電信維護年度工作總結（精選17篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的電信維護年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信維護年度工作總結 1
一年來(lái)，客戶(hù)端裝維中心在維護安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時(shí)修復及時(shí)率全年平均75%；共裝移電話(huà)6612戶(hù)、寬帶7175戶(hù)，48小時(shí)裝移機竣工率全年平均70%以上�；仡欉^(guò)去，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、建立健全內部管理制度，促進(jìn)各項工作規范化。
為了規范班組的管理，促進(jìn)全中心各項工作走上制度化、規范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質(zhì)。
員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。
�。ㄒ唬┳龊脙炔颗嘤柟ぷ�。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我中心把加強員工教育培訓，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅持組織2次內部集中培訓學(xué)習。并從中心內選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語(yǔ)言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務(wù)規范、語(yǔ)言規范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓。為檢驗員工學(xué)習和內培效果，月底還對員工本月所學(xué)知識進(jìn)行一次考試，對于考試不及格的進(jìn)行補考，確保合格率達100%。通過(guò)服務(wù)規范，ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò )電視安裝維護知識等一系列課程的學(xué)習和培訓，使全中心維護人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺階。
�。ǘ┳龊胒tth改造專(zhuān)項培訓。為策應工作網(wǎng)絡(luò )轉型需求，我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐學(xué)習，并利用夜間對維護人員進(jìn)行突擊強化訓練，以實(shí)戰代替培訓，快速提升了維護人員的ftth改造能力，同時(shí)配合維護安裝部對鄉鎮維護人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓。全年累計培訓218人次。
�。ㄈ┱J真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì )機會(huì )，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題，在全中心范圍內開(kāi)展技術(shù)交流大討論，動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對問(wèn)題進(jìn)行認真分析和探討，幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。
三、做好末梢網(wǎng)絡(luò )維護工作，促裝移修指標上臺階。
日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時(shí)，也關(guān)系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手，做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。
�。ㄒ唬┳龊胒tth改造工作。針對下戶(hù)線(xiàn)質(zhì)量差的樓宇和城中村等區域進(jìn)行集中的ftth改造，將需要改造的區域上報維護安裝部，目前我中心維護區域內下戶(hù)線(xiàn)較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶(hù)。在日常維護中，對覆蓋區域內的障礙用戶(hù)必須無(wú)條件的進(jìn)行ftth改造，以提高用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
�。ǘ┳龊媒K端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門(mén)，將用戶(hù)的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計更換1003臺。
�。ㄈ┳龊孟聭�(hù)線(xiàn)整治工作。由于供電公司農網(wǎng)改造等原因，造成下戶(hù)線(xiàn)質(zhì)量差，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類(lèi)障礙的發(fā)生，同時(shí)結合公司要求的“一盒十線(xiàn)”整治工作要求，我中心要求所有片區維護人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴重老化的下戶(hù)線(xiàn)。為了保證整治工作落到實(shí)處，不流于形式，月底中心組織各大區組長(cháng)對各維護包區內德整治情況進(jìn)行抽查，對于抽查中發(fā)現沒(méi)有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴格考核。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。年初，我中心對城區急需要更換的分線(xiàn)盒和電纜進(jìn)行全面的摸底，通過(guò)摸底，共清查出急需要更換的分線(xiàn)盒50多個(gè)，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進(jìn)行報告，得到上級部門(mén)及領(lǐng)導的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線(xiàn)盒進(jìn)行了部分更換，部分電纜也通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進(jìn)行設計和施工中。通過(guò)更換分線(xiàn)盒和光進(jìn)銅退，線(xiàn)路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標也在穩步上升中。
四、抓好裝移修服務(wù)工作，全面提升客戶(hù)感知度。
�。ㄒ唬┘訌姽蝿�(dòng)態(tài)管控，確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化，有時(shí)多，有時(shí)少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來(lái)很大的壓力，為此，我中心專(zhuān)門(mén)安排支撐員每天定時(shí)查看工單調度系統，對裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過(guò)來(lái)的包區，及時(shí)調派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時(shí)，也確保裝維工作的及時(shí)性，對全面提升客戶(hù)感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上�；▓@片區受理了大量了政企客戶(hù)的工單，僅靠包區維護人員肯定是無(wú)法保證安裝及時(shí)，支撐員根據情況，立即調派包區工作量相對少的員工去協(xié)助安裝，才確保了片區內幾個(gè)酒店的裝機工作的順利進(jìn)行。
�。ǘ┱J真分析裝維中存在的問(wèn)題，改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會(huì )定期組織召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )，對維護工作中存在的問(wèn)題認真進(jìn)行總結和分析，幫助員工查找問(wèn)題的根源和解決辦法。同時(shí)，也通過(guò)召開(kāi)分析會(huì )，讓員工看到了各自的工作中存在的問(wèn)題和差距，有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴。
�。ㄈ﹫绦蟹⻊�(wù)規范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個(gè)一”服務(wù)，即帶齊：一個(gè)工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢(xún)表。要求維護人員上門(mén)時(shí)必須著(zhù)標志服裝，佩帶工號牌，做到進(jìn)門(mén)穿鞋套、完工后要清理現場(chǎng)衛生，并讓客戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)征詢(xún)表，留下服務(wù)卡。通過(guò)標準化的管理模式有效地規范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶(hù)的一致好評。
五、加強安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生。
安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實(shí)各項安全生產(chǎn)措施，強化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。
一是組織全隊員工進(jìn)行安全方面的教育培訓，對員工防火安全、交通安全、線(xiàn)路防盜知識、線(xiàn)路維護安全操作規程等安全知識進(jìn)行培訓，全年共組織了2次安全培訓。通過(guò)培訓進(jìn)一步提高了維護人員的安全防范意識。
二是教育員工自覺(jué)遵守各項規章制度，堅持在大小會(huì )議上強調安全生產(chǎn)，定期檢查安全制度的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，立即整改并對當事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟處罰，確保安全生產(chǎn)。
三是要求維護人員工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。
四是堅持對員工的摩托車(chē)等交通工具不定期地進(jìn)行檢查，堅決不讓車(chē)輛帶病上路，杜絕了事故的發(fā)生。
六、工作中存在的問(wèn)題及不足。
一年來(lái)，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績(jì)，但與上級及公司的要求仍有很大的.差距，歸納起來(lái)，主要還有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
�。ㄒ唬﹩T工隊伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過(guò)培訓，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但也有極少部分人員不思上進(jìn)，對學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣，障礙處理和服務(wù)水平比較差，重復障礙不斷，用戶(hù)不滿(mǎn)意。
�。ǘ﹤�(gè)別維護人員服務(wù)意識淡薄，工作欠主動(dòng)。我們在大大小小的會(huì )議上都強調服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動(dòng)與用戶(hù)溝通，又不及時(shí)幫用戶(hù)安裝和維修，有的維護人員障礙修復后也不告知用戶(hù)，造成用戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。
�。ㄈ┕緝炔苛鞒滩粫�，部門(mén)之間相互踢皮球，造成維護人員有時(shí)為處理一個(gè)故障，要當誤大量時(shí)間與相關(guān)部門(mén)協(xié)調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時(shí)也給客戶(hù)造成不良的影響。
�。ㄋ模┚�(xiàn)路狀況差。雖然經(jīng)過(guò)ftth改造和光進(jìn)銅退等工作，但在我中心維護區域內，電纜線(xiàn)路質(zhì)量問(wèn)題仍沒(méi)有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復障礙發(fā)生率無(wú)法得到有效控制。
七、20xx年工作思路。
1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過(guò)內部培訓、崗位練兵等形式來(lái)不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)全隊各項工作的進(jìn)一步發(fā)展。
2、進(jìn)一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過(guò)制度來(lái)淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進(jìn)全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。
3、繼續做好日常維護整治工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理整改，通過(guò)主動(dòng)維護，來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí)，對電纜現狀進(jìn)行全面摸底，要通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式，替換一些多年無(wú)法修復的電纜，來(lái)解決維護人員裝移修難的問(wèn)題。
4、進(jìn)一步加強基礎管理，按規章制度嚴格考核，充分調動(dòng)維護人員的工作積極性。
5、認真做好安全生產(chǎn)工作。要通過(guò)抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來(lái)保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，確保全年無(wú)責任安全事故。
電信維護年度工作總結 2
時(shí)光如梭！轉眼間我從事汽車(chē)維修工作已經(jīng)有一年時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)維修的知識，為了對工作有更深入的了解，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高維修技能水平，現對工作總結如下：
一、工作匯報
自工作以來(lái)，在投入新的工作環(huán)境后，我有了新的工作——汽車(chē)維修經(jīng)理，我認真的完成工作，積極的思考問(wèn)題，向車(chē)間同事及車(chē)間領(lǐng)導的學(xué)習，工作能力有了逐步的提高，從普通的維修到疑難雜癥的排除，對汽車(chē)有了大深層次的認識和了解，汽車(chē)是一個(gè)很復雜的機械，有各種大小不同上千個(gè)零部件組成，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車(chē)的構造和原理，才能做好維修，我努力學(xué)習維修方面的知識，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的.工作，此外由于剛到新的工作環(huán)境，無(wú)論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我覺(jué)得工作態(tài)度是最重要的，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
經(jīng)過(guò)四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級的肯定，我有幸在今年五月份上旬聘任維修經(jīng)理，中旬聘任xx巡檢工。
設備維護是一項能延長(cháng)設備正常運作周期、能把常見(jiàn)的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細檢”的維護精神、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊伍。
在七、八月份的時(shí)候，各巡檢及維修工班長(cháng)分批到本工班跟崗實(shí)習。在維護工作當中，他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見(jiàn)。每當他們一提出建議，我都及時(shí)筆錄收集，因為這是維護與巡檢之間最佳的溝通橋梁。
每月都舉行xx次的工班例會(huì )，在例會(huì )前，我都會(huì )對近兩周維護工作做一份維護工班的會(huì )議摘要和提出相關(guān)的注意事項，而且創(chuàng )建了自己的工班管理博客，內容涉及到工班會(huì )議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗，不斷完善技術(shù)和管理，力求把人性化中國式管理融入工班管理當中。
為了更好配合6s工作和開(kāi)展，我利用空余時(shí)間學(xué)習有關(guān)6s的文章，提高6s認知程度及合理化應用�，F在，維護工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內容，例如：工器具的標準化、合理化擺放，工班電腦文件的規范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統一標識。
值得一提的是，xx負責的xx巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對文檔文件歸類(lèi)外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現該臺電腦的電子文檔擺放，減少花大量時(shí)間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報表數據。
因維護工班人數比較集中，基本上每一個(gè)月都舉行一次工班活動(dòng)，一是聯(lián)系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動(dòng)都能順利完成。
希望在20xx年，對20xx工作所匯報的事件，繼續發(fā)揚以及改進(jìn)工班管理，能使維護工班各員工能得感覺(jué)到第二個(gè)健康兼溫暖的大家庭。
電信維護年度工作總結 3
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這重要一年里我結束了學(xué)生生涯，通過(guò)了了執業(yè)護士資格考試，由一名懵懂的實(shí)習生正式踏上了我的護士職業(yè)生涯道路。懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情我被分到神經(jīng)內科，這樣一個(gè)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的新護士，卻得到了科室護士長(cháng)的熱情指導及各位老師同事無(wú)私的幫助，使我迅速適應了神經(jīng)內科的工作，讓我慢慢成長(cháng)了起來(lái)，我很慶幸自己來(lái)到了這樣融洽的團隊�，F將參加工作以來(lái)的工作情況做一總結：
一、找準了自己的位置，立足于本職工作
剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì )被人認為眼高手低、實(shí)踐能力差，或許在我們身上確實(shí)存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來(lái)，找準自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。今年我結束了學(xué)生身份，正式成為一名職業(yè)護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題，但畢竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂，出現準備搶救物品不齊全等問(wèn)題。我深知自己的不足之處，在護士長(cháng)及科室老師的指點(diǎn)下我也發(fā)現了許多自己應該改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚在學(xué)校留下的好習慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過(guò)了學(xué)習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業(yè)培訓并順利通過(guò)了考試，平時(shí)積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護理人員。
日常工作很繁雜也很繁忙，有時(shí)會(huì )很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個(gè)應該解決患者遇到大大小小困難、滿(mǎn)足患者基本需要、及時(shí)發(fā)現并處理潛在護理問(wèn)題的職業(yè)護理人員。我也當過(guò)病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛(ài)心、耐心、細心、責任心”來(lái)對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時(shí)我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。
二、加強思想道德及法律意識
能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線(xiàn)及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業(yè)道德的事。在醫院及科室的.領(lǐng)導下認真學(xué)習法律知識，通過(guò)了各種途徑收集學(xué)習有關(guān)法律法規，學(xué)習總結了護理工作中存在的法律問(wèn)題，如：醫療衛生法規、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴格遵守護士職業(yè)道德規范，認真執行各項護理制度和技術(shù)操作規程，正確執行醫囑，準確及時(shí)完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發(fā)生，避免法律糾紛的發(fā)生。
三、堅持理論學(xué)習，加強工作能力鍛煉
剛開(kāi)始工作的時(shí)候始終有理論與實(shí)踐脫節和缺乏實(shí)踐，不能?chē)乐攪烂艿胤治鼋鉀Q實(shí)際工作中存在的一些問(wèn)題。實(shí)踐中總結出理論，但理論必須回歸到實(shí)踐才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習很多理論知識，課程讓我們從醫學(xué)最基礎的知識學(xué)到護理這專(zhuān)業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。時(shí)常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書(shū)才發(fā)現這些卻正是老師當初強調的重點(diǎn)。所以我會(huì )將自己在臨床中遇到的問(wèn)題在教材中加強復習，即使是小問(wèn)題都不要放過(guò)，將問(wèn)題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最后的護理學(xué)，按照這個(gè)思路層層推進(jìn)復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺(jué)到的錯誤。同時(shí)加強對神經(jīng)內科的專(zhuān)科學(xué)習，認真閱讀及思考科室提供的學(xué)習資料。通過(guò)了學(xué)習加強了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。
作為一名新護士最缺乏的就是經(jīng)驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重。
�、偌訌娮o理業(yè)務(wù)技術(shù)訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學(xué)習資料，依照標準操作，發(fā)現學(xué)習操作中的關(guān)鍵環(huán)節、平時(shí)操作易發(fā)生的錯誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節，糾正不良習慣。培養自己風(fēng)險防范能力。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足，向年資長(cháng)的老師請教，積極實(shí)踐，努力總結經(jīng)驗為今后的工作打好堅實(shí)的基礎。
�、谂囵B自己應對突發(fā)事件的能力。在這工作的半年里，剛開(kāi)始遇到搶救會(huì )感覺(jué)不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經(jīng)慢慢學(xué)會(huì )了應該如何處理。利用工作之余認真學(xué)習應急風(fēng)險預案，學(xué)習各種突發(fā)事件的處理程序及方法。
�、壅J真做好護士長(cháng)交給的任務(wù)。來(lái)到神經(jīng)內科得到了護士長(cháng)的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺(jué)自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學(xué)到了不少，培養了我發(fā)現問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力�？剖裔t療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規范，在實(shí)際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會(huì )。
合理計劃分配自己的工作時(shí)間。臨床護理工作操作多，同時(shí)進(jìn)行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿(mǎn)，工作效率也很低。在工作中我仔細觀(guān)察老師們的工作方法結合自己的實(shí)際合理利用時(shí)間處理手頭的事情。
�、芗訌姕贤芰Φ挠柧�。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時(shí)與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問(wèn)題也能學(xué)習到有關(guān)神經(jīng)內科的專(zhuān)業(yè)知識。
�、菁訌妼ξ铱扑幬锏膶W(xué)習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時(shí)回憶，在加液時(shí)向患者介紹并進(jìn)行健康教育。同時(shí)學(xué)習了神經(jīng)內科相關(guān)的康復鍛煉方法，并在工作中教會(huì )患者正確的進(jìn)行鍛煉。
四、加強了團隊合作意識
來(lái)到神經(jīng)內科我得到了護士長(cháng)老師同事的關(guān)懷及幫助，在工作中我體會(huì )到一個(gè)團體合作所帶來(lái)的便利及能夠迅速讓自己成長(cháng)起來(lái)的巨大力量。作為神經(jīng)內科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護理工作中，為科室的發(fā)展進(jìn)獻自己的一份綿薄之力。
五、增強了責任心及服務(wù)意識
參加工作這半年，我發(fā)現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務(wù)意識也越來(lái)越強。以前自己不用擔責任也沒(méi)有想到太多，現在我愈發(fā)覺(jué)得自己在工作中越來(lái)越覺(jué)得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務(wù)理念要求自己，努力實(shí)施整體護理。
有人說(shuō)“人生的支點(diǎn)就是一個(gè)人對自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”。我熱愛(ài)自己的工作，我也希望通過(guò)了自己的努力盡快成為一名合格護理人員。在來(lái)年，我會(huì )加強自己對工作能力的鍛煉，繼續認真學(xué)習理論知識及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時(shí)間繼續英語(yǔ)學(xué)習，保持積極熱情的態(tài)度工作，認真總結工作經(jīng)驗，將工作越做越好。
電信維護年度工作總結 4
20xx年對于中國電信來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場(chǎng)競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期，集團決策層高瞻遠矚，審時(shí)度勢，從國內外宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，xx電信作為集團公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導的高度重視下，BPR全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到BPR改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
xx中心在市公司工會(huì )以及各級領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調整為主線(xiàn)，以量效同步增長(cháng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強”加強工會(huì )組織建設；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十六大精神，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì )的工作努力推向一個(gè)新的高度�，F將20xx年我部門(mén)工會(huì )工作總結如下：
一、深入貫徹公司職工會(huì )員代表大會(huì )精神，團結動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻：
首先，結合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)xx電信20xx年目標任務(wù)的實(shí)現；
其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉變觀(guān)念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；
再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng )新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí)，轉變觀(guān)念----加快內部改革，拓展管理思路
我們結合中心的具體情況，本著(zhù)求真務(wù)實(shí)、觀(guān)念轉變的原則，召集全體員工學(xué)習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實(shí)創(chuàng )新、沉著(zhù)應對，我們本著(zhù)以技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、機制創(chuàng )新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務(wù)實(shí)的`維護隊伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營(yíng)的維護理念，扎扎實(shí)實(shí)，認認真真的從維護工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會(huì )小組做好現有xx人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團結一心，敢于面向現實(shí)，求實(shí)創(chuàng )新，勇挑重擔。
三、加強工會(huì )小組建設，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設“職工之家”
xx中心工會(huì )組織現有會(huì )員xx名，有xx、xx、xx等xx個(gè)工會(huì )小組，xx個(gè)工會(huì )委員，xx個(gè)兼職部門(mén)工會(huì )主席。中心工會(huì )積極的調動(dòng)這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應急性任務(wù)的順利圓滿(mǎn)完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì )會(huì )議中，各工會(huì )小組長(cháng)對會(huì )員積極性的調動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻計獻策，使我們今年的部門(mén)工會(huì )工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì )工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創(chuàng )第一”。
首先，我們制定了詳細的xx中心年度部門(mén)工會(huì )工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(cháng)的工作范疇、工作責任，分解了任務(wù)，首先從組織內部強化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調的良好關(guān)系，提高組織內部的整體效能。
其次，我們以委員、小組長(cháng)為核心結合相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)工作，從具體事件作起，并結合獨特的處理方式，讓每個(gè)會(huì )員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì )員敬業(yè)的熱情、愛(ài)崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱情。
第三，我們注意保持組織的完整，精干、統一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)現會(huì )員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì )的活力增強了，會(huì )員對基層工會(huì )的信任也得到了加深。
四、加強會(huì )員思想政治工作。
近年來(lái)，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開(kāi)BpR流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭，加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì )員的思想受到了強烈撞擊，出現了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現象，我們的工會(huì )主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩定”即：通信供電系統的穩定；會(huì )員思想、隊伍的穩定。及時(shí)的召開(kāi)會(huì )員大會(huì )采取多種形式加強會(huì )員思想工作，深入淺出的引導會(huì )員樹(shù)立正確的改革觀(guān)念，認真學(xué)習BpR相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉到工作和學(xué)習上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì )員講理想、講大局、講奉獻，發(fā)揮每個(gè)會(huì )員的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揚“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五、圍繞經(jīng)營(yíng)，轉變觀(guān)念，積極參與。
為適應激勵的市場(chǎng)競爭，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀(guān)念，在作好本職維護工作的同時(shí)，積極投身到全員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì )舉行的“大干六十天”，ADSL、小靈通突擊戰中，我中心工會(huì )及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開(kāi)會(huì )議，號召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在全公司各單位中成績(jì)也是名列前茅。
20xx年xx中心工會(huì )工作在公司工會(huì )的正確領(lǐng)導下，在全中心會(huì )員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著(zhù)“統一思想適應改革穩定隊伍爭創(chuàng )第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開(kāi)展著(zhù)今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高會(huì )員素質(zhì)、發(fā)揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報道出來(lái)，進(jìn)一步配合公司工會(huì )的各項活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項關(guān)系，及時(shí)調整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作積極性，保證BpR的順利實(shí)施。
電信維護年度工作總結 5
在20xx年里，我在局領(lǐng)導和同志們的幫助下，按照局內的工作安排，結合我維護的線(xiàn)路情況，嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護線(xiàn)路，努力提高線(xiàn)路質(zhì)量，確保光纜線(xiàn)路的暢通。
我維護的二級線(xiàn)路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線(xiàn)路又途徑很多村鎮、開(kāi)發(fā)區，廠(chǎng)礦等復雜地段，給線(xiàn)路帶來(lái)很大安全隱患，給維護工作帶來(lái)很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復雜線(xiàn)路狀況，我沒(méi)有感覺(jué)有壓力，沒(méi)有怨言，抱著(zhù)對工作高度負責的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。
在工作中，我認真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認真登記線(xiàn)路情況，作好線(xiàn)路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護線(xiàn)宣傳的作用，抓住機會(huì )采取方法向沿線(xiàn)群眾宣傳光纜線(xiàn)路的重要性，提高沿線(xiàn)群眾對光纜線(xiàn)路的認識，加強了沿線(xiàn)群眾對保護光纜線(xiàn)路安全的意識，對于預防線(xiàn)路障礙有很大的幫助。
在20xx年中，我思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。20xx年在我維護的光纜線(xiàn)路取土，蓋房，建廠(chǎng)，擴路比較多，嚴重影響著(zhù)線(xiàn)路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡回，嚴格落實(shí)“三盯”制度，對施工現場(chǎng)負責人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現場(chǎng)的線(xiàn)路根據實(shí)際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標語(yǔ)等措施，保證了施工路段的線(xiàn)路安全。
在工作中，根據工作情況，能夠發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力。春天，鳥(niǎo)容易在線(xiàn)路上安家落戶(hù)，有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥(niǎo)叨我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線(xiàn)去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的.效果。
在工作過(guò)程中，能夠找準工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節，把握工作的主動(dòng)權，有的放矢的解決問(wèn)題。在汛期到來(lái)之前，我提前對特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線(xiàn)等措施。對離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數，減少了了安全隱患。
在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)我工作量大、任務(wù)重、責任大，但我事業(yè)心、責任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內的工作部署，堅定一切為提高線(xiàn)路質(zhì)量的工作信念，嚴格執行局內的規章制度，較好地履行了作為一個(gè)線(xiàn)務(wù)員的工作職責，提高了線(xiàn)路質(zhì)量，確保了線(xiàn)路暢通。但這些成績(jì)與領(lǐng)導們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在20xx年里工作取得了一些成績(jì)，但我維護的線(xiàn)路質(zhì)量與局內的工作要求還有很大的差距，工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，20xx年里，我要在思想上要嚴于律己，熱愛(ài)線(xiàn)路維護事業(yè)，全面貫徹局內的各種規章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應更加勤懇，為維護工作做的事，更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為20xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。
電信維護年度工作總結 6
過(guò)去一年里，我一向在自己的崗位上盡職盡責的工作，同時(shí)積極的參加分公司的組織的各項活動(dòng)，以高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)�，F將我20xx年的工作狀況作如下總結：
一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養
認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在15年這一年里，經(jīng)我在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。我在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的.熱心的幫忙。
在新的一年中，我務(wù)必要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于應對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
電信維護年度工作總結 7
在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。
按照公司對線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò )工程建設的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時(shí)”為工作方針，認真對光纜線(xiàn)路進(jìn)行建設和維護。20xx年度主要工作有新建設C網(wǎng)機站xx座，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府xx對電纜改造，新客運站xx對電纜改造，線(xiàn)路、機站日常維護巡檢等�，F將本年度工作總結如下：
一、加強日常維護管理。
1、做好日常維護工作，嚴格執行維護規范和維修作業(yè)計劃，加強線(xiàn)路巡回護線(xiàn)宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全問(wèn)題及時(shí)整改，排除線(xiàn)路上的重大外力隱患。20xx年共排除障礙隱患點(diǎn)xx處，修理管道xx處，整理線(xiàn)路xx公里，更換人手孔蓋板xx塊；更換(新立)電桿xx根；光纖纖測試總芯數xx芯；進(jìn)行搶修xx次，其中因松鼠咬斷纖xx次，因外力施工斷纖xx次，被車(chē)刮斷xx次，森林火災xx次，自然斷纖xx次，被槍擊斷纖xx次，線(xiàn)路維護質(zhì)量檢查xx天；
2、根據公司的維護要求，完成c網(wǎng)的線(xiàn)路整治工作xx公里，其中新增拉線(xiàn)xx多條，并完成了補套拉線(xiàn)警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過(guò)了驗收。
3、每月定期召開(kāi)巡線(xiàn)員會(huì )議，聽(tīng)取線(xiàn)路維護工作中出現的問(wèn)題和遇到的困難，針對巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路維護工作中的建議和意見(jiàn)，進(jìn)行維護質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處。
二、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應能力。
1、為了增強縣級各鄉鎮搶修維護人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應能力，我們對巡線(xiàn)員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核；
2、保證搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專(zhuān)用于移動(dòng)線(xiàn)路維護；
3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，公司線(xiàn)路維護中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
三、初步建立了“預防為主，主動(dòng)維護”的運行維護體系
“預防為主，主動(dòng)維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內容。
雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線(xiàn)路造成的安全隱患。為保障線(xiàn)路維護工作的順利進(jìn)行，線(xiàn)路維護中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設。
四、認真總結，精心計劃新一年建設方案及準備工作。
20xx年預定工程建設有：第三期C網(wǎng)工程建設，普者黑景觀(guān)大道干線(xiàn)人地建設，紅石崖隧道建設線(xiàn)路遷改等等。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )部工程組全體員工的共同努力，20xx年，在光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績(jì)，但仍存在一定的問(wèn)題，根據工作實(shí)際需要，20xx年工作計劃暫定如下：
1、線(xiàn)路預防工作需進(jìn)一步加強，下步將把護線(xiàn)宣傳、護線(xiàn)聯(lián)防列為加強線(xiàn)路保護，預防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強對沿線(xiàn)群眾的`走訪(fǎng)和宣傳，充分利用沿線(xiàn)群眾力量來(lái)達到護線(xiàn)聯(lián)防的效果。
2、進(jìn)一步做好工程遺留問(wèn)題的整治工作，工程遺留問(wèn)題對線(xiàn)路有著(zhù)不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
3、由于縣及各鄉鎮新員工搶修經(jīng)驗不足，實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結合的方式來(lái)提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。
20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高整體維護能力和質(zhì)量，努力把維護工作做優(yōu)、做強，為打造精品網(wǎng)絡(luò )做出新的貢獻。
電信維護年度工作總結 8
時(shí)間飛逝，轉眼間20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，我就以20xx的工作小結如下：
思想上，我認真學(xué)習鄧小平理論、領(lǐng)會(huì )黨的十三大和十一大三中全會(huì )精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的`理論水平和綜合素質(zhì)。
工作上，自中心局綜合維護班下半年成立以后，我也從程控機務(wù)員向綜合機務(wù)員過(guò)渡，我從對綜合維護一知半解到溶入其中，個(gè)中滋味，回味無(wú)窮，在這半年多時(shí)間中，我完成了長(cháng)壽的交換端口校正及修改，數據清查，保質(zhì)保量完成了上級下發(fā)的各項通信任務(wù)；按照作業(yè)計劃做好轄區內各種設備的巡視工作及障礙處理，做好前端的保障工作；積極配合支局開(kāi)展各項工作，取得了一定成績(jì)。因維護班工作涉及交換、傳輸、動(dòng)力、數據等領(lǐng)域，從陌生到熟悉，是與領(lǐng)導與同事們的熱切幫助分不開(kāi)的。工作之中，我深切感受到自己業(yè)務(wù)能力的欠缺和專(zhuān)業(yè)知識上的一些不足，工作之余只能主動(dòng)學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)職能，以便能更好的提高自己的工作技能，更好地為公司服務(wù)。，就我個(gè)人而言，進(jìn)維護班是我多了一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，一個(gè)提高自身職能的一個(gè)機會(huì )�？梢灶A料我們明年的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望20xx年能夠更加完善自己，更加努力的為公司做出貢獻，為我公司的騰飛貢獻微薄之力。
以上小結，如有不妥，敬請領(lǐng)導同事批評指正。
電信維護年度工作總結 9
二0xx年一月xx市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶(hù)部副主任，主管農村支局及統包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書(shū)記。任職以來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊密結合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標，認真履行崗位職責，有效開(kāi)展商業(yè)客戶(hù)部工作。本著(zhù)服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則，協(xié)調各部門(mén)相互配合，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了各項目標任務(wù)。
下面，就一年來(lái)的工作作以下簡(jiǎn)要的匯報：
一是，思想是行動(dòng)的先導，行動(dòng)是思想的體現。在二0xx年工作中，能用理論指導工作，以學(xué)習推動(dòng)工作；能認真學(xué)習國家的法律法規，現代企業(yè)管理知識，科學(xué)文化知識和本職業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)性和責任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
三是，在統包工作中，還適時(shí)分片召開(kāi)支局長(cháng)座談會(huì )，了解農村支局管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、維護工作中的困難，并匯寫(xiě)支局長(cháng)座談會(huì )紀要，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報支局的工作情況，協(xié)調相關(guān)部門(mén)為支局解決一些困難（如話(huà)機代維、物資派送、員工培訓等問(wèn)題）。
四是，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進(jìn)行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場(chǎng)的調查工作，引導支局分階段的抓好重點(diǎn)工作，取得了較好的效果。
五是，積極參與公司開(kāi)展的各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用社會(huì )力量，與商客經(jīng)理一起進(jìn)行小靈通、寬帶營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好的成績(jì)。
六是，黨支部工作，按照黨委統一部署和要求，注重抓好組織、作風(fēng)、紀律建設，堅持“三會(huì )一課”制度。今年，發(fā)展預備黨員一名，轉正一名。
七是，能認真執行黨風(fēng)廉政建設的規定，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高拒腐防變的能力。
八是，分工會(huì )工作，充分發(fā)揮工會(huì )組織橋梁紐帶作用，在公司工會(huì )的'領(lǐng)導下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動(dòng)。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂(lè )。
十一月份召開(kāi)了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會(huì )，活動(dòng)緊緊圍繞公司沖刺目標，暢談工作體會(huì )，交流工作經(jīng)驗，為確保公司目標任務(wù)的完成，獻計獻策。座談會(huì )取得良好的效果。
各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了些工作，取得了一定的成績(jì)，但這都是各級領(lǐng)導的支持和商客員工共同努力取得的。同時(shí)工作中也存在著(zhù)許多不足：一是忙于事務(wù)，業(yè)務(wù)學(xué)習抓得還不夠緊；二是服務(wù)意識還要進(jìn)一步增強。針對以上存在的問(wèn)題，我要在以后工作中加以改進(jìn)和克服。
明年的工作思路：
以“三個(gè)代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續深入加強四個(gè)渠道建設，建立農村統包責任支的相關(guān)制度，完善統包責任制的辦法。本著(zhù)服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，在黨委行政的正確領(lǐng)導下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展xx電信事業(yè)作出自己應有的貢獻。
電信維護年度工作總結 10
20xx年，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，xx縣電信分公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達的各項任務(wù)，取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。
一、20xx年完成各項業(yè)務(wù)情況
20xx年，我縣分公司在實(shí)現保存量目標的前提下，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有份額，至今為止，實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)，完成全年計劃的xx；新增固定電話(huà)xx部，完成全年計劃的xx；新增小靈通xx部，完成全年計劃的xx；新增寬帶xx戶(hù)，完成全年計劃的xx。圓滿(mǎn)地完成上級下達的各項業(yè)務(wù)指標，實(shí)現了企業(yè)新的發(fā)展。
二、20xx年主要工作
�。ㄒ唬�、認清自身差距，扎實(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作，力求更快發(fā)展
1、全面完成了省市公司下達的04—05年度農村大放號任務(wù)
2、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)
3、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展
4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾
5、信息化加績(jì)效考核，全力支撐欠費催繳工作
�。ǘ�、立足渠道，積極開(kāi)展精確化營(yíng)銷(xiāo)
1、積極開(kāi)展了xx營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗
3、積極開(kāi)展了固定電話(huà)保存量工作
�。ㄈ�、落實(shí)各項服務(wù)制度，著(zhù)力提高服務(wù)水平
1、落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量
我分公司對前臺營(yíng)業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規范和要求。加大了檢查、暗訪(fǎng)力度，每月不定期地組織暗訪(fǎng)、檢查，把檢查結果員工績(jì)效掛鉤，對發(fā)現用戶(hù)投訴、規范服務(wù)等方面存在問(wèn)題的，進(jìn)行通報、處罰，并及時(shí)進(jìn)行整改。
2、積極參與文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，將公司的服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度
通過(guò)文行創(chuàng )建指導委員會(huì )，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界對電信服務(wù)的評價(jià)，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)水平的改善和提高，由于措施得當有力，成效顯著(zhù)，20xx年被xx縣創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)指導委員會(huì )授予“文明行業(yè)單位”。
3、堅持服務(wù)理念、提升服務(wù)標準，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)
認真執行《電信服務(wù)標準》，堅持“首問(wèn)負責制”，加強對營(yíng)業(yè)中心的管理。建立健全管理制度，加大服務(wù)督查管理力度，嚴格按照公開(kāi)的服務(wù)承諾時(shí)限辦理各種電信業(yè)務(wù)，為用戶(hù)在辦理裝機、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)時(shí)提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開(kāi)展的服務(wù)提升活動(dòng)。完善對社區經(jīng)理的管理，廣泛征求用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)上門(mén)，深入客戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)處理用戶(hù)的各種咨詢(xún)，投訴和建議。
�。ㄋ模�、加強基礎管理，確保安全生產(chǎn)
1、針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節，制定完善落實(shí)好各項管理制度，講執行、抓落實(shí)
針對管理人員執行力弱的問(wèn)題，我們在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓住執行環(huán)節，努力提高管理人員的能力和素質(zhì)；要求每月制定工作計劃，領(lǐng)導及時(shí)進(jìn)行批改指正，使得工作有計劃安排，工作有檢查總結。還要求管理人員下分支機構檢查要有記錄，對存在的問(wèn)題有跟蹤反饋。通過(guò)一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。
縣分公司多次到各分支機構調研，對發(fā)展、服務(wù)、渠道建設、渠道管理、欠費、ip公話(huà)、增量增收、提高市場(chǎng)占有率等方面進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的指導。極積落實(shí)上級的講話(huà)精神，針對存在的問(wèn)題組織檢查；對各分支機構的賬目進(jìn)行認真檢查，堅決杜絕各種不規范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場(chǎng)占有率上動(dòng)腦筋、想辦法，使業(yè)務(wù)收入、放號等方面都得到增長(cháng)。
2、加強基礎管理，堅持考勤、考績(jì)，狠抓安全生產(chǎn)
針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節，制定各項管理制度，對員工認真做好各項考核、考評，對去年的績(jì)效考核結果堅持人人見(jiàn)面；通過(guò)堅持考勤、考績(jì)等一系列的活動(dòng)，加強了隊伍的建設，保證了各項工作有條不紊的開(kāi)展。
安全是我們企業(yè)發(fā)展的基礎，我們首先從對安全工作的落實(shí)方面下手，從落實(shí)中尋找問(wèn)題，發(fā)現苗頭和隱患及時(shí)整改，特別注意各通信機房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機構進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現了問(wèn)題，及時(shí)整改；在xx支局建立了“安全示范班組”，把安全防范意識深入到基層每位員工。我們及時(shí)封堵了各種孔、洞，消除了“三防”方面的各種隱患。加強了營(yíng)業(yè)窗口及財務(wù)部門(mén)的票據管理和車(chē)輛運行安全管理，在廣大員工中開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，提高他們在安全生產(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識。由于檢查到位，學(xué)習得法，從而保證了人員、資金管理、車(chē)輛運行等各項工作的安全。
3、積極協(xié)調和地方各級政府、各部門(mén)之間的關(guān)系，妥善處理好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程建設中遇到的各種困難和糾紛
在今年縣城主干道改造中，縣分公司與建設指揮部及時(shí)溝通，密切配合，共同打造出了一條美觀(guān)、靚麗的景觀(guān)大道。在其它的各種工程建設中，我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門(mén)溝通、協(xié)調，盡可能減少建設阻力，使工程盡快落實(shí)到位，發(fā)揮作用。
4、加強精細管理，嚴格控制各項費用的支出
20xx年，招待費、宣傳費、促銷(xiāo)費等各項費用均達部門(mén)預算管理的要求。我們本著(zhù)勤儉的原則，充分利用好預算，支出有計劃，管理好我們的費用支出，把費用用在刀刃上，為企業(yè)的良好運作輸送好血液。
5、加強黨、團、工會(huì )建設，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力
20xx年，我分公司制定了嚴格的政治學(xué)習制度，積極參加縣委組織的各種政治理論業(yè)務(wù)培訓，加強和地方黨組織的溝通，積極開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支持工會(huì )各項工作的開(kāi)展，提高黨員干部和員工的思想政治覺(jué)悟，激發(fā)全體員工的主人翁責任感和工作積極性。20xx年，被評為“xx省文明單位”。
�。ㄎ澹�、扎實(shí)搞好工程建設和網(wǎng)絡(luò )維護
1、工程建設
根據市場(chǎng)需要，依據上級計劃安排，今年對農話(huà)工程加大了投資力度，使得農村放號能力得到增強，服務(wù)水平得到提升。同時(shí)，配合“村通”工程，使得我縣分公司農村通信網(wǎng)絡(luò )布局更加合理，企業(yè)形象得到極大提高。
通過(guò)精心安排，合理組織的一系列工程建設，xx地區的固網(wǎng)通信能力進(jìn)一步增強，網(wǎng)絡(luò )布局日趨合理、科學(xué)，在為前端提供有力保障的同時(shí)，也為中國電信的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水平的.提升打下了堅實(shí)的基礎。
2、網(wǎng)絡(luò )維護
略
3、我們工作的指導思想是：認真貫徹黨的十六屆五中全會(huì )精神，落實(shí)省、市電信公司的各項要求，以全面建設xx電信為切入點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)發(fā)展速度，加強網(wǎng)絡(luò )建設，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)指標的進(jìn)一步增長(cháng)，促進(jìn)xx電信各項工作再上新臺階。
三、20xx年我們的工作目標是：
進(jìn)一步擴大農村市場(chǎng)的占有，進(jìn)一步優(yōu)化渠道建設；業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣；網(wǎng)絡(luò )日趨完善；服務(wù)質(zhì)量提高明顯、服務(wù)能力穩定增長(cháng)；員工精神面貌煥然一新；企業(yè)發(fā)展速度加快。
一是做好營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng )造更大的效益，圓滿(mǎn)完成市公司下達的各項任務(wù)
1、尋找收入的增長(cháng)點(diǎn)
2、農村統包的改革思路
3、積極開(kāi)展員工培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為適應精確化管理和企業(yè)轉型的需要，我們要積極開(kāi)展對員工的培訓，塑造學(xué)習性的企業(yè)，將員工培訓工作制度化，甚至可以納入到績(jì)效考核中。培訓的方式可以聘請老師講課，也可以集中學(xué)習網(wǎng)上大學(xué)的課程。
二是一切以市場(chǎng)為中心，針對xx電信當前的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，要進(jìn)一步加強對營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的支撐力度。要努力激活話(huà)務(wù)量，消除零次戶(hù)，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到顆粒歸倉。進(jìn)一步了解了客戶(hù)的需求，掌握了用戶(hù)的消費心理，把握住市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)；在新業(yè)務(wù)拓展方面，理順新業(yè)務(wù)處
電信維護年度工作總結 11
20xx年新疆電信運行維護部門(mén)貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營(yíng)的理念；將維護工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，用網(wǎng)絡(luò )的實(shí)力增強企業(yè)的核心競爭力；深化改革創(chuàng )新，維護管理和設備運行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級干線(xiàn)發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%；二級干線(xiàn)光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線(xiàn)衛星電路暢通率達到99.94%；
干線(xiàn)微波未發(fā)生阻斷；
本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標要求之內。
2、本地網(wǎng)線(xiàn)路指標完成情況：
本地網(wǎng)市話(huà)線(xiàn)路合格率：86%
用戶(hù)障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門(mén)障礙歷時(shí)：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時(shí)率：99.06%。
3、服務(wù)指標：
端到端電路開(kāi)通及時(shí)率為100%，端到端電路故障修復及時(shí)率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)延及丟包達標率98.06%、0.194%；傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：略
二、20xx年完成的主要運行維護工作任務(wù)
(一)確保網(wǎng)絡(luò )安全暢通
20xx年全區光纜干線(xiàn)在西部開(kāi)發(fā)造成的光纜線(xiàn)路沿線(xiàn)公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實(shí)“三盯”制度，通過(guò)建立《干線(xiàn)光纜維護動(dòng)態(tài)周報制度》、加強GPS光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實(shí)施等，對通信故障的預見(jiàn)、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線(xiàn)障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50%，歷時(shí)減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線(xiàn)光纜線(xiàn)路帶電割接13次、二級干線(xiàn)光纜線(xiàn)路帶電割接26次、無(wú)人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時(shí)長(cháng)571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線(xiàn)路12次，22個(gè)中繼段，通過(guò)一系列施工確保了線(xiàn)路的基礎質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線(xiàn)路安全預防方面達到了顯著(zhù)的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開(kāi)展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專(zhuān)項檢查，落實(shí)維護規程執行情況；檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門(mén)自查工作層層落實(shí)，對存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計，20xx年8月召開(kāi)全區機房環(huán)境治理電視電話(huà)會(huì )議，9月下旬組織進(jìn)行了全區機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。
進(jìn)行了全區三線(xiàn)交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線(xiàn)交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長(cháng)度1019.3公里，區公司統一組織購買(mǎi)“三線(xiàn)”交越保護套管38萬(wàn)米，費用228萬(wàn)元。
(二)做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應工作：
今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶(hù)資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶(hù)故障一站受理體系；整理出大客戶(hù)電路資料1479家，并著(zhù)手細化、完善；制定了大客戶(hù)資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區運維信息發(fā)布系統中開(kāi)辟業(yè)務(wù)響應專(zhuān)欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶(hù)故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進(jìn)行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶(hù)電路開(kāi)放在同一個(gè)155M的情況，完成了這些電路在省內干線(xiàn)層面上優(yōu)化調整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應時(shí)效。年初我區端到端電路故障修復及時(shí)率僅達75%，運維部對此進(jìn)行了跟蹤調查，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7x24小時(shí)工位電話(huà)報至大客戶(hù)網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區的“電路故障修復及時(shí)率”指標在后續幾個(gè)月內達到了100%。
積極壓縮大客戶(hù)障礙次數。我區6—7月份出現大客戶(hù)電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數占總數的50%，運維部重點(diǎn)對烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場(chǎng)前端的支撐，協(xié)助區公司市場(chǎng)部與新疆額爾齊斯河流域開(kāi)發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線(xiàn)路。配合大客戶(hù)部門(mén)進(jìn)行軍區、兵團通信情況調查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專(zhuān)業(yè)化維護工作
一、新組建了數據技術(shù)支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆VPDN等項目；組織實(shí)施省IP骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作；進(jìn)行全疆專(zhuān)業(yè)組巡，對大客戶(hù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)支撐。通過(guò)實(shí)時(shí)流量監控系統，發(fā)現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲(chóng)病毒導致的IP網(wǎng)絡(luò )速度不穩定的問(wèn)題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現區內從省公司到本地網(wǎng)上下連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )安全保障流程；自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監控系統、IP網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量監控系統，實(shí)現了實(shí)時(shí)監控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過(guò)INTERNET為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿(mǎn)足現場(chǎng)和遠程培訓需要。
整合區網(wǎng)管中心，將原來(lái)由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專(zhuān)業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
PHS支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò )組巡、優(yōu)化和工程建設的時(shí)期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個(gè)地州市的PHS網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數據進(jìn)行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò )規劃，并先后赴五家渠等15個(gè)縣局進(jìn)行開(kāi)局工作。
建立了的PHS模擬機房，通過(guò)在模擬機房給設備加電、修改參數、開(kāi)局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場(chǎng)解決69件。通過(guò)本地網(wǎng)集中監控終端對各地州市的S12設備進(jìn)行軟件數據檢查并解決發(fā)現的問(wèn)題。負責處理了全疆《PCDM管線(xiàn)錄入系統》、《本地網(wǎng)集中監控系統》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統》和《全疆資源管理系統(非管線(xiàn)部分)》的安裝、維護、升級、調優(yōu)工作。承擔了新疆本地電話(huà)網(wǎng)集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時(shí)在工作中穿插或專(zhuān)門(mén)組織了部分現場(chǎng)培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術(shù)支援中心完成全區技術(shù)現場(chǎng)支援99次，調撥備用機盤(pán)200余塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作；參加全疆二級干線(xiàn)45個(gè)無(wú)人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠(chǎng)家完成了華為、NEC、時(shí)鐘同步網(wǎng)設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新、VSAT數據擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專(zhuān)業(yè)虛擬維護專(zhuān)家組，開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)有獎?wù)撐幕顒?dòng)。
(四)運維專(zhuān)項重點(diǎn)工作
1、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化
在省內傳輸干線(xiàn)層面上，為提高重要大客戶(hù)電路安全可靠性，進(jìn)行了240x2M出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶(hù)電路均已調整到具有自愈環(huán)保護功能的DWDM系統上。
配合省內PDH設備退網(wǎng)工作實(shí)施，將開(kāi)放在PDH系統上的電路進(jìn)行了調整。配合省內數據網(wǎng)優(yōu)化方案實(shí)施，進(jìn)行了數據155M、2.5G電路的開(kāi)放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時(shí)增開(kāi)省級、省內交換電路100x2M疏緩了節日期間通話(huà)量驟增現象。
數據專(zhuān)業(yè)實(shí)施了省IP骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂(lè )、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個(gè)出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調IP骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155M出疆中繼，使得中繼總和達到900M，在11月份，將出疆中繼提升到2.5G，另900M作備份中繼。組織實(shí)施IP骨干網(wǎng)整合，將IP網(wǎng)絡(luò )由三層網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò )。
交換專(zhuān)業(yè)從20xx年9月開(kāi)始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實(shí)施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現象。
全疆七號信令監測系統建成運行，監測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開(kāi)展提供了依據。完成了DC1長(cháng)途交換機、HSTP交換機版本升至CHB12、17908業(yè)務(wù)由原專(zhuān)用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個(gè)地州市分公司新疆關(guān)口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術(shù)方案確定及招標等工作。
2、通信機房安全整治
通信機房安全整治的主要工作是機房?jì)热�(xiàn)分離、門(mén)窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開(kāi)始分批實(shí)施。為保證在運行設備機房大規模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難；嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過(guò)設計會(huì )審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司于11月在奎屯分公司召開(kāi)了通信機房整治現場(chǎng)會(huì )，在全區全面推廣。整治后，實(shí)現了三線(xiàn)分離，消除了安全隱患，對機房的布局進(jìn)行了調整，為機房無(wú)人職守、實(shí)施綜合化集中維護打下了基礎。
3、本地網(wǎng)線(xiàn)路整治
在對20xx年整治工作進(jìn)行安排時(shí)，堅持早計劃、早部署，并注意加強過(guò)程管理。下發(fā)了《關(guān)于20xx年全區本地網(wǎng)線(xiàn)路整治工作有關(guān)問(wèn)題的通知》等有關(guān)文件。組織召開(kāi)了有實(shí)業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網(wǎng)線(xiàn)路整治設計預算審核工作，共審核十六個(gè)地州市232項預算、下達整治費用8300萬(wàn)，7月到10月與區實(shí)業(yè)公司共同組織對全區16個(gè)本地網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進(jìn)行了驗收，針對每個(gè)本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。
為配合ADSL等數據業(yè)務(wù)開(kāi)放，針對全疆主干電纜保氣率長(cháng)期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機229套。在整個(gè)安裝過(guò)程中進(jìn)行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統計與維護質(zhì)量統計，我部對作業(yè)計劃落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查。
通過(guò)兩年的整治，線(xiàn)路質(zhì)量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門(mén)障礙率較去年同期減少0.24%；障礙修復及時(shí)率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%；資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、DWDM機盤(pán)清潔除銹
針對全區DWDM系統設備機盤(pán)生銹、故障率偏高的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與設備供貨方NEC公司多次艱苦談判，決定從今年4月開(kāi)始進(jìn)行設備機盤(pán)清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現場(chǎng)大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無(wú)人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點(diǎn)，歷時(shí)5個(gè)多月，完成了25個(gè)局站、250塊在用機盤(pán)、108塊備用機盤(pán)和28個(gè)在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時(shí)對全疆78個(gè)光纜無(wú)人站房進(jìn)行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門(mén)29個(gè)，對40個(gè)站房通風(fēng)口做了防塵過(guò)濾處理，對17個(gè)站房地面進(jìn)行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無(wú)人站設備故障率由70%下降到55%。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作
根據集團公司統一部署，區公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領(lǐng)導小組和工作辦公室。結合我區實(shí)際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導意見(jiàn)》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實(shí)施方案指導意見(jiàn)》。結合BPR流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構及實(shí)施方案進(jìn)行了審核批復，統一制定了五大類(lèi)十個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò )監控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開(kāi)展了多專(zhuān)業(yè)交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個(gè)本地網(wǎng)已完成各專(zhuān)業(yè)物理平臺集中、9個(gè)單位完成數據專(zhuān)業(yè)納入、6個(gè)本地網(wǎng)完成組織機構調整、8個(gè)本地網(wǎng)實(shí)施了一點(diǎn)受理與閉環(huán)管理、2個(gè)本地網(wǎng)完成流程修訂并開(kāi)始執行、14個(gè)本地網(wǎng)開(kāi)展了人員培訓。今年全區將努力爭取達到集團A級驗收標準。
6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )資源集中管理
今年的清查工作由省會(huì )城市向全區各本地網(wǎng)逐漸擴大。區公司年初統一下發(fā)了20xx年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )資源工作指導意見(jiàn)、動(dòng)態(tài)管理和考核實(shí)施細則，組織了兩次全區工作檢查。各本地網(wǎng)對城區和縣城的主配線(xiàn)管線(xiàn)、光纜資源進(jìn)行了全面清查。管線(xiàn)資源清查投入約2500萬(wàn)元、非管線(xiàn)資源系統投入近1000萬(wàn)元。目前，十六個(gè)本地網(wǎng)全部完成主城區管線(xiàn)清查，數據入庫率達到100%，從清查進(jìn)度上基本達到了、集團公司要求。各地配線(xiàn)清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統軟硬件安裝調測任務(wù)，全部完成物理數據清查，部分本地網(wǎng)進(jìn)行了邏輯關(guān)聯(lián)數據錄入。城區管線(xiàn)資源的清查入庫意味著(zhù)資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰已接近尾聲，前期準備工作即將完成。資源數據將從相對靜態(tài)的清查整理進(jìn)入動(dòng)態(tài)管理的新階段。同時(shí)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。
初步啟動(dòng)了清查數據的動(dòng)態(tài)管理工作。各分公司針對實(shí)際情況進(jìn)行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過(guò)相關(guān)部門(mén)的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實(shí)了有效的動(dòng)態(tài)管理體系，使清查數據的準確率得到了保證。
7、ISUP改造及規范網(wǎng)間主叫號碼傳送
在20xx年完成了所有DC1平面及省內DC1至DC2，省內DC2之間長(cháng)途電路的ISUP改造工作的基礎上，20xx年在全網(wǎng)組織實(shí)施了第二階段的ISUP改造工作，使全網(wǎng)最終達到統一采用ISUP信令方式，提升網(wǎng)絡(luò )對ISDN及其補充業(yè)務(wù)的支撐能力。
今年，規范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實(shí)施。共涉及16個(gè)本地網(wǎng)78個(gè)縣業(yè)局的近200個(gè)端局，實(shí)施難度相對較大。目前工作已進(jìn)入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運維管理工作
1、網(wǎng)絡(luò )分析
為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )運行分析工作的時(shí)效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )分析會(huì )，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好全疆網(wǎng)絡(luò )分析工作指導意見(jiàn)》，對全疆各分公司的`網(wǎng)絡(luò )運行分析工作統一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò )運行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網(wǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行了細化和落實(shí)。使全疆的網(wǎng)絡(luò )運行分析工作逐步向支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策，提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運營(yíng)成本的發(fā)展目標邁進(jìn)。
2、網(wǎng)絡(luò )運行生產(chǎn)調度
網(wǎng)絡(luò )運行維護生產(chǎn)調度制度自20xx年3月開(kāi)始實(shí)施，各單位每周定期上報網(wǎng)絡(luò )運行周報，區公司運維部各專(zhuān)業(yè)主管通過(guò)周報對各單位提出的問(wèn)題及時(shí)反饋和協(xié)調解決。運維部每月召開(kāi)由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區大客戶(hù)部門(mén)共同參加的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量分析生產(chǎn)調度會(huì )議。出版網(wǎng)絡(luò )運行簡(jiǎn)報十期，共收集31周、393份周報。網(wǎng)絡(luò )生產(chǎn)調度工作在節假日重要通信保障、應急預案修訂落實(shí)、網(wǎng)絡(luò )安全、通信障礙傳報等方面進(jìn)行了協(xié)調布置，絕大多數網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)解決或反饋，為保證全網(wǎng)運行質(zhì)量，建立應變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外，在運維考核的管理上，變結果考核為過(guò)程控制。加強了維護管理工作的時(shí)效性，保證各項指標完成良好。
3、維護成本管控：
根據集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門(mén)的職責，制定了修理費管理辦法，落實(shí)管理制度。區公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專(zhuān)業(yè)定額制定年度維修費預算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務(wù)兩個(gè)部門(mén)的維修費支出情況。分專(zhuān)業(yè)統計后，對各專(zhuān)業(yè)所需的修理費有了一個(gè)初步分析數據，為今后進(jìn)一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開(kāi)始實(shí)施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進(jìn)行登記，月底與財務(wù)部進(jìn)行核對，對不符之處進(jìn)行了解，較好地做到了對維修費的管理。
在日常維護中注重合理使用維護費，節約維護成本。今年根據新業(yè)務(wù)開(kāi)放和軍區光纜建設情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區光纜上開(kāi)通的5個(gè)2M電路，并將其中一個(gè)2M倍增為8個(gè)2M。停用了喀什-塔什庫爾干的衛星電路及NECVSAT衛星電路，一年節約轉發(fā)器租費159.38萬(wàn)元。
加強閑置設備管理。成立了閑置設備調配中心，并初步展開(kāi)工作，將各地州分公司的閑置設備集中調撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進(jìn)行了調查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調撥傳輸、交換、數據、電源閑置設備25套，價(jià)值近千萬(wàn)元。
(六)應急通信工作
支撐大網(wǎng)、保障通信。20xx年2月為喀什地區伽師—巴楚地震災區提供應急通信保障，新疆電信公司得到了自治區領(lǐng)導和各新聞媒體的一致好評，被評為自治區抗震救災先進(jìn)單位，受到集團公司通報表彰。
在完成好應急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時(shí)，堅持“平戰結合”的原則，積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。新疆機動(dòng)通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進(jìn)行了大量的數據、語(yǔ)音、圖像的演示工作，用戶(hù)反響強烈，簽訂了出租60套VSAT小站地協(xié)議或合同�，F已出租48套VSAT小站設備、光纜1條，全年可收入70萬(wàn)元。通過(guò)努力，VSAT市場(chǎng)的開(kāi)拓必將為新疆電信創(chuàng )造出了一個(gè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
完成了對新疆黨政專(zhuān)用電信局的剝離工作。
三、20xx年運維工作存在的問(wèn)題
(一)網(wǎng)絡(luò )安全還存在薄弱環(huán)節。由于我區出疆網(wǎng)絡(luò )不夠完善，目前基本無(wú)備用信道，一旦光纜干線(xiàn)或設備發(fā)生障礙，則由于不能及時(shí)完成自動(dòng)倒換和人工調度工作而造成指標無(wú)法完成。面對出疆干線(xiàn)故障造成的申告次數驟增情況，對故障的應變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問(wèn)題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次；強電入侵造成設備燒毀2次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門(mén)管理上的問(wèn)題，是可以通過(guò)加強維護力度得以提前發(fā)現和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問(wèn)題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次；強電入侵造成設備燒毀2次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門(mén)管理上的問(wèn)題，是可以通過(guò)加強維護力度得以提前發(fā)現和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標，有幾個(gè)月已超出指標范圍。主要問(wèn)題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶(hù)接入部分的維護影響了對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數據專(zhuān)業(yè)沒(méi)有全部納入運維部門(mén)，不能實(shí)現各專(zhuān)業(yè)集中；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無(wú)法全部在年內完成。動(dòng)力設備的集中監控率較低，沒(méi)有達到集團要求。
(四)年來(lái)運維部門(mén)的維護人員調動(dòng)頻繁，由于人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開(kāi)展的跡象。有的分公司參加過(guò)培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數據不會(huì )制作，簡(jiǎn)單的日常技術(shù)操作無(wú)法進(jìn)行，維護工作停留在表面，很難深入細致。
(五)機房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問(wèn)題的。由于機房環(huán)境導致設備故障頻繁的問(wèn)題還不容忽視。要落實(shí)維護規程，把機房環(huán)境維護等基礎管理工作進(jìn)一步規范化、標準化。
電信維護年度工作總結 12
在20xx年里，我在局領(lǐng)導和同志們的幫助下，按照局內的工作安排，結合我維護的線(xiàn)路情況，嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護線(xiàn)路，努力提高線(xiàn)路質(zhì)量，確保光纜線(xiàn)路的暢通。
我維護的二級線(xiàn)路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線(xiàn)路又途徑很多村鎮、開(kāi)發(fā)區，廠(chǎng)礦等復雜地段，給線(xiàn)路帶來(lái)很大安全隱患，給維護工作帶來(lái)很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復雜線(xiàn)路狀況，我沒(méi)有感覺(jué)有壓力，沒(méi)有怨言，抱著(zhù)對工作高度負責的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。
在工作中，我認真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認真登記線(xiàn)路情況，作好線(xiàn)路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護線(xiàn)宣傳的作用，抓住機會(huì )采取方法向沿線(xiàn)群眾宣傳光纜線(xiàn)路的重要性，提高沿線(xiàn)群眾對光纜線(xiàn)路的認識，加強了沿線(xiàn)群眾對保護光纜線(xiàn)路安全的意識，對于預防線(xiàn)路障礙有很大的幫助。
在工作中，根據工作情況，能夠發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力。春天，鳥(niǎo)容易在線(xiàn)路上安家落戶(hù)，有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥(niǎo)叨，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線(xiàn)去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的`方法，起到明顯的效果。
在工作過(guò)程中，能夠找準工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節，把握工作的主動(dòng)權，有的放矢的解決問(wèn)題。在汛期到來(lái)之前，我提前對特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線(xiàn)等措施。對離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數，減少了了安全隱患。
在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。
電信維護年度工作總結 13
轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年12月26日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的`任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩�(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
電信維護年度工作總結 14
20xx年平而后端維護部門(mén)貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營(yíng)的理念，將維護工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，積極配合崇左分公司完成個(gè)項工程和維護任務(wù)，各項工作進(jìn)展順利.
一、主要維護指標完成情況和通信能力
各項主要維護考核指標完成較好，沒(méi)有發(fā)生重大通信故障。 網(wǎng)絡(luò )現狀：全局有5模塊局，23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)， 420個(gè)onu，覆蓋56幾個(gè)單位小區，3個(gè)ets基站， cdma基站35個(gè)，全局電話(huà)交換機容量24383門(mén)，實(shí)裝率63.2％；adsl設備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62％。epon接入方式lan設備端口4032個(gè)，實(shí)裝數859，實(shí)裝率24.23%。
二、主要運行維護工作
1、基礎管理方面，按照區公司要求落實(shí)機房規范化管理。針對設備組因維護人員缺乏、工作量增多而導致的基礎管理松懈問(wèn)題，局領(lǐng)導及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導，對機房環(huán)境設備衛生、備品備件管理，資料管理、機房值班、機房出入、機房防火、機房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問(wèn)題對癥下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。
2、網(wǎng)絡(luò )設備監控維護方面：網(wǎng)絡(luò )設備運行正常，全年未出現重大責任故障，因光纜中斷引起的國際系統故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內光纜中斷，因光纜被盜砍和被車(chē)刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓深刻，需要在今后維護中加強改善。全年處理政企障礙共計87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶(hù)，故障處理及時(shí)率96%，出現個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況。
3、公客維護方面：
�。�1）加強工單管控，嚴格監控裝移機履約率、裝移機及時(shí)率、重復投訴率等考核指標。
�。�2）配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區dslam設備端口用戶(hù)資料核查，完成平而3700線(xiàn)的端口核對工作以及用戶(hù)資料更改、導入工作。
�。�3）配合春雷行動(dòng)線(xiàn)路分線(xiàn)盒資料核對，共核對分線(xiàn)盒4249個(gè)并進(jìn)行標準地址的資料整理。
�。�4）配合無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò )分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區域用戶(hù)modem新增wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)區域59個(gè)，其他區域7個(gè)，合計66個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的調試。
�。�5）配合春雷行動(dòng)對平而onu客戶(hù)資料進(jìn)行核對工作，共計核對、處理onu資料329套。
4、電纜維護方面：
�。�1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區為121次占全部障礙47.6%，鄉鎮為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災害引起。
�。�2）光（電）纜維護方面：全年對用戶(hù)申告及巡查發(fā)現的遷移及整治共計45起。規模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達標專(zhuān)項整治工程。平而共計完成8項線(xiàn)路整治，基本完成對市區和鄉鎮不到標的線(xiàn)路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。對線(xiàn)路維護最重要的是“春雷行動(dòng)”，完成光（電）纜線(xiàn)路普查及審核。
�。�3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒(méi)有發(fā)生。
5、c網(wǎng)維護方面：主要加強外包管理，配合市公司開(kāi)展機房整改、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，嚴格管控考核指標，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較，機房環(huán)境大為整潔、設備障礙處理及時(shí)率得到很到提高，信號覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的到很大改寬。
6、維護成本管控。
�、琶吭抡匍_(kāi)管委會(huì )會(huì )議，對維護項目進(jìn)行討論審核，合理使用，厲行節約，使有限的`維護費得到充分利用。
�、品e極開(kāi)展節能降耗：通過(guò)深入分析能耗數據，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開(kāi)展節能降耗工作。
三、通信建設方基本情況
1、c網(wǎng)基站建設，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開(kāi)通，本期工程建設完成后，我分公司的移動(dòng)基站數量增加到35個(gè)，
2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線(xiàn)改定向天線(xiàn)的改造，使該區域信號得到很大改善。
3、fttb工程：完成了南站區域、一品名府小區、熱林中心、汽車(chē)站、政府宿舍樓、佳園小區、潤通國際等單位小區的fttb新建工程，共安裝onu設備106套，使分公司的光纖到達小區的比例進(jìn)一步提高。
4、積極配合前端營(yíng)銷(xiāo)，完成了43個(gè)客響工程建設，安裝個(gè)onu設備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強有力的保障。
5、完成了20xx年上半年adsl擴容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號的順利發(fā)展。
6、平安監控工程建設，已完成了公安局9樓設備安裝，11樓監控大屏幕安裝，完成了屏臺調試，完成56個(gè)監控點(diǎn)設備光纜建設，目前設備已能正常運行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監控點(diǎn)的施工。
7、光纜城域網(wǎng)建設，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴容建設，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現的主干光纜緊張問(wèn)題。
8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿城接入網(wǎng)，回收了300對800米電纜，保障了附近用戶(hù)的帶寬。
9、ftth建設，完成了二期ftth的設計，共設計14個(gè)單位小區，目前已開(kāi)始施工。
四、運維工作存在的問(wèn)題及明年工作計劃
1、客戶(hù)支持班的基礎管理和業(yè)務(wù)學(xué)習還需進(jìn)一步加強。計劃通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習，落實(shí)各項制度的執行，加強考核，逐步整改在機房規范管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到提高。
2、工程管理需進(jìn)一步加強，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調不好，客響工程光纜建設較慢、設備到貨慢，工程周期過(guò)長(cháng)。
3、節能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。
4、電纜維護材料不足，市政工程線(xiàn)路遷移較多，電纜配線(xiàn)質(zhì)量較差，電纜接頭老化。
5、需要進(jìn)一步加強資源系統數據的管理，提高數據的準確率，提高末梢維護的效率，保障正裝機流程正常開(kāi)展。
6、電纜維護的主動(dòng)性和計劃性較差。
7、加強電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟損失。
8、fttb設備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)行專(zhuān)項工作安排。
9、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設備實(shí)裝率。
電信維護年度工作總結 15
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的支持、關(guān)心下，在各部門(mén)的密切配合下，我中心一如既往地按照工作計劃開(kāi)展維護工作，排查并解決存在的安全隱患，努力應付突發(fā)問(wèn)題與故障，同時(shí)認真完成了上級領(lǐng)導所交辦的其它工作任務(wù)。
設備中心本年度工作內容：
1、移動(dòng)基站的合同簽署、基站占地費及電費的繳納
完成了營(yíng)業(yè)部現有75個(gè)移動(dòng)基站的合同簽署、電費以及占地費的繳納工作。
2、小靈通基站的租金、電費的繳納及維護工作
營(yíng)業(yè)部現有小靈通基站330個(gè)。明年年底小靈通將停止使用，今年年初以來(lái)小靈通基站已經(jīng)拆除了30余個(gè)，其余小靈通基站也將在明年逐步拆除�，F有小靈通基站的維護以及拆除基站對用戶(hù)的解釋工作也都在正常進(jìn)行中。
3、設備機房的租金以及電費的繳納
完成了營(yíng)業(yè)部21個(gè)設備間的房屋租金以及設備間電費的繳納工作。
4、所有機房的安全檢查及巡視
完成了所有機房的安全檢查，做到了認真、負責、巡視到位，重點(diǎn)做好了設備管理危險點(diǎn)和危險源的檢查，保證了設備正常運轉。
5、神眼、網(wǎng)關(guān)、等業(yè)務(wù)的安裝及維護工作完成了神眼、網(wǎng)關(guān)等業(yè)務(wù)的安裝以及維護工作，保證用戶(hù)的正常使用。
6、各網(wǎng)吧的維護工作
對網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò )中出現的'問(wèn)題及時(shí)的解決，保證了網(wǎng)吧的正常營(yíng)業(yè)。
7、營(yíng)業(yè)部終端的維護工作
完成了營(yíng)業(yè)部的各電腦終端以自助繳費終端的日常維護及維修工作，保證了營(yíng)業(yè)部正�？傋龅拈_(kāi)展。
8、Epon設備維護的學(xué)習
對epon設備的日常維護工作進(jìn)行了系統的學(xué)習。
20xx年即將結束，設備維護中心下步工作任重道遠。在市公司和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的支持下，以市公司和營(yíng)業(yè)部的總體戰略和發(fā)現方向作為指導，認真貫徹和落實(shí)上級的有關(guān)通知和指示精神，扎實(shí)工作，繼續做好維護以及其它工作，再接再厲，同心同德，團結拼搏，為更好地完成明年各項工作目標任務(wù)而努力奮斗。
電信維護年度工作總結 16
于電信業(yè)務(wù)維護人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護部門(mén)作為與市場(chǎng)前端相結合的一個(gè)主體，我作為公司后端的維護人員，覺(jué)得應該以積極向上學(xué)習的心態(tài)來(lái)面對工作，同時(shí)“認真負責、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護的還要學(xué)會(huì )臨危不亂，認真對待問(wèn)題，為用戶(hù)處理解決，與用戶(hù)多溝通建立友誼橋梁。
我是xx，20xx年2月，進(jìn)入了xx維護中心，在電信分公司從事數據業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的`互相學(xué)習中，學(xué)習到很多知識，在維護工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正。
一、20xx年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò )無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到10000號的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現了3次無(wú)法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會(huì )中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯誤，同時(shí)本地連接會(huì )斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀(guān)看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì )重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò )地址，再將檢查了交換機沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到20xx年11月在州電信公司與同事及思科廠(chǎng)家工程師一起處理德宏州水利局，不也是和現在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號碼如果有問(wèn)題請與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì )出現？第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監督表，讓用戶(hù)在表上簽字確認故障恢復。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責任心和首問(wèn)責任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應該迎難而上。為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學(xué)習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿(mǎn)，應認識自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(cháng)補短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個(gè)團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會(huì )做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
電信維護年度工作總結 17
歲末將至回望一年來(lái)的工作通信技術(shù)中心走過(guò)了充滿(mǎn)坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預算指標。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結：
一、電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)
電纜、寬帶維護業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，所以中心對此一直是重管理、嚴要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規范手冊》，規范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。
二、移動(dòng)光纜維護
自20xx年我中心就一直承擔著(zhù)衢州市移動(dòng)公司男片的`網(wǎng)光纜的維護業(yè)務(wù)，維護工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線(xiàn)路也交由我中心維護管理，維護線(xiàn)路由原有公里增加至公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時(shí)對年維護工作進(jìn)行了總結，制定出了相應的內部維護管理的相關(guān)管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節進(jìn)行針對性的整治加強。
通過(guò)移動(dòng)維護管理員及各巡線(xiàn)員的共同努力，維護工作取得了一定的成績(jì)，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線(xiàn)路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊；備用纖測試總芯數芯；更換（新立）電桿根；進(jìn)行移動(dòng)搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車(chē)刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次；巡線(xiàn)員徒步巡回天；特殊巡回天；線(xiàn)路維護質(zhì)量檢查天；護線(xiàn)宣傳平均每人天，對沿線(xiàn)個(gè)村莊張貼了宣傳標語(yǔ)，與沿線(xiàn)名村支書(shū)及村長(cháng)的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線(xiàn)員的安全工作，中心為其配備了各項安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護器具，并定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議強調安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自20xx年至今移動(dòng)維護年未發(fā)生一起責任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。
三、設備安裝業(yè)務(wù)
設備安裝對于我中心來(lái)說(shuō)是白手起家，從無(wú)到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習階段、加強熟練階段，到目前為止我中心設備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設備的安裝工藝，全年預計完成綜合工日余工，預計業(yè)務(wù)收入達到xx萬(wàn)元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線(xiàn)路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為xx萬(wàn)元左右。
全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨核算，所以業(yè)務(wù)收入無(wú)法預計。
當然，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問(wèn)題，其中管理上還是存在漏洞，線(xiàn)務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶(hù)的溝通能力不夠等問(wèn)題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
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