(熱門(mén))個(gè)人工作總結范文12篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的個(gè)人工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作總結范文 篇1
時(shí)間飛逝，轉眼間又過(guò)了一個(gè)學(xué)期。一份耕耘、一份收獲。當看到我班的孩子健康成長(cháng)，就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習，看著(zhù)他們三年來(lái)，一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)，獲得不同程度的進(jìn)步，我真的很欣慰，而回顧這學(xué)期的教育歷程，我記憶猶新。本學(xué)期我以新《綱要》為指南，根據本班幼兒的實(shí)際情況提高了保教質(zhì)量，有目的、有計劃地運用各種教育手段，進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)。我和阿姨互相幫助、積極配合、取長(cháng)補短，順利完成了一學(xué)期的教育教學(xué)工作。在實(shí)施各計劃的過(guò)程中，我注重把握整體發(fā)展水平與個(gè)體差異相結合，強化活動(dòng)過(guò)程，讓幼兒通過(guò)動(dòng)手操作來(lái)掌握知識、積累經(jīng)驗。能因材施教，通過(guò)鼓勵幼兒主動(dòng)探索與老師的適當指導相結合，使每個(gè)幼兒在各自原有水平上得以提高�，F總結如下：
一、常規方面：
我班幼兒主要來(lái)自農村，一部分來(lái)自外地。絕大多數又是獨生子女，幼兒各方面的常規習慣通過(guò)上個(gè)學(xué)期的訓練，已經(jīng)有了明顯的轉變，但還是有小部分幼兒的常規不是很好。還有個(gè)別小朋友普通話(huà)不標準；少數的小朋友上課注意力不容易集中，在座位上動(dòng)來(lái)動(dòng)去，坐不住等等。針對這些現象，我們繼續采用談話(huà)講故事情景表演游戲等形式教育小朋友，讓小朋友知道幼兒園的常規習慣，并懂得什么是好的行為，什么是不好的行為，從中建立正確的評價(jià)觀(guān)，懂得要做個(gè)活潑，樂(lè )觀(guān)，積極向上，有禮貌，講衛生，守紀律的好孩子，從而形成正確而又良好的常規習慣。
現在小朋友禮貌習慣較好，早晨能主動(dòng)向老師“問(wèn)早”，離園后能主動(dòng)和老師說(shuō)“再見(jiàn)”；在衛生習慣方面、服裝穿著(zhù)整潔，都能做到飯前便后洗手，在學(xué)習上，興趣高，還能積極大膽地發(fā)言，本學(xué)期，我園還開(kāi)展了各項活動(dòng)比賽，在比賽中孩子的能力得到了提高，同時(shí)，也讓幼兒了解到，自己的事情應該自己做�？傊�，在這一學(xué)期中幼兒各方面的常規習慣均獲得了較大的提高和改善。
二、思想品德方面
現在的孩子大多數是獨生子女，都是家長(cháng)的“心頭肉”，雖說(shuō)他們有著(zhù)“優(yōu)生優(yōu)育”的優(yōu)勢，但也存在著(zhù)較多的缺點(diǎn)；如他們任性，獨占欲強，不能謙讓?zhuān)粫?huì )關(guān)心他人，但是通過(guò)我的教育，如講故事，談話(huà)等，使小朋友知道了要尊重長(cháng)輩，團結小朋友，對人要有禮貌，小朋友之間要互謙互讓?zhuān)ハ鄮椭�，并�?huì )關(guān)心班級體，能主動(dòng)為班集體做些力所能及的事等等，上學(xué)期存在的一些問(wèn)題，如：小朋友玩玩具時(shí)仍然有你爭我搶的現象，在這個(gè)學(xué)期的教育和引導下，基本上不出現這種現象了。
三、健康方面
我加強了做操的力度，在做操時(shí)時(shí)，要求幼兒動(dòng)作正確、合拍，姿勢優(yōu)美。在晨鍛、體育課時(shí)都加強了基本動(dòng)作的訓練，注重提高個(gè)別幼兒的能力，引導幼兒正確地創(chuàng )造性地使用，繼續加強了同伴間的合作，提高幼兒的環(huán)保意識。提高幼兒的自我保護意識，提醒幼兒多用肥皂洗手，注重保教結合，增強幼兒的抵抗能力。在幼兒看書(shū)寫(xiě)字時(shí)糾正幼兒的坐姿和寫(xiě)字姿勢，引導幼兒從小保護視力。針對許多幼兒都在換牙的情況，為幼兒講一些換牙小常識。平時(shí)多留心觀(guān)察幼兒，使每個(gè)幼兒都能長(cháng)出漂亮整齊的牙齒。
四、語(yǔ)言方面
我以親切的姿態(tài)對幼兒進(jìn)行教育，建立起平等、民主、寬松的教育環(huán)境。在教學(xué)活動(dòng)中，運用各種自制教具，充分發(fā)揮各教育教學(xué)手段，加強師幼互動(dòng)，為幼兒提供了更多更新的知識，使每個(gè)幼兒都能積極參加教學(xué)活動(dòng)。進(jìn)一步培養了幼兒的自主閱讀的能力，在工作中不斷嘗試運用一些新形式、新方法開(kāi)展了幼兒閱讀活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng )設豐富的閱讀環(huán)境，為幼兒營(yíng)造愉快的閱讀氛圍。如區域活動(dòng)，“主題墻”為幼兒設置展示的空間，如“我喜歡，我快樂(lè )”、“神秘的大自然”等主題活動(dòng)都以繪畫(huà)呈現的方式讓幼兒參與、觀(guān)察與欣賞。家長(cháng)園地為家長(cháng)提供更豐富的閱讀材料。我還注意激發(fā)濃厚的閱讀興趣，探索多樣的閱讀方式，把閱讀活動(dòng)建立在幼兒的興趣上，并以多樣的閱讀方式指導幼兒閱讀，提高幼兒的閱讀能力。有小組合作式閱讀、個(gè)別化閱讀、交流式閱讀、誦讀詩(shī)歌等方式。在閱讀活動(dòng)中孩子們無(wú)論從注意力、語(yǔ)言表達、早期閱讀方面，還是在想象力、創(chuàng )造力、表現力等方面都有了顯著(zhù)的提高。
五、社會(huì )方面
為提高幼兒的交往能力，特別是對一些性格內向的幼兒，我們采用“一幫一”“一帶一”的方式，為個(gè)別幼兒提供交往的機會(huì )，提高幼兒互相協(xié)作的能力�！叭恕惫潄�(lái)臨時(shí)讓幼兒介紹自己媽媽的工作，使幼兒了解各行各業(yè)人們的勞動(dòng)，培養幼兒對勞動(dòng)者的熱愛(ài)和對勞動(dòng)成果的尊重。為從小培養幼兒的勞動(dòng)觀(guān)念，我除了讓幼兒自己的事情自己做以外，還引導幼兒在老師的幫助和指導下，學(xué)習為大家擦桌、掃地、整理各活動(dòng)區域等一些力所能及的事情，使每個(gè)孩子在勞動(dòng)中體驗到勞動(dòng)的快樂(lè )，提高了勞動(dòng)技能。
六、科學(xué)方面
通過(guò)引導幼兒觀(guān)察大雨前夕，螞蟻等小動(dòng)物的變化，組織幼兒積極參加小組討論，積極探索，培養幼兒合作學(xué)習的意識和能力，并引導幼兒通過(guò)語(yǔ)言講述、歌表演、畫(huà)畫(huà)等多種方式表現、交流、分享探索的過(guò)程和結果。下大雨時(shí)，讓幼兒感受風(fēng)力、風(fēng)向、氣溫、動(dòng)植物及人們的變化，在活動(dòng)中鼓勵幼兒大膽提出問(wèn)題，發(fā)表不同意見(jiàn)，初步提高了幼兒探索大自然奧秘的興趣，進(jìn)一步培養了幼兒的環(huán)保意識。指導幼兒植物角管理，經(jīng)常給植物澆水，引導他們觀(guān)察植物的生長(cháng)變化過(guò)程，并通過(guò)繪畫(huà)、手工制作等方式表達出自己的所見(jiàn)所聞，提高了幼兒對科學(xué)活動(dòng)的興趣。
七、藝術(shù)方面
飯后有時(shí)組織幼兒去草地上游戲，在游玩的過(guò)程中，注重引導幼兒從小保護生態(tài)環(huán)境，并讓幼兒在不知不覺(jué)中感受到了集體的溫暖和春天的氣息，激發(fā)了他們愛(ài)家鄉、愛(ài)大自然的情感。我們還開(kāi)展了豐富多樣的藝術(shù)活動(dòng)。激發(fā)了幼兒長(cháng)大后要把家鄉、把祖國建設得更美好的.愿望。
組織幼兒根據主題及季節的變化，利用手工作品及廢舊材料等物品師生共同進(jìn)行墻飾布置，并定期更換，如：春天暢想曲、神秘的大自然等。不僅讓幼兒對每月的主題有切身的體會(huì )，更發(fā)展了幼兒的藝術(shù)潛能。幼兒在相互交流、相互欣賞的過(guò)程中，有了共同的提高。結合“六一”節聯(lián)歡活動(dòng)，組織幼兒參加編排了舞蹈，大合唱等節目。
八、游戲方面
我還注重發(fā)展幼兒的口語(yǔ)表達能力、動(dòng)手操作能力、以及和同伴之間的交往能力。當幼兒之間有爭執、有矛盾時(shí)，鼓勵幼兒大膽闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，引導幼兒討論協(xié)商，提高幼兒自己解決問(wèn)題的能力。游戲和探索是兒童的生命活動(dòng)，幼兒通過(guò)互動(dòng)能體驗到自己的力量、地位和價(jià)值，感受到自己的成長(cháng)與進(jìn)步。所以我在開(kāi)學(xué)初，就與幼兒共同收集、整理游戲材料，布置活動(dòng)區域。在上學(xué)期活動(dòng)開(kāi)展的基礎上，制定、修改相應的游戲規則，游戲內容由幼兒討論產(chǎn)生。并合理利用了家長(cháng)資源，幼兒親自參加收集后，既美化教室的整體環(huán)境，又提高了幼兒的主人翁意識，也更愛(ài)惜玩具了。
九、家長(cháng)工作方面
在家長(cháng)工作方面，能和家長(cháng)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)和家長(cháng)交換意見(jiàn)，做家長(cháng)和孩子的貼心人。平時(shí)填寫(xiě)好《成長(cháng)檔案》，及時(shí)反應幼兒在園學(xué)習、生活的情況，定期利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行家園溝通。每周更換“家長(cháng)園地”的教學(xué)內容，還在“家長(cháng)園地”中開(kāi)辟了保健小知識，深受家長(cháng)們的歡迎。平時(shí)能注意了解每個(gè)家長(cháng)的特點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，對幼兒家長(cháng)的態(tài)度和藹，在工作中做到一視同仁。
大班學(xué)習即將結束，我為幼兒拍攝了畢業(yè)照，帶領(lǐng)幼兒參觀(guān)了小學(xué)，幫助幼兒了解小學(xué)生學(xué)習生活的情況，激發(fā)了幼兒爭當小學(xué)生的愿望，為幼兒順利進(jìn)入小學(xué)做好了準備。在老師、家長(cháng)的關(guān)心下，在每個(gè)幼兒的努力下，我們相信每個(gè)孩子都能順利進(jìn)入小學(xué)，開(kāi)始新的學(xué)習生活。
個(gè)人工作總結范文 篇2
時(shí)間總是腳步匆匆，一年時(shí)間有多長(cháng)?三百六十五個(gè)日出、三百六十五個(gè)日落而已，XX年就在日出日落的交替中過(guò)去了，回首這一年的工作和生活充實(shí)與茫然各占一半。
今年我仍然在北戴河療養院整體改造項目上負責電氣方面的工作。上半年主要是結構施工，電氣方面配合土建做管路預埋以及接地防雷工作，電氣項目的施工隊伍是秦皇島本地的建筑公司，施工質(zhì)量與北京施工隊伍的質(zhì)量相差不是一星半點(diǎn)的，當地質(zhì)檢部門(mén)的要求也過(guò)于低，所以上半年我的另一個(gè)身份是專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員，對他們嚴格要求的同時(shí)也給自己提供一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，要想說(shuō)服別人當然要有充分的理由，專(zhuān)業(yè)方面就應該有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。
這個(gè)項目的情況有此特殊，緊臨海邊，地下是堅硬的巖石，由此遇到兩個(gè)情況，一、海邊的腐蝕特別重，原設計中全部用的是鍍鋅鋼管和焊接鋼管，一般情況下這兩種管算是最耐用的，但在海邊卻不適用，不管是鍍鋅管還是焊接鋼管祼露在空氣中不出半個(gè)月上面便是薄薄的一層銹蝕層，輕輕一碰便剝落了。刷過(guò)的防銹漆早已沒(méi)了作用。工程審圖時(shí)監理向我提這一點(diǎn)，一開(kāi)始半信半疑。在設計同意的情況下只把強電地上部分改為pvc管，混凝土中的管路還用的'鍍鋅鋼管，暑期停工一個(gè)半月后，現場(chǎng)預留的構造柱、鋼管表面全是厚厚的一層銹，我吃驚之余暗自竊喜：真個(gè)是不聽(tīng)老人言吃虧在眼前，經(jīng)驗之談?wù)婀苡冒?二、由于基礎下面全是巖石，防雷效果不好，原設計的防雷接地作法達不到規范要求的數值，在與其他建筑物基礎沒(méi)有連通的情況下只能補打接地極或是加降阻劑。
北戴河因暑期工程停工一個(gè)半月，也因工程裝修方案我們去了一趟上海。上海是個(gè)繁華的城市，涌動(dòng)于城中的是最新的時(shí)尚，她的建筑也有其獨特的風(fēng)格，在上海我們見(jiàn)到了素有“萬(wàn)國建筑博覽”之稱(chēng)的外灘建筑群，領(lǐng)略了昔日“遠東華爾街”的風(fēng)彩。中國銀行、和平飯店、海關(guān)大樓、匯豐銀行…..這些建筑雖不是出自同一位設計師之手，也并非建于同一時(shí)期，然而它們的建筑色調基本統一，整體輪廓線(xiàn)處理的驚人的協(xié)調，無(wú)論是極目遠眺還是徜徉其間都能感受到一種剛健雄渾、雍容華貴的氣勢。這次短暫的行程讓我意識到自己眼界的窄小、知識的潰乏、個(gè)人的渺小，金茂大廈、東方明珠難道真的遙不可及?
下半年我的工作主要是負責客房電氣管路敷設及供配電方案，電氣管路敷設應該很簡(jiǎn)單，但因為方案不確定圖紙不完善，我的角色不停變換，活干得有些力不從心。不過(guò)還好算是對自己的一個(gè)考驗吧，多一些機會(huì )多一些成長(cháng)。
原本以為供電方案會(huì )很好跑，事實(shí)再一次教給我一個(gè)教訓：輕敵必挨打。上海的設計方案跟本就不能用在北戴河地區，沒(méi)辦法一切從頭來(lái)吧，知識就是在一次次挫折中學(xué)習到的。
XX年工作、生活中接觸的越來(lái)越多的80或是80后，看到他們一個(gè)個(gè)在各自領(lǐng)域大展身手，雄心勃勃的樣子，內心恐慌情緒油然而生。
加油呀，時(shí)間不能再虛度了。
個(gè)人工作總結范文 篇3
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全體員工團結全都，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內強素養，以服務(wù)聽(tīng)從工作，服務(wù)經(jīng)濟建設和社會(huì )平安為宗旨，緊緊圍繞年初公司制定的進(jìn)展規劃和任務(wù)目標開(kāi)展工作，不斷鞏固推動(dòng)前進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步進(jìn)展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì )責任，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)的良性健康進(jìn)展，取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F將全年主要工作報告如下：
一、連續完善各項規章制度，推行規范化建設模企業(yè)要進(jìn)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械娜螒{性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓時(shí)間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學(xué)、有效的標準化管理。
二、強化保安服務(wù)管理
社會(huì )需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安員的日常管理中。全面實(shí)行聘請制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新聘請的保安員，依據規章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素養關(guān)和崗前培訓關(guān)。新保安上崗后，必需由駐勤點(diǎn)的班長(cháng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習三天，熟習駐勤點(diǎn)的狀況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格依據儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應變力氣等制定的達標標準，做到獎懲分明。
三、加強班長(cháng)的培訓
在，班長(cháng)被譽(yù)為軍中之母。在保安隊伍中，班長(cháng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著(zhù)不行替代的作用。公司要求人防部平常從微小之處入手，從貌似平常的`事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，選擇實(shí)行由人防部推舉，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培育和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)敻黢v勤點(diǎn)的班長(cháng)。并針對班長(cháng)及骨干人員文化修養，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和管理力氣等綜合素養凹凸不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，特地對現任保安員班長(cháng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎隊列動(dòng)作訓練和業(yè)務(wù)管理力氣的培訓，著(zhù)力提高保安班長(cháng)及骨干的執行力、把握力、糾錯力和分散力。 保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務(wù)衛生、執勤狀況、儀容儀表等開(kāi)頭督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著(zhù)裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛生、禮節禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)狀況。通過(guò)客戶(hù)單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
個(gè)人工作總結范文 篇4
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20--上半年，迎來(lái)了下半年，回首我來(lái)到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，半年時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝-總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝-經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的'照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙-總的信任在-經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的'欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識。
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下半年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的下半年里續寫(xiě)人生新的輝煌!
個(gè)人工作總結范文 篇5
時(shí)光如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中擁有電信話(huà)務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對工作的一無(wú)所知到現在的得心應手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過(guò)四年多的工作，對電信話(huà)務(wù)員工作頗有感觸，
剛踏上電信話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難�？梢哉f(shuō)，從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準時(shí)下過(guò)班。
雖說(shuō)從電話(huà)的這一端把另一端用戶(hù)要的信息通過(guò)電話(huà)傳送過(guò)去，心里充滿(mǎn)了成就感。但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，日積月累的.業(yè)務(wù)，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P的電信話(huà)務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀電信話(huà)務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強自身的學(xué)習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。
通過(guò)四年來(lái)的工作，我認為要做好電信話(huà)務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調整好自己的心態(tài)，秉著(zhù)用戶(hù)至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶(hù)。讓用戶(hù)帶著(zhù)疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡囊宦暵暋爸x謝”，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè )，這份快樂(lè )也是接待好每一位用戶(hù)的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶(hù)比較難以溝通，有時(shí)因為客戶(hù)的表述能力不強，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶(hù)電話(huà)一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著(zhù)微笑通話(huà)，相信對方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會(huì )給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。
第四，服務(wù)用語(yǔ)要規范。不能像我們平常講話(huà)那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，但是，時(shí)間長(cháng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規定，不斷加強自身的學(xué)習。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓?zhuān)櫲缶�，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
電信話(huà)務(wù)員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓電信話(huà)務(wù)員工作得心應手，我們就能真正成為一個(gè)快樂(lè )而又合格的xxxx電信話(huà)務(wù)員。
個(gè)人工作總結范文 篇6
這次實(shí)習，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎.
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì )以后務(wù)必要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒(méi)有完成當天就應完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務(wù)必負責糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自我認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做.此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規化管理，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.
最終，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要.
所以，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的'知識與更多的實(shí)踐結合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的
很感激實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。
通過(guò)這次實(shí)訓，我收獲了很多，一方面學(xué)習到了許多以前沒(méi)學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識與知識的應用，另一方面還提高了自己動(dòng)手做項目的能力。本次實(shí)訓，是對我能力的進(jìn)一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的。
個(gè)人工作總結范文 篇7
從事安檢員工作已經(jīng)有一段時(shí)間，從中學(xué)到了很多有益的經(jīng)驗和感受。
首先，認識到安檢員工作的重要性。安檢員的工作，關(guān)系到公共安全和人民生命財產(chǎn)的安全等重大問(wèn)題，所以需要每個(gè)安檢員時(shí)刻保持高度警惕性和責任感。
其次，了解安檢制度和規范，熟悉使用的安檢工具技術(shù)和流程，以及學(xué)習防竊盜的意識和技能。
最后，團隊管理和溝通能力。安檢員的工作往往是需要協(xié)作與配合的，所以，需要有團隊管理和協(xié)調的.能力，可以通過(guò)培訓和技能提升，提高自己的能力。
總之，安檢員的工作不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能，還涉及到心態(tài)、素質(zhì)和情緒的管理。只有不斷地學(xué)習創(chuàng )新，不斷提高自己的技能水平和綜合素質(zhì)，才能更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
個(gè)人工作總結范文 篇8
一年來(lái)本人立足本職工作，深挖潛力，繼續深造，在工作中嚴格要求自己，加大工作力度，積極參與車(chē)間快修組管理工作，圓滿(mǎn)完成公司交給的各項工作任務(wù)。
一、立足本職，自取得技師****后，在工作中更加努力，積極完成公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
對下達的各項工作任務(wù)，仔細研究和審核，出現問(wèn)題及時(shí)和技術(shù)人員溝通解決維修中的難題，配合車(chē)間經(jīng)理完善各項管理工作。積極倡導新管理**度和新技術(shù)，使所在的車(chē)間、班組管理完善，作風(fēng)嚴謹、技術(shù)力量過(guò)硬，能夠超額完成公司交給的各項任務(wù)，積極配合其他小組的維修工作，并取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面嚴格執行公司下達的各項文件和管理**度。在維修質(zhì)量和維修臺次方面多下力氣，使公司的營(yíng)業(yè)額登上一個(gè)新的臺階，為公司的.發(fā)展做出自己的貢獻。
二、不斷進(jìn)行各種知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
取得技維修師****后，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進(jìn)的汽車(chē)技術(shù)，促進(jìn)公司車(chē)間班組內各項技術(shù)提高，又能深入生產(chǎn)現場(chǎng)積極和技術(shù)人員，班組管理人員探討技術(shù)難題，提出解決辦法。平時(shí)在工作中遇到的技術(shù)難題都主動(dòng)參與攻關(guān)。在20xx年解決難題共20多項。還能將所有技術(shù)毫無(wú)保留的傳授給學(xué)員，能夠做到細致耐心、態(tài)度誠懇，并促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)相結合，理論聯(lián)系實(shí)際，互相學(xué)習，互相督促。
三、安全生產(chǎn)兩手抓，在完成任務(wù)的同時(shí)，更加注重安全工作，能夠正確認識安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵章守紀，做到了安全第一，不安全不生產(chǎn)。
每日工作前進(jìn)行危險源辨識、三位一體、手指口述工作后，進(jìn)行自檢，對安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來(lái)，本人及所在管轄車(chē)間沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違章指揮、三違事故，有力的支持公司的安全工作。
四、端正勞動(dòng)態(tài)度，服從領(lǐng)導安排，工作任勞任怨，安心本職工作，遵守各項管理**度，對組織安排工作，盡心盡力積極完成。
平時(shí)工作中團結同志、遵守職業(yè)道德、無(wú)不良行為。帶領(lǐng)職工共同維護文明氛圍，形成互勞互助、互相督促、互相監督的良好工作環(huán)境。
以上是本人取得維修技師資格以來(lái)工作總結，在今后的工作中，我將繼續不斷地學(xué)習，從而提高自身業(yè)務(wù)技能水平，鉆研新知識新技術(shù)，不斷深入現場(chǎng)，在實(shí)踐中增長(cháng)才干。了解車(chē)間里的生產(chǎn)困難，解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，充分發(fā)揮個(gè)人的所長(cháng)為京寶行的發(fā)展多做貢獻。
個(gè)人工作總結范文 篇9
光陰如梭，時(shí)光荏苒。XX年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來(lái)，在領(lǐng)導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結
“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的`適應與調整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
一、進(jìn)公司半年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬┱_處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。
�。ǘ┌肽陙�(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
XX新的一年，對自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會(huì )繼續努力，多和領(lǐng)導溝通自己在工作中的思想和感受，將來(lái)能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂(lè )、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
保安部
個(gè)人工作總結范文 篇10
這學(xué)期，我繼續參加我校德育導師的工作。時(shí)間很快。學(xué)期快結束了。這學(xué)期，我幫助的對象是六（6）班的小珍。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力和深入學(xué)習，他在學(xué)習和紀律方面都取得了很大的進(jìn)步。為了做好下學(xué)期的德育導師工作，我將本學(xué)期的工作總結如下。
—、了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生
在與一位英語(yǔ)老師聊天時(shí)，我發(fā)現小珍的英語(yǔ)學(xué)習成績(jì)相對較差，因為他是一個(gè)非常懶惰的學(xué)生，懶得做作業(yè)，懶得學(xué)習。作為一名副校長(cháng)，我與學(xué)生的接觸更多。無(wú)論是在課后還是在我的科學(xué)課上，我發(fā)現他是一個(gè)聰明開(kāi)朗的學(xué)生，有自己的觀(guān)點(diǎn)，能夠舉手發(fā)言，他的科學(xué)成就處于中等水平。相對而言，中文和英文的成績(jì)有點(diǎn)差，因為他們懶得花時(shí)間。嗯，總的來(lái)說(shuō)，他在學(xué)習上還有很大的進(jìn)步空間。我希望他能在教育理念的基礎上取得進(jìn)步，更好的發(fā)展。
本學(xué)期學(xué)校安排了家長(cháng)會(huì )活動(dòng)，正好借這個(gè)機會(huì )對這個(gè)孩子的家庭有更進(jìn)一步地了解。要開(kāi)家長(cháng)會(huì )的前一天，我跟小震說(shuō)，要跟他的家長(cháng)好好聊一聊。他有些驚訝：老師會(huì )不會(huì )向我爸媽告狀��！于是立馬上課就端正起來(lái)了�？磥�(lái)家長(cháng)的作用還是很大的。通過(guò)聊天我了解到：孩子父母平時(shí)工作很忙，但是對于孩子的學(xué)習，家長(cháng)還是很重視的。為了培養孩子及時(shí)做作業(yè)的好習慣，需要家長(cháng)與老師的共同努力。只要有空，他做作業(yè)時(shí)，他爸爸就在旁邊督促，只有完成后才能看會(huì )電視。
二、找到閃點(diǎn)并及時(shí)表?yè)P它
心理學(xué)家威廉。詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識”。作為科學(xué)任課老師，在平時(shí)生活中我細心地觀(guān)察，捕捉其身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)地肯定表?yè)P，即使是小小的進(jìn)步，也要及時(shí)鼓勵，以此激發(fā)孩子的內驅力。
小珍又懶又懶地學(xué)習。和他坐在一起的是小惠，他也是個(gè)懶惰的孩子。他們在課堂上處于相似的狀態(tài)。當他們不感興趣時(shí)，他們情緒低落，常常心煩意亂�；蛘咄嬗腥さ耐婢�，我一個(gè)人玩，根本沒(méi)進(jìn)教室。有時(shí)讓他回答問(wèn)題并提醒他，但總體情況還是一樣的。這次我換了座位，和小強坐在一起。小強是個(gè)很有權威的孩子。他善于管理人。在他的.提醒下，小珍在課堂上變得精力充沛。有一次，我在課堂上問(wèn)：有什么方法可以重復使用塑料繩？他特別激動(dòng)地舉手就這樣一個(gè)面向生活的問(wèn)題發(fā)言。打了三次電話(huà)后，我在全班同學(xué)面前稱(chēng)贊他是一個(gè)好學(xué)生，喜歡思考和說(shuō)話(huà)。在那一刻，我第一次發(fā)現他坐得那么直。在接下來(lái)的一段時(shí)間里，他開(kāi)始積極地學(xué)習。過(guò)去，他經(jīng)常因為玩耍而忘記做作業(yè)�，F在他經(jīng)常主動(dòng)告訴老師他已經(jīng)完成了作業(yè)，下課后就把作業(yè)本交了。我經(jīng)常用“干得好”來(lái)繼續鼓勵他。由此可見(jiàn)，盲目的批評只會(huì )讓孩子們越來(lái)越反感，越來(lái)越不愿意接受。最好利用孩子的閃點(diǎn)，好好表?yè)P他們，讓他們感受到表?yè)P帶來(lái)的快樂(lè )，讓孩子更有信心擺脫其他壞習慣和不良行為。如果能得到全班孩子和家長(cháng)的肯定和鼓勵，我想他們會(huì )取得更好的成績(jì)。
三、耐心，堅持，反復抓
培養良好的學(xué)習習慣不是一朝一夕的事。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。我們應該循序漸進(jìn)，不要太匆忙。此外，如果他被要求太多，他的自尊心將再次受到打擊。那時(shí)候老師要幫忙就更難了。因此，作為教師，他們應該有足夠的耐心，根據自己的特點(diǎn)，在不同的階段提出不同的要求，使他們能夠“跳躍和觸摸”，并通過(guò)努力逐步實(shí)現，一步一步，慢慢恢復自信。
我經(jīng)常跟他說(shuō)，我覺(jué)得你是個(gè)很聰明的學(xué)生，很會(huì )動(dòng)腦筋，上次的用紙做一座橋做得特別棒，特別有想法。對于你特別喜歡的事情你很熱愛(ài)做，而且能夠做得很好。那么其它的時(shí)候呢，能不能也參與進(jìn)去，跟著(zhù)老師的思路，動(dòng)腦筋，一起討論。談心，然后提出一些要求。第一個(gè)要求：上課不要玩玩具，第二個(gè)要求：舉手發(fā)言二次，第三個(gè)要求：做作本上得兩顆星……當然這中間學(xué)生錯的思想和舊的習慣會(huì )反復出現，這是一個(gè)正常的現象，我們老師千萬(wàn)不能對他們失去信心，這就要求我們老師做到兩點(diǎn)：
�。�1）為了減少學(xué)生反復的次數，平時(shí)對后進(jìn)生要經(jīng)常教育；
�。�2）當出現反復時(shí)，要仔細分析反復的原因，有針對性地作好反復教育工作，使他不斷向好的方面轉化。期中考試結束后他的科學(xué)成績(jì)從平時(shí)的七十幾分提高到八十多，上課表現也有了很大進(jìn)步。
個(gè)人工作總結范文 篇11
本人自20xx年xx月xx日起進(jìn)入xx公司從事xx工作，在不知不覺(jué)中已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的試用期。
在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。
在本部門(mén)工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)地完成領(lǐng)導布置的`每一項任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規定都是認真學(xué)習并嚴格貫徹執行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調及溝通，配合各部門(mén)負責人落實(shí)及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
在過(guò)去的2個(gè)月中，通過(guò)不斷的學(xué)習和自我提高，已經(jīng)適應了自己的本職工作，但是對于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!
個(gè)人工作總結范文 篇12
xxxx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶(hù)的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂(lè )。
在部門(mén)達經(jīng)理的領(lǐng)導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務(wù)圓滿(mǎn)完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶(hù)的好評。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)廣泛搜集和學(xué)習其他公司的服務(wù)規程，在工作條理性及服務(wù)規范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬(wàn)元以?xún)�，比去年有所下�?在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿(mǎn)完成年初制定的經(jīng)濟指標。在與客戶(hù)的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò )信息平臺的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通能力和書(shū)面表達能力，同時(shí)也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的虛心學(xué)習，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的.工作中，需要認真學(xué)習，虛心請教。
XX年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jì)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)不夠，在學(xué)習和用心服務(wù)客戶(hù)上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì )認真總結經(jīng)驗，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
XX年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過(guò)海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，XX年，我會(huì )帶著(zhù)努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
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