物業(yè)人員本職工作的個(gè)人總結范文
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)人員本職工作的個(gè)人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)人員本職工作的個(gè)人總結范文1
不知不覺(jué)20xx年已過(guò)了一半了，我在物業(yè)治理有限公司工作也快8個(gè)月了，也是我在社會(huì )初露鋒芒的8個(gè)月。從剛入公司的收取路面停車(chē)費到之后轉為治理員都讓我學(xué)到了很多在校園里學(xué)不到的學(xué)問(wèn)和閱歷，或許這些就是理論和實(shí)踐結合的成果。
下面我對這半年來(lái)從事治理員工作進(jìn)展總結：
1、處理投訴、糾紛方面
剛為治理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔憂(yōu)自己把事情搞砸。常常遇到問(wèn)題就跟小林、小陳詢(xún)問(wèn)好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導，然后再觀(guān)看并學(xué)習上級領(lǐng)導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過(guò)程中總結了一套處理流程：
�、攀紫葢斀o投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。
�、品治�、調查問(wèn)題的緣由。
�、侨魡�(wèn)題有涉及物業(yè)治理的相關(guān)法律法規應當結合物業(yè)治理相關(guān)的法律法規，然后依據實(shí)際狀況擬定科學(xué)的解決方法。
�、茸罱K固然是詳細方法的'落實(shí)。并總結每次處理閱歷為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做根底。
�、赏对V、糾紛處理回訪(fǎng)，可以讓我們的工作得到業(yè)主的確定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，便利日后物業(yè)治理工作開(kāi)展。
2、交房、裝修方面
交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修治理兩方面。
�、沤环�、裝修手續方面
再還沒(méi)有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學(xué)習了交房和裝修手續的整個(gè)流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續的過(guò)程中不斷的熟識。
交房：
�、贆z查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開(kāi)出的交房通知單并回收交房通知單。
�、诖_認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫(xiě)《業(yè)主檔案表》，填寫(xiě)好《用戶(hù)手冊》的“業(yè)主合約”(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字；
�、垡平环课葙|(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)和進(jìn)戶(hù)們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書(shū)》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)的領(lǐng)取登記；
�、苤笇I(yè)主對其套房進(jìn)展驗收，并填寫(xiě)好《質(zhì)量驗收單》；
�、菔滓环抠Y料整理歸檔。
裝修：
�、偈杖⊙b飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的復印件一份，并依據建立部的《住宅室內裝飾裝修治理方法》審核施工圖紙；
�、谔顚�(xiě)《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書(shū)》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強調裝修過(guò)程中應留意的重要事項；
�、凼杖∈┕ぱ航鸩l(fā)放《施工許可證》
剛開(kāi)頭都是常常對著(zhù)這些步驟一步一步辦理。
�、蒲b修治理方面
裝修治理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比擬少出向違規狀況，下面我對自己在裝修治理的水電和泥水方面進(jìn)展總結。
水電：檢查衛生間、廚房和陽(yáng)臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)覺(jué)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應當準時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統有無(wú)亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；構造有無(wú)按施工圖紙施工。
有效的裝修治理可以把違規裝修抹殺在萌發(fā)階段，避開(kāi)日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修治理可以讓小區的統一美觀(guān)，使小區更加標準、更具品嘗；有效的裝修治理表達了一個(gè)物業(yè)公司的治理力量。
半年來(lái)本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對小區環(huán)境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監視還有保安的治理工作。一個(gè)小區的環(huán)境衛生、秩序和保安的整體形象都是治理員根本的治理內容的而且直接影響著(zhù)一個(gè)物業(yè)治理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這便利加強治理力度!只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng )金匯物業(yè)治理的企業(yè)品牌!
物業(yè)人員本職工作的個(gè)人總結范文2
我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內，我深刻體會(huì )到物業(yè)工作是一項特別的效勞性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公正對待，工作上仔細細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和效勞單位、業(yè)主滿(mǎn)足、認可。
為了總結閱歷，取長(cháng)補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內我對物業(yè)工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛(ài)心、急躁、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實(shí)、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動(dòng)身，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的責任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負責任，沒(méi)有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會(huì )知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì )仔細去做好本職工作，對自己工作責任內的`任何事情主動(dòng)仔細去做，不要等著(zhù)領(lǐng)導去安排；
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作態(tài)度外，我認為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，肯定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；
3、急躁：增加工作觀(guān)念和宗旨意識，肯定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用急躁、真心、細心解決問(wèn)題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中肯定要本著(zhù)虛心學(xué)習、仔細求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習求教，總結教訓積存閱歷，以懇切的態(tài)度對待工作。
二、應以飽滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待工作
社會(huì )對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，許多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻�(hù)供應優(yōu)質(zhì)的效勞，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多制造一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)裝扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠懇、社會(huì )公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì )不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的奉獻。
物業(yè)人員本職工作的個(gè)人總結范文3
回首馬上過(guò)去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)受著(zhù)不平凡。x月份，帶著(zhù)樸實(shí)的心情回到了xx。開(kāi)頭了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著(zhù)熟識的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習和挑戰。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)展著(zhù)。歲末，每個(gè)人都就應梳理過(guò)去、籌劃將來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)效勞工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設施、設備維護，環(huán)境衛生、害蟲(chóng)的消殺；有學(xué)習培訓、有上級部門(mén)檢查等。催繳治理費及小區公共設施設備問(wèn)題工程的整改時(shí)治理處20xx年度的主要工作。結合實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一局部工作已經(jīng)順當完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，應對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統化、標準化的治理是我的一項常常性工作，我實(shí)行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進(jìn)展分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好治理處財務(wù)工作
急躁細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)治理工作以來(lái)，我仔細核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能依據賬務(wù)的.分類(lèi)規章，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊。同時(shí)仔細核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據財務(wù)治理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求準時(shí)進(jìn)展對賬，沒(méi)有消失漏報、錯報的狀況。三是合理掌握開(kāi)支。合理掌握開(kāi)支是使實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益動(dòng)身，專(zhuān)心幫助治理處領(lǐng)導的當家理財。共性在常常性開(kāi)支方面，嚴格把好選購關(guān)，消耗關(guān)和監視關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化推舉。
四、仔細負責抓好園區的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比擬嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區綠化及設施的日常維護；
二是對路面和各個(gè)角落的準時(shí)清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。
物業(yè)人員本職工作的個(gè)人總結范文4
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了�；厥走@一年的日子，我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績(jì)，這讓我感到特別的欣慰，同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的沉迷了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開(kāi)頭我還是有一些“可怕”，可怕事情沒(méi)有做好，給其他的同事，給公司都帶來(lái)麻煩。但隨著(zhù)時(shí)間漸漸的前進(jìn)，我也漸漸把握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著(zhù)這個(gè)時(shí)機好好總結一番，為接下來(lái)的路打下堅實(shí)的根底。
一、保持學(xué)習，連續前進(jìn)
我現在的崗位布滿(mǎn)了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著(zhù)我七八年在底層一步步的積存和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導對我個(gè)人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是特別不簡(jiǎn)潔的，由于這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來(lái)，難免有些事情還是需要去學(xué)習的。所以無(wú)論如何，學(xué)習現在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導，更應當嚴格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的榜樣，我想我們才有可能做出一些成績(jì)來(lái)，同事們也才會(huì )跟著(zhù)我的腳步一路往前。所以接下來(lái)的日子里，我會(huì )慢慢的往那個(gè)方向進(jìn)展，盡量不辜負領(lǐng)導們對我的期望，同事們對我的信任和協(xié)作。
二、調整心態(tài)，提高治理
其實(shí)對于許多人來(lái)說(shuō)，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)特別有挑戰的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區，不要讓自己越線(xiàn)，去做一些自己都不能把控的.事情。其次就是我應當連續學(xué)習治理，作為同事們的領(lǐng)導人，我必需在治理上下功夫，所以這一年我也漸漸的在學(xué)習治理，在一個(gè)全新的領(lǐng)域，或許會(huì )經(jīng)受一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出缺乏，不斷改進(jìn)
在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長(cháng)了許多的，也是熟悉到了這份工作許多的不同，這個(gè)職位賜予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過(guò)一些小錯誤，但是總體而言還是特別良好的。這些小錯誤也是尋常沒(méi)有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能制造一個(gè)更加豐富的明天。
物業(yè)人員本職工作的個(gè)人總結范文5
回首20xx，我的工作經(jīng)受了許多變化。接近年終，我從銷(xiāo)售部轉到了現在的物業(yè)部，從一名處于終端的銷(xiāo)售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員。還好不是很生疏，由于原來(lái)打交道的原因，對物業(yè)的效勞和日常的工作也有了一些自己的熟悉和了解。
來(lái)到了物業(yè)，我也開(kāi)頭了一段新的工作歷程。一個(gè)多月時(shí)間過(guò)去了，工作在有條不紊的進(jìn)展著(zhù)。我也慢慢熟識了物業(yè)的工作內容和流程。歲末，每個(gè)人都應當梳理過(guò)去、籌劃將來(lái)，此刻我將近期的工作總結如下：
一、物業(yè)效勞
物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、根底設施設備維護、環(huán)境衛生、綠化養護、秩序維持、學(xué)習培訓和上級部門(mén)檢查等。在這4個(gè)月的工作過(guò)程當中我從同事和師傅的身上學(xué)到了許多東西。認清主題、把握時(shí)間、客戶(hù)至上，細心周到都是我們平常應當堅持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細節打算成敗，事無(wú)巨細才能真正贏(yíng)得客戶(hù)好評。
1、真正關(guān)注每一位客戶(hù)的所需所求，努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標，即使完不成也應說(shuō)明緣由和理由，以獲得客戶(hù)理解；
2、加強工作熬煉，熟識效勞的流程和細節工作。專(zhuān)心識記，注意工作方式方法，敏捷應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿(mǎn)足的效勞充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，工作瑣事多，時(shí)間緊，文書(shū)處理、檔案治理、文件傳閱等等。在做好客戶(hù)效勞的同時(shí)還要留意對各個(gè)工作任務(wù)的時(shí)間安排，這樣才能提高工作效率和節約工作時(shí)間。所以在以后的'時(shí)間里，我會(huì )加強自我工作意識，留意加快工作節奏，做好提前的預備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精確、適度，避開(kāi)疏漏和過(guò)失。
三、存在的缺乏
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、制造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多缺乏，我對各項效勞工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位；向領(lǐng)導供應數據等方面有待加強；同時(shí)加強與部門(mén)領(lǐng)導和員工的溝通和理解。我會(huì )努力的!
四、努力的方向和規劃
第一，加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習物業(yè)和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和有關(guān)法律法規常識。
其次，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做東營(yíng)區物業(yè)科的助手；
第三，注意公司各部門(mén)的協(xié)調與溝通，有效形成團結全都、群策群力的氣氛；
第四，著(zhù)實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好事。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了閱歷和缺乏，經(jīng)受了困難和迷惑，感受了啟迪；20xx，我會(huì )一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰!
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