[精品]個(gè)人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。

個(gè)人工作總結1

　　作為一名本學(xué)期剛來(lái)的教師，我在對學(xué)校環(huán)境完全陌生和經(jīng)驗不足的情況下，帶著(zhù)校領(lǐng)導的信任和家長(cháng)的期待投入教學(xué)工作，深感慚愧！回顧這四個(gè)月來(lái)的工作，應該是收獲和遺憾并存。從一名學(xué)生轉變成了一名教師，角色轉變的同時(shí)，性質(zhì)也發(fā)生了變化。起初，我也曾為這種轉變茫然過(guò)，但現實(shí)容不得我長(cháng)時(shí)間的不適應。不可否認，在這個(gè)過(guò)程中有過(guò)太多的失敗，也有過(guò)很多的埋怨，但更多的我想是收獲了屬于自己的那份心得。

　　在教學(xué)教研方面：

　　一勤學(xué)好問(wèn)，虛心請教老師，學(xué)習他們身上的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)自己的工作。

　　作為新教師在教學(xué)上肯定存在很多的不足，基本功不扎實(shí)，上課隨意性比較大，經(jīng)驗缺乏，因此有很多的地方需要學(xué)習，而勤學(xué)，好問(wèn)應該是一條不錯的捷徑。在此我非常感謝六年級語(yǔ)文組的有經(jīng)驗的教師，他們在我的講授過(guò)程中給予了很多的幫助。講課思路或者是教學(xué)過(guò)程中出現的疑難問(wèn)題，他們總是給予我認真地指導。從他們的教導中我學(xué)到了很多優(yōu)秀的教學(xué)方法，也學(xué)會(huì )了很多處理應急問(wèn)題的方式。通過(guò)幾次聽(tīng)課后也確實(shí)受益匪淺，更加明確授課思路，目的清晰，條理清楚�？傊�自己首先必須做好的就是要在平時(shí)不斷學(xué)習來(lái)增強教學(xué)技能，提高課堂教學(xué)容量，使自己的講述更清晰明了，讓自己盡快成長(cháng)。

　　二一定要認真備課，努力上好每一堂課

　　工作以來(lái)才深感站上講臺不難，但站好講臺不容易。特別是在聽(tīng)了幾位老師的課之后，發(fā)現自己的備課確實(shí)存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節課的前提，所以我對自己提出必須要按照教材和各班學(xué)生的實(shí)際情況認真備課。只有自己準備充分了，才有可能做到有的放矢。我所教的科目是語(yǔ)文，在學(xué)習一些比較枯燥乏味的文章時(shí)，可以考慮如何使得課堂變得豐富多彩，提高學(xué)生的積極性。適當穿插一些有趣故事的講述，或加上一些音頻等，使學(xué)生更好理解課文的同時(shí)，對這門(mén)課程也產(chǎn)生了興趣。就像我們在學(xué)《皇帝的新裝》時(shí)，組織了一次課本劇的表演，發(fā)現學(xué)生們的積極性比較高，在娛樂(lè )中更深入把握其中人物的個(gè)性特征，而且很多同學(xué)還建議老師多搞這樣的活動(dòng)，提升他們學(xué)習語(yǔ)文的.興趣。當然我的實(shí)踐經(jīng)驗很少，一些東西想的也很膚淺，很多建設性的意見(jiàn)都是我們語(yǔ)文組集體備課的結晶。但我會(huì )在之后的教學(xué)過(guò)程中的不斷摸索與虛心學(xué)習，縮小與優(yōu)秀教師的差距�，F在我還是得扎扎實(shí)實(shí)做自己的本職工作，研究透教材，認認真真給學(xué)生上課。

　　三認真批改作業(yè)。

　　學(xué)生交上來(lái)的作業(yè)，我絕大多數都會(huì )認真批改。這一點(diǎn)我感覺(jué)在緊張復習這段時(shí)間尤其重要。學(xué)生在知識上的漏洞有時(shí)自己很難發(fā)現，而且老師通過(guò)看作業(yè)也會(huì )基本掌握學(xué)生的情況，做到有效的反饋。還有一點(diǎn)，我覺(jué)得老師認認真真地態(tài)度，也會(huì )無(wú)形中感染到學(xué)生，特別是一些激勵表?yè)P的話(huà)語(yǔ)會(huì )激發(fā)學(xué)生下次做好的信心。當然我并不沒(méi)有做到很好，一些知識方面反饋的技巧，還要多多請教。

　　四做好課后輔導工作。

　　學(xué)生的智力發(fā)展并不是同步的，而且基礎也存在很大的差異。在課后輔導時(shí)也要注意層次。晚上的作業(yè)可以針對幾個(gè)同學(xué)的能力范圍單獨布置。我所教班級有幾個(gè)學(xué)生的基礎比較差，我就在每天放學(xué)后給他們聽(tīng)些五六個(gè)字詞，然后看著(zhù)他們改正，下次再聽(tīng)些這幾個(gè)字的時(shí)候就會(huì )出現很少的錯誤，然后再加上幾句鼓勵的話(huà)，讓他們不能放棄信心。也有時(shí)也會(huì )單獨找他們背誦幾句古詩(shī)，這樣上課集體背誦的時(shí)候，他們不會(huì )口型跟不上很尷尬，反而會(huì )有了進(jìn)一步學(xué)好的信念。一次上課的聽(tīng)寫(xiě)，其中一位基礎比較差的同學(xué)竟然全對，當時(shí)他的同桌都感到不可思議。雖然我的這種方式收效甚微，但我只是想很努力的讓他們意識到學(xué)習中也有快樂(lè )可尋。當然方法不得當的，還要在實(shí)踐中改正，多和優(yōu)秀教師探討。

　　五嚴肅上課紀律。

　　很活的課堂并不是好的課堂。對孩子的愛(ài)也應是有理智的嚴肅地愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作明白，贏(yíng)得孩子的尊敬并不是通過(guò)老師臉上的笑容，而要用自己的實(shí)力征服他們，使他們從內心對自己產(chǎn)生欽佩之情。一開(kāi)始，課上有同學(xué)比較隨意，導致影響到一部分學(xué)生�，F在我也進(jìn)一步采取措施，集中學(xué)生上課的注意力。對開(kāi)小差的同學(xué)，變相提醒。對回答精彩的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P。很多上課應該注意的問(wèn)題，我想我還在學(xué)習中，應該一節比一節更完善。

　　六及時(shí)總結

　　自己在授課過(guò)程中的收獲和不足，寫(xiě)好教后記。這是教師成長(cháng)過(guò)程中很重要的一個(gè)環(huán)節。發(fā)現不足，才能找到今后工作努力的方向。積累自己的教學(xué)經(jīng)驗這在自己的教學(xué)生涯中不容忽視。

個(gè)人工作總結2

　　其實(shí)只要我們所做的工作是與人接觸，那么就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)最講究的還是服務(wù)態(tài)度。得到客戶(hù)的贊揚是每個(gè)工作者的工作目標。

　　今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì )使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止。

　　我不僅在營(yíng)業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著(zhù)急的說(shuō)：“我現在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話(huà)費嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話(huà)費，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。

　　我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì )到了它給我帶來(lái)的快樂(lè )與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶(hù)的一句“謝謝”，都給我帶來(lái)無(wú)盡的歡樂(lè )，然而在工作中并非都是快樂(lè )的。有的客戶(hù)會(huì )因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話(huà)，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題的方法�！边@句話(huà)我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。

　　微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì )了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏(yíng)來(lái)更多的效益。在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對工作的`建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行�？烊�年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調的營(yíng)業(yè)工作。

　　朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績(jì)回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶(hù)。

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng )一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng )輝煌。在此我要說(shuō)：“我為聯(lián)通多拼搏，聯(lián)通因我而精彩！”現在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。

　　一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養和工作能力

　　始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。結合公司實(shí)際認真學(xué)習了公司的管理制度和

　　二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責

　　進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導安排我負責綜合部的考勤、考核與車(chē)輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。

　　一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統的認識和了解。

　　二是在考勤考核工作中，我本著(zhù)公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。

　　三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作

　　剛進(jìn)入公司我就發(fā)現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類(lèi)存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節約了公司的財務(wù)開(kāi)支，更節約了工作時(shí)間提高了工作效率。

　　四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事

　　自從進(jìn)入公司后我堅持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負責起辦公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評。

　　五、存在的問(wèn)題

　　幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，

　　如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

　　針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：

　　一、繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。

　　二、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。

　　四、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

個(gè)人工作總結3

　　一、工作狀況概述

　　在區經(jīng)理和銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導下，我在銷(xiāo)售工作匯總堅持：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率。過(guò)去的一個(gè)月里我總共銷(xiāo)售車(chē)輛XXX臺，銷(xiāo)售額達到XXXX元。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購車(chē)動(dòng)態(tài)。車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶(hù)時(shí)，我始終本著(zhù)推銷(xiāo)我品牌的精神，通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品，最終引導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　二、工作中的成績(jì)和缺點(diǎn)

　　1、在銷(xiāo)售工作中我有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中我會(huì )摒棄這些不良的.做法，并積極學(xué)習，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　2、對于市場(chǎng)的了解還不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還不夠充分，在與客戶(hù)的共同中缺乏經(jīng)驗。

　　三、工作中的經(jīng)驗和教訓

　　1、學(xué)習汽車(chē)基礎知識和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性。只有繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型才能更好為銷(xiāo)售工作服務(wù)。

　　2、了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

　　3、努力完成規定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)，不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也要完成自己給自己設定的任務(wù)，我相信有壓力才有動(dòng)力。

　　4、對于日常的本質(zhì)工作認真完成，切不可偷懶，投機取巧。

　　5、在工作中要做到勝不驕敗不言棄，不可好大喜功，要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，完成任務(wù)。

　　四、下步工作計劃

　　下個(gè)月，我將一如既往的按照公司的要求，在上個(gè)月的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展下個(gè)月的工作。先制定工作計劃如下：

　　1、加強老客戶(hù)的售后跟蹤情況，持續跟進(jìn)新客戶(hù)與潛在客戶(hù)。

　　2、開(kāi)拓視野、豐富知識，采取多樣化的形式的銷(xiāo)售方式。不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　3、多了解客戶(hù)的需求，有針對性的做好準備工作，盡量不流失每一個(gè)潛在客戶(hù)。

　　最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。

個(gè)人工作總結4

　　20xx年是我工作的第二年，這一年相對于前兩年來(lái)說(shuō)，對于教學(xué)和教育工作有力進(jìn)一步的認識，自己的能力和心理素質(zhì)得到了進(jìn)一步地提高，在院領(lǐng)導和同事的幫助下，拓寬了自己的專(zhuān)業(yè)知識，也承當了一些新的教學(xué)任務(wù)，總體上較好地完成了這一年的工作任務(wù)。

　　1、本年主要繼續擔任科技英語(yǔ)的教學(xué)。第一學(xué)期繼續承當的是《電子商務(wù)》的教學(xué)。這是我第二次帶這門(mén)課，這次除了認真備好課外，繼續不斷擴展和電子商務(wù)相關(guān)的課外知識，爭取在講好課文本身的同時(shí)，給學(xué)生介紹和電子商務(wù)有關(guān)的根底知識。這次比上次講解更詳細，而且講解章節覆蓋更廣，取得較好的效果。

　　第二學(xué)期承當的是《計算機科學(xué)概論》的教學(xué)。這是我第四次帶這門(mén)課。但是為了精益求精，我把課本詳細地進(jìn)行了，充分利用網(wǎng)絡(luò )的資源，在課件上補充了一些圖片，豐富了教學(xué)的內容，使得教學(xué)內容更直觀(guān)，增加講授課人工智能這一局部，并且沿承以前的方式，針對大一新生英語(yǔ)根底比擬薄弱的特點(diǎn)，每節課布置作業(yè)，堅持批改，及時(shí)了解學(xué)生聽(tīng)課的情況，對問(wèn)題比擬集中的地方重點(diǎn)講解，比擬圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)任務(wù)。

　　但是教學(xué)過(guò)程中仍然有許多缺乏之處。一方面自己的專(zhuān)業(yè)知識比擬有限，在講授計算機和電子商務(wù)相關(guān)知識中不能做到深入和精確，另一方面在教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生所要求的教學(xué)速度上未找到適宜的平衡點(diǎn)。這些問(wèn)題是在新學(xué)年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的幫助下使得科技英語(yǔ)的教學(xué)更上一個(gè)臺階。

　　2、擔任了信管0834班的英語(yǔ)教學(xué)工作。信管0834班是我從大一第二學(xué)期接班的，針對這種情況，積極和班主任溝通交流，了解他們以前的成績(jì)，課下也和學(xué)生保持交流，了解他們的思想和學(xué)習情況，盡快完成我和學(xué)生互相的'了解與適應。在這種情況下，系統地完成了從比擬根底的《新概念英語(yǔ)》到難度加大的《新視野英語(yǔ)》再到四級強化的教學(xué)任務(wù)。結合上次的經(jīng)驗，針對各個(gè)學(xué)生鼓勵教學(xué)，及時(shí)總結學(xué)生成績(jì)情況。

　　在公共英語(yǔ)的教學(xué)中，深刻地體會(huì )到了和以前上科技英語(yǔ)課的不同。公共英語(yǔ)課強調的是英語(yǔ)根底詞匯和應用的培養，而且小班教學(xué)更需要老師及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習的反應情況。所以雖然擔任的都是英語(yǔ)課的教學(xué)，但是要因材施教，學(xué)會(huì )在不同的課程中轉換角色，以期到達良好的教學(xué)效果；

　　3、承當了06級英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)漢英翻譯和07級英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)漢英翻譯的教學(xué)任務(wù)，翻譯是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設的一門(mén)重要的課程。對于這門(mén)課之前請教了同事，參考了多本資料，教學(xué)中補充了許多課本以外的知識點(diǎn)，通過(guò)大量的例子講解翻譯的理論，注重培養學(xué)生實(shí)踐能力。由于這是第一次上這門(mén)課，還有許多問(wèn)題亟待解決，尤其面對英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這意味著(zhù)需要更加提高自己的專(zhuān)業(yè)水準，改良教學(xué)方法；

　　總體來(lái)說(shuō)，作為一名英語(yǔ)老師，尤其是科技英語(yǔ)老師，在教學(xué)上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學(xué)方法，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，努力提高教學(xué)水平。

　　4、畢業(yè)論文指導。

　　圓滿(mǎn)完成了20xx屆畢業(yè)生論文指導的工作。這次所帶論文涉及經(jīng)管類(lèi)經(jīng)濟、電子商務(wù)、企業(yè)管理等方面，在與學(xué)生的交流中也加強了這方面的涉獵，從開(kāi)題報告到論文的初稿、中期到終期辯論都給予學(xué)生認真的指導，最后十個(gè)學(xué)生都在學(xué)校規定的時(shí)間內完成了論文，并有幾名同學(xué)獲得優(yōu)秀論文的榮譽(yù)。學(xué)生們普遍存在的問(wèn)題是針對性不強，都選擇了大方向、大角度入手，缺少貼身的、時(shí)效性強的、具有普遍意義的案例分析。所以，在論文的深度把握上還有一定的欠缺。學(xué)生畢業(yè)論文指導工作不僅幫助學(xué)生完成一門(mén)學(xué)業(yè)，我覺(jué)得，在這個(gè)過(guò)程當中，也讓我們老師也看到了學(xué)生們是如何看這個(gè)世界，感受著(zhù)每一位即將步入社會(huì )的學(xué)子心靈閃現的火花。與其說(shuō)是老師指導學(xué)生，還不如說(shuō)是我們師生共同上了一回社會(huì )大講堂。

個(gè)人工作總結5

　　20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作�，F將工作情況總結如下：

　　一、辦公室人事管理工作

　　1、人事、勞資管理工作:

　　辦公室認真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時(shí)申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司采購計劃，組織落實(shí)公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用等工作，嚴格按照程序核定發(fā)放調配。

　　2、積極組織招聘面試工作:

　　本年度公司人才需求進(jìn)一步擴大，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，按照公司人員編制，積極開(kāi)展招聘工作。通過(guò)報紙廣告、網(wǎng)絡(luò )招聘等各種渠道廣泛招募專(zhuān)業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿(mǎn)足了各崗位人員需求。收集簡(jiǎn)歷600余份，面試人數達到300余人，錄用98人。目前公司總人數達到163人。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續，認真進(jìn)行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色。

　　二、辦公室行政管理工作

　　1、文案、制度管理工作。草擬綜合性文件，會(huì )議紀要提煉，負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印的督辦工作；公司所有的.文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　2、外聯(lián)協(xié)調、報批年審工作:

　　協(xié)助總經(jīng)理與政府各職能部門(mén)做相關(guān)溝通，維護相應的外聯(lián)關(guān)系，為所管理小區協(xié)調對外事務(wù)鋪平道路。多次與合作商家、單位對進(jìn)場(chǎng)費、廣告費等協(xié)議進(jìn)行談判，使公司在其他收入上達到利益最大化。在本年度5月份完成公司營(yíng)業(yè)執照和組織機構代碼證的年審、6月份順利通過(guò)人社局勞動(dòng)年檢、勞動(dòng)稽查。10-11月份為物業(yè)管理投標辦理前期備案手續及各項資料的準備，并全程跟進(jìn)投標工作，于12月份完成投標工作，順利中標。

　　三、非事務(wù)性工作

　　在辦公室日常工作有序進(jìn)行的同時(shí)，也協(xié)助各部門(mén)完成多項臨時(shí)性工作：

　　1、抽調辦公室人員配合品質(zhì)部進(jìn)行品質(zhì)檢查工作，保持物業(yè)服務(wù)標準，處理各項目應急事件：如業(yè)主鬧事、安保事件、內外部糾紛等。

　　2、各售樓處開(kāi)盤(pán)、認籌等活動(dòng)的前期人員、物料調配和現場(chǎng)維護工作。售樓處開(kāi)放前期，對臨清各售樓處操作模式及小區管理標準及收費情況做了全面市場(chǎng)調查，并依據當地情況做出參考性方案，在售樓處管理人員空缺的情況下，抽調辦公室人員駐點(diǎn)，對保安、保潔、接待工作現場(chǎng)管理，保障了售樓處的啟用和認籌順利進(jìn)行

　　3、協(xié)助分公司總經(jīng)理對會(huì )展中心的運營(yíng)做市場(chǎng)調查，并對運營(yíng)模式進(jìn)行分析，做出參考方案。協(xié)助領(lǐng)導 方面進(jìn)行前期商談。

　　4、本年9月份、12月份配合 花園項目創(chuàng )“市.省優(yōu)”工作，負責現場(chǎng)人員調配，全程手續辦理，職能部門(mén)溝通等工作。

　　20xx年5月，辦公室人員由一人增加到三人，工作分工更加細化。同時(shí)隨著(zhù)公司快速的發(fā)展，辦公室工作已經(jīng)不僅僅拘泥于人事、行政的日常工作。一年來(lái)，雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達的各項任務(wù)，有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，前瞻性、計劃性不夠；第二，管理水平有待提高；第三，統籌、協(xié)調能力有待加強。

　　四、工作計劃和努力方向

　　20xx年，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

　　1、加強學(xué)習，拓寬知識面。學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識；

　　2、加大招聘力度，整合基層員工隊伍，加強員工素質(zhì)培訓，達到隊伍年輕化、標準化。

　　3、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手；

　　4、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍；

　　5、不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平；

　　6、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司的各項工作當中，帶領(lǐng)辦公室人員為公司整體目標的實(shí)現，發(fā)揮我們應有的作用。

個(gè)人工作總結6

　　進(jìn)入企業(yè)工作以來(lái)，我一直進(jìn)行企業(yè)文化和電工專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷探求新知，銳意進(jìn)取，積極完成各項電工維修工作，做好模范帶頭作用。積極參與電工技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，全面完成上級下達的各項任務(wù)及指標，在企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用�，F將20xx年度以來(lái)的工作總結如下：

　　一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)

　　為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì )怎樣做人!特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

　　二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

　　從參加工作開(kāi)始，我就從事機電維修工作。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長(cháng)和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時(shí)，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的'生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏(yíng)取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益和社會(huì )效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任;我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平

　　電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等，在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：plc編程控制原理，ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的電工知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。

個(gè)人工作總結7

　　時(shí)間轉瞬即逝，在忙碌而充實(shí)的工作中，我們和可愛(ài)的孩子們已經(jīng)一起走過(guò)九月，走進(jìn)十月�，F對班級九月份的主要工作作如下小結：

　　一、開(kāi)學(xué)初幼兒的入園情況

　　因為大部分幼兒都是新生，也是第一次離開(kāi)家，對家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對哭鬧的幼兒我們x個(gè)老師采用鼓勵和表?yè)P的方式來(lái)穩定他們的情緒，如，表?yè)P上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對有進(jìn)步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛(ài)撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉移到我們老師的身上來(lái)。

　　現在x個(gè)月下來(lái)，哭鬧的小朋友少了，樂(lè )意來(lái)幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進(jìn)步。目前，只有個(gè)別幼兒還沒(méi)有完全的適應，但也只是剛進(jìn)教室的那一刻。盡管幼兒還處于過(guò)渡適應期，但我們仍然同時(shí)有意識的逐步建立起了班級初步的生活常規、教學(xué)常規、游戲常規等，注重從最初就培養幼兒良好的行為習慣和常規意識。

　　二、教學(xué)方面

　　在開(kāi)學(xué)的第x周我們班就可以正常教學(xué)了，我們課前認真備課、準備教具，積極認真組織幼兒的集中教育活動(dòng)和游戲活動(dòng)。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學(xué)任務(wù)，對孩子起到了教育教學(xué)的作用。我們還開(kāi)展了“我上幼兒園”語(yǔ)言主題活動(dòng)，主要以穩定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂(lè )趣。

　　此外，我們還根據三個(gè)節日《教師節》、《中秋節》、《國慶節》對孩子進(jìn)行相關(guān)的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節》是老師的節日，培養孩子愛(ài)老師的情感，農歷x月x是中秋節，讓孩子了解《中秋節》是我國的傳統節日，x月x日是《國慶節》，這一天是祖國媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動(dòng)手，制作出一面面紅彤彤的國旗，獻給親愛(ài)的祖國媽媽。

　　三、衛生保健方面

　　我們班孩子年紀偏小，做好保育工作確實(shí)重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級的衛生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學(xué)后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據天氣變化及時(shí)增添被褥，能為幼兒提供一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

　　另外以培養幼兒各項生活習慣為重點(diǎn)，如：學(xué)習男女分別如廁的習慣，培養飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過(guò)多的幼兒，及時(shí)更換衣服，對體弱多病的幼兒給予特別照顧�，F在是手足口病多發(fā)時(shí)期，為了預防我們做了大量的工作，每天堅持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時(shí)間我們在x月x號早上發(fā)現我班幼兒xx患有手足口病，我們第一時(shí)間通知了園領(lǐng)導及他的家長(cháng)。到現在為止，我們每天都堅持進(jìn)行用具消毒工作，定時(shí)對教室和寢室進(jìn)行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學(xué)習了新操，我們盡力排除各種對幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調動(dòng)幼兒的參與積極性，反復練習早操動(dòng)作，也培養了幼兒初步的集體主義精神。

　　四、安全方面

　　各項活動(dòng)的開(kāi)展前都是在安全的前提下進(jìn)行的，所以幼兒的安全我們永遠是放在首位的，隨時(shí)記住“安全在我心中”這句話(huà)。特別是幼兒自理能力和自我保護意識也比較弱。隨時(shí)都可能存在著(zhù)安全隱患，所以進(jìn)行各項活動(dòng)前教師都跟幼兒講解安全知識提高警惕。加強接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生，對不認識的人前來(lái)接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過(guò)與幼兒家長(cháng)確認后方可接走幼兒，對未成年人一律不得接幼兒。做好班級的`各項工作，外出活動(dòng)前后及時(shí)清點(diǎn)人數，確認幼兒無(wú)誤。因此，x月份我們班沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。

　　五、家長(cháng)工作

　　針對新生班級特點(diǎn)，我們注重及時(shí)、積極的做好家長(cháng)工作；家園欄內及時(shí)更換新內容，讓家長(cháng)了解每周幼兒的學(xué)習情況和我們的工作重點(diǎn)。對于不來(lái)園的幼兒進(jìn)行電話(huà)溝通，及時(shí)了解幼兒在家的情況。我班本月召開(kāi)了x次家長(cháng)會(huì )，會(huì )議上，我們向家長(cháng)們傳達科學(xué)育兒方法和技巧，讓家長(cháng)了解學(xué)期的教育計劃以及注意、配合事項等等。而事后家長(cháng)們的積極配合也更好的反饋了會(huì )議召開(kāi)的必要性和有效性。還利用來(lái)園及離園的時(shí)間向家長(cháng)反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長(cháng)的理解和支持。希望通過(guò)家園合作來(lái)促進(jìn)孩子個(gè)性的良性發(fā)展。

　　六、存在不足

　　1、幼兒常規還需加強。

　　2、幼兒對環(huán)境衛生保持較差。

　　3、午睡部分幼兒較差。

　　以上不足將在今后工作中改進(jìn)。

　　x月份的工作是忙碌而繁瑣的，但卻是充實(shí)而快樂(lè )的。展望x月，我們滿(mǎn)懷信心。在班級現狀的基礎上，我們將在x月份進(jìn)一步穩定幼兒情緒，建立完善各項常規，如按名字取用茶杯，毛巾等；將正常一日活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節，如室外晨間活動(dòng)、體育活動(dòng)、游戲活動(dòng)的組織等；還將加強幼兒生活自理能力的訓練，加強班級午餐、兩餐一點(diǎn)的管理等。

個(gè)人工作總結8

　　回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀(guān)察，這一年我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　1、非洲片區：

　　單分開(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

　　2、南非片區：

　　目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的`18萬(wàn)余美金;初步預計xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;

　　3、中東市場(chǎng)：

　　xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充xx系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;

　　4、東歐地區：

　　目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍xx市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;

　　5、西歐地區：

　　意大利和德國市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

　　6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：

　　前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);

　　7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品:

　　我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失;

　　8、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解:

　　理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jì)?yōu)越，

個(gè)人工作總結9

　　在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年�；仡欁哌^(guò)的這一年，有收獲，有感動(dòng)，也有不足。20xx年10月我成為生產(chǎn)運營(yíng)部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不是與本行業(yè)、本專(zhuān)業(yè)相關(guān)，因此對于整個(gè)燃氣行業(yè)和公司來(lái)說(shuō)都不甚了解，所以需要從零、從基礎學(xué)起。

　　就在這一年里我學(xué)會(huì )了很多，從一個(gè)對燃氣行業(yè)的門(mén)外漢，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門(mén)的同事和領(lǐng)導咨詢(xún)有關(guān)燃氣行業(yè)和本公司以及本部門(mén)的工作情況。跟著(zhù)同事們一起去作業(yè)，認真的學(xué)習著(zhù)本部門(mén)各項工作的流程，對于不懂的問(wèn)題及時(shí)去詢(xún)問(wèn)，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問(wèn)充分吸收，在工作中沒(méi)能弄懂的問(wèn)題，利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料，自我學(xué)習，以充實(shí)自己的認識和能力，并付諸于工作實(shí)踐當中去。

　　就這樣一步步走來(lái)，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導的認可，給我分派了對居民住戶(hù)預約通氣的工作，當時(shí)的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時(shí)，只能在平時(shí)無(wú)論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習，積累自己獨立的實(shí)際操作能力，才能贏(yíng)得工作上的進(jìn)步，同事的贊許，和今后在工作上的成績(jì)。

　　日復一日，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃氣相關(guān)知識都有了新的認識和提高。如，在通氣前，確認戶(hù)外低壓引管內的天然氣置換送氣完成和球閥開(kāi)啟情況，戶(hù)內立管總閥門(mén)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，工作現場(chǎng)內所有帶電設備斷電情況，查看住戶(hù)燃氣具是否為天然氣專(zhuān)用及正規廠(chǎng)家生產(chǎn)，表前閥門(mén)關(guān)閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前，是否將屋內門(mén)窗打開(kāi)保持通風(fēng)環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶(hù)外順風(fēng)處，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開(kāi)啟表前閥后使用可燃氣體檢測儀對各閥門(mén)接口進(jìn)行檢測查看是否有泄漏現象，經(jīng)檢查無(wú)泄漏后，對燃氣表進(jìn)行設置和點(diǎn)火試驗，當燃氣用具正常使用時(shí)，通氣作業(yè)結束，清理現場(chǎng)，向住戶(hù)收取房主身份證復印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫(xiě)，并向新增用戶(hù)講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時(shí)間，增加了每日通氣量。

　　雖然每天都是這樣的重復作業(yè)，但我沒(méi)有去對這項工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂(lè )此不疲，并且一有時(shí)間就會(huì )主動(dòng)去學(xué)習、查閱、參照相關(guān)的燃氣知識、制度規范，以及其他燃氣單位同種作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著(zhù)各類(lèi)燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門(mén)外漢，開(kāi)始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導的肯定。部門(mén)一有新入職的員工，就會(huì )最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無(wú)比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步，更要用心的去工作，繼續不斷的學(xué)習，擴充自己的知識儲備量，因為學(xué)無(wú)止盡，眼前所學(xué)的東西，還不足以使我不斷走下去。因為在通氣的時(shí)候總會(huì )遇見(jiàn)不同的小問(wèn)題、小麻煩，不僅自己要去仔細琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著(zhù)科技的發(fā)展，住戶(hù)的一些問(wèn)題也隨之與時(shí)俱進(jìn)，以現有的知識儲備已不能圓滿(mǎn)回答和解釋?zhuān)�這就更加的促使我平時(shí)學(xué)習的動(dòng)力。

　　在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候，主動(dòng)要求隨同本部門(mén)其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對轄區管線(xiàn)閥井埋設警示樁、警示貼；對小區居民住戶(hù)張貼安全告知牌；統計小區各類(lèi)隱患問(wèn)題、表箱、調壓箱受損情況、燃氣表號抄錄匯總；對小區受損的表箱、調壓箱以及銹蝕嚴重的戶(hù)外引管、球閥進(jìn)行維修養護、涂刷防腐漆；抄錄戶(hù)x掛表小區的'燃氣止碼；小區通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開(kāi)閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結協(xié)作工作中，我也收獲和學(xué)到了很多，使我進(jìn)一步明白了本部門(mén)所有的工作開(kāi)展流程，相關(guān)作業(yè)要求和規范，燃氣行業(yè)的一些基本常識，并且在日常各類(lèi)作業(yè)中應該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè)，處處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規避風(fēng)險。對于在工作時(shí)發(fā)現的隱患問(wèn)題提高了獨立應急處置能力，自己解決不了的應如何進(jìn)行反饋上報。

　　在各項工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導同事的幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也結下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說(shuō)同事們對我的工作方式方法、和與住戶(hù)們的交流、待人接物方面所提的建議，我應該去更深層次的分析、改變；干工作時(shí)要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續提高工作效率，是我在20xx年準備改變、提升自己的計劃。

　　辭舊迎新時(shí)，我要感謝一年以來(lái)部門(mén)領(lǐng)導、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長(cháng)遠，有了一個(gè)不凡的學(xué)習、工作經(jīng)歷。我將繼續保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續學(xué)習新的知識來(lái)充實(shí)自己和工作，保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，去迎接新的挑戰、新的征程﹗

　　XX

　　二○xx年一月十二日

個(gè)人工作總結10

　　轉眼間又是一個(gè)學(xué)期悄然而過(guò)，回首這一個(gè)學(xué)期文藝部的工作和活動(dòng)，雖然還存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，但大家都覺(jué)得過(guò)得忙碌而充實(shí)，本學(xué)期共舉辦了部門(mén)內部聯(lián)誼、校園舞會(huì )等活動(dòng)，還有DV大賽的前期準備工作以及交誼舞教學(xué)班和文藝快訊等日常工作。在學(xué)期末之際，特將本學(xué)期工作總結如下：

　　一、部門(mén)聯(lián)誼

　　在本學(xué)期文藝部進(jìn)行了七院文藝部共同參加的部門(mén)內部聯(lián)誼，為了培養新干事們的潛力，本次聯(lián)誼讓新干事們進(jìn)行了超多的準備工作，而結果也證明新干事們有很強的潛力發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題。透過(guò)這次聯(lián)誼，不僅僅增強了各個(gè)院文藝部之間的交流和感情，也對干事們的潛力有了很大的提高。聯(lián)誼過(guò)后，參與的同學(xué)們都表示聯(lián)誼活動(dòng)辦得十分有必要，預想的效果和目的基本實(shí)現，并期盼下次能夠辦得更加出色。

　　二、校園舞會(huì )原本預計上學(xué)期舉辦的校園舞會(huì )最后在這學(xué)期成功進(jìn)行，由于干事們經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的工作已經(jīng)有了比較強的潛力和豐富新穎的想法，故而這次舞會(huì )只是將大框架告知干事們，具體流程都是由他們完成，部長(cháng)和副部長(cháng)只是在一邊進(jìn)行指導工作。在舞會(huì )當天，參加的同學(xué)們十分熱情，使我們看到了首醫學(xué)子嚴謹求實(shí)之外的另一面，由于舞會(huì )前一天交誼舞培訓班的培訓，許多不會(huì )跳舞的同學(xué)們也都在舞會(huì )勇敢的展示了自我，我們欣喜的看到舉辦舞會(huì )的初衷得到了實(shí)現。舞會(huì )結束后的總結會(huì )上，我們發(fā)現干事們十分善于總結，也有很多有新意的想法，很期盼他們以后的表現。

　　三、部門(mén)例會(huì )

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的磨合，例會(huì )上的氣氛明顯比上個(gè)學(xué)期要簡(jiǎn)單和愉快，新干事們的`加入更是給例會(huì )注入了新鮮血液。由于本學(xué)期活動(dòng)雖較多但大型活動(dòng)比較少，所以例會(huì )次數相應減少了一些，更多時(shí)候是新上任的部長(cháng)助理們和部長(cháng)副部們開(kāi)小會(huì )討論�？傊�，無(wú)論是大會(huì )小會(huì )，都開(kāi)得井井有條，事無(wú)巨細，這一點(diǎn)從活動(dòng)的舉辦中也能體現出來(lái)。

　　四、文藝快訊

　　文藝快訊一向作為文藝部的常規工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)學(xué)期的改動(dòng)也越來(lái)越受到大家的關(guān)注，但是由于海報板的問(wèn)題在學(xué)期末文藝快訊暫停，下學(xué)期開(kāi)始學(xué)生會(huì )的宣傳方式將會(huì )有大的變動(dòng)，期望到時(shí)候文藝快訊依舊能以它獨特的視角和資料吸引更多的人的駐足。

　　五、交誼舞教學(xué)班

　　交誼舞教學(xué)班作為文藝部的特長(cháng)日�；顒�(dòng)一如既往的受到了校園內師生的關(guān)注。由于本學(xué)期是學(xué)年的第二學(xué)期，很多學(xué)生在上學(xué)期就已經(jīng)參加過(guò)交誼舞班，這給本學(xué)期上課的人數造成了必須的影響。在舉辦校園舞會(huì )后期望能有更多的人注意到交誼舞的魅力，參加交誼舞教學(xué)班來(lái)豐富自我的課余生活。

個(gè)人工作總結11

　　時(shí)光飛逝，轉眼20xx年也快要結束，即將跨入20xx年。這過(guò)去的20xx年對于集團公司，對于熱電廠(chǎng)都是不平靜的一年，是困難的一年。作為金昱元熱電廠(chǎng)電氣車(chē)間一名運行人員，我僅以我個(gè)人為出發(fā)點(diǎn)對于這20xx年做個(gè)簡(jiǎn)單的總結。

　　今年對于我們金昱元熱電廠(chǎng)電氣車(chē)間來(lái)說(shuō)算是多事的一年，有大雨天3#主變中壓側一項接地短路，連帶導致脫硫變過(guò)電流被燒毀；有一起高空墜落人生傷害事故；深井外線(xiàn)一項接地事故；1#發(fā)電機出口開(kāi)關(guān)不動(dòng)作導致發(fā)電機長(cháng)時(shí)間進(jìn)相運行事故。身為一線(xiàn)員工，這些事故我都經(jīng)歷了，在處理這些事故過(guò)程中發(fā)現了自己的很多不足和缺點(diǎn)。

　　第一：對廠(chǎng)里系統各個(gè)操作機構不熟，應對突發(fā)事故沒(méi)有詳細的思路，手忙腳亂。第二：處理事故問(wèn)題的能力差，動(dòng)手能力差。對一些較少見(jiàn)的問(wèn)題不會(huì )處理。第三：個(gè)人安全防范意識不強，容易麻痹大意，走經(jīng)驗主義，形式注意。

　　以上的這些缺點(diǎn)不足我會(huì )在接下來(lái)的'日子里慢慢改正，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，多實(shí)踐多積極去處理一些電氣問(wèn)題，多向老師傅請教，虛心學(xué)習。

　　當然在這一年里我也學(xué)習到了很多知識，做人方面，做事方面都有很大的提高。更好融入到班組，融入到車(chē)間，融入到廠(chǎng)這個(gè)大家庭里。和周?chē)�的同事和睦相處，相互幫助，共同建設我們的熱電廠(chǎng)，為熱電廠(chǎng)奉獻我們卑微的光和熱。丟電氣方面的知識有了長(cháng)足的認識和了解。對于設備，對于運行方式，對于工作原理通過(guò)各位師傅各位領(lǐng)導對我的悉心教導，我很快的有了初步掌握和應用。

　　在電氣最大的收獲還是培養了我的責任心。我深刻認識到預防為主對于電氣設備的意義。身為一線(xiàn)運行人員，自身的職責是多么的重要，不能走形式，不能不負責任。不負責任的運行人員對電廠(chǎng)的安全運行影響是非常大的。

個(gè)人工作總結12

　　一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進(jìn)入角色，擔負起自己的職責。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。

　　二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

　　從今年三月份開(kāi)始我擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對客戶(hù)的.一一回訪(fǎng)溝通，了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息，讓客戶(hù)加深對我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶(hù)困難，并建立客戶(hù)記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù)，做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節日祝福，讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù)，以提高客戶(hù)的感知度;上門(mén)走訪(fǎng)調查，了解客戶(hù)的通信需求。

　　定期對個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，通過(guò)與客戶(hù)面對面的交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶(hù)做到最好，并根據走訪(fǎng)調查表內客戶(hù)需求有針對性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶(hù)針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳;整理客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段，在每次走訪(fǎng)后都會(huì )將客戶(hù)資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面，并結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

　　在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著(zhù)對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!

個(gè)人工作總結13

　　本學(xué)期，為適應新時(shí)期教學(xué)工作的要求，本人從各方面嚴格要求自己，積極向有經(jīng)驗的老師請教，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為了今后更好地工作總結經(jīng)驗教訓，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

　　1.師德方面：加強修養，塑造師德。

　　我始終認為作為一名教師應把師德放在一個(gè)極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的人。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，積極參加國培，不斷提高自己水平。

　　2.認真備課，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的安排，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到有備而來(lái)，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對該課做出總結，并認真搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn)，歸納總結。

　　3.博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。在教學(xué)中，虛心請教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。同時(shí)，多聽(tīng)課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課，

　　征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

　　4.認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常上網(wǎng)去搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　5.做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的`弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。

　　6.加強班級管理，培養優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養求知、立志、活潑、團結的班集體。要求學(xué)生認真遵守《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》。使每個(gè)學(xué)生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現出活而不亂，嚴而不死的良好班風(fēng)班貌。

　　教學(xué)工作苦樂(lè )相伴，我將本著(zhù)勤學(xué)、善思、實(shí)干的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。

個(gè)人工作總結14

　　20xx年，校園后勤工作以“規范、節約、周到、及時(shí)”為原則，遵守管理制度，認真執行校園決議，團結協(xié)作落實(shí)校園工作，集思廣益為校園管理和建設提出建設性意見(jiàn)，為創(chuàng )造和諧校園以及營(yíng)造安全、禮貌、衛生的學(xué)習生活環(huán)境盡到了職責，作出了貢獻，現總結如下：

　　1.制度落實(shí)嚴格。

　　總務(wù)工作在管理上以制度為依據，實(shí)行“統一領(lǐng)導、分級管理”的原則，將校產(chǎn)、物業(yè)管理透過(guò)合理分工，落實(shí)到人，落實(shí)崗位職責目標。具體操作中，采購方面一是堅持按政府采購辦文件辦事，將金額較大和文件要求的項目報送政府采購辦，按政府采購辦要求執行。校內小型采購采用三人及三人以上的小組實(shí)行詢(xún)價(jià)采購和競標采購。二是加強校內民主監督，所有工程項目建設，校園均成立了由教師代表、監察、工會(huì )代表、總務(wù)人員代表參加的執行小組負責進(jìn)行論證、考察、招投標，群眾操作，嚴控價(jià)格。三是事后嚴格驗收、審計，凡達5萬(wàn)元以上項目，都由獨立中介審計部門(mén)進(jìn)行審計，以審計結論，按合同付款，全年共審減金額達41萬(wàn)元。物品領(lǐng)用按先驗收入庫，后登記領(lǐng)用，定期進(jìn)行統計的程序進(jìn)行。維修方面做好申報登記、上交審批、群眾定價(jià)、群眾驗收、測算付款等等。工作思路上以制度為依據，以規范為前提，以讓領(lǐng)導及師生滿(mǎn)意為目標。近一年來(lái)，總務(wù)處的工作雖然繁雜，在總務(wù)處全體工作人員的努力下，總體上職責明確，程序規范，公正廉潔，經(jīng)得住檢驗。

　　2.服務(wù)意識較強。

　　總務(wù)工作涉及到方方面面，需要熱情、耐心，服務(wù)于校園中心工作的意識要強。從工作方法上，施行定崗定責，人人有事干，事事有人干，充分調動(dòng)工作熱情;從工作環(huán)節上，領(lǐng)導主動(dòng)參入到各項工作中，認真聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦，相互尊重，相互配合，增加了感情，凝聚了人心，增加了工作透明度，提高了辦事效率;從結果上看，體現了群眾智慧，到達或基本到達預期目標，無(wú)違規違紀行為，氣氛和諧，辦事公道，服務(wù)有保障。如電路、水路時(shí)時(shí)有人維護，保證了教育教學(xué)、學(xué)習、生活的正常秩序;辦公、衛生用品經(jīng)常性地清理和購置，保證了日常工作的良好運轉;綠化、花壇、地溝定期巡查維修，維護了校園環(huán)境;門(mén)窗、玻璃、窗簾、桌椅隨報隨修，營(yíng)造了良好的.班級環(huán)境氛圍;按時(shí)抄取水表、電表，方便了水電費收取;對滲水、漏水、電表?yè)p壞等問(wèn)題，一是用心與商家聯(lián)系協(xié)商解決;二是解釋、宣傳校園制度，屬校園負責的由校園付款，不屬于校園負責的，由個(gè)人付款、總務(wù)人員幫忙協(xié)商維修和付款相關(guān)事宜，力求不違背制度而又妥善解決問(wèn)題。從服務(wù)角度看，總務(wù)處工作做得周到、及時(shí)，熱情耐心，比較細致而且全面。

　　3.民主氛圍濃，執行力強。

　　總務(wù)工作由于事情多而且雜，許多事往往一個(gè)人難以決斷、難以完成，工作時(shí)我們個(gè)性注意發(fā)揚民主精神，發(fā)揚協(xié)作精神，經(jīng)常采用民主討論、民主決策的方法，得出最佳方案，報批后執行。領(lǐng)導經(jīng)常深入到群眾中、到事務(wù)中，匯積群眾智慧，創(chuàng )造力、執行力較強。工作中，認真執行校園決議和校委會(huì )交辦的工作;能上下一心、行動(dòng)一致，將校園方案規范化、明細化;能服從安排，隨叫隨到，落實(shí)工作顧大局、重細節;能公開(kāi)民主，盡心竭力，厲行節約，讓教職工放心、滿(mǎn)意。常常是節假日不休，突發(fā)事件處理不分晝夜，總體上能為校園中心工作保駕護航，能從部門(mén)職能上為師生工作生活搞好服務(wù)。

　　4.關(guān)注民生，努力改善辦學(xué)條件。

　　總務(wù)工作落實(shí)了校園有計劃、分步驟地改善辦學(xué)條件的舉措，近一年內主要工作有：硬化了學(xué)生停車(chē)場(chǎng);更換了第四棟學(xué)生宿舍的床柜;食堂接入了天然氣為停用鍋爐作好了準備;粉刷了食堂和學(xué)生宿舍;完成了健康教室的建設;教室全部終端設備安裝完工;配置了網(wǎng)上閱卷系統;安裝了宣傳長(cháng)廊;更換了教師辦公桌椅;建設了黨員學(xué)習室、心理咨詢(xún)室、學(xué)生奶配送中心;完成了小區排水溝工程，小區樓道粉刷和鋪設大理石地板;落實(shí)了教職工早餐問(wèn)題等。每年還利用假期，對門(mén)、窗、窗簾、玻璃、屋漏、墻體、地坪等進(jìn)行全面查修;還深入學(xué)生食堂，參與監督，協(xié)調工作，反映學(xué)生意見(jiàn)，為食堂規范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)師生獻計獻策�？倓�(wù)處工作人員不辭勞苦、不計報酬，在檢查、驗收、維修、保養等方面投入了超多時(shí)間，在了解、反應狀況提出推薦上花費了超多精力，為搞好校園民生工程、改善辦學(xué)條件起到了重要作用。

　　工作中，感覺(jué)到一些不足，如：

　　一是制度不完整不全面，部分制度需修訂;

　　二是教職工對制度了解程度還不夠，工作中常受到誤解;

　　三是事情較多，而人手太少，尤其是技術(shù)人員太少，遇事請人，費錢(qián)費時(shí);

　　四是學(xué)習不夠，也無(wú)暇顧及學(xué)習，對各種付費標準、質(zhì)量檢測標準以及科學(xué)設計和規劃方法還不太熟悉。

　　在主管部門(mén)和校園領(lǐng)導的指導下，總務(wù)處工作逐步步入職責化、規范化、時(shí)代化。今后的工作，我們將進(jìn)一步加強學(xué)習交流，落實(shí)制度和工作環(huán)節，創(chuàng )新工作方法，以“規范、節約、周到、及時(shí)”為原則，搞師生滿(mǎn)意的后勤，不辜負領(lǐng)導期望和鼓勵，為教育事業(yè)搞好服務(wù)。

個(gè)人工作總結15

　　會(huì )務(wù)接待工作手冊

　　目錄

　　第一章接待工作。

　　三、交通

　　四、會(huì )談

　　五、參觀(guān)

　　六、住宿

　　七、餐飲

　　第二章會(huì )務(wù)工作

　　一、準備

　　二、材料

　　三、食宿

　　四、交通

　　五、場(chǎng)地

　　六、其他

　　七、會(huì )務(wù)工作中一些注意事項

　　第一章接待工作

　　接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時(shí)也會(huì )有突發(fā)和易變的特點(diǎn)，這就要求接待部門(mén)的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。同時(shí)，在接待工作中，應嚴格遵守上級單位和公司的有關(guān)規定。

　　一、接待工作基本要素接待工作主要應注意5W要素：What（什么事）、When（什么時(shí)間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

　　1、What（事由）。首先應了解客人來(lái)訪(fǎng)的目的。這是接待工作的基礎，因為隨后一切工作都必須依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來(lái)、合作協(xié)商、調研考察、出席會(huì )議、參加典禮、禮節拜訪(fǎng)等。

　　2、When（時(shí)間）。這是指客人來(lái)訪(fǎng)的日期和時(shí)間，包括到達時(shí)間、在我單位逗留時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、以及相關(guān)的車(chē)次航班情況等。

　　3、Who（人員）。人員是指來(lái)賓的基本組成情況，包括人數、姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族等，尤其應了解來(lái)訪(fǎng)客人中最高領(lǐng)導的情況。同時(shí)，根據來(lái)訪(fǎng)事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導。

　　4、How（方式）。方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來(lái)決定。不同的事由將決定接待地點(diǎn)的選取和布置。

　　5、Where（地點(diǎn)）。地點(diǎn)主要指迎送、會(huì )談、住宿、就餐等地點(diǎn)。來(lái)訪(fǎng)的事由、人數、主賓的身份等是確定接待地點(diǎn)的主要因素。例如：舉行大會(huì )或典禮，當級別較高的客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，可在正式會(huì )場(chǎng)旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導在會(huì )前小憩和見(jiàn)面。所選用會(huì )談場(chǎng)所的.座位數宜略多于雙方總出席的人數，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會(huì )談、住宿、就餐的地點(diǎn)相對靠近或順路，可以節約時(shí)間和精力。

　　二、準備接待前的準備

　　是做好接待工作的重要組成部分，是整個(gè)接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎。準備工作包括來(lái)訪(fǎng)信息的確認、補充；確定接待規格；制定接待計劃等方面。

　�。ㄒ唬┐_認來(lái)訪(fǎng)信息。來(lái)賓信息的收集，是做好接待準備工作的基礎。在接到接待任務(wù)后，首先應確認來(lái)訪(fǎng)人員的信息，包括以下幾個(gè)方面：

　　1、來(lái)訪(fǎng)客人情況：包括來(lái)訪(fǎng)人數；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無(wú)特殊要求和風(fēng)俗習慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

　　2、來(lái)訪(fǎng)計劃：包括來(lái)訪(fǎng)目的、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、來(lái)去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

　　此外，還應告知來(lái)賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時(shí)更新。聯(lián)系時(shí)要注意復述關(guān)鍵信息，如人名、電話(huà)號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。

　�。ǘ�）補充相關(guān)信息。由來(lái)賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿(mǎn)完成。因此，接待人員要根據已知情況擴展信息。

　　1、來(lái)訪(fǎng)單位的情況：包括來(lái)訪(fǎng)單位的概況、特色和所處地區的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導和工作人員。

　　2、重要來(lái)賓的主要經(jīng)歷：來(lái)賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對一的接待時(shí)。接待人員應了解嘉賓的個(gè)人信息，包括個(gè)人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細節工作，使彼此心情愉悅。

　�。ㄈ�）規格定位接待工作中，規格定位是一個(gè)非常重要的環(huán)節。在掌握有關(guān)信息后，主要依據來(lái)訪(fǎng)人員情況、時(shí)間與目的，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，確定我方接待規格及參與人員，并制定接待計劃。一般來(lái)講，接待規格依據實(shí)際情況分為三種形式。

　　1、對等接待，這是最常見(jiàn)的接待規格，指我方出面接待的領(lǐng)導和客人的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式。

　　2、高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。

　　3、低格接待，是指陪客比來(lái)客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中，只有對接待規格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領(lǐng)導出席，如何安排車(chē)輛和行程，從而完成接待計劃。

　�。ㄋ模┲贫ㄓ媱澲贫ㄓ媱澥墙哟�工作的重點(diǎn)之一。尤其是重要來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)，應及時(shí)向主管領(lǐng)導和有關(guān)同志匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導對接待工作的安排意見(jiàn)，同時(shí)召開(kāi)接待工作會(huì )議，在安全保衛、交通用車(chē)、陪同人員、經(jīng)費開(kāi)支、活動(dòng)方式、日程安排、接待規格、接待地點(diǎn)、匯報內容、參觀(guān)路線(xiàn)、后勤保障、宣傳報導等方面做出準確、恰當的部署，確保接待計劃順利實(shí)施。制定計劃可通過(guò)填寫(xiě)《接待事務(wù)安排表》使計劃完整和詳細，其中的關(guān)鍵內容包括以下三方面：

　　1、物質(zhì)準備，包括：住宿安排、用餐安排、會(huì )談地點(diǎn)、參觀(guān)點(diǎn)、接待用車(chē)和有關(guān)文字材料等。

　　2、參加人員，根據對方來(lái)訪(fǎng)目的、活動(dòng)需要來(lái)確定，其中的重點(diǎn)是落實(shí)我方出面接待的最高領(lǐng)導。

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