旅游年度工作總結12篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的旅游年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游年度工作總結 篇1
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作。開(kāi)辦了首屆油菜花節，旅游人數7萬(wàn)余人次，旅游收入達2400余萬(wàn)元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區、景點(diǎn)投入已達1000余萬(wàn)元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼，取得的成績(jì)比較明顯�，F將上半年個(gè)人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀(guān)美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動(dòng)中，我局全力以赴，大力開(kāi)展：1、實(shí)地考察、多方論證、結合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定;2、抽調全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會(huì )場(chǎng)的登山觀(guān)光活動(dòng)，受到游客好評;4、積極參與節慶活動(dòng)的總結編寫(xiě)工作，對本次油菜花進(jìn)行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，總結了工作經(jīng)驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數達7萬(wàn)余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬(wàn)元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;3、活動(dòng)的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動(dòng)奠定了良好基礎。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開(kāi)展的工作有：1、通過(guò)旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2012年開(kāi)辦首屆杜鵑花節。2、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉鎮做好蓮花種植的'擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個(gè)人工作計劃，夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂(lè )休閑游。1、積極促進(jìn)和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂(lè )發(fā)展;大力促進(jìn)江山農家樂(lè )基礎設施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區等項目的開(kāi)發(fā)建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬(wàn)元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個(gè)人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹(shù)種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬(wàn)元，完成的工程有：(1)在山莊內栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設，已投入200余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬(wàn)元對花塘官廳進(jìn)行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng )建為國家2a級景區：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區。2、高天崖景區開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng)，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區旅游開(kāi)發(fā)建設》、《水云山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀(guān)光項目》、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目?jì)�，在萍鄉、長(cháng)沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤(pán)山三年游擊戰爭舊址等六個(gè)項目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統一上報爭取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會(huì )獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節，進(jìn)一步將油菜花觀(guān)光旅游推向高潮。同時(shí)，通過(guò)順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
2、以生態(tài)園區大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀(guān)光、度假休閑、會(huì )議、商務(wù)、康體療養等于一體的國家4a級生態(tài)園區;依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農家樂(lè )、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤(pán)山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風(fēng)景區建成一個(gè)集水上游樂(lè )、農家樂(lè )游、生態(tài)觀(guān)光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬(wàn)盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂(lè )示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝槍?zhuān)诰驓v史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤(pán)山，重現贛西南三年游擊戰革命歷史，將棋盤(pán)山三年游擊戰革命根據地建成3a級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區將軍園建成國家級愛(ài)國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結 篇2
今年以來(lái)，xx鎮緊緊依托區位、生態(tài)、文化資源富集優(yōu)勢，堅持把發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)作為“轉方式、調結構”和推進(jìn)轉型發(fā)展的重要戰略舉措來(lái)抓，以“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展、大增收”為目標，大力實(shí)施服務(wù)業(yè)興鎮戰略，突出重點(diǎn)項目建設，培植壯大文化旅游業(yè)，有力地推動(dòng)了全鎮經(jīng)濟轉型升級。
一是整理歸納，充分挖掘歷史文化旅游資源。開(kāi)展了服務(wù)業(yè)發(fā)展調研活動(dòng)，確立了以發(fā)展旅游業(yè)帶動(dòng)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，以打造中心商貿聚集區引領(lǐng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展的新格局，明確了發(fā)展目標，增強了發(fā)展的針對性和指導性。目前，全鎮有國家級重點(diǎn)文物保護單位1處，XX市級文物保護單位 處，今年新增XX市級重點(diǎn)文物保護單位灞陵橋鐘家祠堂1處。鎮內擁有500年以上的古樹(shù)6棵。爭取國家財政資金4000余萬(wàn)元，對國家級級文物保護單位薛國故城古城墻遺址進(jìn)行了保護性修復，目前已完成道路硬化3000余米，栽植綠化苗木10萬(wàn)余株。同時(shí)，已開(kāi)發(fā)出非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目南陶莊竹木玩具系列產(chǎn)品20余個(gè)。
二是突出項目建設，不斷壯大服務(wù)業(yè)發(fā)展規模。重點(diǎn)圍繞文化旅游、商貿流通、倉儲物流、公共服務(wù)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)上大項目、建好項目。通過(guò)招商，成功引進(jìn)上海華聯(lián)生活超市落戶(hù)張汪。項目占地面積近10畝，總投資3500萬(wàn)元，建筑面積近4000平方米。超市分為主題百貨、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店、餐飲休閑吧和兒童樂(lè )園等五大功能區域，該項目于今年9月份正式運營(yíng)后，預計可實(shí)現年經(jīng)營(yíng)收入2000萬(wàn)元，安排就業(yè)90人，有力推動(dòng)了張汪鎮商業(yè)向現代化水準邁進(jìn)。同時(shí)，以大宗集團二次創(chuàng )業(yè)為載體，不斷推動(dòng)大宗集團元寶楓基地建設，今年完成了800余畝的元寶楓基地一期建設，同時(shí)成功流轉土地3000畝，抓緊實(shí)施二期建設，計劃將元寶楓基地建設成集農業(yè)休閑觀(guān)光、植物油加工、種苗培育為一體的現代農業(yè)示范基地。
三是完善功能配套，推動(dòng)旅游區點(diǎn)開(kāi)發(fā)升級。堅持以大宗村省級aaa農村旅游風(fēng)景區為龍頭，以薛國故城遺址等豐富的歷史文化資源為載體，不斷加強全域旅游建設。大宗村游客服務(wù)中心、購物中心和旅游交通、景區安全、醫療衛生、網(wǎng)絡(luò )通訊等硬件設施建設不斷完善，推動(dòng)了大宗村aaa級景區建設取得新突破。進(jìn)一步健全“吃住行游購娛”旅游鏈條，增強旅游業(yè)的消費功能、娛樂(lè )功能、服務(wù)功能，不斷提升全鎮旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。
總結2015近一年來(lái)的工作，在鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，溝通上下，協(xié)調左右，聯(lián)系各方，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“少花錢(qián)，多辦事，辦成事，不出事作為工作理念，強練內功，外樹(shù)形象，團結進(jìn)取，努力工作，克服困難，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率，聯(lián)合田陳煤礦有關(guān)單位實(shí)地丈量大宗村等村房屋斑裂等工作，各項工作按計劃落實(shí)，取得圓滿(mǎn)完成。將本年度的工作情況向領(lǐng)導匯報如下；
一、 發(fā)揮主體作用，當好領(lǐng)導參謀
工農關(guān)系辦公室作為田陳煤礦、許樓煤礦等有關(guān)企業(yè)單位與鎮的綜合辦事機構，主要發(fā)揮著(zhù)承上啟下，協(xié)調左右，聯(lián)系內外的中樞作用。掌握第一手資料，多提參考性意見(jiàn)，拿出可行性預案，以便領(lǐng)導決策�！皟�(yōu)中選優(yōu)”在實(shí)施過(guò)程中好方法，好經(jīng)驗，及時(shí)推廣總結。對存在的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反饋，以便完善和修正。
二、 加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任
工農關(guān)系辦是綜合性部門(mén)，具體有接待信訪(fǎng)，會(huì )務(wù)，協(xié)調等日�，嵥�，辦公地點(diǎn)分散。因此崗位工作職責，工作紀律要求，工作作風(fēng)，積極樹(shù)立全心全意服務(wù)的工作觀(guān)念，主動(dòng)高效完成各項工作。促進(jìn)工作效率的.提高。
三、 認真搞好后勤服務(wù)，強化辦公室工農關(guān)系工作是一項非常重要的基礎性工作。一年來(lái)我們作了大量的調研，深入田間地頭，走村入戶(hù)，了解核實(shí)各項具體塌補畝數，同時(shí)規范辦事程序，嚴格依法依規辦事，徹底杜絕“吃喝拿要”等現象，黨風(fēng)廉政建設方面未出現過(guò)一起重大問(wèn)題。
四、 明確要求，把握關(guān)鍵，做好明年工作。
在這一年工作當中，我們也清醒地看到，還存在許多矛盾和問(wèn)題，自身工作的主動(dòng)性，超前性需要進(jìn)一步提高，規范化，制度化，程序化已全面啟動(dòng)，但水平不高，管理不夠嚴，在許多方面還存在薄弱環(huán)節，有待于明年在工作中加強。
未來(lái)一年主要做好以下幾個(gè)方面工作；一是走嚴格管理，強化自身素質(zhì)道路。二是把制度的制訂、完善、落實(shí)、貫徹作為工作重點(diǎn)，加大執行力，服務(wù)于鎮黨委政府，堅持以人為本，多溝通交流作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步增強緊迫感，責任感。三是充分發(fā)揮“參謀助手信息反饋，督促檢查，協(xié)調綜合職能作用”為搞好地礦關(guān)系，保護群眾利益，維護社會(huì )穩定。
旅游年度工作總結 篇3
**年,全縣旅游人數446萬(wàn)人次，全縣旅游總收入69億元。
一、**年工作總結
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《縣鄉村旅游規劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規劃》、《六股河新城規劃》編制完成。
�。ǘ┞糜钨Y源普查
前往永安堡鄉、范家鄉、大王廟鎮大黃村和加碑巖鄉上房子村進(jìn)行旅游資源普查。通過(guò)旅游資源普查，建立一套旅游資源的技術(shù)檔案資料和數據庫，為使用現代科技手段進(jìn)行旅游資源管理奠定基礎。
�。ㄈ┞糜钨Y源整合
把九門(mén)口景區和永安長(cháng)城景區合二為一，按照5a級景區標準，打造融長(cháng)城山水生態(tài)觀(guān)光、休閑度假為一體的大體量、高品質(zhì)的長(cháng)城旅游景區。明年，將加大開(kāi)發(fā)、管理和建設力度，為爭創(chuàng )國家aaaaa級景區做準備。
�。ㄋ模┞糜雾椖拷ㄔO
1、銀泰·水星海洋樂(lè )園：該項目是綜合性海濱度假項目，項目?jì)纫巹澯蟹寇?chē)露營(yíng)地、三個(gè)大型公眾浴場(chǎng)、兒童海洋樂(lè )園、綜合性水上主題樂(lè )園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀(guān)光船、主題餐廳等。該樂(lè )園已于**年6月底正式開(kāi)園。
2、清境農場(chǎng)生態(tài)農業(yè)旅游項目和九門(mén)口酒莊工業(yè)旅游項目規劃已經(jīng)編制完成并通過(guò)專(zhuān)家評審，九門(mén)口酒莊已經(jīng)被評為國家級aaa景區。
3、塔山屯鎮的戴河灣溫情小鎮項目計劃投資46億，規劃建設期限為**年至2020年。
�。ㄎ澹┩晟坡糜位A設施
我們重點(diǎn)加強對a級景區、重點(diǎn)景區的醫療衛生、標識標牌、沖水廁所、停車(chē)場(chǎng)等公共服務(wù)設施建設，提高旅游公共服務(wù)設施的標準化水平，新建生態(tài)停車(chē)場(chǎng)1萬(wàn)平，新建沖水廁所6座，安裝旅游交通指示牌3個(gè)，安裝警示牌3個(gè)，安裝標識標牌50個(gè)。永安休閑廣場(chǎng)及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)已建設完成，驗收合格后投入使用。
�。┚皡^提檔升級
1、我縣正在爭創(chuàng )省級旅游示XX縣，東戴河旅游區正在爭創(chuàng )省級旅游示范區和生態(tài)旅游示范區，長(cháng)城景區正在爭創(chuàng )省級旅游示范區，前所鎮洪家村和萬(wàn)家鎮止錨灣村正在爭創(chuàng )省級旅游示范村。
2、銀泰水星樂(lè )園申報國家aaaa級景區啟動(dòng)，景區按照《旅游區質(zhì)量等級的劃分與評定》標準進(jìn)行軟硬件完善，同時(shí)進(jìn)行申報材料編輯與制作。
3、參加了國家旅游局開(kāi)展的鄉村旅游“百千萬(wàn)品牌”評選活動(dòng)，前所鎮洪家村被評為模范村，陳生被評為模范戶(hù)，胡闊等五位同志被評為致富帶頭人，樂(lè )海等農家樂(lè )被評為金牌農家樂(lè )。
4、受?chē)衣糜尉治�，為兩個(gè)國家aaa級景區——龍澤湖景區和九門(mén)口酒莊掛牌。
�。ㄆ撸幦衣糜螌�(zhuān)項資金
今年永安長(cháng)城景區的景觀(guān)路、景區大門(mén)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)項目爭取國家旅游專(zhuān)項資金，目前材料已經(jīng)上報到省旅游局。
�。ò耍榫皡^廁所評級
目前，我們已經(jīng)將6個(gè)景區廁所上報到省局，其中aa三個(gè),a三個(gè)。
�。ň牛┬麄鞔黉N(xiāo)工作
1、七月份完成東戴河動(dòng)車(chē)冠名工作，28日在沈陽(yáng)舉行首發(fā)儀式。
2、印刷5000份宣傳資料，為跆拳道比賽提供了500份旅游宣傳折頁(yè)。
3、參加撫順滿(mǎn)族風(fēng)情節推介活動(dòng)。
4、文明旅游宣傳工作正在進(jìn)行，為景區制作宣傳牌、為星級賓館制作桌牌。
5、“中國旅游日”惠民政策：
九門(mén)口長(cháng)城景區、跳石溝景區在旅游日當天施行景區免費。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門(mén)票費，60周歲以上的.老年人、學(xué)生半價(jià)（持有效證件）。
縣春之旅旅行社在旅游日期間實(shí)行長(cháng)線(xiàn)優(yōu)惠100元，短線(xiàn)優(yōu)惠50元。
�。ㄊ┦袌�(chǎng)管理工作
1、對全縣各旅游企業(yè)進(jìn)行節假日旅游安全專(zhuān)項檢查重點(diǎn)整治工作。
2、與全縣旅行社、星級酒店、a級景區等旅游企業(yè)簽定旅游安全工作目標管理責任書(shū)。
3、二河口新浪度假村三星評定，現審核階段。
4、協(xié)助教育培訓科對東戴河農家樂(lè )進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。
5、對九門(mén)口旅行社的設立申請進(jìn)行現場(chǎng)檢查并發(fā)放旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。
6、對東戴河星級酒店、農家樂(lè )進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，并發(fā)放了縣農家樂(lè )管理暫行辦法。
�。ㄊ唬┺r家樂(lè )從業(yè)人員培訓
6月16、17日，舉辦了為期兩天的農家樂(lè )從業(yè)人員培訓班。聘請了遼陽(yáng)弓長(cháng)嶺比較有特色的農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)業(yè)主周裕海老師進(jìn)行授課。培訓內容包括農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)管理、食品安全、餐飲客房服務(wù)等方面內容，參與培訓農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)業(yè)主近500余人。
二、**年工作計劃
1、九門(mén)口長(cháng)城景區爭創(chuàng )國家aaaaa級景區，清靜農場(chǎng)爭創(chuàng )國家aaa級景區。
2、編制完成《旅游十三五規劃》、《旅游交通規劃》、《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》。
3、加大旅游宣傳促銷(xiāo)工作，參加旅游交易會(huì )，舉辦旅游節慶活動(dòng)。
4、繼續開(kāi)展旅游資源調查工作。
5、加大招商引資工作，三山景區和長(cháng)城景區招商引資工作列為重點(diǎn)工作。
6、縣爭創(chuàng )省級旅游示XX縣；東戴河旅游區爭創(chuàng )省級旅游度假區、省級生態(tài)示范區；長(cháng)城景區爭創(chuàng )省級旅游度假區；前所洪家村、萬(wàn)家止錨灣村爭創(chuàng )省級旅游示范村。
7、打造3個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)集群，分別是濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群、長(cháng)城旅游產(chǎn)業(yè)集群、山水旅游產(chǎn)業(yè)集群，三個(gè)集群建設預計總投入在100億。
8、旅游交通建設項目。一是海陸建設，建設觀(guān)光游輪碼頭及航線(xiàn)。二是陸路建設，濱海大道與各浴場(chǎng)的旅游路；濱海景區與中部景區的旅游路；中部山區景區與北部山區景區的旅游路。三是景觀(guān)路建設，濱海大道景觀(guān)路、永加線(xiàn)景觀(guān)路、高葛線(xiàn)景觀(guān)路。預計總投入在50億。
9、創(chuàng )建1個(gè)國家5a級景區，即長(cháng)城景區，創(chuàng )建2個(gè)國家4a級景區，即東戴河旅游區、銀泰水星樂(lè )園。預計總投入在20億元。
10、戴河灣溫情小鎮建設，項目地在縣塔山屯鎮，總投入46億。
旅游年度工作總結 篇4
圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
(一)繼續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、XX賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市;通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理;依據區旅游局頒發(fā)的《XX旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
(二)加強行業(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升XX旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓;舉辦“風(fēng)情XX”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx’XX導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴大了XX市在全區旅游系統的影響和地位;今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情XX”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展;與XX市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的`服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎;貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識;為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。
(三)加強旅游安全工作的監督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等;深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng);要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力;舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力;加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應;督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
(四)、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟升級，城市轉型’，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游年度工作總結 篇5
一年復始，萬(wàn)象更新。剛剛過(guò)去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿(mǎn)完成了xx年各項指標。時(shí)值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運營(yíng)已一年有余，我們的業(yè)績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。各主管部門(mén)分別都作了xx年工作總結匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結過(guò)去，分析現在，規劃將來(lái)，我表示完全同意。過(guò)去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長(cháng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)完成了xx年各項指標.我們繼續保持開(kāi)拓創(chuàng )新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓美好的未來(lái)。
當然，在感受成功喜悅的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認識到，在過(guò)去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結意識的.規范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績(jì)效考核的獎罰制度需要落實(shí);加強山莊文化建設;抓好山莊運營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處。
我們在肯定成績(jì)，反思過(guò)去的同時(shí)，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進(jìn)人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營(yíng)模式，實(shí)現運營(yíng)多元化。
這一年，我們迎來(lái)了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時(shí)，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進(jìn)，我深感驕傲。
新一年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營(yíng)模式。我們勢必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來(lái)，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂(lè )樂(lè )的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。
最后，時(shí)值新春佳節來(lái)臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過(guò)在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問(wèn)候，祝你們春節快樂(lè )，身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意!
旅游年度工作總結 篇6
**縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在盛市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，結合本局的客觀(guān)實(shí)際，認真開(kāi)展了旅游資源調研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作，現將上半年開(kāi)展的工作總結如下：
一、上半年工作完成情況
(一)開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)
我局從4月16日開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導小組的統一安排，較好地完成了學(xué)習動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對局機關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條�？h局針對梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關(guān)的制度建設。
(二)旅游工作開(kāi)展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標管理責任書(shū)，對各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓人員共450人。這是**歷史以來(lái)對服務(wù)行業(yè)培訓中規模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時(shí)較長(cháng)的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進(jìn)行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉鎮的景區景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點(diǎn)景觀(guān)中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導的重視。
4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會(huì )”期間，每天對各景區景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統計，并通過(guò)“國內旅游抽樣調查問(wèn)卷”的調查情況了解游客的需求和滿(mǎn)意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項目的建設詳細規劃和專(zhuān)項規劃，申報了“xxx”重點(diǎn)旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng )旅游收入780余萬(wàn)元。
5、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報送工作。在旅游促銷(xiāo)和信息報送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺播出，進(jìn)行宣傳。二是在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開(kāi)辟了“**旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏(yíng)得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報信息。半年來(lái)，我們不僅按照盛市縣的要求及時(shí)報送各段時(shí)間所要求填報的統計網(wǎng)絡(luò )信息，還對開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行了報道，半年共編制(簡(jiǎn)報)五期，簡(jiǎn)訊一則，在(**縣人民政府政府信息網(wǎng)上)發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線(xiàn)路，取得初步成效。
(三)積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤(pán)，在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開(kāi)辟了
“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；二是加強旅游行風(fēng)建設，加大整治力度，規范旅游市場(chǎng)；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權益；四是落實(shí)了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書(shū)，把安全落實(shí)到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、XX年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照(市人民政府辦公室關(guān)于認真抓好XX年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的'通知)(遵府辦發(fā)(XX)67號文件)要求，我縣XX年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區域旅游線(xiàn)，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì )議，在共同發(fā)展區域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線(xiàn)路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發(fā)展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯(lián)系，現正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒(méi)有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎設施落后，配套設施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與”的開(kāi)發(fā)機制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀(guān)指導旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結構調整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費，各項工作難以開(kāi)展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：一是完成全縣旅游發(fā)展規劃編制。二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、標語(yǔ)等方式將**的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解**，關(guān)注**的旅游。三是著(zhù)力對現有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，**的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jì)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì )在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游年度工作總結 篇7
來(lái)旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規劃、宣傳促銷(xiāo)、景區創(chuàng )A、酒店農家樂(lè )創(chuàng )星、旅游社創(chuàng )強、個(gè)人創(chuàng )佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場(chǎng)秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬(wàn)活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中�，F將我xx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂(lè )創(chuàng )星
�、俳衲�，我協(xié)助x局按照《湖北省農家樂(lè )劃分評定》要求，落實(shí)了160戶(hù)的農家樂(lè )扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬(wàn)元。
�、趨f(xié)助x局、x股長(cháng)完成xxx
二、旅游統計
�、儇撠熓芯致糜雾椖繋斓奶顖�，填報的11個(gè)項目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內容，做到了項目及時(shí)更新。
�、跒榱吮ＷC旅游六要素統計工作的準確性，4月份我專(zhuān)程到交通局查找長(cháng)途交通（鐵路、長(cháng)途汽車(chē)、渡口），市內交通（出租車(chē)、公交車(chē)）的情況。收集到《紅安汽車(chē)站營(yíng)運班次時(shí)刻表》、《8條跨省際客車(chē)線(xiàn)路》、《四家出租汽運公司及出租車(chē)分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長(cháng)。
�、�7月26日，xxx旅游局在xx召開(kāi)暨旅游統計工作會(huì )議，會(huì )議上x(chóng)局長(cháng)和xx局長(cháng)的講話(huà)讓我對旅游統計工作有了更深入的認識，李股長(cháng)和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統計先進(jìn)工作者”、“住宿設施調查統計先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。
三、人才培訓
�、�3月23日至4月3日參加了xx市公務(wù)員初任培訓，結業(yè)合格。
�、�4月份參加了xx日報通訊員培訓。
�、�9月份與x局參加了全省旅游監管執法骨干學(xué)習貫徹《旅游法》培訓班
�、�4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開(kāi)展崗前培訓。
�、�8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓工作
�、�11月組織了xxxx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執法規范市場(chǎng)秩序
全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時(shí)填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個(gè)部門(mén)。今年總共開(kāi)展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查”活動(dòng)。
�、�6月份與占局長(cháng)一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書(shū)。
�、�7月8日與陳局一起到天臺山，在安監局的'帶領(lǐng)下，對對天河漂流開(kāi)展了安全檢查。
�、�7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會(huì )議，占局長(cháng)明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò )員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學(xué)習型黨組織評選中，我積極做好學(xué)習資料的整理和學(xué)習筆記的撰寫(xiě)，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷(xiāo)
�、僭陬I(lǐng)導的幫助下全年撰寫(xiě)旅游方面宣傳紅安的文稿（無(wú)重復）是83篇。
�、�8月28日，在武漢東湖國際會(huì )展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì )，協(xié)助文化局撰寫(xiě)《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
�、勖吭聢笏吐糜涡畔⒔o縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
�、芘c《汽車(chē)之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫(xiě)旅游攻略。雜志會(huì )在近期郵寄到我局。
�、莘e極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開(kāi)辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
�、迏f(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng )造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng )傳奇。
八、旅游協(xié)會(huì )
協(xié)助陳局圓滿(mǎn)完成旅游協(xié)會(huì )xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領(lǐng)導交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂(lè )一欄。
xx年即將過(guò)去，送自己一句話(huà)，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話(huà)我去年也用過(guò)�！澳澜衲甏簩⒈M，來(lái)年春色倍增人”。
旅游年度工作總結 篇8
20xx年，市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導和具體指導下，根據文件的標準和要求，全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實(shí)效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門(mén)的中心工作，扎實(shí)開(kāi)展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng )新工作方法，深入推進(jìn)我局電子政務(wù)工作，現將一年的工作總結如下：
一、組織健全制度規范，推進(jìn)組織制度建設
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務(wù)工作的重要性，將電子政務(wù)工作納入重要議事日程，積極動(dòng)員部署，在年初召開(kāi)的工作會(huì )議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實(shí)做細并力求創(chuàng )新。
�。ǘ┙M織完善，加強隊伍建設。根據市政府機構改革及人事調動(dòng)，及時(shí)調整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導小組，建立健全了由局長(cháng)任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)、相關(guān)科室負責人為成員的組織格局，營(yíng)造了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好工作氛圍。
�。ㄈ┙ㄕ铝⒅�，規范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動(dòng)公開(kāi)制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內抓管理，外樹(shù)形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
二、信息及時(shí)網(wǎng)絡(luò )辦公，優(yōu)化電子政務(wù)環(huán)境
�。ㄒ唬⿵娀畔笏�，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過(guò)向政府信息公開(kāi)平臺及時(shí)公開(kāi)需要公開(kāi)的政務(wù)動(dòng)態(tài)，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開(kāi)平臺做到按規定及時(shí)公開(kāi)文化體育政務(wù)信息共166條；向省各主管廳局報送政務(wù)動(dòng)態(tài)信息204條；向市網(wǎng)站報送信息共124條。
�。ǘ┨岣咿k文效率，加強公文流轉和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統，做到公文流轉有專(zhuān)人負責，落實(shí)專(zhuān)人做到每天早中晚3次定時(shí)接收、傳閱和承辦，及時(shí)無(wú)缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導及相關(guān)承辦科室，確保各項工作的準時(shí)完成，全年實(shí)現了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時(shí)辦理的情況。
�。ㄈ┙∪W(wǎng)站設置，加強網(wǎng)站外宣作用。根據市政府機構改革，局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿(mǎn)足新現實(shí)下網(wǎng)站宣傳功能，加設 “政務(wù)公開(kāi)”專(zhuān)欄，整合對外公開(kāi)的信息，加強“在線(xiàn)辦事”、“政民互動(dòng)”專(zhuān)欄各子欄目服務(wù)溝通功能，進(jìn)一步拓寬了溝通社情民意的'渠道，網(wǎng)站開(kāi)設“文體要聞”、“社會(huì )文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化政民互動(dòng)，加強網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺建設。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門(mén)信箱”、“百姓暢言”專(zhuān)欄和局部門(mén)網(wǎng)站“監督投訴”“在線(xiàn)咨詢(xún)”欄目等政民互動(dòng)平臺作用，安排專(zhuān)人每天登陸回復，依據有關(guān)政策規定，及時(shí)回復公眾提出的咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)和建議，今年以來(lái)，“部門(mén)信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢(xún)73次，及時(shí)回應解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對外發(fā)布XX市文廣新政務(wù)信息，創(chuàng )新政務(wù)公開(kāi)方式方法，發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開(kāi)政務(wù)、溝通民意、回應輿論和解決問(wèn)題等方面的積極作用。
三、加強網(wǎng)絡(luò )設施建設，夯實(shí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全
�。ㄒ唬┘訌姲踩Ｃ芄ぷ�。加強安全管理，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息安全保密建設，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實(shí)監管人員，嚴格執行上網(wǎng)信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術(shù)防范，強化政務(wù)內網(wǎng)安全防護手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )監控系統，細化管理權限，建立健全防護體系，提高對網(wǎng)絡(luò )違規外聯(lián)、違規內聯(lián)、運行故障、病毒侵入等的防范能力。
�。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò )安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò )安全的一系列制度，進(jìn)一步推進(jìn)全系統電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全。
�。ㄈ⿵娀瘧每己�。嚴格落實(shí)考核辦法，加大考核力度，實(shí)行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡(luò )系統應用維護及時(shí)。
四、20xx年度電子政務(wù)工作計劃
(一) 進(jìn)一步加強學(xué)習培訓，提升專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學(xué)習《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》等文件精神，并適時(shí)安排學(xué)習培訓，強化干部職工認識，提升專(zhuān)業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動(dòng)我局網(wǎng)站建設、信息公開(kāi)建設上臺階、上水平。
(二) 進(jìn)一步健全工作機制，完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度，規范公開(kāi)內容，提高公開(kāi)質(zhì)量；要按照市政府統一部署，嚴格落實(shí)市政府辦公室關(guān)于加強網(wǎng)站信息內容建設要求，積極做好oa系統管理、權力平臺運行平臺管理使用、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設、政府信息安全和新媒體運用等重點(diǎn)工作，促使我局電子政務(wù)工作進(jìn)一步強化。
(三) 進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，提高工作工作透明度。充分利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及政府信息公開(kāi)平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開(kāi)內容，提高公開(kāi)頻率，主動(dòng)接受群眾監督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
旅游年度工作總結 篇9
x年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一、x年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：x萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤：x萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費用：萬(wàn)
4、總接待游客人數：萬(wàn)
二、x年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2、規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的`旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
1、繼續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，確保正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3、積極響應旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游年度工作總結 篇10
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市委組織部的具體指導下，我局認真貫徹黨的十八大和三中全會(huì )的精神，按照百千萬(wàn)金鳳引航工程的總體要點(diǎn)，結合我市旅游發(fā)展戰略的形勢要求，利用和爭取各種有利資源，認真抓好人才工作任務(wù)落實(shí)，取得了較好的成效�，F將全年工作情況總結如下：
一、以人為本，制定并落實(shí)人才工作方案
�。ㄒ唬⿲�(shí)事求是，科學(xué)制定旅游人才五年發(fā)展計劃。為做強做大我市旅游產(chǎn)業(yè)，更好地實(shí)施建設韶關(guān)“國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區”的發(fā)展戰略，作為“百千萬(wàn)金鳳引航工程”首批實(shí)施的11個(gè)單位之一，我局對照市委組織部、市人社局有關(guān)要求，結合全市旅游業(yè)人才工作實(shí)際，認真起草、修改和完善《XX市旅游人才發(fā)展計劃實(shí)施方案（20xx－20xx年）》。方案由三個(gè)子計劃組成：一是政府搭臺引才。重點(diǎn)招聘引進(jìn)30名以上旅游策劃、品牌設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的旅游高端人才隊伍。二是校企結合育才。重點(diǎn)培養教育300名以上旅游管理、企業(yè)經(jīng)紀人、人力資源總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、專(zhuān)業(yè)培訓師等旅游骨干以及導游等窗口服務(wù)人才隊伍。三是園區項目留才。通過(guò)項目企業(yè)平臺建立起3000人以上相對穩定的旅游高端人才、旅游管理人才和導游服務(wù)人才三支隊伍，并用待遇留心。
�。ǘ┚膫鋺�，全力做好省揚帆項目資金競評工作。為確保XX市旅游人才發(fā)展計劃的落實(shí)，爭取資金支持。我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)的項目工作小組，多方籌備，并在獲得財政局資金支持承諾下認真準備競評材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦20xx廣東省揚帆計劃的'競聘會(huì )上，我局參與競評的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》經(jīng)過(guò)資料評審、現場(chǎng)陳述和答辯三個(gè)環(huán)節的激烈比拼，獲得專(zhuān)家組的肯定并通過(guò)評審，成功為我市爭取了150萬(wàn)元旅游人才發(fā)展資金。
二、聚才育才，繼續抓好師資、導游、專(zhuān)家三支人隊伍建設工作
�。ㄒ唬┙枘X引智，舉辦旅游專(zhuān)題講座。4月22日，市委中心組理論學(xué)習（擴大）會(huì )議暨第五期“韶關(guān)學(xué)習論壇”在市委黨校舉行。廣東商學(xué)院旅游管理與規劃研究所所長(cháng)、廣東省重點(diǎn)學(xué)科旅游管理學(xué)科帶頭人張偉強教授應邀到場(chǎng)作了題為《生態(tài)文明與區域旅游發(fā)展》的主題報告。市四套班子領(lǐng)導、各縣（市、區）領(lǐng)導以及旅游局負責人、企業(yè)代表、導游人員共500多人參加。與會(huì )人員就當前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢和結合現有生態(tài)旅游資源打造和管理現代旅游營(yíng)銷(xiāo)中品牌進(jìn)行專(zhuān)題研究和學(xué)習，為提高干部對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢的分析把握能力提供了有效平臺。
�。ǘ┮幏冻绦�，抓好導游隊伍管理工作。一是做好第二屆政務(wù)導游選拔和管理工作。根據市領(lǐng)導的指示精神和市場(chǎng)經(jīng)濟的形勢要求，在總結過(guò)去工作實(shí)踐的基礎上，我局出臺第二屆XX市政務(wù)導游員選拔工作方案。于6月22-23日舉行第二屆政務(wù)導游選拔賽，聘請院校專(zhuān)業(yè)教師、旅行社負責人等專(zhuān)業(yè)考評員擔任評委，通過(guò)筆試、面試和考察產(chǎn)生了第二屆政務(wù)導游19名。并通過(guò)政府采購外包管理服務(wù)的方式由導游管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )對政務(wù)導游進(jìn)行管理。二是繼續組織做好今年兩次導游資格考試考務(wù)工作。全年共計186人獲得導游資格證書(shū)，考務(wù)工作獲得了省旅游局巡考員的充分肯定。三是開(kāi)展好導游（ic卡）刷卡工作。根據省政府關(guān)于不再開(kāi)展導游證年審（粵府函[20xx]335號文）的工作要求。我局取消了導游證年審工作清退部分導游交繳的導師年審費，但仍按規繼續開(kāi)展導游證（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期間分兩批進(jìn)行，共刷導游ic卡752件。
�。ㄈ┱匈t納才，不斷壯大旅游人才專(zhuān)家隊伍。在20xx年聘請10位旅游專(zhuān)家任我市旅游產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)的基礎上，我局于今年1月增聘中國著(zhù)名旅游創(chuàng )新傳播專(zhuān)家、中國休閑旅游文化研究中心主任賈云峰同志為顧問(wèn)，12月擬增聘香港百勝旅運有限公司董事長(cháng)蔡百泰先生為顧問(wèn)。專(zhuān)家庫的完善將進(jìn)一步提高全市旅游工作決策的科學(xué)性。
三、精心組織，舉辦旅游專(zhuān)家問(wèn)策會(huì )
11月20日由市政府主辦，市旅游局承辦的20xx韶關(guān)旅游專(zhuān)家問(wèn)策會(huì )在萊斯大酒店國際會(huì )議廳正式舉行，來(lái)自全國各地的13位專(zhuān)家學(xué)者就XX市如何建設成為“國家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區”建言獻策。國家旅游局綜合協(xié)調司司長(cháng)、駐香港特派員張堅鐘，中國旅游報社社長(cháng)高舜禮國家旅游局信息中心副主任蔡家成等領(lǐng)導專(zhuān)家，以及市領(lǐng)導艾學(xué)峰、陳波、林平杰、林嘉等參加會(huì )議。會(huì )上，市委副書(shū)記、市長(cháng)艾學(xué)峰向與會(huì )專(zhuān)家學(xué)者介紹了XX市旅游、交通等情況。中國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )丁一會(huì )長(cháng)、中國品牌營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )李易洲常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)、中國旅游營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家鄭澤國、廣東省著(zhù)名旅游文化學(xué)專(zhuān)家黃偉宗、中國生態(tài)學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)胡恒學(xué)、湖北大學(xué)馬勇院長(cháng)、北京交通大學(xué)王衍用教授、廣東商學(xué)院張偉強教授、韶關(guān)大學(xué)宋會(huì )群院長(cháng)和中國品牌營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)李易洲等13位專(zhuān)家圍繞韶關(guān)如何建設“國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區”進(jìn)行精彩紛呈的獻策發(fā)言，專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)新穎、思路清晰，為韶關(guān)旅游業(yè)發(fā)展提出了很好的建議和意見(jiàn)。讓與會(huì )旅游委單位代表和旅游企業(yè)代表開(kāi)拓了思路，激發(fā)了動(dòng)力，增強了信心，為進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游業(yè)跨越發(fā)展、加快建設國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區打下堅實(shí)的思想基礎。
四、內修外煉，做好旅游人才隊伍培訓工作
(一)認真做好《旅游法》培訓工作。5月16日國務(wù)院和省政府召開(kāi)貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話(huà)會(huì )議。7月8日，廣東省旅游局以電視電話(huà)會(huì )議形式舉行全省旅游主管部門(mén)學(xué)習《旅游法》培訓班。我局按照國家和省的部署，迅速行動(dòng)，積極配合做好兩次會(huì )議培訓的組織工作，動(dòng)員全市旅游系統召開(kāi)貫徹落實(shí)《旅游法》動(dòng)員大會(huì )。并于8月30日舉辦《旅游法》培訓班，培訓班邀請了市公職律師事務(wù)所主任馮水清律師對《旅游法》做全面解讀。市旅游局全體工作人員，各縣（市、區）旅游行政主管單位，旅行社、景區（點(diǎn)）、酒店等相關(guān)旅游企業(yè)負責人以及部分導游員近300人參加培訓。實(shí)施培訓抓學(xué)習宣傳、抓配套建設、抓執法守法，為旅游法的正式實(shí)施做好了準備工作。
(二)精心組織客運（旅游）從業(yè)人員培訓。12月3日，為進(jìn)一步增強我市客運從業(yè)人員對韶關(guān)歷史文化和旅游概況的認識，提高職業(yè)道德和文明修養水平，由市旅游局與市交通運輸局聯(lián)合舉辦的XX市客運從業(yè)人員培訓班在市中等職業(yè)學(xué)校報告廳開(kāi)課。來(lái)自全市客運企業(yè)200多名客運從業(yè)人員代表參加了當天開(kāi)辦的兩期培訓。此次系列培訓活動(dòng)，采取集中培訓和企業(yè)自訓相結合，由市中職學(xué)校老師擔任培訓師，對全市近20xx名客運從業(yè)人員進(jìn)行培訓。通過(guò)培訓將切實(shí)提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量和接待服務(wù)水平，提升客運從業(yè)人員素質(zhì)。
(三)依托院校師資平臺，學(xué)用相長(cháng)。10月30日下午，XX市旅游局領(lǐng)導班子及骨干人員一行15人與學(xué)院主要領(lǐng)導及教師代表10多人在韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院召開(kāi)了韶關(guān)旅游發(fā)展策劃座談會(huì )，雙方就下一步的旅游發(fā)展思路和措施進(jìn)行了探討。學(xué)院主要領(lǐng)導和教師代表結合實(shí)際，分別對我市旅游業(yè)發(fā)展的現狀和制約瓶頸進(jìn)行了剖析，并對我市旅游發(fā)展的突破點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)提出了建設性的意見(jiàn)和建議。會(huì )上，雙方就今后在旅游發(fā)展課題研究、涉旅人才培訓等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見(jiàn)，形成了一定的共識。
(四)繼續做好旅游業(yè)農村勞動(dòng)力培訓轉移就業(yè)工作。今年7月至11月期間我市XX縣開(kāi)展了客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員2個(gè)工種的旅游業(yè)農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓，共培訓轉移農村勞動(dòng)力250人，推薦就業(yè)并簽訂合同250人，就業(yè)率為100%。
五、優(yōu)化結構，抓好局本部干部隊伍建設
我局嚴格按照《干部任用條例》和《關(guān)于采取“兩推一評方式選拔任用市直單位中層領(lǐng)導干部的暫行辦法》（韶組通[20xx]69號文）規定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人�？陀^(guān)、準確地衡量干部的思想政治素質(zhì)和作風(fēng)、領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力、工作實(shí)績(jì)和群眾公認程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質(zhì)好、組織領(lǐng)導能力強、工作業(yè)績(jì)突出、群眾公認的干部選拔為局中層干部。今年，我局共調入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作計劃
1、20xx年，我局將在市委組織部的指導下，對韶關(guān)“十百千”旅游人才工程有計劃有步驟地加以落實(shí)。主要在人才招聘、引進(jìn)、培養教育以及創(chuàng )業(yè)平臺建設等方面開(kāi)展有關(guān)工作，我們將嚴格按照省市有關(guān)專(zhuān)項經(jīng)費使用管理規定使用好人才資金。
2、組織一次分管人才資源領(lǐng)導或企業(yè)人力資源總監赴珠三角學(xué)習活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習旅游信息化人才管理技術(shù)。
3、開(kāi)展市縣旅游培訓工作，重點(diǎn)是對三支旅游隊伍進(jìn)行輪訓。
4、組織一次外出旅游人才招聘活動(dòng)。
5、掛牌一批旅游人才揚帆示范單位，繼續抓好有關(guān)創(chuàng )建工作。
6、十二月召開(kāi)一次全市旅游人才工作總結表彰會(huì )。
旅游年度工作總結 篇11
xx年是Xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
我的班組是一個(gè)團結上進(jìn)的班組，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時(shí)刻想著(zhù)如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動(dòng)，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)�，F將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養
認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的'工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證，為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。
旅游年度工作總結 篇12
20xx年**市旅游執法支隊在市旅游局黨組的正確領(lǐng)導下，和省旅游執法總隊的關(guān)心與指導下，旅游執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線(xiàn)方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)為己任，堅持公正、公開(kāi)、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場(chǎng)的督促檢查工作，進(jìn)一步加強了旅游執法隊伍自身的建
設，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護航的作用�，F將20xx年**市旅游執法工作情況匯報如下：
一、加強內部學(xué)習，統一思想認識
20xx年旅游執法支隊把加強內部學(xué)習，提高隊伍的自身建設為重要的任務(wù)之一。一方面，根據執法支隊的學(xué)習慣例，繼續堅持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執法政策法規，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習，使執法人員提高了政治素養，增強了業(yè)務(wù)知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執法隊伍。
二、工作方面
�。ㄒ唬┚o緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序為己任
按照省旅游執法總隊，對綠盾行動(dòng)及各項專(zhuān)項整治方案的統一布署要求，旅游執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級機關(guān)和領(lǐng)導所交辦的每一項工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執法支隊對我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計10次，其中聯(lián)合檢查6次，專(zhuān)項檢查7次，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛生、安監、質(zhì)監、工商、物價(jià)、各區（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區）點(diǎn)、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂(lè )、旅行社等單位共計190余家。
�。ǘ⿲�(zhuān)項治理見(jiàn)成效
一是按照省旅游執法總隊關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運的專(zhuān)項整治方案》的通知要求，旅游執法支隊結合我市旅游客運的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現場(chǎng)扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內急時(shí)掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實(shí)性，市旅游執法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進(jìn)行了核對，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專(zhuān)項整治活動(dòng)中，對檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規定通報批評并限期整改。通過(guò)這次專(zhuān)項整治，規范了我市道路旅游運輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護道路旅游運輸作業(yè)和社會(huì )穩定，杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)V”專(zhuān)項整治“零負團費”實(shí)施方案》的要求，對我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅游合同，對于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關(guān)要求規范化填寫(xiě)相關(guān)合同，主要表現為：
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購物次數。
3、旅游自費項目沒(méi)有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線(xiàn)路廣告時(shí)，有違規宣傳境外游旅游線(xiàn)路。
5、少數旅游組團合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執法支隊與各旅行社負責人當場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對還未落實(shí)導游勞動(dòng)報酬機制的現象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問(wèn)題做出書(shū)面整改報告，并報旅游執法支隊備案，如今后再發(fā)生類(lèi)式違規經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規定，對其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，一定按照相關(guān)規定來(lái)規范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執行好市委、市政府對全市旅游市場(chǎng)安全秩序整治的.統一指導思想，認真落實(shí)開(kāi)展好“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“火災隱患普查整治活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)”。從以上四項專(zhuān)項治理的情況看，只有少數極個(gè)別單位和工作人員對安全隱患防范的意識出現了麻痹大意的現象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關(guān)部門(mén)的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實(shí)到了實(shí)處，并落實(shí)到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進(jìn)行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅游企業(yè)單位所做出的成績(jì)給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好
旅游安全防范與管理，認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作，并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén)，嚴把安全質(zhì)量關(guān)。
�。ǘ┬姓幜P工作
旅游執法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷(xiāo)毀違規旅游線(xiàn)路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
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按省旅游執法總隊對旅游執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發(fā)旅游執法簡(jiǎn)報8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作總結9期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書(shū)面形式報送了省旅游執法總隊及局機關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執法總隊關(guān)于《進(jìn)一步加強旅游執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員對我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員業(yè)務(wù)學(xué)習培訓班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監督員參加了學(xué)習和培訓。在學(xué)習培訓班上，旅游執法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務(wù)質(zhì)量監督員進(jìn)行了講解和培訓，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓宣慣，能使監督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監督作用，對今后的工作起到了切實(shí)可行的指導作用。
四、完善旅游執法網(wǎng)絡(luò )建設
今年，在省旅游執法總隊的支持下我市各區（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區（縣）旅游執法大隊，并在省總隊陸續辦理了旅游執法證件。為督促和指導各縣區旅游執法大隊的旅游執法工作，市旅游執法支隊定期前往各縣區旅游執法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，同時(shí)要求各區（縣）旅游執法大隊按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對所管轄的景（區）點(diǎn)、農家樂(lè )、度假村和社會(huì )旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報，每月上報于市旅游執法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執法工作我們仍感覺(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監管、監督力度比往年有著(zhù)較大提高，但離省旅游執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類(lèi)違規經(jīng)營(yíng)現象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護好我市的旅游市場(chǎng)秩序。**市旅游執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務(wù)能力強、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導放心、市民滿(mǎn)意的隊伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
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