程、措施等，不斷強化安全生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量管理。
�。�1）我礦嚴格按照《煤礦安全規程》和煤炭行業(yè)相關(guān)法律法規的要求，嚴格堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，結合我礦實(shí)際情況，逐步制定和完善各種安全生產(chǎn)管理制度。對不適應現代管理要求的管理制度按照責、權、利相結合的原則重新進(jìn)行修改、補充、完善。在制度的執行過(guò)程中，堅持“嚴”字當頭，實(shí)行獎罰分明，使各項行之有效的管理制度真正落到實(shí)處，安全生產(chǎn)現場(chǎng)狀況明顯好轉；20xx年度我礦共建立、完善了安全管理制度54項，已組織相關(guān)人員貫徹學(xué)習。
�。�2）推行安全生產(chǎn)目標化管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，實(shí)行安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任，明確了各自的安全生產(chǎn)職責，提高了管理效率，使各項工作得到了有效落實(shí)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)管理。
�。�3）我礦所采掘工作面均編制了《作業(yè)規程》，巷道維修、一通三防、防治水等方面編制有針對性的安全技術(shù)措施，在施工作業(yè)前組織相關(guān)人員學(xué)習，有審批和貫徹學(xué)習記錄。
二、強化隱患排查與治理，為安全生產(chǎn)創(chuàng )造條件。
1、20xx年xx煤炭工業(yè)管理局到我礦檢查22次，共查出安全隱患122條，全部整改完畢。2、根據國家安監總局第446號令關(guān)于《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規定》及省、州、市的有關(guān)規定，我礦制定了礦級領(lǐng)導帶班下井制度，確保每班都有一名礦級領(lǐng)導跟班，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，把隱患消滅在蔭芽狀態(tài)中，我礦堅持每周一次的隱患排查與治理，在礦安全辦公會(huì )上進(jìn)行安排和落實(shí)，由各有關(guān)部門(mén)和人員按各自的職責組織實(shí)施，并對落實(shí)情況進(jìn)行復查，做到了及時(shí)消除隱患，為安全生產(chǎn)創(chuàng )造條件；20xx年全年共組織50次自檢自查，共查出274條各類(lèi)安全事故隱患，已全部整改完畢。
3、嚴肅查處“三違”人員，20xx年全年共處罰“三違”人員12人次，共罰款1550元，所罰款項充入礦安全獎懲資金帳戶(hù)內。
三、礦井“六大系統”建設與管理
根據國家安全監管總局關(guān)于安全避險“六大系統”建設的文件要求，我礦目前已建成了監測監控系統、壓風(fēng)自救系統、供水施救系統、通訊聯(lián)絡(luò )系統和人員定位系統，各系統運行正常，并有專(zhuān)人進(jìn)行管理。緊急避險系統避難硐室主體工程已經(jīng)完工，相關(guān)設備已基本采購到位，后因煤礦停產(chǎn)整頓的影響，安裝工程一直未進(jìn)行，我礦計劃在20xx年6月底前全部完工，并通過(guò)驗收。
四、質(zhì)量標準化工作情況
根據上級煤礦安全管理部門(mén)關(guān)于礦井安全質(zhì)量標準化工作的相關(guān)指示，結合《云南省煤礦礦井質(zhì)量標準化標準》要求，我礦成立了以礦長(cháng)李宏云為組長(cháng)的'質(zhì)量標準化領(lǐng)導小組，制訂了實(shí)施細則，按質(zhì)量標準化專(zhuān)業(yè)項目，制定了各專(zhuān)業(yè)年度安全質(zhì)量達標規劃和驗收標準,責任到人，加大獎懲力度，嚴格監督落實(shí)，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。實(shí)現
以礦井安全質(zhì)量標準化建設為工作中心的質(zhì)量管理體系，堅持向質(zhì)量要安全，向安全要效益，高標準、強管理、嚴要求，認真開(kāi)展20xx年度礦井安全質(zhì)量標準化工作，實(shí)現了各專(zhuān)業(yè)20xx年度達到三級的安全質(zhì)量標準化礦井。
五、煤礦“一通三防”及防治水管理
為全面提升礦井“一通三防”技術(shù)、裝備和管理水平，突出“一通三防”工作在煤礦安全管理工作中的重要性，我礦完善了“一通三防”技術(shù)管理責任體系，不斷優(yōu)化礦井通風(fēng)系統，對作業(yè)地點(diǎn)做到了合理配風(fēng)，杜絕無(wú)風(fēng)和微風(fēng)作業(yè)，同時(shí)，認真做好每月三次測風(fēng)工作；制定了瓦斯檢查制度，每班配備了一名專(zhuān)職瓦斯檢查員，對井下作業(yè)點(diǎn)每班進(jìn)行2次瓦斯檢查，工作中嚴上加嚴，堅決杜絕假檢、漏檢的現象，實(shí)際生產(chǎn)中，我礦把一直把瓦斯濃度控制在0.5%以下，故20xx年全年未發(fā)生的瓦斯超限情況；防塵管路緊跟工作面安裝，解決防塵問(wèn)題；由于地質(zhì)構造復雜，為有效遏制水害事故，建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，我礦成立了防治水機構，設專(zhuān)人負責礦井水防治工作，嚴格落實(shí)“預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采”的防治水方針。
六、加強礦井機電和提升運輸管理，充分利用日檢、月檢時(shí)間，嚴格檢修質(zhì)量，減少故障誤時(shí)，確保了礦井正常生產(chǎn)。
我礦嚴格按照國家有關(guān)規定，對機電設備進(jìn)行日檢、月檢，保證檢修時(shí)間，指定專(zhuān)人負責，嚴格檢修質(zhì)量驗收標準，強化設備使用、回收和維修管理，確保設備處于完好狀態(tài)，杜絕了“拼設備”帶病運轉現象，故障誤時(shí)明顯減少。礦井提升運輸管理方面，嚴格落實(shí)了各種安全防護設施，強化監督管理，堅持正常使用，提高設備的運行效率，并做好生產(chǎn)環(huán)節協(xié)調工作，保證了礦正常提升。
七、安全投入和安全教育培訓
20xx年我礦全年共計提取安全費用24.6萬(wàn)元，安全投入64.8萬(wàn)元，安全教育培訓投入8.2萬(wàn)元，監控系統維護3.5萬(wàn)元，上繳國家各種稅費xx6萬(wàn)元。
職工教育培訓：我礦于20xx年3月15日由xxxx煤礦安全技術(shù)培訓中心對全礦新（老）工人進(jìn)行培（復）訓，共計xx6人參加，全部培訓合格，培訓率達xx0%。
特員培（復）訓：安全員4人、把鉤工8人、測風(fēng)測塵工3人、絞車(chē)司機6人、瓦檢員4人、監測監控員4人、電鉗工4人、兼職救護隊員9人。
礦級管理人員復訓：5人
此外，礦級管理人員還參加了云南煤礦安全技術(shù)培訓中心在紅河州安全技術(shù)培訓中心舉行的隱蔽致災因素和機械化開(kāi)采技術(shù)的學(xué)習培訓。
八、勞動(dòng)合同管理及工傷保險費繳納情況
20xx年全礦在冊職工124人，全部經(jīng)過(guò)勞動(dòng)合同鑒定委員會(huì )鑒定，并為其辦理了工傷保險，全年共交納工傷保險費6.4萬(wàn)元。
九、生產(chǎn)任務(wù)及安全狀況
20xx年，煤礦因受政策性停產(chǎn)影響，全年生產(chǎn)原煤1.4萬(wàn)噸，僅完成年初所定生產(chǎn)任務(wù)的28%，全年無(wú)工傷及死亡事故，安全生產(chǎn)形式穩定好轉。
十、煤礦資源整合和產(chǎn)能轉型升級工作情況
根據云南省人民政府云政發(fā)[20xx]18號《云南省人民政府關(guān)于促進(jìn)煤炭產(chǎn)業(yè)轉型升級實(shí)現科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展的意見(jiàn)》，xxxxxx煤礦整合了相鄰的xxxxx煤礦，相關(guān)交接手續已完成，xxxxx煤礦已按上級要
企業(yè)年度的工作總結2
20xx年是公司成立Gov事業(yè)部第一年，我在Gov事業(yè)部中擔任技術(shù)支持工程師職務(wù)。在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現就20xx年工作總結如下：
一、 工作內容
1、 實(shí)施項目：
于今年開(kāi)始的崇文計生項目，系統代碼大部分開(kāi)發(fā)完畢，與客戶(hù)進(jìn)行確認、完善階段，開(kāi)始參與項目實(shí)施，主要工作內容有：每周與項目經(jīng)理到客戶(hù)方，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)需求，完善系統；編制相關(guān)文檔，如使用手冊、系統介紹等文檔；參與測試工作，根據從客戶(hù)那邊了解的用戶(hù)習慣、使用方式向測試、開(kāi)發(fā)提改進(jìn)意見(jiàn)；做一些輔助性工作。但由于新舊系統的數據交換問(wèn)題，該項目目前存在進(jìn)一步實(shí)施的困難。
西城四期項目剛剛開(kāi)始參與，項目較緊。
2、 催收尾款：
與西城民政小史頻繁接觸，催收民政項目尾款，現已收回。
3、 項目后期維護：
主要是太平橋街道辦事處OA系統、西城民政系統，本年度都處于系統維護階段，收集用戶(hù)反饋意見(jiàn)，報至開(kāi)發(fā)、測試部門(mén)，然后進(jìn)行系統更新，同時(shí)維護客戶(hù)關(guān)系。
4、 編寫(xiě)文檔：
完成城市管理與公共服務(wù)系統的相關(guān)文檔；無(wú)線(xiàn)電子政務(wù)的驗收文檔；領(lǐng)導布置的各種文檔；
5、 協(xié)助整理數據項
協(xié)助同事完成數據項的整理工作共2次，一次是市資源中心對各報表重復數據項錄入工作的整理，一次是市信息辦對單一系統中重復字段的統計，我主要負責基礎工作，通過(guò)材料，對數據項逐一進(jìn)行統計、整理，提交原始材料說(shuō)明給相關(guān)同事。
6、 臨時(shí)性事務(wù)
完成領(lǐng)導、同事臨時(shí)交辦的事務(wù)，如一些演示文檔、陪標方案、西城四期前期事項整理等內容。
二、 總結及建議
在今年項目實(shí)施過(guò)程中，既有順利完成的項目，也有碰到困難的項目，在這里，主要針對出現的問(wèn)題進(jìn)行總結，并提出個(gè)人建議。
1、 加強文檔說(shuō)明
在西城民政催收尾款后期，出現了公司合同與財政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒(méi)有影響尾款收回，但是導致收回時(shí)間延長(cháng)。如果有該情況的文檔說(shuō)明，即便是只有領(lǐng)導掌握，無(wú)論經(jīng)歷時(shí)間長(cháng)短或者項目負責人更替，都可避免此次現象的出現。同時(shí)，在與客戶(hù)或同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，有簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明，都會(huì )起到提醒、記錄的功能，做到有據可查。俗話(huà)說(shuō)得好“一個(gè)好記性，不如一個(gè)爛筆頭”。
2、 在項目關(guān)鍵環(huán)節建立備份機制
在崇文計生項目中，前任項目經(jīng)理稱(chēng)數據交換已成功，但是更換
項目經(jīng)理后至今，數據交換始終沒(méi)有成功過(guò)。由于IT公司存在人員流動(dòng)頻繁的現象，在關(guān)鍵環(huán)節最好備份工作，比如增加說(shuō)明文檔的詳細度；在客戶(hù)方進(jìn)行關(guān)鍵操作時(shí)（或是在已確認操作成功，再次在客戶(hù)方演示時(shí)），兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員同時(shí)在場(chǎng)，這個(gè)并不是說(shuō)不信任哪個(gè)人，兩個(gè)人同時(shí)離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個(gè)人知道當時(shí)怎么操作的`，遇到的困難是如何解決的，只用半天或1天較短的時(shí)間，從而節省以后的解決時(shí)間，同時(shí)也避免一方說(shuō)已解決，但無(wú)其他人確認的情況。
3、 其他建議
前幾月公司組織員工進(jìn)行體育鍛煉，費用AA，這個(gè)好事沒(méi)有堅持多久就不了了之了，希望以后可以繼續。
三、 20xx年工作思路
1、 認真做好公司要求的各項工作
2、 積極主動(dòng)的參與公司建設
企業(yè)年度的工作總結3
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)如下：
一、對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司XX年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。x溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
其次，工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。x新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的'工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
銷(xiāo)售市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
XX年工作計劃
在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。x銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周x，每日；以每月，每周x，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
xx年計財科在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞著(zhù)本年度衛生工作重點(diǎn)，迅速調整工作重心，在衛生項目工作、落實(shí)醫改方案任務(wù)、財務(wù)管理等方面做了大量的工作，現將本科xx年有關(guān)工作情況總結匯報如下：
一、緊緊抓住衛生項目建設的主線(xiàn)條，做好項目申報、落實(shí)、督察、儲備等工作。
1、抓好項目申報工作：今年，是中央實(shí)施拉動(dòng)內需，加大農村基層醫療衛生服務(wù)體系建設的第一年，也是福建省實(shí)施加強鄉鎮衛生院建設計劃的第一年，衛生項目工作成了本科室年度工作重中之重的任務(wù)。20xx年中央及省上下達的我市衛生項目共52個(gè)，中央新增投資補助6210萬(wàn)元。其中：縣級醫院項目3個(gè)，中央增投補助4250萬(wàn)元、社區衛生服務(wù)中心項目2個(gè)，中央增投補助280萬(wàn)元、鄉鎮衛生院項目34個(gè)（含環(huán)境整治項目3個(gè)），中央新增投資補助1680萬(wàn)元。省發(fā)改委下達福建省鄉鎮衛生院加強建設的土建項目有7個(gè)，其中：省級預算內補助資金550萬(wàn)元，xd級危房改造項目3個(gè)，省級預算內補助資金170萬(wàn)元。延平、邵武、建陽(yáng)、建甌、武夷山等5個(gè)縣（市、區）的57所乙、丙類(lèi)鄉鎮衛生院的基本診療設備裝備填平補齊省上補助1369萬(wàn)元。此外，閩北衛校、政和中醫院，XX市婦幼保健院等項目還爭取了中央及省上資金400萬(wàn)元。20xx年全年共爭取衛生項目資金8700萬(wàn)元。在全省各地市衛生項目安排的名次靠前。
2、抓好衛生項目的督察、落實(shí)工作。衛生項目的落實(shí)、督促是確保中央、省上政策貫徹實(shí)施的措施。今年，我科在工作任務(wù)相當繁重的情況下，仍然注重衛生項目的落實(shí)。除了按照省廳要求，每10天或半個(gè)月跟蹤進(jìn)度報送進(jìn)度表外，還注重實(shí)地督察，每一個(gè)（市、區）都跑過(guò)3-4遍，中央及省級項目共52個(gè)，我科實(shí)地跟蹤督促的項目超過(guò)了35個(gè)。除此之外，還創(chuàng )新監管手段，根據衛生項目點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，建立了項目建設進(jìn)度電子數碼庫，要求每個(gè)衛生項目不定期地發(fā)送進(jìn)度照片到科室郵箱，以便掌握每一個(gè)項目的形象進(jìn)度。對39個(gè)中央增投項目和10個(gè)省級加強建設項目的進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題可以做到隨時(shí)都心中有數。我市抓衛生項目工作的扎實(shí)性也得到了省廳的多次表?yè)P。
3、做好項目?jì)涔ぷ�。對全市各�?lèi)醫療衛生單位的建設情況進(jìn)行了全面的摸底，在此基礎上分門(mén)別類(lèi)建立了“XX市衛生項目?jì)鋷臁�，為陸續推出各類(lèi)衛生項目做好前期準備工作。
4、做好市本級醫療衛生單位公共衛生項目建設落實(shí)工作。根據年初局長(cháng)辦公會(huì )議的精神，以及本局與市直各醫療衛生單位簽訂的公共衛生項目責任書(shū)，認真落實(shí)市本級各醫療衛生單位的公共衛生建設項目，目前，第一醫院、衛生監督所、人民醫院、二院、血站等市直醫療衛生單位陸續完成了今年的公共衛生建設項目任務(wù)。
5、身體力行，切實(shí)做到勤政廉潔地承辦項目業(yè)務(wù)。在具體承辦項目申報、設備招標采購的工作中，始終繃緊廉潔的弦，我們在科室內部建立了互相通氣和提醒的做法，凡涉及到項目申報的一律按程序向局領(lǐng)導報告，在設備招標過(guò)程中，有禮有節地對待前來(lái)咨詢(xún)的供應商，積極協(xié)調市級設備專(zhuān)家做好鄉鎮衛生院基本診療設備參數，始終堅持遵循公開(kāi)、公平、公正的采購原則，嚴格按照政府采購法的相關(guān)規定、步驟操作。目前本年度采購結果已經(jīng)出來(lái)，應該說(shuō)極大地節約了資金。接下去，我科還將全力以赴地把好采購合同的履行關(guān)，督促各鄉鎮衛生院做好設備驗收工作。
二、配合出臺的醫改方案，積極做好相關(guān)工作
xx年醫改方案出臺后，我科認真梳理了其中涉及本科業(yè)務(wù)范圍的工作任務(wù)，積極配合省廳做好藥品零差率試點(diǎn)單位調查、醫療衛生單位業(yè)務(wù)量統計分析及其他工作。做好本年度25家縣級縣以上醫療機構“兩費”的測算及考核目標下達工作。做好醫改進(jìn)度表的上報及監測工作，完成20xx-20xx年的全市床位發(fā)展規劃。
三、遵守財經(jīng)紀律，做好日常財務(wù)管理工作
1、認真編制xx年度預算并做好年度預算執行。將衛生工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)在預算編制中得到體現，20xx年爭取的年度預算比上一年度有了較大幅度的提高。認真執行年度預算，在日常財務(wù)管理中，既要遵守相關(guān)財經(jīng)制度，又要將財政性資金用好、用足。為機關(guān)正常運轉把好財務(wù)關(guān)，配合局辦公室做好接待費、郵電費、會(huì )議費等重點(diǎn)指標的控制，及時(shí)向局領(lǐng)導報告資金使用情況，做好相關(guān)財務(wù)指標、運行情況的分析，做好財務(wù)公開(kāi)工作。本年度機關(guān)財務(wù)運行平穩有序，資金安全、不出差錯。
2、樹(shù)立服務(wù)意識，為基層單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。衛生局作為一級預算單位承擔著(zhù)衛生口醫療衛生單位經(jīng)費的轉撥及財務(wù)監督職責。今年起，我科本著(zhù)服務(wù)好基層單位的工作理念，建立了撥款的“綠色通道”，快速撥付基層單位各項經(jīng)費，今年轉撥的市屬醫療衛生單位的正常及專(zhuān)項經(jīng)費2760萬(wàn)元。并實(shí)行了將各類(lèi)款項制成“轉撥經(jīng)費通知單”寄給基層單位等多項服務(wù)措施，盡管加大了科室工作量，但是大大方便了基層醫療衛生單位。潛心研究陸續出臺的衛生項目政策，及時(shí)掌握項目信息，悉心指導基層單位申報項目，梳理衛生項目督察的主要內容，幫助各縣（市、區）做好迎接各級項目督察組的準備工作。今年本科室良好的服務(wù)態(tài)度得到了市直各醫療衛生單位及基層單位廣泛的好評。
4、做好財務(wù)管理的外部協(xié)調工作。保持與省廳計財處、審計、財政、發(fā)改委、物價(jià)局、會(huì )計集中核算中心等職能部門(mén)的良好的工作聯(lián)系，讓衛生部門(mén)的工作得到相關(guān)部門(mén)的理解和支持。本年度順利配合了全省公共衛生資金專(zhuān)項檢查、中央及省上多次的衛生項目督察、省審計對我市農村基層醫療衛生服務(wù)體系的專(zhuān)項審計，局機關(guān)治理“小金庫”專(zhuān)項檢查等工作。
5、做好公共衛生資金的下達、使用進(jìn)度管理和全市醫療收費標準管理等工作。今年下達及轉撥的衛生專(zhuān)項資金達6746萬(wàn)元。xx年我科由金蓮同志為主做的全省衛生財務(wù)年報被評為全省第一名。衛生統計工作也得到了省廳的表?yè)P。
四、做好世行貸款的結核病項目財務(wù)工作。
按照世界銀行貸款的財務(wù)管理辦法做好債務(wù)分割、提款報賬、分解配套資金等財務(wù)管理工作。今年向省廳、市財政爭取專(zhuān)項資金32萬(wàn)元用于全市結核病項目的配套經(jīng)費。
企業(yè)年度的工作總結4
半年來(lái)，第二煉軋廠(chǎng)充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，全面提升管理水平，統籌安排生產(chǎn)和工程建設，在各相關(guān)部室的通力合作下，生產(chǎn)組織水平不斷提高，5月份，快速實(shí)現了120噸轉爐—爐卷軋機生產(chǎn)線(xiàn)的全線(xiàn)達產(chǎn)創(chuàng )效。150噸轉爐—1780mm熱連軋工程建設也正在穩步推進(jìn)。概括起來(lái)，主要包括以下幾方面工作：
一、加強管理，嚴格考核，促進(jìn)了產(chǎn)能快速發(fā)揮。
20xx年以來(lái)，通過(guò)完善三級點(diǎn)檢制度，實(shí)行“周二定修制”，大大減少了設備維修時(shí)間，逐步扭轉了投產(chǎn)初期事故影響時(shí)間長(cháng)、生產(chǎn)損失大、設備維護靠“搶修”的被動(dòng)局面。為加強考核力度，先后修訂、
第二煉軋廠(chǎng)20xx年上半年工作總結及下半年工作重點(diǎn)：
半年來(lái)，第二煉軋廠(chǎng)充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，全面提升管理水平，統籌安排生產(chǎn)和工程建設，在各相關(guān)部室的通力合作下，生產(chǎn)組織水平不斷提高，5月份，快速實(shí)現了120噸轉爐—爐卷軋機生產(chǎn)線(xiàn)的全線(xiàn)達產(chǎn)創(chuàng )效。150噸轉爐—1780mm熱連軋工程建設也正在穩步推進(jìn)。概括起來(lái)，主要包括以下幾方面工作：
一、加強管理，嚴格考核，促進(jìn)了產(chǎn)能快速發(fā)揮。
20xx年以來(lái)，通過(guò)完善三級點(diǎn)檢制度，實(shí)行“周二定修制”，大大減少了設備維修時(shí)間，逐步扭轉了投產(chǎn)初期事故影響時(shí)間長(cháng)、生產(chǎn)損失大、設備維護靠“搶修”的被動(dòng)局面。為加強考核力度，先后修訂、完善、細化各項生產(chǎn)管理制度，推行了精細生產(chǎn)管理，樹(shù)立“時(shí)間就是效益”的理念，對影響生產(chǎn)的單位進(jìn)行嚴格考核，逐步理順了各生產(chǎn)環(huán)節之間的關(guān)系。
半年來(lái)，事故影響時(shí)間大幅降低，設備作業(yè)率不斷提高，促進(jìn)了產(chǎn)能快速發(fā)揮。1-5月份連鑄機作業(yè)率達到80.0%，比去年12月份提高26個(gè)百分點(diǎn)，減少影響時(shí)間827.6小時(shí),相對提高產(chǎn)量14萬(wàn)噸;軋機作業(yè)率達到58.3%,比去年12月份提高19.9個(gè)百分點(diǎn)，減少影響時(shí)間660小時(shí)，相對提高產(chǎn)量11萬(wàn)噸。煉鋼連鑄系統共創(chuàng )出日產(chǎn)紀錄7次，最高日產(chǎn)鑄坯4971噸;軋鋼系統創(chuàng )出日產(chǎn)紀錄5次，最高日產(chǎn)4737噸。鋼坯和鋼材產(chǎn)量大幅攀升，3月份鑄坯產(chǎn)量達到105296噸，煉鋼連鑄系統率先實(shí)現了達產(chǎn);5月份鑄坯產(chǎn)量達到了120049噸，鋼材產(chǎn)量達到了95013噸，當月總銷(xiāo)售毛利潤達到了6400多萬(wàn)元，全線(xiàn)快速實(shí)現了達產(chǎn)創(chuàng )效。截至5月份，120噸轉爐—爐卷軋機生產(chǎn)線(xiàn)累計產(chǎn)鋼64.64萬(wàn)噸、材40.96萬(wàn)噸。目前，爐卷產(chǎn)品噸材利潤在700元以上，累計實(shí)現正邊際貢獻超過(guò)2億元。
同時(shí)，還集中解決了一些“瓶頸”問(wèn)題。針對鋼坯大量積壓、下線(xiàn)鋼坯無(wú)處堆放問(wèn)題，通過(guò)提高軋鋼產(chǎn)量，規定每班最低“切割量”和最低“外發(fā)量”，提高了“內外消化”能力，同時(shí)把外發(fā)坯寬度從2.5m改為1.6m,切割效率提高了50%以上，最終實(shí)現了4000噸以上的日周轉能力。針對鋼板入庫影響產(chǎn)能發(fā)揮這一“瓶頸”問(wèn)題，通過(guò)改進(jìn)入庫吊具、改進(jìn)垛板方式、增加入庫通道、實(shí)行“以車(chē)代庫”等方式，鋼板日入庫能力也大幅提升。目前，通過(guò)增大鑄坯斷面、提高連鑄拉速等措施，連鑄機生產(chǎn)能力也在不斷提升。年初，針對鐵水不足問(wèn)題，積極開(kāi)展“降耗增產(chǎn)”攻關(guān)，優(yōu)化生產(chǎn)組織，降低了鐵水入爐比例，最大限度地利用了現有資源。1-5月份煉鋼鐵水消耗達到916kg/t鋼，比去年12月份降低77.5kg/t鋼，相對增鋼3.5萬(wàn)噸;轉爐吹損達到6.9%，比去年12月份降低3.2個(gè)百分點(diǎn)，相對增產(chǎn)1.6萬(wàn)噸。通過(guò)優(yōu)化訂單、增加每個(gè)澆次的`爐數、改進(jìn)中包修砌、烘烤工藝等措施，連鑄連拉爐數不斷提高。1-5月份連鑄連拉爐數達到10.32爐/次，比去年12月份提高3.18爐/次，連拉時(shí)間達到8.81小時(shí)/次，比去年12月份提高3.44小時(shí)/次。軋鋼系統也圍繞軋鋼綜合成材率目標，加強負公差軋制，優(yōu)化雙定尺坯料，實(shí)現全倍尺軋制，減少切頭切尾損失，使軋鋼成材率達到了93.68%。
三、加強技術(shù)質(zhì)量控制，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高。
為加強技術(shù)質(zhì)量控制，積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新和質(zhì)量攻關(guān)，每周進(jìn)行匯總，每月進(jìn)行攻關(guān)總結，并對比目標、查找原因，制定了一系列管理制度和質(zhì)量考核管理辦法，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系，通過(guò)對各工序進(jìn)行過(guò)程控制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩定。車(chē)間通過(guò)強力推進(jìn)標準化作業(yè)，把崗薪與質(zhì)量指標掛鉤，形成了有效的質(zhì)量管理體系。針對鋼板表面的龜裂、鑄坯表面橫裂紋和內部質(zhì)量缺陷，積極采取措施，鑄坯質(zhì)量大幅度提高。目前，鑄坯合格率達到了99.68%，鋼材合格率達到了99.8%，鋼板性能合格率在96%以上，25mm以下板材探傷合格率達到了100%，鑄坯退廢率不到1%。煉鋼命中率保持到了100%，內控成分合格率達到92%，中間包溫度合格率達到了93%。
四、細化完善管理制度，不斷加強成本控制，各項成本指標大幅降低。
在不斷發(fā)揮產(chǎn)能的同時(shí)，通過(guò)加大成本管理和控制力度，把成本控制責任細化分解到了車(chē)間、工段和個(gè)人。元月份實(shí)現廠(chǎng)級成本月核算，2月份實(shí)現廠(chǎng)級成本日核算，3月份實(shí)現車(chē)間級成本日核算，把煉鋼系統細化核算到每爐鋼，把軋鋼系統細化核算到每塊料，各項成本、支出均處于受控狀態(tài)，成本呈現逐月降低的良好勢頭。
3月份以來(lái)，鋼鐵料消耗與兄弟單位基本持平。煉鋼精煉渣成本通過(guò)回收利用，消耗指標降低了2/3;石灰、鋼包耐火材料等消耗指標通過(guò)優(yōu)化渣料結構和競價(jià)招標采購，成本逐月降低，石灰消耗由元月份的84kg/t鋼降低到了53kg/t鋼。目前，鋼鐵料消耗已達到1094kg/t鋼，合金料消耗16.5kg/t坯;鋼水收得率也達到了97.64%，軋鋼綜合成材率達到了93.68%。5月份，全廠(chǎng)實(shí)際總成本比預算成本降低了2637萬(wàn)元，降低率達為4.38%。
另外，還完善了備件動(dòng)態(tài)管理和逐級審查制度，制定了設備啟停、照明等管理規定，通過(guò)跟蹤各工序的能源介質(zhì)消耗情況，做到了“不開(kāi)一盞不該開(kāi)的燈，不流一滴不該流的水，不開(kāi)一臺不該開(kāi)的設備”，能源消耗指標大幅下降。
五、發(fā)揮技術(shù)設備優(yōu)勢，積極開(kāi)展新品種開(kāi)發(fā)和認證工作。
在品種安排上，通過(guò)以效定產(chǎn)、趨盈避虧，不斷優(yōu)化資源配置，努力追求品種效益最大化。從源頭抓起，積極優(yōu)化訂單，解決了大批量生產(chǎn)與小批量訂單的產(chǎn)銷(xiāo)矛盾，并按產(chǎn)品邊際貢獻大小組織生產(chǎn)，盡力增加高效品種鋼產(chǎn)量。1-5月份，高效品種鋼比例不斷增加，煉鋼精細a類(lèi)產(chǎn)品達到86329.78噸，占17.48%;精細b類(lèi)產(chǎn)品達到101073.24噸，占21.01%;品種鋼比例累計達到了65.29%，比去年12月份提高28個(gè)百分點(diǎn)。軋鋼精細a類(lèi)產(chǎn)品達到60773.45噸，占13.16%;精細b類(lèi)產(chǎn)品達到70558.797噸，占20.38%;品種板比例累計達到65.19%，比去年12月份指標提高49個(gè)百分點(diǎn)。
半年來(lái)，先后冶煉了20r、16mnr、q460、ah60c和q345b、c、d等鋼種;完成了低碳低硫鋼(x52、x60)試驗和q235、q345鋼等鋼種的z向鋼板的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn);同時(shí)，還開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了q460、q420、q390等一系列高強度板，并對45#鋼、ah60c、20r、16mnr等鋼種進(jìn)行了批量生產(chǎn)。目前，已先后成功開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了碳素結構鋼、低合金鋼、橋梁鋼、鍋爐鋼、船板鋼、壓力容器鋼、汽車(chē)大梁鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結構鋼、管線(xiàn)鋼等9大系列30多個(gè)品種。5月份，進(jìn)行了高強度板“提鈮降釩”試驗，從技術(shù)工藝上降低品種鋼成本，提高了品種鋼效益。為追求效益最大化，還把產(chǎn)品向雹厚方向拓展，調試出了薄10mm、厚120mm的“兩極”產(chǎn)品，并開(kāi)始生產(chǎn)3200mm寬板材，擴大了產(chǎn)品規格范圍，大大提高了產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。
同時(shí)，扎實(shí)有效地開(kāi)展了質(zhì)量貫標工作。目前，一套符合標準要求，能夠反映我廠(chǎng)設備工藝特點(diǎn)的作業(yè)文件全部編訂完成，并于4月份通過(guò)了二次自審，基本達到了認證審核水平。
企業(yè)年度的工作總結5
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識。以下是我20xx年工作總結：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的.姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)十分重要，賓客會(huì )為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，供給個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝經(jīng)過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時(shí)，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
在工作中，每一天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，可是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很歡樂(lè )。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自我的崗位，在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，會(huì )努力在那里創(chuàng )造出屬于自我的輝煌!
企業(yè)年度的工作總結6
歲月匆匆，忙忙碌碌的20xx年眨眼就要過(guò)去了，這一年里的工作主要還是負責公司的內勤工作，不同的是今年的工作的難度比以往有所提高，即使在這樣的情況下，我也完成了一年的工作任務(wù)，但是我也深深知道，這離不開(kāi)我的領(lǐng)導同志和同事們。我衷心的感謝領(lǐng)導和同事們，在他們對我的工作的大力支持和熱情幫助下，我不斷學(xué)習總結，在沒(méi)有降低服務(wù)的基礎上控制和管理好各項費用和物品，為公司節約了各項辦公費用。對于20xx年工作，現在作一總結如下：
一、固定資產(chǎn)的管理：
對新購建物品進(jìn)行登記，使帳、卡、物相一致，對于借出的物品及時(shí)的.辦理借用手續，出現故障的物品及時(shí)通知維修人員前來(lái)維修保養。尤其是在今年公司對于原老公司的空調、已壞、丟失的固定資產(chǎn)做出了報廢處理，此次報廢共79件，合計624487。54元。對于這一項工作，總結的數據如下：（最好作一個(gè)表格，左面是項目名稱(chēng)，中間是數據，右面是備注，備注內容可以添上310件這樣的需要說(shuō)明的內容）20xx年固定資產(chǎn)增加（310件）5236197。46元現固定資產(chǎn)總額為12777594。45元在去年的基礎上增加了49。29%。
二、低值易耗品及辦公用品的管理：
1、低值易耗品及辦公用品的購買(mǎi)，這是根據各部門(mén)報的物流單及辦公用品申請單進(jìn)行購買(mǎi)的，購買(mǎi)并進(jìn)行入庫登記。
2、低值易耗品及辦公用品領(lǐng)用工作，主要包括簽字登記這兩項。
3、每季度對辦公用品、低值易耗品進(jìn)行統計。20xx年里辦公用品計劃費用為17480元，（最好作一個(gè)表格，備注內容可以添上需要說(shuō)明的內容）實(shí)際購買(mǎi)費用11242。92元，減少6237。08元，比去年減少13。68%。20xx年低值易耗品費用為284829。6元，比去年減少23。62%。
三、今年針對一直趨高不下的電話(huà)費用主要采取了以下措施：
a、對個(gè)人和部門(mén)設立費用標準；
b、對原標準進(jìn)行下調；
c、個(gè)人多部手機托收只托收一部；
d、為廠(chǎng)站部/設計中心/電廠(chǎng)事業(yè)部辦理了商務(wù)IP電話(huà)；
e、為公司員工辦理大戶(hù)網(wǎng)內優(yōu)惠政策等辦法；雖然費用得到了一定控制，但還是比去年的通訊費用高，具體數據參見(jiàn)下表：（最好作一個(gè)表格，備注內容可以添上需要說(shuō)明的內容）今年的固話(huà)費用為57993。69元，比去年（58277。79元）減少了0。11%；今年實(shí)際使用費用為62467。51元，比去年（58083。57元）多了7。01%，比年費用標準（78800元）少20。73%。
對于通訊費用高有以下三個(gè)原因：
1、由于公司工程的陸續完工網(wǎng)上維護量大，去年研究所每月的上網(wǎng)維護費用平均740元，而今年平均每月1368元，比去年高出了84。86%，光這一塊一年就多出了7536元。
2、公司業(yè)務(wù)量及部門(mén)的不斷擴大和增加，通訊費用也就自然增加。
3、上半年由于個(gè)人托收多部電話(huà)，上半年手機費用（39135。19元）比下半年（25560。75）多了34。68%。
總之，在這一年里的工作收獲頗多，但是也不許多的不足和需改進(jìn)的地方：
第一，對于固定資產(chǎn)的管理，雖然很規范了，但是仍不能放松；尤其是在以后的工作中要對新購的和老資產(chǎn)詳細登記，明確使用部門(mén)、使用人及部門(mén)保管人員，這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失。
第二，與電信部門(mén)經(jīng)常聯(lián)系，了解更多相關(guān)資訊，為公司員工爭取更多優(yōu)惠政策。
第三，公司目前這種管理通訊費用的方式，好像并不能起到多大的作用，雖然費用在下降，但是比起往年還是要高。
對于趨高的通訊費用我個(gè)人有以下兩點(diǎn)建議：
1、是否可以考慮實(shí)行IC卡式電話(huà)。每月發(fā)給各部門(mén)固定金額的IC卡，這樣可以更行之有效的進(jìn)行控制。
2、充分有效利用公司資源。例如，本來(lái)為廠(chǎng)站部和設計中心辦理的商務(wù)IP電話(huà)是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門(mén)打電話(huà)方便而辦理的，但是現在電話(huà)放在廠(chǎng)站部和設計中心辦公室內，其它部門(mén)的人員都不愿去，而商務(wù)IP電話(huà)每月包月300元，可以打800元話(huà)費，現在根本用不了，是否可以考慮將商務(wù)電話(huà)放在辦公室外，這樣大家愿意使用，也可使商務(wù)IP電話(huà)發(fā)揮它的作用。
3。供應商的選擇。對于辦公用品供應商，我公司一直在固定的商家購買(mǎi)，使他們產(chǎn)生了麻痹思想，是否也應通過(guò)招投標的方式，選擇更物優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)好的供應商來(lái)為我公司服務(wù)。
在20xx年里，我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費用，在此基礎上扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好公司領(lǐng)導臨時(shí)分配的工作，不斷提高自身工作能力，提高工作效率。最后，借此機會(huì )，我再一次感謝領(lǐng)導的關(guān)懷、指導，感謝同事們對我工作的理解支持。
企業(yè)年度的工作總結7
本廠(chǎng)創(chuàng )建于1987年，是我國較早開(kāi)發(fā)生產(chǎn)以××××為主導產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)，是×××高新技術(shù)企業(yè)，全國誠信守法鄉鎮企業(yè)，×××鄉鎮企業(yè)管理示范企業(yè)、××××××行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)和×××重點(diǎn)出口創(chuàng )匯企業(yè)。企業(yè)現有職工13xxxx，20xx年產(chǎn)值達920xxxx元。綜合經(jīng)濟指標居全省×××行業(yè)前茅。產(chǎn)品銷(xiāo)往全國三十多個(gè)省、市、自治區，并遠銷(xiāo)尼日利亞、韓國、意大利、俄羅斯、東南亞等二十多個(gè)國家和地區，經(jīng)濟和社會(huì )效益顯著(zhù)。[網(wǎng)-]
在×××這樣一個(gè)科技含量高、社會(huì )知名度高的非公企業(yè)，如何加強工會(huì )建設，并通過(guò)工會(huì )組織卓有成效的工作，保證企業(yè)的健康發(fā)展，這是我們工會(huì )自成立至今始終思考和探索的問(wèn)題。在多年的工作實(shí)踐中，我們深深體會(huì )到，工會(huì )組織只有根據企業(yè)自身的特點(diǎn)開(kāi)展工作，牢牢把握科技型企業(yè)科研、開(kāi)發(fā)、推廣、服務(wù)“一體化”的運行規律，把工會(huì )組織的優(yōu)勢和特殊作用轉化成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的現實(shí)生產(chǎn)力，才能贏(yíng)得各級部門(mén)及企業(yè)員工的擁護、支持和信任，進(jìn)而增強工會(huì )工作的活力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、加強工會(huì )組織建設，積極創(chuàng )辦職工之家
本廠(chǎng)是從密集型生產(chǎn)小廠(chǎng)一步步發(fā)展起來(lái)的股份制企業(yè)，我們在工作中深深地體會(huì )到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實(shí)現這一目標，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會(huì )，依靠工會(huì )組織的特殊作用，為企業(yè)的穩步、健康、快速發(fā)展保駕護航。企業(yè)黨組織對這一問(wèn)題高度重視，針對老一屆工會(huì )組織人員變動(dòng)等問(wèn)題，在黨支部的支持和配合下，我們于3月份召開(kāi)了工會(huì )代表大會(huì )，進(jìn)行了工會(huì )組織的換屆工作，選舉產(chǎn)生了強有力的新一屆工會(huì )領(lǐng)導班子，工會(huì )工作得以深入地開(kāi)展。
為了提高工會(huì )組織的工作能力和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加上級工會(huì )舉辦的培訓學(xué)習活動(dòng)，參加了在雁蕩山舉辦的工會(huì )主席培訓班和在福建廈門(mén)舉辦的職工之家創(chuàng )建培訓，增強了工會(huì )領(lǐng)導的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，工會(huì )主席×××當選為錦湖街道工會(huì )委員會(huì )委員。
企業(yè)的安全工作是工會(huì )工作的一項重要內容，在過(guò)去的一年里，我們十分重視這項工作，工會(huì )主席親自兼任廠(chǎng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的副組長(cháng)，多次對職工進(jìn)行安全培訓，制訂切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)安全責任制，并每月深入車(chē)間進(jìn)行安全檢查，發(fā)現存在問(wèn)題和安全隱患認真落實(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保了企業(yè)的安全。
為了進(jìn)一步提高工會(huì )的凝聚力，我們努力開(kāi)展職工之家建設，千方百計整理場(chǎng)地，購置了書(shū)籍音響、影視設備，購置了乒乓球桌、羽毛球、象棋等體育設施，并規范地建立了工會(huì )檔案，使工會(huì )組織有了一個(gè)理想的活動(dòng)場(chǎng)地，使工會(huì )工作開(kāi)展得有聲有色。
二、大力開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)，切實(shí)提高職工素質(zhì)
工會(huì )活動(dòng)的總原則是要圍繞企業(yè)的大局，服務(wù)企業(yè)的中心工作，設計載體，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，努力倡導職工愛(ài)本職、敢爭先、有作為、作貢獻的進(jìn)取意識，加強職業(yè)道德教育，營(yíng)造良好的文化氛圍，同時(shí)適應知識經(jīng)濟、知識企業(yè)、知識工人的時(shí)代要求，深入開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，爭做知識型員工”活動(dòng)。
本廠(chǎng)工會(huì )組織根據這一思路，鼓勵職工提合理化建議，參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，工會(huì )領(lǐng)導班子成員同時(shí)也是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的得力干將，使本廠(chǎng)科技開(kāi)發(fā)取得了顯著(zhù)的成績(jì)，20xx年，我廠(chǎng)共有三項新產(chǎn)品通過(guò)省級技術(shù)鑒定，兩項產(chǎn)品分別被認定為國家重點(diǎn)新產(chǎn)品計劃項目和國家火炬計劃項目，1項產(chǎn)品獲中國包裝總公司科技進(jìn)步獎，并獲得了6項國家專(zhuān)利。還有一個(gè)項目獲得了國務(wù)院設立的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新基金立項，得到了科技部5xxxx元資金支持。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)是提高工會(huì )凝聚力的有效途徑，為了增強企業(yè)的凝聚力，工會(huì )在一月份開(kāi)工時(shí)開(kāi)展了卡拉ok比賽，三八節時(shí)組織女職工參加錦湖街道舉辦的登山活動(dòng)，五一勞動(dòng)節時(shí)組織新會(huì )員到銅溪旅游，在十一期間，我廠(chǎng)配合×××街道辦事處、街道黨工委組織舉辦了非公企業(yè)文藝匯演，我廠(chǎng)工會(huì )組織5xxxx人參加了活動(dòng)，并以?xún)?yōu)異的成績(jì)，獲得了比賽的金獎和銀獎。十一國慶節，我們組織了車(chē)間主任、技術(shù)骨干、工會(huì )積極分子等一行共2xxxx，赴太姥山旅游。最近，我廠(chǎng)免費參加電腦培訓的四名學(xué)員，都順利通過(guò)了技能考核。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，大大增強了工會(huì )組織的凝聚力，為各項工作的開(kāi)展奠定了扎實(shí)的基礎，使會(huì )員感到工會(huì )真正成為職工之友，感到工會(huì )的溫暖。
三、努力維護職工權益，切實(shí)解決職工困難
職工是企業(yè)的主體，職工隊伍的穩定與否直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的前景，在過(guò)去的一年里，我們十分重視維護職工的合法權益，千方百計為廣大職工群眾辦實(shí)事，工會(huì )干部深入車(chē)間征求職工的意見(jiàn)，認真聽(tīng)取職工的呼聲，幫助職工解決實(shí)際困難。本廠(chǎng)要求全廠(chǎng)職工都要簽訂勞動(dòng)合同，剛開(kāi)始有一部分職工對這一工作認識不夠，與廠(chǎng)部形成對立情緒，通過(guò)工會(huì )組織的多次教育和分析，使這些職工認識了勞動(dòng)合同對維護職工合法權益的重要性和必要性，使合同簽約率達到100。本廠(chǎng)還為職工免費進(jìn)行了工傷保險，發(fā)放了廠(chǎng)服，并為愿意參保的職工都辦理了養老、醫療等保險。
本年4月份，本廠(chǎng)職工×××生了闌尾炎，需要住院手術(shù)治療，工會(huì )立即派人到醫院為其辦理手續，在住院期間全程照顧，使他感受到企業(yè)的溫暖，他逢人便說(shuō)，我們廠(chǎng)的工會(huì )干部，比自己的親兄弟還要親。
四、今后的工作的.打算
在今年工作的基礎上，我們對搞好20xx年的工會(huì )工作充滿(mǎn)信心，在新的一年里，我們必須積極配合上級工會(huì )組織，配合企業(yè)黨組織，結合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現代化管理，開(kāi)展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護等知識的培訓。繼續動(dòng)員職工參加基本養老保險，并逐步參加住房公積金制度，進(jìn)一步保障職工的合法權益，增強企業(yè)的凝聚力。在工會(huì )活動(dòng)方面，主要要做好以下幾項工作：
一是計劃在適當的時(shí)候組織職工進(jìn)行崗位比武，車(chē)工、焊工、電工焊接等都可以進(jìn)行操作技能競賽，調動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性，進(jìn)一步提高職工的操作技能。
二是計劃分期舉辦乒乓球賽、象棋賽、撥河賽、書(shū)法比賽，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，增強廣大職工的體質(zhì)，增加職工的知識面，培養良好的業(yè)余愛(ài)好和綜合素質(zhì)。
三是計劃舉辦征文比賽和演講比賽活動(dòng)，初定征文題目有《我與企業(yè)共成長(cháng)》、《怎樣當好車(chē)間主任》、《打工者心聲》等，引導職工積極參與企業(yè)管理，培養職工的主人翁責任感，激發(fā)職工的工作熱情。
四是理順企業(yè)與職工的關(guān)系，積極為職工群眾謀利益，維護職工在勞動(dòng)工資，福利待遇等方面的合法權益，同時(shí)要保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，形成企業(yè)愛(ài)職工、職工愛(ài)企業(yè)的良好氛圍，使企業(yè)和職工實(shí)現“雙贏(yíng)”。
我們在20xx年的工會(huì )工作中，開(kāi)展了一些活動(dòng)，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績(jì)，但離上級工會(huì )組織和企業(yè)管理部門(mén)對我們的要求還有很大的差距，我們必須清醒地認識到工作中的不足，努力找出差距，完善各項制度，做好各項工作，在新的一年里，爭取各項工作有新的進(jìn)展和突破，為企業(yè)的健康發(fā)展，為職工的合法權益而努力工作，請上級工會(huì )組織對我們的工作多提寶貴意見(jiàn)，對我們今后的工作多作指導，謝謝各位對我們工作的大力支持。
企業(yè)年度的工作總結8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為卓能集團公司一名員工，作為工程公司的負責人，我深深感到卓能集團領(lǐng)導之高瞻遠矚的霸氣，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗的朝氣。過(guò)去的一年在集團領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下
一、對20xx年工作的總結
回顧公司一年來(lái)的工作，能夠用兩句話(huà)來(lái)概括：總的形勢是好的，取得了必須的成績(jì)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。
自工程公司8月份注冊以來(lái)，在集團公司的領(lǐng)導大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的'共同努力下，我們取得了基本令人滿(mǎn)意的成績(jì)：20xx年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業(yè)園區蒸發(fā)塘土工格柵采購項目》574150元、《圖克工業(yè)園區蒸發(fā)塘砂礫石采購項目》2203594元、《圖克工業(yè)園區蒸發(fā)塘粘土夾石采購項目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項目》1480000元、《門(mén)克慶至圖克人工湖輸水管線(xiàn)施工項目》6856675元、共五項工程，合同總產(chǎn)值13026059.5元，已完成總合同產(chǎn)值的47.36%，即已完成產(chǎn)值為61693840.5元。
產(chǎn)生總利潤為2714661.8元，利潤比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎，這一切和集團領(lǐng)導高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動(dòng)的，在此，我代表工程公司對集團領(lǐng)導以及工程公司奮戰在工地一線(xiàn)的全體人員表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、工程公司于20xx年8月份注冊成立。
2、初步建立工程公司基本組織架構。
3、初步建立工程公司基本運營(yíng)制度。
4．工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務(wù)實(shí)力的考察。
回顧過(guò)去的一年，我們的各項工作所取得的成績(jì)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值、收入均體現了工程公司一向狠抓的“保證成本利潤再創(chuàng )新高”方針;可是，成績(jì)并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應當清醒地看到我們的工作中仍然存在著(zhù)許多的問(wèn)題和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點(diǎn)：
1、工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現捉襟見(jiàn)肘的表現。
2、管理制度的不完善導致工程項目管理一盤(pán)散沙。
3、公司管理結構不明確無(wú)法對應專(zhuān)業(yè)職責人。
4、工程初步成立部門(mén)人員不健全，部門(mén)設立不明確，導致公司無(wú)法構成正常的部門(mén)職責制、部門(mén)與部門(mén)銜接制。
5、項目預算成本與實(shí)際成本的無(wú)有效比較數據，無(wú)法對項目進(jìn)行跟蹤有效控制。
6、盲目施工使項目成本大大增加。
回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jì)確實(shí)不小，可是有成績(jì)的同時(shí)也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
二、20xx年主要工作思路
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
1、要建設企業(yè)文化，提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著(zhù)十分重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。
�。�1）、對全體員工進(jìn)行定位式調崗。定位式調崗公司堅持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著(zhù)企業(yè)的效益增長(cháng)和職工增長(cháng)相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現了“以人為本，人人體現自我價(jià)值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自我最大力量。
�。�2）、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，總之經(jīng)過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
�。�3）、教育員工自我定位，清醒認識自我所負職責。上清醒認識自我職責的教育課。檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
�。�4）、獻愛(ài)心，暖人心，要充分體現了我們對工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
2、繼續完善我公司規章制度，做到公司有部門(mén)有條有理有序開(kāi)展各自的工作，部門(mén)銜接到位，共同維持一個(gè)健康、進(jìn)取、向上的管理體系。
3、項目工程要做到分工明確，實(shí)時(shí)掌握工程進(jìn)展情景，要做到成本嚴格控制、利潤及時(shí)實(shí)時(shí)體現的項目管理體系。
4、工程公司要體現“人、和、力、贏(yíng)”四字體系。
人：以人為本（體現人人為我，我為人人的貫徹思想）和：和睦和諧（團結就是力量）
力：執行力、行動(dòng)力、思考力（把執行力加思考力轉化成行動(dòng)力）贏(yíng)：互利互贏(yíng)（打造一和諧共贏(yíng)的卓能團體）
企業(yè)年度的工作總結9
20xx年是不平凡的一年，是公司經(jīng)營(yíng)班子團結帶領(lǐng)廣大干部職工精誠團結、奮力拼搏，創(chuàng )造可觀(guān)經(jīng)濟效益的一年。也是電廠(chǎng)化驗室職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到提高、化學(xué)監督水平大步提升的一年。為了更好的發(fā)揮化驗室的監督職能，同時(shí)也為了對以往的工作做一總結，從過(guò)去中尋找差距，找出不足：
一、加強職工思想政治工作，以利于更好的開(kāi)展工作
思想工作做在工作的前面，工作才會(huì )有方向。我們充分利用班會(huì )時(shí)間搞好思想工作，及時(shí)、準確的傳達公司精神。密切職工與公司、職工與領(lǐng)導的關(guān)系。對于個(gè)別不要求上進(jìn)，工作馬虎，大錯不犯小錯不斷的同志，采取個(gè)別談話(huà)的.方式進(jìn)行溝通、教育。
二、抓好職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓工作
針對化驗員的化驗水平，制定了20xx年全年培訓計劃，并堅持按計劃培訓。由于培訓工作抓得緊，員工業(yè)務(wù)水平有了很大提高。另外，我們采用師徒式的幫帶活動(dòng)，由業(yè)務(wù)能力強的同志帶差一點(diǎn)的同志。這樣既融洽了同事關(guān)系，又對團隊工作起到了推動(dòng)作用。
三、加強班組管理建設，搞規范化管理
班組管理上狠抓制度的落實(shí)，同時(shí)完善各方面制度，這樣，既調動(dòng)職工的能動(dòng)性又提升了管理水平，為職工創(chuàng )造了一個(gè)良好、舒心的工作環(huán)境。
四、堅持“安全文明生產(chǎn)”不離口并切實(shí)貫徹落實(shí)
安全是一切工作的基礎。年初電廠(chǎng)提出口號“安全、經(jīng)濟、穩定運行”八字方針，可見(jiàn)安全之重要性。我們利用班前班后會(huì )，做到了“時(shí)時(shí)講安全，事事講安全”。杜絕了很多安全事故。20xx年全年沒(méi)出現過(guò)一次安全事故。
五、充分發(fā)揮化驗室在生產(chǎn)過(guò)程中的化學(xué)監督作用
電廠(chǎng)化驗室起著(zhù)監督、檢驗、指導生產(chǎn)過(guò)程的作用。我們貫徹“預防為主，質(zhì)量第一”的方針，堅持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，及時(shí)發(fā)現和消除與化學(xué)監督有關(guān)的設備隱患。同時(shí)，不斷提高監督質(zhì)量和水平，延長(cháng)設備使用壽命，達到安全經(jīng)濟運行的目的。全年監督變壓器油21次，及時(shí)發(fā)現2#主變油質(zhì)不合格，消除了隱患；做高壓抗燃油19次；機械油12次；飛灰可燃物587班次，指導了鍋爐運查定30次，指導化驗運行進(jìn)行水汽品質(zhì)調整；監督循環(huán)水47次，指導運行進(jìn)行節水節約硫酸的調整。
對入廠(chǎng)原料，油、煤、化學(xué)藥品等物資，做到“凡到貨必化驗”的原則，會(huì )同其他部門(mén)把好入廠(chǎng)材料關(guān)。全年檢驗煤炭2615次；柴油74次；機械油16次；液堿6次；硫酸60次；鹽酸11次；阻垢劑12次�；炇艺嬲鸬搅恕盎鹧劢鹁Α钡淖饔�。
六、搞好節能降耗工作
節能降耗工作是管理工作的永恒主題。為此，化驗室設專(zhuān)人進(jìn)行原材料的驗收、監督、統計工作。再就是，狠抓內部細節管理，降低化學(xué)藥品庫存量，為公司節約資金�，F在化學(xué)藥品的儲量已經(jīng)壓至半月使用量。
七、堅持推進(jìn)5S、貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系
5S貴在堅持，在工作中我們堅持推進(jìn)5S管理。貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系，并不斷加以改進(jìn)。
八、積極向公司建言獻策解決公司用水量不足問(wèn)題，上報用水方案兩份
現已完成前期文字性工作。項目的《可研》正在著(zhù)手進(jìn)行。
九、搞好脫硫化驗培訓工作
電廠(chǎng)化驗室接手培訓任務(wù)后，迅速抽調專(zhuān)門(mén)力量突擊培訓，現已培訓運行人員8人，他們已基本掌握脫硫化驗基本操作及基礎理論。為脫硫設施的安全穩定運行提供了有力的支撐。
企業(yè)年度的工作總結10
20xx年xx煤業(yè)公司秉承“從零開(kāi)始、向零奮斗”的安全理念，以安全管理精細化標準，基礎、基層建設為抓手，使礦井安全生產(chǎn)基礎得到進(jìn)一步夯實(shí)，區隊自主管理水平進(jìn)一步提升，實(shí)現了安全生產(chǎn)年�，F將公司20xx年安全工作總結如下：
一、安全工作效果
通過(guò)公司安全工作的積極開(kāi)展，我公司于20xx年11月xx日實(shí)現了安全生產(chǎn)20xx天，創(chuàng )xxxxx建局以來(lái)安全生產(chǎn)周期最長(cháng)的記錄，并且在公司舉辦了“安全生產(chǎn)20xx天”大型文藝晚會(huì )。通過(guò)晚會(huì )營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)文化氛圍，極大地激發(fā)了廣大干部員工繼續搞好安全生產(chǎn)的積極性，進(jìn)而實(shí)現了20xx年全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標。
二、主要安全工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┌踩ぷ髁咙c(diǎn)
一是對全體干部提出了堅持“五項原則”、實(shí)現“五項突破”；
二是嚴格干部值班、跟班管理；
三是加強干部學(xué)習、培訓；
四是每月根據工作業(yè)績(jì)進(jìn)行績(jì)效考核，由紀委、企管部將考核結果直接與其當月工資掛鉤，浮動(dòng)發(fā)放；
五是實(shí)行安監員、安全副隊長(cháng)現場(chǎng)專(zhuān)盯，并積極開(kāi)展黨員示范崗、工會(huì )群監網(wǎng)、團委青年崗等活動(dòng)，黨政工團齊抓共管，形成了安全網(wǎng)絡(luò )體系；六是創(chuàng )新隱患治理，規范員工崗位行為。將隱患、“三違”界定標準制成《隱患告知牌》、《“三違”警示牌》牌板，在各生產(chǎn)地區或工作地點(diǎn)吊掛。每班由安全副隊長(cháng)組織職工現場(chǎng)學(xué)習，使員工熟知什么是重大安全隱患、什么是較大安全隱患、什么是“三違”。提高了員工排查隱患、遠離“三違”，自主保安的自覺(jué)性和主動(dòng)性；七是開(kāi)展區隊“三星”競賽活動(dòng)，提高區隊管理水平。從事故、“三違”、隱患三個(gè)方面進(jìn)行考核，當月實(shí)現“三零”（零事故、零違章、零隱患）目標，對區隊實(shí)行正向激勵，每月考核一次，并將安全星級區隊考評結果公示；八是扎實(shí)開(kāi)展安全質(zhì)量標準化工作，實(shí)行精細化管理。
�。ǘ┙⑼晟瓢踩a(chǎn)責任制
建立完善安全生產(chǎn)責任制，并且進(jìn)行層層落實(shí)，不斷完善安全制度。新出臺了《礦領(lǐng)導帶班下井制度》、《礦領(lǐng)導帶班井下交接班制度》、《礦領(lǐng)導帶班下井檔案管理制度》，并由一名安監部副經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責。
�。ㄈ┴瀼芈鋵�(shí)上級文件精神情況
1、貫徹學(xué)習落實(shí)國發(fā)[20xx]23號和國家局33號令文件情況
《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)
[20xx]23文）和國家局33號令文件下發(fā)后，我公司及時(shí)進(jìn)行了貫徹學(xué)習和全員考試。出臺了《xx公司安全生產(chǎn)特別規定》，要求全礦干部員工進(jìn)一步增強搞好安全生產(chǎn)工作的緊迫感、責任感和使命感，把思想統一到《通知》精神上來(lái)，堅定不移地抓好各項政策措施貫徹落實(shí)工作，努力實(shí)現全公司安全生產(chǎn)形勢持續穩定發(fā)展。
2、貫徹落實(shí)上級公司跨年度集中整治活動(dòng)方案
針對上級公司跨年度集中整治活動(dòng)方案，我公司制定了百日安全活動(dòng)方案。通過(guò)宣傳教育和安全活動(dòng)競賽每月評出安全優(yōu)勝班組和“三星級”區隊，將考核結果納入“雙基”考核并且進(jìn)行加分。
3、貫徹落實(shí)上級視頻會(huì )精神
認真貫徹落實(shí)上級視頻會(huì )安排布置的工作，按照上級視頻會(huì )議要求分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了隱患排查，并逐條整改。
�。ㄋ模└黝�(lèi)安全活動(dòng)開(kāi)展情況
1、開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)
在6月份“安全生產(chǎn)”月中公司由安監部牽頭，各分管專(zhuān)業(yè)對礦井進(jìn)行了一次深入的排查，并對查出的各類(lèi)隱患及問(wèn)題進(jìn)行了整改。開(kāi)展狠反“三違”和“三松”活動(dòng)，讓員工遠離不安全行為。生產(chǎn)線(xiàn)五部室中層領(lǐng)導在“安全活動(dòng)月”期間抓“三違”指標不少于1個(gè)，否則在績(jì)效考核時(shí)扣分。公司將6月份當作“隱患排查治理月”，人人都當安檢員，促進(jìn)現場(chǎng)安全管理。
2、開(kāi)展為期xx0天的集中整治活動(dòng)
從20xx年xx月23日到20xx年1月31日開(kāi)展為期xx0天的集中整治活動(dòng)，重點(diǎn)治理工作面上隅角瓦斯，在21xx1工作
面上順槽重新開(kāi)設高位鉆場(chǎng)，對工作面上隅角瓦斯進(jìn)行抽放，取得了良好的'效果。并且加強對擴修頭、面的頂板管理，一方面嚴格控制控頂距，另一方面加強頂板支護。
3、開(kāi)展四季度“四員齊動(dòng)保安全”競賽活動(dòng)
為確保完成全年安全目標，公司在四季度加強安全宣傳教育，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，通過(guò)開(kāi)展“四員”齊動(dòng)抓安全活動(dòng)，即：黨員班組無(wú)“三違”掛牌承諾、青安崗員“查找我身邊的危險源”、群監員身邊無(wú)事故和家屬協(xié)管員“親情三送促安全”活動(dòng)，提高全體職工的安全技能和自主保安能力，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍，確保四季度無(wú)事故，實(shí)現安全年。
�。ㄎ澹┌踩a(chǎn)“雙基”建設情況
xx公司堅持以河南煤化集團企業(yè)文化理念統領(lǐng)公司安全“雙基”建設工作，將“科學(xué)發(fā)展，善行成器”、“從零開(kāi)始，向零奮斗”的文化理念貫徹落實(shí)到每一個(gè)員工的思想行為中。以xx“4A”（管理一流、隊伍一流、形象一流、業(yè)績(jì)一流）文化管理模式的核心：“創(chuàng )新、精細化、一流”的要求和標準開(kāi)展“雙基”建設工作，礦井面貌顯著(zhù)改觀(guān)，安全基礎進(jìn)一步夯實(shí)，安全管理水平進(jìn)一步提升，員工素質(zhì)不斷提高，“用心做事、追求卓越”的工作作風(fēng)深入人心。經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導多次對我公司“雙基”驗收、指導后，我公司“雙基”工作不斷提高，20xx年度在xx煤業(yè)的歷次月度“雙基”驗收中名次始終排在前列。在“雙基”建設工作中我們主要做了以下工作：
企業(yè)年度的工作總結11
為進(jìn)一步加強對印刷業(yè)市場(chǎng)的監督管理，更好地規范市場(chǎng)秩序以及印刷經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)行為，有效地促進(jìn)市場(chǎng)健康、繁榮發(fā)展，根據省、市相關(guān)文件精神，我局結合實(shí)際情況，積極開(kāi)展了印刷企業(yè)年度核驗工作�，F就此項工作的開(kāi)展情況總結如下：
一、印刷及復打印單位年度核驗基本情況
20xx年度，我市共有印刷企業(yè)（含包裝裝潢、其它印刷品印刷）16家。在此次年度核驗工作中，我市應檢印刷經(jīng)營(yíng)單位共16家，其中14家均能按時(shí)在規定的期限內遞交年檢材料接受我局的初審、審核和現場(chǎng)檢查驗收，XX市瑞祥印刷廠(chǎng)申請注銷(xiāo)印刷經(jīng)營(yíng)許可證，四川藝峰印務(wù)有限公司未在規定時(shí)間內遞交年檢資料，按照相關(guān)規定暫緩年檢。14家印刷企業(yè)遞交的審核材料真實(shí)、準確、完整并順利通過(guò)我局的初審。
二、年度核驗工作主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。我局領(lǐng)導高度重視此次年度核驗工作，并將其列入今年工作的重點(diǎn)，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確保三到位，即：領(lǐng)導到位、工作到位、責任到位。為確保此次年度審核工作的順利完成，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、分管副局長(cháng)為副組長(cháng)、審批股、市場(chǎng)股及文化旅游綜合執法大隊為成員負責具體落實(shí)的工作領(lǐng)導小組。
�。ǘ┓蛛A段實(shí)施此次年度核驗工作
1、宣傳動(dòng)員階段（3月1日至5日）。根據省、市文件精神，按照工作要求，我局積極加大宣傳力度、增強服務(wù)意識，及時(shí)召開(kāi)印刷經(jīng)營(yíng)單位業(yè)主會(huì )議，傳達上級文件精神。同時(shí)，對參加年檢的各印刷經(jīng)營(yíng)單位提出此項工作的具體要求，望各經(jīng)營(yíng)單位高度重視，積極支持配合主管部門(mén)，確保此項工作能如期按質(zhì)按量地完成。
2、自查送審階段（3月5日至3月14日）。按照我局會(huì )議安排，凡參加年檢的各印刷經(jīng)營(yíng)單位要認真進(jìn)行自我檢查、自我總結，查找、分析、解決存在的問(wèn)題。在此基礎上，各單位如實(shí)準確地寫(xiě)出自查報告，認真填寫(xiě)《年度核驗表》，并在規定的`期限內上交年檢材料，凡逾期不交者，視為自動(dòng)放棄年審。
3、檢查驗審階段（3月11日至3月14日）。按照既定的工作方案，我局認真審核各印刷經(jīng)營(yíng)單位上交的自查報告及《年度核驗表》。同時(shí)，我局將市場(chǎng)股、執法大隊工作人員分成兩組，并由分管副局長(cháng)親自帶隊，對參加年檢的14家印刷經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行現場(chǎng)檢查驗收，對檢查中發(fā)現存在問(wèn)題的場(chǎng)所，我局現場(chǎng)下發(fā)整改書(shū)，責令現期整改后，經(jīng)我局驗收合格后，經(jīng)營(yíng)單位方可營(yíng)業(yè)。同時(shí)，我局對14家印刷企業(yè)上交的材料進(jìn)行了認真、詳細的審查，且全部通過(guò)了初審。
4、總結梳理、查漏補缺、上報階段（3月14日至15日）。認真總結此項工作的開(kāi)展情況，梳理歸納此次年檢工作中好的做法、好的經(jīng)驗以及仍然存在的問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，對癥下藥并予取予以及時(shí)糾正，積極探索構建印刷業(yè)市場(chǎng)管理的長(cháng)效機制。同時(shí)，將通過(guò)初審的14家印刷企業(yè)上報市局復驗。
三、我市印刷企業(yè)現狀及存在的問(wèn)題
按照省、市文件精神，我局高度重視，全面部署，積極開(kāi)展20xx年度印刷企業(yè)年度核驗工作�？傮w上講，我市印刷企業(yè)目前呈現出發(fā)展艱難的現狀，其具體表現在以下幾個(gè)方面。
1、我市印刷企業(yè)自身特點(diǎn)遏制其自身發(fā)展。我市共有印刷廠(chǎng)14家，普遍呈現出規模偏小的特點(diǎn)，同時(shí)由于受技術(shù)設備、生產(chǎn)成本、人員資金等方面的制約，適應市場(chǎng)競爭的能力偏低，很難與大企業(yè)抗衡，勢必遏制其自身的發(fā)展。
2、市場(chǎng)競爭日趨激烈，僧多粥少。面對供大于求的印刷市場(chǎng)形勢，為爭奪印刷業(yè)務(wù)資源，大部分印刷企業(yè)采取低價(jià)競爭的策略，實(shí)行價(jià)格大戰，殘酷拼殺，精疲力竭爭奪為數有限的資源。這種低價(jià)競爭，在很大程度上損害了行業(yè)內所有企業(yè)的利益，也必然影響著(zhù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
3、印刷企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的一些問(wèn)題。一是我市印刷企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后，大多處于推銷(xiāo)或被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段。同時(shí)，企業(yè)自身不注重其企業(yè)文化及企業(yè)形象的打造和樹(shù)立，這在很大程度上影響了適應市場(chǎng)的競爭力，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。二是印刷企業(yè)不會(huì )用非價(jià)格競爭手段。近年來(lái)，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，我市大部分印刷企業(yè)一味運用價(jià)格競爭這一手段，只知價(jià)廉的促銷(xiāo)作用，而不知印品性能的提高、結構的改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量的改善對用戶(hù)的吸引力，結果損害了企業(yè)的自身利益和形象，遏制了企業(yè)的發(fā)展。
四、幾點(diǎn)建議
1、外樹(shù)形象，內強素質(zhì)。各印刷的單位既要更新傳統的管理方式，注重企業(yè)自身文化的打造以及自身良好形象的樹(shù)立，同時(shí)又要加強企業(yè)內部的經(jīng)營(yíng)管理，逐步提高印刷產(chǎn)業(yè)的競爭力。
2、審慎推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化。從理論上講，多元化有利于實(shí)現企業(yè)的擴大與發(fā)展。但是企業(yè)多元化一定要圍繞核心業(yè)務(wù)展開(kāi)，實(shí)行與主業(yè)相關(guān)延伸業(yè)務(wù)戰略，以取得協(xié)同效應，促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展。
3、建立新機制，促進(jìn)我市印刷業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變，使印刷業(yè)有序發(fā)展。根據我市實(shí)際情況，建立制定符合實(shí)際的標準體系，使其在印刷工價(jià)系數成本標準等方面形成一個(gè)公允的約定，以便有效地避免印刷企業(yè)之間的不正當競爭與相互消耗，從而有力推進(jìn)我市印刷業(yè)健康、有序、發(fā)展。
企業(yè)年度的工作總結12
根據省局《關(guān)于20xx年度道路運輸業(yè)審驗工作的通知》要求，結合漢中維修市場(chǎng)實(shí)際，按照精心組織、認真實(shí)施、逐項落實(shí)的方案，圓滿(mǎn)完成了年審工作任務(wù)，現就年審工作匯報如下：
一、認真組織實(shí)施，年審工作取得實(shí)效
今年是全國開(kāi)展維修市場(chǎng)整頓工作后的第一個(gè)年度審驗，為了鞏固整頓成果，我們在年審工作中突出重點(diǎn)，標本兼治，務(wù)求實(shí)效，嚴格按照開(kāi)業(yè)條件，對一、二類(lèi)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量和三類(lèi)業(yè)戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了重點(diǎn)審查，使
維修企業(yè)對加強企業(yè)管理，增加科技含量較高的維修設備，完善質(zhì)量管理，增強服務(wù)意識有了新的認識。通過(guò)年審，維修企業(yè)的管理水平上了臺階，設備上了檔次，立章建制進(jìn)一步完善，服務(wù)意識顯著(zhù)增強，達到了年審工作的預期目的，取得了實(shí)效。
今年共審驗維修企業(yè)1136戶(hù)，其中一類(lèi)維修企業(yè)4戶(hù)，二類(lèi)維修企業(yè)185戶(hù)，三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)947戶(hù)，其中：受到降類(lèi)處理3戶(hù)，吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證20戶(hù)。審驗汽車(chē)綜合性能檢測2戶(hù)，合格率達100。
二、年審工作具體做法
根據年審工作通知精神，在汽車(chē)維修市場(chǎng)整頓的基礎上，抓落實(shí)、求效果、促發(fā)展。具體做法是：
1、分析研究市場(chǎng)現狀，確定年審工作重點(diǎn)。年審之初，處領(lǐng)導組織會(huì )議專(zhuān)題研究維修企業(yè)年審工作，認真分析維修市場(chǎng)整頓后存在的問(wèn)題，要求進(jìn)一步落實(shí)維修市場(chǎng)整頓中懸而未決的問(wèn)題，確定了一、二類(lèi)維修企業(yè)嚴格審查開(kāi)業(yè)條件;規范經(jīng)營(yíng)行為;健全質(zhì)量管理體系;增強服務(wù)意識和繼續清理整頓規范三類(lèi)業(yè)戶(hù)為主要內容的年審工作重點(diǎn)。把一、二類(lèi)維修企業(yè)公開(kāi)工時(shí)定額及收費標準;制定業(yè)務(wù)流程服務(wù)規范;車(chē)輛報修制度的落實(shí);車(chē)輛竣工出廠(chǎng)合格證和維修合同的使用;質(zhì)量報表的報送和維修工上崗培訓情況作為年審的具體內容。專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件指導各縣(區)維修企業(yè)年審工作，使全市維修企業(yè)年審工作有內容、有重點(diǎn)、有方法，為年審工作有序開(kāi)展奠定了基礎。
2、依托年審，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)。不斷完善維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件適應市場(chǎng)需求是年審工作重點(diǎn)，年審工作中，重點(diǎn)審查一、
二類(lèi)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件，對廠(chǎng)房場(chǎng)地、設備設施、安全措施、從業(yè)人員等資質(zhì)條件，嚴格按照維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件一一對照審查。對未辦理合法經(jīng)營(yíng)手續的三類(lèi)汽車(chē)維修業(yè)戶(hù)及摩托車(chē)修理業(yè)戶(hù)實(shí)地查看后，符合開(kāi)業(yè)條件的辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》，不符合條件的堅決取締。為了防止審驗工作流于形式，制定了自查、實(shí)地檢查、整改、驗收四個(gè)審驗程序，各縣(區)運管所按照年審工作的具體要求和審驗程序，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強部門(mén)協(xié)作，把審驗工作責任落實(shí)到人使年審工作層層有負責，環(huán)環(huán)有簽字，對達不到經(jīng)營(yíng)條件的維修企業(yè)堅決予以降級或吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格，有效的杜絕了審驗工作走過(guò)場(chǎng)，提高了年審工作質(zhì)量。市運管處對全市維修企業(yè)在年審中進(jìn)行了一次“大手術(shù)”，對不符合經(jīng)營(yíng)條件的水電三局修理廠(chǎng)、陜建十公司修理廠(chǎng)、金豪汽車(chē)修理廠(chǎng)、漢江機床廠(chǎng)運輸公司修理廠(chǎng)、鴻運汽車(chē)修理廠(chǎng)等20家維修企業(yè)吊銷(xiāo)了《經(jīng)營(yíng)許可證》，對場(chǎng)地條件不符合要求的漢江制藥廠(chǎng)修理廠(chǎng)，責令進(jìn)行改造。市運管處、寧強運管所對達不到二類(lèi)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件的朝陽(yáng)機械廠(chǎng)汽車(chē)修理分廠(chǎng)、寧強縣順達汽車(chē)修理廠(chǎng)、寧強縣社會(huì )福利廠(chǎng)汽車(chē)修理廠(chǎng)進(jìn)行了降類(lèi)處理。
3、落實(shí)責任，確保質(zhì)量，完善維修企業(yè)質(zhì)量管理。車(chē)輛維修竣工出廠(chǎng)合格證制度、車(chē)輛維修合同制度和車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)報修制度既是維修行業(yè)質(zhì)量管理的基本制度，也是進(jìn)一步完善維修企業(yè)質(zhì)量管理的一項重要措施。年審中，對維修企業(yè)落實(shí)“三項”質(zhì)量管理制度情況，一是聽(tīng)匯報，了解維修企業(yè)對各項制度執行情況;二是現場(chǎng)檢查，看維修企業(yè)執行制度有無(wú)錯誤操作;三是檢查出問(wèn)題現場(chǎng)糾正，提出整改意見(jiàn);四是按照整改意見(jiàn)，對執行“三項”制度進(jìn)行驗收。市處、漢臺區、略陽(yáng)對執行質(zhì)量管理制度不完善的榮坤工貿公司、漢臺區公交公司汽修廠(chǎng)、略陽(yáng)縣運司汽修廠(chǎng)等15家維修企業(yè)要求寫(xiě)出書(shū)面整改措施，限期整改。對市直維修企業(yè)落實(shí)“三項”制度存在嚴重問(wèn)題的華豐汽車(chē)修理廠(chǎng)、天龍汽車(chē)修理廠(chǎng)、漢唐汽修廠(chǎng)除寫(xiě)出書(shū)面整改措施外，還對這三家修理廠(chǎng)進(jìn)行了經(jīng)濟處罰。通過(guò)對“三項”制度的檢查落實(shí)，促進(jìn)了維修企業(yè)質(zhì)量管理，完善了維修企業(yè)質(zhì)量管理體系，提高了維修企業(yè)的.質(zhì)量管理水平，規范了報修憑證的使用范圍，糾正了《車(chē)輛維修竣工出廠(chǎng)合格證》只適用于營(yíng)運車(chē)輛的錯誤認識。
4、規范經(jīng)營(yíng)行為，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量已成為社會(huì )的焦點(diǎn)。把“規范作業(yè)、合理收費、保證質(zhì)量”的宗旨扎根在維修行業(yè)是引導維修企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的良好載體。年審中，把維修企業(yè)公開(kāi)工時(shí)定額及收費標準、制定業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規范作為重點(diǎn)審驗內容，要求二類(lèi)以上維修企業(yè)必須公開(kāi)工時(shí)定額及收費標準，把收費標準公告牌懸掛在明顯位置，業(yè)務(wù)受理、維修作業(yè)必須制定出服務(wù)規范和業(yè)務(wù)流程，對個(gè)別維修企業(yè)不愿意公開(kāi)收費標準，認為公開(kāi)收費標準就是泄漏了商業(yè)機密的錯誤認識，結合市場(chǎng)整頓要求進(jìn)行了解釋和糾正。上海大眾汽車(chē)漢中特約維修站、榮坤工貿公司汽車(chē)修理廠(chǎng)、亞飛汽車(chē)修理廠(chǎng)率先公開(kāi)了工時(shí)定額及收費標準，將業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規范公示在業(yè)務(wù)接待處，接受社會(huì )監督。亞飛公司汽車(chē)修理廠(chǎng)率先實(shí)行了整理、整頓、清掃、清潔、紀律“5S”內部管理規范，在全市維修行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市維修行業(yè)的健康發(fā)展。
5、加強車(chē)輛技術(shù)管理，提高綜合性能檢測水平，確保安全生產(chǎn)。不斷提高汽車(chē)綜合性能檢測水平是確保車(chē)輛技術(shù)狀況良
好，把好市場(chǎng)準入關(guān)和安全生產(chǎn)關(guān)的重要措施。年審中，一是嚴格審核汽車(chē)綜合性能檢測站開(kāi)業(yè)條件，不斷提高檢測水平;二是加強綜合性能檢測站的管理，努力提高綜合性能檢測站檢測質(zhì)量;三是嚴格檢測標準，按標準收費，規范檢測經(jīng)營(yíng)行為。為了適應市場(chǎng)發(fā)展，提高檢測設備的科技含量，先后對兩個(gè)檢測站控制系統進(jìn)行了改造，由原來(lái)的集中控制和單機手動(dòng)操作，改為分布式全自動(dòng)控制，大大提高了檢測效率和檢測質(zhì)量。特別是是自動(dòng)檢測系統中增加了檢測車(chē)輛識別確認系統，可以對停在檢測位置的被檢車(chē)輛進(jìn)行拍照并進(jìn)行車(chē)牌識別，從而提高了全自動(dòng)檢測線(xiàn)的自動(dòng)化流程，有效地杜絕不上線(xiàn)檢測的行為，保證了車(chē)輛上線(xiàn)檢測，為車(chē)輛檢測管理提供了一種全新手段。年審期間兩個(gè)檢測站嚴格執行《營(yíng)運車(chē)輛綜合性能要求和檢測方法》及《營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)等級評定標準》，熱情接待，規范服務(wù)，按標準收費受到了專(zhuān)業(yè)運輸公司和廣大經(jīng)營(yíng)者的好評，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。共檢測營(yíng)運車(chē)輛6643輛，其中一級5857輛，二級786輛。
三、存在的不足
通過(guò)年審，維修市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉，服務(wù)意識進(jìn)一步增強，維修質(zhì)量進(jìn)一步提高，達到了年審預期目的，但仍然存在許多不足，一是車(chē)輛技術(shù)的不斷更新，而現行的開(kāi)業(yè)標準顯的滯后，操作性不強;二是受地方經(jīng)濟發(fā)展制約未能實(shí)現檢測網(wǎng)絡(luò )，二級維護竣工上線(xiàn)檢測無(wú)法全面實(shí)行;三是部門(mén)管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識，管理意圖難以實(shí)現;四是利用計算機管理維修企業(yè)程度不夠。
企業(yè)年度的工作總結13
時(shí)光飛逝，歲月如梭。XX年已接近尾聲，XX年即將來(lái)臨�；仡欉@一年里，我們也經(jīng)歷了很多事情。雖然僅僅是設備部，但是對于一個(gè)藥廠(chǎng)也起著(zhù)至關(guān)重要的作用。下面本人就今年工作做以總結：
一月份檢修車(chē)間夾層水管路、蒸汽管路、消防管路等，確保二月份假期的安全。
二月份檢修壓片機、膠囊填充機、鋁塑泡罩包裝機、一步制粒機以及濕法制粒機等設備，確保假期后順利生產(chǎn)。
三月份開(kāi)空調冷水機組，確保潔凈區溫濕度合格。
四月份對空氣壓縮機進(jìn)行保養，真空系統進(jìn)行保養，凈化空調進(jìn)行保養。
五月份準備進(jìn)行普通固體車(chē)間膠囊劑的認證工作，對制水系統及純蒸汽發(fā)生器進(jìn)行驗證工作，并改造。
六月份迎接藥監局老師的檢查，并進(jìn)行整改工作，對制水系統及車(chē)間布局進(jìn)行設計改造。
七月份進(jìn)行車(chē)間制藥設備固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。
八月份對車(chē)間老舊設備進(jìn)行考察，計算能耗與產(chǎn)能，核算成本，對老設備進(jìn)行淘汰，并考察一些新設備。
九月份購買(mǎi)部分新設備，如總混機、鋁包機等，并進(jìn)行安裝調試。
十月份對全部設備進(jìn)行大修，對新購設備進(jìn)行驗證工作。
十一月份對車(chē)間辦公室進(jìn)行供暖，對整個(gè)廠(chǎng)房及配電室電氣系統進(jìn)行檢修。
十二月份對工作進(jìn)行總結，并做下一年計劃。
以上是XX年的工作總結，XX年我們要加大力度尋找新興技術(shù)，最大限度的提高產(chǎn)量，并改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低成本，提高質(zhì)量，做老百姓用得起的好藥。
XX年即將來(lái)臨，在此祝福我們的企業(yè)越做越好，祝福藥圈的`朋友工作順利，祝福我們國家的醫藥事業(yè)蓬勃發(fā)展。
企業(yè)年度的工作總結14
20xx年上半年年園林所在住建局的領(lǐng)導下，按年初的工作安排,認真學(xué)習有關(guān)園林建設和園林規劃理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，緊緊圍繞縣委、縣政府建設園林生態(tài)城市的目標，全面推進(jìn)我縣城市綠化建設工作，現將這半年園林管理綠化等工作匯報如下：
一、 認真加大城市綠化法律、法規的宣傳，貫徹和執行。為推動(dòng)我縣城市園林工作再上臺階起了積極的作用。
二、 負責對縣委、政府、審計局、國稅局、二郎山賓館、工會(huì )等16家單位部門(mén)（小區）的綠化工作的管護和維護進(jìn)行了督促和技術(shù)指導。
三、 加強對苗圃的管理工作。在“五一”重大節日和大型活動(dòng)，在街道、廣場(chǎng)、紅軍紀念館擺放各種鮮花8000余盆。
四、 認真加強對城區綠化工作的管護和維護，在城區現有綠化區域進(jìn)行了分片落實(shí)到人員，實(shí)行了定點(diǎn)定人的目標管理責任制，做到不留死角。實(shí)行定期修剪草坪、喬灌木的修枝、雜草的清除以及病蟲(chóng)害的防治、綠地施肥等日常管理維護工作。使全縣區域內的綠化地帶保持整潔。
五、 承接了安置房、公租房、廉租房綠化工程，并且配合南充援建對進(jìn)行了禁門(mén)關(guān)景觀(guān)進(jìn)行了改造。
六、 積極參與了水城片區的拆遷工作，現已有763戶(hù)住房已經(jīng)全部拆除，取得了較大的成績(jì)。
七、 受“4.20”大地震影響，我縣城區道路及廣場(chǎng)需要升級改造。按規劃、設計要求，保證施工企業(yè)順利進(jìn)行，我所按要求對涉及施工區域的`花草樹(shù)木進(jìn)行了移植�，F將移植情況匯報如下：
1、洪川北路
品種
規格
數量
紅楓
3公分
6株
紅葉李
5公分
8株
金葉女貞
120平米
紅花繼木
120平米
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。
2、廣電北路
品種
規格
數量
貼梗海棠
3公分
10株
紅花繼木
80平米
女貞
80平米
紅花繼木球
8株
紅葉紫蘭
50平米
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。
3、安居北路
品種
規格
數量
金葉女貞
100平米
紅花繼木
100平米
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。
4、托普廣場(chǎng)
品種
規格
數量
大葉榕
30公分
5株
銀杏
20公分
5株
桂花
8公分
5株
廣玉蘭
15公分
7株
紫玉蘭
5公分
8株
杜英
15公分
18株
天竺桂
15公分
8株
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。涉及剩余女貞、絲竹等苗木已無(wú)移植價(jià)值，因此沒(méi)有進(jìn)行移植。
5、音樂(lè )廣場(chǎng)
兩邊大葉榕、大葉女貞等樹(shù)木按設計要求無(wú)需移植，廣場(chǎng)中間的12株蒲葵由施工企業(yè)移植，待工程完成后恢復原貌。
存在的問(wèn)題
1．宣傳園林綠化管理力度不夠。政策水平和理論學(xué)習不能達到要求，滿(mǎn)足于現狀 。
2．執法查處力度有待加強，專(zhuān)業(yè)技能和園林規劃技術(shù)需提高。
3．苗圃作用沒(méi)有發(fā)揮，現有品種單調，無(wú)法滿(mǎn)足一些綠化工程的需要 。
4．對現有40-50人員的管理需加強
今后的工作目標
在住建局的領(lǐng)導下，加大對現有城區綠地的管護和維護，加大執法和宣傳力度。完善和規劃園林的管理制度，為我縣城市的綠化，美化認真，盡力工作。
企業(yè)年度的工作總結15
在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。
一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的`觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
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