市場(chǎng)部年終總結15篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編收集整理的市場(chǎng)部年終總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

市場(chǎng)部年終總結1
20xx年市場(chǎng)部年終總結及20xx工作計劃一時(shí)間一晃而過(guò),彈指間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足,F將一年來(lái)的工作總結如下:
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作; 今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊 家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導的'帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢,并未出現大問(wèn)題;
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對校區員工進(jìn)行培訓。
(二)工作分析:
1、20xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們20xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析:
(一)費用回顧:1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面:一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析:
1、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下,基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。(“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育總結匯報)
2、負面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰,如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà),那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進(jìn)行轟炸,再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力,業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然,前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析:
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧:1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,未能滿(mǎn)足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強,雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析:
1、正面因素分析:主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析:在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方,致使下屬感覺(jué)壓力較大,由于管理嚴格,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題:
(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,導致客戶(hù)群流失,在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
(二)市場(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確,卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總,在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn),匯同財務(wù)部一起,制作出市場(chǎng)費用月度明細表,能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤,在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
(一) 加強中層員工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,目前我們的中層團隊穩定,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強各部門(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng),我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
(三) 加強團隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規,人員越來(lái)越多,建議在不影響正常工作的情況下,結合部門(mén)、員工情況組織適當活動(dòng),利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場(chǎng)部年終總結2
1、完善團隊建設。
我認為這是當務(wù)之急,我們急需要一位市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)統籌策劃整個(gè)的市場(chǎng)活動(dòng),09年下半年雖然一直是領(lǐng)導帶領(lǐng)我們做市場(chǎng),但還是沒(méi)有完全發(fā)揮市場(chǎng)部的作用,市場(chǎng)部應該是主動(dòng)地去實(shí)現一些活動(dòng)的策劃與執行,而現在僅僅是側重于總部活動(dòng)的執行,在很大程度上忽略了自身的創(chuàng )意能力。一個(gè)部門(mén)必須有一位與各個(gè)組員保持密切聯(lián)系的領(lǐng)導者,并且需要有敏銳的市場(chǎng)眼光,敢于直述自己的意見(jiàn)(這點(diǎn)很重要)并且善于總結分析各個(gè)員工的意見(jiàn)。這一點(diǎn)也是各個(gè)組對于市場(chǎng)部提出的意見(jiàn)之一。
2、分工明確。
這一點(diǎn)是各個(gè)組認為市場(chǎng)部存在的最大問(wèn)題,由此也造成市場(chǎng)部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法,幾乎很多同事都認為市場(chǎng)部除了搞搞活動(dòng)沒(méi)有什么事情可做,這也直接導致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的,唯獨不承認我們是市場(chǎng)部。所以我也在我們組的成員中提出:20xx年我們除了做好市場(chǎng)活動(dòng)外,所有的工作都要圍繞提升市場(chǎng)部的形象為附加目的。這個(gè)非常重要!
3、非常有必要對市場(chǎng)部同事進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓。
20xx年年會(huì )短片拍完之后到今天我一直都在思考,當時(shí)王老師對我說(shuō):這個(gè)片子剪輯之后我們也能看到你自己內心的想法。的確,我一直都想借助這個(gè)片子表達我自己真正所想的、同事真正想說(shuō)的一些話(huà),事實(shí)上,這個(gè)片子里的每一句話(huà)我都是經(jīng)過(guò)很多的思考才放到里面的,有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現實(shí)的利益。
其實(shí)在完全并入啟德之后大家也都在隨著(zhù)外部的變化調整著(zhù)自己的心態(tài),為什么王老師說(shuō):十年來(lái),從09年之前一直都是很心甘情愿為這個(gè)公司工作的...為什么鄭麗說(shuō)公司唯一讓她舍不得的是那些學(xué)生...領(lǐng)導可以靜下心來(lái)好好的去想一想她們平時(shí)說(shuō)的話(huà),很多她們的想法在平時(shí)已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家,只是大家沒(méi)有去認真的關(guān)注。幾乎所有的同事都一致認為人心永遠是大于體制大于管理排在第一位的。
我很高興領(lǐng)導能將員工的個(gè)人發(fā)展關(guān)注到年終總結里來(lái),在采訪(fǎng)同事的時(shí)候我也不約而同的問(wèn)了所有同事這個(gè)問(wèn)題:你現在的生活狀態(tài)是你原來(lái)夢(mèng)中(理想)的那個(gè)樣子嗎?
關(guān)于我,我希望我能在自己規劃的路上越走越遠。說(shuō)沒(méi)有野心是不可能的,一直以來(lái)我都在追求兩樣東西金錢(qián)和成就感(說(shuō)的很直白。,金錢(qián)是我與我所愛(ài)的人賴(lài)以生活的基礎,成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話(huà):我在結婚之前一切都可以為了工作,為了將生活的基礎構筑的足夠雄厚,我明白先苦后甜的道理,但結婚之后我會(huì )理智的加以?xún)A斜,因為我很清楚,我所做的一切都是為了兩個(gè)字:家庭。
我對我的頭腦有足夠的認識,我不善于跑外聯(lián),因此陳斌哥在這要比我勝一籌,但我善于分析,我能準確的找出一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值并且加以推廣,還有一點(diǎn)是我不會(huì )猶豫不定,我認為以及跟大家溝通后都認為正確的事我會(huì )果斷的去做,所以我感覺(jué)我可能適合做一些公司活動(dòng)層面的工作,我覺(jué)得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來(lái),我開(kāi)始試著(zhù)去做一些原來(lái)屬于呂穎的工作,并且開(kāi)始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會(huì )在以后的工作中越來(lái)越出色,我近期的目標就是每周一可以召集市場(chǎng)部同事開(kāi)會(huì ),我希望能夠帶領(lǐng)大家做出一個(gè)全新的不一樣的市場(chǎng)部,對外對內都有一個(gè)質(zhì)的變化。
著(zhù)重提出:
按勞分配問(wèn)題,這個(gè)事情我不止一次提過(guò),并且我也將一直提下去。之所以把這個(gè)問(wèn)題單獨列出來(lái),是因為采訪(fǎng)的'時(shí)候,很多同事不約而同的提到了這個(gè)事,我們也明白這不僅僅是濟南公司的問(wèn)題,整個(gè)集團都這樣。其實(shí)說(shuō)的低俗一點(diǎn),這只是一份工作,大家還沒(méi)有忘我到不要錢(qián)的地步。事實(shí)上,咱們公司除了顧問(wèn)還算合理,其他都存在不合理問(wèn)題。年底聚會(huì )跟同學(xué)聊天說(shuō)到一年賺多少錢(qián)的問(wèn)題,最少的一個(gè)同學(xué)是除掉日常吃住行年底剩三萬(wàn),讓我非常非常受打擊,在學(xué)校這些人都是成績(jì)很不如我的...說(shuō)多了。
我只是希望我們的付出能與收獲成正比,我們沒(méi)有任何過(guò)分的要求。畢竟現在已經(jīng)不再是山大學(xué)府,把每月三十塊的活動(dòng)經(jīng)費都扣掉,為了上市從員工嘴里摳錢(qián),讓我們怎么能不稱(chēng)呼李總為資本家。
20xx年假如分配問(wèn)題還是沒(méi)有得到好的解決的話(huà),極有可能形成惡性循環(huán),大家只能是照著(zhù)工資做同比例的工作。(我知道我在做一件很愚蠢的事,但這確實(shí)是很多員工對我說(shuō)的心里話(huà),我覺(jué)得我不能昧著(zhù)良心不向領(lǐng)導反映,有這樣意見(jiàn)的同事不僅僅是文案同事,還有很多是工作了10多年的老員工)
人心永遠是大于一切的。
有言辭過(guò)激的地方請領(lǐng)導見(jiàn)諒,不過(guò)我說(shuō)的每句話(huà)都是肺腑之言,不吐不快。
市場(chǎng)部年終總結3
尊敬的吳總、各位領(lǐng)導、各位同事,大家XX好:
我是市場(chǎng)部XXX
在吳總的領(lǐng)導下,在公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,加入到中牛,感到很榮幸。在公司的兩個(gè)多月,工作在學(xué)習中慢慢展開(kāi)。
一,現對市場(chǎng)部工作做以下簡(jiǎn)單總結:
1,20xx.X月X日,市場(chǎng)部成立,現工作人員3人。
2,11月1-8號,A.練習和整改、錄制電話(huà)術(shù)語(yǔ);
B.學(xué)習建筑基礎知識;
C.培訓市場(chǎng)部工作流程,業(yè)務(wù)方向和技巧。
3,11月x日開(kāi)始正式通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)和約見(jiàn)客戶(hù),主要查找準確的客戶(hù)信息,并把我公司的設計業(yè)務(wù)及很好的服務(wù)理念向客戶(hù)介紹,進(jìn)一步了解客戶(hù)開(kāi)發(fā)什么項目、對合作伙伴的要求等情況。
4,11月份拜訪(fǎng)客戶(hù)***家,12月份拜訪(fǎng)客戶(hù)****家。如大的客戶(hù)有; ******等。有項目客戶(hù)有***家
二,市場(chǎng)部現存在的問(wèn)題和困難:
1,隨著(zhù)這兩個(gè)月的客戶(hù)拜訪(fǎng),新客戶(hù)的.發(fā)展難度增加,
2,目前對客戶(hù)只通過(guò)一次拜訪(fǎng),對客戶(hù)的交流不夠深入,部分客戶(hù)沒(méi)有見(jiàn)到項目負責人。
3,業(yè)務(wù)人員對建筑基礎知識了解太淺,影響和客戶(hù)的交流深度,
4,業(yè)務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)技能不足。
三,市場(chǎng)部在新的一年工作中從一下幾方面改進(jìn)和提高:
1,加強業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力的培訓,從了解建筑設計的基礎知識和交流方法開(kāi)始學(xué)習,提高交流能力和親和力,
2,制定詳細的客戶(hù)拜訪(fǎng)制度,制定再次拜訪(fǎng)周期、跟緊客戶(hù)得到最新項目信息。
3,和吳總溝通,業(yè)務(wù)向榆林周邊城市推廣,市場(chǎng)區域擴大,增加客戶(hù)源。
4,制定薪酬分配制度,業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)好的與相對不好的提成一樣分配,這樣一方面可以使業(yè)務(wù)能力高的去幫助業(yè)務(wù)能力低的,另一方面使業(yè)績(jì)低的增加壓力,一直拿別人的勞動(dòng)成果自己也沒(méi)辦法向同事交代。這樣可以是業(yè)務(wù)員相互幫助,共同去完成,增加團隊力量。
在吳總的領(lǐng)導下,市場(chǎng)部成員會(huì )更加努力學(xué)習和工作,在新的一年會(huì )以全新的精神面貌投入工作中,有信心把市場(chǎng)做起來(lái)、做好。 也祝愿各位領(lǐng)導、各位同事家庭幸福、工作愉快。
謝謝大家。!
市場(chǎng)部年終總結4
我于xx年三月三日應聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同事們的無(wú)私幫助,使我深深的熱愛(ài)著(zhù)這個(gè)團結、戰斗和有生氣的集體,更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司,新生的事物是有著(zhù)強大生命力的,是蓬勃向上的,是發(fā)展的,是有著(zhù)美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中,發(fā)展則要在市場(chǎng)的競爭中去奮斗,而美好的前程則要有敬業(yè)的精神,在公司領(lǐng)導的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開(kāi)拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作,也熱愛(ài)這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后,便立即去新華書(shū)店買(mǎi)來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟應用文寫(xiě)作、計算機知識等書(shū)籍,我要面對新的環(huán)境,面對市場(chǎng),努力充實(shí)自己。學(xué)無(wú)止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書(shū)學(xué)習,為了支持我的工作我姐還專(zhuān)為我買(mǎi)了一臺電腦,我非常的感激家人對我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽(yáng)郵校學(xué)習,時(shí)間雖短,但我卻非常感激領(lǐng)導對我的培養和重視,使我受益匪淺,我很珍惜這次學(xué)習機會(huì ),非常認真的聽(tīng)完了每一節課,并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬(wàn)戶(hù),我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象,公司要發(fā)展開(kāi)拓市場(chǎng)是關(guān)鍵,要開(kāi)拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料,這就需要我去深入調查,如##區有多少家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,市區重要街道有多少社區,大概有多少戶(hù)居民等等。找到了用戶(hù)了解用戶(hù)的需求,切實(shí)的從用戶(hù)出發(fā)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,尋找市場(chǎng)切入點(diǎn),做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負責客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及跟蹤服務(wù);市場(chǎng)信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運建設部做好客戶(hù)接入及onu機房選址工作;履行項目經(jīng)理的職責,協(xié)助網(wǎng)運建設部監督、檢查客戶(hù)接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護客戶(hù)利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶(hù),與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開(kāi)明、金泰、興達、萬(wàn)嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創(chuàng )業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談,并與金山、遠航、宏福、萬(wàn)嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開(kāi)始我的工作目標轉變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶(hù)。我走訪(fǎng)了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門(mén)酒店、長(cháng)青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術(shù)監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶(hù)市場(chǎng)抓住中小客戶(hù)市場(chǎng)。針對電信對我們已簽約用戶(hù)的干擾及互聯(lián)互通問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋,采取各種措施避免了客戶(hù)的流失。適時(shí)做好了大客戶(hù)的回訪(fǎng)、走訪(fǎng)工作。
經(jīng)過(guò)一年的的學(xué)習鍛煉,我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù),并能熟練的與客戶(hù)進(jìn)行洽談,克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西,磨練了我的意志,堅定了我的`信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工,領(lǐng)導給了我很多幫助,同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn),在與對我們業(yè)務(wù)較精通的客戶(hù)洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識還差的很遠。我的業(yè)績(jì)不夠顯著(zhù),沒(méi)能給公司創(chuàng )造效益,感到內疚?偟膩(lái)說(shuō)我對工作是積極努力的,也有著(zhù)與同事合作的團隊精神,個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練,有一定吃苦精神,但我的業(yè)務(wù)學(xué)習還遠遠不夠,以后還要多多加強。
200*年是公司在##市起步的一年,隨著(zhù)大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù),讓我看到自己的辛苦有了結果,也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力,為公司創(chuàng )造的效益,爭取的用戶(hù)。
市場(chǎng)部年終總結5
時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,在分行的科學(xué)指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎,確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn),認清形勢,堅定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項工作穩步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。
一、主要工作開(kāi)展情況
(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理,按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定高端客戶(hù),提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù),提供特別服務(wù);對低端客戶(hù),提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大借款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴大借款規模,不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快借款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭取擴大借款規模,帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的借款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)借款。二是加大項目借款的營(yíng)銷(xiāo),三是加大了按揭借款和個(gè)人消費借款等低風(fēng)險借款的投放力度。通過(guò)擴大增量,把更多的借款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現借款結構的有效調整。在借款管理的基礎工作中,支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴把借款準入關(guān),借款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持借款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的,結合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護方式。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
(四)善于反思和總結,積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結,積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì )貫通,形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì),但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結構不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續過(guò)于復雜,制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、明年的工作目標和措施
在下一年里,我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的`積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持,充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺,提高服務(wù)水平,加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò ),減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。
有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主力銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì )知名度。
市場(chǎng)部年終總結6
課程描述:
經(jīng)驗來(lái)自于總結,市場(chǎng)年終總結報告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運營(yíng)成本的投入比例,也直接影響了對一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評定。 那么,該如何做好年終總結,讓它成為一份有價(jià)值有意義的報告呢?本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā),透過(guò)情景案例的形式,深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結。
解決方案:
他山之石,可以攻玉!
雖然不同行業(yè)的年終總結都有自己的一套方式方法,但萬(wàn)變不離其宗!接下來(lái)我們從實(shí)戰經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程,以便大家參考。
做好了年終總結,就等于做好了公司的整體發(fā)展目標計劃,關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰略的制定。
首先要做好總結工作,分析年度任務(wù)總體完成情況;
其次要分析未完成指標的原因;
再次要總結自身的年度成長(cháng);
最后制定好來(lái)年計劃。
總結年度工作任務(wù)的總體完成情況,包括三個(gè)方面的內容:
一、考慮實(shí)際銷(xiāo)量情況,包括銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量和完成率,以及與上年度同期比較的結果。
二、分析客戶(hù)、渠道發(fā)展情況。
三、與競品比較情況。
如何分析未完成指標的原因。
一要看產(chǎn)品;
二是價(jià)格;
三是渠道;
四是促銷(xiāo);
五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出情況;
六是客戶(hù)維護扶持方面。
總結自身的年度成長(cháng),一般從三個(gè)方面著(zhù)手:
1.溝通能力的提升;
2.處理復雜問(wèn)題能力的提升;
3.發(fā)現抓住機會(huì )的.能力提升。
最后制定來(lái)年計劃,包括三個(gè)方面的內容:
1.全年總目標制定;
2.階段性目標制定;
3.有針對性地去解決上年度發(fā)現的問(wèn)題。
將這四部分的導圖串起來(lái),就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習,我們下堂課見(jiàn)!
或許文字的話(huà)大家并不是很清楚,我們可以看下面的思維導圖,能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。
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市場(chǎng)部年終總結7
從事了很長(cháng)一段時(shí)間的市場(chǎng)部助理工作,在這個(gè)年末,您是怎樣做市場(chǎng)部助理年終總結的呢?接下來(lái)小編整理了市場(chǎng)部助理年終總結范文,歡迎閱讀借鑒。
一年又將過(guò)去了,從xx年xx月開(kāi)始,我調到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有三個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可,從而很快進(jìn)入角色,擔負起自己的責任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F就自己這幾個(gè)月的工作做一小結:
一、經(jīng)營(yíng)工作方面
開(kāi)業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步入正軌,但如何盤(pán)活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚,離車(chē)站也較遠,許多人都不知道物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng),因此前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)。我們原有的每周六的斗狗活動(dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一,僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。
針對這一市場(chǎng)現狀,經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查,九月我們成功策劃并舉辦了xx活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調配、組織,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達到我們預期的目的和期望值,也給自己帶來(lái)了信心。
在成功策劃并舉辦xx之后,xx節黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“展評”活動(dòng)。有了上一次的`成功經(jīng)驗,這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可,促進(jìn)了魚(yú)市黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加;顒(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷,商戶(hù)也很焦急,許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費用由自己承擔,有的則因為擔心從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),是否能做起來(lái),而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶(hù)談心,不斷做工作說(shuō)服他們,讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái),逐個(gè)解決,使他們終于認可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來(lái),大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng);顒(dòng)結束后,大家的反映也是不錯的,商戶(hù)們紛紛表示:今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì )努力配合,積極參與的。在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。
二、管理工作方面
由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng),而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。首先:我們建立健全了各項規章制度,以制度約束行為;其次:加強了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營(yíng)工作方面:魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng),吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān);寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽,不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái),使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項規章制度,加強人員管理,通過(guò)培訓班的形式,對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓,使他們成為專(zhuān)家里手,為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度,定期召開(kāi),及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,對癥下藥,解決問(wèn)題。
3、招商工作方面:希望在現有的條件下,借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商,以達到商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資,在空置面積上搭建工棚,建設鴿子市場(chǎng),由商戶(hù)自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面:今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習,結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己精通業(yè)務(wù)知識,成為行家里手、業(yè)務(wù)內行;同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力,力求能夠理論結合實(shí)際,適應時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
市場(chǎng)部年終總結8
從**年*月*日到公司報到距今整整六個(gè)月了,市場(chǎng)部助理年終總結?缭降侥吧袠I(yè),即便熱情如我,依然難免茫然,默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心,觀(guān)察、探索、學(xué)習、醞釀,在付出中收獲,在工作中成長(cháng)。面對領(lǐng)導每一句建議和批評,還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事,讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體,期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨當一面,成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標。我將這六個(gè)月的工作一一回顧,期望借總結的鏡子看清來(lái)時(shí)路,讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)。
一、對市場(chǎng)方面。
通過(guò)與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話(huà)聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況,在9月份經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì )更加了解這個(gè)充滿(mǎn)霸氣的蒙氏營(yíng)銷(xiāo)模式和參與者的與眾不同。因為對市場(chǎng)的不了解,剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通。平時(shí)通過(guò)注意大區與市場(chǎng)的溝通方式,也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習如何將調查的事物更好地得到市場(chǎng)的認可并很積極的配合,總結所有經(jīng)驗逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉、了解。在市場(chǎng)方面對自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習理解新鮮事物較快,和市場(chǎng)的交流上順暢,通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場(chǎng)細節的學(xué)習和研究,處理相關(guān)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗。
接下來(lái)計劃將所負責市場(chǎng)的基本信息包括人口數、專(zhuān)賣(mài)店地址、xx年xx年的銷(xiāo)量和廣告投放情況進(jìn)行更細致的了解與分析,通過(guò)與大區和部門(mén)優(yōu)秀同事學(xué)習溝通工作經(jīng)驗,更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解,年終工作總結《市場(chǎng)部助理年終總結》。
二、對點(diǎn)經(jīng)理方面。
對點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷(xiāo)商的了解主要是通過(guò)電話(huà)溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙,但在第一個(gè)月特別抵觸。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話(huà)溝通的形式來(lái)完成工作,對不知道性格秉性的經(jīng)銷(xiāo)商、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話(huà)進(jìn)行溝通,了解市場(chǎng)情況,每次打電話(huà)之前都要紙筆記錄溝通的內容。通過(guò)六個(gè)月的`語(yǔ)言溝通接觸,從開(kāi)始重慶偉偉不理不睬到現在的“謝謝”,從綿陽(yáng)王鵬對公司的種種埋怨到現在“我們隨時(shí)溝通”,從郴州、婁底只答應不作為到現在的“有事您說(shuō)話(huà)”種種對話(huà)告訴我,我的溝通是有進(jìn)步的,起碼得到了他們的認可。在溝通的同時(shí),將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng)、瀘州,沈陽(yáng)、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德,種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話(huà)聲音告訴我,我的溝通是必要的,我的存在是必要的。
接下來(lái)計劃將經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分類(lèi),根據經(jīng)銷(xiāo)商和店經(jīng)理對市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計劃的進(jìn)行拜訪(fǎng)溝通工作,定期對進(jìn)行回訪(fǎng)溝通,了解經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見(jiàn)和建議;接受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng);向大區學(xué)習管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透,讓經(jīng)銷(xiāo)商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高。
三、辦公室工作方面。
辦公室工作是我工作的重要部分之一,承擔者公司與市場(chǎng)的溝通橋梁。一來(lái)整理市場(chǎng)的各種信息、給市場(chǎng)提供各種幫助和各市場(chǎng)與公司的各種事物與財務(wù)往來(lái),二來(lái)是配合區經(jīng)理做好采購、和數據提供,還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細心和專(zhuān)心。我控制著(zhù)我急躁的性格一項一項地完成著(zhù)看似循規蹈矩的工作。通過(guò)這一件件小事也看到了自己很多的不足,如月報中會(huì )出現填寫(xiě)錯誤、調查數據與現實(shí)的出入和一些本應該主動(dòng)去承擔的事物。
市場(chǎng)部年終總結9
進(jìn)入市場(chǎng)部是無(wú)悔的,F就我的工作作如下總結。
在最初的助學(xué)辯論賽上,我主要負責計時(shí)計分人員的安排,由于經(jīng)驗不足,在第一場(chǎng)的比賽即將結束時(shí),由于和主席的溝通不夠導致整場(chǎng)比賽缺乏“評委點(diǎn)評”這一環(huán)節,整場(chǎng)比賽顯得很不完美。這場(chǎng)比賽給我打擊很大,畢竟是第一場(chǎng),之后我仔細的進(jìn)行了思考,并在接下來(lái)的比賽中格外注意這一環(huán)節,加上其他干事的積極配合,以后的比賽都順利的落下了帷幕。所以我總結出在組織活動(dòng)時(shí),一定要事先溝通好,將各自的任務(wù)落實(shí)到位,這樣才能避免一系列不必要的問(wèn)題發(fā)生。
隨后在辯論賽即將接近尾聲的時(shí)候,我負責整場(chǎng)辯論賽,在比賽快要開(kāi)始的時(shí)候,事先安排好的筆記本臨時(shí)出現問(wèn)題,這對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的考驗,當時(shí)我也感到前所未有的壓力,加入筆記本電腦不能及時(shí)借到影響到整個(gè)比賽,那我不就成了千古罪人了嗎?我最后想到找師兄師姐借,慶幸的是我們接到了,在張志強的幫助下,在比賽之前,我們一切準備就緒,當主席宣布比賽開(kāi)始的.那一刻,我懸著(zhù)的心終于落地了。從這件事中,我總結到僅僅靠一個(gè)人的力量是遠遠不夠的,思考問(wèn)題的時(shí)候也很面面俱到,所以想在以后的活動(dòng)中組織者最好兩個(gè),這樣及時(shí)出現問(wèn)題也能集思廣益,是活動(dòng)辦的更好。
在年貨辦理中,說(shuō)實(shí)話(huà),有幾次都快要堅持不下去了,一方面是期末考試的壓力過(guò)重,另一方面業(yè)務(wù)辦的不是很滿(mǎn)意,所以快要崩潰了,但就在這時(shí)候茍偉部長(cháng)的鼓勵使我重拾信心,找回了自信,在大家的共同努力下終于辦完了。在這件事中我學(xué)到的更多,我們必須學(xué)會(huì )承受壓力,并學(xué)會(huì )釋放壓力,既不影響學(xué)習,也不耽誤工作,在這一點(diǎn)上,我們還需要歷練,我想到下個(gè)學(xué)期,我們將會(huì )學(xué)到更多,成熟更多,工作也會(huì )輕松一些。
在這半年的工作中,我不僅收獲了成長(cháng),還收獲了友誼。盡管有煩的時(shí)候,但總體上我很開(kāi)心很快樂(lè )。我相信在下個(gè)學(xué)期的工作中會(huì )有更加優(yōu)秀的表現,也希望能過(guò)獲得部長(cháng)們的更大支持與幫助。
市場(chǎng)部年終總結10
20xx年市場(chǎng)部年終總結及20xx工作計劃二轉眼一年過(guò)去了,回顧過(guò)去,展望未來(lái),博壽堂中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng),現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結:
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設:經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮,我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人,健康專(zhuān)員2人,兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人,導診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》,《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施,對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用;
2、部門(mén)業(yè)績(jì):通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員10581人,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹,情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng),和《濱海時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《約會(huì )春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《貴賓尊享農行養生講座》,及貴賓中醫養生體驗活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊,擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺的新聞報導,下半年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)校園,在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )25家、企事業(yè)單位34家并均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次,其中《濱海時(shí)報》報導我院23篇,濱海電視臺報導我院3次,濱海廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的.文檔11份,瀏覽量達200多次,被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng )立“中醫博壽堂”團隊以來(lái),團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應用的培訓,吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè),采納率達到29%,級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達2780人,發(fā)送微博500多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設,市場(chǎng)部人員配備不全,目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善,營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中,現有合適人選,看醫院是否給相應的崗位編制,關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展,每位主管下面應有2-3名得力專(zhuān)員,醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題,如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合,以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習和提高,加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識,站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢,希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,只有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用,隨著(zhù)20xx年的到來(lái),市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng),新增會(huì )員應達20000人,市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫療項目(產(chǎn)品),并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展,市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
市場(chǎng)部年終總結11
今年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成,市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,絕對值排名全省第位,完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶(hù),寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增戶(hù),有人值守公話(huà)新增戶(hù),普通電話(huà)新增戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論,并歸納出現存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內控流程要求,調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查,嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的`考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行,有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面:改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、加強市場(chǎng)調研:定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果,適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓:定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研,與負責人進(jìn)行溝通,發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部年終總結12
轉眼間,20xx年來(lái)到尾聲,進(jìn)入到各項工作的收官階段,經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作,我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人xx年的預期目標,為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應有的貢獻,現對我們新市場(chǎng)的開(kāi)拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結:
1、立足市場(chǎng),抓住機遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰略上考慮,在新設的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區內安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開(kāi)拓工作,所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤(pán)錦,阜新,朝陽(yáng),赤峰六個(gè)地級市,地域廣,線(xiàn)路長(cháng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,在區域的市場(chǎng)份額非常低,為了搶占市場(chǎng),打壓競爭對手,區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的`過(guò)程中,大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點(diǎn)項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶(hù)信息,廣交客戶(hù)朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù),交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
2、跟進(jìn)監管監理,執行規定,保證工作的規律性,計劃性。抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售,也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái),通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,規范大家的業(yè)務(wù)行為。
主要做到:
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰線(xiàn)長(cháng),困難多,每天難以集中,根據這些特點(diǎn),我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照,共同探討和學(xué)習,營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態(tài),始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年,我區回款率32%,沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,一直在努力提高合同執行力。
(4) 抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn),我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng),從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執行請銷(xiāo)假制度,報銷(xiāo)制度,會(huì )議制度等,積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。
3、加強學(xué)習,提升素質(zhì)。學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解,才可以提高我們開(kāi)拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習,共同提高。
明年工作計劃:
明年,我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰,面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,在xx年的工作當中,我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強各項工作:
1、繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,不但提供市場(chǎng)占有率,做到有單簽單,無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰,戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上?偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執行,及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率90%。報表,臺賬詳細規范。
4、繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習,自我提高的同時(shí),將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強日常管理工作,嚴格落實(shí)公司的各項管理制度,嚴格控制費用,嚴肅工作紀律。
6、做好客戶(hù)維護工作,讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)部年終總結13
20xx年即將到來(lái),回首20xx作出以下匯報;
20xx年原有經(jīng)銷(xiāo)商142家,今年現有經(jīng)銷(xiāo)商168家,增加了26(其中有的是原有經(jīng)銷(xiāo)商自行拆開(kāi)區域,由分銷(xiāo)商直接面對公司簽署合同升為一級代理的)家。
按照合同義務(wù)履行并完成的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)有46家,其中獲得返點(diǎn)的有18家,50萬(wàn)以?xún)鹊挠?2家,其中20萬(wàn)(當然還有7家是后期新開(kāi)的店面)的有62家。新廠(chǎng)原木門(mén)的的訂單數量,樣板、實(shí)際生產(chǎn)出的數量暫時(shí)沒(méi)有統計出來(lái)。下面說(shuō)一下我個(gè)人認為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可更進(jìn)的地方;
1、企業(yè)推廣、產(chǎn)品推廣、工作做的少,行業(yè)網(wǎng)站上的少‘。公司的網(wǎng)站急待更新。建議;設企業(yè)網(wǎng)站維護及后臺管理專(zhuān)員一名,了解公司的情況,及時(shí)作出更新,此更新包括;公司的產(chǎn)品、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài),F在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達,消費者更喜歡從網(wǎng)上先行了解,打開(kāi)咱們的網(wǎng)站沒(méi)有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒(méi)有得到更新。
2、節日促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有人負責策劃(TATA木門(mén)的訂單量50%是源于促銷(xiāo)打折等一系列的活動(dòng)促成,當然這一點(diǎn)咱們承德的經(jīng)銷(xiāo)商做的也很不錯,但賣(mài)的基本上都是夢(mèng)天木門(mén),據說(shuō)他賣(mài)的夢(mèng)天20xx年銷(xiāo)量有一千幾百萬(wàn)。)建議;公司增設一個(gè)企劃部,專(zhuān)業(yè)策劃經(jīng)公司相關(guān)活動(dòng)。此部門(mén)至少要有4個(gè)成員,2人一組,每組人針對一個(gè)活動(dòng)出具一種不同的方案,包括店面開(kāi)業(yè)、節日促銷(xiāo)等,此部門(mén)由銷(xiāo)售總監直接管理。這樣每年的`訂單量肯定會(huì )在現有的基礎上增加不少,具體數據我需要對經(jīng)銷(xiāo)商有進(jìn)一步的了解。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商那里做示范,具體費用讓經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)單(公司統一收費提點(diǎn)再支付給策劃人)。如能取得好的效果經(jīng)銷(xiāo)商自然支持,后面就可如法炮制。
3、迅速擴大市場(chǎng)份額;在目前這個(gè)竟爭比較激烈的木門(mén)行業(yè)里,假如不及早做好準備,將基礎打的更扎實(shí),往后就會(huì )做的更加的艱辛。我認為首先應迅速占領(lǐng)還未開(kāi)發(fā)的城市及二、三線(xiàn)城市,市場(chǎng)占有率越大,基礎就更堅實(shí),企業(yè)也就會(huì )更穩固。目前公司只注重市級代理,其它尤其在市級范圍內的都不開(kāi)發(fā),(實(shí)際上像;潤成創(chuàng )展、華鶴、夢(mèng)天、TATA、3D、等一些品牌都是區分開(kāi)來(lái)做的)咱們公司后開(kāi)發(fā)的;海城、翁牛特旗三線(xiàn)城市也都做的不錯。有的市級代理商賣(mài)的并不好,(從年終銷(xiāo)售統計來(lái)看就知道),更值得擔心的是有的市級代理還沒(méi)有發(fā)展分銷(xiāo)商,一旦他們自己放棄,整個(gè)市場(chǎng)等于空白暫停,(有分銷(xiāo)商自己控制的,放棄銷(xiāo)售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營(yíng)其它品牌的,也會(huì )將分銷(xiāo)商帶走)我建議;給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)指標;簽訂合同一年內開(kāi)一個(gè)店面,2年內在自己代理地增設1個(gè)店面或開(kāi)發(fā)一個(gè)分銷(xiāo)商,以此類(lèi)推。但必須上報公司,由公司記錄歸檔。如若不然公司來(lái)開(kāi)發(fā),但首先征求地方經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn),經(jīng)銷(xiāo)商不做的或沒(méi)有精力開(kāi)發(fā)的,公司直設其他經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)。
由于公司人性化的管理沒(méi)有對那些沒(méi)有完成任務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)進(jìn)行約束或是替換。這當然也有部分矛盾的存在,因為即使完全強硬制裁也不合理。有的經(jīng)銷(xiāo)商就曾這樣和我說(shuō)過(guò);將貨發(fā)到我們手里不聞不問(wèn)就象沒(méi)媽的孩子,遇到問(wèn)題不知該向工廠(chǎng)里誰(shuí)傾訴,(當然有基礎的認識各部門(mén)主管的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)就另當別論了)更談不上從工廠(chǎng)尋求解決的方式。我們需要從根來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)開(kāi)始逐步的對經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)做出調整。
4、近日,著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家謝國忠接受第一財經(jīng)電視的專(zhuān)訪(fǎng)。對于整個(gè)20xx年整個(gè)房市一定要泡沫破裂的問(wèn)題,謝國忠表示,中國房?jì)r(jià)平均會(huì )降價(jià)50%,中國的房?jì)r(jià)降低可能會(huì )分三年跌,中國在20xx年能調整完事就算是不錯的。中國主要是一手房市場(chǎng),所以開(kāi)發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方。他用一個(gè)字概況了20xx年中國房地產(chǎn):“垮”。
由此可見(jiàn)20xx年中國樓市調空進(jìn)入深水期,但是保障房建設創(chuàng )下歷史新高,一線(xiàn)樓市繼續冷清,二、三線(xiàn)城市反而受的影響不是太大,(經(jīng)過(guò)統計;全國有661個(gè)城市其中;直轄市4個(gè),地級市283個(gè),縣級市374個(gè),目前我們現有經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)168家,占全國城市的25.4%,加上有的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)設有2到3個(gè)店面,充其量占28%這樣。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。由此證明我們的市場(chǎng)實(shí)際上是很空虛的。)所以我感覺(jué)二、三線(xiàn)城市的開(kāi)拓迫在眉睫也是至關(guān)重要的。
那么為了迎合這些地區的開(kāi)拓和部分消費群體,我們需要在木門(mén)方面:
作出調整;
試想;目前公司的實(shí)木復合平板門(mén)的出廠(chǎng)價(jià)在1350元一套,公司打出全國統一零售價(jià)我1950元,算上運輸、送貨、上樓、安裝、輔料,要是有磕碰美容的話(huà),基本上就不掙錢(qián)。(大部分經(jīng)銷(xiāo)商做工程也只能是望而卻步)其實(shí)低端的消費群體也不可忽視,根據房產(chǎn)新聞的說(shuō)法,看明年情形,低端產(chǎn)品反而暢銷(xiāo),當然我們不以它為主導,為的是帶動(dòng)品牌效應,讓更多的人知道卡爾凱旋,也可由此帶動(dòng)中高端消費群體。
我建議;讓我們的產(chǎn)品更加適應市場(chǎng),考慮到公司不生產(chǎn)低價(jià)位的產(chǎn)品,咱么可以找一家代加工的廠(chǎng)家,比如;只生產(chǎn)4款門(mén),材質(zhì)顏色限定2種,將其出廠(chǎng)價(jià)每套控制在600元-700元之間,(要是說(shuō)今年的木門(mén)行業(yè)是冬天的話(huà),那么到明年回味現在的話(huà)應該說(shuō)是;這個(gè)冬天不算冷。今年已經(jīng)有部分木門(mén)廠(chǎng)家關(guān)門(mén),明年將會(huì )更嚴重,所以要找這樣的供應商還是不難。)給到經(jīng)銷(xiāo)商手里900元左右,這樣既給工廠(chǎng)增加了部分額外利潤,同時(shí)也帶動(dòng)部分地區的消費及低端市場(chǎng)的運作。再者建材下鄉的政策,也會(huì )在近幾年內實(shí)行,假如按以上方案實(shí)施并進(jìn)行有效的控制,公司的市場(chǎng)份額將得到更大的擴張。目前市場(chǎng)上比較暢銷(xiāo)的原木門(mén)有;冠牛、青島一木、彬圣。每套門(mén)的市場(chǎng)售價(jià)在18002500元,我們的復合門(mén)到經(jīng)銷(xiāo)商手里每套售價(jià)在2100這樣,才有利潤維持,我真的感覺(jué)到經(jīng)銷(xiāo)商的不易了。根據市場(chǎng)調查;做的好的經(jīng)銷(xiāo)商手里基本上都握有2個(gè)甚至2個(gè)以上品牌(含公司產(chǎn)品)做為經(jīng)銷(xiāo)商是選擇品牌的同時(shí),更注重由此所產(chǎn)生的利益,大部分做的好的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)多半是拿咱們的品牌做陪襯,賣(mài)的其它品牌的反而還多一些。
所以當下市場(chǎng)部應早做準備,將不合格的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)逐步替換,(讓經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商有種榮譽(yù)感,要讓他們感覺(jué)得之不易,領(lǐng)導說(shuō)明年北京、上海、廣州三地巡展,是個(gè)品牌推廣、擴展市場(chǎng)的好契機)選擇或是支持有能力的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。當下我們面臨的這種情況是;沒(méi)有經(jīng)營(yíng)能力或是經(jīng)營(yíng)意向的占據著(zhù)市場(chǎng),有能力的進(jìn)不來(lái)。目前很多后起的品牌已占領(lǐng)部分三線(xiàn)市場(chǎng),我們卻專(zhuān)注于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。我覺(jué)得要想企業(yè)持續良性發(fā)展,增加終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),擴大市場(chǎng)占有率是勢在必行!
市場(chǎng)部年終總結14
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
。ㄒ唬┕ぷ骰仡
。1)**以及好時(shí)代平臺的內容更新與維護
。2)微博、微信的基礎建設
。3)公司VI全套設計
。4)宣傳資料的修改、編寫(xiě)工作;
。5)協(xié)同工作;配合各部門(mén)做好各項工作。
。ǘ┕ぷ鞣治觯
1、20xx年度工作不足點(diǎn):
20xx年,由于部門(mén)成立時(shí)間較短,造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)。應加強與其他部門(mén)溝通協(xié)調工作,特別是運營(yíng)部、信銷(xiāo)部、互聯(lián)網(wǎng)中心,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,助企業(yè)成長(cháng),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
二、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析:
。ㄒ唬﹫F隊建設回顧:
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共三人,人員缺失嚴重,未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強, 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好,積極、主動(dòng),所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
。ǘ﹫F隊建設分析:
人員少易協(xié)調,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門(mén)管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立責任心,建立“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問(wèn)題:
。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。
市場(chǎng)部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉,造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,導致與其他部門(mén)同事溝通存差異,在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
。ǘ┦袌(chǎng)數據仍需完善。
公司沒(méi)有對各類(lèi)進(jìn)行統計與匯總,數據在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn),跟蹤一切數據源,做好數據統計、分析,才能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
四、對公司發(fā)展建議
。ㄒ唬 加強員工的培訓
員工是公司的基石,雖然目前我們的團隊穩定,但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上,水平層次不齊,更需要相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
。ǘ┘訌姼鞑块T(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(cháng),我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確,部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
。ㄈ┘訌妶F隊建設工作
由于公司正一步步走向正規,人員越來(lái)越多,建議在不影響正常工作的情況下,結合部門(mén)、員工情況組織適當活動(dòng),利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!
。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓
市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計劃
1、市場(chǎng)調研與分析。
市場(chǎng)調研及市場(chǎng)形式的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì ),通過(guò)調研分析,能清晰地知道的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢,可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì ),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí),發(fā)現無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài),或是營(yíng)銷(xiāo)模式都存在相同性,我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面做出差異化,才能在如此復雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。
3、營(yíng)銷(xiāo)思路
市場(chǎng)部初步營(yíng)銷(xiāo)思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,做有“誠意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷(xiāo)更有底氣;
2、樹(shù)立正確、精準的'且長(cháng)久的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,無(wú)論是品牌的建設還是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),都不是一蹴而就的,一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。;
3、碎片化營(yíng)銷(xiāo)以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統廣告受眾受到嚴重侵蝕,廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶(hù)視野,移動(dòng)廣告不僅是一種新模式,也是360°營(yíng)銷(xiāo)重要的一環(huán)。
市場(chǎng)部年終總結15
一:市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部,面積3979公里,下轄有20個(gè)鄉鎮,人口62萬(wàn),XX年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場(chǎng)部共同努力,圓滿(mǎn)完成公司下達椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù),同比增長(cháng)33%實(shí)際消化96%,終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%,同比增長(cháng)10%。
二:市場(chǎng)具體操作
1:分銷(xiāo)渠道的建立及總結
石門(mén)市場(chǎng)部共設分銷(xiāo)商4個(gè),其中主成區二個(gè),主要負責城區所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護,保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對現在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
a:分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現有較為好的經(jīng)濟基礎,現還在代理驕揚清爽啤酒,城區網(wǎng)終65%終端由他供貨,在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗,XX年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn),對本市場(chǎng)完成公司下達的任務(wù)起到了非常大的作用,也是本市場(chǎng)部是有份量的'二批商。
b:鴻運批發(fā)部XX年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元,主要供貨終端部分a類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大,但解決了a類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題,減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
c:九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉鎮終端宣傳,貨物配送新老客戶(hù)維護及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是XX年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎,完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用,同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠,減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。
三:經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了,雖他對椰島這個(gè)品牌非常認可,也很支持我部的各項工作,在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢平穩,但增長(cháng)非常緩慢,影響增長(cháng)速度的主體原因有:經(jīng)濟基礎差,思想保守,依賴(lài)性強,終端網(wǎng)絡(luò )少,配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨,終端配貨得不到保障,就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強度無(wú)形加大工作效率低,多半時(shí)間都花費在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面,年度工作總結《市場(chǎng)部年終總結》。不過(guò)今年可能有所改觀(guān),現經(jīng)商于4月代理了杜康酒,可能會(huì )買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì )有改善。
四:人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jì)扇私M成,部長(cháng)負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作,業(yè)務(wù)員負責金思力校推工作,本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五:終端工作
a:終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列,無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,同時(shí)對未進(jìn)貨的終端當面與客戶(hù)一對一的溝通和交流,促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。XX年度共計張貼宣pop300張,燈籠懸掛XX個(gè),kt板張貼200個(gè)。
b:酒店終端和社區活動(dòng),在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求,為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競品XX年度在酒店搞贈飲酒動(dòng)20多場(chǎng),健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng),社區品嘗活動(dòng)8場(chǎng),能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(cháng)墊定了很好的基礎,拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量,也和酒店終端建立了穩固的客情關(guān)系,活動(dòng)也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會(huì ),以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品,提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六:競品情況
本市場(chǎng)競品有中國勁酒,寧夏紅,999鹿龜酒,中國強勁酒,不過(guò)主要競爭對手是中國勁酒,在XX年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右,同比有很大的增長(cháng),不過(guò)由于XX年度勁酒漲價(jià),對其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七:市場(chǎng)成功分析
1:渠道的合理建立,有效的副射所有終端,配送得到了保障?瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護。
2:贈飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展,有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。
3:終端客情基礎很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4:價(jià)格體系的穩定使得市場(chǎng)非常良性。
八:市場(chǎng)存在的不足
1:春節禮品市場(chǎng)同比有所下降,問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng),進(jìn)店費,促銷(xiāo)費,店慶費層層加價(jià),造成了產(chǎn)品利潤低,銷(xiāo)售價(jià)遠遠高于成本價(jià),以至于經(jīng)銷(xiāo)商對禮品市場(chǎng)信心不足,因而造成了禮品市場(chǎng)相當疲軟難以突破。
2:鄉鎮開(kāi)發(fā)和宣傳遠遠不夠,雖鄉鎮已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉鎮路線(xiàn)較長(cháng),下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉鎮很少以至于空白點(diǎn)還很多。
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