辦公室年終總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的辦公室年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

辦公室年終總結1

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　由于畢業(yè)不久就在機關(guān)工作，我深知自己業(yè)務(wù)技能差，現場(chǎng)經(jīng)驗缺，于是本著(zhù)“缺什么補什么”的原則，努力學(xué)習業(yè)務(wù)，主動(dòng)利休班時(shí)間到現場(chǎng)學(xué)習。平時(shí)，只要工作不忙，我就翻看《維規》、《安規》、《行規》、《技規》等安全技術(shù)標準及《鐵道工務(wù)》等書(shū)籍雜志。遇到線(xiàn)上重點(diǎn)施工，如我段20xx年開(kāi)展的水害復舊施工、平改立施工、軌道衡施工等，我都利用休班時(shí)間前往施工地點(diǎn)學(xué)習，并虛心向現場(chǎng)施工人員了解情況、學(xué)習業(yè)務(wù)。在日常工作中，我還非常注重與生產(chǎn)一線(xiàn)的同志們溝通交流，虛心向他們請教業(yè)務(wù)方面的知識�！肮Ψ虿桓队行娜恕�，通過(guò)長(cháng)期堅持努力，我的業(yè)務(wù)技能逐步得到提高。

　　二、做好信息上傳下達工作

　　三年的鐵路工作經(jīng)驗使我深刻認識到鐵路工作的重要性。所以，我時(shí)刻要求自己：不能出一點(diǎn)差錯，不能漏報一條信息，不能漏通知一件事情。為了將工作干好，我已養成了任何事情務(wù)必做筆錄的習慣，無(wú)論是交班會(huì )議上的`要求，電話(huà)通知、匯報的各種信息，我都堅持條條筆錄。在收集沿線(xiàn)各單位上報的信息時(shí)，注意信息的完整性，不做簡(jiǎn)單記錄，還要問(wèn)明白、了解清楚現場(chǎng)的各方面相關(guān)狀況，為領(lǐng)導及各部門(mén)的科學(xué)決策提供準確數據。在處理信息時(shí)，我要求自己不能只做一只傳話(huà)筒，要動(dòng)腦筋、想問(wèn)題，對于沿線(xiàn)上報的信息，我要進(jìn)行分析、綜合，能處理的及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的再向上級上報信息，并適時(shí)提出自己的想法和建議，方便領(lǐng)導更快決策。一年來(lái)，我從未發(fā)生過(guò)漏報信息等情況。

　　三、積極聯(lián)系，為段各項施工爭取更多時(shí)間

　　20xx年，我段的重點(diǎn)施工及其他單位在我段施工都較多，這就需要我們隨時(shí)隨地與上級部門(mén)聯(lián)系，積極為線(xiàn)上施工爭取更多的時(shí)間、更大的空間。為此，我堅持每晚、每早與相關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，了解近期車(chē)流狀況，提早提報施工計劃，并根據近期車(chē)流狀況，不失時(shí)機地提出自己的建議，努力爭取更長(cháng)的“天窗”時(shí)間。今年，我段的重點(diǎn)施工有多處水害復舊的扣軌施工、平改立施工、和靜換軌、收軌施工等等，由于與上級良好的協(xié)調與配合，為每一項施工的順利完成做出了應有的貢獻。

　　四、規范調度內業(yè)管理

　　20xx年，積極學(xué)習站段基礎資料管理的先進(jìn)方法和經(jīng)驗，結合我段實(shí)際，進(jìn)行創(chuàng )新，規范、完善了我段的調度內業(yè)管理。一方面，將各方面的信息分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行儲存，以備查；一方面，主動(dòng)學(xué)習電腦知識，采用電腦進(jìn)行信息整理歸檔、收集。

　　五、存在的問(wèn)題：

　　雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但是距一個(gè)優(yōu)秀的員工還有一定的差距，我不存在許多需要改正的缺點(diǎn)和不足，例如，我缺乏現場(chǎng)經(jīng)驗，導致有時(shí)不能正確了解現場(chǎng)情況，語(yǔ)言表達能力和文字水平都亟需提高。

　　以上就是對本人20xx年工作的簡(jiǎn)要述職，在今后的工作中，對于成績(jì)，我會(huì )繼續發(fā)揚，對于缺點(diǎn)，我會(huì )對癥下藥，加強學(xué)習，進(jìn)行整改，以期在工作上取得更大成績(jì)，在自身素質(zhì)上有更大的提高。

辦公室年終總結2

　　我是xxx年xx月從xx科借調到區政府辦任秘書(shū)工作的，主要負責城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導決定事項和批示的執行情況;完成主管領(lǐng)導交辦的其它工作。一年以來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)�，F將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。

　　1、加強學(xué)習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫(xiě)作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書(shū)本上汲取養分，還謙虛地向周?chē)�理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執行黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性;提高了對黨在新時(shí)期的作用和建設有中國特色社會(huì )主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過(guò)對《黨章》的學(xué)習，更加明確了黨員應該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過(guò)對xx大有關(guān)文件的學(xué)習，進(jìn)一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會(huì )的地位和作用。

　　2、勤于動(dòng)筆，增強了文字功底和思維能力。

　　秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復推敲，最后定稿。一年來(lái)，我起草各種綜合材料x(chóng)x份，文件xx份，信息xx篇。材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據。在三年來(lái)開(kāi)展的城市管理年活動(dòng)中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動(dòng)主題信息》，并及時(shí)報送到市政府有關(guān)部門(mén)，使上級對我區工作有了全面的了解。對于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和x性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會(huì )影響政府工作的正常進(jìn)行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書(shū)幫助把關(guān)，減少了出錯的'幾率，保證了文件準確、及時(shí)發(fā)放。

　　3、深入實(shí)踐，強化了協(xié)調意識和督辦力度。

　　領(lǐng)導的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調和檢查監督，這是秘書(shū)工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問(wèn)題具體分析，及時(shí)協(xié)調科室之間、科室與轄區單位之間的關(guān)系，正確處理問(wèn)題。在改造xx路時(shí)，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問(wèn)題時(shí)，我都深入調查、了解情況，多次協(xié)調電信局、供電局等單位，動(dòng)員他們顧全大局，配合工作，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時(shí)作出決策，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我都熱情服務(wù)，較小的問(wèn)題立即協(xié)調業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理，較大的問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監督。有群眾反映，xx小區xx飯店沒(méi)有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理，僅用兩天時(shí)間，事情就得到了x解決，群眾非常滿(mǎn)意。

　　4、快速反映，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。

　　由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年x月一天，在xx公司樓區入口處，有人私自卸了幾車(chē)建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導要到xx區檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我。當時(shí)出租的貨車(chē)都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢(xún)問(wèn)，最后終于在鐵路貨場(chǎng)找到了已經(jīng)收工的貨車(chē)，將所有垃圾清理干凈時(shí)，已是第二天早上了。在拆遷xxx違章建筑時(shí)，幾家釘子戶(hù)拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒(méi)有到強制拆遷的時(shí)間，領(lǐng)導臨時(shí)指派我協(xié)調有關(guān)部門(mén)做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調x執法局和區法院的同志一起來(lái)到現場(chǎng)，向這幾戶(hù)宣傳有關(guān)拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動(dòng)之以情，終于說(shuō)服了他們進(jìn)行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個(gè)廠(chǎng)西的順利拆遷。

　　雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手，工作顯得措手不及，無(wú)從著(zhù)手。在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。

辦公室年終總結3

　　辦公室作為我院行政綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，辦公室全體成員認真強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著(zhù)落。

　　一、主要工作

　　1、“大服務(wù)”理念得到基本落實(shí)。辦公室負責印鑒管理、車(chē)輛管理、接待管理工作，只要領(lǐng)導需要不管是節假日還是休息時(shí)間，我們的司機都能保證隨叫隨到；安排的接待工作，總是第一時(shí)間保質(zhì)保量完成，盡量讓領(lǐng)導讓客人滿(mǎn)意；只要基層單位有需要，無(wú)論多晚我們都安排專(zhuān)人留守幫忙蓋章，有時(shí)候需要帶合同章去外地，我們還派專(zhuān)人陪同。服務(wù)工作贏(yíng)得了領(lǐng)導和基層單位的普遍好評。

　　2、明確責任分工，確保工作無(wú)間隙。辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決。因此，年初，對辦公室人員分工進(jìn)行了明確，要求大家在職責范圍內大膽負責，主動(dòng)工作，這樣既調動(dòng)了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開(kāi)展。

　　3、印鑒管理規范化。印鑒管理對全院工作的重要性不言而喻。今年我們也加大了管理力度，要求合同、技術(shù)設計、總結必須有相關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)審批后蓋章，投標及日常用章有主管領(lǐng)導審批蓋章，收入證明、住房證明等有相關(guān)部門(mén)負責人簽字后蓋章。規范管理之初，給大家帶來(lái)了一定不便，但是形成規范后，現在已經(jīng)沒(méi)有實(shí)體同事因為沒(méi)有審批表等問(wèn)題，要求我們直接蓋章了。

　　4、督辦工作開(kāi)展常態(tài)化。為了進(jìn)一步提高機關(guān)工作效率和執行力，年初我們制定了《*******院督辦工作制度》，對督辦工作進(jìn)行了具體要求，對每次機關(guān)辦公例會(huì )和院重要會(huì )議中領(lǐng)導布置的具體工作進(jìn)行明確，以督辦通知書(shū)的形式下達各部門(mén)，由專(zhuān)人負責催辦，截至目前共督辦工作19項，已完成15項，其中領(lǐng)導評價(jià)14項為“好”，1項為“較好”，沒(méi)有“差”項。

　　5、招待費管理突出節約和需要原則，招待費用有顯著(zhù)下降。制定了我院統一的簽單條發(fā)放各簽單酒店，要求簽單人必須完整填寫(xiě)簽單時(shí)間、就餐人數、是由等信息，在一定程度上減少了不必要的接待。今年7月份，我們頂住壓力，與****酒廠(chǎng)合作定制了500件內部專(zhuān)供酒，目前已基本用完，即節約了費用又宣傳了單位，受到了客戶(hù)和實(shí)體的好評。

　　6、規范了發(fā)文收文管理。印制了*******院辦公室文頭，涉及內部的.具體會(huì )議通知等文件、局辦公室需要轉發(fā)的文件由總院辦公室負責印發(fā)，減少了總院和隊文件的發(fā)放數量，提升了文件層次。編印了《會(huì )議紀要》對院辦公例會(huì )內容以紀要形式下發(fā)，方便了基層單位和沒(méi)有參會(huì )的同事及時(shí)了解會(huì )議內容，掌握院里的政策和重點(diǎn)工作。收文截止目前編號的共246個(gè)，基本做到件件有落實(shí)。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　1、參謀助手作用發(fā)揮不足，大局意識需要進(jìn)一步提高。

　　2、掌握一線(xiàn)基層情況還不足，下情上達工作需要繼續加強。

　　3、司機安全教育需要進(jìn)一步加強。

　　三、明年工作打算

　　明年我將按照院領(lǐng)導的工作部署要求，圍繞院中心任務(wù)，轉變作風(fēng)，深入基層，努力工作。新的一年爭取努力做到：第一，努力學(xué)習辦公室業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律常識，加強對地質(zhì)測繪行業(yè)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強對行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，對總院的戰略規劃、實(shí)際情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手；第三，繼續狠抓工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守單位內部規章制度，維護總院利益，力爭取得更大的工作成績(jì)。

辦公室年終總結4

各位領(lǐng)導，同事們，大家好：

　　20xx年，我在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習、思想情況匯報如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室是經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是樹(shù)干的角色，他傳輸大地的養分，讓大樹(shù)結滿(mǎn)果子；是橋梁的角色，他一頭連著(zhù)公司的基礎群體，另一頭接著(zhù)公司的決策首腦，必須往來(lái)溝通是承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的.工作同時(shí)是漢堡包中肉餅的角色，只有當處在夾縫中時(shí)才更顯得有滋味，千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些準確的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我司是集旅行，旅游，運行，股份等綜合性公司，各類(lèi)手續及證件十分繁雜。年審換證更新，我都通過(guò)多方努力，在規定時(shí)間內，按期辦好了各類(lèi)證書(shū)、手續等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。

　　2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹總公司及公司的有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　3、落實(shí)總公司人力資源管理工作。組織實(shí)施公司的崗位調查，分析，設置，編錄工作，并對公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，妥善解決清理不在崗人員，做好勞動(dòng)力工傷簽定工作，保證了平穩和銜接，根據勞動(dòng)合同法和公司管理制度舉行組織員工簽訂了勞動(dòng)合同議式，按照人力資源部規定，辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。完成了退休人員移交社區及保障中心工作，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)，從而保證了企業(yè)改制及員工身份置換后的穩定工作。

　　4、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施及用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢搬遷后，切實(shí)做好日常公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；

　　5、做好公司經(jīng)辦會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。認真做好會(huì )場(chǎng)布置、安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

　　6、“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，作為身兼保衛工作，我始終未敢忘掉這份責任田，一年365天緊繃安全保衛這根弦，制定安全保衛目標，分解安全保衛責任措施，實(shí)施各種預防和控制措施，消除隱患，從而最終實(shí)現安全生產(chǎn)，并努力創(chuàng )造外松內緊的安全格局。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備能夠從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，辦公室主任許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；

　　第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對客運發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；

　　第三，聽(tīng)從領(lǐng)導，服從分配，高度重視，盡職盡責，嚴格約束自己一言一行，一舉一動(dòng)，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，甘為人梯，做好后勤工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

　　不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守員工手冊和規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

辦公室年終總結5

　　一、思想方面

　　自上班以來(lái)，在各級組織的培養和關(guān)心下，本人樹(shù)立牢固的政治信念，保持清醒的政治頭腦，堅持正確的政治觀(guān)點(diǎn)和堅定的政治立場(chǎng)，遵守政治紀律，在思想上、政治上和行動(dòng)上始終與上級黨委、政府保持高度一致，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份警醒自己，衡量自己的政治水準。在生活方面厲行節約、簡(jiǎn)樸，不鋪張浪費，不大吃大喝，不摸牌，不進(jìn)入高檔消費娛樂(lè )場(chǎng)所，不搞有悖倫理道德的事情。工作上，尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱心助人，不拉幫結派，不搞小團體，始終維持積極向上的同志之間的關(guān)系。機關(guān)紀律方面：不遲到，不早退，堅持按時(shí)上下班，不接受吃請和任何贈送物品及財物，嚴格遵守廉潔自律。不斷加強道德修養，學(xué)會(huì )容人、容言、容事，說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，做誠信、廉潔、謙虛、腳踏實(shí)地、親歷親為的基層干部。

　　二、工作方面

　　在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，圍繞農業(yè)增效、農民增收這一目標，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，各項工作圓滿(mǎn)完成，取得一定成效。

　　一是進(jìn)一步加大農業(yè)結構調整力度。全鎮蔬菜面積進(jìn)一步擴大，結構模式由三茬至四茬提升到四茬至五茬，品種進(jìn)一步調優(yōu)，上關(guān)村引進(jìn)的蜜本南瓜試種成功，當年獲益頗大，邵沈渡、王河等村引進(jìn)的.免耕馬鈴薯栽培也取得一定效益。

　　二是進(jìn)一步扶持壯大農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。目前，我們幫助茂盛水產(chǎn)有限公司征地擴規取得成功，該公司興建了標準廠(chǎng)房，暫養池等。同時(shí)，常盛養殖公司今年在鎮農委的扶持下，利用自身資源，在南橋村征地200畝，發(fā)展高效、環(huán)保、生態(tài)、無(wú)公害農業(yè)，興建標準化蔬菜大棚，目前，工程已開(kāi)工建設。

　　三是大力開(kāi)展農田水利建設。兩年來(lái)，已完成全鎮80%的大、小溝渠疏挖，到**年完成全鎮所有疏挖任務(wù)。

　　四是大力推進(jìn)新農村建設，努力實(shí)施“兩點(diǎn)一線(xiàn)”工程，即江北村中心社區建設、王河村新農村建設示范點(diǎn)，仙監公路沿線(xiàn)村莊環(huán)境整治為重點(diǎn)的工程。目前，江北村中心社區一期征地工作已完成，舊房搬遷及二期工程正有條不紊進(jìn)行，王河村新農村建設示范點(diǎn)正按規劃逐步實(shí)施，亮點(diǎn)紛呈。

　　五是“一建三改”、“安全飲水”工作。兩年來(lái)，組織兩個(gè)農村工作片較好的完成了一建三改任務(wù)，特別是改廁工作連續兩年獲得省愛(ài)衛辦及市領(lǐng)導肯定。全鎮12個(gè)村完成了8個(gè)村的水改任務(wù)，受益人口達8000人，剩下四個(gè)村安排在明年完成。

　　六是農村路網(wǎng)建設。**—**年，鎮農委積極向上爭取資金，自籌一部分資金，督促各村開(kāi)展村村通公路建設，**年超額完成任務(wù)1.6公里，**年預計提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。

　　七是嚴格農民負擔控管，確�；蒉r政策落實(shí)。兩年來(lái)，鎮農委嚴格按上級要求開(kāi)展工作，嚴禁負擔加碼，發(fā)現一起，重處一起，同時(shí)確保各項惠農政策落實(shí)不走樣，切實(shí)讓老百姓得實(shí)惠，兩年來(lái)沒(méi)發(fā)生一起因負擔控管和惠農政策落實(shí)不力，引起的矛盾和糾紛。

　　八是獨立完成辦公室及市農口單位下達的各項材料撰寫(xiě)，并嚴格按要求保質(zhì)保量準時(shí)上報。

　　九是政法工作方面：根據上級工作布署，積極配合管線(xiàn)領(lǐng)導，聯(lián)合派出所、司法所等相關(guān)職能部門(mén)定期和不定期召開(kāi)政法工作會(huì )議，布署工作，并檢查督辦，兩年來(lái)，鎮政法辦一是對校園周邊環(huán)境進(jìn)行徹底整治，對出租房屋、網(wǎng)吧、歌廳等進(jìn)行了清查，消除了隱患；二是完成了全鎮視頻監控設施的安裝；三是組建了夜間巡邏隊，村級開(kāi)展了打更巡邏；四是對校車(chē)駕駛員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓，淘汰了不安全隱患車(chē)輛，確保了學(xué)生人身安全；五是整治農機收割市場(chǎng)，組織公安、工商等部門(mén)進(jìn)行巡查查訪(fǎng)，確保農村糧食收割入庫圓滿(mǎn)完成；六是經(jīng)常開(kāi)展“盜、搶、扒、黃、賭、毒”打擊活動(dòng)，兩年來(lái)，通過(guò)打擊、教育等措施，全鎮社會(huì )風(fēng)氣保持良好，社會(huì )穩定，沒(méi)有發(fā)生重大事件，同時(shí)也延續了沔城十五年以來(lái)無(wú)命案的歷史。

辦公室年終總結6

　　摘要：***，男，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，**年**月出生，**年**月畢業(yè)于**學(xué)校**系**專(zhuān)業(yè)，**年**月參加工作。參加工作五年來(lái)，我在**局領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，一方面不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的政治覺(jué)悟和理論水平，另一方面，嚴格要求自己，自省自律，努力工***，男，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，**年**月出生，**年**月畢業(yè)于**學(xué)校**系**專(zhuān)業(yè)，**年**月參加工作。參加工作五年來(lái)，我在**局領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，一方面不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的政治覺(jué)悟和理論水平，另一方面，嚴格要求自己，自省自律，努力工作。通過(guò)努力，使我的各項業(yè)務(wù)和處理協(xié)調各種關(guān)系能力方面有了很大提高�；仡櫸迥甑墓ぷ�，從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面對自己進(jìn)行總結，既是對過(guò)去工作的檢討，也是對自己今后工作的鞭策、促進(jìn)。

　　一、堅持原則，保持良好的道德風(fēng)尚

　　自參加工作以來(lái)，我努力從本職工作做起，不斷加強各種政策、法律、法規和各種業(yè)務(wù)知識學(xué)習，對工作懷著(zhù)責任感和使命感，盡職盡責地完成各項工作，堅持做到謙虛、謹慎、不驕、不躁。環(huán)保工作的好壞直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到國家干部的自身形象，所以，參加工作至今，我不論做任何工作都會(huì )考慮到組織、群眾、事業(yè)的關(guān)系，堅持以群眾利益為核心，正確執行上級領(lǐng)導工作指示，確保保證國家法律法規的嚴肅性。在實(shí)際工作中，我從不計較個(gè)人得失，不爭名奪利，始終保持高尚的道德情操。我堅信，通過(guò)我以及和我一起工作在環(huán)保戰線(xiàn)上的同志們的一致努力，會(huì )使**區的天更藍、水更清，會(huì )讓廣大人民群眾喝上放心的'水，呼吸上更加新鮮的空氣。

　　二、綜合培養，提高各種能力

　　從剛畢業(yè)的學(xué)生直接到新的工作崗位，缺乏工作經(jīng)驗和實(shí)踐能力給我帶來(lái)了巨大的壓力，為了更好的適應環(huán)境保護工作，我利用工作之余學(xué)習了環(huán)境保護法、水污染防治法、大氣污染防止法、環(huán)境影響評價(jià)法、山東省南水北調沿線(xiàn)水污染綜合排放標準等一系列法律、法規，認真學(xué)習的黨的方針政策，使自己的理論素質(zhì)不斷提升。我經(jīng)常到建設項目施工現場(chǎng)，深入到各個(gè)企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)、排污狀況，為我正確履行工作提供真實(shí)的依據。一個(gè)單位，就是一個(gè)團體，一個(gè)大家庭，參加工作以來(lái)，我一直利用工作之余和同事交流，相互傳授經(jīng)驗，取長(cháng)補短，形成了一個(gè)和諧的工作氛圍。在工作中，我積極聽(tīng)取領(lǐng)導、同事的意見(jiàn)，借鑒別人先進(jìn)的工作方式，對我在工作中出現的失誤或錯誤起到了極大的指導作用，提高了工作能力。

　　三、勤奮工作，不負領(lǐng)導重望

　　勤奮工作的人才能在工作之中找到真正的樂(lè )趣，我就是這樣一個(gè)人。自從到**局工作以來(lái)，我曾從事過(guò)pops調查工作，水源地調查工作，建設項目環(huán)境管理工作，環(huán)境統計工作，污染物總量減排工作，生態(tài)建設工作，全國第一次污染源普查工作，迎接國家淮河流域檢查等工作，可以說(shuō)，從事工作種類(lèi)繁多，但我從來(lái)不喊累，始終保持始終保持良好的精神狀態(tài)，把領(lǐng)導對我的重托，同事對我的厚望作為一種工作動(dòng)力，不知疲憊的日夜投入工作中。參加工作五年來(lái)，大多數周末是在單位度過(guò)，甚至有的工作帶回家中，我從來(lái)沒(méi)叫過(guò)苦、叫過(guò)累，相反可以從工作享受到一種成功的愉悅。

　　四、主要工作成績(jì)

　　20xx年，參加了第一次全國污染源普查，并負責對相關(guān)報表的講解，在這項工作中，我國家環(huán)保部評為現進(jìn)集體；負責了第一此持久性污染物調查工作與飲用水源地保護工作；參與了**區建設項目環(huán)評審查和項目的驗收等工作，嚴把項目準入管，杜絕高耗能、高污染行業(yè)落戶(hù)**區，環(huán)評率和“三同時(shí)”執行率均達到**%；負責編寫(xiě)了20xx-2010年間**區**計劃，并申報了多個(gè)污染物減排項目，化學(xué)需氧量和二氧化硫兩項污染物總量指標在全市考核中名列前茅；負責編寫(xiě)了**農村環(huán)境綜合整治方案，上報了多個(gè)畜禽養殖污染綜合治理項目，得到了上級部門(mén)的支持；負責xx區生態(tài)區建設工作，**鎮等*個(gè)鄉鎮獲得了省級生態(tài)鄉鎮稱(chēng)號，**處申報了國家級生態(tài)鄉鎮，**村申報了國家級生態(tài)村，**等*個(gè)鄉鎮申報了省級生態(tài)鄉鎮，負責對上述省級生態(tài)鄉鎮環(huán)境規劃進(jìn)行了審核；負責每年一次的環(huán)境統計工作，五年間，共收集整理環(huán)境統計指標**余卷；按照省環(huán)保廳要求，每月上報“四個(gè)辦法”有關(guān)數據，每季度上報國控重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)及排污狀況。經(jīng)過(guò)努力，多次被我局評為“優(yōu)秀工作者”和“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。取得這些成績(jì)，離不開(kāi)關(guān)心我的領(lǐng)導和幫助、支持我的同事，在此向他們表示深深的謝意！

　　五、廉潔自律，嚴格要求自己

　　在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做到出淤泥而不染。始終以國家干部的標準要求自己，注重自己的一言一行，不論做任何事都嚴格按照上級方針政策、國家法律法規，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護法律的尊嚴和神圣。做任何事都經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益，做到思想與行為高度一致。嚴格用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，時(shí)刻警告自己不要有越軌的行為，始終保持旺盛、昂揚的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。我們的職責是通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng)讓群眾喝上放心的水、呼吸上新鮮的空氣，只有嚴格律己，才能保證我工作的神圣和群眾的根本利益。六、正確對待缺點(diǎn)，取得更大成績(jì)

　　五年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但離領(lǐng)導要求還有一定差距，存在這樣那樣的問(wèn)題。一是學(xué)習還不夠深入，知識還不夠全面，二是由于參加工作時(shí)間較短，實(shí)踐經(jīng)驗尚且不足，不能很好的做到老同志工作上的嫻熟。我堅信，會(huì )深入剖析自己的人，最終會(huì )取得更大的勝利�？傊�，在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚謙虛、謹慎、不驕、不躁、刻苦、勤奮的工作作風(fēng)，徹底解決工作中存在的缺點(diǎn)和不足，以更加出色的表現干出更加優(yōu)異的成績(jì)，匯報領(lǐng)導的關(guān)心和同志們的厚愛(ài)！

辦公室年終總結7

　　我認真履行工作職責，扎實(shí)工作，科學(xué)規范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將本年度工作情況作簡(jiǎn)要匯報。

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。

　　辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。

　　辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在文件起草、提供調研資料都要為領(lǐng)導決策提供一些有益的資料、數據。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作（文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、迎來(lái)送往等），自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、認真做好集團公司的日常性工作。

　�。�1）文書(shū)工作嚴要求。

　　秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據。

　　第一、我堅持在自學(xué)的基礎上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀(guān)察中學(xué)習，積極向領(lǐng)導、其他部門(mén)和同事學(xué)習，仔細分析上級機關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫(xiě)作水平。

　　第二、我堅持讀書(shū)看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量，虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì )，汲取有益經(jīng)驗。

　�。�2）公文輪閱歸檔及時(shí)。

　　文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　�。�3）下發(fā)文件無(wú)差錯。

　　我堅持做好公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的`收送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要發(fā)，都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。

　�。�4）文件歸檔。

　　認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　2、抓好集團公司辦公物品的日常管理工作。

　　按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的統計、采購和實(shí)物管理工作，完成購置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。

　　3、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

　　今年年初和9月份公司搬家，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我不厭其煩的到各個(gè)部門(mén)去咨詢(xún)，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了營(yíng)業(yè)執照正副本更換、企業(yè)機構代碼證年審、公司土地證年審等等，充分發(fā)揮了個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于辦公室工作繁雜的特點(diǎn)，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習、，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

　　經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，我已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，我經(jīng)過(guò)兩年的鍛煉有了很大的提高，已能保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。我積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

　　兩年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　一是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

　　二是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。

　　在以后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

　　我想我應努力做到：

　　第一、不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。

　　第三，不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的服務(wù)水平、支持能力。以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，力爭取得更大的工作成績(jì)。

辦公室年終總結8

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有x年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

　　酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面

　　每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的'負面影響。

　　四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤

　　保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

　　只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

辦公室年終總結9

　　20xx年，董事會(huì )辦公室在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，高效運轉，盡職盡責，較好地發(fā)揮了辦公室承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的紐帶作用，各方面的工作均有條不紊的進(jìn)行�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、順利完成了公司董事會(huì )三屆三次會(huì )議和公司20xx年股東大會(huì )的召開(kāi)。這兩次會(huì )議能否圓滿(mǎn)完成，各項議題能否順利通過(guò)，將對公司今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作起著(zhù)舉足輕重的作用。因此，董事辦全力以赴，精心組織，周密安排，做好了會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后等各項工作，使會(huì )議得以順利完成。一是會(huì )前及時(shí)、準確地將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議議程通知到每一位股東及董、監事;二是完成了會(huì )議期間的有關(guān)材料的收集準備工作，并經(jīng)反復修改、審核;三是搞好了會(huì )務(wù)工作;四是會(huì )后將股東年會(huì )、董事會(huì )決議及時(shí)送到公司各股東及董事、監事手中，并將會(huì )議精神貫徹落實(shí)到公司各部門(mén)。

　　二、完成了股份分紅派現工作。

　　20xx年度股東大會(huì )審議并通過(guò)了《20xx年度利潤分配方案》，根據《公司章程》的規定，本著(zhù)回報投資者的原則，公司實(shí)施股份分紅。本次分紅以20xx年度末總股本8555.584萬(wàn)股為基數，向全體股東每10股派發(fā)現金紅利1元(含稅)，共計分配股利8555584.00元，占本次可分配利潤的81.41%，余額1953589.80元結轉下一年度。

　　截止20xx年12月，已完成全部分紅派現工作。

　　三、完成了公司增資擴股工作，并進(jìn)行了出資證明書(shū)發(fā)放工作。20xx年度股東大會(huì )審議并通過(guò)了《關(guān)于增資擴股的議案》，公司決定增加注冊資本，使總股本從8555.584萬(wàn)增加到1億，以每股價(jià)格1元人民幣增資擴股，以現金出資，共需出資金額1444.416萬(wàn)元人民幣;現已完成增資擴股工作，股東增加到166位，總股本一億股，并進(jìn)行了出資證明書(shū)發(fā)放工作。

　　四、認真抓好辦公室的日常事務(wù)工作，當好董事長(cháng)的參謀助手。

　　董事會(huì )辦公室根據工作職責，充分發(fā)揮職能作用，盡職盡責地協(xié)助董事長(cháng)做好各項工作。一是定期不定期地到公司各部門(mén)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為董事長(cháng)提供決策依據;二是及時(shí)向各董事、監事通報公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況，并做好溝通協(xié)調工作，以取得各位董事、監事對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理解和支持;三是征求、匯總各董事、監事的意見(jiàn)，形成有價(jià)值的信息及時(shí)向董事長(cháng)匯報;四是做好董事會(huì )辦公室文件和有關(guān)材料的起草、印發(fā)工作，并收集、整理有關(guān)文件、材料，做好立卷、歸檔工作;五是貫徹執行董事會(huì )決議，督促、檢查決議的執行情況，并及時(shí)向董事長(cháng)匯報;六是遵守公司章程，嚴格按公司章程辦事，自覺(jué)維護公司利益，做到有所為有所不為。

　　五、積極配合各部門(mén)做好公司內外的協(xié)調工作，并完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　六、存在的問(wèn)題

　　1、需加強自身管理和作風(fēng)建設，認真堅持學(xué)習公司制度，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的與各部門(mén)相互支持，密切配合;

　　2、進(jìn)一步加強政策理論的學(xué)習，加強對資本市場(chǎng)的研究，對國家的`經(jīng)濟政策要敏銳，從而為公司的發(fā)展出點(diǎn)子，想辦法;

　　3、需加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)水平，提高工作效率和辦事能力。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，加強對《公司法》、《公司章程》的學(xué)習，以進(jìn)一步提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、及時(shí)了解公司和二級單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，更好地起到董事長(cháng)的參謀和助手作用。

　　3、進(jìn)一步加強與各股東的協(xié)調、聯(lián)系，以獲得各股東對公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理解和支持。

　　4、努力探索公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　5、搞好明年股東會(huì )及董事會(huì )的籌備工作。

辦公室年終總結10

　　今年以，辦公室xxx直接領(lǐng)，全體工作人員按照新求，適應新形勢、完成新任務(wù)，圍繞xxx全年工作目標，堅持以創(chuàng )新管理模式、管理抓手，以制度建設核心，工委、xxx各項心工作作出應有貢獻。

　　辦公室雖然完成各項工作任務(wù)。但照領(lǐng)求，還存差距，具體表現以幾個(gè)方面。

　　一、工作存不足

　　1、工作主動(dòng)性不夠。

　　工作沒(méi)有超意識，存被動(dòng)應付現象，有些工作不領(lǐng)布置去快速完成，而領(lǐng)催辦或領(lǐng)督促才能完成，有排工作計劃未能完成。

　　2、督查工作不位。

　　工作計劃排出，辦公室未能認真督查，遇阻力沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)匯報。特別督查工作過(guò)程，認家都幸苦，從而放松督查標準，存著(zhù)好、好、家好不良傾向。

　　3、組織紀律性不強。

　　辦公室管理松懈，值班人員求不嚴，造成值班離崗，不該出現場(chǎng)合出現。

　　二、初步打算

　　切實(shí)解決辦公室自身存問(wèn)題，辦公室今工作改，不斷加強自身建設，工作頂真碰硬，完成各項工作任務(wù)。

　　1、精心起草文稿。

　　文稿起草工作辦公室衡量辦公室工作重標尺。盡能最明確形式反映最豐富容，最樸素語(yǔ)言表達最深刻道理，做行短文、力作、出精品，級決策部署溱湖自身結合起，使文稿成真傳達級政策、促進(jìn)風(fēng)xxx更快更好發(fā)展工具。

　　2、頂真碰硬抓督查。

　　督促檢查工作必須堅持工委、xxx決定，狠抓落實(shí)得實(shí)效，好主任室賦予權利，不人情左右，不計個(gè)人得失，膽督查、反復督查、跟蹤督查，重點(diǎn)督查xxx心工作工作進(jìn)度，主責人布置工作進(jìn)展、完成，做問(wèn)題不解決不放過(guò)，工作不完成不放過(guò)，領(lǐng)交辦事不落實(shí)不放過(guò)，督底，加專(zhuān)項督查力度，跟蹤問(wèn)效，緊抓不放，真促進(jìn)工作完成、問(wèn)題解決。

　　3、規范日常工作。

　　只有效規范完成日常工作，才能確保xxx工作效性。精簡(jiǎn)、規范辦文程序，提工作質(zhì)量效率。嚴格執行xxx各項制度，切實(shí)完成工作任務(wù)。進(jìn)步規范議活動(dòng)，周密部署，細致安排，逐項銜接落實(shí)各項議活動(dòng)，確保萬(wàn)無(wú)失，以人本溶入接待工作，點(diǎn)人性需求，點(diǎn)人情關(guān)懷，點(diǎn)人文氛圍，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提服務(wù)質(zhì)量。

　　4、保障勤服務(wù)。

　　按照創(chuàng )新機制，強化管理，健全落實(shí)各項制度，加強機關(guān)人、財、物管理，促進(jìn)勤工作規范化、制度化。力開(kāi)展文明機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)，積極推進(jìn)xxx辦公區綠化、凈化、美化，特別強化衛生管理、食堂管理、車(chē)管理，改善xxx辦公區辦公條，提xxx辦公城所文明程度，創(chuàng )造良好工作生活環(huán)境。

辦公室年終總結11

　　轉眼間20xx年過(guò)去了，回顧這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成自已的本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，我在工作中時(shí)刻發(fā)現自已的不足，不斷改善，以求完美�，F將本部門(mén)本年度各項成績(jì)公布如下：

　　1、品質(zhì)合格率總平均為xx%。

　　2、“6S”評比總平均分數為xx%。

　　3、生產(chǎn)效率總平均達成率為xx%。

　　4、人員成本控制率為xx%。

　　雖然20xx年取得了各種項目的好成績(jì)，生產(chǎn)過(guò)程中一切也很順利的完成任務(wù)，沒(méi)有給公司帶來(lái)任何損失，但仍然存在一些問(wèn)題和不足，需要加強改善。

　　1、成本控制不到位。

　　對此，我計劃在明年的工作中加強管理及控制，生產(chǎn)成本方面，提高組長(cháng)及員工思想素質(zhì)，并要求她們要考慮到整體利益，其次就要硬性規定處理現場(chǎng)的時(shí)間，以保證工作的正常進(jìn)行，提高產(chǎn)量，同時(shí)我部門(mén)在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的'管理制度，可以通過(guò)考核進(jìn)行。

　　2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)欠缺。

　　如果員工的技術(shù)水平得到提高，那么本部門(mén)的產(chǎn)量一定會(huì )提高，生產(chǎn)的產(chǎn)品的成本一定會(huì )下降。對此，首先，我們每天召開(kāi)早上產(chǎn)品技術(shù)培訓，及時(shí)做出改善方案，把自己在以前生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和總結的方法都說(shuō)出來(lái)，大家共同吸取，不斷的提升。其次。加強新員工的崗前培訓，及品質(zhì)嚴格要求，不定期進(jìn)行檢查監督，讓新員工在最短的時(shí)間內掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)，懂得品質(zhì)要求。

　　3、現場(chǎng)規劃不到位。

　　沒(méi)有真正的對所有的物品進(jìn)行定量管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，不能做到人走場(chǎng)地清，亂放的現象仍然存在，這一點(diǎn)我已規范物品擺放位置，以便在今后的工作中能夠按照標準進(jìn)行擺放。

　　4、個(gè)人存在問(wèn)題。

　　由于工作的繁雜，每天的工作中都是隨意的進(jìn)行安排。對此，我計劃每天下班后，檢查當天的任務(wù)是否按計劃完成，并做好明天的生產(chǎn)計劃，將新的工作責任落實(shí)到人，同時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，以便調整工作計劃。

　　另外，做好節能降耗，降低生產(chǎn)成本，并將各組消耗每月進(jìn)行對比，作為年終考核依據。確保產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量管理，進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，認真落實(shí)公司下達的生產(chǎn)任務(wù)，合理安排、均衡生產(chǎn)、根據生產(chǎn)要求，合理下達生產(chǎn)任務(wù)，降低生產(chǎn)成本。積極做好現場(chǎng)管理，責任到人，加強產(chǎn)品的防護措施，將所有的產(chǎn)品全部蓋好，做到防雨防塵，加強“6S”管理，將“6S”管理制度化，規范及標準化。

　　綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作同時(shí)，積極配合公司搞好各項活動(dòng)，全面完成公司交給的各項任務(wù)，同時(shí)向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，注意與領(lǐng)導，同事間的交流，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。

辦公室年終總結12

　　一、認真仔細的工作態(tài)度

　　文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。

　　二、盡心盡責做好人事工作

　　認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。

　　1、耐心細致地做好日常工作：負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤；

　　負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌；

　　負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。

　　2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

　　3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

　　4、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報 告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。

　　5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

　　6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活 動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：

　　1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

　　2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

　　3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去

　　四、改善之處

　　作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。

　　1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；

　　在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　五、未來(lái)工作計劃

　　1、積極做好日常保障工作：

　�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；

　�、谧龊脙蓚�(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；

　�、圩龊酶黝�(lèi)郵件的收發(fā)工作；

　�、苷J真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。

　　2、提高個(gè)人修養和工作能力：

　�、倮^續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓；

　�、诙嘞蝾I(lǐng)導和 同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；

　�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。

　　六、總結

　　感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會(huì )更好。

　　即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的`認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密工作�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　二，注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃，清潔。

　　對自己責任范圍內的茶水間將會(huì )保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

　　三，做好文具采購工作，學(xué)習一些采購技巧。

　　了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對現有的供應商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應商。為公司節約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應商。

　　四，做好倉庫管理。

　　按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。嚴格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。

　　五，以大局為重，不計較個(gè)人得失。

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！

辦公室年終總結13

　　20xx年，辦公室在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)職工的支持下，緊緊圍繞全局工作，較好的發(fā)揮了“參謀員”協(xié)調員”信息員““服務(wù)員”"宣傳員”的作用，現將工作總結如下：

　　綜合辦公室是決策服務(wù)部門(mén)，在工作中，既要苦干實(shí)干，又要會(huì )干巧干，做到敢擔當、善作為，必須發(fā)揮好“智囊團”作用。圍繞集團和公司的決策部署，立足本領(lǐng)域工作實(shí)際，要有“鞍前不越位、馬猴不掉隊”的工作境界，多為領(lǐng)導出大主意、出好主意。一是草擬匯報材料及講話(huà)稿。二是做好各類(lèi)計劃確保工作進(jìn)度。三是牽頭修訂制度完善管理。

　　綜合辦是綜合協(xié)調部門(mén)，要有服務(wù)上下，協(xié)調左右的能力，必須具有全局觀(guān)念。要做好與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通銜接，把握好協(xié)調的原則性和藝術(shù)性，理順關(guān)系、化解矛盾，強化協(xié)作、形成合力。只有廣泛依靠各條線(xiàn)的支持配合，才能游刃有余的'做好辦公室工作，對一些難度較大的工作，要敢于協(xié)調、善于協(xié)調，推動(dòng)達成一致。一是做好各類(lèi)工作。二是規范管理工作。三是規范網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理。

　　一是完成各類(lèi)文件收發(fā)處置工作。今年，共接受上級部門(mén)文件XX份，文件收發(fā)和傳遞及時(shí)、嚴謹，整理有序，無(wú)文件遺失、拖延現象。二是進(jìn)行檔案收集整理歸檔工作。在集團公司指導下，與集團內兄弟企業(yè)一起揚長(cháng)補短，保證了檔案的齊全完整，力爭達到標準化、規范化的要求。

　　綜合辦是綜合保障部門(mén)，工作事情雜，頭緒多，一分部署，九分落實(shí)。要保障“三服務(wù)"工作高效開(kāi)展，必須提高站位，有大局意識一是薪酬待遇服務(wù)。一是注重會(huì )務(wù)服務(wù)。二是做好復印服務(wù)。三是做好印鑒證照管理及服務(wù)。四是做好年度報刊征訂工作。XX月綜合辦公室完成了20xx年報紙征訂工作，XX種類(lèi)XX份數.

　　一是為加強企業(yè)宣傳力度，提供對內對外展示交流的平臺。二是緊緊圍繞集團公司發(fā)展總體要求，結合公司崗位任職資格和職工職業(yè)生涯規劃，開(kāi)展知識、技能、態(tài)度等方面教育，引導職工運用所學(xué)理論知識及專(zhuān)業(yè)技能指導實(shí)踐，提升工作業(yè)績(jì)，助力人才強企戰略的實(shí)施。

　　成績(jì)不講跑不了，問(wèn)題不講不得了。如果只盯著(zhù)成績(jì)，沉醉于功勞簿，不僅很難取得新的進(jìn)步，還會(huì )滋生驕傲自滿(mǎn)情緒，最終蒙蔽雙眼、停滯不前。我們存在的主要問(wèn)題有: 一是綜合素質(zhì)有待提高。二是理論學(xué)習有待加強。三是綜合協(xié)調有待強化。四是總結經(jīng)驗有待提高。

　　20xx年是我公司開(kāi)拓進(jìn)取努力發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期綜合辦公室作為公司的辦事機構，是確保公司正常運轉的樞紐，無(wú)論是協(xié)調溝通、會(huì )議組織、文稿起草，還是公文辦理等，都要做到高標準、高質(zhì)量、高水平。需要我們更加一絲不茍，努力奮進(jìn)，不斷提升，助力公司發(fā)展。一要管帶結合，抓好人員培訓管理工作，提升辦公室人員綜合能力；二要建改并舉，抓好制度建設，完善一批管理制度，助力公司新發(fā)展；三要嚴格規范，抓好印章管理等事務(wù)管理，強調按原則，走程序，防止出現漏洞；四要加強溝通協(xié)調，做好公司領(lǐng)導參謀助手；五要加強人才建設內涵提升，進(jìn)一步挖掘人才，提升公司人員各方面素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

辦公室年終總結14

　　董事會(huì )辦公室由原董事會(huì )辦公室和企業(yè)管理與政策研究處合并而成，川煤集團成立以來(lái)，董事會(huì )辦公室適應新形勢、新任務(wù)的變化要求，圍繞企業(yè)改革、發(fā)展和穩定，認真履行處室工作職責，不斷加強處室自身建設，較好地完成了集團公司交辦的各項任務(wù)。

　　一、參與建立健全公司的管理體制及運行機制。按照規范的公司制法人治理結構，負責主持董事會(huì )日常工作，參與理順了集團公司和分、子公司的關(guān)系，集團公司行使資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資決策、利潤分配的職能，子公司在母公司的統一規劃和部署下，在全部法人財產(chǎn)權的范圍內自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，分公司在授權范圍內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，近兩年來(lái)，董事會(huì )辦公室根據公司領(lǐng)導要求，圍繞企業(yè)管理體制及運行機制，對各級單位企業(yè)基礎管理現狀進(jìn)行系統的調查了解;組織參與了公司歷次事關(guān)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、生活后勤、企業(yè)文化等內容的檢查、考核和調研;負責集團公司項目管理辦公室各項日常工作;負責對各級政府出臺的各項經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)業(yè)政策和公司發(fā)展戰略的研究，定期編制《管理信息》供領(lǐng)導決策;同時(shí)適時(shí)提出公司改革發(fā)展的意見(jiàn)和建議，近年來(lái)承擔了如公司生活后勤剝離方案、公司辦社會(huì )職能移交剝離等部分改革方案的制定。完成了如公司20xx年經(jīng)營(yíng)檢查考核報告、煤機產(chǎn)業(yè)鏈考察報告、x國債自查報告等大量調查報告的編制，為領(lǐng)導決策發(fā)揮了一定的參考作用。

　　二、參與企業(yè)制度建設。董辦組織參與了公司經(jīng)營(yíng)、管理、組織等各項制度的制定工作，全過(guò)程指導二級單位進(jìn)行各項管理制度的制定和匯編，完成了集團公司機關(guān)處室崗位職責的編制，制定了集團公司合同管理辦法，工商年檢管理辦法、法律事務(wù)管理辦法等一系列管理制度。

　　三、參與企業(yè)改革改制。參與了集團公司近年來(lái)部分改革發(fā)展方案的制定工作。如20xx年參與了全集團公司實(shí)現崗位績(jì)效工資制，參與了職工全員競爭上崗和干部公開(kāi)競聘制度的制定，僅20xx年新招聘69名處級干部，壓縮減少處級管理部門(mén)和二級單位13個(gè)，二級單位共壓縮減少管理科室70個(gè)，減少科級基層單位17個(gè);20xx年參與了集團公司主輔分離工作，組織編寫(xiě)了《x集團公司分離生活后勤工作方案》。按方案，20xx年公司成立生活后勤服務(wù)中心，對四礦、精煤公司和機關(guān)等六個(gè)單位生活后勤實(shí)行了內部試點(diǎn)剝離，成立了六個(gè)生活服務(wù)分中心，實(shí)行內部市場(chǎng)化運作，獨立核算、獨立考核。同時(shí)，指導各二級單位成立民用水電管理所，參照地區的同類(lèi)價(jià)格按市場(chǎng)化收費，推進(jìn)了水電專(zhuān)業(yè)化管理。

　　四、負責企業(yè)發(fā)展規劃。董事會(huì )辦公室承擔公司中長(cháng)期發(fā)展戰略、規劃的研究與編制工作。近兩年來(lái)，董辦通過(guò)對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的綜合分析，結合企業(yè)實(shí)際，制定了一系列企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展規劃。主要包括：

　　(1)20xx年11月，完成了《x(集團)公司20x——20xx年發(fā)展規劃和20xx年遠景展望》的編制工作，提出了集團公司十一五發(fā)展目標、任務(wù)及各項保障措施，20xx年，根據川煤集團建設百億企業(yè)的要求，董辦對十一五發(fā)展目標、措施、任務(wù)進(jìn)行了相應的分析、論證和調整，制定了《x公司關(guān)于調整十一五發(fā)展目標的意見(jiàn)》，提出了在十一五期間x公司將圍繞建設以煤炭生產(chǎn)、加工為主，煤基多元產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展的實(shí)力雄厚、結構優(yōu)化、制度完善、環(huán)境優(yōu)美、職工富裕的具有南方特色的'安全高效礦井目標，突出發(fā)展煤炭主業(yè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。到20xx年，銷(xiāo)售收入確保30億元，力爭35億元以上，實(shí)現到20xx年比20xx年翻一番目標。

　　(2)20xx年8月以后，董辦著(zhù)手進(jìn)行x公司公司循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規劃及實(shí)施方案的研究與編制，通過(guò)為期三個(gè)月的考察、學(xué)習，在對集團公司循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展現狀、環(huán)境、條件作了系統分析，制定了《x公司循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規劃》及《x公司循環(huán)經(jīng)濟實(shí)施方案》，20xx年4月順利通過(guò)四川省經(jīng)委組織的專(zhuān)家評審，公司成為四川省首批循環(huán)經(jīng)濟試點(diǎn)單位。

　　(3)與復旦大學(xué)經(jīng)管學(xué)院合作進(jìn)行公司人力資源規劃的研究與編制工作，收集了公司歷年經(jīng)濟與員工隊伍基礎資料，完成了對公司所有二級單位的相關(guān)人員的調查摸底。制定完成了集團公司人才資源發(fā)展規劃，在取得預期效果的基礎上，繼續與復旦合作進(jìn)行了公司人力資源管理精細化研究。

　　(4)根據公司各項中長(cháng)期規劃，主要完成了十一五公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)調整方案、企業(yè)文化建設發(fā)展綱要、企業(yè)形象識別系統(CIS)方案等公司部分職能發(fā)展規劃、方案的制定。

　　(5)進(jìn)行了公司煤基產(chǎn)業(yè)鏈各項目的前期論證和規劃編制工作，主要完成了電冶一期工程續建、電廠(chǎng)粉煤灰綜合利用、煤矸石磚生產(chǎn)線(xiàn)技改擴能、2×300MW煤矸石電廠(chǎng)的前期項目建議書(shū)的編制。

　　董事會(huì )辦公室年終總結

　　根據公司章程以及上級要求，緊緊圍繞董事會(huì )辦公室業(yè)務(wù)展開(kāi)工作，協(xié)助辦公室主任整合與年度、季度預結算相對應的預結算文字說(shuō)明，對預結算數據進(jìn)行初步分析，形成整體預結算文件;參與相關(guān)會(huì )議的會(huì )前準備工作及撰寫(xiě)會(huì )議紀要;落實(shí)推進(jìn)黨支部建設相關(guān)工作，以及完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)�，F將20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

辦公室年終總結15

　　作為公司后勤部門(mén)員工，說(shuō)實(shí)話(huà)我們的工作實(shí)在是沒(méi)有多少具體數據可以拿出來(lái)羅列、分析、總結，因為沒(méi)有直接創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值，所以在很多業(yè)務(wù)員看來(lái)，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說(shuō)：

　　我一直在做的事有：

　　1、公司下屬4個(gè)子公司的水電充值、統計分析。每月統計出各部門(mén)用電情況，制作出明細分析對照表，提醒大家節約用電。經(jīng)常查看水電表，保證各部門(mén)安全正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水斷電。

　　3、按時(shí)做好每周的考勤記錄、規范公司的考勤管理制度。另外還要及時(shí)為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車(chē)。

　　4、做好公司實(shí)習生的登記管理工作。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動(dòng)性比較大，尤其 是實(shí)習生進(jìn)進(jìn)出出更是頻繁。實(shí)習生的登記管理工作涉及到每月實(shí)習生補貼的發(fā)放和實(shí)習生保險的購買(mǎi)。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實(shí)習生補貼;多買(mǎi)或者少買(mǎi)實(shí)習生保險。

　　5、配合韓主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數據，包括各部門(mén)的實(shí)習生情況;正式員工的請假情況等等。最后還要配合姚總按時(shí)網(wǎng)上發(fā)放工資。

　　6、很榮幸成為公司辦公室的助理，我將竭盡所能，配合辦公室領(lǐng)導認真做好工作，積極開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富公司職員的業(yè)余生活。

　　7、作為我公司無(wú)錫市旅***業(yè)文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的暢通，及時(shí)向公司領(lǐng)導傳達平臺重要信息以及會(huì )議通知。

　　8、認真向韓主任學(xué)習辦公室日常行政工作經(jīng)驗;向陳主任學(xué)習工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　9、處理辦公場(chǎng)所的設備報修維修問(wèn)題，為業(yè)務(wù)員提供給方便，保證公司員工正常工作上班。

　　在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我們辦公室人員不是萬(wàn)能的，也還有其他工作要做，能修的.能立即處理的我們一定會(huì )第一時(shí)間幫你們搞定，但是一些胎里毛病頑疾一時(shí)得不到解決的還請大家諒解，我們要處理的食物很多 分輕重緩急，請你們稍微耐心些，我們會(huì )想盡辦法幫你們處理的。

　　我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧，其他的一些也都是日常工作，習慣就好，在這里我想也就沒(méi)必要說(shuō)了。

　　記得辦公室的哪位領(lǐng)導說(shuō)過(guò)，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，做得好，沒(méi)有人會(huì )看見(jiàn)，但是某個(gè)地方出現點(diǎn)紕漏，就會(huì )有很多人會(huì )發(fā)現。有些事雖小，但做不好，就會(huì )影響其他，后果可能也會(huì )很?chē)乐�。還有些時(shí)候我們的工作會(huì )受到一些無(wú)端的指責和誤會(huì )，這也正常，我覺(jué)得。有則改之，無(wú)則加勉，認真對待自己的工作，問(wèn)心無(wú)愧就好。謝謝大家��！

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