年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀1
20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關(guān)心支持和領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預期目標
1、今年以來(lái)公司上下緊密?chē)@20xx年的目標任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了dd小區、dd花園、國稅局、dd廣場(chǎng)等小區的庭院管網(wǎng)、戶(hù)室安裝工程、全年共安裝600戶(hù)，已開(kāi)通使用510戶(hù)
2、完成了配氣站到dd新區約2.5公里的主管dn159、pedn160管線(xiàn)安裝工作，dd小區已對760余戶(hù)進(jìn)行了戶(hù)室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區外圍管線(xiàn)的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無(wú)縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了壩尾槽新區庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內表改為戶(hù)外表）工作，完成戶(hù)內表改造80余戶(hù)。
二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實(shí)現銷(xiāo)售稅利，截止10月底累計實(shí)現經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售收入673.5萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬(wàn)元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來(lái)的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點(diǎn)強化內部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的`重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場(chǎng)的庭院的戶(hù)室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應的基礎設施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎設施的落實(shí)創(chuàng )造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙云管線(xiàn)落實(shí)專(zhuān)人負責巡查，今年發(fā)現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區管網(wǎng)進(jìn)行分片區專(zhuān)人負責每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶(hù)配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶(hù)對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實(shí)行考核獎勵，反之出現安全隱患未發(fā)現者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規章制度，公開(kāi)天然氣安裝費、氣費價(jià)格標準設立公示牌，同時(shí)還設立了搶修、投訴和查詢(xún)電話(huà)，增設了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶(hù)電話(huà)報修登記，落實(shí)24小時(shí)內回復落實(shí)制。及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
四、存在的困難和問(wèn)題
公司走過(guò)了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰。
1、按縣委縣府總體規劃和部署，要建設高灘、壩尾槽新區，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。
2、壩尾槽新區建設主管網(wǎng)將穿越城區主街道和向家壩電站施工區，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政x及相關(guān)部門(mén)的鼎力相助和大力支持，否則工作無(wú)法推進(jìn)。
3、高灘新區和壩尾槽新區的天然氣管網(wǎng)建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區形成三角地帶的用戶(hù)供氣區域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線(xiàn)必須在較短時(shí)間內完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區內作業(yè)，將會(huì )對壩尾槽新區的天然氣用氣推延更長(cháng)時(shí)間，難以滿(mǎn)足新區移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。
4、老城區管網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區房屋建設不成整體規模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶(hù)又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政x及相關(guān)部門(mén)給予大力支持和宣傳引導。
五、20xx年的工作計劃和目標任務(wù)。
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設上，實(shí)現兩個(gè)新區新增天然氣安裝1500戶(hù)左右。商業(yè)用氣30戶(hù)。
2、加大新區庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場(chǎng)站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎、房建工作。
3、對老城區具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶(hù)內表改造100戶(hù)。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實(shí)，對造成安全責任事故和責任人絕不放過(guò)，在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著(zhù)向家壩電站的建設和xxx在滇東北地理區位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng )一個(gè)和諧美好的社會(huì )，為xxx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀2
20xx年辦公室在胡總的指導和賴(lài)主任的帶領(lǐng)下，遵照公司部門(mén)崗位目標責任制的要求，各崗位各司其職，精誠團結，共同努力，使本部門(mén)總體工作又向前邁上了一個(gè)新臺階。
一、食堂工作。
為保證員工身體健康，確保員工的飲食安全，辦公室今年從食品采購源頭、食品儲藏管理和食堂衛生管理入手。一些常見(jiàn)的、比較突出的問(wèn)題，得到了解決。例如：
1、在飯菜的采購和搭配上，為讓大部分員工比較滿(mǎn)意，我們通過(guò)與員工接觸方式，談?wù)搯T工對食堂管理的看法，征求大家的改進(jìn)建議；
2、由于老鼠猖獗、蒼蠅泛濫，以前食品儲存一直沒(méi)有保障，我們要求食堂人員經(jīng)常整理儲藏室，采取每天及時(shí)打掃衛生清理剩飯剩菜、噴灑滅蠅劑等措施，取得了比較好的效果，老鼠減少了，蒼蠅不見(jiàn)了；
3、針對員工反映早餐難吃，單調的情況，我們制定了供應表，列明每天早餐安排情況，盡量保證早餐種類(lèi)一星期內不重復，等等。在公司的督促和賴(lài)主任的帶領(lǐng)下，食堂工作有了很大的轉變。
二、安保工作。
今年我部門(mén)在公司財物安保工作上，堅持了定期檢查、及時(shí)發(fā)現，認真處理的辦法。
1、在工傷事故預防工作上，我們一方面加強與部門(mén)溝通，提高員工的安全操作意識，對容易導致工傷事故的崗位提出安全要求；另一方面為做好預防工作，主動(dòng)為全廠(chǎng)員工辦理工傷保險，并在公司常備了一些日常藥品，以備偶爾出現的感冒、受傷情況的不時(shí)之需；
2、在防災工作上，安排專(zhuān)人定期檢查消防器材保質(zhì)期，及時(shí)更換藥粉，保證器材在關(guān)鍵時(shí)刻拿到就能用，并制定了公司緊急情況聯(lián)絡(luò )表，一旦出現狀況，部門(mén)責任人將在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)組織工作；
3、防盜工作上，每天堅持早上和下班前的巡查工作，及時(shí)排查安全隱患，并在車(chē)間內各角落安裝了監控設備，隨時(shí)能監控廠(chǎng)內的情況。
三、宿舍管理。
今年我部門(mén)加強了對宿舍的管理，并用實(shí)際行動(dòng)讓住宿員工感受到了公司的溫暖。例如，在宿舍硬件設施上，我們?yōu)閱T工搭建了沖涼房，添置了壁扇，解決了熱水供應問(wèn)題；在人性化服務(wù)上，了解到有宿舍員工感冒發(fā)燒了，及時(shí)主動(dòng)去看望慰問(wèn)；宿舍門(mén)窗有損壞，安排及時(shí)維修更換；熱水器出問(wèn)題了，我們及時(shí)聯(lián)系售后服務(wù)；要下大雨了，我們第一時(shí)間上樓關(guān)好宿舍門(mén)窗；晚上沒(méi)電，我們?yōu)閱T工送去蠟燭等等。
四、招聘工作。
今年的招聘工作也完成得比較好，達到了20xx年度的工作計劃要求，保證了公司各項工作的順利進(jìn)行。通過(guò)總結以往的招聘教訓，各部門(mén)的積極配合，今年的招聘工作比往年少走了很多彎路，人員安排上更加靈活主動(dòng)，人員流動(dòng)率與往年相比明顯下降。即使在崗位出現缺口的情況下，我們都在1個(gè)月的限定期限內完成了招聘任務(wù)。
以上是辦公室各崗位一年來(lái)的工作情況，20xx年我部門(mén)計劃將重點(diǎn)加強辦公室團隊建設，建立和諧向上、服務(wù)意識強、配合精神佳的.團隊，認真做好和完成公司安排的各項工作任務(wù)。
在食堂管理方面，我們將重點(diǎn)抓好飯菜質(zhì)量、服務(wù)意識和工作作風(fēng)上，把食堂的各項工作提升一個(gè)檔次。讓員工能夠吃上菜色多樣、口味豐富、美味可口的飯菜，制止食堂人員出現帶情緒上班，帶脾氣做事的行為，嚴格肅正食堂人員的不良工作作風(fēng)。認真采納員工對食堂工作提出的合理性建議，為員工創(chuàng )造一個(gè)快樂(lè )、溫馨的就餐環(huán)境而努力。
在人事服務(wù)方面，我們將加強與各部門(mén)之間的協(xié)調和溝通，完善溝通機制，為員工排憂(yōu)解難，公司交代的任務(wù)，部門(mén)和員工反映的問(wèn)題，都要及時(shí)迅速處理，不拖沓。努力改善員工工作條件和生活條件，讓員工能夠把工廠(chǎng)當作自己的第二個(gè)“家”。
在公司財產(chǎn)安保工作上，我們將加強對陌生人員進(jìn)出車(chē)間的管理，加強物品攜帶進(jìn)出管理，繼續做好廠(chǎng)區日常巡查工作，并根據季節不同，做好防火、防雨工作，確保公司財產(chǎn)不受損失。
加大企業(yè)文化宣傳，利用淡季或節假日時(shí)間開(kāi)展些互動(dòng)性強的娛樂(lè )活動(dòng)，提高員工的執行力和凝聚力，豐富員工業(yè)余生活�？紤]為各部門(mén)策劃知識競賽、技術(shù)比賽等有積極意義的活動(dòng)，提高員工思想認識，增強工作技能水平。
加強員工管理，控制員工離職率，降低人員流失所造成的人力成本浪費，把握好人員的招聘關(guān)，嚴格按照用人條件篩選，加強對應聘者的綜合素質(zhì)考察；對新員工做好入廠(chǎng)溝通，引導其快速適應崗位；降低入廠(chǎng)1年以上老員工的離職率，經(jīng)常與老員工談心交流，了解和幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題；通過(guò)提拔和任用，使優(yōu)秀的老員工在職位上和待遇上有上升的空間，增強員工對公司的重視感和歸屬感。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀3
在不知不覺(jué)中xx年悄無(wú)聲息的過(guò)去了，本人自5月下旬加入公司以來(lái)，在這個(gè)大家庭中、在上級領(lǐng)導的教導與熏陶中不斷的在工作中學(xué)習、在工作中成長(cháng)�；厥讀x年，一車(chē)間在領(lǐng)導的帶領(lǐng)，組長(cháng)的得力協(xié)助認真執行、各員工的共同努力下取得了非常理想的成績(jì)。同時(shí)也為即將來(lái)臨的20xx年奠基了牢實(shí)的基礎。
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)一課以物流部的生產(chǎn)計劃表為依據，按各產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)進(jìn)度安排生產(chǎn)，對各產(chǎn)線(xiàn)發(fā)生和可能出現的問(wèn)題及時(shí)的調查、了解，采取措施積極預防和處理生產(chǎn)中的異常，基本完成了公司生產(chǎn)任務(wù)的各項指標，滿(mǎn)足了組裝的生產(chǎn)要求，保證了公司出貨。
一、xx年工作總結：
未達標原因：
1、工時(shí)效率：由于前期生產(chǎn)管理人員未對產(chǎn)線(xiàn)效率進(jìn)行管控，每天只要做完就OK。生產(chǎn)員工缺乏干勁、積極性。各部門(mén)配合不到位，影響生產(chǎn)運作，開(kāi)發(fā)設計不成熟，產(chǎn)品問(wèn)題多。
2、停線(xiàn)影響原因：開(kāi)發(fā)設計不合理、工程測試架為提前確認狀態(tài)。
3、返工影響原因：軟件變更，開(kāi)發(fā)設計不合理需要改件，
二、在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下不足：
1、車(chē)間的生產(chǎn)現場(chǎng)管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，標識標牌也沒(méi)有及時(shí)放臵，沒(méi)有做到定臵定點(diǎn)管理。還有就是環(huán)境衛生、設備衛生等各種工藝衛生還有很多的不理想，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識薄弱。
2、和相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調的不理想，致使我們在工作中配合的不好，這也嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費
3、由于各種因素，人員的.流動(dòng)率過(guò)大，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，太重于情感管理，在制度執行方面，部分管理的認識仍然不高，在生產(chǎn)現場(chǎng)執行制度不夠堅決，致使我們的日常管理仍然不時(shí)出現這樣或那樣的問(wèn)題，使員工的責任意識不強，有時(shí)對錯概念模糊，在生產(chǎn)中不能很好地及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，品質(zhì)意識薄弱，不能很好的做到自檢、互檢。
4、由于人員流動(dòng)較大，致使員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量，偶爾造成人為的壞機，返工等現象。
5、有部分員工思想懈怠，不積極主動(dòng)，組織觀(guān)念淡薄，進(jìn)而表現在工作中不求上進(jìn)，工作無(wú)熱情，責任心差，喜歡推卸責任，找借口，直接影響其他員工的工作情緒，甚至帶壞其他員工心態(tài)。
6、制度還有許多不完善的地方，獎罰制度不均衡，經(jīng)常是罰的多，獎的極少。需要公司進(jìn)一步的完善
三、好的方面：
1、通過(guò)上級正確領(lǐng)導，一車(chē)間各管理人員以及各員工的共同努力保證了生產(chǎn)一課全年的生產(chǎn)直通率在97%以上，超越了公司95%的目標。相比xx年的95%今年提升了2個(gè)百分點(diǎn)
2、通過(guò)上級領(lǐng)導的大力支持與各位組長(cháng)的得力協(xié)助，認真執行，各員工的共同努力，自7月份開(kāi)始一車(chē)間的生產(chǎn)效率有這大幅的提升，每月基本都大大的超越了公司85%的目標，并且有3個(gè)月達到了90%以上。最高達到了92%以上。對比xx年的全年生產(chǎn)效率不達標，xx年生產(chǎn)效率從下半年開(kāi)始有明顯提升。
3、通過(guò)5S活動(dòng)不斷優(yōu)化車(chē)間現場(chǎng)。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀4
20xx年，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我科全面落實(shí)醫院的各項工作計劃、規章制度，認真學(xué)習“三好一滿(mǎn)意”精神，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，規范醫療行為，促進(jìn)醫患和諧，順利完成了各項目標任務(wù)，現總結如下：
一、科室收支情況：
科室總收入487萬(wàn)元，較去年的370萬(wàn)元增長(cháng)31.6%。
二、20xx年開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬┍M量提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療服務(wù)水平。
一是醫療工作。堅持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為契機，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量，加強醫療質(zhì)量工作，樹(shù)立質(zhì)量意識，盡可能提高醫療整體水平。堅持每天晨會(huì )制度，并在晨會(huì )上傳達每月中層例會(huì )精神，針對具體問(wèn)題予以整改，有力的減少了醫療差錯；學(xué)習《病歷書(shū)寫(xiě)規范》，不斷完善病歷；加強醫患溝通，有效的控管了醫療服務(wù)中的不良事件。今年我科有1人成功取得醫師執業(yè)證書(shū)。
二是業(yè)務(wù)學(xué)習方面。為了提高全體醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加醫院組織的業(yè)務(wù)講座，同時(shí)也積極組織全體醫護人員在本科室開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習講座，內容有“慢性心力衰竭合并心房顫動(dòng)診斷與治療”、“中醫中藥治療消渴病”、“喘證”、“院內感染的預防和控制”、“淺談如何解決醫患糾紛”，“高血壓治療新進(jìn)展”，“20xx年中醫病歷書(shū)寫(xiě)規范”，“急性心肌梗死急救措施及護理”，“心肺復蘇術(shù)”，“慢性心衰急性加重的'治療”，“心血管用藥禁忌”，“內科輸血指南”，“腦梗死的診斷與治療”，“中風(fēng)的針灸治療”，“急性呼吸窘迫綜合征的診斷與治療”，“最新觀(guān)念：急性肺栓塞”，“口服降糖藥的種類(lèi)及其服用要點(diǎn)”。
三、科室要發(fā)展，安全是前提，制度是保障。
為提高醫療水平，確保醫療安全，結合大內科工作的特點(diǎn)，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、業(yè)務(wù)學(xué)習制度（每月2次）、會(huì )診制度（住院48小時(shí)診斷不明、72小時(shí)病情不緩解，可隨時(shí)進(jìn)行會(huì )診）、死亡病例討論制度、醫患溝通制度、醫囑核對制度（每天下午由當班護士核對病歷醫囑、輸液卡、藥品等）、護士請叫醫生制度、出院病人回訪(fǎng)制度（大多采用電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)家訪(fǎng)）、交接班制度等，通過(guò)實(shí)施這些制度，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全。
�。ǘ┮圆∪藶橹行�，構建合諧醫患關(guān)系。
堅持“以病人為中心”，加強醫患溝通，維護好和患者和諧的醫患關(guān)系，改進(jìn)工作方法，轉變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。盡量推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動(dòng)不便或無(wú)人照看的病人定餐，讓病人感受到醫護人員的關(guān)心。嚴格執行國家基藥政策和醫療服務(wù)收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開(kāi)透明、誠信服務(wù)”，進(jìn)一步鞏固了醫患關(guān)系。
�。ㄈ└鶕罗r合政策的變化，及時(shí)調整科室應對措施，并加強新政策的宣傳，使更多的農民朋友了解政策，明白在新農合政策方面，湖區移民的參合人員在我院報銷(xiāo)比例最高，避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失，增加醫院的就診人次。
�。ㄋ模﹫猿只卦L(fǎng)政策。每月由出院病人的主管醫師對其所管病人進(jìn)行回訪(fǎng)，了解患者病情變化，指導慢性病患者調整用藥，增進(jìn)了醫患之間的感情，避免了老病號的流失。
�。ㄎ澹┓e極配合公共衛生科開(kāi)展工作，及時(shí)上報傳染病，配合公共衛生科到社區義診、發(fā)放宣傳單，向群眾進(jìn)行健康教育。
�。┽t德醫風(fēng)方面一年來(lái)，在丁院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，我科室未發(fā)生任何因服務(wù)不周引發(fā)的投訴，全年共收到錦旗3面，鏡匾1面，每月患者滿(mǎn)意度調查反饋良好。
總之，經(jīng)過(guò)全科職工的不懈努力，內科在20xx年工作取得了較好成績(jì)。在下一年里，我科將繼續發(fā)揚好的工作作風(fēng)，使我科的工作更上一層樓。在取得成績(jì)的同時(shí)，也還存在諸多不足，我科將在20xx年里著(zhù)重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)工作。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀5
今年以來(lái)，在市委、市政府和省局的領(lǐng)導下，我局圍繞保障全市人民飲食用藥安全這個(gè)中心，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)食品藥品監管各項工作，更新思想觀(guān)念、改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng )新監管方法、提升依法行政能力，各項工作積極開(kāi)展、有序推進(jìn)、成效明顯。
�。ㄒ唬┱腺Y源，找準定位，食品安全各項工作有序進(jìn)行。
一是繼續履行食品安全綜合監管職能。在食品安全綜合監管職能調整之前，繼續發(fā)揮市政府食品安全牽頭作用。對三縣六區及14個(gè)成員單位開(kāi)展了XX年度食品安全目標考核并表彰先進(jìn)單位。出臺全市食品安全整頓工作實(shí)施方案，部署今年食品安全工作任務(wù)。牽頭開(kāi)展為期四個(gè)月的打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治工作，我市專(zhuān)項整治工作得到了省專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組聯(lián)合督查組的充分肯定。在節日期間及季節交替等食品安全事故高發(fā)時(shí)段聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組織監督檢查。受理食品投訴舉報15起，均及時(shí)處理或轉交有關(guān)部門(mén)核查。組織開(kāi)展《食品安全法》宣傳工作，順利完成“天辰杯”食品藥品安全知識競賽活動(dòng)。
二是開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全工作。6月1日以后，餐飲環(huán)節食品安全監管職能劃轉到我局，我們積極履行新職能，開(kāi)局良好。組織開(kāi)展夏季餐飲環(huán)節食品、保健食品安全專(zhuān)項整頓和學(xué)校食堂食品安全專(zhuān)項監督檢查。聯(lián)合市教育局，自8月下旬至10月中旬對全市大中專(zhuān)院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、中、小學(xué)和幼兒園的食堂及校內其他餐飲單位，集中開(kāi)展學(xué)校食堂食品安全專(zhuān)項監督檢查。積極做好餐飲服務(wù)許可與監管工作，發(fā)放《餐飲服務(wù)許可證》147個(gè)，處理餐飲服務(wù)環(huán)節投訴舉報13起，參與疑似食物中毒事件現場(chǎng)調查6起，組織好5次重大接待活動(dòng)食品安全保障工作。制定《XX年“國慶、中秋”期間餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全事故應急處置預案》，參與節前食品安全聯(lián)合檢查。與市衛生局衛生監督局聯(lián)合向全市餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)出《告全市餐飲服務(wù)企業(yè)的一封信》。開(kāi)通餐飲環(huán)節食品藥品安全工作短信平臺，發(fā)布食品藥品安全短信2300余條。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任，突出重點(diǎn)，藥械安全全程監管扎實(shí)推進(jìn)。
突出源頭治理。對環(huán)球藥業(yè)、涂山藥廠(chǎng)等藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行g(shù)mp跟蹤檢查，加強對城市藥業(yè)等重點(diǎn)高風(fēng)險企業(yè)的監管，及時(shí)處理企業(yè)在生產(chǎn)和質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。
加強流通整治。開(kāi)展藥械許可證換證專(zhuān)項檢查，共檢查需要換證藥械企業(yè)41家；對6家藥品批發(fā)企業(yè)重新實(shí)施gsp認證，對66家零售藥店實(shí)施gsp認證。加強違法廣告監測，1—9月份共監測虛假違法藥品廣告19個(gè)品種10102次，全部移交工商部門(mén)處理。培訓從業(yè)人員7期458人，組織從業(yè)人員體檢1052人。上報藥品不良反應病例報告3820份。推動(dòng)“兩網(wǎng)”升級，今年又新增34家醫療機構“規范藥房”。
強化醫療器械監管。開(kāi)展高風(fēng)險醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)項檢查，共檢查高風(fēng)險醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)54家；檢查定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)2家，注銷(xiāo)5家醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證，取締1家無(wú)證隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)戶(hù)。建立醫療器械不良事件監測網(wǎng)絡(luò )62家，共上報醫療器械不良事件657份。
重拳打假治劣。截止目前，共查處藥械案件82件，其中藥品案件81件，器械案件1件，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)2戶(hù)；銷(xiāo)毀假劣藥品和醫療器械74個(gè)品種規格，貨值5.7萬(wàn)余元；受理投訴舉報11起，均及時(shí)核查并向投訴舉報人反饋，對其中1起予以立案查處。全市抽樣597批，現已完成檢驗539批。
強化應急處置。出臺應對甲型h1n1流感應急預案，對防控甲型h1n1流感工作作出全面部署。組織藥械企業(yè)落實(shí)應急藥械的生產(chǎn)、采購、存儲任務(wù)，開(kāi)展對應急藥械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的專(zhuān)項監督檢查，嚴格值班和領(lǐng)導帶班制度等工作措施，為我市應對甲型h1n1流感疫情提供了防控藥械的質(zhì)量安全和儲備保障。
保持打假治劣高壓態(tài)勢，加強藥品檢測車(chē)的運行管理，做好抽樣檢驗工作。完善藥品不良反應和醫療器械不良事件的.監測網(wǎng)絡(luò )，提高病例報告的質(zhì)量。
�。ㄈ┐龠M(jìn)食品醫藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
主動(dòng)幫助醫藥企業(yè)解決困難和問(wèn)題，積極反映醫藥企業(yè)在發(fā)展中的訴求，協(xié)調有關(guān)部門(mén)優(yōu)化醫藥企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境。加大藥品注冊、生產(chǎn)等環(huán)節的幫扶力度，積極支持我市藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入國家基本藥物目錄品種納入國家定點(diǎn)生產(chǎn)。加大自主創(chuàng )新企業(yè)的扶持力度。通過(guò)實(shí)施藥品gmp管理和質(zhì)量體系考核制度等措施，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，增強核心競爭力。促進(jìn)學(xué)研機構與企業(yè)融合發(fā)展。鼓勵企業(yè)與蚌醫附院藥學(xué)系、豐原醫藥技術(shù)開(kāi)發(fā)公司等學(xué)研機構聯(lián)辦一批重點(diǎn)實(shí)驗室、技術(shù)研發(fā)中心、中試基地、臨床研究基地等，構筑技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新平臺，加快產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng )新。積極探索規范餐飲行業(yè)和保健食品、化妝品產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)餐飲行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，規范服務(wù)。引進(jìn)保健食品和化妝品生產(chǎn)企業(yè)，培育健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)我市食品醫藥經(jīng)濟實(shí)現大跨越大發(fā)展。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀6
進(jìn)入20xx年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體干部職工的共同努力和有關(guān)部門(mén)的配合，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。主要做了以下幾項工作：
一、圓滿(mǎn)完成第一期扶貧工作，第二期已進(jìn)入實(shí)施階段。
我縣第一期扶貧重點(diǎn)貧困村31個(gè)，扶持期為三年（20xx--20xx）。04年度上級撥付扶貧資金98萬(wàn)元，其中用于基礎建設工程的79.25萬(wàn)元，用于“周轉畜”的18.75萬(wàn)元。到5月底，基礎建設工程全部完成，并組織了驗收和縣級報賬，項目資金全部落實(shí)到位。共打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，安裝變壓器4臺，架農電線(xiàn)路3900米�！爸苻D畜”共下放資金9.25萬(wàn)元，支持養豬戶(hù)26戶(hù)，由于受今年生豬行情影響，剩余9.5萬(wàn)元資金難以落實(shí)，我們及時(shí)進(jìn)行了計劃調整，并報上級批復。
在完成一期工作的同時(shí)，上半年一邊對二期11個(gè)貧困村的基本情況、水利、飲水、交通等基礎生活生產(chǎn)條件進(jìn)行了詳細摸底，并對各村需要建設的工程拿出了初步方案，并在上級明確非重點(diǎn)縣05年不再撥付資金由市縣自己解決的情況下，我們積極跑辦運作，為我縣爭取資金25萬(wàn)元，下半年我們在摸底的基礎上，結合各村實(shí)際編報了05年項目實(shí)施計劃，批復后立即組織了實(shí)施，到目前已有2個(gè)村硬化街道1100米，5個(gè)村簽定打井合同，春節前所有工程將全部完成。
二、04年內資項目經(jīng)過(guò)完善并通過(guò)省市兩級驗收
20xx年內資項目總投資317萬(wàn)元，其中市以上財政資金206萬(wàn)元（無(wú)償），改造面積0.68萬(wàn)畝，涉及龍華、安陵兩個(gè)鄉鎮。共打井34眼（其中淺井23眼），埋設地下防滲3.56萬(wàn)米，安裝變壓器11臺，架設農電線(xiàn)路4.3公里，整修農路20.6公里，植樹(shù)4.1萬(wàn)株。上半年在通過(guò)市級驗收的基礎上，代表市接受了省級驗收，并順利通過(guò)。
三、啟動(dòng)了三期世行節水灌溉項目
三期世行節水灌溉項目總投資2710萬(wàn)元，其中市以上財政資金1754萬(wàn)元（無(wú)償），改造面積6.6萬(wàn)畝，建設期為五年，涉及王瞳、北留智、杜橋三個(gè)鄉鎮。20xx年以來(lái)，我們對項目進(jìn)行了規劃、編報和論證，幾經(jīng)反復各項工作都達到了上級要求，并批復立項，很快進(jìn)入追溯報賬階段。在做好前期工作的同時(shí)，我們結合景縣實(shí)際，對整個(gè)項目區的主要框架進(jìn)行了啟動(dòng)。三鄉鎮啟動(dòng)面積達4.5萬(wàn)畝，修路200多公里，植樹(shù)20萬(wàn)棵，走在了全市前列。
四、05年中低產(chǎn)田改造項目當年爭取，當年完成
05年以來(lái)，我們在謀劃三期外資項目的同時(shí)，積極跑辦，促成了7600畝的'中低產(chǎn)田改造項目，項目總投資337萬(wàn)元（其中上級無(wú)償資金230萬(wàn)元），項目建設地點(diǎn)為溫城鄉。目前，各項工程已基本完成，共新開(kāi)維修道路12條，總長(cháng)38公里，劃方37塊，植樹(shù)4.56萬(wàn)株，打井8眼，安裝地下防滲管道15公里，變壓器11臺，年底全部完工。
五、多項并舉，積極跑辦多經(jīng)項目
在抓好其他工作的同時(shí)，積極尋找信息，多方出擊，先后對龍華養豬場(chǎng)參股、第三造紙廠(chǎng)紙漿改木漿、縣社棉花協(xié)會(huì )、三期外資用水者協(xié)會(huì )等項目進(jìn)行跑辦，到目前，已促成立項項目?jì)蓚�(gè)，一是縣社棉花協(xié)會(huì )項目，總投資110萬(wàn)元，其中上級財政資金70萬(wàn)元，二是外資用水者協(xié)會(huì )項目，總投資45萬(wàn)元，全部為上級財政資金。龍華養豬場(chǎng)總投資4516.1萬(wàn)元的深加工項目正在積極跑辦中，（其中國家財政參股資金1500萬(wàn)元），目前可行性研究報告已完成并上報到省。
下一步工作思路：
20xx年及“十一”期間的工作思路是：以十六大及十六屆五中全會(huì )精神為指針，以建設社會(huì )主義新農村為主線(xiàn)，著(zhù)力實(shí)施好三項開(kāi)發(fā)（農業(yè)開(kāi)發(fā)、農業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)發(fā)、扶貧開(kāi)發(fā)），突出抓好兩大重點(diǎn)（加快改善農業(yè)生產(chǎn)條件、壯大農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)），努力打造四個(gè)優(yōu)勢區（農業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢區、糧食高產(chǎn)高效優(yōu)勢區、農民增收優(yōu)勢區、林網(wǎng)生態(tài)優(yōu)勢區），在農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目區率先實(shí)現用先進(jìn)的管理理念指導農業(yè)，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)改造農業(yè)，用先進(jìn)的組織形式經(jīng)營(yíng)農業(yè)，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，加快現代農業(yè)建設步伐。
按照上述指導思想，從20xx年到20xx年計劃改造中低產(chǎn)田10萬(wàn)畝，力爭達到15萬(wàn)畝，投入資金5000萬(wàn)元以上，其中市以上財政資金3500萬(wàn)元以上。到20xx年全縣首批在冊的74個(gè)貧困村完成脫貧任務(wù)，扶持壯大農業(yè)龍頭企業(yè)3--5個(gè)，爭取資金20xx萬(wàn)元以上。
20xx年重點(diǎn)抓好五項工作
一是著(zhù)力抓好7000畝土地治理項目的完善和1萬(wàn)畝外資項目實(shí)施。重點(diǎn)抓好林網(wǎng)框架和水利工程建設。
二是抓好二期扶貧項目工程建設和一期“周轉畜”的資金回收。力爭年年有資金投入，使二期的11個(gè)貧困村如期脫貧。
三是深化改革，探索機制創(chuàng )新。結合實(shí)際對新時(shí)期如何干好農業(yè)開(kāi)發(fā)扶貧工作進(jìn)行積極探索，在工程的立項、實(shí)施、運轉、管護等方面，大膽創(chuàng )新，積累經(jīng)驗，逐步形成完善的競爭立項機制、工程招投標機制、項目鄉村動(dòng)態(tài)管理機制、項目運營(yíng)機制、工程資金公示機制，使農業(yè)開(kāi)發(fā)扶貧工作進(jìn)入規范有序的發(fā)展軌道。
四是抓好自身建設。繼續完善機關(guān)內部“四有”管理制度，即：墻上有圖（工作流程圖），桌上有牌（工作職責牌），手中有表（任務(wù)明細表），辦公室有卡（任務(wù)完成督辦卡），使人們工作有目標，完成有時(shí)間，落實(shí)有登記，樹(shù)立起良好開(kāi)發(fā)形象。
五是加大跑辦力度，盡量多的爭取資金、爭取項目。06年重點(diǎn)抓好昌榮棉業(yè)貼息借貸項目（年貼息70萬(wàn)以上）及王瞳高效蔬菜示范項目（75萬(wàn)元）的跑辦和立項。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀7
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的共同努力下，克服前期人員不足、設備能力不足等制約因素，公司全年共完成產(chǎn)品xx臺xx噸xx萬(wàn)元，同時(shí)祈愿公司明年訂單量更大更多。
針對一年來(lái)的我工作得與失我將深刻地作出細致的總結，在這深深淺淺一年時(shí)間，可以說(shuō)是繁忙的一年、反思的一年、收獲的一年、挑戰的一年，當然也可以說(shuō)是自我證實(shí)的一年。具體表現如下：
一、建立健全產(chǎn)品臺賬
對銷(xiāo)售部所簽訂的產(chǎn)品進(jìn)行數據化管理建立臺賬，對產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，便于公司領(lǐng)導查閱，了解公司產(chǎn)品類(lèi)型所占比例。建立技術(shù)準備、供應備料的計劃要求時(shí)間和實(shí)際到廠(chǎng)時(shí)間對照表，便于對產(chǎn)品交貨期分析。
二、保證技術(shù)資料準時(shí)下發(fā)、供應原料按時(shí)到廠(chǎng)
作為產(chǎn)前計劃人員深知產(chǎn)前準備工作為公司生產(chǎn)設備前的“糧草”必須先行，為干好每一臺產(chǎn)品，強化產(chǎn)品產(chǎn)前準備工作，從接到銷(xiāo)售部訂貨合同后便及時(shí)與銷(xiāo)售部聯(lián)系圖紙情況、技術(shù)要求的技術(shù)資料到廠(chǎng)時(shí)間；資料轉入技術(shù)后，與技術(shù)中心和技術(shù)部落實(shí)技術(shù)資料情況，溝通協(xié)作中以產(chǎn)品備料訂貨資料優(yōu)先下發(fā)，落實(shí)材料定額、鍛件訂貨圖紙下發(fā)時(shí)間，其余技術(shù)圖紙、資料在供應備料階段陸續下發(fā)，配合技術(shù)部工裝人員建立水壓工裝臺賬。供應部接到訂貨資料并根據產(chǎn)品交貨期落實(shí)原材料到廠(chǎng)時(shí)間，跟蹤督促供應部材料按時(shí)進(jìn)廠(chǎng)。材料進(jìn)廠(chǎng)后按照材料消耗定額進(jìn)行認真核對，防止漏采購件的發(fā)生。
三、加強材料使用的跟蹤管理
采購的原材料到貨后，我主動(dòng)按照材料定額要求數量進(jìn)行核對，督促交檢，積極協(xié)調并配合原材料檢驗，督促工場(chǎng)進(jìn)行下料，防止呆料。對發(fā)現問(wèn)題的原材料，及時(shí)想辦法解決，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導；在生產(chǎn)過(guò)程中定期組織供應部、機加工場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)中的對料工作，盡量實(shí)現主體材料、輔助材料按照輕重緩急督促供應部采購到廠(chǎng)，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線(xiàn)了解產(chǎn)品進(jìn)度，督促供應材料按期到廠(chǎng)，以不影響生產(chǎn)為準，做好現場(chǎng)物料供應籌備工作，及時(shí)解決材料供應過(guò)程中存在的問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題。
四、工作不足及改進(jìn)措施
總結一年來(lái)的工作，雖然自己在主觀(guān)上千方百計地想把工作做得更好，但是還是有些紕漏，一方面是由于自身閱歷方面還是經(jīng)驗不足，另一方面是出現了溝通障礙，沒(méi)有及時(shí)落實(shí)庫存材料，在焊接材料方面由于返修量較大沒(méi)有及時(shí)與工場(chǎng)、焊材庫溝通就出現過(guò)1次停工待料情況。有的時(shí)候機械重復性的工作內容較多，難免會(huì )出現一點(diǎn)急躁、低落情緒。及時(shí)與領(lǐng)導、同事進(jìn)行溝通，以便調整自己的工作計劃，在今后的'工作中要虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，防止一個(gè)疏忽，導致一連串的失誤，給領(lǐng)導造成不必要的困擾。
五、20xx年工作計劃
1、目前在手20xx年出產(chǎn)合同量為xx臺xx噸xx萬(wàn)元，以上產(chǎn)品生產(chǎn)制造周期較長(cháng)，交貨期在3月末及7月末交貨較為集中，主體材料集中在1月末，2月初進(jìn)廠(chǎng)，考慮到生產(chǎn)任務(wù)的壓力，將根據技術(shù)資料準備情況和材料到廠(chǎng)情況對每月產(chǎn)量進(jìn)行調整，確保每月產(chǎn)量均衡，產(chǎn)品按期、保質(zhì)完成，通過(guò)持續高效的工作獲得高質(zhì)量結果。
2、加強與銷(xiāo)售部、技術(shù)中心、技術(shù)部、供應部、質(zhì)保部、生產(chǎn)工場(chǎng)等部門(mén)溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)作業(yè)計劃、周產(chǎn)前準備工作安排等。
3、在周產(chǎn)前準備工作安排布置工作后，要按期檢查、落實(shí)，進(jìn)行考核，加強有效的部門(mén)之間的溝通和內部溝通，提高溝通效率。
4、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)工作，樹(shù)立服務(wù)一線(xiàn)的工作觀(guān)念。
5、降低成本，有效控制原材料消耗，同樣數量的產(chǎn)品，原材料消耗降低等于提高產(chǎn)品利潤。
6、在工作中，按“籃球”模式進(jìn)行工作，拒絕“打排球”式工作方式。
六、意見(jiàn)和建議
1、制定并健全的適合各部門(mén)的考核制度，持之以恒的對目前的公司各部門(mén)各項具體工作進(jìn)行綜合考核，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
2、提倡和激勵技術(shù)革新。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀8
20xx年是醫療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流專(zhuān)科醫院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長(cháng)領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù)，現對一年的工作總結如下：
一、執行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1、完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行ISO9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進(jìn)一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護理環(huán)節的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹(shù)立預防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導書(shū)》，制定了各種緊急預案，根據實(shí)際修改了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范，確定了實(shí)行護理賓館化服務(wù)的內容，修訂了安全教育制度，護士長(cháng)巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿(mǎn)意度調查等全部護理環(huán)節。通過(guò)對護理質(zhì)量標準的控制，實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn)，護理差錯率不斷降低，贏(yíng)得了病人的信任，為醫院帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實(shí)施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節得到控制，最終實(shí)現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長(cháng)，病房護理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長(cháng)每天巡視病房至少四次，密切觀(guān)察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對護理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理部每周隨業(yè)務(wù)院長(cháng)查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題、護士長(cháng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表，對檢查和滿(mǎn)意度調查的不合格項以書(shū)面的形式與主管護士及護士長(cháng)反饋并簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會(huì )上對普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預防措施并再以書(shū)面的形式對各護理單元的`不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現一級護理的病人較多，在護士長(cháng)會(huì )議上及時(shí)提醒護士長(cháng)要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀(guān)察病情，發(fā)現病情變化及時(shí)處理。
充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監督指導作用，以標準為依據，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節為重點(diǎn)，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護理工作的各個(gè)環(huán)節自始自終都處于嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作，進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)
我們在提高護理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數為0，病人滿(mǎn)意率為99%、
4、組織護士認真學(xué)習《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》開(kāi)始試運行至今，護理部制定了學(xué)習計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習各項規章制度和崗位職責并進(jìn)行了考試，4—6月份對《護理作業(yè)指導書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習，并于7月4—5日對全體護理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書(shū)》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
ISO9000文件運行以來(lái)，護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高，認證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實(shí)的基礎。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫護理品牌
創(chuàng )建一流新型專(zhuān)科醫院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開(kāi)展了感受親情護理，創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，調動(dòng)護士長(cháng)和護士的積極性，鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情；
三主動(dòng)：護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿(mǎn)意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想，護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心，標準化服務(wù)是平臺，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長(cháng)能專(zhuān)心病房護理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內二、內六特護病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開(kāi)展了流動(dòng)獎牌活動(dòng)，在這項活動(dòng)中，每個(gè)護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌；
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，二次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，一次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動(dòng)獎牌。
胸外三內二內六護理單元獲得一次流動(dòng)獎牌。
通過(guò)這項活動(dòng)激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護理服務(wù)和護理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護士節與工會(huì )舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型專(zhuān)科胸科醫院努力工作的信心。
三、提高護士風(fēng)險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業(yè)風(fēng)險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護士大會(huì )上給予講解；8月份分兩次對全院護士進(jìn)行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據衛生廳《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范，并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查，每月組織護士長(cháng)到病案護理病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養，全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長(cháng)培養
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長(cháng)的多元意識》《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì )，有9名新老護士長(cháng)進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì )，以相互學(xué)習、取長(cháng)補短，提高了護士長(cháng)管理水平，為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長(cháng)進(jìn)修學(xué)習，心外科護士長(cháng)李春梅、心內科護士長(cháng)到武漢亞心醫院進(jìn)修學(xué)習。內六、內七護士長(cháng)到北京朝陽(yáng)醫院學(xué)習。
堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)每月工作一小結，以利于總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作。
堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：至少每二周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P先進(jìn)，總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對大檢查發(fā)現的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況，向各護士長(cháng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)護理工作。
繼續開(kāi)展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養，對全院護士進(jìn)行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長(cháng)講課，科室內安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進(jìn)修ICU，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護士長(cháng)匯報了先進(jìn)護理理念和管理經(jīng)驗，同時(shí)又選派兩名護士到武漢亞心進(jìn)修。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習，對年輕護士進(jìn)行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術(shù)。
3、對全體護士進(jìn)行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現醫院“216”目標，培育醫院精神，確立“愛(ài)醫院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀(guān)念，規范語(yǔ)言行為，增強服務(wù)意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹(shù)立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課，分理論課程和形體課程。護士長(cháng)根據科室工作情況安排學(xué)習時(shí)間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領(lǐng)。
通過(guò)禮儀學(xué)習，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺(jué)性，精神面貌煥然一新，轉變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫護理服務(wù)，改善了護士的形象，提高了病人滿(mǎn)意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實(shí)現了“讓病人滿(mǎn)意，使病人健康”的護理目標。
五、好人好事
1、呼吸二科護士魏斌，平時(shí)工作認真負責，在20xx、11、18值夜班時(shí)，凌晨五點(diǎn)，當她巡視病房時(shí)，發(fā)現一位病人呼吸異常，對呼喚無(wú)反應，立即通知值班醫師，積極搶救，在院領(lǐng)導的大力支持下，全科醫護人員的緊密配合下，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的奮戰，病人脫離了危險期�；颊呒覍儆砷_(kāi)始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢(qián)物被我們醫護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時(shí)發(fā)現病人病情變化，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫療糾紛，而且還為我院贏(yíng)得了榮譽(yù)，表?yè)P魏斌觀(guān)察病情細致認真負責的工作態(tài)度。
2、胸外科護士孫先紅，心內科護士岳延鳳，內六護士朱軍在護士長(cháng)外出學(xué)習期間，代理護士長(cháng)工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失，嚴格執行各項規章制度和護理技術(shù)操作規程，圓滿(mǎn)地完成了各項護理任務(wù)。
3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護士長(cháng)從大局出發(fā)，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。
六、存在的問(wèn)題
1、通過(guò)外審發(fā)現有許多工作須加強細節管理，如公用藥品的管理。有些記錄過(guò)于流于形式。對數據的總結分析不夠。病房欠整齊清潔……
2、進(jìn)一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀(guān)察病情的能力。
在過(guò)去的一年里，護理部在落實(shí)醫院216目標中，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的20xx年的工作里，我們要不斷研究護理工作出現的新問(wèn)題、新情況，總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護理工作水平，適應醫院改革發(fā)展創(chuàng )新的需要，為打造胸醫護理品牌，建設新型一流的專(zhuān)科醫院而努力。
年終總結及下年工作計劃優(yōu)秀9
截止20xx年11月，XX區遭受臺風(fēng)等自然災害，全區8個(gè)鄉（鎮、街道辦事處）不同程度受災，受災人口約10.05萬(wàn)人，緊急轉移安置1515人；農作物受災面積3762公頃，成災面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶(hù)農房倒損房屋318間，全區因災經(jīng)濟損失2513萬(wàn)元（含蔬菜大棚被催倒），其中農業(yè)損失約2361萬(wàn)元，家庭財產(chǎn)損失約129萬(wàn)元。
一、20xx年工作情況
1、為提高應急能力，有效開(kāi)展防災減災救災工作，全區和各鄉鎮（街道辦事處）都建立了《自然災害救助應急預案》。預案明確了災害應急的組織指揮體系、職責任務(wù)、應急準備、預警預報與信息管理、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制。全區制訂了鄉鎮（街道辦事處）級自然災害救助應急預案8個(gè)，區級1個(gè)。
2、積極做好農房統保工作，自治區在去年完成與保險公司簽訂農房統保協(xié)議，我局已完成8個(gè)鄉鎮農戶(hù)核對工作，共為全區106499戶(hù)農民的住房投保，我區負擔的保費28.16萬(wàn)元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶(hù)農戶(hù)得了理賠 57.87萬(wàn)元。
3、為切實(shí)做好受災困難群眾的生活救助工作，建立《XX區冬春災民生活困難救助實(shí)施方案》。20xx年春節前后，我局發(fā)放了冬春臨時(shí)生活困難救助資金209.38萬(wàn)元，發(fā)放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災人員達15608人，解決了災民的基本生活困難問(wèn)題，達到了救助災民的預期效果。冬春救助款物的落實(shí)符合規定程序，救助對象準確、重點(diǎn)突出，未發(fā)現擠占、私分、代領(lǐng)等問(wèn)題，有效保障了災民和特困群眾的基本生活權益。
4、認真貫徹上級黨委、政府關(guān)于災民倒房恢復重建的工作，建立了《XX區災民倒房恢復重建實(shí)施方案》。我區認真貫徹“政府主導、分級管理、社會(huì )互助、生產(chǎn)自救”的工作方針，切實(shí)加強對恢復重建工作的領(lǐng)導，做到摸清因災倒塌、嚴重損壞房屋需恢復重建和一般損壞房屋需維修的底數，逐戶(hù)建檔，登記造冊。20xx年因災重建的50戶(hù)農戶(hù)，已按重建住房標準按時(shí)全部竣工。自治區重建補助資金每戶(hù)2萬(wàn)元，區本級重建補助資金特困戶(hù)每戶(hù)補助5000元，低保戶(hù)每戶(hù)補助3000元，一般戶(hù)每戶(hù)補助1000元。重建補助資金共108萬(wàn)，已全部補助到位。農戶(hù)申請政府支持重建住房的`審批手續完備，規范開(kāi)展了因災倒損民房重建工作。
5、為有效應對自然災害，做好應急物資儲備工作，確保受災群眾的基本需求，建立了《XX區民政應急物資儲備工作方案》。截止目前，我區本級救災物資儲備倉庫共儲備有應急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對不適合長(cháng)期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應急物資，區民政部門(mén)和華隆超市等單位簽訂了救災應急物資采購協(xié)議，建立了協(xié)議儲備制度，約定一旦發(fā)生災情需要緊急調運物資，協(xié)議單位將按要求及時(shí)提供。
6、從今年4月份進(jìn)入汛期以來(lái)，業(yè)務(wù)股嚴肅值班紀律，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，明確崗位職責，確保聯(lián)絡(luò )渠道暢通。
7、加強減災防災知識宣傳。在防災減災宣傳周期間，為了讓民眾進(jìn)一步增強安全意識，提高應對自然災害突發(fā)事件的能力，結合本轄區災害風(fēng)險隱患特點(diǎn)，通過(guò)現場(chǎng)演練、張貼海報、現場(chǎng)咨詢(xún)、組織觀(guān)看防災減災公益宣傳片等方式進(jìn)行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類(lèi)自然災害知識和防范應對措施。全區共散發(fā)各類(lèi)宣傳單3萬(wàn)多份，宣傳版面40多塊，橫幅 100多條，學(xué)校應急演習6次，舉辦知識講座4次，解答知識咨詢(xún)1萬(wàn)余人次。通過(guò)宣傳，使群眾懂得如何識別災害風(fēng)險，掌握一定的預防、避險技能和自救、互救應急知識，提高全社會(huì )的防災減災意識。
我區的各類(lèi)預案、通知、方案進(jìn)一步明確了救災工作職責任務(wù)、應急準備、應急響應、災后救助與恢復重建等方面的內容，規范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制，提高我區應對自然災害的能力，減少各類(lèi)自然災害對社會(huì )造成的損失，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
8社區減災準備認證工作。20xx年我區開(kāi)展減災準備認證工作的社區共13個(gè)，并認證通過(guò)。20xx年開(kāi)展減災準備認證工作的社區共24個(gè)，計劃今年11月份完成各項工作。20xx年認證的社區，每個(gè)社區已安排減災準備認證補助資金11835元。
二、存在的問(wèn)題
1、自然災害救助應急演練要不斷開(kāi)展，要提高應對能力。
2、農村（社區）群眾防災減災意識不高，宣傳工作有待進(jìn)一步提高。
三、20xx年工作計劃
1、加強災害應急演練，提高群眾自救互救的能力。救災應急響應必須具備一定的知識技能，對于具備救災技能的群眾，在參與救災的過(guò)程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。
2、加強災害預警預報信息發(fā)布，及時(shí)讓群眾了解災害預警預報信息，提高群眾防災減災意識。
3、組織落實(shí)好汛期新災的應對工作。做好災情預測會(huì )商、物資儲備、災情報送等準備工作，災害發(fā)生后迅速啟動(dòng)應急預案，及時(shí)開(kāi)展災后重建。
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