有關(guān)it公司年終工作總結集錦七篇

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的it公司年終工作總結7篇，希望對大家有所幫助。

it公司年終工作總結 篇1

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)之際，總結在過(guò)去的半年中，自我所做的本職工作，從接手治理監理資料方面上，均有了不一樣程度的熟悉和提高。一年的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作本事和具體工作。我20xx年6月份來(lái)到長(cháng)沙鐵建城庫公司第三項目部工作，擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，進(jìn)取圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

　　(1)收集整理齊全工程前期的各種資料。

　　(2)按照禮貌工地的要求，及時(shí)整理齊全禮貌工地資料。

　　(3)收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的'文件及會(huì )議文件工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件供給了方便。

　　(4)做好各類(lèi)文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門(mén)在文件原件上進(jìn)行簽字確認，并將文件原件存檔，做好《資料借閱登記表》督促借用人歸還資料。

　　(5)做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步，工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時(shí)資料員應參加，并由資料員記錄原始數據，填入驗收記錄表中。

　　(6)負責工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情景，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補、裁切、折疊，使其盡量堅持外觀(guān)上的整齊劃一。按資料資料特征對文件資料進(jìn)行分類(lèi)，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。

　　(7)工程資料應認真填寫(xiě)，字績(jì)工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來(lái)方便。

　　(8)登記保管好項目部各種書(shū)籍、資料表格。

　　(9)及時(shí)作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規范，我今后會(huì )再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的提高，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后日子里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

it公司年終工作總結 篇2

　　時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

　　第一關(guān)：面對問(wèn)題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案

　　在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨，而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著(zhù)急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，如果店長(cháng)不在，沒(méi)有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

　　第二關(guān)：學(xué)會(huì )了與人溝通

　　我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比較直接，常常只把自己的想法表達出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達到預期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。

　　第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú)

　　在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會(huì )的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工，我會(huì )先做好學(xué)習計劃以及實(shí)踐的內容，讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。

　　第四關(guān)：宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力

　　最后要說(shuō)的'是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候，我總會(huì )去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì )達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！

it公司年終工作總結 篇3

　　20xx年對于剛果（布）辦事處暨剛果新水泥公司是具有重要意義的一年，我辦廣大干部職工認真貫徹落實(shí)集團公司的發(fā)展方針，科技創(chuàng )新提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，嚴格管理促進(jìn)生產(chǎn)減耗增效，保證產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象。在全體員工的努力下，20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作再創(chuàng )佳績(jì)。截至11月底，銷(xiāo)售水泥已達6萬(wàn)噸，完成全年生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項指標均高于去年同期水平�，F將過(guò)去一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況總結如下：

　　一、建立安全體系、消除安全隱患，保證生產(chǎn)安全

　　剛果新水泥公司堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，安全發(fā)展”的理念，建立了《安全質(zhì)量工作管理制度》、《剛果新水泥公司勞動(dòng)紀律》、《中方人員出入水泥廠(chǎng)的規定》、《安全突發(fā)事件應急處置預案》等一系列規章制度及安全生產(chǎn)操作規程，建立并完善廠(chǎng)長(cháng)安全生產(chǎn)責任制，消除安全隱患，保證生產(chǎn)銷(xiāo)售有序進(jìn)行。

　　定期進(jìn)行安全生產(chǎn)學(xué)習考核，將操作規程和勞動(dòng)紀律用中法兩種文字打印，張貼在各車(chē)間的顯著(zhù)位置，既便于中方人員的學(xué)習監督，也便于當地員工的學(xué)習和相互監督，不斷強化中方人員和當地員工的安全意識。

　　定期舉行消防演習，普及消防知識，使每個(gè)人都會(huì )使用消防器材，明確崗位責任。

　　建立醫療保健隊伍，配備相應的設備、物資，由專(zhuān)人負責，確保中方人員和當地員工的醫療救護。

　　20xx年水泥廠(chǎng)生產(chǎn)中未發(fā)生安全責任事故，圓滿(mǎn)完成了集團下達的安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

　　二、完善管理制度，從管理中要效益

　　剛果新水泥公司始終堅持在發(fā)展中完善管理制度，學(xué)習成功企業(yè)的管理經(jīng)驗，時(shí)刻總結并改善自身管理體制中的不足。

　　對于生產(chǎn)管理，我們堅持高標準、嚴要求，從高、從細、從實(shí)際出發(fā)，加強管理，重視過(guò)程管理。尤其重視重點(diǎn)環(huán)節管理，生產(chǎn)工作責任到人、到崗，嚴格遵守各項規章制度；對生產(chǎn)工藝進(jìn)行技術(shù)革新，鼓勵大家多交流，為生產(chǎn)多提好建議；加強設備改造，以養代修，提高設備完好率，降低能耗，從而降低成本，提高公司效益。

　　在人事管理方面，對中方工作人員，加強愛(ài)崗敬業(yè)和團結互助教育，增進(jìn)交流，營(yíng)造良好、協(xié)調的工作氛圍，剛果新水泥公司取得的成績(jì)依靠的就是一種團隊協(xié)作的精神，只有充分發(fā)揚團隊精神，互相幫助、協(xié)作，加強團隊的戰斗力，發(fā)揮大家的積極性，才能不斷的克服困難，不斷前進(jìn)。針對當地員工，完善管理制度，加強安全意識、質(zhì)量意識的培養，通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì )，增進(jìn)交流，培養他們的愛(ài)廠(chǎng)敬業(yè)的主人翁思想，提高他們的工作積極性。

　　三、保證水泥銷(xiāo)售，營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大環(huán)境。

　　由于剛果自然條件、政治因素的影響，剛果新水泥公司的商務(wù)及銷(xiāo)售工作一直面臨著(zhù)比較大的困難。原材料供應不足、水泥運輸不暢，嚴重影響了水泥廠(chǎng)的正常生產(chǎn)與銷(xiāo)售。而某些政府部門(mén)的刻意為難，更使公司利益受到了損失。

　　針對這些不利因素，辦事處的領(lǐng)導積極的與剛果政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，據理力爭，堅決維護公司的利益；辦事處人員積極協(xié)調大洋鐵路、石油公司，保證水泥運輸，原材料供應。通過(guò)辦事處全體工作人員的努力，在今年6月份，我們終于取回了在布拉柴與黑角原屬于我們的貨場(chǎng)的使用權，從根本上解決了布拉柴水泥存貨、卸貨難的問(wèn)題，并為在黑角的市場(chǎng)拓展奠定了基礎。通過(guò)與鐵路的積極的協(xié)調，克服了自然等不利因素的影響，最大程度的'保證了水泥的運力，并同時(shí)積極開(kāi)展魯特特地區的銷(xiāo)售工作。截至11月30號，水泥總銷(xiāo)售數量已達6萬(wàn)多噸，超過(guò)了去年的全年銷(xiāo)售量。這也是全體辦事處人員共同努力的結果。

　　同時(shí)，堅持產(chǎn)品質(zhì)量也為企業(yè)贏(yíng)得了市場(chǎng)，參與公眾活動(dòng)，包括幫助醫院修路，資助醫療設備，贊助足球比賽，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，為今后的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作營(yíng)造了良好的社會(huì )環(huán)境。

　　四、總結經(jīng)驗，爭創(chuàng )佳績(jì)

　　通過(guò)回顧一年來(lái)的工作，我們要認真總結經(jīng)驗教訓，查找不足。今后要進(jìn)一步努力改善公司的內外環(huán)境，完善經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的體制，努力做好減耗增效等工作。我們將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　1、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)意識、實(shí)現安全生產(chǎn)

　　安全生產(chǎn)是關(guān)系到廣大職工切身利益和生命安全的大事。根據集團有關(guān)安全生產(chǎn)的通知精神，結合水泥廠(chǎng)的實(shí)際情況，對現有的安全管理制度和操作規程進(jìn)行完善，實(shí)現真正的安全生產(chǎn)。

　　2、加強內部管理、降低能耗

　　一年來(lái)的生產(chǎn)一直正常有序的進(jìn)行。但我們仍要加強內部管理，依靠廣大的干部群眾，發(fā)揮集體的力量，調動(dòng)職工的積極性，對生產(chǎn)中具有降低能耗潛力的地方還是要深挖，為公司創(chuàng )造更大的效益。

　　3、水泥銷(xiāo)售

　　我們將繼續保持和鐵路部門(mén)的高度聯(lián)系，合理有效的安排運輸，增加車(chē)皮的供應，保證車(chē)次數目，保障水泥的銷(xiāo)售工作。

　　20xx年剛果辦事處暨剛果新水泥公司在總公司的領(lǐng)導下，在全體員工的辛勤努力下，依賴(lài)大家的團結合作，克服種種不利因素，出色的完成了計劃任務(wù)。在明年的工作中，我們要積極協(xié)調各相關(guān)部門(mén)，與政府，社會(huì )增進(jìn)交流，營(yíng)造良好的內外環(huán)境；狠抓生產(chǎn)，確保高產(chǎn)高質(zhì)；努力開(kāi)拓市場(chǎng)，豐富銷(xiāo)售方式；保證水泥運輸，爭取更大的發(fā)展。我們將在總公司的領(lǐng)導下，依靠集體力量，挖掘內部潛力，優(yōu)化生產(chǎn)結構，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，實(shí)現高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)低能耗，以?xún)?yōu)異的成績(jì)來(lái)向總公司匯報。

it公司年終工作總結 篇4

　　黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20xx年成立，以人為本、誠信、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的和關(guān)懷下，家政服務(wù)品牌，婦女就業(yè)與創(chuàng )業(yè)服務(wù)，規范管理，服務(wù)質(zhì)量，了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利多贏(yíng)，了的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，近幾年來(lái)公司舉辦大型招聘會(huì )3場(chǎng)，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)培訓15期，安置城鄉下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長(cháng)年備有保姆百余人，護工20余人，20xx年公司收入85萬(wàn)元。

　　一、公司情況

　　黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現設“四部一辦”即專(zhuān)業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開(kāi)發(fā)部和辦公室，現有家政服務(wù)員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。公司服務(wù)有機關(guān)企事業(yè)、賓館、商場(chǎng)和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶(hù)簽定合同，會(huì )員卡消費模式，現有個(gè)人消費會(huì )員卡538戶(hù)，團體消費卡73戶(hù)，事業(yè)服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間了市和市婦聯(lián)的支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委服務(wù)業(yè)建設項日專(zhuān)項資資金50萬(wàn)元。市工商局在家政公司創(chuàng )辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)，并免費保姆，月嫂培訓，培訓考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，政服務(wù)員20余人。書(shū)記批示財政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉移專(zhuān)項資金10萬(wàn)元，培訓農村婦女20xx余人，家政培訓服務(wù)員60名。

　　二、主要做法

　　1、建章立制，管理科學(xué)化。規范的管理是公司健康發(fā)展的保障。紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟規律建章立制，對紅土地家政服務(wù)公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》10項管理制度。公司自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規范化、服務(wù)社會(huì )化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務(wù)質(zhì)量“兩制度"：即回訪(fǎng)制度、回執制度。公司還設立了質(zhì)量回訪(fǎng)監管電話(huà)，監管員工服務(wù)質(zhì)量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇客戶(hù)投訴率與經(jīng)理績(jì)效工資掛鉤，客戶(hù)投訴率為零。公司每月“三必”：必訪(fǎng)用戶(hù)，公司每月派出經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)，交心談心，虛心客戶(hù)對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施；必會(huì )議，公司每月例會(huì )由各經(jīng)理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態(tài)，情況，問(wèn)題，；由公司發(fā)放工資，每月底工資工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。

　　2、投入，設施現代化。先進(jìn)的服務(wù)設施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái)，公司投入幾十萬(wàn)元，引進(jìn)了家政保潔服務(wù)的新設備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面設備，有先進(jìn)的布藝清洗設備，有先進(jìn)的電梯保養設施，為各配備了電腦。，的服務(wù)社會(huì )公眾，為社會(huì )公眾服務(wù)信息服務(wù)，面向公眾的平臺和橋梁，又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶(hù)更詳細、更、更的信息，客戶(hù)所需，所求。

　　3、素質(zhì)，培訓常態(tài)化。，客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司將，員工專(zhuān)業(yè)能力公司發(fā)展點(diǎn)，常抓不懈。在培訓中“三一”，即家政服務(wù)知識、技能和素質(zhì)培訓，技能培訓。培訓，培訓和創(chuàng )業(yè)培訓工作。培訓，對初次從事家政服務(wù)的婦女，崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務(wù)職責；對正在從事家政的婦女，走訪(fǎng)用戶(hù)，市場(chǎng)調查，崗中培訓，她們的素質(zhì)和服務(wù)。至，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務(wù)員1200余人。技能培訓，市婦聯(lián)市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓，出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務(wù)隊，了獨具的服務(wù)品牌。20xx年4月，市婦聯(lián)市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女了1周培訓，內容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛生保健、衣食住行的知識。培訓結束后，市勞動(dòng)局還組織了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱(chēng)，有7名婦女“育嬰員”中級職稱(chēng)。20xx年公司2名員工在全省婦統家政服務(wù)技能大賽中分別二、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務(wù)員的職稱(chēng)。注重創(chuàng )業(yè)培訓，有創(chuàng )業(yè)意向的家政服務(wù)員，她們自主創(chuàng )業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女SYB創(chuàng )業(yè)培訓班，學(xué)習創(chuàng )業(yè)技能，10多名下崗失業(yè)婦女，走上了創(chuàng )業(yè)路。

　　4、開(kāi)拓創(chuàng )新，經(jīng)營(yíng)。公司要成長(cháng)，客戶(hù)的需求，市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng )新。，紅土地家政公司為企事業(yè)和家庭20多項服務(wù)，主要涵蓋三個(gè)：簡(jiǎn)單勞務(wù)型，如家庭保潔，護理員；專(zhuān)業(yè)保潔型，如承接外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔；中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前并地把握住機遇，在服務(wù)客戶(hù)的發(fā)展。在工作中：

　�。�1）營(yíng)銷(xiāo)多樣化。與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷(xiāo)售，贏(yíng)得客戶(hù)。在紅土地創(chuàng )業(yè)初期，打開(kāi)，公司以享受紅土地家政的免費服務(wù)口，占領(lǐng)市場(chǎng)，。公司與各大商場(chǎng)和樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購物滿(mǎn)200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務(wù)，“凡購買(mǎi)商品房面積180平方米”的，紅土地家政服務(wù)公司將免費為該客戶(hù)10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項協(xié)議了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的，商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告天就有顧客領(lǐng)著(zhù)公司保潔員上門(mén)服務(wù)。，過(guò)免費服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長(cháng)期客戶(hù)。資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)。紅土地家政服務(wù)公司市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節假日為和個(gè)人免費做家庭保潔。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的服務(wù)設備贏(yíng)得了干部的好評和贊譽(yù)，也為公司贏(yíng)得了一大批長(cháng)期客戶(hù)�；顒�(dòng)，形象，贏(yíng)得客戶(hù)。公司市婦聯(lián)組織的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節能減排進(jìn)家庭”適合家政員工的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，了形象，公司的社會(huì )力，也為公司帶來(lái)了源源的客源。

　�。�2）范圍。公司生意越來(lái)越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，開(kāi)設家教、婚介、房介中介服務(wù)項目，開(kāi)辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔，僅電梯保就擁有服務(wù)53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長(cháng)期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內外衛生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬(wàn)元。對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館多家餐飲服務(wù)行業(yè)對接服務(wù)，為企業(yè)保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。聯(lián)接，在服務(wù)中，大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務(wù)項目，都持之以恒，精益求精。，紅土地家政公司在黃州城區20家同類(lèi)公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著(zhù)，占據了40的市場(chǎng)份額。

　�。�3）消費模式創(chuàng )新化。紅土地家政服務(wù)公司創(chuàng )新消費模式，推行會(huì )員制消費，對加入的會(huì )員、定量、定點(diǎn)、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)，服務(wù)項目固定的服務(wù)次數；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì )者會(huì )員登記卡，詳細記錄會(huì )員的情況。，公司現有個(gè)人消費會(huì )員卡538戶(hù)，團體消費卡73戶(hù)，并有人數增趨勢。下一步市婦聯(lián)將在婦統創(chuàng )辦的家政服務(wù)公司中推廣消費模式。

　　5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來(lái)，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，讓更多的用戶(hù)享受到誠信、規范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶(hù)家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還派經(jīng)理上門(mén)，誠懇的向客戶(hù)道歉。有我公司員工為客戶(hù)做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶(hù)的抽油煙機，客戶(hù)表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買(mǎi)來(lái)了新抽油煙，經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶(hù)家中，客戶(hù)深受感動(dòng)，當時(shí)就與家政公司簽定了續簽了長(cháng)期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶(hù)的'好評，贏(yíng)得了客戶(hù)。

　　6、責任，服務(wù)社會(huì )化。事業(yè)發(fā)展，紅土地家政公司的社會(huì )責任。公司熱心于社會(huì )公益事業(yè)，20xx年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初承擔為非典隔離醫院做保潔服務(wù)。在抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區捐款捐物達3萬(wàn)元。為“就業(yè)難”的，公司與婦聯(lián)、勞動(dòng)，合作培訓了20xx多名農村女勞和下崗工人，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無(wú)業(yè)人員和農村失地農民1200余人了重新就業(yè)。有30多名員工紅土地的培訓就業(yè)，了由打工妹向小老板的轉變。文件精神，市婦聯(lián)與勞動(dòng)溝通，將紅土地家政服務(wù)公司認定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓機構，力爭用3到5年的，家政服務(wù)從業(yè)人數大幅、素質(zhì)，實(shí)理更多的婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)。

　　三、問(wèn)題和建議

　　多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還幾年的問(wèn)題：家政服務(wù)隊伍不穩定，行業(yè)管理不規范。扶持，管理缺位、家政服務(wù)員權益上失位正危及著(zhù)家政公司的生存與發(fā)展的問(wèn)題和家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現狀，幾點(diǎn)建議：

　　1、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì )，使家政服務(wù)業(yè)駛入規范化，專(zhuān)業(yè)化的快車(chē)道。成立行業(yè)協(xié)會(huì )，歸口管理，如歸口勞動(dòng)局或民政局，以此家政市場(chǎng)有序健康發(fā)展。協(xié)會(huì )職責是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓，就業(yè)，維權的配套措施，行業(yè)服務(wù)標準、稅收優(yōu)惠政策，各職能出臺扶持政策，家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

　　2、對家政服務(wù)業(yè)的宣傳。廣播，電視，網(wǎng)絡(luò )媒體作用，為家政服務(wù)員與客戶(hù)之間架起通暢的橋梁。是要現代家政消費理念，家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農村婦女轉變就業(yè)觀(guān)念，從事家政服務(wù)工作，讓全社會(huì )都來(lái)尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng)，讓其社會(huì )榮譽(yù)感，為家政服務(wù)營(yíng)造的。要家政舞臺大有可為的創(chuàng )業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔家政行業(yè)低下、平庸陳腐觀(guān)念。是各級婦委會(huì )主任，婦代會(huì )主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領(lǐng)航員，服務(wù)員，為她們走向社會(huì )重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇職業(yè)，從事職業(yè)，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來(lái)職業(yè)，家政服務(wù)品牌。

　　3、家政經(jīng)營(yíng)者管理。對家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓。以其職業(yè)操守，綜合素質(zhì)及管理才能，高素質(zhì)的現代家政管理人員和服務(wù)人員。

　　4、實(shí)施家政陽(yáng)光工程。鄂勞社文2006101號文件精神和鄂婦字20097號文件精神，以專(zhuān)項經(jīng)費為支撐，實(shí)施家政陽(yáng)光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農業(yè)、財政、勞動(dòng)和社會(huì )保障、教育制定農村勞轉移和4050人員家政陽(yáng)光工程的實(shí)施方案，依托各地婦女培訓基地家政技能培訓，由婦聯(lián)牽頭，農業(yè)和勞動(dòng)組織人員技能培訓；推行家政服務(wù)員持證上崗，技能培訓，對學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)服務(wù)質(zhì)量；規范家政服務(wù)機構。對家政服務(wù)業(yè)規范性意見(jiàn)，對家政服務(wù)業(yè)的扶持。

　　5、實(shí)施品牌戰略。依托全省婦統的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經(jīng)營(yíng)模式“鮮明的家政服務(wù)品牌�！叭�”，即標識。商標注冊，并在婦聯(lián)家政服務(wù)機構使用“木蘭花”標志；宗旨�！坝脤�(zhuān)心的心做家務(wù)事”的服務(wù)理念，以”一切客戶(hù)”為宗旨，體現婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和分憂(yōu)的工作的性；共享資源，各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，信息共享，資源共享，市場(chǎng)共享，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。

it公司年終工作總結 篇5

　　20xx年是新佳益物業(yè)公司學(xué)習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司領(lǐng)導的統一指導下，在各級領(lǐng)導的支持和關(guān)愛(ài)以及全體員工共同努力下，新佳益物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：

　　一、本年度完成的主要工作

　　1、通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)目標，組織公司各方面的力量，實(shí)施公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標的完成。（物業(yè)收費指標完成率82%具體見(jiàn)附表1）

　　2、擬訂物業(yè)公司內部經(jīng)營(yíng)管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。

　　3、注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

　　4、為進(jìn)一步規范管理及提升工作，目前正準備使用專(zhuān)門(mén)的“車(chē)輛IC卡”管理系統，所有車(chē)輛信息記錄均儲存于電腦上，提高小區形象標準。

　　5、在原來(lái)道路的基礎上，增設了50多個(gè)車(chē)位，規范車(chē)輛停放位置，為20xx年收取車(chē)輛管理費做好鋪墊。

　　6、重點(diǎn)強化工程維修管理，在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即要求三分鐘內必須趕到客戶(hù)報修現場(chǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤，對每一步落實(shí)的情況或計劃執行進(jìn)行反饋，直到落實(shí)。與此同時(shí)，進(jìn)一步加強住房戶(hù)裝修的監理與服務(wù)工作，既保證了小區的安全及正常的秩序，保證了業(yè)主的良好生活環(huán)境，也保證了裝修客戶(hù)的工期和施工質(zhì)量。

　　7、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時(shí)，加強日常的檢查和巡視，并定期進(jìn)行安全大檢查，特別是爭對高層區消防設施設備的巡查和檢查，提前發(fā)現問(wèn)題，防范事故發(fā)生。在內部管理中，一方面是側重對外來(lái)人員的有效控制和管理，大大減少了外來(lái)人員的推銷(xiāo)、發(fā)放傳單、亂貼廣告等。另一方面加強管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了小區的整體服務(wù)形象。

　　8、根據員工的特長(cháng)，合理調整管理位置，提高部門(mén)的綜合執行能力。保潔部通過(guò)更換主管后，近兩個(gè)月時(shí)間保潔衛生工作得到很大改善，基本做到了零投訴。

　　9、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實(shí)行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開(kāi)展提高責任心，提高服務(wù)意識培訓，也起到了良好的效果，提高了管理人員素質(zhì)和水平。

　　二、存在的不足之處及改進(jìn)措施

　　1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

　　2、物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

　　3、員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。

　　4、培訓工作力度欠缺、市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。

　　5、進(jìn)一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴格落實(shí)各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結出一套適合新佳益物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。

　　6、在制定物業(yè)公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。

　　7、應開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)模式，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。

　　8、在推廣新佳益物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市物業(yè)管理新品牌。

　　三、20xx年度工作設想

　　自20xx年7月成立以來(lái)，新佳益物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務(wù)業(yè)主、追求完美”為指導思想，以“銳意創(chuàng )新、管理規范”為核心為目標，重管理，精服務(wù)。在20xx年有以下設想：

　　1、牢記企業(yè)的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì )陷入困境的。在這方面，如何有效調動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)；加強財務(wù)管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴把風(fēng)險關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應對市場(chǎng)的能力；協(xié)調各個(gè)部門(mén)，努力使公司運作成本最小化。

　　2、做好團隊建設工作�！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好�！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會(huì )用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應該是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理。還有，在完善的'管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

　　3、繼續跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如地下車(chē)庫標識、標牌、墻體裂縫問(wèn)題、高層區監控按裝、電梯五方通話(huà)、多層儲藏室結水等。

　　4、加強員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。

　　5、完善員工培訓制度，達到理論和實(shí)操同步，深入了解員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺階。

　　6、加強與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調查，對離職員工進(jìn)行原因調查。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà)時(shí)刻鞭策著(zhù)物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新的步伐。新佳益物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，力爭在漯河物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場(chǎng)競爭中，我們也會(huì )從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的新佳益物業(yè)品牌效應。

　　20xx年已經(jīng)結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷；展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，新掛益物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，在公司的領(lǐng)導下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實(shí)現新佳益物業(yè)做大、做強的終極目標而努力！

it公司年終工作總結 篇6

　　本人柯尊松，系公司倉儲部長(cháng)，xxxx年9月8日入職，茲就本部門(mén)和個(gè)人xxxx年度工作總結報告如下：

　　一xxxx年工作概述

　　本部門(mén)主要負責：

　　1、整個(gè)公司的倉儲管理工作

　　2、速達系統的推動(dòng)工作(編碼、BOM表的建立健全，新功能模塊的推進(jìn)與相關(guān)協(xié)調)部門(mén)現有人員計12名,

　　注:

　　1、周世民兼管五金倉原倉位.

　　2、梁蘊要提出辭職，已請付經(jīng)理去找他談心試試看能不能留下。

　　在xxxx年的實(shí)際運作中，由于公司領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持以及其他部門(mén)的密切協(xié)作，基本完成了公司賦予的工作任務(wù)。

　　二xxxx年工作細述

　　1、人員問(wèn)題

　　A、培訓：

　　人是公司最重要的財富。倉庫注重對下屬的甄別、培訓和培養和建立一個(gè)學(xué)習型的團隊。為此，在公司領(lǐng)導和人事部的大力支持下，本人上任伊始，就對部屬進(jìn)行了一系列的培訓，培訓內容主為倉庫管理和ERP系統兩大塊，9/20進(jìn)行的第一堂培訓課為《工作到底是為什么》，試圖在工作觀(guān)念上給予大家有益的影響。倉庫9-10月份計安排了8堂內訓，每次為1.5小時(shí)。由于上下一條心，這為初期工作的展開(kāi)發(fā)揮了一定的積極作用。

　　B、招聘：

　　因諸多因素，倉庫的人員流動(dòng)性特別大。下半年，倉庫一共招了10個(gè)人，但到現在為止已離職和確定年終放假時(shí)離職的有7個(gè)，人員招聘流失率達70%，節后開(kāi)工就面臨的人員缺口達3-5人!總結這當中的教訓，除去大環(huán)境因素不談，明年在用人方面將調整策略：

　�、俳�(jīng)驗學(xué)歷：盡量不要生手(含80、90后應屆畢業(yè)生)，以免日后為他人做嫁衣。不求高學(xué)歷，個(gè)別倉位，如半成品倉，初中學(xué)歷即可，關(guān)鍵是學(xué)習能力。

　�、谀挲g方面：30-40之間最佳，有家有口才不會(huì )亂跳，受不了一丁點(diǎn)壓力。

　�、燮沸苑矫妫涸囉闷陂g特別要從細節方面考察期責任感、服從力、執行力，三項尤為責任感不達標的，試用期兩周內堅決辭退。

　�、苄氯岁P(guān)注：關(guān)注新同事，無(wú)論是工作還是業(yè)余生活，給予支持與溫暖，同時(shí)幫

　　助其新做法、新習慣的順利養成。

　　C、成長(cháng)：

　　關(guān)注部屬的成長(cháng)，這一點(diǎn)xxxx年總結下來(lái)我認為做得較好。部屬的成長(cháng)在四個(gè)方面：一是自身能力、素養之提高，xxxx年成長(cháng)最快的是趙占，年終抽盤(pán)準確率唯一達到100%的就是他;二是升遷，從10月份起，就準備提拔周世民為倉庫組長(cháng)，事實(shí)證明，周世民在許多方面不負眾望;三是橫向部門(mén)調職，原耗材倉張炳玉因表現優(yōu)秀被PMC部看好，她自己也有意去接受更多的挑戰，為此倉庫頂著(zhù)壓力為她大開(kāi)綠燈，讓PMC部和阿玉如愿以?xún)?四是部門(mén)內部調動(dòng)，之前半成品倉的陳瑞平工作相當負責，做人相當踏實(shí)，為此倉庫將他適時(shí)調至耗材倉擔當更大的責任。

　　另外一方面，對于不負責任沒(méi)有進(jìn)取心的部屬，本人也沒(méi)有縱容姑息，有內部的處罰、乃至嚴厲的勸退，盡量改變之前倉庫良莠不齊的局面，因此，明春開(kāi)始，留下的都是好的了。當然，略嫌操之過(guò)急，也可惜有個(gè)別好的有去意。

　　2、工作溝通

　　檢討xxxx年部門(mén)內部的溝通，因既往下屬的整體素質(zhì)較高，而現在部屬的良莠不齊，對本人的溝通能力也是一個(gè)挑戰與歷煉，這當中有處理得較得體的一面，如與下屬的個(gè)別談心，也有失之粗暴的一面，如和李孝基的沖突。對于新人的關(guān)心與督導也嫌不夠，導致后續又要將個(gè)別勸退。

　　與其它部門(mén)之間的溝通，總體上來(lái)講，因本人以前從事的工作的高度性及本人的坦誠、對事不對人的原則，與前任主管相比就要融洽些，當然，溝通藝術(shù)方面尚有待加強。

　　3、倉庫管理

　　倉庫管理工作是xxxx年的重點(diǎn)，茲總結如下：

　　A、安全防護：

　�、俜阑鸱辣I。因為本人的疏于防范，導致10/10晚上五金倉1100多公斤價(jià)值45000多元的銅棒被盜，給公司帶來(lái)巨大的損失。之后，公司和倉庫從流程和制度上都加強了這方面的工作，杜絕了倉庫偷盜事件的再度發(fā)生。同時(shí)倉庫也加強相關(guān)倉位的防火防盜工作。但這個(gè)教訓是慘重的!鑒于本次事件的主要責任人是本人，在后續的金點(diǎn)子活動(dòng)中本人積極思考，希望提出一些點(diǎn)子能多少彌補給公司造成的損失。

　�、诔善贩雷o。因為公司產(chǎn)品和訂單交期的特殊性，很多成品及配件必須放置于戶(hù)外場(chǎng)地或雨棚、通道上，成品倉的產(chǎn)品防淋雨工作顯得尤為重要。初期因為經(jīng)驗不足，導致部分防護椅、成品床被淋濕或漏濕。另外，因為雨季的頻繁下雨，倉庫缺乏翻曬的動(dòng)作，導致成品床兩次批量性的返包裝，給公司造成了一定的損失。倉庫也試圖從根本上解決此類(lèi)問(wèn)題，故于上周提交了相關(guān)方案，尚待驗證。

　　B、倉庫規劃與整理：

　�、偎芰衔褰饌}。在塑料五金倉的規劃上，由于公司領(lǐng)導的大力支持，倉庫認為這部分工作做得比較好。公司先后給批購了三百張左右的地臺板，又訂做了26對橫梁，又買(mǎi)了一臺半電動(dòng)叉車(chē)，讓倉庫全體倍受鼓舞也信心十足要做出一些成績(jì)來(lái)。塑料五金倉的空間利用比以前好了不少，但局部方面運用得不是很充分，尚待我們下一步的完善。隨著(zhù)部裝車(chē)間床頭柜的生產(chǎn)場(chǎng)所明春轉移到總裝與噴涂間的通道里面去，相信能大力改善塑料大件的與倉儲管理。

　�、诔善穫}。成品倉內的規劃已成雛形，即按大類(lèi)存放，配件類(lèi)的存放已養成良好習慣。但后期做得不夠好，主要是因為床類(lèi)產(chǎn)品太雜，又處在生產(chǎn)沖刺階段，床墊類(lèi)大量的入倉也打亂了倉庫的規劃。戶(hù)外成品的規劃工作尚未做到位，主要是庫存一直未能進(jìn)行有效的整理。標識動(dòng)態(tài)庫存的看板遲遲尚未落實(shí)。

　�、酆牟膫}。在張炳玉的管理下，耗材倉各方面成為倉儲部的模范倉，后來(lái)接手的陳瑞平做得很不錯，但因為家庭特殊原因而辭職，現任倉管員李曉宇的表現還一般，只是細心方面與責任感方面比較欠缺，明年希望能招一個(gè)30歲以上的女性來(lái)打理。

　�、馨氤善穫}。江彬的倉位一直做得很好，但另一邊的半成品倉因為兩任新倉管連續自離，就一時(shí)接不上楊云的成績(jì)。這個(gè)倉位春節后也缺人，到時(shí)我們將招一個(gè)年齡較大一點(diǎn)穩重一點(diǎn)的來(lái)管理。

　　C、成品出貨：

　　成品倉自從潘新建離職后，因為新人接手頭緒太多，陳國清雖有高度的責任感，任勞任怨，但仍出現裝出口柜與發(fā)國內貨錯誤。鑒于此，10/25起將原協(xié)助塑料倉賀小帥的機動(dòng)倉管調至成品倉，同時(shí)在11月份將成品倉管換掉，梁蘊在接手次日發(fā)錯貨，導致貨柜拉至中山港碼頭又去提回調貨。之后，梁蘊盡心盡責，再也沒(méi)有出過(guò)大的紕漏。作為80后的新人能做到如此，實(shí)屬不易。

　　D、倉庫5S：

　　倉庫的5S成效如何，與第一點(diǎn)息息相關(guān)。具體到每一個(gè)倉庫如下：

　�、偎芰衔褰饌}。該倉位的5S進(jìn)步最大，一改本人剛來(lái)時(shí)的面貌。一方面，得力于公司的`大力支持，無(wú)論是硬件還是軟件方面的，另一方面，也得力于在周世民組長(cháng)的帶動(dòng)下，各倉管的一致努力。當然，還有個(gè)別的倉位仍需改進(jìn)，比如腳輪電鍍件的倉位。張啟生作為賀小帥塑料倉位的繼任者，已有了大力的改善，他本人也信心滿(mǎn)滿(mǎn)，每次生產(chǎn)例會(huì )上必提的對塑料倉的抱怨本周一也暫時(shí)平息了，這是一個(gè)可喜的反映。

　�、诔善穫}。成品倉最為領(lǐng)導等詬病的是：雨布、木棒、木架、地臺板不能及時(shí)處理。在xxxx年，我們倉庫化大力氣整頓，也有了成效，但xxxx年元月份卻沒(méi)有持續改善，這一點(diǎn)我們得檢討。針對這一部分，我們曾嘗試分解一些工作給廠(chǎng)外搬運工，客服李經(jīng)理也爽然答應過(guò)，但實(shí)際上很難達成，故此，我們又做了調整，將一些工作量交由周世民組長(cháng)直管的塑料五金倉來(lái)處理。

　　E、呆滯品管理：

　　因為公司產(chǎn)品的特殊性，xxxx年除了對部分鋼材邊料進(jìn)行處理外，其它呆滯品不敢妄作處理。因此，呆滯品的管理仍將納入xxxx年的工作日程，但不再作為重點(diǎn)。

　　F、數據問(wèn)題與月(年)度盤(pán)點(diǎn)：

　　數據的準確性直接影響到公司的生產(chǎn)計劃與物料控制及公司資金的周轉，這也是倉庫管理的核心問(wèn)題�？偨Yxxxx年的相關(guān)工作如下：

　�、僬�體分析�？陀^(guān)上來(lái)講，倉庫數據的準確性仍讓人不滿(mǎn)意，并一直困擾著(zhù)生產(chǎn)和出貨。主要問(wèn)題有兩點(diǎn)：塑料大件的管理，因為只是應付，所以問(wèn)題不斷，導致車(chē)間和PMC部怨聲四起，直至賀小帥離職才慢慢好轉。成品倉，因為梁蘊的新來(lái)乍到，一時(shí)不能熟悉到位，不能及時(shí)準確的提供相關(guān)動(dòng)態(tài)庫存給生產(chǎn)部和客服部，一方面影響出貨進(jìn)度，另外一方面對生產(chǎn)也有掣肘的負作用。希望明年成品倉管能夠穩定下來(lái)。

　�、诒P(pán)點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)九月份和十月份的大力整理與整頓，十月底的盤(pán)點(diǎn)數據比以前的可信度有一定的提高，故十月份盤(pán)點(diǎn)后進(jìn)行了相關(guān)調帳工作。但在年終大盤(pán)點(diǎn)時(shí)，因為接近年底放假，一些不負責任的倉管更加懈怠，影響到整個(gè)倉庫數據的準確性，加之系統上線(xiàn)的前期準備不夠充分，導致數據導出導入時(shí)間錯位繼而數據不準。對于不負責任的倉管，比如賀小帥、姚文，倉庫對他們進(jìn)行了比較嚴厲的處罰，以儆效尤，同時(shí)，倉庫將更注重人員的甄別與督導。

　　G、團隊建設：

　　倉庫始終注重團隊建設的問(wèn)題，努力形成一個(gè)學(xué)習型的團隊。

　�、僭趦炔颗嘤柹�，倉庫不但針對管理技巧方法，更始以工作觀(guān)念、工作態(tài)度的培訓，希望能求大同存小異。

　�、趥}庫從九月份起部門(mén)早會(huì )由每周一、周四召開(kāi)改為每周一至周六都召開(kāi)，更加發(fā)揮早會(huì )的作用，及時(shí)宣講公司的政策、生產(chǎn)部門(mén)的要求，加強部門(mén)內部的溝通。

　�、蹅}庫也注意加強紀律提升士氣。盡力做到以身作責，獎罰分明。

　�、茉趯W(xué)習方面，給塑料五金倉和耗材倉配置了電腦，讓大家做到與時(shí)俱進(jìn)，與公司一道成長(cháng)，不要做固步自封被公司和社會(huì )淘汰的人。

　　4、ERP系統推進(jìn)

　　承蒙公司領(lǐng)導的厚愛(ài)，本人和公司同仁、小組成品一道擔當起ERP系統的推進(jìn)工作，旨在突破原有的進(jìn)銷(xiāo)存作業(yè)，將系統運用到公司的核心地方，即圍繞訂單的生產(chǎn)進(jìn)行全過(guò)程系統化的管控。在ERP系統的推進(jìn)工作中，xxxx年我們做了如下工作：

　�、�10/10根據陳總的指示，我們提交了一份速達上線(xiàn)計劃。在計劃中檢討了系統使用的現狀，特別是基礎資料部分，BOM表尚未建立。

　�、�10/20上午召開(kāi)第一次關(guān)于ERP系統的專(zhuān)題會(huì )議。會(huì )議上陳總指出，速達系統更進(jìn)一步的運用，符合公司發(fā)展及降低成本的需要。并指示下一步要成立速達重新上線(xiàn)工作小組。

　�、�10/25上午召開(kāi)貨品資料之碰頭會(huì )，討論貨品資料如何分頭規范填寫(xiě)、BOM表如何建立。

　�、�11/17-11/18正式進(jìn)行BOM表制作前的培訓。

　�、�11/19系統推進(jìn)小組發(fā)布更具有操作性的推進(jìn)計劃。

　�、�11/20召開(kāi)小組碰頭會(huì )，討論推進(jìn)計劃展開(kāi)、相關(guān)硬件配置、敏感數據保護、技術(shù)部工作量問(wèn)題。

　�、�11/23-11/27舉行了相關(guān)動(dòng)員會(huì )和培訓工作。財務(wù)部進(jìn)行外務(wù)聯(lián)絡(luò )增加端口之問(wèn)題。

　�、�11/21-12/06由財務(wù)部支援技術(shù)部組建BOM小組，專(zhuān)項負責ERP系統BOM表的錄入、校對與審核工作。

　�、�12/16新開(kāi)帳套，與舊帳套同步運行，進(jìn)行系統測試與試運行工作。

　�、�12/28調整系統推進(jìn)時(shí)間，分三階段進(jìn)行;第一階段為xxxx年元月份，銷(xiāo)售/生產(chǎn)/委外模塊要能正常運行;第二階段為3月份，MRP能正常跑起來(lái)，采購系統可真實(shí)下單實(shí)時(shí)跟蹤，編碼全部完善;第三階段為7月份，全面上線(xiàn)，將整個(gè)生產(chǎn)流程納入系統控制范圍。陳總指示，今后除了現有小組成員(柯尊松、練秀妮、徐忠)、付經(jīng)理、林部長(cháng)外，邀請謝經(jīng)理、許經(jīng)理、李經(jīng)理參加小組碰頭會(huì )。

　　元/07新開(kāi)帳套，新舊帳套并行上線(xiàn)。

　　元/10自本周起，ERP系統碰頭會(huì )由原三天一次改為兩天一次，以加強交流。

　　接著(zhù)是重裝系統、更換硬件、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )。

　　元/15銷(xiāo)售/生產(chǎn)/委外模塊都已開(kāi)始運行，第一周目標達成。

　　在推進(jìn)過(guò)程中，公司總是給予大力的支持與鼓勵，相信在大家的不懈努力之下，我們一定能按既定的計劃達成我們的目標!

　　三xxxx年工作計劃和目標

　　xxxx年的工作大致如上。展望xxxx年，本部門(mén)和個(gè)人的工作計劃和目標如下：

　　1、用人問(wèn)題

　　xxxx年的用人思路將按上面所述調整，關(guān)鍵是要責任心強、上進(jìn)心強的倉管，其它條件不拘。

　　2、倉庫管理

　�、賦xxx年將繼續把安全防護擺在第一位，確保不再有嚴重偷盜、產(chǎn)品淋濕、熏銹事情發(fā)生。所以日常的細心巡查與責任的落實(shí)是關(guān)鍵。

　�、趥}庫的規劃工作繼續推進(jìn)。塑料五金倉的物料除了大件外全部上架，剩下的橫梁要在三月份全部派上用場(chǎng)。成品倉不管是否新人接手，將倉位看板工作推行下去。

　�、鄢善饭芾矸矫�。我們會(huì )根據今年的各方面經(jīng)驗與教訓制定出詳盡的成品管理制度(過(guò)年放假前)，2月份起跟蹤落實(shí)。

　�、芤驗椴垦b床頭柜生產(chǎn)場(chǎng)所的搬遷，給我們塑料倉以大好機會(huì )改善管理。塑料倉會(huì )加強分類(lèi)標識管理，做到實(shí)物清楚，帳目分明。計劃在4月份起成效顯著(zhù)。

　�、輦}庫的5S和團隊建設。以塑料五金倉為基地，不斷擴大團隊圈子，建立起一個(gè)團結的倉庫團隊，最終目標是很好地融入厚福這個(gè)大團隊，成為其它部門(mén)的堅實(shí)后盾。

　�、迬つ亢蛿祿�準確性。二月份起，倉庫將逐步將系統進(jìn)出倉數據的處理接過(guò)來(lái)，一方面，可提升各倉管的管理能力，最重要的是讓各倉管做到時(shí)時(shí)對帳，保證系統帳與手工帳不脫節。我們的目標是，倉庫庫存整體準確率xxxx年能達到97%以上。如果帳物卡準確性連續做到三個(gè)月都沒(méi)問(wèn)題，可能逐步地淘汰手工帳。

　　3、系統推進(jìn)

　　系統的推進(jìn)是一項很瑣碎、很需要耐心的工作。我們既然已經(jīng)確立了分階段上線(xiàn)的時(shí)間表，那么xxxx年就要全力以赴達成。關(guān)于系統方面，我的態(tài)度是，大方向不迷失，一定要照時(shí)間表推進(jìn)，也不冒進(jìn)，只要是大家提出的問(wèn)題，第一時(shí)間去測試與解決或尋求解決，做好相關(guān)記錄與總結，形成經(jīng)驗與制度。所以，xxxx年系統的推進(jìn)仍是我日常工作的一部分，分內事。

　　4、物控部組建及計劃

　　根據目前物控的現狀，公司領(lǐng)導提出組建物控部是非常正確和必要的。我的看法是：

　�、佻F在的PMC部可將MC部分分離出來(lái)，專(zhuān)業(yè)進(jìn)行PC這部分的工作。生產(chǎn)物料的后勤保障工作交由物控部進(jìn)行。

　�、谀壳拔覍�公司的產(chǎn)品和物料仍不算熟，但我想在系統正式上線(xiàn)前借鑒原公司的作法進(jìn)行適當的改造建立我們的EXCEL物控系統。請見(jiàn)附件。原理我就不啰嗦了�？尚械脑�(huà)，2月份開(kāi)始進(jìn)行。

　�、廴绻�允許，3月底我將接手物控部分的工作，包括組織和人員的搭建、訓練。前階段即4-6月份以保證不缺料為主。

　�、�7月份隨著(zhù)系統的全面上線(xiàn)，我們物控系統將通過(guò)系統和手工同步的方式進(jìn)行。在這當中，不斷地相互微調。直至基本統一。同時(shí)，真正意義的物料控制工作將落實(shí)到每一流程、每一細節。

　�、輝xxx年底通過(guò)年終大盤(pán)點(diǎn)后，淘汰物控手工EXCEL系統，直接運用系統進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。

　　相信公司和我們的明天、明年會(huì )更好!

it公司年終工作總結 篇7

　　日出日落，一天天的輪回；花開(kāi)花謝，一季季的變遷。時(shí)間在車(chē)流人流中無(wú)情的流逝，彈指一揮間，20xx年已接近尾聲，在鵬欣集團—南通金欣房地產(chǎn)有限公司工作已經(jīng)97天了，在陳光輝總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在樊工、秦工、厲工悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得一定的成就，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的97天，現將工作總結如下：

　　一、 工作總結

　　在這98天中，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，在各工作方面都有很大的進(jìn)步，第一：主動(dòng)做好自己份內的事情，有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好自己的各項工作，做到忙而不亂。第二：在專(zhuān)業(yè)上還要不斷的刻苦鉆研技術(shù)，熟工藝，認真做好自己的本職工作，要掌握更多的職業(yè)技術(shù)，以及將它們靈活的運用到實(shí)際工作中，把本職工作做到更精更細。第三：自己參與了高迪晶城二期住宅項目，南通高迪晶城項目主要是以歐式建筑風(fēng)格為主的高層住宅小區，外觀(guān)時(shí)尚典雅，風(fēng)格浪漫，帶有濃厚的歐式經(jīng)典意味，是同區內不可多得的精品生態(tài)住宅社區。很榮幸的能參與到這個(gè)項目中來(lái)，學(xué)到了很多很多的東西，97天的實(shí)習雖然短暫，但是我的工作內容卻很充實(shí)，我主要參與了二期住宅的一戶(hù)一驗工作，了解到了房屋的驗收標準。還有跟蹤現場(chǎng)的施工進(jìn)度等等，最讓我收益的是一期商業(yè)街4#樓（土建）工程造價(jià)結算的審計工作，第一次實(shí)際的參與結算審計工作，雖然有點(diǎn)累，但是收獲更多的是知識和技術(shù)水平，對我今后的工作有著(zhù)很大的幫助。97天以來(lái)的大大小小的工作經(jīng)歷讓我明白，做什么事情都要多看看、多問(wèn)問(wèn)、多思考，做什么事情都要有目標。

　　二、 心得體會(huì )

　　“大鵬一日乘風(fēng)起，扶搖直上千萬(wàn)里”，時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼工作已經(jīng)三個(gè)多月了，在這里我創(chuàng )造了人生大多的第一次，第一次抵達南通工作、生活。第一次獨自面對工作對象，第一次通過(guò)公司的組織去蘇州、上�！ぁぁさ谝淮谓o我帶來(lái)了太多的新鮮感，太多的好奇，同時(shí)教會(huì )了我對生活、對工作、對人生的思考。

　　我曾經(jīng)對自己說(shuō)，離開(kāi)大學(xué)我要實(shí)現自我獨立，在獨立中成長(cháng)，一定要對得起這份工作，讓公司覺(jué)得我是有價(jià)值的，現在看來(lái)，我仍舊誠惶誠恐，害怕自己做的`不夠好，所以我時(shí)刻在完善自我，充實(shí)自我，爭取盡快獨立開(kāi)展工作，承擔起聲上的責任�；蛟S我離自己的要求還有一段的差距，但是我感覺(jué)慶幸的是，我正行走在一條正確的求知發(fā)展道路上，鵬欣公司的文化對我的影響很深，不管是對我的人生態(tài)度還是工作態(tài)度都有著(zhù)巨大的影響。在鵬欣工作生活有一段時(shí)間了，我有了以下收獲。一、豐富了理論知識，建筑行業(yè)有著(zhù)悠久的發(fā)展歷史，是個(gè)驕陽(yáng)行業(yè)，通過(guò)自身的實(shí)踐和其他相關(guān)理論的銜接，對建筑行業(yè)的理論體系初步有了框架性的認識，從而提高了我的理論和實(shí)踐水平。二、拓寬了視野、在這里我不只學(xué)到了造價(jià)，還學(xué)到了安裝之類(lèi)的知識，樊工他們教了我好多，我沒(méi)有接觸到或思考到的問(wèn)題，他們使我思路大開(kāi)，有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，對提升我的時(shí)間大有裨益。

　　三、 下年工作計劃

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下，繼續努力，扎實(shí)工作，奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階，我想我明年的工作成績(jì)會(huì )像鵬欣的口號那樣“比期待更精彩”

　　最后我要感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )，同時(shí)給予我工作上的安排，讓我在19年經(jīng)歷了更多,收獲了更多；其次，我要感謝所有幫助和支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步走到今天。感謝鵬欣，給了我機會(huì )，我會(huì )用自己的努力去報答您！

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