關(guān)于個(gè)人的工作總結范文
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的關(guān)于個(gè)人的工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于個(gè)人的工作總結范文1
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)多月了，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中的，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的`一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在試用期階段我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對客服的工作有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )公司的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為公司的穩步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是售后客服，負責處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著(zhù)我去熟悉工作內容，并教導我專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)。剛開(kāi)始因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交售后反饋情況，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
關(guān)于個(gè)人的工作總結范文2
我自今年x月份到公司上班，現在已有三個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將近三個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要總結：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)栏褚笞约�，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能?chē)栏褡袷毓镜母黜椧幷轮贫�，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要�?對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話(huà)不說(shuō)。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì )計，所以只負責每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填開(kāi)和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴格執行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算，按時(shí)結算，及時(shí)報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能?chē)栏癜簇攧?wù)規定正確核算公司的'經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報送時(shí)間。
3、及時(shí)將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當好參謀。每個(gè)月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷(xiāo)售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
4、認真負責，積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門(mén)對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問(wèn)題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。
三、存在的問(wèn)題
三個(gè)月來(lái)，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對每個(gè)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準確。對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認真加以解決。
最后，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jì)，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗、有進(jìn)取精神的隊伍。希望大家在接下來(lái)的日子，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
關(guān)于個(gè)人的工作總結范文3
大家好！首先我要感謝入職以來(lái)，各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心和指導，各位同事對我工作的支持和幫助。我于xx年7月23日加入寶瑞明，很榮幸成為品控課的一員，任品控QE一職。轉眼間已經(jīng)兩個(gè)月了，下面我將對入職以來(lái)的工作情況進(jìn)行述職，如有不當之處，請領(lǐng)導指正：
一、目前作為QE工程師的主要工作包括：制定物料及成品之檢驗標準，新物料、成品性能的驗證，物料及成品檢驗治具的制作，對品質(zhì)數據統計分析并推動(dòng)改善，下屬人員技能培訓、考核、認定等，詳細如下。
1、制定物料及成品檢驗標準
公司運作了十幾年并且已通過(guò)ISO認證，相關(guān)物料及成品檢驗標準只能時(shí)基本滿(mǎn)足日常工作，自入職以來(lái)我花了很多時(shí)間認真的閱讀了公司相關(guān)的來(lái)料檢驗作業(yè)指導書(shū)和成品檢驗作業(yè)指導書(shū)，平時(shí)里在工作中也跟來(lái)料檢、成品檢的同事們相互請教學(xué)習，現已熟悉來(lái)料檢驗流程、來(lái)料檢驗標準，成品檢驗流程、成品檢驗標準，能夠正確的對來(lái)料、成品進(jìn)行檢驗。
2、新物料、成品性能的驗證
市場(chǎng)激烈競爭的今天，各公司都在想方設法降低原材料成本，挑選物美價(jià)廉的物料有時(shí)可能就需要不斷的更換供應商，新的物料能否達到公司的產(chǎn)品應用要求，這個(gè)需要我們去驗證，首先要求我們對公司的物料和產(chǎn)品要有一定的認知，電子、五金、線(xiàn)材、塑膠、噴油、絲印等方面都要具備一定的能力，其次就是要不斷的通過(guò)各種試驗去驗證，常規試驗如泡水實(shí)驗、高低溫實(shí)驗、震動(dòng)實(shí)驗、烘烤實(shí)驗等目前都已經(jīng)熟練掌握，因為無(wú)論是物料的驗證還是成品的驗證都需要熟悉掌握這些技能。驗證的方式方法也同樣重要，好的驗證方法可以事半功倍，為了更好的對各種物料進(jìn)行有效的驗證，提高工作效率，我也曾多次向工程課、研發(fā)部的前輩們進(jìn)行請教學(xué)習，他們都無(wú)私的給予了我很多的幫助，在這里謝謝他們！有些時(shí)候常規測試實(shí)驗如果還是無(wú)法對物料或成品進(jìn)行有效的驗證時(shí)，這可能就需要進(jìn)行室外測試，入職兩個(gè)月以來(lái)，我也參與過(guò)三次室外測試驗證，第一二次試驗是品控課為了驗證一批透鏡，先后做了兩次，第一次因為沒(méi)有缺乏經(jīng)驗加上室外場(chǎng)地選擇不合適，最終試驗失敗。第二次在總結了上次失敗的教訓的基礎上，試驗成功。第三次是跟研發(fā)部的同事們一起在公路上做照車(chē)牌試驗。三次室外測試驗證下來(lái)可以說(shuō)我真的學(xué)到了不少，室外測試。
首先必須要計劃好，準備好哪些物料，哪些設備、哪些工具、在哪里做、如何做，然后再去準備這些東西。無(wú)論多麻煩的事，只要公司品質(zhì)需要，我都會(huì )義無(wú)返顧的去完成。
3、物料及成品檢驗治具的制作
檢驗治具無(wú)論對來(lái)料檢還是成品檢都是必不可少的`東西，少了治具可以說(shuō)很多檢驗無(wú)法進(jìn)行，好的檢驗治具對提高工作效率可以說(shuō)是事半功倍。制作檢驗治具首先要求對物料、成品機有一定的認知，對檢驗標準要十分熟悉，再有就是要求要對電子產(chǎn)品、電子線(xiàn)路有一定的分析能力、動(dòng)手制作能力、設計能力。入職以來(lái)我也陸續的為來(lái)料檢、成品檢制作了一些治具，如DRV檢測治具、網(wǎng)絡(luò )模塊檢測治具等，維修了很多治具。
4、對品質(zhì)數據統計分析并推動(dòng)改善
當有物料品質(zhì)異常時(shí)，首先要通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識對物料做出正確的判定并分析出不良原因，通知采購與供應商溝通后，及時(shí)配合處理，并快速做出回復和改善。統計物料來(lái)料異常，提出糾正措施、預防措施，積極推動(dòng)改善來(lái)料品質(zhì)。對長(cháng)期品質(zhì)不良的供應商，驗廠(chǎng)不合格后堅決予以取締。帶領(lǐng)QC檢驗人員正確及時(shí)的完成公司的物料進(jìn)貨檢驗工作。
二、工作中的問(wèn)題與改進(jìn)建議
1、物料的檢驗標準下發(fā)、更新不及時(shí)，部分新物料送到后，沒(méi)有物料檢驗標準無(wú)法檢驗，需要到處去找標準。部份物料檢驗標準未及時(shí)更新，來(lái)料后QC按舊標準檢，判定不合格，進(jìn)行OA系統評審后才知道標準已修改，浪費了大家寶貴的工作時(shí)間。部份物料的檢驗方法不合適，如電子類(lèi)貼片板很多都是用目視的方法檢驗，無(wú)法真正檢驗出品質(zhì)的好壞。建議物料的驗證標準由工程、研發(fā)、品控共同協(xié)商制定完成，物料的替換、變更后相應的檢驗標準一定要及時(shí)修改。
2、新物料驗證非常的多，物料的驗證方面，公司一直以來(lái)都沒(méi)有一套完整的驗證標準，都是憑工程或研發(fā)人員的經(jīng)驗為主，研發(fā)、工程技術(shù)人員對新物料驗證標準、方法、結果都難以統一，對公司品質(zhì)長(cháng)期穩定發(fā)展非常不利，建議公司急需要建立一套完整的物料驗證標準。
3、部分物料計劃安排不合理，特急的物料多，很多時(shí)候基本上是物料剛到倉庫，生產(chǎn)就派人過(guò)來(lái)取，也不管這個(gè)物料檢驗出結果如何，都是借下去生產(chǎn)先用了再說(shuō)。我也知道交期對公司的重要性，但是這樣不經(jīng)檢驗的物料投入生產(chǎn)，勢必對生產(chǎn)部門(mén)造成很大的困繞，對公司品質(zhì)造成不良的影響。建議營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一定要做好物料及工單的管控。
4、檢驗人員能力不足，知識太窄，只會(huì )按部就班的做一些事情，不懂得思考，靈活運用，不善于去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。質(zhì)量檢驗職能實(shí)施的有效性主要通過(guò)檢驗人員的工作質(zhì)量來(lái)保證而檢驗人員工作質(zhì)量的基礎又在于本身的素質(zhì)，不具備與崗位相適應的檢驗人員就不能有效地實(shí)現本崗位的職能。端正工作態(tài)度是做好工作首要條件，工作態(tài)度應該是一個(gè)檢驗人員綜合素質(zhì)的主要表現，包括愛(ài)崗敬業(yè)、強烈的責任心、不怕吃虧、實(shí)事求是等等。不僅要培養檢驗人員具有高超的技術(shù)素質(zhì)，還要培養他們具有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。掌握檢驗相關(guān)知識及儀器設備的使用是完成工作必備條件，要重視崗前培訓及階段性培訓、考核等相關(guān)工作。
三、工作規劃與目標
1、同工程和研發(fā)一同完善公司的物料驗證標準，對以往一些靠目視檢驗的物料（如貼片板類(lèi)），制作相應的檢驗治具對其通電檢驗其功能，真正做到真實(shí)有效的檢驗，在來(lái)料這一關(guān)做好品質(zhì)控制，減少對生產(chǎn)不必要的困繞，提高產(chǎn)品品質(zhì)。
2、物料的驗證方面，公司一直以來(lái)都沒(méi)有一套完整的驗證標準，都是憑工程或研發(fā)人員的經(jīng)驗為主，后續我計劃在實(shí)驗的基礎上制作出常用物料的驗證標準，如鏡頭、透鏡、ICR、濾光片、LED燈、主板等。
3、制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)專(zhuān)業(yè)技能的培訓。
4、在今后工作中，我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，以適應公司發(fā)展。我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要。最后我祝愿公司生意興隆，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
關(guān)于個(gè)人的工作總結范文4
本周是我在崗位工作的第三周，慢慢地，對自己的工作內容有了更全面的認識，對自身的定位有了新的想法。
這周主管就本科相關(guān)崗位的人員召開(kāi)了會(huì )議，一方面是對IPQC的要求，要求他們上班時(shí)候應該隨身佩戴手套和靜電環(huán)，這是對產(chǎn)品的基本保護，這也是崗位的根本要求，同時(shí)，各個(gè)崗位的人必須對自己的工作打起十二分精神，做到認真、細致，尤其是IQC的工作人員投訴的很大一部分問(wèn)題均出現在物料問(wèn)題上，例如發(fā)往馬來(lái)西亞的藍光DVD，機芯的不良率超高，投訴也是頻繁，再如遙控器主板的虛焊問(wèn)題，如果檢測人員嚴格按照檢測標準，問(wèn)題應該就會(huì )少很多了，根據檢驗標準顯示：
1、外觀(guān)檢驗時(shí)首先必須核對包裝箱物料編碼與質(zhì)檢單編碼是否一致，如果OK，則繼續按照樣品、資料及客戶(hù)相應要求去嚴格檢驗；
2、尺寸檢驗要求外形尺寸和樣品、資料必須一致；
3、內部元器件核對要求核對規格書(shū)、BOM和其他認證資料；
4、性能測試和可靠性測試等。
另一方面，對不同崗位的人的工作內容做了概述。從會(huì )議中了解到，我今后的工作內容主要是負責新產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的跟進(jìn)、反饋、整理。這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程既包括試產(chǎn)的小批量產(chǎn)品，也包括量產(chǎn)的產(chǎn)品。我需要對正在生產(chǎn)或者即將生產(chǎn)的每一個(gè)型號的機型進(jìn)行了解，跟進(jìn)問(wèn)題，對生產(chǎn)車(chē)間提出的問(wèn)題預先進(jìn)行評判，這個(gè)問(wèn)題屬于哪一類(lèi)型的問(wèn)題，是結構方面引起還是軟件方面引起的，然后反饋給主管及參與該產(chǎn)品其他工程師；此外，今后QA房和檢測房的同事如果需要了解生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況直接找我了解，他們不用再去多花時(shí)間在產(chǎn)線(xiàn)上跟進(jìn)了解問(wèn)題。
由于每周甚至每天學(xué)習的'內容都不一樣，所以當我聽(tīng)到主管對我今后工作職責的安排時(shí)，我竟有一兩分鐘的遲疑。但是也就是這次會(huì )議，我更明確我的工作職責：
1、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的試制及產(chǎn)品品質(zhì)計劃的制定；
2、參與解決制程過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，并根據工程檢驗標準追蹤和確認；
3、組織對現有產(chǎn)品的品質(zhì)評審和判斷，評估是否符合客戶(hù)要求；
4、督促生產(chǎn)過(guò)程和檢驗過(guò)程嚴格按照標準和指導書(shū)操作；
5、負責與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )檢測標準和檢測方法及對客戶(hù)的抱怨有及時(shí)的應對措施。
這周，我主要有對5051兒童平板電腦、MID 7042、MID1042、MID917、聯(lián)想720等機型試產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的跟進(jìn)、反饋，在跟進(jìn)時(shí)發(fā)現很多問(wèn)題，有按鍵手感不良的，有整機水波紋的，有開(kāi)不了機或者白屏的，有攝像頭模糊的，有殼間有縫隙或者離殼很?chē)乐氐纫幌盗袉?wèn)題，其中問(wèn)題的根源可以分為供應商物料問(wèn)題、軟件問(wèn)題和結構設計問(wèn)題。一些按鍵手感不良可能是按鍵上有披鋒，我們在后期有修理整改解決一些問(wèn)題，開(kāi)不了機有很大可能是軟件沒(méi)升級或者有較嚴重的BUG，后殼離縫是結構問(wèn)題了。
總的說(shuō)來(lái)，來(lái)料檢驗、成品包裝前檢驗和供應商的物料設計都不夠好，存在很大問(wèn)題，導致試產(chǎn)時(shí)出現很多問(wèn)題，這些真的要嚴格把關(guān)才能更好地節省、控制人力、物力。
下周計劃：一方面做好跟進(jìn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、總結學(xué)習；另一方面，自己抽時(shí)間復習電路基礎，可以的話(huà)向羅主管學(xué)習一些技術(shù)性問(wèn)題。
長(cháng)期目標：一方面能很好的掌握好質(zhì)量部的工作流程和對體系的了解，同時(shí)，如果自己能懂一些技術(shù)，就可以很好地判斷、分析、解決問(wèn)題，這是我的目標。如果要做QE的話(huà)，我想做全能全面的QE。
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