房地產(chǎn)公司年度工作總結 15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)公司年度工作總結 ，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 1
眾所周知成本管理部是公司的龍頭部門(mén)，是關(guān)系到公司整個(gè)房地產(chǎn)建設流程的重要環(huán)節。20xx年即將過(guò)去，在米總的細心指導下我部門(mén)的業(yè)務(wù)水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，同時(shí)也感謝我身邊的同事們，我們共同營(yíng)造了一個(gè)舒心和諧的工作環(huán)境得以完成領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)�，F在我將我們成本管理部今年完成的各項工作匯報如下：
一、預結算方面完成的工作：
預結算方面完成的工作：方面完成的工作我們預結算的工作分三個(gè)階段：
第一階段：工程開(kāi)工前按圖紙進(jìn)行工程預算，為公司提供準備該工程的資金數額，物料供應等的參考數據；
第二階段：工程施工過(guò)程中對超出施工圖紙的施工項目及數量進(jìn)行實(shí)地測算做好簽證記錄，同時(shí)力求做到能夠因勢利導找出節約或避免額外工程費用發(fā)生的方法，此外要按合同規定的工程付款節奏對各階段已完工程產(chǎn)值進(jìn)行及時(shí)準確的復核，為公司的工程付款提供數據；
第三階段：工程施工結束時(shí)對該項目進(jìn)行全面的工程造價(jià)結算并進(jìn)行成本分析，查找影響造價(jià)變化的主導因素，總結經(jīng)驗以備在后續工程中能更好的控制工程費用。此外要參與一些分項的合同的洽談，合同簽訂工程開(kāi)工后即對工程進(jìn)行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實(shí)可靠的數據。
�。ㄒ唬┩瓿傻念A算工程：
本年度完成的預算項目共計審減值萬(wàn)，為公司避免和挽回損失項，預算值xxx萬(wàn)元。其中完成三期保溫涂料外立面、三期車(chē)道工程、黃土房裝飾估算、飾品街等15個(gè)工程共計69030000元（六千九百零三萬(wàn)元）。
�。ǘ┩瓿傻倪M(jìn)度割算工程：
1、完成土建進(jìn)度割算147160000元（一億四千七百一十六萬(wàn)元），原施工單位上報值220610000（二億二千零六十一萬(wàn)元），審減值：73450000（七千三百四十五萬(wàn)元）。
2、完成值10320000元。
�。ㄈ┍静块T(mén)獨立完成的結算工程：
安裝進(jìn)度割算5130000元，原施工單位上報值15450000，審減截止目前為止我們部門(mén)共結算完成了迪廳土建安裝工程、二期室外及車(chē)庫內廊鋪裝工程、車(chē)庫室內外及塞納河星之盒外墻粉刷工程、酒店室外管網(wǎng)、賓館外墻保溫、二期賓館土建接建工程等38個(gè)工程，結算完成金額22390000元（二千二百三十九萬(wàn)元），審減值4438457元（四百四十三萬(wàn)八千四百五十七元）。并且在我們部門(mén)內部實(shí)行互相審核結算的方法，這樣可以避免自己局部有疏忽及考慮不到的地方。
�。ㄋ模⿲徍藢徲嬍聞�(wù)所結算的工程：
1、復核智信審計事務(wù)所審計的銀邦裝飾工程，審減額：15826元；
2、復核智信審計事務(wù)所審計的多瑙河酒店惠利空調工程，審減額：39454元；
3、復核智信審計事務(wù)所審計的二期賓館、多層車(chē)庫工程，審減額：82231元。
以上三項共審減審計事務(wù)所結算137511元。通過(guò)審核審計事務(wù)所結算及內部結算，使我們更好的做到了我們部門(mén)時(shí)刻貫徹的宗旨，即：一絲不茍、嚴格審核、層層把關(guān)、降低成本。
二、物資采購方面：
一個(gè)物資采購人員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價(jià)值的供應商處進(jìn)行成本控制和采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商。
�。ㄒ唬┎牧系南迌r(jià)完成了多瑙河國際大酒店室內部分、室外景觀(guān)，二期車(chē)庫裝飾材料，飾品街一期等裝飾材料727項；安裝方面的材料限價(jià)168項，招標采購材料設備18項，材料限價(jià)金額達98700000元（九千八百七十萬(wàn)元）。
�。ǘ┱袠朔矫娼衲暾袠隧椖宽�，招標金額達萬(wàn)元。如：三期外墻保溫、三期外立面工程、三期防火門(mén)、防火卷簾門(mén)、三期通風(fēng)空調、水泵采購等均實(shí)行公開(kāi)招標，本著(zhù)公平、公正的原則，通過(guò)招投標降低成本達千萬(wàn)余元。如：在多瑙河大酒店工程幕墻施工招標中，原永鑫幕墻施工單位報價(jià)620萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)多方考察最后我們換了沈飛幕墻施工單位，合同價(jià)定為442萬(wàn)元，為公司節省了178萬(wàn)元。在小商品城三期電梯工程招標過(guò)程中，我們選中的三洋電梯廠(chǎng)家由最初報價(jià)356萬(wàn)元，經(jīng)米總及成本部相關(guān)人員與廠(chǎng)家多次商談，最終確定合同價(jià)款為340萬(wàn)元，為公司節省了16萬(wàn)元。
�。ㄈ┕澕s資金方面
1、在給多瑙河酒店樓地面“獨立石材彩色拼花規格750x750”材料限價(jià)時(shí)，原施工單位報價(jià)3800元/m2，最后經(jīng)過(guò)我方多家詢(xún)價(jià)單價(jià)僅為2500元/m2。烏斑木板原施工單位報價(jià)300元/張，最后經(jīng)過(guò)我方多家詢(xún)價(jià)單價(jià)僅為118元/張。為公司節約了大量的資金。
2、三期的`cps控制器論證，原設計cps控制器價(jià)格昂貴，開(kāi)始報價(jià)每臺三千多元，后報價(jià)一千七百多元而且是國內產(chǎn)品。為此我們部門(mén)有關(guān)人員提出改用開(kāi)關(guān)、交流接觸器、熱繼電器三種組合。并采用國外最有先進(jìn)電器元件組合后性能共優(yōu)良，價(jià)格在400元左右就此一項為公司節約資金幾十萬(wàn)。
�。ㄋ模┯龅降睦щy在多瑙河國際大酒店裝飾工程，涉及的裝飾材料種類(lèi)繁多而且很多在市場(chǎng)難以找到，加上設計方案一再變更，很多裝飾材料也在不斷變化，最后留給我們采購的時(shí)間異常緊迫，為了保證酒店正常開(kāi)業(yè)，我們一方面加班加點(diǎn)，想方設法搜尋材料資源；另一方面，嚴格按照公司相關(guān)流程，確定材料價(jià)
價(jià)格。在工程最緊張的時(shí)候，我們物資采購人員直接到現場(chǎng)配合工程部門(mén)參入施工管理，象窗簾懸掛、地毯鋪裝、燈具與飾物的裝配等等。雖然我們?yōu)榇烁冻隽撕芏�，但我們毫無(wú)怨言，因為我們所有人的目標是一致的，那就是確保酒店按期開(kāi)業(yè)。
三、合同方面：
1、起草、審查、巡簽各類(lèi)合同220余件，標的額達2億元；目前公司合同種類(lèi)繁多，數量大，主要涉及到土建、水電、暖通、設備安裝、內外裝飾、材料、設備采購等。面對合同類(lèi)型多，標的額大，履行周期長(cháng)等特點(diǎn)。我們部門(mén)嚴把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)等，杜絕了不完善和不合法的合同的出現，做到了合同管理“零失誤” 。
2、付款巡簽、登記230余件，標的額達4200萬(wàn)元；
3、處理涉法、涉訴案件10余件，為公司避免和挽回損失100萬(wàn)元；
4、建立付款臺賬，整理合同并編號；
四、存在的差距與不足：
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足。
一是離公司的高標準還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。
二是需提高工作效率，向效率要效益。
三是不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高部門(mén)人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
四是發(fā)揚吃苦耐勞精神。
20xx年我們將面臨更大的挑戰，在任務(wù)多，人手少，事務(wù)雜的情況下，我們要學(xué)會(huì )吃苦耐勞，積極主動(dòng)加班加點(diǎn)完成工作。在20xx年我部門(mén)將圍繞公司新的整體思路，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高整體素質(zhì)，加強成本管理，嚴把合同關(guān)，規避合同風(fēng)險，更加完善招投標工作，預防腐敗發(fā)生，維護公司根本利益。認真做好成本預測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監控管理，使工程成本始終在有序的管理體系下運行。努力糾正20xx年存在的不足，努力解決好工作中出現的各種矛盾，在“廉潔自律”的基礎上，努力做到“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，”為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。最后我們要感謝公司所有領(lǐng)導和同事們對我們成本管理部工作的幫助和支持。用我們自己的實(shí)際行動(dòng)，共同完成成本部20xx年的各項工作任務(wù)。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
xx是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，xxx已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的.本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，xxx積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基矗最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，xxx從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，xxx擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xxx立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與xxx和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 3
一、20xx年度業(yè)績(jì)指標完成情況匯總
1、成功說(shuō)服政府對地塊北側高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費用
2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門(mén)牌和擴初的報批任務(wù)，各專(zhuān)業(yè)均有不同程度的計劃提前
4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執行）
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問(wèn)題，并成功得到政府的認可，對北立面進(jìn)行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續性提供了保障
7、協(xié)助工程和營(yíng)銷(xiāo)部做好政府協(xié)調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿(mǎn)完成邀請高新區政府領(lǐng)導參觀(guān)上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿(mǎn)意度調查和分析總結，并針對情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓等）
9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的活動(dòng)
10、完成國際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問(wèn)題投訴）
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作
13、完成客服務(wù)部客戶(hù)維修滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立
15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作
16、積極與政府部門(mén)接觸，著(zhù)手準備寧波公司的'土地計劃
17、服從領(lǐng)導，積極配合，完成了公司領(lǐng)導交給的其他所有任務(wù)。
二、自評20xx年工作總體表現
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，在各部門(mén)同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個(gè)人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶(hù)服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jì)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營(yíng)指標為主導，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績(jì)明顯。
三、存在問(wèn)題和不足的原因，以及提升措施 存在問(wèn)題：
1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿(mǎn)意度建設、企業(yè)文化建設的現象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規的問(wèn)題存在。
2、對客戶(hù)口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現，甚至陷于困境
以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責任心，想辦法創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
四、20xx年度重點(diǎn)工作計劃及推進(jìn)思路
1、繼續做好政府部門(mén)的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應
2、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下?tīng)幦～@取50W平方的土地儲備
3、進(jìn)一步提高客服口的工作專(zhuān)業(yè)度，采取請進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強自我培訓，開(kāi)闊眼界，將客戶(hù)關(guān)系建設放在工作的重點(diǎn)位置
4、對東御項目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調，對預驗收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強部門(mén)內部培訓，在上海公司的領(lǐng)導下加強企業(yè)文化建設，多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿(mǎn)意度和凝聚力。
6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內部后備人才的培養。
4、東御項目：關(guān)注建設和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門(mén)做到互通有無(wú)，保證項目的健康進(jìn)行。
總結：20xx年是我個(gè)人成就感特強的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績(jì)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導首肯的一年。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 4
回首忙碌而充實(shí)的20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下，我帶領(lǐng)部門(mén)全體員工發(fā)揚兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞的精神，發(fā)揮本部門(mén)土建、水暖、電氣、招投標等崗位專(zhuān)業(yè)知識與技能，在日常工作中堅持工作原則，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的各項工作任務(wù)。為了全面總結一年來(lái)的工作，積累經(jīng)驗，再創(chuàng )佳績(jì)，更好地完成20xx年的各項任務(wù)目標，結合公司工程開(kāi)發(fā)進(jìn)度與本部門(mén)工作職責，現對20xx年全年工作做以下簡(jiǎn)要匯報與回顧：
一、日常工作方面：
1、合同簽訂與管理
成本部日常合同方面工作職責是負責各種與工程有關(guān)合同的起草、洽商、簽訂、會(huì )簽與監督合同條款的執行，復核相關(guān)部門(mén)經(jīng)辦合同的合理性、規范性，現已制定了適合本公司較為完善的合同評審制度、會(huì )簽流程。
我們日常合同方面工作涉及工程施工合同、外墻保溫合同、電梯基坑開(kāi)挖與支護合同、幕墻施工合同、監理合同、景觀(guān)綠化合同、零星外包協(xié)議，對已簽署完成的所有資料都及時(shí)分類(lèi)登記整理，做到底數清、情況明，為以后工程結算、付款打好良好的基礎。
截止目前20xx已簽訂各種工程合同共30份，以上合同正本均交由各部存檔，我部門(mén)整理、留存復印件備份，以便日后檢索、查閱。
2、工程預結算、成本管理工作
合同預算部又一工作重點(diǎn)就是預、結算。在預算方面，我們在接到施工圖紙后立即安排查看圖紙存在問(wèn)題，提交相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決，經(jīng)常在問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)給予答復情況下，抓緊一切時(shí)間，克服重重困難，計算工程量、調研現行材料價(jià)，依據計價(jià)規則、相關(guān)費用文件編制工程預算及成本；在結算方面，編制和審核用于結算資料的完整性、準確性，認真計算，和相關(guān)施工單位核對，及時(shí)準確的完成各項結算。
結算（甲方工作）：近年來(lái)隨著(zhù)公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)的逐漸擴大，與公司直接合作的分包單位也多了起來(lái)，在結算過(guò)程中，我們嚴格控制分包單位高估冒算，堅持合同約定的原則，結合實(shí)際發(fā)生的變更簽證，做好每一項結算，保證雙方利益最大化，做到每一項工程結算清晰明了。
本年度主要完成了東區綠化10#—13#樓及14#—18#樓綠化結算，西區23#—A/B/C樓進(jìn)度審核；東區消防地下負一負二樓噴淋預算；西區甲發(fā)包工程合同簽署、結算及甲供材結算等相應工作80余項。
3、工程招標工作
由我們部門(mén)自行組織招投標工作，從編制招標文件、報價(jià)依據和要求，嚴格審查相關(guān)資質(zhì)，采取“多家報價(jià)，綜合考評，擇優(yōu)入圍”的模式，反復和擬中標單位就合同條款進(jìn)行洽談，確定合同價(jià)款及結算原則、付款方式，最終簽訂合同。
二、團隊建設和參加公司企業(yè)文化建設；
1、加強部門(mén)協(xié)作，提高工作效率
在工作中總是以大局為重，積極做好本職工作和以外的工作。從工程建設前期到施工開(kāi)始及竣工驗收工作，我部門(mén)都要全程參與，并在竣工后要做結算和付款方面的工作。要經(jīng)常與工程部負責人溝通施工進(jìn)度，嚴把工程進(jìn)度款支付情況，嚴格稽核各項資料的齊全性、嚴密性，避免超報工程款等問(wèn)題。及時(shí)與財務(wù)溝通，積極參與公司業(yè)務(wù)需要做的工作，配合財務(wù)部做財務(wù)決算等資料。無(wú)論自己手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)，全部門(mén)經(jīng)常加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，即完成了本部門(mén)分內工作，又完成了公司領(lǐng)導臨時(shí)安排的任務(wù)。
2、加強團隊建設，內練素質(zhì)，外樹(shù)形象，部門(mén)團隊建設：
充分發(fā)揮年輕員工青春活力，激發(fā)蓬勃向上的進(jìn)取精神。加強員工之間相互交流、互相學(xué)習，以老帶新、新老結合，形成了一支知識與年齡結構較為年輕充滿(mǎn)生機和活力的團隊。先后組織員工參加“廣聯(lián)達造價(jià)管理軟件”、“新招投標平臺”等業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)學(xué)習獲取較為先進(jìn)的工作信息與經(jīng)驗。
加強工作程序與時(shí)效管理是我部門(mén)管理工作的基本手段。各項工作開(kāi)展過(guò)程中，由本部門(mén)領(lǐng)導牽頭，以每位員工為骨干，加上其他部門(mén)積極配合，全體員工發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，保質(zhì)量，趕進(jìn)度高質(zhì)高效的實(shí)現本部工作。不斷提高各自的人文技能與觀(guān)念技能，即3
與人共事的能力和判斷力。提供平臺展示部門(mén)員工的特長(cháng)，建立凝聚力的團隊。樹(shù)立良好形象，維護企業(yè)榮譽(yù)，得到公司領(lǐng)導及協(xié)作單位的認同及肯定。
3、以企業(yè)為家，勤儉節約
企業(yè)要發(fā)展，實(shí)施節約，降低各項成本是首要。俗話(huà)說(shuō)“吃不窮，穿不窮，算計不到才受窮”。我部門(mén)時(shí)刻注意節約紙張、用水、用電內部傳閱的.資料一律用廢紙打印或電子文件形式，大大降低了紙張消耗，低碳環(huán)保；外出辦公隨手關(guān)閉電燈、電腦，拔掉插頭，降低能耗。為提高工作效率外出辦公盡量合理安排辦事時(shí)間和路線(xiàn)，經(jīng)常是一人、一天同時(shí)辦幾件事情。部門(mén)員工外出辦事交通工具大多是自己開(kāi)車(chē)，盡量避免公司用車(chē)難的問(wèn)題。
4、參加公司企業(yè)文化建設
帶領(lǐng)部門(mén)員工積極參加公司舉辦的員工聚餐會(huì )等企業(yè)文化活動(dòng)。
三、工作體會(huì )
20xx年在我和部門(mén)全體人員的共同努力下，較好地完成各項工作目標。這一年，我部門(mén)積極地與公司各部門(mén)配合與協(xié)作，加上公司領(lǐng)導對重大問(wèn)題的決策和親自過(guò)問(wèn)，為我們的工作順利開(kāi)展提供了有力保障！
四、新的一年工作思路和展望
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和挑戰擺在我們每一位同仁
面前，我們決心克服事多人少、任務(wù)重、責任大的重重困難，再接再厲，挖掘、發(fā)揮部門(mén)人員的潛在價(jià)值和能力，精細化管理，全面做好我部門(mén)負責的招投標、合同、預結算工作。
為了更好地適應飛速發(fā)展的企業(yè)要求，計劃在20xx年要求本部門(mén)員工在不影響正常工作的前提下經(jīng)常深入在建工程施工現場(chǎng)，實(shí)地查看工程進(jìn)度，嚴格審查工程進(jìn)度報量。有機會(huì )多和同行業(yè)其他公司同行們學(xué)習、交流預算編制技巧、工程成本管理、工程審計等方面經(jīng)驗；進(jìn)一步加強與其他部門(mén)配合，多給員工們鼓勵，引導員工們共同奮進(jìn)。充分發(fā)揮我部門(mén)在公司的重要核心崗位作用，為公司嚴把每筆工程資金的合理結算與支付關(guān)口，為全面完成公司20xx年各項工作目標做出努力和貢獻。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 5
尊敬的皮總、各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
XX年勝利之歌已經(jīng)奏響，時(shí)間的車(chē)輪推動(dòng)著(zhù)滿(mǎn)載碩果的列車(chē)正開(kāi)往XX年那個(gè)陽(yáng)光明媚、充滿(mǎn)希望的春天，現在正是回顧過(guò)去，展望未來(lái)的日子。
我進(jìn)入匯川公司已將近兩年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的帶領(lǐng)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在XX年取得了不小的進(jìn)步。在此，我衷心的感謝皮總對我的信任與栽培；感謝各位領(lǐng)導對我工程技術(shù)上的指導與教育；感謝所有同事對我工作上的支持與生活上的關(guān)心。我只能盡最好的工作態(tài)度、發(fā)揚學(xué)海無(wú)涯的精神，來(lái)回報大家，從而提升自身綜合素質(zhì)。
現將XX年的個(gè)人工作情況作如下總結：
一、XX年工作情況
1、深入貫徹公司各項規章制度。
作為匯川公司的.一員，我為這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。工作中，我以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好的完成工作任務(wù)。作為一名優(yōu)秀員工，要以“政令通暢、紀律嚴明”為核心思想。按時(shí)、按量的落實(shí)領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，謹記“落而不實(shí)等于沒(méi)有落實(shí)的道理”。
2、工程部資料的整理工作。
認真履行工程資料、收發(fā)文、行政資料的整理，努力做到條理清晰，歸檔有序。落實(shí)工程相關(guān)人員的聯(lián)系聯(lián)絡(luò )工作，保證信息的通暢，為工程建設提供后勤服務(wù)。
3、售樓部與辦公樓的值班工作。
這雖是一個(gè)平凡的工作，但我一直全心對待。因為這不僅僅是皮總的信任，它還關(guān)乎公司財產(chǎn)的安全，也是公司形象的象征。
4、“萊茵小鎮”二標段第一負責人的工作。
�。�1）安全生產(chǎn)情況。
安全生產(chǎn)以預防為主，提高安全意識，是工程質(zhì)量和控制成本的基本保障。積極與監理、施工單位就安全工作進(jìn)行溝通協(xié)調，參與不定期的安全檢查，并記錄在案。XX年浩宇（二標）發(fā)生安全事故三起。
�。�2）工程質(zhì)量情況。
�、偈┕がF場(chǎng)的跟蹤，參與隱蔽工程驗收的工作，嚴格要求按圖施工，遵守施工規范。
�、谏钊氍F場(chǎng)，對現場(chǎng)的布置做更深層次的了解，在掌握第一手資料后，查閱相關(guān)資料，積極向工程部領(lǐng)導匯報，為施工方案的編制，提供可靠的數據。
�、奂訌娕c監理人員的聯(lián)系，充分發(fā)揮監理體系的質(zhì)量控制能動(dòng)性。
�、軈⑴c二標段各項質(zhì)量檢查，對質(zhì)量隱患記錄在案，一則可以跟蹤整改到位，二則可以防止類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
�、葜�11月15日二標段8棟建筑，分兩批全部中檢合格，無(wú)重大質(zhì)量事故。
�。�3）工程進(jìn)度情況。
�、偈┕み^(guò)程中對施工單位進(jìn)度目標進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和控制，加強與監理和施工單位負責人的聯(lián)系，避免工程進(jìn)度無(wú)故滯后。
�、诎凑斩䴓硕芜M(jìn)度計劃的要求，收集施工進(jìn)度實(shí)際值。
�、鄱ㄆ趯朴罟卷椖坎刻峁┑氖┕みM(jìn)度計劃值與工程進(jìn)度實(shí)際值進(jìn)行比較分析，積極向上級匯報，查找滯后原因，以便采取有效的糾偏措施。
�、芎朴睿ǘ䴓耍┕�8棟建筑于3月11日開(kāi)工。至10月17日主體工程依次封頂；至11月15日分兩批全部中檢合格；現已進(jìn)入裝飾裝修施工階段。
�。�4）施工現場(chǎng)的旁站。
�、偻ㄟ^(guò)現場(chǎng)旁站深入了我對施工工藝的了解，有利于加強質(zhì)量控制。
�、诂F場(chǎng)旁站記錄以及收集現場(chǎng)影像資料，是工程簽證的重要依據，有效控制建設成本。
5、認真完成領(lǐng)導安排的其它工作。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 6
20xx年年初，經(jīng)過(guò)公司與物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐XX小區合作達成了共識，于XX年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對XX年新的一年的工作設想。
一、關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。
二、取得的工作業(yè)績(jì)
進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jì)不是很可觀(guān)，自開(kāi)設辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為_(kāi)____元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現一些問(wèn)題，導致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三、存在的主要問(wèn)題
無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jì)，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計劃不夠強，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調還不夠，管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的。
四、對公司的建議
一、用人唯才
隨著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展。并且企業(yè)需要培養出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現在化管理就太遠了。
二、能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀(guān)能動(dòng)性強的`人安排在適當的位置上是用人的標。
五、工作打算
新的一年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對客戶(hù)的溝通和協(xié)調，將各項工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚光大。
“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時(shí)代更新，趁此時(shí)機，奮勇前進(jìn)”這段話(huà)是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì )更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到，實(shí)現更高的收入，并且在XX年里實(shí)現三跨。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 7
20xx年xx月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運用，主觀(guān)意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì )活出最精彩的自己，我一定會(huì )成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結：生活不去學(xué)會(huì )享受就得去學(xué)會(huì )忍受。
一、工作總結
首先是業(yè)績(jì)方面：從20xx年xx月—xx月這一年的時(shí)間我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強，其次是，受全國房?jì)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們xx店成立時(shí)間不長(cháng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會(huì )有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓，增加我們的自信心。電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費過(guò)少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們缺少一個(gè)真正的管理者。我們現在的店長(cháng)既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴重影響了整個(gè)團隊成績(jì)，希望領(lǐng)導們能改變一下店長(cháng)的職責，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jì)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著(zhù)物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶(hù)耐心、對成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶(hù)籍制度放寬，外來(lái)購買(mǎi)一手房的`人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì )先萎縮后復蘇，第一季度交易量會(huì )明顯減少，但價(jià)格不會(huì )有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì )受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會(huì )團結一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。
二、20xx年工作計劃
轉眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年有一個(gè)好的計劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(cháng)經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
20xx年是我們xx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：
第一，做好業(yè)績(jì)。我希望自己能在完成公司規定的任務(wù)基礎上，再提高50%—100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jì)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補這一缺陷。
二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導們的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)得機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 8
從這次的實(shí)習中，認識到了自身的不足。也更清楚認識到理論與實(shí)踐相結合的重要性。我決定在下一個(gè)月和以后的學(xué)習生活中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識和素養。努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，掌握職業(yè)技能。做到在實(shí)踐中不斷發(fā)現問(wèn)題和總結經(jīng)驗。注意信息的獲取方式，獲得更多有效的信息資源。了解市場(chǎng)行情及變化。爭取能夠更好更快的融入社會(huì )，找到自己的工作崗位，明確工作方向。從而實(shí)現人生的價(jià)值追求。
一、基本工作概況
�。ㄒ唬┺k理商品房登記3720份，二手房3020份，拆遷安置房1325份，自建房638份，換證1702份，抵押登記3613份，村鎮房屋所有權證3869份，共發(fā)放權屬證書(shū)17887份。即辦件3427份。占比。
�。ǘ┩瓿筛黜椩u估項目330個(gè)，評估面積萬(wàn)平方米，評估總額億元。其中拆遷評估48個(gè)項目，拆遷評估面積萬(wàn)平方米（城市建設指揮部《含開(kāi)發(fā)區》拆遷評估面積：萬(wàn)平方米，土地儲備中心《xx集團、xx棉紡廠(chǎng)20xx年2月結束》拆遷評估面積：萬(wàn)平方米，道路交通拆遷評估面積：萬(wàn)平方米，鄉鎮工貿園區拆遷評估面積：萬(wàn)平方米），評估金額億元。抵押224個(gè)，評估面積65萬(wàn)平方米，評估額億元；
其它各項評估12個(gè)，評估面積萬(wàn)平方米，評估金額億元；
測算評估項目46個(gè)，測算面積萬(wàn)平方米，測算金額億元。
�。ㄈy量房屋建筑面積為萬(wàn)平方米。其中商品房（大型項目有xx花園證xx洲俯別墅、xx小區二期工程、xx花園二期、xx農場(chǎng)立新小區等）共計154幢，累計建筑面積萬(wàn)平方米；
為98家單位進(jìn)行廠(chǎng)房竣工測量，累計建筑面積為萬(wàn)平方米。并為國際xx及xx房產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多家開(kāi)發(fā)企業(yè)提供面積預算服務(wù)，共計預算建筑面積萬(wàn)平方米。測繪拆遷房屋面積萬(wàn)平方米。
�。ㄋ模┙邮詹w檔11671份，協(xié)助司法查封181起，完成日常城鎮、村鎮房產(chǎn)移交檔案的裝訂工作共計16000多份，對內調檔6000多份，接待群眾查檔2200多人次。
�。ㄎ澹﹩挝蝗陮�(shí)現收入529萬(wàn)元，協(xié)助財政局征收契稅3750萬(wàn)元，協(xié)助地稅局代收營(yíng)業(yè)稅1678萬(wàn)元。
�。┤隉o(wú)重大事故，安全程度完全達到上級下達的指標。
二、主要做法與體會(huì )
回顧一年來(lái)的工作，全所圍繞中心，創(chuàng )新舉措，做到了六個(gè)“堅持”，六個(gè)“進(jìn)一步”。
�。ㄒ唬﹫猿炙枷氪蠼夥�，進(jìn)一步弘揚創(chuàng )優(yōu)爭先精神
年初局系統組織開(kāi)展了“弘揚創(chuàng )優(yōu)爭先精神，加快建設事業(yè)發(fā)展”主題活動(dòng)。我所積極響應，勇當“創(chuàng )優(yōu)爭先紅旗擂主”，在活動(dòng)中我們用爭創(chuàng )“全國房地產(chǎn)交易與權屬登記規范化管理先進(jìn)單位”這一目標總攬全局，先后開(kāi)展了“海門(mén)市五星文明機關(guān)”、工會(huì )達標創(chuàng )模工作、省級“青年文明號”、“省建設系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等爭創(chuàng )工作，并根據我所工作中各個(gè)環(huán)節涉及到的有關(guān)法律法規和具體業(yè)務(wù)細則，編印了《房地產(chǎn)管理實(shí)用手冊》，人手一本，全面實(shí)行規范化管理。今年我所的各項工作在xx地區六縣市同行業(yè)中繼續保持著(zhù)地位，年底被國家x授予“全國房地產(chǎn)交易與權屬登記規范化管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號，到目前為止xx地區縣級市中獲此榮譽(yù)的僅我們一家，xx地區僅二家。
�。ǘ﹫猿謨�(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，進(jìn)一步提升服務(wù)水準
今年是全市項目建設年，作為對外服務(wù)的窗口單位，我們理應以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、最便服務(wù)手段，為全市經(jīng)濟建設提供一流服務(wù)。在提升服務(wù)水準方面，我們主要抓好了以下工作：
一是完善高效辦事機制。我們對照x《簡(jiǎn)化房地產(chǎn)交易與房屋權屬登記程序的.指導意見(jiàn)》，本著(zhù)“急群眾所急、想群眾所想”的思想，在不影響出國留學(xué)辦證質(zhì)量、法定手續的前提之下，重新確定了對外服務(wù)事項的辦結承諾時(shí)限，并上墻公示承諾，使我所的對外服務(wù)項目承諾時(shí)限比上級有關(guān)文件規定的時(shí)限平均提前30%以上。對于資料不齊的，實(shí)行“一次告知制”和“首問(wèn)負責制”，避免了辦證群眾重復往返。對千萬(wàn)元以上的重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)的辦證、抵押登記等業(yè)務(wù)實(shí)行跟蹤服務(wù)，急需辦理的連夜辦，及時(shí)辦，確保重點(diǎn)項目不在我們這里延誤。今年5月下旬國家六部委共同出臺了對房地產(chǎn)市場(chǎng)的新一輪的調控政策，大批老百姓擁向辦證窗口想趕在新政出臺前辦理房產(chǎn)交易，窗口工作人員放棄中午休息時(shí)間，晚上加班加點(diǎn)連續一周每天超負荷工作12小時(shí)，出色完成任務(wù)，得到中心和社會(huì )的一致好評。我所駐審批中心辦證窗口被省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )建領(lǐng)導小組評為20xx年度用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組。
二是推行高標準服務(wù)規范。我們堅持實(shí)行規范服務(wù)、熱情服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、快速服務(wù)、預約服務(wù)甚至委屈服務(wù)，按照五星服務(wù)等級接待好每一個(gè)辦事者，限度地方便企業(yè)、方便群眾，實(shí)行零差錯服務(wù)。熱情接待來(lái)訪(fǎng)者，做到一張笑臉迎人，一杯熱茶暖人，一把椅子留人，一個(gè)滿(mǎn)意答復人。處理來(lái)電來(lái)信，做到有問(wèn)必答、有電必回，有信必復。今年三月份一位中年婦女急匆匆的來(lái)到窗口，要求辦理房產(chǎn)貸款抵押登記手續，而且急需辦理完畢，但其丈夫卻沒(méi)有同來(lái)簽字，一問(wèn)才知其兒子出了車(chē)禍，丈夫在醫院照顧兒子，貸款的錢(qián)急需為兒子進(jìn)行搶救，窗口負責人xx立即聯(lián)系銀行，同時(shí)帶領(lǐng)工作人員趕往醫院，在最短的時(shí)間內到現場(chǎng)為他們辦結手續。
�。ㄈ﹫猿謵�(ài)崗敬業(yè)，忘我工作，進(jìn)一步將“效能革命”精神落到實(shí)處
今年我市掀起了新一輪的城市建設高潮，拆遷評估任務(wù)分十分繁重。為了高質(zhì)量、高效率地完成好這些工作，所里召開(kāi)了緊急動(dòng)員會(huì )，要求評估、測繪一線(xiàn)工作人員發(fā)揮“效能革命”精神，做好“吃苦受氣”的充分準備，檔案室、辦公室、財務(wù)室等科室做好全力保障工作，全體人員保持通訊暢通，有任務(wù)時(shí)隨叫隨到。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 9
20xx年10月，公司的另一個(gè)樓盤(pán)----盛世藍庭如期進(jìn)駐，我被調至盛世藍庭項目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導交給我的每一項工作都當作是個(gè)人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會(huì )，圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。
在20xx年度本項目部的銷(xiāo)售額并不理想。上半年樓市銷(xiāo)售暢旺，樓價(jià)也持續飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷(xiāo)售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀(guān)金融政策沖擊下，使得同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大大的.萎縮。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競爭樓盤(pán)太多，地理位置與價(jià)格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷(xiāo)售目標尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現場(chǎng)的銷(xiāo)售不暢：
本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區很淡的一大因素。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩定因素，戶(hù)型設計過(guò)大或不合理，價(jià)錢(qián)偏高，很多人也采取了隔暗觀(guān)火。每一階段都能對現場(chǎng)銷(xiāo)售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計劃還有一定的差距，原計劃三個(gè)月內開(kāi)好水電開(kāi)戶(hù)都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無(wú)形當中對現場(chǎng)銷(xiāo)售也造成了一定的影響，樓盤(pán)自身因素由于受到規劃的影響，本項目在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無(wú)小區環(huán)境、水壓、水電開(kāi)戶(hù)、樓梯、貸款問(wèn)題等等。特別是貸款問(wèn)題，在同等條件下，貸款客戶(hù)在選擇我們樓盤(pán)時(shí)要比購買(mǎi)其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無(wú)形當中也增加購房者的資金壓力。
不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價(jià)格體系與現市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢，無(wú)形中為樓盤(pán)的銷(xiāo)售起到了促進(jìn)的作用。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 10
各位員工、各位領(lǐng)導：
大家好!
今天，我們召開(kāi)集團公司20xx年度總結表彰大會(huì )，主要對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，對20xx年工作進(jìn)行安排部署。今天大會(huì )的主題是：凝心聚力，全面推進(jìn)公司的各項重點(diǎn)工作在新的一年繼續穩健發(fā)展,爭取突破。
過(guò)去的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和競爭格局發(fā)生了根本性變化，面對嚴峻的市場(chǎng)形勢，蘭州集團公司提前謀劃，合理布署，切實(shí)有效推進(jìn)各項工作。一年來(lái)，公司在工程建設，樓盤(pán)銷(xiāo)售及土地儲備上，取得了一定進(jìn)展，為公司今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。在多元經(jīng)營(yíng)上，各公司強化隊伍建設，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，其中物業(yè)公司獲得國家一級物業(yè)服務(wù)管理資質(zhì)。公司治理、文化建設不斷創(chuàng )新，組織結構和隊伍建設繼續夯實(shí)。一年來(lái)，成績(jì)的取得，凝結了各位同仁的辛勤和汗水，更是大家不懈努力的結果。在此，我對大家的辛勤工作致以誠摯的謝意，希望大家在新一年里，再接再厲，取得更好的成績(jì)!
新的一年孕育新的希望，新的形勢蘊涵新的挑戰。我們要集中智慧，堅忍不拔，在新一年集團公司的發(fā)展上既要積極穩妥,更要扎實(shí)，方向要明確，措施要得力，保證企業(yè)健康、有序前行。
20xx年，是國家三中全會(huì )經(jīng)濟計劃起航的第一年，也是我們迎接挑戰，需要加快發(fā)展的一年。面對復雜多變的宏觀(guān)環(huán)境和艱巨繁重的企業(yè)任務(wù)。在新的一年里，我們要把握好經(jīng)濟發(fā)展的良好契機，勤奮工作、勇于創(chuàng )新，以更加蓬勃向上的精神狀態(tài)，更加昂揚的斗志，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷開(kāi)創(chuàng )各項工作新的篇章，完成好20xx年的各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。
從外部市場(chǎng)來(lái)看，今年“”提出“穩中求進(jìn)”的經(jīng)濟總基調及城鎮化發(fā)展的必由之路。
從本地市場(chǎng)來(lái)看，萬(wàn)達、恒大等外地企業(yè)的進(jìn)駐，對本地房地產(chǎn)市場(chǎng)形成了較大沖擊，
20xx年的目標任務(wù)已經(jīng)確定，所面臨的任務(wù)非常艱巨，要推進(jìn)公司各項發(fā)展需要實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，肩負起集團公司賦予我們的重任。同時(shí)，面對經(jīng)濟繼續增長(cháng)，民生持續改善，發(fā)展動(dòng)力增強的良好態(tài)勢，公司要在謀劃全局中把握重點(diǎn)，齊心協(xié)力，集中精力突破難點(diǎn)。
下面我就20xx年的各項工作提出以下要求和建議：
一、規范企業(yè)管理，提高工作效率，建立現代企業(yè)制度
建立現代企業(yè)制度是企業(yè)改革的方向。年初集團對公司相關(guān)職能單位、部門(mén)進(jìn)行了調整，制定了各職能部門(mén)的職責，完善了各部門(mén)職能定位、管理界面和工作流程，為集團公司解決當前迫切問(wèn)題，實(shí)現科學(xué)發(fā)展明確了方向，提供了保障。
規范企業(yè)管理，提高工作效率，需要團隊高度的執行力和凝聚力，要用合理的制度激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，從思想上喚起員工對企業(yè)的認同感;要認真做到戰略合理，組織高效，制度完善，流程順暢，人員精干。同時(shí)要改善溝通環(huán)節，提高溝通水平，要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔責任，擰成一股繩，形成一股力。各公司領(lǐng)導要帶頭垂范，帶領(lǐng)團隊形成合力，提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性，增強團隊的執行力和凝聚力。使員工感受到企業(yè)的重視，從而實(shí)現自我，升華人生境界和理想目標，達到企業(yè)與個(gè)人的雙贏(yíng)局面。
二、銷(xiāo)售工作要大力推進(jìn)
銷(xiāo)售工作是公司20xx年工作的重中之重，相關(guān)部門(mén)要認真分析市場(chǎng)形勢，確定銷(xiāo)售策略，乘勢而上，使銷(xiāo)售工作盡快呈現出良好局面。首先要加強銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，注重與消費者形成價(jià)值共鳴，提高品牌的認知度,推廣品牌的差異化，使其為企業(yè)贏(yíng)得更多客戶(hù)的'認同和產(chǎn)品服務(wù)的提升。其次，采取差異化的銷(xiāo)售方式，深度挖掘客戶(hù)資源，密切關(guān)注政策導向，認真分析市場(chǎng)形勢，拓寬銷(xiāo)售視野，敏銳市場(chǎng)觸角，多角度、全方位開(kāi)展銷(xiāo)售工作。也要做好市場(chǎng)調研，加大宣傳力度，根據銷(xiāo)售目標，細化分解。在地域樓盤(pán)銷(xiāo)售競爭中取得主動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的商品終會(huì )贏(yíng)得顧客的喜愛(ài)。
三、加快項目建設，努力解決好工程相關(guān)問(wèn)題
項目建設關(guān)系到公司的持續發(fā)展。所以，要把最精銳的力量集中到項目建設上來(lái)，確保項目如期完工。要嚴格按照工作部署執行，加強項目施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節的建設管理，抓好督促落實(shí)，確保工程質(zhì)量和安全，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn)。同時(shí)加強成本、計劃的管理，使成本管理可控，可知。在加快推進(jìn)工程進(jìn)度的同時(shí)，要加強對工程組織、進(jìn)度和質(zhì)量管理,在建筑質(zhì)量上精益求精。從規劃定位到設計等每一個(gè)環(huán)節都要瞄準客戶(hù)的真實(shí)需求，堅持做高品質(zhì)產(chǎn)品，做客戶(hù)切實(shí)需要的社區配套、戶(hù)型以及后期的物業(yè)管理服務(wù)。
四、進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的力量源泉和精神支柱。良好的企業(yè)文化有利于優(yōu)化企業(yè)建設，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在工作中，我們要把加強企業(yè)文化建設，納入到日常工作的范疇，在保證公司發(fā)展生機和活力的同時(shí)，不斷堅定我們事業(yè)的追求和信念。形成正確的價(jià)值觀(guān)和目標導向，把企業(yè)文化建設好，成就共同的事業(yè)和夢(mèng)想。
五、理順、優(yōu)化集團組織，做好發(fā)展保障
企業(yè)進(jìn)步要繼續理順和優(yōu)化集團組織結構，加強制度建設與創(chuàng )新，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現有效管理與行為約束。在財務(wù)管理方面，要借鑒以往工作經(jīng)驗，加強財務(wù)制度建設，健全公司的財務(wù)管理體系，優(yōu)化融資結構，強化成本意識，加強風(fēng)險管理，資金管理，發(fā)揮財務(wù)監督控制作用。盡心盡職、嚴格把關(guān)，使財務(wù)工作逐步走向規范化和程序化。為公司經(jīng)營(yíng)保駕護航。在人力資源管理方面，要用外聘與培養相結合，品德與技能相結合的用人模式，加大企業(yè)培訓，提煉企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)秀題材，創(chuàng )新價(jià)值體系建設，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感召人，鼓舞人;用正確的價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)人，要求人，關(guān)注員工的需求，凝聚員工的智慧，激發(fā)員工的潛能，關(guān)注員工的發(fā)展,培養德才兼備，認同企業(yè)文化的員工,打造一支對工作充滿(mǎn)熱情，對事業(yè)充滿(mǎn)激情，對企業(yè)充滿(mǎn)責任的良好團隊。
六、多元經(jīng)營(yíng)是企業(yè)戰略的延伸和發(fā)展的必由之路
做好房地產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，對多元發(fā)展要進(jìn)行研究和實(shí)踐，我們在資本經(jīng)營(yíng)，資源領(lǐng)域進(jìn)行的探索及在物業(yè)服務(wù)方面的長(cháng)足進(jìn)步，是對現有公司發(fā)展的有益補充，今后要繼續深化，必須堅持不懈，不斷踐行，以主人翁精神探索發(fā)展途徑，拓寬發(fā)展視野。為此，我們要加強土地儲備，立足蘭州，根據區域因素，加大信息的收集調研。同時(shí)，在資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、資源領(lǐng)域等方面要堅持科學(xué)有序、加快步伐，有效推進(jìn)的方針，以期來(lái)實(shí)現公司戰略目標，為公司長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
同事們，困難和挑戰越多，越要錘煉攻堅克難的意志，通過(guò)今天的會(huì )議，我希望大家能夠進(jìn)一步統一思想，認真履職，扎實(shí)工作。新的一年里，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團結起來(lái)，把握機遇、迎難而上，力爭順利實(shí)現公司戰略經(jīng)營(yíng)目標，全力推進(jìn)集團發(fā)展再上新臺階。同時(shí)，讓員工持續進(jìn)步，讓企業(yè)平穩發(fā)展。拼搏鑄就夢(mèng)想，夢(mèng)想成就未來(lái)，我深信在大家的共同努力下，在未來(lái)的征程中，我們必將充滿(mǎn)生機、滿(mǎn)載而歸!
最后，恭祝大家新春快樂(lè )、身體健康、心想事成、闔家幸福! 謝謝大家!
房地產(chǎn)公司年度工作總結 11
時(shí)間若白駒之過(guò)隙，不知不覺(jué)中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點(diǎn)上，穿越時(shí)空的回廊，回首一年來(lái)的方方面面，內心感慨良多。無(wú)論是年初時(shí)為了**********銷(xiāo)售，還是年中為了**********來(lái)回拉鋸，抑或是年末的按揭下賬與商場(chǎng)款項的追回，又或是全年為了獲得新地塊而奔波于全區各地，**********公司的人們都在辛勤的忙碌著(zhù)、期待著(zhù)，期待**********在艱難的房產(chǎn)大環(huán)境下全部售罄，期待三層商場(chǎng)的順利售出，期待能競拍到新地塊，期待……然而，對于廣西廣運來(lái)說(shuō)，20xx年注定是持續、樸實(shí)的一年，是不斷夯實(shí)基礎、解決生存發(fā)展的一年，是一個(gè)痛苦與快樂(lè )相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái)，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開(kāi)放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。
現今，20xx年即將成為過(guò)去，而過(guò)去是現在和未來(lái)的基礎，忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái)，總結過(guò)去可以使我們更好的把握現在、開(kāi)創(chuàng )未來(lái)�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹�20xx年即將結束的時(shí)刻，我們很有必要對一年來(lái)的工作情況做個(gè)認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！
一、20xx年分管部門(mén)重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬┎粩嗉訌姾透倪M(jìn)總經(jīng)理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“總經(jīng)辦”）的各項工作。
總經(jīng)辦作為一個(gè)公司的行政、人事的綜合管理部門(mén)，在新的情況下充分發(fā)揮其辦公管理、行政事務(wù)管理、人力資源管理職能；充分發(fā)揮其溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外的作用；充分發(fā)揮其服務(wù)與效率意識，能直接提高公司的整體運轉水平與工作效率。因此，20xx年針對總經(jīng)辦上述職能，重點(diǎn)做了以下工作。
1、在進(jìn)一步完善、修改各項規章制度的前提下，抓落實(shí)、抓成效。
在20xx年已經(jīng)初步修改、完善、匯編了符合我司目前發(fā)展的實(shí)際的各項規章制度的前提下，全年始終抓落實(shí)、抓成效，在考勤管理、績(jì)效考核管理、工程安全管理等方面下足功夫，推行月度、季度、半年、全年的各項檢查與考核，務(wù)必將發(fā)揮規章制度的引導、規范作用，最大限度的調動(dòng)公司員工的主觀(guān)能動(dòng)性與積極性，同心協(xié)力，完成公司20xx年各項工作指標。
2、負責承辦20xx年股東大會(huì )暨董事會(huì )二屆三次會(huì )議。
20xx年股東大會(huì )暨董事會(huì )二屆三次會(huì )議的組織實(shí)施是總經(jīng)辦20xx年工作的重點(diǎn)。鑒于我司已不是第一次承辦股東及董事會(huì )議，在原有的經(jīng)驗的基礎上，本著(zhù)全局把控、細心細致的.原則，擬定工作方案、擬定各項會(huì )議材料并報經(jīng)營(yíng)班子商議通過(guò)，確定會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)地，落實(shí)各項后勤工作。會(huì )后，及時(shí)的將相關(guān)會(huì )議紀要、會(huì )議決議等文件及時(shí)的發(fā)放給每一位股東或董事，并根據會(huì )議決議，監督、督促總經(jīng)辦完成股東變更、股權變更等工作。使整個(gè)會(huì )議過(guò)程做到了無(wú)失誤、無(wú)錯漏，較為成功的完成此次會(huì )議的相關(guān)工作，得到了上級領(lǐng)導及各股東、董事的好評。
3、指導總經(jīng)辦做好日常行政、人事事務(wù)性工作，保障公司日常工作正常運轉
總經(jīng)辦的日常行政、人事的事務(wù)性工作是較為繁雜瑣碎的，培養總經(jīng)辦成員的自覺(jué)工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，防止出現政令不通、協(xié)調不及、工作混亂等的不良現象，是20xx年的一項重要工作。
針對上述事項，20xx年會(huì )同總經(jīng)辦的員工，繼續緊緊圍繞“責任、服務(wù)、效能、合作”這一主線(xiàn)，強化“我們是領(lǐng)導身邊工作人員”的工作形象和標準，在抓制度、抓效率、抓協(xié)調上狠下功夫，認真細致的完成各種工作任務(wù)，優(yōu)化辦理流程，提高工作效率，將行政、人事事務(wù)性工作認真細致的完成，并使之規范化、制度化，保證了公司的正常運轉。
當然，具體完成工作情況在這里就不再闡述，但就總體而言，20xx年總經(jīng)辦還是比較順利的完成了各項本職工作。
4、企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展目標的有力保證。企業(yè)文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執行力和創(chuàng )造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力�！叭祟�(lèi)因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮�！币粋�(gè)成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建塑，必須千方百計地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，才能實(shí)現全面、快速、可持續的發(fā)展。
對于**********公司而言，企業(yè)文化的建設是**********公司持續發(fā)展的強大動(dòng)力，因為**********的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開(kāi)能使員工為之自覺(jué)奮斗和奉獻的廣運精神。員工在奮斗的過(guò)程中與公司的目標保持高度一致，具有“司興我榮、司衰我恥”這一共同的奉獻理念，才能加快**********的發(fā)展速度，才能使**********的核心競爭力得到有效增強。因此，努力建設先進(jìn)的廣運文化，是實(shí)現廣運的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要手段。
因此， 20xx年，作為企業(yè)文化建設的執行部門(mén)，在企業(yè)文化建設方面做了不少工作：
�。�1）加強培訓學(xué)習，在培訓學(xué)習中將職業(yè)道德建設，將愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、誠實(shí)守信、團結協(xié)作等思想觀(guān)念融入員工的價(jià)值觀(guān)念中。
�。�2）加強對員工的業(yè)務(wù)建設，各部門(mén)內部老員工與新員工之間互相交流經(jīng)驗，積極鼓勵崗位成才，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
�。�3）豐富員工文化生活，營(yíng)造公司內外部和諧的氛圍，通過(guò)舉辦年會(huì )、司慶、體育比賽等活動(dòng)的形式，打造公司的和諧環(huán)境。
�。�4）通過(guò)慰問(wèn)病休員工、贈送生日禮物等的形式，真心實(shí)意地為員工辦實(shí)事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問(wèn)題。
通過(guò)在企業(yè)文化方面的建設，**********公司在艱難的環(huán)境下，各員工仍能保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，保持積極的工作態(tài)度，未出現員工流失的現象，企業(yè)文化建設初顯成效。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 12
各位同事：
大家下午好!
XX年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現泡沫經(jīng)濟的宏觀(guān)調控措施，導致國內各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領(lǐng)導層的周?chē)�，在董事�?huì )正確領(lǐng)導下，各部門(mén)、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jì)。因此，我代表公司董事會(huì )，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!
在過(guò)去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場(chǎng)。
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達到一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。
元旦錦江的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異�；馃�，銷(xiāo)售率節節攀升，實(shí)現了XX年的開(kāi)門(mén)紅，在臺山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，
項目全年未出現重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤萬(wàn)家這樣的大型商家，華潤萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺山地區的第二家大型綜合超市，也將會(huì )大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿(mǎn)的熱情和團結務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內部管理水平上做了不少努力，持續進(jìn)行各種的員工培訓，通過(guò)學(xué)習，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強�，F在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實(shí)現有章可循，有據可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項責任人全面負責自己區域內的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。
同事們，XX年的成績(jì)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續寫(xiě)新的篇章。
新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的.任務(wù)，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì )上的形象，影響公司的長(cháng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司XX年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：
(一)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，
必然導致一些列的問(wèn)題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無(wú)問(wèn)題。
(三)是內部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導下，內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。因此，物業(yè)公司應從 “服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強調對客戶(hù)工作的重要性，加強內部管理，進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實(shí)際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目，但現僅限于內部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢，會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進(jìn)一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作，
促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變，在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習，提供交流平臺，在公司內部建立學(xué)習的氛圍，通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進(jìn)行分解，
明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項目建設，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團結起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng )新，尋求突破，向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn)，努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 13
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現泡沫經(jīng)濟的宏觀(guān)調控措施，導致國內各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領(lǐng)導層的周?chē)�，在董事�?huì )正確領(lǐng)導下，各部門(mén)、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jì)。因此，我代表公司董事會(huì )，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝！
一、工作總結
在過(guò)去的一年里，xx以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達到x%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達到x萬(wàn)元，回籠資金x萬(wàn)元。
x月份，四期項目x樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程，其中x樓已順利于20年元旦開(kāi)盤(pán)，然后x也將于20xx年春節前開(kāi)盤(pán)。元旦xx的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異�；馃�，銷(xiāo)售率節節攀升，實(shí)現了20xx年的開(kāi)門(mén)紅，在xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應。
在公司銷(xiāo)售全面飄紅的同時(shí)，我們在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區方面也取得不俗的成績(jì)。去年x月份，我們xx榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )評選的“20xx-20xx年度中國房地產(chǎn)宜居樓盤(pán)”稱(chēng)號。公司xx等主要領(lǐng)導也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)操盤(pán)手”稱(chēng)號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，x樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了xx這樣的大型商家，xx的進(jìn)入，將成為xx地區的第二家大型綜合超市，也將會(huì )大大的提升了xx社區檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的'社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿(mǎn)的熱情和團結務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內部管理水平上做了不少努力，持續進(jìn)行各種的員工培訓，通過(guò)學(xué)習，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強�，F在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實(shí)現有章可循，有據可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項責任人全面負責自己區域內的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。
二、工作計劃
同事們，20xx年的成績(jì)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續寫(xiě)新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們xx在社會(huì )上的形象，影響公司的長(cháng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：
1.是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導致一些列的問(wèn)題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
2.是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無(wú)問(wèn)題。
3.是內部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規范。
目前，物業(yè)公司在xx公司的指導下，內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。因此，物業(yè)公司應從“服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強調對客戶(hù)工作的重要性，加強內部管理，進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實(shí)際工作尋求突破。
4.是創(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目，但現僅限于內部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢，會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。
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1.是進(jìn)一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
2.是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變，在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習，提供交流平臺，在公司內部建立學(xué)習的氛圍，通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
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強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項目建設，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團結起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng )新，尋求突破，向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn)，努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
房地產(chǎn)公司年度工作總結 14
自20xx年月日進(jìn)入銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內，銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規劃�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績(jì)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面
來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，每每看到非常感興趣的'地方，都不由得感嘆：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習方面我為自己也制訂了學(xué)習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。
二、工作方面
在來(lái)到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭，隨后又是外出調盤(pán)，了解市場(chǎng)。調盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對話(huà)中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢。緊接著(zhù)就開(kāi)始外出展業(yè)，懷著(zhù)激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過(guò)懷疑，雖然很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有成交，但是我堅持下來(lái)了，通過(guò)陌生拜訪(fǎng)，正式銷(xiāo)售工作的第天，在師傅的幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間，并且獲得客戶(hù)的認同，讓我對今后的銷(xiāo)售工作增強了信心。截止今天共完成了銷(xiāo)售面積平米，總價(jià)元，回款金額元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶(hù)至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶(hù)檔案的記錄，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶(hù)。
三、思想方面
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(cháng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，取長(cháng)補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠實(shí)現，我覺(jué)得應重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，著(zhù)重尋找A類(lèi)客戶(hù)群，發(fā)展B類(lèi)客戶(hù)群，以擴大銷(xiāo)售渠道；
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；
3、聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極收集客戶(hù)信息；
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；
5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
房地產(chǎn)公司年度工作總結 15
當華美的葉片落盡，生命的脈絡(luò )才歷歷可見(jiàn)。在這半年里我從一名還未初出茅廬的大學(xué)生到正式加----大家庭，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)未知和挑戰的職場(chǎng)舞臺，完成了一次華麗的轉身。這一夢(mèng)想的實(shí)現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。成長(cháng)了，收獲了，也逐漸走向成熟了，無(wú)論是工作技能還是社會(huì )經(jīng)驗都有了明顯的提高。我一直相信前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過(guò)去，就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實(shí)踐中不斷摸索、總結、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富�，F在就這20xx年的工作情況總結如下：
首先是增加對房地產(chǎn)知識的了解：由于在學(xué)校期間我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為策劃部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任，需要不斷提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，而房地產(chǎn)的知識作為基本知識更是必須要掌握的。
其次是通過(guò)市調對無(wú)錫房產(chǎn)市場(chǎng)有整體的把握：20xx年上半年，隨著(zhù)政府嚴厲的房地產(chǎn)調控政策，與銀行不斷加息，房產(chǎn)市場(chǎng)預期降低，觀(guān)望情緒逐漸加重，近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jì)r(jià)上漲的可能，同時(shí)更有許多人開(kāi)始預測新一年房?jì)r(jià)必然下跌。但是，通過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國中在渠道工作中對無(wú)錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。作為一個(gè)房地產(chǎn)人，對市場(chǎng)的把握有時(shí)候決定著(zhù)自己對項目整體形象確定的精準性，甚至起著(zhù)舉足輕重的作用。
第三通過(guò)平時(shí)工作以及自己的學(xué)習掌握策劃基礎：從最初的一無(wú)所知到如今能對一個(gè)項目進(jìn)行形象定位、對項目前期營(yíng)銷(xiāo)策劃提出自己的看法、對售樓處整體風(fēng)格及內外包裝提出建議等等，每一天都在學(xué)習新的知識每一天都是在進(jìn)步。
雖然這兩個(gè)月里一直沒(méi)有完全跟蹤一個(gè)項目，平時(shí)做的都是些報告類(lèi)的事情，但學(xué)到的東西很多。從第一次做--界牌項目前期的營(yíng)銷(xiāo)策劃，既詫異驚喜同時(shí)在巨大壓力中，我們都希望打一場(chǎng)漂亮的勝利，畢竟是第一次做和策劃有關(guān)的事情都想好好對待認真做好讓所有人都能夠滿(mǎn)意，翻過(guò)很多資料查過(guò)很多案例終于做出的方案獲得了大家的認可，我總相信著(zhù)付出就會(huì )有回報;峭岐、靖江、旺莊三個(gè)項目售樓處的包裝建議讓大家開(kāi)玩笑說(shuō)我差不多成為售樓處“專(zhuān)家”，不同的項目都有其不同特點(diǎn)，我們要善于總結善于分析找到其精準點(diǎn)。
最后學(xué)習博思堂的企業(yè)文化。如果說(shuō)，企業(yè)是一株枝繁葉茂的長(cháng)青樹(shù)，那么向這株大樹(shù)提供營(yíng)養的，則是它的企業(yè)文化及由此而萌生的凝聚力和融合力。那些看不見(jiàn)又無(wú)所不在的精神，似粗壯、虬勁的筋脈，深深地扎根泥士，匯聚四面八方的養分，讓這株大樹(shù)盡情地萌出綠芽，迎來(lái)滿(mǎn)樹(shù)的繁花。
博思堂的員工來(lái)自五湖四海，學(xué)歷不同，經(jīng)驗不同，思想不同，是怎樣的力量將他們融合在一起，來(lái)支撐這樣龐大的機構良性運營(yíng)呢?依然是企業(yè)文化的力量。進(jìn)入公司大門(mén)，迎面而來(lái)是一幅火紅的企業(yè)文化墻，正中六個(gè)大字“團隊創(chuàng )造價(jià)值”，這六個(gè)大字即是公司企業(yè)文化的核心。
我相信每個(gè)無(wú)錫博思堂人看到這六個(gè)大字就會(huì )不自覺(jué)的產(chǎn)生一種企業(yè)的歸屬感和認同感。
自己在公司這兩個(gè)月的工作，雖然工作量不大大，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性。在工作過(guò)程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄。作為一個(gè)現代化人才，他應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專(zhuān)業(yè)認識不夠。在以后的工作過(guò)程中，我將加強專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，尤其是策劃相關(guān)知識充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性。
20xx年是拓展業(yè)務(wù)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年，下半年對我來(lái)說(shuō)更是個(gè)全新的開(kāi)始。對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。先將下半年工作展望如下：
1、盡快參與前期項目中，能夠系統的學(xué)習策劃相關(guān)知識與技巧。
2、不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，隨時(shí)準備接受公司下達的新任務(wù)。
3、協(xié)助公司其他部門(mén)的需要幫助的工作。
新環(huán)境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的.支持，爭取為貢獻自己的力量。前方的路任重而道遠，愿以十年磨一劍，來(lái)?yè)Q得驚艷的一躍!
總結了幾點(diǎn)與大家分享：
1、堅持到底就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機
不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3、銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情
銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達到了。
4、和客戶(hù)交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾
通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5、機會(huì )是留給有準備的人
在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失，對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )只留給有準備的人。
6、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤
記住客戶(hù)的姓名�？赡芸蛻�(hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他，也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7、常約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)
針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，可以放心的購房。
8、提高自己的業(yè)務(wù)水平
加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心�？蛻�(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
9、運用銷(xiāo)售技巧
對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時(shí)候，所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù)，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著(zhù)想一下也是一種銷(xiāo)售技巧
這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。要讓客戶(hù)感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問(wèn)，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷(xiāo)售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，對自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶(hù)的銷(xiāo)售演示達到無(wú)懈可擊，哪些話(huà)該說(shuō)，哪些話(huà)不該說(shuō)，有些話(huà)說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能。
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結�；厥走^(guò)去一步步的腳印，現將銷(xiāo)售工作總結如下：
一、堅持到底就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
二、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
三、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄!
五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)
生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面：
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧：
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成�。�
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)：
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
六、總結
一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
(六)、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!
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